第一篇：住宅物業(yè)管理公共性服務收費等級考評標準

住宅物業(yè)管理公共性服務收費等級考評標準

一、綜合管理

1.有否專業(yè)物業(yè)管理機構和固定的辦公場所，有否規(guī)范的業(yè)主委員會聯(lián)系制度； 1分

2.業(yè)主管理委員會組織機構是否健全； 1分

3.物業(yè)管理單位與業(yè)主管理委員會或委托管理單位有否物業(yè)管理合同，管理單位與業(yè)主管理委員會責、權、利關系是否明確； 1分

4.各項管理制度完善，制定了業(yè)主公約及轄區(qū)管理各項公眾管理規(guī)章制度、辦法和物業(yè)管理單位內部崗位考核制度； 1分

5.轄區(qū)內物業(yè)檔案資料齊全，管理完善； 0.5分

6.有應用計算機等現(xiàn)代化管理手段，并進行科學管理。0.5分

7、物業(yè)管理人員經過物業(yè)管理專業(yè)培訓，有上崗證員工不低于80%。2分小計 7分

二、環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理

1.有專業(yè)清潔衛(wèi)生和綠化管理隊伍，管理制度落實； 1分

2.轄區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾箱（房）、果皮箱、垃圾中轉站等保潔設施并保持整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設施清潔；2分

3.房屋的公共部分如公共樓梯、扶欄、走道(含小區(qū)內道路)、電梯等的保潔工作； 2分

4.垃圾清運情況以及及時清理化糞池，并定期殺蟲滅鼠，無鼠害、蟲害，確保轄區(qū)整潔； 2分

5.轄區(qū)內不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽及寵物。1分

6、工業(yè)或娛樂場所排放的廢水、廢氣、噪音等符合環(huán)保標準，無有毒有害物質； 2分

7.轄區(qū)內的公共綠地覆蓋率不低于25%； 2分

8.轄區(qū)內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當，花草樹木定期修剪，管理及養(yǎng)護制度完善，無人為破壞； 2分

9.綠化管理設施、設備齊全，水源有保障。1分

三、保安、消防及交通秩序管理

1.轄區(qū)實行封閉式管理； 2分

2有保安專業(yè)隊伍，實行24小時保安巡視制度； 2分

3.保安人員配備有統(tǒng)一制服、熟悉轄區(qū)情況，工作認真、文明執(zhí)勤、言語規(guī)范； 1分

4.安全監(jiān)控、消防監(jiān)控設施完備，各種消防設備、器材齊全，完好率達到98%以上； 2分

5.配備專職或兼職消防人員，制定嚴格的消防制度并抓好落實； 1分

6.可能危及人身安全處有明顯標識和防范措施； 2分

7.有暢通無阻的緊急疏散通道，其相關的指示照明燈具配置齊全，功能完好； 2分

8.無因管理單位責任造成的治安案件、交通事故和消防事故； 1分

9.車輛管理停放有序，有明顯的車輛行走、停放標志，無亂停亂放現(xiàn)象，管理制度落實，無管理單位責任造成車輛損壞或丟失現(xiàn)象； 2

分小計 15分

四、房屋及其配套設施的管理和養(yǎng)護

1.房屋外觀完好、整潔，無妨礙市容和觀瞻； 1分

2.無違章裝修，無亂搭建，無亂張貼懸掛等； 3分

3.房屋及公用設施、設備檔案和資料齊全、存放有序，查閱方便； 3分

4.房屋及公用設施保持完好，公共樓梯、走道、天臺、大廳等無隨意堆放雜物和占用現(xiàn)象； 3分

5.房屋完好率達97%以上，并堅持房屋修繕制度，保證房屋零修、急修及時率達到98%以上，維修質量100%合格； 4分

6.道路平坦通暢，停車場、棚、房及其他公共場所(地)、建筑小品、雕塑等完好無損； 1分

7.路燈、通道照明等公共照明設施完好，完好率達95%以上； 3分

五、公用配套設備的日常管理和維護工作

1.配備專業(yè)工程技術人員，維修和運行人員均應持證上崗； 1分

2.建立規(guī)范完善的配電運行制度和設備維修保養(yǎng)制度，并嚴格執(zhí)行，實行24小時運行和維修值班制度，及時排除故障； 3分

3.配電設備、電梯和中央空調系統(tǒng)運行安全、正常，保養(yǎng)狀況良好，各種運行維護保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全，并歸檔保存； 4分

4.電梯、中央空調由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，各種安全檢查審核證件齊全； 1分

5.有應急備用發(fā)電機，可隨時啟動并有完善的管理和試運行制度； 2分

6.建立用水、供水管理制度，積極協(xié)助業(yè)主安排合理的用水和節(jié)水計劃； 1分

7.建立給排水設備維修保養(yǎng)制度并嚴格執(zhí)行，設備和管道系統(tǒng)狀況良好； 4分

8.按規(guī)定定期清洗二次供水、蓄水設備，設備及周圍環(huán)境整潔，保證二次供水衛(wèi)生達到標準，無二次污染； 4分

小計 20分

六、管理人員素質

1.物業(yè)管理單位的人員培訓有計劃、有考核、有記錄，制度落實； 2分

2.物業(yè)管理單位主要負責人和業(yè)務人員要經過物業(yè)管理專業(yè)培訓，并取得相關技術證書； 2分

3.管理和服務人員要佩帶明顯標志，遵守職業(yè)道德規(guī)范； 2分

4.有建立完善的各類人員工作量和工作業(yè)績考核制度； 2分

5.各類人員熟悉物業(yè)情況和本崗位責任制、考核目標，服務意識好，敬業(yè)精神強。2分小計 10分

七、社區(qū)文化

1.有計劃、有人員、有制度地落實社區(qū)文化； 1分

2.有落實社區(qū)文化的娛樂場所、設施和設備； 1分

3.管理單位定期開展健康有益的宣傳和文體活動； 1分

4.為業(yè)主開展多項便民服務，為業(yè)主提供方便； 1分

5.積極協(xié)助街道、派出所、居委會開展各項工作。1分

小計 5分

八、經營服務及收費執(zhí)行情況

1.多種經營效果好，有償服務項目多，收費公開合理，無違反規(guī)定亂收費； 1分

2.按規(guī)定明碼標價，收費項目、收費標準和收費內容在經營場所或醒目位置公布； 2分

3.未違背業(yè)主意愿收取與自身管理服務無關的費用，未擅自為其他部門代收費用； 1分

4.嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費項目和收費標準，提供質價相稱的服務，無只收費不服務或多收費少服務行為； 1分

5.物業(yè)管理單位費用支出合理，并定期向業(yè)主公開費用的收支情況，自覺接受業(yè)主監(jiān)督； 2分

6.業(yè)主的投訴率要在0.5%以下，處理率達95%以上，回訪率95%以上； 2分

7.業(yè)主對管理服務單位評議滿意率達95%以上。1分

小計 10分

合計 100分

住宅物業(yè)管理公共性服務收費等級表

金額單位:元/月.建筑平方米

收費等級評分等級收費標準

甲級90分以上0.60元至0.80元

乙級80分至90分0.45元至0.60元

丙級70分至80分0.35元至0.45元

丁級60分至70分0.25元至0.35元 Time: 09-06-

第二篇：湖南省物業(yè)管理服務收費服務等級標準

湖南省物價局、湖南省建設廳

《湖南省物業(yè)服務收費管理實施辦法》

湖南省住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務基準價、浮動幅度及其他有關收費指導標準

唐小姐：管理費的定價，我們是以這個為指導為依據(jù)的，你看行嗎

第三篇：物業(yè)管理等級及收費標準

石家莊市物業(yè)服務收費管理實施辦法

第一條為進一步規(guī)范我市物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，促進我市物業(yè)管理服務行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》、河北省物價局、建設廳《河北省物業(yè)服務收費管理辦法》結合我市實際，制定本實施辦法，物業(yè)管理等級及收費標準。

第二條本實施辦法適用于本市行政區(qū)域內物業(yè)服務收費行為及其管理活動。

第三條 本辦法所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對居住、辦公寫字樓、工業(yè)、商業(yè)等房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費用。

第四條 國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)應開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格壟斷、價格欺詐和牟取暴利的行為，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

第五條物業(yè)服務收費實行統(tǒng)一政策，分級管理。市價格主管部門會同同級房地產行政主管部門負責制定全市物業(yè)服務收費的實施辦法，指導、協(xié)調、監(jiān)督、管理全市物業(yè)服務收費管理工作。市內五區(qū)和開發(fā)區(qū)的物業(yè)服務等級和收費指導標準，由市價格主管部門會同市房地產行政主管部門負責制定、調整，并向社會公布，工作報告《物業(yè)管理等級及收費標準》。縣（市）價格主管部門會同同級房地產行政主管部門，負責本行政區(qū)域內物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作，貫徹落實上級相關政策，制定、調整公布轄區(qū)內物業(yè)服務等級和收費指導標準，并報市物價局、市房產管理局備案。制定等級基準價要根據(jù)物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤，利潤率一般不應超過物業(yè)服務成本的10%。每一等級收費標準的浮動幅度一般不應超過該等級基準價上下10%。

第六條物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開及費用與服務水平相適應的原則。

第七條物業(yè)服務收費區(qū)分不同物業(yè)的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。

普通住宅區(qū)公共性物業(yè)服務收費實行政府指導價。普通住宅區(qū)公共性物業(yè)服務收費，是指物業(yè)管理企業(yè)對普通住宅區(qū)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護，房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理等提供服務所收取的費用。

清潔衛(wèi)生，是指對住宅區(qū)內道路、公共走廊、通道的清掃，上下水管道的清理，化糞池的清淘，外墻、水塔的清洗消毒以及垃圾清運至轉運站等。

綠化養(yǎng)護，是指對住宅區(qū)內栽種的花草、樹木，定期修剪、噴藥、澆水等。

秩序維護，是指配備專職人員值勤巡邏，維護住宅區(qū)正常生活秩序等。

房屋及配套的設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護、管理，是指對住宅主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋敉鈮γ妗㈤T廳、樓梯間、走廊通道等和住宅區(qū)內或單幢住宅內，建設費用已分攤進入住房銷售價格的共用下水管道、落水管、電梯、天線、照明、消防設施、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場、車庫、公益性文體設施以及設施設備使用的房屋等的維修、養(yǎng)護、管理。不包括上述設施的大修、中修和更新、改造。

高級公寓、別墅區(qū)等高標準住宅區(qū)以及辦公寫字樓、工業(yè)、商業(yè)等類別的物業(yè)服務收費，實行市場調節(jié)價。

特約服務費實行市場調節(jié)價，由雙方約定。特約服務費是指物業(yè)管理服務企業(yè)接受個別業(yè)主委托，為其提供公共性物業(yè)服務合同以外的服務所收取的費用。

物業(yè)管理服務區(qū)域內的車輛停放服務收費，按照政府價格主管部門的有關規(guī)定執(zhí)行。具體標準另文下達。

第八條根據(jù)物業(yè)管理服務的內容、質量、程度等因素，將物業(yè)管理服務劃分為五個服務等級，并制定相應的收費指導標準（服務等級指導標準及服務收費指導標準見附件）。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的等級基準價及其浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定，并向市價格主管部門和房地產行政主管部門備案。

第四篇：北京市住宅物業(yè)管理服務等級標準一級

北京市住宅物業(yè)管理服務等級標準一級

（一）基本要求 服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權利義務關系明確。2 承接項目，對住宅共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。3 管理人員和專業(yè)操作人員按照政府有關規(guī)定取得相應的專業(yè)培訓合格證書。4 有物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。5 服務人員佩戴標志，服務主動、熱情，文明用語。6 公開物業(yè)管理服務標準、收費依據(jù)、收費標準及收費辦法。在公共區(qū)域顯著位置公示24小時報修電話，水、電、氣等急迫性報修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄（依法由專業(yè)部門負責的除外）。設置意見箱，每年集中進行一次公開的物業(yè)管理服務意見征集，并將提出的意見與解決情況公示。每年1次對房屋及共用設施設備進行安全普查，根據(jù)普查情況制定維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。

10建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、電梯、公共衛(wèi)生、自然災害等）的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能隨時保證預案的實施。

11小區(qū)內顯著位置設立公共信息欄，配合街道、社區(qū)居委會進行公益性宣傳。12冬季、雨季以及重大節(jié)假日進行安全檢查。

（二）房屋管理 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕安全事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于非因小修不及時進行修繕而發(fā)生的大、中修范圍或者需要更新改造的，向委托方提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。3 每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。4 定期巡視房屋共用部位的樓地面、墻面、頂棚等，發(fā)現(xiàn)破損及時修補。5按照政府有關規(guī)定，每年進行1次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。6 對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時告知和勸阻，并及時報告政府有關主管部門。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。

（三）共用設施設備運行維修養(yǎng)護 對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外），共用設施設備保持正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。建立共用設施設備清冊檔案（設備臺帳），有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于非因小修不及時進行修繕而發(fā)生的大、中修范圍或者需要更新改造的，向委托方提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。屬于特種設備的，按照政府有關規(guī)定，定期進行檢驗檢測，并符合相關規(guī)范。6 設備房保持整潔，無鼠害現(xiàn)象。7 庭院燈、樓道燈損壞及時修復。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。公共區(qū)域內的雨水、污水管道每年檢查、疏通1次；雨水、污水井每半年檢查、清掏1次；雨水、污水管道發(fā)生堵塞應及時疏通；化糞池清掏每年1次，每季度檢查1次，防止外溢。

（四）協(xié)助維護公共秩序 負責小區(qū)公共區(qū)域內的公共財產的看護。

2封閉的小區(qū)，主要出入口有專人24小時執(zhí)勤，危及人身安全處設有明顯標志。3 夜間對服務范圍內重點部位、道路進行1次防范檢查和巡邏，每次巡邏人數(shù)為2人，做到有計劃、有記錄。對進出小區(qū)的車輛進行管理，車輛有序通行、停放。

（五）保潔服務

1.小區(qū)內設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。2.小區(qū)公共保潔區(qū)域每日清掃1次。

3.按照政府有關要求對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。4.在雨、雪天氣應及時對小區(qū)內主路、干路積水、積雪進行清掃。

5.發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強宣傳，維持正常的生活秩序。

（六）綠化養(yǎng)護管理 按北京市園林局規(guī)定的《三級養(yǎng)護標準》養(yǎng)護。

（七）消防管理 有健全的消防管理制度，建立消防責任制。消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護，并有記錄。3 消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。每年進行1次消防訓練，保證有關人員掌握消防基本知識和技能。5 發(fā)生火情，及時處理，必要時及時報警，積極協(xié)助配合消防人員的工作。6 設有消防箱，備存緊急消防物資，設有消防監(jiān)控中心的要24小時專人值守。

（八）停車管理 有健全的機動車、非機動車停（存）車管理制度和管理方案。2 對進入小區(qū)的機動車輛進行登記發(fā)放憑證，出門憑證放行。3 機動車停車有序，24小時有專人巡視管理。定期存放的，應簽訂停車管理服務協(xié)議，明確雙方的權利義務。5 小區(qū)主要道路及停車場有交通標志。地下停車場保證照明，給排水、通風等系統(tǒng)正常運行，各類指示標識清晰。

（九）二次供水管理 二次供水設施設備正常運行。

2水箱內按要求使用紫外線消毒燈，并按規(guī)定定期清洗消毒、水質化驗，取得衛(wèi)生許可證、水質符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準，水箱蓋必須上鎖。

3操作人員應取得生活飲用水健康體檢合格證，禁止無關人員進入二次供水機房接近高位水箱。

（十）電梯管理 無人值守電梯,應24小時運行。有人值守電梯，主梯6：00－24：00不間斷運行，0：00－6：00呼叫運行，電梯工夜間值班，并在候梯廳公布呼叫電話和房號。凡設有高峰梯的，在高峰期6點－8點、17點－19點與主梯同時運行。4 主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應在30分鐘內進行搶修，其它維修應在23點至次日5點以內進行。5一旦發(fā)生電梯停電、關人、夾人等危險情況時，應迅速組織救助。

（十一）裝修管理服務 按照政府有關住宅裝飾裝修管理的規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。受理裝修人的裝修申報登記，與裝修人、施工單位簽訂裝修管理服務協(xié)議，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。裝修期間，每天巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結構安全及違規(guī)拆改共用管線、不符合消防管理規(guī)定和治安管理規(guī)定等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告政府有關主管部門。業(yè)主裝修結束后，應進行檢查。對違反裝修管理協(xié)議的行為當事人要按照 約定進行違約處理，問題嚴重的要報告行政主管部門。指定裝修垃圾存放點并設有圍擋，裝修垃圾及時集中清運、不得外溢。

（十二）水景觀

小區(qū)內設置水景觀設施等，在接管時，維修運行要求應有約定，并按約定提供服務。

第五篇：蘇州市住宅物業(yè)管理公共性服務分項目定額指導標準

蘇州市住宅物業(yè)管理公共性服務分項目定額指導標準

一、綜合管理費

收費項目 管理服務內容 管理服務標準 收費標準（元/月?平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、管理、服務人員的工資，按照規(guī)定提取的福利費等（1）負責制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；

（2）對房屋及設施設備進行安全普查，根據(jù)普查結果制定維修計劃，組織實施；（3）受理住戶咨詢、投訴、報修、預約服務、為住戶排擾解難；（4）協(xié)助組建業(yè)主委員會并配合其運作；（5）建立規(guī)章制度與服務標準；

（6）與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務協(xié)議、物業(yè)管理公約等手續(xù)；公開服務標準、收費依據(jù)及標準；

（7）應用計算機系統(tǒng)對業(yè)主及房產檔案、物業(yè)管理服務及收費情況進行管理；（8）員工統(tǒng)一著裝，持證上崗；

（9）進行物業(yè)管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高。（1）每三個月向委托方報告一次計劃實施情況；（2）每年一次；

（3）白天有專職受理接待人員，夜間有值班人員處理應急事件；一般性投訴與服務當日解決，其它不能當日解決的，承諾或約定解決時限并作出合理解釋；（4）按有關部門及政策、法規(guī)要求執(zhí)行；

（5）制度健全；服務標準符合合同約定；檔案資料齊全，保管良好；（6）內容合法，手續(xù)完備；

（7）有專人維護，內容完整、準確、有效、更新及時；（8）分工種著裝，配戴胸牌；按規(guī)定要求持證上崗；

（9）每6個月進行一次，并作分析、評估且有改進措施。0.0950 以管理處主任1名3500元/月，管理員3名2000元/月計，每月總費用為9500元。管理員3名，為服務受理人員1名、內勤兼財務1名、管理員1名

2、裝修管理服務費（1）維護公共安全和公眾利益；

（2）將住宅裝飾裝修的禁止行為和注意事項告知裝修人；

（3）業(yè)主(使用人)裝修前按規(guī)定審查業(yè)主(使用人)的裝修方案；（4）每日巡查裝修施工情況；

（5）對裝修中的違法行為及時勸阻。

（1）按照有關政策、法規(guī)、合同、公約的規(guī)定進行管理；（2）在入住裝修前進行書面告知或簽訂裝修管理協(xié)議；（3）24小時內審結方案并簽署審查意見交業(yè)主；

（4）在裝修前期每日巡查一次，發(fā)現(xiàn)違章，當即開具違章通知單告知業(yè)主；（5）經三次通知和勸阻仍不改正的，3日內向有關主管部門報告。0.0400 以管理員2名2000元/月計，每月總費用為4000元。

二、公共設施設備日常運行、維修、保養(yǎng)及場地、共用部位小修維護費

收費項目 管理服務內容 管理服務標準 收費標準（元/月?平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、人員管理費 0.0850 以維修主管1名2500元/月，管理員3名2000元/月計，每月總費用為8500元。

2、供配電系統(tǒng)維護費（1）保持配電房清潔衛(wèi)生；

（2）檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導線等供配電系統(tǒng)的運行狀況，并抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時處理；（3)委托專業(yè)單位對變壓器、高壓開關柜進行測試、試驗等項目的維修保養(yǎng)；（4）對變壓器外部、低壓配電柜進行清潔、保養(yǎng)；

（5）保證正常電力供應，內線限電、停電按規(guī)定時間通知業(yè)主(使用人)；（6）檢測接地電阻；檢測配電房主要電器設備的絕緣強度；

（7）檢測配電房內消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高壓操作工具：（8）潮濕天氣時，采用抽濕或紅外線燈泡烘烤等方法，保持配電房內主要電器設備干燥；

（9）檢測配電房內有無蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；

（10）填寫運行記錄，建檔備查。（1）每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面無積灰，配電柜表面無污漬；（2）每日檢查一次；

（3）每年測試、試驗1次；（4）每年進行2次；

（5）限電、停電至少提前三日通知業(yè)主(使用人)；（6）每年檢測1次；（7）每年檢測2次配電房內消防器材；高壓操作工具每年送供電部門檢測1次；（8）持續(xù)保持配電房內主要電器設備干燥；（9）每月檢測1次；

（10）每日填寫運行記錄并歸檔備查。0.0092 供電系統(tǒng)年檢費5000元，維保費6000元，每年總費用11000元。專指小區(qū)內專用供配設備

3、道路系統(tǒng)維護費（1）車行道路路況檢查與維護；（2）道板路面與人行通道檢查與維護；

（3）交通標志的檢查與維護。（1）路面無明顯坑洼、龜裂、破損、啃邊，路牙無明顯破損；

（2）路面無明顯坑洼、破損、道板缺失；

（3）交通標志與交通設施齊全、完好。0.0050 道路系統(tǒng)每年維護費6000元。包括損壞面積不超過1平方的材料費

4、給水系統(tǒng)維護費（1）檢查與維護水池(箱)及部件；（2）飲用水水質檢驗；（3）水泵維護與檢查；

（4）給水管網維護。（1）每3個月檢查保養(yǎng)1次水池(箱)入孔、進水管、溢水管、水位計、浮球閥和各類閘門；表面和支架不銹蝕，漆膜脫落處及時修補，保持池體結構完好，無滲漏；

（2）飲用水水池（箱）每6個月清洗一次，清洗后水質作同步檢驗，檢驗合格方可使用；

（3）保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通，每二個月清洗1次泵房；水泵運行正常，各種儀表計量正常，閥門開關靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時維修；消防泵、噴淋泵、污水泵等不經常啟動的水泵，每月啟動1次，保持水泵能正常運行，每月檢查1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運轉部件定期加油，保持潤滑靈活。樓內壓力供水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時修復；

（4）每年對明裝給水管道進行1次全面檢查維修，冬季做好防護工作。明裝管道檢查銹蝕現(xiàn)象，對輕度銹蝕應將脫皮清理干凈，在管道干燥的情況下，涂刷防銹漆兩遍，然后在刷兩遍面漆。0.0167 每年水箱清洗、檢測費6000元，水泵5只維護費2000元，水管防凍、油漆費12000元，每年總費用20000元。本測算為使用變頻水泵的住宅小區(qū)。如使用屋頂水箱的住宅小區(qū)，按每年每只水箱100元計算，由受益人分攤

5、排水系統(tǒng)維護費（1）雨水管網檢查與維護；

（2）污水管網檢查與維護。（1）樓頂每6個月檢查清掃一次并清理雨水口，雨水口開裂、破損等及時更換；每年雨季前疏通管道一次；排水設施定期維護，保持完好；（2）每6個月疏通一次，保持污水管網暢通；化糞池每年清理一次。0.0167 每年排水系統(tǒng)維護費20000元。

6、監(jiān)控系統(tǒng)維護費 對監(jiān)控系統(tǒng)定期進行檢查與維護。每月一次，保持系統(tǒng)狀態(tài)良好，工作正常。

0.0042 每年監(jiān)控系統(tǒng)維護費5000元。

7、消防系統(tǒng)維護費（1）檢查與維護消防栓（箱）、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標志等消防設備；（2）檢測消防管網水壓；

（3）進行消防演習，以檢查消防監(jiān)控設備工作狀態(tài)；（4）消防監(jiān)控室保持清潔；

（5）填寫巡查工作記錄，建檔備查。（1）每月1次檢查與維護，保證設備24小時正常運轉；

（2）每月檢測1次，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障；（3）每年演習1次；

（4）每周至少保潔1次，要求地面無積灰，監(jiān)控箱表面無污漬；

（5）每日填寫工作記錄。0.0067 每年消防系統(tǒng)維護費8000元。不包括材料費

8、照明系統(tǒng)維護費（1）路燈檢查與維護；

（2）樓道燈檢查與維護。（1）路燈每3個月全面檢查與保養(yǎng)一次，燈泡隨壞隨換；

（2）樓道燈及開關每3個月全面檢查與維護一次，燈具隨壞隨換。0.0170 每年路燈檢查和維護費3000元，路燈鎮(zhèn)流器損壞100只50元/只計5000元，路燈損壞1000只1.50元/只計1500元，路燈控制裝置損壞500只15元/只計7500元，合計總費用17000元。包括燈泡損壞更新

9、避雷接地系統(tǒng)維護費 房屋避雷接地系統(tǒng)檢查維護。每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進行檢查維護；發(fā)現(xiàn)腐蝕、松脫等及時更換或緊固。0.0017 每年避雷系統(tǒng)維護費2000元。不包括材料費

10、油漆粉飾服務費（1）木門窗、百葉門窗、封檐板、木欄桿等木制品檢查與維護；

（2）鋼門窗、鐵皮雨水斗落水管、鐵皮屋面、鋼屋架及支撐鐵制品構件檢查與維護；

（3）建筑物、構筑物外立面局部污損的維護與處理。（1）對木制品的油漆起皮、剝落每年油漆一次；

（2）鐵制品的油漆起皮、剝落、銹蝕做除銹和油飾一次；

（3）每年作局部清洗、粉飾一次。0.0100 每年油漆粉飾費12000元。陽臺油漆粉飾服務費由受益人承擔

11、建筑小品養(yǎng)護服務費 假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的檢查與養(yǎng)護。每日保潔1次，每周檢查一次。0.0050 每年建筑小品養(yǎng)護服務費6000元。

三、園林綠化日常維護費

（應包括管理人員工資、日常綠化工具材料費、綠化用水費用、園林景觀美化費等。綠化用水以使用自來水測算）

收費項目 管理服務內容 管理服務標準 收費標準（元/月?平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、喬灌木養(yǎng)護費 樹木、綠籬的修剪和病蟲害防治。（1）樹木發(fā)生病蟲害及時治理；①根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律實施綜合治理；②預防為主，防治及時，用藥準確；③施藥后及時跟蹤驗證清理現(xiàn)場，做好記錄；

（2）冬季至少一次對樹木涂白、防凍、消滅過冬蟲害；

（3）喬木主側枝分布均勻，不妨礙車輛行人，分枝點3M以上；

（4）綠籬及時修剪，保持原有形態(tài)。0.0125 以綠化工人1名1000元/月，每年農藥、石灰費用3000元計，每月總費用1250元。

2、暖季型草坪養(yǎng)護費 負責暖季型草坪的修剪、施肥、噴藥。根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲；每年至少進行2次施肥、補苗及疏草打孔；生長季節(jié)中耕除草，每年修剪4次；發(fā)生病蟲害及時噴藥。0.0150 以綠化工人1名1000元/月，每年農藥、化肥、藥械費用等6000元計，每月總費用1500元。

3、冷季型草坪養(yǎng)護費 負責冷季型草坪的修剪、施肥、噴藥。根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲；每年至少進行1次施肥、補苗及疏草打孔；冷季型草坪每年修剪12次；發(fā)生病蟲害及時噴藥。0.0400 以綠化工人2名1000元/月，每年農藥、化肥、藥械費用等24000元計，每月總費用4000元。

4、花壇養(yǎng)護費 花壇的養(yǎng)護服務。在花壇開花期間，每周剪殘枝、花2次；發(fā)生病蟲害及人為損害后能及時防治，泥面不開裂，花木不出現(xiàn)缺水枯萎現(xiàn)象；有黃葉、落葉的株數(shù)在20％以下；每年花壇更換種植草花至少4次。0.0100 以綠化工人0.5名1000元/月，每年綠化費用6000元計，總費用每月1000元。

5、水面養(yǎng)護服務費 全面負責水面、噴水池的養(yǎng)護服務。每日打撈1次湖面上的漂浮垃圾；每日用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈1次；每個月對噴水池清潔1次(刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗水池地面、周圍地面等)。每日巡視四周安全設施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復。0.0050 以綠化工人0.5名1000元/月計，總費用每月500元。

6、綠化用水 0.0050 綠化用水以每月500元計。

四、環(huán)境衛(wèi)生服務費

收費項目 管理服務內容 管理服務標準 收費標準（元/月?平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、人員管理費 0.0200 以清潔主管1名2000元/月計。

2、垃圾清運費 負責把垃圾運至垃圾中轉站。日產日清；垃圾周轉房無堆積垃圾，保持清潔，無異味，經常沖洗，噴灑藥水。0.0640 以每月30車每車170元計，每月垃圾清運費用5100元，垃圾箱租用費每月300元，每年垃圾筒、垃圾袋費12000元，合計每月總費用6400元。

3、公共部位清潔費 負責小區(qū)道路、庭院、停車位、綠化帶等環(huán)境衛(wèi)生清潔、清掃。每日清掃道路(走廊、架空層)1次；樓梯每日清掃、擦拭扶手欄桿一次；每周拖洗樓道一次； 樓道玻璃每月清潔1次；每兩月清潔路燈1次；綠化帶每日清掃1次綠化帶；每日清掃1次車庫等；其他設施每周清掃(擦洗)一次。0.0900 以清潔工人10名850元/月，每年清潔易耗品等6000元計，每月總費用9000元。

4、公共設施清潔費 公共設施每周清掃(擦洗)一次。0.0190 以清潔工人2名850元/月，每年清潔易耗品2400元計，每月總費用1900元。

5、袋裝垃圾收集費 負責將各門口袋裝垃圾運至指定位置。每日上門收集生活垃圾2次。0.0210 以清潔工人2名850元/月，每年清潔易耗品4800元計，每月總費用2100元。物業(yè)公司不提供住戶垃圾袋

6、衛(wèi)生消殺費 針對滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實際需要和季節(jié)特點制定具體計劃；夏季等蚊、蠅孳生季節(jié)每周消殺1次；滅鼠，每2個月進行1次。0.0083 以清潔工人0.5名850元/月，每年藥水（品）、機械費用等4800元計，每月總費用825元。

五、物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序維護服務費

（包括安全護衛(wèi)人員的工資、福利、津貼、保險等，日常保衛(wèi)器材費(如警棍、電池等)，保安系統(tǒng)的設備維修費在公共設施、設備日常運行、維修及保養(yǎng)費中列支）

收費項目 管理服務內容 管理服務標準 收費標準（元/月?平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、人員管理費 0.0230 以安保主管1名2300元/月計。

2、出入口值班費 安全護衛(wèi)人員主出入口24小時值班、副出入口16小時值班。制訂值班制度；主出入口24小時有人值班看守，次出入口每日6：00～22：00有1人看守；按照業(yè)主委托要求進行進出車輛管理、訪客登記、謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經業(yè)主委員會批準的商販入內、大件物品搬出登記、交通指揮與疏導等工作；接收住戶反饋信息，及時處理；本崗位無法處理時，移交相關部門處理。0.0700 以安保人員5名1400元/月計，每月總費用7000元。

3、出入口車輛管理費 對主出入口的車輛進行登記、管理。安全護衛(wèi)人員對主出入口的非小區(qū)內車輛進行登記、管理；經業(yè)主委員會同意和獲準車位使用收費時，對主出入口的非小區(qū)內車輛按標準收費。0.0420 以安保人員3名1400元/月計，每月總費用4200元。

4、小區(qū)巡視費 安全護衛(wèi)人員在小區(qū)范圍內24小時巡視。（1）制訂巡視制度；白天巡邏次數(shù)不少于6次，夜間巡邏次數(shù)不少于8次，重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏；每組巡邏人員2人；

（2）對小區(qū)內主干道、組團道路進行巡視，指揮機動車輛按車位有序停放，對已違章停放車輛發(fā)告示，處理小區(qū)交通堵塞事項。0.0840 以安保人員6名1400元/月計，每月總費用8400元。

5、小區(qū)監(jiān)控費 安全護衛(wèi)人員24小時對監(jiān)控設備進行監(jiān)控。24小時值守，發(fā)現(xiàn)或接到異常信息及時通知就近保安人員進行處理，形成異常情況處理記錄；有錄制信息要求時負責信息的錄制與保管。0.0420 以安保人員3名1400元/月計，每月總費用4200元。

6、停車場管理費 安全護衛(wèi)人員24小時對室內停車場監(jiān)控。對室內停車場進行管理，督促進入車輛按指定車位停放；每1小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)異常及時處理并通知車主。0.0420 以安保人員3名1400元/月計，每月總費用4200元。實行車位有償使用時，在車位有償使用費中列支。車輛的保管責任由停車協(xié)議另行約定。

六、公共設施設備、部位及場地水電費 收費項目 收費標準（元/月?平方米）公共設施設備、部位及場地水電費 0.0500

七、辦公費

收費項目 管理服務內容 管理服務標準 收費標準（元/月?平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）

1、辦公用品費用 0.0200 每月2000元

2、交通費 0.0040 每月400元

3、宣傳廣告費 0.0020 每月200元

4、公共交際費 0.0050 每月500元

5、節(jié)假日美化費 在小區(qū)主要場所擺放擺花。國定節(jié)假日在小區(qū)主入口、主要人口聚集場所擺放盆花，美化小區(qū)環(huán)境，營造節(jié)日氣氛。0.0050 每月500元

6、社區(qū)活動費 定期組織社區(qū)聯(lián)誼活動。每年組織1-2次由小區(qū)居民參與的健身、聯(lián)誼活動。0.0040 每月400元

7、培訓費 員工崗位培訓與業(yè)務培訓。制訂員工培訓計劃，對員工進行業(yè)務知識培訓；輸送管理人員參加行業(yè)舉辦的崗位資格培訓。0.0020 每月200元

8、通訊費 24小時接收住戶信息。設立24小時服務電話受理住戶來電；對委托服務電話回訪。0.0100 每月1000元

9、業(yè)主委員會經費

10、雜項支出費 0.0100 每月1000元

八、公共設施保險費 收費項目 收費標準（元/月?平方米）測算依據(jù)（包括人員安排、用工用料分析）備注

1、財產保險 0.0030 以每個住宅小區(qū)公共資產為360萬元計，按普通家庭財產保險的費率為1‰，每年保費為3600元。對社區(qū)公共地方及設施進行投保，以使社區(qū)該部位在遭受火災、水浸、雷擊或其它受保的風險所造成毀壞時業(yè)主的利益有所保證。

2、公共責任險（亦稱第三者險）0.0050 園區(qū)某住宅小區(qū)的公共責任險為每年6000元，保險責任限額200萬元，費率為3‰。此類保險通常沒有固定額，保險公司通常會以每次索償?shù)淖罡哳~為依據(jù)，再視社區(qū)的大小及類型制定保費。

九、物業(yè)管理單位固定資產折舊費

收費項目 內容 收費標準（元/月?平方米）物業(yè)管理單位固定資產折舊費 配備必要的辦公設備，提高服務效率 建立臺帳，按規(guī)定計提折舊。按實結算

十、法定稅費 項目 內容

1、公司管理費用 管理人員費用及其他管理成本等 10—12% 支出總額

2、傭金 企業(yè)應得合理利潤 8—10% 支出總額

3、稅金 營業(yè)稅、城建稅、地方教育附加 5.55% 管理費用、傭金總額