第一篇：關于建寧縣小區(qū)物業(yè)管理工作情況匯報

關于建寧縣小區(qū)物業(yè)管理工作情況匯報

一、基本情況

近年來，隨著城市化步伐的不斷加快，我縣房地產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，縣城人口迅速增加，居民住宅小區(qū)物業(yè)管理已成為城市管理的重要組成部分。截至目前，在我縣城區(qū)規(guī)劃面積中新建有萬安、青云嶺、景秀花園、福城、江源水都、青山南苑等小區(qū)。在已入住的以上這些居民小區(qū)中，物業(yè)管理主要有以下幾種模式，即：物業(yè)公司管理的有江源水都居民小區(qū)；開發(fā)商兼顧物業(yè)的有福城居民小區(qū)；業(yè)主自己管理的有景秀花園、萬安2個居民小區(qū)；青山南苑、青云嶺小區(qū)沒有物業(yè)管理業(yè)主也無自治管理。以上小區(qū)都還未成立業(yè)主委員會。

現(xiàn)在我縣居民住宅小區(qū)物業(yè)管理工作主要由縣規(guī)劃建設局房管所管理，濉城鎮(zhèn)下屬社區(qū)居委會協(xié)助管理，可以說目前我縣居民的小區(qū)物業(yè)管理尚不能適應形勢發(fā)展和居民生活的要求，產(chǎn)生的問題較多，群眾意見較大，物業(yè)管理運行很不規(guī)范。

二、存在的主要問題

（一）對小區(qū)物業(yè)管理工作還沒有引起足夠的重視，綜合協(xié)調(diào)管理機制尚未形成。一是對物業(yè)管理條例學習宣傳貫徹不夠、認識不足，監(jiān)管制度和具體細則還沒有建立起來；二是物業(yè)管理工作沒有明確的主管部門和對應的工作機構，部門職責不夠分明；三是物業(yè)公司、社區(qū)（居委會）、開發(fā)商和業(yè)主之間的關系尚未理順，責任不明確。

（二）前期規(guī)劃建設遺留問題多，實行物業(yè)管理條件不足，業(yè)主對現(xiàn)狀不滿意。一是一些早期開發(fā)的小區(qū)缺乏整體規(guī)劃，同一小區(qū)多家開發(fā)或產(chǎn)權單位，物業(yè)管理出現(xiàn)交叉或空缺現(xiàn)象；二是有的小區(qū)沒有按規(guī)劃要求和物業(yè)管理條例規(guī)定配套物業(yè)用房、社區(qū)用房及其它共用設施；三是有的小區(qū)在交工驗收后，存在綠地改作他用、房屋質(zhì)量差、資料不全等問題，引發(fā)業(yè)主不滿。四是許多小區(qū)為開放式，一樓為商鋪、餐飲店等各類人員進出頻繁，存在較多安全隱患。

（三）物業(yè)管理服務滯后，不適應小區(qū)建設管理工作的快速發(fā)展。在我縣現(xiàn)有的物業(yè)公司的管理服務，不能滿足小區(qū)居民的需求。

（四）舊住宅小區(qū)公共基礎設施老化、破損嚴重。目前，我縣尚有許多舊宅小區(qū)和散居區(qū)，這些舊住宅小區(qū)建設年代早，房屋質(zhì)量差、配套設施不完善，產(chǎn)權多樣化，缺少維修改造資金，小區(qū)的保潔目前基本由共建單位和社區(qū)勉強維持，而小區(qū)綠化、路面維護、下水入網(wǎng)、垃圾清運等問題較多，居民意見很大。

（五）物業(yè)收費難，影響了物業(yè)管理的正常運行。一些小區(qū)業(yè)主仍習慣于享受過去的政府福利性服務，有償服務意識淡薄。部分業(yè)主對物業(yè)管理期望值較高，如達不到自己的要求，就拒交物業(yè)管理費，以致次年其他業(yè)主學樣，也拒交，直接拖垮物業(yè)公司，導致物業(yè)公司難以繼續(xù)，進而形成惡性循環(huán)。

三、幾點建議

結(jié)合我縣居民小區(qū)物業(yè)管理中存在的主要問題，為了進一步規(guī)范和

推動我縣居民小區(qū)物業(yè)管理工作，逐步提高物業(yè)管理水平，提出如下幾點建議：

（一）明確部門職責，及時制定物業(yè)管理實施細則。一是要建立縣、鎮(zhèn)（社區(qū)）物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)機制，逐步形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律和業(yè)主自治相結(jié)合的綜合管理格局；二是縣政府要根據(jù)《三明市人民政府關于加強全市物業(yè)管理工作的若干意見（試行）》的有關規(guī)定，結(jié)合我縣實際，進一步明確在小區(qū)物業(yè)管理中，從前期的設計、建設、驗收到業(yè)主的入住使用、投訴受理等具體環(huán)節(jié)的工作程序和工作職責，明確政府部門、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和業(yè)主各方的責任、權利和義務，以及對物業(yè)收費標準和收費辦法進行公示公開等具體事項，形成具有可操作性的實施辦法和細則，下發(fā)執(zhí)行。

（二）加大宣傳力度，加強對業(yè)主委員會的指導。縣政府及相關部門要加大對物業(yè)管理條例的宣傳貫徹力度，使小區(qū)居民、建設單位、施工企業(yè)等都能了解物業(yè)管理法規(guī)，自覺履行職責。要加強對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的指導，增強業(yè)主維權意識、自治意識、有償服務意識，組建業(yè)主委員會，指導小區(qū)業(yè)主委員會建立并完善、規(guī)范業(yè)主委員會的運作制度和章程，使業(yè)主委員會切實發(fā)揮應有的作用。

（三）把好規(guī)劃建設關，為后期物業(yè)管理創(chuàng)造良好環(huán)境。政府要督促規(guī)劃、建設等部門要加強對小區(qū)開發(fā)過程中的監(jiān)控管理，重點對設計審查、建設監(jiān)督、竣工驗收等具體環(huán)節(jié)進行把關，確保達標。盡量建成一個大的小區(qū)避免建成多個住戶分散的居住小區(qū)出現(xiàn)，建成封閉式，各

樓一層不設各單獨商鋪，建統(tǒng)一規(guī)范商場。要規(guī)范開發(fā)商建設行為，嚴格按照規(guī)劃實施建設，對在建設過程中擅自變更規(guī)劃要求的、市政公用基礎設施和小區(qū)公用設施不配套的、工程質(zhì)量低劣的，應及時糾正促其整改，切實保證小區(qū)物業(yè)配套設施的同步到位，為實施物業(yè)管理奠定必要的基礎。

（四）提高物業(yè)管理水平，構建物業(yè)管理與社區(qū)建設互動機制。政府及有關部門應牽頭聘請正規(guī)的物業(yè)管理公司，同時加強引導和指導物業(yè)管理企業(yè)抓好業(yè)務培訓，提高物業(yè)管理人員素質(zhì)，完善從業(yè)人員資格證書制度。改善服務態(tài)度和方式，增強收費透明度，公示服務項目和收費標準，以優(yōu)質(zhì)的服務爭取業(yè)主的支持、增強業(yè)主的主動繳費意識。政府可通過設立物業(yè)補助基金等適當方式對特困戶及喪失勞動力的困難戶進行補助。社區(qū)（居委會）要及時聯(lián)系指導物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主大會、業(yè)主委員會積極發(fā)揮作用，配合有關部門共同做好小區(qū)的管理工作，為小區(qū)業(yè)主提供清潔、衛(wèi)生、安全、舒適的生活環(huán)境。

（五）加大投入力度，加快舊小區(qū)的改造步伐。一是政府要組織有關部門全面摸清舊小區(qū)樓房棟數(shù)、面積、戶數(shù)和原產(chǎn)權單位底數(shù)以及存在問題等，為下一步改造工作做好準備；二是政府應對供水、供電等基礎設施欠帳較多，又無維修資金來源的小區(qū)，按照輕重緩急，列入計劃，逐年改造，而后交由物業(yè)公司或所在社區(qū)接管，逐步建立長效管理機制，從源頭上解決舊小區(qū)的環(huán)境改造、物業(yè)管理問題。

（六）加強物業(yè)監(jiān)管隊伍的建設，進一步完善和規(guī)范物業(yè)管理的監(jiān)

管體系。一是建議成立物業(yè)管理站（或物業(yè)服務中心），配備專職人員，投入工作經(jīng)費，明確工作職責，可采取試點先行，以點帶面的辦法，取得經(jīng)驗后，逐步推行；二是建立基層投訴受理機制，如在主管部門或濉城鎮(zhèn)（社區(qū)）設立投訴中心，受理業(yè)主委員會、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)對違反物業(yè)管理條例行為的投訴；三是政府適時啟動責任追究制，對于在物業(yè)管理中不積極履職的部門及個人進行責任追究；四是通過建立條塊結(jié)合，以塊為主的物業(yè)管理網(wǎng)絡，努力將物業(yè)管理融入社區(qū)管理，形成社會聯(lián)動、齊抓共管的新格局。

（七）積極協(xié)調(diào)有關部門，逐步理順維修基金的使用渠道。應積極協(xié)調(diào)有關部門，盡快理順房屋維修基金的使用管理機制，讓房屋維修基金的收繳、使用公開透明，使維修基金真正發(fā)揮作用。

第二篇：推進小區(qū)物業(yè)管理工作匯報

推進小區(qū)物業(yè)管理工作匯報

今年，我街黨工委、辦事處根據(jù)區(qū)城建工作會議的精神和工作部署，認真貫徹落實市、區(qū)關于城市建設和管理的總體規(guī)劃及推進小區(qū)物業(yè)管理的具體要求，堅持社區(qū)建設與管理水平同步發(fā)展的原則，結(jié)合我街物業(yè)管理工作推進情況，在去年工作思路的基礎上，對我街物業(yè)管理的任務和思路及時進行了調(diào)整：在對轄內(nèi)各社區(qū)進行實地調(diào)查、科學研究的基礎上，以條件是否成熟為標準，采用全封閉、半封閉、強制型三種模式，按照“示范帶動，街群互動，全面推動”的思路，力爭達到全街物業(yè)管理覆蓋率100%，接受驗收85%的目標。

一、物業(yè)管理工作的推進情況

1、領導重視，思路明確。今年區(qū)實事求是地對小區(qū)物業(yè)管理工作的思路進行了調(diào)整，為我街的小區(qū)物業(yè)管理工作進一步明確了方向。街黨工委、辦事處高度重視物業(yè)管理工作，在黨工委會議、全街工作會議、中心組學習等各級各次會議上反復強調(diào)，并專題討論，統(tǒng)一思想，形成共識，對物業(yè)管理和物業(yè)管理公司的概念有了更清醒的認識。并及時轉(zhuǎn)變觀念，物業(yè)管理工作從小范圍開展轉(zhuǎn)向在15個社區(qū)全面推進。以此為基礎，年初即確定了今年的工作思路是實現(xiàn)三項重點工作的突破，即社會治安綜合治理必須有所突破，小區(qū)物業(yè)管理必須有所突破，社區(qū)民主自治、議行分設工作必須有所突破。這三項工作是互相關聯(lián)、互相促進的，社會治安綜合治理是龍頭，小區(qū)物業(yè)管理是突破口，社區(qū)民主自治是基礎，小區(qū)物業(yè)管理工作作為改善社會治安的基礎措施、推動社區(qū)三個文明建設的實現(xiàn)手段，一定要抓緊抓好。

2、成立推進物業(yè)管理工作組。

3月底，成立以辦事處主任為組長、各線副主任擔任副組長的街推進物業(yè)管理工作組，每位副主任負責2個小區(qū)整治建設及推進工作的組織、管理、協(xié)調(diào)。工作組下設辦公室，辦公室設在城管科，負責日常推進工作。同時，以各社區(qū)居委會為單位分別成立以社區(qū)居委會主任為組長的社區(qū)推進物業(yè)管理工作組，負責具體的推進工作，由城管科統(tǒng)一管理和跟進。

3、調(diào)動社區(qū)居委會的主動性和積極性，發(fā)動轄內(nèi)機團單位和居民群眾共同參與。由居委會結(jié)合本社區(qū)的實際情況，制定了工作推進計劃和措施，并付諸實施，如西南片居委會為推進物業(yè)管理，以搞好轄內(nèi)治安為切入點，專門舉辦社區(qū)論壇，發(fā)動群眾參與，打好群眾參與物業(yè)管理、群防群治這張牌。街綜治辦召開轄內(nèi)機團單位會議，倡議機團單位每人每年為社區(qū)治安奉獻2小時。這些措施均收到了較好的效果，使大家逐步認識到，小區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)治安及社區(qū)建設各項工作，和自身利益息息相關，只靠辦事處、社區(qū)居委會的力量是不夠的，還要依靠廣大機團單位、社區(qū)居民共同努力，形成合力。各機團單位、廣大社區(qū)居民紛紛獻計獻策，提出了許多有建設性的意見和建議，4、做好基礎性工作，一是分別摸清小區(qū)內(nèi)已引入和未引入物業(yè)管理的大樓數(shù)，未引入物業(yè)管理的每棟大樓選出樓長，在此基礎上，成立物業(yè)管理推進委員會；二是摸查轄區(qū)內(nèi)的特困戶，以及需安裝和維修的防盜門數(shù)目，由綜治辦牽頭，爭取6月份上門安裝和維修防盜門；三是充分發(fā)揮3支隊伍的作用，即救濟戶巡邏隊、義工巡邏隊、保安員隊伍。根據(jù)救濟戶每周為社區(qū)義務服務2小時的規(guī)定，安排救濟戶義務維護社區(qū)治安，并已統(tǒng)一和義工巡邏隊統(tǒng)一安排好值班表；四是實行基本型物業(yè)管理的小區(qū)，增加保安進行巡邏。

5、發(fā)揮好示范帶動的作用，既要全面推進，又要有所側(cè)重，突出重點和特色。我街以今年創(chuàng)建的住宅小區(qū)為示范點，結(jié)合對小區(qū)的整體規(guī)劃，積極引導居民群眾，爭取采取綜合物業(yè)管理模式。初步?jīng)Q定在物業(yè)公司的配合下，小區(qū)的物管推進工作分幾步走：（1）環(huán)境改觀。包括圍墻的粉刷，幾個橫馬路的整治，人行道路面按高標準鋪設；（2）規(guī)范停車。在幾條橫馬路劃出停車區(qū)，用于停放本轄區(qū)內(nèi)的車輛，外來車輛一般不給進入，主干道不能停車；（3）整治占道經(jīng)營。建議小區(qū)內(nèi)機團單位召開檔口承租人會議，要求各檔主按章經(jīng)營，違者處罰，從根本上改善占道經(jīng)營現(xiàn)象；（4）改善治安。在主干道路口設拉閘，在部分通道口設路卡，主要路口設治安亭，限制外來人員和車輛的進入，各車輛保管站的保安同時負責本路口或路段的治安，小區(qū)內(nèi)增加保安巡邏，各保安聯(lián)動，基本上形成一個封閉的小區(qū)。（5）加大宣傳力度。在主干道兩側(cè)建宣傳長廊，物業(yè)宣傳要進入每家每戶、每個機團單位；召開社區(qū)論壇，請機團和居民對小區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)建設提建議，提高大家對物業(yè)管理的認識和支持力度。

二、結(jié)合物業(yè)管理推進工作，加強社區(qū)防范和群防群治隊伍建設，促進社會綜治管理的改善

改善治安，要從人防技防入手，在加固技防的基礎上，尤其要推進群防群治工作，進一步完善社區(qū)的防范網(wǎng)絡，注重發(fā)揮3支隊伍的作用。（1）建立一支戰(zhàn)斗力強的社區(qū)保安防范隊伍。現(xiàn)社區(qū)保安隊伍共有58人，負責十五個社區(qū)的內(nèi)街巷的巡邏防控、定點大樓大院的看護，在日常社區(qū)區(qū)域性防控和防范社區(qū)入屋盜竊案中起到十分重要的作用。（2）組織社區(qū)義務巡邏隊。由街綜治辦牽頭，將轄區(qū)內(nèi)的部分下崗工人、治安積極分子組織起來，每天每班安排2小時街巷義務巡邏，根據(jù)有關規(guī)定安排救濟戶每戶每周2小時義務維護社區(qū)治安，并在時間上做好統(tǒng)一安排。（3）加強轄區(qū)大樓大院值班看護的建立，現(xiàn)已建立值班人員看護的大樓大院共32棟，值班人員70人。

實行基本物業(yè)管理的小區(qū)，最重要的工作就是小區(qū)治安。維護良好的治安狀況，除現(xiàn)有的治安力量外，還一定要增加保安員在小區(qū)內(nèi)進行巡邏，經(jīng)費可以由物業(yè)推進委員會、樓長進行宣傳發(fā)動并上門收取，每戶每月2元。作為增加保安員的經(jīng)費，取之于民，用之于民，改善社區(qū)的治安環(huán)境。我街此項工作現(xiàn)在正在推進過程中。

三、在物業(yè)管理過程中遇到的困難和問題

1、硬件基礎差。我街是老城老街，城市基礎設施陳舊落后，殘舊房屋連片，危房多，成形的獨立小區(qū)非常少，據(jù)摸查統(tǒng)計，以目前條件來講，我街沒有適合實行全封閉、綜合型物業(yè)管理的小區(qū)，適合半封閉的小區(qū)也很少，大部分只能實行強制性、基本型物業(yè)管理，而且這種狀況不是在一年、兩年內(nèi)靠街道等某幾個部門的力量所能改變的。

2、困難群眾多。我街的居民，散居狀況多，機團集中居住的少，無論從文化層次、綜合素質(zhì)，還是居民就業(yè)層面、經(jīng)濟收入，都處于偏低水平，直接導致居民對社區(qū)建設、物業(yè)管理的理解和支持程度有限，在推進過程中出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)、不同步的現(xiàn)象。推進的速度越快，問題和矛盾越突出。比如，通過我們反復宣傳，許多居民對小區(qū)物業(yè)管理已比較認可，但一旦涉及到收費問題，許多居民就反映，目前吃飯、子女讀書這些最基本的需求還未解決，沒有閑錢來交物業(yè)管理費，要街道辦自己來解決。我們在安裝維修防盜門、收取治安費過程中屢屢遇到這種情況，物業(yè)管理是為廣大居民服務的，但同時也需要廣大居民全方位的參與和支持才能順利開展。

3、宣傳還要進一步加強。除了街道、社區(qū)居委會進行宣傳外，一些大眾化媒體也要進行正面的宣傳和引導。特別是現(xiàn)在的群眾法律意識比較強，對政府機關是否依法辦事的監(jiān)督意識很強，我們不可能強制性地要求他們?nèi)⑴c社區(qū)建設工作，宣傳的作用就顯得尢為重要。我街最近搞的社區(qū)論壇，召集熱心社區(qū)公益事業(yè)的居民群眾為社區(qū)建設、治安、物業(yè)管理提高意見和建議，在群眾中引起了強烈反響，收到積極作用。

雖然在推進小區(qū)物業(yè)管理過程中，困難和問題很多，很棘手，但我街全街上下能夠統(tǒng)一思想，認識到小區(qū)物業(yè)管理是城市基層管理的縮影，是從根本上改善治安狀況的必由之路，是加強社區(qū)三個文明建設的有力措施，事關群眾切身利益，只能進，不能退。相信有區(qū)委、區(qū)政府的正確引導和大力支持，有黨工委、辦事處的堅強領導，有一支精干的干部、社區(qū)隊伍的共同努力，有機團單位、居民群眾支持和參與，我街有決心、有信心、有能力打贏這場攻堅戰(zhàn)。

第三篇：小區(qū)5月份物業(yè)管理工作匯報

小區(qū)5月份物業(yè)管理工作匯報

尊敬的海上國際花園業(yè)主您們好！

楊房物業(yè)公司海上國際花園物業(yè)服務中心就2016年5月份工作情況特向小區(qū)做以下匯報：

一、綜合管理及日常管理

1）辦理裝修申請手續(xù)共4戶；

2）清理小區(qū)建筑垃圾和綠化垃圾共計10車；

3）接待各類報修單共計125張，其中公用部位68張，專用部位60張，電話回訪率98%;

二、設備設施管理

1）每天一次檢查生活水泵、污水泵、確保正常運轉(zhuǎn)，每天做好配電房、排水管道的巡查；

2）5月5號保安巡邏時發(fā)現(xiàn)24號、54號處高桿燈不亮，工程部師傅開挖路面、排線接通；

3）雨季來臨，維修師傅和保潔員將小區(qū)外圍明溝全部清理；

4）36號402室業(yè)主報修家中滲水，胡總和管理員多次上門查看協(xié)調(diào)，查出原因，親自帶維修師傅敲去瓷磚，查看漏水點修復；

5）5月21日21號1701室業(yè)主家中衛(wèi)生間下水道堵，業(yè)主自請外來疏通人員，疏通不慎將下水管打壞，漏水直接漏到1601室，管理員小范一直在做協(xié)調(diào)工作，后請來工程部費師傅幫忙搶修；

6）5月26日、27日對小區(qū)水箱和蓄水池進行清理；

7）22號1101室漏水漏到1001室，胡總上門查看發(fā)現(xiàn)是凈水設備漏水。

三、秩序維護管理

1）阻攔在小區(qū)發(fā)黑廣告4起，沒收小廣告43張，攔截推銷人員3人。

四、保潔衛(wèi)生管理

1）將小區(qū)死角處、綠化地的垃圾進行清理；

2）清理樓道內(nèi)、大廳里的生活垃圾及雜物；

3）每天兩次對小區(qū)水景湖漂浮物進行打撈。

五。綠化管理

1.對小區(qū)綠化進行打藥水、松土、修剪；

2.對8號樓后門死角處綠地進行修剪、清掃。

六、2016年6月份工作計劃

1）設備工程部：小區(qū)高桿燈、草坪燈的修復，防臺防汛工作的跟進；

2）保潔：對樓道衛(wèi)生及外圍加強檢查；

3）保安：加強外來車輛管理和裝修管理，特別是違章搭建的跟進；

4）綠化：日常綠化維護和修剪。

以上是2016年5月份的工作匯報，感謝業(yè)主們對我們海上國際花園服務中心工作的支持，請多提寶貴意見和建議，請廣大業(yè)主監(jiān)督指導。

上海楊房物業(yè)管理有限公司

海上國際花園服務中心

2016年05月31日

第四篇：小區(qū)物業(yè)管理

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一、物業(yè)管理企業(yè)

1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同，其內(nèi)容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務。

5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

6、日常維護與緊急事件處理。（1）物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設備運行正常，居住安全。（2）對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。

（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。

7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規(guī)定。

8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當?shù)毓膊块T建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。

10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車，摩托車，自行車應在指定位置。

補充：

物業(yè)管理的水平與小區(qū)居民的生活息息相關,小區(qū)居民都希望有一個好的物業(yè)管理機構,但是,總是事與愿違.物業(yè)管理工作不遂人意,也不能去怪物業(yè)管理工作人員,他們的工作也很辛苦.主要是有的居民小區(qū)缺少物業(yè)管理的“把關人”,以致缺少小區(qū)民主管理的“實施人”,各方面的工作缺少監(jiān)督,也就缺少規(guī)范,顯得亂哄哄了.我們必須重視以下幾個問題:

一,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會:由小區(qū)居民中挑選作風正派,肯為大家工作,責任性強的居民代表,經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會.業(yè)主委員會代表所有的業(yè)主,對物業(yè)管理工作進行監(jiān)督,維護業(yè)主的合法權益.業(yè)主委員會成員一定要在業(yè)主中有威信,辦事不徇私情.選舉一定要符合選舉辦法.決不能隨隨便便地一投票就算數(shù).業(yè)主委員會產(chǎn)生以后,要樹立它的威信.雖然它是民間產(chǎn)生的機構,由于它和居民的生活關系密切,必須對它給予充分的重視.沒有業(yè)主委員會,就談不上如何加強物業(yè)管理工作.二,小區(qū)內(nèi)的車輛停放工作要充分聽取業(yè)委會和居民群眾的意見:小區(qū)內(nèi)的車輛停放問題常常成為居民之間糾紛的來源,有的物業(yè)干部也覺得十分棘手,糾紛兩邊,難免要得罪一邊.有了業(yè)主委員會這個問題就比較容易辦.如一個居民小區(qū)停有幾輛大型貨運汽車和大巴士,這些車輛由于車況較差,啟動時噪音很響,影響居民的休息和睡眠.居民把意見反映給業(yè)主委員會,要求禁止大型車輛停入小區(qū).在業(yè)主委員會和大型車駕駛員溝通的時候,他們表示很難接受,通過

業(yè)主委員會的反復做工作,并為他們落實了停車地點,終于實現(xiàn)了大型車不再進小區(qū).又有一次,部分駕駛員要求減少綠地,增加停車位,業(yè)主委員會就把這個建議交全體居民討論投票.結(jié)果大多數(shù)居民不同意減少綠地,增加停車位的建議.從而把這個建議否決了,確保了大多數(shù)業(yè)主的權益.業(yè)主委員會就是這樣一個小區(qū)里的當家人.關系到居民們生活的大事,都要經(jīng)過他們?nèi)プ?去落實.有了業(yè)主委員會,小區(qū)的管理工作順暢多了.三,小區(qū)的資金使用監(jiān)督工作:業(yè)主委員會代表業(yè)主監(jiān)督物業(yè)管理的

第五篇：加強小區(qū)物業(yè)管理（模版）

加強小區(qū)物業(yè)管理·促進和諧社區(qū)建設

物業(yè)管理與老百姓的生活息息相關，近年來，隨著城市建設的快速推進，居民對加強小區(qū)物業(yè)管理的要求越來越迫切。我社區(qū)虹橋一、二村自去年經(jīng)老小區(qū)改造后引進物業(yè)進駐小區(qū)管理已一年時間了，針對一年來物業(yè)管理情存在的一些問題進行了調(diào)查與思考，現(xiàn)將調(diào)查情況分述如下： 一、一年來物業(yè)管理取得的成效

1、物業(yè)管理觀念日益得到重視。由于物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶，與居民群眾的日常生活息息相關，已成為政府、社會、居民關注的熱點。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對生活質(zhì)量的要求也會不斷提高。所以，居民、社會、及政府對住宅小區(qū)的管理要求也隨之提高。現(xiàn)在是否有一家擁有品質(zhì)高、服務好、信譽佳的物業(yè)管理企業(yè)來為住宅小區(qū)服務已普遍成為居民百姓購房時重點考慮的內(nèi)容了，開發(fā)建設單位同樣也經(jīng)常把小區(qū)今后擁有優(yōu)良的物管企業(yè)服務作為其售房時的一個重要賣點。在小區(qū)交付入住后，廣大居民百姓也非常關心其居住小區(qū)的物業(yè)管理狀況，開始積極參與到小區(qū)內(nèi)的各項物業(yè)活動中來。同時，政府也不斷加大力度，進一步引導和規(guī)范物業(yè)管理市場，并積極籌措資金改善老小區(qū)環(huán)境，將其納入物業(yè)管理范疇。整個社會對物業(yè)管理的意識和觀念相對前幾年來說有了很大的改進，物業(yè)管理日益得到大家的關注和重視。

2、老小區(qū)物業(yè)管理有了改善。為改善舊住宅小區(qū)的居住環(huán)境，實現(xiàn)舊住宅小區(qū)基礎設施和環(huán)境改造的目標，我市近幾年投入大量的資金，加大了

服務水平。

3、業(yè)主委員會過分強調(diào)維權，忽視對業(yè)主責任與義務的教育。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，是全體業(yè)主的“代言人”。目前，一些小區(qū)的業(yè)主委員會在維權中卻采取了不正當?shù)男问剑鲆暳朔煞ㄒ?guī)允許的維權范圍和形式。業(yè)主委員會也忽略了自身對業(yè)主的教育和引導責任。

4、物業(yè)管理收費較難。一是對服務不滿抵制交費。業(yè)主對服務的不滿，常常以不交物業(yè)費的方式表達。如虹橋一村二村物業(yè)費收取率為78％。二是低收入群體經(jīng)濟承受能力有限，不愿交費。三是老小改造遺留問題影響交費。業(yè)主對房屋質(zhì)量缺陷等開發(fā)遺留問題不能得到及時解決不滿，直接影響著物業(yè)費的收取，有些居民因?qū)Ω脑熨|(zhì)量不滿、沒有停車位等遺留問題得不到解決而拒交物業(yè)費。

三、對策措施和建議

1、加快物業(yè)管理法制建設，完善物業(yè)管理政策。

同時，根據(jù)我市的實際情況盡快制訂一些符合老小區(qū)的規(guī)章制度，建立完善的物業(yè)管理政策制度體系。使物業(yè)管理盡可能地有法可依，做到依法管理、依法行政走上良性循環(huán)的道路。

2、大力搞好物業(yè)管理宣傳，優(yōu)化物業(yè)管理環(huán)境。隨著我市人民生活水平的不斷提高，人們對生活質(zhì)量的要求也會不斷提高，城市的品位和城市的檔次也在提升，所以，居民、社會、及政府對住宅小區(qū)的管理要求也隨之提高。因此，我們社區(qū)要從管理的角度來講必須對物業(yè)管理有一個更高的標準，將物業(yè)管理的各項要求、有關法規(guī)政策，通過各種宣傳途徑向居民、社會、政府解釋、公布。讓廣大群眾了解什么是物業(yè)管理，它的要求是什