第一篇：2012年家電下鄉核查報告

XX鎮人民政府

關于對家電下鄉核查工作的情況的報告

縣家電辦：

從2009年家電下鄉政策實施以來，在促進消費、拉動內需方面取得了明顯的實效，農戶得到了實惠，同時也感受黨和國家政策的關心和溫暖。但隨著補貼方式的簡化和補貼時間的推移，家電下鄉騙補開始出現。根據XX家電辦發[2012]1號文件精神要求，我鎮嚴格按照文件要求，對家電下鄉進行了全面核查，現將我鎮開展家電核查情況報告如下：

一、高度重視，加強組織領導

按照文件精神要求，財政所主動向領導匯報，將2009年家電下鄉在我鎮實施以來的整體情況，和目前可能出現的一些全面作了說明，就下一步工作的開展作了初步打算。并成立專項領導小組，落實具體分管領導，安排人員負責該項工作，實行專人專干，在銷售網點管理、補貼審核和資金兌付等環節上加強監督，嚴防騙補等違法違規現象發生。

二、落實任務，召開專題會議

為進一步深入推進家電下鄉工作，我鎮黨委、政府高度重視，成立了專門的核查工作小組，召開全鎮村干部工作會議，要求全鎮村干部高度重視，就家電下鄉落實核查工作進行了布署。各村干部根據財政所提供的資料，進村入戶，實行了100%的抽查，逐一落實核查到戶。

三、走村入戶，核查實際情況

全鎮抽查了9個村，約90戶農戶，同時對銷售網點進行了

核查，綜合抽查情況，有如下問題：

（一）我鎮家電下鄉經辦人員沒有違法違紀情況，在受理補貼過程中，嚴格按程序辦事，認真審核相關的補貼資料，并把相關的資料進行了復印保存，及時按上級要求對補貼金額通過重慶農村商業銀行打入被補貼農戶（商家）提供的帳號內，整個補貼過程不存套取補貼資金等現象。

（二）少部分農戶關機、無人接聽、外出務工務農，導致上門時無法核對信息。

（三）銷售商網點錄入不仔細、不規范，主要體現在信息錄入錯誤：如錯別字、發票號錯位等。

四、下一步工作

（一）加大宣傳力度。通過廣播、張貼等形式進行宣傳。

（二）強化監管力度。一是加強對銷售網點的教育和管理；二是規范操作程序，在辦理補貼過程中，對購買2臺以上下鄉產品或以舊換新產品的，進行詢問、電話查詢、實地調查等多種形式進行核對；三是樹立工作人員高度的責任感，在辦理審核，補貼過程中堅持原則，秉公辦事。

（三）嚴格按照上級指示，認真實施家電下鄉政策，并組織人員加強對家電下鄉的監管工作，嚴把審核和兌付關卡，形成持續的監管壓力和良好的政策氛圍，切實防止各種家電下鄉違規行為的發生，確保政策落到實處。

2012年2月16日

第二篇：家電下鄉報告

標題：由家電下鄉調查活動看社會責任問題

摘要：為了深入貫徹落實科學發展觀、積極擴大內需，國家出臺了家電下鄉政策，為民謀福利，創幸福；為了提高學生的社會實踐能力，為了深入了解社會，學校交給了我們一個具有實際意義的任務——調查家電下鄉售后維修網點信息。

關鍵詞：責任誠實

正文事件簡表

時間

8月8

日

8月9

日上

午

8月9

日上

午

8月9

日下

午

8月9

日晚

上

8月

10日

上午

8月

10日

下午

8月

10晚

上

地點 湖南省岳陽市君山區 湖南省岳陽市岳陽樓區理工東院 岳陽樓區長城市場 岳陽樓區長城市場 經過 閱讀操作說明，進行簡單規劃，選定網點 備注于文印店打印網點信息和調查問卷，根據網點信息上的聯系方式聯系京普專賣店網點，前往聯系人所述地點 聯系人劉芹每態度粗暴，打三次電話才問得地點 向商店店員問路，找到聯系人劉芹每所述地點：桑樂店員極不配合 桑樂太陽能湖南岳陽營銷點，進行信息核對，填寫調查問卷 按照網點信息上的聯系方式聯系同濟陽光專賣 店，電話全為空號，聯系太陽能專營店，打了數十個電話仍無人接聽，向店員詢問網點所在地，無人知曉。用谷歌地圖查詢網點，不存在。失望 君山區親戚家 岳陽樓區泰和大市場 岳陽樓區 聽說泰和有經銷太陽能產品的，尋找許久，失望而歸 懷著最后一絲希望聯系最后一個網點：岳陽汨廣國營家電維修中心。得知網點在一百多公里外的汨羅市。嘗試通過傳真將調查問卷發送給汨羅方面，失敗，再試，失敗。在茫茫城海中尋找聯系不上的地方，如大海撈針，累岳陽樓區四中附近

8月

11日 岳陽樓區 再試，失敗。

8月12 日 岳陽樓區

8月12日

8月13日

8月13日 岳陽樓區岳陽樓區岳陽樓區

調查中，我們在岳陽樓區共選擇了4個網點：

1.京普專賣店

2.同濟陽光專賣店

3.太陽能專營店

4.岳陽樓區汨廣國營家電維修中心

主要障礙：

1.聯系人、工作人員極不配合2.聯系方式無效（電話空號、停機或無人接聽）

3.網點名稱無從查找

其中暴露出了兩方面的問題

首先是自身的問題：在一個陌生的地方，處于一種陌生的低于文化之中，周圍是完全陌生的人們，這一切讓人感到一種前所未有的陌生感。由于不熟悉當地情況，與調查對象溝通時，也許不經意間說了不得體的話或語氣不當。再加上調查方法不當等等因素，以至于調查中困難多多。比如聯系京普專賣店時發生了一下對話：

劉某：誰？

我：阿姨您好，我是XXXX的學生，暑假做一個調查報告，請問能不能耽誤您幾分鐘時間？

劉某：我很忙，我幫不上你什么忙。

我：阿姨，我要做一個家電下鄉售后維修網點的調查報告，您能不能幫一下忙？……

聯系人：不要煩我，我幫不上什么忙…..對方掛斷。

第二個電話、第三個….由于未言簡意賅地將自己的目的說清楚，所以直到第三個電話才由對方得知京普店地址。

然后是被調查網點的問題：各網點登記的基本信息部分不服，這會給家電下鄉工程的管理帶來不便。比如，同濟陽光專賣店電話為空號，太陽能專營店電話一直無人接聽，聯系岳陽樓區汨廣國營家電維修中心時，按照聯系電話打過去，對方卻說地址在汨羅市……這也許是維修網點無意填錯，但是我個人認為這是由這些維修網點不認真承擔責任、缺乏誠信造成的，因為這錯的太離譜了。現在是高速發展的現代社會，人無責任與誠信無以立足，國家無誠信無以發展。古代有尾生抱柱（1），季札贈劍（2）流傳為千古佳話。為了承諾與責任，他們

不為困難所迫不為世事所趨。今人為什么就不能做到這些呢？

誠信為本，責任立身，只有每個人都意識到責任與誠信的重要性，并在每時每刻都做到為人誠信，扛起責任的重擔，我們的社會才會不斷發展，不斷進步，實現現代化社會主義的遠大目標。

調查問卷分析：

本次調查共復印十份消費者調查問卷，四份維修網點調查問卷。

注釋（1）尾生與女子期于梁下，梁者橋也，卑暗之地便于幽會。北方河道深淺不常，平日涓涓之流僅存河中一線，不難揭衣而涉，梁架其上，柱下幾盡成陸地；一旦秋水暴至，或雨后山洪突發，人茍不登高岸即有滅頂之災。尾生與女子期會于是，水至本當疾趨岸上，徒以守信不肯去，遂致抱柱而死。其人雖行涉佻撻而愛出至誠，故此事一經傳播，時人美其守死善道之精神，直與曾參輩之苦行比而稱焉。

（2）吳國宗室季札，在出使北方大國途中，順道訪問了徐國國君。徐君非常喜歡季札的寶劍，但知它是吳國國寶，所以不好意思索要。

季札心知徐君很喜歡這寶劍，想立即將它送給徐君，但礙于自己仍需前往其他國家，所以需要帶著這寶劍以代表吳國出使。于是，季札心中暗暗向徐君許下諾言：「當我結束這次行程后，我會再到徐國，屆時定將這寶劍送給您。」

后來，當季札返回徐國時，徐君已死。季札來到徐君墓前，便將寶劍掛在徐君墓的樹上。隨從連忙問道：「人都死了，還贈他寶劍干什么？」季札說：「我早在心中答應將這寶劍送給徐君，如今徐君雖已離世，但不可因此改變我的承諾，我仍要履行諾言。

第三篇：家電下鄉調研報告

河北省家電下鄉調查總結

家電下鄉中關于農民消費觀念的總結

為了應對國際金融危機的影響，拉動內需，保證我國經濟平穩較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內開展家電下鄉銷售活動，對購買中標企業的指定家電產品的農戶，財政給予商品價格13%的補貼，河北省于09年2月啟動來取得很好的成績，但也存在很多問題。

一、“家電下鄉”進展情況

自2009年2月河北省全面啟動“家電下鄉”活動以來，嚴格執行國家統一出臺的相關規定，對具有農業戶籍的農民到指定銷售網點購買的補貼類家電產品給予銷售價格13％的財政補貼資金。為開展好家電下鄉活動，河北省成立了家電下鄉推廣工作領導小組，加強了組織領導，制定了宣傳方案，充分利用電視、廣播、報紙、網絡、宣傳欄、明白紙等各種形式，在鄉鎮進行廣泛宣傳，讓農民了解政策、理解政策、掌握政策，加強了銷售渠道管理，組織做好下鄉家電的銷售、服務及補貼等工作。

對于一些偏遠地區，商務主管部門要會同財政部門針對當地實際，研究相應配套措施，保證家電下鄉政策能夠惠及每一個村。加強與鄉村基層組織聯系，積極開展農民意愿調查，鼓勵農民采取團購、預定等方式購買指定產品，引導企業采取集中配送、流動售貨等方式銷售家電產品，督促企業強化維修網點、開展巡回服務。擴大宣傳，通過多種途徑將家電下鄉優惠政策宣傳到每家農戶。

自2月27日家電下鄉正式啟動以來，河北省家電下鄉推廣工作進展順利。截至5月3日，全省家電下鄉產品銷售突破1億元，達1.44億元，銷售額在全國第三批省份中列第2位。河北省家電下鄉產品銷售量由首月（三月份）的日均銷量僅433臺/70萬元，增至四月份的日均銷量超過2千臺/350萬元。截至2009年4月23日，河北省六大類家電下鄉產品共銷售60782臺，實現銷售金額1.03億元。其中，冰箱單個品種銷售額達7613.3萬元，銷售量36777臺；洗衣機銷售額1019.7萬元。銷售量10712臺；彩電銷售額1278.5萬元，銷售量9229臺；手機銷售額164.3萬元，銷售量3325部；計算機銷售額 211.8萬元，銷量 636臺；儲水式熱水器銷售額 8.4萬元，銷量103臺。隨著新增加家電下鄉品種的上市，銷售數量將會進一步提升。

二、存在問題

通過我們小組調查發現家電下鄉在部分地方開展的并不是很好。其問題如下： 1.廣大農民對家電下鄉的政策的認識還不夠深，大部分農民對家電下鄉政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買家電政府有補貼但不清楚補貼多少，甚至有些購買了家電的農民也僅僅是聽憑商家的安排申請補貼，具體環節不清楚。個別農民還不知道這項政策。這充分說明了農民對家電下鄉政策還沒有了解透徹，沒有理解這項惠農政策的實質內容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉產品品種少。調查發現，在鄉鎮一級銷售商，只經營電視機、洗衣機、空調、電冰箱等，但近幾年，農民收入不斷提高，尤其是外出務工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉變，特別是青年農民對產品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。目前部分農民還不能完全購買到下鄉產品中的部分種類。

3．家電下鄉促銷方式比較單一。經營網點內，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，下鄉商品與其它商品混雜擺放，標識不清，不夠醒目，影響農民選購。

4.對于像蘇寧、國美這樣的規模正規的大型電器銷售點對農民來說開設的網點較少，有的甚至根本就找不到他們的門店。而且這些銷售點基本都開設在城鎮地區，對于那些偏遠的農民來說購買電器十分不方便。并且其流程太復雜：農民得知道去哪個指定的銷售網點買；還要知道哪些產品可以享受優惠；再到怎么去拿13%的補貼，農民并不是很清楚。由于單品價格太低，利潤太低，還一定要開發票，這便使得經銷人員的積極性不高。以至于部分業務員故意回避家電下鄉產品，喜歡向來店參觀的農民消費者推薦其他特價機。

5.部分農民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農戶沒有購買下鄉家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養老費用嚴重壓制了農民的消費需求。即使實施了家電下鄉的政策但對于他們來說還是承擔不起。

6.偏遠地區售后服務不能得到保障。由于偏遠地區交通不便，在使用過程中如果家電出現一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠地區農民對家電下鄉產品的購買力。

三．相關建議

1.是以民為本，千方百計組織農民增加收入。縣、鄉政府和有關部門應想方設法為農業增產、農民增收服務，為農民外出務工牽線搭橋，為農民發展商品經濟提供信息和出謀劃策，保證全縣農民今年人均收入有一定的增長，增強農民的消費信心，提高農民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉。

2.開展多種形式的下鄉家電產品促消費活動。商業主管部門應加強對家電下鄉銷售網點業主和經銷人員的培訓和指導，制定和頒發相關的規范標準，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉活動的渠道。要與時俱進，創新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉趕大集、終端網點聯展聯銷、送貨上門、維修服務上門等促銷手段，搞活銷售，引導消費。

3.加大宣傳力度，使農民對“家電下鄉”工作有更多的了解。了解家電下鄉的具體內容以及其具體實施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉”政策及商品消費知識，以提高消費者依法維權的意識和能力。若在消費中遇到相關糾紛，可以撥打12315維權電話來保證自己的權益。

4.增加家電下鄉產品種類，讓廣大農民群眾有更多的選擇權。

5.加強對專項補貼資金的監管，避免補貼資金被挪用、克扣、冒領，減少補貼的申請程序。對低端產品補貼可不限件數而限定上限。

6.加強對定點生產企業的監督管理，定期對其產品和服務質量進行抽查，敦促中標企業履行質量和服務保證的承諾，以防止企業把落后、淘汰產品簡單地推向農村，損害農民的利益。例如送貨上門時發現電視機的包裝已經被拆過了等等。

7.對于利用“家電下鄉”名義實施壟斷、商業賄賂、虛假標識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標、冒用他人企業名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應予以嚴厲懲治。

經過本次我們小組的調查，家電下鄉政策確實給農民帶來了一定的實惠。這項政策在執行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉這項活動會讓老百姓過上更舒適的生活。

第四篇：家電下鄉調研報告

西北工業大學

陜西省渭南市家電下鄉調研報告

航空學院飛行器設計與工程專業7班

孟祥喆

2010年8月

家電下鄉中關于農民消費觀念的總結

為了應對國際金融危機的影響，拉動內需，保證我國經濟平穩較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內開展家電下鄉銷售活動，對購買中標企業的指定家電產品的農戶，財政給予商品價格13%的補貼，渭南市于2009年1月啟動來取得很好的成績，但也存在很多問題。

一、“家電下鄉”進展情況

自2008年12月渭南市全面啟動“家電下鄉”活動以來，嚴格執行國家統一出臺的相關規定，對具有農業戶籍的農民到指定銷售網點購買的補貼類家電產品給予銷售價格13％的財政補貼資金。為開展好家電下鄉活動，河北省成立了家電下鄉推廣工作領導小組，加強了組織領導，制定了宣傳方案，充分利用電視、廣播、報紙、網絡、宣傳欄、明白紙等各種形式，在鄉鎮進行廣泛宣傳，讓農民了解政策、理解政策、掌握政策，加強了銷售渠道管理，組織做好下鄉家電的銷售、服務及補貼等工作。

對于一些偏遠地區，商務主管部門要會同財政部門針對當地實際，研究相應配套措施，保證家電下鄉政策能夠惠及每一個村。加強與鄉村基層組織聯系，積極開展農民意愿調查，鼓勵農民采取團購、預定等方式購買指定產品，引導企業采取集中配送、流動售貨等方式銷售家電產品，督促企業強化維修網點、開展巡回服務。擴大宣傳，通過多種途徑將家電下鄉優惠政策宣傳到每家農戶。

自12月17日家電下鄉正式啟動以來，陜西省家電下鄉推廣工作進展順利。截至7月31日，全市已備案家電下鄉銷售網點685戶，累計銷售家電下鄉中標產品84445臺（件），實現銷售額1.55億元，位居全省前列。據了解，我市的家電下鄉工作開展以來，銷售網點備案工作穩步推進，產品銷售量和銷售額大幅增加，補貼資金兌付速度不斷加快。其中富平縣、大荔縣、臨渭區、韓城市、蒲城縣、合陽縣等6縣（區）銷售額均超過千萬元；中標產品中，冰箱、彩電、洗衣機占到銷售總量和銷售總額的92%以上，新增電腦、空調、熱水器、電磁爐、微波爐等5類產品已在各縣（區）展開銷售，銷售量近6千臺。全市已補貼中標類產品52639臺（部），補貼金額達到1236萬元。隨著新增加家電下鄉品種的上市，銷售數量將會進一步提升。

二、存在問題

通過調查，我發現家電下鄉在部分地方開展的并不是很好。其問題如下：

1.廣大農民對家電下鄉的政策的認識還不夠深，大部分農民對家電下鄉政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買家電政府有補貼但不清楚補貼多少，甚至有些購買了家電的農民也僅僅是聽憑商家的安排申請補貼，具體環節不清楚。個別農民還不知道這項政策。這充

分說明了農民對家電下鄉政策還沒有了解透徹，沒有理解這項惠農政策的實質內容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉產品品種少。調查發現，在鄉鎮一級銷售商，只經營電視機、洗衣機、空調、電冰箱等，但近幾年，農民收入不斷提高，尤其是外出務工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉變，特別是青年農民對產品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。目前部分農民還不能完全購買到下鄉產品中的部分種類。

3．家電下鄉促銷方式比較單一。經營網點內，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，下鄉商品與其它商品混雜擺放，標識不清，不夠醒目，影響農民選購。

4.對于像蘇寧、國美這樣的規模正規的大型電器銷售點對農民來說開設的網點較少，有的甚至根本就找不到他們的門店。而且這些銷售點基本都開設在城鎮地區，對于那些偏遠的農民來說購買電器十分不方便。并且其流程太復雜：農民得知道去哪個指定的銷售網點買；還要知道哪些產品可以享受優惠；再到怎么去拿13%的補貼，農民并不是很清楚。由于單品價格太低，利潤太低，還一定要開發票，這便使得經銷人員的積極性不高。以至于部分業務員故意回避家電下鄉產品，喜歡向來店參觀的農民消費者推薦其他特價機。

5.部分農民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農戶沒有購買下鄉家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養老費用嚴重壓制了農民的消費需求。即使實施了家電下鄉的政策但對于他們來說還是承擔不起。

6.偏遠地區售后服務不能得到保障。由于偏遠地區交通不便，在使用過程中如果家電出現一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠地區農民對家電下鄉產品的購買力。

三．相關建議

1.是以民為本，千方百計組織農民增加收入。縣、鄉政府和有關部門應想方設法為農業增產、農民增收服務，為農民外出務工牽線搭橋，為農民發展商品經濟提供信息和出謀劃策，保證全縣農民今年人均收入有一定的增長，增強農民的消費信心，提高農民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉。

2.開展多種形式的下鄉家電產品促消費活動。商業主管部門應加強對家電下鄉銷售網點業主和經銷人員的培訓和指導，制定和頒發相關的規范標準，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉活動的渠道。要與時俱進，創新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉趕大集、終端網點聯展聯銷、送貨上門、維修服務上門等促銷手段，搞活銷售，引導消費。

3.加大宣傳力度，使農民對“家電下鄉”工作有更多的了解。了解家電下鄉的具體內容以及其具體實施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉”政策及商品消費知識，以提高消費者依法維權的意識和能力。若在消費中遇到相關糾紛，可以撥打12315維權電話來保證自己的權益。

4.增加家電下鄉產品種類，讓廣大農民群眾有更多的選擇權。

5.加強對專項補貼資金的監管，避免補貼資金被挪用、克扣、冒領，減少補貼的申請程序。對低端產品補貼可不限件數而限定上限。

6.加強對定點生產企業的監督管理，定期對其產品和服務質量進行抽查，敦促中標企業履行質量和服務保證的承諾，以防止企業把落后、淘汰產品簡單地推向農村，損害農民的利益。例如送貨上門時發現電視機的包裝已經被拆過了等等。

7.對于利用“家電下鄉”名義實施壟斷、商業賄賂、虛假標識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標、冒用他人企業名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應予以嚴厲懲治。

經過本次調查，家電下鄉政策確實給農民帶來了一定的實惠。這項政策在執行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉這項活動會讓老百姓過上更舒適的生活。

第五篇：家電下鄉調研報告

家電下鄉調研報告

在2010年大一暑假中，我參加了工信部所屬北京航空航天大學家電下鄉社會調查活動。首先，根據相關要求，我在進行調研前對調查報告做了細致的研究，把采訪中可能遇到的問題做了相應的應急措施。然后，在7月下旬，我對我所選擇的5個網點逐一探訪，并向網點維修人員和消費者發放了多份調查問卷。將問卷所得到的結果進行了統計，我得到了如下幾個發現：

1.在對維修網點進行調查的過程中，大部分維修網點的維修范圍都包括洗衣機，彩電，電冰箱，這說明如今對于廣大農民朋友來說，像洗衣機，彩電，電冰箱這類家電，已經成為了農民朋友生活的一部分了。農民的購買力已經能夠支持他們購買這類家電，這也從另外一個角度反映了當今國家政策已經極大的改變了農民的生活水平。然而，電腦，空調，這些家電，在家電下鄉服務網點卻不是熱門，農民朋友們在政府的補貼政策下，仍然不太趨向買這類家電，這并不是說政府沒有做好，而是大多數農民消費不起這類家電。因此，在這方面來說，政府的努力還要繼續，不可懈怠。

2.在問及報修產品的故障原因時，由于產品質量原因與運輸送貨原因要求保修的情況相對較少，這表明家電下鄉產品無論從質量上還是送貨服務上都是很好的。農民朋友主要報修原因在于安裝調試，使用環境，使用者操作不當與意外等，隨著家電下鄉的普及，家電維護與使用知識也將隨之普及，屆時將大大減少這類報修情況，農民們也將享受到更好的家電下鄉服務。

3.在對維修網點的調查過程中，大多數維修網點都已開通了網絡服務，而在店服務的售后服務形式也被廣大維修網點所采納。詢問到有關上門維修是否收取上門費的問題時，我所調查的網點紛紛表示在報修期內不收取，保修期外收取。幾乎所有網點都能完成81%以上的服務。這些數據紛紛說明，在國家家電下鄉政策的普及下，多數網點都能做的很好，很到位的為農民朋友解決了家電下鄉產品的安裝與維修服務。

4.然而，在我的調查中，除上述方面外我還發現一些地區的經銷商對家電下鄉不是很熱衷，宣傳不到位，沒有按要求在明顯位置張貼購買須知等問題，不過總的來說，家電下鄉工作還是有條不紊的進行著。

除了對維修網點進行調查以外，我還對消費者進行了一定的調查，以了解廣大消費者們對于“家電下鄉”的意見和建議。

1.通過對大多數消費者的走訪，我從中了解到了大家對于家電下鄉政策的看法。對于這個問題，大家還是仁者見仁智者見智的，可謂是各執一詞。詢問到消費者對下鄉家電的質量，補貼款，售后服務等問題哪個最為擔心。答案比較集中，絕大多數的消費者都把家電的質量作為首選。家電下鄉為廣大老百姓省了錢，可是老百姓們還是希望買到的是真真正正的好產品，一個好產品的標準，質量當仁不讓。物美價廉，才是的最佳選擇。

2.對于至今尚未選擇下鄉家電的村民我進行了走訪，統計結果表示大家對產品的質量，補貼款手續過為繁瑣等問題還是比較在意的，這就要求相關部門保證產品質量，優化各類手續，使廣大村民購買下鄉家電更為方便快捷。

3.為了向廣大消費者，向家電下鄉的直接受益者征求意見，對家電下鄉政策予以完善，很多居民認為，家電下鄉存在種類少，手續繁瑣，質量不是很好的缺陷，他們認為，國家應該優化補貼款的辦理手續，降低下鄉家電的價格，增加下鄉家電的種類等。同時國家還要加強服務維修市場監管，增加售后服務網點，并且要讓廣大居民方便、及時的得到“家電下鄉”產品售后維修服務信息。這些就是政府下一個階段該做的工作。

4.通過對一部分居民進行調查，我發現，近一半的居民表示購買或即將購買的家電產品為彩電、洗衣機，也表示這些家電會在很大程度上去家電下鄉指定網點購買。這個數據無疑讓我倍感興奮，這意味著家電下鄉政策被新一代的村民接受，也就意味著我們國家的政策得到了成功。

無論是從維修網點調查情況看，還是從消費者的調查情況看，家電下鄉呈現一片欣欣向榮之勢，雖然在實際操作過程中還存在很多問題，有些具體的工作還沒有做到位，但是總體上來說，國家實施“家電下鄉”政策，對于擴大內需、保持經濟平穩較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務院加強和改善宏觀調控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。

這次的調研活動讓我學會了遇事如何思考處理，如何跟基層人民群眾接觸交流，如何表達自己的思想以及意圖等，這次調查讓我印象深刻，我相信，對我以后的道路也定能提供幫助。

這項“家電下鄉”的政策，出發點很好，國家是本著為民的態度，但是中間涉及的環節很多，在農民那里比較在意的是產品的質量和售后，所以在運營商的環節上應該多監督，不要借著國家的名義以次充好，把積壓品處理掉，使這項政策真正為民。

此次“家電下鄉”加上前期準備持續了近2周的時間，在這兩周里，我經過自己的努力，對家電下鄉在我家鄉的落實情況進行了調查，得出了真實的數據。通過這次活動，我不僅對國家的家電下鄉情況有了一定的認識，同時也是對自己的歷練，增強了社交能力，為以后走上社會積累了經驗。而我的行為，無疑在一定程度上也幫助了國家有關部門對家電下鄉情況進行一定程度上的了解。

我相信，在黨和國家的關照下，我國的廣大農民消費者們將過上越來越好的生活！

2010年8月20日