第一篇：2013年9月份考試房地產市場營銷第一次作業以及參考答案

2013年9月份考試房地產市場營銷第一次作業

一、單項選擇題（本大題共45 分，共 15 小題，每小題 3 分）

1.美國管理學權威彼得·德魯克(Peter Drunker)的話說：“市場營銷的目標 就是使推銷成為()的?！?A.多余 B.必要 C.手段 D.目標

2.成本導向定價法是指以房地產產品（）作為定價基礎的定價方法，是企業 最常采用的方法 A.成本 B.用途 C.質量 D.數量

3.品牌戰略的核心內容可以概括為“兩個基本點、一個中心”。所謂一個中心 點是（）A.產品 B.服務 C.客戶關系 D.商標

4.未竣工房地產項目銷售應取得（）許可證 A.銷售 B.商品房預售 C.在建工程預售 D.商品房銷售

5.按選擇調研對象來劃分，市場調研法可分為（）A.全面調研、重點調研、抽樣調研 B.定性調研、定量調研 C.產品調研、客戶調研 D.市場競爭調研、價格調研

6.接受用戶訂貨是一種（）A.直接渠道 B.間接渠道 C.長渠道 D.短渠道

7.利率變動與不動產市場波動一般呈（）變化.A.反向 B.正向 C.無序 D.不相關

8.不屬于房地產細分應遵循的原則是（）A.可測量性和可進入性 B.可測量性和可盈利性 C.可行性和定量性 D.可行性和可進入性

9.心理細分是按照消費者的生活方式和（）進行市場細分。A.要求 B.欲望 C.個性 D.業余愛好

10.在SWOT 中W 代表（）含義。A.優勢 B.劣勢 C.機會 D.威脅

11.德爾菲法是在（）發展過程中為了消除其中專家面對面交談可能產生的心 理影響而被提出來得。A.展銷會 B.訂貨會 C.專家座談會 D.廟會

12.某市2003 年推出的豪宅項目，其南向高層層差比較大，客戶對層差的反映 并不強烈，這說明了（）。A.檔次越高的樓盤，客戶對層差和朝向差的敏感性越高 B.檔次越高的樓盤，客戶對層差和朝向差的敏感性越低 C.檔次越低的樓盤，客戶對層差和朝向差的敏感性越低 D.檔次越低的樓盤，客戶對層差和朝向差的敏感性越高

13.一般而言，房地產項目的市場定位首先是建立在()基礎上的 A.市場調研 B.市場預測

C.市場細分 D.目標市場選擇

14.隨機抽樣的方法有分層隨機抽樣、分群隨機抽樣和（）A.簡單隨機抽樣 B.任意隨機抽樣 C.就便隨機抽樣 D.配額隨機抽樣

15.貨幣政策對房地產市場的調節主要通過調整（）以及房地產抵押貸款政 策等手段來控制銀行對房地產業的信貸投向和信貸規模。A.稅率 B.價格 C.成本 D.利率

二、多項選擇題（本大題共55 分，共 11 小題，每小題 5 分）

1.房地產定價方法包括：（）。A.成本加成定價法 B.競爭價格定價法 C.顧客感受定價法 D.加權點數定價法

2.房地產市場調查的方法按調查對象所采用的具體方法來劃分有（）A.訪問法 B.觀察法 C.實驗法 D.推測法

3.調查預測法包括有（）A.預購測算法 B.用戶調查預測法 C.典型調查預 測法 D.展銷調查預測法

4.房地產項目定位：包括（）等四個方面。A.市場定位 B.客戶定位 C.產品定位 D.形象定位

5.房地產市場營銷的特點有（）A.生產周期長 B.投入高，風險大 C.產品獨特性強 D.多行業協同作戰

6.對樓盤進行加權點數定價應考慮的方面有（）、視野差價、產品差價、設 計差價和口彩差異。A.朝向差價 B.樓層差價 C.邊間差價 D.面積差價

7.下列說法正確的有（）。A.WO 對策是一種最為悲觀的對策，是處在最困難的情況下不得不采取的對策 B.WO 對策是一種苦樂參半的對策，是處在一般情況下采取的對策 C.ST 對策是一種苦樂參半的對策，是處在一般情況下采取的對策 D.SO 對策是一種理想的對策，是處在最為順暢的情況下十分樂于采取的對策 E.WT 對策是一種最為悲觀的對策，是處在最困難的情況下不得不采取的對策

8.進行房地產調研需搜集（）方面的資料。A.房地產法規資料和公共設施資料 B.項目基地現狀資料和商圈資料 C.人文社會經濟資料和房地產市場景氣資料 D.交通流量資料和銷售資料 E.初步、研究資料

9.房地產市場預測的定量分類法包括()。A.市場潛力測算法 B.連鎖比例測算法 C.平均發展速度法 D.專家預測法

10.以下（）是人口細分中通常考慮的因素 A.職業 B.收入水平C.教育程度 D.人口來源 E.家庭類型

11.下面說法正確的有（）。

A.企業品牌的樹立離不開產品，只有把握市場趨勢與需求脈搏，才能使企業品 牌得到提升

B.企業有了良好的品牌就必須向社會提供名副其實的產品并保持連續性，使企 業品牌得到維持和發展，否則將葬送信譽、被市場所淘汰

C.所謂“二次營銷”是指企業在成功地開發一二個項目，或是一個大型項目，在社會上已形成一定的知名度和影響力，為致力于進一步提升形象和整體競爭 力，企業有通過全面營銷推廣來提升項目的品牌，進而促進可持續經營的一系 列活動

D.產品品質包括產品質量、服務、功能等內容

答案：

一、單項選擇題（45 分，共 15 題，每小題 3 分）

1.A 2.A 3.C 4.B 5.A 6.A 7.A 8.C 9.C 10.B 11.C 12.B 13.A 14.A 15.D

二、多項選擇題（55 分，共 11 題，每小題 5 分）

1.ABCD 2.ABC 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7.BCDE 8.ABCD 9.ABC 10.ABCE

11.ABCD

第二篇：《市場營銷》第一次作業答案

《市場營銷》第一次作業答案

一、單項選擇題。本大題共25個小題，每小題 2.0 分，共50.0分。在每小題給出的選項中，只有一項是符合題目要求的。

1.以下營銷觀念中，不屬于傳統營銷觀念的是（D）。

A.生產觀念

B.產品觀念 C.推銷觀念 D.社會營銷觀念

2.社會營銷觀念產生于（D）

A.20世紀之前

B.20世紀初？30年代

C.20世紀30年代？50年代

D.20世紀70年代至今

3.一般情況下，經常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業務是（A）

A.明星業務 B.現金牛業務 C.問題業務

D.瘦狗業務

4.某企業在當前的市場區域開設新店，以方便更多的顧客惠顧，它實施的是（C）

A.市場開發戰略 B.產品開發戰略

C.市場滲透戰略

D.多樣化戰略

5.日用消費品最主要的促銷工具是（A）。

A.廣告

B.人員推銷 C.營業推廣

D.公共關系

6.聯通根據農民的收入特點推斷出其購買高峰期，將固定電話市場細分為“春節市場”、“秋收市場”，并制定相應的營銷策略，這種細分方法屬于（D）

A.地理細分

B.人口細分

C.心理細分 D.行為細分

7.目前，我國大部分超市投資收益率下降，甚至為負，企業需要尋求新的機會或轉變其原有態勢，由此可以判定我國此零售機構目前正處于生命周期的（D）

A.創新階段 B.繁榮階段

C.成熟階段 D.衰退階段

8.X公司采用成本加成定價法，該公司洗發水的單位成本為10元，加成率為50%，請問該洗發水的售價應為（C）

A.12元

B.13元

C.15元

D.25元

9.某方便面公司新推出一種拌面，為促進銷售，該公司在包裝袋上寫道：凡是收集夠5個該拌面包裝袋就可以免費換取1袋該種拌面。請問這種包裝策略屬于（D）

A.類似包裝策略

B.配套包裝策略

C.再使用包裝策略

D.附贈包裝策略

10.寶潔公司的洗發產品使用了海飛絲、潘婷、飄柔、沙萱等品牌，這種側略稱為（D）。

A.產品線擴展策略

B.合作品牌策略

C.品牌再定位策略

D.多品牌策略

11.“產品已成為大眾化產品；為對抗競爭、維持產品地位，企業營銷費用日益增加，利潤穩定或下降”，描述的是產品生命周期中哪一階段的特征（C）

A.介紹期

B.成長期

C.成熟期

D.衰退期

12.成都超市“好又多”為促進蘋果的銷售，在定價策略上進行了周密的考慮。成都蘋果10月份的市場均價是2元/斤，“好又多”將其定價為1.98元/斤，讓消費者感覺非常便宜，起到了良好的促銷效果。該超市的定價策略是（B）

A.分檔定價策略

B.尾數定價策略

C.組合定價策略

D.招徠定價策略

13.奇瑞公司在推出QQ款小型轎車時采用的是“低價格和高促銷水平”的策略，這種營銷策略屬于（C）

A.快速撇脂戰略

B.緩慢撇脂戰略

C.快速滲透戰略

D.緩慢滲透戰略

14.相對于黑白屏手機而言,彩屏手機屬于（B）

A.全新產品

B.換代產品

C.改進產品 D.仿制產品

15.在市場營銷組織的類型中,產品管理型組織形式的優點是(D)

A.行政管理簡單、方便

B.注重整體觀念

C.能避免權責不清和多頭領導的矛盾

D.便于統一協調經理負責的特定產品的市場營銷組合戰略

16.“9.11”事件之后，美國的航空業陷入困境，只有居于第六位的西南航空公司采用嚴格的成本控制方法保持了良好的運營態勢，當時該公司采用的競爭戰略是（C）

A.集中戰略

B.差異化戰略

C.成本領先戰略

D.多元化戰略

17.有一虛擬旅游公司，專門為客戶虛擬旅游經歷，以滿足那些具有“吹噓嗜好”但支付不起昂貴的旅游費用的人。這家公司利用了消費者的（B）。

A.求新動機 B.求癖好動機 C.求實動機

D.求美動機

18.隨著牙膏產品市場的成熟，眾多牙膏生產企業在廣告訴求中告訴消費者：一天刷三次牙的消費者比一天刷兩次的消費者長蛀牙的機率要小很多。廠家的這種營銷策略屬于（C）

A.轉變非用戶

B.發掘新的和更廣泛的用途

C.提高使用率 D.爭取競爭對手的顧客

19.某公司的主營業務是家電銷售,近年將觸角伸向餐飲,房地產,旅游等業務,這種增長方式屬于（D）

A.縱向一體化戰略

B.穩定戰略

C.相關多元化發展戰略

D.非相關多元化發展戰略

20.可口可樂在20世紀60年代曾以一種單一口味、單一價格和瓶裝、單一廣告主體將展品推向所有顧客，這種策略屬于（A）

A.無差異化市場營銷策略

B.差異化市場營銷策略

C.集中性市場營銷策略

D.多樣化策略

21.下列抽樣方式中，屬于隨機抽樣的是（C）

A.判斷抽樣

B.配額抽樣

C.等距抽樣

D.任意抽樣

22.人員推銷的基本工作步驟為（D）

A.顧客資格審查-尋找顧客-接近-約見-面談

B.顧客資格審查-尋找顧客-約見-接近-面談

C.顧客資格審查-尋找顧客-接近-約見-面談

D.尋找顧客-顧客資格審查-約見-接近-面談

23.“樂百氏”奶的廣告語“今天你喝了沒有?” 的 廣告目標類型屬于（C）

A.說服型

B.通知型

C.提醒型

D.情感型

24.分銷渠道選擇最重要的評估標準是（A）

A.經濟標準 B.可控性標準

C.適應性標準

D.覆蓋性標準

25.人員推銷在促銷手段中占有很重要的地位，而 “面談”又是人員推銷的關鍵環節，面談中的一條“黃金法則”是（C）

A.微笑 B.不與顧客爭吵

C.表述清晰

D.說服

二、多項選擇題。本大題共10個小題，每小題 3.0 分，共30.0分。在每小題給出的選項中，有一項或多項是符合題目要求的。

1.顧客總成本包括（ABCE）。

A.貨幣成本 B.心理成本 C.時間成本 D.原料成本 E.體力成本

2.產品的的三個層次是（BDE）

A.原材料 B.核心產品

C.包裝 D.實體產品 E.外延產品

3.市場有下列哪幾個因素構成（BCD）

A.產品 B.人口 C.購買力 D.購買欲望 E.企業

4.以下屬于企業發展戰略的是（ABCD）

A.橫向一體化發展戰略 B.縱向一體化發展戰略

C.相關多元化發展戰略 D.非相關多元化發展戰略

E.業務放棄發展戰略

5.五力模型包涵的幾種競爭力量為（ABCDE）

A.供應商 B.顧客

C.同行業的競爭者 D.潛在進入者 E.替代品生產者

6.企業的經營戰略包括（ACDE）

A.市場滲透戰略

B.成本領先戰略 C.市場開發戰略 D.多樣化戰略 E.產品開發戰略

7.對消費者行為產生影響的主要因素有（ABCE）。A.文化因素 B.社會因素 C.個人因素 D.組織因素 E.心理因素

8.下列正確描述產業市場特征的選項為（ABCD）。

A.購買者數量少，次購買量大

B.需求無彈性 C.需求波動性大 D.購買者較為集中

E.需求多樣性和層次性

9.影響定價的內部因素主要有（AB）。

A.企業的營銷組合B.產品成本 C.需求 D.競爭 E.市場結構

10.成熟期的營銷策略包括（ABCE）。

A.市場改進 B.轉變非用戶

C.爭取競爭對手的顧客 D.增加公司投資 E.進入新的細分市場

三、判斷題。本大題共10個小題，每小題 2.0 分，共20.0分。

1.需求是指由支付能力作為基礎的欲望。（√）

2.19世紀末到20世紀20年代至30年代這一段是市場營銷學的導入階段。（√）

3.在目標市場策略的選擇上，食鹽等同質性產品最好采用差異性市場策略。（╳）

4.在營銷組合理論中，4C理論比4P理論更先進，所以前者可以取代后者。（╳）

5.供應商屬于市場營銷環境中的宏觀環境。（╳）

6.在實體產品、核心產品、附加產品三個層次中，消費者真正想購買的是實體產品。（╳）

7.滲透定價法適用于市場規模較大、生命周期長或需求彈性大、技術簡單易模仿的產品。（√）

8.便利性產品和普通原材料的生產者通常采用選擇型分銷。（╳）

9.現場實驗的優點是容易保持實驗結果的內部有效性。（╳）

10.廣告屬于拉式促銷策略。（√）

第三篇：2014年9月份考試市場營銷第一次作業

2014年9月份考試市場營銷第一次作業

一、單項選擇題（本大題共100分，共 40 小題，每小題 2.5 分）

1.第二次世界大戰后, 在美國新的市場形勢下形成了一種全新的經營哲學,這就是()。A.生產觀念B.推銷觀念C.產品觀念D.市場營銷觀念

2.市場營銷調研的最終成果是（）。A.追蹤調研B.補充調研C.調研報告D.調研表格

3.公共關系（）。A.是一種短期促銷戰略B.直接推銷產品C.推銷企業形象D.需要大量的費用

4.在商業企業，很多商品的定價都不進位成整數，而保留零頭，這種心理定價策略稱為（）策略。A.尾數定價B.特種商品價格定價C.聲望定價D.習慣定價

5.理解細分變量。生活消費品市場的細分變量主要有地理環境、人口狀況、消費者心理、購買行為等四類，其中使用習慣屬于（）。A.購買行為B.人口狀況C.消費者心理D.地理環境

6.富士膠卷與柯達膠卷均采用優質高價的市場定位，其定位戰略屬于（）。A.對抗定位戰略B.回避定位戰略C.側翼定位戰略

7.品牌價值量的形成主要是由于品牌使產品或企業在市場上所形成的（）產生差異，這會使其價格和營銷成本發生很大的不同。A.競爭力B.影響C.收入D.占有率E.美譽度

8.公共關系的對象是（）。A.群眾B.公眾C.顧客D.中間商

9.現代市場營銷學認為，促銷方式包括人員促銷和（）兩大類。A.非人員促銷B.廣告宣傳C.營業推廣D.公共關系10.出現退卻需求時，企業要開展（）。A.開發性營銷B.再生性營銷C.刺激性營銷D.同步性營銷

11.營銷傳播和促銷工作的核心是（）。A.出售商品B.溝通信息C.建立良好關系D.尋找顧客

12.按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產品銷售價格的定價方法稱之為（）定價法。A.成本加成B.目標C.認知價值D.診斷

13.作為小型企業，如何經營才能在激烈競爭的市場中生存和發展？（）A.降低價格，吸引顧客B.提高商品品質，以優異的品質去擊敗對手C.細分市場，開展針對性很強的特色經營D.加大廣告力度，樹立品牌

14.麥當勞連鎖店屬于（）。A.產權型垂直分銷系統B.契約型垂直分銷系統C.管理型垂直分銷系統D.水平分銷系統E.混合系統

15.在產品整體概念中，層次越是（），其體現的差異性就越大，企業可尋求的市場機會也就越多。A.向外擴展裝B.高C.居中D.與層次無關/

316.企業要通過攻擊競爭者而大幅度地擴大市場占有率，應攻擊（）。A.近競爭者B.“壞”競爭者C.弱競爭者D.強競爭者

17.旅游業、體育運動消費業、圖書出版業及文化娛樂業為爭奪消費者一年內的支出而相互競爭，它們彼此之間是（）。A.欲望競爭者B.屬類競爭者C.形式競爭者D.品牌競爭者

18.奉行生產觀念在下列哪些情況下也有可能成功。（）A.買方市場B.賣方市場C.生產成本太高D.產品為非渴求品

19.市場營銷理論最早引入中國大陸地區是20世紀（）年代。A.50B.60C.70D.8020.市場營銷應該以（）為中心。A.產品B.服務C.價格D.顧客

21.某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，這種產品這時正處于其產品生命周期的（）階段。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期

22.具有較高增長率和較高市場占有率的經營單位是（）。A.問題類B.明星類C.金牛類D.瘦狗類

23.經濟環境不包括（）因素。A.產業結構B.經濟增長率C.人口數量D.利率

24.在產品的成熟期時，促銷的重點是（）。A.建立產品的“知曉度”B.建立產品的“創新度”C.建立產品的“美譽度”D.建立產品的“偏愛度”

25.某種產品和服務從生產者向消費者轉移過程中，取得這種產品和服務的所有權或幫助所有權轉移的所有企業和個人，被稱為（）。A.中間商B.分銷渠道C.營銷渠道D.中介機構

26.消費者的購買單位是個人或（）。A.集體B.家庭C.社會D.單位

27.（）是指企業以高價將新產品投入市場，以便在產品市場生命周期的開始階段取得較大利潤，盡快收回成本，然后再逐漸降低價格的策略。A.滲透定價B.取脂定價C.心理定價D.聲望定價

28.對市場營銷在企業管理中的地位的認識，錯誤的是（）。A.市場營銷同企業的戰略決策活動還是有區別的B.市場營銷介于企業與市場之間，主要是通過對市場的分析和研究C.市場營銷以市場為導向，以滿足顧客需要為中心來開展企業的經營活動，是在一定的市場環境條件下對企業經營活動的一般規律和普遍要求，企業每一個層次和每一個部門都應當建立起這樣的意識D.市場營銷統帥了財務、人事等其他職能活動之上

29.在評估渠道方案時，最重要的標準是（）。A.控制性B.經濟性C.適應性D.可行性

30.營銷信息的適用性，表現在它的時間上、空間上、內容上與企業營銷活動的（）。A.相關性B.一致性C.符合性D.相容性

31.營銷信息屬于經濟信息的范疇，指的是在一定時間和條件下，同營銷活動有關的各種消息、情報、（）和資料的總稱。A.數據B.傳聞C.謠言D.小道消息

32.在產品生命周期的投入期，消費品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要應采用（）促銷方式。A.廣告B.人員推銷C.價格折扣D.營業推廣33.品牌代表著某種商品（），是其最基本的含義。A.屬性B.特征C.利益D.名稱

34.對于同質性低或異質性產品，（）或集中市場營銷是恰當選擇。A.差異市場營銷B.無差異市場營銷C.競爭性營銷D.一體化營銷

35.廣告以說服為目的，往往通過同類產品的比較來突出商品品牌、商標印象，這種廣告是（）。A.報道式廣告B.勸導式廣告C.提醒式廣告D.觀念類廣告

36.以下關于推式策略和拉式策略的說法正確的是（）。A.拉式策略是指企業以促銷組合中的人員銷售的方式進行促銷活動B.推式策略是指企業以促銷組合中的非人員銷售的方式進行促銷活動C.二者信息流動的方向不同D.二者信息流動的方向大致相同

37.關于廣告預算理解正確的是（）。A.量力而行法雖然將廣告視為一種必要的投資，卻往往未考慮將廣告作為一種重要的促銷手段對促進銷售的直接影響B.銷售百分比法以特定的銷售額或銷售單價的百分比來安排廣告開支，是考慮將銷售收入既看成是廣告促銷的原因同時也是促銷的結果C.由于銷售百分比法以特定的銷售額或銷售單價的百分比來安排廣告開支，因此通常與營銷戰略方案的其他方面相符合D.一般來講，目標任務法會加大企業費用開支

38.（）是市場細分的條件之一。A.競爭性B.可衡量性C.效益性D.適應性

39.（）是指產品線中的每一產品所包含的不同花色、規格、尺碼、型號、功能和配方等數目的多少。A.產品組合的深度B.產品組合的長度C.產品組合的寬度D.產品組合的關聯度

40.企業提高價格的原因是（）。A.企業生產能力過剩B.成本膨脹C.企業市場占有率下降D.庫存積壓

答案：

一、單項選擇題（100分，共 40 題，每小題 2.5 分）

1.D 2.C 3.C 4.A 5.A 6.A 7.A 8.B 9.A 10.B 11.B 12.A 13.C 14.B 15.A

16.D 17.A 18.B 19.C 20.D 21.B 22.B 23.C 24.D 25.B 26.B 27.B 28.D 29.B 30.A 31.A 32.A 33.A 34.A 35.B 36.A 37.B 38.B 39.A 40.B

第四篇：市場營銷作業答案

抄的時候看看第一題一樣嗎？別抄錯了

市場營銷

作業1單選

1、一種觀點認為，只要企業能提高產品的質量、增加產品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（c）。

2B3B4C5A6A7B8C9B10A

多選1ABC2DE3ACDE4BDE5ABCD

判斷1錯 2對3錯 4對5對6錯7對8對9錯10錯

作業2 單選

1、消費者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買（C）2C3C4C5A6D7A8A9A10C多選1CDE2CE3ABCE4BCE5ABCD

判斷1對2對3對4對5錯6對7錯8對9對10對 作業3單選

1、品牌資產是一種特殊的（D）。

2C3B4A5A6B7A8A9C10B多選1ABCDE2ABCDE3CBE4ABE5ABD

判斷1對2對3錯4對5對6錯7對8對9對10錯

作業

41、以下哪個不是網絡營銷的手段(C)。2D3B4D5C6A7C8C9A10D多選1ABCDE2AC3ACD4ABCDE5ABDE

判斷1對2錯3對4錯5對6對7錯8對9對10錯

第五篇：市場營銷2018 第一次作業

市場營銷學第一階段作業（專）

說明：每一章的習題為每一周的作業題！

第一章

市場營銷概述習題

一、選擇題

1、下列有關交換的說法哪個是正確的？（D）A、人們要想獲得所需要的產品，必須通過交換 B、交換是一個結果而不是一個過程 C、交換也就是交易的另一種說法

D、交換是人們獲得自己所需要的某種產品的一種方式 2、1984年，科特勒提出了市場營銷的新概念，即（A）A、大市場營銷 B、直接市場營銷 C、關系市場營銷 D、全球市場營銷

3、市場營銷運行的基本要求是：一切經濟活動都要圍繞（D）而進行。A.企業 B.市場營銷 C.等價交換 D.市場

4、哪種觀念下容易出現“市場營銷近視”？（C）A、生產觀念 B、推銷觀念 C、產品觀念 D、社會市場營銷觀念

5、市場營銷組合的4Ps是指（D）

A、價格、權力、地點、促銷 B、價格、廣告、地點、產品 C、價格、公關、地點、產品 D、價格、產品、地點、促銷

6、在買方市場條件下，一般容易產生（C）

A、推銷觀念 B、生產觀念 C、市場營銷觀念 D、社會市場營銷觀念 E、產品觀念

7、現代市場營銷的構架形成于（D）A、20世紀初 B、20世紀20年代 C、二次大戰后 D、20世紀60年代

8、下列關于關系市場營銷的論述不正確的是：（D）A、關系市場營銷就是通過不正當途徑搞市場營銷 B、關系市場營銷是交易市場營銷的一種方式 C、關系市場營銷沒有交易市場營銷公平

D、關系市場營銷認為保持老顧客比吸引新顧客更重要

9、為了適應社會對于環境保護的要求，許多企業主動采取綠色包裝以降低白色污染。這種做法反映了企業的：（A）

A、社會營銷觀念 B、銷售觀念 C、市場觀念 D、生產觀念

10、關系營銷的核心概念是建立（A）的長期關系： A、企業與顧客 B、企業與供應商 C、業與分銷商 D、企業與經銷商 11下列哪種說法是正確的？（C）A、市場營銷者可以通過市場營銷活動創造需求 B、需要就是對某種產品的需求

C、市場營銷者可以通過營銷活動影響人們的欲望，進而影響人們的需求。D、有了欲望，需求自然產生

12、.許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是：(D)A.推銷觀念 B.生產觀念 C.市場營銷觀念 D.社會市場營銷觀念

二、填空題

1、市場營銷學是一門建立在經濟科學和現代管理理論基礎上的 應用性 科學。

2、市場營銷學最早誕生于 美 國，它從經濟學科中分離出來，成為一門獨立學科的標志是1912年哈佛大學赫杰特奇教授出版了世界上第一術市場營銷學教材。

3、市場營銷學中所講的市場是對某種產品或勞務具有現實和潛在的 購買欲望 和 購買能力 的消費主體的集合。

4、市場營銷學中市場的三大構成要素是 購買主體、購賣欲望 和 購買能力。

5、從市場的構成要素角度看，市場 = 人口 + 購買欲望 + 購買能力。

6、市場觀念的發展演變大體經歷了 生產 觀念、產品 觀念、推銷 觀念、市場營銷 觀念和 社會市場營銷 觀念等多個階段。

7、市場營銷學研究消費者市場，核心是研究消費者的 需求。

8、現代營銷觀念的標志是以 消費者 為核心。

三、名詞解釋

1、市場

答: 對某種產品或勞務具有現實和潛在購買欲望和購買能力的消費主體的集合。

2、市場營銷

答：個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

3、市場營銷觀念

答：企業在一定時期內，占支配地位的，貫穿于整個市場營銷活動過程的總體指導思想和行為準則。

4、整合營銷觀念

答：是指企業必須調動其所有的資源，并有效地協調各部門的努力來提高對顧客的服務水平和滿足程度。

5、需要

答：需要是指人們生理上、精神上或社會活動中所產生的一種無叫確指向性的滿族欲。

第二章營銷信息與營銷環境習題

一、選擇題

1、一手資料的信息來源有（E）

A、內部來源 B、政府刊物 C、報刊書籍 D、商業資料 E、原始資料

2、（A）是收集原始資料的最主要的方法。A、詢問法 B、市場觀察 C、收集因果方面信息 D、專家調查

3、研究人口環境時，經常分析（ABC）因素 A 人口規模 B 人口分布 C 人口購買力 D 人口流動趨勢

4、下列哪些屬于政法環境（ABCD）A 產業政策 B 價格政策 C 能源政策 D 稅收規定

5、下列人群哪些屬于公眾范疇（ABCD）A 政府 B 記者 C 職工 D 銀行

6、抽樣調研的樣本比例一般不超過總體的（B）。A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5

7、應用一元回歸分析方法，一般所取數據應在多少個以上？（B）A、10 B、20 C、30 D、50

8、營銷信息的分析一般有以下哪幾種情況？（ABCE）A、探測性分析 B、描述性分析 C、因果性分析 D、回顧性分析 E、預測性分析

二、名詞解釋

1、市場信息

答：市場信息是一種特定信息，是企業所處的宏觀環境和微觀環境的各種要素發腱變化 和特征的真實反應，是反映它們的實際狀況、特性、相關關系的各種消息、瓷料、數據、情 報等的統稱。市場信息的主要特征大致有方而：(1)時效性。（2)分散性和大量性。(3)可壓縮性。(4)可存貯性。(5)系統性。

2、市場營銷信息系統

答：市場營銷信息系統是由人、機器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評 估和分配其所需要的、及時的和準確的信息的系統。

3、市場營銷環境

答：與企業經營有關的影響產品供求的諸種內外因素的綜合。

4、資料研究法

答：資料研究法即利用與營銷活動相關的各種現成資料，如社會發展、市場行情等方而 的文字資料、統計資料、圖片資料等進行營銷信息的收集。

6、問卷調研法

答：問卷調研法使用書而提問方法直接了解被調研對象的反應和看法，并以次獲得信息 資料的調研方法。

三、判斷并簡要說明理由

1、從經濟環境分析的角度看，只要消費者收入高，該地區的市場規模就一定大。（錯誤）。理由：太絕對，消費者收入高但不一定花得就多，購買能力不一定就大。

2、從廣義上說，企業與消費者之間也存在競爭。（正確）

3、消費者儲蓄的變化不會影響其對交通工具的選擇。（錯誤）

理由：消費者的儲蓄是潛在購買力，儲蓄的變化會影響其以后的各種購買決定，包括 對交通工具的選擇。

4、內部報告系統是以企業銷售系統為主的。（錯誤）理由：內部報告系統是以企業內部會計系統為主的。

5、營銷情報系統向營銷決策者提供實際數據信息。（錯誤）理由：營銷情報系統向營銷決策者提供偶發事件的信息。

6、內部報告系統向營銷決策者提供偶發事件的信息。(錯誤)理由：內部報告系統向營銷決策者提供實際數據信息。

7、營銷情報系統的建立是以可靠的情報信息為基礎的。(錯誤)理由：營銷情報系統的建立是以廣泛的情報源為基礎的。

8、整個營銷調研的中心環節是收集信息階段。(正確)理由：營銷調研的價值取決于調研的結果，而調研結果則建立在所能收集的信息基礎上 的，收集信息階段是營銷調研的實際操作階段，也是整個營銷調研過程的中心。

9、與一般性報告書綱要相比，專門性報告書綱要要求內容盡可能詳盡。(正確)理由：因為這類調查報告技術性比較強，所以報告的內容要求盡可能詳盡。

四、簡答題

1、什么是市場信息？其主要有哪些特征？

答：市場信息是一種特定信息，是企業所處的宏觀環境和微觀環境的各種要素發腱變化 和特征的真實反應，是反映它們的實際狀況、特性、相關關系的各種消息、瓷料、數據、情 報等的統稱。市場信息的主要特征大致有方而：(1)時效性。（2)分散性和大量性。(3)可壓縮性。(4)可存貯性。(5)系統性。

2、經濟環境分析時，經常分析哪些因素？

答：(1)社會購買力水平(2)消費者收入水平(3)消費支出結構(4)消費者儲蓄變化

3、鐵路運輸企業分析自然環境有什么意義？

答：從自然資源、生態環境、自然氣候、自然地理位置等多方而尋求機會，避免威脅。

第三章消費者購買行為分析

一、單項選擇題

1、在鐵路運輸消費者購買決策的參與者中最關鍵的是（C）A 倡議者 B 影響者 C 決策者 D 執行者

2、馬斯洛“需要層次論”最高層次是（B）的需要。A 社交需要 B 自我實現需要 C 安全需要 D 尊重需要

3、對鐵路運輸產品的消費者而言，其消費需求表現為旅客與貨主對鐵路運輸服務有（B）的需要和欲望。

A 購買動機 B 支付能力 C 潛在需求 D 消費動機

4、影響消費者購買行為的因素包括有：（A）A.心理因素 B．盈利因素 C.低成本因素 D．法律因素

5、經濟學家根據馬斯洛的需要層次論對商品進行了分類，其中第一類商品是：（D）A．渴望類商品 B.地位類商品 C.威望類商品 C.功能類商品

6、影響消費者行為的外在因素之一是：（C）A.需要 B.學習C.相關群體 D．態度

7、生產資料購買者行為的特征之一是：（C）A.現金購買 B.間接購買 C．購買量較小 D.購買量較大

二、填空題

1、在影響消費者購買活動的諸多因素中，___心里因素_____占有主要的支配地位。

2、消費者的購買決策過程分為_認知運輸需求_____-_收集信息______-_評價選擇______-_購買決策________-_購后感受______五個階段。

3、消費者在選擇購買方式時，表現出客觀性，周密性和控制性，這種購買行為屬于__理智___型。

4、消費者的購買動機主要表現為求_實_____、求__廉___、求__新___、求_奇__、求_美___以及習慣、從眾、安全購買動機等。

三、簡答題

1、個人或家庭購買的特點。

答：(1)多樣性和不確定性、(2)少量性和多次購買性、(3)可誘導性。

2、組織購買的特點。

答：(1)購買者數量少、(2)購買規模大、(3)地理位置相對集中。

3、消費者購買行為分析的內容。

答：(1)購買對象

(2)購買目的(3)購買組織

(4)購買方式。

第四章市場營銷調研與預測習題

一、單項選擇題

1、面談調查法的缺點（B）A 真實性差 B 成本高 C 回收率低 D 調查范圍受限

2、郵寄調查法的優點（D）A 結果較為客觀 B 速度快 C 回收率高 D 靈活性強

3、電話調查法的優點（A）A 結果較為客觀 B 速度快 C調查范圍廣泛 D 靈活性強

4、留置調查法的缺點（D）A 真實性差 B 速度慢 C 回收率低 D 調查范圍受限

5、在詢問調查法中回收率最高的是（C）A 面談法 B 郵寄法 C 電話法 D 留置法

6、以“背靠背”形式向專家咨詢意見的定性預測方法是（C）A 集合意見法 B 頭腦風暴法 C 德爾菲法 D 情景分析法

7、下列預測方法中屬于定量預測的是（A）A 時間序列法 B 頭腦風暴法 C 德爾菲法 D 情景分析法

8、下列預測方法中屬于定性預測的是（C）A 時間序列法 B 頭腦風暴法 C 因果分析法 D 組合預測法

二、填空題

1、按收集資料的方法不同可將市場調查的方法有_詢問____調查法、_觀察____調查法、實驗__調查法。

2、詢問調查法的種類有_面談____調查法、_郵寄____調查法、_電話____調查法和__留置___調查法。

3、觀察法是鐵路客流調查的常用方法，它可分為_直接觀察____法_行為記錄_____法和_痕跡記錄_____法。

4、按預測的時間跨度不同可分為___長期___預測、_中期_____預測、_近期____預測和_短期____預測。

5、按預測的主體不同可分為_宏觀_____運輸市場預測和_微觀____運輸市場預測。

6、按預測結果的要求不同可分為_定型____預測、_定量____預測和__定時____預測。

7、某鐵路位移產品市場潛量為18600人次，銷售潛量為13020人次，則該產品市場占有率為_70%_____。

三、名詞解釋

1、市場調查

答：市場調查是指運用科學的方法和手段，系統地和有目的地收集、分析和研究與市場營銷 有關的各種信息，掌握市場狀況及發展趨勢，找出影響企業市場營銷活動的主要因素，為企 業準確地預測和決策、有效利用市場機會而提供正確依據的一種市場營銷活動。

2、市場潛量

答：從行業角度考慮某種產品在某個市場上的最大銷售潛量。

4、銷售潛量

答：從企業角度考慮某種產品在某個市場上的最大銷售潛量。

5、市場調查技術

答：市場調查技術是指擬定命題的方法和調查的設計。

6、市場預測

答：市場預測就是運用預測技術，對商品市場的供求趨勢、影響因素和變化狀況，作出分析 和推斷，從而為制定營銷計劃、進行營銷決策提供依據。

四、簡答題

1、市場調查的功能。

答：(1)了解市場的重要手段(2)進行經營決策的基礎

(3)調整和修正計劃的重要依據(4)有利于提高企業的經營管理水平

2、市場調查的內容。

答：營銷環境調查、市場需求調查、市場供給調查、營銷策略調查。

4、集體意見法的預測程序

答：(1)每位預測者按最高、最可能、最低三種概率進行估計；(2)按三種情況出現的概率，計算每位預測者預測結果的加權平均值(3)按每位預測者重要程度不同，計算整體預測的加權平均值。