第一篇：電信分公司拓展寬帶業務市場的做法
電信分公司拓展寬帶業務市場的做法
為了積極響應集團公司提出的“企業戰略轉型”思路，今年年初以來，衡山電信分公司堅持把寬帶業務作為全年業務發展工作的重中之重，為使寬帶業務實現持續快速發展，衡山電信著眼長遠和未來，從營銷創新、網絡安裝、售后服務、宣傳培育等方面，制定了三大寬帶發展策略，積極參與市場競爭，充分利用和挖掘網絡優勢的潛
力，擦亮中國電信品牌，牢牢掌握市場制高點，注重于“深挖潛、細服務、巧經營、多渠道”拓展城區市場，加快輻射農村市場，針對不同的消費群體，細分消費市場，提供差異化和個性化服務，較好地適應了客戶不同層次的需求，寬帶業務發展呈現強勁增長勢頭。截止月日，今年共發展寬帶用戶戶，完成年計劃的，是近兩年寬帶發展總量的倍，取得較好社會和經濟效益，為今年湖南電信寬帶超萬作出了積極的貢獻。其主要舉措如下：好范文版權所有
一、細分用戶市場，實施營銷創新，多渠道拓“寬”寬帶市場。為了做好寬帶市場拓展，該公司進一步細分寬帶市場，實施營銷創新，有針對性地開展差異化營銷，在發展新用戶的基礎上保存老用戶，降低老用戶離網率，提高電信市場競爭力和市場占有率。深層次、多渠道挖掘市場潛力，“拓寬”寬帶營銷渠道。一是加強寬帶營銷主渠道建設，實行專業營銷。針對不同用戶采用不同策略，為其提供個性化服務，滿足不同層面客戶的需求。針對不同區域、不同目標用戶群，采取不同的營銷策略，發揮電信業務的綜合優勢，實行各大業務捆綁銷售。如抓住衡山迎賓山莊申報“三星級”酒店這一契機，主動上門推界酒店寬帶商業合作模式，得到了酒店認可，一次簽訂個酒店房間寬帶端口服務包年協議，為寬帶業務發展拓寬了新的思路；針對大商客戶推出企業上網套餐組合。針對公眾客戶開展寬帶捆綁小靈通套餐銷售，在發展寬帶用戶的同時，并成功地發展了小靈通戶。針對網吧市場，利用電信的品牌質量和服務優勢擴大覆蓋面，采用電話網吧捆綁優惠套餐，有效地開拓了縣域網吧市場，形成雙贏和規模效應。二是有效整合人力資源，分渠道組建營銷虛擬團隊，為寬帶營銷培養專業的先鋒隊伍，年初就從市場、運維、渠道等部門抽調精兵強將組建大（商）公客寬帶業務營銷虛擬團隊做到主動出擊、快速反應、協作配合、精確營銷通過實行電話營銷，上門演示，方案解決，分類指導，通過一條龍服務，為用戶提供專業化、個性化服務。二是繼續發揮全員營銷優勢。利用員工人員多，社會關系廣，輻射面大，動員人人行動起來，做好老用戶的保有和新用戶的拓展工作。三是努力拓“寬”營銷渠道，在努力貫徹省公司開展“聯想無限，寬帶無限”寬帶專項業務營銷活動的同時，認真做好本地電腦代理商有關營銷需求調查，積極穩妥地與當地的電腦經銷商簽訂寬帶代理協議，采用代理商買斷包銷電信寬帶業務的方式拓“寬”寬帶營銷渠道，今年通過電腦代理商買斷包銷電信寬帶業務達戶，為寬帶多渠道營銷積累了一定的經驗。四是大力拓展農村市場。各農村支局作好調查摸底、業務宣傳，首先重點落實好一鄉鎮一個網吧，一個村一戶寬帶的營銷目標，以點帶面，利用輻射效應，培育和開發農村人口上網的潛在目標客戶群，著重引導農民企業家、農村養殖專業戶、農村青年學生、等年輕時尚一族使用寬帶業務，想方設法地使之成為電信寬帶的忠實用戶。五是利用大客戶經理、社區經理、營銷員等一線營銷人員通過渠道支撐系統中摸清寬帶包年的到期用戶及潛力用戶信息，有的放矢地對這部分用戶開展派單式營銷，各渠道營銷人員每月堅持客戶拜訪工作，利用客戶回訪、走訪等機會，進行面對面的服務，及時準確地摸清客戶的潛在需求，積極主動做好寬帶業務的營銷工作。
二、巧借東風，因勢利導，在競爭中求發展。該公司充分利用省政府今年首批縣市政務辦公自動化試點的大好東風，摸清全縣政府單位寬帶上網現狀，主動向縣委縣政府領導作單位寬帶上網專題匯報，積極宣講電信網絡和服務優勢，成功地發展單位上網戶，尤其是最近達成的合同額達萬元年的縣教育局“校校通”寬帶網絡工程，掀起了政府上網的新高潮。好范文版權所有
三、用服務做好營銷，他們針對寬帶售后服務進行有效地創新，以提高用戶忠誠度。分公司針對不同類型的寬帶用戶提供快速的售后服務。首先是加快寬帶裝移機處理時限；其次是認真做好寬帶故障處理工作，如用戶可通過電話查詢故障，技術員進行遠程解疑釋惑，有的障礙不用上門用戶就能自行排除；如果碰上用戶不能自己解決的難題，分公司將派出技術熟練的員工上門為用戶排除障礙，指導用戶安全上網。為此，分公司一方面集中公司大部分員工與用戶建立“一對一的長期服務對象，為客戶提供親情化服務；另一方面推出“綠色上網”服務，過濾互聯網上不健康信息等功能，從系統控制上凈化了網絡空間，消除了家長對孩子上網的擔心和憂慮。第三是針對單位上網及網吧客戶提供小時全天候服務，為寬帶網吧提供“網絡雙備份”服務。一份耕耘，一份收獲。正因為其優質的服務
第二篇：本溪電信分公司業務介紹
本溪電信分公司主要經營電話業務、互聯網接入及應用、數據通信、視訊服務、國際及港澳臺通信等多種類業務，能夠滿足國際、國內客戶的各種通信需求。公司服務品牌為天翼，天翼領航、天翼飛Young、天翼e家、天翼WIFI等。經營產品有3G/4G智能手機，寬帶接入、互聯網專線接入、資源出租、各類手機應用等。
主要品牌：
“天翼”為中國電信依托CDMA2000網絡發展3G業務而誕生的一個品牌，向廣大手機使用者宣傳超低輻射、超快網速、超強保密等為特點的3G網絡。
“天翼飛Young”是中國電信的商業主品牌——天翼旗下的個人品牌，主要針對年輕時尚用戶。是中國電信面向校園內大中專學生以及校園外年輕人群推出的3G 套餐，具有3G 消費門檻低，手機上網、WiFi上網、短信等增值業務優惠且內容豐富，與智能手機結合能夠全方位滿足用戶通信及移動互聯網信息需求等特征。
“天翼e家”是中國電信全新升級的家庭客戶品牌，全面融合了最優質的信息通信產品，將更好的為您及家人提供家庭信息服務解決方案，一站購齊，全家共享，歡迎一起體驗新時代信息生活。
“天翼領航”是針對各類型客戶生產、管理、服務工作中的實際需求，依托中國電信覆蓋廣泛的固定、移動通信網絡及對各行業的深入理解，將信息通信能力或資源嵌入客戶的流程，為客戶量身定制的綜合信息化應用解決方案。
“天翼WIFI”是針對中國電信天翼寬帶WiFi業務定制開發的撥
號軟件客戶端。中國電信天翼寬帶WiFi用戶在國外仍可使用，客戶端將自動搜索當前中國電信合作伙伴的熱點，會給您主動提示，只要使用可國際漫游的帳號登錄即可。支持Android1.6以上操作系統的智能終端，在無線網絡信號名稱為ChinaNet的網絡覆蓋區域內，連接后即可暢游無線互聯網。
主要經營產品：
“移動手機通信”中國電信經營CDMA2000網絡下的2G/3G/4G移動通信業務，下屬號段為133、153、180、181、189，可使用多種主流手機終端，使用戶暢享優質通信服務。
“易信”是由網易和中國電信聯合開發的，一款能夠真正免費聊天的即時通訊軟件，獨特的高清聊天語音、免費海量貼圖表情及免費短信及電話留言等功能，讓溝通更加有趣。
“寬帶業務”中國電信具有豐富的網絡資源，優秀的互聯網接入條件，為客戶提供FTTH（光纖到戶）、FTTB(光纖到樓)、ADSL等多種互聯網接入服務，在2011年中國電信全面啟動“寬帶中國·光網城市”工程。
“翼支付”是中國電信推出的一項全新服務類產品。天翼手機將集成校企一卡通、公交卡、行業卡、銀行卡等多項應用，向用戶提供方便、快捷、全方位的移動支付服務。翼支付銀行卡應用以手機替代傳統的銀行卡進行消費。
“189郵箱”是中國電信針對C網手機用戶、寬帶用戶提供的新一代的郵箱服務。
“網元出租業務”中國電信具有豐富的網絡資源，為客戶提供從管道、通信光纖、波長、同步網端口到網絡設備的各種網元出租業務。
第三篇：中國移動長春分公司寬帶業務現狀及策略
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中國移動長春分公司寬帶業務現狀及策略
2009年1月，中國互聯網絡信息中心發布第23次中國互聯網絡發展狀況統
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隨著08年中國電信業的重組，中國電信業形成了中國電信、中國移動和中國聯通三家全業務運營商，電信業進入了全業務競爭時代。當前，通信和網絡技術向寬帶、移動、融合方向發展，數據通信正在逐步取代語音通信成為通信領域的主流。在我國，網民通過寬帶接入互聯網的比例已經占到總體網民的90%強，寬帶上網已經成為絕對主流。雖然當前3G牌照已經發放，3家運營商競相推出基于3G技術的無線上網業務，但在全業務競爭條件下寬帶上網業務依然是市場競爭的一個重要著力點。從2004年1月27日在香港推出3G業務，至今已有5年多的時間，我們查閱2009年1月發布的《香港互聯網使用狀況調查報告》網民連接互聯網的方式調查結果（可多選方式）：
2007 2008
§電話
9% 6% § 帶
76% 82% §
有
線
電寬視
8% 14%
§ 無線（包括WLAN, GPRS, WAP, EDGE, 3G，HSDPA）
20% 22% § 不知道
5% 5%
從統計表中可以看出，寬帶上網業務在網民中的使用率為82%,并在逐年上升，而包含3G技術在內所有的無線方式上網的使用率仍只有22%。寬帶上網業務在全業務競爭時代的重要性可見一斑。
據有關統計，截至2009年1月31日，3家全業務運營商中，中國聯通寬帶
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用戶凈增97.1萬戶，累計3105.2萬戶，占寬帶用戶市場的36.69%；中國電信寬帶用戶數4503萬，當月凈增76萬，占53.21%；中國移動寬帶接入用戶為總用戶854.9萬戶，占10.10%的市場份額。
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從以上數據可以看出，中國移動在寬帶用戶市場中處于絕對弱勢地位，但是細細探究中國的寬帶業務市場，中國移動的弱勢不僅僅體現在市場占有率上。
中國移動自2000年開始建設自己的互聯網，但在2001年底網絡才基本具有一定規模。作為寬帶業務的后來者，網絡建成初期，基本停留在自用階段，對外提供的商用業務非常少。受整個中國移動大的定位、政策、全國的環境影響，中國移動長春分公司無法單獨發展成為一個傳統互聯網領域的運營公司；網上資源的問題已經制約了省公司互聯網專線業務的發展； 信息化程度的高低影響寬帶業務的發展，網絡質量、服務質量和資費是用戶抱怨的主要內容，互聯互通的不暢，影響了寬帶用戶駐地網服務商的服務質量，設備安全問題，不規范的價格競爭阻礙了市場的發展，政策不明朗，造成不規范的市場環境，接入網電路租金和使用帶寬的費用太高帶來的問題，網絡內容的匱乏，一些小區與某個運營商簽定排它性協議，存在不公平競爭的情況。
ADSL為主要寬帶業務，但隨著移動運營商向寬帶市場的滲透，ADSL業務的競爭越發激烈，業務價格不斷下滑。因此開始采用業務捆綁策略，擴大業務覆蓋范圍，采用合理的價格策略，并引入豐富多彩的內容和應用，與計算機制造商合作，擴大零售渠道，以及輔以合適的市場營銷手段。目前，中國移動長春分公司都在幫助當地鐵通分公司加強投資，而重點就是寬帶和固話業務，而各地鐵通公司則均協助當地移動公司加強對TD無線座機等業務的發展。移動公司和鐵通公司已達成一致協議：要加強對TD無線座機、有線寬帶以及出租電路等重點業務的協同發展，而其中中國移動看好的顯然是中國鐵通的固網經營牌照和有線寬帶網絡，希望通過鐵通來撬開固網寬帶市場。
中國移動長春分公司在為寬帶業務頭痛不已，主要原因歸結起來大致有三點：
第一：信息源在電信，電信的限制使業務的發展受阻；
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第二：傳輸資源的不足，對到戶部分，由于移動資源的積累，無法支撐到位；
第三：支撐體系的不完善，面向客戶的支撐體系善未完善。
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一、互聯網網間互聯結算問題將日漸突出，需要從多維度采取措施提前布防。
歷次政府主管部門頒發的互聯網交換中心網間結算辦法中，在對原有骨干網絡建設者投資進行補償的名義下，互聯網的結算均采用單向結算的方式。如在最新一次頒發的《互聯網交換中心網間結算辦法》，結算原則的第四條規定中國電信集團公司、中國網絡通信集團公司、中國教育和科研計算機網之外的互聯單位，在與中國電信集團公司、中國網絡通信集團公司進行互聯網骨干網網間互聯時，應依據網間數據通信速率，按照不高于本辦法確定的標準，向中國電信集團公司、中國網絡通信集團公司支付結算費用。也就是說在中國移動互聯網骨干網與中國電信、中國網通（現中國聯通）的互聯網骨干網的互聯中，對于兩類互聯網間訪問流量（中國移動網內用戶訪問電信聯通的網內資源及電信聯通網內用戶訪問中國移動網內資源），均由中國移動向電信聯通支付結算費用，電信聯通無需向移動結算任何費用。
很明顯，從政策層面上來講，現行的互聯網間結算政策對中國移動非常不利。在中國移動的寬帶接入份額不大的情況下，這方面的負面影響還不是很明顯，在中國移動有線寬帶接入、WLAN以及TD上網業務得到較大發展情況下，這方面的影響就會凸顯出來，中國移動不僅要付出大量的網間結算費用，并且可能會成為中國移動寬帶業務發展的瓶頸。下面我們通過2006年“聯通網苑”全國關閉事件來具體了解網間結算政策的影響力。
根據CNNIC截止于2005年12月31日的統計，中國聯通連接到3個國家交換中心NAP節點的帶寬都是1000M，按照《互聯網骨干網互聯結算辦法》中規定的網絡速率，如果使用達到峰值，中國聯通每個節點每個月需要向電信和網通支付不菲的互聯費用。除了通過國家交換中心接入之外，各運營商之間亦可進行點對點的連接。盡管點對點連接在理論上屬于雙方協商性質，但實際上聯通仍然需要向電信和網通支付單向的結算費用，在結算方法上，每M速率的價格已經接近國家交換中心的水平。當時，中國大部分的互聯網內容資源仍集中于電信和網通的網絡中。據透露，聯通寬帶用戶
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訪問網內資源與網外資源的比例約占到3∶7，而外網的訪問量有80%集中在電信和網通，這意味著，用戶越多，要訪問的電信和網通資源就越多，聯通也就需要支付更高的結算費用。據聯通測算，一般每家網吧每個月需
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后來信息產業部對接入互聯網交換中心的各家單位下發文件，對結算辦法和資費進行調整。但在這份文件中，監管部門仍然要求各家單位對電信和網通單方面結算，資費雖然采用更靈活的方式，實際費用有小幅下調，但起不到實質效果。裁撤“聯通網苑”成為聯通數據業務發展進程中的必然。
隨著電信的重組，聯通和網通的合并，按照國家現行政策的規定，網通和電信之間無需結算，這樣就造成了現在的國內的3大全業務運營商，在互聯網網間結算中，中國移動需要向另兩家支付結算費用，另兩家無需向中國移動結算費用。而在目前的互聯網網絡資源大部分存在于新電信和新聯通的網絡中，在中國移動的TD、WLAN和有線寬帶接入等互聯網業務得到較大發展后，在現有的網絡結算機制沒有改變的情況下，中國移動可能要付出巨額的網絡結算費用。且不論中國移動的寬帶業務是否會像“聯通網苑”那樣獲得的運營收入尚不夠支付另外兩家的網間結算費用，大量的網間結算支出一定會在很大程度上削弱我們寬帶業務的市場競爭力。
為確保中國移動在寬帶業務競爭中獲得一席之地。可以從以下幾個方面著手：
（一）從政府的政策制定層面著手，改變現行的單向結算政策。
打好“無線城市”的牌，隨“無線城市”的建設，政府網站會更多納入無線城市，政府對信息的需求加大，矛盾的呈現將給電信更大壓力，限制將不在明目張膽。目前的互聯網內容等網絡資源大部分都集中在新電信和新聯通的網絡中，移動用戶對電信和聯通網絡資源的訪問勢必會產生大量的由移動向電信和聯通的網間結算費用。如果中國移動積極拓展互聯網內容，好的內容也可能引起電信和聯通用戶的訪問，這樣產生的網絡流量按現行
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課程設計紙 的網間結算政策，仍要由中國移動向另兩家運營商支付結算費用。中國移動應該向政府請求改變現行的單向結算政策，爭取能夠實行更為公平的雙向結算政策，即中國移動用戶訪問它網的資源由中國移動向它網支付結算
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（二）積極拓展互聯網內容，大力發展相關互聯網業務
只能惡補信息源，代價就是大量投入。應該來說，中國移動目前能夠正視存在的問題，全國開始有計劃的建設有移動特點的IDC.在爭取對現行互聯網間結算政策進行改變的同時，中國移動要積極拓展互聯網內容。中國移動要積極分析網民的網絡資源使用習慣，加強網絡內容的管理。建立互聯網內容資源庫。建立健全IDC托管業務，鼓勵大的網站如新浪、搜狐、網易等在我網內建立鏡像，減少我網用戶對他網資源的訪問。和廣大內容提供商合作，使用戶不用訪問它網在我們網內就能獲取到所需要的網絡內容和網絡服務等，從而減少我們付出的結算費用。
二、加強互聯網骨干網、寬帶接入網絡及相關支撐網絡等方面的建設，從網絡的硬件設施上對中國移動寬帶發展提供有力支撐
（一）加強國際出口帶寬、互聯網骨干網等互聯網基礎資源的建設
據09年1月發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》中統計的中國主要骨干網絡國際出口帶寬數
骨干網絡名稱
國際出口帶寬數（Mbps）
原中國公用計算機互聯網（CHINANET）
337,564.17 原寬帶中國CHINA169網 243,956.5 中國科技網（CSTNET）
10,010 中國教育和科研計算機網（CERNET）
9,932 原中國移動互聯網（CMNET）
29,860 原中國聯通互聯網（UNINET）
4,319 原中國鐵通互聯網（CRNET）
4,643
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中國國際經濟貿易互聯網（CIETNET）合計
640,286.67
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（二）加強寬帶接入網絡建設
如果中國移動在骨干網絡等互聯網基礎資源方面的建設作好了充足的儲備，那也只是中國移動發展互聯網業務的第一步。如何讓用戶便利無障礙地接入中國移動的互聯網絡，也是中國移動互聯網業務很關鍵的一步。
目前，在互聯網絡接入領域，有電話線撥號、寬帶、有線電視、無線方式（包括WLAN, GPRS, WAP, EDGE, 3G，HSDPA）等多種接入方式。但據有關調查統計，在3G業務剛剛推出的中國，寬帶接入是我國網民上網的主要接入方式，并且寬帶接入業務在中國方興未艾，正在呈快速發展之勢。3G和WLAN等無線接入方式目前在中國是運營商大力發展的業務，但是這是一個新的業務市場，新的市場培育可能需要一個較長的過程。如前文所述在3G業務已經推出有5年多的香港，統計顯示使用寬帶方式接入互聯網的網民有82%。
寬帶上網業務在全業務競爭時代的重要性可見一斑。所以中國移動在大力發展3G和WLAN無線網絡接入方式的同時，要投入足夠的人力物力來大力發展寬帶接入業務。牢牢掌控住合作的夢網資源，在中國移動互聯網上形成中國移動獨有的內容/應用資源，至少從無線數據業務方面形成其他運營
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商進入的壁壘。從接入通信費方面獲得較高的收益。利用中國移動目前在無線接入方式（GPRS/CSD）有較大優勢，確定并鞏固在無線數據業務領域的領先地位。
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（三）加強寬帶網絡的支撐網絡資源建設
寬帶網絡的建設不僅在于骨干網絡和接入網絡的建設，支撐網絡的建設也是一張精品寬帶網絡建設的重要組成部分。
如何建設中國移動的支撐網絡，也許當年電信南北分拆后中國電信在北方九省的發展策略值得我們借鑒。在電信分拆后的一年時間中，中國電信集團公司北方電信事業部我們主要做了兩件事，一是建設‘信息化支撐網’，二是建設‘信息化解決方案庫’。中國電信認為只有擁有了這兩項核心競爭優勢才能支撐既定的戰略定位，才能真正做到與用戶共赴信息化新時代。
經過一年的埋頭苦干和精心打造，中國電信北方電信事業部的建成了‘信息化支撐網’和‘信息化解決方案庫’。‘信息化支撐網’覆蓋了北方九省全部106個地市，‘信息化解決方案庫’覆蓋了各行各業的信息化需求。
據了解，北方九省新電信將“信息化支撐網”視為開展信息化業務的根本物質基礎。當時，整個中國電信網正在向“信息化支撐網”快速演變，并積累了豐富的經驗。憑借集團雄厚的技術實力，北方九省新電信得以在認真總結幾十年來國內電信網絡建設經驗和不足、吸取國內外新型電信運營商網絡建設得與失的基礎上，依托原中國電信在北方70％的骨干光纖資源，真正以市場為導向、以客戶為中心，專門針對當前和今后社會經濟信息化需要組建完成“信息化支撐網”。這一網絡采用了最新的組網思想和組網技術，包括扁平的網絡結構、集中統一的網管、下一代網絡技術等，充分地融入了以人為本的人文思想，使之在目前國內外各類電信網絡中處于最前沿地位，使它在寬帶化的基礎上，能快速地響應客戶，靈活地支持各類信息化解決方案和業務。
北方九省新電信將“信息化解決方案庫”視為企業最核心的知識庫，他們認為解決方案是用戶關注的中心議題，也是未來競爭的焦點，它涉及到技
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術的先進性、應用的靈活性、升級的方便性、成本的經濟性等眾多因素，是企業綜合智力水平的集中體現。中國電信已經建成的“信息化解決方案庫”，是集語音通信、數據通信、視頻通信于一體，以實現客戶信息化為
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在大力發展中國移動寬帶業務的初期，應該借鑒競爭對手的經驗。積極嘗試引入非夢網類的內容/應用資源入駐中國移動互聯網。以四個IDC為基礎，引入訪問量大、用戶歡迎的門戶網站、游戲網站到中國移動互聯網。促進WLAN等接入方式的使用，同時增加互聯網上接入方式，形成網上資源（非夢網類）、接入（小區、網吧等的接入）相互促進、良性循環：選擇城市，嘗試小區寬帶接入，進行業務試點；加強城域網、接入網的建設。深入研究3G業務特點，在中國移動互聯網上作資源儲備
三、寬帶業務市場競爭策略需要全面的統籌規劃，分階段地組織實施。
最新一輪的電信業重組后，我們可以審視一下當前寬帶接入市場三大運營商的市場競爭局面。中國電信在南方二十一省市的寬帶接入市場上占有絕對的優勢地位，而新聯通在北方十省市的寬帶接入市場上占有絕對的優勢地位。中國移動的寬帶接入業務是通過合并中國鐵通來實現的。眾所周知，由于原中國電信和原中國網通等強勢運營商在南方和北方寬帶接入市場的壟斷性運營，政策層面上的單向結算政策以及鐵通在寬帶接入市場上建設規模、運營和上網速度等方面的不足，導致中國鐵通寬帶業務在市場上的美譽度不高，這也成為了我們又好又快地發展寬帶業務一個制約。可以考慮從以下幾個方面著手：
（一）加強包含寬帶接入業務的品牌建設，從廣告宣傳方面為寬帶業務的發展營造良好的氛圍。
在2G時代的移動通信領域，中國移動通過細分市場推出“全球通”、“動感地帶”和“神州行”三大品牌，中國移動的品牌建設可以說是非常成功，并對相應業務的發展起到了很好的市場引導作用。考慮到原中國鐵通在寬帶接入市場上的美譽度不高以及電信重新后面臨的全業務競爭環境，我們可以考慮在市場細分層面上推出類似于中國電信商務領航和我的e家這樣
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包含寬帶接入的綜合業務品牌。通過新的品牌建設并進行強勢的市場推廣，我們可以建立新的品牌知名度并能淡化新綜合業務中的寬帶業務所受的原中國鐵通寬帶業務美譽度不高的影響。積極嘗試面向集團用戶的新業務、┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 新技術，努力實現中國移動互聯網與其他骨干網在為集團客戶提供業務種類、質量方面的差異性；進行NGN的實驗。加強城域網、特別是重點城市城域網的建設，能夠方便地延伸到重要的企業客戶，同時為互聯網接入、小區寬帶接入做好準備。
（二）建立分步推廣、逐步推進的市場營銷策略
受制于目前中國移動的骨干網建設以及寬帶接入網的規模，中國移動很難在寬帶業務上和電信以及新聯通進行全面的大規模競爭。在當前全業務競爭的初期，集團客戶市場的爭奪是各家競爭的焦點。加強針對集團客戶進行包含寬帶業務的業務推廣，不僅可以抵御競爭通過業務捆綁的手段對我們傳統優勢的移動話音業務的吞食，而且我們可以通過話音和寬帶等的捆綁業務的推出實現對競爭對手業務的侵蝕。在寬帶接入市場，網絡接入的最后一公里往往成為運營商發展業務的瓶頸。對于政府機關、企事業單位和學校等集團客戶寬帶接入市場，網絡接入的最后一公里問題相對于獨立分散的家庭用戶比較容易解決。集團客戶市場客戶資源相對集中，對于我們目前在寬帶接入上相對較少的營銷資源來說比較易于發揮營銷的作用。我們把有限的資源重點放在集團客戶營銷上，從而實現成集團客戶市場的突破。由于我們在寬帶市場上是一個初步涉入者，原有的網絡技術和市場規模對我們的牽絆較小，我們可以采用更先進的寬帶接入技術，給用戶帶去相對于競爭對手更好的業務使用體驗。還有，在價格武器的使用上，由于我們的市場規模較小，我們可以更好地使用價格武器。而現有的主要競爭對手，受制于龐大的存量客戶，價格的下降可能會對其收入產生較大的影響。在寬帶業務推廣上可以采取以下策略：完善城市內的光纖骨干網，首先大力進行集團客戶層面的推廣，著重實現包含政府機關、企事業單位和學校這樣的集團客戶市場的突破。針對集團用戶的需要，提供相應的產品，開通VPN、視頻會議等需求相對高的業務。通過在集團客戶的寬帶業務營銷上積累經驗，從而為我們后續的全面市場競爭打下良好的基礎。
（三）延續“業務和服務雙領先”戰略，在追求寬帶業務領先的同時提供優質的客戶服務
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可以說通信行業是一個服務性行業，良好的客戶服務是取得市場競爭優勢不可缺少的一環。目前針對競爭對手強勢的市場地位和龐大的用戶規模，中國移動在寬帶接入市場上處于弱勢地位，用戶的市場規模也很少。用戶
┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 裝 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 訂 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 線 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 的市場規模小是中國移動的劣勢，但對于客戶服務來說這也可以演變成中國移動的一個優勢，因為對于小的用戶規模來說相對易于提供優質的客戶服務。可以通過內部的服務整合，向用戶提供優質的服務承諾，并輔以強大的市場宣傳，而競爭對手受限于龐大的用戶規模難以實現同樣的承諾。這樣就會形成中國移動局部的服務領先優勢，從而為中國移動寬帶業務的市場推廣提供有力的支撐。
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第四篇：寬帶業務年終總結
寬帶業務年終總結
勐臘縣從8月份正式開展寬帶業務以來,到11月23日止,有互聯網用戶438戶,ONU和EOC頭端設備安裝投入137套,縣城區內雙向網改基本完成（除城區周邊村寨外）。
在發展寬帶業務中存在的問題:
1、網絡質量得不到保證，從正式開展業務以來，接入網出現三次
故障，造成用戶反映網絡不穩定，對我們發展有一定的影響。
2、用戶登陸認證系統不科學，如用戶第一次正常連接后，如不斷
開連接而重啟計算機，在第二次連接會出現691用戶名密碼錯誤，要把EOC貓電源斷了三到五分鐘后才能正常連接。EOC貓沒有電源開關，造成用戶使用不方便。
3、設備投入不到位，現在維修更換ONU和EOC頭端設備都不能保
證，在城區還有新建好二小區（新城景蘭小區和輝煌廣場）分別還需要ONU和EOC頭端26套，城區周邊村寨和農場的設備都沒有，以至我們無法雙向網改。
4、OLT網管設備沒有安裝，造成我們對EOC的頭端無法監管。
第五篇：好-電信公司業務拓展經驗材料
好范文:電信公司業務拓展經驗材料
我們**電信分公司地處秦巴腹地，自然條件比較貧困。市分公司現有在職員工***名，年收入任務****億元。近年來，我們按照全國總工會、省總工會、省電信公司、省電信工會的精神要求和安排布署，認真推行企務公開，從而有利地促進了企業的改革、穩定和發展。目前，我市分公司在企業深化改革和市場激烈的競爭中人心不散，隊伍不亂，呈現出穩步前進的良好態勢。我們的做法是：
一、端正思想認識，為搞好企務公開奠定堅實的思想基礎
在推行企務公開工作中，我們始終把不斷提高各級領導和員工群眾的認識放在首位，并貫穿于工作的全過程。新 的一屆領導班子上任以來，大力加強企業民主管理，依靠員工辦企業，充分發揮員工主人翁作用。領導班子在新的起點上聯系企業實際，認真學習黨的十六大文件和中、省、地各級領導關于推行企務公開的講話精神，在如何開展及工作思路的問題上，經過實踐與探討，分公司黨政工達成共識：
1、企務公開的開展要解決思想認識的問題，要從貫徹落實“三個代表”重要思想、建立和諧社會和加強基層民主政治建設的高度來提高認識。
2、企務公開的開展要結合企業的實際，尤其要結合電信企業點多面廣、隊伍分散、層次多的特點。
3、企務公開是一個長期的工作，要循序漸進不能一蹴而就，不能畢其功于一役。
4、企務公開要注意原則性與靈活性、階段性與層次性、公開性與保密性，既要靈活多樣又要扎實有效。歸根結底，就是緊緊依靠員工辦企業，要讓員工從
源頭參與決策和管理，把黨的全心全意依靠員工辦企業的方針真正落到實處。
二、建立完善科學有效的工作機制，為搞好企務公開提供可靠的組織保證
1、加強組織領導。實行企務公開，關鍵在領導。分公司把企務公開列入重要議事日程，成立了領導小組和辦公室以及企務公開監督小組，分公司一把手親自擔任領導小組組長，制定了《**市電信分公司推行企務公開制度實施細則》，明確了機構職能和責任，形成了“黨委統一領導，黨政工齊抓共管，紀檢、監察、工會和企業管理部門積極配合，廣大員工群眾廣泛參與的領導機制和工作機制。
2、規范工作標準。一是規范企務公開的內容。在廣泛調查研究、征求員工意見的基礎上，結合企業實際，確定了公開的內容，做到在企業重大改革措施、經營管理決策、重要建設投資、大的財務支出、勞動用工、物資采購、干
部選拔使用、資金分配、業務招待費使用、評優樹模等十個公開。二是規范公開的程序。定期由企務公開辦公室進行收集，確定公開的內容，提交領導小組審定，由相關部、室向員工公開。三是規范公開的形式。以職工代表大會、公開欄為基本形式，同時，輔之以領導班子民主生活會和述職報告制度，黨政工聯席會議，職工代表聯席會議等。四是規范公開的時間。按照職代會召 發表99
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