社區主任在物業經理會議講話稿

今天的會議是xx社區成立以來召開的第一次會議，也是按照工委、管委領導的指示召開的一次會議，會議主要是提高認識，統一思想，安排部署近期工作任務，為今后工作奠定堅實基礎。

一、xx社區基本情況

xx社區服務中心現有工作人員5名，中心按照“一廳十室”的標準設有10多項服務功能，設施、設備累計投資20余萬元。中心以城市居民為服務對象，目前轄區已交付物業管理的小區大約13個，物業服務企業9家。

中心一樓設有便民服務大廳、組織辦公室、人口計生服務室、人民調解室等。便民服務大廳目前設有黨員服務、計生服務、綜治調解、民政優撫、勞動保障、流動人口、物業管理等服務窗口，并配備了電腦、滾動電子屏等各類辦公設備，健全各類工作制度。

中心二樓設有電子圖書閱覽室、黨員會議室、居民代表會議室等。電子圖書閱覽室目前藏書量3000余冊，報刊6種，配有4臺高配置電腦；黨員會議室、居民代表會議室配有電視機、VCD等電教設備。

中心三樓是集老年活動室、文化娛樂室、青少年活動室、殘疾人康復室于一體的多功能活動室，內有乒乓球、健身、康復等健身器材。

二、社區的主要職責

內容見《xx市城市社區服務中心工作職責》。

三、社區運行初期工作思路

主要做好以下幾方面工作：

1、建立社區基礎檔案。剛才通知已發給大家，采集的數據在通知上寫的很清楚，希望大家能夠高度重視這次信息采集工作，這次信息采集主要是為今后業務開展和領導決策提供數據依據。

2、加快戶籍管理審批。我們將與上級有關部門進行溝通，加快戶籍管理權限審批進度，盡快解決居民落戶及兒童上學等問題。

4、成立業主委員會。對強烈要求成立業主委員會的小區進行調研分析，條件具備后指導其成立業主委員會。

5、加強精神文明建設。依據采集的基礎數據為依據，進行綜合分析，條件具備后，組建志愿者隊伍，不定期搞一些公益性活動；組建文藝宣傳隊（健身操隊），舉辦一些居民喜聞樂見的文藝活動，進一步豐富小區居民的文化活動。

6、拓寬便民服務項目。社區將在適當時間增設家政服務、房產中介、招聘求職、機票火車票預訂等一系列居民需要的中介服務項目。

7、創建網絡信息平臺。適時創建社區網站，利用網絡平臺宣傳黨的相關政策、發布社區相關動態、辦事指南、業務辦理等內容。

8、開展“創先爭優”評比活動。開展文明小區、衛生小區、安全小區、優秀物業公司等一系列的評比活動，我們將通過xx之窗網站、度假區網站及其他形式進行大范圍宣傳，目的是讓居民了解哪些物業公司服務是好的，哪些服務是差的，以此促進各小區服務質量的提升。

以上是我們社區的基本情況、工作職責和今后的工作思路，希望各物業公司能夠積極配合我們社區，順利完成各項工作任務，下面我針對物業公司今后如何配合好社區工作講以下兩點意見：

一、要正確處理與社區的關系。社區和物業公司是城市建設管理的最基層單位，是城市管理工作的重要組成部分，它既是小區居民日常生活迫切需要，不可離開的服務部門；又是政府聯系群眾的橋梁和紐帶，在相當程度上影響著整個城市工作的順利開展?！秞x市城市社區服務中心工作職責》中明確規定：物業服務單位應當接受社區服務中心的指導和監督，支持、配合社區居委會做好社區管理和社區服務工作。所以希望各物業要密切配合好社區的工作，共同解決好工作中存在的各類問題，努力打造一個和諧、祥和、安全的xx社區。

二、要切實提高服務質量。服務應該說是每一位居民非常關心的問題。物業管理在我們xx目前正處于初步階段，部分物業公司管理仍不規范，服務不到位，有的物業過度追求利潤，不按照合同約定提供相應的服務，收費與服務不相符。一些物業企業員工素質低，甚至發生損壞業主財產的惡劣事件。物業的服務質量如何，員工的素質至關重要。因此，培養一支高素質的員工隊伍是提高物業服務質量的前提條件，而建立高素質的員工隊伍，需要多管齊下。針對如何提高物業服務質量，我談四點意見，供大家參考。

首先，在人員招聘環節，要嚴把人員招聘關，注重對應聘者從業背景的考察和要求。譬如一線客服人員可重點招聘一些具有酒店服務行業從業經歷的人員，因為他們的服務意識比較強，服務動作以及服務言行也都比較規范，他們的服務對于提高企業在業主心目中的形象一般會有較大幫助；對于保安人員，可重點招聘一些復員退伍軍人，他們一般都具有較強的紀律觀念和強健的體魄，無論是在形象氣質上還是在處理各種突發事件的能力上都可提高企業的管理形象。 其次，要不斷加強對員工的培訓。物業管理行業是一個服務性行業，而且是一個要長期面對眾多業主的服務行業，尤其是在業主對物業服務質量的要求越來越高的情況下，物業服務人員的文明禮貌用語已經顯得越來越重要。事實證明，文明禮貌的服務語言是物業服務員工與業主建立良好關系的起點。此外，企業還要加強對員工服務技能的培訓。公司每年應定期或不定期地對員工進行培訓，培訓內容包括物業管理業務知識、法律法規、水電維護、安保知識、保潔基礎及操作技能等常規的技能培訓。此外，一旦行業內出臺了一項新的政策或法規，公司都應及時組織人員進行學習培訓。

再次是要加強建立良好的企業文化。在不同的企業文化背景下，物業服務人員會有不同的服務水平和服務素質。尤其是在物業管理這樣一個勞動密集型行業，一個企業的環境尤其是老員工的言行對于新員工的影響是巨大的，老員工的一句話、一個電話都會深深地影響新員工，新員工可能會在不自覺的狀態下去模仿老員工的言行。因此，物業服務企業一定要在自己的人才團隊內部逐漸培養積極向上的企業文化，形成良好的氛圍。

最后要虛心傾聽業主的批評和建議。對于立志做大做強的物業公司來說，業主的投訴、批評和建議恰恰是送給我們的最好禮物。因為，正是業主的投訴和批評直接指出了物業公司服務質量的問題所在，使物業公司提高服務質量有了新的目標和方向。物業公司要想不斷提高服務質量，就必須認真分析業主的意見，虛心接受業主批評，不斷反省自己工作中存在的問題，把業主投訴當成寶貴的資源，積極解決問題，切實提高服務水平。

同志們，物業管理和社區工作，是一項惠民工程，也是一項實實在在的民生工程，關系到千家萬戶的切身利益，關系到整個社會的和諧穩定。我們堅信xx社區，在度假區工委、管委的堅強領導下，在社區和物業公司的共同努力下，今后的各項工作一定會抓得更好，為構建“平安和諧社區”作出應有的貢獻。

物業會議講話稿范文1

尊敬的各位朋友們：

您們好，中豪物業自成立以來，在社會各界朋友們的幫助下，發展和壯大，取得了良好的社會效益和經濟效益，給很多的業主帶來快樂的同時，也使我們的員工增加工作樂趣，培養了一大批待業人員當起了社會的服務貢獻者。中豪物業也從最初的起步階段進入到了一個全面發展的時期，所以當今天我們在享受著累累碩果的時候。首先，我代表公司及全體同仁向您們及您們的家人表示誠摯的問候和衷心的感謝！感謝您們對中豪的鼎力協助，感謝您們對中豪的高度信任，感謝您們的堅持與支持！公司的`發展，企業的壯大，無不浸透著各位朋友們的辛勤汗水和默默耕耘。千言萬語化作一句話：感謝您們！

我們知道，中豪成長的每一步都離不開全體中豪人的辛勤努力，更離不開所有客戶及社會各界給予的支持和幫助，在此向各位表示最誠摯的感激與謝意。

幾載風雨歷程，我們有艱辛、有付出、有快樂、有收獲。我們始終懷著一顆感恩的心，為了讓客戶更滿意，我們一直在努力……

展望未來，我們將一如既往，不斷努力，持續為客戶創造價值，與廣大客戶共創美好未來，為社會和諧做出更大貢獻。

最后，恭祝各位朋友及你們的家人：健康、如意！

謝謝大家！感謝您們對中豪的信任、支持和幫助！

物業會議講話稿范文2

同志們：

這次召開物業管理工作會議意義十分重要，首先我代表××地產公司對業主入伙以來一直辛勤服務于我們社區的物業公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就××的物業管理工作做了總結及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業公司提幾點期望和要求：

一、提高認識，切實增加做好物業管理工作的責任感、使命感。

物業管理工作涉及我們社區1000多戶業主，可以說是千家萬戶，事關業主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續，再說大的也關系到社會的穩定。我們建設單位也高度重視社區的物業管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發經營工作就結束了，后期的物業管理工作更是我們建設單位開發經營的一種延續。時代海岸項目開發建設經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業主物業的保值、增值成為交付樓之后我們戰略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業公司，希寄托很大的希望。

二、加強人力資源管理，創高管理水平的物業管理企業。

嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業于物業管理專業，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區的基本情況，在崗職責心中有數減少盲目性。大力提高我們物業管理從業人員素質，要大力開展物業專業技能競賽活動，推動專業技術進步，提高專業知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業務、守道德的專業人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業人員的素質。使員工的個人素質得以提高，從而提高企業的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業形象。

從實際出發，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。

當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。

三、建立一支高素質的保安隊伍，形成我們社區的一道亮麗風景線。

保安人員的.素質、形象的好壞，直接影響到業主直觀地評價一個物業管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區的一道亮麗風景線。

結束語：

同志們，物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切以業主的需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急、做業主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創新、與時俱進。最后希望我們物業公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協力、扎實工作，開創”管理無盲點、服務無挑剔、業主無怨言“的物業管理工作新局面。

物業會議講話稿范文3

尊敬的各位領導，各位來賓，鴻宇物業公司的廣大員工：

大家好！

今天我們齊聚一堂，共同慶祝鴻宇物業公司成立二十周年?；仡櫠晡覀冏哌^的歷程，展望今后更加美好未來，請我允許我作為鴻宇物業公司一名親身經歷和見證者代表向關心愛護支持公司發展的各級領導，各位來賓表示最誠摯的感謝。

鴻宇物業公司的前身為昌達物業公司，從1996年注冊成立至今已整整走過二十個春秋，當初物業公司從無到有，從小到大，他一步一個腳印跋涉而行，二十年來從幾名員工發展到現在具有一定管理規模的優秀團隊，人員素質不斷提高，能力不斷加強，人員結構更加合理，這不僅僅是鴻宇物業取得今天的'成績重要的保證，也是物業走向未來的重要支柱，回顧二十年走過的歷程我們可以自豪的說鴻宇物業二十年是努力建設的二十年是春種秋收碩果累累的二十年，是開拓進取不斷取得成果的二十年！

回首過去二十年，我們百感交集充滿自豪，我們清醒的看到在今后的一個時期物業管理市場更加激烈，管理人才要求專業性更高，各種因素導致物業企業成本不斷上升，業主的要求不斷提高，管理模式的改革更加迫切，我們深知面臨的挑戰更多，肩上的擔子更重，為此我們老員工要起到傳幫帶的作用，要毫無保留的將好的經驗傳授給新的一代。

我們深信有前二十年打下的堅實基礎，積累的經驗，有各級領導的關懷支持，有鴻宇物業人的共同努力，鴻宇物業公司必將邁出更加矯健的步伐，走向下一個更加輝煌的二十年。

謝謝大家。