第一篇：通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員資格評定辦法

附件5：

通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員資格評定辦法

第二篇：通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)評定辦法

通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法

第一章

總則

第一條 為了適應(yīng)通信信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和通信網(wǎng)絡(luò)所有人對通信網(wǎng)絡(luò)代維的需要，規(guī)范通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)市場秩序，保證通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)的安全暢通，制訂本辦法。第二條 通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)是指通信網(wǎng)絡(luò)所有人委托相關(guān)企業(yè)對通信網(wǎng)絡(luò)中的相關(guān)設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行的運(yùn)行維護(hù)活動或管理服務(wù)，包括以維持通信網(wǎng)絡(luò)性能和保障網(wǎng)絡(luò)安全暢通為目的按照規(guī)定的周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的維護(hù)管理活動，也包括為排除網(wǎng)絡(luò)故障而進(jìn)行的修復(fù)作業(yè)。第三條 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)是承擔(dān)通信網(wǎng)絡(luò)代維的企業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)代維綜合能力的體現(xiàn)，包括對代維企業(yè)的基本要求、績效要求及企業(yè)的管理和認(rèn)證要求等。第四條 從事通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的企業(yè)，按照本辦法取得通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書后，承接相應(yīng)范圍的通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)項(xiàng)目。第五條 通信網(wǎng)絡(luò)的所有人，應(yīng)優(yōu)先選擇持有相應(yīng)通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的企業(yè)承擔(dān)通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)項(xiàng)目。

第二章

組織管理

第六條 中國通信企業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法的發(fā)布和通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的批準(zhǔn)頒發(fā)。第七條 中國通信企業(yè)協(xié)會通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維專業(yè)委員會（以下簡稱運(yùn)維專委會）負(fù)責(zé)資質(zhì)等級評定的總體組織和管理工作，包括資質(zhì)等級評定的總體規(guī)劃、體系建設(shè)、起草發(fā)布實(shí)施文件和資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)、人員資格評定、資質(zhì)證書審核等工作。第八條 運(yùn)維專委會組建成立運(yùn)維服務(wù)企業(yè)資質(zhì)評定中心（以下簡稱評定中心），負(fù)責(zé)受理企業(yè)的資質(zhì)等級申請、評定、證書和檔案管理、獲證企業(yè)監(jiān)督審查、證書發(fā)放等具體工作。第九條 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院認(rèn)證機(jī)構(gòu)（以下簡稱認(rèn)證機(jī)構(gòu)）根據(jù)資質(zhì)等級評定辦法和標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)對申請代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的企業(yè)進(jìn)行審查和獲證企業(yè)監(jiān)督審查的具體實(shí)施。

第1頁

共8頁

第十條 從事資質(zhì)等級評定的相關(guān)工作人員應(yīng)具有勝任本崗位工作的能力，堅(jiān)持公正、公平、科學(xué)、實(shí)事求是的原則。

第三章 資質(zhì)等級

第十一條 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級分為正式和臨時等級。正式等級包括甲、乙、丙三個等級；新設(shè)立的或條件不滿足正式等級標(biāo)準(zhǔn)的代維企業(yè)可申請臨時等級。第十二條 每個通信網(wǎng)絡(luò)代維專業(yè)/領(lǐng)域資質(zhì)等級的具體要求在通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)中予以規(guī)定，通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)包括以下內(nèi)容：

（一）企業(yè)注冊基本要求，包括企業(yè)的注冊及注冊資金、工作場所要求；

（二）人力資源基本要求，包括企業(yè)負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的主要負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)負(fù)責(zé)人的資格和經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)人員的資格和數(shù)量要求；

（三）設(shè)備基本要求，包括企業(yè)投入到通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)中的維護(hù)用儀器、儀表、設(shè)備、車輛、計算機(jī)等要求；

（四）績效要求，是對企業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)績效的要求；

（五）管理要求，是對通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)管理體系的要求。

第十三條 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級采取逐級晉升的方式，即取得丙級資質(zhì)的企業(yè)從事相應(yīng)專業(yè)/領(lǐng)域通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)兩年以上達(dá)到乙級資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的，方可升入到乙級；取得乙級資質(zhì)的企業(yè)從事相應(yīng)專業(yè)/領(lǐng)域通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)兩年以上達(dá)到甲級資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的，方可升入到甲級；

獲得臨時等級證書的企業(yè)在滿足相應(yīng)資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)后可直接申請甲級以下資質(zhì)等級證書。

第四章

資質(zhì)評定程序

第十四條 申請通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向資質(zhì)等級評定中心提交下列材料：

（一）通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級申請表（見附件一）；

第2頁

共8頁

（二）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及有效副本復(fù)印件；

（三）企業(yè)的組織章程、企業(yè)簡介、從事通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的能力及績效介紹；

（四）企業(yè)法定代表人、企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)主要負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)負(fù)責(zé)人的任職文件、職稱證書、身份證復(fù)印件，相關(guān)人員清單、資格獲得情況及其他輔助人員狀況說明；

（五）資質(zhì)等級分級標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的維護(hù)用儀器、儀表、車輛、計算機(jī)等設(shè)備的清單；

（六）通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)承諾及相關(guān)文件；

（七）能反映承擔(dān)過的通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)項(xiàng)目績效的證明文件或材料；

（八）質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書復(fù)印件（已通過認(rèn)證時）；

（九）通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級申請表要求的其他文件材料。

第十五條 評定中心對企業(yè)申請材料進(jìn)行初評，對于基本滿足申報等級標(biāo)準(zhǔn)要求的建立企業(yè)檔案，并在5個工作日內(nèi)將企業(yè)檔案提交認(rèn)證機(jī)構(gòu)，因技術(shù)問題無法確定是否滿足標(biāo)準(zhǔn)要求而需由專家組確定的，可順延5個工作日。

對于不滿足申報等級標(biāo)準(zhǔn)的且可通過補(bǔ)充文件材料滿足要求的，評定中心應(yīng)在5個工作日內(nèi)一次性通知企業(yè)補(bǔ)充文件材料；對于因缺少資源等無法通過補(bǔ)充文件材料滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的，評定中心應(yīng)在5個工作日內(nèi)告知企業(yè)不滿足標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，企業(yè)可通過補(bǔ)充資源或降級申請來達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，但須由企業(yè)提供新的證明材料或重新申報。

第十六條 認(rèn)證機(jī)構(gòu)在接到評定中心提交的企業(yè)檔案后5個工作日內(nèi)與申請企業(yè)聯(lián)系，并組建審查組落實(shí)審查事宜。第十七條 審查組至少由兩人組成，其中至少包括一名熟悉申報代維專業(yè)/領(lǐng)域的專家和一名具備國家注冊審核員及以上資格的審核員，組長一般由審核員擔(dān)任。第十八條 審查的內(nèi)容包括企業(yè)滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的程度及申請材料的真實(shí)性核查，并對企業(yè)的管理體系進(jìn)行審核，審查分為審第3頁

共8頁

查準(zhǔn)備、首次會議、現(xiàn)場審查、末次會議和報告結(jié)果等五個階段。

審查準(zhǔn)備是審查組對審查做出安排和準(zhǔn)備，審查準(zhǔn)備中發(fā)現(xiàn)企業(yè)申報材料中存在不滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容應(yīng)提前告知申請企業(yè)，必要時應(yīng)等申請企業(yè)將問題解決后再實(shí)施現(xiàn)場審查；審查計劃事先應(yīng)經(jīng)申請企業(yè)確認(rèn)。

首次會議是由審查組和申請企業(yè)管理人員召開的聯(lián)席會，主要目的是確認(rèn)審查的范圍和計劃。

現(xiàn)場審查是審查組對申請企業(yè)實(shí)施的符合性審查，審查過程中發(fā)現(xiàn)不能滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的問題應(yīng)書面提出。末次會議是審查組向申請企業(yè)報告審查結(jié)果的聯(lián)席會議。

審查組應(yīng)將審查的整體情況及申請企業(yè)滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的程度形成正式報告。

第十九條 審查結(jié)論分為合格、基本合格、不合格三種。

合格：企業(yè)滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的要求，且審查中沒有發(fā)現(xiàn)與申報材料不符合的情況；審查組在完成審查后向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交報告。

基本合格：企業(yè)基本滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的要求，審查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，但這些問題不會對運(yùn)維管理和滿足顧客要求直接造成嚴(yán)重的影響；審查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)情況與申報材料基本相符；企業(yè)在完成對問題的整改并經(jīng)審查組驗(yàn)證有效后，審查組向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交報告。

不合格：企業(yè)不滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的要求，或?qū)彶橹邪l(fā)現(xiàn)了較多問題，或所發(fā)現(xiàn)的問題屬于已經(jīng)直接影響運(yùn)維質(zhì)量或滿足顧客要求的嚴(yán)重問題，或出現(xiàn)了較多的嚴(yán)重問題，或?qū)彶橹邪l(fā)現(xiàn)與申報材料多處不符合的情況；審查組在完成審查后向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交報告。

第二十條

認(rèn)證機(jī)構(gòu)在5個工作日內(nèi)完成對審查報告的審批，經(jīng)審批的審查報告匯同企業(yè)檔案報送評定中心。第二十一條 評定中心應(yīng)在接到認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交的企業(yè)檔案及審查報告后10個工作日內(nèi)組建專家組對企業(yè)檔案進(jìn)行全面評定，評第4頁

共8頁

定合格的報送運(yùn)維專委會。

第二十二條 專家評定報告經(jīng)運(yùn)維專委會審核、中國通信企業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)后，向申請企業(yè)頒發(fā)通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書。第二十三條 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)正式等級證書有效期為四年，臨時等級證書有效期為兩年。第二十四條 評定中心通過指定媒體定期對外公告獲得通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的企業(yè)。

第五章

監(jiān)督管理

第二十五條 對獲得通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書的企業(yè)實(shí)行監(jiān)督審查制度，監(jiān)督審查每兩年進(jìn)行一次。第二十六條 監(jiān)督審查的內(nèi)容應(yīng)包括資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的滿足情況、升/降級符合性審查、代維服務(wù)績效和顧客反饋情況、顧客投訴及處理等方面。第二十七條 監(jiān)督審查結(jié)論分為合格、基本合格和不合格三種。

企業(yè)資質(zhì)條件符合資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)，其中企業(yè)相關(guān)持證人員不低于標(biāo)準(zhǔn)的90%，運(yùn)維質(zhì)量滿足客戶要求，沒有發(fā)生直接責(zé)任的重大運(yùn)維質(zhì)量事故，監(jiān)督審查結(jié)論為合格，可以繼續(xù)保持通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書；

企業(yè)資質(zhì)條件基本符合資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)，其中企業(yè)相關(guān)持證人員不低于標(biāo)準(zhǔn)的80%，存在的問題未對運(yùn)維質(zhì)量和滿足顧客要求造成直接的嚴(yán)重影響，監(jiān)督審查結(jié)論為基本合格，企業(yè)可通過完成對問題的整改或申請降級滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)的要求；

企業(yè)資質(zhì)條件不符合資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)，或企業(yè)相關(guān)持證人員未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的80%，或存在的問題對運(yùn)維質(zhì)量和滿足顧客要求造成直接的嚴(yán)重影響，或發(fā)生因直接責(zé)任導(dǎo)致重大運(yùn)維質(zhì)量事故的，監(jiān)督審查結(jié)論為不合格，經(jīng)經(jīng)運(yùn)維專委會審核、中國通信企業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)，應(yīng)撤銷企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書。

第二十八條 經(jīng)評定批準(zhǔn)的監(jiān)督審查結(jié)論由評定中心通過指定媒體公告。

第5頁

共8頁

第二十九條 獲證企業(yè)要求升級時，應(yīng)向評定中心提交通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級變更申請表（可從專委會網(wǎng)站下載），并提交滿足相應(yīng)等級標(biāo)準(zhǔn)要求的文件材料。

評定中心把升級申請材料和原企業(yè)檔案合并，提交專家組進(jìn)行評定，評定通過后，經(jīng)運(yùn)維專委會審核，報中國通信企業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)，予以換證并指定媒體公告。

第三十條 獲證企業(yè)因資質(zhì)等級條件改變不能保持原等級應(yīng)具備的能力或在監(jiān)督審查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)已不能滿足該資質(zhì)等級條件且無法改善時，由獲證企業(yè)提交書面申請，評定中心根據(jù)情況上報運(yùn)維專委會審批，對企業(yè)原有的資質(zhì)等級降級，重新?lián)Q發(fā)證書并通過指定媒體公告。第三十一條 獲證企業(yè)不能按時接受監(jiān)督審查，或發(fā)生了足以導(dǎo)致不滿足資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)要求的變化，或監(jiān)督審查結(jié)論為基本合格且企業(yè)不愿降級，經(jīng)運(yùn)維專委會審批暫停企業(yè)資質(zhì)等級證書的使用，并通過指定媒體公告。第三十二條 獲證企業(yè)發(fā)生了重大運(yùn)維質(zhì)量事故而被通信網(wǎng)絡(luò)所有人通報的，評定中心組織對獲證企業(yè)進(jìn)行非例行監(jiān)督審查，對于企業(yè)在運(yùn)維質(zhì)量事故中承擔(dān)主要責(zé)任，經(jīng)運(yùn)維專委會審批暫停企業(yè)資質(zhì)等級證書的使用，并通過指定媒體公告。第三十三條 被暫停資質(zhì)等級證書的企業(yè)，應(yīng)針對存在的問題采取措施予以解決，待問題得到妥善解決，必要時由認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行評審和/或?qū)彶榇_認(rèn)后，經(jīng)運(yùn)維專委會批準(zhǔn)可恢復(fù)使用資質(zhì)等級證書，并通過指定媒體公告。第三十四條 獲證企業(yè)被暫停使用資質(zhì)等級證書后無法按規(guī)定要求達(dá)到恢復(fù)資質(zhì)等級證書的條件，或發(fā)生了負(fù)有直接責(zé)任的運(yùn)維質(zhì)量事故且造成了嚴(yán)重后果和影響，經(jīng)運(yùn)維專委會審核，中國通信企業(yè)協(xié)會批準(zhǔn)，撤銷其資質(zhì)等級證書，并通過指定媒體予以公告。第三十五條 獲證企業(yè)在兩年內(nèi)未承接資質(zhì)等級證書所列專業(yè)/領(lǐng)域的代維服務(wù)的，或根據(jù)自身情況不愿繼續(xù)保持資質(zhì)等級證書的，可向評定中心提出注銷資質(zhì)等級證書，經(jīng)運(yùn)維專委會審批，將該證書注銷并通過指定媒體公告。第三十六條 當(dāng)獲證企業(yè)因分立、合并、工商注冊等原因需要變更證書持證人、地址、法定代表人時，應(yīng)在完成工商注冊變更后30日內(nèi)向評定中心提出書面申請，并提交與原證書持有人具第6頁

共8頁

有繼承關(guān)系的證明文件，經(jīng)運(yùn)維專委會審批，予以換證并通過指定媒體公告。

獲證企業(yè)代維服務(wù)主要負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，獲證企業(yè)應(yīng)在變更后30日內(nèi)向評定中心提交報告，評定中心應(yīng)及時更新企業(yè)檔案。

第三十七條 被暫停使用資質(zhì)等級證書的企業(yè)，應(yīng)在規(guī)定的暫停期間停止使用資質(zhì)等級證書，直至評定中心通知恢復(fù)使用資質(zhì)等級證書。第三十八條 對撤銷或注銷資質(zhì)等級證書的企業(yè)，或企業(yè)因破產(chǎn)、倒閉、歇業(yè)等原因無法繼續(xù)開展通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的，企業(yè)應(yīng)將所持有的資質(zhì)等級證書交回評定中心。

第六章

罰則

第三十九條 企業(yè)在申請通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書或被監(jiān)督審查時，采取弄虛作假、行賄等不正當(dāng)手段虛報材料的，可根據(jù)情節(jié)輕重，不予核發(fā)資質(zhì)等級證書或收回直至撤銷資質(zhì)等級證書。第四十條

持證企業(yè)不得允許他人以本企業(yè)名義使用資質(zhì)證書,任何單位和個人不得涂改、偽造、出借或轉(zhuǎn)讓通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書。持證企業(yè)違反本條規(guī)定的，可根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、暫停或收回、直至撤銷資質(zhì)等級證書。第四十一條 通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級證書僅證明持證企業(yè)具備證書中所示專業(yè)/領(lǐng)域承接通信網(wǎng)絡(luò)代維服務(wù)的等級及能力，獲證企業(yè)不應(yīng)通過誤導(dǎo)的手段宣傳或超范圍承接業(yè)務(wù)，違反本條規(guī)定的，評定中心可責(zé)令其改正，并將違規(guī)行為記錄在案，作為監(jiān)督審查的重要依據(jù)。第四十二條 從事資質(zhì)等級評定工作的相關(guān)人員在資質(zhì)等級評定過程中，必須堅(jiān)持公正、科學(xué)、客觀的原則。在工作中嚴(yán)重失職、索賄、受賄或者是侵害企業(yè)合法權(quán)益的，除給予行政處分外，還應(yīng)對其在通信網(wǎng)絡(luò)代維資質(zhì)等級審查中的執(zhí)業(yè)資格做出暫停或撤銷的處理。

第七章

附

則

第四十三條

本辦法由中國通信企業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。

第7頁

共8頁

第四十四條

本辦法自2007年 11 月 1日起執(zhí)行。

第8頁

共8頁

第三篇：通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法

附件1：

通信網(wǎng)絡(luò)代維企業(yè)資質(zhì)等級評定辦法

證書的企業(yè)進(jìn)行審查和獲證企業(yè)監(jiān)督審查的具體實(shí)施。

內(nèi)與申請企業(yè)聯(lián)系，并組建審查組落實(shí)審查事宜。

審查中發(fā)現(xiàn)與申報材料多處不符合的情況；審查組在完成審查后向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交報告。

企業(yè)資質(zhì)條件不符合原獲證的資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)要求，但是符合降低的資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)要求（如乙級降為丙級），且其它方面滿足繼續(xù)保持證書使用的要求，監(jiān)督審查現(xiàn)場結(jié)論為證書降級使用。

或滿足顧客要求的嚴(yán)重問題，或出現(xiàn)了較多的嚴(yán)重問題，或?qū)彶橹邪l(fā)現(xiàn)與申報材料多處不符合的情況；審查組在完成審查后向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交報告。

第四篇：有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維運(yùn)行辦法

黑廣網(wǎng)函﹝2013﹞1

51號

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理辦法及考評標(biāo)準(zhǔn)試行的通知

各分公司：

為了貫徹執(zhí)行公司規(guī)范化管理的要求，保障全省干線網(wǎng)、基礎(chǔ)網(wǎng)的安全運(yùn)行維護(hù)，保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作的順利開展，省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部起草制定了相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理辦法及考評標(biāo)準(zhǔn)，在征詢省公司各部門及各分公司意見后，進(jìn)行了完善修訂，并通過了公司總經(jīng)理辦公會的審核，確定于2013年7月1日起，在全省各地市級分公司試行并考評；于2014年1月1日起，在全省各分公司試行并考評。

此次試行的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理辦法及考評標(biāo)準(zhǔn)有：《2013年省干線路維護(hù)責(zé)任書（xxx分公司）》、《黑龍江廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司干線工程驗(yàn)收管理辦法（試行）》、《省干維護(hù)考核文件》、《龍江網(wǎng)絡(luò)光纜線路工程驗(yàn)收規(guī)范（2013-V1.1版）》、《有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《運(yùn)行維護(hù)工作管理辦法（試行）》等共6個文件。

各分公司的考評成績列入分公司績效考核,分值權(quán)重為8%。望各分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，高效率、高

質(zhì)量地完成好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理任務(wù)。

附件：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維文件（試行）

——

〇一三年七月三日

二

第五篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作總結(jié)1

去年的年末，我來到了運(yùn)維部。這是一個技術(shù)崗位，剛來的我，對于我的工作可以說是相當(dāng)?shù)哪吧４蠖鄶?shù)儀器、設(shè)備都不認(rèn)識，不像書本上講的那些。它們對于我來說都是新的，需要學(xué)習(xí)來完成工作。我對我的工作充滿了熱情，如饑似渴的去學(xué)習(xí)書籍，請教同事，慢慢的汲取知識和經(jīng)驗(yàn)。剛開始，每一次出去解決故障，我都有點(diǎn)擔(dān)心，怕工作做不好，所以每一次，我都認(rèn)真向前輩們學(xué)習(xí)，看他們?nèi)绾稳ゲ僮鲀x器，如何去分析故障點(diǎn)，不懂的我就問為什么。還有不懂的，我就回來查電腦，自己消化，直到理解。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專業(yè)知識帶來的`恐慌，一直鞭策著我，風(fēng)風(fēng)雨雨走過了這一年。值得欣慰的是，這一年，我通過向別人學(xué)習(xí)和自己的努力，學(xué)到了不少東西，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，有時候也可以獨(dú)立完成一些工作。下面我就自己這一年來的工作做個總：

1、學(xué)會了做標(biāo)準(zhǔn)的568b網(wǎng)線，學(xué)會了做2m線。知道了網(wǎng)線的線序，知道了2m線的用途。

2、認(rèn)識了光纖和odf架，知道了法蘭盤子，知道了如何用光纖連接法蘭盤子。

3、學(xué)會了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的數(shù)值所代表意義。

4、知道了如何使用otdr去打光纖的全程長度，熟悉了如何用otdr測試新融光纖的質(zhì)量，如何查故障點(diǎn)、測衰耗。

5、學(xué)會使用了熔接機(jī)。了解了熔接機(jī)的構(gòu)，知道了如何區(qū)分單模熔接機(jī)和多模熔接機(jī)。

6、學(xué)會了如何在幾個基站之間進(jìn)行跳纖。并在同事的協(xié)助下為廣電跳通了2條有線電視專線。

7、對sdh有了一定的了解，并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太網(wǎng)板。知道了如何從型號上來辨別板子的類型。

8、學(xué)會了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項(xiàng)。

9、協(xié)助資產(chǎn)盤查。對基站的各個設(shè)備有了進(jìn)一步的了解，并且熟悉了好多基站的地理位置，為以后的維護(hù)打號了基礎(chǔ)。

1、參與并協(xié)助完成相關(guān)割接。

11、管理應(yīng)急庫房。為日常的維護(hù)工作和割接等提供保障。

這些或許對于別人，不算什么。但是對于我來說，這就是成績，是對自己的鼓勵。隨著我對工作的深入了解，我越來越發(fā)現(xiàn)我有很多的知識點(diǎn)沒有弄懂，正應(yīng)了這句話：知道的越多，不知道的就越多。對于處于學(xué)習(xí)階段的我來說，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高自身工作能力是首要任務(wù)。所以，我在以后的工作中會更加認(rèn)真仔細(xì)的對待工作中的每個環(huán)節(jié)，爭取把工作做的更好、更熟練。同時，我也會更加的努力去學(xué)習(xí)新的知識點(diǎn)，鞏固以前的知識，爭取讓自己的技術(shù)達(dá)標(biāo)，能夠獨(dú)立承擔(dān)工作，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。

運(yùn)行維護(hù)部：xxx

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作總結(jié)2

以來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提高班組的運(yùn)維指標(biāo)為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面：

一、機(jī)房維護(hù)

對分前端機(jī)房設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了機(jī)房的正常運(yùn)行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)UPS電源定期進(jìn)行了放電檢測。對機(jī)房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補(bǔ)充。按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。

二、運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機(jī)房有3個：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機(jī)、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機(jī)頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴(kuò)容，解決用戶重復(fù)撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，都達(dá)到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達(dá)到95%，服務(wù)滿意度達(dá)98%。服務(wù)指標(biāo)達(dá)到市公司要求。

三、新技能搞升

隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機(jī)房都新增一臺瑞斯康達(dá)的OLT，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。同時在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，就把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進(jìn)行IP機(jī)頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺酒店的IP機(jī)頂盒，全組的人對IP機(jī)頂盒的新裝工作流程，注意事項(xiàng)，實(shí)踐現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機(jī)頂盒及維修時，都達(dá)到公司的維修維護(hù)要求，把理論運(yùn)用到實(shí)踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。

四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個分前端的`IPQAM擴(kuò)容整改，5月份，對進(jìn)行思科80GIPQM擴(kuò)容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機(jī)，一臺烽火OLT，以及機(jī)房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴(kuò)容等工作。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應(yīng)及時進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務(wù)留住用戶，從而用形象鞏固市場。

但個人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，頑強(qiáng)拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。