第一篇：運(yùn)維人員工作職責(zé)

工作職責(zé)

主要工作職責(zé)

? ? ? ? ? ? ? ? ? 日常值班：線上業(yè)務(wù)巡檢，并記錄與跟蹤故障情況； 產(chǎn)品配置操作：產(chǎn)品配置管理與操作；

產(chǎn)品故障處理：線上業(yè)務(wù)故障跟蹤與處理，并記錄故障情況； 客服問(wèn)題處理：針對(duì)客服轉(zhuǎn)接過(guò)來(lái)的業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理記錄；

協(xié)助產(chǎn)品發(fā)布升級(jí)：規(guī)范產(chǎn)品發(fā)布任務(wù)，協(xié)助運(yùn)維中心共同完善事業(yè)部產(chǎn)品發(fā)布流程；

協(xié)助運(yùn)維中心類：完善服務(wù)器監(jiān)控、業(yè)務(wù)異常監(jiān)控、系統(tǒng)配置變更、系統(tǒng)故障處理、云資產(chǎn)申請(qǐng)等工作

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、分析、匯報(bào)：定期針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)維工作以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)趨勢(shì)進(jìn)行采集、分析、匯報(bào)；

督促與促進(jìn)事業(yè)部運(yùn)維指標(biāo)落地； 促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)維及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。

業(yè)務(wù)運(yùn)維日常工作內(nèi)容

? ? ? ? ? 線上問(wèn)題處理、追蹤、記錄 產(chǎn)品配置 線上巡檢 數(shù)據(jù)收集

業(yè)務(wù)分析（核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大變化時(shí)，需要有相關(guān)分析體現(xiàn)在周報(bào)中）

第二篇：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作職責(zé)

工作職責(zé)

一、工作職責(zé)：

1、網(wǎng)管為網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。

2、負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件的調(diào)研、詢價(jià)、采購(gòu)、安裝、升級(jí)、保管、維護(hù)等工作；

3、負(fù)責(zé)軟件有效版本的管理、各計(jì)算機(jī)設(shè)備說(shuō)明書(shū)、軟件工具盤(pán)、機(jī)房鑰匙、對(duì)公司電腦耗材庫(kù)存量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并預(yù)計(jì)下月用量，于每月初之前提交行政部門(mén)；

4、網(wǎng)管負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、財(cái)務(wù)軟件的安全運(yùn)行；國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份；internet對(duì)外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔；

5、熟悉系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)和硬件的配置，掌握排除一般硬件故障的辦法，熟練掌握在緊急狀態(tài)下，系統(tǒng)的啟動(dòng)及停機(jī)處理方法；

6、及時(shí)應(yīng)答和回復(fù)電腦使用部門(mén)提出的各種有關(guān)問(wèn)題；

7、處理公司一些突發(fā)事件、緊急事件、協(xié)助各部門(mén)工作；

8、網(wǎng)管執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密；

9、員工執(zhí)行計(jì)算機(jī)安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。

二、日常管理：

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)

1、每日定時(shí)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視，檢查是否正常工作，公司的網(wǎng)站是否能正常訪問(wèn)；

2、每日巡查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各個(gè)終端電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備是否工作正常，是否有不正確的操作使用，是否有帶故障工作的設(shè)備；

3、每當(dāng)接到報(bào)俢電話，應(yīng)問(wèn)清報(bào)俢的部門(mén)、設(shè)備的名稱、故障的現(xiàn)象，并做好記錄、在沒(méi)有處理主機(jī)或其它的緊急故障情況下，應(yīng)首先處理報(bào)俢，并要親臨報(bào)俢現(xiàn)場(chǎng)，檢查故障原因，處理故障，如遇到不能單獨(dú)處理或涉及其它部門(mén)的故障，應(yīng)請(qǐng)他人協(xié)助共同完成；

4、對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異常現(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析，處理，采取積極應(yīng)對(duì)措施；針對(duì)當(dāng)時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應(yīng)將問(wèn)題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來(lái)；

5、定時(shí)對(duì)相關(guān)服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；

6、維護(hù)Internet 服務(wù)器，監(jiān)控外來(lái)訪問(wèn)和對(duì)外訪問(wèn)情況，如有安全問(wèn)題，及時(shí)處理；

7、每日做Internet服務(wù)器的數(shù)據(jù)流量分析，以供公司高層的分析提供依據(jù)；

7、制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的病毒庫(kù)，防止服務(wù)器受病毒的侵害；

8、各部門(mén)安裝、移動(dòng)電腦或其它外部設(shè)備，應(yīng)按照公司制度在接到審批手續(xù)后再做處理；

9、網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)下載系統(tǒng)及平臺(tái)軟件的相關(guān)補(bǔ)丁程序，并與原系統(tǒng)進(jìn)行配套管理和使用。

2、數(shù)據(jù)備份管理：

1、公司內(nèi)、外各類服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份；

2、每天夜間23:30對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行自動(dòng)實(shí)時(shí)備份,每周做一次物理數(shù)據(jù)備份，并在備份服務(wù)器中進(jìn)行邏輯備份的驗(yàn)證工作，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的邏輯備份存放在不同的物理設(shè)備中，每月由文檔中心刻錄一張光盤(pán)進(jìn)行存檔；

3、每周至少對(duì)文件服務(wù)器做一次物理數(shù)據(jù)備份；

4、自動(dòng)或手工備份的數(shù)據(jù)應(yīng)在數(shù)據(jù)庫(kù)故障時(shí)能夠準(zhǔn)確恢復(fù)。

3、網(wǎng)絡(luò)防毒

1、在服務(wù)器和客戶端微機(jī)上安裝病毒自動(dòng)檢測(cè)程序和防病毒軟件，應(yīng)及時(shí)下載防病毒庫(kù)；

2、在向電腦及服務(wù)器拷貝或安裝軟件前，首先要進(jìn)行病毒檢測(cè)；如用戶經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)安裝外來(lái)軟件，應(yīng)經(jīng)過(guò)網(wǎng)管對(duì)安裝軟件進(jìn)行防病毒檢測(cè)；

4、送外維修和欲聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須經(jīng)過(guò)病毒檢測(cè)后，方可聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)；

5、為了防止病毒侵蝕，員工和網(wǎng)管不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無(wú)關(guān)的軟件，不得在微機(jī)、服務(wù)器上安裝、運(yùn)行游戲軟件；

6、文件服務(wù)器的管理，尤其權(quán)限問(wèn)題要與主管經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)；

7、域控、IP地址和用戶密碼管理；

8、其它上級(jí)主管交辦事項(xiàng)。

第三篇：運(yùn)維部主要工作職責(zé)

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運(yùn)維部主要工作職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行維護(hù)規(guī)程、規(guī)章制度、管理辦法、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成通信質(zhì)量指標(biāo)和通信任務(wù)。2．負(fù)責(zé)本縣區(qū)所有基站機(jī)房設(shè)備的維護(hù)和故障處理。

3．負(fù)責(zé)本縣區(qū)所有村莊的測(cè)試工作，對(duì)每個(gè)自然村的覆蓋情況了如指掌。

4．負(fù)責(zé)上報(bào)工程（網(wǎng)優(yōu)工程和建設(shè)工程），同時(shí)做好工程隨工和驗(yàn)收工作。

5．負(fù)責(zé)儀器儀表、工具、材料、技術(shù)文檔、備品備件的管理。

6．負(fù)責(zé)對(duì)所有機(jī)房進(jìn)行巡視，隨時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、如實(shí)地填寫(xiě)各類資料和原始記錄。

7．負(fù)責(zé)對(duì)代維單位（鐵塔天饋系統(tǒng)、傳輸線路、空調(diào)）的監(jiān)督檢查，并對(duì)其進(jìn)行考核。

8．負(fù)責(zé)給市公司各維護(hù)部門(mén)上報(bào)各類表格和數(shù)據(jù)。

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9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

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第四篇：運(yùn)維部工作職責(zé)

運(yùn)維部工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)維和技術(shù)支持

（一）根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體架構(gòu)、欄目、應(yīng)用系統(tǒng)等技術(shù)開(kāi)發(fā)方案制定和組織開(kāi)發(fā)，保障網(wǎng)站技術(shù)的穩(wěn)定性和先進(jìn)性。

（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目和應(yīng)用系統(tǒng)的使用培訓(xùn)和操作使用指南編寫(xiě)，對(duì)用戶使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的溝通和解決；

（三）網(wǎng)站設(shè)備和軟件購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃書(shū)的擬定，包括采購(gòu)數(shù)量、品牌規(guī)格、技術(shù)參數(shù)。會(huì)同行政部進(jìn)行采購(gòu)。

（四）網(wǎng)站設(shè)備和軟件操作規(guī)程和應(yīng)用管理制度的制定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

（五）網(wǎng)站設(shè)備和軟件安裝、調(diào)試和驗(yàn)收，使用培訓(xùn)和維修保養(yǎng)。

（六）網(wǎng)站日常運(yùn)行過(guò)程中信息安全和技術(shù)問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決，保障網(wǎng)站24小時(shí)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（七）協(xié)助運(yùn)營(yíng)部確定網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法。

（八）網(wǎng)站技術(shù)服務(wù)外包管理，主要包括技術(shù)外包開(kāi)發(fā)（技術(shù)開(kāi)發(fā)公司確定、合同簽訂和執(zhí)行、技術(shù)開(kāi)發(fā)溝通、技術(shù)開(kāi)發(fā)結(jié)果驗(yàn)收）、運(yùn)行服務(wù)托管和空間域名管理。

（九）根據(jù)提出網(wǎng)站市場(chǎng)需求產(chǎn)品規(guī)劃和客戶服務(wù)改進(jìn)需求建議書(shū)，對(duì)網(wǎng)站架構(gòu)和欄目進(jìn)行修改和開(kāi)發(fā)。

（十）運(yùn)用網(wǎng)站調(diào)查功能進(jìn)行客戶使用意見(jiàn)調(diào)查與收集，針對(duì)建議和問(wèn)題提出解決方案，并及時(shí)解決。

（十一）負(fù)責(zé)網(wǎng)站管理系統(tǒng)及設(shè)備保密口令的設(shè)置和保存，保密口令設(shè)置后報(bào)中心主任備案，保密口令設(shè)定后任何人不得隨意更改，保密口令每季度更新一次。

（十二）負(fù)責(zé)網(wǎng)站新程序、新系統(tǒng)和網(wǎng)站改版升級(jí)方案技術(shù)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。

二、負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息和技術(shù)安全

（一）執(zhí)行國(guó)家和省上有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)安全的法律法規(guī)，與通信管理和網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管部門(mén)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)處理網(wǎng)站信息技術(shù)安全方面存在的問(wèn)題，確保網(wǎng)站安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。

（二）負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息技術(shù)安全領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)工作，安全領(lǐng)導(dǎo)小組由網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，運(yùn)維部、運(yùn)營(yíng)部、行政部等部門(mén)參加，運(yùn)維部負(fù)責(zé)人為網(wǎng)站突發(fā)事件處理的聯(lián)系人。

（三）網(wǎng)站信息技術(shù)安全保密制度和工作流程的制定，落實(shí)信息技術(shù)安全保密責(zé)任制，執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到人。

(四)網(wǎng)站信息技術(shù)安全所需硬件和軟件購(gòu)買(mǎi)和使用。在服務(wù)器和計(jì)算機(jī)之間設(shè)置硬件防火墻，在服務(wù)器及工作站上均安裝防病毒軟件，進(jìn)行硬件和技術(shù)雙保護(hù)，確保網(wǎng)站不受病毒和黑客攻擊。

（五）負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息技術(shù)安全應(yīng)急處理預(yù)案制定和實(shí)施。

（六）安排專人24小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站各頻道，各頁(yè)面，各版

塊，各欄目信息內(nèi)容，建立網(wǎng)站信息技術(shù)安全監(jiān)控值班登記制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并登記問(wèn)題和處理結(jié)果登記；

（七）發(fā)現(xiàn)重大信息技術(shù)安全問(wèn)題和《互聯(lián)網(wǎng)信息管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)明令禁止的信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即刪除，且及時(shí)向中心主任報(bào)告，同時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別網(wǎng)站信息技術(shù)安全應(yīng)急處理預(yù)案。

（八）保存網(wǎng)站一年內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行日志和用戶使用日志記錄，內(nèi)容包括IP地址及使用情況，主頁(yè)維護(hù)者、對(duì)應(yīng)的IP地址情況等，以備安全檢查。

（九）網(wǎng)站信息內(nèi)容備份工作。每月備份一次，特殊情況和特殊信息信息現(xiàn)場(chǎng)備份，建立多機(jī)備份網(wǎng)站信息服務(wù)系統(tǒng)機(jī)制，一旦主系統(tǒng)遇到故障或受到攻擊導(dǎo)致不能正常運(yùn)行，可以在最短的時(shí)間內(nèi)替換主系統(tǒng)提供服務(wù)。

（十）建立網(wǎng)站系統(tǒng)集中式權(quán)限管理，按照崗位職責(zé)設(shè)定工作人員操作權(quán)限，針對(duì)不同應(yīng)用系統(tǒng)、終端、操作人員，設(shè)置共享數(shù)據(jù)庫(kù)信息的訪問(wèn)權(quán)限，并設(shè)置密碼。不同的操作人員設(shè)定不同的用戶名，且定期更換，嚴(yán)禁操作人員泄漏密碼。

（十一）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)有害信息的清理整治工作，對(duì)違法犯罪案件，報(bào)告并協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處。

（十二）定期組織網(wǎng)站全體工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)安全培訓(xùn)，使相關(guān)人員充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，嚴(yán)格遵守相應(yīng)規(guī)章制度。

三、負(fù)責(zé)網(wǎng)站編輯和內(nèi)容更新

（一）網(wǎng)站內(nèi)容制作、編輯和發(fā)布的技術(shù)審核和監(jiān)督，未經(jīng)審批的內(nèi)容不得編輯上傳。

（二）網(wǎng)站內(nèi)容制作、編輯和發(fā)布管理制度和工作流程的制定，并監(jiān)督執(zhí)行。

（三）負(fù)責(zé)省廳文件的采編上傳工作。

（三）協(xié)助行政部制定編輯崗位職責(zé)和績(jī)效考核辦法，對(duì)編輯實(shí)施績(jī)效考核。

（四）綜合協(xié)調(diào)行政、運(yùn)營(yíng)部門(mén)定期更新網(wǎng)站相關(guān)欄目的信息內(nèi)容；

（五）負(fù)責(zé)網(wǎng)站各欄目版式和內(nèi)容設(shè)計(jì)與更新，與主要網(wǎng)站和媒體進(jìn)行轉(zhuǎn)載和內(nèi)容互換；每周進(jìn)行更新網(wǎng)站欄目?jī)?nèi)容，建立轉(zhuǎn)載和互換內(nèi)容登記制，運(yùn)維部負(fù)責(zé)人每周進(jìn)行檢查，且對(duì)轉(zhuǎn)載和互換內(nèi)容的安全負(fù)責(zé)。

（六）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部采編內(nèi)容的編輯上傳，嚴(yán)格按照網(wǎng)站政策和信息發(fā)布審批內(nèi)容進(jìn)行編輯上傳；未經(jīng)審批的內(nèi)容不得編輯上傳。

（七）針對(duì)網(wǎng)站客戶關(guān)注熱點(diǎn)和需求策劃更新網(wǎng)站重點(diǎn)欄目版式和內(nèi)容，提高網(wǎng)站線上客戶的關(guān)注和吸引程度。

（八）負(fù)責(zé)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳工作；

（九）每周主持編輯會(huì)，分析網(wǎng)站定位、版式、內(nèi)容和風(fēng)格等存在的問(wèn)題，定期提出調(diào)整創(chuàng)意方案。

（十）定期統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站發(fā)布信息情況。

（十一）負(fù)責(zé)網(wǎng)站資料室建設(shè)，添置必要的工具書(shū)、參考

書(shū)，給編輯人員提供網(wǎng)站編輯資訊，組織編輯人員進(jìn)行網(wǎng)站編輯理論研究和學(xué)習(xí)交流，提高編輯人員專業(yè)技術(shù)水平和網(wǎng)站編輯質(zhì)量。

四、負(fù)責(zé)辦公室所有設(shè)備的維修保養(yǎng)，說(shuō)明書(shū)和保修卡的保管。

五、負(fù)責(zé)收集整理本部門(mén)內(nèi)外工作信息反饋，評(píng)估工作效率并對(duì)存在的問(wèn)題加以處理和指導(dǎo)，隨時(shí)了解工作人員建議和困難，及時(shí)給予解決。

六、負(fù)責(zé)部門(mén)日常管理，執(zhí)行網(wǎng)站各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門(mén)工作計(jì)劃并組織實(shí)施，確保部門(mén)系統(tǒng)的有序運(yùn)行。

七、負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)行管理中心領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

陜西職成教育網(wǎng) 二○一○年八月十六日

第五篇：運(yùn)維人員工作日志

一、系統(tǒng)運(yùn)行情況

a)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行 b)異常情況

i.異常開(kāi)始時(shí)間 ii.異常結(jié)束時(shí)間 iii.異常發(fā)生原因 iv.異常解決情況

二、用戶答疑情況

a)用戶問(wèn)題、用戶聯(lián)系方式、問(wèn)題解決情況

三、與法院人員溝通情況

a)溝通人員、溝通事由、溝通結(jié)果、是否需要跟進(jìn)及跟進(jìn)人員

四、與其它公司溝通情況

a)溝通人員、溝通事由、溝通結(jié)果、是否需要跟進(jìn)及跟進(jìn)人員

五、法院相關(guān)情況

a)會(huì)議信息（如例會(huì)、運(yùn)維會(huì)議等）

i.時(shí)間、主要內(nèi)容、主要參會(huì)人員 b)其它信息

i.主要寫(xiě)與我們有關(guān)的法院變動(dòng)情況