第一篇：“學、用、管、查、愛”五字工作法

交警支隊“學、用、管、查、愛”五字工作法進一步加強

協勤人員隊伍管理

日期:20111108 作者:交警支隊

為進一步加強協勤人員管理，交警支隊緊緊圍繞“學，用，管，查，愛”五字工作法，通過嚴明工作紀律，規范執勤風貌，提高工作效率，充分發揮協勤人員在道路交通管理工作中的重要作用，不斷強化協勤人員隊伍教育管理，最大限度提升協勤人員隊伍戰斗力。一是落實“學”字，打牢工作基礎。采取集中講授與針對性強化相結合的方式，積極組織協勤人員開展思想政治，法律法規，工作作風，業務技能等方面的學習和交流，加強正面思想引導，深化崗位技能培訓，由民警在實際工作中加強現場指導，力求理論與實踐相結合，不斷提升協勤人員對培訓內容的理解和運用，促進協勤人員交通管理水平的逐步提高。二是突出“用”字，規范執勤行為。結合路面勤務實際，全面明確協勤人員工作職責，對協勤人員日常路面勤務工作進行統一嚴格的要求，避免敷衍失職，越權執法等現象的發生。在道路交通秩序日常管理和執勤工作中，對協勤人員的執勤風貌以高標準進行嚴要求，協勤人員糾正，勸阻各類違法行為必須使用文明用語，避免出現不敢管不會管，管理不文明不冷靜等問題，影響管理效果和警民關系。

三是抓牢“管”字，健全隊伍建設機制。在建立健全協勤人員管理制度的基礎上，優化管理模式，選撥有能力的優秀協勤人員任組長，強化責任意識，明確管理目標和要求，確保隊伍管理質量。在每周例會上對近期協勤人員隊伍中存在的問題與不足進行分析總結，在日常工作和生活中采取民警監督，協勤人員組長協助的方式加強管理，堅決杜絕作風松散，紀律渙散等不良趨勢的出現。

四是強化“查”字，體現管理效力。為讓協勤人員管理措施進一步取得實效，大隊研究制定了“日小結，周檢查，月考核”管理機制，以制度實現約束，以督察促進工作。“日小結”。按照協勤人員工作標準，嚴格執行“定人，定崗，定責，定區域”四定原則，將每天的查勤情況進行匯總分析，并將發現的問題在協勤人員個人臺帳進行記錄。“周檢查”。根據日常對協勤人員執勤情況的檢查，對集中出現的問題進行通報，第一時間進行整改。“月考核”。建立協勤人員個人檔案，將協勤人員納入目標考核范疇，獎懲分明，進一步激發協勤人員的工作熱情和積極性。

五是升華“愛”字，增強集體歸屬感。及時在生活和工作中掌握協勤人員的思想動態和家庭情況，進一步營造創先爭優的良好氛圍。結合“大走訪”開門評警活動，借助媒介平臺廣泛引導群眾，實現群眾對協勤人員路面勤務工作的認同，增強協勤人員路面疏導和糾違的自信心。

第二篇：司法所五字工作法提升群眾滿意度（模版）

司法所五字工作法提升群眾滿意度

近年來，****司法所積極探索，大膽實踐，創造出“新”、“和”、“情”、“心”、“嚴”五字工作法，進一步展示了司法行政工作的良好形象，切實提升了人民群眾的滿意度，取得了良好成效。

法制宣傳突出“新”。除沿用傳統的開設法律講座、圩日設點發放普法資料等宣傳方法外，還積極創新宣傳形式，不斷延伸和拓展法治陣地的覆蓋面。利用LED顯示屏創建普法新平臺，將鎮政府、賓館、銀行及沿街商鋪等的LED顯示屏資源整合起來，定期滾動播放簡短精煉的法律宣傳標語；利用飛信通訊平臺，將全鎮62名刑釋解教和社區矯正人員全部加入飛信，定期群發普法知識，使這兩類特殊人員學習法律知識常態化；利用“送戲下鄉”活動平臺，在舞臺四周懸掛普法宣傳標語、發放普法宣傳資料，同時編排普法小品、相聲、朗誦等節目，寓教于樂，豐富普法形式。

人民調解貴在“和”。在調解矛盾糾紛時以“和為貴”為紐帶，依據法律與政策,同時利用公共道德、習俗、情理等社會規范，通過調解員深入細致做工作促使當事雙方最終達成共識，取得“雙贏”。首先做一名忠實的傾聽者。認真聽取雙方當事人的陳述，不偏聽偏信，先入為主。不論是弱勢的一方還是強勢的一方，調解員都一視同仁，不偏袒任何一方，靠公平公平獲取當事人的信賴。其次做一名公平公正的“裁判員”。調解員在調解過程中要找準自己所處的角色，擺正自己的位置，善于抓住糾紛的主要矛盾、主要方面和關鍵人物，注意說話技巧，堅持把法擺在第一位，綜合考慮情理因素的原則，引導雙方當事人在平靜友好的氛圍中進行談判。最后做一名盡職的回訪員。對于達成調解協議的，則告知當事人調解協議書具有法律效力，必須履行協議，同時跟蹤督辦協議落實情況，做到調解一件、穩定一件；對于沒有達成調解協議的，則引導雙方當事人可以依法通過仲裁、行政等途徑維護自己的權益，也可以向人民法院起訴。

安置幫教注重“情”。刑釋解教人員回歸社會后, 往往受到周圍人的歧視和偏見，大多心理較為脆弱, 如果在生活上,精神上得不到足夠關心,極易自暴自棄，重蹈覆轍。該所嚴格落實走訪工作制度，用真情實意去關懷撫慰他們、用實際行動去感化他們，以心換心、以情換情。戴坊鎮竹山村鄒某自幼父母雙亡，小學畢業后就在外面闖蕩，誤入了盜竊團伙，刑滿之后，回到家中，家徒四壁，一片冰冷。司法所工作人員得知他的實際困難后，及時給其送上了660元的生活費并鼓勵他要自力更生，靠自己勤勞的雙手來改變命運。了解到他在獄中學習了制衣技術，工作人員帶著他到縣工業園區各大服裝廠應聘，最終在嘉興鞋服廠找到一份合適的工作。當正式簽勞動協議時，鄒某握住工作人員的雙手激動地說：“如果不是你的熱心幫助，我可能又會重走老路。謝謝你讓我找到自信、找到做人的尊嚴”。

法律援助講究“心。法律援助是一項惠及弱勢群體的民生工程，基層司法所是這項民生工程的具體貫徹者、實施者，為提高弱勢群體對法律援助的滿意度，司法所提供“三顆心”服務：一是熱心。“進門一張椅、一杯水”，笑臉相迎，讓求助者有賓至如歸、如沐春風的感覺，讓他們不再因為自己是弱勢群體而感到自卑、偏激。二是真心。把求助者當成自己的家人一樣看待，把他們的事情當成自己的事情，不求名利、不計個人得失，真心實意地幫助他們。三是耐心。很多求助者文化水平比較低，敘述事件時欠缺連貫性、完整性，保存和搜索證據能力較差，因此需要工作人員耐心細致地與求助者交談，并在交談中捕捉一切有利于案件的線索，為求助者得到公平公正的判決而努力。

社區矯正力求“嚴”。社區矯正是與監禁刑罰相對應的一種非監禁刑罰方式。雖然社區服刑人員在社會上服刑，但他們的自由是相對的，他們的身份仍然是罪犯，對他們的管理堅決不能放松。一是嚴把審前調查關。做到“兩個結合”，即個別談話與明察暗訪相結合，集體座談與集體測評相結合。既直接與被告人的親屬、鄰居談話，又回避被告人親屬與被告人同村村民交談，以便獲取最真實的信息；邀請村中部分黨員、群眾代表和全體村干部，被告人及近親屬、鄰居參加座談會，座談會后發放測評表，要求根據被告人的現實表現進行無記名投票，可建議緩刑或者實刑，投票結果將作為司法所對被告人是否提出緩刑建議的主要依據。二是嚴把矯正監管關。嚴格執行《社區矯正實施辦法》和《江西省社區矯正實施細〈試行〉》的各項管理規定，做到定期匯報思想，參加公益勞動和學習教育。將個人自學與集中學習相結合，個人輪崗值班勞動和集體勞動相結合，最后由工作人員對矯正對象的學習筆記和公益勞動情況進行評分，根據各項表現和評分結果劃分管理級別，同時“三類”管理級別動態更替，凡未達到管理要求者，則堅決給予扣分、警告處分和降級管理，使矯正對象常懷律己之心,常敲警示之鐘，常繃法律之弦。

第三篇：“用裝備、學裝備、愛裝備、管裝備”總結

“用裝備、學裝備、愛裝備、管裝備”

活動總結

為認真貫徹落實支隊關于印發《鄂爾多斯市消防支隊“用裝備、學裝備、愛裝備、管裝備”》活動實施方案的通知，達旗中隊周密安排，全面部署，有效的提高了官兵愛護裝備的意識和應用裝備的能力，現將活動總結如下：

中隊制定了具體實施方案，并于4月2日召開了“用裝備、學裝備、愛裝備、管裝備”活動動員部署大會，形成了人人參與活動、人人受到教育、人人得到提高的濃厚氛圍。

中隊在“用裝備、學裝備、愛裝備、管裝備”活動中把具體要求落實到了每個崗位和每個官兵，促進廣大官兵立足本職崗位，熟悉掌握所用裝備的用途、參數、組成、操作程序和維護保養方法，確保此項活動參與人員、時間、內容、質量的落實。同時，中隊采取定期教育，每月最少學習一次，貫穿全年的集中教育方式，將“用裝備、學裝備、愛裝備、管裝備”的理念深入了每一名消防官兵的心中，隨機抽查和集中考核等多種形式進行了考察和維護保養。在此期間中隊認真統計本單位的所有執勤車輛、器材（包括隨車器材、庫存器材），同時，搜集掌握車輛、器材的性能、組成、技術參數、使用特點、操作程序和維護保養方法等，制定有關使用管理的規定。

中隊將善用器材裝備，實現人與裝備的最佳結合作為工作重點。做到了熟悉滅火裝備的技術性能以及滅火戰術中起何種決定性作用，運用好戰術，首先要會運用裝備，就是要熟悉掌握手中的裝備甚至是拓展裝備的功能，把裝備的技術性能在戰斗中能夠充分發揮出來。加強了對器材裝備的熟練掌握，定期開展了器材裝備操作使用訓練，提高了中隊官兵使用裝備器材的水平。訓練中，針對器材裝備的性能、用途、技術參數、維護保養方法等內容，進行實地操作講解和現場提問，使全體官兵對消防器材裝備達到“會使用、會講解、會操作、會維護保養”。在訓練內容上，突出了對現有器材裝備管理的“多面手”和“一專多能”知識，在訓練程序上，采取了先干部后戰士，先簡單后復雜，由簡到繁，循序漸進，逐步普及“四會”知識。中隊注重專業技術人員的培養和使用，保持管裝人員相對穩定。在選拔上。

中隊加強了對器材裝備的愛護管理教育，將理論與實際相結合，把愛護器材裝備教育列入了單位教育計劃，合理安排教育時間、內容，將管裝備愛裝備重要性教育貫穿于經常性思想教育之中，通過教育把管裝備愛裝備轉化為官兵的自覺行動，形成了人人愛裝備、人人管裝備的良好局面。

達旗消防中隊 二0一0年十二月

第四篇：群眾路線教育實踐活動總結:“五字工作法”

群眾路線教育實踐活動總結:“五字工作法”

為了扎實有效推進全縣黨的群眾路線教育實踐活動，縣委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組決定，在全縣推行講、問、定、查、評“五字工作法”，現就有關事項通知如下。

一、總體要求

以“弘揚延安精神，踐行群眾路線，轉變工作作風，推動科學發展”為目標，以為民務實清廉為主題，以解決“四風”問題為重點，認真落實“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，建立推行講、問、定、查、評“五字工作法”，不斷完善聯系服務群眾工作機制，強化全縣黨員干部群眾觀點和宗旨意識，自覺踐行群眾路線，提高服務群眾能力，切實做好新形勢下群眾工作，解決聯系服務群眾“最后一公里”問題，確保教育實踐活動不虛不空不偏，真正取得實效。

二、工作方法

（一）“講”。主要是通過領導干部帶頭講理論、講政策，黨員干部互相講做法、講體會，黨員群眾互相講實情、講看法，著力提高黨員干部群眾觀點和宗旨意識，掌握群眾工作方法，暢通群眾訴求渠道，保護群眾話語權和知情權。一是領導干部帶頭講。各級領導干部要利用講黨課等形式，重點對黨員干部講黨史、講理論、講政策，使踐行黨的群眾路線成為黨員干部的自覺行動，把為人民服務作為一切工作的出發點和落腳點。二是黨員干部互相講。要組織黨員干部利用召開民主生活會、集體學習、黨委會等機會，互相講自己在踐行群眾路線、做群眾工作中的具體做法和體會，相互交流，共同提高做好新形勢下群眾工作的能力。三是黨員群眾互相講。各級黨員干部要結合下鄉調研、開展工作，為群眾講法律法規、講方針政策、講工作部署，讓群眾明白黨和政府目前和今后一個時期計劃干什么、準備怎么干，取得群眾理解支持。當前，重點是要給群眾講清楚開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要意義、總體要求、基本原則、目標任務、方法步驟、工作措施等，提高群眾知曉率。同時，要通過聽取群眾所講的心里話，掌握他們正在想什么、盼什么，需要我們干什么、怎么干。

（二）“問”。就是要通過建立聯系服務群眾工作機制，問政于民、問需于民、問計于民，廣泛征詢意見建議，切實找準“四風”問題，明確我們要改什么。一是完善聯系服務群眾網絡體系，推動“問”的常態化。繼續深化“三聯三抓三促”、“鄉村兩級代理服務制”，構建聯系服務群眾網絡體系，引導黨員干部在抓服務體系建設、推動產業發展升級、幫助困難群眾脫貧致富過程中，經常性深入群眾，問群眾的期望需求，弄清干部作風、經濟社會發展、民生民利等方面的問題和差距。二是靈活聯系服務群眾方式，增強“問”的實效性。通過建立鄉村便民服務大廳（室）和黨代表工作室接訪群眾，開門納諫請進來“問”；采取駐村工作、入戶“夜訪”等辦法走訪群眾主動“問”；利用電話、QQ、微信、電子郵箱、書信等溝通渠道聯系服務群眾交流“問”，掌握社情民意。三是堅持“六個必問”，拓展“問”的范圍。問上級找工作差距；問老黨員、老干部看現在黨員干部的作風怎么樣；問基層干部總結工作決策、政策措施的得失偏差；問致富能手尋求發展良策；問弱勢群體了解群眾需求是什么；問上訪戶掌握群眾的訴求有哪些。四是建立聯系服務群眾工作制度，實現“問”的制度化。落實村情戶情檔案管理、記寫民情日記、建立聯系服務群眾明白卡等制度，使黨員干部既在感情上貼近群眾、距離上接近群眾，又在時間上保證融入群眾。縣級領導干部全年到基層不少于30天，縣直機關科級黨員領導干部全年到村不少于50天，普通黨員每月要抽出一周時間駐村開展工作。通過“問”讓群眾感受黨的關懷，讓干部接受群眾教育，知道群眾歡迎什么、厭惡什么，黨員干部該堅持什么、反對什么。

（三）“定”。就是要通過定整改任務，明確整改重點和方向，特別是要透過現象看本質，弄清定準反映在干部作風方面的問題。一是定整改任務。認真分析“問”出的意見建議，堅持問題導向，確定整改任務，真正把整改重點定在群眾最關注、反映最強烈的”問題上，將整改任務具體化、明了化。要對存在的突出問題進行深刻反思，剖析根源，弄清楚反映在作風方面的問題，一并定為整改任務。二是定整改方案。針對群眾提出的具體問題和干部作風方面存在的突出問題，精心制定整改方案，做到目標任務、責任主體、時限要求、方法步驟、工作措施“五明確”，確保每一項任務、每一件實事、每一個問題、每一步要求，明確到崗，落實到人，做到整改任務項項有人抓，件件有交代，工作有實效。三是公開所定事項。對于所定的整改任務、整改方案，要及時通過會議公開、專欄公開、明白卡公開、電視公開、網絡公開、短信公開等形式，向黨員群眾和社會公示，主動接受監督。

（四）“查”。就是要通過明確督查主體，創新督查方式，切實解決突出問題，確保整改任務落到實處。一是分級負責督查。按照誰主管誰負責、屬地負責的原則，做到一級抓一級，層層抓落實。縣級領導干部要結合分管工作和聯系點實際，加強對所包鄉鎮、分管部門、聯系點的工作督查；縣委督導組要做好各督導單位及重點事項的督查；各黨（工）委要對所轄總支、支部，各主管部門要對下屬部門單位所定整改任務的進展、落實、兌現情況進行督查；各鄉鎮、部門單位要對所屬黨員干部所定整改任務落實情況進行督查。二是創新方式督查。采取定期與不定期、明察與暗訪、督導組巡回督查與教育實踐活動辦公室隨機抽查、綜合檢查與專項督查、階段督查與跟蹤督查、現場檢查與電話詢調查以及委托調查、抽樣檢查、問卷調查相結合的辦法，實行備案銷號制度，建立整改事項落實進度表，對督查整改任務、完成情況進行登記建檔，及時督促檢查整改任務落實情況，確保整改不留死角。三是“倒查”追究責任。對于沒有完成整改任務的，要采取倒查的辦法，找準責任單位和責任人，視其具體情況，采取口頭提醒、批評教育、限期改正、誡勉談話、通報批評、責令糾錯、組織處理等方式追究責任，做到整改任務有布置、有檢查、有懲戒，切實增強教育實踐活動實效。

（五）“評”。就是要通過開門搞教育，組織服務對象、黨員群眾對整改結果和教育實踐活動開展情況進行評議，使群眾知曉、讓群眾評判。一是明確評議內容。鄉鎮、部門單位以開展教育實踐活動、完成中心工作、轉變工作作風、整改任務落實等內容為重點，黨員干部以參加教育實踐活動、聯系服務群眾、個人整改等內容為重點，進行述職述效，接受群眾評議。同時，結合行業特點和群眾期盼，圍繞服務大局是否有力、履行職責是否有為、服務群眾是否有績等方面進行評議，增強評議的針對性和實效性。二是靈活評議方式。堅持“雙向述職評議制”，對單位領導班子及班子成員采取領導點評、黨員群眾票評、同級互評的“三層測評法”，對普通黨員實行個人自評、黨員互評、群眾幫評、領導點評、組織綜評的“五步評議法”，對項目工程、具體工作等采取專家聯評、群眾質詢等方式，量化評定標準，確保評議結果客觀公正。三是用好評議結果。堅持結果與過程管理相結合、定量與定性相結合、組織認定與黨群評議相結合，按照“優秀、良好、一般、較差”四個格次進行評定，并及時公開評議結果，接受群眾監督。把評議結果作為考核、評優評先的重要標準和培養選撥使用干部重要參考，激勵黨員干部自覺踐行群眾路線，扎實工作，創先爭優。

三、保障措施

各參學單位要把推行“五字工作法”作為推進黨的群眾路線教育實踐活動扎實開展的重要舉措，按照意見在一線征詢、任務在一線落實、問題在一線解決的要求，落實具體措施，形成工作合力，扎實推動教育實踐活動。

（一）推行現場辦公制度。各級黨員領導干部在深入基層調研指導的過程中，對于黨員群眾提出可以盡快解決的具體問題，按照“急事急辦、特事特辦、立行立改”的原則現場辦公，提高工作效率，讓群眾看到黨員干部作風的變化。

（二）建立聯合工作制度。對于黨員群眾反映強烈的單靠一個部門或單位無法解決的突出問題,或者涉及民生和維穩的重大問題，主要責任部門單位要協調有關部門單位，集中力量予以解決；對于獨立無法解決的問題，積極爭取上級支持，協調解決，形成橫向聯合、上下互動的工作格局，使群眾反映的突出問題時時有回應、事事有人管、件件有落實。

（三）積極推行群眾代表參與重大決策和聘請群眾義務監督員制度。在不同層面確定群眾代表，在事關經濟社會發展大局和群眾切身利益的重大問題決策中參與旁聽和質詢，切實保障群眾的知情權、參與權、選擇權和監督權，確保決策順民心、合民意。特別在基礎設施建設、移民搬遷等重大項目實施中，由群眾推舉義務監督員，堅持全程監督，確保把實事辦好、好事辦實，讓群眾滿意。

第五篇：河南省西平縣五字工作法促后進黨員轉化（模版）

河南省西平縣五字工作法促后進黨員轉化

西平縣堅持貼近基層、貼近黨員、貼近實踐，推行“幫、育、扶、疏、促”五字工作法，切實抓好后進黨員的轉化，推進基層組織建設年活動深入開展。

結成對子“幫”。通過召開支部大會、對公開服務承諾進行上評下議等形式，對黨員進行評議，把思想落后、不積極參加組織活動的116名黨員確定為后進黨員。黨支部抽調政治業務素質雙優黨員，每2－3名黨員為一個小組，與1名后進黨員結成對子，制訂幫扶措施、幫扶目標，并將幫扶工作納入評議黨員內容進行考評，有力地激發了后進黨員爭先進、當優秀的內生動力。止目前，全縣已結成后進黨員幫扶隊子116個。

抓好培訓“育”。采取舉辦培訓班、開展讀書月活動、組織理論政策宣講等方式，組織黨員開展以《黨章》、黨的十七屆五中和六中全會、省九次黨代會、科學發展觀等為主要內容的專題培訓，教育引導后進黨員增強黨性觀念；積極向后進黨員宣傳楊善洲、李林森等優秀共產黨員的先進事跡，組織參觀西平縣委舊址，收看“先鋒之歌”系列電視節目和反腐倡廉專題片，通過正反兩方面的典型教育，使他們受到震撼和啟迪，激發他們學先進、爭先進的熱情。

解決困難“扶”。針對部分后進黨員存在的家庭成員下崗、生活困難等實際，各級黨組織帶領班子成員深入困難黨員家中，為他們捐款捐物，送致富信息，幫上致富項目，聯系就業崗位，解決實際困難，讓他們切實感受到黨組織的溫暖，增強了自覺轉化的動力。止目前，全縣共向困難黨員捐款捐物價值10萬多元，幫上致富項目56個。

交流思想“疏”。各基層黨支部組織黨員上門單獨進行走訪談心，組織開展“當年入黨為什么，現在為黨干什么，將來給黨留什么”和對 — 1 —

照業務能手如何提高創造力、對照行業標兵如何提高執行力、對照最佳業績如何提高戰斗力、對照服務模范如何提高凝聚力的“四對照四提高”大討論，通過耐心細致的思想政治工作，理順情緒，解開癥結，引導他們對照先進找差距、明方向、創業績、當先鋒。

設崗定責“促”。結合創先爭優活動，建立健全設崗定責、公開承諾機制，引導后進黨員結合自身優勢和特長，自我認崗，自我加壓，自我增責，使他們人人身上有任務、個個肩上有擔子，為發揮先鋒模范作用搭建了平臺。共設立公共衛生管理、政策宣傳、信息收集、村民自治、困難互助等崗位16個，公開承諾為群眾辦好事實事360多件。