第一篇：產(chǎn)品推廣計(jì)劃書(shū)

產(chǎn)品推廣計(jì)劃書(shū)

背景淺析

企業(yè)成立時(shí)間短，品種與規(guī)格在一定程度上還不是非常完善，在產(chǎn)品的品牌知名度還不高。行業(yè)內(nèi)的同質(zhì)性，經(jīng)營(yíng)模式相互效仿，客戶在選擇上對(duì)質(zhì)量和價(jià)格要求更加苛刻，客戶選擇多樣化。

市場(chǎng)前期銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)不完善，營(yíng)建通路成本太高。與商家的誠(chéng)信需要逐步建立。

在產(chǎn)品傳播上概念不清晰，主次客戶不明確，媒介資源泛濫，真正適合企業(yè)的資源不利于在短時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。

二、目標(biāo)群體

企業(yè)或組織團(tuán)購(gòu)：主要目標(biāo)群體

個(gè)人：輔助目標(biāo)群體

三、消費(fèi)趨勢(shì)分析：

四、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

（功能、賣(mài)點(diǎn)、利益點(diǎn)）

五、產(chǎn)品定位與價(jià)格戰(zhàn)略

六、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向下的產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新使命

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，迎合了需求了產(chǎn)品才會(huì)有自己的市場(chǎng)，而不斷追求的質(zhì)量與隨社會(huì)發(fā)展或需求提高而不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品才有可能占有更大的市場(chǎng)。

在營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向下的產(chǎn)品

首先，產(chǎn)品的主要功能要與目標(biāo)群的用需求相對(duì)應(yīng)，滿足目標(biāo)群的使用；其次，產(chǎn)品的宣傳與包裝形式要與產(chǎn)品特點(diǎn)想對(duì)應(yīng)，并與顧客的心理需求相對(duì)應(yīng)；再次，增加產(chǎn)品的附加值，附和顧客的潛在感情需求，如服務(wù)、文化等；

推廣辦法

（一）平臺(tái)推廣

1、新聞發(fā)布會(huì)

在新產(chǎn)品推出時(shí)，召集新聞媒體召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，借助新聞媒體與權(quán)威部門(mén)，提高潛在客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)形象，為下一步公關(guān)工作做好鋪墊。

2、產(chǎn)品展示會(huì)

制作形象樣板間，邀請(qǐng)企業(yè)和同行觀看公司的產(chǎn)品，但在愛(ài)展出產(chǎn)品的同時(shí)，應(yīng)以當(dāng)前流行的產(chǎn)品為主，并輔以展出先進(jìn)但有可能是后起之秀的產(chǎn)品，以給客戶既緊追形勢(shì)又具備高端的研發(fā)潛力的印象。產(chǎn)品展示會(huì)可一舉二得，既得到了客戶的認(rèn)同，又在同行領(lǐng)域顯露了自身優(yōu)勢(shì)，為下一步人才儲(chǔ)備奠定了基礎(chǔ)。

3、大型展會(huì)

首先可以參加技術(shù)博覽會(huì)或科技展覽會(huì)，把我們的產(chǎn)品列入工業(yè)博覽會(huì)，提供產(chǎn)品實(shí)物和詳細(xì)資料。對(duì)其它客戶進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)介紹，這樣做的目的可以提高我公司的知名度，而且還可以和其它客戶進(jìn)行交流，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

4、裝材商場(chǎng)（商家）展位推廣

屬于平臺(tái)推廣范疇，在一個(gè)消費(fèi)群體不是大眾化的行業(yè)，借助大眾廣告媒介所浪費(fèi)的可能不只是那說(shuō)不出的50%廣告費(fèi)，而且費(fèi)用過(guò)高，新成立的企業(yè)勢(shì)必負(fù)擔(dān)過(guò)重。找到與自己最貼近的商場(chǎng)，無(wú)非也就找到了最大的消費(fèi)資源，一個(gè)新生的企業(yè)和消費(fèi)者還相對(duì)陌生的商品，借助商場(chǎng)就站在了與品牌商同一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上。

與商家合作最好的一點(diǎn)是可以省去了自己尋找、培訓(xùn)、建立同期維修服務(wù)站的費(fèi)用。

（二）信息推廣

資源庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

可以利用柏拉圖理論，抓住重點(diǎn)，因?yàn)橐粋€(gè)公司80％的利潤(rùn)通常來(lái)自于20％的客戶，我們可以對(duì)大客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，從他們哪里可以了解一些對(duì)我公司產(chǎn)品的一些可取的評(píng)價(jià)和要求，我們可以再提供更完善的信息，滿足對(duì)客戶的要求。

另外，我們成立專門(mén)的電話營(yíng)銷(xiāo)中心（當(dāng)然要有好的管理與詳細(xì)的劃分），對(duì)部分客戶嘗試電話營(yíng)銷(xiāo)，或先進(jìn)行電話推銷(xiāo)，再派銷(xiāo)售代表前往洽談?dòng)唵问乱耍驅(qū)σ研纬珊献麝P(guān)系客戶，進(jìn)行電話回訪，關(guān)系維護(hù)。

開(kāi)拓我們的新市場(chǎng)，發(fā)掘新客戶，我們可以通過(guò)工博會(huì)得到客戶的一些資料，比如Email或電話形式，來(lái)提供更詳細(xì)的資料，加大力度推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，詢問(wèn)對(duì)方的一些要求。

（三）通路推廣

1、零售終端

可以在一類、二類城市成立自己的辦事處與銷(xiāo)售終端，好處是直接接近客戶，方便與客戶溝通，便與產(chǎn)品價(jià)格管理與質(zhì)量問(wèn)題處理。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣與銷(xiāo)售

利用人員推銷(xiāo)、廣告宣傳手段等，滿足通路需求，使產(chǎn)品快速通過(guò)中間環(huán)節(jié)達(dá)到鋪貨目的。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，應(yīng)先對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)潛力、成熟度有一定了解，將最后歸整好的主要市場(chǎng)集中精粹力量，直接進(jìn)駐，并以此作為樣板，打造以此為一個(gè)小中心點(diǎn)的點(diǎn)面輻射。對(duì)終端開(kāi)通綠色通道，營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛，制造熱銷(xiāo)事件，在此基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品份量，順理成章的將產(chǎn)品推給分銷(xiāo)商。另外，對(duì)個(gè)別市場(chǎng)（如工廠所在區(qū)或認(rèn)識(shí)度很高的區(qū)域），益守不益攻，應(yīng)待基本成熟的時(shí)候一舉拿下。

名不見(jiàn)經(jīng)傳的商品如何在一個(gè)陌生的市場(chǎng)上站住腳呢？直接攻擊大品牌，怕是竹籃子打水一場(chǎng)空，而利用我們集中精力做足一條通路的靈活性，如給經(jīng)銷(xiāo)商更高的折扣或鼓勵(lì)措施，增加他的利潤(rùn)，給他更多的尊重與支持，想切入立即可以形成流通的通路，也許不是那么困難，而下一步切斷大品牌的部分通路又豈不可能？當(dāng)然這屬于“紅海”攻擊，只是其中一技巧。一個(gè)新生的企業(yè)，新生的產(chǎn)品，想要迅速立足市場(chǎng)，還需要尋找自己的“藍(lán)?！保@就是在被大品牌放棄了區(qū)域或不被大品牌注重的區(qū)域，或我們直接進(jìn)駐三類市場(chǎng)，以強(qiáng)攻弱。

（四）有效捆綁

1、與大品牌的捆綁

在選擇零售終端地址或展柜上擺放產(chǎn)品時(shí)，與大品牌臨近擺放，首先給消費(fèi)者有同質(zhì)感，利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)與終端推力，將產(chǎn)品直觀而直接的推該消費(fèi)者。

2、相近行業(yè)的關(guān)聯(lián)捆綁

如裝飾專柜或與之相配套的產(chǎn)品，可在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的同時(shí)，引發(fā)關(guān)聯(lián)，方便消費(fèi)者關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)?；蛞l(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，引發(fā)關(guān)聯(lián)購(gòu)買(mǎi)。

容簡(jiǎn)介：產(chǎn)品上市推廣策劃方案

一、需求分析

第1步,消費(fèi)者為什么要MP3？－－需求與產(chǎn)品功能的結(jié)合第2步－－消費(fèi)者為什么要你的產(chǎn)品－－產(chǎn)品功能與需求解構(gòu)對(duì)應(yīng)

歸屬需求：產(chǎn)品存儲(chǔ)功能及存儲(chǔ)量升級(jí)能力、對(duì)高品質(zhì)音樂(lè)效果的喜好、FM調(diào)頻與錄音功能、充電模式

除此之外就是品牌個(gè)性對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生歸屬感

尊重需求：產(chǎn)品的人性化功能，迎合了消費(fèi)者使用產(chǎn)品時(shí)能被尊重的需求

外觀的工業(yè)設(shè)計(jì)特點(diǎn)與人性化功能如多國(guó)語(yǔ)言

求知需求：復(fù)讀功能

求美需求：典雅與酷炫結(jié)合的外型

自我實(shí)現(xiàn)需求：是企業(yè)營(yíng)造出來(lái)的消費(fèi)者取得產(chǎn)品的價(jià)值感，如何向消費(fèi)者讓度價(jià)值?增加自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值感

消費(fèi)者為什么要SU－745呢？主要由產(chǎn)品個(gè)性與消費(fèi)者對(duì)應(yīng)決定的本產(chǎn)品訴求寶馬車(chē)的個(gè)性氣質(zhì)，此外這有什么？產(chǎn)品推廣名稱創(chuàng)意中全面解釋

第3步－－創(chuàng)造時(shí)尚產(chǎn)品的第六種需求－－個(gè)性化的巔峰體驗(yàn)

時(shí)尚產(chǎn)品就應(yīng)是能給消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化巔峰體驗(yàn)的產(chǎn)品

產(chǎn)品功能在消費(fèi)者試聽(tīng)與試用過(guò)程中帶來(lái)的巔峰體驗(yàn)

寶馬車(chē)氣質(zhì)與價(jià)值感嫁接到產(chǎn)品后的增值

產(chǎn)品推廣名稱給消費(fèi)者的價(jià)值感

產(chǎn)品廣告與品牌推廣帶來(lái)的聯(lián)想

產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)溝通向消費(fèi)者讓渡的真實(shí)價(jià)值

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二、MP3產(chǎn)品線

三、MP3產(chǎn)品定位語(yǔ)（可以作為MP3產(chǎn)品品牌的廣告推廣語(yǔ)）

SU－745產(chǎn)品規(guī)格表

四、SU－745產(chǎn)品推廣名稱

五、金頂神－－“小巨人”MP3之寶馬極速745與寶馬嫁接后的產(chǎn)品個(gè)性提練

六、“小巨人”寶馬極速745產(chǎn)品功能與寶馬745技術(shù)參數(shù)匹配器－－廣告推廣策劃

網(wǎng)站目標(biāo)與定位：

猜燈謎網(wǎng)站建設(shè)初步定位是：宣傳以燈謎為主的民族文化的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) ；長(zhǎng)遠(yuǎn)定位是：傳統(tǒng)文化及工藝商品電子商務(wù)交易平臺(tái)；

初步目標(biāo)：利用6個(gè)月時(shí)間，將網(wǎng)站建設(shè)成為同類型網(wǎng)站中最專業(yè)、最全面以及最有前景的網(wǎng)站；第六個(gè)月后，實(shí)現(xiàn)日訪問(wèn)量達(dá)到5000，注冊(cè)會(huì)員達(dá)5000以上；

中期目標(biāo)：利用6個(gè)月的時(shí)間，網(wǎng)站向傳統(tǒng)文化及工藝商品電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)初步轉(zhuǎn)化，第12個(gè)月達(dá)到日訪問(wèn)量10000以上；展開(kāi)多種合作形式，吸引多方資金注入；

長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：利用12到24個(gè)月的時(shí)間，將網(wǎng)站運(yùn)作為專業(yè)文化用品及工藝品行業(yè)電子商務(wù)交易平臺(tái)，網(wǎng)站扮演電子商務(wù)產(chǎn)品供應(yīng)商和中介服務(wù)商雙重身分；實(shí)現(xiàn)注冊(cè)會(huì)員50萬(wàn)以上，進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)CNNIC排名前100名；網(wǎng)站以廣告費(fèi)、會(huì)員服務(wù)費(fèi)、中介服務(wù)費(fèi)、企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售為利潤(rùn)來(lái)源。

結(jié)合4C導(dǎo)向進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)的注意事項(xiàng)：

1、尋找準(zhǔn)確訪問(wèn)者，一切從訪問(wèn)者出發(fā)，致力于將每個(gè)訪問(wèn)者變成客戶和消費(fèi)者；

2、網(wǎng)站建設(shè)工程量和功能開(kāi)發(fā)工程要符合建設(shè)成本預(yù)算，不可貪大求全，亦不可鋪張燒錢(qián)；

3、消費(fèi)者在我們的網(wǎng)上平臺(tái)怎么方便怎么來(lái)，一切以消費(fèi)者的方便與否為中心展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；

4、網(wǎng)站建設(shè)中既要注重將我們的品牌、形象和服務(wù)及商品傳遞給訪問(wèn)者，也要注重收集反饋信息；

階段一：注意力營(yíng)銷(xiāo)和推廣

網(wǎng)站策略

將營(yíng)銷(xiāo)策略貫穿到網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程，China-me的網(wǎng)站策略模式是：專業(yè)網(wǎng)站＋社區(qū)網(wǎng)站，并做到每日更新，定期改版，定期推出新的活動(dòng)和主題，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站互動(dòng)、方便；

電子郵件推廣

電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營(yíng)銷(xiāo)方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過(guò)廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過(guò)用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；

搜索引擎加注

統(tǒng)計(jì)表明，50%以上的自發(fā)訪問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補(bǔ)充；

信息平臺(tái)發(fā)布

將China-me現(xiàn)有商業(yè)及商品信息直接登錄各大信息發(fā)布平臺(tái)，既可以提高猜燈謎品牌認(rèn)知程度，還可以直接尋找商機(jī)或傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶和合作機(jī)會(huì)；在網(wǎng)站推廣過(guò)程中扮演注意力營(yíng)銷(xiāo)和實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)角色；

廣告策略

廣告是注意力營(yíng)銷(xiāo)和推廣強(qiáng)有力的手段，包括網(wǎng)上廣告和網(wǎng)下廣告，網(wǎng)上包括付費(fèi)廣告，互換廣告，友情連接等方法；網(wǎng)下廣告不作贅述

網(wǎng)下推廣法

網(wǎng)下推廣方式多樣，除廣告外還包括：確定網(wǎng)站CI形象，宣傳標(biāo)識(shí)，口碑傳遞，參加公益活動(dòng)，活動(dòng)贊助，派發(fā)小禮品、傳單、作小型市場(chǎng)調(diào)查，相關(guān)單位機(jī)構(gòu)合作等；

雁過(guò)留聲法 大量訪問(wèn)同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)），內(nèi)容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內(nèi)容發(fā)布，吸引愛(ài)好者訪問(wèn)；

階段二：整合營(yíng)銷(xiāo)與推廣

聯(lián)盟策略

首先實(shí)現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無(wú)，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類型（互動(dòng)社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣；

開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng)

堅(jiān)持長(zhǎng)期、有效、變化多端的開(kāi)展各類有獎(jiǎng)活動(dòng)，并且切實(shí)履行承諾，在活動(dòng)中宣傳網(wǎng)站和公司形象，獲取忠實(shí)訪客和同行的口碑，是穩(wěn)定有效增加網(wǎng)站的辦法，也是網(wǎng)聚人氣的直接辦法；

做專題策略

網(wǎng)站必須關(guān)注現(xiàn)實(shí)，做“利用突發(fā)事件，把握重大事件，組織活動(dòng)”三大類的專題，作為網(wǎng)站的號(hào)外或者副刊，追求及時(shí)、全面、權(quán)威，爭(zhēng)取轟動(dòng)效應(yīng)

媒體策略

利用網(wǎng)絡(luò)媒體，制造新聞效應(yīng)（包括各類槍手文章、有償新聞等）；針對(duì)某個(gè)專題與類型，發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點(diǎn)，將自己樹(shù)造為一個(gè)典型，供大家研討

社區(qū)策略

努力做好我們所推出的服務(wù)是最好的推廣，社區(qū)是網(wǎng)站的核心，全力經(jīng)營(yíng)猜燈謎社區(qū)，推陳出新，倡導(dǎo)文化，開(kāi)辟網(wǎng)上生活新時(shí)尚，得到用戶首肯就是成功標(biāo)志

電子包裝

做好網(wǎng)站的電子產(chǎn)品服務(wù)，是穩(wěn)定網(wǎng)站形象與地位，獲取穩(wěn)定用戶和訪問(wèn)源，占領(lǐng)市場(chǎng)份額的有效手段，主要包括：電子雜志、電子燈謎庫(kù)、多媒體光盤(pán)等；

離線策略

圍繞猜燈謎網(wǎng)站的內(nèi)容和服務(wù)，提供傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)（例如文化用品，書(shū)籍，小禮品，電子、音像制品等），就是一種離線策略，是營(yíng)銷(xiāo)推廣重要手段；

數(shù)據(jù)庫(kù)策略

注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)的收集整理，并進(jìn)行客觀分析，既對(duì)客戶行為進(jìn)行引導(dǎo)，又對(duì)網(wǎng)站建設(shè)提供現(xiàn)實(shí)權(quán)威的意見(jiàn)，是數(shù)據(jù)庫(kù)策略的核心

綜合營(yíng)銷(xiāo)與推廣實(shí)務(wù)

? 注意力營(yíng)銷(xiāo)與推廣是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，貫穿于整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期間，不同階段，不同實(shí)力，不同知名度的時(shí)候方法與手段有所不同，但目的都只有一個(gè)，將有限的注意力盡可能吸引到我們這里來(lái)；

? 將網(wǎng)站當(dāng)作一個(gè)品牌來(lái)操作，品牌是競(jìng)爭(zhēng)的歸宿和最高境界，成功的網(wǎng)站也就是品牌的成功；

? 虛擬社區(qū)模式是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的大方向，是培養(yǎng)自己的電子商務(wù)消費(fèi)者的樂(lè)園，建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好猜燈謎網(wǎng)站的燈謎互動(dòng)社區(qū)是猜燈謎網(wǎng)站成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵所在；

? 策略聯(lián)盟是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)橫向合作、互利互惠、開(kāi)發(fā)資源、打造市場(chǎng)、共同發(fā)展的重要手段，其目的就在于互利資源、制訂行規(guī)、壟斷利潤(rùn)上，是競(jìng)爭(zhēng)中的合作，合作中的競(jìng)爭(zhēng)。猜燈謎網(wǎng)站將自己定位于開(kāi)拓文化事業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，這即為我們的策略聯(lián)盟的主要對(duì)象； ? 離線策略不僅是網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)和推廣，同時(shí)也是網(wǎng)站拓寬受眾，開(kāi)拓發(fā)展思路與方向，借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)施“鼠標(biāo)＋水泥”策略的有力嘗試（體現(xiàn)在猜燈謎網(wǎng)站的社區(qū)商城欄目的經(jīng)營(yíng)上）； ? 注重本行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)力的尋找與研究是猜燈謎網(wǎng)站深入營(yíng)銷(xiāo)與推廣的同時(shí)必須考慮的問(wèn)題，并加以引導(dǎo)，少走彎路。換句話說(shuō)，我們要向市場(chǎng)旺盛的地方實(shí)施商業(yè)轉(zhuǎn)型，不考慮現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)力的商業(yè)轉(zhuǎn)型注定是不能成功的；

? 尋找自身的利潤(rùn)點(diǎn)是猜燈謎網(wǎng)站生存和發(fā)展的重中之重。去除網(wǎng)絡(luò)泡沫、去除網(wǎng)絡(luò)燒錢(qián)的奢望、去除一切僥幸心理和不切實(shí)際的愿望，腳踏實(shí)地，統(tǒng)一贏利從今天開(kāi)始的觀念，是現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的生存之道。猜燈謎網(wǎng)站也是如此，在營(yíng)銷(xiāo)和推廣中，要做到隨時(shí)可以從以下方

式和途徑中實(shí)現(xiàn)贏利：

（1）網(wǎng)站社區(qū)、廣告等服務(wù)；

（2）產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售服務(wù)；

（3）中介、培訓(xùn)服務(wù)；

（4）提供解決方案和技術(shù)支持，幫助傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。

第二篇：產(chǎn)品推廣計(jì)劃書(shū)模版

產(chǎn)品市場(chǎng)推廣計(jì)劃書(shū)

前 言

為進(jìn)一步規(guī)范客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，著力提升客戶滿意度，公司根據(jù)《客戶經(jīng)理工作手冊(cè)》的要求，結(jié)合本市的實(shí)際情況，組織編寫(xiě)了《客戶經(jīng)理服務(wù)工作規(guī)范》（試行），推行規(guī)范化服務(wù)，倡導(dǎo)以“真誠(chéng)奉獻(xiàn)，攜手共創(chuàng)”的服務(wù)理念全心全意為客戶服務(wù)，樹(shù)立公司的良好形象。各單位在推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，請(qǐng)及時(shí)向總公司營(yíng)銷(xiāo)中心反映，以便改進(jìn)和完善。

X年X月X日

客戶服務(wù)工作七條紀(jì)律

為進(jìn)一步打造紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目头?duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，制定本紀(jì)律。

一、客戶經(jīng)理工作時(shí)間保持形象與著裝整潔，接待客戶與拜訪客戶做到平和、親善。

二、不得接受客戶請(qǐng)吃、請(qǐng)喝和禮品，更不得索、拿、卡、要。

三、不得違反公司政策投放人情產(chǎn)品，不得為客戶串貨。

四、接到客戶投訴能及時(shí)處理的及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的按程序及時(shí)反饋，不得以任何理由推諉或拒絕受理。

五、上市場(chǎng)開(kāi)始拜訪電話告知市場(chǎng)部，未告知即視同未上市場(chǎng)，取消當(dāng)天的差旅費(fèi)、誤餐補(bǔ)助和交通費(fèi)。

六、市場(chǎng)部抽查發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)理不在市場(chǎng)，按曠工處理，取消當(dāng)天的差旅費(fèi)、誤餐補(bǔ)助和交通費(fèi)。

七、請(qǐng)假按規(guī)定程序?qū)徟Ｒ惶煲韵拢ê惶欤┯墒袌?chǎng)部主任審批、二天以上按公司規(guī)定審批。未按規(guī)定審批同意的按曠工處理。

以上紀(jì)律從X年X月X日起執(zhí)行。如有違反，嚴(yán)格按公司相關(guān)制度處理。

客戶拜訪工作規(guī)范

為進(jìn)一步規(guī)范客戶拜訪工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，特制定本規(guī)范。

一、真情問(wèn)候，溝通交流。日常拜訪應(yīng)儀表整潔，面帶微笑。如果客戶家有病喪事，問(wèn)候時(shí)注意面容端莊，體現(xiàn)同情心。

二、幫助整理，動(dòng)手示范。幫助、指導(dǎo)客戶做好產(chǎn)品陳列、明碼標(biāo)價(jià)和產(chǎn)品拆零上柜，既要?jiǎng)涌谥v解（如按價(jià)位陳列，注意標(biāo)價(jià)簽的保管與及時(shí)維護(hù)等），又要?jiǎng)邮终怼?/p>

三、記錄信息，傳遞資訊。拜訪前，客戶經(jīng)理可將新品信息、價(jià)格調(diào)整和貨源分配情況等需及時(shí)告知客戶的內(nèi)容進(jìn)行登記，然后一一告知客戶，以免遺漏信息。

四、宣傳解釋，收集意見(jiàn)。宣傳相關(guān)法律法規(guī)和公司客戶評(píng)價(jià)、貨源分配等政策，并對(duì)客戶提出的合理化建議進(jìn)行記錄，以體現(xiàn)對(duì)客戶意見(jiàn)的重視和對(duì)客戶的尊重。

六、了解需求，開(kāi)展預(yù)測(cè)。了解客戶的貨源需求應(yīng)與客戶一起對(duì)周邊消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行分析，做好引導(dǎo)，把握好真實(shí)性需求。

五、查看庫(kù)存，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)。客戶經(jīng)理在查看庫(kù)存后應(yīng)幫客戶進(jìn)行分析，重點(diǎn)是數(shù)量是否合適、結(jié)構(gòu)是否合理，并提出建議。

六、培育品牌，推介新品。了解公司培育品牌的銷(xiāo)售情況與走勢(shì)，收集已投放新品的市場(chǎng)情況，對(duì)即將投放的新品進(jìn)行宣傳推介。指導(dǎo)客戶建立消費(fèi)者檔案。

七、維護(hù)手冊(cè)，結(jié)束拜訪。對(duì)拜訪內(nèi)容與客戶評(píng)價(jià)更新后的供貨類別等重要信息在《客戶手冊(cè)》上登記。離開(kāi)客戶門(mén)店應(yīng)與客戶招呼，并表示對(duì)客戶提出的意見(jiàn)和建議將及時(shí)反映、反饋。

產(chǎn)品陳列規(guī)范

為進(jìn)一步做好產(chǎn)品陳列工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品陳列的規(guī)范化、系列化、規(guī)?；玫卣故酒放啤⑿麄髌放坪捅阌谙M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，制定《產(chǎn)品陳列規(guī)范》。

一、產(chǎn)品陳列的目的

向消費(fèi)者展示豐富的產(chǎn)品，便于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)、了解產(chǎn)品品牌和規(guī)格、從而激發(fā)購(gòu)買(mǎi)商品的欲望，以此來(lái)提高零售客戶自身的獲利能力。

二、產(chǎn)品陳列的原則

1、醒目的原則：柜臺(tái)擺放位置突出醒目，產(chǎn)品陳列醒目。

2、整潔的原則：保持陳列產(chǎn)品及柜臺(tái)的整齊和清潔。

3、拆零的原則：不得以產(chǎn)品大件展示代替單個(gè)上柜陳列。

4、規(guī)范的原則：不能擺賣(mài)亂渠道產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品等產(chǎn)品。

5、與標(biāo)價(jià)簽對(duì)應(yīng)的原則：各品牌、規(guī)格的產(chǎn)品與零售標(biāo)簽一一對(duì)應(yīng)。

6、分類利購(gòu)原則：陳列盡量按價(jià)位分類陳列，便于消費(fèi)者對(duì)替代品牌的選擇。

三、產(chǎn)品陳列的注意事項(xiàng)

1、柜臺(tái)位置：柜臺(tái)擺放于人口高流動(dòng)區(qū)或視覺(jué)效果較好的位置。

2、產(chǎn)品位置：從地面起90CM—150CM高度最好。

3、陳列外觀：產(chǎn)品顏色搭配協(xié)調(diào)合理。

4、標(biāo)簽對(duì)應(yīng)產(chǎn)品品牌，及時(shí)更換。

四、產(chǎn)品包狀陳列的樣式

1、“1”字型（縱式陳列，上下各1）。

2、“品”字型（橫式陳列，上面1，下面2）。

3、縱式陳列優(yōu)于橫式陳列。

五、產(chǎn)品分類的方式

按照產(chǎn)品價(jià)格分類陳列。將相同或相近價(jià)格的產(chǎn)品擺放在一起可以使消費(fèi)者很容易找到自己所需檔次的產(chǎn)品，也方便他們?cè)谕瑱n次的產(chǎn)品之間進(jìn)行挑選。同時(shí)在某一品種斷貨 的情況下，可以很方便地找到同價(jià)位的替代品牌。新品應(yīng)擺放在顯眼位置。

明碼標(biāo)價(jià)工作規(guī)范

為進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品零售市場(chǎng)，確保市場(chǎng)價(jià)格的基本穩(wěn)定，提高零售客戶的獲利水平，特制定本規(guī)范。

一、所有入網(wǎng)零售戶的產(chǎn)品實(shí)行統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽由總公司統(tǒng)一訂制。

二、客戶經(jīng)理督促零售客戶對(duì)產(chǎn)品拆零上柜，發(fā)放標(biāo)價(jià)簽、價(jià)簽套，指導(dǎo)、幫助客戶做好標(biāo)價(jià)簽上套、產(chǎn)品陳列。

三、新品牌上市前由客戶經(jīng)理發(fā)放空白標(biāo)價(jià)簽，并在空白標(biāo)價(jià)簽上填寫(xiě)零售指導(dǎo)價(jià)和其他信息。并做到內(nèi)容真實(shí)明確，字跡工整清晰。

四、個(gè)別品牌（規(guī)格）如有價(jià)格變動(dòng)，客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)告知零售客戶作相應(yīng)調(diào)整。

五、客戶經(jīng)理應(yīng)向客戶宣講明碼標(biāo)價(jià)的要求和意義，使客戶自覺(jué)做好日常標(biāo)價(jià)簽維護(hù)。

六、發(fā)現(xiàn)標(biāo)價(jià)簽丟失，客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，同時(shí)提醒客戶注意保管。

指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)規(guī)范

為專業(yè)、準(zhǔn)確、有效地加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶獲利水平，提升客戶滿意度，制定本規(guī)范。

一、查看庫(kù)存。幫助零售客戶分析存貨數(shù)量、結(jié)構(gòu)、資 金占用、銷(xiāo)售進(jìn)度、盈利等情況，指導(dǎo)零售客戶進(jìn)貨。

二、分析環(huán)境。幫助零售客戶分析、細(xì)分周邊消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)群體特點(diǎn)，制定針對(duì)性促銷(xiāo)措施。

三、建立臺(tái)帳。幫助零售客戶建立銷(xiāo)售臺(tái)帳，指導(dǎo)零售 客戶了解產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)盈利水平。

四、明碼標(biāo)價(jià)。督促客戶按零售指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。

五、按時(shí)訂貨。提醒客戶按確定的訂貨周期購(gòu)貨，及時(shí) 存款，提高客戶訂貨成功率、結(jié)算成功率等。

六、陳列規(guī)范。指導(dǎo)客戶規(guī)范商品擺放、廣告品布置柜 臺(tái)陳列，做到柜臺(tái)陳列整潔有序、重點(diǎn)品牌醒目直觀、廣告宣傳展示到位。

七、傳遞信息。及時(shí)向客戶傳達(dá)公司的商品信息、銷(xiāo)售 信息以及市場(chǎng)消費(fèi)信息。

八、開(kāi)展培訓(xùn)。根據(jù)客戶的不同需求層次，組織零售客 戶開(kāi)展產(chǎn)品商品營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)新入網(wǎng)客戶應(yīng)全面介紹業(yè)務(wù)流程。

九、守法經(jīng)營(yíng)。宣傳法律、法規(guī)和政策，引導(dǎo)客戶守法 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

品牌推廣實(shí)用五法

為更好地指導(dǎo)零售客戶培育、推介品牌，總公司根據(jù)客戶經(jīng)理的工作積累和零售客戶提供的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)品牌推廣方法進(jìn)行了整理、提煉，客戶經(jīng)理應(yīng)在自己先熟悉的基礎(chǔ)上向客戶宣傳、推廣和創(chuàng)新，真正有效地實(shí)現(xiàn)品牌推介的主體由公司客戶經(jīng)理向零售客戶的延伸。

一、贈(zèng)送禮品法。為搞好品牌促銷(xiāo)，廠方或公司提供打火機(jī)、毛巾等之類小禮品，零售戶也可自已準(zhǔn)備禮品，可在消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)推薦品牌，并送上禮品，以示感謝。在贈(zèng)送時(shí)可視不同對(duì)象確定禮品，比如抽煙男士宜送打火機(jī)，而如果是家庭主婦宜送口香糖或毛巾、布袋之類家常用品，以體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)致、用心。

二、示范體驗(yàn)法。如果零售戶自己是產(chǎn)品消費(fèi)者，則可自己帶頭，將產(chǎn)品性能告知消費(fèi)者，一方面可讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品特點(diǎn)，另一方面讓消費(fèi)者感到零售戶自身對(duì)推介的產(chǎn)品認(rèn)可、熟悉，增強(qiáng)他對(duì)零售戶的信任度和購(gòu)買(mǎi)欲望。如果購(gòu)買(mǎi)者即是消費(fèi)者，可讓消費(fèi)者先試用，零售戶一邊加以介紹和引導(dǎo)。

三、載體宣傳法。零售戶可采用在商鋪顯眼位置張貼廣告、陳列商品廣告圖片、用黑板告知、發(fā)放宣傳單等形式宣傳商品信息，將產(chǎn)品的品名、價(jià)位、生產(chǎn)廠家等詳細(xì)信息列 出，吸引消費(fèi)者的眼球。載體宣傳應(yīng)注意內(nèi)容簡(jiǎn)潔、形式生動(dòng)。

四、顯眼陳列法。對(duì)重點(diǎn)推介產(chǎn)品或新品產(chǎn)品，零售戶在陳列時(shí)要將其擺放在醒目位置，一般來(lái)講最好是柜臺(tái)的正中間位置，搶先吸引顧客的注意力。

五、賣(mài)點(diǎn)推介法。產(chǎn)品品牌各具有獨(dú)特的文化內(nèi)涵與風(fēng)格。零售客戶在推介之前應(yīng)先了解其賣(mài)點(diǎn)、個(gè)性化特點(diǎn)。如X品牌的產(chǎn)品包裝底色為紅色，而且名稱帶有“喜”字，具有濃厚的中國(guó)傳統(tǒng)的喜慶色彩，在婚慶、生日需求時(shí)可從吉祥、喜慶的角度來(lái)推介。

第三篇：產(chǎn)品推廣計(jì)劃書(shū)

市場(chǎng)推廣計(jì)劃使你有機(jī)會(huì)將所有這些有用的信息收集起來(lái)，來(lái)激發(fā)你的靈感，指導(dǎo)你的行動(dòng)。

將市場(chǎng)推廣工作看作是一項(xiàng)重要工作并且每天花上幾小時(shí)的時(shí)間來(lái)做這件事，是非常正確的。但如果您不能將市場(chǎng)工作的各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行整理，并且制定一個(gè)市場(chǎng)推廣計(jì)劃，那么您所付出的努力將不能收到很好的效果。

市場(chǎng)做得好的公司都是從一個(gè)好的市場(chǎng)推廣計(jì)劃開(kāi)始的，大公司的計(jì)劃可能要幾百頁(yè)，小公司可能幾頁(yè)就夠了。將您的市場(chǎng)計(jì)劃放在一個(gè)活頁(yè)夾里，至少每季度要參考一下，每月都參考就更好了。做一個(gè)標(biāo)簽記錄每月的銷(xiāo)售及生產(chǎn)情況，這樣可以跟蹤你執(zhí)行計(jì)劃的情況。

計(jì)劃是市場(chǎng)工作的重頭戲

計(jì)劃應(yīng)該涉及一年時(shí)間，對(duì)于小公司來(lái)說(shuō)，這是掌握市場(chǎng)的最佳方案，因?yàn)榍闆r總在發(fā)生變化，人員離開(kāi)，市場(chǎng)發(fā)展，顧客的來(lái)來(lái)去去。然后，我們也建議制定一個(gè)2～4年的中期計(jì)劃，但是主要精力應(yīng)集中在未來(lái)的一年。

你要給自己幾個(gè)月的時(shí)間來(lái)寫(xiě)這個(gè)計(jì)劃，哪怕他僅有幾頁(yè)的篇幅。制定計(jì)劃是市場(chǎng)工作的重頭戲。盡管執(zhí)行計(jì)劃也很難，但是決定做什么怎樣去做卻是更難的。大多數(shù)的市場(chǎng)計(jì)劃都是從年初或是財(cái)年初開(kāi)始的。

實(shí)際上，沒(méi)有許多人的參與您是無(wú)法制定一個(gè)好的市場(chǎng)推廣計(jì)劃的，無(wú)論公司什么規(guī)模，你都要從公司的各個(gè)方面得到反饋：財(cái)務(wù)、制造、人事、供應(yīng)等等，當(dāng)然還有市場(chǎng)部門(mén)本身。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)樾枰靖鞑块T(mén)的共同努力才能完成市場(chǎng)推廣計(jì)劃。

某些關(guān)鍵人員會(huì)對(duì)計(jì)劃的可行性及執(zhí)行過(guò)程提供非常實(shí)際的建議，他們能洞察一些潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，能為計(jì)劃增加廣度，如果確實(shí)需要獨(dú)權(quán)管理模式，那么你必須要有三頭六臂了。

緊跟市場(chǎng)，做好市場(chǎng)調(diào)研

無(wú)論您是剛剛開(kāi)始做生意還是已經(jīng)在生意場(chǎng)上做了幾年了，你都是要緊跟市場(chǎng)，掌握最新的市場(chǎng)信息。我們將為您介紹掌握市場(chǎng)信息的最佳途徑。

市場(chǎng)調(diào)研的目的是了解掌握市場(chǎng)信息，從而幫助您解決生意上遇到的市場(chǎng)問(wèn)題。這在起步階段是絕對(duì)必要的，進(jìn)行全面詳實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。實(shí)際上，像市場(chǎng)劃分及產(chǎn)品區(qū)分這樣的戰(zhàn)略，如果沒(méi)有調(diào)研是無(wú)法制定出來(lái)的。

無(wú)論你是用歷史方法、實(shí)驗(yàn)方法、觀察法還是采訪調(diào)查方法來(lái)做市場(chǎng)調(diào)研，你都是在掌握兩種類型的信息。一是“主要”市場(chǎng)信息，它需要你自己或雇別人來(lái)收集整理。而更多的信息卻是“次要”信息，別人已經(jīng)為你編輯整理好了。一些有政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或其他業(yè)內(nèi)企業(yè)所做的一些研究和報(bào)告就是后者的一些例子，要好好利用這些信息。

對(duì)于需要自己花力氣來(lái)做的“主要”市場(chǎng)信息的調(diào)研，可以收集兩種基本類型的信息：探索性的和特定性的。探索性的調(diào)研是很開(kāi)放的，可以針對(duì)一個(gè)特定的問(wèn)題，可以涉及很多細(xì)節(jié)，可以對(duì)一小群人進(jìn)行很隨意的采訪，盡量使被采訪者暢所欲言。特定性的采訪涉及的范圍更

廣，它一般用來(lái)解決探索性的調(diào)研所提出的問(wèn)題，采訪比較正式并且有特定的內(nèi)容。對(duì)于以上兩種，特定性的調(diào)研更有價(jià)值一些。

收集所有信息

在寫(xiě)之前，先將所需的所有信息收集到一起。收集信息首先是要避免思考和書(shū)寫(xiě)過(guò)程的中斷。

● 公司最新的財(cái)務(wù)報(bào)告（利潤(rùn)和損失，運(yùn)轉(zhuǎn)預(yù)算等），最近三年來(lái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，最近的最新銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（按產(chǎn)品及區(qū)域核算），如果還不夠的話，就要公司從始至今的全部數(shù)據(jù)?！?現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目及其目標(biāo)市場(chǎng)的清單。

● 組織結(jié)構(gòu)表（如果將所有員工都數(shù)過(guò)來(lái)的話，這部分可以省去）。

● 你對(duì)市場(chǎng)的理解：你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、地理界限、目標(biāo)客戶的類型、現(xiàn)有的分銷(xiāo)渠道、最新最有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，市場(chǎng)走勢(shì)的所有信息（人口統(tǒng)計(jì)及產(chǎn)品相關(guān)的）。

● 問(wèn)一問(wèn)銷(xiāo)售人員或客戶關(guān)系人員，他們認(rèn)為明年的市場(chǎng)計(jì)劃中應(yīng)涉及的最關(guān)鍵問(wèn)題是什么。將這些都列出來(lái)，你不必將所有這些都包含，但是至少你要考慮這些問(wèn)題。

在許多公司里，這些內(nèi)容都只是在公司管理隊(duì)伍的頭腦里，但現(xiàn)在你要將這些寫(xiě)下來(lái)。市場(chǎng)推廣計(jì)劃使你有機(jī)會(huì)將所有這些有用的信息收集起來(lái)，來(lái)激發(fā)你的靈感，指導(dǎo)你的行動(dòng)。

完美市場(chǎng)推廣計(jì)劃的要素

每一本有關(guān)如何制定市場(chǎng)計(jì)劃的書(shū)對(duì)于計(jì)劃的要素都有不同的理解。那些特別適合于大公司的都充滿了一些沒(méi)有幾個(gè)人能讀懂的語(yǔ)言。然而，語(yǔ)言遠(yuǎn)沒(méi)有你對(duì)問(wèn)題的態(tài)度重要。

無(wú)論你最終怎樣進(jìn)行整理，市場(chǎng)推廣計(jì)劃都應(yīng)是通俗易懂的企業(yè)文檔，它應(yīng)該為你未來(lái)一年的市場(chǎng)工作提供努力的方向，并且使所有讀者對(duì)你的公司有最直觀的了解。

1.市場(chǎng)狀況

“市場(chǎng)狀況”這部分應(yīng)包括你對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)狀況的最理智的描述。

● 你的產(chǎn)品或服務(wù)是什么（產(chǎn)品現(xiàn)貨、系列服務(wù)）。

● 市場(chǎng)規(guī)模有多大？（美元）

● 銷(xiāo)售及分銷(xiāo)渠道情況是怎樣的？

● 你將銷(xiāo)往哪些地理區(qū)域？

● 根據(jù)人口、收入水平等方面來(lái)描述目標(biāo)客戶的情況。

● 市場(chǎng)中有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

● 從歷史上講，你的產(chǎn)品賣(mài)得如何？

將你的某一項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)同你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較一下。你怎樣能勝過(guò)他們呢？是否存在你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒(méi)有很好地利用市場(chǎng)機(jī)遇呢？你可能也會(huì)發(fā)現(xiàn)公司里最偉大的思想家對(duì)現(xiàn)狀總有不同觀點(diǎn)，市場(chǎng)推廣計(jì)劃也可以使你有機(jī)會(huì)感受一下各種不同的市場(chǎng)觀點(diǎn)。

2.威脅與機(jī)遇

這一部分是市場(chǎng)狀況部分的擴(kuò)展，它應(yīng)該著重于現(xiàn)今市場(chǎng)的好與壞兩方面的征兆。

● 哪些市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)你不利？

● 是否存在一些不詳?shù)内厔?shì)抬頭？

● 你的產(chǎn)品正在走向成功嗎？

● 哪些市場(chǎng)趨勢(shì)對(duì)你有利？

● 是否有一些對(duì)你有利的趨勢(shì)抬頭？

● 市場(chǎng)中的人氣對(duì)你有利還是不利？

你可以從很多地方獲得關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)的信息。多種商業(yè)出版物經(jīng)常發(fā)布各種綜述，你可以和當(dāng)?shù)厣虡I(yè)記者談?wù)劊部梢匀グ菰L當(dāng)?shù)厣虡I(yè)出版機(jī)構(gòu)或是制造企業(yè)協(xié)會(huì)（不同地方會(huì)有不同的叫法），咨詢專業(yè)協(xié)會(huì)，并閱讀行業(yè)期刊。

3.市場(chǎng)目標(biāo)

你需要勾勒企業(yè)的未來(lái)。通過(guò)這份計(jì)劃你要實(shí)現(xiàn)什么樣的市場(chǎng)目標(biāo)。每一個(gè)市場(chǎng)目標(biāo)都是對(duì)你所要達(dá)到的目的描述，同時(shí)還包含一些具體的任務(wù)。就像你說(shuō)你想進(jìn)軍螺絲釘市場(chǎng)，但并沒(méi)有足夠的指導(dǎo)意義。說(shuō)你希望在未來(lái)兩年本地市場(chǎng)占有率從零到8%就更有說(shuō)服力了。如果你沒(méi)有整個(gè)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)，那么就寫(xiě)具體的銷(xiāo)售額好了。你的財(cái)務(wù)人員會(huì)告訴你是否完成了任務(wù)。具體目標(biāo)

如果你是第一次做市場(chǎng)推廣計(jì)劃，你怎樣才能對(duì)具體目標(biāo)進(jìn)行量化呢？就從過(guò)去開(kāi)始吧，參照過(guò)去的銷(xiāo)售數(shù)字，幾年來(lái)在各個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)數(shù)字，有代表性的新客戶的規(guī)模以及新產(chǎn)品推廣情況等。如果在過(guò)去五年中你的總收入累計(jì)增長(zhǎng)了80%，那么預(yù)計(jì)明年有20%～25%的增長(zhǎng)是比較合理的，45%就不對(duì)了。

你應(yīng)該對(duì)未來(lái)市場(chǎng)目標(biāo)的數(shù)目做一些限制。改變會(huì)造成壓力，使員工感到迷惑，也會(huì)使客戶更加混亂。目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性也要是可實(shí)現(xiàn)的，利用有雄心但又很實(shí)際的目標(biāo)來(lái)激勵(lì)自己要比制訂過(guò)于宏偉的目標(biāo)而不能實(shí)現(xiàn)所帶來(lái)的挫折要好得多。

5.預(yù)算

無(wú)論做得好與壞，開(kāi)展業(yè)務(wù)總是要花錢(qián)的。市場(chǎng)推廣計(jì)劃要有預(yù)算部分，說(shuō)明對(duì)各種計(jì)劃的事情所做的預(yù)算。負(fù)責(zé)某項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)的人應(yīng)該非常確切地了解他可以支配的資金情況。實(shí)際上，讓他們參與預(yù)算制定是很明智的做法。

對(duì)于投入成本的估計(jì)要盡量客觀。對(duì)于一些你沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)，在你估計(jì)的預(yù)算基礎(chǔ)上再加25%。預(yù)算應(yīng)該將內(nèi)部費(fèi)用（員工工作時(shí)間）和外部費(fèi)用（花錢(qián)的）分開(kāi)算。將預(yù)算做成一個(gè)Lotus或Excel的工作表，以便改動(dòng)而達(dá)到最佳效果。

6.控制：效果跟蹤

為了跟蹤市場(chǎng)推廣計(jì)劃的實(shí)施情況，要進(jìn)行定期的例會(huì)。怎樣在中途對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整？你怎樣才能跟蹤銷(xiāo)售及開(kāi)支情況并做出必要的調(diào)整，你必須具備這種能力。

制定可計(jì)量的市場(chǎng)目標(biāo)就是為了能掌握?qǐng)?zhí)行情況。太多的市場(chǎng)工作是無(wú)法量化的，雖然取得成績(jī)但卻不能讓你滿意，或者確有虛假成分。

任何一項(xiàng)市場(chǎng)工作都可以采取最經(jīng)典的反饋方式：行動(dòng)、觀察、調(diào)整、再行動(dòng)，季度例會(huì)是最佳方案。在會(huì)議上，有關(guān)負(fù)責(zé)人要匯報(bào)上個(gè)季度的工作情況及預(yù)算經(jīng)費(fèi)使用的情況。匯報(bào)可以是口頭上的，但要有書(shū)面的總結(jié)和摘要。

如果事情進(jìn)展沒(méi)有計(jì)劃的快，你無(wú)疑要調(diào)整時(shí)間表、預(yù)算或事件本身。這時(shí)候，你必須決定是加強(qiáng)努力，提出一些實(shí)際措施以加快步伐還是要調(diào)整目標(biāo)。要從整體的角度作出調(diào)整，同時(shí)，調(diào)整所有相關(guān)的內(nèi)容。

無(wú)論你做出怎樣的決定，你都要更新你的市場(chǎng)推廣計(jì)劃文檔，記錄下你對(duì)不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的理解和解釋。保留所有的原始數(shù)據(jù)。計(jì)劃可以是不斷變化的但是要保留它變化的歷史過(guò)程，所有這些信息對(duì)于你制定來(lái)年的計(jì)劃是非常有價(jià)值的。

7.摘要

在市場(chǎng)計(jì)劃的前面做一個(gè)摘要，用不到一頁(yè)的篇幅將市場(chǎng)推廣計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)（應(yīng)包括具體財(cái)務(wù)數(shù)字）。

你的計(jì)劃應(yīng)有兩種架構(gòu)：短期（1～12個(gè)月）和長(zhǎng)期（一年以上）。大部分內(nèi)容應(yīng)該集中未來(lái)一年，這對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是最重要的。市場(chǎng)工作一般要求一系列具有一致性的短期工作來(lái)共同完成。當(dāng)制定了一年中的主要目標(biāo)之后，你主要精力應(yīng)集中在媒體、信件和推銷(xiāo)工作。但不要就以此為終止，要將目光轉(zhuǎn)向未來(lái)的兩到三年的中期目標(biāo)。你的終極目標(biāo)是什么？

提供一份目錄，你參考下

第一部分 摘要

一、項(xiàng)目背景

二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

三、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

四、融資與財(cái)務(wù)說(shuō)明

第二部分市場(chǎng)分析

一、市場(chǎng)總體概況

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析

三、市場(chǎng)分析小結(jié)

第三部分 公司介紹

一、公司基本情況

二、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃

三、企業(yè)宗旨、文化

四、組織架構(gòu)

五、管理團(tuán)隊(duì)介紹

第四部分 產(chǎn)品介紹

一、產(chǎn)品介紹

二、生產(chǎn)工藝

三、產(chǎn)品質(zhì)量管理

第五部分 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

二、市場(chǎng)宣傳方式

三、市場(chǎng)推廣方式

第六部分 融資說(shuō)明

一、資金需求及使用規(guī)劃

二、資金籌集方式

三、投資者權(quán)利

四、資金退出方式

第七部分 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)

一、基本假設(shè)及參數(shù)

二、經(jīng)營(yíng)收入分析

三、成本費(fèi)用分析

四、編制財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)報(bào)表

五、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算

六、不確定性分析

七、財(cái)務(wù)分析小結(jié)

第八部分 風(fēng)險(xiǎn)分析

一、風(fēng)險(xiǎn)因素

二、風(fēng)險(xiǎn)控制措施

第四篇：珠寶產(chǎn)品推廣計(jì)劃書(shū)

背景資料：

深圳各大珠寶品牌的加盟伙伴每年都將有匯聚到深圳參加一些品牌培訓(xùn)，健康酒會(huì)，或者溝通會(huì)之類，如何借勢(shì)宣傳，起到事半功倍的市場(chǎng)拓展效果和旗艦店業(yè)務(wù)開(kāi)拓效果，為此品牌發(fā)展部對(duì)品牌宣傳做全局項(xiàng)目策劃案，以利于立新各位同仁快速高效的開(kāi)展拓展工作和品牌建設(shè)工作。

一、獲得會(huì)議信息：市場(chǎng)部市場(chǎng)拓展員，客服人員，總經(jīng)理及部門(mén)高管。常規(guī)需要調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容：

1、加盟伙伴會(huì)議時(shí)間、地址、日程活動(dòng)安排；

2、經(jīng)銷(xiāo)商名單和聯(lián)系方式；

3、經(jīng)銷(xiāo)商入駐酒店情況以及作息時(shí)間安排；

二、確定工作內(nèi)容：

★會(huì)前（溝通）

1.加盟伙伴出發(fā)之前發(fā)邀請(qǐng)函：提醒可以自帶部分修理貨品嘗試，標(biāo)注立新總部和旗艦店位置，并且告知接待個(gè)人的客戶經(jīng)理的電話。

2.加盟伙伴到達(dá)深圳之后網(wǎng)絡(luò)群發(fā)短信息強(qiáng)調(diào)歡迎到深，并再次提醒參觀立新旗艦店以及相關(guān)合作洽談事項(xiàng)。

3.與品牌商總部能否達(dá)成互動(dòng)安排：

1)合作：共同確定合作項(xiàng)目（論壇主題，加盟商服務(wù)項(xiàng)目），簽約立新，互惠（折扣和優(yōu)惠），特約商戶（擺放立牌推廣期免一定維修費(fèi)）。

2)配發(fā)資料：允許立新資料一起配發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)放置立新資料架，x展架；

3)專題說(shuō)明：加盟商會(huì)議上安排立新項(xiàng)目合作說(shuō)明；

4)立新安排場(chǎng)地，單獨(dú)舉辦說(shuō)明會(huì)；

★ 會(huì)中（溝通）

1、獲得面談條件：酒店拜訪（提前預(yù)約）；

2、邀請(qǐng)參觀總部和旗艦店。

3、現(xiàn)場(chǎng)推介會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程，含接待責(zé)任人，專題片播放，講解，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等相關(guān)服務(wù)。

4、特殊合作需要與總經(jīng)理接待安排需要提前預(yù)約等。

5、入駐酒店放置相關(guān)宣傳物料（大堂歡迎牌，房間歡迎資料）；

6、總部和旗艦店歡迎橫幅和立牌等。

★會(huì)后（溝通）

1、客服和督導(dǎo)部門(mén)利用短信平臺(tái)，發(fā)信息給未參觀的客戶，并將參觀過(guò)的客戶良好氣氛短信傳達(dá)給未到的加盟伙伴，并希望有空余時(shí)間再來(lái)參觀立新（中國(guó)）首飾美容中心旗艦店現(xiàn)場(chǎng),并親自體驗(yàn)更快、省、便的美容（維修）服務(wù)，詳情咨詢客戶經(jīng)理xxx電話xxxx。

2、對(duì)于參觀過(guò)立新美容中心的簽約加盟伙伴和潛在合作客戶致電詢問(wèn)服務(wù)的質(zhì)量以及改進(jìn)建議進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并及時(shí)反饋給品牌發(fā)展部，及時(shí)提高服務(wù)品質(zhì)。

三、總結(jié)推廣會(huì)效果

常規(guī)各品牌加盟伙伴溝通會(huì)結(jié)束之后3天，由總經(jīng)理召開(kāi)本項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議，匯聚各崗位存在著的不足建議，會(huì)議記錄將在24小時(shí)整理后報(bào)總經(jīng)理審批發(fā)給與會(huì)人員。

第五篇：產(chǎn)品推廣計(jì)劃書(shū)2010年銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)

產(chǎn)品推廣計(jì)劃書(shū)范文2010年銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)范文

發(fā)表于 2011 年 04 月 25 日

評(píng)論：沒(méi)有評(píng)論

發(fā)賣(mài)方針是一切營(yíng)銷(xiāo)工做的起點(diǎn)和落腳點(diǎn)，果而，科學(xué)、合理的發(fā)賣(mài)方針制定也是發(fā)賣(mài)打算的最主要和最焦點(diǎn)的部門(mén)。那么，李司理是若何制定發(fā)賣(mài)方針的呢?

營(yíng)銷(xiāo)策略

產(chǎn)物推廣打算書(shū)范文3.衡量發(fā)賣(mài)方針取利潤(rùn)方針的關(guān)系，做一個(gè)運(yùn)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才，具體表示就是合理產(chǎn)物布局，將產(chǎn)物發(fā)賣(mài)方針具體細(xì)分到各條理產(chǎn)物。好比，李司理按照企業(yè)便利面產(chǎn)物ABC分類，將產(chǎn)物布局比例定位正在A(高價(jià)、抽象利潤(rùn)產(chǎn)物)∶B(平價(jià)、微利上量產(chǎn)物)∶C(低價(jià)、和略性炮灰產(chǎn)物)=2∶3∶1，從而更好地節(jié)制產(chǎn)物銷(xiāo)量和利潤(rùn)的關(guān)系。發(fā)賣(mài)方針簡(jiǎn)直認(rèn)，使李司理無(wú)了沖刺的對(duì)象，也使其發(fā)賣(mài)方針的無(wú)了根本，從而無(wú)害于發(fā)賣(mài)方針的成功告竣。

3.分析操縱產(chǎn)物、價(jià)錢(qián)、通、促銷(xiāo)、、辦事等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，構(gòu)成強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)合力。

2.發(fā)賣(mài)方針不只表現(xiàn)正在具體的每一個(gè)月度，并且還義務(wù)到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場(chǎng)。

李司理正在做發(fā)賣(mài)工做打算時(shí)，還充實(shí)操縱了表格那套東西，好比，發(fā)賣(mài)方針的分化、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過(guò)表格的形式奪以表現(xiàn)，不只一目了然，并且還具無(wú)對(duì)比性、參照性，使以上內(nèi)容愈加曲不雅和難于理解。

4.促銷(xiāo)策略，正在“高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的根本上，開(kāi)創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷(xiāo)”的營(yíng)銷(xiāo)，它具無(wú)如下幾個(gè)特征：

一、促銷(xiāo)表現(xiàn)“聯(lián)動(dòng)”，牽一發(fā)而動(dòng)，其目標(biāo)是鼎力度地牽制經(jīng)銷(xiāo)商，充實(shí)操縱其資金、收集等一切能夠操縱的資流，無(wú)效擠壓合做敵手。

二、連環(huán)的促銷(xiāo)體例至多兩個(gè)以上，好比發(fā)賣(mài)累積和箱內(nèi)設(shè)同時(shí)呈現(xiàn)，以充實(shí)吸引分銷(xiāo)商和末端消費(fèi)者的眼球。

三、促銷(xiāo)品的選擇準(zhǔn)繩求新、求奇、求同，即要取競(jìng)品分歧，通過(guò)富無(wú)吸引力的促銷(xiāo)品，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)“動(dòng)銷(xiāo)”，以及促銷(xiāo)激通、通激促銷(xiāo)之目標(biāo)。

2.實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決和正在末端的思惟，無(wú)打算、無(wú)沉點(diǎn)地指點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商間接運(yùn)做結(jié)尾市場(chǎng)。

發(fā)賣(mài)工做打算制定的根據(jù)，是對(duì)過(guò)去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的闡發(fā)，而李司理采用的東西即是目前企業(yè)經(jīng)常利用的SWOT闡發(fā)法，即企業(yè)的劣劣勢(shì)闡發(fā)以及合做和具無(wú)的機(jī)遇，通過(guò)SWOT闡發(fā)，李司理能夠從外領(lǐng)會(huì)市場(chǎng)所做的款式及態(tài)勢(shì)，并連系企業(yè)的缺陷和機(jī)遇，零合和劣化資流配放，使其操縱最大化。好比，通過(guò)市場(chǎng)闡發(fā)，李司理很清晰地曉得了便利面的市場(chǎng)現(xiàn)狀和將來(lái)趨向：產(chǎn)物(檔次)向上走，渠道向下移(通精耕和深度分銷(xiāo))，寡頭合做初露眉目，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪合做的熱點(diǎn)等等。

費(fèi)用預(yù)算

營(yíng)銷(xiāo)思

發(fā)賣(mài)方針

5.辦事策略，細(xì)節(jié)決定成敗，正在“人無(wú)，人無(wú)我劣，人劣我新，人新我轉(zhuǎn)”的思下，正在辦事細(xì)節(jié)上狠下功夫。提出了“5S”溫情辦事許諾，并成立起“

營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)和略的和術(shù)分化，是成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)賣(mài)方針的無(wú)力保障。李司理按照便利面行業(yè)的運(yùn)做形勢(shì)，連系本人多年的市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：

“貼身式”、“保姆式”的辦事不雅念，正在售前、售外、售后辦事上，務(wù)求熱情、熱誠(chéng)、一坐式等等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，李司理胸?zé)o成竹，也為其方針的成功實(shí)現(xiàn)做了一個(gè)劣良的初步。

1.按照上一的發(fā)賣(mài)數(shù)額，按照必然刪加比例，好比20%或30%，確定當(dāng)前的發(fā)賣(mài)數(shù)量。

李司理所做發(fā)賣(mài)打算的最初一項(xiàng)，就是發(fā)賣(mài)費(fèi)用的預(yù)算。即正在發(fā)賣(mài)方針告竣后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。好比，李司理所正在的便利面企業(yè)，發(fā)賣(mài)方針5個(gè)億，其外，工資費(fèi)用：500萬(wàn);差盤(pán)纏用：300萬(wàn);辦理費(fèi)用：100萬(wàn);培訓(xùn)、款待以及其他純費(fèi)等費(fèi)用100萬(wàn)，合計(jì)1000萬(wàn)元。費(fèi)用占比2%。通過(guò)費(fèi)用預(yù)算，李司理能夠合理地進(jìn)行費(fèi)用節(jié)制和調(diào)配，使企業(yè)的資流“好鋼用正在刀刃上”，以求企業(yè)的資金操縱率達(dá)到最大化，從而不偏離市場(chǎng)成長(zhǎng)軌道。

3.通策略，立異性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)做思惟，除精耕細(xì)做，做好保守通外，集外物力、財(cái)力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資流，鼎力度地開(kāi)辟學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購(gòu)等一些特殊通，實(shí)施全方位、立體式的沖破。

營(yíng)銷(xiāo)思是按照市場(chǎng)闡發(fā)而做出的指點(diǎn)全年發(fā)賣(mài)打算的“”綱要，是營(yíng)銷(xiāo)工做的標(biāo)的目的和“魂靈”，也是發(fā)賣(mài)部需要經(jīng)常和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操做。針對(duì)那一點(diǎn)，李司理制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思，其外涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

2.價(jià)錢(qián)策略，高量、高價(jià)，產(chǎn)物價(jià)錢(qián)向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時(shí)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)物運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)錢(qián)系統(tǒng)，兩類返利模式”，即價(jià)錢(qián)不異，但返利尺度按照距離近近分歧而無(wú)所分歧的訂價(jià)策略。

1.產(chǎn)物策略，差同化，走特色成長(zhǎng)之，產(chǎn)物進(jìn)入市場(chǎng)，要充實(shí)表現(xiàn)集群特點(diǎn)，闡揚(yáng)產(chǎn)物焦點(diǎn)合做力，構(gòu)成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)物組合和役群，避免單兵做和。

產(chǎn)品推廣計(jì)劃書(shū)范文2010年銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)范文，市場(chǎng)闡發(fā)

1.樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)不雅念，實(shí)反表現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)糊口化，糊口營(yíng)銷(xiāo)化”。

4.正在市場(chǎng)操做層面，表現(xiàn)“兩高一差”，即要“運(yùn)做差同化，高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的準(zhǔn)繩，揚(yáng)長(zhǎng)避短，表現(xiàn)獨(dú)無(wú)的操做特色等等。營(yíng)銷(xiāo)思簡(jiǎn)直定，李司理充實(shí)連系了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，不只翔實(shí)、無(wú)可操做性，并且還取時(shí)俱進(jìn)，表現(xiàn)了立異的營(yíng)銷(xiāo)，果而，正在以往的發(fā)賣(mài)打算外，都曾闡揚(yáng)了很好的結(jié)果。

李杰是一家便利面企業(yè)的發(fā)賣(mài)司理，自他擔(dān)任該職務(wù)3年以來(lái)，每年的發(fā)賣(mài)打算書(shū)便成為了他的“必修課”，他的發(fā)賣(mài)打算書(shū)不只文筆潑，描述具體，并且還往往理論聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，策略取實(shí)和并舉，數(shù)字取表格齊下，很好地指產(chǎn)品推廣計(jì)劃書(shū)范文2010年銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)范文點(diǎn)了他的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，使其按照打算雜亂無(wú)章地開(kāi)展市場(chǎng)推廣工做，取得了較好的結(jié)果，那么，李司理的2010年發(fā)賣(mài)打算書(shū)怎樣寫(xiě)的呢?它又包羅哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?