第一篇：店面推廣計劃書

綠府集團直營店建設計劃書

第一部分 綠府直營店推廣

一、背景淺析

綠府成立時間短，產品種類在一定程度上還不是非常完善，在綠府產品的品牌知名度還不高。行業內的同質性，經營模式相互效仿，客戶在選擇上對質量和價格要求更加苛刻，客戶選擇多樣化。

市場前期銷售模式不完善，營建通路成本太高。與市場消費雀替的誠信需要逐步建立。在產品傳播上概念不清晰，主次客戶不明確，產品市場資源泛濫，真正適合企業的資源、不利于在短時間內發現。

二、目標群體

主要目標群體

1、個體

2、事業單位（公司）

3、社會團體（社區居民）

4、富人圈子（高檔小區）

三、農副產品趨勢分析：

農副產品的價格最易受到多種因素影響而發生波動，天氣、種植規模、流通體系、保鮮等都可能立即影響價格行情，甚至于一天幾個價，而價格的劇烈變動對基地的銷售造成的影響是直接和嚴重的。因此，謹慎避免蔬菜價格過渡波動、促進蔬菜種植業健康發展，我們有必要去尋求一條科學有效的生存之路。

今年價依然表現出“前高后低”的特點，平均菜價同比漲勢明顯，菜價各月起

伏較大。具體來說：1-3月份時逢春節，又受到冷空氣的影響，市場價格相對較高，進入4月以后，市場價格持續下跌。主要受到季節等因素影響，春季，天氣適宜蔬菜生長，地產菜上市量大且品種豐富，帶動整體菜價的下跌.預計今年下半年仍將與往年相仿。兩大變動周期估計分別在8月至10月與11月至12月。第一輪變動主要因為8至10月往往是我國臺風多發季節；而第二輪變動主要是受連續雨雪天氣的影響。葉菜價格從9月中旬開始回到正常的價格，也可能會由于市場價格較高致使種植戶搶播搶種，使得葉菜的集中大量上市，導致價格異常低迷，甚至出現滯銷。總之，蔬菜市場價格的具體變動時間、周期長度、變動幅度等等還要視下半年具體天氣情況而定，但估計下半年的變動周期幅度將不會大于上半年。

蔬菜價格時漲時跌，給蔬菜基地帶來了一定的消極影響。常常出現的狀況是：

一、當市場價格相對較高時，基地蔬菜存量明顯不足；反之，市場價格跌勢明顯時候，基地的存量充足甚至有剩余，易產生滯銷。

二、蔬菜異地生產，跨區流通，造成其物流成本偏高，致使批發價格居高不下。應對困境，行業自身任重道遠。一是切實發揮的完善蔬菜產銷的功能引導和鼓勵種植戶創建蔬菜產業化營銷模式建立與大型超市、居民小區、農貿市場的直接對接，實現有組織有計劃面向市場發展訂單生產合同種植。二是加快蔬菜市場建設，積極培養經紀人隊伍，培植蔬菜運銷隊伍，提高輻射帶動能力。三基于供應鏈視角，將生產者、物流企業、消費者都分

別集中起來以提高各自抵御風險的能力。

總之，蔬菜行業要依托政府的政策扶助，創新發展模式，加快蔬菜基地向“三品”

（綠色、無公害、有機、）轉型的步伐，規模化科學合理種植，減少物流環節成本，提高利

潤空間，促進行業的可持續發展。

四、產品優勢

（功能、賣點、利益點）

1、功能

解決社區買菜、難、遠問題，解決政府再就業問題

2、賣點

超市(進社區）模式平價宜民方便快捷熱情服務

3、利益點

宣傳綠府

五、營銷導向下的產品質量與創新使命

市場經濟下，迎合了需求了產品才會有自己的市場，而不斷追求的質量與隨社會

發展或需求提高而不斷創新的產品才有可能占有更大的市場。

在營銷導向下的產品,首先，產品的主要功能要與目標群的用需求相對應，滿足目標群的使用；

其次，產品的宣傳與包裝形式要與產品特點想對應，并與顧客的心理需求相對應；

再次，增加產品的附加值，附和顧客的潛在感情需求，如服務、文化等；

（一）平臺推廣

1、新聞發布會

在新產品推出時，召集新聞媒體召開新聞發布會，借助新聞媒體與權威部門，提

高潛在客戶對企業的認識，提升企業形象，為下一步公關工作做好鋪墊。

2、產品促銷活動展示會

制作形象旗艦店，邀請企業和社會人士觀看公司的產品，但在展出產品的同時，應以當前季節的產品為主，并輔以展出營養含量高產品和具有特色擺設，以給客

戶群體既緊追形勢又具備安全、健康的食用實惠的印象。產品促銷展示會可一舉

二得，既得到了客戶的認同，又在同行領域顯露了自身優勢，為下一步潛力市場

消費群體儲備奠定了基礎。

3、大型展會

首先盡可能參加全國博覽會，把我們的產品列入農業博覽會，提供產品實物和詳

細資料。對參觀客戶進行產品詳細介紹，這樣做的目的可以提高我公司的知名度，而且還可以和其它客戶進行交流，知己知彼，百戰百勝。

（二）信息推廣

資源庫營銷

可以利用柏拉圖理論，抓住重點，因為一個公司80％的利潤通常來自于20％的客戶，我們可以對大客戶進行詳細的調查，從他們哪里可以了解一些對我公司產品的一些可取的評價和要求，我們可以再提供更完善的信息，滿足對客戶的需求。

（三）服務推廣

企業是最重要的一點，完善售后服務，只有誠信好，以后才有更多的合作機會，對于客戶反饋的意見不足，我們要進行改正，不滿意的地方雙方可以進行交涉，如果對方的要求合理我公司盡量滿足。

第二部分 店面建設計劃

一、綠府連鎖店

1、業態類型：綠色食品超市

2、主要網點：成都

3、客戶消費：5-100元

二、拓展計劃

1、拓展區域：成都東西南北

2、開店計劃：2014.3-2014.83、店鋪數量：20家

4、開店形式：直營

三、選址標準

1、首選物業：商業綜合體、大型社區

2、物業使用：自建(政府提供場地）租賃

3、需求面積：50-2004、選址標準

選址首先應從大處著眼，把握城市商業條件，包括：

(1)市場類型。

先看地形、自然條件，繼而調查行政、經濟、等社會條件，從而判斷市場是否適合我們。

(2)區域設施。

大型小區、國營企業、社區廣場、政府機關等公共設施能起到吸引消費者的作用。因此了解市場區域設施的種類、數目、規模、分布狀況等，對選址是很有意義的。

(3)交通條件。

在城市條件中，對店鋪選址影響最直接的因素是交通條件，包括城市區域間的交通條件、區域內的交通條件等。

(4)市場規劃。

如街道開發計劃、道路拓寬計劃、區域開發規劃等，都會對未來商業產生巨大的影響，應該及時捕捉、準確把握其發展動態。

(4)消費者因素。

包括人口、戶數、收入、消費水平及消費習俗等。

(5)市場的商業屬性。

包括商店數、職工數、營業面積銷售額等絕對值，以及由這些絕對數值除以人口所獲得的數值，如人均零售額。

四、經營定位：

綠府連鎖超市為大眾消費者和家庭提供舒適的購物環境，種類多樣的食品等多類產品。

第三部分發展戰略與執行

一、公司戰略與具體操作

1.1發展戰略初期（1-3 個月）

主要產品是針對城市三種群體的產品，市場策略為通過積極有效的營銷策略，擠占中式菜籃的市場分額；樹立“綠府”的良好的品牌形象，提升知名度、美譽度；收回初期投資，積極進行市場調研、開發，產品的研制、推廣，為企業的進一步發展積蓄資本。

中期（4-6 個月）

鞏固、擴展已有的市場分額，擴大銷售服務網絡；進一步健全店面的經營管理體制，提高科學管理水平；著手準備品牌擴張所必須的企業形象識別系統、統一的特色優勢產品、統一的管理模式等方面的建設。

長期（5-10 個月）

屆時，店面運營已經步入穩定良好的狀態，隨著企業的勢力與影響力的增強，服務范圍不再能滿足潛在顧客的需要時，公司將實行網點的擴張，以特許經營的方式，開拓新的市場空間，擴大直營店的輻射范圍和影響力。

公司將引進最為科學的特許經營管理模式，迅速培養自己對特許經營體系進行良好管理的能力。同時有效的進行品牌宣傳，強化規范經營，積極培養店面連鎖經營人才，以統一配送、統一核算來提高連鎖經營的效率，實現連鎖店穩健的品牌擴張。

裝修配置

連鎖店的建筑面積50-200平方米，是根據市場滲透分析與公司實力綜合考慮認為較為適合的面積。考慮以后的顧客量的增加，在成都不同地區逐步擴大服務范圍。

連鎖店將通過獨特的設計特色和文化氣氛為消費者提供一個干凈、整潔、舒適的消費環境。

店面整體格調簡潔、明快富有文化的風格，店內種有一些易于護養、美觀大方的綠色花草，體現出綠府文化樸實、典雅的風韻，給人以安全、放心、有保障的感覺。

連鎖店用具由可降解材料制成的綠色材料制作，實現了綠色理念。

1.2直營店職工

每個直營店銷售員工需要3--10名全職人員，5至10家配1名送貨人員。

1.3團隊和會員客戶的培育

管理人員將對雇員進行廣泛的職業技能訓練。由于直營店顧客的穩定性，因此培養高素質的雇員對保持老顧客有著極其重要的作用。我們的雇員還將接受“綠府”連鎖店文化、保健知識等方面的培訓，使我們的雇員培訓比競爭者更為系統和正規。

我們還將從社會招收一定數量的臨時雇員，使“綠府直營店”有一批年青、熱 情、素質較高的智囊團隊，針對一些特殊的服務項目如健康知識講座、餐飲烹飪培訓等臨時性活動，我們將根據需要臨時組件。

由政府提供的場地附近，招聘一批下崗、困難群體人員等，解決政府“在就業問題”同時，這部分人員對附近環境、人員、相對熟悉。對企業長期發展實行雙贏。

第四部分營銷組合策略

營銷組合策略

1.1 大力打造“綠府直營店”的品牌形象

根據企業競爭激烈、模仿性強的特點，本公司將導入CIS（企業形象系統），實現對企業的外顯文化和內隱文化的有機整合，加強企業的品牌保護意識與能力。

圍繞“健康、綠色、營養、安全”為核心的品牌特征，公司通過樹立綠色形象、開發綠色產品，實行綠色包裝，采用綠色標志，加強綠色溝通，推動健康消費來實現營銷目標。

作為一個“綠府直營店”開展綠色營銷，我們有著天然的優勢，直營店將嚴格貫徹綠色產品的標準，無論從產品加工還是衛生環境，都將嚴格把關。努力營造出樸素典雅又體現健康綠色的理念。

1.2技巧化營銷策略

推廣營養、健康知識、宣傳合理的營養產品文化在營銷過程中，圍繞21世紀的直營環保主題——養生、健康、綠色三個具有社會意義的知識點，對消費者進行

有計劃、有針對性的宣傳，從而引導顧客的消費取向。通過進行專題講座、手冊宣傳、公益活動等方式將以綠色、健康宣傳出去，同時注重借此機會加大對“綠府直營店”產品的宣傳介紹。推廣、倡導健康科學的綠色文化，弘揚傳統文化中的養生文化。對產品、服務進行文化包裝，傳播綠色文化。從而獲得進一步的發展機遇與條件。

1.3差異化營銷策略

突出“德膳源”的特色所在本公司主要是對本店的文化特色、產品特色、服務特色、環境特色進行大力宣傳，從而實現本店的差異化營銷。

本公司特色營銷將側重于以下一些重點：

主要的文化特色：健康關懷、人文關懷

主要的產品特色：具有合理營養搭配功能的產品

主要的服務特色：會員制的跟蹤服務

主要的環境特色：具有現代文化氣息的綠色消費環境

1.4實行開放式的會員制度

為建立長期的穩定的客源，本公司將組成一個部門，利用信函、電話、廣告等方式吸引第一批會員100名，每人只需繳納100元會費，或者在本點累計消費10天超過到1000元，就可以成為本俱樂部的正式會員，并附送一張附屬會員卡，本人使用。

有效期為一年，期滿續交會費。會員可以享受產品價格優惠、健康知識培訓、戶 外集體活動等權益。

“綠府直營店”健康部門在初創期間吸收了第一批會員之后，我們將逐步利用地方廣播電臺等媒體，播發俱樂部的時事新聞，并通過與醫療衛生、體育健身等機構組織建立合作互助關系，為進一步爭取會員、擴大影響打好基礎。

1.5發揮直營店的價格優勢

本公司產品的目標人群為城市居民。考慮到市場上產品的價格因素，本公司的產品定價將處于同類產品的中價位。占領一定的市場份額，形成規模經濟效應，以較低成本獲得高利潤。

聶太平2014、3、24

第二篇：店面計劃書

篇一：店面策劃書

善道健康連鎖機構策劃書

一、項目背景和概述

健康產業或成為國民經濟推動力據中國保健協會的不完全統計:2009年,我國可統計的保健食品銷售額已經超過了1000億元人民幣,保健用品銷售額超過了800億元人民幣,而保健服務類的可統計數據則更令人驚訝:超過了2000億元人民幣。

但更值得關注的是,衛生部在今年4月召開的“中國傳統醫藥文化傳承與養生文化產業高峰論壇”上,則直指我國健康產業(包括保健產業、醫藥產業及與健康相關的產業)僅占中國國民生產總值的4%—5%,低于許多發展中國家。而在發達國家,這一比例普遍超過15%,如果按這一比例核算,中國健康產業未來的市場容量將是6000億—8000億元的大市常

核心構想：以中醫文化為依托 以針灸推拿絕技為核心競爭力 按摩手法治療慢性疼痛及調理亞健康為賣點 以小型養生館(投資5萬元)為起步實體 創建善道聯合健康機構品牌 注冊相關行業品牌 開展全國連鎖加盟.!服務項目: 推拿理療 亞健康干預平衡茶調理

核心技術: 特色傳統手法治療頸肩腰腿疼 特色古方九蒸九曬平衡茶

三、業項目的可行性分析

隨著經濟的發展，生活水平的提高，快捷的工作，巨大的生存壓力，高昂的醫藥費，人們對健康越來重視，而小規模盲人按摩店，在各居民區內生存，這些按摩店主要特點是投資小，經營項目同性化，技術高低不齊，缺乏針對性，技術保障，無法滿足人們對保健的要求所以保健的潛在市場比較大。

四、項目的進度和安排

第一步 根據小區經濟人流進行選址。

第二步門店裝修布置。

第三步開業前要做好在小區中的宣傳，使居民對它感興趣

五、風險分析

按摩店只需一次性投資，開業后在投入極少，又無庫存積壓，而且技術穩定，客戶穩定，只需一兩個人便可維持運轉，幾乎無什么大的風險，需要注意的就是機器的維護和原材料的投入。

安全問題也不必擔心，制定好禁忌防范制度，以及安全方案，而且我們不是無人的全自助售賣店，有工作人員在現場監督。

六、團隊管理 1.人員數量上不能太多2，團隊人員差異不能太大

3、團隊人員的學習能力

4、創新能力

5、自發的工作態度

6、工作效率提高

7、信任的作用

8、足夠的耐心和毅力

9、保證溝通順暢

10、信心和士氣

七、資金管理

全面預算管理是對生產經營各個環節實施預算的編制、分析、考核，把企業生產經營活動中所有的資金收支均納入嚴格的預算管理之中。而企業資金預算則是企業全面預算的核心，包括、月度預算。資金預算是測算內公司資金的流入、流出規模。另外按照資金的用途，還可將自盡預算分為 以下三個方面的預算：

1、經營活動現金流量預算：主要包括經營收入與經營支出預算。

2、投資活動現金流量預算：企業為了獲取更多的盈利，擴大企業的規模必須進行有效的投資。它分為兩類：一是長期投資，二是短期投資。

3、籌資活動現金流量預算：融資預算是指在選定好優化的投資方案后，去除自有資金額后，選擇較低的融資方案融通資金的預算

二）加強資金的集中管理

1、統一銀行開戶管理，確保貨幣資金安全。

2、統一資金調度，強化資金運營監管。

3、統一資金信貸管理 , 確保籌資效益和安全。

4、統一資金過程控制，提高資金使用效益。

三、推行內部審計制度

1、組織保證。

2、制度保證。

3、信息反饋保證

具體方案

地點：

投入成本

店面租金個

月 /月

盲人按摩師月薪元

店面裝修 元

設備原料費 元，（包水電）

生活開銷 元

開展項目： 平衡茶

經營策略；

通過按摩保住日常開銷，并在此基礎上開張其他項目進行營利，月開銷：按摩師工資 元。材料費 元，水電費 元，生活費 元，租金 元，共 元。由 負責管理以及店面營銷。按摩師每個人抽聽提成 元。通過店面營銷，以及各自所在資源拉動客戶。年低進行投資分紅。

第二階段，當店面經營穩定后，介入其他公司產品。作為盈利點。

第三階段，擴大店面，建立品牌，尋找新的有潛力的小區開分店，或者加盟者

可利用的資源

一，醫院作為技術依靠點，既可以利用其技術優勢，又可以為醫院提供病源，互利為目的 二，大多數同學朋友在醫療和保險行業，可以利用當醫生，當老師，優勢開展健康教育，吸

引顧客，并提供技術支持。

風險

只需一次性投資，開業后在投入極少，又無庫存積壓，而且技術穩定，客戶穩定，只需一兩個人便可維持運轉，幾乎無什么大的風險，需要注意的就是營銷手段，客源的保證，以及人員的流動。篇二：店鋪企劃書

xx小型便利店商業計劃書

編制人

目 錄

一、流程

二、營業證照申請

三、費用預算

四、經營效果分析

五、便利店管理制度

六、店進存銷管理

七、促銷活動

八、完善經營制度

摘 要

根據便利店的全方位地思考和制定開店的策略，以最有效的方式制定和執行開店規

劃，包括市場分析、商圈調查、選址、裝修、開業籌備和開張等。所有的配備、裝置和貨品也都應該在規定的時間內備妥。以便爭取到最快、最高的經濟效益。傳統型便利店通常位于居民住宅區、學校以及客流量大的繁華地區，營業面積在

50~150平方米不等,營業時間為15~24小時,經營服務輻射半徑500米左右,經營品種多為食品、飲料，以即時消費、小容量、應急性為主，80%的顧客是目的性購買，指以經營即時性商品為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店。

便利店商品突出的是即時性消費，小容量，急需性等特性。超市的品種通常在2000種 至3000種左右，而且商品陳列簡單明了，貨架比超市的要低，使顧客能在最短的時間內找到所需的商品。實行進出口同一的服務臺收款方式，避免了超市結賬排隊的現象。顧客從進入便利店到付款結束平均只需三分鐘的時間。構成便利店三大特點是快，簡，易。

一、流程

市場分析－商圈調查 －選址 －裝修－開業籌備－開張。分析：

1、考慮便利店為新店，為減少租金，減少費用，店面積少點可以，因此決定先租20平方左右的店鋪即可。

2、投入資金有限,屬于小本經營項目。選址排除城市的商業中心（即我們通常所說的“鬧市區”）；租金過高的風險。可聯系中介公司尋找以下地址的臨街店鋪：①大型小區或住宅花園商圈地；②車站附近（包括火車站、長途汽車站、客運輪渡碼頭、公共汽車的起點和終點站）；③醫院門口（以帶有住院部的大型醫院為佳）；④學校門口；⑤人氣旺盛的旅游景點；⑥大型批發市場門口。

3、盡快拿下看中的店面。

目標預算在月租3000-5000元之間，二按一租月結算。租賃的房屋要求為商業用途，房東需出示自有房產的房屋租賃合同和產權證復印件(提供原件核對)。

二、營業證照申請

按照現行的法律、法規，從事銷售飲料、奶制品、啤酒、香煙、零食等經營活動的市

場主體在辦理工商登記手續時，須先取得由工商局食品許可部門核發的《食品流通許可證》和 煙草專賣局核發的《煙草專賣零售許可證》。你可以先到工商局企業登記部門辦理名稱登記手續，領取《企業名稱預先核準通知書》后，持該通知書到工商局食品許可部門和煙草專賣局辦理專項許可手續，分別取得《食品流通許可證》和《煙草專賣零售許可證》后，再到工商局企業登記部門辦理設立登記手續。個體工商戶需準備的材料：

1、申請人親自簽署的《個體工商戶設立登記申請書》；

2、申請人身份證明：一寸免冠近照一張，身份證復印件(提供原件核對)，非廣州市戶

口還須提交計劃生育證明復印件(提供原件核對)；

3、經營場所證明，也就是房屋租賃合同和店鋪所屬街道辦備注登記的證明；

4、《企業名稱預先核準通知書》；

5、經營范圍及相關部門審批的批準文件原件及復印件，《食品流通許可證》和《煙草

專賣零售許可證》；

三、費用預算

1、店鋪租賃預算表（單價：元/人民幣）篇三：店面工作計劃書

店面工作計劃書

目前就房地產調控不放松、消費者消費理念趨向理性化、經濟形勢更加嚴峻的大環境下，怎樣做好櫥柜門店的銷售工作、怎樣更好的完成公司既定的銷售目標，本人不揣淺陋，在此提出以下幾點不太成熟的計劃。

影響店面銷售量的決定性因素在于門店銷售團隊的優秀與否，對于團隊的定義，我更傾向于將團隊打造成具有人情味的狼性團隊。在銷售工作中，通過團隊的凝聚力和執行力，絕不放過任何可能訂單的客戶，同時也具備足夠的人情味，不單純是為了銷售而銷售，更要體現對客戶細致服務，為客戶所想，才能獲得更多客戶的認可和信賴。對于競爭對手而言，通過對于競品的產品特性學習和分析（包括其綜合服務，出樣，售后等），找出其弱勢及缺點，突出對比讓客戶更理性的比較優缺點，一步步蠶食競品的目標客戶。

一、團隊的打造及具體實行辦法：

從我自身做好帶頭和帶領團隊的作用，以身作則，用樂觀向上的精神感動團隊里的所有成員，提高做事的積極性與效率。同時也會制定一系列以文字存檔為主的操作規程，沒有規矩不成方圓。

a堅持每天開例會，堅持每天喊口號。即使每天只花10分鐘，但是這對提升團隊激情和凝聚力是很有幫助的，不至于團隊長期沒有這樣的行為而顯得工作疲勞。在每天例會里面，不但可以解決工作上的一些問題，還能及時發現和總結當天的事情，讓大家輪流做主持，還可以提升組織能力、講話能力，更有利于提升我們的銷售水平。檢查著裝是否統一，練習標準的服務敬語，得體的服務手勢訓練可以同時進行。

b堅持每天練習產品講解。每個人講解5分鐘，隨機而發，隨機提問，制定出每個產品的講解知識及客戶會關心的問題，以身作則，要求倒背如流。只要堅持下去，肯定會有收獲，平時多流汗，戰時少流血，任何事情多練習了都能隨口而出，隨時能應對客戶所提出的專業產品知識等問題。

c堅持每天做例會記錄，養成學習的好習慣。例會是一個日積月累的過程，每天記錄一點點，時間長了，就成為了我們銷售中的成長歷程，很多教訓和方法都有助于我們的銷售，所以，每天記錄當天發生的事情和大家討論解決的方法，是非常有必要的！

d堅持每個禮拜進行一次模擬銷售pk。對于表現最佳者，獎勵一件小禮物，尤其在店面平時沒人的時候，更要進行這一動作，對整個團隊的能力提升都是有好處的，與其讓大家把時間都浪費在電腦上、手機聊天或者發呆等待進店客戶中，還不如大家一起來進行pk一下，眾人一起pk最大的好處就是很容易鍛煉個人能力！

e讓人人學習設計、人人會銷售、人人懂安裝、人人擅長談業務。這看起來似乎有點難，其實并不難。首先說學設計，不要精通，簡單操作，只要懂電腦，就能學會cad，每天有空的時候就練習、模擬考核、實戰演練，肯定是可以學會的；其次就是銷售，如果一個設計師不懂銷售技巧也會有麻煩，沒法融洽的跟客戶溝通，當門店出現多名客戶但成交率卻無法提高；安裝要懂一些，知道具體操作流程與工藝基礎；團隊所有人員還要不定期扮演業務員的角色，如果店里平時沒什么事情，那么就輪流出去派發單頁及新樓盤的掃樓工作，不怕辛苦，就怕不夠認真不肯干，想做是一定可以做好的，一來體驗公司市場人員的辛苦，二來會更加珍惜市場人員通過掃樓等介紹來的客戶接待機會！所以，團隊成員應該是熟練銷售、掌握設計、能做業務、懂得安

裝的全才！然而，又要有所側重，不可能樣樣精通，所以團隊就像一支足球隊，需要有營業員前期接待，具體達成初步意向交由設計師溝通具體細節方案工藝，設計師完成初步方案及報價后交由店面領導最終和客戶商妥價格簽約并確定后續操作事宜完成整個銷售流程（在此過程中，不定期會根據學習的情況及團隊成員的認可情況適當互換角色），分工合作，各司其職。當出現大型促銷或者團購活動時，每個團隊成員又都是獨立的集三種角色為一身的，大大增加了把握住訂單的能力。

f衛生安排到位，分工具體，任務落實到人頭。每周進行一次衛生檢查、評分，如果達不到90分以上的標準，那么全體團隊成員都要在晨會上輪流表演一個節目作為處罰。而且每周五下午下班前都要進行一次大清掃工作（對于設計師需要測量的特殊性，可提前與我請假，由我代為勞動，事后設計師表演節目即可，這樣對于其他勞動的人員相對公平）,以便更好接待周末進店的客戶。雖然，這些看起來是很普通很簡單的事情，但是貴在能夠堅持的長期的做下去。

g灌輸節約意識，有安排的進行電源電燈的利用。在沒人的時候，不必要的照明燈適當關閉一些；這樣一天下來、一個月下來，可以為老板節省很多成本的！把原先有意識的行為鍛煉成一種習慣，往往也體現了一個店面的管理規范！

h每天上班第一件事，堅持發短信，祝福郵件。對一些平時進店的客戶一定做好登記存檔的工作，發一些祝福或者問好的短信，不一定就是促銷、關于銷售的信息，這也是一個建立跟客戶關系的行為（如周末問候，天氣提醒等）。堅持做好了，你也許就能得到客戶的認可！很多著名的推銷員就是這么做的，過年過節的時候堅持給客戶發祝福郵件，從來沒忘記，打動了很多客

戶。至少，這也是一種宣傳，別人買不買我司產品是一方面，但更主要是以相對低廉的成本宣傳了自己，宣傳了品牌，提升了服務形象！

i建立一套好的提成機制。團隊的執行力和凝聚力好不好，跟員工的收入有很大的關系，對于員工來說最關心的就是自己的收入了，如果沒有看到收入的希望，是不會盡力去做事的，但是在有利可圖的情況下加以正確的引導，就會激發其潛在的積極性和主動性，做到見眼生情！這套提成機制一定要看得著、摸得到的，不然，喊空口號，總是無法兌現，員工士氣會慢慢低落，影響整個銷售工作的進行。比如，階梯式提成模式，根據月訂單的總金額制定，如月銷售在20萬，提成百分之一；達到30萬，提成百分之一點五；達到40萬，提成百分之二，銷售員工定單后，分配出其提成的20%給其他營業員（根據店面銷售人員數量制定），以便團隊的協作與共同進步，避免盲目競爭與小團體現象。選拔出每個月的銷售冠軍，每個月的設計之星（獲得客戶書面表揚，門店布置一塊墻面個客戶書寫即時貼反饋意見和建議）給予適當的獎金或者由我組織聚餐等獎勵，季度或獲獎者將由老總親自發放獎狀、獎杯或錦旗等進行鼓勵...這些都是要建立起來的！打工的我深刻體會到，如果只看到餅，而嘗不到餅的滋味，會慢慢失望的，能力強的員工就會走掉。

j建立良好的日常管理制度。制度不一定要多復雜，盡量簡單化，比如對于遲到早退，就可以通過負向激勵，遲到者在當日早會上為全部員工唱一首歌，寓教于樂，不至于讓其放不下面子，同時又能起到管理的效應。而嚴格遵守制度的團隊成員則可在晨會上點名表揚，增加其信心和積極性。k堅持例會制度。每周必須進行一次周例會，對一周工作的總結和產生問題的分析，集思廣益，頭腦風暴，輪流主持等形式，這樣信息可以有效對接，通過例會對上周發生的問題進行分析總結后得出的結論，對下周進行安排部

署，再輔以激勵制度保障執行力，店面才能保障信息對稱，同時強化全員執行。

l堅持定期培訓與考核制度。培訓和考核是作為老板給員工最好的福利待遇和老板對員工工作熟練程度情況即時的掌握。在當今競爭時代，沒有學習力的團隊是終將要被淘汰的，“你可以拒絕學習，但你的對手不會”，培訓將是店面永葆青春的唯一途徑，無論任何時候都必須將培訓作為重要而長期的工作，并且倡導考核，在市場競爭中優勝劣汰，同軍人一樣，軍隊要保持戰斗力就必須通過不間斷的訓練和負向激勵來實現！

m具體信息表格化收集歸檔。制定一系列的統計表格，每天定時填寫，收集諸如客戶的信息，裝飾公司信息，新近交付樓盤信息，甚至一些業主的信息也需要收集后集中電話邀約，網上報名，媒體廣播宣傳，為日后的團購、閉店夜宴等活動做好足夠的蓄水。

n老客戶的回訪與跟蹤。很多時候老客戶在享受到優質服務和相對便宜價格后，會介紹其親朋好友等來選購，對于這些客戶，不需要經常聯系，以免打擾，前期幾個節點，如設計師電詢客戶裝修進度以便復測，櫥柜生產完送貨，櫥柜具體安裝日期時間約定，安裝以后回訪并做好記錄，再以后只需要在一些國定假日特別是客戶生日時發送問候信息即可，公司需要配備一個電信短信群發平臺，以便操作此項流程，包括新客戶的短信問候。

o人才的儲備。日常就做好新近人員的儲備，建立傳幫帶獎懲機制，對于新人順利通過試用期并成功獨立接單的，應對其帶教人予以獎勵。相反對于新人未通過試用期就走人的，對于帶教人也有一定的小懲罰，保證新人能夠在一個良性團隊中留下來，共同成長。對于老員工，制定相應的晉升計劃，能力出眾的成員，即時報備老總以備日后升職管理層。篇四：創業園區經營店面計劃書

創業園區經營店面計劃書

店名 馨花坊

店主 王秋艷 朱棟棟

短號 631447 668477 目錄

創業園區經營店面計劃書.................................................................................................1 店名 馨花坊....................................................................................................................1 店主 王秋艷 朱棟棟........................................................................................................1 短號 631447 668477.........................................................................................................1 目錄.................................................................................................................................2 創業園區經營店面計劃書.................................................................................................3 1.經營目的............................................................................................................3 2.項目介紹............................................................................................................3 3.店面裝潢............................................................................................................3 4.選貨及進貨渠道.................................................................................................3 5.人力規劃............................................................................................................4 6.投資金額分析.....................................................................................................4 創業園區經營店面計劃書

1.經營目的經過創業大賽的磨練，并且也在高職學院獲創業大賽一等獎和總院三等獎，對于創業有著濃厚的興趣和激情，想在現實生活中體驗創業并能從中學到相關的經驗，為以后創業奠定基礎。

2.項目介紹

經我們長期在創業園區的觀察，針對創業園區的主要客流量我們將產品定位在各式女士用品，根據季節的不同以及顧客的需求在不同時段推出不同的產品，如春秋天推出一系列護膚用，冬天手套，圍巾，熱水袋等等，夏天散熱器，指甲油，首飾掛件等，以及打印，各式禮物等等。

根據我們對創業園區的調查了解之前階段顧客們曾引起過一陣十字繡潮，我們將運用填補戰略推出繼十字繡之后的心意禮物—diy絲襪花。本店將推出制作絲襪花的工具，簡單的制作方法，從而將引起一場絲襪花潮。

3.店面裝潢

對于我們店面的裝潢，我們將以綠色壁紙作為我們的店面背景，從而也展示了我們特色產品絲襪花廢物利用的一個綠色環保理念。

我們將有3個貨架，其中一個放女士生活用品，一個禮物小樣，一個文具用品；3個貨柜，一個打印機兼電腦，一個絲襪花樣板專柜，一個女鞋專柜；以及一個收銀柜及一個沙發。為了創造環境的溫馨，吸引顧客光臨，我們將在兩個貨柜上分別安裝小節能日光燈。

4.選貨及進貨渠道

雖然我們初入經營店面這個弱勢，但是我們的貨源在上虞小商品市場進貨可退貨減少了我們的經營風險，而且價格較寧波貨價低很多，質量也頗受人心，這將大大提高我們的利潤。5.人力規劃

我們有兩個人組店，一個營銷專業，一個會計專業，專業不同，擁有的課余時間也不同從而可以交叉管理經營。

由于我們一個是營銷專業，對于貨源的采購，行銷方式上都將有屬于自己的一套獨特方案。另一個是會計專業在財務管理上將有很大的優勢。

6.投資金額分析

一學期租金：1000元

貨價+貨柜+桌椅：350 裝修：120 打印機+打印紙（自帶）

首批貨物：價格控制在1500左右（每種貨物限量進，貨物賣得好可及時進貨）

高職學院 王秋艷 朱棟棟

指導老師 張麗琴 篇五：店面銷售管理計劃書

店面日常銷售管理工作開展計劃

為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰略目標和經營思路的前提，我憑借我自身工作經歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。第一: 基本情況摸底

1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經營權、廣告投放

2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、（老板）

3、基本制度：工資制度、各種規范性文件 第二：日常管理的規范化和流程優化

（一）、店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集現有公司規范制度和表格，分析總結現有表格的優缺點，重點整理以下日常工作：、1、日常客戶來訪登記

2、日常客戶合同登記

3、日常客戶回訪等記

4、日常客戶投訴與信息反饋登記

5、日常店面人員工作交接登記

6、日常店面設計師派單登記

7、日常店面財務登記

8、日常店面人員考勤

（二）、形成例會制

1.通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發和明確今天的目標作任務。

2.及時傳達公司和商場相關文件和通知。

3.激發員工責任感，完善激勵機制，調動店面人員的積極性。

4.優秀銷售案例的分享與總結

（三）、加強賣場巡視的督導的作用

1．主要對商品陳列，衛生清潔，員工形象，人員的服務態度，促銷情況檢。２.調動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

３.維護賣場環境整潔，及時主動協助導購人員解決消費過程中的問題。４.收集顧客建議和意見及時反饋公司。第三：銷售任務管理

（一）：銷售目標管理與細化

1、數據分析：歷史數據、競品、同級市場、政策、環境

2、前景預測，全員認可銷售目標

3、任務分解：時間分解、店面分解（人員分解）

4、目標激勵：通過現有制度進行各類有效激勵。

5、方案支持：促銷方案、小區團購、廣告支持、促銷支持

（二）、優化自身資源，開拓多渠道，提高門店業績：

１、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。（力求對每個渠道可以定制一個目標和

推廣的方案）

2、提升現有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：

a、提升店面銷售的服務意識

操作方向：制定統一的服務標準，引入考核機制。b、訓練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓

c、針對自己對產品賣點進行重新梳理，找尋產品的優點及給客戶帶來的利益點。

操作方向：產品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓 d、對競品調研與分析。操作方向：對競品調研與分析，找準自身品牌真正的經爭對象，找尋競品優缺點，實行有效競爭。

３、擴大關聯產品銷售力度

操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

4、做好店內vip客戶的管理。

操作方向：實行店內vip客戶的登記管理，節假日定期回訪。

第四：團隊培訓提升：

1．產品特點銷售話術統一與訓練

2.銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。

3、競品分析與標準話術

4、關聯產品銷售標準話術

5、電話接聽服務標準話術

第五：店面銷售過程監控與日常解決問題

（1）負責對店面銷售人員，設計人員，業務人員的工作管理、分配與協調。（2）實行任務細化管理，協助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標．（4)負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監督銷售人員跟進、服務好每

一個顧客。

(5)負責協助店內人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。

（6)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業合作品牌的相關促銷信息、其他動態信息等。

第三篇：店面推廣方案

三、休閑食品專賣店的促銷策略

成功的促銷是樹立形象的開始，在此過程中，經營者雖然可能會付出一些代價，但從長 遠利益來看，這些都是值得的。促銷不僅能提高休閑食品專賣店的知名度，而且能推出一個 或者幾個主力商品，形成一個小的購買熱潮，對積壓、換季產品的銷售能起到一個推動作用。??商品特價促銷：特價促銷這種活動形式是指在一定段的時間內，一種或者多種商品大幅 度降低價格，使消費者感到實實在在的優惠，并對專賣店產生濃厚的興趣和購買的欲望 而增加對消費力的吸引力。促銷活動即有特價商品，特價商品的選擇原則有以下幾點： ??必須根據專賣店的營運方針而定

??必須根據商圈內消費者的消費習性而定

??必須根據專賣店的業績預算而定

??必須時刻創造業績的產品

??流行性商品或季節性商品

??現場促銷：休閑食品專賣店在一定期間內，針對多數預期顧客，以擴大銷售為目的所進 行的促銷活動，現場促銷能擴大銷售額，提高經營利潤。

??限時折扣

??贈品促銷

??免費試食

??節假日促銷：分別根據中國的節假日來進行促銷，比如傳統節日的含春節、冬至節、端 午節、七夕節、清明節、元宵節、中秋節、重陽節等，節假日有新年、情人節、勞動節、兒童節、國慶節、圣誕節等，可以考慮根據不同的節日，設定不同的主題來進行專門的 促銷。

??面對面促銷：對于休閑食品專賣店而言就是指柜臺銷售，利用顧客結賬的等候時間，提 醒或詢問顧客是否需要購買一些關聯產品。經過營業員的口頭銷售，可以達到很好的銷 售效果。

??POP廣告促銷：POP廣告（POINTOF PURCHASE ADVERTISING）是指休閑食品專賣

店中能促進銷售、提供的商品種類與服務信息的廣告。

第四篇：店面銷售計劃書

一、項目介紹

由于資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什么更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業，服裝行業。

我的項目是做服裝行業，開個女式服裝店。

在選定行業之前，我先衡量自己的創業資金有多少，5萬元。因為，各行業的總投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。

選擇開服裝店的優勢是服裝行業較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧，呵呵。

二、店面的選址

地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區作為上海發展的主要居民居住區之一，莘莊又是閔行的中心，這里交通發達，人口密集，市場是沒問題。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發現這條街上還有幾家為數不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調稀少。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族，消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突，差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一，（上海都這樣）。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行。因為，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數據（包括營業證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。呵呵，能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關系到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因為，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。

所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，才會比較貼近自己的想法。〖第一┆范文網整理該文章，版權歸原作者、原出處所有。〗

二、衣服的陳列

做女裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款的來銷售！產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經常更換，這不能偷懶！

三，長期發展營銷策略

1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點綴低檔適量）

2、方針：盡量把其中的每個環節作成標準化，以備日后發展連鎖，即模式復制

3、服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。

4、方法：

（1）初次來店的驚喜

① 免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數據庫）

（2）增加其下次來店的可能性

① 傳達每周都有新貨上架的信息

② 利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者免費送過季衣服（要定量）或送生日禮物等

③ 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內陳列出來，進貨以38元標價300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）

（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買

① 告知顧客量大或團購可優惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡

② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。

（4）不定期打折

①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。“店鋪開張大賺送”、“本店商品八折優惠”，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）

這些招牌通常能抓住女人的心。

（5）一年中做幾次短期促銷，售價定為10－30元，非常聚人氣！再把店內滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間

第五篇：店面工作計劃書

店面工作計劃書

目前就房地產調控不放松、消費者消費理念趨向理性化、經濟形勢更加嚴峻的大環境下，怎樣做好櫥柜門店的銷售工作、怎樣更好的完成公司既定的銷售目標，本人不揣淺陋，在此提出以下幾點不太成熟的計劃。

影響店面銷售量的決定性因素在于門店銷售團隊的優秀與否，對于團隊的定義，我更傾向于將團隊打造成具有人情味的狼性團隊。在銷售工作中，通過團隊的凝聚力和執行力，絕不放過任何可能訂單的客戶，同時也具備足夠的人情味，不單純是為了銷售而銷售，更要體現對客戶細致服務，為客戶所想，才能獲得更多客戶的認可和信賴。對于競爭對手而言，通過對于競品的產品特性學習和分析（包括其綜合服務，出樣，售后等），找出其弱勢及缺點，突出對比讓客戶更理性的比較優缺點，一步步蠶食競品的目標客戶。

一、團隊的打造及具體實行辦法：

從我自身做好帶頭和帶領團隊的作用，以身作則，用樂觀向上的精神感動團隊里的所有成員，提高做事的積極性與效率。同時也會制定一系列以文字存檔為主的操作規程，沒有規矩不成方圓。

A堅持每天開例會，堅持每天喊口號。即使每天只花10分鐘，但是這對提升團隊激情和凝聚力是很有幫助的，不至于團隊長期沒有這樣的行為而顯得工作疲勞。在每天例會里面，不但可以解決工作上的一些問題，還能及時發現和總結當天的事情，讓大家輪流做主持，還可以提升組織能力、講話能力，更有利于提升我們的銷售水平。檢查著裝是否統一，練習標準的服務敬語，得體的服務手勢訓練可以同時進行。

B堅持每天練習產品講解。每個人講解5分鐘，隨機而發，隨機提問，制

定出每個產品的講解知識及客戶會關心的問題，以身作則，要求倒背如流。只要堅持下去，肯定會有收獲，平時多流汗，戰時少流血，任何事情多練習了都能隨口而出，隨時能應對客戶所提出的專業產品知識等問題。

C堅持每天做例會記錄，養成學習的好習慣。例會是一個日積月累的過程，每天記錄一點點，時間長了，就成為了我們銷售中的成長歷程，很多教訓和方法都有助于我們的銷售，所以，每天記錄當天發生的事情和大家討論解決的方法，是非常有必要的！

D堅持每個禮拜進行一次模擬銷售PK。對于表現最佳者，獎勵一件小禮

物，尤其在店面平時沒人的時候，更要進行這一動作，對整個團隊的能力提升都是有好處的，與其讓大家把時間都浪費在電腦上、手機聊天或者發呆等待進店客戶中，還不如大家一起來進行PK一下，眾人一起PK最大的好處就是很容易鍛煉個人能力！

E讓人人學習設計、人人會銷售、人人懂安裝、人人擅長談業務。這看起

來似乎有點難，其實并不難。首先說學設計，不要精通，簡單操作，只要懂電腦，就能學會CAD，每天有空的時候就練習、模擬考核、實戰演練，肯定是可以學會的；其次就是銷售，如果一個設計師不懂銷售技巧也會有麻煩，沒法融洽的跟客戶溝通，當門店出現多名客戶但成交率卻無法提高；安裝要懂一些，知道具體操作流程與工藝基礎；團隊所有人員還要不定期扮演業務員的角色，如果店里平時沒什么事情，那么就輪流出去派發單頁及新樓盤的掃樓工作，不怕辛苦，就怕不夠認真不肯干，想做是一定可以做好的，一來體驗公司市場人員的辛苦，二來會更加珍惜市場人員通過掃樓等介紹來的客戶接待機會！所以，團隊成員應該是熟練銷售、掌握設計、能做業務、懂得安

裝的全才！然而，又要有所側重，不可能樣樣精通，所以團隊就像一支足球隊，需要有營業員前期接待，具體達成初步意向交由設計師溝通具體細節方案工藝，設計師完成初步方案及報價后交由店面領導最終和客戶商妥價格簽約并確定后續操作事宜完成整個銷售流程（在此過程中，不定期會根據學習的情況及團隊成員的認可情況適當互換角色），分工合作，各司其職。當出現大型促銷或者團購活動時，每個團隊成員又都是獨立的集三種角色為一身的，大大增加了把握住訂單的能力。

F衛生安排到位，分工具體，任務落實到人頭。每周進行一次衛生檢查、評分，如果達不到90分以上的標準，那么全體團隊成員都要在晨會上輪流表演一個節目作為處罰。而且每周五下午下班前都要進行一次大清掃工作（對于設計師需要測量的特殊性，可提前與我請假，由我代為勞動，事后設計師表演節目即可，這樣對于其他勞動的人員相對公平）,以便更好接待周末進店的客戶。雖然，這些看起來是很普通很簡單的事情，但是貴在能夠堅持的長期的做下去。

G灌輸節約意識，有安排的進行電源電燈的利用。在沒人的時候，不必要的照明燈適當關閉一些；這樣一天下來、一個月下來，可以為老板節省很多成本的！把原先有意識的行為鍛煉成一種習慣，往往也體現了一個店面的管理規范！

H每天上班第一件事，堅持發短信，祝福郵件。對一些平時進店的客戶一

定做好登記存檔的工作，發一些祝福或者問好的短信，不一定就是促銷、關于銷售的信息，這也是一個建立跟客戶關系的行為（如周末問候，天氣提醒等）。堅持做好了，你也許就能得到客戶的認可！很多著名的推銷員就是這么做的，過年過節的時候堅持給客戶發祝福郵件，從來沒忘記，打動了很多客

戶。至少，這也是一種宣傳，別人買不買我司產品是一方面，但更主要是以相對低廉的成本宣傳了自己，宣傳了品牌，提升了服務形象！

I建立一套好的提成機制。團隊的執行力和凝聚力好不好，跟員工的收入

有很大的關系，對于員工來說最關心的就是自己的收入了，如果沒有看到收入的希望，是不會盡力去做事的，但是在有利可圖的情況下加以正確的引導，就會激發其潛在的積極性和主動性，做到見眼生情！這套提成機制一定要看得著、摸得到的，不然，喊空口號，總是無法兌現，員工士氣會慢慢低落，影響整個銷售工作的進行。比如，階梯式提成模式，根據月訂單的總金額制定，如月銷售在20萬，提成百分之一；達到30萬，提成百分之一點五；達到40萬，提成百分之二，銷售員工定單后，分配出其提成的20%給其他營業員（根據店面銷售人員數量制定），以便團隊的協作與共同進步，避免盲目競爭與小團體現象。選拔出每個月的銷售冠軍，每個月的設計之星（獲得客戶書面表揚，門店布置一塊墻面個客戶書寫即時貼反饋意見和建議）給予適當的獎金或者由我組織聚餐等獎勵，季度或獲獎者將由老總親自發放獎狀、獎杯或錦旗等進行鼓勵...這些都是要建立起來的！打工的我深刻體會到，如果只看到餅，而嘗不到餅的滋味，會慢慢失望的，能力強的員工就會走掉。

J建立良好的日常管理制度。制度不一定要多復雜，盡量簡單化，比如對

于遲到早退，就可以通過負向激勵，遲到者在當日早會上為全部員工唱一首歌，寓教于樂，不至于讓其放不下面子，同時又能起到管理的效應。而嚴格遵守制度的團隊成員則可在晨會上點名表揚，增加其信心和積極性。

K堅持例會制度。每周必須進行一次周例會，對一周工作的總結和產生問

題的分析，集思廣益，頭腦風暴，輪流主持等形式，這樣信息可以有效對接，通過例會對上周發生的問題進行分析總結后得出的結論，對下周進行安排部

署，再輔以激勵制度保障執行力，店面才能保障信息對稱，同時強化全員執行。

L堅持定期培訓與考核制度。培訓和考核是作為老板給員工最好的福利待

遇和老板對員工工作熟練程度情況即時的掌握。在當今競爭時代，沒有學習力的團隊是終將要被淘汰的，“你可以拒絕學習，但你的對手不會”，培訓將是店面永葆青春的唯一途徑，無論任何時候都必須將培訓作為重要而長期的工作，并且倡導考核，在市場競爭中優勝劣汰，同軍人一樣，軍隊要保持戰斗力就必須通過不間斷的訓練和負向激勵來實現！

M具體信息表格化收集歸檔。制定一系列的統計表格，每天定時填寫，收

集諸如客戶的信息，裝飾公司信息，新近交付樓盤信息，甚至一些業主的信息也需要收集后集中電話邀約，網上報名，媒體廣播宣傳，為日后的團購、閉店夜宴等活動做好足夠的蓄水。

N老客戶的回訪與跟蹤。很多時候老客戶在享受到優質服務和相對便宜價

格后，會介紹其親朋好友等來選購，對于這些客戶，不需要經常聯系，以免打擾，前期幾個節點，如設計師電詢客戶裝修進度以便復測，櫥柜生產完送貨，櫥柜具體安裝日期時間約定，安裝以后回訪并做好記錄，再以后只需要在一些國定假日特別是客戶生日時發送問候信息即可，公司需要配備一個電信短信群發平臺，以便操作此項流程，包括新客戶的短信問候。

O人才的儲備。日常就做好新近人員的儲備，建立傳幫帶獎懲機制，對于

新人順利通過試用期并成功獨立接單的，應對其帶教人予以獎勵。相反對于新人未通過試用期就走人的，對于帶教人也有一定的小懲罰，保證新人能夠在一個良性團隊中留下來，共同成長。對于老員工，制定相應的晉升計劃，能力出眾的成員，即時報備老總以備日后升職管理層。

櫥柜店面的產出高效益，才能體現整體的管理的好，如何提高門店的單店

銷售，是所有商家的焦點話題。店長是一個專賣店的靈魂，是領頭羊，店長的工作能力和領導能力，直接影響整個專賣店的業績。店長，就是一個店的主心骨。

我對自己日后在門店的角色是這樣認識的：一個店就像是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列??方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。而同時店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司不斷推出的櫥柜系列產品就構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長帶領團隊成員們共同組織、策劃和安排才能完成。以上兩種看法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是承上啟下的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者，是店鋪的核心。同時店長也需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針，制定出周、月銷售計劃。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。

主動營銷和活動策劃的制定和執行也是提高門店銷量的必要有效的手段，主動營銷簡單說也就是終端前置，直接在新小區交付時就已經將一部分客戶消化在初始階段。具體體現在家裝公司的合作，小區的推廣，電話營銷配合大型綜合活動的執行。

首先在于公司市場部人員對于樓盤信息的收集和等級劃分，找出能夠符合我們產品消費能力的樓盤，集中的制定和物業或家裝公司合作，樓盤定點攤

位交付日推廣銷售，樓盤廣告的宣傳，燈箱，電梯海報，物業信息卡片，樣板房等。收集樓盤業主信息，以短信和電話邀約的方式，提高客戶進店的數量，同時講產品活動信息宣傳給潛在客戶（目前跟萬科物業初步達成的合作模式為物業負責邀約萬科旗下幾個樓盤未裝修的業主，統計數量與我司談好后期成單返點，后期我司負責交通工具在指定時間地點接洽客戶到我司門店做集中性團購，活動全程均有萬科物業人員在場協調配合和統計訂單數量，后期需繳納定額金給物業公司作為質保金，滿一年后無嚴重投訴問題即可退還，期間如有新活動的，此款項返還時間也相應順延，這樣做的好處是集中性，成本低；缺點是必須有獨立門店，否則會導致客戶去其他競品門店造成分流和不可控性，利潤要比店面正常銷售低）。

其次在于公司市場部人員與各大裝飾公司的對接，可以適當篩選較好的裝

修公司包場活動形式進行參與（如一卡通行業聯盟定期砍價會、團購、總裁簽售會等），對于帶單進店的設計師可以給予返點或固定金額返利，以便設計師當知曉客戶選擇我們產品后不會說對產品不利的話。

最后通過借鑒、學習、總結其他競爭對手的活動模式及內容，制定出相對

應的活動套餐等，通過對新交付樓盤的短信電話等邀約蓄水情況，即時與團隊成員討論活動的思路和舉辦方式，交由老總批復，認可后在紅星店面操作一些諸如團購會，砍價會，閉店夜宴活動等，并適時的動用一些媒體及網絡力量，團隊成員提前的反復演練適應，盡力將每場活動做到成功。每場活動都需要總結和歸檔，包括客戶的來源是網絡，是何媒體，是何裝飾公司，或是盲目進店等，以便后期活動蓄水時適當將重點放在該方面。

計劃人：唐超

2012-8-14