第一篇：職場牛人總結(jié)之如何在職場中說不

職場牛人總結(jié)之如何在職場中說不

Office中總會碰著同事、主管或客戶提出的不合理請求，固然你的拒絕總是明智的，但沒有人愛好被拒絕，所以你常常吃力不討好。那么，怎樣才華做到不傷對方自尊，又能直言拒絕呢？

身處職場，你一定經(jīng)常碰著這樣的問題：一位同事突然開口讓你幫他做一份難度很高的事變。

許諾下去吧，大要要連續(xù)加幾個(gè)晚上的班才華完成，而且這也不符合公司的規(guī)定；拒絕吧，面子上其實(shí)抹不開，畢竟是多年的同事了。理當(dāng)怎樣找一個(gè)既不會得罪同事、又能把這項(xiàng)事變順利推動(dòng)來的出處呢？

有人會直接對同事說：“不要，即是不要！”這絕對不是最佳的決議，大要會讓你和同事此后連朋友都沒得做；

有人會辭讓說：“我本事不夠，其實(shí)小A更適當(dāng)”。那你有沒有想過當(dāng)同事把你的這番話說給小A聽時(shí)，他會做何反應(yīng)？

有人會不好意義地說：“我真的忙不過來?！背鎏幉诲e(cuò)，可是只能用一次，第二次再用時(shí)，你面對的一定是同事利誘的目光。

這些恍如都不是最佳拒絕出處，那我們到底理當(dāng)怎樣婉轉(zhuǎn)地拒絕Office中的不合理請求呢？

秘訣一：先傾聽，再說“不”

當(dāng)你的同事向你提出哀求時(shí)，他們心中凡是也會有某些煩擾或擔(dān)憂，擔(dān)心你會不會登時(shí)拒絕，擔(dān)心你會不會給他臉色看。因此在你決議拒絕曩昔，首先要過細(xì)傾聽他的訴說--比較好的辦法是，請對方把處境與需要，講得更大白一些，自己才懂得若何幫他。接著向他表示你了解他的難處，如果你易地而處，也一定會如此。

傾聽能讓對方先有被恭敬的感覺，在你婉轉(zhuǎn)剖明自己拒絕的立場時(shí)，也比較能防備傷害他的感覺，或讓人感受你在應(yīng)付。如果你的拒絕是因?yàn)槭伦冐?fù)荷過重，傾聽可以讓你大白地界定對方的哀求是不是你份內(nèi)的事變，而且是否包含在自己目前重點(diǎn)事變范圍內(nèi)。大要你仔細(xì)聽了他的定見后，會發(fā)明幫手他有助于提升自己的事變本事與經(jīng)歷。這時(shí)候候候在兼顧目前事變繩尺下，斷送一點(diǎn)自己的休閑時(shí)間來幫手對方，對自己的職業(yè)生涯絕對有幫手。傾聽的別的一個(gè)好處是，你當(dāng)然拒絕他，卻可以針對他的環(huán)境，倡議若何得到適當(dāng)?shù)闹г?。如果能提出有效的倡議或更換籌劃，對方一樣會感激你。甚至在你的指引下找到更適當(dāng)?shù)闹г?，反而一箭雙雕。

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第二篇：職場牛人總結(jié)面試成功守則（一）

面試是我們獲得工作機(jī)會的最直接一關(guān)，成敗很關(guān)鍵，那么如何做好面試中的自我介紹？以下是一些職場牛人總結(jié)面試成功守則

（一），希望大家能從中有所收獲并能掌握求職面試自我介紹技巧。

一、面試前的準(zhǔn)備

接到面試通知后，你該做些什么呢？

1.迅速查找該企業(yè)的原始招聘廣告。

重溫該企業(yè)的背景情況（一般在招聘文選中有所說明），以及應(yīng)聘職位的要求是什么等等。如果你備有幾種不同的求職信，應(yīng)當(dāng)了解投出的是哪一種求職信，最好再看一遍，做到心中有數(shù)。

2.查找交通路線，以免面試遲到。

接到面試通知后，應(yīng)仔細(xì)閱讀通知上是否標(biāo)有交通路線，要搞清楚究竟在何處上下車、轉(zhuǎn)換車。要留出充裕的時(shí)間去搭乘或轉(zhuǎn)換車輛，包括一些意外情況都應(yīng)考慮在內(nèi)。如果對交通不熟悉的話，最好把路線圖帶在身上，以便問詢查找。

3.整理文件包，帶上必備用品。

面試前，應(yīng)把自己準(zhǔn)備帶去參加面試的文件包整理一番，諸如文憑、身份證、報(bào)名照、鋼筆、其它證明文件（包括所有的復(fù)印件）均備整齊，以備考官索要核查。同時(shí)帶上一定數(shù)量的現(xiàn)金以備不時(shí)之需。

4.準(zhǔn)備面試時(shí)的著裝和個(gè)人修飾。

參加面試，在衣著方面雖不要特別講究、過分花哨華麗，但也要注意整潔大方，不可邋遢，男士襯衫要換洗干凈，皮鞋要擦亮；女士不能穿過分前衛(wèi)新潮的服裝。

總之，著裝要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，同所申請的職位相符。頭發(fā)要梳齊，男士要把胡須刮干凈。女士若感覺臉色不佳則可化淡妝，不可修飾過分。另外，還應(yīng)保證面試前充足的睡眠。

二、面試禮節(jié)

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在錄用員工時(shí)重視對其人品的考察。因此在面試時(shí)，考官們會隨時(shí)注意求職者的言行舉止。哪些舉止得體者往往能獲得考官的青睞呢？

1.應(yīng)提前多長時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn)？

提前10分鐘到達(dá)效果最佳。在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的，而提前半小時(shí)以上到達(dá)亦會被視為沒有時(shí)間觀念。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。

2.假如一些小企業(yè)沒有等候室怎么辦？

在面試辦公室的門外等候。當(dāng)辦公室門打開時(shí)應(yīng)有禮貌地說聲：“打擾了?！比缓笙蚴覂?nèi)考官表明自己是來面試的，絕不可貿(mào)然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時(shí)間，應(yīng)當(dāng)表示感謝。

3.進(jìn)入面試室后能否馬上坐下？

等考官告訴你“請坐”時(shí)可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓著腰，并不一定要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直。

4.與考官交談時(shí)是否應(yīng)始終注視對方？

這并不需要，當(dāng)然更不能漫不經(jīng)心地四處張望。在交談時(shí)應(yīng)當(dāng)顯得自然，平時(shí)怎么和別人交談的，就怎么去做。

5.面試結(jié)束后該怎么做？

站起來對考官表示感謝。在走出面試室時(shí)先打開門，然后轉(zhuǎn)過身來向考官鞠一躬并再次表示感謝。然后輕輕將門合上。

第三篇：職場牛人總結(jié)面試成功守則(一)

職場牛人總結(jié)面試成功守則

（一）面試是我們獲得工作機(jī)會的最直接一關(guān)，成敗很關(guān)鍵，那么如何做好面試中的自我介紹?以下是一些職場牛人總結(jié)面試成功守則(一)，希望大家能從中有所收獲并能掌握求職面試自我介紹技巧。

一、面試前的準(zhǔn)備

接到面試通知后，你該做些什么呢?

1.迅速查找該企業(yè)的原始招聘廣告。

重溫該企業(yè)的背景情況(一般在招聘文選中有所說明)，以及應(yīng)聘職位的要求是什么等等。如果你備有幾種不同的求職信，應(yīng)當(dāng)了解投出的是哪一種求職信，最好再看一遍，做到心中有數(shù)。

2.查找交通路線，以免面試遲到。

接到面試通知后，應(yīng)仔細(xì)閱讀通知上是否標(biāo)有交通路線，要搞清楚究竟在何處上下車、轉(zhuǎn)換車。要留出充裕的時(shí)間去搭乘或轉(zhuǎn)換車輛，包括一些意外情況都應(yīng)考慮在內(nèi)。如果對交通不熟悉的話，最好把路線圖帶在身上，以便問詢查找。

3.整理文件包，帶上必備用品。

面試前，應(yīng)把自己準(zhǔn)備帶去參加面試的文件包整理一番，諸如文憑、身份證、報(bào)名照、鋼筆、其它證明文件(包括所有的復(fù)印件)均備整齊，以備考官索要核查。同時(shí)帶上一定數(shù)量的現(xiàn)金以備不時(shí)之需。

4.準(zhǔn)備面試時(shí)的著裝和個(gè)人修飾。

參加面試，在衣著方面雖不要特別講究、過分花哨華麗，但也要注意整潔大方，不可邋遢，男士襯衫要換洗干凈，皮鞋要擦亮;女士不能穿過分前衛(wèi)新潮的服裝。

總之，著裝要協(xié)調(diào)統(tǒng)一，同所申請的職位相符。頭發(fā)要梳齊，男士要把胡須刮干凈。女士若感覺臉色不佳則可化淡妝，不可修飾過分。另外，還應(yīng)保證面試前充足的睡眠。

二、面試禮節(jié)

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)在錄用員工時(shí)重視對其人品的考察。因此在面試時(shí)，考官們會隨時(shí)注意求職者的言行舉止。哪些舉止得體者往往能獲得考官的青睞呢?

1.應(yīng)提前多長時(shí)間到達(dá)面試地點(diǎn)?

提前10分鐘到達(dá)效果最佳。在面試時(shí)遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的，而提前半小時(shí)以上到達(dá)亦會被視為沒有時(shí)間觀念。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。

2.假如一些小企業(yè)沒有等候室怎么辦?

在面試辦公室的門外等候。當(dāng)辦公室門打開時(shí)應(yīng)有禮貌地說聲：“打擾了?！?/p>

然后向室內(nèi)考官表明自己是來面試的，絕不可貿(mào)然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時(shí)間，應(yīng)當(dāng)表示感謝。

3.進(jìn)入面試室后能否馬上坐下?

等考官告訴你“請坐”時(shí)可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓著腰，并不一定要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直。

4.與考官交談時(shí)是否應(yīng)始終注視對方?

這并不需要，當(dāng)然更不能漫不經(jīng)心地四處張望。在交談時(shí)應(yīng)當(dāng)顯得自然，平時(shí)怎么和別人交談的，就怎么去做。

5.面試結(jié)束后該怎么做?

站起來對考官表示感謝。在走出面試室時(shí)先打開門，然后轉(zhuǎn)過身來向考官鞠一躬并再次表示感謝。然后輕輕將門合上。

第四篇：職場總結(jié)

談話總結(jié)

對職場之初的總結(jié)：

1.不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取才是做好工作、不被社會淘汰的根本。這個(gè)時(shí)代是個(gè)知識爆炸的時(shí)代，如果我們安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、墨守成規(guī)，必定要被社會淘汰。我們處在二十多歲這個(gè)年紀(jì)，正是精力旺盛、努力拼搏、積極上進(jìn)的時(shí)候，所以我們應(yīng)該多向別人學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)，很多東西不能只看表面，深入的探究會發(fā)現(xiàn)有很多值得學(xué)習(xí)的地方。再就是工作要積極進(jìn)取，不能只滿足于眼前的工作結(jié)果，要不斷探索不斷創(chuàng)新，爭取在以后的工作中取得更大的工作成果。

2.要做好工作規(guī)劃和職業(yè)目標(biāo)。在工作中，要明確自己在做什么、應(yīng)該做什么、以后要做什么；要盡量做到今日事今日畢，不要把今天的工作拖到明天去做，而且要把一周、一個(gè)月的工作提前做好規(guī)劃，這樣就不至于把工作堆到一起以至于忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。還有就是要有目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須是符合自己實(shí)際情況的，讓自己盡量能達(dá)到的?？梢圆粩嗟慕o自己制定近期的小目標(biāo)，這樣接連不斷，就可以積少成多在不知不覺中完成很多以前可能感覺達(dá)不到的目標(biāo)。所以說有了目標(biāo)就有了更多的動(dòng)力去做好自己的工作。

3.作為一名財(cái)務(wù)人員，要有嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心、踏實(shí)的工作態(tài)度。會計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)、細(xì)微的工作，要求我們要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，正確使用每一個(gè)公式。它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。

4.面對工作要有良好的心態(tài)，不要在抱怨中工作。會計(jì)本來就是繁瑣的工作，工作要遵循一定的程序和流程，整天面對枯燥無味的賬目和數(shù)字不免心生煩躁，以至于登賬錯(cuò)漏百出，越錯(cuò)越煩，這樣只能導(dǎo)致雪上加霜。反之，只要你用心的去做，反而會越做越順手，越做越起勁。因此切忌心浮氣躁、粗心大意，這樣對工作一點(diǎn)幫助都沒有。

5.工作中的我們也是生活中的我們的一部分映像，生活中我們?nèi)绻３至己玫牧?xí)慣，那么在工作中我們也會得心應(yīng)手。所以在細(xì)微之處我們更要多注意，千里之堤潰于蟻穴，很多細(xì)節(jié)上的失誤就會導(dǎo)致競爭的失敗。

6.這次我們是徹底畢業(yè)了，所以我們必須把我們的身份由學(xué)生徹底轉(zhuǎn)變成職場人。在思想、談吐、衣著等方面都要有很徹底的轉(zhuǎn)變，要不斷增強(qiáng)實(shí)踐操作能力，進(jìn)一步提高自己的工作素質(zhì)，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，溝通表達(dá)的能力。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我還有很多不足之處，很多需要改進(jìn)的地方，我會經(jīng)?？偨Y(jié)，不斷努力提升自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

第五篇：職場體驗(yàn)總結(jié)

職業(yè)體驗(yàn)總結(jié)

系別：

專業(yè)：

班級：

參 賽 人：

指導(dǎo)老師：酒店管理系 酒店管理10酒管十班張會萍王小會

職場體驗(yàn)總結(jié)

古人云：“知行合一，自強(qiáng)不息?！币粋€(gè)在校的大學(xué)生要想對自己所學(xué)的專業(yè)有更深的了解，感受職場生涯是必不可少的，在對求職欲強(qiáng)烈以及對自己職業(yè)喜愛的情況下，我對酒店的工作進(jìn)行了深刻的體驗(yàn)。本人的職場體檢共包括以下幾個(gè)部分。

一、體驗(yàn)職位的選取

本次體驗(yàn)職位是酒店餐飲部的服務(wù)員，酒店服務(wù)人員是酒店的重要組成部分，整個(gè)酒店的運(yùn)行都離不開服務(wù)人員，沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客，服務(wù)是要靠員工去完成的，員工的工作情緒會直接或間接地影響到服務(wù)質(zhì)量，乃至整個(gè)酒店的興旺。與此之外，要想做到一個(gè)酒店優(yōu)秀的管理人員，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，就必須從基層做起，這樣才能為自己的事業(yè)打下好的基礎(chǔ)，進(jìn)而在酒店里做到脫穎而出。

二、體驗(yàn)職位概況

酒店餐飲部門是酒店的重要組成部門，其主要提供顧客的用餐，以及婚宴、聚會、會議、各公司的主要酒會活動(dòng)舉辦場所，為其顧客優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就餐。由于餐飲部的客人有的只是在酒店就餐就走了，所以流動(dòng)比較大，這就要求餐飲部服務(wù)員要有很好的服務(wù)意識、外語能力、交際能力、個(gè)人處理突發(fā)事情的能力。因此，做好酒店餐飲部的管理層必須要有很好的專業(yè)技能和交際能力。

三、體驗(yàn)過程簡介

本次的職場體驗(yàn)時(shí)間為2012年3月2日—3月17日，選擇的酒店是鄭州的中州皇冠假日酒店，一個(gè)五星級酒店，我在餐飲部做服務(wù)

員。在為其半個(gè)月的職場體驗(yàn)中不僅學(xué)到了專業(yè)與實(shí)踐的靈活運(yùn)用，也體會到了做好餐飲部工作的不容易之處。

（一）專業(yè)知識運(yùn)用的體驗(yàn)

1、擺臺：擺臺是餐前準(zhǔn)備工作中最基礎(chǔ)的工作，這不僅要求服務(wù)人員對專業(yè)技能的熟練掌握，還要求要有一定的技巧，對骨碟、碗筷、煙缸、玻璃杯、紅酒杯、白酒杯之間的距離以及擺放的次序都有細(xì)微的要求，要根據(jù)不同的桌臺進(jìn)行不同的擺放，口布也要有統(tǒng)一的風(fēng)格。

2、簡單的服務(wù)流程：在老師教導(dǎo)過我們當(dāng)客人入場時(shí)，要及時(shí)的為客人打開口布，并斟茶，如果客人在停留片刻后換到其他的桌上就座，要把客人用過的餐具給予換掉。在客人就餐過程中要及時(shí)的為客人更換骨碟，時(shí)刻及時(shí)的滿足客人合理的要求。

3、翻臺：一般翻臺是比較消費(fèi)體力的，按照學(xué)校學(xué)過的及酒店師傅的要求，撤臺的順序要由小件再到大件，這樣能提高整個(gè)翻臺的速度。

（二）辛苦工作的體驗(yàn)

在半個(gè)月餐飲部職場的體驗(yàn)中我感到了餐飲部工作的辛苦，餐飲部的服務(wù)員不僅擔(dān)負(fù)著傳菜的任務(wù)，而且要由靈活的頭腦，以便及時(shí)的記下菜名，為有要求的客人講解。一般要是晚宴，工作時(shí)間是可能到凌晨的，并且，要對形形色色的客人提出的問題給予一個(gè)滿意的答復(fù)，要考慮顧客就餐過程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，要有處理突發(fā)事件的能力，要做到讓顧客滿意。

三、工作中存在的問題及解決方法

酒店工作充滿挑戰(zhàn)，在做每一步的時(shí)候都要認(rèn)真，在短暫的職場體驗(yàn)中，由于自己自身的不足和專業(yè)知識掌握的不夠熟練，工作中也出現(xiàn)了一些問題：

1、由于自小生在農(nóng)村，很少說普通話，造成普通話不標(biāo)準(zhǔn)，在跟客人溝通過程中，出現(xiàn)害怕心理，造成溝通不暢。

2、專業(yè)知識淺薄，對于主管班前會提出的要求感到陌生，有些做的不規(guī)范。

3、在服務(wù)的過程中遇到一些突發(fā)事情，有時(shí)候還不能及時(shí)想到解決問題的辦法。

通過職場的體驗(yàn)，我認(rèn)識到自己的不足，我不僅在服務(wù)的過程中盡量規(guī)范我的語言，我決定以后用普通話和跟朋友交流，多大聲講話，而且也可以時(shí)常跟著新聞聯(lián)播播音練習(xí)自己的普通話。對有些做得不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技能，在下班后多請教熟練地員工和師傅，遇到的特殊事情，我雖然不能很快解決問題，但是我通過我優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得客人的諒解。我決定，在學(xué)校里專業(yè)課上也要加以鍛煉，并多閱讀一些酒店專業(yè)實(shí)操的書籍，以提高自己的眼界，提高自己解決問題的能力。

四、自身的認(rèn)識變化

一直以來我都覺得餐飲部就是簡簡單單的為客人提供一個(gè)吃飯的場所，但通過職場體驗(yàn)總結(jié)使我了解到，酒店的餐飲部是一個(gè)很好的展現(xiàn)自我才能的平臺，不僅能夠提高自己的語言溝通能力，而且是一個(gè)有志的少年實(shí)現(xiàn)自己夢想的地方。而且我認(rèn)識到，酒店餐飲部工作既繁瑣又充滿活力，想要成為一名優(yōu)秀的酒店餐飲部經(jīng)理，必須有

過硬的專業(yè)技能、健康的身體和積極向上的心態(tài)。盡管工作十分的辛苦，但每一個(gè)優(yōu)秀的酒店管理人員都有著一顆向上的心，為實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值不斷努力。

五、職場體驗(yàn)對我未來職業(yè)發(fā)展的幫助

作為酒店管理管理專業(yè)的學(xué)生，我將有足夠的時(shí)間去學(xué)習(xí)專業(yè)知識，通過兩天的職場體驗(yàn)讓我學(xué)到了很多，身為酒店的服務(wù)人員，應(yīng)該熟知酒店的文化和禮儀，這樣才能在工作中更好的為他人服務(wù)，尤其是微笑時(shí)非常重要的，當(dāng)你微笑的對待客人的時(shí)候，傳達(dá)的不僅是一種溫馨，而且能夠在另一方面提高自己的氣質(zhì)。對待自己的工作不能被自己一點(diǎn)點(diǎn)的困難和勞累而改變，保持一顆向上的心態(tài)把工作做好，就像帶著最初的夢想上路，每一天都在進(jìn)步。還有必要的專業(yè)技能的掌握能使在酒店工作中事半功倍。

總之，要做好一個(gè)好的酒店管理人員要做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，但每一點(diǎn)都是收獲，以自己的努力收獲著一份耕耘，在幼稚中漸漸的成熟，為自己的職業(yè)目標(biāo)打下基礎(chǔ)，我相信，我的酒店生涯將會是一片光明。