第一篇：交接班標準

1主題內容與適用范圍

本標準規定了兆豐鋁電公司自備電廠熱控專業值班交接班考核管理。本標準適用于兆豐鋁電公司自備電廠檢修車間。

2總則

熱控專業工作重復性強，特點是工作地點隨時變化，操作的設備、系統不變，只是工作時間因值班而改變。交接班工作是熱控工作中一項極其嚴肅而又認真的工作，是保證連續生產，安全運行的重要環節，全體熱控人員，應認真執行交接班標準，使整個交接工作做到交的清，接的明。要充分認識交接工作不認真是對安全工作的威脅，是極大的不安全隱患。要認識到高質量接班是高質量交班的保證。

3作業內容及要求

3.1交接班人員應做到下列各項：

（1）值班人員在準備交接班時做好值班問題的處理和遺留缺陷。

（2）交接班前交班人員應做好交班準備工作。

（3）值班接班人員應穿好工作服，按規定時間到班組，提前10分鐘通知班長值班情況和遺留問題匯報。

（4）接班人員檢查后應逐一向班長進行匯報。

（5）交接班期間發生事故或進行重大操作時不得進行交接班。交班人員處理事故，接班人員按班長要求協助處理，事故處理后重新履行值班交接手續。

3.2接班前班長主持開好班前會。各崗位應認真檢查了解上晚值班的設備檢修工作情況，有無設備異常和存在缺陷等問題。向班長逐一匯報清楚，并認真聽取班長布置當班的工作。

3.3根據崗位責任制要求，分別按職責崗位的規定檢查項目，嚴格認真的進行設備檢查，全面了解熱控設備的運行檢修情況，系統運行方式，檢查試驗、信號裝置,查看備用設備情況，檢查檢修設備安全措施情況，檢查防火情況，并對值班人員檢修過的設備進行質量檢查。

3.4當班班長細心聽取值班交班人員的口頭交待，務必做到全面清楚地掌握生產檢修情況。值班交班人員認真回答當班班長的詢問，補做好未做完的工作方可離開現場。

第二篇：運行交接班制度標準

運行交接班制度標準 總 則

1.1 本制度規定交接班的基本要求和程序，明確交接班責任。1.2 本制度適用于發電運行部全體運行人員。2 通 則

2.1 交、接班是確保電廠連續不斷的安全穩定經濟運行的重要一環，交、接班時必須嚴肅認真，實事求是，應做到“交班交的清楚，接班接的明白”。

2.2 運行人員應按本部門規定的輪值表、班次和時間，按時交接班。未經上級部門同意，不得隨意變更；如發生接班時間已到而接班人員未來接班，交班人員應堅守崗位繼續值班，并向上一級領導匯報，直到有人接班時方可離開崗位。值班人員一般不得連值二個班次。2.3 接班者上班前不得飲酒。

2.4 接班人員應穿統一工作服，佩帶胸卡，不準穿高跟鞋、拖鞋、涼鞋，不準穿戴不利于安全生產的衣帽,在接班前30分鐘到達崗位，到現場檢查了解上一個班設備系統運行方式，設備缺陷及運行參數。

2.3各崗位應建立交接班記錄簿，實行按崗位交接。交班人員有責任向接班人員詳細交待清楚本班運行情況，發生的各種異常情況及其初步分析、采取的措施和注意事項，對重要的設備變動或設備缺陷應到現場向接班人員交待清楚。

2.4接班人員有權向交班人員提出詢問，包括要求到現場交班，接班人員在接班檢查時發現異常情況，應立即與交班人員聯系并向值長或集控主值班員匯報，重要的異常情況應向值長匯報。

2.5在處理事故或進行重要操作時，不得進行交接班。如在交接班時發生事故，在接班人員尚未簽字接班時，則由交接班人員負責事故處理和操作，接班人員應在交班值的值長的領導下主動協助處理，直到事故處理完畢或告一段落后方可履行簽字交接手續。2.6 交班前半小時，接班后15分鐘內原則上不進行重大操作。

2.7各崗位運行人員履行交接班手續時，應先由交班人員在交接班簿上簽名，然后由接班人認可簽字。自接班人員簽字時起，運行工作的全部責任由接班人員負責。在未辦完交班手續之前，交班人員不得擅離職守。

2.8學習人員在未取得崗位資格前，不可獨自負責崗位的交接班，應在監護人的監護、指導下進行。

2.9接班前和交班后均由值長負責召開站班會，站班會應嚴肅認真、列隊整齊、精力集中、精神飽滿。

2.10嚴禁各崗位、各班組在交接班過程中發生爭吵及沖突、強行交班等不文明現象。若有爭議，由值長協調解決，必要時由部門領導裁定。3 交接班的程序

3.1 接班的一般程序

3.1.1 接班人員按時到崗后進行按崗位交接。3.1.2 到設備現場進行接班檢查。3.1.3 召開接班站班會（班前會）。3.2 交班的一般程序

3.3.1 交班人員進行交班前的準備。3.3.2 與接班人員進行按崗位交接。3.3.3 召開班后站班會（班后會）。4 接班的內容

4.1 接班人員到崗后，各崗位應實行按崗位交接，交班人員應主動向其口述本班情況，接班人員對交班人員的口述如有不清楚之處，應主動提出詢問，交班人員應耐心給予解答。以下基本內容應在交接班簿中詳細記錄

4.1.1 本崗位本班運行方式變動情況及目前設備運行情況。4.1.2 本崗位設備停、復役情況，工作票執行情況。4.1.3 今天的工作任務、試驗（或作業）任務。

4.1.4 本班發生的人身或設備不安全情況的現象、原因及簡要經過。4.1.5 有關的技術命令、技術通知、上級指令等。4.1.6 本班操作、保護投停、設備缺陷。4.1.7 需要下一班注意的其它運行事項。4.2 崗位交接的其它內容

4.2.1 接班人員查閱運行日志、記錄及報表。查看CRT畫面，了解機組設備運行參數、保護自動投退等情況。

4.2.2 根據崗位分工，清點本崗位的工器具、鑰匙、對講機等齊全完好，檢查電話、打印機、辦公電腦等能正常使用。

4.2.3將各值班室、控制室、休息室及責任區域衛生納入交接班檢查范圍。

4.3 崗位交接結束后，各崗位接班人員攜帶好手電筒、聽棒等工具，按規定的檢查項目、內容和要求進行現場設備的接班檢查。4.4 各崗位檢查要求 4.4.1 值長

4.4.1.1查閱值長日志，了解電力市場運營情況及機組運行概況。通過交接班日志和口頭全面了解機組設備有何重大操作及異常情況，日負荷曲線、工作任務。4.4.1.2 了解220kV系統運行方式及潮流情況。

4.4.1.3 查看CRT畫面上機組主設備運行方式及參數，了解主要保護及自動控制狀態，鍋爐用煤的情況。

4.4.1.4 了解設備檢修及工作票執行情況，查看命令指示及設備異動報告。

4.4.1.5 了解煤質情況，煤場各煤種存煤量及來煤情況，油區油位、油溫，鍋爐燃燒情況。4.4.1.6 了解公用系統運行方式，包括化水系統、氨站、輸煤系統、燃油系統、啟動爐、輔助蒸汽系統、壓縮空氣、熱網首站、廠內采暖換熱站、電氣廠用系統等。4.4.1.7 做好集控、輔控各崗位人員安排及班前會內容準備。4.4.2 集控主值班員

4.4.2.1 查看集控主值班員日志、缺陷登記本、工作票登記本、表紙、設備定期工作記錄等，了解機組運行情況及存在的問題。

4.4.2.2 查看CRT畫面上機組主設備運行方式及參數，了解主要保護及自動控制狀態，鍋爐燃燒情況，制粉系統運行情況，主設備運行情況，煤倉煤位、煤質情況。4.4.2.3 對主機及主要設備存在的缺陷或隱患，應進行就地檢查。

4.4.2.4 了解220Kv、AVR勵磁系統、廠用電運行方式，查看報警記錄。4.4.2.5 了解設備檢修及工作票執行情況，查看命令指示及設備異動報告。4.4.2.6 機組有重大缺陷時，督促有關人員到就地了解情況，增加巡檢次數。4.4.2.7 協助值長安排好各崗位人員工作。4.4.3 集控副值班員

4.4.3.1 按專業分工和巡檢路線進行現場檢查。

4.4.3.2 查看本機組DCS、ECS、DEH畫面，了解機組熱力、電氣系統運行方式及參數，查看自動和保護狀態。

4.4.3.3 了解設備檢修及工作票執行情況，查看命令指示及設備異動報告。

4.4.3.4 機組有重大缺陷時，會同有關人員到就地了解情況，并做好事故預想。4.4.3.5 查看報警信號，試驗報警音響、燈光信號正常。

4.4.3.6 查看交接班日志、缺陷登記本、工作票登記本、表報、設備定期工作記錄，了解機組運行情況及存在的問題。

4.4.3.7 做好本機組班前會匯報準備。4.4.4 巡檢員

4.4.4.1 按專業分工和巡檢路線進行現場檢查。

4.4.4.2 查看巡檢記錄、設備缺陷記錄、工作票登記本，掌握所管轄設備運行狀況，設備檢修措施執行情況，以及警告牌、接地線懸掛地點和數量。對運行、檢修、備用設備做到心中有數。

4.4.4.3 機組有重大缺陷時，必須到就地仔細檢查確認，向集控副值班員、集控主值班員匯報。

4.4.5 輔控主值班員

4.4.5.1 查看輔控主值日志、缺陷登記本、工作票登記本、表紙、設備定期工作記錄，了解設備運行情況及存在的問題。

4.4.5.2 查看輔控CRT畫面上設備運行方式及參數，了解脫硫設備、除灰系統、輸煤系統、電除塵、油區、化水系統、啟動爐、煤場、污水處理設備運行情況。4.4.5.3 對主要設備存在的缺陷或隱患，應進行就地檢查并制定預案。4.4.5.4 了解輔控電氣設備運行方式，查看報警記錄。

4.4.5.5了解設備檢修及工作票執行情況，查看命令指示及設備異動報告。4.4.5.6 協助值長安排好各崗位人員工作。

4.4.5.7 主持交接班站班會，了解人員精神狀態，特別是對勞務工應給予必要的安全措施講解，會后立即向值長匯報。勞務工未取得崗位資格的，不允許獨立值班、獨立巡檢、獨立操作。

4.4.6 輔控副值、巡檢員

4.4.6.1 按專業分工和巡檢路線、巡檢標準進行現場檢查。

4.4.6.2 查看CRT畫面，了解設備系統運行方式及參數，查看自動和保護狀態。4.4.6.3 了解設備檢修及工作票執行情況，查看命令指示及設備異動報告。

4.4.6.4 機組有重大缺陷時，會同有關人員到就地了解情況，并做好事故預想。4.4.6.5 查看報警信號，試驗報警音響、燈光信號正常。

4.4.6.6 查看交接班日志、缺陷登記本、工作票登記本、表紙、設備定期工作記錄，了解設備運行情況及存在的問題。

4.4.6.7 做好本機組班前會匯報準備。4.4.7 輸煤主值班員

4.4.7.1查看交接班日志，全面掌握煤場存煤、來煤、卸煤情況，上個班及本班進煤方式、取煤點，各煤倉煤位、油罐油位、油溫及供油泵運行方式，設備運行情況，存在的主要缺陷、了解設備檢修及工作票執行情況，并向當班值長匯報。4.4.7.2 監督斗輪機司機必須在現場完成交接班。

4.4.7.3 掌握人員精神狀態，安排好每個點上值班人員的工作并交代安全注意事項，特別是對勞務工應給予必要的安全措施講解，勞務工未取得崗位資格的，不允許獨立值班、獨立巡檢、獨立操作。4.4.8 斗輪機司機

4.4.8.1提前30分鐘進入現場，到交接班室聽取輔控主值布置工作任務、人員安排，交待設備系統運行工況和注意事項。崗位交接必須在斗輪機上完成。4.4.8.2查閱運行日志、記錄，進行全面檢查。

4.4.8.3 巡視現場，檢查設備工況、衛生，了解詢問設備運行、備用情況，發現異常匯報輸煤班長和輔控主值班員。

4.4.8.4全面掌握斗輪機設備狀況，對斗輪機的行走機構、回轉機構、仰俯機構、斗輪機構、懸膠皮帶、各落煤管、控制及動力電纜卷盤、尾車、斗輪變及配電裝置、駕駛室內監視器、通信、警鈴、風速儀進行重點檢查。

4.4.8.5檢查斗輪機皮帶，無積煤、雜物；皮帶無撕裂、接頭無脫膠現象；皮帶架無拉斜，托輪無缺損，轉動靈活，清除器完整，滾筒無積粘煤，煤槽無開焊漏煤，擋煤皮子完好無損。4.4.8.6試驗尾車、懸臂的升降情況，大車應行走靈活。

4.4.8.7了解上一班運行情況，觀察煤場形式，聽取交班人員對設備狀況的詳細交待。4.4.8.8熟知本班的取煤方式及取煤點，加強與輸煤主副值聯系匯報，嚴禁取錯煤種。嚴格按指定的位置堆放來煤。

4.4.8.9交班前30分鐘應做好交班準備，清理公用器具，公用設施齊全。

4.4.8.10有事故處理或重大操作時，不得進行交接班，待事故處理完或告一段落，經班長允許方可交班。

4.4.8.11及時填寫斗輪機運行記錄，做到詳細、準確、字跡工整，聽取接班人員提出的問題，認真進行解答處理，正點參加班后會。4.5 召開接班站班會

4.5.1 在完成現場設備檢查后，各崗位人員應迅速返回，集控人員由值長召開接班站班會；輔控人員由輔控主值召開接班站班會，事后必須向值長匯報。

4.5.2 首先各崗位人員簡潔、清楚地匯報本崗位交接班和現場檢查情況，是否發現新的設備缺陷，確認本崗位可否接班。

4.5.3 值長、輔控主值主持站班會，內容如下：

4.5.3.1 介紹系統和設備運行變動情況、運行方式薄弱環節，采取的運行措施、本值注意事項。

4.5.3.2 布置本值的生產任務及安全措施，交任務、交情況、交安全。4.5.3.3 講清設備存在的缺陷及異常情況。

4.5.3.4 詢問、考問有關崗位值班人員，作好事故預想。4.5.3.5 講清設備停復役情況及安全措施執行情況。

4.5.3.6 傳達公司、發電運行部有關的技術命令、通知及指令。

4.5.3.7值長宣布接班。接班站班會結束，值長確認可以接班，則宣布接班，各崗位人員簽名接班。交接雙方在交接班記錄簿上簽名后，交接班手續才告完成。4.5.3.8值長接班后，根據調度規定要求向新疆網調匯報電廠運行情況，同時了解系統負荷、日負荷曲線、電力市場竟價上網等情況。5 交班內容

5.1 交班人在交班前應根據各自職責范圍，做好各項交班準備工作。5.2 做好本班應完成的各項檢查、維護工作和操作任務。5.3 對所轄設備的運行狀況進行一次全面檢查。

5.4 根據崗位分工，檢查本崗位的工器具、鑰匙、通訊工具、辦公電腦、規程資料、圖紙、報表等完整齊全。

5.5 按時抄好電能量表碼及各種表報。

5.6 認真填寫交班記錄，語言規范，內容不遺漏。記錄的主要內容為： 5.6.1 本班設備的起停及操作情況。

5.6.2 發現或消除的設備缺陷，以及已采取的措施。5.6.3 接到的上級指示、命令、通知、技術措施等。

5.6.4 交班前設備運行方式和下一班須做的工作及注意事項。5.6.5 匯報本班主要運行及操作情況。5.7 交班后站班會（班后會）。交班人員交班后應立即參加班后會，交班后站班會由值長、輔控主值主持，站班會內容如下

5.7.1 清點本值人員，確認均已交班。

5.7.2 對機組安全文明生產情況、人員情況、班中的重大操作、存在的問題及不足、好人好事進行全面分析總結。

5.7.3 對當值發生的異常及以上情況，值長應通知有關專業人員，召開分析會，根據“四不放過”原則，分析原因，制定防范措施，總結經驗教訓，并寫出書面材料報安全專工。5.7.4 本值下一班要做的重要工作預布置，輔控主值還要向值長匯報交班情況。

6、考核

6.1接班遲到、交班早退考核當事人50元/次。

6.2不安規定認真組織交接班會，輔控考核相關班組主值100元/次；集控考核相關班組主值100元/次、值長50元/次。

6.3各崗位、各班組若在交接班過程中發生爭吵、辱罵、肢體沖突、打架、強行交班等不文明現象或過激行為，考核當事人每人200元/次，若主值、值長未加勸阻或制止，分別考核100元/次。7附 則

7.1 本制度由發電運行部制定并組織實施，解釋權歸發電運行部。7.2 本制度從頒布之日開始實施。

第三篇：護理交接班考核標準

交接班制度考核標準

科室

檢查者

檢查日期

得分

考核項目

評價標準

分值

評估方法

扣分原因

得分

交接前準備

10分

1、各室環境整潔、有序

查記錄

現場抽查

2、各類物品、急救藥品齊全，有記錄

33、急救設備呈備用狀態

34、護士長了解危重、手術病人、檢查夜班護士工作質量，有考核記錄

辦公室交班

40分

1、交班內容清晰、完整

現場抽查

2、晨晚間交班重點明確

93、護士長總結、布置、指導、提問重點突出

94、接班護士能掌握接班重點

95、護士著裝符合要求，精神飽滿、認真傾聽交班內容

床旁交班

30分

1、對象：新患者、危重、搶救、昏迷、手術、分娩、癱瘓患者

現場抽查

2、交班內容詳盡、重點突出

103、護士長指導、檢查、提問有針對性

書面交班

10分

1、記錄完整規范

查記錄

2、護士簽名及時，字跡工整

制度內容掌握

10分

護士知曉接班制度內容

抽問2名

注：≥90分為合格

第四篇：交接班管理標準

交接班管理標準

Standard of Management for Shift Change.2003-07-31發布2003-08-01實施

珠 海 發 電 廠發 布

前言

根據企業標準化管理要求及我廠實施的實際情況，本標準是在原標準的基礎上，對原2000年發布的Q/104-205.01-2000《交接班管理標準》進行修訂。替代原有的管理標準。

本標準對我廠運行各崗位交接班的一般要求，交接班的檢查與考核作出規定。

本標準附錄A是標準的附錄.本標準由標準化工作委員會提出。

本標準由運行部歸口管理并負責解釋。

本標準由運行部起草。

本標準主要起草人：張洪剛

本標準修訂人：楊旭升

本標準審核人：張洪剛

本標準批準人：李明亮

珠 海 發 電 廠 企 業 標 準

交接班管理標準

Standard of Management for Shift Change.Q/ZHH-31-203-YX.03-2003版次/修訂狀態：A/0

1范圍

本標準規定了珠海發電廠運行崗位交接班的一般要求，檢查與考核。

本標準適用于珠海發電廠運行交接班的管理。

2引用標準

結合我廠實際情況制訂

3管理內容與要求

3.1主機運行

3.1.1交接班的一般要求

3.1.1.1交接班時必須嚴肅認真、實事求是，交班人員應努力做好工作為下一班創造條件，接班人員應詳細了解情況，為本班的安全經濟運行打下基礎，做到“交班清楚，接班滿意”。

3.1.1.2處理事故時，一般不得進行交接班，接班人員應在交班人員統一指揮下，協助處理事故；事故處理完成，整理好事故調查所需要資料并做好記錄后方可交接班；若因設備或系統原因，導致短期無法處理時，必需在工作告一段落時，并整理齊資料做好記錄才能交接班。

3.1.1.3在進行重要操作時，一般情況下，不進行交接班，但遇機組啟停時，應在某一穩定工況下進行交接班。

3.1.1.4接班時不準有醉意表現，有醉意或有嚴重病癥的人不得進行接班，交班人員發現上述情況應拒絕交班，并報告當班值長。

3.1.1.5一般情況下，交班前30分鐘，不進行重大操作，不辦理工作票手續。

3.1.1.6交接班人意見不一致，不能進行正常交接班時，應經雙方值長研究解決。

3.1.2交班

3.1.2.1交班記錄的主要內容有：

a.本班的操作記錄（不包括正常的調節操作）和設備停復役情況。

b.發現或消除的設備缺陷，以及采取的措施。

c.本值發生的設備異常情況或異常操作。

d.接到的上級指示、命令通知、試驗計劃、技術措施和設備異動報告。

e.交班前的運行方式和下一班須做好的工作及注意事項。工作票的進行或終結情況及前個值和本值的未完工作。

3.1.2.2將指定的衛生區域清掃干凈。

3.1.2.3將工具、資料、鑰匙、儀表整理齊全并清點好。

3.1.2.4將規程制度規定的定期倒換試驗等工作進行完畢并做好詳細記錄。

3.1.2.5將所有已開的工作票和尚未開工的工作票分別整理好。

3.1.2.6交班前半小時各崗位值班人員應向值長匯報本崗位工作。化學、燃料值班班長應同時將情況匯報值長。

3.1.2.7交班時交班人員應向接班人員詳細交待本班設備系統運行情況以及設備缺陷處理情況，并精心聽取詢問和意見，做好詳細解答。

3.1.2.8應在規定時間辦理交、接班手續，交班人員應待接班人員簽字后方可離開崗位。

3.1.2.9交班時間規定不少于10分鐘。

3.1.3接班

3.1.3.1各崗位人員按本崗位分工管轄范圍，進行全面檢查，檢查運行紀錄、運行日志、缺陷記錄、檢修記錄等，缺陷和異常的發展情況及處理情況，設備檢修及系統隔離情況，實際的設備狀態、運行方式、主要參數。

3.1.3.2離職時間較長（半個月及以上）的運行人員回班時，應了解本崗位的設備和操作變更情況，經本值值長考核后方可進行接班工作。

3.1.3.3檢查中對不明之處應仔細詢問，直到弄清楚為止，若發現新情況與記錄不符的應立即同交班人員核實。

3.1.3.4清點本崗位使用的工具、資料、圖紙、鑰匙等。

3.1.3.5在交班簽字前不得操作任何設備，除非事故處理時交班人員要求協助以外。

3.1.3.6接班人員經檢查認為可以接班，應在值長宣布接班命令后，方能在各崗位記錄本上簽名，并允許交班人員離崗。

3.1.3.7接班30分鐘內，各崗位（包括燃料、化學）應向值長匯報接班情況，值長應將系統運行方式、當值主要工作以及薄弱環節、事故預想等向各崗位傳達。

3.1.3.8接班人員到現場，如遇處理事故時，應在交班人員指揮下協助處理，不得離開現場。

3.1.3.9若發生事故時，接班人員已簽字接班，則應由接班人員為主進行事故處理操作，交班人員應在接班值長的領導下主動協助進行事故處理。

3.1.4交接班的責任

交、接班負責人必須在規定的交接班時刻雙方簽字，簽字后即為辦完交、接班手續。若交接班后發生問題，如：因交班者沒有交待，由交班者負責，如已交待清楚，而由于接班人員檢查不到發生的問題，由接班者負責。

3.2燃料運行

3.2.1運行班長交接班制度

3.2.1.1交班者應對下列事項負責:

a)當班設備運行、備用、檢修及缺陷異常情況并作記錄。

b)當班煤場儲煤量和消耗的原煤量、鍋爐磨煤機開停情況,鍋爐原煤倉儲煤不低于正常額定煤位的80％。c)煤船到岸情況,煤船卸煤情況。

d)執行上級命令或通知情況。

e)交班前填寫運行日志和各種記錄與報表。

f)詳細向接班者介紹當班全面情況,虛心聽取接班者提出的意見,耐心解答接班者提出的詢問。g)督促班內其它崗位做好交接班前的工作（包括記錄、工具、清潔衛生情況）。

h)交班前30分鐘把當班主要情況匯報值長。

i)進行班后小結,總結當班的生產、安全、勞動紀律等情況。

3.2.1.2接班者應對下列事項負責:

a)正常必須提前到達崗位,布置本班生產任務和安全注意事項。

b)詳細了解上一班運行情況,認真查閱設備運行日志及各種記錄,認真聽取交待的一切事項。

c)原煤倉的儲煤量和煤船預報情況。

d)堆取料機、輸煤皮帶、輔助設備運行、備用情況,檢修情況和安全措施。并查閱工作票。

e)動力電源的倒換及電氣保護裝置的使用情況。

f)聽取主操、堆取料司機、巡檢員的接班情況匯報,交接雙方當面交換意見后辦理交接手續。

g)接班者簽字后由于交接不清,接班不嚴,情況不明所引起的一切后果,一般情況下由接班人負責;如果交班者沒有如實交班,發生故障時交班者負同等責任。

3.2.2煤控主操交接班制度

3.2.2.1交班者對下列事項負責:

a)填寫本崗位運行日志及記錄報表,做到清楚準確,搞好區域內衛生。

b)向班長匯報交班前的情況。

c)當班設備運行方式,運行設備和備用設備情況,設備的檢修和驗收情況。

d)設備缺陷及異常對運行系統的影響和運行中采取的安全措施及注意事項。

e)本崗位的消防器材、通信器材、工具及公用物品等。

f)交班前應對室內所有設備進行一次詳細檢查,保證PLC及模擬屏顯示正確無誤

g)參加班后會。

3.2.2.2接班者應對下列事項負責:

a)接班前聽取班長布置生產任務和安全注意事項。

b)提前到崗位查閱運行日志、記錄和報表等。

c)詳細了解設備檢修項目、時間及進度,檢查工作票和安全措施。

d)了解鍋爐原煤倉的運行情況和儲煤量。

e)清點工具、通信器材和公用物品等。

f)接班人員簽字后由于交班不清,接班不嚴引起的一切后果,一般由接班人負責;如果交班者沒有如實交班,發

生故障時交班者應負同等責任。

g)嚴禁在工作崗位以外地方交班,接班后向班長匯報。

3.2.3堆取料機司機交接班制度

3.2.3.1交班者對下列事項負責:

a)填寫運行日志等記錄工作,做到準確清楚。

b)交班前對設備作一次巡查工作,交清設備運行狀態,設備存在的缺陷、異常和處理的方法及運行中的注意事項、落煤管、導煤槽應無卡阻現象,保證暢通。

c)設備檢修項目、時間、安全措施及設備檢查后試運行驗收情況。

d)軌道邊不能積煤,保持大車行走暢通,否則由當班清理。

e)消防器材、通信器材、工具及公用物品、各種記錄（卡）等齊全。

f)交班前做好設備的清潔衛生工作。

g)嚴禁在崗位以外地方交班,交班后參加班后會。

3.2.3.2接班者對下列事項負責:

a)接班前接受班長布置任務和安全注意事項。

b)提前到達現場查看設備運行日志等記錄。

c)檢查了解運行狀態、設備存在的缺陷、異常及處理方法。

d)了解設備檢修項目、時間、安全措施,以及設備檢修后的驗收情況。并空載試運轉檢查是否正常。e)當發生事故未查明原因時,不得進行交接班,接班人應在交班人員的指導下協助工作。

f)檢查消防器材、通信器材和公用物品齊全。

g)接班人員簽字后由于交班不清,接班不嚴引起的一切后果,一般由接班人負責;如果交班者沒有如實交班,發生故障時交班者應負同等責任。

h)接班后應即時向班長匯報設備狀況。

3.2.4巡檢員交接班制度

3.2.4.1交班者對下列事項負責:

a)交班前應認真填寫交接班記錄工作,做到準確清楚。

b)交班前對所屬設備作一次巡查工作,交清設備運行狀態,設備存在的缺陷、異常和處理的方法及運行中的注意事項、落煤管、導煤槽應無卡阻現象,保證暢通。

c)設備檢修項目、時間、安全措施及設備檢查后試運行情況。

d)消防器材、通信器材、工具及公用物品、各種記錄（卡）等齊全。

e)交班前做好設備的清潔衛生工作。

f)當發生事故未查明原因時,不得進行交接班,接班人應在交班人員的指導下協助工作。

g)嚴禁在崗位以外地方交班,交班后參加班后會。

3.2.4.2接班者對下列事項負責:

a)接班前應接受班長的工作安排和安全注意事項。

b)認真查閱各項交班記錄。

c)檢查了解設備運行狀態、設備存在的缺陷、異常及處理方法。

d)了解設備檢修檢修項目、時間、安全措施,以及設備檢修后的驗收情況。

e)接班人員簽字后由于交班不清,接班不嚴引起的一切后果,一般由接班人負責;如果交班者沒有如實交班,發生故障時交班者應負同等責任。

f)接班后應即時向班長匯報設備狀況。

4檢查與考核

4.1本標準的執行情況由運行部每月組織一次考核，考核結果公布各值；

4.2本標準與有關考核制度掛鉤

第五篇：95598交接班工作標準0

QB 河南省電力公司商丘供電公司企業標準

Q/SQDL-203003-2007

95598交接班工作標準

2007-5-16發布 2007-5-16實施

商丘供電公司標準化委員會 發 布

前 言

本標準是根據商丘供電公司企業標準《標準化工作管理規定》要求，在編寫格式和規則上執行國家經貿委發布的電力行業標準《電力標準編寫的基本規定》（DL/T600-2001）。本標準規定了商丘供電公司QC小組活動的管理職責、主要管理內容及工作程序。本標準由企業發展部起草

本標準于2007年5月1日起草

本標準起草人：盧素紅 本標準審核人：

本標準經公司標準化委員會會審

本標準批準人：

95598交接班工作標準

Q/SQDL-203003-2007

一、范圍

本標準適用于95598信息服務中心的管理工作。

二、95598崗位職責

1、正確執行國家政策、電力法規、優質服務承諾和各項規章制度。

2、負責受理客戶用電業務、用電咨詢、故障報修、用電投訴等客戶信息服務業務，并在規定的時限內派單處理。

3、答復客戶用電業務、故障報修、投拆舉報等信息服務業務，并組織、安排有關人員核實處理。

4、負責對客戶服務全過程的工作質量、工作時限、客戶滿意度進行跟蹤監督考核。

5、全天候受理用電業務、故障報修、投拆和舉報等工作。

6、認真作好值班記錄，嚴格執行交接班制度。

三、95598交接班工作標準、交接班前，交接班人員應清潔坐席大廳內的環境衛生、設備衛生，然后進行交接班。、接班人員應提前十分鐘到達，掌握當前的工作重點、熱點、難點問題，了解“95598”客戶服務系統的大致運行情況。3、交接班時，應有交接班記錄。并進行對口交接。交班人員首先應將未完成的工作及上級指示、重大事項等內容通過系統交給接班人員，并將其當前處理進度、相關聯系人等情況逐一向接班人員當面交接清楚，遇不明情況時接班人員有權要求交班人員進行補充說明，做到交接兩清，保證工作的良好延續性。、交接班時，首先要檢查短信平臺是否正常，95598是否有歡迎語。對于沒有回復的短信，要有交班人員回復以后再進行交接。、對于業務的處理應“誰受理，誰解決，”堅持“首問負責制”的原則。但在客戶查詢業務進展情況時，接起電話的坐席員都有義務及時回答。、當班期間，若某一事項的處理較為復雜或影響比較重大，應及時向值班長匯報，由值班長協調。值班長難以協調的，值班長應及時向“95598”客戶信息服務中心班長匯報，不能無原則向下一班傳遞。、未正式履行完交接班程序時，交班人員不準擅自離崗。交接工作完成后，方可將計算機退出值班系統。

8、交接班時、檢查備班室是否整潔，被褥是否疊放整齊，廚房無油漬、冰箱內無雜物。

9、交接班時，所有交接坐席必須統一著裝，淡妝上崗。

2008-1-3