第一篇：質(zhì)量事故檔案制度

質(zhì)量事故檔案管理制度

為提高項(xiàng)目部安全管理水平，加強(qiáng)安全生產(chǎn)事故檔案資料管理，使項(xiàng)目部進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)事故檔案的管理能力，特制定本制度。

1.本制度所稱的生產(chǎn)安全事故檔案(以下簡(jiǎn)稱事故檔案)，是指生產(chǎn)安全事故報(bào)告、事故調(diào)查和處理過程中形成的具有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像、電子等不同形式的歷史記錄。

2.事故檔案管理是參與事故調(diào)查處理單位檔案工作的組成部分。事故檔案的管理應(yīng)與事故報(bào)告、事故調(diào)查和處理同步進(jìn)行。

3.參加事故調(diào)查處理的有關(guān)單位及個(gè)人都有維護(hù)事故檔案完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、安全的義務(wù)。任何單位和個(gè)人都不得將事故檔案據(jù)為己有或拒絕歸檔。

4.事故文件材料的收集歸檔是事故報(bào)告和調(diào)查處理工作的重要環(huán)節(jié)。事故調(diào)查組組長(zhǎng)或組長(zhǎng)單位應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)收集、整理事故調(diào)查和處理期間形成的文件材料。事故調(diào)查組成員應(yīng)在所承擔(dān)的工作結(jié)束后10日內(nèi)，將工作中形成的事故調(diào)查文件材料收集齊全，移交指定單位的指定人員。參加事故調(diào)查的其他單位可保存與其職能相關(guān)的事故調(diào)查文件材料的副本或復(fù)制件。

5.事故調(diào)查及處理工作中應(yīng)歸檔的文件材料主要有:

(一)事故報(bào)告及領(lǐng)導(dǎo)批示;

(二)事故調(diào)查組織工作的有關(guān)材料，包括事故調(diào)查組成立批準(zhǔn)文件、內(nèi)部分工、調(diào)查組成員名單及簽字等;

(三)事故搶險(xiǎn)救援報(bào)告;

(四)現(xiàn)場(chǎng)勘查報(bào)告及事故現(xiàn)場(chǎng)勘查材料，包括事故現(xiàn)場(chǎng)圖、照片、錄像，勘查過程中形成的其他材料等;

(五)事故技術(shù)分析、取證、鑒定等材料，包括技木鑒定報(bào)告，專家鑒定意見，設(shè)備、儀器等現(xiàn)場(chǎng)提取物的技術(shù)檢測(cè)或鑒定報(bào)告以及物證材料或物證材料的影像材料，物證材料的事后處理情況報(bào)告等;

(六)安全生產(chǎn)管理情況調(diào)查報(bào)告;

(七)傷亡人員名單，尸檢報(bào)告或死亡證明，受傷人員傷害程度鑒定或醫(yī)療證明;

(八)調(diào)查取證、談話、詢問筆錄等;

(九)其他有關(guān)認(rèn)定事故原因、管理責(zé)任的調(diào)查取證材料，包括事故責(zé)任單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照及有關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件、作業(yè)規(guī)程及圖紙等;

(十)關(guān)于事故經(jīng)濟(jì)損失的材料;

(十一)事故調(diào)查組工作簡(jiǎn)報(bào);

(十二)與事故調(diào)查工作有關(guān)的會(huì)議記錄;

(十三)其他與事故調(diào)查有關(guān)的文件材料;

(十四)關(guān)于事故調(diào)查處理意見的請(qǐng)示(附有調(diào)查報(bào)告);(十五)事故處理決定、批復(fù)或結(jié)案通知;

(十六)關(guān)于事故責(zé)任認(rèn)定和對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理的相關(guān)單位的意見函;

(十七)關(guān)于事故責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任追究落實(shí)情況的文件材料;

(十八)其他與事故處理有關(guān)的文件材料。

6.事故檔案整理應(yīng)當(dāng)以事故為單位進(jìn)行分類組卷，組卷時(shí)應(yīng)保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系。同一事故的非紙質(zhì)載體文件材料應(yīng)與紙質(zhì)文

件材料分別整理存放，并標(biāo)注互見號(hào)。

7.歸檔文件質(zhì)量要求:紙質(zhì)文件材料應(yīng)齊全完整，字跡清晰，簽認(rèn)手續(xù)完備;數(shù)字照片應(yīng)打印紙質(zhì)拷貝;錄音、錄像文件(包括數(shù)字文件)、電子文件應(yīng)按要求確保內(nèi)容真實(shí)可靠、長(zhǎng)期可讀。

8.文件材料向檔案部門歸檔時(shí)，交接雙方應(yīng)按照歸檔文件材料移交目錄對(duì)全部文件材料進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)，對(duì)需要說(shuō)明的事項(xiàng)應(yīng)編寫歸檔說(shuō)明。移交清冊(cè)一式二份，雙方責(zé)任人簽字后各保留一份。

9.事故檔案保管單位應(yīng)對(duì)保管期限已滿的事故檔案進(jìn)行鑒定。仍有保存價(jià)值的事故檔案，可以延長(zhǎng)保管期限。對(duì)于需要銷毀的事故檔案，要嚴(yán)格進(jìn)行銷毀。

10.事故檔案保管單位應(yīng)提供必要的保管保護(hù)條件，確保事故檔案的安全。

第二篇：質(zhì)量事故報(bào)告制度

質(zhì)量事故報(bào)告制度

一、質(zhì)量事故的分類為：一般質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故是指質(zhì)量事故經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上10000萬(wàn)元以下的事故。建筑物、構(gòu)筑物或其主要結(jié)構(gòu)倒塌；超過規(guī)范規(guī)定的基礎(chǔ)下沉；建筑物傾斜、結(jié)構(gòu)開列、主體結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不定；影響結(jié)構(gòu)安全和建筑物生命；造成不可補(bǔ)救的永久性缺陷；影響設(shè)備及其相應(yīng)系統(tǒng)的使用功能，造成永久性缺陷；產(chǎn)品返工損失或報(bào)廢損失在10000元及以上的質(zhì)量事故。凡屬上述情況之一的質(zhì)量事故為重大事故。

二、質(zhì)量事故報(bào)告

1、施工班組出現(xiàn)質(zhì)量事故，以書面開工報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)安科和工程科，并在三天內(nèi)以書面開工報(bào)告分公司質(zhì)安科。

2、一般質(zhì)量事故的報(bào)表，由項(xiàng)目質(zhì)安科隨質(zhì)量月報(bào)一起報(bào)分公司。

3、在重大事故發(fā)生后，項(xiàng)目質(zhì)科應(yīng)在當(dāng)日內(nèi)報(bào)分公司質(zhì)安科，分公司在三日內(nèi)報(bào)公司質(zhì)保部，事故原因、經(jīng)濟(jì)損失情況可等查清后補(bǔ)報(bào)。

4、結(jié)構(gòu)倒塌事故應(yīng)在十二小時(shí)內(nèi)電告建設(shè)部，凡重大工程質(zhì)量事故處理完畢后，要寫出詳細(xì)的事故處理報(bào)告報(bào)告上級(jí)。

5、發(fā)生質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)，應(yīng)對(duì)主要責(zé)任者加重處罰。

三、對(duì)質(zhì)量事故的責(zé)任處理

1、對(duì)質(zhì)量事故必須堅(jiān)持“四不放過”原則，即事故原因不清不放過；責(zé)任者和有關(guān)人員沒有受到教育不放過；沒有落實(shí)防范不放過；領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任者沒有受到處理不放過。

2、一般事故由項(xiàng)目質(zhì)安科處理；重大事故由分公司質(zhì)安科提出初步處理意見，報(bào)公司處理。

3、發(fā)生質(zhì)量事故除按企業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度給予有關(guān)責(zé)任者罰款外，還應(yīng)視其情節(jié)給予責(zé)任者以警告、記過、降職、降薪、開除廠籍處分，直至追究其法律責(zé)任。

質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度

為實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)主的承諾，確保部?jī)?yōu)工程，爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)，滿足工程達(dá)標(biāo)要求，砼工程達(dá)到清水砼標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全體職工的質(zhì)量意識(shí)，在提高工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高工程質(zhì)量，創(chuàng)造出更多的優(yōu)質(zhì)工程，特制定本項(xiàng)目質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度。

1、獎(jiǎng)勵(lì)重視工作質(zhì)量，嚴(yán)格質(zhì)量管理，在各項(xiàng)質(zhì)量體系運(yùn)行檢查中成績(jī)優(yōu)秀，在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中成績(jī)突出的單位和個(gè)人，重獎(jiǎng)創(chuàng)出局（市）級(jí)和省部（含總公司）及國(guó)家級(jí)（含魯班獎(jiǎng)）優(yōu)質(zhì)工程的單位和個(gè)人。

2、處罰忽視工程質(zhì)量和工作質(zhì)量低劣，違章指揮、違章作業(yè)、管理不善、工程質(zhì)量達(dá)不到項(xiàng)目規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的間作和個(gè)人，重罰由于施工原因造成質(zhì)量事故和工程質(zhì)量問題，發(fā)生損害企業(yè)聲譽(yù)的單位和個(gè)人。

3、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

在公司、分公司、項(xiàng)目組織的各項(xiàng)各類質(zhì)量檢查中，工作質(zhì)量?jī)?yōu)秀、工程質(zhì)量特別優(yōu)良的，獎(jiǎng)給有關(guān)有功人員個(gè)人50-200元，有關(guān)部門和單位（含作業(yè)隊(duì)）500-2000元。其它未列條款按照公司、分公司有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)條款執(zhí)行。

4、處罰標(biāo)準(zhǔn)

1）施工管理人員應(yīng)對(duì)作業(yè)隊(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真檢查驗(yàn)收，提交質(zhì)檢檢驗(yàn)，如因驗(yàn)收不負(fù)責(zé)，在質(zhì)檢員及監(jiān)理復(fù)驗(yàn)進(jìn)出現(xiàn)隱蔽工程、分項(xiàng)工程不合格的處罰50-100元。

2）施工管理人員對(duì)成品保護(hù)組織不力，造成成品、半成品污染或損壞的處罰50-100元，情節(jié)嚴(yán)重或嚴(yán)重失職者加重處罰，對(duì)造成損壞的主要責(zé)任人處罰200-2000元，直至包賠全部經(jīng)濟(jì)損失。

3）質(zhì)檢人員以工程質(zhì)量復(fù)驗(yàn)合格后報(bào)業(yè)主和監(jiān)理復(fù)驗(yàn)，在業(yè)主和監(jiān)理復(fù)驗(yàn)中出現(xiàn)不合格的處以50-100元罰款。

4）砼構(gòu)件軸線位置、標(biāo)高、垂直度、平整度偏差超過驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)或合格率達(dá)不到95%的，按不合格點(diǎn)每點(diǎn)（處）罰款100元。

5）施工中出現(xiàn)脹模、麻面、夾渣、穿裙、爛根、露筋、預(yù)留洞口中、門窗口開頭不規(guī)則、斜柱、柱梁接頭不平、預(yù)埋時(shí)與砼面不平整的，每處罰款100元。6)砼構(gòu)件出現(xiàn)蜂窩、孔洞，每處罰款100-300元。

7)鋼筋對(duì)焊、電渣壓力焊質(zhì)量重復(fù)出現(xiàn)不合格的，每個(gè)接頭罰款50元。

8）砼筑工程中不按規(guī)定要求，澆水濕磚，出現(xiàn)砼筑砂漿鋪設(shè)不滿、水平疑不平直、砼體表面垂直度、平整度超標(biāo)的，第一次處罰200元，第二次400元，再發(fā)現(xiàn)則重罰。

9）回填土虛鋪厚度超規(guī)定要求除返工處，第一次罰款200元，第二次罰款500元，以后出現(xiàn)一次罰款500元。

10）屋面、衛(wèi)生間防水做好后經(jīng)檢查出有一處不合格的罰款100元，經(jīng)澆水試驗(yàn)或下雨后出現(xiàn)有一處滲水的罰款500-2000元。

11）裝飾、裝修工程，發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)不合格的罰款100元，點(diǎn)多的加重處罰，大面積不合格的除返工外，另處以1000-5000元罰款，并且包賠全部經(jīng)濟(jì)損失。

12）攪拌站不嚴(yán)格按照配合比進(jìn)行計(jì)量，攪拌時(shí)間達(dá)不到規(guī)范要求的每一次罰款200元。13）對(duì)忽視工程質(zhì)量違章指揮、違章作業(yè)、管理不善，造成工程質(zhì)量低劣或造成質(zhì)量事故，損害企業(yè)聲譽(yù)的單位和個(gè)人，除視情節(jié)給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰外，還將清退出場(chǎng)。

質(zhì)量責(zé)任制

一、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有不推卸的責(zé)任。負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、對(duì)項(xiàng)目人員常抓不懈地進(jìn)行“質(zhì)量第一”的教育，開展群眾性地創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。

3、及時(shí)掌握本項(xiàng)目的質(zhì)量情況，支持質(zhì)檢部門的工作。

4、主持項(xiàng)目質(zhì)量會(huì)議，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，按“三不放過”的原則處理質(zhì)量事故。重大質(zhì)量問題及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門。

質(zhì)量責(zé)任制

二、項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量工作，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。

2、嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范的規(guī)定施工，合理安排工期，保證工程質(zhì)量。

3、組織每月一次的質(zhì)量檢查，解決所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

4、支持質(zhì)檢部門的工作，參加項(xiàng)目質(zhì)量會(huì)議，按“三不放過”的原則處理質(zhì)量事故。

三、質(zhì)量檢查員質(zhì)量職責(zé)

1、在項(xiàng)目副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，宣傳、貫徹、執(zhí)行國(guó)家和企業(yè)質(zhì)量、政策、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定。

2、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工的全過程實(shí)行全方位監(jiān)督、檢查，對(duì)關(guān)鍵過程、特殊過程的質(zhì)量實(shí)施跟蹤檢查，及時(shí)辦理隱蔽工程驗(yàn)收和分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量等級(jí)的核定。

3、當(dāng)好副經(jīng)理的助手，定期匯報(bào)項(xiàng)目質(zhì)量管理狀況以及采取的措施。

4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)材料的取樣、送樣進(jìn)行監(jiān)督并驗(yàn)證結(jié)果的符合性。

5、參加質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

6、負(fù)責(zé)對(duì)過程產(chǎn)品、材料檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制進(jìn)行監(jiān)督檢查。

7、負(fù)責(zé)不合格品的鑒別、記錄和報(bào)告，負(fù)責(zé)不合格品處理后的驗(yàn)證。

8、負(fù)責(zé)對(duì)糾正和預(yù)防措施的落實(shí)進(jìn)行驗(yàn)證。

9、負(fù)責(zé)按檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)做好質(zhì)量檢查和驗(yàn)證，并督促成品、關(guān)成品防護(hù)和標(biāo)識(shí)的實(shí)施。

10、動(dòng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)尋找和分析主要質(zhì)量問題和影響質(zhì)量問題的主要原因及對(duì)過程產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)評(píng)定。

11、參加對(duì)竣工工程的自檢。

質(zhì)量驗(yàn)收制度

質(zhì)量驗(yàn)收制度是項(xiàng)目合格管理制度中重要的一部分，質(zhì)量管理的一般規(guī)定如下：

1、“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上”、“用戶是上帝”是單位經(jīng)營(yíng)管理的宗旨。當(dāng)工程（產(chǎn)品）質(zhì)量與數(shù)量、進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，均應(yīng)服從質(zhì)量。

2、“誰(shuí)施工（生產(chǎn)）誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量”，逐級(jí)建立質(zhì)量責(zé)任制，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)；單位工程負(fù)責(zé)人（工號(hào)工長(zhǎng)）對(duì)施工的單位工程質(zhì)量負(fù)責(zé)；班組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本班組施工的分項(xiàng)工程施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3、施工（生產(chǎn)）單位必須遵守“五不準(zhǔn)”。

1）未經(jīng)持證的設(shè)計(jì)單位和越級(jí)設(shè)計(jì)工程一律不準(zhǔn)施工。2）無(wú)出廠明或試驗(yàn)合格證明的建筑材料一律不準(zhǔn)施工。3）不合格的建筑構(gòu)件不準(zhǔn)出廠。

4）所有的工程都必須按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行施工，不準(zhǔn)隨意降低標(biāo)準(zhǔn)。5）質(zhì)量不合格的工程、構(gòu)配件一律不準(zhǔn)報(bào)竣工面積產(chǎn)量、產(chǎn)值。

4、工程開工應(yīng)做到：

1）圖紙學(xué)習(xí)、圖紙自審、圖紙會(huì)審； 2）施工準(zhǔn)備完善；

3）有施工組級(jí)別設(shè)計(jì)； 4）有技術(shù)交底。

5、根據(jù)各單位承擔(dān)工程情況，要按公司規(guī)定配備一定數(shù)量的專職質(zhì)量員，負(fù)責(zé)檢查，凡質(zhì)量檢查人員不落實(shí)的工程不得開工。

6、質(zhì)量檢查的程序

1）每個(gè)施工（生產(chǎn)）班組都應(yīng)設(shè)一名兼職質(zhì)量自檢員協(xié)助班組長(zhǎng)做好自檢、互檢，填寫自檢記錄。

2）質(zhì)量檢查一般先由班組自檢后，經(jīng)單位工程負(fù)責(zé)人驗(yàn)收，再交專職檢查員和甲方檢查員檢查。

3）專職檢查實(shí)行按施工流程對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行檢查和質(zhì)量等級(jí)核定。

4、為促進(jìn)工程質(zhì)量的提高，加強(qiáng)質(zhì)量管理，我們將定期或不定期開展質(zhì)量檢查。

第三篇：《質(zhì)量事故處理制度》

質(zhì)量事故處理制度

一

目的為加強(qiáng)公司質(zhì)量管理，完善質(zhì)量責(zé)任制，規(guī)范質(zhì)量事故的報(bào)告、調(diào)查和處理工作，增強(qiáng)全體職工的質(zhì)量意識(shí)和主人翁責(zé)任感，嚴(yán)格生產(chǎn)工藝紀(jì)律，做好質(zhì)量事故的記錄和統(tǒng)計(jì)分析解剖工作，從而提高本公司的信譽(yù)和聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，為用戶提供滿意的產(chǎn)品，特制定本制度。

二

適用

本規(guī)定適用于公司各部門一切質(zhì)量事故的管理。

三

職責(zé)

公司各部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人屬責(zé)任人。

四

內(nèi)容

（一）定義

質(zhì)量事故是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，所有導(dǎo)致零配件、半成品、成品未滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)計(jì)文件或合同規(guī)定要求的過失和客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的投訴所造成的經(jīng)濟(jì)損失、財(cái)產(chǎn)損失、信譽(yù)損失、停工返工和退賠的責(zé)任事故皆為質(zhì)量事故。

1.其具體可分為以下幾項(xiàng)：

2.生產(chǎn)作業(yè)流程、工藝錯(cuò)誤；

3.生產(chǎn)指揮錯(cuò)誤；

4.違反工藝紀(jì)律；

5.操作不認(rèn)真負(fù)責(zé)；

6.檢驗(yàn)員漏檢錯(cuò)檢；

7.人為導(dǎo)致設(shè)備故障、儀表儀器失準(zhǔn)；

8.材料混雜或發(fā)錯(cuò)；

9.運(yùn)輸保管不善；

10.管理不善或弄虛作假，以次充好；

11.制造質(zhì)量及工裝管理不善等。

（二）質(zhì)量事故的劃分

結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)質(zhì)量事故等級(jí)進(jìn)行細(xì)化，具體如下：

1.特大質(zhì)量事故：是指一次直接經(jīng)濟(jì)損失在8萬(wàn)元（含8萬(wàn)元）以上，或（和）給公司聲譽(yù)造成極其惡劣影響的質(zhì)量事故，媒體曝光和被商家清理出場(chǎng)的等。

2.重大質(zhì)量事故：是直接經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元以上（含3萬(wàn)元），8萬(wàn)元以下，或（和）給公司聲譽(yù)造成惡劣影響的質(zhì)量事故。因產(chǎn)品質(zhì)量問題、造成客戶總成件退貨或受到索賠罰款并已造成不良影響廢品或返修工時(shí)在12小時(shí)/批以上的因質(zhì)量事故造成不能完成月份、季度計(jì)劃或質(zhì)量指標(biāo)的；媒體曝光和被商家清理出場(chǎng)的等。

3.嚴(yán)重質(zhì)量事故：是直接經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上（含1萬(wàn)元），3萬(wàn)元以下，或（和）給公司聲譽(yù)造成較壞影響的質(zhì)量事故。廢品或返修工時(shí)在8小時(shí)/批上的;

4.較大質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟(jì)損失在1000以上（含1千元），1萬(wàn)元以下，或（和）給公司聲譽(yù)造成一定影響的質(zhì)量事故。廢品或返修工時(shí)在4小時(shí)/批上的;

5.一般質(zhì)量事故：直接經(jīng)濟(jì)損失1000元以下（不含1000元），500元以上。

（三）質(zhì)量事故的報(bào)告

1.所有質(zhì)量事故的第一發(fā)現(xiàn)者必須在1小時(shí)內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并現(xiàn)場(chǎng)盡可能做出減少質(zhì)量事故損失的努力;

2.發(fā)生質(zhì)量事故的部門負(fù)責(zé)人必須在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告公司總經(jīng)理，并隨后24小時(shí)內(nèi)提交書面的質(zhì)量事故報(bào)告書。

3.任何部門和個(gè)人對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故，不得隱瞞不報(bào)、虛報(bào)或故意拖延報(bào)告，違者給予記大過處分。

（四）質(zhì)量事故的調(diào)查

1.一般質(zhì)量事故及質(zhì)量問題，由現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢測(cè)員進(jìn)行初步調(diào)查，報(bào)公司工程控制部。

2.較大質(zhì)量事故，由工程控制部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，并寫出調(diào)查報(bào)告及處理意見，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

3.重大、特大質(zhì)量事故，由公司成立聯(lián)合調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)全權(quán)處理并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。

4.質(zhì)量事故調(diào)查工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是，尊重科學(xué)的原則。

5.事故調(diào)查機(jī)構(gòu)要查明事故發(fā)生的原因、性質(zhì)、過程、經(jīng)濟(jì)損失情況，確定事故責(zé)任，提出事故糾正和預(yù)防措施建議，按規(guī)定要求寫出事故調(diào)查報(bào)告。

6.調(diào)查人員向發(fā)生質(zhì)量事故的部門及有關(guān)人員了解與事故有關(guān)的情況，索取有關(guān)材料，任何部門和個(gè)人不得阻撓，違者給予記大過處分。

7.質(zhì)量事故造成的經(jīng)濟(jì)損失的統(tǒng)計(jì)按照相關(guān)的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行且必須按公司成本核算程序由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行損失核定。

（五）質(zhì)量事故的處理

1.發(fā)生質(zhì)量事故后，無(wú)論事故的大小，都應(yīng)按“四不放過”（事故原因分析不清不放過，事故責(zé)任者和職工沒有受到教育不放過，沒有采取切實(shí)可行的防范措施不放過，責(zé)任者未受到處理不放過）的原則進(jìn)行處理。

2.質(zhì)量事故發(fā)生后，由發(fā)生質(zhì)量事故的部門根據(jù)事故的情節(jié)輕重、責(zé)任大小，對(duì)質(zhì)量事故的責(zé)任者提出初步處理意見，報(bào)公司品管部和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

3.對(duì)質(zhì)量事故責(zé)任者或責(zé)任單位按照責(zé)任大小給予通報(bào)批評(píng)，并按照公司《質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰考核制度》進(jìn)行處罰。

4.對(duì)質(zhì)量事故相關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和主要責(zé)任者還必須按照公司《質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰考核制度》及責(zé)任的當(dāng)事人和領(lǐng)導(dǎo)者以及連帶責(zé)任的人員其績(jī)效考核工資一律先行凍結(jié)，待質(zhì)量事故認(rèn)定后按承擔(dān)責(zé)任大小給予處罰。

5.按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰的款數(shù)，除事故賠償費(fèi)由財(cái)務(wù)歸入成本外，扣罰的獎(jiǎng)金、薪資等作為企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)表彰費(fèi)用。

6.對(duì)發(fā)生質(zhì)量事故或出現(xiàn)質(zhì)量問題而隱瞞不報(bào)者，一旦查出，將加倍處罰。

7.質(zhì)量事故處理完畢后，質(zhì)量處理小組出具質(zhì)量事故報(bào)告，質(zhì)量事故調(diào)查處理報(bào)告的內(nèi)容分類：公司內(nèi)過失造成的質(zhì)量事故報(bào)告內(nèi)容包括品名、規(guī)格、批號(hào)、事故發(fā)生時(shí)間、第一發(fā)現(xiàn)者姓名、事故性質(zhì)、采取的補(bǔ)救措施、事故原因、損失價(jià)值、現(xiàn)場(chǎng)情況等；客戶投訴導(dǎo)致的質(zhì)量事故必須增加以下內(nèi)容：質(zhì)量事故基本情況（客戶介紹、客戶投訴、客戶投訴處理）、調(diào)查結(jié)果及分析（投料生產(chǎn)發(fā)貨過程、原因分析）、糾正預(yù)防措施，引以為戒吸取教訓(xùn)、事故匯報(bào)、事故處理結(jié)果、糾正措施計(jì)劃。

（六）質(zhì)量事故的責(zé)任

1.操作者、檢驗(yàn)員、管理員、特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)如實(shí)反映質(zhì)量事故真相，凡弄虛作假、夸大、縮小和隱瞞事故，推卸責(zé)任者，加倍處罰。除經(jīng)濟(jì)上予以制裁外，視情況輕重，給予不同的行政處分。

2.質(zhì)量事故的責(zé)任必須落實(shí)到人，不得含糊地定“XX小組”、“XX車間”等，填寫清楚缺陷單和事故分析單，并注明清楚事故由哪一道工序引起。

3.由于工藝文件標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件錯(cuò)誤造成的質(zhì)量事故；責(zé)任設(shè)計(jì)人員承擔(dān)40%，審核人員承擔(dān)20%，會(huì)簽者承擔(dān)10%，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任承擔(dān)10%。

4.工藝出現(xiàn)差錯(cuò)：經(jīng)首檢發(fā)現(xiàn)，其質(zhì)量責(zé)任由工藝技術(shù)人員承擔(dān)40%，審核者承擔(dān)20%，會(huì)簽者承擔(dān)10%，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任承擔(dān)10%。

5.操作者造成的質(zhì)量事故：

A.操作者不執(zhí)行制度或工作不負(fù)責(zé)所造成的事故全部由操作者本人負(fù)責(zé)；

B.受命于領(lǐng)導(dǎo)各管理人員下達(dá)的與本人技術(shù)不相稱的操作指令進(jìn)行作業(yè)的，造成的質(zhì)量事故，指令者承擔(dān)60%，其他人員承擔(dān)10%；

C.因不執(zhí)行文明生產(chǎn)所規(guī)定的制度，導(dǎo)致局部質(zhì)量事故的但不構(gòu)成一般質(zhì)量事故的，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)50%，其直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任15%；

D.操作者在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)工藝問題，避免了損失，應(yīng)有獎(jiǎng)勵(lì)，列入合理化建議申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。

6.檢驗(yàn)人員造成的質(zhì)量事故：

A.檢驗(yàn)員首檢錯(cuò)誤造成質(zhì)量事故，由檢驗(yàn)員負(fù)50%責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)20%；

B.完工檢后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，或下道工序發(fā)現(xiàn)上道工序不合格而造成事故者，質(zhì)檢員承擔(dān)30%責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)10%;

C.檢驗(yàn)中未巡檢或巡檢錯(cuò)誤造成質(zhì)量事故，檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)50%責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)10%;

D.出廠后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題致用戶退貨、索賠、返修等造成的質(zhì)量事故，檢驗(yàn)人員負(fù)40%責(zé)任，品質(zhì)主管承擔(dān)20%責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)連帶承擔(dān)10%責(zé)任。

7.領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的在質(zhì)量事故中的責(zé)任

A.因領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤指揮或管理人員錯(cuò)誤下達(dá)產(chǎn)品指令（包括不具備生產(chǎn)條件而強(qiáng)令下達(dá)生產(chǎn)指令），指使操作員違反要求，造成的事故由管理人員承擔(dān)60%的責(zé)任，操作員承擔(dān)10%責(zé)任。如操作員提出異議未被接受，由指揮者負(fù)責(zé);

B.因管理混亂或管理員不重視質(zhì)量，工序完工不交檢造成的質(zhì)量事故，由當(dāng)事人承擔(dān)60%，車間領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)20%;

C.因管理混亂或管理員工作失誤造成發(fā)材料（原材料必須有手續(xù)，無(wú)手續(xù)按錯(cuò)發(fā)處理）或外購(gòu)等質(zhì)量事故，由庫(kù)房或當(dāng)事人承擔(dān)30%責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)10%;

D.凡采購(gòu)員因工作失誤，采購(gòu)不合格的原材料、外購(gòu)件，標(biāo)準(zhǔn)件的工序無(wú)合格證，且不合格未經(jīng)檢驗(yàn)就投料，造成質(zhì)量事故的，由采購(gòu)員承擔(dān)70%責(zé)任。如已交檢，檢驗(yàn)員工作失誤，判斷為合格造成事故的，由采購(gòu)員承擔(dān)30%，檢驗(yàn)員承擔(dān)50%的責(zé)任;

E.產(chǎn)品完工未檢驗(yàn)開出合格證，就入庫(kù)供貨造成用戶退貨的，索賠等質(zhì)量事故。由生產(chǎn)部門主管和品管部門主管以及其直接領(lǐng)導(dǎo)各承擔(dān)三分之一的責(zé)任。

8.因設(shè)備故障造成的質(zhì)量事故：

A.因設(shè)備大修人員工作不負(fù)責(zé)任，未維修好就交付使用造成的質(zhì)量事故，由維修人員承擔(dān)30%，主管承擔(dān)15%、直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)10%、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任承擔(dān)5%；

B.因操作員對(duì)設(shè)備使用保管不當(dāng)造成設(shè)備故障而出的質(zhì)量事故，由操作員負(fù)全部責(zé)任

C.明知設(shè)備有故障停用，如操作員擅自動(dòng)用造成的質(zhì)量事故，由操作員全部負(fù)責(zé)；如管理員錯(cuò)誤指揮造成的質(zhì)量事故，由指揮者負(fù)60%責(zé)任，操作規(guī)程員負(fù)5%責(zé)任，如操作員事先提出異議未被接受，由指揮者負(fù)全部責(zé)任；

D.設(shè)備到大修期，由于種種原因未大修又未事先申報(bào)申請(qǐng)?jiān)S可的而繼續(xù)使用發(fā)生的質(zhì)量和安全事故，由生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、設(shè)備主管共同承擔(dān)責(zé)任。

(七)質(zhì)量事故報(bào)批

出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)先檢驗(yàn)員開出不合格品單或報(bào)廢單，并及時(shí)通知車間主任（或工程控制部），同時(shí)逐級(jí)上報(bào)并按最終批復(fù)調(diào)查處理。

車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理或生產(chǎn)總監(jiān)根據(jù)本制度的規(guī)定判斷，是否構(gòu)成質(zhì)量事故；如已構(gòu)成質(zhì)量事故，車間主任或生產(chǎn)經(jīng)理應(yīng)會(huì)同質(zhì)檢員及時(shí)組織有關(guān)人員對(duì)事故進(jìn)行分析；根據(jù)“四不放過”的原則，明確原則，明確責(zé)任，找出原因和制定預(yù)防措施，如事故責(zé)任不是車間，則質(zhì)檢員填寫信息傳遞反饋單，并傳相關(guān)部門處理。

由責(zé)任部門在三天內(nèi)內(nèi)填寫“質(zhì)量事故分析報(bào)告表”，一式三份；根據(jù)本制度處理規(guī)定填寫好處理意見，轉(zhuǎn)交公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見；再轉(zhuǎn)交行政部門依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，公示質(zhì)量事故處理報(bào)告。

五

質(zhì)量事故總結(jié)、原因分析及糾正

發(fā)生質(zhì)量事故必須認(rèn)證總結(jié)反省，吸取教訓(xùn)，引以為鑒，在公司內(nèi)開展多方位的質(zhì)量審計(jì)，并通過多渠道、多方面的努力認(rèn)識(shí)問題，書面形式提出糾正預(yù)防措施并組織實(shí)施，同時(shí)報(bào)質(zhì)量安全管理部備案和驗(yàn)收。

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END

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第四篇：質(zhì)量事故報(bào)告制度

質(zhì)量事故報(bào)告制度

工程質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故，較大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、特大質(zhì)量事故四類。工程質(zhì)量事故發(fā)生后，當(dāng)事方應(yīng)立即采取措施盡可能避免或者減輕損失和影響，初步判定事故類別，按事故發(fā)生方、監(jiān)理單位、建設(shè)管理單位順序上報(bào)。書面報(bào)告詳見附件1 第一條 一般工程質(zhì)量事故，事故發(fā)生方應(yīng)立即報(bào)監(jiān)理單位、建設(shè)管理單位，在事故發(fā)生后8小時(shí)內(nèi)再發(fā)書面事故情況；較大、重大和特大工程質(zhì)量事故情況；對(duì)突發(fā)性重大或特大事入，有關(guān)建設(shè)各方在初步了解事故情況后按程序即刻電話上報(bào)，隨后以書面報(bào)告。

第二條 建設(shè)單位、監(jiān)理、設(shè)計(jì)和施工單位應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量事故的經(jīng)過作好記錄，并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照錄像備查。

第三條 工程質(zhì)量事故調(diào)查

1、工程質(zhì)量事故調(diào)查權(quán)限；

（1）、一般工程質(zhì)量事故由建設(shè)管理單位組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等單位調(diào)查，調(diào)查報(bào)告建管中心；

（2）、較大工程質(zhì)量事故由建管中心組織有關(guān)單位調(diào)查，調(diào)查報(bào)告報(bào)市南水北調(diào)辦；

（3）、重大、特大工程質(zhì)量事故由區(qū)質(zhì)監(jiān)站報(bào)市質(zhì)檢站組織調(diào)查。

2、工程質(zhì)量事故調(diào)查的主要內(nèi)容：

（1）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目及部位；（2）事故發(fā)生經(jīng)過及事故狀況；

（3）事故原因及事故責(zé)任單位、主要責(zé)任人；

（4）事故類別及處理后對(duì)工程的影響（工程壽命、使用條件）；（5）對(duì)補(bǔ)救措施及事故處理結(jié)果的意見；（6）提出事故責(zé)任處罰建議；（7）今后防范措施意見；（8）附件；事故取證材料等。

3、工程質(zhì)量事故調(diào)查應(yīng)遵循“三不放過”的原則。第四條 工程質(zhì)量事故的處理

1、工程質(zhì)量事故處理方案，應(yīng)在事故發(fā)生主要原因查清的基礎(chǔ)上。按以下實(shí)施；

(1)一般工程質(zhì)量事故，由建設(shè)管理單位組織監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工等單位共同制定處理方案并實(shí)施，報(bào)建管中心備案。

（2）較大工程質(zhì)量事故，由市南水北調(diào)辦組織專家及有關(guān)單位共同制定處理方案后實(shí)施。

（3）重大及特大工程質(zhì)量事故，由市南水北調(diào)辦組織有關(guān)單位及專家提出處理方案，報(bào)質(zhì)檢站審核后實(shí)施。

2、工程質(zhì)量事故處理與驗(yàn)收

（1）工程質(zhì)量事故由施工單位負(fù)責(zé)處理。一般工程質(zhì)量事故處理完成后，建設(shè)管理單位組織檢查驗(yàn)收；較大質(zhì)量事故處理完成后，市南水北調(diào)辦組織檢查驗(yàn)收；重大、特大工程質(zhì)量事故處理完成后，報(bào)請(qǐng)質(zhì)檢站組織檢查驗(yàn)收。

（2）屬設(shè)備制造原因造成的工程質(zhì)量事故，由制造商負(fù)責(zé)處理。一般工程質(zhì)量事故處理完成后，由建設(shè)管理單位組織檢查驗(yàn)收；較大工程質(zhì)理事故完成后，由區(qū)質(zhì)量監(jiān)督站組織檢查驗(yàn)收；重大。特大質(zhì)量事故處理完成后，報(bào)請(qǐng)質(zhì)檢站組織檢查驗(yàn)收。

3、工程質(zhì)量事故處理完成后的14天內(nèi)，由造成事故的責(zé)任方提交“工程質(zhì)量事故處理報(bào)告”。其基本內(nèi)容規(guī)定如下；

（1）工程概要，工程項(xiàng)目名稱，工程設(shè)計(jì)單位，工程監(jiān)理單位，工程施工單位及施工承包合同號(hào)、合同工期、事故發(fā)生前己完成工程量及工程形象；

（2）工程質(zhì)量事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、工程項(xiàng)目及部位；（3）工程質(zhì)量事故發(fā)生經(jīng)過、事故狀況描述以工程質(zhì)量事故類別；

（4）工程質(zhì)量事故發(fā)生原因及主要責(zé)任人；（5）工程質(zhì)量事故處理方案及處理結(jié)果；

（6）工程質(zhì)量事故造成的損失（工期、經(jīng)濟(jì)損失）及處理后對(duì)工程影響（工程壽命、工程使用）；

（7）對(duì)事故責(zé)任人（主要責(zé)任人及有關(guān)人員）的教育與處罰；（8）應(yīng)吸取的教訓(xùn)及防范措施； 第五條 工程質(zhì)量事故責(zé)任及處罰

1、工程質(zhì)量事故的責(zé)任由事故調(diào)查單位判定；

2、工程質(zhì)量事故的經(jīng)濟(jì)處罰由市南水北調(diào)辦或建設(shè)管理單位根據(jù)事故大小及其對(duì)工程的影響以及工程質(zhì)量事故調(diào)查組所提建議，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同規(guī)定對(duì)質(zhì)量事故責(zé)任者執(zhí)行；

3、凡發(fā)生工程質(zhì)量事故的，由建管中心經(jīng)予通報(bào)批評(píng)，并抄報(bào)市質(zhì)量監(jiān)督站；

4、因工程質(zhì)量事故危害公共利益和安全，構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任；

5、工程項(xiàng)目實(shí)施過程中，如監(jiān)理單位未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正嚴(yán)重設(shè)計(jì)錯(cuò)誤及施工質(zhì)量問題，對(duì)嚴(yán)重違反合同規(guī)定和規(guī)程規(guī)范的施工行為失察或失控，監(jiān)理單位則對(duì)工程質(zhì)量事故按監(jiān)理委托合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

6、對(duì)工程多次發(fā)生質(zhì)量事故，除事故直接責(zé)任單位應(yīng)負(fù)直接責(zé)任外，建設(shè)管理單位應(yīng)負(fù)管理上的有關(guān)責(zé)任。

7、施工單位應(yīng)按合同及監(jiān)理單位的規(guī)定，定期向監(jiān)理單位報(bào)送工程質(zhì)量事故報(bào)表（見附表2），監(jiān)理單位審核后報(bào)建設(shè)管理單位，各單位按要求匯總上報(bào)市質(zhì)量監(jiān)督站。

第五篇：質(zhì)量事故報(bào)告制度

質(zhì)量事故報(bào)告制度

質(zhì)量事故是指違反質(zhì)量管理制度和不按規(guī)定要求而造成的質(zhì)量失控事件。

1.質(zhì)量事故的范圍： 1）出廠水泥質(zhì)量不合格；

2）在制半成品質(zhì)量連續(xù)三次達(dá)不到規(guī)定的指標(biāo)要求； 3）出廠水泥自檢或復(fù)驗(yàn)，富裕強(qiáng)度不足2.5MPa； 4）進(jìn)廠原燃材料不符合技術(shù)要求，并嚴(yán)重影響生產(chǎn)； 5)生產(chǎn)工藝控制不執(zhí)行調(diào)度室通知（配料、出入庫(kù)管理等）；

6）檢驗(yàn)用藥品、試劑、儀器或操作不符合要求，以錯(cuò)誤的檢驗(yàn)結(jié)果指導(dǎo)生產(chǎn)；

7）因違反質(zhì)量管理制度，工作不負(fù)責(zé)任或弄虛作假而造成大量廢品，或不合格品。其中出廠水泥不合格為重大質(zhì)量事故，富裕強(qiáng)度不合格屬未遂質(zhì)量事故，其它為工序質(zhì)量事故。

2.發(fā)生工序質(zhì)量事故后，將事故現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)查清楚，正確填入事故記錄本以便查明原因，分清責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.重大質(zhì)量事故要以書面材料報(bào)送省市主管部門。工序質(zhì)量事故由責(zé)任者單位負(fù)責(zé)填寫“質(zhì)量事故報(bào)告單”送化驗(yàn)

室，由化驗(yàn)室簽署意見后，上報(bào)場(chǎng)部處理。

4.對(duì)事故責(zé)任人，應(yīng)責(zé)令其寫出書面檢查，扣發(fā)工資，對(duì)嚴(yán)重失職而造成重大經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者，應(yīng)追究其責(zé)任。

5.發(fā)生重大質(zhì)量事故或未遂質(zhì)量事故，應(yīng)立即召開專題會(huì)議進(jìn)行分析研究，查明原因，提出防范措施，即堅(jiān)持“三不放過”原則：

1）不查出事故原因不放過。2）不查出事故的責(zé)任者不放過。3）不落實(shí)改進(jìn)措施不放過。

同時(shí)組織有關(guān)職工進(jìn)行大討論，查找隱患，落實(shí)措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，避免類似事故發(fā)生。

6.化驗(yàn)室應(yīng)設(shè)立“質(zhì)量事故登記本”，詳細(xì)記錄事故的發(fā)生、處理等情況，并定期公布各單位質(zhì)量事故發(fā)生情況，引以為戒，以促進(jìn)質(zhì)量管理。