第一篇：銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議

附件1

編號(hào)：

四川省特約商戶受理人民幣銀行卡業(yè)務(wù)合作協(xié)議書

甲方（收單機(jī)構(gòu)）：

乙方（特約商戶）：

為了促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展，向銀行卡持卡人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的銀行卡受理服務(wù)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和誠(chéng)實(shí)信用的原則，甲乙雙方經(jīng)平等和友好協(xié)商，就特約商戶受理人民幣銀行卡業(yè)務(wù)訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

一、協(xié)議內(nèi)容

（一）乙方接受甲方作為收單機(jī)構(gòu)，同意接受所有帶“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的人民幣銀行卡進(jìn)行交易，承諾按甲方要求的操作規(guī)程為合法持卡人提供直接購(gòu)物或支付其它費(fèi)用的服務(wù)。根據(jù)銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)調(diào)整方案和商戶類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)，乙方屬于類商戶。（一類餐娛類：餐飲、賓館、娛樂(lè)、珠寶金飾、工藝美術(shù)品、房地產(chǎn)及汽車銷售類商戶；二類一般類：百貨、批發(fā)、社會(huì)培訓(xùn)、中介服務(wù)、旅行社及景區(qū)門票等；三類民生類：超市、大型倉(cāng)儲(chǔ)式賣場(chǎng)、水電煤氣繳費(fèi)、加油、交通運(yùn)輸售票；四類公益類：公立醫(yī)院和公立學(xué)校）。（詳見(jiàn)銀聯(lián)業(yè)管委〔2012〕16號(hào)文附表）。

（二）經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，乙方（商戶）同意按照每筆刷卡交易金額的%，或元人民

1幣/筆（最高不超過(guò)元/筆）的標(biāo)準(zhǔn)向甲方（收單機(jī)構(gòu)）支付境內(nèi)發(fā)卡機(jī)構(gòu)（不含港澳臺(tái)）發(fā)行的銀聯(lián)卡的刷卡手續(xù)費(fèi)。

（三）經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，乙方（商戶）同意按照每筆刷卡交易金額的%，或元人民幣/筆（最高不超過(guò)元/筆）的標(biāo)準(zhǔn)向甲方（收單機(jī)構(gòu)）支付境外發(fā)卡機(jī)構(gòu)（含港澳臺(tái)）發(fā)行的銀聯(lián)卡的刷卡手續(xù)費(fèi)。

（四）甲方作為乙方的收單機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)向乙方提供銀行卡交易的收單服務(wù)，包括：在乙方布放并負(fù)責(zé)維護(hù)用于受理銀行卡交易的POS機(jī)具或其他交易終端、乙方銀行卡交易資金的清算及差錯(cuò)處理、就持卡人消費(fèi)金額或支付費(fèi)用承諾向乙方付款等。乙方銀行卡交易資金以人民幣結(jié)算。

（五）甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司——公司（以下簡(jiǎn)稱甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司）負(fù)責(zé)向乙方提供包括POS機(jī)具安裝、維護(hù)、升級(jí)以及POS憑證、宣傳物品配送等方面的服務(wù)。

二、雙方權(quán)責(zé)

（一）甲方權(quán)責(zé)

1、甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司負(fù)責(zé)在乙方配置并安裝以下銀行卡受理設(shè)備（相應(yīng)項(xiàng)目前打“√”）:

□有線POS套□無(wú)線POS套□MIS-POS信息點(diǎn)

□其他，并由甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司收取乙方設(shè)備及軟件保證金人民幣元。乙方因業(yè)務(wù)需要新增設(shè)備，可向甲方提出書面申請(qǐng)，甲方有權(quán)決定是否配置相關(guān)設(shè)備。甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司對(duì)配置的所有設(shè)備擁有所有權(quán)，并負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)。1該項(xiàng)只涉及房地產(chǎn)、汽車銷售和批發(fā)類業(yè)務(wù)。

未經(jīng)書面同意，乙方不得以轉(zhuǎn)讓、出租、抵押、留置等或以其它任何方式處分該設(shè)備。如協(xié)議終止，乙方應(yīng)退還甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司提供的全部設(shè)備和有關(guān)物品。甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司驗(yàn)收設(shè)備無(wú)損后，退還乙方設(shè)備保證金；若設(shè)備毀損，則視損壞情況扣除乙方部分或全部保證金作為賠償。

2、甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司負(fù)責(zé)向乙方提供銀行卡專用POS憑證、受理標(biāo)識(shí)牌等物料和宣傳品。

3、甲方應(yīng)在乙方受理銀行卡后個(gè)工作日（節(jié)假日順延）內(nèi)，將乙方銀行卡交易資金扣除手續(xù)費(fèi)后的凈額統(tǒng)一劃入乙方指定的結(jié)算帳戶，并提供相應(yīng)的對(duì)賬明細(xì)，配合乙方做好交易對(duì)賬和差錯(cuò)處理工作。

4、對(duì)發(fā)生的交易差錯(cuò)或乙方需調(diào)整的帳務(wù)，乙方提出依據(jù)并查實(shí)后，負(fù)責(zé)及時(shí)為乙方辦理帳務(wù)調(diào)整。

5、在出現(xiàn)交易糾紛時(shí)，甲方有權(quán)查驗(yàn)客戶原始交易簽購(gòu)單，其交易簽購(gòu)單上任何數(shù)據(jù)資料（如交易金額、卡號(hào)、交易日期等）不得涂改，否則視為無(wú)效交易簽購(gòu)單，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由乙方承擔(dān)。如因乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交原始單據(jù)而造成的發(fā)卡行退單，其經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)；由此產(chǎn)生的甲方損失，甲方有權(quán)從乙方POS交易資金中抵扣相應(yīng)款項(xiàng)或提出追索。如遇可疑交易，乙方同意甲方延遲付款。

6、甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司負(fù)責(zé)向乙方提供銀行卡受理方面的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7、協(xié)議終止后24個(gè)月內(nèi),甲方對(duì)協(xié)議終止前的交易有查詢及追索權(quán)。

（二）乙方權(quán)責(zé)

1、乙方應(yīng)認(rèn)真遵守國(guó)家和政府有關(guān)部門關(guān)于銀行卡管理的規(guī)定和各發(fā)卡機(jī)構(gòu)銀行卡業(yè)務(wù)章程，向甲方提供乙方真實(shí)、合法、有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證和法定代表人或負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件。，2、乙方負(fù)責(zé)提供場(chǎng)地、電源、必要的通訊方式等條件，保證甲方受理設(shè)備的正常運(yùn)行，并承擔(dān)由此涉及的相關(guān)費(fèi)用。乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的設(shè)備妥善保管、正確使用，并積極配合甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司對(duì)POS機(jī)具及相關(guān)軟件進(jìn)行升級(jí)。設(shè)備因正常使用出現(xiàn)故障的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司進(jìn)行維護(hù)。

3、乙方未經(jīng)甲方書面授權(quán)，嚴(yán)禁以任何方式修改甲方設(shè)備參數(shù)，或允許第三方使用、維護(hù)甲方提供的受理設(shè)備；嚴(yán)禁在設(shè)備上安裝任何非甲方提供的硬件或軟件。

4、乙方應(yīng)在收銀臺(tái)顯著位置擺放或張貼“銀聯(lián)”受理標(biāo)識(shí)，受理所有合法的帶“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的人民幣銀行卡。乙方對(duì)持卡人憑卡消費(fèi)與支付現(xiàn)金消費(fèi)應(yīng)一視同仁，不得因持卡而提高價(jià)格、額外收取費(fèi)用或提供低于現(xiàn)金支付方式的服務(wù)。

5、乙方應(yīng)嚴(yán)格按照銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)范的要求受理銀行卡，并對(duì)受理的銀行卡進(jìn)行審核，對(duì)于審核不合格的卡片應(yīng)拒絕受理；對(duì)于卡片有效性難以判斷的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司。對(duì)于審核通過(guò)的銀行卡，應(yīng)清晰打印出有效交易憑證，并請(qǐng)持卡人簽名。

6、乙方收銀人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)POS交易憑證上打印的卡號(hào)、發(fā)卡行等信息是否與卡面一致，交易金額是否正確。受理銀行卡時(shí)應(yīng)核對(duì)持卡人在交易憑證上的簽字與銀行卡背面簽名條上的預(yù)留簽字是否一致（銀行卡POS交易簽購(gòu)單均需持卡人簽名）。銀行卡上沒(méi)有簽名、簽名無(wú)法辨認(rèn)、簽名被涂改或者明顯不一致的應(yīng)拒絕交易。若因交易簽購(gòu)單上無(wú)持卡人簽名或簽名與卡片預(yù)留的簽名明顯不符，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

7、乙方發(fā)現(xiàn)“止付卡”、“偽冒卡”時(shí)不得受理，并有權(quán)扣卡，同時(shí)應(yīng)立即通知甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司。

8、乙方對(duì)簽購(gòu)單上已填寫（或打印）的金額、日期不得涂改;對(duì)隔日退貨交易，應(yīng)憑退貨單及原始交易簽購(gòu)單向甲方提出調(diào)賬（退貨）申請(qǐng)。

9、乙方應(yīng)及時(shí)與甲方對(duì)帳，如發(fā)現(xiàn)帳務(wù)錯(cuò)誤應(yīng)在自交易發(fā)生之日起六個(gè)月內(nèi)向甲方提出查詢。

乙方為持卡人辦理退貨時(shí),應(yīng)將退貨金額退回持卡人原交易帳戶。因乙方內(nèi)部管理問(wèn)題導(dǎo)致的退貨業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)由乙方承擔(dān)。

10、乙方應(yīng)對(duì)交易簽購(gòu)單及與交易相關(guān)的原始憑證等妥善保存，保存期限自交易日起，不少于兩年。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要向乙方調(diào)閱上述交易憑證。對(duì)出現(xiàn)的各類交易差錯(cuò)，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方予以查實(shí)；對(duì)甲方提出的調(diào)單請(qǐng)求，乙方應(yīng)在接到調(diào)單請(qǐng)求后7個(gè)工作日內(nèi)提供有效的交易簽購(gòu)單原件。如因乙方對(duì)交易單據(jù)保管不當(dāng)或遺失而造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。乙方如發(fā)生停業(yè)倒閉，應(yīng)將停業(yè)之前兩年內(nèi)的原始交易憑證交回甲方。

11、乙方不得將簽購(gòu)單、簽購(gòu)結(jié)算單、標(biāo)識(shí)牌及POS機(jī)具等專用于銀行卡受理的資源用于本協(xié)議以外的用途，也不得轉(zhuǎn)與第三方使用。未得到甲方的書面許可,乙方不能將受理銀聯(lián)卡的業(yè)務(wù)委托或轉(zhuǎn)讓給第三方。甲方只接受乙方的交易簽單，乙方不能將其他商戶的交易假冒本商戶交易與甲方清算。

12、乙方所有權(quán)結(jié)構(gòu)等有變更，應(yīng)立即書面通知甲方；如發(fā)生停業(yè)、倒閉等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司收回POS設(shè)備。由于乙方發(fā)生變更事項(xiàng)未及時(shí)通知甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司而造成的損失，由乙方承擔(dān)。

13、乙方有義務(wù)配合甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司、及司法機(jī)關(guān)對(duì)銀行卡案件進(jìn)行調(diào)查；當(dāng)乙方涉及欺詐交易的，在欺詐調(diào)查階段，甲方有權(quán)凍結(jié)或暫時(shí)持有乙方交易款項(xiàng)；當(dāng)乙方宣布破產(chǎn)時(shí)，必須確保甲方合法的債權(quán)人地位。

三、風(fēng)險(xiǎn)及安全責(zé)任

（一）乙方出現(xiàn)下列任一種風(fēng)險(xiǎn)狀況時(shí)，甲方有權(quán)單方面無(wú)條件終止本協(xié)議，并立即終止乙方的銀行卡交易，同時(shí)收回甲方或甲方指定的第三方專業(yè)化服務(wù)公司投放在乙方的全部機(jī)具設(shè)備，并在交易終止日起五個(gè)工作日內(nèi)將乙方相關(guān)信息報(bào)送不良信息共享系統(tǒng)，并向執(zhí)法、監(jiān)管部門通報(bào)：

1、虛假申請(qǐng)：以虛假資料或盜用其他商戶資料向甲方申請(qǐng)成為特約商戶。

2、側(cè)錄：乙方默許、縱容、與不法分子共謀或發(fā)現(xiàn)后不制止不法分子在POS機(jī)具上裝載側(cè)錄儀器，盜錄持卡人磁條信息。

3、泄漏帳戶及交易信息：乙方違反保密條款，將銀行卡帳戶及交易信息泄漏給不法分子使用。

4、套現(xiàn)：乙方與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或乙方自身以虛擬交易套取現(xiàn)金。

5、洗單：乙方將其他未簽約商戶的交易在本商戶的POS機(jī)上刷卡，假冒本店交易與甲方清算。

6、惡意倒閉：乙方接受用卡支付的預(yù)付款后故意破產(chǎn)，使甲方承擔(dān)退單損失。

7、虛假交易：在持卡人不知情的情況下利用其帳戶編造虛假交易或在持卡人消費(fèi)的同時(shí)多壓印單據(jù)或重復(fù)刷卡，并冒用持卡人簽名進(jìn)行虛假交易。

8、欺詐、偽冒交易超過(guò)一定比率：乙方一定時(shí)期內(nèi)的欺詐、偽冒交易超過(guò)收單機(jī)構(gòu)規(guī)定的比率。

9、名義經(jīng)營(yíng)范圍與實(shí)際情況不符：乙方名義上經(jīng)營(yíng)范圍正常，或以正常名義申請(qǐng)成為特約商戶后，實(shí)際從事非本商戶類型的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

10、因銀行卡欺詐交易已被司法機(jī)關(guān)立案或介入調(diào)查。

11、有關(guān)司法機(jī)關(guān)已書面通知收單機(jī)構(gòu)強(qiáng)制解約。

12、已被其他卡組織認(rèn)定為“高風(fēng)險(xiǎn)商戶”。

13、經(jīng)營(yíng)不善，停業(yè)整頓、申請(qǐng)解散或申請(qǐng)破產(chǎn)以及停業(yè)或破產(chǎn)。

14、被工商部門注銷登記、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；由于違反國(guó)家法令、法規(guī)或相關(guān)行業(yè)管理規(guī)定，被有關(guān)機(jī)構(gòu)查處。

15、發(fā)生其它嚴(yán)重違反銀行卡監(jiān)管部門商戶風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)定的行為。

（二）保密條款

甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，如有違反需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括：

1、除了法律要求，乙方不得將銀行卡交易數(shù)據(jù)信息泄漏給第三方，也不得用于任何其他的商業(yè)用途。

2、乙方須將包含帳戶及交易數(shù)據(jù)信息的所有載體保存在安全領(lǐng)域，并確保只有被授權(quán)人員才能

接觸。

3、業(yè)務(wù)處理程序須確保安全，包含帳戶及交易數(shù)據(jù)信息的所有載體在失效后應(yīng)立即銷毀，不得留存。

4、在正常業(yè)務(wù)范圍內(nèi),乙方同意甲方使用其風(fēng)險(xiǎn)信息。

5、未經(jīng)乙方同意，甲方不得對(duì)任何第三方泄漏乙方的商業(yè)機(jī)密。

（三）違約責(zé)任

1、若乙方違反規(guī)定受理銀行卡，對(duì)甲方、持卡人、開(kāi)戶銀行或第三人造成財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

2、對(duì)因乙方收銀員或其他工作人員非正常使用或發(fā)生在乙方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的保管不善、使用不當(dāng)?shù)绕渌藶橐蛩卦斐蒔OS機(jī)具損壞，無(wú)法正常運(yùn)行使用的，乙方應(yīng)對(duì)機(jī)具產(chǎn)權(quán)方承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、乙方受理銀行卡業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)生涂改簽購(gòu)單、分單操作、套現(xiàn)、接受已列入黑名單的信用卡、超授權(quán)限額使用、未履行核對(duì)簽名義務(wù)、以現(xiàn)金方式退貨、超過(guò)規(guī)定期限清算的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

四、協(xié)議生效與終止

（一）本協(xié)議自雙方簽字、蓋章后，自年月日起生效，有效期為兩年。協(xié)議到期前30天，如任何一方?jīng)]有提出終止本協(xié)議的，本協(xié)議有效期自動(dòng)順延兩年，依此類推。

（二）協(xié)議期內(nèi)，甲方因自身原因無(wú)法繼續(xù)為乙方提供收單服務(wù)的，應(yīng)主動(dòng)為乙方聯(lián)系新的收單機(jī)構(gòu)。

（三）協(xié)議期內(nèi)，乙方主動(dòng)提出解約的，有義務(wù)配合甲方處理有關(guān)銀行卡未償債務(wù)和遺留的差錯(cuò)處理，自本協(xié)議解除生效之日起至少六個(gè)自然月后，才能與新的收單機(jī)構(gòu)遵照有關(guān)規(guī)定重新簽約。協(xié)議期內(nèi)，乙方提出更換收單機(jī)構(gòu)的，應(yīng)與甲方協(xié)商，30天內(nèi)協(xié)商不成功的，由甲方或者新收單機(jī)構(gòu)將有關(guān)材料及商戶要求變更說(shuō)明材料報(bào)四川省銀行卡業(yè)協(xié)會(huì)，四川省銀行卡業(yè)協(xié)會(huì)核實(shí)不存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的，方準(zhǔn)予乙方更換收單機(jī)構(gòu)。

（四）協(xié)議履行中如遇到問(wèn)題，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則妥善解決；如無(wú)法協(xié)商解決的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。未盡事項(xiàng)，以修改或補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

（五）本協(xié)議生效后，如相關(guān)政府部門頒布了新的銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱“新標(biāo)準(zhǔn)”），甲乙雙方將按照新標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商確定雙方的銀聯(lián)卡刷卡手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。如雙方無(wú)法在新標(biāo)準(zhǔn)生效前達(dá)成一致，則本協(xié)議自動(dòng)終止。

（六）本協(xié)議書一式三份，甲方執(zhí)兩份，乙方執(zhí)一份，具有相同法律效力。

甲方（公章）乙方（公章）

授權(quán)代理人：授權(quán)代理人：

年月日年月日

特約商戶受理銀行卡業(yè)務(wù)協(xié)議書注冊(cè)登記表

以下由乙方填寫（*為必填項(xiàng)目）：

乙方全稱*：

乙方地址*：

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目對(duì)外名稱*：

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目地址*：

乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)*：經(jīng)營(yíng)范圍*：

乙方稅務(wù)登記證編號(hào)*：

法人代表*：法人代表身份證號(hào)*：

開(kāi)戶銀行*：開(kāi)戶帳號(hào)*：

商戶聯(lián)系人*：聯(lián)系電話*：傳真電話： 經(jīng)辦人*：經(jīng)辦人身份證號(hào)*：

以下由收單機(jī)構(gòu)填寫（*為必填項(xiàng)目）：

安裝POS型號(hào)* ：計(jì)劃上點(diǎn)時(shí)間：

終端投放單位*：□收單機(jī)構(gòu)自行投放

□專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)投放（專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)名稱：

終端維護(hù)單位*□收單機(jī)構(gòu)自行維護(hù)□專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)維護(hù)

使用密鑰類別*□收單機(jī)構(gòu)自己的密鑰□專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)的密鑰

商戶使用通訊網(wǎng)絡(luò)*□電信□網(wǎng)通□鐵通□移動(dòng)□聯(lián)通）□其他

第二篇：銀行卡業(yè)務(wù)

一、單選題

以下不屬于銀行卡組織的是。D#VISA #萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織 #中國(guó)銀聯(lián) #中國(guó)建設(shè)銀行 借記卡掛失到補(bǔ)換新卡需要 天。D#當(dāng)天 #15天 #16天 #7天 借記卡掛失到銷卡需要 天。B#當(dāng)天 #7天 15天 #16天

他行卡在我行A#YM上辦理取款業(yè)務(wù)，我行收取發(fā)卡行 手續(xù)費(fèi)。B#3.6元 #3元 #暫時(shí)不收 #5元 借記卡連續(xù)輸錯(cuò) 次將被鎖定，需要持卡人持正確密碼及有效身份證件辦理卡解鎖。C#1 #2 #3 #5 福萬(wàn)通借記卡廢卡共有 種。D#1種 #2種 #3種 #4種

福萬(wàn)通理財(cái)卡卡號(hào)中的哪幾位為個(gè)性化號(hào)碼，可以由客戶選定？C#1-6位 #11-16位 #13-18位 #14-19位

當(dāng)貴賓卡（含白金卡和金卡）連續(xù)結(jié)欠年費(fèi)達(dá)到，無(wú)智能理財(cái)定期存款余額的貴賓卡會(huì)自動(dòng)降級(jí)為普通無(wú)折卡？D#1個(gè)季度 #2個(gè)季度 #3個(gè)季度 #4個(gè)季度

智能理財(cái)?shù)拿看巫畹推鸫娼痤~是多少？A# 10萬(wàn)（含）以上 # 20萬(wàn)（含）以上 #5萬(wàn)（含）以上 #10萬(wàn)以上。客戶簽約富利寶最多可以選擇7天通知存款、3個(gè)月定期整整、6個(gè)月定期整整、1年期定期整整中的幾種定期存款產(chǎn)品進(jìn)行理財(cái)？A#1種 #2種 #3種 #4種

客戶簽約智能理財(cái)最多可以選擇7天通知存款、3個(gè)月定期整整、6個(gè)月定期整整、1年期定期整整中的幾種定期存款產(chǎn)品進(jìn)行理財(cái)？D#1種 #2種 #3種 #4種

貴賓卡年費(fèi)的收費(fèi)規(guī)則是什么？B#按月評(píng)定，按月扣收 # 按季評(píng)定，按季扣收 # 按年評(píng)定，按年扣收

每家發(fā)卡聯(lián)社（合行、農(nóng)商行）可以自主管理 個(gè)性化號(hào)碼資源？C#1萬(wàn)個(gè) # 10萬(wàn)個(gè) # 100萬(wàn)個(gè) # 1000萬(wàn)個(gè)

理財(cái)卡在不同渠道上交易時(shí)按級(jí)別享受一定折扣比例的交易手續(xù)費(fèi)減免待遇，減免部分由 墊付？B#客戶 #發(fā)卡行 #省聯(lián)社 #受理行

申領(lǐng)貴賓卡時(shí)選擇領(lǐng)卡方式為自取的VIP客戶可以通過(guò) 辦理開(kāi)卡激活。A#開(kāi)卡網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) # A#YM #自助終端 #居家銀行 #網(wǎng)上銀行 #電話銀行

目前貴賓卡年費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是。A#金卡100元/季、白金卡200元/季 #金卡200元/季、白金卡400元/季#金卡50元/季、白金卡100元/季#金卡200元/季、白金卡100元/季

發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)客戶應(yīng)盡哪些告知義務(wù)？ABC#開(kāi)卡前提醒客戶仔細(xì)閱讀申請(qǐng)書背面的《福萬(wàn)通卡章程》。#開(kāi)卡時(shí)，提示客戶設(shè)置卡密碼（卡的密碼可設(shè)為與存折密碼不同的6位阿拉伯?dāng)?shù)字），并妥善保管。#開(kāi)卡后，提示客戶在卡背面的簽名條上使用不易涂改的筆簽名確認(rèn)，該簽名應(yīng)與申請(qǐng)材料簽名一致（內(nèi)容一致、字體一致）。#銀行卡應(yīng)該隨身攜帶。以下哪些卡片屬于廢卡？ABCD#制卡產(chǎn)生的廢卡#發(fā)卡過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的廢卡#客戶銷卡或換卡產(chǎn)生的廢卡#作廢無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的經(jīng)A#YM、CRS或自助終端產(chǎn)生的吞沒(méi)卡。

什么情況下，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可以對(duì)福萬(wàn)通借記卡進(jìn)行止付？BCD#由于客戶的原因?qū)е驴ㄆz失#持卡人要求止付#法定部門按照法律程序凍結(jié)止付#單位法定代表人或其委托代理人對(duì)單位卡止付

關(guān)于妥善保管、使用銀行卡描述正確的是。ABCDE#銀行卡密碼，不使用過(guò)于簡(jiǎn)單的數(shù)字，建議不使用自己的出生日期、電話號(hào)碼等容易被人猜中的數(shù)字作為密碼。#個(gè)人資料注意保密，建議身份證件和銀行卡不放在一起，銀行卡號(hào)、密碼、身份證號(hào)等切勿隨意告訴他人。#刷卡消費(fèi)時(shí)，不要讓銀行卡離開(kāi)視線，并留意收銀員刷卡的次數(shù)及不要輕易多次輸入密碼。#在自助機(jī)具交易時(shí)，應(yīng)注意周圍環(huán)境，輸入密碼時(shí)巧妙遮擋。#不在網(wǎng)吧等公用電腦上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，或在公用電話上辦理電話銀行交易，如果使用，也應(yīng)采取措施消除輸入的內(nèi)容，以防他人回查有關(guān)資料。以下關(guān)于銀行卡的分類描述正確的是。ABCDEF#銀行卡按照是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡。#銀行卡按發(fā)卡對(duì)象的不同，可分為單位卡和個(gè)人卡。#按銀行卡的使用范圍，可分為國(guó)際卡、國(guó)內(nèi)卡和地區(qū)卡。#按卡片信息的存儲(chǔ)方式區(qū)分為磁條卡、IC卡和復(fù)合金融卡。#按持卡人的從屬關(guān)系，可分為主卡和附屬卡。#按銀行卡的清算幣種不同，可分為人民幣卡、外幣卡和雙幣種卡。

以下屬于銀行卡國(guó)際組織的是。ABCDE#VISA #萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織 #美國(guó)運(yùn)通公司 #中國(guó)銀聯(lián)#JCB 以下屬于普通借記卡的功能的是。ABCDEH#存取款 #轉(zhuǎn)賬匯款 #消費(fèi) #預(yù)約轉(zhuǎn)賬 #境外匯入通 #智能理財(cái) #透支 #代收代付

以下屬于理財(cái)卡的功能的是。ABCDE#NH#存取款 #轉(zhuǎn)賬匯款 #消費(fèi) #預(yù)約轉(zhuǎn)賬 #境外匯入通 #智能理財(cái) #透支#代收代付

銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡的主要特征有。AC#卡片正面右下角或右上方印制了統(tǒng)一的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)圖案#卡片正面的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)圖案上方加貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)志#卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）#卡片上的卡號(hào)都是19位 銀行卡章程的基本內(nèi)容包括。ABCDEF#卡的名稱、種類、功能、用途#卡的發(fā)行對(duì)象、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù) #卡的使用范圍及使用方法#卡賬戶適用的利率，面向持卡人的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)#發(fā)卡銀行、持卡人及其他有關(guān)當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)#銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)要求的其他事項(xiàng)

以下業(yè)務(wù)必須由持卡人本人或代理人到開(kāi)卡網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理的是。BCDF#貴賓卡開(kāi)卡激活 #銷卡 #換卡 #書面掛失 #口頭掛失 #普通卡開(kāi)卡 #卡解鎖 銀行卡的發(fā)卡收益主要包括。ABCDE#信用卡透支利息 #年費(fèi) # POS消費(fèi)手續(xù)費(fèi)回傭 # 交易手續(xù)費(fèi) # 存貸利差收入

識(shí)別銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)借記卡正面的主要內(nèi)容包括。ACDEF#卡號(hào) #持卡人簽名 #發(fā)卡銀行中英名稱 #借記卡類名稱 #發(fā)卡銀行標(biāo)志 #“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)圖案

識(shí)別借記卡背面的主要內(nèi)容包括。ABCDE#磁條 #持卡人簽名 #發(fā)卡銀行重要聲明 #發(fā)卡行客戶服務(wù)電話 #發(fā)卡行借記卡標(biāo)志

以下關(guān)于信用卡和借記卡在卡片上的區(qū)別描述正確的是。ABCD#信用卡正面有信用卡標(biāo)志（含激光防偽標(biāo)志），借記卡不一定有#信用卡一定有有效期，借記卡不一定#信用卡卡號(hào)均為凸印的，借記卡卡號(hào)有平印的，也有凸印的#卡片正面有明確的“借記卡”、“儲(chǔ)蓄卡”等字樣，應(yīng)視為借記卡

由于受理方違規(guī)操作發(fā)生以下哪些情況所導(dǎo)致的損失將由受理方承擔(dān)。ABCD#受理偽卡或假卡#受理已過(guò)有效期的卡片#受理已被打孔、剪角或損毀的廢卡，或有明顯標(biāo)記的“樣卡”、“測(cè)試卡”#受理卡背面中文簽名與卡面凸印的持卡人漢語(yǔ)拼音或憑證上簽名明顯不符的卡

以下說(shuō)法正確的有： ACD#我行A#YM機(jī)可受理所有“銀聯(lián)”卡；#福萬(wàn)通卡可在國(guó)內(nèi)所有A#YM機(jī)上辦理取款和查詢業(yè)務(wù)。#福萬(wàn)通卡可在韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡三國(guó)所有支持“銀聯(lián)”卡的A#YM上辦理取款、查詢業(yè)務(wù)；#福萬(wàn)通卡是一張標(biāo)準(zhǔn)銀聯(lián)卡

理財(cái)卡按照發(fā)卡對(duì)象可以分為？AB#員工卡 #貴賓卡 #金卡 #白金卡

VIP客戶的評(píng)定條件有哪些？ABCD#個(gè)人綜合金融資產(chǎn) #長(zhǎng)期信用良好的大額貸款 #較高的刷卡消費(fèi)金額 #能為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的其他重要貢獻(xiàn)

以下哪些屬于個(gè)人綜合金融資產(chǎn)？ABDE#儲(chǔ)蓄存款 #信用社股金 #住房/購(gòu)車按揭貸款 #富利寶 #智能理財(cái)

福萬(wàn)通理財(cái)卡卡號(hào)是由哪幾個(gè)部分組成的? ABCDEF#6位BIN號(hào) #2位卡種類別 #2位地區(qū)代碼 #2位聯(lián)社代碼 #6位個(gè)性化號(hào)碼 #1位校驗(yàn)碼

貴賓卡按照客戶級(jí)別可以分為？CD#普通卡 #銀卡 #金卡 #白金卡

目前借記卡的卡種有哪些？ABCD#普通有折卡 # 普通無(wú)折卡 #貴賓卡 #員工卡 目前我省農(nóng)信社的理財(cái)產(chǎn)品有哪些？AC#富利寶 # 萬(wàn)通寶 #智能理財(cái) #居家銀行 什么情況下應(yīng)該對(duì)貴賓卡采取手工降級(jí)的措施？ABC#當(dāng)貴賓卡客戶在用卡過(guò)程中有違規(guī)、違法行為#惡意長(zhǎng)時(shí)間拖欠信用社貸款#惡意地頻繁發(fā)生交易造成發(fā)卡聯(lián)社大量墊付交易手續(xù)費(fèi)#當(dāng)貴賓卡連續(xù)結(jié)欠年費(fèi)達(dá)到3個(gè)季度

富利寶和智能理財(cái)?shù)闹饕獏^(qū)別有哪些？ABCD#允許簽約的卡種不同#可以選擇理財(cái)?shù)亩ㄆ诖婵町a(chǎn)品數(shù)量不同#7天通知存款計(jì)息方式不同#每次最低起存金額不同

客戶簽約富利寶可以選擇以下哪種定期存款產(chǎn)品進(jìn)行理財(cái)？ABCD# 7天通知存款 # 3個(gè)月定期整整 # 6個(gè)月定期整整 # 1年期定期整整

客戶簽約智能理財(cái)可以選擇以下哪種定期存款產(chǎn)品進(jìn)行理財(cái)？ABCD# 7天通知存款 # 3個(gè)月定期整整 # 6個(gè)月定期整整 # 1年期定期整整

以下哪些卡種可以簽約富利寶？AB#普通有折卡 # 普通無(wú)折卡 #貴賓卡 #員工卡 #福萬(wàn)通貸記卡 以下哪些卡種可以簽約智能理財(cái)？CD#普通有折卡 # 普通無(wú)折卡 #貴賓卡 #員工卡 #福萬(wàn)通貸記卡 以下哪些卡種可以簽約預(yù)約轉(zhuǎn)賬？ABCD#普通有折卡 # 普通無(wú)折卡 #貴賓卡 #員工卡 #福萬(wàn)通貸記卡

VIP客戶申請(qǐng)貴賓卡應(yīng)提供哪些材料？ABCD#貴賓卡申請(qǐng)審批書 #身份證復(fù)印件 #個(gè)人綜合金融資產(chǎn)證明材料 #發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的其他材料

以下哪些卡種可以享受交易手續(xù)費(fèi)減免的待遇？CD#普通有折卡 # 普通無(wú)折卡 #貴賓卡 #員工卡 #福萬(wàn)通貸記卡 貴賓卡可以在哪些渠道上享受交易手續(xù)費(fèi)減免的待遇？ACDFGH#省內(nèi)信用社網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) # 他行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) # 省內(nèi)信用社A#YM # 他行A#YM # 省外信用社網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) #本行電話銀行 #本行居家銀行#本行網(wǎng)上銀行

目前銀行卡的結(jié)算渠道有哪些? ABCEF#行內(nèi)通存通兌 #銀聯(lián) #大額支付 #網(wǎng)上銀行 #小額支付 #農(nóng)信銀 目前銀行卡的交易渠道有哪些? ABCEFGH#網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) #A#YM #自助終端 #居家銀行 #網(wǎng)上銀行 #電話銀行#POS #生意通

理財(cái)卡具有 特點(diǎn)。ABCD#一卡多賬戶 # 卡號(hào)個(gè)性化 #理財(cái)增值 #交易成本低廉

三、判斷題

銀行卡最初是以借記卡的形式產(chǎn)生的，并興起于1915年的美國(guó)。#N 中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)起步于二十世紀(jì)80年代，中國(guó)銀行發(fā)行了中國(guó)第一張信用卡“中銀卡”。#Y 普通借記卡和理財(cái)卡卡號(hào)的組成規(guī)則是一樣的。#N 借記卡廢卡共有3種：制卡產(chǎn)生的廢卡、發(fā)卡過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的廢卡、作廢無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的經(jīng)A#YM、CRS或自助終端產(chǎn)生的吞沒(méi)卡。#Y 發(fā)卡過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的廢卡應(yīng)由柜員立即破壞磁道和剪角處理，并在系統(tǒng)內(nèi)做憑證作廢處理，后登記《廢卡登記簿》，日終交專人保管。#Y 客戶銷卡或換卡產(chǎn)生的廢卡應(yīng)由柜員直接登記《廢卡登記簿》，日終交專人保管。#N 作廢無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的自助設(shè)備吞沒(méi)卡應(yīng)登記《吞沒(méi)卡登記薄》，超過(guò)期限未領(lǐng)走的銀行卡應(yīng)破壞磁條和剪角處理，并登記《廢卡登記簿》，日終交專人保管。#Y 有折卡止付后，客戶所持的存折仍可正常使用。#Y 存折賬戶止付后，客戶所持對(duì)應(yīng)的福萬(wàn)通卡不能正常使用。#N 當(dāng)止付原因不存在時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可憑書面通知解除止付,已經(jīng)解除止付的福萬(wàn)通卡可繼續(xù)使用。#Y 客戶可在福建農(nóng)信任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)具上修改福萬(wàn)通卡密碼。#Y 普通借記卡和理財(cái)卡的換卡手續(xù)和流程是一樣的。#N 因卡片遺失，普通借記卡和理財(cái)卡辦理掛失的手續(xù)是一樣的。#Y 因卡片遺失，普通借記卡和理財(cái)卡辦理掛失換卡的手續(xù)是一樣的。#N 有折卡掛失期間，對(duì)應(yīng)的存折賬戶仍可使用。#Y 銀行卡按照是否能提供信用透支功能，可分為信用卡和借記卡。#Y 借記卡是指先存款后消費(fèi)或取現(xiàn)、具有透支功能的銀行卡。#N 申領(lǐng)貴賓卡時(shí)選擇領(lǐng)卡方式為自取的VIP客戶可以通過(guò)自助渠道進(jìn)行自助開(kāi)卡激活。#N 申領(lǐng)貴賓卡時(shí)選擇領(lǐng)卡方式為郵寄的VIP客戶可以通過(guò)柜臺(tái)辦理開(kāi)卡激活。#N 普通卡可以直接升級(jí)到貴賓卡。#N 當(dāng)金卡客戶達(dá)到白金卡的評(píng)定條件時(shí)會(huì)自動(dòng)升級(jí)到白金卡。#N 當(dāng)貴賓卡在上一個(gè)自然季度內(nèi)未達(dá)到相應(yīng)級(jí)別的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)自動(dòng)降級(jí)。#N VIP客戶申請(qǐng)貴賓卡升級(jí)不需要經(jīng)過(guò)審批即可辦理升級(jí)手續(xù)。#N VIP客戶申請(qǐng)貴賓卡升級(jí)時(shí)可以選擇升級(jí)不換卡。#Y 貴賓卡永遠(yuǎn)享受免收年費(fèi)的貴賓待遇。#N 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)VIP客戶的個(gè)人綜合金融資產(chǎn)季日均余額包括所有客戶名下儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品、股金的季日均余額。#N 6位數(shù)字生成的100萬(wàn)個(gè)個(gè)性化號(hào)碼資源由白金卡、金卡和員工卡共享使用。#Y 2個(gè)歸屬于不同發(fā)卡聯(lián)社（合行、農(nóng)商行）的VIP客戶可以選擇相同的個(gè)性化號(hào)碼對(duì)卡號(hào)作個(gè)性化處理。#Y 符合貴賓卡評(píng)定條件的單個(gè)VIP客戶可以在多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)貴賓卡。#N 貴賓卡是無(wú)折借記卡。#Y 貴賓卡發(fā)卡后，VIP客戶可以申請(qǐng)補(bǔ)開(kāi)存折。#N 貴賓卡作為轉(zhuǎn)入方，任何卡作為轉(zhuǎn)出方均可享受交易手續(xù)費(fèi)減免的貴賓待遇。#N 貴賓卡有效期3年。#N 貴賓卡年費(fèi)實(shí)行按年評(píng)定，按年扣收。#N 自動(dòng)降級(jí)為普通無(wú)折卡的貴賓卡在一個(gè)自然季度內(nèi)達(dá)到原級(jí)別的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)到原級(jí)別。#N 貴賓卡按級(jí)別執(zhí)行全省統(tǒng)一的交易手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)和年費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。#Y 以同一個(gè)VIP客戶名義開(kāi)立的貴賓卡和普通卡均享受交易手續(xù)費(fèi)減免的貴賓待遇。#N 貴賓卡交易手續(xù)費(fèi)減免的部分由發(fā)卡行墊付。#Y 受理行辦理他社貴賓卡業(yè)務(wù)的受理手續(xù)費(fèi)收入由客戶全額支付。#N VIP客戶申請(qǐng)貴賓卡掛失換卡或損壞換卡時(shí)可以選擇保留原卡號(hào)不變。#N VIP客戶申請(qǐng)貴賓卡掛失換卡或損壞換卡或升級(jí)換卡時(shí)可以選擇郵寄方式。#N 貴賓卡根據(jù)VIP客戶對(duì)農(nóng)村信用社綜合貢獻(xiàn)度的評(píng)定設(shè)置白金卡和金卡2個(gè)級(jí)別，員工卡除外。#Y VIP客戶綜合貢獻(xiàn)度的評(píng)定條件包括客戶個(gè)人綜合金融資產(chǎn)或長(zhǎng)期信用良好的大額貸款或較高的刷卡消費(fèi)金額或能為 信用社業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)其他重要貢獻(xiàn)等。#Y 省聯(lián)社統(tǒng)一制定貴賓卡的評(píng)定條件和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。#N 省聯(lián)社統(tǒng)一制定貴賓卡的交易手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)和年費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。#Y 省聯(lián)社統(tǒng)一制定貴賓卡免收年費(fèi)的系統(tǒng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。#N 普通卡和貴賓卡均可以簽約智能理財(cái)功能。#N VIP客戶申請(qǐng)貴賓卡時(shí)可以任意選擇一個(gè)個(gè)性化號(hào)碼進(jìn)行使用。#N 貴賓卡不可以跨網(wǎng)點(diǎn)簽約智能理財(cái)。#N 貴賓卡可以同時(shí)簽約智能理財(cái)和富利寶。#N 可以使用理財(cái)卡開(kāi)立定期存款賬戶，不需打印定期存單。（）#Y 銀行卡在不欠費(fèi)的狀態(tài)下，即使存在代理關(guān)系也可銷戶。#N

二、貸記卡

一、單選題

1、“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)是由（）三種顏色順序排列，象征著銀行卡聯(lián)合。C#綠藍(lán)紅 #藍(lán)綠紅 #紅藍(lán)綠 #藍(lán)白金

2、發(fā)卡行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)后還款的信用卡，稱為（）。A#貸記卡 #準(zhǔn)貸記卡 #儲(chǔ)值卡 #國(guó)際卡

3、國(guó)內(nèi)各發(fā)卡銀行發(fā)行的信用卡卡面的姓名拼音為（）的字體。#凸印 #凹印 #平面印刷 #以上均可

4、我省農(nóng)村信用社發(fā)行的福萬(wàn)通個(gè)人貸記卡的BIN號(hào)是（）。B#622184 #622802 #628232 #622803

5、福萬(wàn)通貸記卡的卡號(hào)長(zhǎng)度是多少位（）。B#1 5 #16 #18 #19

6、福萬(wàn)通貸記卡的卡號(hào)倒數(shù)第三位是代表（）。C#發(fā)卡的次數(shù) #卡的順序號(hào) #主附卡標(biāo)識(shí) #金卡與普通卡標(biāo)識(shí)

7、福萬(wàn)通貸記卡每卡每日累計(jì)透支取現(xiàn)不得超過(guò)（）元人民幣。A#2000 #3000 #4000 #5000

8、如有溢繳款的福萬(wàn)通貸記卡，在A#YM上每日每卡累計(jì)取現(xiàn)不得超過(guò)（）元人民幣。A#3000 #5000 #15000 #20000

9、福萬(wàn)通貸記卡的消費(fèi)免息期是（）天。A#最短25天、最長(zhǎng)56天 #最短20天、最長(zhǎng)50天#最短20天、最長(zhǎng)56天 #最短25天、最長(zhǎng)50天

10、假設(shè)今天是2008年6月20日，以下有效期的卡片哪一張是可以受理的？（）A#06/08

#11/06

#03/07 #05/06

11、使用福萬(wàn)通貸記卡刷卡消費(fèi)時(shí)，持卡人（）繳納手續(xù)費(fèi)。A#無(wú)需 #按交易金額的1% #按交易金額的2% #按每筆1元

12、通過(guò)A#YM，您不能辦理貸記卡（）等業(yè)務(wù)。D#余額查詢 #取現(xiàn)金 #自助轉(zhuǎn)賬 #刷卡消費(fèi)

13、對(duì)A#YM終端非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡次日起（）個(gè)工作日內(nèi)，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到A#YM所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。C#1 #2 #3 #5

14、預(yù)授權(quán)完成是指：（）A#預(yù)授權(quán)交易批準(zhǔn)后，持卡人在特約商戶（酒店、賓館類商戶）POS終端上結(jié)算時(shí)使用本交易。#持卡人在特約商戶購(gòu)物、餐飲或其它消費(fèi)時(shí)用卡做實(shí)時(shí)結(jié)算的交易。#持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易#和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易

15、持卡人在A#YM上進(jìn)行跨行交易時(shí)，由于哪個(gè)原因會(huì)引起A#YM機(jī)吞卡（）。C#磁條損壞 #過(guò)期卡 #持卡人超時(shí)不取卡 #廢卡

16、福萬(wàn)通貸記卡的按發(fā)行對(duì)象不同分為（）。B#普通卡和金卡 #單位卡和個(gè)人卡 #聯(lián)名卡和非聯(lián)名卡 #主卡和附屬卡

17、持卡人對(duì)福萬(wàn)通貸記卡賬戶密碼輸入操作中一天內(nèi)連續(xù)（）次輸入錯(cuò)誤，累計(jì)（）次輸入錯(cuò)誤，可到福建農(nóng)信用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖手續(xù)。D#2和3 #3和5 #5和10 #3和10

18、具有償還能力的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、部隊(duì)、企事業(yè)單位、其它組織等，可憑中國(guó)人民銀行核發(fā)的（）開(kāi)戶許可證向 發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)福萬(wàn)通單位卡。A#基本存款 #專用存款 #一般存款 #臨時(shí)存款

19、個(gè)人在申領(lǐng)福萬(wàn)通個(gè)人主卡的同時(shí)，亦可同時(shí)為其具有完全民事行為能力的配偶或親屬申領(lǐng)附屬卡，每張主卡可申請(qǐng)（）張附屬卡。B#1 #2 #3 #4 20、發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)持卡人不符合免息條件的交易款項(xiàng)從銀行記賬日開(kāi)始計(jì)算利息，按日利率（），按月計(jì)收復(fù)利。C#百分之五 #千分之六 #萬(wàn)分之五 #萬(wàn)分之六

21、發(fā)卡機(jī)構(gòu)在受理賬戶結(jié)清申請(qǐng)（）天后為其辦理正式銷戶手續(xù)。B#25 #45 #56 #60

22、在福萬(wàn)通貸記卡有效期滿前（）個(gè)月，發(fā)卡機(jī)構(gòu)向持卡人發(fā)出換卡通知。如持卡人未聲明不換新卡，發(fā)卡機(jī)構(gòu)將提前（）個(gè)月制好新卡，并在福萬(wàn)通貸記卡有效期滿前郵寄給持卡人。C#1和1 #1和2 #2和1 #2和3

23、福萬(wàn)通貸記卡累計(jì)預(yù)借現(xiàn)金不得超過(guò)信用額度的（）。C#30% #40% #50% #60%

24、持卡人還款時(shí)，按照順序（）依次償還。D#上期欠款、費(fèi)用、利息、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本金、消費(fèi)交易本金#上期欠款、費(fèi)用、利息、消費(fèi)交易本金、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本金#上期欠款、利息、費(fèi)用、消費(fèi)交易本金、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本金#上期欠款、利息、費(fèi)用、預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易本金、消費(fèi)交易本金

25、福萬(wàn)通貸記卡年費(fèi)何時(shí)收取（）。C#制卡時(shí) #卡片激活 #卡片激活后的第一個(gè)帳單日 #收到卡片時(shí)

26、福萬(wàn)通貸記卡持卡人未能在到期還款日之前償還最低還款額的，除應(yīng)記付利息外，對(duì)最低還款額未還部分，還應(yīng)按月支付（）滯納金。C#3% #4% #5% #6%

27、福萬(wàn)通貸記卡持卡人在本行預(yù)借現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬時(shí)，持卡人須支付（）手續(xù)費(fèi)。A #按照交易金額的1%，最低1元，最高50元 #按照交易金額的1%，最低1元，最高100元 #按照交易金額的1%，最低2元，最高50元#按照交易金額的1%，最低2元，最高100元

28、福萬(wàn)通貸記卡在境內(nèi)他行自助機(jī)具預(yù)借現(xiàn)金時(shí)，持卡人須支付（）手續(xù)費(fèi)。D#按照交易金額的1%+2，最低2元，最高50元 #按照交易金額的1%+2，最低2元，最高100元 #按照交易金額的1%+2，最低3.6元，最高100元#按照交易金額的1%+2，最低3.6元，最高50元

29、張先生帳戶信用額度為1萬(wàn)元，已經(jīng)消費(fèi)2000元，取現(xiàn)1000元；假設(shè)取現(xiàn)比例50%，請(qǐng)問(wèn)張先生賬戶的消費(fèi)可用額度和取現(xiàn)可用額度分別是（）。D#8000和9000 #7000和9000 #9000和4000 #7000和4000 30、帳戶額度2萬(wàn)元，副卡額度占比30%；主卡消費(fèi)1000元，副卡消費(fèi)2000元，還款500元，可取現(xiàn)比例50%；則附卡可用額度和附卡可用取現(xiàn)額度分別是（）。C#6000和4000 #6000和4500 #4500和4500 #4500和6000

31、持卡人于8.10號(hào)消費(fèi)1000元(當(dāng)天入帳)，8.18號(hào)日終處理后產(chǎn)生帳單，則此賬單的最后還款日是9.13，此筆消費(fèi)享受免息期（）天數(shù)。C#33 #34 #35 #36

32、臨時(shí)額度是指由發(fā)卡銀行向持卡人提供臨時(shí)性質(zhì)的額度，用于持卡人商務(wù)出差、出國(guó)旅行、結(jié)婚、搬新家或其它緊急情況。臨時(shí)額度的最長(zhǎng)期限為（）天。B#25 #30 #56 #60

33、發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人的資信情況等為其核定的、持卡人在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的、因用卡而對(duì)發(fā)卡機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的欠款的最高限額是（）。B# 固定額度 #信用額度 #可用額度 #臨時(shí)額度

34、我省農(nóng)信社各發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的金卡主卡和普卡主卡的福萬(wàn)通貸記卡的年費(fèi)分別是（）。D# 60和30 #80和40 #120和60 #80和60

35、以下哪項(xiàng)是借記卡與貸記卡最顯著的區(qū)別？（）B#貸記卡的卡號(hào)是凸印的，而借記卡的卡號(hào)有可能是平面印刷的#貸記卡可以透支，而借記卡不可以#貸記卡有激光防偽標(biāo)志，借記卡不一定有#貸記卡有“有效期”，而借記卡不一定有

36、信用卡背面一般在簽名條印有一排號(hào)碼，這排號(hào)碼是：（）。B#身份證號(hào)碼

#卡號(hào)（或后４位卡號(hào)）和安全驗(yàn)證碼#身份證號(hào)碼和安全驗(yàn)證碼

#卡號(hào)

37、福萬(wàn)通貸記卡賬單日是每月（）日。C#1 #15 #20 #21

38、福萬(wàn)通貸記卡寬限期有多長(zhǎng)（）。C#20 #24 #25 #56

39、福萬(wàn)通貸記卡賬戶溢繳部分計(jì)息的方式是（）。C#按活期利率計(jì)息 #按三個(gè)月定期利率計(jì)息 #不計(jì)息 #其他

40、福萬(wàn)通貸記卡復(fù)利是是體現(xiàn)在哪一期的賬單上（）。C#上期賬單 #本期賬單 #下期賬單 #不體現(xiàn)

二、多選題

1、已作待銷戶的福萬(wàn)通貸記卡賬戶，可以作（）處理。BD#取款 #還款 #轉(zhuǎn)賬 #銷戶

2、下列是福萬(wàn)通貸記卡在賬單日收取的費(fèi)用是（）。BCD#換卡 #年費(fèi) #滯納金 #利息

3、下列是福萬(wàn)通貸記卡在聯(lián)機(jī)交易時(shí)收取的費(fèi)用（）。ABCD#預(yù)借現(xiàn)金手續(xù)費(fèi) #掛失費(fèi) #緊急替代卡費(fèi) #緊急取現(xiàn)費(fèi)

4、下列那些是我省農(nóng)信社貸記卡系統(tǒng)設(shè)置附卡額度的方式（）。ABCD#附卡與主卡共享額度 #附卡額度為賬戶額度百分比#附卡額度為固定金額 #上述三種方式可以實(shí)時(shí)調(diào)整，5、按照《實(shí)名制存款有效證件手冊(cè)》規(guī)定，下列哪些可作為辦理銀行卡開(kāi)戶的有效證件（）。ABCD#身份證 #護(hù)照 #戶口簿 #武裝警察身份證件

6、福萬(wàn)通貸記卡的信用審批要按照（）的程序進(jìn)行。ABCD#申請(qǐng)受理 #資信調(diào)查 #資信審查 #信用審批

7、信用卡背面包括哪些內(nèi)容？（）ACD

#磁條

#凸印卡號(hào)

#持卡人簽名

#發(fā)卡行客戶服務(wù)或授權(quán)電話

8、持卡人使用貸記卡電話銀行操作系統(tǒng)時(shí)，可用哪幾種方式進(jìn)入（）。AB #IVR #CSR #A#YM #POS

9、貸記卡持卡人通可以下哪幾種渠道辦理修改交易密碼的手續(xù)（）。ABCD #本行柜面

#CSR #ATM #IVR

10、在柜面辦理貸記卡轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，可以辦理以下哪幾種業(yè)務(wù)（）。ABCD#貸記卡轉(zhuǎn)入 #貸記卡轉(zhuǎn)出 #貸記卡轉(zhuǎn)貸記卡 #以上三種都可以

11、貸記卡刷卡消費(fèi)時(shí)需要注意（）。ABCDE#N#盡量讓銀行卡保持在您的視線范圍內(nèi) #留意收銀員刷卡的次數(shù)#認(rèn)真核對(duì)簽購(gòu)單上的金額及幣別 # 簽名筆跡盡可能與卡片背面的簽名一致#妥善保管原始交易憑證，不可隨意丟棄#輸入密碼時(shí)可用一只手擋住密碼鍵盤，防止他人偷窺。

12、開(kāi)辦貸記卡業(yè)務(wù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)需配備哪些崗位（）。ABCDE #申請(qǐng)受理崗 B、資信調(diào)查崗 #客戶資料錄入崗 #資信審查崗 #審批崗

13、福萬(wàn)通貸記卡產(chǎn)品按發(fā)行對(duì)象不同可以分為（）。ABC#個(gè)人卡 #員工卡 #公務(wù)卡 #單位卡

14、福萬(wàn)通貸記卡享受免息期的條件是（）。ABD#貸記卡透支用于消費(fèi) #透支的金額在授信額度內(nèi)#貸記卡透支用于取現(xiàn) #在最后還款日之前進(jìn)行全額還款

15、發(fā)行福萬(wàn)通貸記卡的收益包括哪些（）。ABCD#循環(huán)利息收入 #交易手續(xù)費(fèi)收入 #年費(fèi) #其

三、判斷題

（）

1、附屬卡的有效期與主卡相同，其所有交易額均計(jì)入主卡賬戶。#Y（）

2、主卡信用額度會(huì)隨附屬卡的增多而提高。#N（）

3、銷戶時(shí)，單位卡賬戶的超額還款應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入其基本存款賬戶，也可提取現(xiàn)金。#N（）

4、一個(gè)申請(qǐng)人申請(qǐng)主卡的同時(shí)可申請(qǐng)若干張附屬卡。#Y（）

5、申請(qǐng)人收到福萬(wàn)通貸記后，能立即使用。#N（）

6、持卡人使用福萬(wàn)通貸記卡信用額度轉(zhuǎn)出，可享受免息還款期待遇#N（）

7、個(gè)人卡附卡沒(méi)有消費(fèi)額度和預(yù)借現(xiàn)金額度之分，只有一個(gè)授信額度#Y（）

8、持卡人在領(lǐng)到銀行卡后，應(yīng)立即在簽名條上簽上本人的姓名。#Y（）

9、使用福萬(wàn)通貸記卡消費(fèi)時(shí)，非持卡人本人使用，商戶有權(quán)拒絕受理交易。#Y（）

10、通過(guò)A#YM辦理跨行轉(zhuǎn)賬使您不再受銀行網(wǎng)點(diǎn)分布和營(yíng)業(yè)時(shí)間等的限制，隨時(shí)可以進(jìn)行信用卡還款。#Y（）

11、信用卡是指持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用帳戶余額不足時(shí)，可在發(fā)卡行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支。#N（）

12、預(yù)授權(quán)類交易適用于賓館、酒店類商戶的前臺(tái)柜面。#Y（）

13、發(fā)卡銀行依據(jù)密碼等電子信息為持卡人辦理的存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等各類交易所發(fā)生的電子信息記錄，均為該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)。#Y（）

14、在辦理銀行卡跨行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時(shí)，持卡人可不必保留轉(zhuǎn)帳交易憑證、回執(zhí)或A#YM打印的憑條。#N（）

15、在銀聯(lián)卡有效期內(nèi)，持卡人對(duì)交易進(jìn)行確認(rèn)所使用的簽名應(yīng)與卡片簽名條預(yù)留的簽名相同。#Y（）

16、福萬(wàn)通貸記卡主卡在A#YM機(jī)余額查詢時(shí)，屏幕應(yīng)顯示發(fā)卡機(jī)構(gòu)返回的賬戶余額和可用余額等信息。#Y（）

17、發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)福萬(wàn)通貸記卡持卡人及其保證人進(jìn)行定期復(fù)查，并根據(jù)持卡人資信狀況的變化調(diào)整其信用額 度。#Y（）

18、發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)持卡人福萬(wàn)通貸記卡賬戶中的存款計(jì)付利息。#N（）

19、福萬(wàn)通貸記卡可在境內(nèi)外有VISA的A#YM、POS上刷卡使用。#N（）20、當(dāng)期欠款小于或等于5元人民幣時(shí)，不向持卡人寄送對(duì)賬單、不視為拖欠，應(yīng)收的利息延遲到下一賬單周期收取。#N（）

21、福萬(wàn)通貸記卡主附卡都可以查詢賬戶交易明細(xì)。#N（）

22、電話銀行自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)英文簡(jiǎn)稱CSR。#N（）

23、貸記卡持卡人在最后還款日之前選擇最小額還款，可以享受到免息待遇。#N（）

24、在查詢賬戶交易明細(xì)時(shí)“+”表示還款類交易。#N（）

25、持卡人辦理貸記卡掛失手續(xù)后，可以在柜面辦理解掛手續(xù)。#N（）

26、發(fā)卡機(jī)構(gòu)調(diào)高持卡人信用額度，如持卡人不愿調(diào)高信用額度，但對(duì)已發(fā)生的交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等持卡人不負(fù)有清償責(zé)任。#N（）

27、福萬(wàn)通貸記卡持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索取六個(gè)月之內(nèi)的對(duì)賬單免費(fèi)。#N（）

28、單位卡信用額度不得超過(guò)其綜合授信額度的3%。#Y（）

29、持卡人在到期還款日前償還所使用全部銀行款項(xiàng)，無(wú)須支付交易的利息。#N（）30、在賬單日至最后還款日之間的天數(shù)，為賬單寬限期。#Y

三、萬(wàn)通寶

一、單選題

1.目前以自然人名義和非法人機(jī)構(gòu)以代表人或企業(yè)主的名義申請(qǐng)萬(wàn)通寶的最高授信額度分別是多少？B#50萬(wàn)和100萬(wàn) # 100萬(wàn)和300萬(wàn) # 300萬(wàn)和300萬(wàn) # 100萬(wàn)和100萬(wàn)

2.萬(wàn)通寶的授信期限最長(zhǎng)不得超過(guò) 年。C#1年 # 2 年 # 3年 # 5年

3.萬(wàn)通寶單筆放款下限、還款下限分別是 A#2000元和0.01元 # 1000元和1000元 # 2000元和2000元 # 0.01元和0.01元

4.申請(qǐng)萬(wàn)通寶的客戶年齡與借款期限之和不得超過(guò) C#40年 # 50 年 # 60年 # 70年 5.萬(wàn)通寶最高個(gè)人信用授信額度是。A#10萬(wàn) # 20 萬(wàn) # 30 萬(wàn) # 40 萬(wàn) 6.萬(wàn)通寶最高個(gè)人保證授信額度是。C#10萬(wàn) # 50 萬(wàn) #100 萬(wàn) # 300 萬(wàn) 7.萬(wàn)通寶單筆總授信額度最多下設(shè) 種授信額度。D#1種 # 2 種 # 3 種 # 4 種

8.還款方式為利隨本清的還款順序是 D。# 手續(xù)費(fèi)、還款本金對(duì)應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息、已結(jié)欠息、未結(jié)復(fù)息、本金。# 已結(jié)欠息、未結(jié)復(fù)息、手續(xù)費(fèi)、還款本金對(duì)應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息、本金。# 還款本金對(duì)應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息、本金、已結(jié)欠息、未結(jié)復(fù)息、手續(xù)費(fèi)。# 手續(xù)費(fèi)、已結(jié)欠息、未結(jié)復(fù)息、還款本金對(duì)應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息、本金。

9.還款方式為到期利隨本清的還款順序是。B# 手續(xù)費(fèi)、已結(jié)欠息、未結(jié)復(fù)息、還款本金對(duì)應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息、本金。# 手續(xù)費(fèi)、已結(jié)欠息、還款本金。# 手續(xù)費(fèi)、還款本金對(duì)應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息、還款本金。# 手續(xù)費(fèi)、已結(jié)欠息、未結(jié)復(fù)息、還款本金。

10.一年內(nèi)不允許萬(wàn)通寶放款的日期是。C#每月底 # 每季度末月底 # 12月31日 # 每月初

11.萬(wàn)通寶合同中約定的最高自助放款額度不得超過(guò)。C#100萬(wàn) # 300 萬(wàn) # 總授信額度 # 50 萬(wàn) 12.還款方式為利隨本清的萬(wàn)通寶客戶在辦理部分還款時(shí)，假設(shè)貸款余額為20000元，表內(nèi)外未結(jié)利息為5000元，沒(méi)有欠息，還款需要按筆支付10元的手續(xù)費(fèi)，若單筆還款總額為10000元，則還款本金對(duì)應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息是 元。B#1000元 # 1998元 # 199.8元 # 2000元

13.還款方式為到期利隨本清的萬(wàn)通寶客戶在辦理部分還款時(shí)，假設(shè)貸款余額為20000元，表內(nèi)外未結(jié)利息為5000元，欠息為1000元，未結(jié)復(fù)息為100元，還款需要按筆支付10元的手續(xù)費(fèi)，若單筆還款總額為10000元，則實(shí)際還款的本金是 元。D#8890元 # 1778元 # 9990元 # 8990元

14.萬(wàn)通寶全省統(tǒng)一的廣告宣傳語(yǔ)是。C# 農(nóng)民致富好幫手 # 創(chuàng)業(yè)融資好法寶 # 農(nóng)民致富好幫手、創(chuàng)業(yè)融資好法寶 # 以上都不正確

15.萬(wàn)通寶貸款客戶使用貸款額度的順序依次是 元。D#信用額度、保證額度、抵押額度、質(zhì)押額度#信用額度、抵押額度、保證額度、質(zhì)押額度#抵押額度、質(zhì)押額度、保證額度、信用額度#質(zhì)押額度、抵押額度、保證額度、信用額度

16.萬(wàn)通寶貸款客戶歸還貸款的順序依次是 元。A#信用額度、保證額度、抵押額度、質(zhì)押額度#信用額度、抵押額度、保證額度、質(zhì)押額度#抵押額度、質(zhì)押額度、保證額度、信用額度#質(zhì)押額度、抵押額度、保證額度、信用額度

17.保證期間為萬(wàn)通寶貸款合同約定的債務(wù)履行期限屆滿之日起 年。C#4年 # 3 年 # 2年 # 1年 18.已用授信額度是指。C#客戶在信用社的所有貸款余額 # 普通貸款余額 # 萬(wàn)通寶貸款余額 # 可用貸款金額

19.以下哪個(gè)渠道上客戶不能辦理萬(wàn)通寶業(yè)務(wù)。B#網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) # A#YM #自助終端 #居家銀行 #網(wǎng)上銀行 #電話銀行 20.萬(wàn)通寶在合同期限內(nèi)發(fā)放的每筆貸款是從 開(kāi)始計(jì)息。C#授信合同起始日期 #實(shí)際發(fā)放日期次日 #實(shí)際發(fā)放日期 #第一筆貸款發(fā)放日期

21.萬(wàn)通寶貸款客戶在柜臺(tái)辦理放款業(yè)務(wù)時(shí)放款金額不得超過(guò)。D#總授信額度 # 已用授信額度 # 單日最高自助放款額度 # 可用授信額度

22.柜員辦理萬(wàn)通寶發(fā)放或還款業(yè)務(wù)，是通過(guò)。D#貸款賬號(hào) # 身份證號(hào)碼 # 客戶號(hào) #卡號(hào)/結(jié)算賬號(hào) 23.萬(wàn)通寶貸款擔(dān)保中的保證方式是指。C# 一般責(zé)任保證 # 抵押 # 連帶責(zé)任保證 #質(zhì)押

24.凡使用借款人密碼并通過(guò)貸款人提供的業(yè)務(wù)平臺(tái)（營(yíng)業(yè)柜臺(tái)、電話銀行、自助終端、網(wǎng)上銀行等）實(shí)施的操作，均視為借款人本人辦理，其法律后果由借款人承擔(dān)，并以貸款人的 為準(zhǔn)。D# 業(yè)務(wù)憑證 # 合同 # 開(kāi)戶通知書 #電子記錄

25.在什么情況下，萬(wàn)通寶會(huì)自動(dòng)銷戶處理？B# 貸款欠息 #授信到期后且貸款余額為零 # 貸款逾期 #貸款已結(jié)清 26.萬(wàn)通寶最高額擔(dān)保合同中約定擔(dān)保的債權(quán)本金最高額是指。A#總授信額度 # 已用授信額度 # 單日最高自助放款額度 # 可用授信額度

27.授信額度應(yīng)根據(jù)客戶的資信情況、償債能力和 確定。B# 客戶申請(qǐng)的額度 #擔(dān)保能力 # 普通貸款余額 #年齡

28.以保證方式申請(qǐng)萬(wàn)通寶，根據(jù)申請(qǐng)人年收入和保證人履約能力，資信等級(jí)確定，保證人的保證額度不能超過(guò)其年總收入的 倍 D#4 # 3 # 5 # 2 29.以質(zhì)押方式申請(qǐng)萬(wàn)通寶，質(zhì)押授信額度最高不超過(guò)質(zhì)押物面值或評(píng)估值的比例是。A#90% # 70% # 50% # 100% 30.以房產(chǎn)抵押方式申請(qǐng)萬(wàn)通寶，抵押授信額度最高不超過(guò)抵押物評(píng)估價(jià)值的比例是，其中：商業(yè)用房及高檔別墅不超過(guò)抵押物評(píng)估價(jià)值的。B#90%，70% # 70%，50% # 90%，50% # 70%，70%

二、多選題

1.萬(wàn)通寶的特點(diǎn)有。ABCD#一次核定 #隨借隨還 #循環(huán)使用 #自助辦理

2.萬(wàn)通寶貸款綜合授信的方式包括。ABCDE# 信用 # 抵押 #保證 #質(zhì)押 #以上方式的任意組合 3.萬(wàn)通寶的貸款原則包括。ABCD#堅(jiān)持安全性、流動(dòng)性、效益性原則；#遵循雙方自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則；#堅(jiān)持效率優(yōu)先、簡(jiǎn)便易行原則；#一次核定、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用原則。

4.以個(gè)人名義申請(qǐng)萬(wàn)通寶的貸款條件包括 ABCDE#在貸款社（行）開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶，且借款人同意從其個(gè)人結(jié)算賬戶中扣收貸款本息；#收入高且穩(wěn)定，信譽(yù)良好，具有按期償還貸款本息的能力；#具有經(jīng)辦社（行）所在地常住戶口或合法居住證明，年齡與所申請(qǐng)的借款期限之和不超過(guò)60；#遵紀(jì)守法，無(wú)不良資信記錄和行為記錄。授信申請(qǐng)人在“個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)”中當(dāng)前無(wú)拖欠，近1年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)超過(guò)15天以上的拖欠記錄，且從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)超過(guò)1個(gè)月的拖欠記錄；#能夠提供農(nóng)信社認(rèn)可的有效擔(dān)保。以保證、信用方式辦理的自助循環(huán)貸款僅限于按照《農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定表》對(duì)借款人資信評(píng)估綜合得分在AA級(jí)（含）以上優(yōu)質(zhì)客戶或本地企事業(yè)單位或國(guó)家機(jī)關(guān)的優(yōu)質(zhì)客戶（或VIP客戶）；

5.萬(wàn)通寶貸款對(duì)象包括自然人和非法人機(jī)構(gòu)，其中非法人機(jī)構(gòu)是指。ABC#合伙企業(yè) #個(gè)體工商戶 #個(gè)人獨(dú)資企業(yè) #有限責(zé)任公司

6.客戶申請(qǐng)萬(wàn)通寶可以選擇的利率方式。AB#固定利率 # 浮動(dòng)利率 #基準(zhǔn)利率 #市場(chǎng)利率 7.萬(wàn)通寶的利率調(diào)整方式包括。ABCD#立即調(diào)整 # 月初調(diào)整 # 季初調(diào)整 # 年初調(diào)整

8.萬(wàn)通寶的還款方式包括。CD#到期一次性結(jié)清本息 # 分期付款 #利隨本清 #到期利隨本清 9.萬(wàn)通寶結(jié)息方式有哪幾種？ABC#按月結(jié)息 # 按季結(jié)息 # 按年結(jié)息 #到期還本付息

10.萬(wàn)通寶單筆總授信額度包括。ABCD#信用額度 # 保證額度 # 抵押額度 # 質(zhì)押額度 11.以不同擔(dān)保方式申請(qǐng)萬(wàn)通寶，以下對(duì)額度的確定描述正確的是。ABC #以保證方式申請(qǐng)萬(wàn)通寶，根據(jù)申請(qǐng)人年收入和保證人履約能力，資信等級(jí)確定，保證人的保證額度不能超過(guò)其年總收入的2倍，最高保證授信額度100萬(wàn)元。#以質(zhì)押方式申請(qǐng)萬(wàn)通寶，質(zhì)押授信額度最高不超過(guò)質(zhì)押物面值或評(píng)估值的比 例是90%。#以房產(chǎn)抵押方式申請(qǐng)萬(wàn)通寶，抵押授信額度最高不超過(guò)抵押物評(píng)估價(jià)值的比例是70％，其中：商業(yè)用房及高檔別墅不超過(guò)抵押物評(píng)估價(jià)值的50％。#同時(shí)提供以上三種擔(dān)保方式申請(qǐng)萬(wàn)通寶，總授信額度最高不超過(guò)300萬(wàn)元。

12.如使用電話銀行渠道，需要提醒使用有折卡作為結(jié)算賬戶的萬(wàn)通寶客戶保管好哪幾個(gè)密碼？ABCD#存折密碼 # 卡密碼 # 電話銀行客戶號(hào)密碼 # 交易密碼

13.客戶通過(guò)電話銀行辦理萬(wàn)通寶業(yè)務(wù)時(shí)需使用到的密碼為。CD#存折密碼 # 卡密碼 # 電話銀行客戶號(hào)密碼 # 交易密碼

14.萬(wàn)通寶合同中哪些約定在合同履行過(guò)程中不可修改？ ACDE#授信額度 # 最高自助放款額度 # 期限 # 利率調(diào)整方式 # 利率

15.以下哪些可以作為萬(wàn)通寶貸款的用途？ ABD#生產(chǎn) # 消費(fèi) # 證券投資 # 個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)正常、合理的流動(dòng)資金需要

16.在萬(wàn)通寶合同有效期內(nèi)，發(fā)生以下哪些情況時(shí)，信用社有權(quán)暫停發(fā)放貸款。ABCD#借款人未按合同約定償還貸款利息。#結(jié)算賬號(hào)處于凍結(jié)、掛失等到非正常狀態(tài)。#借款人未按合同約定用途使用貸款。#發(fā)生其他影響信用社債權(quán)實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)，信用社認(rèn)為有必要暫停發(fā)放貸款。

17.哪些情況不允許萬(wàn)通寶貸款客戶發(fā)放貸款。ABCD# 年終決算日（12月31日）# 授信到期日 # 結(jié)算賬戶處于掛失、止付、凍結(jié)等非正常狀態(tài) # 貸款賬戶處于暫停、逾期、呆滯、呆賬、核銷、欠息等非正常狀態(tài) # 結(jié)算賬戶變更

18.萬(wàn)通寶貸款的擔(dān)保范圍包括本合同項(xiàng)下主債權(quán)。ABCDE#N#本金#利息#罰息#違約金#損害賠償金#實(shí)現(xiàn)債權(quán)的一切費(fèi)用及其他應(yīng)付費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、財(cái)產(chǎn)保全費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)、執(zhí)行費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、拍賣費(fèi)等）

19.利隨本清的還款總額實(shí)際上包括。ABCDE#手續(xù)費(fèi)#已結(jié)欠息#未結(jié)復(fù)息#還款本金對(duì)應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息#本金

20.到期利隨本清的還款總額實(shí)際上包括。ABE#手續(xù)費(fèi)#已結(jié)欠息#未結(jié)復(fù)息#還款本金對(duì)應(yīng)的部分表內(nèi)外未結(jié)利息#本金

21.最高自助放款額度是指客戶在自助渠道發(fā)放貸款的當(dāng)日累計(jì)最高金額，其中自助渠道包括。BCD#柜臺(tái) # 自助終端 # 電話銀行 # 網(wǎng)上銀行

22.客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理萬(wàn)通寶業(yè)務(wù)時(shí)，哪些打印憑證需要借款人本人簽字確認(rèn)？ABC#萬(wàn)通寶開(kāi)戶確認(rèn)書 #貸款發(fā)放憑證 # 貸款還款憑證 # 貸款交易明細(xì)查詢打印

23.客戶可以辦理萬(wàn)通寶放款業(yè)務(wù)的渠道有。BCDEF#所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) # 自助終端 # 電話銀行 # 網(wǎng)上銀行 #開(kāi)通萬(wàn)通寶業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) #居家銀行

24.客戶可以辦理萬(wàn)通寶還款業(yè)務(wù)的渠道有。BCDEF#所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) # 自助終端 # 電話銀行 # 網(wǎng)上銀行 #開(kāi)通萬(wàn)通寶業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái) #居家銀行

25.客戶辦理萬(wàn)通寶還款業(yè)務(wù)的支付方式包括。BCD#電話銀行 #現(xiàn)金 #轉(zhuǎn)賬 #支票

26.什么情況下拒絕客戶辦理萬(wàn)通寶還款業(yè)務(wù)? ACDEF#當(dāng)天發(fā)放的貸款。#貸款逾期#結(jié)算賬號(hào)/卡號(hào)或密碼輸入錯(cuò)誤。#部分還款時(shí)，還款金額低于機(jī)構(gòu)設(shè)置的單筆自助循環(huán)貸款還款下限。#部分還款時(shí)，輸入的歸還金額大于或等于結(jié)清還款時(shí)的還款總額。#結(jié)算賬戶余額不足以抵扣貸款本息及手續(xù)費(fèi)合計(jì)。

27.各聯(lián)社/合行/農(nóng)商行根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力和所轄各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，可以維護(hù)萬(wàn)通寶業(yè)務(wù)的權(quán)限包括。ABEFGH#最高個(gè)人信用授信額度 #最高個(gè)人保證授信額度 #最高授信年限#最高欠息天數(shù) #單筆最高個(gè)人信用貸款放款額 #單筆自助循環(huán)貸款放款下限 #單筆自助循環(huán)貸款還款下限 #停止辦理個(gè)人貸款放款

28.以下對(duì)萬(wàn)通寶業(yè)務(wù)描述正確的有。ABCD#授信到期后不允許展期，到期結(jié)清所有貸款本息后，再重新授信。#客戶的存款賬戶狀態(tài)不正常時(shí)，不允許辦理自助循環(huán)貸款放款業(yè)務(wù)，但允許現(xiàn)金還款。#貸款綁定的結(jié)算賬號(hào)或卡號(hào)發(fā)生變化時(shí)，需要客戶本人到貸款開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)提出修改申請(qǐng)。#系統(tǒng)不允許客戶跨網(wǎng)點(diǎn)多頭授信，同一網(wǎng)點(diǎn)可以對(duì)客戶多次授信。

三、判斷題

59.每年的12月31日系統(tǒng)不允許萬(wàn)通寶客戶放款和還款。#N 60.授信到期日不允許萬(wàn)通寶客戶發(fā)放貸款。#Y 61.最高自助放款額度是指客戶在柜臺(tái)、電話銀行、自助終端等自助渠道發(fā)放貸款的當(dāng)日累計(jì)最高金額，該額度最高等于總授信額度。#N 62.在授信到期后且貸款余額為零的情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)萬(wàn)通寶銷戶處理。#Y 63.萬(wàn)通寶綁定的結(jié)算賬戶處于掛失、止付、凍結(jié)等非正常狀態(tài)時(shí)，不支持放款和還款業(yè)務(wù)。#N 64.萬(wàn)通寶貸款賬戶處于暫停、逾期、呆滯、呆賬、核銷、欠息等非正常狀態(tài)時(shí)，不支持放款業(yè)務(wù)，但支持現(xiàn)金/轉(zhuǎn)賬還款。#Y 65.申請(qǐng)萬(wàn)通寶的貸款客戶不可以同時(shí)申請(qǐng)普通貸款。#N 66.符合萬(wàn)通寶貸款申請(qǐng)條件的客戶可以在不同的網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)多筆萬(wàn)通寶授信。#N 67.允許萬(wàn)通寶貸款客戶在同一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)多筆授信。#Y 68.萬(wàn)通寶貸款客戶在柜臺(tái)辦理放款業(yè)務(wù)時(shí)需要簽訂借款借據(jù)。#N 69.萬(wàn)通寶貸款客戶可以在省內(nèi)任一信用社的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理放款和還款業(yè)務(wù)。#N 70.萬(wàn)通寶貸款客戶可以跨網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理放款和還款業(yè)務(wù)。#Y 71.信用社可以根據(jù)市場(chǎng)行情隨意調(diào)整萬(wàn)通寶貸款的合同利率。#N 72.信用社可以在合同的履行過(guò)程中根據(jù)客戶的資金需要調(diào)整授信期限。#N 73.萬(wàn)通寶貸款客戶可以在授信合同到期之前申請(qǐng)展期。#N 74.萬(wàn)通寶貸款客戶可以存折賬戶或卡作為結(jié)算賬戶。#Y 75.萬(wàn)通寶貸款客戶可以申請(qǐng)開(kāi)通自動(dòng)還款服務(wù)。#N 76.萬(wàn)通寶貸款綁定的卡號(hào)發(fā)生掛失換卡后，會(huì)自動(dòng)平移到新卡號(hào)，不需要客戶到柜臺(tái)辦理結(jié)算賬號(hào)修改手續(xù)。#N 77.萬(wàn)通寶貸款客戶可以在省內(nèi)任一信用社的網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)申請(qǐng)修改結(jié)算賬號(hào)。#N 78.萬(wàn)通寶貸款發(fā)生欠息后可以允許客戶放款。#N 79.萬(wàn)通寶在期限內(nèi)每筆貸款的起息日為授信合同的起始日。#N 80.萬(wàn)通寶貸款客戶可以提前結(jié)清貸款。#Y 81.允許萬(wàn)通寶貸款客戶當(dāng)天放款當(dāng)天還款。#N 82.授信期限是指農(nóng)信社根據(jù)借款的用途對(duì)其核定一定的貸款循環(huán)使用期限，授信期限內(nèi)每筆貸款的利率和到期日均相同，利率執(zhí)行合同利率，授信期限的到期日就是每筆貸款的到期日。#Y 83.萬(wàn)通寶貸款合同到期的當(dāng)天允許客戶辦理放款業(yè)務(wù)。#N 84.萬(wàn)通寶貸款客戶可以使用他人的存折賬戶或卡作為結(jié)算賬戶。#N 85.萬(wàn)通寶貸款客戶可以發(fā)放不超過(guò)可用授信額度的任意金額貸款。#N 86.萬(wàn)通寶每筆還款的金額最低不得低于2000元。#N 87.萬(wàn)通寶每筆放款的金額最低不得低于2000元。#Y 88.萬(wàn)通寶的授信期限最長(zhǎng)不得超過(guò)5年。#N 89.申請(qǐng)萬(wàn)通寶的客戶年齡與借款期限之和不得超過(guò)80年。#N 90.目前以自然人名義申請(qǐng)萬(wàn)通寶的最高授信額度不得超過(guò)300萬(wàn)。#N 91.到期利隨本清是指客戶在貸款到期時(shí)歸還本金的同時(shí)要?dú)w還欠息及未結(jié)利息。#N 92.合同約定的利率調(diào)整方式在合同的履行過(guò)程中可以由借貸雙方協(xié)商修改。#N 93.柜員是通過(guò)貸款賬號(hào)辦理萬(wàn)通寶的放款和還款業(yè)務(wù)。#N

四、電話銀行

一、單選題

1、個(gè)人非簽約客戶可以拔打96336辦理查詢、（）等業(yè)務(wù)。A#掛失 #轉(zhuǎn)賬 #辦理萬(wàn)通寶貸款 #富利寶

2、電話銀行系統(tǒng)即（）C#售后服務(wù)中心 #電腦中心 #呼叫中心 #培訓(xùn)中心

3、公眾客戶可以拔打96336轉(zhuǎn)人工辦理信息咨詢、掛失、（）等業(yè)務(wù)。D#查詢賬戶 #富利寶 #轉(zhuǎn)賬 #投訴建議

4、通過(guò)電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬交易日累計(jì)最高限額為（）B#5萬(wàn) #20萬(wàn) #10萬(wàn) #15萬(wàn)

5、個(gè)人簽約電話銀行后可以在96336上辦理萬(wàn)通寶業(yè)務(wù)嗎？（）A#可以 #不可以 #可以，且沒(méi)限額 #以客戶需要為準(zhǔn)

6、申請(qǐng)人通過(guò)電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，客戶簽約的約定賬戶只能作為（）A#轉(zhuǎn)入賬戶 #轉(zhuǎn)出賬戶 #都可以 #只能選擇一個(gè)

7、個(gè)人客戶應(yīng)攜帶（）及相關(guān)卡、折到福建農(nóng)信任意網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通電話銀行簽約業(yè)務(wù)。A#本人有效身份證件 #結(jié)婚證 #戶口本 #殘疾證

8、通過(guò)電話銀行辦理萬(wàn)通寶業(yè)務(wù)，單筆金額不得低于（）A#2000元 #3000元 #4000元 #5000元

9、在電話銀行上辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)單筆限額是多少（）D#20000元 #50000元 #200000元 #沒(méi)有限額

10、公司客戶登陸電話銀行時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的經(jīng)辦員代號(hào)是（）D#90 #91 #92 #99

11、客戶福萬(wàn)通借記卡開(kāi)通個(gè)人非簽約客戶后，對(duì)應(yīng)的存折也開(kāi)通此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以嗎（）A#可以 #不可以 #只能辦理個(gè)人簽約業(yè)務(wù) #要到柜臺(tái)開(kāi)通

12、個(gè)人簽約賬戶轉(zhuǎn)賬到約定賬戶日累計(jì)最高限額為（）D#1萬(wàn) #2萬(wàn) #3萬(wàn) #5萬(wàn)

13、以下哪項(xiàng)不符合安全使用電話銀行的要求（）A#電話銀行密碼，可使用較簡(jiǎn)單的數(shù)字，以方便記憶使用。#建議客戶分開(kāi)設(shè)置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免與賬戶密碼相同，并定期進(jìn)行修改。#對(duì)任何人以任何名義要求告知密碼或以非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)都應(yīng)及時(shí)向96336反饋或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。#建議客戶分開(kāi)設(shè)置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免與賬戶密碼相同，并定期進(jìn)行修改。

14、電話銀行簽約客戶輸入賬號(hào)可以只輸賬號(hào)后（）位，其他客戶需輸入完整賬號(hào)。B#3 #4 #5 #6

15、客戶登陸電話銀行輸入身份證件時(shí)，（）鍵代表身份證號(hào)末位X。C## #0 ## #省略輸入

16、電話銀行中，客戶可根據(jù)語(yǔ)音提示按（）鍵返回上級(jí)菜單。D#0 #* ## #9

17、個(gè)人客戶連續(xù)（）次輸錯(cuò)電話銀行密碼，電話銀行會(huì)對(duì)賬戶的電話銀行服務(wù)功能進(jìn)行“凍結(jié)”。B#3 #6 #8 #10

18、存折密碼鎖定指客戶操作電話銀行或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)連續(xù)輸錯(cuò)賬戶密碼（）次，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)對(duì)該賬戶作密碼鎖定處理。B#3 #6 #8 #10

19、卡CVN鎖定指客戶在自助設(shè)備驗(yàn)證銀行卡片磁道信息錯(cuò)誤（）次，卡系統(tǒng)會(huì)對(duì)卡作CVN鎖定處理。A# 1 #2 #3 #5 20、電話銀行操作中，可使用（）鍵轉(zhuǎn)人工。B#9 #0 #* ##

21、如果客戶在語(yǔ)音提示后長(zhǎng)時(shí)間未按鍵造成超時(shí)（約10秒），語(yǔ)音提示（）次后自動(dòng)掛斷。C#1 #2 #3 #不提示

22、電話銀行對(duì)鎖定的賬戶可提供開(kāi)通服務(wù)的有（）D#查詢 #轉(zhuǎn)賬等資金類交易#登錄電話銀行#以上均不可以

23、以下說(shuō)法正確的是（）A# 通過(guò)電話銀行辦理卡口頭掛失后，卡能接收匯款，相對(duì)應(yīng)的存折也可以接收匯款。# 電話銀行轉(zhuǎn)賬交易可支持福建省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)任何賬戶的轉(zhuǎn)賬。# 通過(guò)電話銀行可辦理查詢密碼和賬戶交易密碼的修改。# 通過(guò)電話銀行辦理賬戶的口頭掛失，可以通過(guò)電話銀行辦理解掛。

二、多選題

1、電話銀行能為公司簽約客戶提供哪些服務(wù)（）ABC#賬戶余額查詢 #賬戶明細(xì)查詢 #賬戶明細(xì)傳真 #轉(zhuǎn)賬

2、電話銀行能為個(gè)人非簽約客戶提供哪些服務(wù)（）ABCD#賬戶余額查詢 #賬戶明細(xì)查詢 #賬戶明細(xì)傳真 #口頭掛失

3、電話銀行能為公眾客戶提供哪些服務(wù)（）ABD#金融信息咨詢 #投訴建議 #賬戶明細(xì)傳真 #口頭掛失

4、個(gè)人非簽約客戶可以拔打96336辦理什么業(yè)務(wù)（）AB#掛失 #查詢 #轉(zhuǎn)賬 #富利寶

5、在電話銀行系統(tǒng)中共識(shí)別幾種密碼（）ABCD#客戶號(hào)密碼 #查詢密碼 #交易密碼 #經(jīng)辦員密碼

6、個(gè)人電話銀行業(yè)務(wù)共有幾種形式（）AB#個(gè)人簽約客戶 #個(gè)人非簽約客戶 #約定賬戶 #任意賬戶

7、個(gè)人簽約電話銀行后可以在96336上辦理哪幾種轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（）ABC#簽約轉(zhuǎn)賬 #約定轉(zhuǎn)賬 #任意轉(zhuǎn)賬 #特別轉(zhuǎn)賬

8、簽約客戶已辦理萬(wàn)通寶業(yè)務(wù)，可以在授信額度內(nèi)（）BC#簽約轉(zhuǎn)賬 #自助貸款 #自助還款 #任意轉(zhuǎn)賬

9、什么樣的憑密支取賬戶可以簽約電話銀行（）ABCD#定期存單 #定期一本通 #活期存折 #福萬(wàn)通借記卡

10、簽約賬戶通過(guò)電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)可作為（）AB#轉(zhuǎn)入賬戶 #轉(zhuǎn)出賬戶 #不能作為轉(zhuǎn)出賬戶 #不能作為轉(zhuǎn)入賬戶

11、設(shè)置電話銀行密碼時(shí)，不建議使用以下哪些數(shù)字（）BCD#幸運(yùn)數(shù)字 #家庭電話號(hào)碼 #生日 #簡(jiǎn)單的數(shù)字

12、以下哪些符合安全使用電話銀行的要求（）ABCD#客戶盡量避免在公用電話或能夠查詢到輸入號(hào)碼的電話機(jī)上進(jìn)行操作，電話銀行操作結(jié)束后，應(yīng)再拿起話筒任意撥幾個(gè)數(shù)字，或刪除操作記錄。#客戶應(yīng)牢記96336電話銀行號(hào)碼，不使用經(jīng)其他號(hào)碼與96336連接后的虛假電話銀行號(hào)碼，不輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)。#對(duì)任何人以任何名義要求告知密碼或以非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)都應(yīng)及時(shí)向96336反饋或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。#建議客戶分開(kāi)設(shè)置電話銀行查詢密碼和交易密碼，盡量避免與賬戶密碼相同，并定期進(jìn)行修改。

13、客戶撥打96336如何計(jì)費(fèi)（）AD#省內(nèi)按市話費(fèi)收取#省內(nèi)跨地市按當(dāng)?shù)芈钨M(fèi)收取#省外按長(zhǎng)途話費(fèi)收取#省外按市話費(fèi)收取

14、電話銀行操作以下哪些說(shuō)法時(shí)正確的（）BC#如果客戶在語(yǔ)音提示后長(zhǎng)時(shí)間未按鍵造成超時(shí)（約10秒），語(yǔ)音提示5次后自動(dòng)掛斷。#客戶在輸入數(shù)據(jù)后按“#” 鍵，表示確認(rèn)輸入結(jié)束，當(dāng)前日期或不輸金額時(shí)可直接按“#”鍵表示輸入結(jié)束。#如果輸入數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，可以按“*”鍵取消；輸入金額時(shí)，“*”鍵代表小數(shù)點(diǎn)。#客戶可按“*”鍵返回上級(jí)菜單。

15、當(dāng)賬戶狀態(tài)為（）時(shí)，只能通過(guò)電話銀行進(jìn)行查詢交易，不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等資金類交易BC#銷戶 #掛失 #鎖卡 #凍結(jié)

16、開(kāi)通電話銀行時(shí)，連續(xù)3次輸錯(cuò)賬戶交易密碼，以下（）業(yè)務(wù)受影響。AB#短信銀行 #電話銀行

#A#YM交易 #柜面交易

17、電話銀行被凍結(jié)后，客戶需持本人（）到福建農(nóng)信任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)重置電話銀行密碼后方可繼續(xù)使用電話銀行。AD#有效身份證件 #有效戶口簿及復(fù)印件 # 身份證復(fù)印件 # 對(duì)應(yīng)的折和卡

18、無(wú)法通過(guò)電話銀行辦理萬(wàn)通寶交易原因是()BCD# 客戶使用省外電話登陸電話銀行# 簽約電話銀行時(shí)，未開(kāi)通萬(wàn)通寶功能。# 萬(wàn)通寶信息維護(hù)未開(kāi)通電話銀行服務(wù)渠道。# 客戶未使用交易指定電話辦理自助貸款或還款交易。

19、下列對(duì)存折、卡通過(guò)電話銀行口掛后，表述正確的有（）BD#卡口掛后對(duì)應(yīng)的存折無(wú)法辦理通存業(yè)務(wù)#卡口掛后對(duì)應(yīng)的存折可以辦理通存業(yè)務(wù)#存折口掛后對(duì)應(yīng)的卡無(wú)法辦理取款業(yè)務(wù)#存折口掛后對(duì)應(yīng)的卡可以辦理取款業(yè)務(wù) 20、以下說(shuō)法哪些是錯(cuò)誤的（）BCD # 通過(guò)電話銀行辦理卡口頭掛失后，卡能接收匯款，相對(duì)應(yīng)的存折也可以接收匯款。# 電話銀行轉(zhuǎn)賬交易可支持福建省農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)任何賬戶的轉(zhuǎn)賬。# 通過(guò)電話銀行可辦理查詢密碼和賬戶交易密碼的修改。# 通過(guò)電話銀行辦理賬戶的口頭掛失，可以通過(guò)電話銀行辦理解掛。

21、卡密碼鎖定指客戶單日連續(xù)輸錯(cuò)（）次或累計(jì)輸錯(cuò)（）次卡密碼，卡系統(tǒng)會(huì)對(duì)卡作密碼鎖定處理。BE # 1 #3 # 5 #8 #10

三、判斷題

1、電話銀行能為公眾客戶提供賬戶明細(xì)查詢、金融信息咨詢、投訴建議（）#N

2、目前客戶拔打96336客服熱線不收取電話費(fèi)用（）#N

3、個(gè)人客戶開(kāi)通電話銀行時(shí)只需提供本人有效身份證件及相關(guān)卡、折到福建農(nóng)信任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通（）#Y

4、目前電話銀行約定賬戶可以約定具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的所有銀行卡。（）#N

5、電話銀行個(gè)人簽約客戶使用簽約賬號(hào)、身份證號(hào)或客戶號(hào)登陸96336時(shí)，一個(gè)人簽約客戶只能有一個(gè)客戶號(hào)密碼（）#Y

6、公司客戶登陸電話銀行時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的經(jīng)辦員代號(hào)是91（）#N

7、公司簽約客戶是指在福建農(nóng)信社開(kāi)立對(duì)公賬戶并在福建農(nóng)信社任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通電話銀行服務(wù)的客戶（）#N

8、個(gè)人電話銀行簽約客戶通過(guò)電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，約定賬戶只能做為轉(zhuǎn)入賬戶（）#Y

9、個(gè)人非簽約客戶首次拔打96336時(shí)不可以自行根據(jù)電話語(yǔ)音提示設(shè)置電話銀行登陸密碼（）#N

10、通過(guò)電話銀行辦理轉(zhuǎn)賬交易日累計(jì)最高限額為20萬(wàn)元（）#Y

11、電話銀行轉(zhuǎn)賬單筆轉(zhuǎn)賬金額為5萬(wàn)元（）#N

12、個(gè)人非簽約客戶是指在福建農(nóng)信開(kāi)立個(gè)人賬戶（憑密支取的福萬(wàn)通卡、存折、定期存單）并在96336開(kāi)通電話銀行服務(wù)的客戶（）#Y

13、設(shè)置電話銀行密碼時(shí)，建議使用自己的出生日期、電話號(hào)碼等容易記憶的數(shù)字作為密碼。（）#N

14、建議客戶設(shè)置電話銀行查詢密碼時(shí)，最好與賬戶密碼相同，并定期進(jìn)行修改。（）#N

15、客戶在全國(guó)范圍內(nèi)咨詢福建農(nóng)村信用社客服熱線直接撥打96336即可。（）#N

16、省外客戶撥打96336，客戶支付市話話費(fèi)，福建農(nóng)信支付長(zhǎng)途話費(fèi)。（）#Y

17、客戶輸入電話銀行其他數(shù)據(jù)項(xiàng)（如賬號(hào)、密碼等）時(shí)，輸入完畢后按“*”號(hào)鍵確認(rèn)。（）#N

18、電話銀行根據(jù)客戶的證件類型及證件號(hào)碼作為身份唯一標(biāo)識(shí),1個(gè)證件只能簽訂1份電話銀行服務(wù)協(xié)議。#Y

19、賬戶銷戶后，可登錄電話銀行，但不能進(jìn)行查詢等任何交易。（）#Y 20、換折或換卡后，客戶須持本人有效身份證件及新折（卡）到開(kāi)戶信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新申請(qǐng)開(kāi)通電話銀行業(yè)務(wù)。（）#N

21、存折（卡）已開(kāi)通電話銀行，對(duì)應(yīng)的卡（折）也可直接使用電話銀行。（）#N

22、存折密碼鎖定指客戶操作電話銀行或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)連續(xù)輸錯(cuò)賬戶密碼3次，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)對(duì)該賬戶作密碼鎖定處理。（）#N

23、卡密碼鎖定指客戶單日連續(xù)輸錯(cuò)5次或累計(jì)輸錯(cuò)8次卡密碼，卡系統(tǒng)會(huì)對(duì)卡作密碼鎖定處理。（）#N

24、存折（卡）通過(guò)電話銀行已辦理口頭掛失，其對(duì)應(yīng)的卡（存折）仍可正常使用。（）#Y

25、客戶在輸入電話銀行密碼時(shí)若連續(xù)6次輸入錯(cuò)誤，語(yǔ)音提示后將自動(dòng)返回上級(jí)菜單。（）#N

26、電話銀行被凍結(jié)后，客戶需持本人有效身份證件及相應(yīng)折、卡到福建農(nóng)信任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)重置電話銀行密碼后方可繼續(xù)使用電話銀行。（）#Y

五、短信銀行

一、單選題

1.目前福建農(nóng)信統(tǒng)一短信服務(wù)號(hào)碼是多少？（）A#106980096336

# 106359000139

#106890096336 #106980096339 2.開(kāi)通短信銀行每個(gè)賬戶最多可以登記幾個(gè)手機(jī)號(hào)？（）C#1 #2 #3 #沒(méi)有限制 3.開(kāi)通短信銀行，每個(gè)手機(jī)號(hào)碼可以登記多少個(gè)賬戶？（）D#1 #2 #3 #沒(méi)有限制

4.發(fā)送上行短信查詢余額時(shí)，應(yīng)編輯內(nèi)容為？（）B#YR#卡號(hào)/賬號(hào) #YE#卡號(hào)/賬號(hào) #BZ#卡號(hào)/賬號(hào) #GS#卡號(hào)/賬號(hào)

5.哪種賬戶類型可以開(kāi)通短信通知服務(wù)？（）C#憑密支取的定期存單 #憑密支取的儲(chǔ)蓄賬戶#憑密支取的個(gè)人結(jié)算賬戶 #憑身份證及密碼支取的活期存折

6.公司客戶簽約短信銀行可通過(guò)什么渠道？（）A#客戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn) #福建農(nóng)信各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) #96336客服熱線 #各手機(jī)運(yùn)營(yíng)商

7.客戶查詢歷史明細(xì)編輯短信：MX#卡號(hào)/賬號(hào)#起始日期#結(jié)束日期，其中日期格式：（）B#2位年2位月2位日 #4位年2位月2位日#2位日2位月2位年 #2位日2位月4位年

8.短信銀行非實(shí)時(shí)通知：指在休息時(shí)間（12:00-14:30，晚上21:00-次日8:00）發(fā)生的賬戶交易，變動(dòng)通知順延到什么時(shí)候發(fā)送？（）A#非休息時(shí)間 #次日 #3個(gè)小時(shí)后 #1個(gè)小時(shí)后

9.存折賬戶狀態(tài)為密碼鎖定，該存折和相對(duì)應(yīng)的卡是否可以簽約短信銀行？（）D#存折不可以，卡可以 #存折和卡均可以開(kāi)通#存折可以，卡不可以 #存折和卡均無(wú)法開(kāi)通

10．客戶查詢手機(jī)號(hào)碼開(kāi)通短信銀行的所有賬號(hào)，應(yīng)編輯的內(nèi)容為（）C#BZ #BZ#卡號(hào)/賬號(hào) ##NW ##NW#卡號(hào)/賬號(hào)

二、多選題

1.96336客服熱線可受理短信銀行個(gè)人客戶哪些業(yè)務(wù)？（）ABCE#開(kāi)通申請(qǐng) #修改接收短信手機(jī)號(hào)碼 #終止短信銀行服務(wù) #轉(zhuǎn)賬 #增加接收短信手機(jī)號(hào)碼

2.目前短信銀行為簽約客戶提供哪些服務(wù)？()ABCD#賬戶資金變動(dòng)實(shí)時(shí)提醒 #賬戶狀態(tài)變動(dòng)提醒 #短信查詢賬戶明細(xì)、余額 #賬戶口頭掛失 #轉(zhuǎn)賬

3.個(gè)人申請(qǐng)開(kāi)通短信銀行服務(wù)有哪些渠道？()ABC#客戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn) #福建農(nóng)信各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) #96336客服熱線 #各手機(jī)運(yùn)營(yíng)商

4.短信銀行為公眾客戶哪些服務(wù)？（）ABCDE#提供貸款結(jié)息提前提醒 #貸款扣息不足通知#貸款到期提前提醒 #貸款逾期通知 #POS消費(fèi)提醒（單筆3000元以上）5.目前短信銀行支持開(kāi)通的手機(jī)號(hào)碼有哪些類型？（）ABC#全國(guó)移動(dòng) #全國(guó)聯(lián)通 #福建省電信 #外省小靈通 6.公司客戶開(kāi)通短信銀行，需攜帶哪些材料（）AB#經(jīng)辦人持本人有效身份證件#已加蓋銀行預(yù)留印鑒的《短信銀行申請(qǐng)書》#營(yíng)業(yè)執(zhí)照 #法人身份證 #稅務(wù)登記證

7.個(gè)人客戶通過(guò)96336客服代表開(kāi)通短信銀行，應(yīng)提供哪些信息？（）ABCD#提供個(gè)人結(jié)算賬號(hào)或卡號(hào) #輸入正確的賬戶密碼#核實(shí)身份信息 #接收短信的手機(jī)號(hào)碼

8.目前，短信銀行的通知方式有（）BC#每隔1小時(shí)發(fā)送 #實(shí)時(shí)發(fā)送 #非實(shí)時(shí)發(fā)送 #每天晚上12點(diǎn)發(fā)送 9.短信銀行按簽約方式不同分為（）BC#個(gè)人客戶 #簽約客戶 #公眾客戶 #公司客戶

10.短信銀行非實(shí)時(shí)通知，指在休息時(shí)間（）發(fā)生的賬戶變動(dòng)交易。AD#12:00—14:30 #12:30—14:30 # 21:30—次日8:30 # 21:00—次日8:00

三、判斷題

1.手機(jī)發(fā)送“ZX#賬號(hào)/卡號(hào)”注銷指令只終止本手機(jī)號(hào)碼的短信銀行服務(wù)，當(dāng)所有已登記的手機(jī)號(hào)碼均發(fā)送注銷指令后，該賬戶的短信銀行服務(wù)隨即終止。（）#Y 2.短信簽約客戶可通過(guò)手機(jī)編輯格式短信，發(fā)送上行短信。短信手機(jī)輸入法應(yīng)選擇英文或數(shù)字（半角），字母區(qū)分大小寫。（）#N 3.發(fā)送上行短信時(shí)，賬號(hào)可全部輸入不可只輸賬號(hào)后4位。（）#N 4.短信銀行的公眾客戶指在福建農(nóng)信綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)信息的客戶，不包括簽約客戶。（）#N 5.個(gè)人客戶簽約短信銀行，如果存折（卡）已開(kāi)通本服務(wù)，則對(duì)應(yīng)卡（折）可以再申請(qǐng)開(kāi)通。（）#N 6.個(gè)人客戶：持本人有效身份證件和需開(kāi)通短信銀行的個(gè)人結(jié)算賬戶存折（卡），到福建農(nóng)信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)即可申請(qǐng)開(kāi)通，成為簽約客戶。()#Y 7.短信簽約時(shí)如果提示“賬號(hào)證件信息與原登記不符”時(shí)，表示該賬號(hào)所屬證件類型、號(hào)碼與之前電話銀行登記信息不符，應(yīng)先取消電話銀行客戶號(hào)后再重新開(kāi)通電話銀行及短信銀行服務(wù)。（）#Y 8.開(kāi)通短信銀行的每個(gè)賬戶最多可登記2個(gè)手機(jī)號(hào)碼。（）#N 9.系統(tǒng)設(shè)置短信銀行的計(jì)費(fèi)方式是包月收費(fèi)，扣費(fèi)賬號(hào)默認(rèn)為簽約賬號(hào)。（）#Y 10.目前短信銀行系統(tǒng)支持全國(guó)移動(dòng)、全國(guó)聯(lián)通、電信CDMA及小靈通。（）#N

六、聯(lián)網(wǎng)通用設(shè)備

一、單選題

1、銀聯(lián)卡在A#YM（或CRS）上日累計(jì)取現(xiàn)最高金額多少？（）D#3000元 #5000元 #10000元 #20000元

2、福萬(wàn)通借記卡在A#YM（或CRS）上單筆取現(xiàn)最高金額多少？（）C#1000元 #2000元 #3000元 #5000元

3、福萬(wàn)通借記卡在A#YM（或CRS）上每日每卡自助轉(zhuǎn)賬最高限額多少？（）D #5000元 #10000元 #20000元 #50000元

4、福萬(wàn)通借記卡開(kāi)卡后至少可支持（）的自助轉(zhuǎn)賬？B#2000元 #3000元 #5000元 #50000元

5、合約終止后多長(zhǎng)時(shí)間，收單機(jī)構(gòu)對(duì)合約終止前的交易仍有查詢及追索權(quán)？（）D#12小時(shí)內(nèi) #48小時(shí)內(nèi) #36小時(shí)內(nèi) #24個(gè)月內(nèi)。

6、收單機(jī)構(gòu)與商戶解約的，從協(xié)議終止日起，相關(guān)資料應(yīng)保留多長(zhǎng)時(shí)間？（）B#3年以上 #2年以上 #5年以上 #10年以上

7、哪家機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)可疑商戶信息進(jìn)行刪除？（）A #提供信息的收單機(jī)構(gòu) #發(fā)展商戶的收單機(jī)構(gòu)#發(fā)卡機(jī)構(gòu) #中國(guó)銀聯(lián)

8、銀行卡通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的各類終端交易的原始單據(jù)至少保留幾年備查。（）C#５年 #10年 #2年 #1年

9、A#YM（或CRS）吞卡后，客戶領(lǐng)卡時(shí)效為吞卡當(dāng)日起（）個(gè)工作日內(nèi)。C#2 #3 #4 #5

10、特約商戶交易手續(xù)費(fèi)按發(fā)卡行：收單行：銀聯(lián)（）的比例分配。B#3:6:1 #7:2:1 #3:3:4 #4:5:1

11、合約終止后（），收單機(jī)構(gòu)對(duì)合約終止前的交易仍有查詢及追索權(quán)？ C#6個(gè)月內(nèi) #12個(gè)月內(nèi) #24個(gè)月內(nèi) #36個(gè)月內(nèi)

12、可疑商戶信息有效期為自進(jìn)入不良信息共享系統(tǒng)起（）內(nèi)有效。D#2 年 #3年 #4年 #7年

13、居家銀行定向轉(zhuǎn)賬“日累計(jì)最高限額”是（）。D#5萬(wàn)元 #20萬(wàn)元 #50萬(wàn)元 #300萬(wàn)元

14、居家銀行任意轉(zhuǎn)賬“轉(zhuǎn)賬日累計(jì)最高限額”是（）。A#5萬(wàn)元 #20萬(wàn)元 #50萬(wàn)元 #300萬(wàn)元

15、居家銀行一位客戶最多可簽約（）個(gè)銀行卡賬戶。C#1 #2 #3 #5

16、居家銀行的核心功能是（）。A#定向轉(zhuǎn)賬 #任意轉(zhuǎn)賬 #消費(fèi) #繳費(fèi)

17、居家銀行辦理查詢或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)輸入的密碼是（）A#卡密碼 #電話銀行查詢密碼 #電話銀行交易密碼 #網(wǎng)上銀行密碼

18、居家銀行業(yè)務(wù)可由（）用戶申請(qǐng)。A#電信固定電話 #電信寬帶 #中國(guó)移動(dòng) #中國(guó)鐵通

19、居家銀行在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全省唯一的經(jīng)辦柜員號(hào)是：（C）C#666666 #666333 #666777 #666888 20、居家銀行手續(xù)費(fèi)二次清分（A）清算給分潤(rùn)機(jī)構(gòu)。A#10個(gè)自然日 #交易當(dāng)日 #3個(gè)自然日 #3個(gè)工作日

二、多選題

1、銀聯(lián)卡聯(lián)網(wǎng)通用設(shè)備有哪幾類？（）ABCDE#自動(dòng)柜員機(jī)（A#YM）#存取款一體機(jī)（CRS）#自助終端#銷售點(diǎn)終端機(jī)（POS）#生意通

2、A#YM管理部門和監(jiān)督部門有哪些？（）ABCDE#銀行卡中心 #科技部門 #監(jiān)察保衛(wèi)部門#稽審部門 #各聯(lián)社（含營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）

3、以下銀行卡管理各部門主要職責(zé)表述正確的有：（）ABE#銀行卡中心是福建農(nóng)信ATM的主管部門，并負(fù)責(zé)與其他各部門之間的協(xié)調(diào)#省聯(lián)社科技服務(wù)中心負(fù)責(zé)A#YM接入、撤消等技術(shù)支持#監(jiān)察保衛(wèi)部門監(jiān)督內(nèi)控制度#稽審部門落實(shí)負(fù)責(zé)安全防范 #各聯(lián)社科技部門（或銀行卡部）負(fù)責(zé)A#YM機(jī)具的管理與維護(hù)

4、ATM具備哪些業(yè)務(wù)功能？（）ABC#取現(xiàn) #轉(zhuǎn)賬 #查詢余額 #通訊費(fèi)繳費(fèi) #萬(wàn)通寶放款/還款

5、CRS（存取款一體機(jī)）具備哪些業(yè)務(wù)功能？（）ABCDE#取現(xiàn) #存現(xiàn) #轉(zhuǎn)賬 #查詢余額 #查詢明細(xì)

6、自助終端具備哪些業(yè)務(wù)功能？（）BCDEF#存/取現(xiàn)金 #轉(zhuǎn)賬 #萬(wàn)通寶放款/還款 #查詢余額/明細(xì) #通訊費(fèi)繳費(fèi) #補(bǔ)登活期存折

7、以下哪些屬于“生意通”業(yè)務(wù)基本約定？（）ABCEF#受理機(jī)具為固網(wǎng)支付電話機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)余額查詢和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)等增值服務(wù)#轉(zhuǎn)入方賬號(hào)只支持福萬(wàn)通借記卡卡號(hào)，且與受理的固網(wǎng)支付電話機(jī)綁定，1臺(tái)機(jī)具可以同時(shí)綁定多個(gè)借記卡卡號(hào)#轉(zhuǎn)出方目前只支持具有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的借記卡#單筆交易金額5萬(wàn)元以內(nèi)（不含5萬(wàn)元）的交易實(shí)時(shí)入賬，5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元）以上交易#Y+1日（隔日）入賬#費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：交易手續(xù)費(fèi)按交易金額的1%收取，最高20元#手續(xù)費(fèi)分配：發(fā)卡行、受理行和銀聯(lián)按4：3：3比例分成，手續(xù)費(fèi)由轉(zhuǎn)入方商戶按筆實(shí)時(shí)支付，即客戶每筆入賬金額為扣除手續(xù)費(fèi)后的凈金額

8、特約商戶簽約時(shí)收單機(jī)構(gòu)應(yīng)該堅(jiān)持哪些基本原則？()BCD#一戶多行 #一柜一機(jī) #多卡通用 #連網(wǎng)通用

9、收單機(jī)構(gòu)簽約前，應(yīng)對(duì)目標(biāo)商戶進(jìn)行哪些內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)審查？（）ABCD#審查該商戶或商戶負(fù)責(zé)人（法人代表）是否已被列入中國(guó)銀聯(lián)不良信息系統(tǒng)#審查營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證等證照的有效性#對(duì)目標(biāo)商戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并如實(shí)填寫《商戶信息調(diào)查表》，拍攝實(shí)地照片

#在條件許可的情況下，還應(yīng)向目標(biāo)商戶所在地的工商管理部門、征信機(jī)構(gòu)或目標(biāo)商戶的開(kāi)戶銀行等機(jī)構(gòu)進(jìn)行資信狀況調(diào)查

10、哪些商戶應(yīng)被列為收單機(jī)構(gòu)禁止發(fā)展的商戶？（）ABCD#非法設(shè)立的經(jīng)營(yíng)組織

#特殊行業(yè)商戶：包括本國(guó)法律禁止的賭博及博彩類、色情服務(wù)類、出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥等其他與本國(guó)法律、法規(guī)相抵觸的商戶#可疑商戶：商戶或商戶負(fù)責(zé)人（或法人代表）已被列入中國(guó)銀聯(lián)的不良信息系統(tǒng) #注冊(cè)地及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不在收單機(jī)構(gòu)所在國(guó)的商戶

11、特約商戶交易手續(xù)費(fèi)如何分配？（）BC#發(fā)卡行、收單行和銀聯(lián)按7：1：2比例分成#手續(xù)費(fèi)由特約商戶按筆實(shí)時(shí)支付給銀聯(lián)公司#商戶每筆入賬金額為扣除手續(xù)費(fèi)后的凈金額#自2009年6月1日起，發(fā)卡行和收單行手續(xù)費(fèi)在#Y+1日（隔日）以批量處理方式入各發(fā)卡機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)

12、POS業(yè)務(wù)交易類型有哪些？（）ABDE#消費(fèi)、消費(fèi)沖正、消費(fèi)撤銷、消費(fèi)撤銷沖正#退貨#轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)#預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)沖正、#預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)完成沖正、預(yù)授權(quán)完成撤銷、預(yù)授權(quán)完成撤銷沖正

13、收單機(jī)構(gòu)簽約前，應(yīng)對(duì)目標(biāo)商戶進(jìn)行哪些內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)審查？（）ABCD#審查該商戶或商戶負(fù)責(zé)人（法人代表）是否已被列入中國(guó)銀聯(lián)不良信息系統(tǒng)#審查營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證等證照的有效性#對(duì)目標(biāo)商戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并如實(shí)填寫《商戶信息調(diào)查表》，拍攝實(shí)地照片#在條件許可的情況下，還應(yīng)向目標(biāo)商戶所在地的工商管理部門、征信機(jī)構(gòu)或目標(biāo)商戶的開(kāi)戶銀行等機(jī)構(gòu)進(jìn)行資信狀況調(diào)查

14、收單機(jī)構(gòu)在發(fā)展POS過(guò)程中存在哪些主要風(fēng)險(xiǎn)？（）AB#退單風(fēng)險(xiǎn)#信用卡壞賬風(fēng)險(xiǎn)#操作風(fēng)險(xiǎn)#社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

15、下列哪些商戶被列為收單機(jī)構(gòu)禁止發(fā)展的商戶？（）ABC#非法設(shè)立的經(jīng)營(yíng)組織#特殊行業(yè)商戶：包括本國(guó)法律禁止的賭博及博彩類、色情服務(wù)類、出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥等其他與本國(guó)法律、法規(guī)相抵觸的商戶#可疑商戶：商戶或商戶負(fù)責(zé)人（或法人代表）已被列入中國(guó)銀聯(lián)的不良信息系統(tǒng)#注冊(cè)地及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所在收單機(jī)構(gòu)所在國(guó)的商戶

16、收單機(jī)構(gòu)與商戶解約的，從協(xié)議終止日起，相關(guān)資料具體包括哪些？()ABCDE#《商戶信息調(diào)查表》或商戶實(shí)地調(diào)查報(bào)告及實(shí)地拍攝照片#商戶受理協(xié)議書#商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等復(fù)印件#商戶負(fù)責(zé)人（或法人代表）身份證 復(fù)印件#已收回的所有交易簽購(gòu)單

17、收單機(jī)構(gòu)對(duì)特約商戶應(yīng)密切關(guān)注哪些交易指標(biāo)？（）ABCD#商戶每日手工壓?jiǎn)魏腿斯な跈?quán)交易筆數(shù)。#同日同一卡號(hào)在同一商戶的頻繁交易。#商戶每日被拒絕交易的筆數(shù)和比例。#商戶每日單筆交易的平均金額、交易總額和總筆數(shù)。

18、收單機(jī)構(gòu)簽約前，應(yīng)對(duì)目標(biāo)商戶進(jìn)行哪些內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)審查（）ABCD#審查該商戶或商戶負(fù)責(zé)人（法人代表）是否已被列入中國(guó)銀聯(lián)不良信息系統(tǒng)。#審查營(yíng)業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證等證照的有效性。#對(duì)目標(biāo)商戶進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并如實(shí)填寫《商戶信息調(diào)查表》，拍攝實(shí)地照片。#在條件許可的情況下，還應(yīng)向目標(biāo)商戶所在地的工商管理部門、征信機(jī)構(gòu)或目標(biāo)商戶的開(kāi)戶銀行等機(jī)構(gòu)進(jìn)行資信狀況調(diào)查。#審查該商戶或商戶負(fù)責(zé)人（法人代表）是否在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)有開(kāi)立對(duì)公存款賬戶。

19、收單機(jī)構(gòu)在發(fā)展POS過(guò)程中存在哪些主要風(fēng)險(xiǎn)？（）BCD#持卡人銀行卡信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)。#因惡意套現(xiàn)等違規(guī)操作引發(fā)的“退單”風(fēng)險(xiǎn)。#如果套現(xiàn)的銀行卡系福建農(nóng)信發(fā)行的福萬(wàn)通貸記卡，還可能存在信用卡壞賬風(fēng)險(xiǎn)。#維護(hù)費(fèi)及通訊費(fèi)過(guò)高導(dǎo)致的收益風(fēng)險(xiǎn)。

20、哪些商戶應(yīng)被列為收單機(jī)構(gòu)禁止發(fā)展的商戶？（）ABCD#非法設(shè)立的經(jīng)營(yíng)組織。#特殊行業(yè)商戶：包括本國(guó)法律禁止的賭博及博彩類、色情服務(wù)類、出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥等其他與本國(guó)法律、法規(guī)相抵觸的商戶。#可疑商戶：商戶或商戶負(fù)責(zé)人（或法人代表）已被列入中國(guó)銀聯(lián)的不良信息系統(tǒng)。#注冊(cè)地及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不在收單機(jī)構(gòu)所在國(guó)的商戶。#經(jīng)營(yíng)注冊(cè)資金小于10萬(wàn)元的商戶。

21、收單機(jī)構(gòu)與商戶解約的，從協(xié)議終止日起，相關(guān)資料應(yīng)保留，其中的相關(guān)資料具體指以下（）ABCDE#《商戶信息調(diào)查表》或商戶實(shí)地調(diào)查報(bào)告及實(shí)地拍攝照片。#商戶受理協(xié)議書，已收回的所有交易簽購(gòu)單。#商戶負(fù)責(zé)人（或法人代表）身份證復(fù)印件、商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等復(fù)印件。#有關(guān)商戶經(jīng)營(yíng)情況的其他信息，如財(cái)務(wù)報(bào)表、年報(bào)、第三方出具的資信調(diào)查報(bào)告等。#對(duì)商戶日常風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)表格，如《商戶日常檢查表》、《商戶POS機(jī)具管理登記表》等。

22、收單機(jī)構(gòu)對(duì)特約商戶應(yīng)密切關(guān)注哪些交易指標(biāo)？（）ABCDE#N #商戶每日單筆交易的平均金額、交易總額和總筆數(shù)。#商戶每日手工壓?jiǎn)魏腿斯な跈?quán)交易筆數(shù)，退貨交易筆數(shù)與金額。#商戶每日的整數(shù)、大額交易的筆數(shù)和金額。#商戶一個(gè)月內(nèi)被調(diào)單或退單的總筆數(shù)。#商戶每日被拒絕交易的筆數(shù)和比例。#同日同一卡號(hào)在同一商戶的頻繁交易。

23、居家銀行具備以下（）業(yè)務(wù)功能。ABCDE#N#查詢 #轉(zhuǎn)賬 #繳費(fèi) #消費(fèi) #信用社還款 #萬(wàn)通寶貸款/還款

24、居家銀行的“繳費(fèi)”功能可受理（）的繳費(fèi)。ABC#移動(dòng) #聯(lián)通 #電信 #電力 #社保

25、居家銀行的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)聯(lián)接綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)哪些交易？（）ABC#儲(chǔ)蓄通存通兌 #小額實(shí)時(shí)借記（貸記）往賬 #農(nóng)信銀本轉(zhuǎn)異/異轉(zhuǎn)本#大額支付系統(tǒng)往賬 #小額普通貸記業(yè)務(wù)往賬

26、居家銀行的轉(zhuǎn)賬功能，如調(diào)用的交易是小額實(shí)時(shí)借記（貸記）往賬，其關(guān)鍵點(diǎn)有：（）ABC#商業(yè)銀行卡必須要在其開(kāi)卡網(wǎng)點(diǎn)簽約《個(gè)人跨行通存通兌業(yè)務(wù)協(xié)議》；#商業(yè)銀行卡如果作為轉(zhuǎn)出方，則必須在農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)簽約“追加簽約卡號(hào)”；#如果是定向轉(zhuǎn)賬，商業(yè)銀行卡與福萬(wàn)通卡戶名必須為同一持卡人；#如果是任意轉(zhuǎn)賬，商業(yè)銀行卡與福萬(wàn)通卡戶名必須為同一持卡人；#每日每卡累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額不得超過(guò)5萬(wàn)元。

27、居家銀行的安全措施中系統(tǒng)簽約內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)（）ABCD#有效身份證件類型及號(hào)碼 #簽約固定電話號(hào)碼 #簽約銀行卡號(hào)#PSAM卡號(hào) #客戶移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼

28、有關(guān)居家銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，正確的有（）ABDE #福建省內(nèi)農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬不收費(fèi)； #跨行轉(zhuǎn)賬按交易金額0.25%，最低1元/筆，最高10元/筆； #收單手續(xù)費(fèi)1%，最低1元/筆，最高20元/筆； #收單手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一設(shè)置為0%扣率；#月服務(wù)費(fèi)統(tǒng)一設(shè)置為零。

29、關(guān)于居家銀行手續(xù)費(fèi)二次清分正確的說(shuō)法有：（）BD #手續(xù)費(fèi)清分給簽約主賬戶的開(kāi)卡網(wǎng)點(diǎn)； #手續(xù)費(fèi)清分原則是“誰(shuí)簽約、誰(shuí)受益”； #轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)100%清分給簽約機(jī)構(gòu)； #轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)如果是經(jīng)農(nóng)信銀渠道產(chǎn)生，100%清分給簽約機(jī)構(gòu)；#轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)如果是經(jīng)小額渠道產(chǎn)生，100%清分給簽約機(jī)構(gòu)。

30、居家銀行可以在（）場(chǎng)所使用。ABCDE#辦公室 #個(gè)人家庭 #學(xué)校 #商戶 #鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府等公共場(chǎng)所

三、判斷題

1、所有帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的銀聯(lián)借記卡在張貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的A#YM（或CRS）上都可以取現(xiàn)（）。#Y

2、所有帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的銀聯(lián)借記卡在張貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的A#YM（或CRS）上都可以互相轉(zhuǎn)賬（）。#N

3、A#YM“反欺詐”軟件：A#YM一旦檢測(cè)到機(jī)具有現(xiàn)金回收動(dòng)作，應(yīng)默認(rèn)為該機(jī)具可能被侵犯，并進(jìn)而屏蔽這張經(jīng)辦銀行卡的轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)出功能。（）#Y

4、自助機(jī)具“反側(cè)錄”核心內(nèi)容：在最短的時(shí)間確定被側(cè)錄機(jī)具及側(cè)錄時(shí)段，由后臺(tái)A#YMP端自動(dòng)搜索出該機(jī)具該時(shí)段發(fā)生交易的所有銀行卡，對(duì)本系統(tǒng)卡由96336立即全部辦理“口頭掛失”，他行卡通報(bào)銀聯(lián)公司，盡快處置風(fēng)險(xiǎn)。（）#Y

5、收單機(jī)構(gòu)在發(fā)展POS過(guò)程中存在信用卡壞賬風(fēng)險(xiǎn)。（）#Y

6、有效期內(nèi)，只有提供該信息的收單機(jī)構(gòu)才有權(quán)對(duì)可疑商戶信息進(jìn)行刪除。（）#Y

7、收單機(jī)構(gòu)與商戶解約的，從協(xié)議終止日起，收單機(jī)構(gòu)應(yīng)將商戶受理協(xié)議書、對(duì)商戶日常風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)表格、商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等復(fù)印件等材料退還給商戶。（）#N

8、可疑商戶信息的有效期為自進(jìn)入不良信息共享系統(tǒng)起10年內(nèi)有效。（）#N

9、收單機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)特約商戶每日單筆交易的平均金額、交易總額和總筆數(shù)可以適當(dāng)放寬關(guān)注。（）#N

10、持卡人開(kāi)通電話、A#YM轉(zhuǎn)賬的，每日每卡轉(zhuǎn)出金額不得超過(guò)2萬(wàn)元人民幣。（）#N

11、持卡人開(kāi)通網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬沒(méi)有采取規(guī)定的安全認(rèn)證方式時(shí)，每日累計(jì)轉(zhuǎn)賬金額不應(yīng)超過(guò)5000元人民幣。（）#Y

12、各聯(lián)社（含營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）的管理人員負(fù)責(zé)A#YM上線申請(qǐng)、加載、撤消、監(jiān)控等內(nèi)容，并接受銀行卡中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、操作培訓(xùn)和監(jiān)督部門的稽核監(jiān)督。（）#Y

13、A#YM（或CRS）吞鈔后，如為他行卡，機(jī)具所屬網(wǎng)點(diǎn)將“長(zhǎng)款金額”以電子匯兌方式匯往省聯(lián)社清算管理科，由銀行卡中心完成差錯(cuò)調(diào)賬。（）#N

14、居家銀行需要經(jīng)過(guò)福建省銀監(jiān)局審批方可開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。（）#N

15、居家銀行的“消費(fèi)”功能需要經(jīng)過(guò)中國(guó)銀聯(lián)福建分公司審批方可開(kāi)通（）。#N

16、目前居家銀行“消費(fèi)”功能只能受理福萬(wàn)通借記卡（）。#Y

17、居家銀行“消費(fèi)”功能的收單賬戶可簽約福萬(wàn)通借記卡（）。#N

18、可以通過(guò)居家銀行的定向轉(zhuǎn)賬功能轉(zhuǎn)賬給任意賬戶。（）#N

19、居家銀行PSAM卡在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中只是普通憑證。（）#N 20、居家銀行使用的信息電話必須是經(jīng)過(guò)省聯(lián)社項(xiàng)目測(cè)試通過(guò)并推薦的指定話機(jī)。（）#Y

七、卡清算及網(wǎng)上銀行

一、單選題

1、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中貸記調(diào)整指收單機(jī)構(gòu)對(duì)確認(rèn)的長(zhǎng)款主動(dòng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出（）的請(qǐng)求，屬于差錯(cuò)處理的一種交易類型。C#查詢 #確認(rèn) #退款 #協(xié)商

2、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中貸記調(diào)整處理要求是在原始交易日（）內(nèi)提交，否則須通過(guò)例外長(zhǎng)款處理完成。D#100日 #150日 #120日 #180日

3、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中每筆交易只能進(jìn)行（）貸記調(diào)整，金額小于或等于原始交易金額。A#一次 #二次 #三次

4、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中，（）指因持卡人或發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)已被清算的交易有疑問(wèn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向收單機(jī)構(gòu)和商戶提出調(diào)閱交易單據(jù)的過(guò)程，屬于確認(rèn)查詢的一種。C#查詢 #退單 #調(diào)單

5、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中發(fā)卡機(jī)構(gòu)在原始交易日180日內(nèi)提起的調(diào)單，境內(nèi)收單機(jī)構(gòu)須自查詢發(fā)出日次日起（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。B#10 #13 #15

6、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中發(fā)卡機(jī)構(gòu)在原始交易日180日內(nèi)提起的調(diào)單，境外收單機(jī)構(gòu)須自查詢發(fā)出日次日起（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。A#30 #20 #10

7、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中，調(diào)單前已提交過(guò)確認(rèn)查詢且在原始交易日180日內(nèi)提起的，境內(nèi)收單機(jī)構(gòu)須在發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交掉單次日起（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。A#10 #13 #15

8、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中，調(diào)單前已提交過(guò)確認(rèn)查詢且在原始交易日180日內(nèi)提起的，境外收單機(jī)構(gòu)須在發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交掉單次日起（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。B#10 #20 #15

9、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中，再請(qǐng)款指收單機(jī)構(gòu)或商戶對(duì)發(fā)卡機(jī)構(gòu)（）交易有異議而向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出的再次索款請(qǐng)求，屬于差錯(cuò)處理的一種交易類型。A#一次退單 #二次退單 #多次退單

10、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中，收單機(jī)構(gòu)（或轉(zhuǎn)入行）發(fā)現(xiàn)信用卡原始交易短款或貸記調(diào)整失誤，以及轉(zhuǎn)入行在跨行轉(zhuǎn)帳交易完成資金劃撥后對(duì)貸記調(diào)整失誤造成的短款，經(jīng)核實(shí)后，可使用（）交易索款。C#退單 #再請(qǐng)款 #請(qǐng)款 #調(diào)單

11、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中例外長(zhǎng)款處理指對(duì)無(wú)法通過(guò)正常差錯(cuò)處理流程解決的差錯(cuò)交易，差錯(cuò)處理雙方經(jīng)協(xié)商后，長(zhǎng)款一方同意并主動(dòng)發(fā)起的（）行為，屬差錯(cuò)例外處理的步驟之一。B#退單 #付款 #請(qǐng)款 #調(diào)單

12、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中爭(zhēng)議時(shí)限規(guī)定是在正常差錯(cuò)處理流程（不含例外交易）結(jié)束后（）天未提交爭(zhēng)議處理的，成員機(jī)構(gòu)不得再提交爭(zhēng)議處理。D#30 #40 #50 #60

13、持卡人開(kāi)通網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬沒(méi)有采取規(guī)定的安全認(rèn)證方式時(shí)，單筆轉(zhuǎn)賬金額不應(yīng)超過(guò)（）元人民幣。A#1000 #2000 #5000 #20000

二、多選題

1、與傳統(tǒng)銀行和傳統(tǒng)電子銀行相比，網(wǎng)上銀行在運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)功能方面的特點(diǎn)為（）ACDF#全球化、無(wú)分支機(jī)構(gòu)；#非開(kāi)放化與虛擬化；#智能化；#創(chuàng)新化；#運(yùn)營(yíng)成本高；#親和性增強(qiáng)。

2、以下是安全使用網(wǎng)上銀行的提示，正確的提示有（）ABEF# 不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)合使用網(wǎng)上銀行。# 不要 使用容易被猜中的號(hào)碼或重復(fù)的數(shù)字，如生日、電話號(hào)碼等，作為您的密碼。# 切勿向他人泄露密碼、登錄號(hào)、帳號(hào)等重要資料，如您收到異常的電子郵件要求您提供上述資料，應(yīng)予以提供。# 確保在被監(jiān)察的情況下輸入密碼、登錄名、帳號(hào)等重要資料。# 應(yīng)安裝防病毒軟件并經(jīng)常更新病毒代碼。# 小心“看似雷同”的假冒網(wǎng)頁(yè)，這些網(wǎng)頁(yè)專門騙取客戶的個(gè)人資料。

3、銀行對(duì)客戶網(wǎng)上銀行交易監(jiān)督的重點(diǎn)是（）ABCD#原始交易信息完整性、真實(shí)性的登記，以備核查。#監(jiān)控客戶交易資金的流向，以便及時(shí)調(diào)撥資金頭寸，以及發(fā)現(xiàn)和追蹤網(wǎng)上異常的資金劃。#發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)由于網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)引起的交易滯緩，以及非法用戶入侵等異常情況，必要時(shí)啟用應(yīng)急措施。#每日核對(duì)總行網(wǎng)關(guān)、分(支)行網(wǎng)關(guān)與后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上銀行交易數(shù)據(jù)，避免發(fā)生信息丟失或不一致的問(wèn)題。

4、網(wǎng)上銀行在運(yùn)作過(guò)程中主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)是（）BCD#密碼的安全問(wèn)題 #交易的安全問(wèn)題；#資金的安全問(wèn)題；#法律規(guī)范問(wèn)題

5、網(wǎng)上銀行面臨的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要有（）ACD#操作風(fēng)險(xiǎn) #交易風(fēng)險(xiǎn) #法律風(fēng)險(xiǎn) #市場(chǎng)信號(hào)風(fēng)險(xiǎn)

6、客戶應(yīng)采取以下措施保護(hù)網(wǎng)銀賬戶安全，規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)（）ABCDE#登錄網(wǎng)上銀行時(shí),須核對(duì)登錄網(wǎng)址與自己同銀行簽訂的協(xié)議書中的網(wǎng)址是否相符，以防落入一些假網(wǎng)銀網(wǎng)址設(shè)下的陷阱。#密碼設(shè)置宜采用數(shù)字、字母混合密碼。不要把網(wǎng)銀密碼和其電子郵件、網(wǎng)上社區(qū)、QQ或MSN的密碼都設(shè)置成一樣。#定期查看交易記錄。如發(fā)現(xiàn)異常交易或賬務(wù)差錯(cuò)，應(yīng)立即與銀行聯(lián)系。#避免在公用電腦上使用網(wǎng)銀。#購(gòu)買正版軟件經(jīng)常給電腦殺毒，同時(shí)警惕電子郵件鏈接。

7、銀行卡跨行交易差錯(cuò)中差錯(cuò)指由于（）及其他原因引起，需要進(jìn)行相應(yīng)的帳務(wù)調(diào)整的交易。ABCD#機(jī)具 #通信線路 #系統(tǒng)處理 #終端操作

8、請(qǐng)款指收單機(jī)構(gòu)對(duì)（）而向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出的索款請(qǐng)求，屬于差錯(cuò)處理的一種交易類型。BD#原始交易的長(zhǎng)款 #貸記調(diào)整失誤 #借記調(diào)整失誤 #原始交易的短款

9、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中確認(rèn)查詢分為（）BD#發(fā)卡行的確認(rèn)查詢 #直接調(diào)單的確認(rèn)查詢 #收單行的確認(rèn)查詢 #無(wú)需調(diào)單的確認(rèn)查詢

10、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中例外交易協(xié)商指對(duì)無(wú)法通過(guò)正常差錯(cuò)處理流程解決的差錯(cuò)交易，差錯(cuò)處理雙方利用差錯(cuò)處理平臺(tái)專用渠道，對(duì)該類差錯(cuò)的處理進(jìn)行（），屬差錯(cuò)例外處理的步驟之一。BCD #查詢 #聯(lián)絡(luò) #溝通 #協(xié)商 #確認(rèn)

三、判斷題

1.網(wǎng)上銀行也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是在In#Yerne#Y上的虛擬銀行柜臺(tái)，可向客戶提供開(kāi)戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)以及其他貿(mào)易或非貿(mào)易的全方位銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。（）#Y 2.網(wǎng)上銀行兩個(gè)層次的含義，一個(gè)是機(jī)構(gòu)概念，指通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的銀行；另一個(gè)是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)。（）#Y

3、我們提及網(wǎng)上銀行，更多是機(jī)構(gòu)概念，即網(wǎng)上銀行服務(wù)的概念。（）#N

4、網(wǎng)上銀行服務(wù)方便安全，只須采取簡(jiǎn)單的預(yù)防措施，便可安全地在完成網(wǎng)上理財(cái)。（）#Y

5、為安全使用網(wǎng)上銀行不要使用容易被猜中的號(hào)碼或重復(fù)的數(shù)字，如生日、電話號(hào)碼等，作為您的密碼。（）#Y

6、為安全使用網(wǎng)上銀行切勿向他人泄露密碼、登錄號(hào)、帳號(hào)等重要資料，如您收到異常的電子郵件要求您提供上述資料，應(yīng)予以提供。（）#N

7、在客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)是柜員未認(rèn)真審核導(dǎo)致客戶資料有誤。（）#Y

8、網(wǎng)上銀行面臨的市場(chǎng)信號(hào)風(fēng)險(xiǎn)是指信息的對(duì)稱可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銀行面臨不利選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)。（）#N

9、網(wǎng)上銀行面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于系統(tǒng)可靠性、穩(wěn)定性和安全性的重大缺陷導(dǎo)致的潛在損失的可能性。（）#Y

10、網(wǎng)銀一般不會(huì)通過(guò)電子郵件發(fā)出“系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)”提示，若遇重大事件，系統(tǒng)會(huì)暫停服務(wù)，銀行會(huì)提前公告。一旦發(fā)現(xiàn)資料被盜，應(yīng)立即修改相關(guān)交易密碼或進(jìn)行銀行卡掛失。（）#Y

11、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中再請(qǐng)款適用于收單機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)卡機(jī)構(gòu)一次退單有異議而進(jìn)行的再次索款。（）#Y

12、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中請(qǐng)款適用于收單機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)卡機(jī)構(gòu)一次退單有異議而進(jìn)行的再次索款。（）#N

13、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中一次退單指發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)原始交易有疑問(wèn)而對(duì)收單機(jī)構(gòu)作出的拒絕付款。（）#Y

14、銀行卡跨行交易差錯(cuò)處理中一次退單適用于收單機(jī)構(gòu)對(duì)信用卡原始交易和發(fā)卡機(jī)構(gòu)請(qǐng)款交易的拒絕付款。（）#N

第三篇：銀行卡業(yè)務(wù)練習(xí)題

銀行卡業(yè)務(wù)練習(xí)題

（第十章）

一、單選題：

1.B，是指由銀行向社會(huì)發(fā)行的具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能的支付工具，不能透支。A、貸記卡 B、借記卡 C、儲(chǔ)值卡 D、專用卡 答：B 2.借據(jù)卡按功能不同，可分為 A（含儲(chǔ)值卡）、專用卡及儲(chǔ)值卡。

A、轉(zhuǎn)賬卡 B、借記卡 C、貸記卡 D、專用卡 答案：A 3.下列關(guān)于貸記卡分類的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A、按幣種分為人民幣卡和本外幣合一卡 B、按發(fā)行對(duì)象分為個(gè)人卡和單位卡。C、按卡片性質(zhì)分主卡和附屬卡

D、按信用等級(jí)分為白金卡、金卡、普通卡 答案:A 4.下列款項(xiàng)中，不允許轉(zhuǎn)賬存入個(gè)人借記卡的是（）。A、個(gè)人工資性款項(xiàng) B、屬于個(gè)人的合法勞務(wù)報(bào)酬 C、單位銷貨收入 D、個(gè)人投資回報(bào)收入 答案：C 5.可以在營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)的銀行卡（）。A、個(gè)人卡 B、單位卡 C、個(gè)人卡單位卡都可 D、個(gè)人卡

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和單位卡都不可 答案：C 6.單位卡賬戶資金必須從其（）轉(zhuǎn)賬存入。

A、基本存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、專用存款賬戶 D、臨時(shí)存款賬戶 答：A 7.下列銀行卡中，不能辦理附屬卡的是（）。

A、單位借據(jù)卡 B、商務(wù)卡 C、蜀信卡 D、單位準(zhǔn)貸記卡 答案：B 8.一張個(gè)人主卡只能申領(lǐng)（）張借據(jù)卡附屬卡。A、1 B、5 C、6 D、10 答：B 9.是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)、后還款的信用卡。

A、借據(jù)卡 B、專用卡 C、貸據(jù)卡 D、儲(chǔ)值卡 答：C 10．自助業(yè)務(wù)形式包括自助銀行、銀亭、自助設(shè)備單機(jī)等，可以設(shè)置為、離行式兩種。

A、在行式 B、大堂式 C、穿墻式 D、在行式和大堂式 答：A

11、關(guān)于銀聯(lián)卡敘述，錯(cuò)誤的是（）

A、對(duì)于貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM或POS,都能持銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡使用，無(wú)須識(shí)別是哪個(gè)行的ATM或POS。

B、對(duì)于貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀聯(lián)卡，都能透支，但須出示身份證商

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戶方能受理。

C、銀聯(lián)標(biāo)識(shí)卡還可在各種商場(chǎng)、酒店、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所的貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的POS機(jī)上進(jìn)行消費(fèi)使用

D、對(duì)于貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的銀聯(lián)卡，商戶可無(wú)須識(shí)別發(fā)卡行，可直接在POS進(jìn)行刷卡操作。答：B

二、多選題：

1．借據(jù)卡的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)有哪些（A、B、D）

A、申請(qǐng)人或單位開(kāi)卡申請(qǐng)人假冒、偽造他人身份（資料），偽造簽名，申請(qǐng)辦理借據(jù)記卡，為挪用、侵占客戶資金準(zhǔn)備。B、內(nèi)外勾結(jié)。泄露、出售客戶資料信息。C、客戶信息保管。

D、違規(guī)辦理單位卡現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。2．貸記卡的防范措施有（ACD）

A、嚴(yán)格執(zhí)行授信審批與資信核查相分離的制度

B、借據(jù)卡密碼交付，必須嚴(yán)格按照規(guī)定和程序交付申請(qǐng)人。C、分級(jí)授權(quán)管理，明確授信審批人員職責(zé)，加大問(wèn)責(zé)力度。D、不得單純?cè)O(shè)立發(fā)卡量考核指標(biāo)。

3．自助銀行設(shè)備外掛風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在下列有哪些（ABCE）A、門禁刷卡器。B、插卡口

C、鍵盤 D、“山寨版”自助設(shè)備 E、出鈔口 4．ATM機(jī)設(shè)備管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些（ABD）A、密碼、鑰匙。B、自助設(shè)備管理卡 C、裝鈔、卸鈔、清點(diǎn)、賬款核對(duì)，要雙人到場(chǎng)。

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D、現(xiàn)金管理

三、判斷題

1.在自助設(shè)備上可以修改交易密碼。√

2.在自助銀行設(shè)備上進(jìn)行存款操作時(shí)必須輸入正確密碼。× 3.客戶未要求卡折同開(kāi)，銀行（信用社）經(jīng)辦人員不小心同開(kāi)了借記卡和存折，但只將存折返還客戶，借據(jù)卡由經(jīng)辦人拿著，這樣不會(huì)造成風(fēng)險(xiǎn)。×

4.申領(lǐng)單位卡，可由由領(lǐng)單位法定代表人或其他人來(lái)領(lǐng)取。× 5.辦理銷戶手續(xù)，對(duì)廢卡無(wú)需妥善處理，只要將卡剪角，破壞磁條就可以了，不需上交銷毀。×

6.貸記卡客戶申請(qǐng)資料應(yīng)妥善保存，專人管理。√

7.自助業(yè)務(wù)形式包括自助銀行、銀亭、自助設(shè)備單機(jī)等，可以設(shè)置為在行式，離行式兩種。√

8.自助銀行設(shè)備購(gòu)置，可以各縣級(jí)聯(lián)社自行購(gòu)買，也可以委托他人購(gòu)買。×

9.外圍監(jiān)控設(shè)施不能正常工作，但只要ATM機(jī)內(nèi)監(jiān)控正常就可對(duì)外運(yùn)行。×

10.對(duì)自助設(shè)備的鍵盤及密碼輸入器可不加裝防窺視遮擋裝置。×

四、簡(jiǎn)答題

1．借記卡的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些？（P204頁(yè)）2．解釋什么借記卡？（P204）3．解釋什么是貸記卡？（P207）4．貸記卡的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)有哪些？（P208）

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5．貸記卡的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些？（P208）6．自助設(shè)備處掛風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些？（P214）7．自助銀行設(shè)備管理的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有哪些（P216）

五、案例分析

2002年11月，客戶顧某在J銀行S分行辦理了一張借記卡。2003年5月22日，顧某到J銀行s分行所屬自助銀行取款，在該自助銀行門禁上看見(jiàn)一個(gè)裝置，上面有“進(jìn)門前請(qǐng)先刷卡并輸入密碼”的提示。顧某按提示刷卡并輸入密碼后，但自助銀行門沒(méi)有打開(kāi)，顧某即離開(kāi)。2003年6月，顧某在取款時(shí)發(fā)現(xiàn)自己卡內(nèi)的資金缺少10068元，即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查發(fā)現(xiàn)，犯罪分子在J銀行S分行自助銀行門禁系統(tǒng)上安裝了盜碼器，竊取了顧某借記卡上的信息和密碼后復(fù)制偽卡，并持偽卡在異地取走顧某卡內(nèi)的資金。隨后，顧某提起訴訟，要求銀行賠償其損失。法院經(jīng)審理后判決：J銀行負(fù)有責(zé)任，自判決生效之日起十五日內(nèi)，給付顧某10068元及此款自2003年6月9日起至判決生效之日止的銀行活期存款利息。1．請(qǐng)做技術(shù)與制度分析 2．怎樣糾偏？

縣聯(lián)社科技信息部

2011年5月6日

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第四篇：銀行卡業(yè)務(wù)自查報(bào)告

銀行卡業(yè)務(wù)自查報(bào)告

在學(xué)習(xí)、工作生活中，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。你知道怎樣寫報(bào)告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的銀行卡業(yè)務(wù)自查報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

關(guān)于開(kāi)展銀行卡業(yè)務(wù)檢查情況自查報(bào)告 省聯(lián)社漢中辦事處：

為確保我縣農(nóng)村信用社持續(xù)、合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展，根據(jù)陜農(nóng)信聯(lián)社發(fā)[20xx]236號(hào)文件要求，我聯(lián)社于20xx年7月10日至7月20日，對(duì)全縣農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)管理上、銀行卡業(yè)務(wù)日常操作與防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)工作進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)到位

接到省聯(lián)社對(duì)全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)銀行卡業(yè)務(wù)大檢查的通知后，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)專題會(huì)議，研究布置自查工作方案，要求立足暴露問(wèn)題開(kāi)展自查，邊查邊整改，起到“以查促防”的作用，能促進(jìn)各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，為我社可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)定基礎(chǔ)。為此，聯(lián)社研究決定，成立了寧強(qiáng)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行卡業(yè)務(wù)大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由聯(lián)社主任谷天春同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由副主任朱天臣、劉洪同志擔(dān)任。聯(lián)社業(yè)務(wù)部、信息部、財(cái)務(wù)部、保衛(wèi)部經(jīng)理為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在業(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)大檢查工作的具體安排。同時(shí)要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)本單位的自查工作，并參加銀行卡業(yè)務(wù)的檢查，確保自查工作取得成效。

二、分工明確，責(zé)任到人

聯(lián)社銀行卡業(yè)務(wù)大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部室組織開(kāi)展自查進(jìn)行了分工，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)章制度落實(shí)、執(zhí)行情況、銀行卡跨行差錯(cuò)處理、風(fēng)險(xiǎn)控制防范情況、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)操作、特約商戶管理、家樂(lè)卡業(yè)務(wù)方面的自查。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)卡片管理情況的自查。信息部負(fù)責(zé)對(duì)POS設(shè)備的管理、ATM

業(yè)務(wù)情況的自查。并根據(jù)各部門的自查結(jié)果形成書面報(bào)告。

XXX農(nóng)村信用聯(lián)社安康辦事處：

根據(jù)省聯(lián)社農(nóng)信聯(lián)發(fā)[今年]212號(hào)文件精神，我聯(lián)社于今年年10月6日至10月24日對(duì)轄內(nèi)信用社的富秦卡業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:

一、銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)章制度建立及執(zhí)行

我縣聯(lián)社在發(fā)行富秦卡以來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行省聯(lián)社下發(fā)的一系列業(yè)務(wù)管理制度，并結(jié)合我縣實(shí)際情況，制定了《XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社XX信合富秦卡（借記卡）卡片管理辦法（暫行）》、《XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社XX信合富秦卡（借記卡）章程》、《XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社XX信合富秦卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法（暫行）》、《XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社XX信合富秦卡（借記卡）業(yè)務(wù)操作規(guī)程（暫行）》、《XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社XX信合富秦卡（借記卡）業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)核算辦法(暫行)》、《XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社XX信合富秦卡（借記卡）業(yè)務(wù)內(nèi)部安全管理制度(暫行)》、《XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社XX信合富秦卡（借記卡）業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范措施(暫行)》、《XXX農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理管理辦法》,并及時(shí)將其下發(fā)至轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要求職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。我縣聯(lián)社所屬發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照XXX農(nóng)村信用社聯(lián)合社制定公告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、銀行卡卡片管理

為加強(qiáng)我縣聯(lián)社富秦卡業(yè)務(wù)的管理，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)《XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社XX信合富秦卡（借記卡）卡片管理辦法（暫行》，

我縣聯(lián)社委托XXX農(nóng)村信用社聯(lián)合社負(fù)責(zé)富秦卡的訂制、保管、分發(fā)等管理工作，富秦卡憑證屬于重要憑證，按照XXX農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中有關(guān)重要空白憑證規(guī)定，我縣聯(lián)社指定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部專人建立富秦卡保管、領(lǐng)用、制作、發(fā)放及收回、銷毀等登記管理制度進(jìn)行管理。

三、銀行卡跨行差錯(cuò)處理

我縣聯(lián)社把差錯(cuò)處理作為銀行卡業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)管理，為了及時(shí)有效處理銀行卡交易中出現(xiàn)的差錯(cuò),確保我縣聯(lián)社富秦卡業(yè)務(wù)及農(nóng)民工銀行卡卡特色服務(wù)正常開(kāi)展,依據(jù)《XXX農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理管理辦法(暫行)》，我縣聯(lián)社確定信息部2名工作人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)銀行卡差錯(cuò)處理，受理我縣聯(lián)社所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交的銀行卡差錯(cuò)處理申請(qǐng)，負(fù)責(zé)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銀行卡差錯(cuò)核實(shí)工作，并根據(jù)銀行卡差錯(cuò)核實(shí)情況向省聯(lián)社提交差錯(cuò)申請(qǐng)。我縣聯(lián)社受理銀行卡差錯(cuò)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，一般問(wèn)題響應(yīng)時(shí)效三個(gè)工作日，最長(zhǎng)不超過(guò)五個(gè)工作日，緊急問(wèn)題即時(shí)響應(yīng)，差錯(cuò)處理報(bào)告單實(shí)行專管專夾專人管理。

四、銀行卡業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性

為適應(yīng)我縣聯(lián)社富秦卡業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，加強(qiáng)富秦卡業(yè)務(wù)管理，規(guī)范富秦卡業(yè)務(wù)操作，促進(jìn)該項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，制定了《XXX農(nóng)村信用合作聯(lián)社XX信合富秦卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法（暫行）》，轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照本辦法進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，對(duì)富秦卡的開(kāi)戶、銷戶、掛失、止付等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行登記簿管理,實(shí)行專人專夾保管。

五、銀行卡業(yè)務(wù)服務(wù)

發(fā)行富秦卡就是為了解決長(zhǎng)期制約信用社發(fā)展的結(jié)算瓶頸，發(fā)卡后，要杜絕不受理富秦卡的行為，力保富秦卡的鋪平形象不受損害，使持卡人在縣內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)能享受到無(wú)差別、無(wú)障礙的服務(wù)，我縣聯(lián)社公布了省聯(lián)社24小時(shí)客戶服務(wù)電話10106262，我縣聯(lián)社還設(shè)立了投訴舉報(bào)電話0915-000000，建立拒收、拒辦富秦卡的`責(zé)任追究制度，加大對(duì)拒絕受理富秦卡業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人的處罰力度。

富秦卡業(yè)務(wù)工作的有效開(kāi)展，需要良好的外部環(huán)境，20xx年發(fā)卡以來(lái)我縣聯(lián)社組織各種宣傳方式對(duì)富秦卡的功能及用卡知識(shí)和防騙技能,特別是農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)進(jìn)行宣傳，在城區(qū)川道，重要路口刊登廣告，宣傳專版（專題片）等形式進(jìn)行圖文影像宣傳，通過(guò)在縣城內(nèi)投放宣傳單（冊(cè)）、張貼海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)標(biāo)牌、橫幅等形式，交叉宣傳，在南北兩山、川道，組織部分員工走鄉(xiāng)串戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，通過(guò)各基層網(wǎng)點(diǎn)柜面進(jìn)行實(shí)地宣傳，大力發(fā)放宣傳冊(cè)，各網(wǎng)點(diǎn)分布咨詢電話，方便群眾咨詢。積極利用相關(guān)文化活動(dòng)，擴(kuò)大富秦卡在當(dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>

六、檢查中發(fā)現(xiàn)的不足及今后工作要求

我縣聯(lián)社基本上能按照銀行卡的有關(guān)規(guī)章制度開(kāi)展工作，但仍存在一些不足，如有少數(shù)經(jīng)辦人員對(duì)富秦卡相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)知之甚少，對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不到位。今后我縣聯(lián)社將繼續(xù)把銀行卡業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來(lái)抓，組織轄內(nèi)操作人員進(jìn)行銀行卡業(yè)務(wù)制度及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，指導(dǎo)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程，并建立健全銀行卡有關(guān)業(yè)務(wù)交易登記簿；加大銀行卡業(yè)務(wù)檢查的力度，由會(huì)計(jì)、稽核部門相關(guān)人員，定期或不定期的對(duì)銀行卡各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各崗位進(jìn)行檢查或抽查，對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為認(rèn)真查處，在對(duì)可能形成的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范控制、預(yù)警識(shí)別，對(duì)已產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行認(rèn)定、分析和化解;對(duì)各信用社富秦卡業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格審查富秦卡業(yè)務(wù)處理過(guò)程是否符合操作程序,是否合規(guī)合法。及時(shí)糾正會(huì)計(jì)核算和業(yè)務(wù)過(guò)程中的各種差錯(cuò)，保證業(yè)務(wù)處理依據(jù)合法有效，處理結(jié)果真實(shí)可靠，資金收付正確安全，及時(shí)揭露違章、違紀(jì)、違法事件，防止風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生。在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中汲取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，采取有效措施，保證我縣聯(lián)社銀行卡業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。

第五篇：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行卡業(yè)務(wù)

附件：

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金穗借記卡業(yè)務(wù)管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)金穗借記卡業(yè)務(wù)管理，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)金穗借記卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，維護(hù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、持卡人及其他當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)、中國(guó)人民銀行等有關(guān)規(guī)定和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的有關(guān)制度辦法，特制定本辦法。

第二條 金穗借記卡是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的金融支付工具，具有存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費(fèi)、理財(cái)?shù)热炕虿糠止δ埽?lián)線作業(yè)，實(shí)時(shí)入賬，不允許透支。金穗借記卡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)及其它指定的國(guó)家和地區(qū)使用。

第三條 金穗借記卡按發(fā)行對(duì)象不同分為個(gè)人卡和單位卡。個(gè)人卡賬戶的資金以持卡人持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項(xiàng)、屬于個(gè)人合法的勞務(wù)報(bào)酬、投資回報(bào)等收入轉(zhuǎn)賬存入。單位卡賬戶的資金必須由申領(lǐng)單位基本賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。

第四條 凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)辦理金穗借記卡業(yè)務(wù)的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)均須遵守本辦法。

第二章 申領(lǐng)、開(kāi)卡及銷戶

第五條 受理網(wǎng)點(diǎn)在辦理金穗借記卡個(gè)人卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)要求申領(lǐng)人提供個(gè)人信息，并出具以下有效身份證件：

（一）居住在中國(guó)境內(nèi)16周歲以上的中國(guó)公民，應(yīng)出具居民身份證或臨時(shí)身份證。

軍隊(duì)、武裝警察尚未領(lǐng)取居民身份證的，可出具軍人、武裝警察身份證件。

居住在境內(nèi)或境外的中國(guó)籍華僑，可出具中國(guó)護(hù)照。

（二）居住在中國(guó)境內(nèi)16周歲以下的中國(guó)公民，應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理開(kāi)立借記卡賬戶，出具監(jiān)護(hù)人的有效身份證件以及借記卡使用人的居民身份證件或戶口簿。

（三）香港、澳門特別行政區(qū)居民，應(yīng)出具港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民，應(yīng)出具臺(tái)灣居民往來(lái)大陸通行證或其他有效旅行證件。

（四）外國(guó)居民，應(yīng)出具護(hù)照或外國(guó)人永久居留證（外國(guó)邊民，按照邊貿(mào)結(jié)算的有關(guān)規(guī)定辦理）。

除以上法定有效證件外，銀行還可以根據(jù)需要，要求申請(qǐng)人出具戶口簿、護(hù)照、工作證，機(jī)動(dòng)車駕駛證、社會(huì)保障卡、公用事業(yè)賬單、學(xué)生證、介紹信等其他能證明身份的有效證件或證明文件，以進(jìn)一步確認(rèn)申請(qǐng)人身份。

以居民身份證件申領(lǐng)借記卡的，應(yīng)按照聯(lián)網(wǎng)核查要求對(duì)申請(qǐng)人及代理人的居民身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。

借記卡主卡持卡人可申領(lǐng)多張附屬卡（貴賓卡不設(shè)附屬卡），附屬卡須由主卡持卡人負(fù)責(zé)申領(lǐng)并提供附屬卡持卡人的有效身份證件，附屬卡持卡人用卡產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由主卡持卡人負(fù)責(zé)。主卡持卡人可以根據(jù)實(shí)際需要對(duì)附屬卡的支付渠道和支付限額進(jìn)行控制。

第六條 受理網(wǎng)點(diǎn)在辦理金穗借記卡單位卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)要求申領(lǐng)單位填寫金穗借記卡申請(qǐng)表，并提供由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行核發(fā)的基本賬戶開(kāi)立證明材料、單位相關(guān)文件材料及指定持卡人的有效身份證件。單位相關(guān)文件材料包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證、法定代表人有效身份證件、法定代表人或其授權(quán)委托人對(duì)持卡人的書面指定材料等，由授權(quán)委托人辦理的，還要提供授權(quán)委托書或授權(quán)證明文件。

申領(lǐng)單位可同時(shí)申領(lǐng)1張單位卡主卡和多張單位卡附屬卡，單位卡持卡人由申領(lǐng)單位法定代表人或其授權(quán)委托人書面指定或變更，持卡人用卡產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由申領(lǐng)單位負(fù)責(zé)。主卡持卡人可以根據(jù)實(shí)際需要對(duì)附屬卡的支付渠道和支付限額進(jìn)行控制。

第七條 個(gè)人代理他人申領(lǐng)借記卡且理由正當(dāng)?shù)模氁笃涮峁┐砣撕捅淮砣说挠行矸葑C件，個(gè)人一次性代理申領(lǐng)借記卡的數(shù)量原則上不得超過(guò)3張。單位代理批量開(kāi)立個(gè)人借記卡，應(yīng)對(duì)被代理人身份的真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。批量開(kāi)立的借記卡須持卡人持本人有效身份證原件到農(nóng)行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理激活后方可使用。

第八條 受理網(wǎng)點(diǎn)在辦理金穗借記卡銷戶（銷卡）業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)要求持卡人滿足下列條件之一：

（一）持卡人提供本人有效身份證件和金穗借記卡，憑密碼辦理；

（二）持卡人辦妥書面掛失手續(xù)后，提供有效身份證件和書面掛失回執(zhí)，憑密碼辦理；

（三）持卡人委托代理人按照

（一）、（二）的規(guī)定代為銷戶時(shí)，須憑持卡人和代理人有效身份證件；

（四）個(gè)人卡持卡人死亡或失蹤的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理；

（五）單位卡法定代表人或其授權(quán)委托人書面申請(qǐng)銷戶（或銷卡）。

第九條 對(duì)于長(zhǎng)期沒(méi)有交易、卡主賬戶存款余額為0且沒(méi)有子賬戶及其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的借記卡，其賬戶將被作為睡眠戶定期進(jìn)行清理。

第三章 密碼管理

第十條 金穗借記卡密碼是持卡人辦理業(yè)務(wù)時(shí)系統(tǒng)對(duì)其身份確認(rèn)的重要依據(jù)。持卡人依據(jù)密碼辦理的各類交易所產(chǎn)生的電子信息記錄均為交易的有效憑據(jù)，簽名僅作為持卡人認(rèn)可交易金額的輔助措施。

第十一條 持卡人憑密碼進(jìn)行交易時(shí)，對(duì)同一張借記卡同一日內(nèi)在各種交易渠道連續(xù)三次交易密碼輸入錯(cuò)誤，該借記卡即被鎖定。持卡人須持本人有效身份證件到農(nóng)行任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)解除鎖定。

第十二條 密碼掛失可在農(nóng)行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。在辦理金穗借記卡密碼掛失業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)要求持卡人填寫掛失申請(qǐng)書并提供本人有效身份證件，且須經(jīng)主管授權(quán)。代理密碼掛失業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提供持卡人和代理人有效身份證件。

密碼重臵須由持卡人本人在原密碼掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理。網(wǎng)點(diǎn)在受理借記卡密碼掛失后，當(dāng)場(chǎng)能核實(shí)確認(rèn)持卡人本人身份的，應(yīng)當(dāng) 4 立即為其辦理密碼重臵業(yè)務(wù)，當(dāng)場(chǎng)不能核實(shí)持卡人身份的，應(yīng)在7日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后為其辦理。

對(duì)于老弱病殘、出國(guó)、意外事件等特殊客戶，需其本人親自辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)按照監(jiān)管部門特事特辦的要求進(jìn)行特殊處理，可通過(guò)柜臺(tái)延伸服務(wù)辦理的采取上門延伸服務(wù)辦理，不能通過(guò)延伸服務(wù)辦理的，須確認(rèn)是持卡人本人認(rèn)可的情況下，由其指定的代理人代為辦理（以下需要客戶本人親自辦理的業(yè)務(wù)，對(duì)于本人不能前來(lái)的特殊客戶按此要求處理）。

第十三條 持卡人辦理密碼掛失尚未重臵密碼前，找回原密碼且仍想繼續(xù)使用的，可為持卡人本人辦理撤銷金穗借記卡密碼掛失業(yè)務(wù)。撤銷密碼掛失手續(xù)在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理，辦妥后原密碼即可使用。

第四章 交易管理

第十四條 金穗借記卡持卡人持卡在特約商戶憑密碼消費(fèi)，并可在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行指定的銀行受理網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行等其它交易渠道辦理指定業(yè)務(wù)。發(fā)卡行可根據(jù)個(gè)人卡持卡人資質(zhì)和需求的不同提供差異化金融服務(wù)，還可與其簽約建立關(guān)聯(lián)賬戶，提供多賬戶、多幣種、多功能的綜合理財(cái)?shù)确?wù)；在為持卡人開(kāi)通電子渠道交易或其它金融服務(wù)時(shí)，須遵守相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定；在為持卡人辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)時(shí)，按照人民銀行相關(guān)核查限額規(guī)定，核對(duì)或核查持卡人或其代理人的有效身份證件。

第十五條 受理網(wǎng)點(diǎn)辦理交存現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，存款金額在5萬(wàn)元（含5萬(wàn)元，貨幣單位非特指均為人民幣，下同）以上的，須經(jīng)主管授權(quán)，并提供存款人有效身份證件。

網(wǎng)點(diǎn)辦理無(wú)卡存現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，須要求存款人提供持卡人姓名、卡號(hào)，存現(xiàn)金額1萬(wàn)元（含）以上的，還需提供存款人姓名、有效身份證件、聯(lián)系方式，經(jīng)辦人員須核對(duì)卡號(hào)、戶名相符后，再將資金入賬。

受理行通過(guò)自助設(shè)備為持卡人提供存現(xiàn)服務(wù)時(shí)，機(jī)具點(diǎn)核現(xiàn)金后須經(jīng)持卡人確認(rèn)才能入賬。

第十六條 受理網(wǎng)點(diǎn)在為個(gè)人卡持卡人辦理支取現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)要求持卡人提供其金穗借記卡并正確輸入密碼。對(duì)一日一次性從賬戶提取現(xiàn)金5萬(wàn)元（含）以上的，受理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員應(yīng)要求取款人提供有效身份證件；對(duì)一次性提取現(xiàn)金20萬(wàn)元（含）以上的，持卡人必須至少提前1天以電話等方式向銀行網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。委托代理人辦理的，5萬(wàn)元以下的，須憑代理人有效身份證件和密碼辦理；5萬(wàn)元（含）以上須憑持卡人、代理人雙方有效身份證件和密碼辦理。

通過(guò)自助設(shè)備為借記卡持卡人提供取現(xiàn)服務(wù)，按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行自助銀行業(yè)務(wù)管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十七條 受理網(wǎng)點(diǎn)可為持卡人提供轉(zhuǎn)賬結(jié)算服務(wù)，包括轉(zhuǎn)賬存入、轉(zhuǎn)賬支出和卡卡轉(zhuǎn)賬，在辦理無(wú)卡（轉(zhuǎn)入方卡）轉(zhuǎn)賬存入業(yè)務(wù)時(shí)，須要求存款人提供轉(zhuǎn)入方持卡人姓名、卡號(hào)。代理轉(zhuǎn)賬支出業(yè)務(wù)參照第十六條辦理。

受理行通過(guò)自助設(shè)備等其它渠道為持卡人提供轉(zhuǎn)賬結(jié)算服務(wù)時(shí)，按相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定執(zhí)行。第十八條 受理網(wǎng)點(diǎn)在辦理單位銀行結(jié)算賬戶向個(gè)人卡賬戶支付款項(xiàng)時(shí)，對(duì)單筆金額超過(guò)5萬(wàn)元（含）的，應(yīng)要求付款單位在付款用途欄或備注欄注明事由。

第十九條 金穗借記卡掛失生效后，存款類交易仍可進(jìn)行。與發(fā)卡行簽訂有效合約的金穗借記卡掛失生效后，代收代付類交易和由銀行端發(fā)起的交易（如與簽訂合約相關(guān)的系統(tǒng)自動(dòng)扣款、自動(dòng)供款等交易）可根據(jù)持卡人需要繼續(xù)進(jìn)行。

第二十條

持金穗借記卡可在賓館酒店類商戶進(jìn)行預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤消、預(yù)授權(quán)完成、預(yù)授權(quán)完成撤銷、退貨交易，具體規(guī)定按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀行卡ATM及POS交易業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定》執(zhí)行。

持卡人通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行消費(fèi)和消費(fèi)后要求退貨的，操作按網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十一條 在處理交易過(guò)程中發(fā)生通訊等故障時(shí)，各級(jí)行經(jīng)辦人員應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)與計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理中心聯(lián)系，查詢查復(fù)業(yè)務(wù)處理結(jié)果，保障資金安全，查詢查復(fù)工作按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十二條 發(fā)卡行可按協(xié)議通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、自助渠道等為持卡人辦理代收代付業(yè)務(wù)。代收業(yè)務(wù)指銀行按協(xié)議要求，代單位從持卡人賬戶收取款項(xiàng)的交易；代付業(yè)務(wù)是指銀行按協(xié)議要求，代單位向持卡人賬戶存入款項(xiàng)的交易。通過(guò)借記卡辦理各項(xiàng)代收業(yè)務(wù)時(shí)，不得為持卡人墊付資金。

第二十三條

發(fā)卡行應(yīng)向持卡人提供對(duì)賬服務(wù)。持卡人可到受理網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)指定的交易渠道辦理查詢賬戶余額、交易明細(xì)等業(yè)務(wù)。對(duì)于持卡人提出疑問(wèn)的交易，發(fā)卡行須在接到質(zhì)疑后30日內(nèi)作出答復(fù)。第二十四條

出現(xiàn)下列情況之一的，發(fā)卡行須對(duì)金穗借記卡進(jìn)行止付：

（一）持卡人掛失止付；

（二）單位法定代表人或其委托代理人對(duì)單位卡止付；

（三）主卡持卡人對(duì)附屬卡的止付；

（四）法定部門按照法律程序凍結(jié)止付；

（五）發(fā)生緊急風(fēng)險(xiǎn)事件及發(fā)卡行認(rèn)可的其他情況。第二十五條

當(dāng)止付原因不復(fù)存在時(shí)，發(fā)卡行可憑申請(qǐng)或風(fēng)險(xiǎn)事件排除后撤銷止付。已經(jīng)撤銷止付的金穗借記卡可繼續(xù)使用。

第五章 卡片管理

第二十六條 金穗借記卡卡片包括空白卡、制成卡、同號(hào)換卡制成卡、吞沒(méi)卡、作廢卡、拾得卡等。空白卡片要按照重要空白憑證的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理和保管，納入“重要空白憑證”表外科目核算；制成卡應(yīng)納入“重要空白憑證”表外科目核算；同號(hào)換卡制成卡納入“代保管有價(jià)值品”（不視同現(xiàn)金）表外科目核算；吞沒(méi)卡按照自助設(shè)備管理相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核算；作廢卡由回收網(wǎng)點(diǎn)定期進(jìn)行銷毀，制卡中心制廢的作廢卡由制卡中心定期銷毀；拾得卡剪角壞磁作廢后按作廢卡處理。

第二十七條 金穗借記卡被盜、遺失的，持卡人應(yīng)及時(shí)辦理掛失手續(xù)。代理掛失須提供持卡人和代理人的有效身份證件。發(fā)卡行不承擔(dān)掛失前金穗借記卡被他人冒用所造成的損失。

第二十八條 金穗借記卡掛失分為口頭掛失和書面掛失，掛失辦妥后即時(shí)生效。口頭掛失可通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、客戶服務(wù)中心、網(wǎng)上銀行辦理。

口頭掛失可在農(nóng)行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。口頭掛失須憑持卡人有效身份證件（或證件號(hào)碼）、密碼辦理；遺忘密碼的，經(jīng)核實(shí)身份后，由主管授權(quán)辦理。

書面掛失可在發(fā)卡行轄內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員須要求持卡人填寫掛失申請(qǐng)書，憑有效身份證件和支付密碼辦理。如密碼遺忘的，由主管授權(quán)辦理。補(bǔ)發(fā)新卡由原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理，卡片由持卡人本人領(lǐng)取。

第二十九條 持卡人尚未補(bǔ)領(lǐng)新卡前，找到遺失卡仍想繼續(xù)使用的，發(fā)卡行可為持卡人辦理撤銷金穗借記卡掛失業(yè)務(wù)。

（一）撤銷書面掛失。撤銷書面掛失應(yīng)在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理。辦理時(shí)應(yīng)要求持卡人提供掛失申請(qǐng)書回執(zhí)、金穗借記卡和有效身份證件。

（二）撤銷口頭掛失。撤銷口頭掛失可在任一網(wǎng)點(diǎn)憑卡、密碼和有效身份證件辦理。撤銷掛失手續(xù)辦妥后原卡即可使用。

第三十條 金穗借記卡卡片出現(xiàn)損壞時(shí)，持卡人憑身份證件、密碼到發(fā)卡行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)換領(lǐng)新卡。受理網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)時(shí)根據(jù)持卡人申請(qǐng)保留與原卡對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)賬戶關(guān)系，并收回原卡進(jìn)行剪角壞磁作廢處理。

第三十一條 如因金穗借記卡卡片質(zhì)量或持卡人保管不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е陆鹚虢栌浛ㄏ诺模挚ㄈ藨{身份證件、密碼至發(fā)卡行指定網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理重寫磁或換領(lǐng)新卡。

第三十二條 如因自助設(shè)備故障或持卡人操作不當(dāng)?shù)仍蛑率菇鹚虢栌浛ū晦r(nóng)業(yè)銀行自助設(shè)備吞沒(méi)，持卡人應(yīng)在吞卡日起 20個(gè)工作日內(nèi)憑有效身份證件到自助設(shè)備所屬網(wǎng)點(diǎn)辦理領(lǐng)卡手續(xù)。對(duì)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的金穗借記卡在吞卡日起20個(gè)工作日后，自助設(shè)備所屬網(wǎng)點(diǎn)須對(duì)卡片作剪角壞磁處理，填寫報(bào)廢清單并定期銷毀。金穗借記卡在他行自助設(shè)備上被吞沒(méi)的，按照他行規(guī)定的領(lǐng)取時(shí)間辦理。他行卡在農(nóng)行自助設(shè)備吞沒(méi)的領(lǐng)取，按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行自助設(shè)備運(yùn)營(yíng)操作規(guī)程》規(guī)定執(zhí)行。

第六章 計(jì)息與收費(fèi)

第三十三條 金穗借記卡賬戶存款按照中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行公布的存款利率和計(jì)息辦法計(jì)付利息，個(gè)人卡賬戶存款按照國(guó)家規(guī)定的稅率由發(fā)卡行代扣代繳儲(chǔ)蓄存款利息所得個(gè)人所得稅。

第三十四條 對(duì)金穗借記卡的各項(xiàng)金融服務(wù)收費(fèi)，受理網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)方式如有調(diào)整，發(fā)卡行應(yīng)按規(guī)定程序公告后執(zhí)行。

第七章 附 則

第三十五條 本辦法由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行制定、頒發(fā)，并負(fù)責(zé)解釋、修改。

第三十六條 本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。原《金穗借記卡業(yè)務(wù)管理辦法》（農(nóng)銀發(fā)?2005?4號(hào)）同時(shí)廢止。