第一篇：軟件技術支持協議書

軟件技術支持協議書

甲方：項目聯系人：地址：郵編：電話：郵件：

乙方：項目負責人:

地址：郵編：

電話：郵件：

上述甲、乙雙方，經友好協商，就甲方委托乙方進行軟件技術支持事宜達成以下協議。雙方

申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實

地履行本合同。

第一條甲方委托乙方為甲方網站進行有關的技術支持的項目內容。

第二條 乙方承諾在履行合同時不會進行有損甲方形象、聲譽等的行為。

第三條 甲方網站資料（如文章、圖片等資料）由甲方自行上傳。

第四條本合同網站項目建設完成后，甲方享有委托乙方創作的全部網頁（包含文字、圖畫

及其組合）的版權；網站項目中相關程序、文件源碼的版權屬乙方所有，但乙方授予甲方對

該等程序、文件源碼的使用權。未經乙方許可，甲方不得公布文件源碼，不得復制、傳播、出售或者許可他人使用本合同標的作品及其程序、源碼等。乙方可以在業務范圍內使用以據

本合同委托創作的作品。

第五條雙方當事人應當保守在履行本合同過程中獲知的對方商業秘密。

第六條任何一方違反本合同，給對方造成損失的，還應賠償損失。

第七條雙方當事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發生爭議的，應友好協商解決；

協商不成的，雙方同意向乙方主要營業地（福州市臺江區）的人民法院起訴。

第八條本合同經雙方授權代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。

第九條本合同一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。

技術支持內容、協議金額。

1.項目內容：長樂消防大隊軟件技術支持服務

2.協議金額：

軟件技術支持服務費用：整，元；

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

代表簽字代表簽字

日期：日期：

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第二篇：技術支持崗位職責(軟件)

1.負責網絡的日常維護、變更和版本發布。

2.負責網絡運營質量和監控。

3.負責IDC和內部機器的管理。

4.負責對操作系統和機器性能的測試。

5.負責和相關部門的溝通。

第三篇：軟件技術支持工程師的職責

軟件技術支持工程師的職責

職責：

1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格：

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

軟件技術支持工程師的職責2

職責：

1.為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支持;

2.與客戶積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問題，并能整理相關文檔;

3.協助項目經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支持;

4.有能力者，可以參與相關開發;

職位要求

1.大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業，1到___年工作經驗。

2.熟練掌握數據庫的維護與開發并至少有___年以上的相關經驗。有MS

SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;

3.有___年以上.net或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;

4.工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

5.具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

6.有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;

軟件技術支持工程師的職責3

職責：

1、客戶及同事反饋的產品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;

3、完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;

4、負責客戶問題分析報告編寫和發放;

5、協助軟件研發部門處理其它工作內容;

任職要求：

1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;

2、了解spring

mvc，能在了解業務情況下慢慢看懂業務代碼;

3、掌握SQL語言，能進行表關聯查詢，有使用過MYSQL的經驗;

4、熟練掌握Linux環境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

5、善于發現問題并能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協助研發解決問題;

7、積極、樂觀、不沉悶;

軟件技術支持工程師的職責4

職責：

1.負責產品和項目相關的售前、售后工作;

2.熟悉公司所有與產品與項目，收集、分析客戶需求，配合銷售工作，制定相應技術方案，并進行技術方案講解、演示等技術交流;

3.負責公司產品用戶文檔編寫(說明書、操作流程、幫助手冊、宣傳材料、PPT等);

4.負責制定培訓計劃、培訓內容，培訓實施。

5.市場同類產品資料收集、對比分析，協助改進公司產品。

崗位要求：

1.測繪、遙感、地理信息系統等相關專業，本科及以上學歷，英語優秀者優先;

2.熟悉測繪3D產品，具有激光雷達、航空攝影測量、無人機測繪生產作業相關經驗;

3.熟悉常用的點云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;

4.了解ALS、MLS、TLS點云數據特點，具備相關項目生產經驗優先;

5.具有良好的溝通表達能力，團隊合作意識、善于學習思考;

軟件技術支持工程師的職責5

職責：

1、能夠完成系統搭建、調試、培訓及售后支持工作。

2、參與客戶溝通環節，跟隨銷售上門拜訪，提供咨詢建議、答疑、產品介紹等支持工作

3、為銷售提供相應售前支持，如方案撰寫、產品演示、Demo搭建等

4、加深公司內部成員對產品的認知、解疑答惑及定期內訓

任職要求：

1、大專學歷以上，計算機及軟件相關專業;

2、熟悉WINDOWS服務器、SQL

SERVER數據庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的ASP.NET程序開發知識;

3、具備較好學習能力和欲望;具備較強的工作主動性和團隊合作的意識;

4、具有檢驗檢測行業經驗優先考慮。

5、本崗位有提成，提成為合同額______%.

第四篇：軟件技術支持工程師的崗位職責

軟件技術支持工程師的崗位職責

職責：

1、根據合同內容負責新建項目及原有項目的實施，包括：項目情況對接，做好用戶與技術的溝通橋梁;系統日常測試、用戶日常問題處理等職責。

2、完成項目實施所需的文檔，包括：需求調研文檔、系統操作手冊、系統功能確認文檔、___、工程日志等。

3、根據項目需要，對客戶進行產品培訓，指導客戶正確使用本公司產品。

4、與客戶進行有效溝通，以客戶滿意為目標，提高客戶滿意度。

5、完成部分售前技術支持工作，產品演示講解，技術交流等。

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷;軟件工程、食藥工程、計算機等專業，應屆畢業生皆可。

2、能熟練使用計算機辦公軟件，計算機軟件專業優先。

3、為人正直誠實、工作認真負責、吃苦耐勞，具備用戶服務意識，能承受一定的工作壓力并敢于面對挑戰。

4、形象氣質好，普通話標準，有良好的溝通能力及學習能力，有較好的親和力和團隊合作精神。

5、有駕照，駕駛技術熟練，能適應短期出差。

軟件技術支持工程師的崗位職責2

職責：

1，負責售出設備與醫院HIS系統接口方案實施;

2，負責項目方案相關軟件程序的二次開發、維護、升級等工作;

3，在技術層面承擔客戶產品應用的日常服務工作，包括及時解答客戶電話咨詢，遠程或現場解決客戶在產品應用上的問題;

4，負責設備售后服務、軟硬件維護;

5，設備的點檢、維修、保養;

6，售后相關的商務工作。

崗位要求：

1，計算機或相關專業大專以上學歷，2，有數據庫開發經驗，熟練編寫T-SQL;

3，熟悉醫院HIS系統者或ERP項目開發經驗者優先;

軟件技術支持工程師的崗位職責3

職責：

1、為全省用戶提供公司自研軟件維護服務;

2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟件穩定可靠運行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供項目/產品的培訓、講解服務;

5、培訓資料以及相關文檔的撰寫、整理;

6、軟件環境部署;

崗位要求：

1、了解關系型數據庫的基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行數據庫操作;

3、強烈的責任心與主動性

;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客戶服務意識。

軟件技術支持工程師的崗位職責4

職責：

1、熟練掌握EPS系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

2、根據客戶需求提供項目方案及培訓。

3、能夠按需完成項目匯報的PPT制作。

4、新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

職位要求：

1、本科以上學歷，測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

2、工作地點：沈陽，但能適應短途出差

3、具有山維EPS軟件、SuperMap、ArcGIS等相關軟件使用經驗者優先錄用。

軟件技術支持工程師的崗位職責5

職責：

1.負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。

2.負責為客戶進行安裝、調試我公司IT運維管理產品等工作。

3.負責為客戶講解我公司IT運維管理產品的使用方法。

4.軟件產品的咨詢等售前工作。

崗位要求：

1.計算機相關專業、本科及以上學歷。

2.大學英語四級及以上水平。

3.積極熱情，抗壓能力強，具備較強的溝通和表達能力。

4.有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優先。

第五篇：技術支持工程師崗位職責(軟件)

1.負責自主產品的售前、售后支持與客戶服務。

2.負責項目售前支持,包括項目方案編寫、產品技術方案的編寫、項目招投標等。

3.負責內部日常管理維護。