第一篇：執法大隊電話舉報制度

淇縣文化市場執法大隊舉報電話受理工作制度

為了進一步完善我縣文化市場舉報受理工作，更好地發揮文化市場舉報電話:7222226的作用，提高執法工作水平，增強快速反應能力，提升行政執法效能，特制定如下工作制度。

一、文化市場舉報，是指舉報人通過撥打文化市場舉報電話或其他形式,向文化市場行政執法部門舉報發生在我縣文化市場經營活動中的違法違規行為。

二、文化市場舉報電話受理工作應當認真貫徹執行國家法律、法規以及中央和省、市對文化市場管理執法的有關要求，遵循依法、便民、準確、高效的原則。

三、舉報受理工作應堅持“有報必接、接報必查、有查必果”的原則，值班人員要做到認真、細致、熱情、誠懇，用語禮貌、文明、規范，不得推諉、拖延、拒絕。

四、每月對舉報案件進行統計、分析、匯總，及時向領導匯報文化市場舉報電話的接聽及受理情況。

五、舉報受理程序.（一）接聽登記

舉報電話，正常上班時間，安排專人接聽；8小時以外和節假日安排值班人員及時接聽。按照文化市場舉報電話規范用語詢問來電者，耐心細致地了解來電人的舉報情況，對群眾的咨詢，要給予詳細解答，使其明確文化市場舉報電話的受理范圍；對群眾的批評建議，要虛心接受；對群眾的舉報，符合受理條件的應告知群眾予以受理，認真填寫《舉報受理單》，并做好填寫記錄，由分管局長閱批。涉及重大舉報事項要向局長匯報。

（二）案件查辦

依據情節輕重進入執法程序，及時進行調查核實，執法人員對被舉報人或單位進行執法檢查，發現有涉嫌違法行為的，應當作立案登記；經局領導批準后，開展調查取證工作。8小時以外和節假日期間，值班人員負責隨時對舉報的文化市場上的各類經營場所的舉報案件進行檢查，情況緊急來不及立案的，應當在調查取證或者依法采取有關行政措施后及時立案。突發、重大事件或者要求現場處置的舉報，值班人員應立即組織人員查辦，并將案件情況及時報告分管局長。不屬于受理范圍的，應告知舉報人相關責任單位。涉及多個部門的舉報或職權范圍外的舉報，應會同有關部門共同執法或書面函告有關部門。

（三）案件處理

值班人員應按照誰值班、誰負責組織進行檢查的原則，對舉報屬實需要立案調查的各類案件，嚴格按照文化市場行政執法案卷制作程序進行案卷制作，檢查完畢，根據職責，將對應的舉報案件及案卷移交給相應的科室進行處理。

（四）反饋與存檔

認真做好舉報案件的統計分析和有關執法數據填報工作，應該向舉報者反饋舉報查處情況的要及時反饋查處情況，做好舉報案件的反饋、存檔、登記備查工作。

七、嚴格遵守保密制度

接聽舉報者要嚴守舉報秘密，對無關人員不得泄露舉報內容。對負責接聽或處理舉報電話的執法人員，如有推諉、拖延、泄密等行為的，視情節輕重，嚴肅追究責任。對有舉報不查處，嚴重影響文化市場經營秩序，對文化市場監管造成不良影響的，對直接負責人和直接責任人追究相關責任。

第二篇：交通行政執法投訴舉報制度

交通行政執法投訴舉報制度（試行）作者： 來源： 發布時間：2009年09月09日

第一條 為了加強交通行政執法監督，規范執法行為，保護公民、法人或其他組織的合法權益，結合我市交通實際，制定本制度。

第二條 交通行政執法投訴舉報是指公民、法人或其他組織認為縣（市、區）交通局及其所屬執法機構和人員作出的行政行為違法、不當或不作為，向市交通局提出的投訴或舉報。

本制度所稱行政執法行為，包括交通管理部門針對特定的當事人就特定事項作出的具體處理或對特定的爭議進行裁決的具體行政行為，以及交通管理部門以不特定的相對人或一般管理事項為對象制定普遍性行為規范的抽象行政行為。

第三條 市、縣（市、區）交通局法制工作機構具體負責受理交通行政執法投訴舉報案件。

第四條 有下列情形之一的，公民、法人或者其他組織可以通過來信、來訪、來電等方式向市、縣（市、區）交通局法制科（股）投訴舉報：

(一)認為交通行政管理部門制訂的規范性文件侵犯或者損害了相對人的合法權益的;(二)對交通行政管理部門作出的行政處罰、處理決定不服的;(三)對交通行政管理部門采取的行政強制措施不服的;(四)認為交通行政管理部門侵犯其法定經營自主權的;(五)認為符合法定條件申請頒發許可證照，交通行政管理部門拒絕頒發、不予答復或拖延超過法定期限的;(六)認為交通行政管理部門違法要求履行義務的;(七)認為交通行政管理部門侵犯其他人身權、財產權的;(八)發現交通行政執法人員未持有有效證件或不出示證件、不遵守法定程序、野蠻執法、濫用職權、徇私枉法的。

第五條 公民、法人或其他組織對交通行政管理部門作出的具體行政行為不服，已經申請行政復議或者提起行政訴訟并被受理的，市、縣（市、區）交通局不再受理投訴舉報。

第六條 公民、法人或者其他組織投訴舉報應當符合下列條件:(一)有明確的被投訴舉報部門或行政執法人員;(二)有具體請求事項和事實依據;(三)屬于可以投訴舉報的范圍;(四)在本市行政區域內由縣（市、區）交通局及其所屬執法機構、人員作出的行政行為。

第七條 公民、法人或其他組織來訪投訴舉報時，應當填寫《交通行政執法投訴舉報登記表》；對以來電、來信方式投訴舉報的，由市、縣（市、區）交通局法制工作人員填寫《交通行政執法投訴舉報登記表》。

第八條 市、縣（市、區）交通局法制工作機構應當自接到投訴舉報申請之日起5日內，分別情況作出如下處理:(一)投訴舉報符合規定條件的，予以受理；不符合規定條件的，不予受理，并告之理由;(二)投訴舉報屬于其他部門處理的，告知投訴舉報人向其他部門反映或者將案件移送有關部門;(三)投訴舉報內容可以申請復議或提起訴訟的，告知投訴舉報人可以依法申請復議或提起訴訟，堅持投訴的，予以受理。

第九條 市、縣（市、區）交通局受理公民、法人或其他組織的投訴舉報后，應立即組織調查。被調查的單位或個人應予以配合，如實提供有關材料和情況。

第十條 市、縣（市、區）交通局在調查處理投訴舉報案件過程中發現有下列情形之一的，應當制發《交通行政執法投訴舉報案件整改通知書》。

(一)市交通局所屬各執法機構、縣（市、區）交通局制定的規范性文件與法律、法規、規章和上級機關規范性文件相抵觸的;(二)法律法規沒有明確授權，交通執法機構或人員擅自行使行政執法權或者法律、法規、規章沒有明確規定，縣（市、區）交通局擅自委托有關組織行使交通行政執法權的;(三)交通管理部門作出的具體行為違法或者不適當的;(四)應當履行法定職責而不履行的;(五)不文明執法或徇私舞弊的。

第十一條 接到《交通行政執法投訴舉報案件整改通知書》的單位，應當在規定期限內自行改正，并將改正情況自接到《交通行政執法投訴舉報案件整改通知書》之日起15日內書面報送市、縣（市、區）交通局；逾期不改正的，由市、縣區交通局法制工作機構提出處理意見，報經本局領導批準后作出《交通行政執法監督決定書》。

第十二條 市、縣（市、區）交通局法制工作機構發現有關執法單位或執法人員在行政執法中有其他違法行為，需要給予行政處分或追究刑事責任的，應移送有關部門處理。

第十三條 市、縣（市、區）交通局對投訴舉報案件調查處理后，應當制作《交通行政執法投訴舉報案件結案通知書》，告知投訴舉報人。

第十四條 有下列情形之一的，由市、縣（市、區）交通局責令限期改正，并可視具體情況予以通報批評；情節嚴重的，按有關規定對單位負責人和直接責任人員予以行政處分；構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任:(一)拒不執行投訴舉報處理決定的;(二)拒絕、阻撓投訴舉報調查人員依法執行公務的;(三)應當履行法定職責而拒絕或故意拖延履行的;(四)對投訴舉報人員或調查人員進行打擊報復的。

第十五條 投訴舉報案件被確認錯案或執法過錯的，按照《交通行政執法錯案追究制度（試行）》的有關規定處理

第三篇：舉報制度

舉報制度

一、總則

1.為促進和保障經營管理的健康有序開展，加強公司內部監控，防止公司各種不正行為、以及違法違紀等行為的產生，保障檢舉管理公司規范進行，依法保護舉報人的合法權益，特制定本制度。

2.本規定適用于公司內一切涉及違紀不正當行為，所有個人或部門可以采取實名或匿名形式，向公司審計監察部檢舉揭發任何違反公司道德準則及其它一切損害公司利益的行為。

3.公司舉報人和被舉報人覆蓋公司高級管理人員、各所屬機構、各部門、全體工作人員，貫穿公司經營管理和業務開展所有環節。

4.為保證舉報人的利益，所有舉報信息將對被舉報人保密，對涉及公司高管的舉報事項，將直接與審計監察部溝通以確保舉報人利益。

二、舉報范圍

1.違反公司的財務制度，影響公司財務報告的準確性的行為，例如管理層或員工直接或間接采取任何行為影響財務報告的真實性和準確性。

2.違反公司適用的法律和法規的行為；

3.違反公司的政策、制度和道德準則的行為；

4.公司管理層和員工任何形式的舞弊行為；

5.其它一切損害公司利益的行為。

三、舉報途徑

舉報人可以通過信函、電子郵件、當面舉報等方式進行舉報，舉報人可以進行匿名舉報。

1.通信地址：

2.電子郵箱：

3.現場舉報受理部門：公司內部審計部

公司通過公司文件等方式公布舉報渠道，以方便舉報人了解舉報渠道。

四、舉報處理流程

1、審計監察部接受舉報人當面舉報，分別單獨進行，接待人員做好記錄、存檔。

2、對舉報人遞交的書面材料要逐漸拆閱、登記、及時轉送稽查部門處理。其中的重要問題或緊急事項，應當立即報告有關領導，與舉報案件無關的人員不得打聽或了解舉報人的情況。

3、審計監察部在舉報案件查處結案的一個月內，將舉報案件的查處情況書面告知舉報人。

4、審計監察部在收到舉報七個工作日之內，經過初步審查和核實，決定是否立案。不予立案的應告知舉報人，并說明原因。舉報人有權向上級領導申請復議或舉報。

5、審計監察部完成必要的調查程序后，根據調查核實的事實，出具調查報告。重大事項以及涉及公司高層領導的舉報事項需上報董事會。

6、對于經調查屬實，并觸犯國家法律的舉報事項，由公司移交司法機關處理。

五、舉報檔案的保管

1.舉報檔案是指舉報事項的登記、受理、調查和報告全過程的所有資料，包括文本資料、錄音資料以及其它形式的一切資料。

2.在出具調查報告后，舉報調查項目負責人需要將相關舉報檔案搜集整理后，移交負責檔案管理的人員。所有舉報檔案列入密件管理。

六、舉報相關要求和規定

1.相關工作人員應該嚴格保密舉報人的相關信息，舉報事項的具體內容，相關調查工作應在不暴露舉報人身份的情況下進行。除非舉報人同意，否則任何情況下，不能公開舉報人的姓名、工作單位、聯系方式等信息。對于違反保密規定或不正當履行職責的舉報工作人員，需要根據情節和后果給予嚴肅處理。

2.舉報調查實行回避制度，如果舉報工作人員與舉報人或被舉報人有親屬或朋友關系，或者其本人、親屬或朋友與被舉報事項有利害關系，以及其它可能影響舉報事項被公正處理的情況，舉報工作人員應該主動提出回避，舉報人也有權要求與舉報事項有關或有牽連的承辦人員回避。

3.舉報人應該盡可能告知被舉報人的姓名、單位、違法違紀事實的具體情節和證據，并對舉報內容負責，不得代替他人舉報，不得利用舉報制度對被舉報人進行報復。對經核實確屬有意誣告、誹謗被舉報人的，按照相關法律法規進行處理。

4.舉報人應該通過公司正常渠道反映問題，不得通過公司以外的其它渠道反映問題，不得采用極端方式反映問題。

5.當需要舉報人配合調查取證工作時，舉報人應當積極配合，不提供虛假信息，不干擾舉報調查工作。

6.相關部門和人員積極配合舉報調查工作人員開展調查取證工作。

7.任何單位和個人不得以任何借口阻攔、壓制舉報人舉報，不得采取任何方式打擊報復舉報人。打擊報復舉報人的，一經查實，依照公司有關規定嚴肅處理，構成犯罪的，移送司法機關依法進行處理。

七：舉報獎勵及保護措施

向舉報管理部門舉報的人員，其人身權利、財產權利、工作權利、民主權利、名譽權利和其他合法權益受法律保護。對于經過合適的舉報案件，符合相關條件的，根據案件性質對舉報人員給予相應的獎勵。

1、獎勵的條件

（1）有明確、具體的舉報方

（2）舉報人提供的線索事先未被相關部門掌握（3）舉報事實經查證屬實（4）應該具備的其他條件

2、舉報獎勵對象原則上限于實名舉報。對匿名舉報的違法違紀案件和事故線索，在調查處理完畢后能夠確定舉報人真實身份的，根據規定予以獎勵。同一線索被兩個以上舉報人分別舉報的，獎勵最先舉報人。兩個或兩個以上舉報人聯名舉報同一線索的，按一案進行獎勵。

3、根據舉報方提供的線索與事實結論相符合的程度，舉報分為下列三個級別予以獎勵：

（1）一級：能詳細提供被舉報方的違法違紀事實、安全事故線索和相關證據，協助現場查處工作，舉報情況與事實結論完全相符。

（2）二級：能提供被舉報方的違法違紀事實、安全事故及隱患線索的部分證據，協助查處工作，舉報情況與事實結論相符。

（3）三級：能提供違法違紀案件、安全事故及隱患線索，不直接協助查處工作，舉報情況與事實結論基本相符

八、舉報人相關職責：

1、對違反本規定相關條款和泄漏舉報人信息、騙取舉報獎金的責任人員，依照有關規定嚴肅處理，情節輕微的，一律調離工作崗位或降薪降職；構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

2、舉報人借舉報為名，故意捏造事實，誣告陷害的、制造事端，干擾舉報管理部門正常工作，浪費人力物力財力的，可以酌情追究舉報人的經濟賠償責任，構成犯罪的移送司法機關依法處理。

3、打擊報復舉報人的，一經查實，依照相關規定嚴肅處理，構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。

舉報人因受打擊報復而造成人身傷害及名譽、經濟損失的，舉報管理機構應當依照有關法律規定處理，舉報人也可以依法向人民法院起訴，請求損害賠償。

第四篇：高淳縣行政執法投訴舉報處理制度

高淳縣行政執法投訴舉報處理制度

第一條為保障公民、法人和其他組織的合法權益，加強和完善行政執法監督工作，規范行政執法行為，根據《國務院關于全面推進依法行政實施綱要》的規定和《南京市關于全面推行行政執法責任制實施方案》的要求，結合本縣實際，制定本制度。

第二條本制度所稱行政執法投訴舉報是指公民、法人和其他組織認為縣行政執法單位及其執法人員在行政執法中存在濫用職權、徇私枉法、不文明執法、服務態度差、收取錢財禮物、吃拿卡要以及其他違法違紀行為，依法向本辦提出的投訴和舉報。

第三條縣政府法制辦負責行政執法投訴舉報的受理和承辦工作。投訴舉報電話：57338226。

第四條公民、法人和其他組織可以通過來信、來電、來訪等合法方式進行投訴舉報，也可委托他人投訴舉報；投訴舉報人對投訴舉報內容的真實性負責。法制辦應將投訴舉報人的姓名、聯系方式、投訴舉報的具體內容和投訴舉報的對象等基本情況進行登記。

第五條 縣政府法制辦自接到行政執法投訴舉報后的5個工作日內，凡符合受理規定的行政執法投訴舉報，予以受理；不符合受理規定的行政執法投訴舉報，應向投訴舉報人說明不予受理的理由和依據。

第六條 縣政府法制辦自受理行政執法投訴舉報后的30個工作曰內進行調查并提出初步處理意見。初步處理意見報政府分管領導批準后，將處理結果告知投訴舉報人。如需延長辦理時間的，須報經政府分管領導批準。

接受調查的單位或個人應予以配合，并如實提供有關材料和情況。

第七條行政執法投訴舉報辦理終結后，法制辦應將投訴材料、辦理結果等資料歸檔。

第八條承辦人員應嚴守紀律，不得泄露投訴舉報人姓名及其他有關情況。對未按本制度處理投訴舉報的，按照有關規定追究承辦人員的責任。

第九條本制度自發布之日起施行。

第五篇：城管行政執法大隊財經制度

城管行政執法大隊財經制度目錄

1、值班制度……………………………………………………2

2、財務管理制度………………………………………………3

3、公物管理制度………………………………………………4

4、接待制度……………………………………………………5

5、車輛管理制度………………………………………………6

6、票據管理的規定……………………………………………8

7、裝備管理規定………………………………………………9

8、罰沒、暫扣物資管理規定 ………………………………10

財務管理制度

第一條、認真執行《會計法》，嚴守財經紀律，堅決按財會管理規定辦事。

第二條、厲行節約，大隊實行統一計劃開支，一支筆審批制度，所有開支，應事先造計劃，由主管領導審簽后，主要領導審定后方可開支。

第三條、大隊資金不準借予私人，收費人員每月15日前和月底應及時將所收款項向區財政局交清，不及時交清或坐支所收款項的將從本人工資中進行處罰并追繳未交清的款項。

第四條、大隊所有收費票據必須統一在區財政局領銷，不得自制收費票據，否則按貪污論處。貪污公款500元（含500元），一經查實，立刻停發工資，向區委、區政府匯報情況。

第五條、收費人員不得在票本、財本上作手腳，如發現問題將對收費人員進行辭退，并按有關規定追究其責任。

第六條、收費人員要認真保管好票本，無論什么原因票本丟失將辭退收費人員，并追究其相關責任。

接待制度

第一條、來人來客用餐統一由隊里安排。

第二條、上級來客由分管領導對口接待，陪同人員為工作對口領導及工作人員1人，特殊情況除外。

第三條、來客招待要奉行節約、從簡、熱情接待的原則，杜絕用公款大吃大喝和鋪張浪費。

第七條、加油管理。油卡充值由財會人員轉帳，非特殊原因，不允許用現金加油。油卡由辦公室專人統一保管，司機加油實行登記制度。車輛需加油時，由司機到辦公室領取加油卡，加完油后加油卡歸還辦公室保管，辦公室人員對司機每次加油情況進行登記，月底對用油情況進行統計。

裝備管理規定

第一條、不得擅自將執法車輛私自轉借他人使用； 第二條、不得用辦公電話等通信裝備撥打公共信息臺； 第三條、凡配備的照相機、攝像機等裝備及附件必須按使用說明正確保養，出現故障應及時上報維修；

第四條、裝備持有人必須愛護裝備，科學使用，保持裝備良好；

第五條、對所配發的裝備要進行建檔，設專人進行管理，裝備持有人因工作調動，職責改變，應將所持裝備上交；

第六條、工作期間，因保養不善，責任心不強，未按使用規定使用造成裝備損壞、遺失的，及時上報隊里，視情況作出處理；

第七條、非工作期間，造成裝備損壞、遺失的，由持有人賠償；

第八條、中隊長以上人員24小時不得關閉手機。