第一篇：計生優質服務月活動之心得體會

三月的計生優質服務活動已接近尾聲，可我村一個叫陳旭的女人始終不同意去做結扎手術。今天，我們財稅口的李潔平主任親自帶領我們對她做最后的動員工作。

陳旭，家住鴻儀河老鄉政府院內，現已有兩個孩子，女兒6歲，在鴻儀河村幼兒園中班上學，兒子，1歲，還只能蹣跚走路。丈夫在外地打工，照顧兩個孩子的生活占據了陳旭幾乎全部的時間，這也成了她不愿意去做手術的最主要原因。

首先，我們跟李主任匯報了陳旭家的基本情況以及她不愿意去做手術的主要原因。接著我們一行五人往她家走去。這一次已經是第三次到她家了，第一次是我跟鄉政府兩個同事一起去的，可能是礙于面子吧，她沒有很明確地表示拒絕。第二次是我跟村里的婦女主任一起的，她很清楚地對我倆說不可能去做手術的。幾分鐘后，我們剛走到她家的大門口，就看見她抱著兒子在鄰居家門口聊天。當看到我們五個人時，她馬上面無表情地準備返身離開。“大妹子，在忙著呢”，李主任首先發話了，她沒辦法，只能付之一笑向我們這邊走來。接著，她把我們讓進了屋。“別瞎忙了，你們也知道我家的情況，我是不會去的”，她說，“我丈夫沒在家，我孩子還小、、、、、、”她把家里的情況跟我們又說了一遍。李主任聽了她講的話后很親切地對她說：“大妹子，聽了你講這么多的話，我能聽出來你是個明事理的人，現在家里大大小小的事務都是你來打理，也確實很辛苦，我們也都知道你的難處。我們今天過來也不是要為難你，一來這是國家的政策法規，不遵守就是違法。二來，這也是為了咱們自己好，做完手術后才會更加有精力來照顧孩子。大妹子，有什么困難盡管講出來，我能幫到的一定盡力做到！”接著，李主任又跟她拉了一會兒家長。

接近中午時，陳旭總算被李主任說動，同意下午去做手術。接著，李主任考慮到陳旭手術后生活問題，又馬上找了輛車到陳旭的娘家把她母親接了過來，而且囑咐我和村婦女主任在陳旭術后這些天，盡量多給她家一些幫助。下午4點多，我們從醫院出來，事情總算結束了，心頭的一塊石頭也落地了，雖然很累，但是特別高興。

當回想起這次的活動，我覺得感觸還是挺多的。第一，當地群眾的素質不是很高，一件很簡單的工作落實下來卻很費力。像本次的計劃生育工作，政府給的政策那么優惠：免費做手術，而且車接車送，可我真的不明白為什么她會推三撿四，可見基層的工作確實沒有想象得那么好做。第二，我在做事方面真的還很欠缺某些東西，不能像李主任那樣很快找準切入點，然后用很平和、親切的語氣講出事情的利害關系，那種柔里帶剛的語氣讓任何一個人都拒絕不了。這件事情以后，我覺得在處理農村工作方面，我還有很多很多要學習的地方，最重要的是我會多向領導學習處理問題的方法。

第二篇：計生優質服務演講稿

計生優質服務演講稿

尊敬的各位領導、各位同志，大家好！

一、筑牢工作基礎，使服務的載體越來越堅實 鳳凰家園社區是個以拆遷安置為主的新社區，過去辦公

條件簡陋，工作力量薄弱，計生工作為民服務總顯力不從心，嚴重制約了計生工作的正常開展。為此，我們從抓社區基礎建設入手，為計生工作關懷社區群眾創造條件。

一是建陣地。陣地是開展工作的平臺，更是關懷服務群眾的前提。我們于2011年3月搬遷至新的辦公大樓，不僅有了專門的計生工作辦公室，添置了嶄新的辦公桌椅，還投入資金建設了世代服務室、開辦了圖書室、婦女兒童之家、學習室，配備了電腦、投影儀等先進的電教設施，免費向居民群眾全天候開放，為他們提供了一個舒適健康的學習環境和服務場所。

二是健網絡。成立了以社區黨支部書記為組長，社區“五老”為副組長，計生專干為秘書長的社區計生工作組織機構，把有奉獻精神、善于做思想工作、熱心為群眾服務的樓長、片長、志愿者放在計生工作一線，為育齡群眾服務。通過管自己、教子女、幫親友、帶四鄰，實現了計生網絡在社區的

http://

無縫覆蓋和有效對接，使計生服務的觸角延伸到社區的每一個角落，服務到每一名育齡群眾。

三是強隊伍。通過實施“雙向培養”、動態管理、經常性培訓和志愿者服務等措施，不斷加強計生隊伍建設。社區以“新市民大講堂”為載體，堅持每月對片長、樓長、志愿進行1次培訓。共舉辦培訓10余期，培訓人數員300多人次。積極開展志愿者服務，組建政策法規宣傳、醫療衛生、法律援助、義診、便民利民、未成年人教育、扶貧幫困、治安聯防等10個社區計生志愿者服務隊，吸納志愿者150多人。

四是采信息。社區利用片、樓長及志愿者深入實際調查摸底，對落戶人員及時接管，并與原有管理單位積極交接。所有人員信息都應以戶為單位，住戶全員人口信息除了基本信息外，還包括婚姻狀況信息、就業傾向信息、原拆遷地址信息、避孕節育信息、子女信息等。對所管轄區域內育齡婦女、流動人口、新婚新生兒、死亡的基礎情況摸清底數，做到不重不漏，登記造冊，為計劃生育工作的順暢開展提供了準確數據保證。目前，共采集育齡婦女信息73戶，流動人口信息51人。

二、突出項目建設，使服務的內涵越來越豐富

計生服務項目是提高計生整體工作水平，關懷社區群眾的重要載體和紐帶。我們嚴格按照上級業務部門的要求，積極整合資源，關懷社區群眾。

一是擴宣傳力度。為了加大計劃生育工作的宣傳教育力度，廣泛開展計劃生育綜合服務，我們利用片、樓長和社區志愿者，以婚育新風進萬家活動為主線，以宣傳貫徹“一法三規一條例”為主要內容，大力開展人口與計劃生育基礎知

優質護理服務工作計劃

識的公益性宣傳，普及避孕節育、優生優育和生男生女都一樣的科學、文明、進步的婚育觀。我們還在醒目的位置懸掛宣傳圖板、條幅，重大節日我們還組織社區志愿者發放宣傳單，同時我們還以廣場文化、樓幢文化為載體，把育齡婦女最大限度的組織起來開展晨練活動，我們還以5.29、7.11等節日為契機開展各項活動，大力宣傳計劃生育工作。

二是幫家長解難。隨著潤州區城市化進程不斷加快，拆

遷工作的進一步展開，大量舊村、舊城拆遷改造，搬遷工作帶來了人戶分離，行政區劃模式的改變，給許多兒童入學帶來困難。我社區拆遷安置戶不斷增加，這方面的問題越來越突出，我們積極與相關部門協調，解決了社區內的適齡入學兒童上學難的問題，全面實施就近入學的原則。

三是助學生成長。社區不斷探索未成年人思想道德建設的有效途徑，著力構建學校、家庭、社會“三結合”模式，尤其是調動社會參與，關注、關愛未成年人。社區摸索新形式、創新載體，未成年人工作取得新進展。目前社區對171名未成年人做到摸清家底并建立未成年人檔案；設立留守學生讀書室、科普長廊等青少年活動基地，利用有限的資源，充分發揮團組織在社區的吸引力和凝聚力，讓留守學生可以在家門口看到自己喜歡的書籍，開展自己喜歡的活動；建立社區宣傳欄，“未成年人培訓”、“紅領巾志愿者行動”特色鮮明，富有成效，活動有陣地、有載體、有內容，得到了社會廣大居民的充分肯定。

三、緊扣群眾需求，使服務的對象越來越滿意

我們始終把計生工作定位在服務社區群眾、關懷社區群眾上，使計生工作人員真正成為社區群眾的“娘家人”和“貼心人”。

優質護理服務計劃

一是為育齡群眾送“健康”。社區本著“送醫上門、親情服務”的理念，與嚴莊社區聯合在今年春季對育齡婦女進行生殖健康檢查。現場，計生辦組織科技人員、婦科醫生到康檢現場，講知識、做指導，現場解答優生優育相關政策，讓廣大育齡群眾真正了解到生殖健康保健的重要性。社區每年組織育齡婦女學習培訓3期，參學人員達100多人次，主要宣講人口形勢、計生政策、避孕節育、生殖健康等科普知識。同時，社區還與蔣喬醫院建立長期協作關系，上門簽訂“3+X”家庭責任醫生協議，并將育齡婦女的健康融入到居民健康檔案中。

二是為流動人員送“方便”。對于流入社區的育齡婦女，我們及時跟近、主動服務，從新婚、生育、節育等方面進行跟蹤服務，主動找到育齡對象發放有關計生政策、優生優育、避孕節育、生育保健等知識的宣傳資料和藥具，促進育齡婦女注重自我保健。特別是對在社區內生育的流入育齡婦女每月進行一次隨訪，為她們提供育兒咨詢，并幫她們知情選擇一項有效的避孕節育措施。截至目前，社區已走訪流入育齡婦女20余人次，為其中近10種對象提供了免費避孕藥具服務。今年1月，流入育齡婦女駱某帶著孩子租住在丹鳳苑16-503，孩子到入學年齡而相關證件未帶在身邊，其丈夫在外做生意，協會主動上門，為她提供入學證明；在其丈夫回來后又為她提供探親避孕藥物，讓她感受到了社區的計生服務和關懷，她十分感動，主動配合社區的工作，辦理了《流動人口婚育證明》，并讓親友寄來了生育證。

三是為弱勢群體送“保障”。社區通過開展鄰里互助、幫扶活動，為殘疾人、孤寡老人、困難戶排憂解難。去年12月，社區得知丹鳳苑12-405低保戶陳貴根患有嚴重肝腹水，計生幸福家庭事跡

積極向民政部門申請救助，還發動社區黨員干部，群眾為其募捐資金3000余元。今年1月，家住鳳梧苑16-201的唐明清身患絕癥，無錢醫治，社區及時將她的情況向有關部門匯報，多次上門探望，為她籌集捐款2000多元，使她感受到了政府的溫暖和社區的關愛。近年來，社區累計為困難戶捐款1.5萬余元。四是為失地農民送“崗位”。鳳凰家園居民大都為失地農民，有大量的閑置勞動力，為此社區成立了“社企QQ群”、“就業超市”，由社區工作人員定時到轄區企業搜集用工信息，然后提供給需要的居民，在求職人員和用工企業間架起了一座信息溝通的橋梁。“就業超市”將原先與就業相關的多個職能進行整合，面向轄區居民和企業提供一系列和就業密切相關的“產品”：求職登記、建立求職者數據庫、就業推薦、發布招聘信息、提供招聘場地和服務、勞動監察、辦理《就失業登記證》、為符合條件的求職者提供素質及技能和創業培訓等。此舉解決了用工企業和求職人員因信息交流不暢而引發的招工難和就業難。此外，為了讓“社企QQ群”內的就業信息及時更新，負責“社企QQ群”的工作人員，定期將轄區的企業“拉個網”，將其需要招聘的工作崗位登記更新，然后提供給需要找工作的居民。據悉，自“社企QQ群”開展以來，為社區50位“4050”育齡婦女提供了就業工作崗位。以上是社區所做的計劃生育工作，因社區成立時間較

短，與領導要求還有較大差距，今后我們將按區計生局和蔣喬街道黨工委、辦事處的要求，加倍努力，發揚成績、彌補不足，創新思路，使鳳凰家園社區的計劃生育在新建設社區

中創優創特，越做越好。謝謝！

第三篇：計生 實施優質服務

實施優質服務“三大工程”

扎扎實實做好優質服務工作

二00二年，召陵鎮計劃生育技術指導所在鎮黨委政府和上級主管部門的領導下，結合我鎮實際，緊緊圍繞優質服務“三大工程”，轉變領導觀念，改進宣傳教育，開展知情選擇，強化技術服務，建立隨訪制度，計生優質服務工作有了長足的進步，寓管理于服務之中的新工作模式已初步形成。

我們的具體做法是：

一、強化領導，提高技術人員業務素質

鎮黨委政府為切實加強計生優質服務工作的領導，成立了以鎮長謝東海同志為組長，主管領導為副組長的優質服務領導小組，民政、司法、衛生、公安等職能部門負責人為成員，全方位配合，實行聯合辦公制度。

為提高技術人員的業務水平，我們一方面每年分批按科室請市縣技術指導站醫生來指導工作，另一方面派技術人員到上級業務部門學習深造，二00二年先后派外出學習人員20余人次，從而形成“一專多能”的技術優勢，鄉所現擁有醫師3人，醫士5人，一支業務素質較高的技術隊伍已經形成。

二、采用多種宣教方式，突出優質服務內容

在宣教工作方面，我們對宣傳內容進行了重大調，由以往的計生政策、法規為主轉變為優生優育、避孕節育、生殖保健知識為主，除了利用宣傳月、宣傳日、重大節日進行集中宣傳外，重點依托鎮村兩級計生學校開展電化教育，組織育齡群眾集中觀看計劃生育系列科普片，并由鄉所醫生現場講解，答疑解難；利用單月康檢，制作優生優育、婦科病防治宣傳板面，擺放到各科室門前，供前來康檢的群眾觀看學習；利用鎮村主要干道墻繪制群眾喜聞樂見的計劃生育知識漫畫，科普知識，進行潛移默化教育。

三、實施避孕節育優質服務工程，維護群眾避孕節育知情權

我們改革過去避孕節育方法一刀切的做法，以群眾需求為導向，開展避孕節育全程服務，傳授科學的避孕方法，維護公民的避孕方法知情選擇，對應落實避孕節育措施和主動要求避孕的已婚育齡群眾，盡可能提供較多的適合不同情況的安全可靠避孕方法，在術前征求她（他）們的意見，由其自主選擇；在術中嚴格操作規范，減少手術并發癥；術后積極開展隨訪復查活動，以便及時解決手術后出現的問題和情況，盡量避免手術并發癥的出現，盡最大努力維護廣大受術群眾的身心健康。

2002年元至九月份，我們共進行放置宮內節育環手術例，皮埋術例，女扎術例，引流產手術例，無一例出現嚴重并發癥者，受到了廣大群眾的一致好評。

四、實施生殖道感染干預工程，保障育齡婦女的身心健康

實施生殖道感染干預工程，是保障育齡婦女身心健康的一項主要措施，我們一方面大力提高單月康檢率，把婦科病普查普治與查孕查環工作有機的結合起來，凡在單月康檢日，聘請縣康復醫院和鎮衛生院婦科醫生現場座診，針對所發現的各種疾病，尤其是婦科常見病、多發病，建立病歷登記，對愿意按受治療的病人利用鎮計生所的波姆光機、常備藥品進行治療；因技術或設備不齊全無法治療的，我們積極為她們推薦、聯系治療地點，并協調有關部門給予優惠待遇，減免治療費用。

另一方面，每逢雙月，我們走出機關，攜帶B超機、波姆光機、藥品等醫療器械，開展衛生下鄉活動。2002年4、6、8三個月，對李村、康劉、召陵等16個行政村的49周歲以下育齡婦女進行了一次全面的健康檢查，對查出患有婦科病的婦女，建檔立卡，發放健康服務優惠卡，對她們進行跟蹤服務，對家庭經濟困難的免收一切費用，無條件治療的病人及時轉診鎮衛生院或縣康復醫院。

截止目前，共查出婦科病例，治療例，治愈例，轉其它醫療部門例。由于技

術人員服務態度好，查得細，收費少，很受群眾歡迎。

五、實施出生缺陷干預工程，提高出生人口素質

實施出生缺陷干預工程是提高出生人口素質的一項重要保障手段，我們一是大力開展婚前服務，充分利用人口學校，對申請領取結婚證的男女雙方進行一次系統的生殖生理、新婚衛生、避孕知識、優生優育知識教育，并積極協助民政部門對其雙方家庭關系及他人健康狀況進行必要的社會調查和健康檢查，對不宜結婚的，積極做好思想工作，待治療、身體康復后再辦理結婚登記手續。截止目前，我們共開展婚前檢查多人次，其中有人因患有遺傳性疾病、人因近親而沒有領到結婚證；二是開展孕產期保健及宮齡監測活動。育齡人員申請領取生育證，鎮計生辦對其進行一次優生優育知識的強化培訓，使其普遍掌握孕前、孕期、產褥期和嬰兒保健方面的注意事項，對已受孕的婦女認真填寫“圍產期保健卡”，建立生殖保健服務檔案，從懷孕初期就開始對孕婦的身體健康及嬰兒發育情況進行全面的檢查，同時邀請縣站的技術人員進行宮齡監測，懷孕三個月內檢查一次，第六個月檢查第二次，最后一個月連續檢查三次，并及時隨訪，一旦發現有宮內感染及畸形兒者，立即組織復查，確實存在異常情況的，勸其中止妊娠；無特殊情況的，聯系醫院進行接生，確保母子平安。開展宮齡監測以來，我們共發現畸形兒例，全部勸其進行了引流產手術，確保了出生人口素質。計劃生育優質服務“三大工程”開展以來，樹立了計生干部的良好形象，密切了干群關系，提高了群眾的自我保健意識，促進了群眾生育觀念的轉變，全面提高了計生優質服務工作的水平，為我鎮計劃生育工作的順利開展打下了堅實的基礎。

二00二年八月

第四篇：計生優質服務活動

我鎮計劃生育優質服務活動完成情況匯報

自2012年1月30日，縣委程文書記就做好人口計生工作做出了重要批示以來，我鎮開展的人口和計劃生育優質服務活動通過各村（居）委會的廣泛宣傳和精心組織，取得了階段性的成效，已完成總任務的50%。現將活動至今的完成情況進行通報：

完成情況較好的村為：鋪前社區、劉源坑社區、朝堂村、鋪前村、蔡塢村、岑港村。

完成情況較差的村為：黃家村、姜家村。

希望進度較慢的村能加大活動力度，迎頭趕上，確保完成任務。

下一步工作打算：

各村（居）委會要提高認識，加強領導。要充分認識我鎮人口計生工作的嚴峻形勢，增強危機感、責任感和緊迫感，樹立和落實科學發展觀，加大工作力度，繼續抓緊抓好計生優質服務活動。對行動遲緩，效果較差，重點難點尚未突破的村（居）委會要動起真格，施加壓力，限期突破，力促各村（居）委會高度重視，下足決心，鼓足干勁，采取強有力措施，突破重點難點，摸清底子，掃清庫存，嚴格控制政策外生育，迅速扭轉被動落后局面，爭取早日完成任務。

第五篇：優質服務月活動總結

優質服務月活動總結

機械公司在接到司質保字****號《關于開展“二0一0年優質服務月”活動的通知》后，根據該文件的文件精神，并結合公司的實際情況，積極開展了優質服務月活動。現將優質服務月活動的有關情況總結如下：

一、在公司各級的管理人員和班組長會議上，由****組織對該文件進行了認真的學習，并組織學習了《關于開展“下道工序是上道工序用戶”的質量管理活動的通知》及《“下道工序是上道工序用戶”質量管理活動實施辦法》文件精神，向各級管理人員和班組長宣貫“只有用戶滿意的產品才是有價值的產品”、“以顧客為關注焦點”的新型質量觀，要求各級班組長利用班前會議的形式對生產操作者貫輸“下道工序是上道工序的用戶”、“不接收、不生產、不流轉不合格品”等質量觀念，從而將市場質量管理機制引入公司內部，促使各個環節、各個工序、各個工位徹底貫徹落實“以顧客為關注焦點”的質量管理原則，使公司的生產、經營管理機制由生產型向以市場為導向的生產經營型轉變，使公司的內部市場與外部市場有機結合起來，使之更好地體現TS16949和ISO質量管理體系的“滿足顧客需要”的服務宗旨。

二、在本月中，由****組織，由技質部牽頭，對公司各級、各類人員的質量責任制進行了清理與落實，主要清理與完善了各個科室負責人、技術員、工藝員、質量員、檢驗人員及班組長和操作者的質量責任制，并對機械公司的《質量管理考核辦法》進行了重新的修訂，貫徹質量損失全額賠償制，要求各級人員必須堅持質量第一的方針，以滿足市場需求、滿足顧客要求為目標，將產品質量的優劣與個人的分配收入直接掛鉤，從而在機械公司內部形成人人有壓力、人人有動力，確保模擬市場質量管理機制的有效運作。

三、在本月中*****開展的用戶走訪的調查活動，首先，由****部對**公司的*******的主要顧客－*******等5家公司寄發了“顧客滿意度調查表”，廣泛聽取了用戶的意見和建議，測量用戶的滿意情況，促進了**公司的持續改進；其次，在本月中旬，****公司*****對****公司針對產品狀態的裝車情況進行了走訪，在該走訪中，了解了***型燃油箱的裝車情況，同時對該公司新產品的開發情況也進行了咨詢，了解了該公司的發展規劃，**公司爭取與之同步的發展，接著，對**公司進行了走訪活動，了解了其裝車情況，特別是在我公司**燃油箱裝車情況，以及**油箱的發展方向以及該公司的發展規劃情況。

四、在優質服務月中，根據**公司生產經營的實際情況和2016年質量管理工作計劃，在3月份將各個部門和班組的質量指標下達到了班組，同時結合各個部門結合本部門的工作實際。對各項指標的完成情況進行檢查，并按照要求進行報表，確保質量目標計劃的完成。

五、各個班組、工段、部門充分利用班前會組織員工學習崗位職責、崗位操作法、質量體系文件和有關質量法規、規章，使廣大員了解本崗位的工作質量對產品質量影響的重要程度，提高員工的工作責任心，提升質量意識、服務意識和責任意識，加強質量文化建設，強化質量管理基礎，為提高發展質量，落實科學發展觀，構建和諧企業提供保障。

六、在優質服務活動中，為進一步提高管理層的質量意識，由**對近期的質量問題進行了分析、匯總和考核，并制定了改進措施，確保了產品質量的提高。

七、按照****的活動計劃，共完成了質優服務月活動宣傳稿件15余篇：并由團支部負責辦一期優質服務月活動的黑板報和標語1幅。

總之，在本月里，**公司有關的領導非常重視優質服務月活動，召開了質量專題分析會議，要求黨員、團員以及全體職工都行動起來，搞好優質服務月活動，使優質服務月活動收到實效，并要求各個部門將本部門的優質服務月活動情況以廣播稿的形式上報，從而加大了優質服務月的宣傳力度，使優質服務月活動得以具體的開展。

****公司

201*年4月8日