第一篇：關(guān)于麗水市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心運(yùn)營主體公開招標(biāo)方案

麗水市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心運(yùn)營 主體招標(biāo)公告

為進(jìn)一步推進(jìn)麗水市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，搭建實體和網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺，更好的為廣大電商提供技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)咨詢、經(jīng)驗交流等服務(wù)，進(jìn)一步拓寬麗水農(nóng)特產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，推動形成麗水農(nóng)村電子商務(wù)品牌和麗水農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)銷品牌，麗水市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定建立麗水市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心并面向社會進(jìn)行運(yùn)營主體的公開招標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、項目概況

1、項目名稱：麗水市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心；

2、項目實施單位：麗水市農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（團(tuán)市委）；

3、項目場地：麗水市中山街646號（原麗水市青少年宮3-4樓）；

4、項目定位：

（一）服務(wù)對象定位：供應(yīng)商，網(wǎng)商，第三方服務(wù)商；

（二）服務(wù)模式定位：技術(shù)支持+培訓(xùn)培育+信息咨詢+產(chǎn)品對接+其他增值業(yè)務(wù)；

（三）服務(wù)中心的性質(zhì)定位：政府引導(dǎo)，市場運(yùn)作；公益為主，市場為輔，聯(lián)合參與(青年企業(yè)家協(xié)會，青農(nóng)協(xié)，網(wǎng)商協(xié)會共同參與)；

5、項目的功能：

（一）麗水生態(tài)精品網(wǎng)銷產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、貯存、加工的動態(tài)分析、監(jiān)測等；

（二）建設(shè)“1+1”公共服務(wù)平臺，即“線上服務(wù)平臺”+“線

1下服務(wù)平臺”。“線上服務(wù)平臺”包括服務(wù)中心網(wǎng)站開發(fā)完善與維護(hù)、信息咨訊編輯發(fā)布、網(wǎng)上展示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上培訓(xùn)等功能；“線下服務(wù)平臺”包括培訓(xùn)中心，技術(shù)服務(wù)咨詢中心等；

（三）通過和淘大等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及各院校合作開展各級培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)講壇、電商交流等活動并提供相關(guān)咨詢服務(wù)，切實解決發(fā)展電商的技術(shù)制約；

（四）履行麗水市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟秘書處工作職能，切實加強(qiáng)網(wǎng)商的行業(yè)自律；

（五）承辦麗水市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)的相關(guān)活動，配合麗水農(nóng)村電子商務(wù)的媒體宣傳工作，營造麗水市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)氛圍；

（六）其它增值服務(wù)。

6、項目投資額度：

項目投資預(yù)算為60萬元，其中裝修20萬元左右，設(shè)備采購40萬元左右。

7、項目運(yùn)行管理：

麗水市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心由麗水市農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實施，通過向社會公開發(fā)布的形式，公開招募法人企業(yè)運(yùn)行機(jī)構(gòu)。前三年，給予免費使用相關(guān)場地和設(shè)備，每年以領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室考核的方式確定績效，作為是否繼續(xù)給予運(yùn)行的依據(jù)。三年后，視運(yùn)行情況，另行確定。

二、項目招標(biāo)對象

有一定電子商務(wù)運(yùn)行服務(wù)經(jīng)驗的電子商務(wù)法人企業(yè)。

三、招標(biāo)對象報名資格要求

1、招標(biāo)企業(yè)必須有獨立的法人資格，企業(yè)注冊資本金在50

萬元以上；

2、招標(biāo)企業(yè)必須擁有公司電子商務(wù)銷售平臺、服務(wù)平臺或淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺銷售主體，且在同行業(yè)中處于優(yōu)秀地位；

3、有一定的電子商務(wù)營利能力，電子商務(wù)第三方服務(wù)企業(yè)年產(chǎn)值100萬元以上，電子商務(wù)銷售企業(yè)年銷售額在500萬元以上；

4、無違規(guī)違法行為。

四、招標(biāo)程序和方式

1、發(fā)布招標(biāo)公告（2013年2月16日）

由麗水市農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組在相關(guān)媒體、網(wǎng)站上公開發(fā)布招標(biāo)公告。

2、招標(biāo)報名（2013年2月16日—2013年2月20日）有意向參與招標(biāo)的企業(yè)在指定時間內(nèi)到麗水市農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報名。報名時需交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證原件、復(fù)印件及年度產(chǎn)值、銷售額度證明。（報名地址：浙江省麗水市花園路1號514室，郵編323000；聯(lián)系人：吳偉芳；聯(lián)系電話：0578-2091764）。

3、資格審核（2013年2月21日—2013年2月24日）由麗水市農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織人員對報名企業(yè)進(jìn)行審核。

4、制定運(yùn)行方案（2013年2月25日—2013年3月1日）經(jīng)審核通過后，由市農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通知符合條件的企業(yè)制定麗水農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心的具體運(yùn)營方案，于3月1日前上交市農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

5、運(yùn)行主體確定（2013年3月2日—2013年3月8日）市農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織成員單位及相關(guān)電子商務(wù)專家組成招標(biāo)評定專家組，對上交的方案進(jìn)行現(xiàn)場評審，經(jīng)綜

合評定后，確定最優(yōu)方案制定者為麗水市農(nóng)村電子商務(wù)中心運(yùn)行商。

6、公示（2013年3月8日—2013年3月12日）

將擬確定的麗水農(nóng)村電子商務(wù)中心運(yùn)行商，在相關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行為期5天的公示，公示無異議后簽訂運(yùn)行協(xié)議。

7、簽訂運(yùn)行協(xié)議（2013年3月13日）

由麗水市農(nóng)村電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室與運(yùn)行商簽訂運(yùn)行協(xié)議。

8、運(yùn)行實施（2013年3月14日開始）

在簽訂協(xié)議后，根據(jù)運(yùn)行方案和協(xié)議，對運(yùn)營場地進(jìn)行裝修并通過公開采購方式購置相關(guān)設(shè)備，并正式運(yùn)營。

附件： 麗水市農(nóng)村電子商務(wù)中心平面圖

麗水市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2013年2月16日

附件：

麗水市農(nóng)村電子商務(wù)中心平面圖

三樓、四樓場地平面示意圖

一樓門廳示意圖

第二篇：關(guān)于行唐縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范項目建設(shè)運(yùn)營主體

舉報材料

各級領(lǐng)導(dǎo)及新聞媒體：

行唐縣商務(wù)局在2016年1月16日，行唐縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范項目建設(shè)運(yùn)營主體公開招標(biāo)、定標(biāo)過程中，徇私舞弊，暗箱操作，擅自違法違紀(jì)讓虛假單位中標(biāo)。存在嚴(yán)重的違法違規(guī)行為,經(jīng)過我們調(diào)查取證，舉報如下行為： 1、2016年1月16日行唐縣商務(wù)局、行唐縣財政局在行唐縣政府網(wǎng)站發(fā)布行商字｛2015｝12號關(guān)于行唐縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范項目建設(shè)運(yùn)營主體的公開招標(biāo)文件，（附行商字｛2015｝12號文件），文件規(guī)定，（一）倉儲物流配送建設(shè)運(yùn)營主體申報要求，（1）具備倉儲物流合法資質(zhì)，公司主營業(yè)務(wù)符合資質(zhì)和支持范圍。（2）近三年內(nèi)公司年盈利在20萬元以上（稅務(wù)表）。（3）建設(shè)運(yùn)營主體評審由商務(wù)局、財政局及電子商務(wù)專家組成評審小組，對參評企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場評審，評審過程有監(jiān)管部門和申報企業(yè)代表全程監(jiān)督。

2、行唐縣商務(wù)局在評審過程中，組織者不按文件規(guī)定執(zhí)行，不讓其他申報企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，他們和中標(biāo)企業(yè)互相利益勾結(jié)，進(jìn)行暗箱操作，嚴(yán)重影響招投標(biāo)活動公平、公正,隨意踐踏國家法律、法規(guī),嚴(yán)重?fù)p害國家利益。

3、非法中標(biāo)單位“石家莊麥芒電子商務(wù)有限公司”2014年在行唐注冊，注冊沒有三年，而且該公司的營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍在沒有倉儲物流配送建設(shè)運(yùn)營主體的情況下，偽造虛假資質(zhì)，而行唐縣商務(wù)局及評審人員未按規(guī)定履行項目招標(biāo)人資質(zhì)的核準(zhǔn)、審查，給違法單位的中標(biāo)提供了便利條件。

4、行唐縣商務(wù)局負(fù)責(zé)該項目的招標(biāo)人員，不按評分規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)評定，徇私舞弊，不公開評標(biāo)過程、評分過程及評分名次，不讓企業(yè)代表參與評審過程，擅自違法違紀(jì)讓虛假單位中標(biāo)。

5、我們強(qiáng)烈要求2016年1月16日招標(biāo)作廢，由縣政府重新組織招標(biāo)，嚴(yán)格按照行商字｛2015｝12號文件進(jìn)行評審，還政府一個清白，還企業(yè)一個明白。

以上信息真實可靠，如有虛假我公司及個人愿意承擔(dān)法律責(zé)任。

行唐縣龍通源物流有限公司

檢舉人：劉建國

電話 ：***

2016年1月17日

第三篇：電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營方案

電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營方案（一號方案）

一、總則

1.本方案通過詳細(xì)分析國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，并結(jié)合集團(tuán)自身優(yōu)勢提出。方案本著務(wù)實有效、可操作性強(qiáng)的基本原則制定，從而能夠清晰的指導(dǎo)集團(tuán)的電子商務(wù)平臺運(yùn)營作業(yè)。

二、定義

2.電子商務(wù)：是指。。。？

3.電子商務(wù)載體：是指支撐電子商務(wù)運(yùn)營的電子商務(wù)網(wǎng)站。一方面面向客戶銷售商品、另一方面為電子商務(wù)買家提供訂單和配套服務(wù)支持。

4.供應(yīng)鏈：

5.集團(tuán)的電子商務(wù)包含以下兩部分：

1）、通過香港UDF向國外的各類客戶銷售由中國大陸廠家生產(chǎn)的商品的整套服務(wù)，服務(wù)載體為UDF商城，該商城可以為客戶提供諸如商品上架、網(wǎng)上下單等一系列工作。其中，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，包含以下四類工作：

1、關(guān)注于商品供應(yīng)鏈整合的商品采購及銷售類工作。具體包括針對國外客戶進(jìn)行市場分析調(diào)查、為顧客尋找國內(nèi)供應(yīng)商、為商品報價、銷售政策制定、銷售合同管理、管理銷售訂單、商品庫存分析、商品采購計劃制定、售后服務(wù)等工作。

2、關(guān)注于商品倉儲、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送、報關(guān)等物流環(huán)節(jié)工作。具體包括供應(yīng)商貨物接收、中港車轉(zhuǎn)運(yùn)、國際干線運(yùn)輸、國外倉儲、國外本地配送等服務(wù)。

3、關(guān)注于銷售雙方貨幣支付、資金監(jiān)管、資金結(jié)算、幣種轉(zhuǎn)換等財務(wù)金融類工作。具體包括應(yīng)收應(yīng)付賬單管理、稅款發(fā)票管理、客戶信用與資金凍結(jié)、客戶結(jié)賬、銷售成本核算、銷售利潤分析、幣種結(jié)算等服務(wù)。

4、關(guān)注于網(wǎng)站運(yùn)營、技術(shù)支持、信息支撐等信息化建設(shè)類工作。具體包括網(wǎng)站軟件建設(shè)與運(yùn)維、網(wǎng)站硬件建設(shè)與運(yùn)維、生產(chǎn)信息化支撐等服務(wù)。

2）、通過電子商城向國內(nèi)的各類客戶提供國外商品代購的整套服務(wù)，服務(wù)載體為商城，服務(wù)主要依托于集團(tuán)內(nèi)部正在開展的國外商品進(jìn)口物流業(yè)務(wù)，同時，集團(tuán)可以通過與供應(yīng)商深度合作從而成為某些國外代購商品的國內(nèi)銷售代理商。

1、關(guān)注于商品供應(yīng)鏈整合的商品采購及銷售類工作。具體包括針對國內(nèi)客戶進(jìn)行市場分析調(diào)查、為顧客尋找國外供應(yīng)商、為商品報價、銷售政策制定、銷售合同管理、管理銷售訂單、商品庫存分析、商品采購計劃制定、售后服務(wù)等工作。

2、關(guān)注于商品倉儲、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送、報關(guān)等物流環(huán)節(jié)工作。具體包括供應(yīng)商貨物接收、香港轉(zhuǎn)運(yùn)、國際干線運(yùn)輸、進(jìn)口商檢、進(jìn)口報關(guān)、國內(nèi)倉儲與本地配送等服務(wù)。

3、關(guān)注于銷售雙方貨幣支付、資金監(jiān)管、資金結(jié)算、幣種轉(zhuǎn)換等財務(wù)金融類工作。具體包括應(yīng)收應(yīng)付賬單管理、稅款發(fā)票管理、客戶信用與資金凍結(jié)、客戶結(jié)賬、銷售成本核算、銷售利潤分析、幣種結(jié)算等服務(wù)。

4、關(guān)注于網(wǎng)站運(yùn)營、技術(shù)支持、信息支撐等信息化建設(shè)類工作。具體包括網(wǎng)站軟件建設(shè)與運(yùn)維、網(wǎng)站硬件建設(shè)與運(yùn)維、生產(chǎn)信息化支撐等服務(wù)。

三、國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)政策

6.組織架構(gòu)與團(tuán)隊架設(shè)

集團(tuán)國內(nèi)電子商務(wù)部分由以下部分主導(dǎo)運(yùn)營：

1）、電子商務(wù)中心：主要負(fù)責(zé)運(yùn)作整個商城，包括商品網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣、商品廣告設(shè)計、銷售渠道開拓、7.銷售政策

8.服務(wù)政策

9.四、國內(nèi)代購境外商品采購流程

10.境外商品的采購，基于以下三種方式運(yùn)作：

1）、由集團(tuán)大陸方面（電子商務(wù)中心、鑫碩軟件）負(fù)責(zé)聯(lián)系國外賣家，確定商品進(jìn)貨價、交貨周期、應(yīng)付稅費。

2）、由集團(tuán)香港方面（UDF）負(fù)責(zé)市場調(diào)查、獲得第一手市場行情資料，之后確定商城能夠運(yùn)作的產(chǎn)品，全部確定之后由信息中心負(fù)責(zé)上架商品并制定銷售價格

11.確定上架代購商品類別：

12.銷售政策

13.服務(wù)政策

第四篇：電子商務(wù)的運(yùn)營方案

企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營方案

宗旨及商業(yè)模式

電子商務(wù)只是一種商務(wù)形式的體現(xiàn)，還是以電子為其他，商務(wù)以主要核心。

一、開展線上電子商務(wù)的目的1、開創(chuàng)新的品牌（網(wǎng)絡(luò)品牌）

2、把線上電子商務(wù)作為一個渠道，增加企業(yè)的銷售額

二、開展電子商務(wù)前的準(zhǔn)備

1、了解電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)市場，了解自己的目標(biāo)客戶。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。（A、電

子商務(wù)市場、各個電子商務(wù)網(wǎng)站的特點、自己的目標(biāo)顧客、目標(biāo)顧客在哪里、什么地方你的目標(biāo)顧客的人流量最大、哪個時間段是目標(biāo)顧客出現(xiàn)概率最高、產(chǎn)品和這個行業(yè)在電子商務(wù)里的實際情況。B、企業(yè)如何調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場，如何了解電子商務(wù)網(wǎng)站，是了解電子商務(wù)網(wǎng)站的什么特點，是功能，還是知名度還是信譽(yù)，如何了解企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)里的營銷特點和分布特點呢。）

2、選擇好適合自己企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站的類型，既要縱向選擇，又要橫向選擇

（縱向選擇就是選擇大型化的門戶電子商務(wù)網(wǎng)站：比如阿里巴巴，而橫向選擇就是專業(yè)化，行業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站：比如是服裝行業(yè)的企業(yè)就選擇中國服裝網(wǎng)等。沒有選擇適合自己企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站的話，可能回浪費時間和精力以及資金。中國未來的電子商務(wù)發(fā)展方向有兩個：一個就是門戶化和大型化：比如阿里巴巴和慧聰?shù)染褪潜容^成功的例子。另外一個就是專業(yè)化，精細(xì)化，行業(yè)化：比如中國服裝交易網(wǎng)，中國工控交易網(wǎng)，中國玩具網(wǎng)，中國飾品網(wǎng)等。對于（B2B，B2C，C2C）等各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站）

3、制定企業(yè)開展電子商務(wù)的工作計劃

（做好前兩步之后，就要制定合理的開展電子商務(wù)的工作計劃，越細(xì)越好，具體到人，事，規(guī)劃時間，不可浪費時間和人力成本。有了計劃目標(biāo)和實際操作的話，你就要確定人員的工作安排）

制定開展電子商務(wù)的工作計劃

（對自己的要求）

一、運(yùn)營策略

1、成本的優(yōu)勢

2、差異化的優(yōu)勢

3、專注，當(dāng)專注達(dá)到一定程序，再擴(kuò)張類目

二、產(chǎn)品的市場定位

三、產(chǎn)品的SWOT分析

四、營銷推廣的渠道資源

五、庫存

六、物流

七、服務(wù)

八、付款方式

最強(qiáng)調(diào)的一點

客戶體驗，包括

1、瀏覽體驗

2、購買流程體驗

3、在線服務(wù)體驗

4、收貨體驗

5、反饋體驗

第一大類

網(wǎng)站的策劃

一、網(wǎng)站的定位

網(wǎng)站的定位就要根據(jù)產(chǎn)品的市場及產(chǎn)品的定位作為參考。

二、網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)

1、文件目錄結(jié)構(gòu)

2、保持內(nèi)鏈接的正確和連貫

三、設(shè)計與內(nèi)容

1、框架設(shè)計：突顯重要元素，簡單易懂，讓客戶感覺不雜亂

2、視覺設(shè)計：風(fēng)格與企業(yè)形象匹配，突出品牌

3、商品陳列：要有自己的風(fēng)格，且條目要清晰

4、促銷活動：新客戶體驗，重點突出主次分明

5、功能交互：客戶體驗（人性化，傻瓜化）

6、互動表現(xiàn)：顯示咨詢量，評論數(shù)，點擊量，售服相關(guān)

7、實力展現(xiàn)：企業(yè)實力，服務(wù)承諾，安全購物

網(wǎng)站的優(yōu)化

一、信息展示優(yōu)化

1、導(dǎo)航：網(wǎng)站功能和內(nèi)容分布要容易看懂，導(dǎo)航的搭配使用，內(nèi)部鏈接方便客戶瀏覽切換

2、布局：欄目位置合理符合客戶思維及使用習(xí)慣，內(nèi)容表現(xiàn)充分及主次分明

3、內(nèi)容：關(guān)鍵字分類及密度把握、網(wǎng)頁命名和網(wǎng)頁的標(biāo)題，頁面內(nèi)容要保持相關(guān)性（內(nèi)容

要原創(chuàng)或偽原創(chuàng)且持續(xù)更新）

4、SEO及硬件環(huán)境優(yōu)化

網(wǎng)站制作

1、美工

2、前端

3、程序

測試上線：網(wǎng)站的測試上線

體驗反饋：邀請體驗，根據(jù)反饋進(jìn)行二次優(yōu)化

第二大類：B2C商城推廣

這里把網(wǎng)站推廣分為四個階段，根據(jù)產(chǎn)品的不同及市場的不同，在網(wǎng)站推廣的各個階段所用的推廣方式也選擇不一。

一、網(wǎng)站建設(shè)階段

二、網(wǎng)站上線初期

三、網(wǎng)站增長期

四、網(wǎng)站穩(wěn)定期

推廣必須遵循兩個原則（客戶訪問的途徑和客戶訪問的習(xí)慣）

推廣一：線上推廣

一、廣告

1、搜索競價

2、CPS聯(lián)盟

3、EDM郵件營銷

4、地方門戶

5、購買外鏈

6、互換鏈接或廣告位

7、圖片推廣

二、口碑（找到受眾，確定目標(biāo)，制定策略，深度實施，效果評估）

1、名人效應(yīng)

2、專業(yè)推薦

3、社區(qū)論壇

4、博客類（但博客效果漸差）

5、IM（簽名、群發(fā)郵件、客戶群、行業(yè)群、友鏈群、合作推廣群）

6、軟文營銷、視頻、SNS、網(wǎng)址收藏、問問、知道、百科

三、活動

1、秒殺

2、團(tuán)購

3、免費策略

4、激勵式推廣（積分、特定功能）

5、捆綁式推廣（賬號、行為）

推廣二：線下推廣

一、德洛利斯前期安排

1、淘寶店鋪的申請（大概一個月內(nèi)申請下來）時間7月25日－8月25日

2、品牌的定位及品牌故事完善

3、產(chǎn)品的定位及價格的定位

4、產(chǎn)品拍攝及內(nèi)頁描述完善

5、人員安排（前期最重要是對產(chǎn)品的了解及市場的了解，希望有相關(guān)人員培訓(xùn)講解）

二、各崗位的工作安排

1、設(shè)計：主要負(fù)責(zé)店鋪整體排版、風(fēng)格設(shè)計、廣告圖制作、產(chǎn)品內(nèi)頁設(shè)計

2、美工：產(chǎn)品圖片的處理、協(xié)助設(shè)計完成產(chǎn)品內(nèi)面描述、寶貝圖片上傳

3、文案：協(xié)助設(shè)計和美工完成寶貝描述細(xì)節(jié)完善、廣告文案

4、客服：寶貝標(biāo)題整理及優(yōu)化、前期淘寶站內(nèi)活動報名資料整理（內(nèi)部活動及資源的整合）、產(chǎn)品上傳

注：每個人所做的每一件及每一個細(xì)節(jié)都是為了提高轉(zhuǎn)化率，等一定程度會對每個轉(zhuǎn)華率的崗位進(jìn)行考核。（目標(biāo)是讓人來，讓人買。）

三、各個崗位的進(jìn)度安排

1、三周內(nèi)把第一期要上架的寶貝拍攝完成，每款鞋子要盡可能多的在不同場景不同角度拍攝，以供大家共同選擇及商討最佳角度。（寶貝的拍攝由設(shè)計和美工完成），請設(shè)計和美工提出方案來作參考

難點：場景的選擇是以什么為主來襯托出產(chǎn)品特有的風(fēng)格及差異化（需要大家提出不同的建議，可參考淘寶賣家，不一定是鞋類）

2、店鋪的整體布局

3、兩周時間：客服需要對淘寶內(nèi)部資源及活動有一定的了解。同時整理出活動報名所需要的資源及條件（付費及免費活動都需要）。同時配合文案對寶貝標(biāo)題及關(guān)鍵詞的整理（關(guān)

鍵詞請參考直通車及淘寶指數(shù)）

對以上任務(wù)完成的過程中，所有人員需共同參加各大搜索引擎及各種問答的完善。

第五篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營方案()

網(wǎng)站運(yùn)營方案

1.行業(yè)背景以及網(wǎng)站現(xiàn)狀

行業(yè)背景

通過近期的調(diào)查分析，我對網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)、公司網(wǎng)站需求有了初步的了解。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)競爭激烈，據(jù)互聯(lián)網(wǎng)實驗室今年2月發(fā)布的最新中國視頻網(wǎng)站市場份額統(tǒng)計報告，優(yōu)酷、土豆、酷六三大視頻網(wǎng)站已經(jīng)占到市場份額的72.87%，前10強(qiáng)所占市場份額已經(jīng)達(dá)到97.82%，但這些網(wǎng)站的內(nèi)容都偏向于影視、娛樂方面，和我們網(wǎng)站在內(nèi)容上有很大差別，雖然這些網(wǎng)站的部分內(nèi)容和我們網(wǎng)站有重合的部分，但專業(yè)做百科知識類視頻的網(wǎng)站我還沒有發(fā)現(xiàn)。

網(wǎng)站現(xiàn)狀

我們的網(wǎng)站應(yīng)該算是百科知識類的垂直視頻網(wǎng)站，也是視頻分享類的網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容圍繞“怎么做”或“怎么辦”，涉及數(shù)碼產(chǎn)品、電腦技術(shù)、藝術(shù)創(chuàng)作等26大類，以用戶上傳原創(chuàng)視頻為主，為用戶提供具有實用價值的在線視頻服務(wù)。

截止到3月10日，網(wǎng)站總的視頻數(shù)為15672條，百度收錄4830條，谷歌收錄16300條，網(wǎng)站總的鏈接數(shù)超過12萬條，網(wǎng)站的PR值為3，百度統(tǒng)計外部鏈接240條，百度新聞收錄公司軟文2篇，網(wǎng)站日均獨立IP在2000個左右，日均PV 將近10000。網(wǎng)站還處于起步階段，網(wǎng)站在宣傳推廣、內(nèi)容擴(kuò)充、頁面優(yōu)化、用戶體驗、頁面策劃、美工涉及等方面都需要改進(jìn)。

2.用戶需求分析

對于我們網(wǎng)站來說，在當(dāng)前一段時間內(nèi)，用戶對我們的網(wǎng)站最基本的需求有以下三個層次：

首先，用戶可以很方便的通過搜索引擎、推介網(wǎng)站以及其他方式找到我們的網(wǎng)站并從我們網(wǎng)站上找到他需要的視頻，當(dāng)用戶沒有找到他需要的視頻時，有渠道讓他向我們或者其他用戶發(fā)出請求，網(wǎng)站或者其他用戶可以及時上傳他需要的視頻。

其次，訪問我們網(wǎng)站的速度快，用戶可以流暢的觀看我們網(wǎng)站的視頻，包括下載速度快、畫面清晰度高、瀏覽使用方便等，用戶喜歡訪問我們的網(wǎng)站。

再次，用戶自己可以參與到視頻的錄制、發(fā)布的過程中來，同時用戶在參與的過程中獲得了成就感以及得到了切實的收益。

當(dāng)然，用戶對網(wǎng)站的需求不僅限于此，對于用戶其他的需求，在下文中涉及時也會再行分析。

3.網(wǎng)站推廣優(yōu)化任務(wù)

通過分析用戶需求可以分析得知，我們當(dāng)前的推廣優(yōu)化有以下幾方面的任務(wù)： 首先是讓盡可能多的用戶知道有我們這樣一個網(wǎng)站，我們的網(wǎng)站可以幫助他解決某些問題，具體表現(xiàn)就是：網(wǎng)站瀏覽量的增加，我們要做的工作是利用各類宣傳方式對外展示我們的網(wǎng)站，宣傳我們的品牌。

其次，讓用戶通過搜索引擎、推介網(wǎng)站等方式可以很方便的找到他需要的視頻。具體表現(xiàn)是：網(wǎng)站內(nèi)容增加，我們的任務(wù)是：采用有獎?wù)骷⒑献骰ブ⒆灾鏖_發(fā)等各類方式增加網(wǎng)站的內(nèi)容。

再次，讓用戶看到高質(zhì)量的在線視頻，觀看操作方便，讓更多用戶喜歡，具體表現(xiàn)是：網(wǎng)站使用方便，用戶忠誠度提高。我們要的做工作是：對網(wǎng)站的服務(wù)器、帶寬、使用流程、頁面設(shè)計等方面進(jìn)行優(yōu)化，有針對性的發(fā)布用戶喜歡的視頻。

最后，讓用戶在參與視頻錄制、發(fā)布過程中獲得成就感和切實的收益。具體表現(xiàn)是：用戶滿意度提高，用戶推薦好友增多。我們要做的工作是：策劃設(shè)計網(wǎng)站活動，吸引更

多用戶參加。

推廣優(yōu)化工作安排見附件：3月15日-4月30日推廣優(yōu)化項目規(guī)劃

4.推廣優(yōu)化的總體思路

通過對網(wǎng)站目前的流量、網(wǎng)站推廣情況進(jìn)行分析，我認(rèn)為我們網(wǎng)站的總體推廣思路是：以搜索引擎推廣工作是核心，貫穿整個推廣過程始終，以軟文、活動、對外合作推廣為支柱，分階段實施，論壇發(fā)帖、品牌廣告、信息群發(fā)等方式綜合應(yīng)用，共同做好網(wǎng)站的推廣工作。

對于我們網(wǎng)站的推廣，我劃分為以下三個階段：

初級階段，從3月15日至4月30日，這個階段的主要工作是，優(yōu)化平臺搭建，網(wǎng)站內(nèi)容擴(kuò)充，網(wǎng)站頁面、操作流程、用戶體驗優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化、軟文推廣等方面的工作，最終目標(biāo)是：網(wǎng)站內(nèi)容擴(kuò)充到3萬左右，日獨立達(dá)到5000左右。這個階段我會拿出一份項目規(guī)劃安排。

中級階段，從5月1日至6月30日，這個階段的側(cè)重點是，網(wǎng)站推廣活動策劃以及項目開發(fā)，網(wǎng)站對外合作項目調(diào)研與實施，同時網(wǎng)站優(yōu)化和其他推廣項目也要繼續(xù)執(zhí)行，這個階段的目標(biāo)視初級階段項目進(jìn)度情況再定。

高級階段，從7月1日至9月1日，這個階段推廣工作的側(cè)重點是，網(wǎng)站的品牌宣傳推廣，即軟文投放、話題炒作等，同時也要列出計劃，安排前面已經(jīng)開發(fā)的工作。這個階段的量化目標(biāo)現(xiàn)在也不好確定，要視具體的項目執(zhí)行進(jìn)度預(yù)測。

這三個階段我都會拿出一份項目進(jìn)度安排，每個階段結(jié)束后對項目執(zhí)行情況進(jìn)行評估，此外，由于對公司網(wǎng)站服務(wù)器情況不了解，我無法預(yù)測公司對網(wǎng)站內(nèi)容擴(kuò)充的最終目標(biāo)。在此，就我所知，要做好視頻網(wǎng)站，內(nèi)容是第一要素，建議網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)最好能有專人負(fù)責(zé)，內(nèi)容工作和推廣工作關(guān)系很大，好的內(nèi)容、熱點內(nèi)容可以帶來高流量。對于網(wǎng)站的內(nèi)容我將單獨談。

5.網(wǎng)站流量分析

前文中已經(jīng)說明，目前我們的日均獨立IP在2000左右，日均PV接近1萬。2月10日至27日網(wǎng)站在做推廣活動時總流量達(dá)到了124.5萬，但平均停留時間僅15秒，而2月1日至3月9日，搜索引擎流量達(dá)到6.4萬，平均停留時間是1分57秒，而搜索引擎過來的流量是自然流量，很明顯，網(wǎng)站推廣活動帶來的流量是有存在嚴(yán)重的作弊問題，此前在做推廣工作中，也有類似的情況，對于這些流量的轉(zhuǎn)化率和網(wǎng)站質(zhì)量無關(guān)，這些流量只隨著公司的投入變化而變化，沒有實際意義。

此外，通過分析流量分析發(fā)現(xiàn)：從3月1日到3月9日的2萬次訪問中，79.64%是搜索引擎過來的，其中來自百度的流量又占到了75%左右。從關(guān)鍵字的來源看，幾乎全是長尾關(guān)鍵字（網(wǎng)站上非目標(biāo)關(guān)鍵詞但也可以帶來搜索流量的關(guān)鍵詞），如排在關(guān)鍵字前5位的都是長尾關(guān)鍵詞，其中又有四個內(nèi)容和“盤頭發(fā)”相關(guān)，另一個是與“劉謙”相關(guān)的長尾關(guān)鍵詞。

6.網(wǎng)站優(yōu)化分析

通過分析網(wǎng)站的頁面、操作流程以及搜索引擎優(yōu)化等情況，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站和網(wǎng)站的優(yōu)化等方面存在以下問題，具體如下：

第一、搜索優(yōu)化方面。網(wǎng)站頁面沒有靜態(tài)化，存在不良用戶名，網(wǎng)站內(nèi)鏈很少，視頻播放頁、列表頁等頁面關(guān)鍵字設(shè)計不合理、友情鏈接互換太少，而且質(zhì)量不高，沒有網(wǎng)站地圖，上傳谷歌的網(wǎng)站地圖錯誤很多，而且長期未更新，網(wǎng)站雷同鏈接太多等。

第二、網(wǎng)站設(shè)計。視頻播放頁設(shè)計不合理，用戶評論太少而空白很大，全站視頻縮略圖設(shè)計過大，致使個頁面展示內(nèi)容太少，首頁欄目模塊單一，缺乏文字性鏈接，首頁頂部展示內(nèi)容對用戶吸引力不高，首頁設(shè)計內(nèi)容過少，播放視頻暫停不便，視頻全頻后

圖像質(zhì)量很差，頻道設(shè)計、分類規(guī)劃不合理等。

第三、用戶體驗。用戶之間缺乏互動，視頻征集活動設(shè)計缺乏吸引力，網(wǎng)站各類幫助體系不完善，沒有用戶在線錄制、視頻下載等等功能，視頻征集活動形式單一等。

以上問題僅是我個人觀點，對于網(wǎng)站的整體測評還需要一個單獨的方案，如果有可能，建議最好對網(wǎng)站整體進(jìn)行改版，重新規(guī)劃設(shè)計頻道、分類、頁面并增加網(wǎng)站各項功能，設(shè)計時可以參考大的視頻網(wǎng)站人性化化設(shè)計的部分。最好是先出幾套頁面設(shè)計規(guī)劃圖集體討論一下再定。

7.推廣方式和策略

通過這兩天的調(diào)研，從眾多推廣方式中我最終選擇了以下一些方式，我將在每類推廣方式中闡明我選擇的原因，同時我也會說明為什么不用其他推廣方式的原因。

第一、論壇、博客、維基百科、百度知道、百度百科、天涯問答等平臺發(fā)帖推廣。這是推廣工作最常用的辦法，既能給網(wǎng)站帶來穩(wěn)定的流量也能增加網(wǎng)站的外鏈。對于我們這樣的網(wǎng)站來說，剛開始，PR值低，做友情鏈接很難得到高質(zhì)量的外鏈，發(fā)帖時增加外鏈的最好方式，同時，由于我們網(wǎng)站的視頻內(nèi)容都是圍繞“怎么做”和“怎么辦”的，因此，在百度知道、天涯問答等平臺推廣最為合適。此外，今后的工作中，我將尋找更多的這類平臺去發(fā)帖。

這類工作的開展將主要依靠我們自己去做，我也考慮過，通過任務(wù)征集、兼職發(fā)帖等方式去做存在很多問題，首先是外鏈質(zhì)量得不到保障，而且短期內(nèi)外鏈迅速增加容易被搜索引擎降權(quán)，嚴(yán)重的會被K站。因此這類工作的每天都要做但也要控制數(shù)量，講究方法。

此外，軟文發(fā)帖用于活動的推廣非常有效，如果選擇了合適的論壇去推廣我們的活動，將給網(wǎng)站帶來很高的流量，對于活動的開展也有很大幫助。

第二、中小網(wǎng)站活動、品牌廣告投放。這個方法可以用于推廣我們網(wǎng)站策劃的推廣活動以及內(nèi)容征集活動，我們網(wǎng)站廣告的投放沒有行業(yè)限制，很多中小網(wǎng)站本身流量很高，但是廣告位的價格非常低，如果我們在這些網(wǎng)站投放了有吸引力的活動廣告，不光能帶來真實的流量，對于我們的推廣活動的開展將有很大的促進(jìn)。

這項工作的開展可以選擇阿里媽媽等按時長計費的網(wǎng)站去選擇投放，此外，還可以通過合作方式聯(lián)系一些合適的網(wǎng)站購買他們的廣告位投放，一般費用都很低，但能帶來真實的流量。此外，還可以選擇特定的網(wǎng)站如DV論壇、視頻論壇等一些網(wǎng)站合作，在這些網(wǎng)站投放針對性更強(qiáng)。品牌廣告的投放最好還是選擇特定的中小網(wǎng)站投放更為合適。

這種推廣方式要做好又兩個方面的因素，一是圖片或FLASH廣告的吸引力要強(qiáng)，二是網(wǎng)站策劃的活動要好。

第三、與相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站、電子雜志、平面媒體合作。這種方式的推廣合作模式很多，有單方付費、廣告互換等，比如我們可以和美食類的網(wǎng)站合作，讓他們在菜譜的做法介紹中使用我們網(wǎng)站提供的視頻教程，我們可以選擇給他們一些合作費用或者給他們在我們網(wǎng)站做個廣告等各種模式。

這種推廣方式需要進(jìn)行再深入的探索，方式很多，具體如何實施也需要一個單獨的實施方案。形成一些標(biāo)準(zhǔn)的合作文件，從而方便快捷的與各類網(wǎng)站達(dá)成合作。

第四、網(wǎng)站活動推廣。這個推廣方式在前文已經(jīng)提到，具體就是我們在我們網(wǎng)站策劃一些有獎?wù)骷⒗嫌脩敉扑]新用戶有獎、活動抽獎、視頻發(fā)布活動比賽等方面的活動，邀請用戶參加。網(wǎng)站推廣活動不在多，方式不在新，而在活動可信度高、活動體制健全，用戶積極性高等。

目前，我們網(wǎng)站正在征集視頻內(nèi)容，因此可以結(jié)合這個視頻征集活動策劃一個推廣

活動，最好是能激勵用戶之間互相邀請，讓用戶幫我們推廣，這個活動也需要一個好的策劃案，可能要開發(fā)活動頁面、設(shè)計活動機(jī)制、獎品發(fā)放機(jī)制等。

第五、網(wǎng)絡(luò)媒體軟文話題炒作與用視頻推廣模式。這種推廣方式的主要目的就是網(wǎng)站的品牌推廣，從長遠(yuǎn)看，對網(wǎng)站的發(fā)展和流量作用很大，短期內(nèi)如果能結(jié)合話題炒作和短視頻推廣，也能帶來非常可觀的流量。主要的操作方式是：我們自己撰寫或征集高質(zhì)量的軟文，通過付費方式在搜狐、新浪的IT以及財經(jīng)等頻道或者其他專業(yè)性的IT網(wǎng)站如互聯(lián)網(wǎng)周刊等網(wǎng)絡(luò)媒體投放。其中軟文的質(zhì)量很重要，要針對當(dāng)前的熱點話題去寫，投放之后能引起公眾關(guān)注，從達(dá)到推廣的目的。軟文不在多，而在精，每周能有1-2篇高質(zhì)量軟文出現(xiàn)在IT圈的網(wǎng)絡(luò)媒體上，就能引起圈內(nèi)人士的關(guān)注，從而引發(fā)關(guān)注者的討論，從而擴(kuò)大了網(wǎng)站的品牌傳播。

視頻推廣模式是另一類的軟文推廣模式，針對網(wǎng)絡(luò)視頻用戶的關(guān)注點和興趣點，如娛樂搞笑、電影惡搞等，我們有針對性的制作一些此類視頻，視頻中帶有我們的宣傳信息，在一些大的視頻網(wǎng)站投放。往往這些娛樂搞笑類、惡搞短片類的視頻更容易引起網(wǎng)友的主動傳播，從而引發(fā)更多人關(guān)注。

推廣的方式多種多樣，上述這些方式僅是我目前所想到的一些方式，在今后的推廣過程中會隨時調(diào)整推廣方式，以求更有效率的推廣我們的網(wǎng)站。此外正對其他一些推廣方式，我也要做如下說明：

第一、百度和谷歌的付費推廣。這種推廣方式我認(rèn)為不適合我們，雖然很能帶來有效的流量，也便于操作，但成本高而且流量越高成本越高。

第二、廣告聯(lián)盟CPC推廣。這種推廣方式我們已經(jīng)嘗試過，此前我也進(jìn)行了分析，帶來了很高的流量，成本相對較低，但有效流量很少，沒有轉(zhuǎn)化率，此類推廣作弊情況很嚴(yán)重，多數(shù)是一些虛假點擊和頁面自動調(diào)整所產(chǎn)生。

第三、郵件群發(fā)和論壇博客帖子機(jī)器群發(fā)。這種推廣方式的效率很高，成本也很低，雖然可以帶來一定的流量，但負(fù)面作用更大，容易是網(wǎng)站被搜索引擎降權(quán)甚至被K站。郵件群發(fā)的轉(zhuǎn)化率低，126、163等一些大的郵件根本發(fā)不出去，或者被當(dāng)做垃圾郵件，只能發(fā)到部分企業(yè)郵箱，而且能收集到的郵件質(zhì)量都很差。這種方式可以用，但僅限于郵箱對郵箱群發(fā)，每天的發(fā)送數(shù)量控制在100-1000以內(nèi)，最好是手工發(fā)送，而且要收集有效的郵件去發(fā)。

第四、IM工具推廣，目前這類的推廣效率已經(jīng)很低，很少有人關(guān)注群發(fā)信息了，費時費力卻效果不佳，有時間的話可以做。

8.搜索引擎優(yōu)化

談到網(wǎng)站的總體推廣思路時我也談到，網(wǎng)站的搜索引擎推廣是推廣工作的核心，因此，對于搜索引擎的優(yōu)化尤為重要，特別是網(wǎng)站推廣的前期，搜索引擎是網(wǎng)站流量來源的主要渠道。如何做好搜索引擎優(yōu)化，我認(rèn)為優(yōu)化的核心是網(wǎng)站長尾關(guān)鍵字的優(yōu)化，通過前面的流量情況分析，可以看出，我們網(wǎng)站目前近80%的流量都來源于搜索引擎，特別是百度，而這些流量幾乎沒有目標(biāo)關(guān)鍵字，而全是長尾關(guān)鍵字，因此我把優(yōu)化的核心放在長尾關(guān)鍵字優(yōu)化上。網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化都要做哪些工作呢？在此我不詳述，優(yōu)化要做的工作我都會列在網(wǎng)站的項目表中。

9.網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)

視頻網(wǎng)站的推廣，我堅持一個觀點“內(nèi)容為王”，即做好網(wǎng)站內(nèi)容工作是做好推廣工作的必要條件，把網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)做為網(wǎng)站開發(fā)的核心。針對網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)，我有以下一些想法：

第一、將網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化結(jié)合起來，網(wǎng)站要為搜索引擎提供搜索頻率高的內(nèi)容。從網(wǎng)站的流量分析過程中，我們可以看出，排在網(wǎng)站關(guān)鍵字來源前

五位中的關(guān)鍵字其中四個和“盤頭發(fā)”相關(guān)，我們?yōu)槭裁床荒芏嗵峁┐祟惖囊曨l供搜索引擎收錄呢，從而為我們帶來跟多的流量。那么，如何得知哪些關(guān)鍵字受搜索引擎關(guān)注呢？這個很簡單，只要編輯每天瀏覽一下百度中文搜索風(fēng)云榜（http://top.baidu.com）或谷歌熱榜（http://）谷歌關(guān)鍵字工具（https://adwords.google.cn/select/KeywordToolExternal）。編輯可以根據(jù)查詢到的關(guān)鍵詞，找出和我們關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵字，開發(fā)相關(guān)的視頻，制作視頻上傳后，再提交搜索引擎收錄即可。

此外，對于網(wǎng)站內(nèi)容在各頁面的分布，我建議編輯最好能將含有近期的熱門關(guān)鍵詞的視頻推薦到首頁或欄目的顯要位置，即有利于搜索引擎排名，也容易引起用戶關(guān)注。

第二、視頻的標(biāo)題多樣化，只要意思是圍繞“怎么辦”和“怎么做”就行。目前我們網(wǎng)站對自助上傳視頻標(biāo)題有限制，標(biāo)題必須以“怎么”開頭，其實很多表述方式，有時這些表述方式可能更符合用戶的搜索習(xí)慣，比如“如何”開頭，或者有個前提條件，比如“電腦硬盤壞了，怎么辦”，這樣要用以“怎么”開頭的表述方式說明就很別扭。

第三、視頻的采集方式多樣化以及視頻質(zhì)量提高。目前我們的視頻采集模式應(yīng)該只有我們自己上傳和用戶有獎?wù)骷４送猓铱吹骄W(wǎng)站上也列出了要征集的視頻清單。這幾種方式對我們來說雖然有效但成本比較高，而且也不易征集到用戶需要的視頻。建議可以采用用戶自主征集與積分獎勵模式征集。用戶自主征集就是仿照百度知道的問題征集模式，A用戶通過我們的平臺發(fā)布自己需要的視頻，讓其他用戶看到后上傳，用戶B的答案被選中，用戶A對用戶B經(jīng)行積分或者其他形式的獎勵。建立一套完善的積分獎勵、消耗、兌換體系，把現(xiàn)金獎勵形式改為積分兌換的獎勵形式。

此外，最近我瀏覽了我們網(wǎng)站的部分視頻，全屏后發(fā)現(xiàn)視頻的效果非常差，特別是很多帶字幕的視頻，字體都看不清楚，雖然我不懂如何改善視頻的質(zhì)量，但這一定是用戶需要的，建議技術(shù)部門拿出一個解決方案。

網(wǎng)站的內(nèi)容工作還有很多問題需要討論，時間有限，在此我只能談上述一些我個人的想法。

10.網(wǎng)站優(yōu)化與用戶體驗優(yōu)化

前文中我已經(jīng)列出了我在瀏覽網(wǎng)站的過程中發(fā)現(xiàn)的我認(rèn)為不合理的問題，在此不多談，如果按照我的方案在原基礎(chǔ)上修改，改動很大，因此，我認(rèn)為與其大修大補(bǔ)，不如全面改版。如果公司確有這樣的計劃，我將在項目規(guī)劃時出一份優(yōu)化方案以供參考。