第一篇：2016農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運營方案-(實用版)（范文模版）

農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運營方案

農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運營方案

目 錄

一、農(nóng)村淘寶前期調(diào)研

二、農(nóng)村淘寶服務(wù)站推廣目標(biāo)

三、農(nóng)村淘寶服務(wù)站執(zhí)行方案

四、農(nóng)村淘寶服務(wù)站設(shè)立準(zhǔn)備工作

五、后期項目分析及售后服務(wù)問題

六、農(nóng)村淘寶服務(wù)站困難問題分析

七、服務(wù)站選址分析

九、服務(wù)站資金和人員準(zhǔn)備

十、農(nóng)村淘寶宣傳標(biāo)語方案

一、前期調(diào)研

對于農(nóng)村淘寶的市場，做了一個簡單的分析。通過調(diào)查報告顯示，我村大部分50歲以上的村民都不懂淘寶購物，也不會操作基本的網(wǎng)絡(luò)，前期的工作，基本上以宣傳，培訓(xùn)和教育為主，服務(wù)和代購為輔！村民相對對于服務(wù)站提供一些專業(yè)的惠民信息非常支持。也非常支持。而相對提供農(nóng)村惠民信息的專業(yè)服務(wù)也顯得猶其重要。也是未來我村農(nóng)村淘寶服務(wù)站的重要工作。

我村未來網(wǎng)購人群大部分是中老年為主，其中大多人擔(dān)心，產(chǎn)品質(zhì)量問題等常見的網(wǎng)購問題。對于網(wǎng)絡(luò)的支持程度出乎人們意料之外的好。覺得搞網(wǎng)絡(luò)的人都是有文化，有學(xué)歷的大學(xué)生。對文化人普遍推崇。反對的人數(shù)比例相對較少。

消費物品：根據(jù)對村里的家庭結(jié)構(gòu)分析，除了外出經(jīng)商和務(wù)工的農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運營方案

村民之外。普村民的消費品一般集中在小家用電器、日用品、母嬰用品、兒童玩具等物價相對較低的產(chǎn)品。目前單價較高的產(chǎn)品，大部分村民目前普遍不考慮。

購物習(xí)慣：老百姓的購物習(xí)慣普遍還是喜歡上街。大件物品，或者貴重物品，都會選擇冷水灘或者縣城。普通物品，也普遍由晚輩網(wǎng)購，通過郵寄等回家的方式。目前經(jīng)過的快遞有：四通一達基本上全面覆蓋我村。村民統(tǒng)一去街上固定的物流點領(lǐng)取快遞包裹。大都非常熟悉。這個為未來村淘服務(wù)打下一定的基礎(chǔ)。大家心里都已初步有個概念。未來村淘的服務(wù)人員相對快遞人員的優(yōu)勢更明顯：村淘工作人員相對快遞人員，服務(wù)態(tài)度更好，快遞到家，取件更近大家一定會信任村淘的服務(wù)人員。而且最重要的服務(wù)，工作人員對于網(wǎng)絡(luò)購物的更熟悉，可以幫助老百姓選擇更實惠，更性價比高的商品，甚至逢年過節(jié)，可以免費幫助村民代購一些火車票，飛機票，手機充值等相關(guān)服務(wù)，老百姓會更加信任村淘的工作人員。

二、服務(wù)站推廣目標(biāo)

1.宣傳網(wǎng)購：主動在村里或者人多的地方（跳廣場舞）宣傳和講解，讓村民對網(wǎng)購和村淘有初步的了解；利用門前的電視和廣播進行有效視頻的宣傳

2.建立基礎(chǔ)信任：拉動親戚好友網(wǎng)購，培養(yǎng)網(wǎng)購標(biāo)桿，以眼見為實來建立村民對村淘的信任；

3.培養(yǎng)村民的消費習(xí)慣：利用物美價廉、種類繁多的優(yōu)質(zhì)商品，比如紙巾，衣服，鞋子等日常常見用商品。口碑相傳，建立村民網(wǎng)購農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運營方案

意識和養(yǎng)成網(wǎng)購習(xí)慣；

4.產(chǎn)生依賴：每周有計劃的組織進行網(wǎng)上團購，讓村民感受到網(wǎng)上購物的實惠和對網(wǎng)購的依賴。

5.其他金融業(yè)務(wù)：為其他諸如代銷、金融、等業(yè)務(wù)的開展，埋下信任和伏筆；

三、執(zhí)行方案

1.開業(yè)前的宣傳

a)實體宣傳：通過印發(fā)海報、宣傳單頁、刷墻體廣告，制作條幅等為村淘做靜態(tài)宣傳；通過本次拍照片和寫調(diào)查報告，基本上各家各戶都基本清楚村里有人做村淘，但是大部分的人，都只是一個初步概念。但是具體的操作，還需要更長時間深入的宣傳。

b)網(wǎng)絡(luò)宣傳：從QQ和微信、朋友圈、微博、論壇等做宣傳，讓年輕人最先看到宣傳；此次微信和QQ的轉(zhuǎn)發(fā)，朋友圈基本也有了初步了解，以后定期每月在訂閱號上發(fā)布一些關(guān)于村淘的文章。

c)自我宣傳：

結(jié)合開業(yè)當(dāng)天活動上門一對一講解和宣傳； 尋求村委幫助，利用村里廣播喇叭宣傳音頻廣告； 聯(lián)絡(luò)親朋好友幫忙和宣傳；

通過走訪了解村民需求并做好預(yù)計統(tǒng)計。2.開業(yè)當(dāng)天的方案：

1)邀請村干部參加開業(yè)典禮并致辭；

2)開業(yè)宣講：a.介紹服務(wù)站設(shè)立目的b.購物模式c.開業(yè)當(dāng)天的農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運營方案

活動介紹；

3)組織開業(yè)慶祝節(jié)目，放鞭炮、邀請鼓樂隊、舞獅隊等活躍現(xiàn)場氣氛；

4)正式開業(yè)。a.接訂單b.登記發(fā)放禮品c.維護現(xiàn)場秩序； 3.開業(yè)當(dāng)天活動內(nèi)容

a.購物有禮：進店有禮，滿一定金額就送

b.酬賓送禮：幾塊錢的小東西，比如村淘里3.9元的拖鞋，鎮(zhèn)上賣8元的。

c.免費通話：免費wifi安裝，告知村民可享受免費通話時長。可以幫助村民下載微信，幫助村民和家人進行微信聊天，發(fā)圖片。一定要幫村民開通流量包。否則手機話費比較高。

d.抽獎活動：滿100元可以抽獎，中獎率100%，2-10元左右的小獎品。

e.同城交流：建立同村QQ群和微信群，在群里發(fā)紅包吸引年輕人加入。

四、準(zhǔn)備工作

1.提前準(zhǔn)備預(yù)算資金，保證開業(yè)當(dāng)天資金得充足，換好零錢； 2.提前熟悉開業(yè)當(dāng)天流程，擬訂邀請參加的人名單，并提前聯(lián)絡(luò)通知到位；

3.開業(yè)當(dāng)天早起檢查電路、電腦、網(wǎng)線、音響、禮品、登記表； 4.宣傳單頁和海報也要準(zhǔn)備好，讓村民自己取閱；下載關(guān)于種植，養(yǎng)殖方面的相關(guān)視頻供村民觀看。農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運營方案

5.專人負責(zé)購物登記、禮品發(fā)放；

6.對于開業(yè)當(dāng)天來不及選購的顧客，可進行登記，后續(xù)二次開發(fā)； 7.請專人維持現(xiàn)場秩序，引導(dǎo)村民。

五、培養(yǎng)村民網(wǎng)購意識和網(wǎng)購習(xí)慣的養(yǎng)成：

1.了解需求：用心了解村民的需求，引導(dǎo)村民成為網(wǎng)購達人； 2.樹立標(biāo)桿：樹立標(biāo)桿人物做網(wǎng)購領(lǐng)頭人，帶動村民網(wǎng)購熱潮，對網(wǎng)購達人進行鼓勵。邀請加入團隊。

3.價位對比：利用電視屏幕，對比實體店商品價位，凸顯村淘商品物美價廉，吸引村民下單；

4.展柜展覽：可以做商品展覽，展示實物商品秀；

六、后期其他項目分析： 1.農(nóng)資產(chǎn)品線上團購方案：

1）等到農(nóng)耕時節(jié)的時候，自己先在網(wǎng)上選購一些合適的肥料和農(nóng)藥進行試驗，選擇優(yōu)質(zhì)和高效的農(nóng)資產(chǎn)品供村民選擇，可以提供樣品放在店里供村民進行選擇。

2）我村是種植和養(yǎng)殖大戶，后期可以幫助村民進行鴨蛋和生豬以及優(yōu)質(zhì)菜籽油的銷售。

3）日常優(yōu)質(zhì)生活日用品的代購，可以選擇一些合適的品牌放在門面讓村民進行選擇，然后再統(tǒng)一團購，實現(xiàn)有效的O2O模式的選擇

4)老年機、唱戲機等這些適合村里老年人的手機，很暢銷。開業(yè)的時候采購正好可以放一部分樣品機，讓大家預(yù)訂購買。

5)村民電器的使用率極高，實體店和天貓價格相差較大。如果找農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運營方案

到合適的品牌電器售后人員。形成良好的服務(wù)體系，農(nóng)村的電器市場是相當(dāng)大。

七、農(nóng)村淘寶服務(wù)站困難問題分析

1、村民信任感的建立

a.打消村民對網(wǎng)購這種新事物的抵觸心理，讓具體的實惠給村民看到，從第一次嘗試到經(jīng)常網(wǎng)購，再到網(wǎng)購達人并依賴上村淘網(wǎng)購。這需要一個過程，更需要耐心和堅持。

b.找村里威信較高的人，樹立網(wǎng)購標(biāo)桿，如果有自己家有需要，可以購買。尤其是大件消費比如家電、電動車等，一下子給他省了很多錢，質(zhì)量又非常好。這樣就能帶動越來越多的人加入進來。口碑相傳，也是村里宣傳最好的途徑。

c.給村民推薦購買的產(chǎn)品，最好以品牌為主，一定得看好評價和店鋪評分。一旦出現(xiàn)問題，第一時間解決，決不能留下不好的口碑，寧可賠錢也不能丟口碑。

2、售后服務(wù)的保障

a.產(chǎn)品買回來第一時間，驗貨簽收通知買的人，耐心教會他如何正確使用。順便送點小禮品，可以增加好感。最好開具收據(jù)或者發(fā)票，讓村民更安心。

b.需要安裝的產(chǎn)品，比如電視、空調(diào)等，專業(yè)的安裝，一定要安裝好，避免出現(xiàn)不完美的安裝問題。讓村民百分百滿意。和專業(yè)的售后人員聯(lián)系，了解真實具體的情況，為以后做其它的做準(zhǔn)備。農(nóng)村淘寶服務(wù)站村站運營方案

c.產(chǎn)品出現(xiàn)售后問題，需要維修的第一時間聯(lián)系維修和處理，需要退換貨的及時處理，不能讓村民等，會留下不好的口碑。處理完問題，再送一些小禮物，讓村民感到欣慰，很有必要。在購買商品的時候，特別是服裝等常見的小商品，一定要建議村民進行運費保險的購買，這樣有利于退貨和售后問題的處理。

八、選址地理位置分析 1.交通干道

2.人流聚集：我選址靠近路邊，前面200米就是一所幼兒園，也是村民們經(jīng)常接送小朋友的地方，可以聚集更多的人流。也是全村人民去街上購物必經(jīng)之地.九、資金和人員準(zhǔn)備

1.資金：可以前期投入資金5萬，用于宣傳材料制作、店面裝修、采購禮品、和線上團購實物的采購。

2.人員情況：經(jīng)營過程中，如果出現(xiàn)資金短缺可以向親戚朋友尋求幫助或貸款。人員方面計劃4個人。銷售前臺是我。搭檔們選擇宣傳和售后服務(wù)。

十、農(nóng)村淘寶宣傳標(biāo)語方案 辦酒席，不用急，農(nóng)村淘寶幫到你 農(nóng)村淘寶到我家，便利網(wǎng)購樂趣多 物美價廉品種多，快上村淘備年貨 生活要想好，趕緊上村淘

第二篇：村淘寶運營計劃書

村淘運營計劃書

一、發(fā)展前景

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，人們的消費習(xí)慣發(fā)生著巨大的改變，網(wǎng)店以其便捷的服務(wù)、優(yōu)惠的價格越來越受到人們的親睞。毫無疑問，淘寶是所有購物網(wǎng)站中最被人熟知的，所以淘寶店應(yīng)該說是一個相當(dāng)有前景的創(chuàng)業(yè)項目。

網(wǎng)購目前在城鎮(zhèn)非常普及，大家都是由原來的排斥→不信任→嘗試→網(wǎng)購狂人。據(jù)本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在農(nóng)村居民對網(wǎng)購的態(tài)度處于不信任和嘗試階段，所以農(nóng)村淘寶店有巨大的潛力。

二、農(nóng)村居民的生活現(xiàn)狀

1、居民消費：農(nóng)村居民的消費現(xiàn)狀是物品價格高，品種選擇少，假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫，商場相對集中城市，購物路程較遠。

2、農(nóng)產(chǎn)品銷售：銷售渠道少，很難推廣價格高的經(jīng)濟作物，運輸效率低下，缺少有能力的農(nóng)村經(jīng)濟人。

3、農(nóng)產(chǎn)品的需求：日用品、農(nóng)藥、化肥、服裝、家用電器等農(nóng)資產(chǎn)品成本高，種植品種單一，供求信息相對較少。

三、農(nóng)村電子商務(wù)契機

1、天時：通過分析農(nóng)村居民生活現(xiàn)狀，得出結(jié)論，農(nóng)村電子商務(wù)時間已經(jīng)成熟。

2、地利：市政府非常重視，經(jīng)濟作物非常充足，只是沒有量化。

3、人和：村民普遍意識提高，對電子商務(wù)知識的普及，以及對淘寶大家都很認可。

四、阿里巴巴集團未來投資支持

1、阿里巴巴集團未來投資三大戰(zhàn)略：①農(nóng)村電子商務(wù) ②跨境電子商務(wù) ③數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

2、阿里巴巴集團農(nóng)村電商戰(zhàn)略： ①阿里集團預(yù)計3-5年內(nèi)投資100億元人民幣來進行千縣萬村工程，（打造1000個縣級 運營中心和10萬個村級服務(wù)站）覆蓋全國1/3的縣城，1/6的農(nóng)村地區(qū)。2014年是啟動年、2015年是布局年、2016年是推廣年、2017年是成型年。

五、前期準(zhǔn)備

（一）開業(yè)前宣傳

1、召集村民講解“網(wǎng)購”

使村民了解網(wǎng)上購物的以下幾個優(yōu)點： 第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間的限制；

第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；

第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫； 第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又 省力；

第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一 系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。

從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)村購物觀念，從而使”村淘”業(yè)務(wù)得以順利開展。

2、、完成代購業(yè)務(wù)。為村民處理物流、退貨等問題。做好網(wǎng)商和村民的橋梁。

3、提升村民自身積極性。

（1）、收購農(nóng)產(chǎn)品，放到網(wǎng)上出售。

（2）、尋找手工工藝品業(yè)務(wù)，發(fā)放到村民手里由村民制作，然后放 到網(wǎng)上出售。

（3）、幫助有基礎(chǔ)的村民自己開網(wǎng)店。

（二）、印刷類及媒體類宣傳

1、平面宣傳——預(yù)熱（傳單 橫幅 海報）

2、傳統(tǒng)每天——接地氣造聲勢（視頻類：當(dāng)?shù)仉娨暸_投放廣告。音頻類：服務(wù)站自家播放音頻廣告、當(dāng)?shù)貜V播臺介紹、村內(nèi)大喇叭宣傳。）

3、網(wǎng)絡(luò)自媒體——重點對象：淘友 微信 釘釘 旺旺 往來 QQ群 朋友圈等。

（三）平時工作注意事項

1、參加人員，要熟悉村淘的情況與開業(yè)流程。

2、所有人員務(wù)必提早到崗，確保各項工作準(zhǔn)備到位。

3、.站點設(shè)置宣傳頁供其他顧客自取。

4、專人負責(zé)促銷活動，如禮品發(fā)放等。

5、對于來不及選購的顧客，可進行登記，后續(xù)二次營銷。

6、人數(shù)過多，還需要人員來維持秩序，保障現(xiàn)場安全。

7、.確保有足夠的資金完成代買工作。

六、網(wǎng)店組織機構(gòu)

網(wǎng)店一共四名成員，組織管理如下：

網(wǎng)店店長：一名，主要負責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問題。要在商品的服務(wù)，物流等個個環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。

財務(wù)主管（兼職聘用）：一名，主要記錄網(wǎng)店的管理費用，前期投入資金，進貨費用等賬目記錄，每月匯報流動資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。

客服：一名，主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定；掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。

網(wǎng)上推廣（兼職聘用）：一名，在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進行博客推廣，新浪微博等推廣

七、想象未來及網(wǎng)店定位

1.向政府企業(yè)挖需求，引導(dǎo)其在村淘上需要采購的東西。

2.關(guān)注村里鄰居的“大事”比如誰家結(jié)婚，誰家搬新家。

3.事先購買爆款，座位樣品展示，并推薦“物美價廉”的產(chǎn)品。4.制作名片，宣傳村淘服務(wù)，讓村民隨時找到自己。

5.樹立自己的重視客戶，讓這些“粉絲”發(fā)回“現(xiàn)身說法”和擴散宣傳的作用。

呂守樞

2015.11.19

第三篇：淘寶運營方案

淘寶運營方案

一：產(chǎn)品：

產(chǎn)品：主打產(chǎn)品為女士內(nèi)褲，搭配銷售文胸，睡衣，家居服。前期利用目前工廠現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，挑選適合電商平臺的款式，主推幾款有品牌特色有競爭力的產(chǎn)品，建立品牌。團隊穩(wěn)定以后，根據(jù)市場情況，設(shè)計自己風(fēng)格產(chǎn)品，提升品牌知名度及競爭力。

品牌定位：舒適，時尚不張揚。

目標(biāo)群體：20-40歲注重品質(zhì)，性價比女性消費群體。

價格定位：10-30元。

銷售平臺：淘寶c 店，天貓品牌旗艦店

二：人員架構(gòu)

（一）運營經(jīng)理

1、主要負責(zé)淘寶網(wǎng)店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。

2、協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。

3、根據(jù)市場情況調(diào)整經(jīng)營方向。

（二）淘寶店長

1.負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作。

2.負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后等經(jīng)營與管理工作。

3.負責(zé) 日常 維護，保證網(wǎng)站的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名。

4.負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

5.負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案。

6.制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)。

7.客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

（三）客服人員

1.通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂單信息。2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等。

3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。4.給網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種溝通群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。

（四）網(wǎng)店美工

1.負責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計、以及產(chǎn)品描述工作。2.負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。

（五）網(wǎng)店編輯（前期只招美工）

1.負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。2.負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫，配圖文字的撰寫。3.負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。

（五）倉庫發(fā)貨（1）

1、負責(zé)發(fā)貨，庫存管理。

三 ：推廣

主要分為：店內(nèi)推廣、淘寶站內(nèi)推廣、淘寶站外推廣三個部分。

第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間、整店及部分產(chǎn)

品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。

A.標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化（熱門關(guān)鍵詞、款式、材質(zhì)）

格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息

B.產(chǎn)品上下架時間

11:00-16:00，19:00-23:00，每隔半小時左右發(fā)布一個新品。（通過淘寶助理一次性上傳的產(chǎn)品，可以通過手動上下架來調(diào)整其寶貝最佳發(fā)布時間。

C.整店優(yōu)惠活動(1)滿500減100。（滿500送200積分此類）(2)滿？元+1元換購

(3)收藏店鋪（送小禮品，或減1元現(xiàn)金）(4)包郵

(5)全場？折（本店會員價，VIP價）(6)現(xiàn)金券、紅包

D.部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動

(1)單品包郵（購買其他產(chǎn)品也包郵）(2)買A產(chǎn)品送B產(chǎn)品(3)新品預(yù)售

(4)單品打折（VIP尊享價）(5)限時打折

(5)限時打折

第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣、短期的活動推廣、論壇社區(qū)推廣。

A.穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：(1)鉆石展位(2)淘寶直通車(3)超級賣霸(4)淘寶客(5)淘代碼(6)阿里媽媽推廣

B.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率、吸引顧客再次購買。(1)購買幫派廣告位

(2)參加淘寶各類主題活動（中秋、國慶等）(3)一元拍、荷蘭拍

(4)超級買家秀或者買家分享(5)秒殺(6)團購

四整體運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理1.確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。2.細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可能自主購物。3.美工負責(zé)將售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的方案說明。4.編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，室內(nèi)描述后，核對價格及庫存信息后，全部上架。

（二）營銷活動

1.首先確定好3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的排名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)營銷。

2.做好初期和中期的推廣活動與宣傳。做好慶店營銷活動，全場折扣，設(shè)置VIP折扣價格。3.設(shè)置淘寶客，淘幫派專場等活動，以此引進流量。

（三）售后問題委任有經(jīng)驗的、溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作，同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同的情況對客戶的損失如何補償，快遞丟件如何縈賠，如何追件，如何跟進貨物運輸過程及其他相關(guān)售后問題。

（四）配送及倉庫管理1.倉庫管理人員應(yīng)及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨的產(chǎn)品及時下架。2.發(fā)貨周期一天一次，除有活動的訂單較多的情況外，訂單一般要在二十四小時內(nèi)發(fā)出，最遲不能超過四十八小時。如果遇到缺貨或其它問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨退款事宜。極力避免缺貨沒有及時溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況出現(xiàn)。

五、方案實施步驟：

1、團隊人員組建

盡快組建團隊，實現(xiàn)基本人員到位。預(yù)計2周時間。

2、店鋪設(shè)計（2周）

確定網(wǎng)店整體風(fēng)格，重新進行店鋪裝修設(shè)計。

產(chǎn)品包裝設(shè)計，產(chǎn)品外包裝設(shè)計，符合品牌風(fēng)格，從而提升產(chǎn)品的售價。預(yù)計：2周時間。（時間不夠可以外發(fā)）

3、商品頁面設(shè)計（2周）

產(chǎn)品重新拍照，商品頁面根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)格進行設(shè)計，進行產(chǎn)品上新。

制定重新包裝后的第一場推廣方案，做一場主題活動。

4、推廣

產(chǎn)品上新，開始進行推廣。

費用最低預(yù)算：

設(shè)備費用：基本已經(jīng)配備。

場地費用：約5000/月

人員費用：工資合計約30000／月

運營費用：

天貓保證金：只是凍結(jié)，沒有劃扣。

基本工具：數(shù)據(jù)魔方＋服務(wù)費＋其他收費工具，預(yù)計1000/月

推廣費用：直通車＋超級麥霸＋淘寶客＋展位等 前期10000／月，后期 根據(jù)銷售情況進行增減。

結(jié)語：淘寶平臺運營方案大同小異，主要在實現(xiàn)，做好每一點，落實到細節(jié)，發(fā)揮團隊的最大力量，一點點持續(xù)地累積品牌知名度和競爭力。

第四篇：淘寶運營方案

第一階段：申請公司和專賣店 時間：7月1日10月30日

需要支持：3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金（包含前期刷單），租用場地，招聘2名客服（月營業(yè)額達到50000），三臺電腦，辦公桌椅，1000元軟件費用，100000元貨款，共計155000元 達成目標(biāo)：100000元月營業(yè)額 主要工作內(nèi)容及步驟：

1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動 2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面 3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主 4.列出客服部的KPI以及培訓(xùn)，工作流程 5.冬季主推貨品規(guī)劃 6.經(jīng)銷款補貨 7.策劃雙11活動 具體工作細則：

1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為XXX為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動；店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標(biāo)簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1-3單； 直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣；

直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。4.列出客服部的KPI以及培訓(xùn)，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個月為試用期（試培訓(xùn)資料難易程度為主），考核通過則轉(zhuǎn)正；客服的KPI前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字數(shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點；工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。6.經(jīng)銷款補貨

補貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷量穩(wěn)定在20件以上；距離過季還有最少1個月時間；近期銷量呈上升趨勢；按照補貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。

第三階段：全店經(jīng)銷過度階段 時間：11月1日4月31日

需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計400000元 達成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額（不含聚劃算）主要工作內(nèi)容：

1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作 2.周會/月會制度 3.第一次聚劃算活動策劃 4.團隊文化建設(shè) 具體工作細則：

1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作

例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的KPI為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。2.周會/月會/季度會議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調(diào)整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。3.第一次聚劃算活動策劃

營業(yè)額想在春季實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名，通過后補貨并跟進。

活動的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動后3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

部門架構(gòu)

以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。

營業(yè)額：100000元 可用人員成本：6000元 部門組建及人數(shù)

客服部：員工2人，共計5000元

注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。營業(yè)額：200000元 可用人員成本：14000元 部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工2人，共計8000元 美工部：員工1人，共計3000元 推廣部：員工1人，共計3000元 物流部：員工1人，共計2500元 總成本：16500元

注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。營業(yè)額：300000元 可用人員成本：200000元 部門組建及人數(shù) 客服部：主管1人，員工2人，共計8000元 美工部：員工1人，共計3000元 推廣部：員工1人，共計3000元 物流部：員工2人，共計5000元 總成本：19000元

注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。營業(yè)額：500000元 可用人員成本：35000元 部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工3人，共計11000元 美工部：員工2人，共計8000元 推廣部：員工1人，共計3000元 商品部：員工1人，共計3000元

物流部：主管1人，員工2人，共計8000元 策劃部：員工1人，共計3000元 總成本：36000元

注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

本計劃總投入金額：900000元

時間節(jié)點分別為：2013.8投入110000元天貓保證金。2013.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。2013.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施，前期人員工資。2014.2投入400000元聚劃算經(jīng)費。

其中，天貓押金110000元，貨款600000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。按照計劃，第一年可收回300000元投入，預(yù)期兩年左右可收回全部投入。

第五篇：淘寶運營方案

淘寶運營初期流程

一：店鋪前期準(zhǔn)備

1需要開通某銀行的網(wǎng)上銀行，本人去銀行辦理。2注冊淘寶店鋪

二：配備辦公設(shè)施（2天）

1硬件設(shè)施，包括：2臺電腦，2套辦公桌椅，1臺飲水機，1部打印機，膠帶，包裝紙，單反，筆，紙等其他辦公用品。（具體需要根據(jù)實際購買情況）

三：產(chǎn)品的認識和培訓(xùn)以及開店（15-20天）1注冊淘寶賬號 2支付寶認證和淘寶認證

3淘寶身份驗證。需要本人拍照和手執(zhí)身份證拍照。審核需要2到3天。3淘寶考試，答案百度就可以。

4店鋪信息把必須填的填上，后期可以改。

開店完成后，進行店鋪裝修。（所需裝修軟件：ps，dreamwave）1店鋪基本信息的修改與完善。2.針對所賣的產(chǎn)品進行寶貝分類

3.把所有寶貝圖片和裝修所需圖片全部傳到空間，并對其進行分類。4.可適當(dāng)?shù)膶Σ糠謱氊愡M行上傳。5.對運費的模板進行設(shè)定和添加。6.設(shè)置寶貝體驗中心 7設(shè)置發(fā)貨信息

8針對客服人數(shù)和分工設(shè)置子賬號并進行分流 店鋪的裝修流程

1依據(jù)所需的裝修風(fēng)格和突出的主題，對店招進行背景設(shè)置和所需圖片的添加。需用到dreamwave。2對圖片輪播的裝修，是吸引消費者眼球的關(guān)鍵之一，圖片的添加和色調(diào)。體現(xiàn)出店面的主打風(fēng)格。也可以設(shè)置為圖片輪播，增加促銷產(chǎn)品的點擊率和購買量 3對淘寶全屏的輪播裝修。

4定期對寶貝進行上傳，寶貝的描述，描述過程需要各種模板，鏈接，圖片和細節(jié)的描寫 預(yù)計效果

店鋪裝修完成，開通完成店鋪的基本功能，熟練掌握操作店鋪的基本內(nèi)容

四：前期每日工作流程（15天）1制定分工與每日計劃 2處理寶貝照片 3客服的售前與售后處理

4根據(jù)實際情況和市場的分析對寶貝圖片進行適當(dāng)?shù)男薷暮驼{(diào)整以及寶貝描述的優(yōu)化 5對本行業(yè)的產(chǎn)品進行對比和市場分析以及消費群的偏向喜好的收集

6創(chuàng)建店鋪的微信公共號，微博賬號，論壇賬號等具有與消費者互動平臺的營銷賬號 預(yù)計效果

1基本把店鋪的構(gòu)架完成，完成兩批次的寶貝上傳和優(yōu)化。

2確定店鋪的主題風(fēng)格，自身的產(chǎn)品的優(yōu)勢以及劣勢所在，對于所在優(yōu)勢確定出主打產(chǎn)品。

3確定店鋪投放的某一層次的消費人群以及重點宣傳推廣區(qū)域 4確定營銷賬號的主體

五：初步嘗試推廣方式（15天以上）1嘗試所有免費的推廣方式 2確定免費推廣的主要方式

3策劃促銷活動，例如：新店開業(yè)活動，節(jié)假日優(yōu)惠活動。具體方案見促銷方案計劃書。

店鋪整體思路分析（2個月）

店鋪裝修

店鋪總的裝修過程大約需要15左右裝修內(nèi)容包括：

A、照片上傳，每天5個寶貝，包括寶貝照片處理，寶貝介紹，售后服務(wù)介紹，店家介紹

B、寶貝照片處理：圖片包括網(wǎng)絡(luò)圖片，寶貝實圖，圖片微處理，圖片組合，圖片水印 寶貝介紹 以鍵盤為例。

產(chǎn)品參數(shù)：顏色分類: 藍光K23+曼巴蛇加強版(黑色)+鼠標(biāo)墊 紅光K23+曼巴蛇終極版(黑色)+鼠標(biāo)墊 紅光K23+曼巴蛇加強版(黑色)+鼠標(biāo)墊 紅光K23+曼巴蛇終極版(白色)+鼠標(biāo)墊 藍光K23+曼巴蛇終極版(白色)+鼠標(biāo)墊 藍光K23+曼巴蛇終極版(黑色)+鼠標(biāo)墊光學(xué)分辨率: 1600dpi

品牌: Technology/新盟 型號: 新盟游戲套裝 是否有多媒體功能鍵: 有 鍵盤接口: USB 鍵盤連接方式: 有線 鼠標(biāo)接口: USB 鼠標(biāo)連接方式: 有線

適用對象: 家用 辦公用 游戲 筆記本 成色: 全新 售后服務(wù): 全國聯(lián)保

寶貝詳情

寶貝優(yōu)勢介紹，針對目標(biāo)客戶，介紹寶貝，拉近客戶與寶貝的距離。比如：羅技鼠標(biāo)，通過英雄聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)游戲帶動宣傳 店鋪介紹

根據(jù)店鋪主題撰寫店鋪宣傳語。

常見問題處理（假設(shè)問題）

1我選擇的物品有貨嘛？2什么時間到貨？3如果沒有按照承諾發(fā)貨我該怎么辦？4發(fā)票問題？

此問題的自問自答設(shè)置，為了顧客可以完全實現(xiàn)自主購物。答案設(shè)置主題：對于主營游戲的店鋪，撰寫風(fēng)格要詼諧話，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)常見回答，進行為創(chuàng)新

寶貝SEO 如鍵盤, 主標(biāo)題:(字數(shù)設(shè)置有限制）可謂一字千金，每個關(guān)鍵字，直接關(guān)系到搜索排名 新盟背光鍵鼠套裝 游戲發(fā)光鍵盤 筆記本電腦有線鍵盤鼠標(biāo)套裝 lol 小標(biāo)題：（字數(shù)沒有太多限制，主要從美觀和實用角度考慮，影響顧客對寶貝的態(tài)度和部分排名）

數(shù)十萬買家見證 全網(wǎng)銷量第1 歷史最低價 限量500套 全背光游戲鍵鼠套裝 為游戲而生 現(xiàn)在購買還能享受一年免費換新，七天無理由退貨服務(wù)，不滿意就退，沒任何購物風(fēng)險！新盟大品牌 質(zhì)量值得信賴 我們的服務(wù)一直在 讓您買的放心用的稱心 每周進行一次數(shù)據(jù)分析，經(jīng)團隊討論后進行SEO，每天大約進行10個寶貝的SEO 關(guān)聯(lián)營銷

設(shè)置寶貝銷售鏈接、設(shè)置相關(guān)產(chǎn)品鏈接，工作內(nèi)容包括，圖片處理，關(guān)聯(lián)鏈接等

數(shù)據(jù)分析

淘寶軟件提供數(shù)據(jù)表格和圖文，需要賣家自己根據(jù)來訪流量，成交轉(zhuǎn)化率，顧客分布位置，決定直通車投放區(qū)域和SEO使用的關(guān)鍵詞，顧客搜索的關(guān)鍵詞不是一成不變，會受很多事件的影響，包括產(chǎn)品、顧客、社會熱點信息等。數(shù)據(jù)分析，是銷售的指導(dǎo)表，根據(jù)數(shù)據(jù)分析調(diào)整運營方案。

評價體系

評價體系主要包括刷單評價的設(shè)置，包括評價的內(nèi)容編寫，追評的編寫和追評圖片的處理。

根據(jù)每個產(chǎn)品，撰寫評價內(nèi)容，拍攝相應(yīng)寶貝照片，做相應(yīng)的刷單使用。刷單方式

1、發(fā)空號，陳本低，風(fēng)險較大，一個成本約0.5元

2、發(fā)實物，陳本高，風(fēng)險低，一個成本在4元

設(shè)置刷刷團

1、刷單量保證了，交易量，逐漸提高店鋪排名和人氣。為了安全，刷單的ip地址，保證和收貨地址一致，默認成交量占成交量的三分之一。

2、刷單人員，主要為同學(xué)和其它淘寶賣家

3、刷單量平均每天在5單左右，配合直通車時，刷單量保證在10單。快遞運營思路

1、包裝紙，一面體現(xiàn)對快遞員的變態(tài)敬重：如快遞您老，辛苦了。一面體現(xiàn)對顧客的心理的強烈沖擊：如男性購買的商品，配有美女圖片加文字

2、留言卡，包括顧客下次消費的優(yōu)惠劵信息

客戶維護思路

1、對于每種產(chǎn)品，會有不同的重點維護客戶。如：鍵盤、鼠標(biāo)的重點客戶在于學(xué)生群體，包括統(tǒng)計客戶的信息。姓名、地址、聯(lián)系方式、購買物品。為每個客戶編制一個會員號，并通過旺旺通知客戶，等客戶下次購買時，客戶根據(jù)會員號，可以獲得優(yōu)惠。會員編號，原則使用顧客電話號碼。

2、對于多次消費的顧客，如消費超過5次的顧客，進行變態(tài)式服務(wù)，免費為顧客寄送生日禮物。(生日禮物價值，不超過顧客消費，我方所得收益)

3、重點客戶的使用情況電話回訪，對于有良好意向的顧客，旺旺留言，附贈購物優(yōu)惠劵。

4、對于最近購買高質(zhì)量產(chǎn)品的客戶，優(yōu)先客戶使用回訪，此時客戶更容易幫助我方宣傳

5、使用淘寶短信工具，對收到寶貝的顧客，進行短信提示，短信內(nèi)容新穎。如：陛下，您的寶貝已到，請吾皇簽收，跪謝吾皇賞賜五分好評，謝主隆恩。推廣方式 線上免費推廣

淘寶論壇、淘寶江湖推廣：

1、活躍發(fā)貼，回貼，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼ID引流到店鋪報名參加社區(qū)促銷活動

2、爭取社區(qū)首頁免費廣告位，根據(jù)活動主題撰寫軟文。

軟文分類

1、介紹店鋪造作過程，每個階段的工作總結(jié)，經(jīng)過修改后，可以發(fā)布到論壇上面，增加宣傳

2、創(chuàng)業(yè)故事杜撰。以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)為主題，介紹我方團隊的創(chuàng)業(yè)過程，為創(chuàng)業(yè)團隊提供交流平臺，分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，增加店鋪粉絲量

3、編寫網(wǎng)絡(luò)游戲教程軟文，游戲論壇回帖，幫助游戲新手解答問題，炫耀游戲鼠標(biāo)，鏈接到我方淘寶店鋪。

臭百、貓撲、豆瓣、段子、天涯等網(wǎng)站發(fā)稿，主要發(fā)布，以買家的身份，發(fā)布我方的快遞包裹，購買的物品照片、短信截圖等。此類娛樂網(wǎng)站不低于10家，是草根學(xué)生大量聚集點。

微博、QQ、微信

1、添加客戶微博、QQ、微信賬號

2、每天在上述平臺以朋友的身份，與顧客互動（大約晚9點）

3、每天發(fā)布一條勵志、搞笑、常識等信息

4、不發(fā)布任何產(chǎn)品宣傳信息，只發(fā)布新品免費試用信息，用來培養(yǎng)忠實客戶

類似網(wǎng)站宣傳

1、注冊泡泡、中關(guān)村、交易網(wǎng)、拍拍、慧聰網(wǎng)等免費店鋪；客服將上述店鋪流量引到淘寶進行交易。

2、注冊趕集網(wǎng)、58同城、百姓網(wǎng)等生活信息平臺賬號，上傳產(chǎn)品信息，發(fā)布淘寶店鋪鏈接，客服將網(wǎng)站流量引導(dǎo)淘寶進行交易。買家上門取貨等服務(wù)。直通車推廣

在直通車賬號充值，設(shè)置直通車投放地點，設(shè)置關(guān)鍵詞 發(fā)展代理

1、編寫加盟材料。包括加盟服務(wù)項目、加盟押金、加盟宣傳資料、加盟合同等

2、構(gòu)架加盟宣傳渠道。主要面向在校大學(xué)生，宣傳渠道，包括趕集網(wǎng)，校園論壇，58同城等。

3、以招聘的形式，發(fā)布加盟信息。

4、與有意向加盟的顧客交流

5、給加盟代理，提供貨源、一件代發(fā)、照片處理等

6、簽訂加盟合同，完成加盟

7、加盟的商家，統(tǒng)一客服，統(tǒng)一管理 促銷活動

1根據(jù)市場需求和競爭優(yōu)勢確定主打產(chǎn)品，確定促銷活動的時間，產(chǎn)品，價格，方式 2促銷的推廣方式，發(fā)放優(yōu)惠券，淘金幣全額兌換，關(guān)注官微轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動 3總結(jié)促銷活動成果

鏈接投放

1、聯(lián)系大學(xué)家教網(wǎng)站代理，如中華家教吧、家教大本營、51家教網(wǎng)等

2、確認廣告投放意向

3、確認廣告投放

4、根據(jù)廣告投放效果，類似可以考慮投放廣告的網(wǎng)站還有很多，包括：地域性小網(wǎng)站、學(xué)生論壇、租書網(wǎng)等 為小商家提供貨源

1、為有一定銷售量的店家提供貨源

2、為微型電子商務(wù)網(wǎng)站，提供貨源 退單處理

每一個真實要求退單的顧客，需要打電話確認，退貨原因。和顧客商議線下退單，確認好評，避免影響店鋪評分。