第一篇：基層地稅分局加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作的幾點(diǎn)思考

基層地稅分局加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作的幾點(diǎn)思考

【內(nèi)容提示】：辦稅服務(wù)廳從表象上來(lái)看只是納稅人辦理涉稅事宜的場(chǎng)所，而實(shí)質(zhì)上是征納雙方的橋梁，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)，創(chuàng)優(yōu)形象的窗口。如何進(jìn)一步加強(qiáng)和完善辦稅服務(wù)廳工作，更好地發(fā)揮其橋梁，平臺(tái)和窗口作用，使之成為一個(gè)辦稅事宜集中、征收管理規(guī)范、行政服務(wù)到位、程序便捷高效的辦稅場(chǎng)所，一直以來(lái)都是稅務(wù)部門(mén)探討的一個(gè)熱點(diǎn)課題。關(guān)鍵詞：基層地稅分局 辦稅服務(wù)廳 工作 納稅服務(wù)

九十年代后期以來(lái)，“以納稅申報(bào)和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收，重點(diǎn)稽查”的新征管模式開(kāi)始推行，基層稅務(wù)分局把所有面對(duì)納稅人的事項(xiàng)由后臺(tái)股室集中移至辦稅服務(wù)廳，辦稅服務(wù)廳成為基層地稅分局集中為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)，提供納稅服務(wù)的機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所。現(xiàn)今，辦稅服務(wù)廳既是基層地稅部門(mén)對(duì)外提高納稅服務(wù)水平的重要窗口，也是對(duì)內(nèi)規(guī)范執(zhí)法，提高行政效能的重要環(huán)節(jié)。近年來(lái)，隨著稅法知識(shí)的不斷普及和納稅人稅收法治觀念的普遍增強(qiáng)，納稅服務(wù)需求呈現(xiàn)多樣化，辦稅服務(wù)廳工作中也面臨新的問(wèn)題和矛盾。如何進(jìn)一步加強(qiáng)和完善辦稅服務(wù)廳工作，成為基層地稅分局當(dāng)前一項(xiàng)迫切的工作任務(wù)。

一.當(dāng)前辦稅服務(wù)廳工作存在的問(wèn)題：

（一）主觀方面：辦稅服務(wù)廳人員素質(zhì)的高低，直接決定著辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，影響著地稅部門(mén)的外在形象。但從當(dāng)前情況看，辦稅服務(wù)廳人員素質(zhì)存在幾方面問(wèn)題：

1.思想狀態(tài)不穩(wěn)

由于辦稅服務(wù)廳的工作大多是重復(fù)、機(jī)械性操作，崗位相對(duì)固定，工作性質(zhì)比較單調(diào)，部分同志認(rèn)為辦稅服務(wù)廳工作過(guò)于簡(jiǎn)單，學(xué)不到東西，甚至不體面、不自由、不“風(fēng)光”等，加之一些崗位工作任務(wù)重，壓力大，工作辛苦，很容易使人產(chǎn)生疲勞、厭倦、消極等情緒，造成很多同志思想狀態(tài)不穩(wěn)，不安心工作，如有的同志工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬；有的同志敬業(yè)精神不強(qiáng)，工作中缺乏奉獻(xiàn)精神，責(zé)任意識(shí)；有的同志認(rèn)為自己職務(wù)上沒(méi)有奔頭，心灰意冷、得過(guò)且過(guò)等等。

2.服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

辦稅服務(wù)廳既是稅收?qǐng)?zhí)法的機(jī)構(gòu)，也是為納稅人提供服務(wù)的場(chǎng)所，但在實(shí)際辦稅過(guò)程中，重執(zhí)法、輕服務(wù)的觀念普遍存在，工作人員服務(wù)意識(shí)普遍不強(qiáng)，主要表現(xiàn)為兩各方面：一是對(duì)開(kāi)展納稅服務(wù)工作的重要意義認(rèn)識(shí)不足。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到納稅服務(wù)在提高稅法遵從度、加強(qiáng)稅收征管、構(gòu)建和諧征納關(guān)系上的重要作用，許多同志對(duì)服務(wù)工作態(tài)度消極，有的甚至認(rèn)為納稅服務(wù)工作可有可無(wú)。二是對(duì)服務(wù)內(nèi)涵理解不深。很多同志對(duì)納稅服務(wù)的理解僅限于態(tài)度熱情，禮貌待人，文明服務(wù)，沒(méi)有把服務(wù)理念上升到為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)的層面上，沒(méi)有把優(yōu)化納稅服務(wù)與規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法緊密結(jié)合起來(lái)；沒(méi)有把納稅服務(wù)理念真正融入稅收征管工作之中，工作中缺乏主動(dòng)服務(wù)、平等服務(wù)的意識(shí)。

3.業(yè)務(wù)水平不精

由于辦稅服務(wù)廳在崗在位管理嚴(yán)格，工作人員客觀上缺少參加各類(lèi)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在工作時(shí)間又很少能參加各類(lèi)學(xué)習(xí)，部分工作人員對(duì)財(cái)會(huì)知識(shí)不通曉，對(duì)稅收政策法規(guī)更新不及時(shí)，業(yè)務(wù)技能過(guò)于單一，計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高；有的工作人員只滿(mǎn)足于自身崗位的工作，其他崗位的工作不會(huì)操作，應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況時(shí)常感到力不從心；有的在日常工作中為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)不時(shí)出錯(cuò)和辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等等，影響了整體服務(wù)質(zhì)量，也導(dǎo)致辦稅效率不高。

（二）客觀方面：辦稅服務(wù)廳是基層地稅分局對(duì)外展現(xiàn)形象的窗口，是稅務(wù)機(jī)關(guān)展示內(nèi)在素質(zhì)的平臺(tái)，當(dāng)前基層地稅分局辦稅服務(wù)廳除了在人員素質(zhì)方面存在不少問(wèn)題之外，客觀方面即軟硬件設(shè)置和外部環(huán)境方面也存在不少問(wèn)題，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.崗位設(shè)置苦樂(lè)不均

由于辦稅服務(wù)廳在崗位設(shè)置上普遍因人定崗，往往出現(xiàn)崗位設(shè)置苦樂(lè)不均的情況，主要造成以下幾個(gè)后果：一是造成資源浪費(fèi)。由于在崗位設(shè)置上因人定崗，就出現(xiàn)了登記的只管登記，申報(bào)的只管接收申報(bào)，導(dǎo)致了辦稅服務(wù)廳人員各自為陣，經(jīng)常出現(xiàn)一些窗口納稅人排起長(zhǎng)隊(duì)，另一些窗口卻無(wú)事可做的情況，造成辦稅資源的浪費(fèi)。二是給納稅人帶來(lái)了不便。由于因人設(shè)崗，對(duì)頂崗的要求就較為嚴(yán)格，往往出現(xiàn)一人不在崗位，因沒(méi)有其他人能頂崗，其所負(fù)責(zé)的工作就無(wú)法開(kāi)展的局面。另外，納稅人如果要辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，就不得不在不同窗口多次排隊(duì)等候才能辦完，造成了納稅人辦稅的不便。

2.激勵(lì)機(jī)制不健全

辦稅服務(wù)廳辦稅業(yè)務(wù)量大、工作責(zé)任重、辦稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高、在崗在位管理嚴(yán)格，對(duì)辦稅人員的整體素質(zhì)要求也相對(duì)較高，但在實(shí)踐中，辦稅服務(wù)廳人員的政治，福利待遇卻相對(duì)較低，缺乏有效的激勵(lì)手段，致使一些稅務(wù)干部不愿在辦稅服務(wù)廳工作或者工作積極性不高。

3.辦稅流程過(guò)于繁瑣

設(shè)置辦稅服務(wù)廳的本意是為了方便納稅人集中統(tǒng)一受理有關(guān)涉稅事宜，但實(shí)際操作中，許多涉稅事宜辦稅流程過(guò)于繁雜，要求納稅人提供的資料過(guò)多，審批環(huán)節(jié)過(guò)多，辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，給納稅人帶來(lái)了不便。同時(shí)，目前實(shí)行的稅收?qǐng)?zhí)法考核辦法過(guò)于強(qiáng)調(diào)稅務(wù)部門(mén)內(nèi)部的監(jiān)督制約和涉稅流程的規(guī)范化，而犧牲了稅收服務(wù)效率，導(dǎo)致了諸如發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、注銷(xiāo)稅務(wù)登記、發(fā)票代開(kāi)等涉稅事項(xiàng)的審批手續(xù)過(guò)于繁瑣，影響了辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量。

4.部分納稅人素質(zhì)不高

目前，納稅人依法誠(chéng)信納稅意識(shí)還比較淡薄，在實(shí)際辦稅過(guò)程中，個(gè)別素質(zhì)不高的納稅人不懂政策，法制觀念較差，遇到問(wèn)題就懷疑是工作人員故意刁難，說(shuō)難聽(tīng)話(huà)，甚至導(dǎo)致情緒失控，態(tài)度惡劣，挑起沖突，影響工作的開(kāi)展。

二．加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作的建議：

（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)

“萬(wàn)事人為本”，人員素質(zhì)是做好稅收工作的根基，高素質(zhì)的稅務(wù)隊(duì)伍是高質(zhì)量稅收征管和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。基層地稅分局要提高辦稅服務(wù)廳人員的整體素質(zhì)，就需要靠理念育人、培訓(xùn)強(qiáng)人、榮譽(yù)推人、待遇留人等多種方式，為每位干部職工提供一個(gè)有利于施展才華的空間，使其安心、舒心、放心、用心地工作：

1.重視心理輔導(dǎo)，減輕工作壓力。

辦稅服務(wù)廳工作人員的心理狀態(tài)關(guān)乎著辦稅服務(wù)的質(zhì)量，甚至關(guān)乎著地稅系統(tǒng)整體社會(huì)形象。然而，由于辦稅服務(wù)廳工作性質(zhì)的關(guān)系，不少工作人員長(zhǎng)期處于疲憊狀態(tài)，工作壓力過(guò)大。因而，就需要重視對(duì)工作人員的心理輔導(dǎo)，緩解工作壓力，如可以不定期邀請(qǐng)心理專(zhuān)家對(duì)窗口工作人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高工作人員心理調(diào)節(jié)能力，定期與工作人員進(jìn)行溝通，及時(shí)了解工作人員的心理狀態(tài)等。通過(guò)輔導(dǎo)和溝通，一方面能提高工作人員心理調(diào)節(jié)能力，引導(dǎo)工作人員學(xué)會(huì)緩解壓力，幫助工作人員培養(yǎng)健康心理，使其每天都能以放松的心態(tài)投入工作之中。另一方面也能提高工作人員的人際溝通能力，使其能準(zhǔn)確了解，把握納稅人的心理，與納稅人沖突時(shí)，能及時(shí)恰當(dāng)化解矛盾沖突，切實(shí)提高工作人員的服務(wù)能力。

2.深化理念教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)是提高服務(wù)質(zhì)量的根本。要強(qiáng)化人員的服務(wù)意識(shí)，一是需要加強(qiáng)教育。結(jié)合辦稅服務(wù)廳實(shí)際情況，要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)道德和全心全意為納稅人服務(wù)觀念的教育，工作中要強(qiáng)調(diào)納稅人主體地位，增強(qiáng)干部職工的使命感和責(zé)任感，使干部職工在心理上牢固樹(shù)立“真誠(chéng)尊重納稅人，主動(dòng)服務(wù)納稅人，切實(shí)方便納稅人”服務(wù)理念，真正做到急納稅人所急，想納稅人所想，幫納稅人所需，主動(dòng)性、自覺(jué)性，真心誠(chéng)意地為納稅人服務(wù)。二是可以樹(shù)立身邊的先進(jìn)典型，以先進(jìn)典型帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高。要注重發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹(shù)立身邊的先進(jìn)典型，如可以開(kāi)展“服務(wù)明星”評(píng)比，對(duì)評(píng)出的“服務(wù)明星”進(jìn)行表?yè)P(yáng)，發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用，通過(guò)身邊榜樣的輻射力量，帶動(dòng)每一位干部服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)。

3.加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。

由于辦稅服務(wù)廳崗位的特殊性，工作人員很少能在工作時(shí)間參加各類(lèi)學(xué)習(xí)。因而，開(kāi)展要多層次、多角度的培訓(xùn)工作顯得尤為重要。要制定人員培訓(xùn)的長(zhǎng)期計(jì)劃，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該是多方面的，不僅應(yīng)包括財(cái)會(huì)知識(shí)，稅收政策和法規(guī)，辦稅流程，操作技能，還應(yīng)包括社交禮儀、溝通技巧和心理學(xué)知識(shí)等。同時(shí)，要把業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，堅(jiān)持工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，本著“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，注重培訓(xùn)實(shí)用性和實(shí)效性，如可以編寫(xiě)簡(jiǎn)易明了、操作性強(qiáng)的辦稅服務(wù)廳崗位業(yè)務(wù)操作指南，提高培訓(xùn)實(shí)效；可以通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的崗位練兵和操作技能競(jìng)賽，促使每個(gè)工作人員能熟練掌握涉稅業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)操作技巧。通過(guò)多層次，多角度，不間斷的培訓(xùn)，使每位工作人員都能熟練掌握每個(gè)崗位的操作技能，快捷準(zhǔn)確地辦理各種涉稅事宜，遇事確保做到 “一口清”、“一手準(zhǔn)”，即需納稅人提供的資料一次說(shuō)清，收進(jìn)的資料一次收準(zhǔn)，能一次辦完的事，不讓納稅人跑兩次，使納稅人在最短的時(shí)間內(nèi)辦理完相關(guān)的涉稅事宜。

4.建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)工作熱情。

在現(xiàn)階段辦稅服務(wù)廳人員的崗位相對(duì)固定，工作性質(zhì)比較單調(diào)，工作量較大，工作人員缺乏活力和積極性，甚至要求調(diào)離崗位的人較多，其原因就是辦稅服務(wù)廳工作機(jī)械，繁重，枯燥的問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決。要改變上述現(xiàn)狀，就需要建立一套激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造良好的工作氛圍。實(shí)踐中，物質(zhì)和榮譽(yù)等方面適當(dāng)?shù)募?lì)往往能有效地激發(fā)辦稅服務(wù)廳的工作活力，激發(fā)干部職工的工作熱情，調(diào)動(dòng)干部職工的積極性。如針對(duì)辦稅服務(wù)廳微機(jī)操作時(shí)間長(zhǎng)、工作壓力較大的情況，對(duì)大廳工作人員可以給于一定的補(bǔ)助和崗位津貼，在待遇上優(yōu)先對(duì)大廳工作人員予以照顧；定期開(kāi)展“納稅服務(wù)之星”和“崗位業(yè)務(wù)能手”的評(píng)選，并適當(dāng)給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高干部職工的積極性；針對(duì)工作人員工作壓力大，工作單調(diào)的情況，在不影響工作的情況下，多開(kāi)展一點(diǎn)業(yè)余文化活動(dòng)，營(yíng)造輕松，愉快的工作氛圍；多實(shí)行辦稅服務(wù)廳崗位交流，使長(zhǎng)期在服務(wù)廳工作的同志能在不同的崗位任職，避免一些工作人員在一個(gè)崗位工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，出現(xiàn)工作激情退化，工作積極性減弱的現(xiàn)象；多方位地關(guān)心和解決干部職員在工作、生活上遇到的困難，使每位干部都能安心自己的本職工作等等。總之，只有建立一套完善的激勵(lì)機(jī)制，才能讓每位干部“政治上有奔頭，工作上有干頭，待遇上有盼頭”，增強(qiáng)工作的自豪感和責(zé)任心，使每位干部能扎實(shí)工作，真誠(chéng)服務(wù)，努力為辦稅服務(wù)廳工作盡自己的綿薄之力。

（二）合理設(shè)置窗口，落實(shí)一窗式服務(wù)。

隨著征管改革的逐步深入，辦稅服務(wù)大廳的重要性越來(lái)越突出，擔(dān)負(fù)的功能越來(lái)越多。當(dāng)前很多辦稅服務(wù)廳都只設(shè)置了申報(bào)納稅，發(fā)票管理，綜合服務(wù)三大類(lèi)，但在實(shí)際操作過(guò)程中，很多窗口設(shè)置依然是因人定崗，專(zhuān)業(yè)性過(guò)強(qiáng)，很多涉稅事宜只能由專(zhuān)門(mén)的窗口辦理，因而經(jīng)常出現(xiàn)納稅人排隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間等候辦稅的現(xiàn)象，既浪費(fèi)辦稅資源，又影響工作效率，還造成了崗位之間工作的苦樂(lè)不均。要改變這一狀況，首先需要根據(jù)實(shí)際情況合理設(shè)置辦稅窗口。

辦稅窗口設(shè)置要做到既滿(mǎn)足納稅人辦稅的需要，又確保稅務(wù)人員工作量相對(duì)飽滿(mǎn)。同時(shí)，可以根據(jù)辦稅高峰時(shí)的實(shí)際情況，臨時(shí)增加辦稅窗口、增派辦稅服務(wù)廳工作人員、適當(dāng)延長(zhǎng)辦稅時(shí)間等，以減輕窗口的工作壓力。其次，解決窗口設(shè)置的專(zhuān)業(yè)性過(guò)強(qiáng)，崗位設(shè)置苦樂(lè)不均的現(xiàn)狀，關(guān)鍵是要落實(shí)“一窗式”服務(wù)。即要統(tǒng)一設(shè)立綜合性服務(wù)窗口，實(shí)行一個(gè)窗口都為納稅人辦理所有的涉稅事宜，使以往需要在不同窗口辦理的稅務(wù)登記、申報(bào)納稅、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、發(fā)票代開(kāi)、文書(shū)受理等業(yè)務(wù)，在任何一個(gè)窗口都能一次辦理完畢。這樣，每一個(gè)窗口都能為納稅人提供全程的服務(wù)，既能調(diào)節(jié)工作人員之間的工作量，又優(yōu)化了辦稅資源的配置，還能解決納稅人“多頭找、多次跑”的問(wèn)題，給納稅人帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的方便，真正實(shí)現(xiàn)“每一個(gè)窗口都是一個(gè)辦稅服務(wù)廳”的實(shí)效。

（三）簡(jiǎn)化辦稅流程，提高辦稅效率。

設(shè)置辦稅服務(wù)廳的本意，就是為了方便納稅人集中統(tǒng)一受理有關(guān)涉稅事宜，然而，目前實(shí)行的稅收?qǐng)?zhí)法考核目標(biāo)過(guò)于強(qiáng)調(diào)稅務(wù)執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部的監(jiān)督制約和涉稅流程的規(guī)范化，而犧牲了稅收服務(wù)效率，導(dǎo)致有些辦稅流程過(guò)于繁雜，要求納稅人提供的資料過(guò)多，審批環(huán)節(jié)過(guò)多，承諾辦結(jié)時(shí)限不夠合理等，造成納稅人“多頭跑、多次跑、辦事難”的現(xiàn)象存在，這也有違辦稅服務(wù)廳設(shè)置的本意。因此，在依法規(guī)范執(zhí)法的前提下，需要簡(jiǎn)化辦稅流程，提高辦稅效率。首先是要下放審批權(quán)限。在規(guī)范執(zhí)法的前提下，辦稅流程的設(shè)置要堅(jiān)持以納稅人為中心，突出納稅人主體地位，照辦“前臺(tái)受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”的原則，將部分審批權(quán)限從后臺(tái)股室下移至辦稅服務(wù)廳，解決了納稅人多頭跑、多次跑的問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)于基層地稅分局的辦稅流程予以清理。從方便納稅人便捷辦稅出發(fā)，從提高稅收工作質(zhì)效出發(fā)，對(duì)凡不符合現(xiàn)行法律法規(guī)規(guī)定的審批事項(xiàng)一律予以取消；堅(jiān)持能精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)盡量精簡(jiǎn)，能控制的審批時(shí)限盡量控制；對(duì)于確實(shí)需要后臺(tái)流轉(zhuǎn)的審批類(lèi)業(yè)務(wù)，也要從審批環(huán)節(jié)、審批時(shí)限上進(jìn)行簡(jiǎn)化優(yōu)化。從而，工作中切實(shí)找準(zhǔn)優(yōu)化納稅服務(wù)和規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法的平衡點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)納稅人正當(dāng)辦稅需求與稅務(wù)機(jī)關(guān)依法合理行政的有機(jī)統(tǒng)一。

（四）創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化納稅服務(wù)。

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，納稅人稅收法治觀念的普遍增強(qiáng)，納稅服務(wù)工作在提高稅法遵從度、加強(qiáng)稅收征管、構(gòu)建和諧征納關(guān)系等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。結(jié)合基層地稅分局辦稅服務(wù)廳實(shí)際，除了提高工作人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能之外，還應(yīng)從多方面創(chuàng)新服務(wù)舉措，全方位地優(yōu)化納稅服務(wù)：如加強(qiáng)對(duì)納稅服務(wù)工作的制度建設(shè)，通過(guò)明確辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)工作的具體內(nèi)容，統(tǒng)一納稅服務(wù)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，制定納稅服務(wù)的工作規(guī)程和考核制度等建立一套完善的納稅服務(wù)內(nèi)、外考評(píng)機(jī)制；多方位了解納稅人需求，通過(guò)發(fā)放信函、問(wèn)卷，組織訪談等形式，定期征詢(xún)納稅人對(duì)辦稅服務(wù)廳工作的意見(jiàn)和建議，便于改進(jìn)工作方式，提高服務(wù)水平；簡(jiǎn)化辦稅流程，落實(shí)一戶(hù)式服務(wù)，實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、納稅提醒服務(wù)等，提高辦稅效率；加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，如配置了電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，老花眼鏡等供納稅人免費(fèi)使用，為納稅人創(chuàng)造良好的辦稅環(huán)境；對(duì)交通不便，路程較遠(yuǎn)的納稅人實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，十小時(shí)不間斷服務(wù)等，為納稅人辦理涉稅事宜提供最大程度的便捷；在辦稅服務(wù)廳放置一次性涉稅事項(xiàng)告知單，便民服務(wù)卡等，把辦理涉稅事項(xiàng)的流程，資料，工作人員的聯(lián)系方式直觀的統(tǒng)一列明，方便納稅人隨時(shí)咨詢(xún)等等。總之，納稅服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性，長(zhǎng)期性工作，辦稅服務(wù)廳作為基層稅務(wù)分局集中辦稅的場(chǎng)所，更應(yīng)該不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，把優(yōu)化納稅服務(wù)這篇文章向深度廣度上擴(kuò)展，力求最大限度的提高效率，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

第二篇：地稅辦稅服務(wù)廳個(gè)人事跡材料

每一種職業(yè)，都承托著一種理想；每一種理想，都成就著一種事業(yè)；每一種事業(yè)，都凝聚著一種精神。在稅收這個(gè)平凡而光榮的事業(yè)中，無(wú)數(shù)地稅人都在用熱忱和努力鍛造著對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)，用無(wú)私的奉獻(xiàn)踐行著為人民服務(wù)的崇高追求。**地稅人，傳承著一種對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)無(wú)比熱愛(ài)的行業(yè)操守，而在這普普通通的群體中，卻涌現(xiàn)著許許多多平凡卻感人的事跡，在這平平常常的工作里，也時(shí)刻閃耀著星星點(diǎn)點(diǎn)燦麗的光芒……

她就是群星中的一顆，一名普通的女稅官。

30年的人生經(jīng)歷，11載的風(fēng)雨稅收路，19歲的她榮幸地加入了地稅隊(duì)伍。風(fēng)雨中她一路走來(lái)，由一名剛走出校園對(duì)工作充滿(mǎn)美麗憧憬的大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為一位熟練掌握各項(xiàng)地方稅收政策，準(zhǔn)確操作各項(xiàng)窗口涉稅工作流程，靈活掌握各種窗口禮儀，勝任本職工作的基層稅務(wù)工作者。她沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有轟轟烈烈的英雄事跡，但她始終堅(jiān)持自己的人生信條，勤勤懇懇工作，清清白白做人，她沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但她對(duì)工作一絲不茍、持之以恒的精神，卻感染影響著許多人，贏得了同事和納稅人的好評(píng)。訥于言而敏于行，淡于名而精于業(yè)，她憑借高度的工作責(zé)任感、過(guò)硬的工作作風(fēng)、親切和藹的人格魅力、熱情的納稅服務(wù)，在平凡的崗位上默默無(wú)聞地工作，她把全部的精力獻(xiàn)給了她所忠愛(ài)的稅收事業(yè)，譜寫(xiě)了一曲催人奮進(jìn)的敬業(yè)之歌。

她，就是**市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳窗口工作人員**同志。她十一年如一日，表里如一，懷著對(duì)稅收事業(yè)無(wú)限的忠誠(chéng)和熾烈的熱情，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。

勤學(xué)苦鉆強(qiáng)素質(zhì)

“只有不斷學(xué)習(xí)，我才能適應(yīng)工作”。**是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。剛參加工作，她對(duì)稅收可以說(shuō)是個(gè)“門(mén)外漢”，于是她抓住一切時(shí)間學(xué)習(xí)，白天工作之余，只要一有機(jī)會(huì)，他就在同事的說(shuō)笑嬉鬧環(huán)境中強(qiáng)迫自己讀書(shū)看報(bào)，晚上在安頓好丈夫和孩子，干完家務(wù)后，她就來(lái)個(gè)“深夜伴孤燈，清晨聞雞鳴”。沒(méi)有老師，她就自學(xué)，有些稅收知識(shí)看不懂，她就虛心向別人請(qǐng)教。一頁(yè)頁(yè)、一遍遍，為了自己所鐘愛(ài)的稅收事業(yè)，她將別人逛街、娛樂(lè)的時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。為了提高素質(zhì)，更好地為納稅人服務(wù)，她忘記了節(jié)假日，忘記了季節(jié)的輪回，她把打印機(jī)打印票據(jù)的聲音當(dāng)成了貝多芬美妙的樂(lè)章，把辦稅服務(wù)廳當(dāng)成了維也納金色的音樂(lè)廳，功夫不負(fù)有心人，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)很快進(jìn)入了角色，成了大廳里的業(yè)務(wù)骨干、操作能手，兩年的時(shí)間里，相繼獲得了國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)證書(shū)、經(jīng)濟(jì)師資格以及國(guó)家公務(wù)員英語(yǔ)測(cè)試，在系統(tǒng)組織的全員競(jìng)爭(zhēng)上崗考試中取得了不俗的成績(jī)。

服務(wù)架起“征納橋”

**對(duì)工作總是滿(mǎn)懷執(zhí)著，在點(diǎn)滴之間履行“以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)，急納稅人所急、想納稅人所想。”的要求。辦稅服務(wù)廳推行首問(wèn)責(zé)任制以來(lái)，作為前臺(tái)一線服務(wù)人員，她一直以身作則貫徹落實(shí)。對(duì)于納稅人提出的咨詢(xún)問(wèn)題，她總是不厭其煩解釋說(shuō)明，對(duì)于納稅人提出的超出自己業(yè)務(wù)知識(shí)范圍的有關(guān)問(wèn)題，她也從不推諉，一跟到底，力求給納稅人一個(gè)明確的指引和答復(fù)，有時(shí)遇到脾氣比較暴躁的納稅人，為免矛盾激化，她總是春風(fēng)化雨，認(rèn)真聽(tīng)取納稅人提出的意見(jiàn)，待納稅人冷靜下來(lái)，再耐心地向納稅人進(jìn)行說(shuō)明和解釋。她淺淺的微笑和充滿(mǎn)真誠(chéng)的眼睛，總是讓納稅人感受到什么是專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，什么是專(zhuān)業(yè)的精神。去年11月，某個(gè)體戶(hù)申報(bào)逾期，雖然反復(fù)做宣傳工作，老板仍然不愿意繳納罰款，并當(dāng)著眾人面前將處理決定書(shū)扔到**的臉上，她含著眼淚，撿起文書(shū)，依然微笑著進(jìn)行耐心的解釋和宣傳，兩天后這位老板主動(dòng)繳納了200元罰款，并向**道了歉。一些前臺(tái)出現(xiàn)的稅企矛盾，往往都由于她處理及時(shí)得到化解和舒緩，不少納稅人都說(shuō)：這姑娘不僅善解人意，更懂得如何幫助別人。這正如**所說(shuō)的那樣：“在這里，我微笑地對(duì)待每一個(gè)納稅人。一張笑臉，一聲問(wèn)候，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)納稅人第一次面對(duì)我們，我們的微笑，就像一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就像冬日里的一輪太陽(yáng)，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就像一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤(rùn)滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時(shí)，也帶給了我工作的快樂(lè)。”

每當(dāng)遇到年老體弱或填表有困難的納稅人時(shí)，她總是主動(dòng)上前幫助，輔導(dǎo)他們填妥表格。遇到納稅人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)漏帶資料的情況在窗口經(jīng)常出現(xiàn)，如果漏帶的資料并不影響登記數(shù)據(jù)規(guī)范完整，她都會(huì)首先幫納稅人辦理好業(yè)務(wù)，盡可能免除納稅人長(zhǎng)時(shí)間等待后卻不能受理的情況出現(xiàn)，有效緩解了納稅人急于辦成事的心理。

在平時(shí)的工作中，**處處為納稅人著想，從不計(jì)較個(gè)人得失。在她負(fù)責(zé)導(dǎo)稅工作的期間有一次申報(bào)期，納稅人非常多，她一邊解釋著柜臺(tái)外面的納稅人提出的各類(lèi)涉稅問(wèn)題，一邊疏導(dǎo)納稅人排隊(duì)等候，隊(duì)伍中有一位抱著孩子的女會(huì)計(jì)，“一個(gè)人來(lái)辦稅嗎？”“是啊，今天不巧,家里沒(méi)人看孩子，又不能晚了報(bào)稅，只好把孩子抱出來(lái)了，這睡著的孩子沉的很。”會(huì)計(jì)吃力的說(shuō)，“要不這孩子我?guī)湍惚б粫?huì)吧，你先辦理，辦好后，我就在這個(gè)辦公室等你，你再來(lái)抱孩子吧。”會(huì)計(jì)被**的真誠(chéng)所信任，同意了。十幾分鐘后會(huì)計(jì)一路小跑著進(jìn)了辦公室，看著被稅服裹著睡得香香的孩子連聲說(shuō)道：“謝謝，謝謝,真是麻煩了。”臨走時(shí)非要寫(xiě)了感謝信貼在大廳，被**婉言謝絕：“力所能及的事，無(wú)所謂”。

敬業(yè)奉獻(xiàn)，忠孝“兩難全”

“人非草木，孰能無(wú)情。”哪個(gè)女人不想做個(gè)好母親，哪個(gè)女人不想做個(gè)好妻子！熱了工作，常常冷了家庭。提及此事，**深感內(nèi)疚。好在丈夫也是一名稅務(wù)工作者，能夠體諒她，幫助她，夫妻倆生活上互敬互愛(ài)，工作上互幫互助，只是苦了孩子。自己的孩子還不滿(mǎn)周歲，正是需要母乳喂養(yǎng)的時(shí)期。由于一上起班來(lái)就寸步不離，無(wú)法及時(shí)回家給孩子喂奶，形成“奶結(jié)”，并開(kāi)始發(fā)炎，高燒不退。可她沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，每天拖著虛弱而又沉重的身體去地稅窗口上班。不該斷奶時(shí)斷奶，對(duì)母親、對(duì)孩子來(lái)說(shuō)都是極其殘酷的。剛斷奶，孩子不適應(yīng)，不停地哭鬧，喂牛奶，孩子有不良反應(yīng)，拉起了肚子……孩子長(zhǎng)得很瘦弱，還經(jīng)常生病。有次孩子病重，她把孩子往醫(yī)院一放，按時(shí)來(lái)到工作崗位，走出很遠(yuǎn)還能聽(tīng)到孩子那撕心裂肺般呼喊媽媽的聲音。聽(tīng)著女兒童音，她的心都要碎了。她愛(ài)她的家庭，也想做一個(gè)賢妻良母，想多一點(diǎn)時(shí)間給孩子以母愛(ài)，多一些時(shí)間給丈夫以關(guān)心。可是她為了心愛(ài)的稅收工作、為了頭上那莊嚴(yán)的國(guó)徽、為了身上那神圣的稅務(wù)藍(lán)，她寧愿舍小家顧大家，任勞任怨、默默奮戰(zhàn)在稅收服務(wù)的最前沿。

辦稅服務(wù)廳這個(gè)被大多數(shù)人喻為“枯燥”、“綁人”的崗位，可**卻深深地愛(ài)上了它。從她到大廳工作的那一刻開(kāi)始，她就把整個(gè)身心全都撲在地稅窗口的服務(wù)工作上。十一年來(lái)，她不僅沒(méi)有一次遲到、早退和幾乎沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，還經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至帶病堅(jiān)持工作，同時(shí)還要兼顧參加局里組織的各類(lèi)文體活動(dòng)，多次代表單位參加各類(lèi)歌舞比賽、慰問(wèn)演出，以?xún)?yōu)異的表現(xiàn)反映出**地稅職工健康良好的文化形象。如今，**地稅窗口在全省率先推出“全集中，全到位”、“同城統(tǒng)辦”業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高了工作效率，方便了納稅人，但窗口的工作量成倍的增加了，**卻始終沒(méi)有怨言，日復(fù)一日，年復(fù)一年，她患上了頸椎、腰椎病，視力不斷下降，但卻一直沒(méi)有影響她的正常工作。近三年來(lái)，經(jīng)她開(kāi)出的稅票25000余份，征收稅款達(dá)1.8億多元，受理申報(bào)納稅人11000余戶(hù)，發(fā)售發(fā)票33000余本，卻從未出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。她所在的窗口也被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗”。

有一種感動(dòng)源于平凡的執(zhí)著，有一種震撼源于經(jīng)年累月的堅(jiān)持。**，這顆地稅星海中并不耀眼的“服務(wù)之星”，扎根三尺辦稅服務(wù)臺(tái)，是她青春的舞臺(tái)，也是她成長(zhǎng)的沃土，她用默默的勞動(dòng)、辛勤的汗水，澆灌著人生之花，任憑日月穿梭、風(fēng)雨洗禮，她在歲月的角落里靜靜地綻放，相信這顆閃光的星星在未來(lái)的日子里一定會(huì)放射出更加奪目的光彩。

第三篇：地稅辦稅服務(wù)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型材料

想納稅人所想，急納稅人所急，這是**地稅辦稅服務(wù)廳一直恪守的服務(wù)信條，也是他們?yōu)榧{稅人服務(wù)的最直接體現(xiàn)。在**地稅辦稅服務(wù)廳，優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終像一縷縷春風(fēng)，滋潤(rùn)著所有納稅人的心田。

優(yōu)雅的環(huán)境

市地稅辦稅大廳是展現(xiàn)地稅形象的“第一窗口”，承擔(dān)著**市區(qū)范圍內(nèi)所有稅務(wù)登記、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、稅收會(huì)

統(tǒng)核算和各項(xiàng)涉稅服務(wù)。23位員工，87%是年輕女性，每月均要受理3400余戶(hù)納稅戶(hù)的正常申報(bào)，1000戶(hù)次的門(mén)市稅款征收，任務(wù)之繁重可想而知。但是，他們卻讓納稅戶(hù)真正找到了家的感覺(jué)。

走進(jìn)市地稅局寬敞明亮的辦稅大廳時(shí)，首先映入您眼簾的是一張張熱情真摯的笑臉；“您好！”“請(qǐng)您稍等”“謝謝！”“請(qǐng)您核對(duì)一遍！”，一聲聲溫暖親切的話(huà)語(yǔ)，拉近了征納雙方的距離；便民服務(wù)臺(tái)上，備有雨傘、簽字筆、針線包、復(fù)寫(xiě)紙、印泥等，配備了飲水機(jī)和一次性水杯，開(kāi)辟了納稅人休息區(qū)，擺設(shè)了沙發(fā)、茶幾及供閱讀用的雜志、報(bào)紙等。啟動(dòng)了電子觸摸屏，使納稅人通過(guò)點(diǎn)擊，就能掌握想要了解的稅收政策等。為了給納稅人營(yíng)造一個(gè)溫馨的辦稅氛圍，室內(nèi)還擺設(shè)了數(shù)盆綠色植物和鮮花，使每位納稅人都能感受到生機(jī)、溫暖、心情愉悅。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

“服務(wù)就是要讓納稅人滿(mǎn)意”這是辦稅大廳一個(gè)響亮的口號(hào)，已成為各個(gè)窗口人員的自覺(jué)行動(dòng)。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)是發(fā)自?xún)?nèi)心的主動(dòng)服務(wù)”，辦稅大廳的窗口人員堅(jiān)持廉潔奉公，辦稅清廉。做好開(kāi)好每一張稅票，收好每一筆稅款，服務(wù)好每一個(gè)納稅人。對(duì)納稅人辦理的涉稅事宜符合政策的堅(jiān)決辦，手續(xù)齊全的立即辦，不了解政策的輔導(dǎo)辦，有困難的幫助辦，本崗位解決不了的協(xié)助辦，為納稅人提供了全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“一窗式”服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、午間服務(wù)、納稅引導(dǎo)等服務(wù)措施，專(zhuān)門(mén)的納稅服務(wù)聯(lián)系崗、納稅服務(wù)聯(lián)系卡、服務(wù)熱線電話(huà)、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制，辦稅大廳的工作人員通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)的措施，為納稅人辦實(shí)事、解難題，把大廳建設(shè)成服務(wù)的窗口、地稅的形象、業(yè)務(wù)的標(biāo)兵，鑄就了窗口服務(wù)的金字品牌。在2006年就提供假日服務(wù)110天、午間服務(wù)300余次、預(yù)約服務(wù)16次，納稅提醒服務(wù)300余次，為1500余戶(hù)納稅人提供了限時(shí)服務(wù)，為1360余戶(hù)納稅人提供了延時(shí)服務(wù)，接聽(tīng)納稅服務(wù)熱線電話(huà)300余人，為納稅人解決各類(lèi)問(wèn)題300多個(gè)。

2005年8月份，**市三川水表有限公司組織召開(kāi)全國(guó)水表產(chǎn)品研討?hù)呓?jīng)貿(mào)洽談會(huì)，當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)有300余名會(huì)議代表需要收取會(huì)務(wù)費(fèi)，開(kāi)具服務(wù)業(yè)發(fā)票。但該公司是工業(yè)企業(yè)，無(wú)營(yíng)業(yè)稅經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，也未辦理領(lǐng)購(gòu)地稅發(fā)票的手續(xù)，按照發(fā)票開(kāi)具方式，只有到辦稅服務(wù)廳繳稅后才能開(kāi)具門(mén)市發(fā)票，由于會(huì)議代表是陸續(xù)來(lái)到**，入住后便必須提供服務(wù)業(yè)發(fā)票。為避免該公司工作人員來(lái)回跑，解決納稅人的燃眉之急，辦稅大廳工作人員實(shí)行特事特辦，先向該公司發(fā)放了服務(wù)業(yè)發(fā)票，然后補(bǔ)辦了相關(guān)手續(xù)。

優(yōu)良的品德

“服務(wù)委屈獎(jiǎng)”是記者在辦稅大廳聽(tīng)到的一個(gè)新名詞。據(jù)辦稅大廳艾華英解釋?zhuān)@是對(duì)遇到納稅人無(wú)理投訴、指責(zé)辱罵、故意刁難、無(wú)理取鬧，仍然堅(jiān)持以禮相待、文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的工作人員，給予考核加分的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

跟納稅人打交道，形形色色的人都會(huì)碰到，這就要求工作人員有良好的心理素質(zhì)，必須學(xué)會(huì)區(qū)別對(duì)待，面對(duì)一個(gè)，滿(mǎn)意一個(gè)。一次，一位納稅人由于超過(guò)納稅期限，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)除了繳納稅款還需加收滯納金和處以罰款，本來(lái)誤以為核定稅款過(guò)高心存不滿(mǎn)的他馬上火冒三丈，大發(fā)雷霆，沖著征收人員破口大罵。辦稅人員非常委屈，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，但還是耐心地解釋?zhuān)k稅服務(wù)廳主任艾華英立即趕來(lái)，把他拉到納稅人休息區(qū)，給他倒了一杯水，和顏悅色、心平氣和地與他進(jìn)行了一番交談，耐心細(xì)致地對(duì)他作了宣傳解釋工作，使這位納稅人火氣全消，連聲道歉，最后不但繳清了稅款，還把滯納金、罰款也都繳齊了，一場(chǎng)矛盾就這樣化解了。

2006年4月份，**鐵路藍(lán)天旅行社有限公司辦稅員像往常一樣辦理了當(dāng)月稅款申報(bào)繳納手續(xù)，發(fā)票窗口人員在進(jìn)行稅額比對(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)發(fā)票領(lǐng)購(gòu)數(shù)額與繳稅數(shù)額出入較大，原來(lái)是納稅人將上月領(lǐng)購(gòu)旅游業(yè)定額發(fā)票25萬(wàn)元，全額申報(bào)繳納了稅款，未扣除營(yíng)業(yè)稅政策規(guī)定的支付給外單位的門(mén)票、餐費(fèi)等費(fèi)用，多繳了1.1萬(wàn)元稅款，于是，及時(shí)通知納稅人來(lái)大廳辦理了退稅手續(xù)。

一位納稅人是這樣評(píng)價(jià)辦稅大廳的：“納了多年的稅，現(xiàn)在的地稅確實(shí)與過(guò)去不一樣了，環(huán)境變好了，服務(wù)態(tài)度變得和藹了，人也變得有禮貌，來(lái)有問(wèn)聲，坐有椅子，渴有茶水，去有歡送聲。”這一聲普普通通的贊譽(yù)，是多么來(lái)之不易，它是對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員最高的獎(jiǎng)賞和榮譽(yù)。

于無(wú)聲處見(jiàn)風(fēng)雷。是的，她們和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)地稅工作人員一樣，每天做著這平凡而枯燥的事情：申報(bào)、開(kāi)票、開(kāi)票、申報(bào)，每天都千百次地重復(fù)著同一個(gè)動(dòng)作，她們是一群普通的年輕

人，走在街上即淹沒(méi)在人群中，然而正是這平凡的工作，這些平凡的年輕人，用自己的智慧和汗水，奏響了一首壯麗的青春之歌。

第四篇：最新稅務(wù)系統(tǒng)地稅辦稅服務(wù)廳個(gè)人事跡材料-精品

稅務(wù)系統(tǒng)地稅辦稅服務(wù)廳個(gè)人事跡材料

每一種職業(yè)，都承托著一種理想；每一種理想，都成就著一種事業(yè)；每一種事業(yè)，都凝聚著一種精神。在稅收這個(gè)平凡而光榮的事業(yè)中，無(wú)數(shù)地稅人都在用熱忱和努力鍛造著對(duì)國(guó)家的忠誠(chéng)，用無(wú)私的奉獻(xiàn)踐行著為人民服務(wù)的崇高追求。**地稅人，傳承著一種對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)無(wú)比熱愛(ài)的行業(yè)操守，而在這普普通通的群體中，卻涌現(xiàn)著許許多多平凡卻感人的事跡，在這平平常常的工作里，也時(shí)刻閃耀著星星點(diǎn)點(diǎn)燦麗的光芒……

她就是群星中的一顆，一名普通的女稅官。

30年的人生經(jīng)歷，11載的風(fēng)雨稅收路，19歲的她榮幸地加入了地稅隊(duì)伍。風(fēng)雨中她一路走來(lái)，由一名剛走出校園對(duì)工作充滿(mǎn)美麗憧憬的大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)化為一位熟練掌握各項(xiàng)地方稅收政策，準(zhǔn)確操作各項(xiàng)窗口涉稅工作流程，靈活掌握各種窗口禮儀，勝任本職工作的基層稅務(wù)工作者。她沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有轟轟烈烈的英雄事跡，但她始終堅(jiān)持自己的人生信條，勤勤懇懇工作，清清白白做人，她沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但她對(duì)工作一絲不茍、持之以恒的精神，卻感染影響著許多人，贏得了同事和納稅人的好評(píng)。訥于言而敏于行，淡于名而精于業(yè)，她憑借高度的工作責(zé)任感、過(guò)硬的工作作風(fēng)、親切和藹的人格魅力、熱情的納稅服務(wù)，在平凡的崗位上默默無(wú)聞地工作，她把全部的精力獻(xiàn)給了她所忠愛(ài)的稅收事業(yè)，譜寫(xiě)了一曲催人奮進(jìn)的敬業(yè)之歌。

她，就是**市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳窗口工作人員**同志。她十一年如一日，表里如一，懷著對(duì)稅收事業(yè)無(wú)限的忠誠(chéng)和熾烈的熱情，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。

勤學(xué)苦鉆強(qiáng)素質(zhì)

“只有不斷學(xué)習(xí)，我才能適應(yīng)工作”。**是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。剛參加工作，她對(duì)稅收可以說(shuō)是個(gè)“門(mén)外漢”，于是她抓住一切時(shí)間學(xué)習(xí)，白天工作之余，只要一有機(jī)會(huì)，他就在同事的說(shuō)笑嬉鬧環(huán)境中強(qiáng)迫自己讀書(shū)看報(bào)，晚上在安頓好丈夫和孩子，干完家務(wù)后，她就來(lái)個(gè)“深夜伴孤燈，清晨聞雞鳴”。沒(méi)有老師，她就自學(xué)，有些稅收知識(shí)看不懂，她就虛心向別人請(qǐng)教。一頁(yè)頁(yè)、一遍遍，為了自己所鐘愛(ài)的稅收事業(yè)，她將別人逛街、娛樂(lè)的時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。為了提高素質(zhì)，更好地為納稅人服務(wù)，她忘記了節(jié)假日，忘記了季節(jié)的輪回，她把打印機(jī)打印票據(jù)的聲音當(dāng)成了貝多芬美妙的樂(lè)章，把辦稅服務(wù)廳當(dāng)成了維也納金色的音樂(lè)廳，功夫不負(fù)有心人，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)很快進(jìn)入了角色，成了大廳里的業(yè)務(wù)骨干、操作能手，兩年的時(shí)間里，相繼獲得了國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)證書(shū)、經(jīng)濟(jì)師資格以及國(guó)家公務(wù)員英語(yǔ)測(cè)試，在系統(tǒng)組織的全員競(jìng)爭(zhēng)上崗考試中取得了不俗的成績(jī)。

服務(wù)架起“征納橋”

每當(dāng)遇到年老體弱或填表有困難的納稅人時(shí)，她總是主動(dòng)上前幫助，輔導(dǎo)他們填妥表格。遇到納稅人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)漏帶資料的情況在窗口經(jīng)常出現(xiàn)，如果漏帶的資料并不影響登記數(shù)據(jù)規(guī)范完整，她都會(huì)首先幫納稅人辦理好業(yè)務(wù)，盡可能免除納稅人長(zhǎng)時(shí)間等待后卻不能受理的情況出現(xiàn)，有效緩解了納稅人急于辦成事的心理。

在平時(shí)的工作中，**處處為納稅人著想，從不計(jì)較個(gè)人得失。在她負(fù)責(zé)導(dǎo)稅工作的期間有一次申報(bào)期，納稅人非常多，她一邊解釋著柜臺(tái)外面的納稅人提出的各類(lèi)涉稅問(wèn)題，一邊疏導(dǎo)納稅人排隊(duì)等候，隊(duì)伍中有一位抱著孩子的女會(huì)計(jì)，“一個(gè)人來(lái)辦稅嗎？”“是啊，今天不巧,家里沒(méi)人看孩子，又不能晚了報(bào)稅，只好把孩子抱出來(lái)了，這睡著的孩子沉的很。”會(huì)計(jì)吃力的說(shuō)，“要不這孩子我?guī)湍惚б粫?huì)吧，你先辦理，辦好后，我就在這個(gè)辦公室等你，你再來(lái)抱孩子吧。”會(huì)計(jì)被** 的真誠(chéng)所信任，同意了。十幾分鐘后會(huì)計(jì)一路小跑著進(jìn)了辦公室，看著被稅服裹著睡得香香的孩子連聲說(shuō)道：“謝謝，謝謝,真是麻煩了。”臨走時(shí)非要寫(xiě)了感謝信貼在大廳，被**婉言謝絕：“力所能及的事，無(wú)所謂”。

敬業(yè)奉獻(xiàn)，忠孝“兩難全”

“人非草木，孰能無(wú)情。”哪個(gè)女人不想做個(gè)好母親，哪個(gè)女人不想做個(gè)好妻子！熱了工作，常常冷了家庭。提及此事，**深感內(nèi)疚。好在丈夫也是一名稅務(wù)工作者，能夠體諒她，幫助她，夫妻倆生活上互敬互愛(ài)，工作上互幫互助，只是苦了孩子。自己的孩子還不滿(mǎn)周歲，正是需要母乳喂養(yǎng)的時(shí)期。由于一上起班來(lái)就寸步不離，無(wú)法及時(shí)回家給孩子喂奶，形成“奶結(jié)”，并開(kāi)始發(fā)炎，高燒不退。可她沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假，每天拖著虛弱而又沉重的身體去地稅窗口上班。不該斷奶時(shí)斷奶，對(duì)母親、對(duì)孩子來(lái)說(shuō)都是極其殘酷的。剛斷奶，孩子不適應(yīng)，不停地哭鬧，喂牛奶，孩子有不良反應(yīng)，拉起了肚子……孩子長(zhǎng)得很瘦弱，還經(jīng)常生病。有次孩子病重，她把孩子往醫(yī)院一放，按時(shí)來(lái)到工作崗位，走出很遠(yuǎn)還能聽(tīng)到孩子那撕心裂肺般呼喊媽媽的聲音。聽(tīng)著女兒童音，她的心都要碎了。她愛(ài)她的家庭，也想做一個(gè)賢妻良母，想多一點(diǎn)時(shí)間給孩子以母愛(ài)，多一些時(shí)間給丈夫以關(guān)心。可是她為了心愛(ài)的稅收工作、為了頭上那莊嚴(yán)的國(guó)徽、為了身上那神圣的稅務(wù)藍(lán)，她寧愿舍小家顧大家，任勞任怨、默默奮戰(zhàn)在稅收服務(wù)的最前沿。

辦稅服務(wù)廳這個(gè)被大多數(shù)人喻為“枯燥”、“綁人”的崗位，可**

卻深深地愛(ài)上了它。從她到大廳工作的那一刻開(kāi)始，她就把整個(gè)身心全都撲在地稅窗口的服務(wù)工作上。十一年來(lái)，她不僅沒(méi)有一次遲到、早退和幾乎沒(méi)有請(qǐng)過(guò)一天假，還經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至帶病堅(jiān)持工作，同時(shí)還要兼顧參加局里組織的各類(lèi)文體活動(dòng)，多次代表單位參加各類(lèi)歌舞比賽、慰問(wèn)演出，以?xún)?yōu)異的表現(xiàn)反映出**地稅職工健康良好的文化形象。如今，**地稅窗口在全省率先推出“全集中，全到位”、“同城統(tǒng)辦”業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高了工作效率，方便了納稅人，但窗口的工作量成倍的增加了，**卻始終沒(méi)有怨言，日復(fù)一日，年復(fù)一年，她患上了頸椎、腰椎病，視力不斷下降，但卻一直沒(méi)有影響她的正常工作。近三年來(lái)，經(jīng)她開(kāi)出的稅票25000余份，征收稅款達(dá)1.8億多元，受理申報(bào)納稅人11000余戶(hù)，發(fā)售發(fā)票33000余本，卻從未出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。她所在的窗口也被評(píng)為“全國(guó)巾幗文明崗”。

有一種感動(dòng)源于平凡的執(zhí)著，有一種震撼源于經(jīng)年累月的堅(jiān)持。**，這顆地稅星海中并不耀眼的“服務(wù)之星”，扎根三尺辦稅服務(wù)臺(tái)，是她青春的舞臺(tái)，也是她成長(zhǎng)的沃土，她用默默的勞動(dòng)、辛勤的汗水，澆灌著人生之花，任憑日月穿梭、風(fēng)雨洗禮，她在歲月的角落里靜靜地綻放，相信這顆閃光的星星在未來(lái)的日子里一定會(huì)放射出更加奪目的光彩。

第五篇：辦稅服務(wù)廳工作流程

辦稅服務(wù)廳工作流程

作者：佚名 文章來(lái)源：本站原創(chuàng) 點(diǎn)擊數(shù)：

994 錄入時(shí)間：2008-10-30 下午 04:24:35 第一條、為加強(qiáng)和優(yōu)化納稅服務(wù)，切實(shí)減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)，推行申報(bào)納稅“一窗式”管理、涉稅事項(xiàng)“一站式”服務(wù)，合理簡(jiǎn)化辦稅程序，進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)的質(zhì)量和效率，根據(jù)市局的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本局的實(shí)際情況，特制定如下流程。

第二條、依據(jù)四星級(jí)辦稅服務(wù)廳的要求，辦稅服務(wù)廳應(yīng)具備納稅人所有涉稅事宜的協(xié)調(diào)和回復(fù)能力。凡是納稅人要到稅務(wù)部門(mén)辦理的各種涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一歸口辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)，實(shí)行“一站式”服務(wù)

第三條、稅務(wù)登記

（一）設(shè)立登記：納稅人辦理稅務(wù)登記事項(xiàng)，首先由辦稅廳窗口人員提供登記表格，并一次性告知要提供的資料和表格填寫(xiě)要求，并輔導(dǎo)納稅人辦理。

納稅人表格填寫(xiě)符合要求，資料齊全的，窗口人員受理審核后，符合條件的當(dāng)場(chǎng)打印、發(fā)放稅務(wù)登記證，即時(shí)辦理完畢。初審不符合規(guī)定的登記崗當(dāng)即退回納稅人補(bǔ)正。每月底登記窗口應(yīng)通過(guò)《征管事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦單》將登記信息傳遞到管理所，由管理明確管理員，然后調(diào)查核實(shí)登記信息并補(bǔ)充稅種登記等相關(guān)信息。

（二）變更登記：流程與稅務(wù)登記相同。

（三）注銷(xiāo)登記：1辦稅服務(wù)廳窗口受理后查驗(yàn)納稅人以下資料： 主管部門(mén)批文或董事、職代會(huì)的決議及其他有關(guān)證明文件； 營(yíng)業(yè)執(zhí)照被吊銷(xiāo)的應(yīng)提供工商機(jī)關(guān)發(fā)放的注銷(xiāo)決定； 稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)放的原稅務(wù)登記證件（正、副本）管理或稽查部門(mén)作出的《稅務(wù)處理決定書(shū)》；

2.以上資料齊全后發(fā)放并要求納稅人填寫(xiě)〈注銷(xiāo)稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表〉一式三份，納稅人填寫(xiě)并蓋章后通知15天內(nèi)領(lǐng)取批復(fù)。

3．登記崗受理后將〈注銷(xiāo)稅務(wù)登記申請(qǐng)審批表〉轉(zhuǎn)到資料傳遞崗綜合服務(wù)崗。

4．資料傳遞綜合服務(wù)崗將該表傳遞給大廳發(fā)票崗審核是否欠繳發(fā)票，然后傳遞到管理所審核簽字。

5、管理所將表格傳綜合業(yè)務(wù)科審核簽字，辦理注銷(xiāo)登記，在3天內(nèi)回復(fù)大廳。

（四）、停歇業(yè)管理

1.納稅人申請(qǐng)停歇業(yè)，受理崗輔導(dǎo)納稅人填寫(xiě)《停歇業(yè)審批表》，審查是否有欠稅并在納稅手冊(cè)《停歇業(yè)審批表》上簽字，然后當(dāng)即通知發(fā)票崗審查是否有未使用發(fā)票并簽注意見(jiàn)，如果有未使用完發(fā)票應(yīng)收繳發(fā)票和發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿。通知納稅人7天后領(lǐng)取批復(fù)。

2.受理崗將資料轉(zhuǎn)到綜合服務(wù)崗； 3.綜合服務(wù)崗2天內(nèi)傳遞到管理所；

4.管理所2天內(nèi)傳遞給綜合業(yè)務(wù)科審批錄入后，回復(fù)到大廳。第四條、發(fā)票購(gòu)領(lǐng)

1、納稅人向辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理窗口申請(qǐng)辦理發(fā)票登記手續(xù)。

2、發(fā)票崗針對(duì)納稅人的不同類(lèi)型進(jìn)行如下處理：

在企業(yè)類(lèi)納稅人首次提出購(gòu)票申請(qǐng)時(shí)，對(duì)購(gòu)領(lǐng)發(fā)票申請(qǐng)人提交的稅務(wù)登記證、辦稅員證、經(jīng)辦人身份證明、〈發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表〉進(jìn)行初審核，核定品種、月用票數(shù)量，在納稅人〈發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表〉上簽署審批意見(jiàn)；在納稅人提出變更品種、數(shù)量時(shí)，對(duì)申請(qǐng)人提交的〈發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表〉進(jìn)行審核，核定品種、月用票數(shù)量，在納稅人〈發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表〉上簽署審批意見(jiàn)。通知納稅人7日后領(lǐng)取（發(fā)票購(gòu)領(lǐng)手冊(cè)），并且當(dāng)日移交資料傳遞崗轉(zhuǎn)到相關(guān)到管理所審核，管理所當(dāng)日審核后傳遞到綜合業(yè)務(wù)科進(jìn)行審批。

在個(gè)體納稅人辦理首次購(gòu)領(lǐng)申請(qǐng)時(shí)，根據(jù)納稅人填寫(xiě)的〈發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表〉內(nèi)容，辦理發(fā)票登記手續(xù)，并且當(dāng)即移交管理所定稅后領(lǐng)取相應(yīng)發(fā)票。

3、發(fā)票崗對(duì)首次領(lǐng)購(gòu)發(fā)票申請(qǐng)，根據(jù)經(jīng)審批的《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表》，核發(fā)《發(fā)票購(gòu)購(gòu)手冊(cè)》、加蓋發(fā)票專(zhuān)用章，在受理發(fā)票購(gòu)領(lǐng)申請(qǐng)的3天內(nèi)（特殊用票為5日內(nèi)）交付給申請(qǐng)人。對(duì)變更發(fā)票登記申請(qǐng)，根據(jù)經(jīng)審批的《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)審批表》，在受理發(fā)票變更申請(qǐng)的2天內(nèi)核發(fā)新的《發(fā)票購(gòu)用手冊(cè)》給申請(qǐng)人，同時(shí)收回舊的《發(fā)票購(gòu)用手冊(cè)》。

第五條、發(fā)票自印

1、已辦理稅務(wù)登記，有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，財(cái)務(wù)和發(fā)票管理制度健全，并符合下列條件之一的用票單位，發(fā)票管理窗口可受理納稅人申請(qǐng)；發(fā)放《自印發(fā)票申請(qǐng)審批表》

（1）發(fā)票年使用量較大（月平均使用量達(dá)30本以上）；（2）統(tǒng)一發(fā)票樣式不能滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)需要；

2、發(fā)票崗對(duì)自印發(fā)票申請(qǐng)人提交的書(shū)面申請(qǐng)、發(fā)票樣式、《自印發(fā)票申請(qǐng)審批表》進(jìn)行初審，2日內(nèi)將申請(qǐng)資料交綜合業(yè)務(wù)科

3、發(fā)票崗在收到綜合業(yè)務(wù)科的《自印發(fā)票發(fā)放通知書(shū)》后，2日內(nèi)通知納稅人領(lǐng)取，納稅人憑《自印發(fā)票發(fā)放通知書(shū)》領(lǐng)取發(fā)票。

第六條、減免稅申請(qǐng)

1、符合減免稅政策的納稅人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)向主管地稅機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳受理反饋窗口提出書(shū)面申請(qǐng)，綜合服務(wù)窗口發(fā)給納稅人“《減免稅申請(qǐng)表》、或《稅前扣除審批表》”。納稅人應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)報(bào)送減免稅資料，包括：

（1）書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告；

（2）減免稅申請(qǐng)表；或稅前扣除審批表

（3）各稅種減免稅操作規(guī)程規(guī)定應(yīng)報(bào)送的其他資料。

2、綜合服務(wù)崗受理納稅人的減免稅申請(qǐng)及報(bào)送的資料時(shí)，應(yīng)按照各稅種減免稅操作規(guī)程的要求進(jìn)行初審，主要負(fù)責(zé)審核：

（1）申請(qǐng)報(bào)告是否符合要求；

（2）申請(qǐng)項(xiàng)目填寫(xiě)是否完整，并進(jìn)行邏輯性審核；

（3）報(bào)送資料是否齊全。

3綜合服務(wù)崗將相關(guān)資料傳遞到綜合業(yè)務(wù)科調(diào)查、審批。

第七條、定額核定申請(qǐng)

1納稅人向辦稅服務(wù)廳稅務(wù)登記窗口提出申請(qǐng)，窗口在受理納稅人初次核定或調(diào)整核定稅款的申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)發(fā)放《年（季）納稅定額申請(qǐng)核定表》交納稅人填報(bào)。（新辦登記戶(hù)的初次核定申請(qǐng)?jiān)谠O(shè)立登記同時(shí)進(jìn)行，）登記窗口在收到納稅人報(bào)送完整的申請(qǐng)資料后1日內(nèi)，傳遞到資料傳遞崗。

2資料傳遞崗7天內(nèi)傳遞給分局業(yè)務(wù)副局長(zhǎng)。

第八條、申報(bào)征收

1、申報(bào)納稅窗口（下稱(chēng)征收崗）受理申報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)申報(bào)表、報(bào)告表和其他報(bào)送資料的以下申報(bào)內(nèi)容進(jìn)行即時(shí)審核。

（1）納稅申報(bào)表、報(bào)告表填寫(xiě)是否完整、規(guī)范；（2）申報(bào)表、報(bào)告表上章戳及有關(guān)人員簽章是否齊全；

（3）稅種、稅目代碼、應(yīng)稅項(xiàng)目、應(yīng)退（免）稅項(xiàng)目、減免稅、延期繳納稅款、欠稅、滯納金、應(yīng)免抵退稅額或者應(yīng)代扣代繳項(xiàng)目、代收代繳稅款項(xiàng)目是否齊全、準(zhǔn)確，適用稅率或者單位稅額、計(jì)稅依據(jù)、扣除項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)涉稅帳號(hào)是否正確，應(yīng)納稅額或者應(yīng)代扣代繳、代收代繳稅額邏輯計(jì)算是否正確，稅款所屬期是否正確；

（4）財(cái)務(wù)報(bào)表等其他資料是否報(bào)送完整，是否在資料右上角上標(biāo)注管理代碼。

（5）稅控裝置的電子報(bào)稅資料。

對(duì)企業(yè)所得稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅等稅種的其他審核內(nèi)容按照具體稅種管理規(guī)定執(zhí)行。

征收崗在受理納稅申報(bào)資料時(shí)，若發(fā)現(xiàn)申報(bào)信息與其稅務(wù)登記內(nèi)容不一致的，應(yīng)督促納稅人到綜合服務(wù)窗口辦理變更手續(xù)，以便于掌握納稅人變更情況。

2、對(duì)符合要求的申報(bào)資料，征收崗錄入申報(bào)信息，并在“申報(bào)征收/征管資料收集管理”模塊錄入所有報(bào)送的資料，然后在申報(bào)表上簽署受理人姓名和受理日期，3、征收崗將申報(bào)資料回執(zhí)聯(lián)和稅票退還一份給納稅人，4、征收崗根據(jù)《稅務(wù)處理決定書(shū)》、《稅務(wù)行政處罰決定書(shū)》、《稅務(wù)違章案件查補(bǔ)（退）稅表》、即時(shí)錄入信息，開(kāi)具稅票，征收相應(yīng)稅款、滯納金、罰款。

5、在催報(bào)、催繳期限內(nèi)申報(bào)繳納的納稅人，征收崗告知納稅人處罰有關(guān)事項(xiàng)，并制作《稅務(wù)行政處罰決定書(shū)》（簡(jiǎn)易）和送達(dá)回證，將《稅務(wù)行政處罰決定書(shū)》送達(dá)納稅人同進(jìn)取得送達(dá)回證并征收稅款、滯納金、罰款。

6、征收崗負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)表、報(bào)表資料、完稅證等資料按旬日進(jìn)行整理，分類(lèi)打印資料清單后，于當(dāng)日移送辦稅服務(wù)廳資料傳遞崗。資料傳遞崗收到征收崗的申報(bào)表、報(bào)表資料、完稅證等資料后，每月的11號(hào)和1號(hào)（征期過(guò)后的次日和月末過(guò)后的次月首日）整理后并傳遞到管理所。

第九條、外出經(jīng)營(yíng)證明

辦稅服務(wù)廳綜合服務(wù)窗口在受理納稅人開(kāi)具（核銷(xiāo)）《外出經(jīng)營(yíng)稅收管理證明》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《外經(jīng)證》）的書(shū)面申請(qǐng)或收到外來(lái)從事經(jīng)營(yíng)的外地納稅人《外經(jīng)證》申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)（核銷(xiāo)）登記時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)其稅務(wù)登記證副本及報(bào)驗(yàn)的《外經(jīng)證》，對(duì)申請(qǐng)理由及提供的相關(guān)資料進(jìn)行審核。

（1）對(duì)審核符合規(guī)定開(kāi)具《外經(jīng)證》的申請(qǐng)，對(duì)核準(zhǔn)開(kāi)具的審批信息在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行錄入，當(dāng)日填發(fā)《外經(jīng)證》，轉(zhuǎn)到管理所簽注意見(jiàn)加蓋公章后交納稅人，；對(duì)報(bào)驗(yàn)登記審驗(yàn)無(wú)誤后，應(yīng)將《外經(jīng)證》存檔備查，并將報(bào)驗(yàn)登記信息在計(jì)算機(jī)中進(jìn)行錄入；對(duì)外出經(jīng)營(yíng)累計(jì)超過(guò)計(jì)劃180天的，責(zé)令其限期按規(guī)定程序辦理稅務(wù)登記。

（2）對(duì)納稅人核銷(xiāo)《外經(jīng)證》的，受理崗應(yīng)審核納稅人完稅情況，收回開(kāi)出的《外經(jīng)證》，錄入完稅信息（未完稅的補(bǔ)稅后再錄入），同時(shí)核銷(xiāo)外出經(jīng)營(yíng)信息。

（3）對(duì)納稅人核銷(xiāo)登記時(shí)，受理崗應(yīng)核查其稅款繳納情況，確認(rèn)稅款繳清后調(diào)出留存的《外出經(jīng)營(yíng)證明單》，在相關(guān)欄次登記后，加蓋公章，退還納稅人一份，綜合業(yè)務(wù)科留存一份，并在計(jì)算機(jī)中錄入有關(guān)核銷(xiāo)信息。

受理崗應(yīng)按月對(duì)沒(méi)有按規(guī)定期限內(nèi)辦理核銷(xiāo)手續(xù)的信息，填制《涉稅事項(xiàng)核查傳遞單》交辦稅資料傳遞崗管理所負(fù)責(zé)人。

第十條、延期申報(bào)申請(qǐng)

1、納稅人、扣繳義務(wù)人不能按期辦理納稅申報(bào)或報(bào)送代扣代繳稅款報(bào)告表的，必須在申報(bào)期結(jié)束前2日內(nèi)向受理反饋窗口遞交申請(qǐng)資料。申請(qǐng)資料包含下列內(nèi)容；

（1）書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告；

（2）延期申報(bào)審批表；

（3）稅務(wù)機(jī)關(guān)要求報(bào)送的其他資料。申請(qǐng)人應(yīng)在即報(bào)期最后一日上午到受理反饋窗口領(lǐng)取批復(fù)。

2、受理反饋崗受理申請(qǐng)時(shí)應(yīng)進(jìn)行初審，初審包括以下幾個(gè)方面：（1）申請(qǐng)報(bào)告是否符合要求；

（2）稅款延期繳納申請(qǐng)審批表項(xiàng)目填寫(xiě)是否完整，并進(jìn)行邏輯性審核；（3）附送其他資料是否齊全，在受理當(dāng)日移送綜合管理崗管理所進(jìn)行審批。