第一篇：辦稅服務廳工作流程

辦稅服務廳工作流程

2.1.15.3工作流程

1、增值稅一般納稅人認定。

（1）新辦商貿企業輔導期增值稅一般納稅人認定：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位根據《新辦商貿企業增值稅一般納稅人管理辦法》受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科錄入認定資料（1天）——>辦稅服務廳金稅工程數據管理崗位采集數據、信息中心進行企業發行（1天）——>納稅人在辦稅服務廳綜合受理崗位領取認定資料。

（2）工業企業臨時增值稅一般納稅人認定：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科錄入認定資料（1天）——>辦稅服務廳金稅工程數據管理崗位采集數據、信息中心進行企業發行（1天）——>納稅人在辦稅服務廳綜合受理崗位領取認定資料。

2、增值稅一般納稅人轉正

（1）商貿企業輔導期一般納稅人轉正：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳根據《新辦商貿企業增值稅一般納稅人管理辦法》綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核(5天)——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科錄入認定資料（1天）——>納稅人在辦稅服務廳綜合受理崗位領取轉正資料。（2）工業企業一般納稅人轉正：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳根據綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核(5天)——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科錄入認定資料（1天）——>納稅人在辦稅服務廳綜合受理崗位領取轉正資料。

3、一般納稅人變更、遷入：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科錄入認定資料（1天）——>辦稅服務廳金稅工程數據管理崗位采集數據、信息中心進行企業發行（1天）——>納稅人到納稅服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

4、一般納稅人注銷、遷出：納稅人在辦稅服務廳綜合受理崗位領取表格，備齊資料——>到辦稅服務廳發票繳銷崗位繳銷發票——>到金稅工程設備管理崗位拆繳金稅卡、IC卡，采集注銷數據——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科辦理稅款結算（5天）——>主管局長審批（2天）——>辦稅服務廳稅務登記崗位收繳有關證件，錄入注銷數據（1天）——>納稅人到辦稅服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

5、防偽稅控發票最高限額審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理行政許可申請，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>呈報上級審批——>信息中心企業發行崗錄入審批資料（1天）——>辦稅服務廳綜合受理崗位下達行政許可決定書，并將審批資料返回納稅人。

6、涉稅資格認定（廢舊物資回收單位、民政福利企業等）：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（3天）——>稅政法規科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

7、退稅（包括預征多繳結算退庫、軟件企業退稅等）審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（3天）——>稅政法規科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

8、企業所得稅征收方式鑒定：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（3天）——>稅政法規科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科錄入鑒定資料——>納稅人在審批資料返回后到辦服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

9、減免稅及所得稅稅前扣除審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（5天）——>稅政法規科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

10、國產設備投資抵免審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（5天）——>稅政法規科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

11、技術開發費扣除審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（5天）——>稅政法規科審批（2天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

12、匯總納稅企業審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>稅政法規科調查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>稅政法規科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

13、延期繳納稅款審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>綜合業務科調查審核（8天）——>主管局長審批（2天）——>綜合業務科呈報上級審批——>納稅人在審批資料返回后到辦稅服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

14、發票領購資格的審核：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理行政許可申請，審核資料——>（1）一般需求發票領購資格下達行政許可決定書，移交辦稅服務廳發票購領資格認定崗位直接認定（1天）；（2）超一般需求發票（包括廢舊物資發票、農副產品收購發票等）領購資格，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>辦稅服務廳發票購領資格認定崗位核發有關證件，錄入核準數據（1天）——>辦稅服務廳綜合受理崗位下達行政許可決定書，并將審批資料返回納稅人。

15、企業自印銜頭發票審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理行政許可申請，傳遞后臺科室（1天）——>綜合業務科調查審核（3天）——>主管局長審批（2天）——>呈報上級審批——>辦稅服務廳綜合受理崗位下達行政許可決定書，并將審批資料返回納稅人。

16、代開增值稅專用發票資格審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科（稅務所）調查審核（1天）——>主管局長審批（2天）——>納稅人到辦稅服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

17、生產企業出口專用繳款書和分割單資格審批：納稅人申請，備齊資料——>辦稅服務廳綜合受理崗位受理，傳遞后臺科室（1天）——>管理科調查審核（2天）——>主管局長審批（2天）——>納稅人到辦稅服務廳綜合受理崗位領取審批資料。

2.1.15.4所需資料

1、臨時一般納稅人認定所需資料

（1）臨時一般納稅人資格申請認定表一式五份及金稅工程信息采集表；（2）臨時一般納稅人資格申請認定報告一式二份（寫明基本情況、會計核算情況、經營情況、預計年銷售額等）；（3）營業執照副本及公司設立申請登記表復印件一式二份；（4）企業法人代表身份證及戶口、會計身份證及戶口、會計證復印件一式二份；（5）稅務登記副本復印件一式二份；（6）驗資報告復印件一式二份；（7）銀行開戶許可證復印件一式二份；（8）企業生產經營場地房產證明或租約原件及復印件一式二份；（9）公司在職人員花名冊一式二份；（10）外地駐長機構或分支機構提供總機構一般納稅人資格證明認定表或年審合格證一式二份；（11）稅務機關需要的其他資料。

2、一般納稅人轉正所需資料

（1）一般納稅人認定申請表一式五份；（2）臨時一般納稅人轉正結算表一式四份；（3）下戶調查情況表一式二份；（4）納稅人轉正申請報告（寫明基本情況、會計核算情況、經營情況、已實現的銷售收入額等）一式二份；（5）臨時一般納稅人資格認定表復印件（年審后需附年審合格證復印件）一式二份；（6）營業執照、稅務登記副本復印件一式二份；（7）臨時一般納稅人資格認定期內會計報表一式二份；（8）法人代表、財務主管、辦稅人員身份證復印件，會計證復印件、繼續再教育培訓證復印件一式二份；（9）稅務機關需要的其他資料。

3、一般納稅人注銷、遷移所需資料

（1）企業申請注銷報告；（2）《注銷稅務登記審批表》一式四份；（3）稅務登記證正本及副本原件；（4）發票購領卡、增值稅發票購票員資格證；（5）稅款結算表；（6）一般納稅人年審合格證（移出單位不需此證）；（7）稅務機關需要的其他資料。

4、防偽稅控系統最高限額審批所需資料

（1）企業書面申請報告一式三份；（2）《稅務行政許可申請表》一式三份；（3）防偽稅控企業最高開票限額審批表一式三份；（4）防偽稅控企業最高開票限額調查表及管理科室調查報告一式三份；（5）稅務機關需要的其他資料。

5、涉稅資格認定（廢舊物資回收單位、民政福利企業等）所需資料

（1）企業營業執照、稅務登記證復印件；（2）企業書面申請報告；（3）有關部門批準文件、證書；（4）管理科稅管員調查報告；（5）稅務機關需要的其他資料。

6、退稅（包括預征多繳結算退庫、軟件、森工企業退稅等）審批所需資料

（1）退稅審批表；（2）管理科稅管員調查報告及稅款結算表；（3）企業營業執照、稅務登記證復印件；（4）企業當期財務會計報表；（5）稅務機關需要的其他資料。出口預征多繳結算退庫還需當期出口貨物專用繳款書復印件。

7、企業所得稅征收方式鑒定所需資料（1）《企業所得稅征收方式鑒定表》；（2）稅務機關需要的其他資料。

8、企業所得稅減免稅審批所需資料

（1）企業所得稅減免稅申請審批表；（2）企業申請減免稅報告；（3）稅務管理員調查報告；（4）企業營業執照、稅務登記證復印件；（5）有關部門證明資料；（6）企業所得稅申報表、企業財務報表；（7）稅務部門要求的其他資料。對于新辦企業需提供“企業驗資報告”；新辦高科技企業需提供省級以上科委出具的“高科技企業證書”、“企業驗資報告”；對于遭受水、風、火、震等自然災害的減免稅企業需提供“能確認其發生災害的權威部門出具的證明”；校辦企業需提供學校的“出資證明”、“批準成立的批文”、“法人代表任命書”、“經營收入歸學校所有證明”等證明資料；民政福利企業需提供“四表一冊”等資料；勞服企業需提供“證明安置待業人員比率的證明”等資料；享受吸納下崗失業人員再就業優惠政策的企業還需按國稅發[2002]160號文件規定提供相關證明資料。

9、關于財產損失稅前扣除的審批所需資料

（1）企業財產損失計稅扣除審批表；（2）企業財產損失計稅扣除申請報告；（3）財產損失明細表；（4）稅務管理員調查報告；（5）企業財務報表、企業所得稅申報表；（6）有關部門出具的財產損失證明資料：對遭受水、風、火、震等自然災害損失的企業須提供能確認其發生災害的權威部門出具的證明，投保企業還須提供保險部門損失估算及賠付資料；責任事故造成的損失還應提供有關事故責任人的處理情況及能確認其發生責任事故的公安等部門出具的證明資料；資產盤虧、短缺、殘損霉變的損失須提供企業關于資產清查盤存情況的專題報告；被盜的財產損失須提供公安部門的證明資料；壞帳損失須提供法院和債務方出具的債務、債權證明等資料。

10、國產設備投資抵免企業所得稅審批所需資料

（1）“關于××企業技術改造國產設備投資抵免企業所得稅問題的請示”報告；（2）企業國產設備投資抵免企業所得稅申請報告；（3）技術改造國產設備投資抵免企業所得稅申請申請表；（4）稅務管理員調查報告；（5）技術改造項目批準立項的有關文件；（6）技術改造項目可行性研究報告、初步設計和投資概算；（7）蓋有有效公章的《符合國家產業政策的企業技術改造項目確認書》；（8）企業財務報表、企業所得稅申報表及要求的其他資料。

11、技術開發費稅前扣除審批所需資料

（1）“關于××企業享受再按技術開發費實際發生額的50%抵扣應納稅所得額的問題的請示”報告；（2）企業《享受再按技術開發費實際發生額的50%抵扣應納稅所得額的申請》報告；（3）稅務管理員調查報告；（4）技術開發項目批準立項的有關文件和開發預算；（5）企業財務報表、企業所得稅申報表及要求的其他資料。

12、匯總納稅企業審批所需資料

（1）企業書面申請報告一式三份；（2）稅政法規科調查報告一式三份；（3）區、縣（市）局呈報材料一式三份；（4）稅務機關需要的其他資料。

13、辦理延期繳納稅款審批所需資料

（1）企業申請延期繳納稅款報告；（2）當期納稅申報表；（3）當期貨幣資金余額情況；（4）所有銀行存款賬戶的對帳單；（5）資產負債表；（6）應付職工工資和社會保險費等稅務機關要求提供的支出預算；（7）《延期繳納稅款申請審批表》一式四份。

14、發票領購資格審核所需資料

（1）《稅務行政許可申請表》；（2）《長沙市購印發票資格申請審定表》一式三份；（3）《用票單位發票管理員登記表》及發票管理員1寸相片二張；（4）發票管理員身份證原件及復印件一份；（5）稅務登記證副本；（6）財務印章或發票專用章印模；（7）稅務機關需要的其他資料。

15、企業自印銜頭發票審批所需資料

（1）申請印制發票的報告一式三份；（2）《稅務行政許可申請表》一式三份；（3）《長沙市印制發票申請表》（印刷普通手寫版發票填用，一式三份）或《湖南省國家稅務局市州普通電腦發票印制申請表》（印刷普通電腦版發票填用，一式三份）；（4）企業發票管理制度一式三份；（5）稅務登記證副本原件及正本復印件一份；（6）需印制的發票式樣一式四份；（7）稅務機關需要的其他資料。

16、代開增值稅專用發票資格審批所需資料

（1）營業執照副本、稅務登記證副本；（2）《代開增值稅專用發票申請審批表》一式三份；（3）購貨方納稅人稅務登記證副本（蓋有一般納稅人認定章）；（4）稅務機關需要的其他資料。

17、生產企業出口專用繳款書和分割單資格審批所需資料（1）營業執照副本、稅務登記證副本；（2）《開具出口貨物專用繳款書審批表》；（3）購貨方《中華人民共和國進出口企業資格證書》復印件；（4）購貨方出口退稅登記證復印件；（5）購貨方《海關自理報關單位注冊登記證明書》復印件及海關代碼；（6）雙方貨物購銷合同原件；（7）稅務機關需要的其他資料。2.1.16 綜合數據管理崗位職責 2.1.16.1工作職責

1、負責綜合數據管理、本科室征管質量考核工作的日常管理。負責核對本科室征管基礎數據，保證各種數據準確完整。

2、負責辦稅服務廳管轄的納稅人外出經營活動稅收管理證明、進貨退出或索取折讓證明單等稅收證明的咨詢、申請、審核、開具。

3、負責辦稅服務廳管轄的納稅人稅種登記的審核錄入。

4、負責辦稅服務廳管轄的納稅人非正常戶的資料錄入（稅務所的非正常戶錄入由管理三科負責），并定期清理全局已滿三個月需要公告注銷的非正常戶，定期進行公告注銷。

5、負責本崗位的資料整理歸檔及清分工作。

6、負責完成上級交辦的其他工作任務。2.1.16.2工作規程

1、按照征管質量考核要求，制定和完善本科室各崗位征管數據采集工作制度，及時檢查發現、分析解決征管數據管理中的差錯和漏洞，指導各征管數據采集崗位進行準確及時錄入，按規定要求報送征管質量各類報表。

2、開具《外出經營活動稅收管理證明》工作規程。

（1）審核辦稅服務廳管轄的納稅人外出經營申請資料，并簽注具體意見。資料包括稅務登記副本及復印件、企業申請報告、《外出經營活動稅收管理證明申請審批表》。

（2）報主管主任、局長簽字審批后，開具《外出經營活動稅收管理證明》（一地一證，有效期30日），加蓋公章后交納稅人。納稅人因特殊原因不能按期結束在外地的生產經營活動的，可按上述程序重新申請辦理《外出經營活動稅收管理證明》。

（3）將資料傳遞管理科稅收管理員。

3、開具《進貨退出或索取折讓證明單》工作規程。

（1）審核辦稅服務廳管轄的納稅人開具《進貨退出或索取折讓證明單》申請資料，并在企業申請報告上簽注具體意見。資料包括稅務登記副本復印件、企業申請報告、銷貨方退貨或折讓證明、購貨發票復印件。

（2）報主管主任、局長簽字審批后，開具《進貨退出或索取折讓證明單》，加蓋公章后交納稅人。

（3）將資料傳遞管理科稅收管理員。

4、輔導納稅人填寫《稅種登記表》，按省、市局文件要求嚴格審核稅種登記中預算款、預算項、項目編碼、預算級次、納稅期限等欄目，確保數據的準確性、真實性，及時錄入征管軟件系統，并負責每周與稅務登記數據進行核對。

5、做好管理科室非正常戶的資料錄入（稅務所的非正常戶錄入由管理三科負責），并定期清理全局已滿三個月需要公告注銷的非正常戶，定期進行公告注銷。

6、做好本崗位的資料整理、移交和歸檔工作。

7、負責完成上級交辦的其他工作任務。2.1.16.3工作流程

1、外出經營活動稅收管理證明（及時辦理）：納稅人備齊相關資料——>辦稅服務廳綜合數據管理崗位審核、開具——>傳遞資料給管理科。

2、進貨退出或索取折讓證明單（及時辦理）：納稅人備齊相關資料——>辦稅服務廳綜合數據管理崗位審核、開具——>傳遞資料給管理科。

3、稅種登記（及時辦理）：納稅人——>納稅人填寫《稅種登記表》——>辦稅服務廳綜合數據管理崗位審核、開具。（個體雙定戶稅種登記由管理三科錄入）

4、非正常戶認定：管理科室稅管員填報《非正常戶認定審批表》——>科長審批——>辦稅服務廳數據管理崗位錄入。

5、非正常戶注銷：辦稅服務廳綜合數據崗位提供非正常戶待注銷名單——>注銷戶所屬管理科室所稅管員填報《非正常戶注銷審批表》——>科長審批——>公告注銷——>綜合服務廳數據管理崗位進行數據錄入。2.1.17 稅務登記崗位職責 2.1.17.1工作職責

1、負責受理納稅人遞交的各類登記申請，包括新辦、變更、注銷、驗證、換證、出口退稅登記等。

2、負責采集錄入納稅人基本情況及相關數據，打印、發放、收回稅務登記證件，開具工本費完稅證，收取、解繳工本費，并及時結報票款。

3、負責稅務部門委托代扣代交稅款證件及退稅登記證的數據錄入、發放、收回。

4、負責稅務登記管理類簡易程序的違章處理。

5、負責將納稅人相關資料傳遞至各管理科所，對本崗位留存的資料按月分類整理，裝訂成冊歸檔。

6、負責完成上級交辦的其他工作任務。2.1.17.2工作規程

1、受理納稅人遞交的各類登記申請，包括新辦、變更、注銷、驗證、換證等，輔導納稅人填寫表格，審核納稅人遞交的資料是否有效、齊全；填寫的表格是否符合要求，對不符合要求的及時退還給納稅人。

2、根據納稅人所在地域、經營規模、財務核算等情況劃分納稅人征管科所，采集錄入納稅人基本情況及相關數據，打印、發放、收回稅務登記證件，將信息及時傳遞給綜合數據管理崗位。開具工本費完稅證，收取、解繳工本費，并按月向計財科結報票款。在受理審核納稅人新辦稅務登記資料時，不要求企業呈報銀行證明資料，待辦理完稅務登記正、副本后，由納稅人持稅務登記證到開戶銀行辦理基本帳戶，納稅人在進行發票購領資格認定前，持已由開戶銀行加蓋開戶銀行名稱及帳號的稅務登記副本到本崗位登錄開戶銀行及基本帳戶。納稅人因特殊原因需要開立第二帳號，必須經管理科、主管局長審批后，本崗位方可進行數據錄入。

3、及時將納稅人相關資料傳遞各管理科所，對本崗位留存的資料按月分類整理，裝訂成冊歸檔。核對登記戶數，按月登記臺帳，編制報表。

第二篇：辦稅服務廳工作流程

辦稅服務廳工作流程

作者：佚名 文章來源：本站原創 點擊數：

994 錄入時間：2008-10-30 下午 04:24:35 第一條、為加強和優化納稅服務，切實減輕納稅人辦稅負擔，推行申報納稅“一窗式”管理、涉稅事項“一站式”服務，合理簡化辦稅程序，進一步提高辦稅服務的質量和效率，根據市局的有關規定，結合本局的實際情況，特制定如下流程。

第二條、依據四星級辦稅服務廳的要求，辦稅服務廳應具備納稅人所有涉稅事宜的協調和回復能力。凡是納稅人要到稅務部門辦理的各種涉稅事項統一歸口辦稅服務廳負責，實行“一站式”服務

第三條、稅務登記

（一）設立登記：納稅人辦理稅務登記事項，首先由辦稅廳窗口人員提供登記表格，并一次性告知要提供的資料和表格填寫要求，并輔導納稅人辦理。

納稅人表格填寫符合要求，資料齊全的，窗口人員受理審核后，符合條件的當場打印、發放稅務登記證，即時辦理完畢。初審不符合規定的登記崗當即退回納稅人補正。每月底登記窗口應通過《征管事項轉辦單》將登記信息傳遞到管理所，由管理明確管理員，然后調查核實登記信息并補充稅種登記等相關信息。

（二）變更登記：流程與稅務登記相同。

（三）注銷登記：1辦稅服務廳窗口受理后查驗納稅人以下資料： 主管部門批文或董事、職代會的決議及其他有關證明文件； 營業執照被吊銷的應提供工商機關發放的注銷決定； 稅務機關發放的原稅務登記證件（正、副本）管理或稽查部門作出的《稅務處理決定書》；

2.以上資料齊全后發放并要求納稅人填寫〈注銷稅務登記申請審批表〉一式三份，納稅人填寫并蓋章后通知15天內領取批復。

3．登記崗受理后將〈注銷稅務登記申請審批表〉轉到資料傳遞崗綜合服務崗。

4．資料傳遞綜合服務崗將該表傳遞給大廳發票崗審核是否欠繳發票，然后傳遞到管理所審核簽字。

5、管理所將表格傳綜合業務科審核簽字，辦理注銷登記，在3天內回復大廳。

（四）、停歇業管理

1.納稅人申請停歇業，受理崗輔導納稅人填寫《停歇業審批表》，審查是否有欠稅并在納稅手冊《停歇業審批表》上簽字，然后當即通知發票崗審查是否有未使用發票并簽注意見，如果有未使用完發票應收繳發票和發票領購簿。通知納稅人7天后領取批復。

2.受理崗將資料轉到綜合服務崗； 3.綜合服務崗2天內傳遞到管理所；

4.管理所2天內傳遞給綜合業務科審批錄入后，回復到大廳。第四條、發票購領

1、納稅人向辦稅服務廳發票管理窗口申請辦理發票登記手續。

2、發票崗針對納稅人的不同類型進行如下處理：

在企業類納稅人首次提出購票申請時，對購領發票申請人提交的稅務登記證、辦稅員證、經辦人身份證明、〈發票領購申請審批表〉進行初審核，核定品種、月用票數量，在納稅人〈發票領購申請審批表〉上簽署審批意見；在納稅人提出變更品種、數量時，對申請人提交的〈發票領購申請審批表〉進行審核，核定品種、月用票數量，在納稅人〈發票領購申請審批表〉上簽署審批意見。通知納稅人7日后領取（發票購領手冊），并且當日移交資料傳遞崗轉到相關到管理所審核，管理所當日審核后傳遞到綜合業務科進行審批。

在個體納稅人辦理首次購領申請時，根據納稅人填寫的〈發票領購申請審批表〉內容，辦理發票登記手續，并且當即移交管理所定稅后領取相應發票。

3、發票崗對首次領購發票申請，根據經審批的《發票領購申請審批表》，核發《發票購購手冊》、加蓋發票專用章，在受理發票購領申請的3天內（特殊用票為5日內）交付給申請人。對變更發票登記申請，根據經審批的《發票領購申請審批表》，在受理發票變更申請的2天內核發新的《發票購用手冊》給申請人，同時收回舊的《發票購用手冊》。

第五條、發票自印

1、已辦理稅務登記，有固定經營場所，財務和發票管理制度健全，并符合下列條件之一的用票單位，發票管理窗口可受理納稅人申請；發放《自印發票申請審批表》

（1）發票年使用量較大（月平均使用量達30本以上）；（2）統一發票樣式不能滿足企業業務需要；

2、發票崗對自印發票申請人提交的書面申請、發票樣式、《自印發票申請審批表》進行初審，2日內將申請資料交綜合業務科

3、發票崗在收到綜合業務科的《自印發票發放通知書》后，2日內通知納稅人領取，納稅人憑《自印發票發放通知書》領取發票。

第六條、減免稅申請

1、符合減免稅政策的納稅人應在規定的期限內向主管地稅機關辦稅服務廳受理反饋窗口提出書面申請，綜合服務窗口發給納稅人“《減免稅申請表》、或《稅前扣除審批表》”。納稅人應在規定的期限內報送減免稅資料，包括：

（1）書面申請報告；

（2）減免稅申請表；或稅前扣除審批表

（3）各稅種減免稅操作規程規定應報送的其他資料。

2、綜合服務崗受理納稅人的減免稅申請及報送的資料時，應按照各稅種減免稅操作規程的要求進行初審，主要負責審核：

（1）申請報告是否符合要求；

（2）申請項目填寫是否完整，并進行邏輯性審核；

（3）報送資料是否齊全。

3綜合服務崗將相關資料傳遞到綜合業務科調查、審批。

第七條、定額核定申請

1納稅人向辦稅服務廳稅務登記窗口提出申請，窗口在受理納稅人初次核定或調整核定稅款的申請時，應發放《年（季）納稅定額申請核定表》交納稅人填報。（新辦登記戶的初次核定申請在設立登記同時進行，）登記窗口在收到納稅人報送完整的申請資料后1日內，傳遞到資料傳遞崗。

2資料傳遞崗7天內傳遞給分局業務副局長。

第八條、申報征收

1、申報納稅窗口（下稱征收崗）受理申報時，應及時對申報表、報告表和其他報送資料的以下申報內容進行即時審核。

（1）納稅申報表、報告表填寫是否完整、規范；（2）申報表、報告表上章戳及有關人員簽章是否齊全；

（3）稅種、稅目代碼、應稅項目、應退（免）稅項目、減免稅、延期繳納稅款、欠稅、滯納金、應免抵退稅額或者應代扣代繳項目、代收代繳稅款項目是否齊全、準確，適用稅率或者單位稅額、計稅依據、扣除項目標準涉稅帳號是否正確，應納稅額或者應代扣代繳、代收代繳稅額邏輯計算是否正確，稅款所屬期是否正確；

（4）財務報表等其他資料是否報送完整，是否在資料右上角上標注管理代碼。

（5）稅控裝置的電子報稅資料。

對企業所得稅、房產稅、土地使用稅等稅種的其他審核內容按照具體稅種管理規定執行。

征收崗在受理納稅申報資料時，若發現申報信息與其稅務登記內容不一致的，應督促納稅人到綜合服務窗口辦理變更手續，以便于掌握納稅人變更情況。

2、對符合要求的申報資料，征收崗錄入申報信息，并在“申報征收/征管資料收集管理”模塊錄入所有報送的資料，然后在申報表上簽署受理人姓名和受理日期，3、征收崗將申報資料回執聯和稅票退還一份給納稅人，4、征收崗根據《稅務處理決定書》、《稅務行政處罰決定書》、《稅務違章案件查補（退）稅表》、即時錄入信息，開具稅票，征收相應稅款、滯納金、罰款。

5、在催報、催繳期限內申報繳納的納稅人，征收崗告知納稅人處罰有關事項，并制作《稅務行政處罰決定書》（簡易）和送達回證，將《稅務行政處罰決定書》送達納稅人同進取得送達回證并征收稅款、滯納金、罰款。

6、征收崗負責對申報表、報表資料、完稅證等資料按旬日進行整理，分類打印資料清單后，于當日移送辦稅服務廳資料傳遞崗。資料傳遞崗收到征收崗的申報表、報表資料、完稅證等資料后，每月的11號和1號（征期過后的次日和月末過后的次月首日）整理后并傳遞到管理所。

第九條、外出經營證明

辦稅服務廳綜合服務窗口在受理納稅人開具（核銷）《外出經營稅收管理證明》（以下簡稱《外經證》）的書面申請或收到外來從事經營的外地納稅人《外經證》申請報驗（核銷）登記時，應查驗其稅務登記證副本及報驗的《外經證》，對申請理由及提供的相關資料進行審核。

（1）對審核符合規定開具《外經證》的申請，對核準開具的審批信息在計算機中進行錄入，當日填發《外經證》，轉到管理所簽注意見加蓋公章后交納稅人，；對報驗登記審驗無誤后，應將《外經證》存檔備查，并將報驗登記信息在計算機中進行錄入；對外出經營累計超過計劃180天的，責令其限期按規定程序辦理稅務登記。

（2）對納稅人核銷《外經證》的，受理崗應審核納稅人完稅情況，收回開出的《外經證》，錄入完稅信息（未完稅的補稅后再錄入），同時核銷外出經營信息。

（3）對納稅人核銷登記時，受理崗應核查其稅款繳納情況，確認稅款繳清后調出留存的《外出經營證明單》，在相關欄次登記后，加蓋公章，退還納稅人一份，綜合業務科留存一份，并在計算機中錄入有關核銷信息。

受理崗應按月對沒有按規定期限內辦理核銷手續的信息，填制《涉稅事項核查傳遞單》交辦稅資料傳遞崗管理所負責人。

第十條、延期申報申請

1、納稅人、扣繳義務人不能按期辦理納稅申報或報送代扣代繳稅款報告表的，必須在申報期結束前2日內向受理反饋窗口遞交申請資料。申請資料包含下列內容；

（1）書面申請報告；

（2）延期申報審批表；

（3）稅務機關要求報送的其他資料。申請人應在即報期最后一日上午到受理反饋窗口領取批復。

2、受理反饋崗受理申請時應進行初審，初審包括以下幾個方面：（1）申請報告是否符合要求；

（2）稅款延期繳納申請審批表項目填寫是否完整，并進行邏輯性審核；（3）附送其他資料是否齊全，在受理當日移送綜合管理崗管理所進行審批。

第三篇：辦稅服務廳工作總結

辦稅服務廳工作總結

20**年上半年，辦稅服務廳在局黨組的正確領導和大力支持下，在相關科室及廣大納稅人的密切配合下，科室全體工作人員團結合作、齊心協力，以年初確定的工作主線為指導認真落實各項工作安排和部署，以“大走訪”活動要求為基準牢固樹立“人民稅務為人民”的治稅宗旨，踐行區局“說話和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優化納稅服務，提升稅收質量，同時重點抓好制度落實、加強黨風廉政教育和精神文明建設，積極創新工作模式，構建征納和諧環境，使得辦稅服務廳在落實崗位職責、工作流程，提升工作效率、服務禮儀等方面都邁向了一個新的臺階，圓滿地完成了各項工作任務。現將上半年的工作情況總結匯報如下:

一、20**年上半年組織收入及總體工作情況

截止6月30日，我局共組織各項收入16208萬元，其中辦稅服務廳組織各項收入5461萬元。截止6月30日共辦理稅務登記證452戶（其中個體344戶、企業73戶、外來施工企業報驗登記35戶），變更341戶，注銷210戶（其中個體152戶、企業58戶），辦理停歇業7戶，外管證151份，非正常戶13戶，定額核定441戶，發票核定132戶，減免稅40戶，截止目前我局登記正常納稅人5131戶，其中：個體工商戶3850戶（未達起征點3775戶、三方協議扣款40戶、銀行扣稅戶35戶）、企事業單位943戶。2013年上半年共受理新辦證及二手房交易732戶，共入庫各項稅收近546萬元。發售機打發票39835份，定額及手工發票1794本，代開一體票1222份，開具完稅證1454份，開具繳款書2894份，代開建筑業發票317份，日平均接待納稅人次182人次，每個窗口日接待人數46人次。

二、2013年工作亮點紛呈

（一）加強制度落實，理順征管流程，切實提升工作效率

1、認真落實各項制度，嚴紀律，強隊伍。根據單位工作安排，制定了本科室2013工作計劃及目標，并于年初與科室干部簽定了黨風廉政、糾正部門和行業不正之風、及綜合治理等責任書，以確保各項工作有序開展。要求干部嚴格落實各項制度及稅收政策，并將制度的落實納入“納稅服務標兵”的評選以及執法檢查的重點考核項目，做好科室內部及科室間的制度落實雙向監督，嚴格工作紀律，提升征收工作隊伍的整體執行力。

2、理順征管流程，切實提升工作效率。結合《稅收征管質量評價體系》的修訂以及征管軟件的系統更新，實施組織科室人員對流程進行學習規范，保證文書流程、表證單書、操作流程更加規范，同時加強內部信息資料的流轉和共享，節省信息重復流轉的時間，切實提升工作效率。

上半年，區局對征管軟件的模塊進行了兩次修改，我科室認真研究模塊新修改的功能，及各項注意事項對征收人員進行系統的培訓，保證征收人員能夠準確運用，降低差錯率，提升工作質量。

（二）優化創新、精益求精，爭創一流服務

1、內外協作，整合資源，打造高素質征收隊伍。上半年辦稅服務廳人員有新進有離崗，從加強內外監督，提升工作質量的角度對人員崗位進行了調整，用ab崗的形式對臨時聘用、實習人員進行培訓和崗位監督，同時對新進的正式人員進行崗位系統培訓確保了迅速進入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納稅人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創新尤其是在納稅人聚集時合理調配工作任務，在保證工作分配公平、合理的基礎上，充分調動大家的工作積極性、主動性，營造出了一種輕松、快樂、和諧的工作氛圍。

與后臺票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強了票證使用人和審核人的責任心，降低了差錯率，也激發了票證使用人票證審核的創新意識，例如交叉互審、科所長抽審，有效提升了票證質量。前后臺的協調配合也及時發現前臺征收人員出現的各項問題，加強監督的同時，及時整改出現的問題，有效提升了工作質量。

2、創新工作模式，爭創一流服務。始終以區局“人民稅務為人民”的治稅宗旨為原則，堅持為納稅人提供滿意貼心、溫馨周到的服務，充分應用叫號機的排隊優勢，與“科所長輪班制”相結合有效避免了納稅人排隊引發的爭執和重復排隊的現象，尤其是雙顯屏的使用實現了辦稅全程透明化和服務管理信息化，有效降低了差錯率，節省了納稅人的時間，提高了辦稅效率，納稅人滿意度不斷提升。

3、采取多種措施加強效能建設，保證政策落實。

一是通過整合服務資源，對納稅人要求辦理的各項涉稅事宜，實行“一窗通辦”的同時，加強信息的內部流轉，環節緊扣，限時辦結，延時服務，做到責任到人、辦事到位，交叉互補，全員參與，人人執行，個個遵守；

二是簡化辦稅程序，減少審批手續和審批環節，大范圍推廣“免填單”的使用，暢通科室間的信息流轉渠道，進一步規范了稅收執法程序； 三是加強推廣“稅庫銀”橫向聯網申報，刷卡繳稅，為納稅人提供便捷服務的同時，降低征收人員職業風險；

四是堅持“未達起征點戶”簡并征期（半年一次）申報，按半年周期將未簽字戶信息傳遞給管理科進行催報催。保證契稅“家庭唯一生活用房”優惠政策宣傳到位、審核到位，為納稅人提供全方位服務的同時確保政策執行不偏差。

五是規范臺帳管理，按月對征管資料進行分類整理歸檔，便于資料的調取和信息審核與共享。同時科所長對所有歸檔資料進行紙質電子的信息比對和提供資料齊全的審核，發現問題進行整改，無法整改造成影響的實施責任追究。

六是按照區局2013年3月停止使用手工發票的要求，在規定時間完成了舊版發票的清理繳銷，并對極大發票實施有序推廣，對納稅人做到了一對一的輔導，保證了手工換機打后納稅人開票的正常。同時分兩批對稅控收款機進行了推廣，對納稅人提出的問題和使用中出現的問題及時解決，保證了發票的供應、開票的正常。繼續加大發票超定額補稅力度，針對領購發票的固定業戶嚴格執行繳銷超定額補稅制度，以票控稅成效顯著，按季傳遞發票超定額補稅信息，給管理科及時提供全面準確的信息，為管理科提高管戶質量提供依據。

七是貫徹落實每月、每季一星納稅服務標兵的評比，同時對志愿者的評比加入票證差錯率和作廢率的考核，切實調動了科室干部工作的主動積極性和責任心，提高了納稅服務質量。

八是實施科所長審核制度，科所長對所有代開票項目進行簽字審核，把握所開項目的準確性，彌補非正式人員代開發票政策掌握不準的缺陷，降低開票風險，并實時對征收人員的各項工作進行抽審，并對發現的問題進行歸類，及時整改。同時按月對所有信息全面審查，包括稅務登記信息的準確性、所有申報開票數據的稅率、稅目、稅款所屬期等信息的正確性，并對發現的問題通報限期整改，無法整改造成影響的進行按月的考核追究。

九是加強與科室間的溝通協調，對發現的問題及時傳遞信息、互相溝通，促使政策的落實、征管的質量不斷優化。

三、苦練精兵、激發潛能，爭創一流人才

一是加強政治學習，提升政治素養。加強對征收人員政治學習的引導，尤其是對黨的十八大會議專題學習，提升了科室人員的政治素養，培養對工作的熱情。

二是開展崗位練兵。通過實施抽問、系統操作審核、模擬操作等方式舉辦辦稅服務廳人員崗位練兵，對辦稅服務廳人員的業務素質、協調能力、文明禮儀進行了演練，有效提升了窗口服務能力。三是加強對政策的學習和掌握。對各項新政策及時組織科室人員進行學習并對老政策結合工作的實際進行不斷鞏固，同時對如何落實政策進行規范，提升了業務素質，保證了政策的落實。

四是積極參與各項活動。積極參加單位組織的各項活動，培養干部協作力和團結幫助意識。

三、廉潔自律方面

本科室始終把貫徹落實黨風廉政建設責任制當成工作的首要任務，并制定了廉政工作計劃，分解了責任目標，與所內全體同志都簽定了責任書，工作中將黨風廉政建設與業務工作一起布置、一起檢查、一起落實，保證了“一崗兩責”的落實。在治理整頓行業不正之風上，主要抓好兩個方面的工作。一是通過雙向監督解決少數人員中存在的執法不嚴、不能按法辦事的問題。要求所內的干部牢固樹立法制觀念，正確貫徹執行國家稅收政策法規，做到依法治稅，有法必依，執法必嚴，違法必糾，維護稅法的嚴肅性。教育干部職工過好金錢關、人情關、權力關。二是提高服務質量。增強服務意識，創建文明窗口，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，杜絕態度生硬、方法簡單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現象的發生。形成文明辦稅、敬業愛崗、優質服務的新風尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地稅形象。認真落實區局黨組提出的“三嚴”即“嚴格、嚴管、嚴厲”和“三風”即“勤奮學習之風、嚴格嚴謹之風、公平公正之風”要求，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”，始終不做為稅不廉，辦事不公，吃、拿、卡、要、報、借等損害群眾利益的事情,另一方面提高自身的責任感和使命感，珍惜現有的工作機會,努力提高自我約束能力和自我警醒能力，時刻不忘為人民服務的根本宗旨，自覺抵制當今社會物欲橫流的誘惑，堅決把好權力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛生命、承擔責任、維護榮譽”的核心價值理念，做到踏踏實實做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現任何違法違紀現象。

四、存在的主要問題

一是因窗口壓力大組織科室內部學習、培訓力度還不夠，學習的深度還需要加強。

二是辦稅服務廳非正式人員的崗位執法風險點，需要進一步加強崗位間和科室間的審核把關，同時政策把握的不明確也一定程度上影響了辦稅質量和辦事效率。

三是受志愿者服務期的影響，辦稅服務廳將面臨人員流動性大，再培訓壓力大的問題。

五、下半年工作打算

一、精心組織，全力做好組織收入工作。一是全面貫徹堅持以組織收入為中心這個重要任務，確保稅款及時足額入庫；二是全面提升票證管理水平，降低開票差錯率，提高票證審核正確率，票證檢查面100%；三是充分發揮發票管控稅源作用，認真貫徹學習新政策，不斷規范我局代開發票管理工作；四是進一步加強企業與個體的納稅服務工作，提高納稅人對稅法的遵從度,做到應收盡收，促進稅收收增長。

二、以依法治稅為目標，增強稅收執法人員法制觀念。一是逐步完善稅收執法各項規章制度，做到有法可依，有法必依，執法必嚴良好局面；二是嚴格實行執法過錯責任追究，對失職、越權、濫用職權、以稅謀私等行為嚴肅查處，絕不姑息；三是堅持獎懲并舉，嚴格執行違法責任追究的基礎上，認真開展目標考核，充分利用考核辦法，量化、細化考核指標，提高考核質量，推進稅收法治建設。

三、健全機制，狠抓落實，提升納稅服務水平。以評選每月一星活動基點。將納稅服務融入稅收工作各個環節，確立各個崗位的納稅服務職責和要求，建立健全納稅服務協作配合體系，切實配合“大走訪”活動倡導人民稅務為人民的治稅宗旨，把做好納稅服務放在關系發展和穩定、關系和諧社會建設的大局中去考量。

四、規范內部機制，提高工作質量、效率。進一步規范辦稅服務廳崗責以及工作標準、工作流程、服務承諾、績效考核、禮儀，健全部門協作機制，以全面提升服務質量效率。查找“一窗式”服務存在問題，合理調整設置，加強培訓，充分發揮“一窗式”服務的優勢。

五、加強稅法宣傳教育。進一步加強稅收政策的宣傳，認真解答納稅人涉稅事宜咨詢，營造良好的稅收法治環境。

六、努力造就高素質干部隊伍。探索多種激勵方法，采用利益激勵、制度激勵、精神激勵相結合的綜合激勵辦法，調動干部的積極性和創造性，激發干部工作動力，發揮黨員先鋒模范作用。營造積極向上、敢想敢干的工作氛圍。同時做好實習和臨時聘用人員的引導、培訓、監督工作。

七、著力推進黨風廉政建設。加大落實廉政準則的力度，嚴格執行稅務系統領導干部廉潔從政“八不準”，增強廉潔自律意識，堅決杜絕“吃、拿、卡、要、報”等稅收違法行為。扎實做好黨風廉政教育工作，樹立正確的人生觀、價值觀，為納稅人提供優質服務。

第四篇：辦稅服務廳2010工作總結

搞好納稅服務，爭創特色品牌

——辦稅服務廳2010工作總結

今年以來，我們圍繞“作風建設年”的工作主題，以有效地促進納稅服務水平為目標，結合辦稅服務廳的工作實際，扎實開展標準化建設，爭創特色服務品牌。一年來，我們主要抓了以下幾個方面的工作。

一、抓服務主體

為樹立執法關聯服務、管理交織服務、權利體現服務的理念，從愛崗敬業、團結協作、服務質量、行為規范等方面著手抓大廳隊伍的建設。

1、換位思考增強愛崗敬業意識。為教育職工珍惜工作，改變空洞說教作法，九月份組織大廳工作人員到XX、XX兩鎮生產企業參觀體驗，與工人開展心連心，感受創業艱苦。7月份組織大廳工作人員到電信營業廳參觀學習，體會別人的服務工作和服務水平。6月份我們還開展了“崗村對結”活動，使他們感受到工作來之不易，工作責任心增強了，熱情服務意識增強了。

2、重視關愛活動，打造團結協作團隊。我們把以人為本、和諧發展的理念融入到每一項工作中，落實到每個干部身上。辦稅服務廳女同志多，孩子小，工作繁雜，時間要求嚴，加班多，為了將辦稅服務廳建成能夠留住人、吸引人的溫馨家園，首先在安排工作中考慮到公平、在管理中體現公正、既注重規范，又注意人性化。生日獻花，生病探望、健康體檢等關愛活動，讓大家切實感受到大家庭的溫暖，激 發他們努力工作的動力，增強了“雁行千里排成行、團結協作齊飛翔”的團隊精神。

3、開展業務培訓、提升服務水平。為適應一窗多能的工作需要，結合辦稅服務廳工作人員的實際，我們實行“結對幫學”和定人幫帶，同時在5月、8月份組織了兩期辦稅服務廳及延伸窗口工作人員的稅收業務和服務禮儀知識培訓，11月份開展了一次辦稅服務廳工作人員的業務比賽活動。通過培訓幫帶和促學，使干部的綜合業務素質和實際工作能力同步提高，使崗位能手、業務骨干脫穎而出，為推行一窗多能創造條件。

4、強化日常管理，規范服務行為。一年來我們本著工作務實和管理創新的思路，一是狠抓各項制度的落實，特別在業務處理、工作紀律、環境衛生、服務規范上下功夫，通過績效考核、日常督導檢查，有效地杜絕上班遲到、早退、脫崗、玩游戲、違規違紀等不良現象。二是合理安排崗位。10月份辦稅服務廳人員有較大的變動，我們針對個人的性格特點、能力水平以及綜合素質進行合理定位，使人盡其用、用盡其才。

二、抓服務載體

我們突出重點、充分發揮辦稅服務廳“示范窗口”的導向作用，抓好服務載體的優質化建設。

1、優化辦稅服務環境。縣局新建了辦稅服務廳，加強了辦稅服務廳的硬件和軟件建設，按照省局關于標準化辦稅服務廳建設的要求，在黃石西塞山、武漢洪山區辦稅服務廳學習考察后，結合自身實際布局了辦稅服務功能區，配置相應的設備、設施和辦公用品，設計了表 格樣本簿，方便納稅人填寫各種文書，給納稅人營造了“走進國稅門、親如一家人”的和諧氛圍。

2、推行服務舉措。我們把納稅人的共性需求和個性需求相結合。一是推行科技服務。強化多元化申報，大力開展網上報稅，全縣XX戶一般納稅人，已有XX戶納稅人實現了網上申報，5月份，我們推行了財稅庫銀聯網，全縣XXX戶企業XXX戶個體戶成功實現稅款直達。同時利用現有的信息技術，全面實現了同城通辦，全縣納稅人可以選擇方便的辦稅場所辦理涉稅事宜。二是推行特色服務。我們在實行服務承諾、預約服務、延時服務等個性化服務措施的基礎上，向納稅人發放500余張服務監督卡、預約服務卡、評議投訴卡，辦稅服務廳搬遷后，推行了局領導值班制，保證了辦稅服務廳的管理和協調。總之通過開展導稅服務讓納稅人順心；開展特色服務讓納稅人舒心；開展自助辦稅讓納稅人省心；開展文明服務讓納稅人暖心。

3、推行陽光辦稅、完善納稅人監督機制。我們在辦稅廳內設電子顯示屏、觸摸屏、宣傳欄、公告欄，讓納稅人了解最新國稅政策和辦稅流程。做到了文明辦稅八公開，將稅務登記、發票管理、資格認定、申報納稅、防偽稅控、減免稅六大類，分別印制成彩色折疊式宣傳單，全方位向社會公布辦稅內容，保障納稅人的知情權、監督權。同時我們還設置舉報箱、意見箱，提供留言簿、意見反饋卡，公開投訴舉報電話，全年共收到合理意見和建議40余條。7月底，我們還深入開展“三問二訪”活動，發放調查問卷500份，回收482份，收集到意見和建議主要有5個方面共21條。納稅人的滿意和肯定，進一步調動了大廳工作人員爭先創優的積極性。

三、抓服務提升

1、內部銜接與管理進一步規范。一是辦稅服務廳業務處理更加規范。針對大廳時常出錯的實際，為避免業務處理和數據錄入出錯，人員調整后，設立總復核崗，對各崗位人員的業務處理情況及數據錄入情況進行跟蹤監控，建立《前臺人員工作日志》、《總復核崗工作日志》、《首辦負責和跟蹤服務問題移交處理單》，確保工作事項的準確率、辦結率和回復率均達到100%。二是部門業務流轉更為規范。我們按照一站式辦稅指南規定的程序和時間要求，明確辦稅廳的綜合管理崗人員，科室和分局指定的文書受理崗人員每周第一個工作日和最后一個工作日對正在流轉過程中的工作事項進行查詢核對，保證工作事項的辦結率達100%。

2、簡并業務流程。提高服務效率。一是清理辦稅流程。4月份組織相關科室和分局人員召開簡并業務流程討論會，對我縣涉及的XX項業務進行梳理，把握優化流程的脈絡，對我局“一站式”辦稅流程修改21處，減少了2個審批環節，印制了《XX縣國家稅務局辦稅服務指南》。二是清理辦稅資料。對稅務機關需納稅人提供的資料進行清理，并從當前信息化、網絡化的實際出發，對納稅人需提供資料進行精減，有效地解決納稅人重復報送報表的問題。三是清理辦結時限。對各類事項的辦結時間進行了清理，目的是對資料齊全的涉稅事項，壓縮辦稅時限，提高辦稅效率。在推行“兩個一律”涉稅業務，辦稅時限在原承諾的時限上縮短了三分之一。

3、促進征納關系融洽，提升國稅部門形象。優質高效的服務，引導納稅人不斷提高稅法遵從度，同時也提高了納稅人對國稅部門推行 服務措施的認知程度，納稅人參入這些活動的積極性也明顯提高。辦稅服務廳服務納稅人工作贏得了納稅人和社會各界的好評，國稅部門服務形象進一步得到提升。

明年的工作打算：

1、加強辦稅服務廳的日常管理，提高工作人員的責任心和事業心。合理安排好輪值輪休，規范業務處理，嚴肅工作紀律，鞏固今年特色工作成果，展示窗口示范作用。

2、加強辦稅服務廳工作人員的業務學習和業務輔導，使更多的人能適應一窗多能的工作需要。

3、以新辦稅服務廳為依托，及時推行有效的工作制度，探索滿足納稅人素質化、效率化、人性化的服務舉措，提高服務質量和水平，提升服務檔次和形象。

4、認真總結、深刻反思。針對一年來，辦稅服務廳在工作中出現的失誤和不足，認真研究尋找出現問題的原因。采取對癥下藥的辦法，消除作風建設方面業務處理方面的突出問題。

納稅服務工作是一項永不竣工的工程。我們將嚴格按局領導的要求，發揚長處、克服不足、沉下心去、研究工作，進一步提高納稅服務水平。

第五篇：辦稅服務廳崗位職責

辦稅服務廳崗位職責

一、文書受理崗：負責稅務行政許可審批項目文書的受理和回退；日常稅務管理稅務文書的受理和回退。

二、稅務登記管理崗：負責納稅人設立、變更、注銷稅務登記的傳遞及信息錄入；辦理稅務登記驗證、換證的信息錄入；稅務登記證件遺失處理的核準。

三、發票管理崗：負責普通發票、增值稅專用發票的發售、停止供應或恢復供應到發票等管理；發票驗舊、交舊、丟失、被盜、流失發票的繳銷管理；稅眼用戶卡的日常維護與核銷；注銷、變更稅務登記及取消增值稅一般納稅人資格時發票的繳銷管理；代開增值稅專用發票的核準。

四、申報征收崗：負責各稅種納稅申報和征收，申報征收違章處罰，增值稅專用發票抵扣聯認證管理；負責增值稅防偽稅控企業報稅管理；負責向分局管轄內的納稅人代開增值稅專用發票和普通發票；開具紅字增值稅專用發票通知單；開具增值稅一般納稅人丟失防偽稅控開具增值稅專用發票已抄報稅證明單；開具外出經營活動稅收管理證明。

五、信息綜合管理崗：負責金稅工程、征管軟件維護、防偽稅控系統管理、辦公自動化安裝維護等工作；負責計算機類固定資產實物管理。

六、稅收會計統計管理崗：負責審核各項稅收會計憑證，稅收會計核算；各項稅收的免、抵調庫及稅款退付；欠稅、呆賬稅金的管理；負責編制稅收會計、統計報表及分析，編制和分配稅收計劃、指導組織收入工作，進行稅收預測分析。

七、重點稅源監管崗：負責建立監控管理制度，確定重點稅源監控對象，組織開展重點稅源企業調查管理；負責編報稅源報表和分析報告。

八、稅收票證管理崗：負責領取、發放、結報和繳銷稅收票證，稅收票證的日常管理，核算稅收票證，編報報表。