第一篇：市行政審批服務中心勞動保障分廳工作情況匯報

市行政審批服務中心勞動保障分廳工作情況匯報

*市勞動和社會保障局

2008年，勞動保障綜合服務中心建成投入使用。服務中心設施先進，功能齊全。8月份，市行政審批服務中心勞動保障分廳正式設立，勞動保障所有業(yè)務在綜合服務中心內(nèi)可以全部辦結，徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。

一、勞動保障分廳的主要功能和基本設置

勞動保障綜合服務中心建筑面積13100平方米，一層為前臺綜合服務大廳，是集所有勞動保障業(yè)務于一體的多功能配套服務大廳；二層為后臺支持區(qū)和檔案管理區(qū)，主要包括勞動保障信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的中心機房和數(shù)據(jù)庫，還有統(tǒng)一管理下崗失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員檔案和各項業(yè)務檔案的檔案室；三層以上為辦公區(qū)。勞動保障綜合服務中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務。

（一）涵蓋勞動、就業(yè)、社保所有經(jīng)辦業(yè)務。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項業(yè)務，綜合服務大廳的服務內(nèi)容包含了就業(yè)再就業(yè)、社會保險、培訓鑒定、勞動監(jiān)察、信訪接待、政策咨詢等各項業(yè)務，將各項業(yè)務集于一廳方便快捷，實行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務。

（二）集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務和經(jīng)辦項目。主要包括：求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、兌現(xiàn)再就業(yè)政策、小額貸款發(fā)放、社會保險申報登記、繳費基數(shù)核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫(yī)療“兩定”機構認定、工傷認定、勞動能力鑒定等，同時協(xié)調(diào)銀行設立了專門服務窗口。

（三）實現(xiàn)了前臺服務和后臺支持辦公一體化。綜合服務中心建成使用后，勞動保障系統(tǒng)各單位實現(xiàn)了集中辦公，形成了前臺對外綜合服務、后臺業(yè)務辦理和機關辦公、后勤保障四位一體的管理模式，前臺服務窗口受理的各項業(yè)務，能夠即時辦理的，將即時辦理；需要送交后臺業(yè)務部門審核審批的業(yè)務，及時進行處理，并按照辦理時限及時反饋辦理結果，使“一站式”服務更加快捷有效。

（四）建立了統(tǒng)一的勞動保障信息網(wǎng)絡系統(tǒng)。我市是“金保工程”國家級示范城市，目前建立了全市勞動保障系統(tǒng)集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，建成了社會保險網(wǎng)絡、勞動力市場網(wǎng)絡，覆蓋了全市勞動保障系統(tǒng)各經(jīng)辦機構、街道社區(qū)和醫(yī)院藥店，勞動保障各項服務通過網(wǎng)絡進一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓信息、醫(yī)保刷卡、個人賬戶查詢、政策咨詢等項服務，網(wǎng)絡應用初見成效。

二、勞動保障分廳工作開展情況

勞動保障分廳工作正式啟動以來，以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象為目的，堅持以人為本，推行政務公開，增強服務意識，完善工作機制，提高工作效率，各項工作穩(wěn)步推進，樹立了勞動保障部門務實高效的良好社會形象。

（一）實行政務公開。規(guī)范了辦事程序和業(yè)務流程，公開辦事大廳辦理事項，設計制作了辦事指南、業(yè)務流程等公示板，各科室的職責、權限、工作標準、責任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務事項的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準等在局政務網(wǎng)站向社會公開。實行了服務承諾制，公開了咨詢、服務和舉報方式以及處理結果，各項工作一律做到政策公開、程序公開、結果公開，并就完成時限和服務標準進行了承諾，設立了群眾意見箱和舉報監(jiān)督電話，主動接受群眾和社會監(jiān)督。工作人員全部實行置簽服務，行政執(zhí)法人員全部持證上崗，亮證執(zhí)法，努力為群眾辦實事。

（二）提高行政效能。從提高服務質(zhì)量和工作效率入手，實行了首問負責制，凡遇到辦事或來訪群眾的問詢，耐心解答，熱情服務，并引領到相關窗口辦理。根據(jù)工作需要，在綜合服務大廳設立了信訪接待室，建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結、跟蹤督辦和定期通報制度，將信訪工作與各項業(yè)務工作緊密結合起來，實行人本化服務，對上訪群眾認真宣講政策，答疑解惑，真心實意為群眾解決實際困難。隨著工業(yè)化進程加快，本著為企業(yè)服務的宗旨，針對大項目企業(yè)的用工需求，加強與大項目企業(yè)的合作，積極開展訂單式定向培訓，為企業(yè)提前儲備各類技術技能型人才，滿足了企業(yè)的用工需求。加快了電子政務建設步伐，在局政務網(wǎng)站中設置了行政審批、服務承諾和辦事指南相關內(nèi)容，并積極探索網(wǎng)上審批的具體辦法。近日，開通了勞動保障12333政策咨詢服務電話，群眾可通過撥打電話咨詢勞動保障工作流程和相關政策，體現(xiàn)了便民高效的服務宗旨。

（三）強化內(nèi)部管理。開展了紀律作風整頓活動，通過集中學習有關文件，觀看政務禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個優(yōu)秀的機關工作者”為主題的演講，干部職工深入剖析了在紀律作風建設方面存在的問題，并提出了具體的整改措施，工作作風有了一個大的轉變，工作面貌煥然一新。通過開展紀律作風整頓，進一步健全完善了各項工作制度，并在工作中嚴格執(zhí)行，使工作人員做到有章可循、照

第二篇：市行政審批服務中心勞動保障分廳工作情況匯報

市行政審批服務中心勞動保障分廳

工作情況匯報

市行政審批服務中心勞動保障分廳工作情況匯報

市行政審批服務中心勞動保障分廳工作情況匯報

市勞動和社會保障局，勞動保障綜合服務中心建成投入使用。服務中心設施先進，功能齊全。8月份，市行政審批服務中心勞動保障分廳正式設立，勞動保障所有業(yè)務在綜合服務中心內(nèi)可以全部辦結，徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。

一、勞動保障分廳的主要功能和基本設置

勞動保障綜合服務中心建筑面積

13100平方米，一層為前臺綜合服務大廳，是集所有勞動保障業(yè)務于一體的多功能配套服務大廳；二層為后臺支持區(qū)和檔案管理區(qū)，主要包括勞動保障信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的中心機房和數(shù)據(jù)庫，還有統(tǒng)一管理下崗失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員檔案和各項業(yè)務檔案的檔案室；三層以上為辦公區(qū)。勞動保障綜合服務中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務。

涵蓋勞動、就業(yè)、社保所有經(jīng)辦業(yè)務。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項業(yè)務，綜合服務大廳的服務內(nèi)容包含了就業(yè)再就業(yè)、社會保險、培訓鑒定、勞動監(jiān)察、信訪接待、政策咨詢等各項業(yè)務，將各項業(yè)務集于一廳方便快捷，實行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務。

集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務和經(jīng)辦項目。主要包括：求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、兌現(xiàn)再就業(yè)政策、小額貸款發(fā)放、社會保險申報登記、繳費基數(shù)核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫(yī)療“兩定”機構認定、工傷認定、勞動能力鑒定等，同時協(xié)調(diào)銀行設立了專門服務窗口。

實現(xiàn)了前臺服務和后臺支持辦公一體化。綜合服務中心建成使用后，勞動保障系統(tǒng)各單位實現(xiàn)了集中辦公，形成了前臺對外綜合服務、后臺業(yè)務辦理和機關辦公、后勤保障四位一體的管理模式，前臺服務窗口受理的各項業(yè)務，能夠即時辦理的，將即時辦理；需要送交后臺業(yè)務部門審核審批的業(yè)務，及時進行處理，并按照辦理時限及時反饋辦理結果，使“一站式”服務更加快捷有效。

建立了統(tǒng)一的勞動保障信息網(wǎng)絡系統(tǒng)。我市是“金保工程”國家級示范城市，目前建立了全市勞動保障系統(tǒng)集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，建成了社會保險網(wǎng)絡、勞動力市場網(wǎng)絡，覆蓋了全市勞動保障系統(tǒng)各經(jīng)辦機構、街道社區(qū)和醫(yī)院藥店，勞動保障各項服務通過網(wǎng)絡進一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓信息、醫(yī)保刷卡、個人賬戶查詢、政策咨詢等項服務，網(wǎng)絡應用初見成效。

二、勞動保障分廳工作開展情況

勞動保障分廳工作正式啟動以來，以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象為目的，堅持以人為本，推行政務公開，增強服務意識，完善工作機制，提高工作效率，各項工作穩(wěn)步推進，樹立了勞動保障部門務實高效的良好社會形象。

實行政務公開。規(guī)范了辦事程序和業(yè)務流程，公開辦事大廳辦理事項，設計制作了辦事指南、業(yè)務流程等公示板，各科室的職責、權限、工作標準、責任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務事項的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準等在局政務網(wǎng)站向社會公開。實行了服務承諾制，公開了咨詢、服務和舉報方式以及處理結果，各項工作一律做到政策公開、程序公開、結果公開，并就完成時限和服務標準進行了

承諾，設立了群眾意見箱和舉報監(jiān)督電話，主動接受群眾和社會監(jiān)督。工作人員全部實行置簽服務，行政執(zhí)法人員全部持證上崗，亮證執(zhí)法，努力為群眾辦實事。

提高行政效能。從提高服務質(zhì)量和工作效率入手，實行了首問負責制，凡遇到辦事或來訪群眾的問詢，耐心解答，熱情服務，并引領到相關窗口辦理。根據(jù)工作需要，在綜合服務大廳設立了信訪接待室，建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結、跟蹤督辦和定期通報制度，將信訪工作與各項業(yè)務工作緊密結合起來，實行人本化服務，對上訪群眾認真宣講政策，答疑解惑，真心實意為群眾解決實際困難。隨著工業(yè)化進程加快，本著為企業(yè)服務的宗旨，針對大項目企業(yè)的用工需求，加強與大項目企業(yè)的合作，積極開展訂單式定向培訓，為企業(yè)提前儲備各類技術技能型人才，滿足了企業(yè)的用工需求。加快了電子政務建設步伐，在局政務網(wǎng)站中設置了行政

審批、服務承諾和辦事指南相關內(nèi)容，并積極探索網(wǎng)上審批的具體辦法。近日，開通了勞動保障12333政策咨詢服務電話，群眾可通過撥打電話咨詢勞動保障工作流程和相關政策，體現(xiàn)了便民高效的服務宗旨。

強化內(nèi)部管理。開展了紀律作風整頓活動，通過集中學習有關文件，觀看政務禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個優(yōu)秀的機關工作者”為主題的演講，干部職工深入剖析了在紀律作風建設方面存在的問題，并提出了具體的整改措施，工作作風有了一個大的轉變，工作面貌煥然一新。通過開展紀律作風整頓，進一步健全完善了各項工作制度，并在工作中嚴格執(zhí)行，使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監(jiān)督檢查力度，建立了班上查崗制度，局領導每周不定期查崗，并及時通報出勤情況，平時的檢查結果作為考核的重要依據(jù)，杜絕了遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象的發(fā)生，實現(xiàn)內(nèi)部管理的科學化、規(guī)范化和制度化。

樹立良好形象。努力推進辦公現(xiàn)代化建設，新的綜合服務大廳更加寬敞，服務設施更加完備，服務條件得到了很大改善。工作人員自覺主動，熱情服務，未發(fā)生過群眾對辦事程序和結果不滿意的現(xiàn)象。通過政風行風民主評議問卷調(diào)查，群眾滿意度排名居市直單位前列。認真貫徹各項收費標準，并實行財政專儲，嚴格執(zhí)行收支兩條線，不存在亂收費現(xiàn)象。勞動保障依法行政能力不斷增強，特別是為民辦實事、辦好事的能力和水平不斷提升。

三、存在的困難和問題

工作中取得了一些成績，但也還存在著一些問題。一是實行全程辦事代理的流程還不健全，大廳服務功能還需要進一步完善；二是電子政務建設力度不夠，特別是行政審批軟件開發(fā)相對滯后，需要投入一定的資金；三是規(guī)范管理方面還有些薄弱環(huán)節(jié)，內(nèi)部監(jiān)督機制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視，采取有效措施，切實加以解決。

四、下一步的工作打算

繼續(xù)完善服務功能。結合分廳實際情況，對所有審批事項，實行集中辦理，陽光作業(yè)；努力開拓服務領域，不斷完善現(xiàn)代化辦公手段，確保行政審批事項在服務大廳辦理；強化對分廳的業(yè)務指導，盡快使行審批事項“一表通行”，使分廳功能更加健全，服務更加完善。

加快電子政務建設。積極籌措資金，在現(xiàn)有基礎上，加強分廳網(wǎng)絡及網(wǎng)頁建設，建立行政審批局域網(wǎng)，確保勞動保障分廳與市行政審批服務中心網(wǎng)絡連接，運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術對窗口辦件實行全程監(jiān)控，實現(xiàn)網(wǎng)上審批。

實行嚴格規(guī)范管理。進一步完善分廳各項規(guī)章制度，特別是對工作人員考核及細則進行修訂，對各項考核指標進一步細化和量化，更加科學合理，更具可操作性。繼續(xù)開展行風評議、群眾監(jiān)督等有效活動，要在制度的執(zhí)行上下功夫，強化分廳內(nèi)部管理，促進工作作風有效轉變，以適應行政審批服務工作的

需要。

第三篇：市行政審批制度改革工作匯報

市行政審批制度改革工作匯報

一站式服務

自20**年“中心”成立以來，不斷強化窗口服務功能，審批服務、公共服務和中介服務一并集中進駐，實現(xiàn)“進一家門，辦百家事”。一是兩集中兩到位。為解決窗口審批事項少，授權不到位，只能受理、不能辦理的“收發(fā)室”問題，20**年，我市大力推進“兩集中兩到位”改革，即部門的審批職能向行政許可科集中、行政許可科向行政服務中心窗口集中，窗口事項進駐到位、授權到位。全市33個審批部門職能整合，單設行政許可科，并集中行使部門審批權力，承辦行政審批的科室由改革前150個減少到44個，分管領導由88名減少到35名，窗口集中進駐事項增加至634項，占全市許可、非許可審批事項的88%（不含社保服務中心）。同時，推行窗口首席代表制，刻制部門審批專用章，擴大窗口授權，實現(xiàn)窗口審批、窗口辦結、窗口發(fā)證，進駐事項中一審一核比率高達91%。二是市民之家。為進一步增強辦事大廳服務功能，我市于20**年建立市民之家，移動、電信、華數(shù)、水務、電力、燃氣等8個服務單位的開戶、變更和收費等49項業(yè)務進駐窗口，既方便了在房產(chǎn)過戶登記等事項辦理過程中，同步完成有關服務的過戶手續(xù)，又方便來辦事的群眾完成服務繳費。同時，在咨詢導服窗口擴展檔案查詢功能，市檔案局派專人進駐，并開通電子檔案自助查詢等功能。三是中介超市。行政審批過程中往往涉及中介服務前置，為此，在“中心”專門安排10-12樓共3000余平米場地，通過行業(yè)規(guī)劃和競爭，擇優(yōu)引進26類共70余家中介機構集中辦公，形成了門類齊全、信息公開、服務優(yōu)質(zhì)的中介服務超市，解決了多數(shù)企業(yè)不熟悉中介的問題。一單式清權

建立審批事項動態(tài)管理機制，定時清理事項、下放權限和簡化前置，促進簡政放權。一是削減審批事項。加大對無法定依據(jù)、不適應管理要求和有礙于科學發(fā)展等事項的清理，行政許可、非行政許可事項從20**年初的724項減少至299項，削減425項，削減比例達58.7%；針對轉移轉化為監(jiān)管和服務的事項，專門建立配套的監(jiān)管機制，優(yōu)化服務質(zhì)量，強化事后監(jiān)管。同時，加大審批權力向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級下放和延伸，農(nóng)村宅基地審批等共23項審批事項直接由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府辦結，再生育審批等145項審批事項，下放業(yè)務受理權限，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務窗口受理，并通過網(wǎng)上聯(lián)動辦理。二是“十五條”簡化意見。在投資項目審批領域，制定出臺“十五條”工作意見，對計劃內(nèi)項目取消資金來源、項目建議書等9個審批事項和7項中介技術服務，項目規(guī)劃方案、初步設計等15個審批環(huán)節(jié)合并為5個審批環(huán)節(jié)，另有24項前置審批條件得到簡化或延后。“十五條”工作意見出臺后，項目流程得到簡化，一般政府投資項目全程審批從原來的39個審批環(huán)節(jié)、17項中介服務直接減少至20個審批環(huán)節(jié)、10項中介服務，節(jié)約時間超過60天。橫向比較于蕭山余杭，審批環(huán)節(jié)減少10個以上。三是審批標準化。在做好事項清理削減的基礎上，對保留的審批事項開展審批標準化建設，大幅度的精簡和嚴格規(guī)范審批事項的實施依據(jù)、申報材料、審批流程、承諾時限、收費標準等13項運行要素。目前，進駐中心的審批服務事項中，一審一核率達到91%，審批事項平均承諾時限進一步壓縮至4.7個工作日。20**年，共受理審批業(yè)務近49萬件，其中即辦件比例達到93%，剩余承諾件中的一審一核率為99.2%。一張網(wǎng)運行

20**年，我市建立了審批權力公開、審批業(yè)務運行和審批效能電子監(jiān)察三位一體、全市統(tǒng)一的網(wǎng)上行政服務中心。一是網(wǎng)上實時審批。全市除公安等7個具有上級垂直審批系統(tǒng)的部門外，其余26個具有審批職能的部門全部統(tǒng)一進網(wǎng)審批，通過審批流程固化和電子化報件，打造審批申請、受理、審核、審批、收費和發(fā)證等環(huán)節(jié)全流程網(wǎng)上辦理的“信息跑人少跑”審批新模式。網(wǎng)上審批推行以來，累計承辦各類審批業(yè)務20余萬件，投資項目審批相關事項實現(xiàn)全網(wǎng)運行，在壓縮審批承諾時間的基礎上，網(wǎng)上審批提前辦結率達到64%。二是網(wǎng)上申報。行政服務中心門戶網(wǎng)站成為全市行政審批權力集中公開的平臺，辦事群眾可通過查詢辦事指南，了解審批事項的依據(jù)、條件、流程、時限、材料和收費等具體情況，并直接下載申請表格，提前做好審批報件準備。同時，對有條件的辦事群眾，可直接通過該平臺進行網(wǎng)上申報，上傳審批材料，相應窗口在規(guī)定承諾時限內(nèi)完成預審后，辦事群眾可直接將申報材料到窗口即時換取正式審批結果。三是全程電子監(jiān)察。網(wǎng)上審批平臺對審批事項從受理到辦結的運作流程進行逐個固化，并明確每個環(huán)節(jié)的責任人員，表制式收取申報材料，最大限度地壓縮自由裁量空間，規(guī)范了權力運行；同時，通過網(wǎng)上實時運行，平臺自動記錄每一筆審批業(yè)務的運行軌跡和時間節(jié)點，并自動實現(xiàn)辦理時限的黃牌預警和紅牌警示，做到審批過程痕跡保留，全程跟蹤。對于投資項目審批，還實現(xiàn)了全流程進度跟蹤督查。

一窗式受理

為方便群眾辦事，提升審批效率，富陽實行投資項目綜合進件，推行“一窗進一窗出”的網(wǎng)上并聯(lián)審批，并實現(xiàn)審批材料網(wǎng)上跨部門共享。一是綜合進件。為加強項目審批綜合協(xié)調(diào)和進度跟蹤，設立了投資項目綜合進件窗口，由市行政服務中心派駐人員開展綜合進件。凡投資項目審批事項，均需從綜合進件窗口統(tǒng)一收件登記，并掃描入網(wǎng)后，解鎖相應部門審批事項進行審批，有效解決了窗口“收件不受理、受理不登記”的體外循環(huán)問題，并大大減少了企業(yè)跑窗口數(shù)量。二是并聯(lián)審批。加強各項創(chuàng)新工作舉措整合利用，推行“一窗進一窗出”的網(wǎng)上并聯(lián)審批機制。如網(wǎng)上施工圖并聯(lián)審批。由綜合進件窗口一次性收取規(guī)劃、住建、消防、人防、氣象五部門的審批材料，經(jīng)電子化后掃描入網(wǎng)，啟動五部門并聯(lián)審批，結合住建局統(tǒng)一督促施工圖設計中介限時完成圖紙變更過程，最終由綜合進件窗口統(tǒng)一代發(fā)五項批復。實行施工圖網(wǎng)上并聯(lián)審批后，部門收取材料從原來的50余件次減少為24件次，群眾從原來的跑5個窗口減少至1個，審批時間從原來串聯(lián)的50余天減少為6個工作日。網(wǎng)上并聯(lián)審批模式還同時推廣至施工許可證七項規(guī)費繳納環(huán)節(jié)和房產(chǎn)四證聯(lián)辦領域，通過并聯(lián)，涉及投資項目審批規(guī)費繳納的5個部門的7個收費事項，實現(xiàn)一窗受理、一次核算、一并繳費，讓辦事群眾少跑窗口十次左右，少交材料20份;房產(chǎn)四證聯(lián)辦，不僅確保在90分鐘內(nèi)立等辦結，且辦事群眾提供資料從原來分開辦理的32件次減少至10件次，減少跑窗口數(shù)量5次，在全國走在前列。三是資料共享。在網(wǎng)上審批的基礎上，建成網(wǎng)上批文資料共享信息庫，實現(xiàn)審批材料跨部門共享。列入共享目錄的營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明及各審批部門出具的審批批復或證照等共計45項審批共享材料，或由綜合進件窗口收取并實時掃描入庫，或由部門審批結束后自動入庫，后續(xù)相關部門便可通過網(wǎng)上共享，并一律不再向辦事群眾重復收取。推行資料共享后，實現(xiàn)了一個項目、一套材料、一次收取,投資項目審批全流程可減少業(yè)主單位重復提供各類審批材料300件次以上。

第四篇：市行政審批服務中心婦工委工作總結

我們行政審批中心婦工委在市婦聯(lián)的悉心指導和“中心”領導的高度重視下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以當代女性的時代精神為動力，以提高全體婦女綜合素質(zhì)為目標，帶領“中心”的“半邊天”，認真學習，勤勉工作，奮發(fā)進取，為全市的三個文明建設和審批中心“創(chuàng)一流服務，樹中心形象”作出了應有的努力。我們的主要做法和體會是：

一、倡揚文明，在展開討論中塑造形象

根據(jù)市文明委（）號文件精神，結合深入學習市委楊書記對《一位游客的來信》的重要批示，在中心開展“創(chuàng)文明城市窗口，展服務政府形象”討論的同時，我們專題發(fā)文在婦女中開展“怎樣成為‘四有’‘四自’新女性”的大討論活動，引導婦女加強學習，發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”的精神，努力提高自身道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，塑造“中心”女性奮發(fā)有為、自強不息、與時俱進的新形象。本次活動得到了“中心”婦女的積極參與，每個窗口的女性都寫出了討論稿，對塑造時代新女性發(fā)表了各自的觀點，有的甚至數(shù)易其稿，逐句琢磨，進行深層探討。活動的開展使她們深刻認識到：當代女性必須發(fā)揚“四自精神”，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，才能跟上時代前進的步伐。“中心”的一個保潔員原是下崗女工，家庭困難，她在打掃衛(wèi)生時撿到了元錢，當時也沒人看見，而且，這元錢對她和她的家庭來說，是一筆不小的財富，相當于她干四個月的工資，可是她在金錢面前不心動,馬上就交給了“中心”辦公室。當問到她為什么這樣做時，她樸實地說：“我也有兩只手，靠勞動掙來的錢用起來踏實。” 這種拾金不昧樹新風的精神，正是“四自”精神在平凡工作中的具體體現(xiàn)。是這種精神，支撐了她們的生活信念，鍛造了她們的不屈錚骨，激發(fā)了她們挑戰(zhàn)現(xiàn)實的勇氣。正是她們的默默奉獻，才有“中心”閃爍的亮點。在“虞城愛心媽媽行動”中，全體婦女捐款元，幫困助學了梅李塘橋村的周曉峰和陸勝村的景丹。在愛心媽媽的感召下，工商窗口的“愛心爸爸”們也慷慨解囊元，助學了來自古里鎮(zhèn)的市中貧困學生顧雪芳。“大討論”使婦女們思想認識有了新提高，工作作風有了新轉變，工作態(tài)度有了新改進，更好地發(fā)揚了“中心”女性在服務中勇于奉獻、甘于奉獻、樂于奉獻的精神，增強了婦女們的使命感和責任感。質(zhì)監(jiān)、財政、國土等三個符合創(chuàng)建巾幗文明示范崗條件的窗口都主動遞交了創(chuàng)建申請，房產(chǎn)窗口繼續(xù)開展爭創(chuàng)“省級巾幗文明示范崗”。

二、立足崗位，在服務大局中奉獻才智

審批中心共有婦女名，來自全市四十個部門。這名婦女中，有黨員名，團員名，大專以上文化程度的名。最大程度地發(fā)揮“中心”女性的聰明才智，讓她們英雄有用武之地，是“中心”婦工委的基本任務。占“中心”總人數(shù)%以上的女性，大部分是直接面對群眾關系民情的窗口工作人員，她們承擔著中心一半的工作量，她們的形象直接關系著中心的服務型政府形象。因此，“中心”婦工委圍繞市委、市政府提出的將行政審批服務中心辦成“黨政滿意，部門支持，群眾認可，服務一流”的形象工程、民心工程、陽光工程的總體要求，號召廣大婦女學習“三個代表”重要思想，增強發(fā)展意識、創(chuàng)新意識、求知意識、競爭意識和自律意識，樹立大局觀念，“創(chuàng)一流服務，樹中心形象”。我們借市婦聯(lián)召開深化學習型組織創(chuàng)建工作推進會的東風，向各窗口發(fā)出了“開展崗位練兵，爭當服務能手”的號召。各窗口積極響應，每個工作人員都參加了計算機培訓和“中心”開辦的普通話培訓，所有婦女都通過了普通話等級考試，其中三級甲等以上的占%。在省委書記李源朝來“中心”視察時，工商窗口、文化窗口的女工作人員，以流利的普通話和嫻熟的業(yè)務技能回答了李書記提出的各種問題，使李書記連連點頭稱好，對行政審批中心的服務和管理作了充分肯定。省委副書記王壽亭，某省外交學院院長、駐法國大使吳建民，駐盧森堡大使施燕華，蘇州市委王珉書記和其他縣市的領導等來“中心”視察參觀后，都對××有這樣一個政府大窗口給予了高度評價。為更好地發(fā)揮工作人員的主觀能動性和工作積極性，使婦女們立足崗位，在服務中奉獻才智，我們舉辦了“中心是我家，建設靠大家”演講比賽，結果，獲得一、二、三等獎的全部是女性。學習使女性掌握了工作服務技能，活動為女性提供了展示才智的機會，成功激發(fā)了女性求知、開拓的活力。全體婦女的辛勤工作，在為民服務中得到了群眾認可，在塑造服務型政府形象中作出了成績，在奉獻聰明才智中實現(xiàn)了女性自身價值。自審批中心對外運行至今，我們共辦理審批服務事項件，收到表揚信、卡多件，錦旗面。經(jīng)三次雙月考核，共評出先進個人人次，其中女性人次，占先進個人總數(shù)的.%。財政、質(zhì)監(jiān)等爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”的窗口連續(xù)被評為紅旗窗口。

三、爭創(chuàng)一流，在隊伍建設中培養(yǎng)人才

行政審批服務中心是全市最大的政府工作平臺，也是機關效能建設的有效載體。圍繞中心，服務大局，是婦女工作的首要宗旨；立足崗位，奮發(fā)向上，是婦女工作的基本要件；爭創(chuàng)一流，培養(yǎng)人才，是婦女工作的根本任務。在窗口工作的女性中，有市人大的常委委員，有部門黨委的委員、支部書記、婦女主任，有單位職能科室的主任、科長，有碩士、學士等各類科技人才。本著在依法行政中體現(xiàn)服務，在為民服務中培養(yǎng)人才的原則，我們根據(jù)審批服務中心黨工委提出的實現(xiàn)“一流服務、一流管理、一流形象”目標，致力于建設一支“政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風優(yōu)”的女性人才隊伍。結合開展“標準化窗口建設”，我們在“新”字上求突破，使她們在工作上有新理念，服務上有新招式，工作上出新成果，創(chuàng)一流服務；在“實”上下功夫，夯實基礎，踏實工作，務實求真，抓一流管理；在“嚴”字上花力氣，嚴格要求，嚴格管理，嚴于律己，樹一流形象。我們組織婦工委員、婦女組長和創(chuàng)建巾幗文明示范崗人員參觀了東南開發(fā)區(qū)和國家級巾幗文明示范崗——“”指揮中心接警臺，學習她們自勵自進的奮發(fā)精神，不懈追求的執(zhí)著精神，奮發(fā)向上的進取精神，堅韌不拔的拼搏精神。結合窗口的工作實際，要求每個婦女都想一想“我為中心做什么？我為人民做什么？我在做什么？” 鼓勵婦女政治上積極進取，業(yè)務上精益求精，促使她們崗位成才，崗位奉獻，崗位建功，在平凡的崗位上作出不平凡的貢獻。如質(zhì)監(jiān)窗口的三位女同志承擔了她們單位所有的審批服務事項，平均每天辦理多個事項。公安交警窗口的一位女同志最多一天要辦多件。今年以來，“中心”婦女中已有人向黨組織遞交了入黨申請書，有人被批準加入中國共產(chǎn)黨，人被轉正為中共正式黨員。

四、與時俱進，在積極進取中展現(xiàn)風采

新年要有新舉措，新年要展新風采。在新的一年里，我們要把婦女工作統(tǒng)一到市委、市政府的決策與部署上來，以人民滿意為最高境界，明確工作新目標，采取管理新舉措，營造服務新氛圍，塑造窗口新形象，實現(xiàn)爭創(chuàng)新跨越。“中心”婦工委將以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建功為重點，以先進典型為導向，以爭創(chuàng)省級巾幗示范崗為目標，采取走出去學習，請進來上課的方法，深化創(chuàng)建學習型窗口，提高婦女整體素質(zhì)，使之與社會的發(fā)展目標相適應，與社會經(jīng)濟結構的變化相適應，與社會的運行機制相適應。我們擬在“中心”開展創(chuàng)特色、求實效活動，努力營造親切和諧、規(guī)范默契、誠信為民的服務氛圍，開展“一、二、三、四”工程。即：一訓，進行計算機中級達標培訓；二賽，開展知識競賽、組織文體比賽；三爭，爭建“標準化窗口”、爭當服務明星、爭學英語會話；四不，不讓領導安排的工作在自己手里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓政府和部門的形象在自己這里受損害。讓婦女的才智在服務中得到充分發(fā)揮，讓婦女的風采在積極進取中得到充分展現(xiàn)，努力塑造“中心”婦女與時俱進、奮發(fā)向上的新形象。我們將繼續(xù)搞好婦女黨員發(fā)展工作和幫困助學工作，讓更多的貧困學童擁有關心他們的“愛心媽媽”，讓更多的女性成為新時期有知識，勤工作，善服務，勇開拓的先進分子，讓所有的服務窗口都成為“中心”的亮點。

我們雖然做了一些工作，但與姐妹婦聯(lián)相比，我們還剛剛起步，與上級的要求相比，我們還有許多差距和不足。在新的一年里，我們將以“三個代表”重要思想為指針，求真務實，不斷開拓，積極進取，使婦女工作再上新臺階，實現(xiàn)新跨越。

第五篇：關于進一步加強市行政審批服務中心建設的提案

關于進一步加強市行政審批服務中心

建設的提案

序號：51 類型：一般 備注：無。

承辦單位：市行政審批中心 協(xié)辦單位：無

辦理時限： 2011年9月30日前

批辦意見： 同意擬辦意見。王真福 2011年3月18日領導批示： 同意。方銀天 2011年3月23日

案由：

1、現(xiàn)狀：市行政審批服務中心主要負責為公民、法人和其他組織辦理行政許可和服務事項提供高效、快捷的服務，對服務過程進行協(xié)調(diào)、督促并負責處理相關投訴，是方便群眾辦事、提高行政效能、規(guī)范行政行為的重要平臺。自2002年成立以來，在市委、市政府的高度重視和有關方面的關心支持下，建立實行了一站式辦公運行模式，為優(yōu)化我市發(fā)展環(huán)境，促進政府職能轉變做出了積極貢獻。目前，實際入駐窗口25個，入駐項目211項；2010年共辦件2.6萬多件，同比增加69％，辦事效率和服務質(zhì)量明顯提高。

2、存在的問題：雖然市委、市政府對行政審批中心建設高度重視，以其作為改善和提升我市發(fā)展軟實力的重要方面給予了有力支持，但在實際運行中還存在以下問題：①從主觀因素來看，中心作為各單位辦事窗口的組織、管理和協(xié)-1-

調(diào)機構，因其級別設置和管理職責有限，對各入駐單位缺乏有效的監(jiān)督辦法和制約手段，致使工作溝通協(xié)調(diào)難度大，難以發(fā)揮應有的監(jiān)管作用。②從客觀條件來看，目前市行政審批中心設施陳舊，場所狹促，辦公硬件設施嚴重滯后，已不能很好地滿足群眾辦事需要，一些應該入駐的單位和項目也往往因為辦公場地限制而無法進入；中心工作受眾面廣，社會關注，但因辦公經(jīng)費緊張且缺少相關政策措施，各窗口工作人員相對清苦，對他們的成長進步和生活關心不夠，不利于隊伍的穩(wěn)定。③從實際工作來看，根據(jù)《市政府關于進一步加強市行政審批服務中心工作的通知》（金政發(fā)【2010】21號）精神，明確進入中心的行政審批和服務事項363項，現(xiàn)只進入211項，仍有較大差距。究其原因，有的受傳統(tǒng)觀念和思維模式束縛，對改革行政審批制度認識不到位、行動不積極；有的則從部門利益考慮，不愿意將一些項目納入中心辦理；有的即使項目進入，但授權不到位，審批程序和辦理手續(xù)仍比較繁雜, 削弱了“一站式”行政審批服務功能；有的對內(nèi)部審批管理改革進展遲緩，沒有科學合理設置審批程序，既增加了行政成本，又造成了人員浪費；有的入駐人員更換頻繁，且多為臨時用工，本身不具備相應資質(zhì)，造成工作質(zhì)量和效率不高。此外，窗口單位對一口收費制度執(zhí)行不力，還普遍存在著在原單位繳費情況。

提案人對本案的實施建議：

1、繼續(xù)高度重視并切實抓緊抓好行政審批服務中心建設。把行政審批服務中心建設納入全市經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，制定出臺關于進一步優(yōu)化政務環(huán)境加強行政審批服務中心建設的政策措施，在組織領導、級別設置、經(jīng)費保障、人員配備等方面作出政策安排，予以大力支持。建立實行行政審批中心協(xié)調(diào)領導機構和聯(lián)席會議制度，定期聽取政務公開工作情況匯報，研究決定行政審批服務中心工作中的重大事項，形成黨委統(tǒng)一領導、政府主抓、紀檢監(jiān)察機關監(jiān)督檢查的領導體制和工作機制。與此同時，要積極創(chuàng)造條件，加快行政審批服務中心新大廳建設步伐，完善相關配套服務設施，為行政審批服務中心發(fā)展奠定堅實基礎。

2、全面推進政務服務標準化建設。要在總結實踐成功經(jīng)驗的基礎上，積極借鑒外地好的做法，按照先規(guī)范試點、后全面鋪開的原則，堅持以群眾為本的理念，扎實開展服務窗口標準化、規(guī)范化建設，按照“環(huán)節(jié)最少、程序最簡、時間最短、服務最好、效率最高”的要求，逐步將與經(jīng)濟建設、與群眾生活密切相關的審批和服務事項全部集中到中心辦理，形成“一個窗口對外、一條龍服務、一站式辦結”的工作機制，為推動金昌經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展營造良好的環(huán)境。

3、進一步規(guī)范和落實相關單位責任。各相關單位要認真落實《市政府關于進一步加強市行政審批服務中心工作的通知》（金政發(fā)【2010】21號）要求，深化行政審批制度改

革，該歸并的歸并、該簡化的簡化，確保規(guī)定項目全部進入，做到辦件授權到位、人員配備齊全、辦事流程簡化、工作效率一流，讓群眾切實得到高效、快捷、滿意的服務。對于因主觀原因延誤進入，影響整體工作的，建議政府實行問責。市審改辦、市法制辦要繼續(xù)加強對審批和服務項目的清理檢查，對沒有法律和政策依據(jù)的要及時取消，公布于眾。市行政審批中心要進一步加強內(nèi)部管理，創(chuàng)新工作方式，探索實施電子政務，開展網(wǎng)上審批，進一步方便辦事群眾；對進入項目要按編制項目目錄，公示工作流程、辦理手續(xù)和服務時限，既方便群眾，也利于監(jiān)督；要充分發(fā)揮行政效能投訴中心作用，加強對窗口單位及工作人員的有效監(jiān)督，做到依法行政、公平公正。

協(xié)辦單位暫時還沒有提交協(xié)辦意見

答復函：承辦單位暫時還沒有提交答復函

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