第一篇：林業服務中心工作制度

林業服務中心工作制度

為規范辦事程序，提高工作效率，樹立文明、務實、高效、廉政的服務形象，特制定本制度。

1、中心工作人員應遵紀守法，自覺遵守各項規章制度，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗。

2、保持辦公場所清潔整齊，辦公時間不得大聲喧嘩，不再辦公場所吸煙。

3、統一配戴中心工號牌，衣著整潔，舉止文明，待人禮貌，服務熱情周到，態度誠懇耐心，不以任何方式或借口怠慢、頂撞和刁難客戶。

4、認真學習，熟練掌握林業法律、法規、政策，不斷提高業務水平，愛崗敬業，業務精通，技能嫻熟。

5、服從工作安排，認真完成本職工作和領導交辦的各項任務，嚴禁拖拉推諉、馬虎了事。

6、實行首問責任制，對基層的咨詢和客戶提出的問題及時答復，認真辦理，重要事情做好記錄，并及時向有關領導匯報。

7、堅持公開、公平、公正的原則，依法辦事；不準利用職務和職權之便，吃、拿、卡、要；嚴格按上級或物價部批準的收費項目和標準收費。

8、嚴格遵守承諾辦事時限。對外有明確承諾辦結時限的，必須在承諾時限內辦結；能提前半截的，應盡量提前；因特殊原因，不能按時辦結的，必須向服務對象做出說明。

9、熱愛集體，團結協作、盡心盡責，共同維護中心良好的秩序。

第二篇：林業服務中心2008工作總結

**縣林業服務中心2008工作總結報告

縣林業局：

為進一步推進深化林業產權制度改革配套改革任務，更好的為林業生產經營者服務，經縣人民政府批準同意于2007年11月成立了**拉祜族自治縣林業服務中心，中心于2008年6月起開始辦理相關業務，現將開展的主要工作及完成情況報告如下：

一、負責全縣林木林地權屬的登記和動態管理，嚴格依照《普洱市集體林地使用權非國有林木所有權流轉管理辦法（試行）》、《**拉祜族自治縣人民政府關于規范和完善林改期間集體林地使用權非國有林木所有權流轉行為的通知》及《森林資源資產抵押登記辦法（試行）》等相關規定，開展好林權流轉管理、林權抵押管理工作。截止11月20日，已受理林地林木流轉16戶61宗地，面積14848.7畝,活立木蓄積90735立方米；林木流轉14戶46宗地，面積47066.1畝，活立木蓄積247779立方米；代林權所有者收取林地林木流轉金7323121.3元；已進行林地林木流轉公告14戶，變更林權證10戶；共辦理林權抵押貸款登記3戶，面積2559.2畝，貸款金額180余萬元。

二、收集、發布林權流轉交易信息，代林權所有者開展商品材采伐權拍賣。現已受托對糯福鄉糯島等村民小組的4800立方米集體商品木材采伐權進行了拍賣公告，將于12月2日在林業服務中心交易大廳進行公開拍賣。

三、負責完成全縣木材及林產品運輸證件的簽發工作。2008年1月到11月止共辦理木材運輸證國內才原木22439.536立方米，1521車；進口材78.34立方米，3車;剩余物1912.958立方米，104車；碎木片568.5立方米，104車；藥材3609.8噸,335車;食品106.5噸,11車;活立木移植178.5立方米,38車,93棵、39棚；藤竹14.5噸,3車。

四、實施木材、苗木、林木種子和其它繁殖材料及林產品產地和調運檢疫，對檢疫合格的簽發《植物檢疫證書》。2008年11月20日止共檢疫木材17668.3102立方米;剩余物2060.9477立方米;碎木片650.5立方米;森林食品65噸;木姜子油14噸;藤竹5.5噸;移植樹木94株、藥材3524.2噸。

五、存在的主要問題及困難

（一）、人力不足，部分機構未能正常運作，無法全面滿足林權所有者及林業生產經營者服務要求。

（二）、涉及許多新的業務無明確的指導和操作依據，開展困難。

六、2009工作計劃

（一）、認真履行林業服務中心的工作職責，全面開展和完成好林權登記和動態管理、林權流轉管理、林權抵押管理、相關信息收集發布、木材及林產品運輸證件《植物檢疫證書》簽發等工作。

（二）、完成局領導交辦的其它工作。

第三篇：林業局機關工作制度

一、學習制 度

1、機關全體工作人員的學習以支部為單位每半月一次，每月第四周周五由機關黨總支組織一次集中學習，遇有特殊情況另行通知。

2、學習的內容：黨的路線、方針、政策，各種法律法規，時事政治，林業形勢，業務知識，上級重要文件和本局出臺的一系列文件規定內容等。

3、機關全體工作人員要積極參加網上學習，定期上伊圖里河林業局網站，局網站要開辦《時文薦讀》、《學習園地》等欄目。

4、每次集中學習由機關黨總支負責組織，備好學習資料，做好學習活動的記載。

5、機關全體工作人員在集中學習日要妥善安排好工作，準時參加學習，不得遲到、早退，學習期間通訊工具處于靜音或關閉，如違返一次，大會點名批評，無特殊情況不得請假，確因事不能參加的，事先應經局分管領導或科室負責人批準，出席情況列入機關考勤。

6、機關全體工作人員要做好學習筆記，學習時要認真聽講并做好記錄，自覺遵守學習紀律。同時要堅持自學，學理論、學業務、學法律，形成濃厚的學習氛圍。學習筆記由機關黨總支每兩個月調閱一次，調閱情況在機關學習會上通報并作為干部評先、晉升的重要依據之一。

二、考勤考核制度

1、每周一至周五上午8:30前、下午2:30（10.1-5.1期間2：00）前，全體機關工作人員到林業局辦公樓一樓簽到，不允許代簽，代簽視為缺席。簽到情況每月24日前由人力資源科進行考核。

機關召開的各種會議和組織的學習實行考勤制，主持人負責點名，點名之后到會算為遲到，不參加的視為缺席。因事請假向分管領導或科室負責人報告，報機關黨總支備案。考勤結果按照《林業局機關工作人員考勤辦法》進行處理。出勤情況由機關黨總支向人力資源科提供。

2、考核、考勤由組織、人事、紀檢、黨政辦、機關黨總

支等部門負責，每月通報一次。

三、請銷假制度

1、機關全體工作人員在工作時間因事不能到崗，必須先辦理請假手續。科級干部由分管領導批準，其它工作人員請假1-3天由部門負責人批準，請假3天以上由分管領導批準，凡因事請假，要履行請假手續，經批準后，請假手續科級干部交組織部備案、其他工作人員交黨政辦公室備案。

2、請假期滿后，請假人必須準時到班，不得超假，并及時向批準人銷假。如有特殊情況要求延長請假時間，需重新報批。

3、因公出差，以公出命令為準，黨政辦公室備案。

4、婚、喪、產假按現行有關規定執行。

四、財產管理制度

1、林業局辦公樓內的財產物資由行政科負責管理，并建立臺帳，反映增減變動情況，各科室部門也相應建立分戶臺帳，并于年末將當年財產增減變動情況報行政科調整。

2、辦公用品實行領用登記制度，工作人員領用辦公用品情況由行政科半年公布一次。任何部門和個人不得擅自購買、賒欠辦公用品，否則費用由經辦人自理。

3、公共場所使用物品由工勤人員保管，不得隨意外借，特殊情況外借必須經分管負責人批準，并指定專人負責追還。

4、機關人員生活用品一律自備。已經登記過的公用物品，機關工作人員調離時必須先辦理移交，后辦理工資轉移。

5、行政科每半年組織一次財產清查，對非正常缺少的，要及時處理，確保公共財產安全完整。

五、安 全 衛 生 制 度

1、機關全體工作人員要養成良好的衛生習慣，不亂倒垃圾，不隨地吐痰，不隨處亂扔煙頭、紙屑等雜物，按指定位置有序停放車輛。

2、衛生責任區的劃分：每個辦公室門內及所對應的門外走廊和窗臺為責任區，科室部門負責人為第一責任人。其它公共區域(樓梯間、衛生間、局領導辦公室門外走廊和窗臺等地）由行政科負責。要做到日小掃、周大掃、月徹底掃，保持室內外清潔，無煙蒂、五紙屑、無塵土。

3、每天上午上班，自覺清掃所在辦公室衛生，做到窗明地凈，辦公用品要擺放整齊有序，美觀舒適；室外衛生保持清潔。

4、每月開展一次機關衛生集體大掃除，所有機關人員都要自覺參加，認真清掃室內外衛生。機關黨總支不定期地組織對各部門辦公室進行評比，及時通報檢查結果。

5、不在機關辦公樓內亂拉繩子曬衣物，不在辦公室亂釘釘子掛放東西，保持整潔的辦公環境。

6、書刊報紙等物品要擺放整齊，不隨意亂丟亂放，保持整潔有序。

7、檢查衛生采取平時抽查和集中檢查相結合，檢查結果列入部門和個人考核。各科室部門負責人作為本部門所在辦公室衛生第一責任人，平時要加強督查。

8、機關辦公樓內倡導建立無煙辦公室或無煙科室。林業局所有會議室均為無煙會議室。

9、做好安全保衛工作。下班時必須關鎖好門窗，切斷全部電源（包括照明燈、電腦等），現金、有價證券、貴重物品不得存放辦公室，印章、檔案實行專人負責保管，落實防范措施，嚴防失竊、泄密事故的發生，因人為因素造成損壞或損失的將追究相應責任。

10、嚴禁帶孩子到辦公室玩耍，部門領導為責任人。

11、機關衛生和工作紀律實行各黨支部輪流值周制度，代表機關黨總支負責考核。

六、局機關工作人員職業道德規范十則

1、對外來局機關辦事的同志，無論從何處來，職務高低，事情大小，接待人員都要態度熱情，說話禮貌，服務周到，不管事情能辦與否，都要使外來的同志感到親切溫暖，執行“首問首接制”。

2、對各單位來文、來電話請示問題，詢問事情的，要熱心辦理，不推不拖；不是本職范圍內的，要告訴對方應去的地方，對方如有困難，要設法幫助解決，不能一推了之。

3、對領導和上級機關交辦的事項，應盡職盡責地完成。凡有時限要求的，要保證在期限內完成。如在辦理過程中，遇到有特殊情況，不能如期完成時，要向領導說明情況，征得同意。不得隨意延誤。

4、要堅持對上服務與對下服務，對企業負責與對職工負責的一致性。對群眾來信來訪反映的問題，凡有明確規定的，能自行處理的，要立即答復辦理，需要研究后答復或轉其他部門辦理的，要向對方說明情況，并及時轉辦，不推不拖。

5、回答問題、解決問題，必須依據黨和國家有關法律、政策及企業的規定，做到有法可依，有據可查。不得隨意解釋，擅自處理。

6、提倡無私奉獻精神，盡職盡責，兢兢業業，不講報酬，多做貢獻。急事急辦，遇有緊急任務，加班加點也要保證完成。

7、一切工作講效率，重實效，保質保量，精益求精，一絲不茍。不拖、不壓、不誤、不漏辦，不能發生重大失誤和事故。

8、發揚實事求是的優良作風，說老實話、辦老實事，光明磊落，忠誠可靠，做一個領導放心，同志們信賴的人。

9、保持廉潔自律、克己奉公的作風。不參與任何違法違

紀活動。勤政為民，不謀私利。

10、保守黨和國家機密及企業秘密，不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，不該看的不看，要增強保密意識，不在任何場所談論秘密事項，更不得以工作之便有意或無意泄露黨和國家的機密及企業秘密。

七、儀容風紀制度

1、機關工作人員上班時間著裝要整潔、得體，參加重大活動時要統一著裝。

2、言談舉止文明、大方，精神飽滿，狀態良好。

3、辦公時間專心致志，認真嚴謹。

4、參加會議時，嚴格遵守會議紀律，關閉通訊工具或調整至振動狀態，會議期間不接聽電話；坐姿端莊，不交頭接耳，不隨便出入，不吸煙，認真聽會并做好記錄。

5、接待外來人員文明、熱情、禮貌，不得態度生硬，蠻橫無禮。

6、接打電話要用語文明，清晰簡煉，長話短說。

第四篇：便民服務中心工作制度

首問負責制

一、單位和個人來到中心辦事，第一個接待的工作人員為首問責任人。

二、首問責任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動了解辦理事項，給辦事人員滿意的答復；不得使用“不知道、不清楚、不歸我管、找別人去”等推諉性語言。

三、首問責任人對屬于自己職責范圍內的事，若來訪人手續完備，應在規定的時限內予以受理、處理；若手續不完備，應一次性告知來訪人全部辦理要求和所需的文書材料；對不屬于自己職責范圍內的事情，要負責介紹到相關窗口，直接落實具體接待人員。

四、遇有相關窗口工作人員不在或有事外出時，首問責任人要負責接待，記錄辦理事項和要求，并盡快聯系具體承辦人員，確定辦理時間，辦理要求和聯絡方式。

五、相關窗口對首問責任人轉辦的事項，必須及時認真辦理，不得推諉、拖延；首問責任人對轉辦的事情仍需進行督辦，直到事情辦理結束。

一次性告知制度

一、對前來中心窗口申報項目或進行政策咨詢的服務對象，要一次性明確告知所辦理或咨詢的事項需要提交的有關材料、辦事依據、辦理程序、承諾時限、收費標準和依據；

二、對于申報材料不齊需補辦件的事項，要在補辦通知 單中一次性告知服務對象所需補充的有關材料；

三、對于聯辦件，牽頭責任人對各聯辦部門要提供的有關一次性告知服務對象；

四、對不符合批準條件作退回件處理的，要以書面形式一次性告知服務對象退回的原因；

五、對未執行上述規定而造成不良影響的，按責任追究有關規定處理。

限時辦結制度

一、限時辦結制是指中心及窗口工作人員對服務對象申請辦理的事項，根據不同的要求在規定的時限內辦理完成，做到優質高效的管理制度；

二、服務對象提出的申請事項，辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，工作人員要即件即辦，現場快速辦結；

三、服務對象提出的申請事項，需經審核、現場踏勘等，不能當場辦結的，工作人員要根據承諾時限規定，出具承諾通知單，并在承諾的時限內辦結；

四、服務對象的申請事項屬于轉報、上報審批的，承辦責任人應盡快與上級主管部門聯系，負責全過程辦理，并原則承諾辦理時限；

五、對申請事項不符合政策規定的，工作人員應及時作出解釋，按規定出具不予辦理通知；

幫辦代辦制度

一、對需要街道以上行政服務中心或上級主管部門審批且不需要當事人到場的事項，由街道便民服務中心統一受理，全程代理辦理。

二、全程代理服務的基本程序為：

（一）申請人填寫《代理服務委托書》，窗口受理人員受理申請后，明確告知該事項的辦理程序和時限；

（二）受理人為代理責任人，對所受理的事項要積極與上級行政服務中心或部門聯系，在規定時限內代理辦結。

三、對不便到街道便民服務中心辦事的老弱病殘者，社區（村）便民服務中心工作人員負責上門審核服務對象提供的辦件材料，并提供代理辦理服務。

四、社區（村）便民服務中心在村組設立便民服務代理站，設置專職代理員，負責將群眾要求代辦的事項報送街道便民服務中心辦理。

五、所有的代理服務事項都要填寫服務意見反饋表，由申請人對辦理結果予以確認，作出是否滿意的評價。作為中心工作人員和村代辦員工作質量考評的依據。

事項辦理制度

一、咨詢件：對于申請人的咨詢，要填寫咨詢登記表，做到熱情接待，耐心解釋，一次性解釋清楚，直到申請人滿意為止。

二、補充條件：申請人請求合法，手續不全的項目屬于補充件，應當當場向申請人做好解釋工作，一次性告知申請人所需要的手續和資料；

三、退回件：對于申請人申報資料缺少件的，屬于退回件，應當在受理時以書面形式告知申請人退回的原因；

四、受理件：一是即辦件，程序簡單，申請材料齊全，可以當場辦結的即辦件，即辦件要即收即辦；二是承諾件，手續齊全，請求合法，但需要審核，勘察現場后方能辦理的項目，屬于承諾件，承諾件必須在承諾期內辦結；三是上報件，需要上級部門審核審批項目的辦理件為上報件，由窗口單位協助辦結。

第五篇：***法律服務中心工作制度

***法律服務中心工作制度

為提高法律服務的質量和效率，充分發揮所有工作人員的積極性，為更好的為廣大群眾提供法律服務，根據相關法律、法規的規定結合本中心的實際情況，特制定以下工作

制度。

一、政務公開制度。堅持政務公開，實行陽光操作。光明法律服務中心把各項工作職能、業務范圍、服務內容、辦事程序等都予以公開。在中心的辦公室顯著位置設置布告欄，公示中心各項業務工作以及服務范圍，讓來辦事的群眾對我中心的各項工作一目了然，增加工作透明度，并接受廣大群眾的監督。

二、財務公開制度。堅持財務公開制度，嚴格按照有關規定實行收支兩條線。并嚴格根據廣東省物價局、廣東省司法廳《關于調整廣東省基層法律服務所收費標準的通知》（粵價『2003』219號）精神收取法律服務費。

三、來訪登記制度，來訪登記制度是指對前來我中心辦事、咨詢和來訪的人民群眾提出的問題，有責任為服務對象及時解答并及時登記，不得以任何借口推諉、推搪或拒絕回答。對到我中心反映問題并提出意見的，都必須登記并虛心接受人民群眾的批評。

四、法律援助制度。對符合法律援助規定，并依法需要提供法律服務的，我中心都無償為服務對象提供法律援助。

五、人民調解工作制度和原則。

（一）人民調解工作制度：

1、依法調解制度。從受理調解申請，調查取證，主持調解，制定調解方案，制作調解書，到終結調解工作，調解人員必須依法進行。

2、季度會制度。每季度召開一次全街道人民調解工作會議，傳達貫徹上級指示精神，研究布置工作；聽取各調委會工作匯報，檢查工作，交流經驗。

3、登記歸檔制度。對每一起糾紛的調解，必須認真填寫調解登記表，并依檔案管理規定歸檔。

4、糾紛排查制度。各調解工作人員必須每周一次對本轄區進行糾紛摸底排查并記錄在案，做到及時發現，及時調解，及時匯報。

5、街道調委會指導制度。各調委會在街道調委會指導下工作，重大疑難、社會影響大的糾紛須報街道調委會，并由街道調委會調處。

6、回訪制度。對于調解終結的案件，主調人員必須進行回訪，做到預防反復，監督履行。

7、信息反饋制度。在街道建立信息員、基層調委會、司法所三級信息反饋網絡，做到信息搜集、傳遞制度化、責任化、規范化，確保信息及時、準確、快傳。

8、學習培訓制度。每年組織一次脫產專業培訓，新法頒布即時培訓，重點法律隨時培訓，培訓形式包括集中學習、現場會、經驗交流會等。

（二）、人民調解工作原則：

1、依據法律、法規、規章和政策進行調解，法律、法規、規章和政策沒有明確規定的，依據社會主義公德進行調解；

2、在雙方當事人自愿平等的基礎上進行調解；

3、尊重當事人的訴訟權利，不得因未經調解或者調解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

六、服務透明制度。是指對來我中心辦事的服務對象作出的各項承諾。如對到我中心辦理各項法律業務的服務對象時，經辦人員必須告知其所要辦理事項的依據、時限、程序的所需全部材料，并對提交的材料認真審核，對符合法律規定、材料齊全給予極時辦理；對因不符合法律規定、材料不齊等原因不能辦理的，要耐心地說明理由和原因，并對其做出明確的答復。

七、法律顧問制度。是指接受轄區內公民、法人的聘請擔任常年法律顧問，都應簽訂聘請合同，明確雙方的權利義務，并發給聘請單位受聘證書的一種法律服務。

八、崗位責任制度。實行崗位責任制度，狠抓各崗位職責的落實。根據精簡、高效、統一的原則，對中心每位工作人員的權力和應負的責任等進行明確的規定，以進一步明確每位工作有員的職責，確保工作高效有序的運轉。