第一篇：工商局創業服務年活動學習心得體會

工商局創業服務年活動學習心得體會

今年是實施“十一五”規劃的最后一年，是應對國際金融危機的關鍵一年，也是實現我省科學發展、進位趕超、綠色崛起的重要一年。全省各級工商機關從全局和戰略的高度，充分認識開展創業服務年對促進我省經濟社會發展的重要意義，切實增強開展創業服務年活動的自覺性、主動性和堅定性。通過學習，我認為應從幾

個方面思考做好工作：

一、統一思想，充分認識開展創業服務年活動的重要性和必要性

（一）開展創業服務年活動，是實現我省進位趕超、跨越發展的現實需要。實現進位趕超、跨越發展，是全省經濟工作會議提出的重大戰略目標。今年我省經濟發展面臨的形勢依然十分復雜，不確定、不穩定、不可預料的因素仍然很多，全省經濟運行中還存在不少矛盾和問題。同時，我省經濟欠發達地位仍未根本改變，發展不足仍是主要矛盾。在這種形勢和背景下，省委、省政府決定在全省開展創業服務年活動，是謀求全省人民的根本利益所在，也是實現我省進位趕超、跨越發展的現實需要。全省各級工商機關干部要切實把思想統一到省委、省政府對當前形勢的科學分析判斷上來，統一到今年經濟社會發展的重大決策部署上來，按照省委辦公廳、省政府辦公廳印發的《省開展創業服務年活動實施方案》要求，把抓服務、促發展作為做好各項工作的基本點，為服務創業采取更加有力的措施，開展更加有效的工作，促進全省經濟更好更快發展。

（二）開展創業服務年活動，是推進建設服務型工商機關的重要舉措。為各類市場主體創造公平競爭的市場環境和提供良好的服務，是法律賦予工商機關的價值托付和職業使命。做到監管與服務的相統一，強化服務意識，改進服務方式，創新服務機制，提高服務水平是建設服務型工商機關的基本要求。監管是工商行政管理之“基”，服務是工商行政管理之“本”，開展創業服務年活動，要求工商行政管理機關全面落實科學發展觀，進一步轉變職能，規范和正確行使權力，提高行政效能，做到監管與服務相統一。工商機關只有將服務與具體的監管職責結合起來，在監管中體現服務，在服務中實施監管，才能從被動服務向主動服務轉變，從承諾服務向需求服務轉變，從共性服務向個性服務轉變，才能提高工商機關的威信，親密工商機關與群眾的距離，使建設服務型工商機關的目標真正落到實處。

（三）開展創業服務年活動，是深化工商機關效能建設的客觀要求。開展創業服務年活動，要求行政機關在創新創業措施、培育創業主體、優化創業環境上要有更好的作為，從服務創業的要求看，也是進一步檢驗機關效能建設水平的重要活動。近年來，全省各級工商機關從放寬市場準入、規范執法行為、加強機關效能建設、健全服務措施、提高辦事效率等方面入手，初步建立起了忠于法律法規、堅持依法管理、嚴格程序規范、辦事公開透明、注重人文關懷、擔當社會道義的工作機制。我們在吸取機關效能建設寶貴經驗的同時，在今年開展創業服務年活動中，我們要進一步提升服務理念，樹立與時俱進、勇于爭先的觀念，樹立顧全大局、服務發展的觀念，樹立清簡務本、行必責實的觀念，堅實機關效能建設根底。

二、把握重點，扎實開展創業服務年活動

（一）搭建好四個服務平臺，為市場主體投資經營提供信息服務

在市場經濟條件下，市場主體是最寶貴的。工商行政管理部門作為各類市場主體的法定登記注冊機關，掌握著市場主體從新生、成長到發展乃至消亡的全過程信息。我們要充分挖掘和利用管理數據資源，認真搭建四個信息服務平臺，更好地為創業者提供有效服務。

一是搭建市場主體登記信息發布服務平臺。利用工商機關對市場主體的登記注冊基礎信息，進行市場主體登記信息綜合分析，建立各類市場主體登記管理信息的收集和披露制度，定期在工商網站披露全省各類市場主體注冊登記、行業分布、投資規模、重（熱）點行業等綜合情況，為我省加快經濟結構調整，推動發展方式轉變提供信息服務。二是加快推進12315行政執法體系建設，廣泛深入開展多種形式的消費宣傳教育和消費引導活動，倡導科學、健康、文明消費。

（二）實施兩項服務工程，促進我省個體私營經濟更好更快地發展。

由于工商部門停征了“兩費”，對新開業的個體工商戶實行登記“零收費”，進一步優化了個體私營經濟的發展環境，加之各級政府出臺了一系列鼓勵自主創業的優惠政策，促進了我省個體私營經濟的快速發展。也應看到，去年我省私營企業、個體工商戶雖然有很高的增幅，但只占全國比重的%和%，總量少，規模小的格局并未改變。為服務我省個私私營經濟更好更快發展，在今年開展創業服務年活動中，實施好兩項服務工程。

一是實施個體私營經濟“擴量提質”發展助推工程。個體私營經濟是社會主義市場經濟的重要組成部分和促進經濟發展的重要力量。工商機關要繼續以增加私營企業、個

體工商戶、農民專業合作社總量為重點，為個體私營經濟營造寬松的創業環境。要按照“非禁即入”的原則，凡法律法規沒有禁止的所有行業和領域，一律向個體私營經濟開放。要繼續執行好促進個體私營經濟發展的有關政策，在法定范圍內做到能寬則寬、能放則放、能減則減、能快則快、能優則優，大力拓寬個體私營經濟提升競爭力的環境和空間。要進一步簡化辦事流程，嚴格兌現服務承諾，優化窗口服務，積極在政策、法律法規咨詢和登記注冊等方面提供全方位、多層次、高效率的服務。要執行好今年繼續實施免收個體工商戶開業登記費和營業執照副本工本費的相關規定。要嚴格落實好“五個嚴禁”，不得以任何形式利用工商行政管理權力強行收取個私協會會費。

二是實施“一社一標（商標）”品牌創建工程。實施農產品商標戰略，是提高農產品附加值，引導農戶、涉農企業在更高領域、更高層次上實現產業轉型升級，提高我省農業產業化水平的重要途徑。要按照每個工商分局聯系指導一戶農民專業合作社申請注冊一件商標或培育一件知名商標、著名商標和馳名商標的要求，大力支持和服務我省名、優、特、新農產品品牌建設，提升我省農產品產業化水平和市場競爭力。要通過各種形式向農民專業合作社宣傳商標知識和商標注冊的作用，提高農民專業合作社對商標注冊重要性的認識。要做好農產品品牌創建的調查摸底工作，梳理出一批重點骨干農民專業合作社，實行定向聯系，對提出商標注冊申請或申請知名商標、著名商標、馳名商標的農民專業合作社，工商機關要從初期開始介入，全方位、全過程進行幫助指導，使我省農產品品牌建設在做大產業規模、促進發展方式轉變上實現新的跨越。

（三）開展五項服務活動，營造良好的創業氛圍和環境

創業者只有在良好環境里才能生根發芽、茁壯成長。沒有好的環境，創業就失去根基，發展就失去動力。全省各級工商機關要切實增強自覺性和主動性，充分發揮能動作用，積極開展好“五項服務活動”。

一是組織開展“創業典型”巡回宣講活動。組織非公有制經濟“創業典型”巡回宣講報告團，充分發揮典型的引導示范作用，用典型的事跡鼓舞人，用典型的精神激勵人，用典型的經驗啟迪人，讓廣大創業者學有所獲，做有榜樣，進一步激發和提升社會創業的熱情和活力，促進我省非公有制經濟更好更快地發展。

二是繼續開展“經紀活農”聯系幫扶活動。農村經紀人是活躍農村經濟，推動農民走向市場的重要力量，對帶動創業、促進就業、發展產業、增加農民收入起著十分重要的作用。全省各級工商機關要把發展壯大我省農村經紀人隊伍作為創業服務的一項重要工作。要簡化農村經紀人注冊登記手續，指導農村經紀人使用并免費提供合同示范文本，幫助解決農產品在市場流通中發生的合同糾紛。要加大對農村經紀人有關法律法規知識的培訓，提高農村經紀人隊伍素質。大力支持和幫助農村經紀人通過商標注冊、綠色產品認證、專利申請等方式，創建農產品品牌，不斷提升市場競爭力。要建立農村經紀人幫扶聯系點，注重發揮典型大戶的示范作用，做大做強我省農村經紀人隊伍

三是扎實開展“送法上門”宣傳服務活動。良好的法治環境是促進創業的基本保障。要采取多種形式開展“送法上門”宣傳服務活動，主動為企業提供法律咨詢、指導，集中安排一段時間，向廣大經營者和消費者重點宣傳《食品安全法》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》等法律法規，把方便送到群眾門口，把關懷送到群眾身上，把法律送到群眾心中，為保障人民群眾消費安全，維護市場公平競爭秩序，保持和諧安定社會局面，營造有利于創業發展的市場法制氛圍。

四是全面開展“行政指導”和諧監管活動。行政指導是充分運用建議、輔導、提醒、規勸、示范、公示等便捷、靈活、多樣的非強制性手段，對市場主體進行一種新的行政管理方式，是工商行政管理機關適應現代行政管理發展新要求，按照民主行政、服務行政的現代行政理念，構建和諧執法環境，營造良好創業環境的有效措施。實行行政指導監管方式與依法處罰并不是一對不可調和的矛盾，實行行政指導，使違法相對人能感受到監管機關是對自己的一種信任和尊重，主動減少或消除違法違規的行為，做到守法經營，健康發展；對嚴重違法行為，嚴格依法處罰，使違法相對人感受到法律的威嚴，在生產經營中必須做到誠實守信、公平競爭，共同維護社會公眾利益。說到底，實行行政指導和嚴格依法處罰，都是達到市場監管同一目的，讓執法更為規范，讓執法更加“陽光”，為創業主體創造更多的社會財富營造一個良好的市場監管環境。

五是認真開展“效能建設回頭看”活動。開展創業服務年活動，是繼去年開展機關效能年活動的深入，也是對機關效能建設的檢驗。要進一步加強機關效能建設，一方面，要按照努力建設服務型、創新型、務實型、廉潔型機關的要求，對去年開展效能年建設活動查找出的問題進行檢查。另一方面，要按照省效能辦印發的《全省進一步優化創業環境實施方案》的要求，著力做好深化兩項效能監測、重點開展三個方面專項效能監察，嚴厲整治四類影響創業環境的突出問題有關工作。開展“效能建設回頭看”活動，要把解決存在的問題與落實責任結合起來，注重用制度規范從政行為，形成抓好效能建設的長效機制。

三、加強領導，確保創業服務年活動取得實效

（一）深化教育，切實提高開展創業服務年活動的思想認識

思想認識水平的高低在一定程度上決定著工作水平的高低。要開展好今年創業服務年活動，廣大工商干部除需具有精深的工商管理專業技能與經驗外，還應具備服務的品格和職業操守，把工商行政管理事業放到黨和國家的整體事業中去考量，堅持權為民用，情為民系，利為民謀，責為民盡，以人民群眾是否滿意作為檢驗我們工作得失成敗的標準。要把提高思想認識貫徹于創業服務年活動的全過程，深刻理解開展創業服務年活動的重大意義，緊緊把握開展創業服務年活動的目標、重點和要求，著眼于在服務大局上下功夫，著眼于在提高群眾滿意度上下功夫，著眼于在促進趕超進位上下功夫。省局對今年開展創業服務年活動所確定的各項工作，緊密聯系了工商管理工作的職責和特點，全系統機關干部要清醒地把握大局、把握大勢，始終把深懷江西崛起之心，善謀創業服務之舉，恪守市場監管之責作為工作活動的準則，形成人人能關心和參與創業服務年活動的自覺意識，打牢開展創業服務年活動的思想基礎。

（二）廣泛宣傳，努力營造開展創業服務年活動的濃厚氛圍

開展創業服務年活動，是開放度很高的工作。全省各級工商機關要利用和各類市場主體接觸多、聯系緊密的特點，加強政策宣傳，重點宣傳中央和我省近年來出臺的一系列支持創業發展的政策措施，激發勞動者的創業熱情和活力。要認真組織好全省性的非公有制經濟“創業典型”巡回宣講活動，各地也要善于利用不同形式，注重宣傳本地創業典型，充分發揮典型的引導示范作用。對工商部門開展創業服務年活動的各種舉措，要采取上門宣講、開辟專欄及利用各種媒體進行宣傳，使各類市場主體能感知到工商部門在為創業服務營造崇尚創新的創業環境，進一步提升工商部門在社會的影響力、親和力和公信力。

（三）精心部署，認真謀劃和落實為創業服務的各項活動

把工商行政管理置于服務創業的大局中去思考、去謀劃，是開展好創業服務年活動的前提。為使今年創業服務年活動能抓實并取得成效，省局已下發開展創業服務年活動的實施方案，提出了搭建“四個服務平臺”、實施“二項服務工程”、開展“五項服務活動”的工作要求，并對這十一項重點工作制定了具體工作方案，這些是全系統上下必須做好的“規定活動”。各級工商機關也要明確工作機構，研究制定具體工作方案，確定責任主體，分解工作任務，明確工作要求，統籌工作安排，真正做到思想到位，組織到位，措施到位。在做好“規定活動”的基礎上，各級工商機關應結合本地實際做好“自選活動”，注意掌握了解本地創業主體的新要求、新期待，研究解決遇到的新情況、新問題，真正做到民有所呼，必有所應；民有所求，必有所為；民有所憂，必有所謀，使我們開展的創業服務年活動更加符合當地的實際和創業者的需求意愿，更加注重把服務創業從長遠去思考、去謀劃、去推進。

（四）落實責任，形成開展創業服務年活動的良好工作格局

開展創業服務年活動，涉及面廣，系統性強，需要全系統干部的廣泛參與。要最大限度地凝聚全系統干部的智慧和力量，以科學嚴謹，真抓實干的精神，努力推動開展創業服務年活動的各項工作往深里做，實里做，形成開展創業服務年活動的良好工作格局。要實行責任定位，建立主要領導親自掛帥，分管領導聯系分管部門和基層單位工作責任制，對各項重點工作和活動層層分解量化，做到任務、人員、標準、時限“四明確”，使每位干部知道有活干，明白怎么干。要做到責任落實，以創業者最期盼、最急切、最急需解決的問題作為服務創業活動的著力點，把各項創業服務活動真正落到一線，使工作在一線推動，督辦在一線進行，效果在一線體現，形象在一線樹立。

第二篇：工商局創業服務年活動情況匯報

按照XX市委、市政府和省工商局對創業服務年活動的統一部署，我局以科學發展觀為指導，認真鞏固去年機關效能年活動的成果，緊扣重點，立足職能，在提供政策支持、培育創業主體、規范執法行為、創新服務舉措、提高服務效能、提升隊伍素質等方面狠下功夫，堅持高位部署、高標準落實，做到思想發動到位、政策支持到位、服務措施到位、扎實落實到位，全力推進創業服務年活動的深入開展，工商局創業服務年活動情況匯報。現將我局創業服務年活動前一階段開展情況匯報如下：

一、加強組織領導，提高思想認識

1、迅速傳達貫徹，提高思想認識。在全省、全市和全省工商系統創業服務年活動動員大會召開后，我市各級工商部門迅速召開了黨組會和全體干部職工動員大會。市工商局先后三次召開黨組會和五次機關效能領導小組專題會，認真傳達、學習了省、市關于開展創業服務年活動動員大會的會議精神，對去年機關效能年活動開展情況進行了認真總結和剖析。于2月26日召開了全市工商系統創業服務年活動動員大會，對創業服務年活動進行了全面動員和部署；3月12日，結合全市工商系統黨風廉政建設工作會議，對全市工商系統創業服務年活動進行了再動員、再部署、再要求。組織開展了創業服務年活動專題學習和知識考試，目前，我局正在組織開展“我為創業出金點子”征文活動。通過動員，全市工商系統做到了行動迅速、認識統一，形成了人人關心和參與創業服務年活動的濃厚氛圍，為切實開展好創業服務年活動奠定了堅實的思想基礎和群眾基礎。

2、立足工商職能，精心制定實施方案。我局根據市委、市政府和省工商局創業服務年活動方案精神，結合實際，高標準制定了《XX市工商局開展創業服務年活動實施方案》，共確定了15項重點工作，即:配合抓好市五項重點工作，組織開展兩項活動（評選創業先進典型活動和效能建設回頭看活動），搭建四個平臺（市場主體登記信息發布平臺、企業信息公開查詢平臺、企業登記網上辦事平臺、12315短信服務平臺），實施八項工程（重點項目服務“綠色通道”工程、個私經濟“擴量提質”促創業工程、商標品牌創建助創業工程、“銀企對接”活創業工程、創業帶就業興創業工程、“經紀活農”幫創業工程、“和諧監管”護創業工程、“打假扶優”優創業工程）。我局多項自選動作得到了市效能辦和重點工作牽頭單位的充分肯定，其中“銀企對接”和“送政策、送法規上門”兩項工程由市效能辦和我局聯合開展，為我市工商系統創業服務年活動的順利開展開好了頭、起好了步。

3、加強組織領導，明確責任要求。根據創業服務年活動的內容，全市各級工商部門都調整和充實了機關效能建設領導小組，市工商局“一把手”任組長，靠前指揮，副局長、紀檢組長任副組長，各科（室、局）主要負責人為成員，領導小組辦公室下設綜合協調組、檢查督導組、宣傳報道組。進一步明確了工作責任，做到事有專管之人、人有專司之責，形成一級抓一級、各負其責、上下聯動、齊抓共管的工作機制。市局機關專門抽調了兩名業務精干人員專職從事創業服務年活動日常工作，并配備了專門的辦公室、電腦、打印機、電話等，為創業服務年活動的順利開展提供了堅強的組織保障和物質保障。同時，為確保我局創業服務年活動15項重點工作落實到位，我局下發了《XX市工商局2010年創業服務年活動工作任務、內容和責任安排》，把創業服務年活動工作任務細化為23項，每一項都明確了主辦、協辦部門、具體責任人和完成時限，做到了任務實在、目標明確、操作具體，強化了活動的規范性、程序性和責任性。

二、立足職能，緊貼創業服務主題，為市委、市政府做好決策參謀

2009年，為積極應對國際金融危機的沖擊，我市工商系統深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹省工商局和XX市委、市政府的各項工作部署，緊緊扭住“三保一弘揚”不放松，堅持改革創新，善謀實干，服務大局，轉變工作作風，提高服務效能，扎實開展了機關效能年活動，相繼出臺了一系列具體舉措，切切實實為推動個體私營企業發展、返鄉農民工和高校畢業生創業就業辦實事解難事。為更好地服務我市經濟發展，我局充分利用和挖掘現有資源優勢，積極為黨委政府建言獻策，當好決策參謀。于今年3月，分別向XX市委常委、省工商局等領導呈報了《XX市流通領域食品安全監管情況分析報告》、《關于實施商標戰略工作的情況報告》、《2009市場主體信息分析報告》、《關于全市打擊傳銷工作的情況報告》，這些報告得到了領導的高度重視和批示：這些報告寫得很好，數據詳實，分析到位，操作性強，工作非常重要，希望繼續抓好各項具體工作，贊成市工商局所提下步工作意見。特別是對當前流通領域食品安全情況分析高度重視，要求我市食品領導小組辦公室就食品安全情況進行認真研究，適時召開會議，研究解決；對我市工商系統商標工作批示：這項工作抓得很好，值得抓，要充分發揮商標在我市經濟發展中的重要作用。這些領導的批示是對我局工作的肯定和鞭策，讓全市工商系統干部職工更加明確工作的方向、目標和思路，更加堅定加強市場監管、服務地方經濟發展的信心和決心，特別是為全市工商系統更好地開展創業服務年活動注入了強大的動力。

三、抓住重點，創新創特，高位部署和扎實推進創業服務年活動

今年，我局按照市委市政府和省工商局開展創業服務年活動實施方案確定的重點工作和工作內容，結合實際，著眼于履行工商行政管理職能，著力于在政策上做文章、在服務效能上下功夫，精心研究制訂了一系列具體舉措。

（一）鞏固“三個縮減”，暢通注冊登記渠道，提高辦事效率

1、鞏固“三個縮減”。去年，我局按照市政府行政審批“三個縮減30%”的要求，認真開展了行政審批清理規范工作，行政許可審批事項縮減率達到38%，單項行政審批時間由5天縮減到2天、縮減率達到60%，編排了行政審批項目實施流程圖。今年，我局又組織開展了對行政審批事項縮減情況“回頭看”活動，全市工商系統所有行政審批事項在局政務公示欄、紅盾網上公示，自覺接受社會監督。

2、集中授權審批到位。我局按照市委市政府的要求，對行政審批做到了“兩集中一到位”，即：行政審批權全部集中到注冊窗口辦理，注冊窗口整建制集中到市行政服務中心上班；我局全面授權窗口負責人直接登記審核到位。嚴格實行了“一審一核”制，真正做到了“一個窗口”對外、“一站式”辦理、“一條龍”服務。

3、提高服務效能，工作匯報《工商局創業服務年活動情況匯報》。全面推行了首問負責制、限時辦結制、一次性告知制、AB崗責任制等機關效能制度。全面落實了特快服務、預約服務、上門協辦服務、重點企業跟蹤服務等服務措施，進一步提高了辦事效率和服務質量。

（二）圍繞“建立完善重大產業項目招商引資和管理協調推進機制”工作重點，落實“四項制度”

重點是針對我市五類重點項目，即“國家、省核準、備案項目”、“國家、省直接投資項目”、“國家產業政策招商項目”、“投資5000萬元或500萬美元新招商引資項目”和市政府確定的“2010年132項重點項目”。結合工商部門行政許可和服務效能工作實際，制定了《關于建立重點項目服務“綠色通道”的實施意見》，全面落實“四項制度”，開通“VIp式綠色通道”。一是重點項目“一對一”服務制度。我局將XX市政府確定的132項重點項目和其他重點項目進行分解，逐一確定責任單位、責任領導和責任人，實行全程跟蹤服務。二是重點項目提前介入制度。責任領導和責任人主動靠前，上門為重點項目單位提供工商法律法規的宣傳和服務，幫助協調涉及前置審批部門的關系，指導完善相關行政許可審批手續。三是重點項目聯系制度。加強與有關職能部門的聯動互補、信息溝通，及時做好重點項目的信息采集和反饋，研究服務措施，確保重點項目建設在工商部門不受“冷遇”，政策在工商部門不受“截留”。四是重點項目“綠色通道”制度。對重點項目在注冊登記、商標廣告、動產抵押等涉及工商部門辦理的業務，開設“綠色通道”，實行專人負責，提供上門服務、預約服務和延時服務，最大限度地縮短辦理時限，提高服務效能，確保不讓一戶落戶XX的企業因為工商部門的原因而流失。

（三）圍繞“建立健全投資創業服務體系”工作重點，努力促進地方經濟發展

1、搭建平臺，開展“銀企對接”活動。在市效能辦的精心指導下，我局積極探索銀企合作機制，創新對接形式、豐富對接內容，提升對接服務水平，我市工商系統今年將舉辦30場以非公有制經濟為主體、以拓寬融資渠道為主題的“動產抵押、股權質押、股權出資、林權出資與中小企業融資”項目推介會，切實幫助中小企業架起信貸橋梁，解決融資難題。市效能辦、市工商局與中國銀行XX市分行聯合舉辦的首場“銀企融資”項目推介活動，于4月20日在XX市中心城區舉行，共有130戶企業參加，現場有5戶企業簽約融資12.75億元。通過這個活動，加強了銀企之間的溝通合作，提高了工商部門的服務水平和社會影響度。

2、搭建好四個服務平臺，提供信息服務。我們充分挖掘和利用管理數據資源，認真搭建四個信息服務平臺，更好地為創業者提供有效服務。一是搭建市場主體登記信息發布服務平臺。定期在工商網站披露全市各類市場主體注冊登記、行業分布、投資規模、重（熱）點行業等綜合情況；二是搭建企業信息公開查詢服務平臺。方便企業、公眾直接在網上查詢全市各級工商機關登記注冊的各類企業有關基本信息。目前，該平臺已經開通，運行良好。三是搭建企業登記網上辦理服務平臺。開展企業登記注冊有網上查詢、網上名稱預先核準、網上年檢等工作。目前，外資企業年檢平臺已經開通，其他網上辦理項目正在調試中。四是開通12315短信服務平臺。根據工商市場監管信息和消費投訴熱點，不定期向社會發布市場風險提示。

3、積極培育市場主體，明確發展目標。我局以發展個體工商戶、私營企業、農民專業合作社為重點，努力促進市場主體擴量提質，制定下發了一系列針對性、操作性較強的實施辦法，分別下達了今年全市新發展個體工商戶40550戶、私營企業2110戶、農民專業合作社300戶、新發展農村經紀組織2200戶、新發展農村經紀人18000人、培訓組織開展農村經紀人培訓26期、新增注冊商標600件、全面推進“一社一標（商標）”品牌創建工程等指導性目標，這些目標要求高，有的需要跳起來、付出艱苦的努力才能實現。這既是對自己壓擔子，更是全市工商系統為了確保創業服務年活動取得實效，為全面展開和加快推進我市經濟社會科學和諧的追趕與跨越作出新貢獻的重要舉措。

（四）圍繞“進一步優化創業環境”工作重點，出臺政策支持

1、精心制定出臺2個“20條措施”。我局分別出臺了《關于積極促進服務農村經濟發展的若干措施》（20條）和《關于積極服務個體私營經濟發展的若干措施》（20條），為創業人員全方位提供政策支撐，全力服務和促進地方經濟發展。同時，我局結合實際，出臺的“自選動作”有9項在我市效能辦、市人力資源和社會保障局出臺的《XX市建立健全投資創業服務體系實施方案》中采納。

2、組織開展“送政策、送法規”上門活動。我局將在市效能辦的指導下，把市委、市政府出臺的對個體私營企業適用的有關政策規定、法律法規編印成冊，共印刷10萬本政策、法律法規宣傳冊，于5月至6月上門贈送全市個體工商戶和私營企業手中。

3、全面推行和諧監管。全面推進了行政指導工作，不斷創優創業環境，出臺了《在市場監管、行政執法中實行首違不罰的若干規定》，對創業經營者24種違法違規行為情節輕微的，下達行政指導書，督促其及時糾正，不予以行政處罰，實行“首違不罰”。但對嚴重危害人的身心健康安全、嚴重危害市場經濟秩序（如傳銷、欺詐、虛假出資、商業賄賂等）、嚴重損害消費者權益以及嚴重違反國家法律法規的經營行為，則嚴查嚴辦。

（五）圍繞“深化機關作風建設”工作重點，爭創“五型機關”、“五型干部”

1、創建“五型機關”。我局以學習型機關建設為切入點，把每周五下午定為市局機關學習日。按照“干什么學什么、缺什么補什么”的原則，提出了機關干部“一知六會”的工作標準，即：知活動內容，會服務、會監管、會辦案、會維權、會電腦、會寫作。以干部職工績效考核為手段，采取開展自學、培訓、競賽等方式方法，全面提高干部素質和能力，推動工作的全面開展。

2、完善規章制度。分別修訂了《辦公秩序管理規定》、《車輛使用管理規定》、《財務管理制度》、《學習制度》和《督查制度》等一系列制度，進一步提升機關管理水平，更好地發揮機關的表率作用。

3、加大督查力度，強化問責監督。為切實加強全市工商系統干部隊伍的管理，著力糾正少數單位和工作人員存在的一些辦事拖拉、推諉、敷衍等衙門習氣，我局制定下發了《關于對工作人員亂作為、不作為、慢作為行為進行責任追究的實施辦法》。對出臺的政策、采取的服務舉措，注重抓落實，不斷加大督查的頻率和力度，專門成立了由監察室、法規科、效能辦組成的督查組，定期不定期的對全市各級工商部門暢通政令、履行職責、業務學習、市場監管、依法行政、服務效能和紀律作風等情況進行電話暗訪和明查暗訪，對督查中發現的問題在全系統進行了通報。目前，我局已開展了2次督查活動，下發了2個通報，對28個單位和2名干部職工進行了通報批評，并責成立即整改。我局“一把手”2次深入到基層分局、個體工商戶和私營企業中進行明察暗訪，及時發現問題，堅決查處違規違紀的人和事。

（六）圍繞“營造服務創業的濃厚氛圍”工作重點，廣泛開展宣傳教育

1、暢通咨詢服務渠道。為了全方位、多角度地收集了解情況，我局在紅盾網上開設了“創業服務年”活動專欄。向社會各界公開工商部門在創業服務年活動中的工作情況，公布了全市工商系統的效能投訴電話和投訴郵箱，開通了民聲通道。全市工商系統的辦公場所共設立創業服務意見箱186個。這些措施極大的方便了群眾投訴和咨詢。

2、編發專刊和宣傳欄（墻）、簡報。全方位報道了我市工商系統在創業服務年活動的新舉措和新成效，積極營造創業服務年活動的濃厚氛圍。截止目前，共印發工作簡報61期，制作宣傳專欄38塊，懸掛宣傳橫幅40條，發表相關稿件信息82篇（條），其中：在國家級新聞媒體發表相關稿件13篇、在省級新聞媒體發表相關稿件26篇、在市級相關媒體采用活動信息43篇（條）。特別是我局創業服務年活動開展情況被國家工商總局政務信息采用1篇、省政府效能辦采用3篇、市效能辦采用5篇，《贛南日報》創業服務年活動專欄第一期對我局“24種首違不罰”進行了全文刊登。

3、組織開展服務創業明星評選活動。我局將在全市工商系統干部職工中組織開展服務創業明星評選活動，充分發揮明星的示范作用，用明星的事跡鼓舞人，用明星的精神激勵人，用明星的經驗啟迪人，進一步激發和提升全市工商系統服務創業的熱情和動力。

4、積極創新活動方式。如章貢區工商局在企業年檢期間，派出工作人員到沙河工業園、水西有色冶金基地和水東農資市場，上門為100余戶企業現場辦理年檢手續；寧都縣工商局推行“七零式”服務新舉措（方式“零距離”、事項“零積壓”、質量“零差錯”、受理“零推諉”、承諾“零失信”、態度“零投訴”、程序“零障礙”）；信豐縣工商局開通縣—鄉（鎮）兩級個私協會網絡培訓平臺，服務個私企業；上猶縣工商局在全縣巡回舉辦了服務企業創業發展培訓班，向企業負責人發放宣傳資料，免費進行創業和法律法規知識的培訓。

我局在創業服務年活動中由于行動快、起步好，取得了一定成效，但僅僅是走了一小步，和市委、市政府要求相比，和兄弟單位相比，還存在一定差距和一些薄弱環節，如極少數單位和個人對活動開展還不夠重視，思想認識還不到位；有的職能部門對工作推進不力，落實不夠，進展不平衡；宣傳工作不夠深入，社會了解、認知度不夠；少數單位和個人服務態度不好等影響創業環境的問題時有發生，對這些問題，我局將采取有力措施認真研究加以解決。總之，我局將以此次會議為契機，在市效能辦具體指導下，認真學習和借鑒兄弟單位的好做法、好經驗，進一步開拓創新，加大力度，強化措施，把“規定動作”做實做好、“自選動作”做特做精，確保創業服務年活動取得實實在在的成效，為我市經濟社會的全面發展作出更大貢獻。

第三篇：創業服務年活動心得體會

開展創業服務年心得體會

通過學習《開展“干部作風建設年”活動實施方案》、《開展創業服務年活動實施方案》和《開展務實〃創新為主題的解放思想大討論活動》，我深刻認識到加強為全民創業服務和領導干部作風建設的重要性，對此次活動有以下幾個方面認識與體會。

一、解放思想，提高認識。通過學習，自己充分認識到，必須徹底轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和責任意識。對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，時時、事事、處處都要先換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想；熟記和使用機關服務的語言規范，在與群眾交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服務好，為我縣的建設發展事業盡心盡力、盡職盡責；要解放思想，開拓創新，勤奮學習，熟悉和掌握好有關法律、政策、法規，切實轉變觀念，轉變作風，不斷提高服務質量、辦事效率和服務水平。

二、不斷學習，提高自身素質。學習是取得新的進步的階梯，要從思想上真正認識到學習對于我們的極端重要性。只有不斷加強學習，豐富頭腦，才能很好適應發展變化的新任務、新要求。在新形勢下，只有學習新知識、掌握新理論，我們才能在新的事物面前就能從容應對，在工作、生活中不斷取得進步、取得發展。只有端正學習態度，樹立終身學習的思想，靜下心來虛心學習，不斷更新

1知識，掌握黨和國家的政策方針，認真學習毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，做到理論聯系實際。在作風建設中，學習更要講求學以致用。學習理論，必須著眼于樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，并使之真正成為我們思想的“魂”和統領各項工作的“綱”，成為我們學習工作的重要組成部分。

三、狠抓落實，務求實效。加強作風建設，要在務實上下功夫，需要多管齊下，要牢固樹立群眾觀點、自覺做到察實情、說實話、辦實事。察實情是發揚務實作風的重要前提。我們應該撲下身子，放下架子，帶著責任，帶著群眾愿望和要求，深入到群眾中去作艱苦細致的調查研究，了解群眾之所需，掌握群眾的愿望和要求，要把事關群眾切身利益的實事辦好，好事辦實，關鍵是要心系群眾、服務人民。只有時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，解決群眾反映強烈的突出問題，做好困難群眾生產生活的工作，我們就能取信于民。

四、腳踏實地、恪盡職守。認真地履行自己的工作職責。特別是我身在政府工作，更要樹立高度的責任感和敬業精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民利益為出發點，從全鎮人民的發展和增加群眾收入上出發，認真做好本職基本工作，不能急功近利，更不能計較個人得失；要克服華而不實，飄浮虛榮的工作作風，要辦老實事、做實在人，對工作勤勤懇懇，求真務實。

五、激情活力、扎實服務。看到我們良好的工作條件和各方面的優勢條件，堅定信心，搶抓機遇，推動工作事業不斷向前發展，一年比一年快、一年比一年好。既要有加快發展的高度熱情，樹立

為人民服務的思想，又要有扎扎實實的工作態度，使我們的各項工作體現時代性、把握規律性、富有創造性，體現我們八零后的激情與活力。

加強思想作風建設，是一項長期的艱巨任務，我們要借“作風建設年和創業服務年活動的東風，努力學習，努力實踐解放思想，實事求是、與時俱進的要求，為今后的各項工作打下堅實的基礎，并取得良好的收獲。用心想事、用新謀事、用心干事，樹立為民、開拓、務實、清廉的新風正氣。結合實際對照，從思想、工作、生活上開展自查、自糾，深刻領會其中的精神。并以此為鑒做到令行即止，依法辦事、認真履行職責、牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨。

第四篇：創業服務年活動心得體會

創業服務年活動心得體會

創業服務年活動心得體會

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創業服務年活動心得體會

根據省、贛州市的有關部署，以及市委辦、市政府辦關于印發《市開展創業服務年活動實施方案》的通知精神，其宗旨是繼續深化機關效能建設，鞏固擴大機關效能年活動成果。本人認為，不僅要在全市各機關單位及其工作人員中開展創業服務年活動，而且還要延伸到各鄉、鎮、街辦所轄行政村、社區居委會黨組織中開展創新服務農民創業致富的活動。當前，隨著新農村建設不斷推進，農民創業致富取得了許多新成效新經驗，也遇到了一些新問題新挑戰，如何適應新的形勢，進一步加強和改進黨對農村經濟工作的領導，是農村基層黨建工作面臨的一個重要課題。我市通過積極改進農村基層黨組織設置形式和工作方式，充分發揮農村基層黨組織在推動農村發展帶領群眾增收中的組織領導作用和黨員的示范帶動作用，取得了良好的效果。為此，我們務必在新的一年里緊緊圍繞市委、市政府確立的“一個繼續堅持、二個著力把握、六個扎實推進”工作部署，結合實際，創新農民創業致富的思路，扎實推進創業服務年活動，筆者認為應做好以下三個方面的工作。

一、建立結對共建的機制，為發展村級集體經濟，推動農村黨員創業致富提供致富支持和資金保障

一是我市要以發展壯大村級集體經濟為抓手，建立以機關部門聯系薄弱村、城鎮文明單位聯系行政村和企業聯系整治示范村為主要形式的“三聯”結對共建機制。二是市里每年要安排專項資金用于扶持村級集體經濟的發展和保障

經濟相對薄弱村的正常運轉。三是只有通過“三聯”結對共建活動支持行政村建設發展的資金逐步增加，才能使村級黨組織凝聚和服務群眾的物質基礎得到有效增強。四是要針對推進農村創業致富普遍面臨的資金瓶頸，堅持市與鄉、鎮、街辦兩級黨組織聯動，通過黨費投入、社會捐贈、財政補助等途徑，以“一保一補一貼”，即貸款授信擔保、農業風險補償和貸款貼息為主要形式，制定農村黨員創業扶持專項政策，鼓勵引導農村黨員創業致富，有效緩解農村黨員創業致富的資金制約，大大增強農村黨員創業致富的信心。

二、成立農村黨員創業服務中心和新科技推廣協會，充分發揮農村黨員帶領農民創業致富的作用

一是要建立農產品行業協會，農民專業協會、農村中介服務組織，因為這是農產品流通領域中重要的組織形式。二是我市擬以上述農村專業合作組織為依托、建立集教育、實踐、服務為一體 的農村黨員創業服務中心和新技術推廣協會，將黨組織的政治優勢、組織優勢與農村專業合作組織的專業優勢密切結合起來，廣泛開展以聯系黨務村務、聯系群眾為主要形式的農村黨員“雙聯”活動，激勵有特長、有幫扶帶動能力的農村黨員干部爭做農民創業致富的“領頭羊”，實現以個人創業致富到帶領群眾共同創業致富的轉變。總而言之，農村黨員創業服務中心和新技術推廣協會是推進農民創業致富的新陣地。

三、依托網絡平臺進行創業信息傳播和創業技能培訓，不斷增強農村黨員群眾創業致富的本領

隨著城鄉發展一體化進程的加快和農村信息化建設的推進，運用網絡等新技術手段服務農民創業致富、培育新型農民、推進傳統農業向現代化轉變，已成為農村基層黨組織的一項重要任務。鑒此，一是要針對全市農民互聯網用戶不斷增多的實際，市里不僅要在農村建立遠程教育終端接受站的基礎上，而且還要建立和充分利用“農民信箱”、遠程教育視頻系統、農村科普網、現代遠程教育網、黨員干部遠程教育站點等網絡平臺。二是要建立農村黨員群眾“創業信息高速公路”，辦好“網上創業園”和“村務論壇”，開展遠程教育專家“上網下鄉助創業”活動。三是要以遠程教育示范戶、黨員中心戶、科技文化示范戶、專業合作組織為創業信息傳播點，為廣大農戶提供及時準確的供求信息、創業項目、創業技術。四是要整合各涉農部門的資源優勢，讓黨員技術專家與種養大戶、創業困難戶結對，利用網絡開展各類創業技能培訓輔導，進一步提高農村黨員群眾創業致富的本領。

第五篇：“創業服務年”活動心得體會

開展“創業服務年”活動心得體會

為響應落實市局關于開展創業服務年活動的重要指示精神，我在參加縣局(分公司)組織召開創業服務年活動的動員會后，獲得了許多感悟。作為洋口網點的一名客戶經理，現結合自身本職工作，談談為全面完成和落實“創業服務年”活動的目標和任務，自身應該進一步努力的幾個方面：

一、善于學習，提高服務力。

學習是前進的基礎，是進步的階梯。作為基層營銷人員，更是要把學習作為一種追求，作為一種生活常態，要向實踐學、向書本學，向他人學習。通過學習，提高自身素質，提高為客戶服務的水平。其次是要拓寬視野，爭做復合型高素質人才。時代在發展，社會在進步，對人的要求也越來越高。我們要抓住每一次學習機會，拓寬知識面，不斷適應新形勢下做好工作的新要求。

二、真抓實干，強化落實力。

拿破侖曾說過：想得好是聰明，計劃得好更聰明，做得好是最聰明又是最好。對于自己的本職工作和領導交辦的其他工作，都必須真抓實干，抓好落實，確保高質量完成。每一項工作都需要一步一個臺階，一步一個腳印，一個個難題去破解，尤其是客戶服務工作，牽涉面廣，影響面大，內容眾多，更需要有真抓實干的精神，來不得半點虛假。

三、敢于擔當、增強責任感。

我們每一個人，因為角色不同，責任也不同。作為我們基層營銷人員，責任就是服務好客戶。有了責任感，我們才能友善的對待我們的工作，對待我們的服務對象，才能解決好工作中存在的不講效率，不善待群眾、作風漂浮的問題，才能恪盡職守、腳踏實地的做好每一項工作。失去了責任感，前進的路上就寸步難行，心中的希望就會暗淡無光。

四、勤于思考，提高創新力。

思路決定出路，觀念就是財富。對于我們基層營銷人員來說，養成思考的習慣尤為重要。做任務事情之前都要認真分析，為什么做、怎么樣做更好，做完之后都要認真總結，哪里做的不好，為什么做的不好，以后如何改正。不能等著督察一一指出、才去改一改，自己不去動腦筋，這樣永遠提不高。同時，要敢于創新、拓寬思路、靈活變通。目前，結合本職工作，不但要及時發現和解決客戶經營中遇到的問題，督促整改落實，更重要的是要善于在問題中查找規律，積極探索破解該類難題的辦法，給客戶提升經營能力提供參考。