第一篇：業務發展部五月份工作總結

業務發展部五月份工作總結

五月份連日陰雨，給我們各項業務的發展、聯系帶來很大不便，但我們還是一如既往勤聯系、多上門，在公司的統一部署下全面開展各項工作，完成了公司下達的創收指標和各項工作，現將五月份工作總結如下：

一、創收工作

1、本月新發展有線電視用戶1405戶、創收591530元，前五個月共計新發展有線電視用戶4449戶、創收1816030元，完成全年總任務目標的40%。

2、本月新發展寬帶業務用戶130戶、創收79089元，前五個月共計發展355戶、創收212417元，完成全年總任務目標的43%。

3、五月份兩項業務共計創收670619元。

二、業務發展情況

1、新裝立戶業務

新裝立戶業務現階段面對IPTV的激烈競爭及其它不利因素，發展難度較往年前所未有加大。為此，我們制定、統一了迎難而上的思想，在勤聯系、多上門的同時，輔以靈活的營銷策略。急客戶之所急，想客戶之所想，將服務放在第一位。特別是對接觸過電信公司，想裝IPTV的客戶，我們講政策、陳利弊，磨破了嘴皮、跑累了雙腿，終

于讓客戶回心轉意，與我們簽訂了合同。

為了完成繁重的創收任務，我們徹底改變了在家等待用戶洽談業務的方式，積極主動到市場找業務，將優質服務、延伸服務落實到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。

2、寬帶業務

寬帶業務方面，我們繼續采取貼宣傳資料、上門辦業務、小區現場營銷等方式，雖說是原始方法，但是還是取得了不錯的效果，通過業務員的不懈努力，本月發展了130戶寬帶用戶，圓滿完成本月任務。

此外，在城區多個小區增加了寬帶代辦點，取得了一定的宣傳及發展效果。寬帶業務發展的服務質量也是我們著重切入點，也許公司的網絡質量不如其它運營商，但我們對客戶進行一對一的貼心服務，適時進行客戶回訪，盡量讓用戶舒心使用我們的寬帶。

三、存在的問題

1、由于有些城郊結合處網改不徹底，五月份部室寬帶退單近30戶，而這些區域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區域的網改速度，擴大業務發展范圍。由于軟、硬件設施尚未達到標準，發展寬帶集團用戶時機不成熟。

四、六月份工作安排

1、繼續大力發展新裝立戶業務、寬帶業務，確保六月份任務的完成。

2、嚴格執行公司的考核、考勤制度，衛生值日制度。

3、著力提高服務質量，將優質的服務態度與實際工作結合。

4、堅持每周例會的召開，總結每周的業務發展情況。

5、完成公司領導下達的其他工作任務。

業務發展部

二〇一二年五月三十日

第二篇：業務發展部四月份工作總結

業務發展部四月份工作總結

四月陽光明媚、春意盎然，業務發展部在公司的統一部署下全面開展各項工作，完成了公司下達的創收指標和各項工作，現將四月份工作總結如下：

一、創收工作

1、本月新發展有線電視用戶1502戶、創收590420元，前四個月共計新發展有線電視用戶3044戶、創收1224500元，完成全年總任務目標的27%。

2、本月新發展寬帶業務用戶131戶、創收65550元，前四個月共計發展225戶、創收112088元，完成全年總任務目標的28%。

3、四月份兩項業務共計創收655970元。

二、業務發展情況

1、新裝立戶業務

新裝立戶業務從前四個月的形勢來看，發展情況不容樂觀。一是由于國家對房地產行業各項不利政策還在逐漸加大，導致房地產市場異常冷清，2010年前蓬勃發展現象不復存在，婁底城區新建樓盤屈指可數。二是由于年后天氣原因，大多數工地基本處于停建狀態，導致新裝立戶時間拖延。面對這一客觀情況的存在，為確保本月創收任務如期完成，部室人員積極討論、尋找對策，幾乎每天不辭辛勞的奔波在城區的各個工地，對剛開工的樓盤提前聯系。從技術方面、價格優惠方面入手，找出必須盡快立戶的理由。徹底改變了在家等待用戶洽談業務的方式，積極主動到市場找業務，將優質服務、延伸服務落實到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。

經過努力，四月份已與“上和世家”、“閑庭信步”、“眾一桂府”等大型樓盤簽訂了立戶協議。還有幾個樓盤正在洽談之中，新建賓館本月又有所突破。經過幾輪艱難、靈活的談判，與“凱旋酒店”、“青云賓館”已簽訂了新裝協議，從根本上存進了收視費的收繳。

2、寬帶業務

我部由于缺少固定廳、臺的先天條件，加上電信、聯通等運營商的激烈競爭，我們只能采取游擊戰術，在城區設置多個營銷代辦點、與各物業小區簽訂代辦協議，通過近兩個月的發展情況，取得了較好的成效。但是目前各代辦點業務發展不均衡，三個月后將各代辦點進行規范化管理，制定出更合理的激勵機制，并進行定期培訓，并輪流在各小區進行現場業務宣傳。

經過大家的共同努力，本月共計發展寬帶用戶近100戶。

三、存在的問題

1、由于有些城郊結合處網改不徹底，四月份部室寬帶退單近30戶，而這些區域正好是寬帶低端用戶聚集地，正是我們的潛在用戶。希望公司能加快這些區域的網改速度，擴大業務發展范圍。由于軟、硬件設施尚未達到標準，發展寬帶集團用戶時機不成熟。四、五月份工作安排

1、繼續大力發展新裝立戶業務、寬帶業務，確保五月份任務的完成。

2、嚴格執行公司的考核、考勤制度，衛生值日制度。

3、著力提高服務質量，將優質的服務態度與實際工作結合。

4、堅持每周例會的召開，總結每周的業務發展情況。

5、完成公司領導下達的其他工作任務。

業務發展部

二〇一二年四月三十日

第三篇：業務發展部七月份工作總結

業務發展部七月份工作總結

七月份正是三伏天，天氣極熱，但是業務部為下半年開一個好頭，制定了力爭盡早完成總任務的半年計劃。雖然我們圓滿完成上半年創收任務，但仍然保持著工作的激情，頂著烈日在外千方百計完成創收任務，完成了公司下達的創收指標和各項工作，現將七月份工作總結如下：

一、創收工作

1、本月新發展有線電視用戶1486戶、創收592050元，前七個月共計新發展有線電視用戶9059戶、創收3417440元，完成全年總任務目標的74.9%。

2、本月新發展寬帶業務用戶64戶、創收32500元，前七個月共計發展559戶、創收379087元，完成全年總任務目標的90.2%。

3、七月份兩項業務共計創收624550元。

4、從目前的趨勢來看，提前完成總任務指日可待。

二、業務發展情況

1、新裝立戶業務

為了在下半年第一個月開個好頭，業務部人員頂著三伏天的烈日，在樓盤聯系開發商、在小區發展用戶。期間我們繼續秉承優質服務的宗旨，為各小區提供上門服務。在與小區開發商商談過程中，我們嚴把價格關，與用戶談判做到有禮有節，在公司利益不受損害的原則范圍內，設身處地的為用戶著想，讓用戶滿意而歸。

雖然上半年立戶業務發展取得了優異的成績，但我們沒有躺在功勞簿上，再接再厲為下半年任務的完成打下基礎。為了這個目標，我們沒有被炎熱的天氣嚇倒，一如既往的在外跑業務，與地產商打交道，多方出擊，跟進聯系。本月經過集體的努力，此項業務完成了近60萬元的創收，為下半年業務的發展開了一個好頭。

2、寬帶業務

寬帶業務方面，雖然面臨著網絡出口質量不穩定等不利因素，但是為了保持住業務發展良好的勢頭，我們延續之前進小區現場營銷的方式，繼續由業務主管上門辦理業務，以較為低廉的價格吸引用戶，經過不懈努力，特別是將優質服務落實到位，本月用戶發展繼續取得不錯進展，共計完成64戶。

我們的業務主管為此項業務的完成絞盡腦汁，想方設法搞宣傳、竭盡全力跑業務，冒著40°的氣溫，為客戶提供上門服務，服務質量得到用戶的一直好評。

此外，在城區的多個代辦點，也取得了一定的宣傳及發展效果。

三、存在的問題

1、省網出口依然存在不穩定因素，網速時好時差。特別是網速差的時候，用戶的投訴電話幾乎將我們業務主管的電話打爆。我們也多次向省公司相關部門反映情況，但都沒有得到徹底解決。網速時好時壞現象依然存在。四、八月份工作安排

1、繼續大力發展新裝立戶業務、寬帶業務，確保八月份任務的完成。

2、嚴格執行公司的考核、考勤制度，衛生值日制度。

3、著力提高服務質量，將優質的服務態度與實際工作結合。

4、堅持每周例會的召開，總結每周的業務發展情況。

5、完成公司領導下達的其他工作任務。

業務發展部

二〇一二年七月三十日

第四篇：業務發展部十月份工作總結

業務發展部十月份工作總結

十月份業務部的創收形勢愈加嚴重，我部人員在各個樓盤跑業務、催款，但效果不盡理想，本月立戶業務完成的創收情況不見起色。現將十月份工作總結如下：

一、創收工作

1、本月新發展有線電視用戶432戶、創收110330元，前十個月共計新發展有線電視用戶10544戶、創收3911920元。完成全年任務的86%。

2、本月新發展寬帶業務用戶70戶、創收35100元，前十個月共計發展800戶、創收473888元，超此項業務全年創收總任務12.8%。

3、十月份兩項業務共計創收145430元，累計創收4379910元，完成全年總任務目標的88.1%。

二、業務發展情況

1、新裝立戶業務

本月的創收形勢越來越緊張，隨著房地產調控力度的進一步加大，開發商的錢袋子越扎越緊，給我們此項創收工作帶來很大的困難。本月我部共開出香山紅葉、煙草公司、翰林苑等開發商立戶業務80多萬元的發票，但截至到月底只到賬11萬余元。我們還聯系了吉星路上幾個在建新樓盤，但開發商都以資金緊張的理由婉拒了我們先簽協議的建議。

為了加快完成創收任務的進度，我們積極主動到市場找業務，將優質服務、延伸服務落實到工作中，此舉得到用戶的充分肯定。以優質服務為重要手段，切實為用戶著想，為用戶排憂解難，解除后顧之憂。

2、寬帶業務

雖然寬帶業務已經完成了全年的創收任務，但我部還是要求兩名寬帶業務主管不要放松寬帶業務的創收工作，繼續沖刺，為部室全年總創收任務的完成做貢獻。為此本月，他們加大了貼宣傳資料、上門辦業務、小區現場營銷的力度，取得了較好效果，本月發展了70戶寬帶用戶，并且以優質的服務態度，贏得了用戶的贊譽。

三、十一月份工作安排

1、繼續大力發展新裝立戶業務、寬帶業務，確保十一月份任務的完成。

2、嚴格執行公司的考核、考勤制度，衛生值日制度。

3、著力提高服務質量，將優質的服務態度與實際工作結合。

4、堅持每周例會的召開，總結每周的業務發展情況。

5、完成公司領導下達的其他工作任務。

業務發展部

二〇一二年十月三十日

第五篇：業務發展部六月份工作總結

業務發展部六月份工作總結

六月份氣溫升高、烈日炎炎，業務部為實現時間過半、任務過半的目標，在公司的統一部署下全面開展各項工作，完成了公司下達的創收指標和各項工作，現將六月份工作總結如下：

一、創收工作

1、本月新發展有線電視用戶3124戶、創收1009360元，前六個月共計新發展有線電視用戶7573戶、創收2825390元，完成全年總任務目標的62%。

2、本月新發展寬帶業務用戶240戶、創收122482元，前六個月共計發展495戶、創收334899.21元，完成全年總任務目標的79.7%。

3、六月份兩項業務共計創收1131842元。

4、上半年無論是單項任務還是總任務均完成時間過半、任務超半的目標。

二、業務發展情況

1、新裝立戶業務

面對公司創收任務的嚴峻形勢，業務部在王書記的直接領導下，打響完成時間過半、任務過半任務的戰役。為此，部室人員全體出動，盯著烈日穿梭于城區的各個角落，對剛開工的樓盤采取提前介入，就何時安裝有線電視向用戶提出合理建議。提供全方位服務、做到讓用

戶稱心、舒心。在激烈的市場競爭中，處理問題既要把握“原則性”同時也不乏“靈活性”。總之，最大程度確保用戶不流失，確保為公司保護好立戶業務的陣地。

為了完成繁重的創收任務，我們徹底改變了在家等待用戶洽談業務的方式，將開發商的辦公室變成我們的辦公室，天天上門跑業務、磨嘴皮，此舉取得積極成效，六月份立戶業務創收較前幾個月有較大幅度增長，單月完成創收一百萬元，為雙過半目標任務的完成添下濃墨重彩的一筆。

2、寬帶業務

寬帶業務方面，我們在月初制定了創收發展大沖刺的目標，繼續以兩位業務主管為主，其他人員鼎力協助。兩名業務主管目前已進入維持主要客戶關系的階段，利用各種優勢，擴大業務宣傳范圍，全力攻關賓館、學校等集團客戶，近期取得良好效果，成功與幾個集團用戶簽約。

其他方面繼續采取貼宣傳資料、上門辦業務、小區現場營銷等方式。特別是上門辦業務這一項，由于天氣炎熱，用戶不想出門，此項服務取得意想不到的好效果。

此外，在城區的多個代辦點，也取得了一定的宣傳及發展效果。本月數據業務創收122482元，也是上半年的新高，為完成雙過半目標任務奠定基礎。

三、存在的問題

1、為了完成創收任務，在跑業務過程中，主要著眼于資金到賬速度，而忽視了客戶的感受，甚至有時造成客戶的尷尬與抱怨，沒有充分站在客戶角度考慮問題。為此，我們將總結經驗，在下半年的工作中引起重視，力爭使客戶能百分百滿意。緊緊圍繞在服務中求生存，在服務中求發展這一主題展開工作。

四、七月份工作安排

1、繼續大力發展新裝立戶業務、寬帶業務，確保七月份任務的完成。

2、嚴格執行公司的考核、考勤制度，衛生值日制度。

3、著力提高服務質量，將優質的服務態度與實際工作結合。

4、堅持每周例會的召開，總結每周的業務發展情況。

5、完成公司領導下達的其他工作任務。

業務發展部

二〇一二年六月三十日