第一篇：辦事處管理辦法

無密級

浙江依網科技信息工程有限公司文件

簽發人：宗紹剛

依網行字〔2010〕第號

辦事處日常管理規范

為了明確日常工作，規范工作行為，工作責任到人，同時為公司對員工考核提供依據，特制定本管理規范。

全文詳見正文，總3頁/正文共2頁。

浙江依網科技信息工程有限公司二〇一〇年十二月三日

簽發人：

傳達方式：□總經理會議傳達■部門例會全文學習； □部門例會關聯內容學習；

□部門組織相關人員學習；□總臺/部門內告示；

學習方式：在職員工：■發文時學習，對照執行；□定期教育學習；

新 員 工：■到崗時必學；□觀察期滿學習；□轉正后學習；

文件存檔及保管：傳達后適用人員簽名，學習確認單原件回至綜合管理辦公室■是□否

是否留復印件供部門適用人員查閱■是□否 ； 適用人員可否準予復印 □是■否

主題詞：辦事處日常管理規范

發送:各分公司/辦事處經理、部門經理

報送:總經理、副總經理

抄送： 公司各職能部門

行政人事部2010年12月3日印發

辦事處日常管理規范

第一條 目的為了明確日常工作，規范工作行為，工作責任到人，同時為公司對員工考核提供依據，特制定本管理規范。

第二條 適用范圍

分公司（辦事處）。

第三條辦事處日常工作行為規范

一、日常工作

1、辦事處寬敞明亮，辦公區、文檔區、倉儲區、住宿區劃分明確；

2、辦事處辦公場所墻上張貼公司規章制度、工作流程、人員組織架構圖、公示欄等，方便其公司文件和相關通知的傳達；

4、接人待物必須使用文明語及禮貌用語，接聽電話必須使用統一開場白：您好！依網科技，請問有什么可以幫助您？

5、工作時間內著裝必須大方得體，保持整潔，男士不得穿短褲、背心及拖鞋，不得蓄發及胡須。

6、愛護公司財物，不浪費。提高防火防盜意識和工程施工的安全意識。

7、正確、迅速、謹慎地打、接電話。工作時間內，不得打私人電話、上網聊天及玩游戲。

8、禁止在辦事處公共區域吸煙。

9、員工應嚴格按要求執行公司的各項規章制度

10、員工應忠于職守，努力工作，不得泄露業務上的機密；

11、辦事處所有員工必須保證24小時開通電話，每月規定時間內需按工作安排遞交各類表格及相關文件。

12、辦事處每周必須召開一次周會，做好會議紀要。

二、生活紀律方面

1、為了保證每天工作的正常開展，嚴格作息時間，早上7：00起床，晚上10：00必須按時就寢。

2、早上起床后，整理好個人被子，衣物。保持個人的生活衛生。由主管負責監督實施，若經常不整理胡，給予10元/次的處罰。

3、每日上班、下班必須安排值日人員進行衛生清理，4、行政助理負責安排辦事處的衛生值日工作，制定出每周值日表，嚴格執行，以保持室內的整潔。公司會不定期的進行抽查，檢查結果將進行通報，并給予一定的獎罰處理10元/次。

5、安全用電，用水，并注意勤儉節約。

6、不得在辦事處留宿外人，以上情況一經查實，扣50元/一次，主管加罰。

7、辦事處內人員必須保持團結，不準打架、斗毆、賭博、喝酒。

8、注重與鄰里間的公共關系，不得做出影響鄰里生活的事情。

第四條、所處罰金歸區域所有，由區域經理負責統一安排。

本制度自頒布之日起執行，綜合管理部負責解釋

第二篇：辦事處管理辦法

辦事處管理辦法

一、目的

為貫徹公司的營銷計劃，進一步開拓市場，使辦事處的各項管理規范化和合理化，以保證公司各項業務規范而有序的進行，特制定本辦法。

二、范圍

本制度適用于總公司所有辦事處。

三、辦事處的工作職能

1、負責當地市場的開拓、客戶資源的開發和管理；

2、承擔公司下達的銷售業務；

3、代表公司與當地客戶進行業務上的聯絡與協調；

4、負責收集、整理、反饋當地市場信息及同類競爭產品的動態；

5、根據公司的有關規定，執行和負責應收款的催收和費用結算工作，防止客戶拖欠。

6、積極與公司溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議和意見；

7、負責辦事處的房租續費；

8、負責辦事處各項財產的管理和保護，確保公司財產安全。

三、辦事處工作制度

1、辦事處全體員工須嚴格遵守公司的各項規章制度，以制度為本，不可肆意散漫、自行其事；對違反各項制度者給予相應的處分，給公司造成重大經濟損失或嚴損企業形象者，當即除名，并承擔相應的經濟損失。

2、辦事處全體員工須以嚴謹、謙虛、認真的態度對待工作，按時完成上級安排的各項工作，同時發揮團結協作的團隊精神，一切從公司的整體利益出發，不可在工作中謀取私利，一經發現，嚴肅處理。

3、全體員工須樹立以客戶為準，以企業形象為本的思想，做到儀容整潔端莊，待人接物文明禮貌，嚴守公司秘密。對待客戶耐心認真，尊重團結同事和領導。

4、辦事處員工應及時向上級領導上報反映各種市場問題和情況，并鼓勵提出個人見解，參與討論解決方案。

5、辦事處的辦公設備應由公司統一進行登記，由辦事處明確各設備的保管責任人，使用辦公設備的所有人員均須按有關要求操作。

6、員工要愛護所有公司的公共設備，離開辦公室時，要檢查關閉所有設備電源及容易發生危險的器具，保證辦公場所的安全。

7、任何人未經領導批準，不能將公司的專用辦公設備帶出辦公地點，否則一切后果自負。

8、本制度經綜合辦公室發布之日起生效并實施。

第三篇：辦事處管理辦法

1． 總則

辦事處是銷售公司在各省區市場設立的辦公事務地點，負責協調公司對所管省區的事務管理。加強并規范省級辦事處管理，是公司提高工作效率和管理水平，實現公司管理科學化的途徑，加強對各省辦事處的規范管理，對公司的發展將起積極的促進作用。

選址及變更事項管理

2． 辦事處的選擇要遵循科學原則，綜合考慮各因素，經過認真分析篩選后再確定。

1)、辦事處的選址設計活動地域、社會公共設施、經濟基礎設施、地點知名度、可供擴展空間、成本以及其他因素，需要根據公司要求對各因素做出評估。

2)、辦事處基本選定以后，由省級經理簽字并上報公司，經過公司領導審核同意后方可簽訂租用合同。

3)、所簽訂的合同必須符合法律文本格式，手續完成后，辦事處必須在三日之內將各法律文件以及稅票上報公司備案。3． 辦事處一旦選定后，如無其他客觀因素，原則上不允許經常遷移。

1)、因主觀因素需要遷移辦公地點，該辦事處必須提前三天上報公司，闡明變動原因。2)、在上報公司變動原因之時，以必須及時考察選擇新的辦公地點，一般要求同時考察三處或以上地點，經所比較后在決定。3)、新的辦事處地址變換后，各項手續及要求同第2條。

人員配置管理

4．人員的配置、招聘、錄用以及培訓，遵循公司的有關規定，結合市場的具體實際，做到不缺不濫。

1)、辦事處的人員配置要遵循公司“因需設崗”的原則設置崗位并配備人員。

2)、辦事處的人員招聘需求必須經過省級主管上報公司同意，由公司指派或經公司同意后由辦事處在當地招聘。

3)、新錄用人員要按照正常規定將其檔案資料保送公司及人事行政部備案，同時各辦事處留存一份備檔。

4)、新招的人員培訓工作由公司負責，或由公司委托各辦事處完成，經考核合格，即可正式錄用。

辦公消耗品管理

5．省級辦事處的辦公消耗品的訂購、采購、分發等工作均由省辦事處內務助理統一負責。

1)、一般情況下，一季度采購消耗品一次，若出現特殊情況必須經省級經理簽字同意方可提前采購。

2)、訂購物品送到后，負責人要核對、規格、數量和質量，確保沒有存在問題后，簽字驗收。

6、消耗品的使用要盡可能節儉，同時要加以妥善保管。1)、所有購入的用品，都必須一一填寫清單。

2)、必須清楚地掌握辦公用品上庫存情況，經常整理，必要時實行防蟲防潮等措施。

3)、每年6計，若存在問題應該及時指出并相應地整改。文書管理

7．各省辦事處需要負責管理相應的文書，實施。

1)、所有文書包括經銷商業務統計、會議決議、通報、合同或協議、廣告投放調查表、各種帳本、統計圖表等一切業務相關的用書或公文。2)、全部文書歸公司所有并收藏，任何個人不得私自占有，任何人都必須嚴格遵守公司的保密制度。3)、文書的收發、領取與寄送，原則上由各辦事處內務助理負責。

4)、文書負責人必須按照公司的要注對其按照密級分類，并按照保密制度處理。5)、文書按照內容進行整理后，按尚未完成的文書和可以歸檔的文書二類進行管理，全部完結的文書，分別按照所屬部門、月要對各區域辦事處的使用情況進行檢查統 加強保密制度的規范

月和12機密程度、整理編號保存年限進行整理與編輯，做好登記并且歸檔保存。

會議管理制度

8．辦事處的會議包括例會以及因特殊情況需要臨時召開的會議。

1)、省級主管將會議相關文件內容通知內務助理后，內務助理應該及時組織會議地點，材料等，并及時準備通知每一位出席人員。

2)、每一次會議，內務助理或主管都必須做好會議記錄。會議記錄要盡可能詳盡，能反映當時的真實情況。

3)、對于因故缺席人員，內務助理要正確了解原因，做好記錄，按照公司相關規定給予處罰，對于無故缺席者，要及時向省級主管報告上報公司備檔。

4)、會議要求講究效率，杜絕“文山會?！爆F象。出差考勤管理

9、省級辦事處所負責所在區域各業務員的出差考勤管理，對業務員的考勤要不時抽查，做好出差費用報銷工作。

1)、省級辦事處接到公司通知相關業務員回杭州開會的文件后，應該及時通知各人員并做好記錄。

2)、回總部出差的各業務員應到辦事處辦理出差手續，包括從總部出差歸來后的報銷手續等等。3)、到各地市、縣出差的業務員，辦事處要做好記錄，了解每位業務員的出勤情況。

4)|出差費用報銷，嚴格遵守《銷售公司銷售人員出差費用報銷的規定》。

10、由于銷售工作的特殊性，各辦事處應該不定期抽查所屬業務員的業務考勤情況。要求區域經理考核一月二次，客戶經理一月四次，銷售代表及及跑單員一月至少一次，同時要求客戶經理配合對銷售代表以及跑單員的抽查。安全、衛生制度

11、集團公司的安全保衛制度同樣適用于各辦事處。1)、由于各辦事處未配備門衛保安人員，每天下班時都要鎖好門窗。若上半時發現異常及時報告處理。2)、各業務員不得帶無關人員進入辦事處，若因需要則必須做出口頭說明并做好登記。周圍環境的特殊性，因此必須謹防火災等情況發生。

12、各辦事處要切實搞好衛生，維護員工健康以及工作場所環境衛生。

1)、辦事處的工作場所，至少每日清掃一次，并采用適當方法減少灰塵的飛揚，不得亂堆放垃圾或亂扔紙屑。2)、工作場所內，嚴禁隨地吐痰。3)、飲水機必須保持清潔。

故應該加強安全工作，3)、由于各辦事處所在地域氣候以及

4)、各辦事處應定期對公共場所進行大掃除，確保光線明亮、空氣流通，保證工作人員的健康。

一、總則

1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學化、規范化和制度化，特制定本規定。

2、凡辦事處的設立和管理，均適用本規定。

3、辦事處要堅持公司的營銷策略，勇于開拓，團結進取，求實高效，為完成公司制度

二、辦事處的設立、職責及其管理

1、辦事處的設立、機構設置、人員編制由公司核批。

2、辦事處是營銷部的分支機構，由營銷部直接管理。

3、辦事處的職責：

1)確定區域的銷售目標及促銷戰術組合，并報營銷部批準后實施；

2)在營銷部的指導下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準后實施；

3)負責本區域的營銷管理工作；

4)負責本區域的5)負責本區域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；

6)負責組織或幫助代理商組織各種產品促銷活動；

7)公司臨時指派的任務。

4、辦事處實行業務主管負責制，主管負責全面工作。

級人員的招聘、培訓、考核、晉升等工作；

F5、辦事處會議制度：

1)辦事處負責人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；

2)辦事處及其下各地業務人員每季度第1月的上旬召開區域銷售會議；

3)辦事處所在城市的業務人員應于每周五下午召開周會；

4)臨時會議由通知確定；

5)會議內容：總結工作，交流經驗，研究問題，制訂計劃，落實任務。

6)除全國銷售會議由銷售總監主持外，辦事處會議應由辦事處負責人主持，負責人不在時，指定他人主持；

7)會議總結應及時傳至公司。

6、辦事處應按要求及時向公司報送如下資料：

1)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結；

2)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務報表；

3)年報表：銷售統計表、本工作總結、下工作目標與計劃，財務報表。

三、辦事處人事管理

1、辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規范化。

2、辦事處負責人、財務負責人由公司任命；

一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見，經公司批準后辦理正式手續。

3、辦事處要堅持公司的各種管理規章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽取辦事處業務人員意見，經公司通過后決定。

4、辦事處負責人、財務負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

5、辦事處負責人、財務負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應具備大專以上學歷，素質好且具有獨立工作能力。

7、公司按規定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。公司統一安排。派駐的人員不進辦事處編制，負責。

8、辦事處負責人、財務負責人的親屬不得調入本辦事處工作。

9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

10、辦事處應堅持民主原則，體素質，充分調動員工的積極性。

11、辦事處要加強業務培訓工作，四、辦事處的財務管理年富力強，6個月，期滿后由

身體健康，派駐期一般為薪酬及其他福利由公司加強團結，努力提高全體人員的整

不斷提高員工的業務工作能力。

1、辦事處應加強財務工作的領導，建立、健全并認真執行各項財務管理制度。

2、辦事處應嚴格執行經費預、決算制度，如實反映財務收支情況。并應嚴格執行翁對辦事處工作人員補貼標準的規定，不得自行改變補助標準。

3、辦事處應加強財務管理的自檢自查工作，發現問題及時解決。公司財務部門應根據需要，對辦事處財務管理情況進行檢查指導，堅決杜絕違反財經紀律的現象。

4、辦事處應加強管理，提高服務質量，提高經濟效益。

5、辦事處財務管理流程：

1)費用支出流程

2)貨款回籠流程

6、處罰：出現下列情況之一的，辦事處負責人、人員應予解聘。

1)違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；

2)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；

3)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；

4)利用職務便利，非法占有或虛報冒領、騙取公司財物的；

5)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；

6)在工作范圍內發生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

7)有其他瀆職行為和嚴重錯誤，應當予以辭退的。

第四篇：公司辦事處管理辦法

公司辦事處管理辦法

一 總則

1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學化、規范化和制度化，特制定本規定；

2、凡辦事處的設立和管理，均適用于本規定；

3、辦事處要堅持公司策略，勇于開拓，團結進取，求實高效，圓滿完成公司的各項任務。二 辦事處的設立、職責及管理

1、辦事處的設立、機構設置、人員編制由公司核批；

2、辦事處是綜合部的分支機構，由綜合部直接管理；

3、辦事處職責：

1）承擔公司下達的任務；

2）代表公司與當地有關部門進行業務上的聯絡與協調； 3）嚴格執行公司各項規章制度； 4）積極與公司溝通匯報；

5）合理計劃、開支辦事處的各項費用；

6）負責辦事處的各項財產的管理和保護，確保公司財產安全； 7）辦事處解決往來人員的伙食與住宿問題； 8）辦事處負責項目上物資的籌備； 9）辦事處負責接待局領導以及公司領導； 10）辦事處要及時處理項目上所需的幫助；

11）所有項目上人員如有事來辦事處，食宿費用由辦事處承擔（項目人員的伙食補貼不予考勤）； 12）辦事處每人每天伙食標準100元，人員過多導致辦事處住不下的情況，由辦事處協調住宿酒店，酒店費用由項目組自行承擔； 13）辦事處如需請外來單位人員就餐，按工作需要進行合理安排，不可大手大腳； 14）辦事處用車按照公司車輛管理辦法進行。

4、辦事處業務人員管理與規定

1）辦事處業務人員必須“團結協作，實事求是”的態度，積極開展工作，努力進??； 2）自覺遵守公司的各項規章制度，維護公司的形象與利益，規范操作，不得有違法亂紀的行為； 3）定期檢查和整理文件資料，確保公司資料文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準確。并對各資料文件進行分類管理； 4）辦事處人員的考勤由辦事處主任負責； 5）辦事處的財務報賬必須由辦事處主任審核簽字； 6）辦事處人員的手機在工作8小時時間內必須保持暢通的狀態，8小時以外盡量保持暢通的狀態； 7）辦事處人員要保持辦事處的環境整潔，定期組織打掃衛生； 8）辦事處人員要協助項目組人員進行籌備物資。

5、辦事處人事管理

1）辦事處人事任命由總公司下達

6、辦事處財務管理

1）辦事處應加強財務工作的領導，建立健全并認真執行各項財務管理制度 2）辦事處應嚴格執行經費預決算制度，如實反映財務收支狀況。并應嚴格執行對辦事處工作人員補貼標準的規定，不得自行改變補助標準。3）辦事處應加強財務管理的自檢自查工作，發現問題及時解決。公司財務部應更具需要，對辦事處財務管理情況進行檢查指導，堅決杜絕違反財經紀律的現象。

7、辦事處人員待遇

1）

辦事處人員工資于績效由總公司統一發放； 2）

辦事處人員伙食標準按照100元每天的標準進行就餐； 3）

辦事處人員補貼按照100元每天的標準進行考勤； 4）

辦事處人員手機費用每月補貼200元

第五篇：駐外辦事處管理辦法

邁瑞科駐外辦事處管理制度

第一章 工作職能與崗位職責

一、組織架構：

辦事處主任文員業務人員服務人員

二、編制設置原則：

辦事處:辦事處主任、文員、銷售代表

三、辦事處工作職能

辦事處是邁瑞可的駐外機構，是企業向市場延伸的重要窗口。辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1、基本職能

（1）、辦事處根據公司的營銷計劃，承擔公司下達的銷售任務，并組織代理商、經銷商及直營團隊的二次任務分配。

（2）、辦事處負責規范代理商、經銷商與直營團隊的營銷行為，同時做好協調工作。（3）、辦事處根據公司的有關規定，執行和負責各款項催收工作。

（4）、辦事處負責管理當地代理商、經銷商和直營團隊的信息報備，定期與公司反饋報備的信息和跟蹤進度。

（5）、辦事處根據公司的任務指標，可按要求報人員招聘計劃，經審批后，由辦事處負責組織、招聘、培訓所需要的業務人員及其他工作人員。

（6）、辦事處行使對公司在當地財產的保護管理權，確保公司的財產安全。

2、市場運營及維護

（1）、辦事處負責當地市場的開拓、客戶資源開發和管理；

（2）、辦事處負責組織、策劃、執行公司在當地市場的產品宣傳、品牌宣傳、企業形象宣傳，提升品牌和企業在當地的知名度，同時協助代理商和經銷商做好公司產品宣傳活動。

（3）、辦事處代表公司負責與當地客戶的聯系協調、租賃業務、廣告業務的往來。（4）、辦事處負責對當地職能部門的聯系、協調，處理好公司在當地的公共關系，確保銷售業務工作的順利進行。

（5）、負責收集、整理、反饋當地市場信息及同行競爭品牌的營銷動態，及代理商和經銷商的市場信息。

（6）、辦事處負責對代理商、經銷商車輛服務人員組織服務培訓。（7）、辦事處負責開展針對特定訂單的政策申請及資格審核。

（8）、辦事處負責對所轄區域愛居服務車的維護服務，處理客戶和用戶的投訴。（9）、辦事處負責對代理商、經銷商和直營團隊反饋的維修信息審核、確認，并安排服務人員及時維修。

（10）、辦事處負責對租賃方車輛使用情況不定期監督檢查，保證每輛車每半年至少一次，并做好相關記錄。

（11）、辦事處負責對租賃車輛建立檔案，做好相關維修記錄，并具可追溯性。（12）、辦事處負責對租賃合同、維修記錄及各種規章流程等做好整理存檔工作。

3、廣告運營及維護

（1）、辦事處負責愛居服務車廣告業務的開展及客戶關系維護。

（2）、辦事處負責進行銷售預測，制定銷售計劃，參與媒體發展的研究，完成并超越公司設定的銷售任務。

（3）、辦事處負責廣告業務的市場分類、定位、選擇。（4）、辦事處廣告代理公司的招標、定標、協議簽訂。

（5）、辦事處負責對廣告代理公司刊登廣告審核、制作及維護。

（6）、辦事處負責監督廣告公司的廣告運營，保證廣告業務的有序拓展。

（7）、辦事處及時妥善處理客戶需要解決的各種問題，樹立良好的公司形象及信譽。（8）、辦事處負責收集租賃方的廣告反饋及相關信息收集。

四、辦事處人事管理

1．辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規范化。

2、辦事處負責人、財務負責人由公司任命；一般員工的的調入、調出，應由辦事處提出意見，經公司批準后辦理正式手續。

3、辦事處要堅持公司的各種管理規章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽取辦事處業務人員意見，經公司通過后決定。

4、辦事處負責人、財務負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

5、辦事處負責人、財務負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應具備大專以上學歷，身體健康，年富力強，素質好且具有獨立工作能力。

7、公司按規定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。

8、辦事處負責人、財務負責人的親屬不得調入本辦事處工作。

9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

10、辦事處應堅持民主原則，加強團結，努力提高全體人員的整體素質，充分調動員工的積極性。

11、辦事處要加強業務培訓工作，不斷提高員工的業務工作能力。

五、辦事處崗位職責(一)辦事處經理的職責： 1．對本區域銷售工作的管理

? 代表辦事處，接受公司分配給該區域的全年銷售任務，并確保如期完成。

? 辦事處經理在接受公司分配的任務后，要認真分析研究市場，并對所負責區域進行合理細分。

? 負責作出全年銷售工作計劃，并對本區域的銷售任務進行二次分配。將本區域的營銷代表分區域、定任務，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據。落實二次承包方案，作為工資核算依據。

? 各辦事處經理負責公司有關政策精神的傳達和安排執行，督促本區域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導、幫助營銷代表提高業務水平。

? 各辦事處經理行使對該辦事處的管理權，按有關規定統籌好辦事處的營銷代表的工作，負責辦事處人員的工作安排調動。對該區域的促銷費用進行區域和階段合理計劃分配。? 管理、監控、指導辦事處所有人員對公司規定的各項管理辦法流程的執行，杜絕違反公司規定及損害公司利益的違法行為發生，如有違反公司管理規定造成公司利益蒙受損失的，經理要承擔直接管理責任和經濟處罰。

? 負責對辦事處的各項費用的計劃、分配、監控，合理、公開、公平地開支各項費用。? 負責對辦事處各項固定資產辦公用品管理和保護，保證公司財產不受損失。

? 每月根據辦事處人員的工作表現，進行工作成績和業務能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對辦事處人員的工資核算及定級考核工作。

? 負責建立辦事處所管轄區域的應收帳款，對各經銷商的信用額度及回款情況做詳細的評估。

? 每月必須組織駐外人員召開一次業務會議，并負責組織營銷代表按時完成“本月工作總結、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。

2．與各部門的協調管理

? 辦事處經理要與公司市場部、服務管理部等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。? 協同營銷辦處理好與當地各職能部門的關系。

? 協助市場部，組織經銷商，做好區域市場的推廣活動和甲方的品牌宣傳活動。3．辦事處經理的權限：

? 行使辦事處的銷售任務的計劃分配權。? 行使辦事處人員的定崗分區，調動權。? 行使辦事處聘用人員的招聘權。

? 行使辦事處人員的考核和解聘、建議調離權。? 行使辦事處的各項費用計劃、開支、監督使用權。? 行使辦事處人員的工資考核、分配建議權。

? 行使促銷方案的計劃、審核權，品牌推廣建設執行權。? 行使售后、售前服務的處理和建議處理權。? 行使辦事處財產的管理、控制保護權。? 行使辦事處所需貨源的準時交貨權。

(二)、區域經理的工作職責：

1．區域經理必須全力配合辦事處經理、服務管理部開展銷售及售后服務工作，如期完成本區域分配的銷售任務。

2．在接受公司分配的任務和區域內二次分配任務后，必須擬定一份全年工作計劃，交辦事處經理審核，并呈交營銷中心作為工作考核依據。

3．必須按公司要求努力開拓目標市場，協調好各甲方單位的關系，管理好所負責區域的市場價格，并負責處理所轄地區的用戶服務工作。

4．每月5號做出“當月工作總結及下月工作計劃”，交辦事處經理審核，并作為工作考核。5．區域經理要嚴格執行公司的營銷方案，對經銷商的信用額度有一定的評估。對每個項目都有詳細的跟進情況及處理辦法的建議。

6．對客戶的來款匯票，必須當天傳真回公司財務科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。

7．根據當地市場特點，配合辦事處經理把任務逐一做好分配。8．對本區域的銷售代表起到管理、幫帶的作用。

9．做到招標導航網百分之八十的項目信息中標情況的了解和跟進。

10．密切與當地新聞媒介的關系，負責當地的動態新聞宣傳工作。

(三)銷售代表的職責

第二章 辦事處日常事務管理

一、辦事處地點設立條件

1．各辦事處應在各省的省會城市或直轄市設立。

2．為樹立樂華空調良好的公眾形象，要求所有辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： * 辦事處應選在市區交通便利，有停車地點的地方； * 辦事處的門面裝修必須符合公司的CI設計要求；

* 辦事處人員生活區必須與辦公地點分離，住宿地點設在分公司附近。

二、辦事處文明辦公規定

1．上下班紀律：

* 辦事處全體人員必須嚴格按規定時間上下班(8：30—17：30)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學習培訓等)。

* 各辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關的事。

* 辦公場所要保持環境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設整齊(包括門口一帶的環境清潔及門口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規程，履行崗位職能，未經分公司經理同意不能代崗，確保工作質量。

2．禮儀：

* 接待客人時，服務要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環境干凈舒適。

* 辦事處經理、業務員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準時到約定地點，則要向對方事先聲明并道歉。

3．電話用語規范

* 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，愛奇XXX辦事處，??”；打電話：“喟!您好，我是愛奇實業XXX辦事處的XXX，請問??”掛電話：“??好的，謝謝您!再見”等

* 語言要清晰，當遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向對方聲明，確保通話質量。

4．信息傳遞制度：

* 辦事處經理負責有關政策的傳達和貫徹執行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關規定扣罰。* 關心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態度向上級反饋，不得無禮指責或辱罵上級。違者視情節輕重作扣罰或調離崗位的處理。

5．辦事處應按要求及時向公司報送如下資料：

1）區域經理、銷售代表提交日結果；

2)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結表、項目跟進表、銷售周報表、本周總結；

3)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結表、月度項目運作跟進表、；

4)年報表：銷售統計表、本工作總結、下工作目標與計劃，財務報表。

三、制度適用范圍

本管理制度適用于廣州愛奇實業營銷中心各辦事處。編制：營銷中心 審核： 批準：

日期：2010年11月16日