第一篇：駐外辦事處管理辦法

駐外辦事處管理辦法（討論）

一、簡化管理，提高效率。同時公司要對各辦事處嚴格管理，有組織，實行優(yōu)勝劣汰，公司和員工共同承擔責任、風險，迅速建立全國營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

二、全國設(shè)8大區(qū)域，(第一區(qū)域：廣東，江西，蕭山；第二區(qū)域：福建，金華，衢州，麗水；第三區(qū)域：溫州，臺州，舟山，寧波，紹興；第四區(qū)域：山東；第五區(qū)域：蘇北，鹽城，淮安，宿遷，徐州，連云港；第六區(qū)域：蘇州，南通；第七區(qū)域：南京，鎮(zhèn)江，揚州；第八區(qū)域：上海，嘉興）每區(qū)域有2位主要負責人，其中一部分為經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域，一部分為經(jīng)濟不發(fā)達區(qū)域，每個大區(qū)發(fā)展10個辦事處，對各辦事處，分銷以銷量考核為主，凈利潤為輔；每個大區(qū)銷售額不能低于1000萬，對分立辦事處達到一定量的辦事處經(jīng)理以股份經(jīng)理，超額完成任務(wù)給予特別獎勵；同時保證每個辦事處的活力，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，原則上不超過100公里的服務(wù)半徑就有網(wǎng)點，經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)每省不少于一個；

1.東部經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域價格競爭充分，以低價走量為主；西部、中部要做適當利潤，所以應(yīng)該推出一個低價品牌以批發(fā)為主，一個中檔價格品牌以直銷為主；

2.把業(yè)務(wù)員、辦事處經(jīng)理維修服務(wù)人員的工資費用打包，基本工資和費用在結(jié)算價的5個點或8個點范圍內(nèi)發(fā)放，其中分銷為結(jié)算價的5個點；直銷為結(jié)算價的8個點；

3.工資、費用打包給辦事處經(jīng)理，辦事處經(jīng)理收入分為業(yè)務(wù)收入和管理收入，管理收入兩位經(jīng)理平分或者根據(jù)貢獻大小由公司決定如何分配，業(yè)務(wù)員、維修人員工資、費用由辦事處經(jīng)理承擔，待遇由經(jīng)理提議公司決定并統(tǒng)一發(fā)放，原則上辦事處業(yè)務(wù)員的待遇不超過公司給辦事處經(jīng)理的70%；

4.結(jié)算價以上部分除稅的利潤：給公司交保證金的款到發(fā)貨的辦事處占70%，公

司占30%，公司授信給辦事處，然后款到發(fā)貨的，公司與辦事處各占50%，不能款到發(fā)貨的經(jīng)公司同意辦事處占30%，公司占70%，關(guān)于貨款，給公司交保證金的辦事處款到發(fā)貨；如發(fā)生銷售費用，需經(jīng)公司嚴格審批，不應(yīng)超過稅后利潤的30%，如超出由個人承擔。

5.辦事處分立：當某地區(qū)業(yè)務(wù)量達到一定量時，可以成立新辦事處，老辦事處在新辦事處服務(wù)范圍內(nèi)的老業(yè)務(wù)，由新辦事處做，業(yè)績30%給老辦事處，新設(shè)辦事處收入的5%上交給老辦事處，跨區(qū)域業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)以40%計算；

6.辦事處不能弄虛作假并統(tǒng)一采購，耗材和零部件由公司統(tǒng)一采購價上浮10%給辦事處結(jié)算，售后產(chǎn)生利潤歸辦事處，維修人員如借用需付費；

7.公司在全國各地設(shè)的辦事處房租由公司承擔，大家都可以共用，超過自己范圍，算50%，每個辦事處必須留有一個位置給其他辦事處用，跨區(qū)域必修申報和溝通，不能搶客戶，但可以合作，辦事處共用；

8.所有的客戶屬于公司，分給各辦事處用，售后服務(wù)由辦事處負責，利潤算給辦事處，業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、維修人員離開公司，必須保密公司客戶資料；

9.人事管理：人事部門負責招聘，培訓，辦事處經(jīng)理建議決定，最終決定權(quán)在公司；辦事處要每周匯報工作，每月做工作計劃；辦事處經(jīng)理管理職責主要是銷售，售后服務(wù)，內(nèi)勤及人事，對開發(fā)客戶或業(yè)務(wù)完不成的，公司將取消或合并該辦事處，或更換辦事處經(jīng)理；

10.公司根據(jù)部分實際情況，政策將作一些修改。

第二篇：駐外辦事處管理辦法

邁瑞科駐外辦事處管理制度

第一章 工作職能與崗位職責

一、組織架構(gòu)：

辦事處主任文員業(yè)務(wù)人員服務(wù)人員

二、編制設(shè)置原則：

辦事處:辦事處主任、文員、銷售代表

三、辦事處工作職能

辦事處是邁瑞可的駐外機構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口。辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1、基本職能

（1）、辦事處根據(jù)公司的營銷計劃，承擔公司下達的銷售任務(wù)，并組織代理商、經(jīng)銷商及直營團隊的二次任務(wù)分配。

（2）、辦事處負責規(guī)范代理商、經(jīng)銷商與直營團隊的營銷行為，同時做好協(xié)調(diào)工作。（3）、辦事處根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負責各款項催收工作。

（4）、辦事處負責管理當?shù)卮砩獭⒔?jīng)銷商和直營團隊的信息報備，定期與公司反饋報備的信息和跟蹤進度。

（5）、辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標，可按要求報人員招聘計劃，經(jīng)審批后，由辦事處負責組織、招聘、培訓所需要的業(yè)務(wù)人員及其他工作人員。

（6）、辦事處行使對公司在當?shù)刎敭a(chǎn)的保護管理權(quán)，確保公司的財產(chǎn)安全。

2、市場運營及維護

（1）、辦事處負責當?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理；

（2）、辦事處負責組織、策劃、執(zhí)行公司在當?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升品牌和企業(yè)在當?shù)氐闹龋瑫r協(xié)助代理商和經(jīng)銷商做好公司產(chǎn)品宣傳活動。

（3）、辦事處代表公司負責與當?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)、租賃業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)的往來。（4）、辦事處負責對當?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進行。

（5）、負責收集、整理、反饋當?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幤放频臓I銷動態(tài)，及代理商和經(jīng)銷商的市場信息。

（6）、辦事處負責對代理商、經(jīng)銷商車輛服務(wù)人員組織服務(wù)培訓。（7）、辦事處負責開展針對特定訂單的政策申請及資格審核。

（8）、辦事處負責對所轄區(qū)域愛居服務(wù)車的維護服務(wù)，處理客戶和用戶的投訴。（9）、辦事處負責對代理商、經(jīng)銷商和直營團隊反饋的維修信息審核、確認，并安排服務(wù)人員及時維修。

（10）、辦事處負責對租賃方車輛使用情況不定期監(jiān)督檢查，保證每輛車每半年至少一次，并做好相關(guān)記錄。

（11）、辦事處負責對租賃車輛建立檔案，做好相關(guān)維修記錄，并具可追溯性。（12）、辦事處負責對租賃合同、維修記錄及各種規(guī)章流程等做好整理存檔工作。

3、廣告運營及維護

（1）、辦事處負責愛居服務(wù)車廣告業(yè)務(wù)的開展及客戶關(guān)系維護。

（2）、辦事處負責進行銷售預測，制定銷售計劃，參與媒體發(fā)展的研究，完成并超越公司設(shè)定的銷售任務(wù)。

（3）、辦事處負責廣告業(yè)務(wù)的市場分類、定位、選擇。（4）、辦事處廣告代理公司的招標、定標、協(xié)議簽訂。

（5）、辦事處負責對廣告代理公司刊登廣告審核、制作及維護。

（6）、辦事處負責監(jiān)督廣告公司的廣告運營，保證廣告業(yè)務(wù)的有序拓展。

（7）、辦事處及時妥善處理客戶需要解決的各種問題，樹立良好的公司形象及信譽。（8）、辦事處負責收集租賃方的廣告反饋及相關(guān)信息收集。

四、辦事處人事管理

1．辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。

2、辦事處負責人、財務(wù)負責人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準后辦理正式手續(xù)。

3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。

4、辦事處負責人、財務(wù)負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。

5、辦事處負責人、財務(wù)負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學歷，身體健康，年富力強，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。

7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。

8、辦事處負責人、財務(wù)負責人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

9、公司參照《目標管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進行考核。

10、辦事處應(yīng)堅持民主原則，加強團結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。

11、辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。

五、辦事處崗位職責(一)辦事處經(jīng)理的職責： 1．對本區(qū)域銷售工作的管理

? 代表辦事處，接受公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。

? 辦事處經(jīng)理在接受公司分配的任務(wù)后，要認真分析研究市場，并對所負責區(qū)域進行合理細分。

? 負責作出全年銷售工作計劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實二次承包方案，作為工資核算依據(jù)。

? 各辦事處經(jīng)理負責公司有關(guān)政策精神的傳達和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達的各項工作指標，同時指導、幫助營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。

? 各辦事處經(jīng)理行使對該辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好辦事處的營銷代表的工作，負責辦事處人員的工作安排調(diào)動。對該區(qū)域的促銷費用進行區(qū)域和階段合理計劃分配。? 管理、監(jiān)控、指導辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔直接管理責任和經(jīng)濟處罰。

? 負責對辦事處的各項費用的計劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項費用。? 負責對辦事處各項固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護，保證公司財產(chǎn)不受損失。

? 每月根據(jù)辦事處人員的工作表現(xiàn)，進行工作成績和業(yè)務(wù)能力的考核，填寫“月度評分表”，配合公司對辦事處人員的工資核算及定級考核工作。

? 負責建立辦事處所管轄區(qū)域的應(yīng)收帳款，對各經(jīng)銷商的信用額度及回款情況做詳細的評估。

? 每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會議，并負責組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計劃”，以及所有公司要求反饋的各項報表。

2．與各部門的協(xié)調(diào)管理

? 辦事處經(jīng)理要與公司市場部、服務(wù)管理部等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。? 協(xié)同營銷辦處理好與當?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。

? 協(xié)助市場部，組織經(jīng)銷商，做好區(qū)域市場的推廣活動和甲方的品牌宣傳活動。3．辦事處經(jīng)理的權(quán)限：

? 行使辦事處的銷售任務(wù)的計劃分配權(quán)。? 行使辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。? 行使辦事處聘用人員的招聘權(quán)。

? 行使辦事處人員的考核和解聘、建議調(diào)離權(quán)。? 行使辦事處的各項費用計劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。? 行使辦事處人員的工資考核、分配建議權(quán)。

? 行使促銷方案的計劃、審核權(quán)，品牌推廣建設(shè)執(zhí)行權(quán)。? 行使售后、售前服務(wù)的處理和建議處理權(quán)。? 行使辦事處財產(chǎn)的管理、控制保護權(quán)。? 行使辦事處所需貨源的準時交貨權(quán)。

(二)、區(qū)域經(jīng)理的工作職責：

1．區(qū)域經(jīng)理必須全力配合辦事處經(jīng)理、服務(wù)管理部開展銷售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。

2．在接受公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計劃，交辦事處經(jīng)理審核，并呈交營銷中心作為工作考核依據(jù)。

3．必須按公司要求努力開拓目標市場，協(xié)調(diào)好各甲方單位的關(guān)系，管理好所負責區(qū)域的市場價格，并負責處理所轄地區(qū)的用戶服務(wù)工作。

4．每月5號做出“當月工作總結(jié)及下月工作計劃”，交辦事處經(jīng)理審核，并作為工作考核。5．區(qū)域經(jīng)理要嚴格執(zhí)行公司的營銷方案，對經(jīng)銷商的信用額度有一定的評估。對每個項目都有詳細的跟進情況及處理辦法的建議。

6．對客戶的來款匯票，必須當天傳真回公司財務(wù)科，在傳真件上簽名確認收訖日期。并做好分類登記，詳細記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等。

7．根據(jù)當?shù)厥袌鎏攸c，配合辦事處經(jīng)理把任務(wù)逐一做好分配。8．對本區(qū)域的銷售代表起到管理、幫帶的作用。

9．做到招標導航網(wǎng)百分之八十的項目信息中標情況的了解和跟進。

10．密切與當?shù)匦侣劽浇榈年P(guān)系，負責當?shù)氐膭討B(tài)新聞宣傳工作。

(三)銷售代表的職責

第二章 辦事處日常事務(wù)管理

一、辦事處地點設(shè)立條件

1．各辦事處應(yīng)在各省的省會城市或直轄市設(shè)立。

2．為樹立樂華空調(diào)良好的公眾形象，要求所有辦事處的選址和裝修必須符合下列條件： * 辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點的地方； * 辦事處的門面裝修必須符合公司的CI設(shè)計要求；

* 辦事處人員生活區(qū)必須與辦公地點分離，住宿地點設(shè)在分公司附近。

二、辦事處文明辦公規(guī)定

1．上下班紀律：

* 辦事處全體人員必須嚴格按規(guī)定時間上下班(8：30—17：30)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學習培訓等)。

* 各辦事處人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

* 在辦公區(qū)域要精神飽滿，積極工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

* 不準在辦公場所進行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事。

* 辦公場所要保持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。

* 必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。

2．禮儀：

* 接待客人時，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。

* 辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

* 要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情況不能準時到約定地點，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

3．電話用語規(guī)范

* 電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，愛奇XXX辦事處，??”；打電話：“喟!您好，我是愛奇實業(yè)XXX辦事處的XXX，請問??”掛電話：“??好的，謝謝您!再見”等

* 語言要清晰，當遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶鳎_保通話質(zhì)量。

4．信息傳遞制度：

* 辦事處經(jīng)理負責有關(guān)政策的傳達和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達公司精神，分析總結(jié)上月工作情況，下達本月工作計劃并布置工作任務(wù)，各 員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。* 關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級反饋，不得無禮指責或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。

5．辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：

1）區(qū)域經(jīng)理、銷售代表提交日結(jié)果；

2)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、項目跟進表、銷售周報表、本周總結(jié)；

3)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度項目運作跟進表、；

4)年報表：銷售統(tǒng)計表、本工作總結(jié)、下工作目標與計劃，財務(wù)報表。

三、制度適用范圍

本管理制度適用于廣州愛奇實業(yè)營銷中心各辦事處。編制：營銷中心 審核： 批準：

日期：2010年11月16日

第三篇：公司駐外辦事處管理辦法

公司駐外辦事處招聘人員管理辦法：

一、目前，國內(nèi)大多數(shù)的公司對駐外辦事處都采取的是辦事處負責人負責制。即辦事處負責人直接對公司負責，同時負責本辦事處的人員招聘、工資發(fā)放、日常考核等，對駐外辦事處招聘人員總公司擁有監(jiān)管權(quán)，被聘人的個人資料及辦事處對他的考核方案必須報總公司人事部門備案，財務(wù)監(jiān)督執(zhí)行。總公司對辦事處的主要考核在于業(yè)績考核，根據(jù)業(yè)績決定辦事外日常的費用開銷。而對于其它方面的管理，如福利、社會保險等，若對公司利益和對外形象沒有影響的話，總公司一般不過多參與。但對于售后則一般由總公司來做，這樣有利于客戶資料及市場資料的收集，不會產(chǎn)生走了一個辦事處負責人而丟失一片市場的情況。

二、另一種方法就是由總公司派人員到駐外辦事處工作，派出去人員的工資、福利、社會保險均由總公司負責，同時給予外派人員一定的業(yè)務(wù)提成。這樣，外派辦事處人員直接由總公司管理，即人事管理和業(yè)績考核由總公司負責考核管理，而對于日常的考勤等管理由辦事處自行考核。

針對以上兩種情況，各有利弊： 有利點： 方法一，1、由于辦事處負責人有絕對的領(lǐng)導權(quán)，因此，在日常的管理上總公司就不需要再投入過多的精力，總公司要做的就是找到一個優(yōu)秀的辦事處負責人。

2、由于辦事處負責人對當?shù)厍闆r比較熟悉，能夠較好的結(jié)合當?shù)氐那闆r對辦事處進行管理，特別是人員招聘、工資評定及考核。

3、因公司主要根據(jù)業(yè)績決定日常的開銷，在費用上更容易控制。方法二：

1、由于辦事處人員均為公司外派出去的，因此相對于在外招聘的來講，穩(wěn)定性較好，客戶資料及市場也就相對來說比較穩(wěn)定。

2、此種方法的辦事處人員由于各項福利、社會保險待遇都由總公司負責，各項費用比較好控制 弊端： 方法一：

1、同樣，由于辦事處負責人擁有絕對的領(lǐng)導權(quán)，因此，如果辦事處負責人挑選的不好或辦事處負責人離職，會給公司帶來較大的損失。

2、由于采用此方法的話由業(yè)績的決定日常的開銷，因此業(yè)績提成的核算就比較重要，若核算不好的話容易影響到員工的工作積極性。方法二：

1、因各地情況不一樣，同樣外派出去的員工可能會因為所派地區(qū)的業(yè)務(wù)開展難易程度不同而產(chǎn)生調(diào)換工作區(qū)域的想法。

2、因各地情況不一樣，給外派出去的員工的工資、福利待遇就不會相同，因此，公司就需要針對不同地區(qū)的情況來制定不同的工資、福利考核辦法。這樣在管理方法公司所付出的精力就比較大。

3、另外公司對各地的工資水平、日常消費水平都要做一番了解才能對業(yè)務(wù)員的日常費用報銷做到心中有數(shù)，這也是有一定難度的。

4、勞動保險的統(tǒng)籌比較困難，轉(zhuǎn)移及接受容易對員工利益造成損失。

總之，兩種方法是各有利弊，但無論使用哪種方法目的都是要開展業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，開拓市場，因此，無論實行哪種方法，都需要辦事處定期利用各種途徑向公司匯總客戶資料，定期向公司匯報業(yè)務(wù)開展進度。

第四篇：駐外辦事處

關(guān)于酒店設(shè)立住外辦事處的建議

一、鲅魚圈酒店業(yè)的形式分析

目前鲅魚圈酒店業(yè)正在蓬勃發(fā)展，兩年內(nèi)將有4 至5家與我們皇家園林酒店相近或超過規(guī)模的酒店，以及國內(nèi)外知名品牌酒店落成投入使用，硬件設(shè)施和地理位置有過之而無不及，同時更加優(yōu)惠的營銷政策（內(nèi)部激勵、外部促銷、資源橫縱向組合等），更具競爭的營銷手段（高投入的廣告推廣等）將充斥鲅魚圈市場，而且人才的競爭、服務(wù)的競爭也將更加激烈。因此，我們酒店在立足鲅魚圈市場的同時，必須走出去，鲅魚圈的市場是有限的，而外圍的市場是無限的，舉例沈陽和大連旅游市場來說，每年的旅游消費都在50幾個億，到鲅魚圈消費旅游的也要有幾個億。而與我們酒店簽署協(xié)議的旅行社和單位，向酒店輸送的客流量始終不能滿足酒店的實際可容納數(shù)量，并且始終保持著平均數(shù)量，并沒有較大的客源數(shù)量和質(zhì)量飛躍。營銷部本著為提高酒店的客房、會議室、餐飲、康樂野浴、石門漂流等主營營業(yè)收入，酒店就必須要在沈陽、大連、鞍山、撫順等省內(nèi)主要城市設(shè)立駐外辦事處，辦事處要有針對性的開發(fā)培育地區(qū)性旅游及會議培訓市場，為酒店廣結(jié)客源廣招財路，并且可以最大限度的樹立酒店品牌形象，挖掘潛在客源市場，為酒店進一步提高收益奠定穩(wěn)定的市場基礎(chǔ)。

二、駐外辦事處職能：

①擴展省內(nèi)市場規(guī)避當?shù)匦袠I(yè)競爭風險

在目標城市設(shè)立辦事處，避免了與當?shù)鼐频甑膬r格戰(zhàn)，避免了行

業(yè)之間的惡性競爭，主動出擊尋找客源開拓市場揚長避短，是未來生態(tài)休閑度假型酒店進一步發(fā)展的基礎(chǔ)。在目標城市設(shè)立辦事處，避免了酒店與目標城市的距離因素，使收集信息拜訪客戶更加直接，具有非常高的運作效率與即時性。酒店辦事處得到當?shù)匦畔⒑螅k事處工作人員即可馬上與其取得聯(lián)系建立溝通，可以高效率的促成協(xié)議的簽訂。辦事處職員應(yīng)選擇當?shù)貭I銷業(yè)務(wù)熟練對當?shù)厥袌隽私獾娜藛T，可以更事半功倍的完成工作，也可以節(jié)省住宿和其他補助方面的開支。②各地皇家園林辦事處可以直接拜訪當?shù)卣畽C關(guān)、金融保險教育衛(wèi)生事業(yè)單位、國家大型企業(yè)，可以直接接受當?shù)厣⒖图皥F體預訂

目前酒店已經(jīng)在各旅游網(wǎng)上架構(gòu)訂房系統(tǒng)，同時與部分旅行社建立了協(xié)議關(guān)系，但是同時還有大量的散客資源不在網(wǎng)上訂房或參加旅行社團（旅行社以自身利益為重，總是引導顧客去他們能夠掙錢的旅游目的地）等因素導致資源流失。但我們自己的辦事處可有效地的宣傳自己的產(chǎn)品，組織并將其運送至酒店，有效的避免因旅行社的引導導致的客源流失。③宣傳推廣及時性

酒店有最新的活動動態(tài)時，辦事處可將酒店的資料及時的匯報給協(xié)議客戶，并且通過當?shù)孛襟w進行宣傳推廣，做到信息的及時性公布。④廣告拓展

通過辦事處可與當?shù)孛襟w及電視臺建立合作關(guān)系，并向社會發(fā)布廣告，避免了因地域差異導致的媒體選擇不當，并且予以監(jiān)督等避免發(fā)布時間不符、發(fā)布效果不佳等不利因素的產(chǎn)生。⑤當?shù)赝袠I(yè)信息的掌握

辦事處可通過各種關(guān)系獲得其他同行業(yè)的相關(guān)內(nèi)部信息，從而第一時間發(fā)送至酒店參考研究，使酒店做到酒店與時俱進，超越其他同行業(yè)。⑥酒店文化滲透

酒店可通過當?shù)仉娨暸_或傳媒公司聯(lián)合承辦各類活動，將酒店信息通過軟性植入的形式滲透給當?shù)馗麟A層人士，起到更為全面的宣傳作用，屆時辦事處可作為與當?shù)孛襟w合作平臺。

三、風險分析

①以沈陽為例門市租金約每天投入80元，包括加上水、電、寬帶等年費用大約3萬元

②以3人為準，人員工資交通通訊開支成本每天400元；年費用大約14.5萬元。（此項費用在營運一年之后，可以一大包的形式包干）③電腦、打印機、傳真機、辦公用品、裝修、雜費等一次性投入約2萬元

第一年約投入：20.5萬元

以后每年投入會少于20.5萬元 酒店客房均價約488元； 以20.5萬元÷488元/房=420間/年 由此數(shù)據(jù)可以看出，（以沈陽為例）駐外辦事處一年內(nèi)訂房只需有420間（平均每天訂房1.1間）就可以達到收支平衡，如預測全年訂房4550間，那么只客房一項就可帶來：4550*488=222萬元的收益。如果再加上餐飲、康樂野浴、會議室、漂流等項目的收益，全年至少可以帶來400萬元以上的收益。

四、結(jié)

論

駐外辦事處，每天只需為酒店帶來1.1間的訂房率，便可達到其

收支平衡，并且考慮辦事處其他的職能和附加效益，當我們形成了一定的營銷網(wǎng)路之后，可以進行多種旅游產(chǎn)品的推廣銷售，因此此計劃可行性極高，并且沒有經(jīng)營風險性。

五、切入點

我們本著“點動成線，線動成面，面動成體”的戰(zhàn)略方案。

1、點動成線

可以先以我們親屬同學朋友現(xiàn)有的人脈基礎(chǔ)、以協(xié)議單位、旅行社等為我們前期切入點，在當?shù)馗鞯貐^(qū)扶持起為酒店做專線的旅行社，推薦他們成立1日游、2日游等團隊，同時我們的營銷經(jīng)理可以對當?shù)卣畽C關(guān)、金融保險教育衛(wèi)生事業(yè)單位、國家大型企業(yè)直接拜訪形成銷售，可以直接接受當?shù)厣⒖图皥F體預訂，在沈陽、大連地區(qū)采取“逐個擊破”的策略，推薦我們酒店自行整合的鲅魚圈當?shù)芈糜钨Y源，從1日游、2日游3日游到更長時間的游玩線路、會議等，讓老客戶知道我們的新產(chǎn)品，讓新客戶知道、了解生態(tài)皇家園林酒店的優(yōu)勢等。

2、線動成面

當辦事處在沈陽、大連行成一定的人脈網(wǎng)，酒店達到一定的知名度的時候，我們就可以借助老客戶來接觸沈陽或沈陽以外的新客戶，為開辟新客戶、新市場打下了堅實的基礎(chǔ)，同時建議在沈陽、大連各縣區(qū)培育一級旅行社的代辦處，由辦事處直接指導溝通其工作。這樣酒店除了一些穩(wěn)定客源意外，還可以不斷的吸引新客源。

3、面動成體

當酒店的知名度達到比較理想的程度之后，我們便可以推出更多種靈活的經(jīng)營理念，營銷方案，屆時便是從賣服務(wù)、賣環(huán)境、轉(zhuǎn)換為賣品牌、賣品質(zhì)。這樣酒店才可以實現(xiàn)全方位立體化的營銷，接納各個階層、成為可以提供多元化服務(wù)的綠色生態(tài)型度假勝地。

營銷部

直愛武

2011/1/22

第五篇：岳西縣駐外招商辦事處管理辦法

關(guān)于印發(fā)《岳西縣駐外招商辦事處管理辦法》的通知

各駐外招商辦事處、各股：

《岳西縣駐外招商辦事處管理辦法》經(jīng)縣招商局研究通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹。

2011年 月日

岳西縣駐外招商辦事處管理辦法

為進一步加強我縣駐外招商工作，完善駐外招商辦事處的管理，保障辦事處工作規(guī)范、有序、有效，經(jīng)縣委縣政府同意和廣泛征求意見，局長辦公會研究決定，制訂本辦法。

一、工作職責和目標任務(wù)

（一）工作職責：及時掌握駐地及周邊地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和資本動作的最新動態(tài)，及時準確地為縣委、縣政府推進招商引資工作提供決策依據(jù)；與駐地及周邊地區(qū)的企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、政府招商機構(gòu)、專業(yè)招商機構(gòu)、安徽同鄉(xiāng)建立經(jīng)常性的工作聯(lián)系和有效的工作網(wǎng)絡(luò)；負責完成縣招商引資領(lǐng)導小組和縣招商局交辦的其它工作。

（二）目標任務(wù)：工作期限內(nèi)，每個辦事處每年向本縣引進外來固定資產(chǎn)投資不低于3000萬元。招商重點要符合我縣的產(chǎn)業(yè)政策，突出優(yōu)勢資源，主攻大項目；突出電子、機械、裝備制造，主攻工業(yè)項目；突出資源深度高度開發(fā)，主攻旅游項目；突出特色農(nóng)產(chǎn)品，主攻農(nóng)產(chǎn)品深加工項目。堅持三不原則，不引進破壞生態(tài)資源的項目，不引進高污染的項目，不引進低產(chǎn)能、低效益的項目。

二、工作區(qū)域

每個辦事處工作區(qū)域以駐地省份為主，輻射周邊地區(qū)。

三、工作領(lǐng)導和管理

（一）招商辦事處接受縣招商局的領(lǐng)導和管理。縣招商局安排一名負責同志及一名工作人員，分別對每個辦事處進行跟蹤服務(wù)和管理，為其引進的客商提供服務(wù)，不定期對辦事處進

行督察、跟蹤、問效。如發(fā)現(xiàn)辦事處工作人員多次不在崗，或認為工作不稱職、或發(fā)現(xiàn)有損岳西形象、或不服從管理、或違紀違規(guī)等行為的，將作停職或辭退處理，并扣回招商經(jīng)費。

（二）每個辦事處原則上由2名專員組成，機關(guān)事業(yè)單位選聘專員或岳西籍社會聘用專員設(shè)辦事處負責人一名，負責主持辦事處工作。

（三）任期內(nèi)專員須與招商局簽訂任期工作協(xié)議。社會聘用專職或兼職招商專員工作待遇及相關(guān)要求以協(xié)議為準。

（四）辦事處建立工作日志制度，每月5日以前以書面形式向縣招商局報送上月工作情況、意向項目、在談項目按月填報跟蹤情況表，每季度上報一次工作總結(jié)。

（五）每名招商專員每月駐辦事處時間原則上不少于20天，每年駐辦事處時間原則上不少于240天。

（六）各辦事處要制訂政治業(yè)務(wù)學習、財務(wù)財產(chǎn)管理、工作職責分工、安全保衛(wèi)、組織紀律等方面的工作制度，并報縣招商局備案。

（七）各辦事處引進的項目，在引薦初始時，必須在第一時間向縣招商局申報備案。經(jīng)縣招商局認可的項目，縣招商局負責接待、項目考察、政策咨詢、項目洽談、簽約落戶等組織工作。

（八）招商專員離開岳西或者回到岳西必須向縣招商局領(lǐng)導報告，在岳西期間要到招商局正常上班，參與局機關(guān)的工作。同時，縣招商局可根據(jù)工作需要，臨時抽調(diào)專員回局機關(guān)協(xié)助工作。

（九）各辦事處人員原則上任期內(nèi)不做調(diào)整，確因工作需

要，縣招商局可對各辦事處人員的工作進行調(diào)整。

四、工作經(jīng)費安排和管理制度

辦事處工作經(jīng)費實行：總額控制、分項管理、據(jù)實報銷、超支不補、績效掛鉤的辦法。其中社會專業(yè)從事招商工作人員于首次出征前繳納5000元風險金，期滿后，經(jīng)考核完成了任期目標的一次性返回風險金。

（一）總額控制：按每個辦事處每年10萬元標準（5萬元/人〃年）、實行總額控制。

（二）分項管理：經(jīng)費總支出主要包括房租費、住宿費、車船費、市內(nèi)交通費、誤餐補助費、招待費、辦公費、通訊費等。

1、房租費（辦公用房及住宿用房）：租房事宜由辦事處負責根據(jù)實際需要辦理，報縣招商局審定。房租控制在每年15000元以內(nèi)。

2、住宿費：在駐地以外出差需要住宿的，執(zhí)行140元/天〃房的標準，二人同行，按一間房計算，總額控制在10000元以內(nèi)。

3、車船費：總額控制在15000元以內(nèi)。原則上不予乘座火車軟臥、飛機，因公務(wù)緊急確實要乘坐飛機的必須事先報經(jīng)招商局長批準。

4、市內(nèi)交通費：駐地市內(nèi)及安徽省省內(nèi)30元/人〃天，駐地市以外地區(qū)50元/人〃天，原則上每個辦事處總額控制在10000元以內(nèi)。

5、誤餐補助費：安徽省內(nèi)及駐地市內(nèi)40元/人〃天，駐地市以外地區(qū)50元/人〃天。

6、招待費：每個辦事處每年招待費控制在10000元以內(nèi)

（含煙酒及禮品等開支）。

7、通訊費：手機費每人每月按300元包干使用（限一個電話號碼），由縣招商局統(tǒng)一聯(lián)系安排。

8、辦公費：每年安排每個辦事處5000元辦公費,主要用于辦公用品支出、水電費用及固定電話費開支等。

9、購置費：用于辦事處首次購置辦公設(shè)備（含購置電話及傳真機）及食宿用品等，每個辦事處控制在5000元內(nèi)。

（三）據(jù)實報銷：工作經(jīng)費由辦事處統(tǒng)籌安排，除誤餐補助費外，均按分項管理的要求憑據(jù)報銷。

1、工作經(jīng)費以個人借款的形式，每月初從縣招商局預支，由局長批準。

2、報銷經(jīng)費時，首先必須提供有實際工作內(nèi)容的日志，報銷經(jīng)費必須與工作內(nèi)容相符合，不符合的一律不予報銷。

3、辦事處工作人員負責現(xiàn)金和帳務(wù)管理，縣招商局負責登記、管理、審批。報銷時由辦事處負責人、縣招商局財務(wù)人員及招商局負責聯(lián)系該辦事處的負責人簽字后、縣招商局長審批。

4、經(jīng)費按相對均衡使用的原則，每月報銷一次，在總金額未超標的情況下，完成目標任務(wù)的，分項目可適當調(diào)劑使用。

（四）超支不補：工作經(jīng)費由縣招商局按照各辦事處單獨核算，超支不補，結(jié)余部分完成或超額完成目標任務(wù)的辦事處結(jié)轉(zhuǎn)至下用于工作開支，但不擠占下的經(jīng)費指標。

(五)績效掛鉤：

1、每月按規(guī)定程序和要求報銷房租費、住宿費、車船費、市內(nèi)交通費、辦公費、購置費；因工作需要，招商專員在局機關(guān)協(xié)助工作期間，按實際工作日補助每人每天30元。（補助費不占辦事處經(jīng)費指標）

2、未完成目標任務(wù)的，不予報銷誤餐補助費和招待費。

3、經(jīng)實地督查和資料審核，完成目標任務(wù)50%-100%的，簽訂正式合同并履約，在項目開工建設(shè)時，除報銷全年誤餐補助費和招待費外，另按程序要求獎勵相關(guān)辦事處10000元。

4、任期內(nèi)辦事處超額完成任務(wù)的，另按照超額部分到位固定資產(chǎn)總額的4‰給予獎勵。

5、對完成目標任務(wù)的經(jīng)綜合考核認定工作業(yè)績突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的招商專員，縣招商局可按縣委、縣政府岳發(fā)【2011】6號文件精神，向縣委、縣政府爭取政治獎勵。

五、業(yè)績考核

以辦事處為單位進行業(yè)績考核。辦事處引資項目落戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)或經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，考核時不計算鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位以及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)業(yè)績。項目跨年限投資建設(shè)的可以在專員任期結(jié)束后順沿一年時間計算業(yè)績兌現(xiàn)獎勵。縣招商局依據(jù)《岳西縣招商引資工作考核辦法及評分細則》（辦【2011】39號）進行考核。

六：本辦法自2011年7月執(zhí)行。