第一篇：省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心先進(jìn)事跡介紹（xiexiebang推薦）

省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心先進(jìn)事跡介紹

樹良好經(jīng)辦新風(fēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

**省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心多年來一貫堅(jiān)持以人為本、“經(jīng)辦就是服務(wù)”的理念，不斷端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作和良好的服務(wù)形象贏得了社會(huì)的好評。

一、建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作長期化

為

防止“創(chuàng)建活動(dòng)一陣風(fēng)”現(xiàn)象的發(fā)生，該中心成立了業(yè)務(wù)管理科，專門負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建、保持和各項(xiàng)制度的監(jiān)督落實(shí)工作，確保創(chuàng)建工作的實(shí)效性、連續(xù)性和長期性。該中心榮獲“-全國勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”后，不驕傲、不松懈，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足。在今年的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子又進(jìn)一步強(qiáng)化“經(jīng)辦就是服務(wù)”、“小窗口大形象”的理念教育，把創(chuàng)建作為推動(dòng)各項(xiàng)工作深入開展的“總抓手”，以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作、服務(wù)水平、辦公環(huán)境、個(gè)人品位、生活質(zhì)量的整體提升。

二、改善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)人性化

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該中心不斷改進(jìn)窗口服務(wù)工作：一是改造服務(wù)大廳，美化辦事環(huán)境。改擴(kuò)建后的服務(wù)大廳面積達(dá)600平方米，分為咨詢導(dǎo)服區(qū)＼業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息閱覽(來源：公務(wù)員在線 http://www.tmdps.cn）區(qū)四個(gè)部分。整個(gè)大廳寬敞潔凈、秩序井然，令人賞心悅目。二是科學(xué)設(shè)置窗口，方便辦事群眾。低柜臺(tái)、敞開式、面對面的窗口設(shè)置和“一站式”的服務(wù)模式方便了辦事群眾。服務(wù)大廳從休息座椅、飲水機(jī)，小到老花鏡、便民服務(wù)卡等各種設(shè)施一應(yīng)俱全，從細(xì)微處著手努力為參保對象提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是升級(jí)信息系統(tǒng)，推行電子政務(wù)。通過信息系統(tǒng)升級(jí)改造，將“經(jīng)辦窗口”前移和延伸，使原來必須登門辦理的基數(shù)申報(bào)、保費(fèi)繳納、財(cái)務(wù)結(jié)算、政策咨詢等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，極大方便了參保單位和參保人員。

三、完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作規(guī)范化

在創(chuàng)優(yōu)過程中，該中心在抓“硬件”建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全包括《首問負(fù)責(zé)制》、《限期辦結(jié)制》、《投訴制》和《信息披露制》等在內(nèi)的5大類31項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)辦行為，實(shí)行陽光操作，受到了社會(huì)各界的好評。另外還深入開展“文明科室”創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建內(nèi)容劃分為職責(zé)履行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、理論學(xué)習(xí)等9個(gè)方面，并細(xì)化到45個(gè)具體項(xiàng)目中，對各科室每月進(jìn)行“百分考核”，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以此促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

四、開展各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)形式多樣化

一是深入開展“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育，把此項(xiàng)活動(dòng)融入到創(chuàng)建工作中，同布置、同安排，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、凈化思想觀念、提高思想覺悟。

二是持續(xù)開展革命傳統(tǒng)教育，組織黨員、職工，多次到革命圣地和先進(jìn)人物事跡展覽館接受教育，實(shí)地感受先烈和先進(jìn)人物的革命精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和公仆意識(shí)。三是積極開展書法繪畫、乒乓球比賽等豐富多采的文體活動(dòng)，不斷增強(qiáng)職工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)精神。四是舉辦**省“醫(yī)保杯”醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)電視大賽，以此推動(dòng)全省醫(yī)保工作的整體提升。

五、采取多種措施，實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化

為進(jìn)一步減輕百姓負(fù)擔(dān)、最大程度讓人民群眾享受創(chuàng)優(yōu)成果，該中心在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中重點(diǎn)做了三件實(shí)事：

（一）搞好調(diào)查研究，敦促應(yīng)保盡保。開展專項(xiàng)調(diào)查，摸清全省未參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的城鎮(zhèn)職工底子、分析原因并積極呼吁，為省委、省政府早日解決困難群體的醫(yī)保問題提供了有益的參考和依據(jù)。

（二）推動(dòng)城鎮(zhèn)居民早日參保。重點(diǎn)加強(qiáng)對試點(diǎn)城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保其開好頭、起好步、領(lǐng)好路、出真經(jīng)，以此推動(dòng)全省城鎮(zhèn)居民的參保工作。

（三）切實(shí)減輕參保人員負(fù)擔(dān)。一是將外轉(zhuǎn)病人個(gè)人負(fù)擔(dān)降低5%；二是將參保人員住院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人負(fù)擔(dān)降低5%；三是將門診慢性病病種范圍擴(kuò)大到20種，增幅超過30%；四是對享受公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助人員的住院起付標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助50%。通過四項(xiàng)調(diào)整，大大提高了人民群眾對醫(yī)保工作的滿意度。

第二篇：省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心事跡匯報(bào)材料

省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心多年來一貫堅(jiān)持以人為本、“經(jīng)辦就是服務(wù)”的理念，不斷端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作和良好的服務(wù)形象贏得了社會(huì)的好評。

一、建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作長期化

為防止“創(chuàng)建活動(dòng)一陣風(fēng)”現(xiàn)象的發(fā)生，該中心成立了業(yè)務(wù)管理科，專門負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建、保持和各項(xiàng)制度的監(jiān)督落實(shí)工作，確保創(chuàng)建工作的實(shí)效性、連續(xù)性和長期性。該中心榮獲“-全國勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”后，不驕傲、不松懈，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足。在今年的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子又進(jìn)一步強(qiáng)化“經(jīng)辦就是服務(wù)”、“小窗口大形象”的理念教育，把創(chuàng)建作為推動(dòng)各項(xiàng)工作深入開展的“總抓手”，以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作、服務(wù)水平、辦公環(huán)境、個(gè)人品位、生活質(zhì)量的整體提升。

二、改善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)人性化

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該中心不斷改進(jìn)窗口服務(wù)工作：一是改造服務(wù)大廳，美化辦事環(huán)境。改擴(kuò)建后的服務(wù)大廳面積達(dá)600平方米，分為咨詢導(dǎo)服區(qū)＼業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息閱覽區(qū)四個(gè)部分。整個(gè)大廳寬敞潔凈、秩序井然，令人賞心悅目。二是科學(xué)設(shè)置窗口，方便辦事群眾。低柜臺(tái)、敞開式、面對面的窗口設(shè)置和“一站式”的服務(wù)模式方便了辦事群眾。服務(wù)大廳從休息座椅、飲水機(jī)，小到老花鏡、便民服務(wù)卡等各種設(shè)施一應(yīng)俱全，從細(xì)微處著手努力為參保對象提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是升級(jí)信息系統(tǒng)，推行電子政務(wù)。通過信息系統(tǒng)升級(jí)改造，將“經(jīng)辦窗口”前移和延伸，使原來必須登門辦理的基數(shù)申報(bào)、保費(fèi)繳納、財(cái)務(wù)結(jié)算、政策咨詢等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，極大方便了參保單位和參保人員。

三、完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作規(guī)范化

在創(chuàng)優(yōu)過程中，該中心在抓“硬件”建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全包括《首問負(fù)責(zé)制》、《限期辦結(jié)制》、《投訴制》和《信息披露制》等在內(nèi)的5大類31項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)辦行為，實(shí)行陽光操作，受到了社會(huì)各界的好評。另外還深入開展“文明科室”創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建內(nèi)容劃分為職責(zé)履行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、理論學(xué)習(xí)等9個(gè)方面，并細(xì)化到45個(gè)具體項(xiàng)目中，對各科室每月進(jìn)行“百分考核”，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以此促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

四、開展各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)形式多樣化

一是深入開展“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育，把此項(xiàng)活動(dòng)融入到創(chuàng)建工作中，同布置、同安排，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、凈化思想觀念、提高思想覺悟。

二是持續(xù)開展革命傳統(tǒng)教育，組織黨員、職工，多次到革命圣地和先進(jìn)人物事跡展覽館接受教育，實(shí)地感受先烈和先進(jìn)人物的革命精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和公仆意識(shí)。三是積極開展書法繪畫、乒乓球比賽等豐富多采的文體活動(dòng)，不斷增強(qiáng)職工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)精神。四是舉辦省“醫(yī)保杯”醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)電視大賽，以此推動(dòng)全省醫(yī)保工作的整體提升。

五、采取多種措施，實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化

為進(jìn)一步減輕百姓負(fù)擔(dān)、最大程度讓人民群眾享受創(chuàng)優(yōu)成果，該中心在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中重點(diǎn)做了三件實(shí)事：

（一）搞好調(diào)查研究，敦促應(yīng)保盡保。開展專項(xiàng)調(diào)查，摸清全省未參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的城鎮(zhèn)職工底子、分析原因并積極呼吁，為省委、省政府早日解決困難群體的醫(yī)保問題提供了有益的參考和依據(jù)。

（二）推動(dòng)城鎮(zhèn)居民早日參保。重點(diǎn)加強(qiáng)對試點(diǎn)城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保其開好頭、起好步、領(lǐng)好路、出真經(jīng)，以此推動(dòng)全省城鎮(zhèn)居民的參保工作。

（三）切實(shí)減輕參保人員負(fù)擔(dān)。一是將外轉(zhuǎn)病人個(gè)人負(fù)擔(dān)降低5%；二是將參保人員住院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人負(fù)擔(dān)降低5%；三是將門診慢性病病種范圍擴(kuò)大到20種，增幅超過30%；四是對享受公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助人員的住院起付標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助50%。通過四項(xiàng)調(diào)整，大大提高了人民群眾對醫(yī)保工作的滿意度。

第三篇：省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心事跡匯報(bào)材料

省社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)中心多年來一貫堅(jiān)持以人為本、“經(jīng)辦就是服務(wù)”的理念，不斷端正服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)能力，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)工作和良好的服務(wù)形象贏得了社會(huì)的好評。

一、建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)工作長期化

為防止“創(chuàng)建活動(dòng)一陣風(fēng)”現(xiàn)象的發(fā)生，該中心成立了業(yè)務(wù)管理科，專門負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的創(chuàng)建、保持和各項(xiàng)制度的監(jiān)督落實(shí)工作，確保創(chuàng)建工作的實(shí)效性、連續(xù)性和長期性。該中心榮獲“-全國勞動(dòng)保險(xiǎn)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”后，不驕傲、不松懈，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足。在今年的創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子又進(jìn)一步強(qiáng)化“經(jīng)辦就是服務(wù)”、“小窗口大形象”的理念教育，把創(chuàng)建作為推動(dòng)各項(xiàng)工作深入開展的“總抓手”，以此實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作、服務(wù)水平、辦公環(huán)境、個(gè)人品位、生活質(zhì)量的整體提升。

二、改善服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)人性化

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，該中心不斷改進(jìn)窗口服務(wù)工作：一是改造服務(wù)大廳，美化辦事環(huán)境。改擴(kuò)建后的服務(wù)大廳面積達(dá)600平方米，分為咨詢導(dǎo)服區(qū)＼業(yè)務(wù)辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、休息閱覽區(qū)四個(gè)部分。整個(gè)大廳寬敞潔凈、秩序井然，令人賞心悅目。二是科學(xué)設(shè)置窗口，方便辦事群眾。低柜臺(tái)、敞開式、面對面的窗口設(shè)置和“一站式”的服務(wù)模式方便了辦事群眾。服務(wù)大廳從休息座椅、飲水機(jī)，小到老花鏡、便民服務(wù)卡等各種設(shè)施一應(yīng)俱全，從細(xì)微處著手努力為參保對象提供舒心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是升級(jí)信息系統(tǒng)，推行電子政務(wù)。通過信息系統(tǒng)升級(jí)改造，將“經(jīng)辦窗口”前移和延伸，使原來必須登門辦理的基數(shù)申報(bào)、保費(fèi)繳納、財(cái)務(wù)結(jié)算、政策咨詢等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理，極大方便了參保單位和參保人員。

三、完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦工作規(guī)范化

在創(chuàng)優(yōu)過程中，該中心在抓“硬件”建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步建立健全包括《首問負(fù)責(zé)制》、《限期辦結(jié)制》、《投訴制》和《信息披露制》等在內(nèi)的5大類31項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)辦行為，實(shí)行陽光操作，受到了社會(huì)各界的好評。另外還深入開展“文明科室”創(chuàng)建活動(dòng)，把創(chuàng)建內(nèi)容劃分為職責(zé)履行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作紀(jì)律、廉政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、理論學(xué)習(xí)等9個(gè)方面，并細(xì)化到45個(gè)具體項(xiàng)目中，對各科室每月進(jìn)行“百分考核”，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以此促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)的開展。

四、開展各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)形式多樣化

一是深入開展“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育，把此項(xiàng)活動(dòng)融入到創(chuàng)建工作中，同布置、同安排，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念、凈化思想觀念、提高思想覺悟。

二是持續(xù)開展革命傳統(tǒng)教育，組織黨員、職工，多次到革命圣地和先進(jìn)人物事跡展覽館接受教育，實(shí)地感受先烈和先進(jìn)人物的革命精神，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和公仆意識(shí)。三是積極開展書法繪畫、乒乓球比賽等豐富多采的文體活動(dòng)，不斷增強(qiáng)職工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)精神。四是舉辦省“醫(yī)保杯”醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)電視大賽，以此推動(dòng)全省醫(yī)保工作的整體提升。

五、采取多種措施，實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化

為進(jìn)一步減輕百姓負(fù)擔(dān)、最大程度讓人民群眾享受創(chuàng)優(yōu)成果，該中心在創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中重點(diǎn)做了三件實(shí)事：

（一）搞好調(diào)查研究，敦促應(yīng)保盡保。開展專項(xiàng)調(diào)查，摸清全省未參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的城鎮(zhèn)職工底子、分析原因并積極呼吁，為省委、省政府早日解決困難群體的醫(yī)保問題提供了有益的參考和依據(jù)。

（二）推動(dòng)城鎮(zhèn)居民早日參保。重點(diǎn)加強(qiáng)對試點(diǎn)城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保其開好頭、起好步、領(lǐng)好路、出真經(jīng)，以此推動(dòng)全省城鎮(zhèn)居民的參保工作。

第四篇：**市醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算管理中心先進(jìn)事跡介紹

**市醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算管理中心先進(jìn)事跡介紹

完善制度破難題服務(wù)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新篇

**市醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算管理中心以創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”為動(dòng)力，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善制度，勇于破解難題，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)全市醫(yī)療保險(xiǎn)工作取得顯著成效。目前參保人員已達(dá)191萬人，其中困難企業(yè)職工17萬人；保障待遇逐步提高，群眾滿意

度持續(xù)升高。中心和被市委市政府評為“建設(shè)新**先進(jìn)單位”，被授予“市級(jí)青年文明號(hào)”稱號(hào)；被評為“完成全市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展奮斗目標(biāo)有功單位”；多次被評為江蘇省醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口、市勞動(dòng)保障系統(tǒng)“三優(yōu)文明服務(wù)窗口”，并涌現(xiàn)出以“全國先進(jìn)工作者”石巖同志為代表的一批先進(jìn)個(gè)人。

一、完善制度政策，勇于破解難題

在社會(huì)保險(xiǎn)諸險(xiǎn)種中，醫(yī)療保險(xiǎn)可謂涉及面最廣，難題和矛盾最多。我們始終堅(jiān)持以保障參保人員基本醫(yī)療需求作為健全和制度、完善政策、破解難題的出發(fā)點(diǎn)和、落腳點(diǎn)。

完善醫(yī)保政策，提高保障水平。近年來，我們不斷完善醫(yī)保政策，相繼降低住院和門慢起付標(biāo)準(zhǔn)，提高大病救助基金的補(bǔ)助限額，擴(kuò)大門慢、門特的病種范圍，設(shè)定退休人員個(gè)人賬戶最低劃賬金額，進(jìn)一步降低參保人員的個(gè)人負(fù)擔(dān)，尤其是將門特人員的個(gè)人負(fù)擔(dān)降至10％左右。與此同時(shí)，還提高門慢患者在社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診的補(bǔ)助比例，降低社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院的起付標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人自付比例，引導(dǎo)參保人員在社區(qū)就近就診。

困難企業(yè)參保是醫(yī)保面臨的最大難題，也是必須解決的問題。對此，我們通過充分調(diào)研，對困難企業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查摸底，提出多方分?jǐn)偅嗲阑I資幫助困難企業(yè)參保的方案。在短短七個(gè)月時(shí)間內(nèi)，一攬子解決了17萬困難企業(yè)人員的參保問題。困難企業(yè)參保難題的(來源：公務(wù)員在線 http://www.tmdps.cn）妥善解決，被**市民評選為市級(jí)機(jī)關(guān)“辦實(shí)事”十佳項(xiàng)目。

服務(wù)進(jìn)門入戶，推進(jìn)居民醫(yī)保。為確保**市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保今年7月1日如期實(shí)施，我們印制了近百萬冊《參保服務(wù)指南》、50萬份《致居民的一封信》以及1萬套宣傳海報(bào)，并挨家挨戶發(fā)放。對低保、重度殘疾、重點(diǎn)優(yōu)撫對象等特殊人群實(shí)現(xiàn)100％覆蓋，選定71家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為參保居民開展首診、轉(zhuǎn)診服務(wù)，搭建出市、區(qū)、街道、社區(qū)四級(jí)服務(wù)平臺(tái)，使政府的公共服務(wù)延伸到千家萬戶。

二、強(qiáng)化“三化”建設(shè)，提高服務(wù)水平

大力推進(jìn)規(guī)范化、信息化、專業(yè)化建設(shè)，探索和創(chuàng)新管理服務(wù)的長效機(jī)制。

創(chuàng)新“兩定”管理，構(gòu)建誠信機(jī)制。我們對316家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和94家定點(diǎn)零售藥店實(shí)行分級(jí)分類管理，規(guī)范細(xì)化服務(wù)協(xié)議，提高協(xié)議管理透明度；開展誠信創(chuàng)建，完善了誠信指標(biāo)體系和稽核結(jié)算激勵(lì)機(jī)制，兩年共評定出誠信定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)65家；建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，與“兩定”單位建立起融通和諧的工作氛圍。

強(qiáng)化費(fèi)用稽核，提高監(jiān)管水平。近年來我們相繼完善了以激勵(lì)制約考核機(jī)制為核心的費(fèi)用結(jié)算辦法和稽核管理制度，實(shí)現(xiàn)分級(jí)監(jiān)管與全過程審核、復(fù)核、稽查、內(nèi)審的有機(jī)結(jié)合，加大稽核稽查和大額查證力度，全年扣減違規(guī)費(fèi)用4847萬元。

三、營造滿意服務(wù)打造窗口形象

堅(jiān)持為民服務(wù)的理念，對照勞動(dòng)保障系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”標(biāo)準(zhǔn)，以老百姓滿意為目標(biāo)，著力打造服務(wù)一流、便捷高效、群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。

健全管理制度，促進(jìn)依法辦事。堅(jiān)持落實(shí)全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)的“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“服務(wù)承諾制”、“窗口服務(wù)一次投訴查實(shí)待崗制”和“一次性告知書制度”，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)職責(zé)，嚴(yán)明服務(wù)紀(jì)律；構(gòu)建“權(quán)力陽光運(yùn)行機(jī)制”，實(shí)行所有行政執(zhí)法事項(xiàng)的業(yè)務(wù)流程、執(zhí)法依據(jù)網(wǎng)上公示。

強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，提升經(jīng)辦能力。定期對全體工作人員進(jìn)行政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高職工的政策和業(yè)務(wù)水平，幫助每個(gè)人熟練掌握崗位技能，以過硬、專業(yè)的理論水平增強(qiáng)服務(wù)能力；以全國先進(jìn)工作者石巖為楷模，在中心內(nèi)形成學(xué)先進(jìn)、爭上進(jìn)、創(chuàng)一流的良好風(fēng)氣。

營造窗口氛圍，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值。我們相繼制定咨詢接待制度和前臺(tái)業(yè)務(wù)科室科長輪班制度，設(shè)置專門的咨詢臺(tái)、咨詢電話，每天安排專人接待政策業(yè)務(wù)咨詢，同時(shí)增設(shè)了總值班咨詢臺(tái)，讓參保人員可以直接與中心副科以上干部面對面的交流；開展“季度服務(wù)明星”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗評選活動(dòng)，調(diào)動(dòng)服務(wù)積極性；美化服務(wù)環(huán)境，完善便民服務(wù)設(shè)施，采取人性化的服務(wù)措施；開展咨詢周、宣傳月活動(dòng)，開設(shè)醫(yī)保專題網(wǎng)頁，讓宣傳工作走入社區(qū)，貼近百姓。

第五篇：區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心先進(jìn)事跡介紹

區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心先進(jìn)事跡介紹

**區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心主要承擔(dān)以下職能：為地區(qū)勞動(dòng)者提供政策法規(guī)咨詢；發(fā)布就業(yè)市場信息；開展職業(yè)指導(dǎo)和介紹；對就業(yè)困難人群實(shí)施就業(yè)援助；辦理就業(yè)、失業(yè)登記等。在就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻的今天，由于始終堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨、市場化運(yùn)作為導(dǎo)向，向社會(huì)提供多層次、全方位的就業(yè)服務(wù)，為緩解就業(yè)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和

諧作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，中心曾多次被市、區(qū)兩級(jí)政府評為“文明單位和先進(jìn)集體”，同時(shí)黨總支被評為先進(jìn)基層黨組織，工作人員蔣蓉妹同志還被授予—上海市勞動(dòng)模范的殊榮。

在日常管理中，**區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心始終以勞動(dòng)保障系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為抓手，以“讓人民滿意”為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，努力提高自身的服務(wù)和管理水平，使就業(yè)促進(jìn)工作不斷邁上新臺(tái)階、取得新成效。

一、抓窗口建設(shè)，強(qiáng)化以人為本

作為一個(gè)勞動(dòng)保障系統(tǒng)對外服務(wù)的窗口單位，讓服務(wù)對象滿意是我們應(yīng)盡的職責(zé)。中心每年計(jì)劃性開展教育培訓(xùn)活動(dòng)，邀請業(yè)內(nèi)的專家、學(xué)者開設(shè)專題講座，利用晨會(huì)討論案例，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。員工綜合素質(zhì)的提高，為中心贏得的不僅僅是感謝信和錦旗，更是老百姓的信任和支持。

在硬件建設(shè)方面，中心的服務(wù)大廳配置了電子顯示屏、休息等候區(qū)、閱覽架等服務(wù)設(shè)施。為提高工作透明度，中心將相關(guān)的各種事務(wù)辦理程序打印上墻，使辦理程序一目了然。下半年，中心還將對外服務(wù)區(qū)域內(nèi)的功能指示牌由懸掛式改為落地式，更方便了服務(wù)對象查詢，充分體現(xiàn)了“以服務(wù)對象為本”的服務(wù)理念。

二(來源：公務(wù)員在線 http://www.tmdps.cn）、抓政策落實(shí)，深化就業(yè)援助

為深入貫徹積極的就業(yè)政策，中心大力推進(jìn)“靈活就業(yè)”，確保我區(qū)失業(yè)登記數(shù)平穩(wěn)控制在下達(dá)的目標(biāo)數(shù)之內(nèi)。通過大力宣傳自主創(chuàng)業(yè)等就業(yè)扶持政策，逐步轉(zhuǎn)變失業(yè)人員的就業(yè)觀念，以“創(chuàng)業(yè)”帶動(dòng)“就業(yè)”。中心也認(rèn)真實(shí)施對特殊人員的援助工作，確保做好了對協(xié)保人員的補(bǔ)貼申請和發(fā)放工作。截至11月底，共受理崗位補(bǔ)貼3951人次、社保補(bǔ)貼1154人次。

同時(shí)，中心大力開展對“雙困”人員的托底安置，建立健全“零就業(yè)家庭”動(dòng)態(tài)管理和援助的長效工作機(jī)制。依托政策和資金的扶持，以來，我區(qū)“百人就業(yè)項(xiàng)目”已達(dá)12個(gè)，截止到11月底，已安置了1889個(gè)“雙困”人員，有效緩解了地區(qū)的就業(yè)壓力。

另外，中心還積極推進(jìn)青年就業(yè)工作，加大了資金投入，推出了一系列積極舉措：嚴(yán)格審核見習(xí)基地申報(bào)、規(guī)范發(fā)布見習(xí)崗位、強(qiáng)化跟蹤管理等，使青年應(yīng)聘成功率明顯上升，青年就業(yè)難的狀況得到大幅改善。中心開展了“點(diǎn)燃青春激情、指引開業(yè)之路”主題活動(dòng)，又推出“青年創(chuàng)業(yè)三年行動(dòng)計(jì)劃”，大力鼓勵(lì)青年人創(chuàng)業(yè)，同時(shí)將此舉作為切實(shí)促進(jìn)青年就業(yè)的一項(xiàng)重要舉措，帶動(dòng)更多青年實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

三、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高管理效率

首先，建立全區(qū)勞動(dòng)力資源數(shù)據(jù)庫，通過組織就業(yè)援助員對全區(qū)勞動(dòng)力資源進(jìn)行多方位、多渠道的調(diào)查摸底，為全區(qū)數(shù)萬失業(yè)、無業(yè)人員建立詳實(shí)的勞動(dòng)力資源數(shù)據(jù)庫。起，中心定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，不定期地走訪街道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新和勞動(dòng)力資源的動(dòng)態(tài)管理。

其次，豐富職業(yè)指導(dǎo)的形式。比如，走進(jìn)社區(qū)，與社工、團(tuán)區(qū)委聯(lián)手對社區(qū)25歲以下的青年開展職業(yè)指導(dǎo)；走進(jìn)企業(yè)，真切地了解企業(yè)的用工需求，更有針對性地進(jìn)行推薦；同時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)還走進(jìn)學(xué)校，以“大中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月（周）”的形式為大中專技校畢業(yè)生提供信息發(fā)布、觀念指導(dǎo)、技能培訓(xùn)等一系列就業(yè)服務(wù)。

最后，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)和管理。初中心開始推行“值班主任”制度，提倡樹立誠心服務(wù)的工作理念。幾年來，通過完善反饋機(jī)制和部門協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)實(shí)在在地解決了一些特殊的來訪矛盾。目前，“值班主任”制度已在全市同行內(nèi)加以推廣。另外，“服務(wù)滿意度測評”也是中心常抓不懈的一項(xiàng)工作，包括在中心服務(wù)大廳設(shè)置意見箱、從電腦中隨機(jī)抽取服務(wù)對象信息發(fā)信征求意見、到第一線的服務(wù)窗口直接聽取意見等，這些舉措深受廣大服務(wù)對象的好評。根據(jù)收到的寶貴意見和建議，中心對內(nèi)部場地進(jìn)行了調(diào)整，擴(kuò)大自助求職區(qū)域、增設(shè)查詢機(jī)、配備專人實(shí)時(shí)指導(dǎo)；根據(jù)求職者需求印制資料備索；修改失業(yè)保險(xiǎn)告知單，盡可能做到通俗、易懂；窗口功能調(diào)整，實(shí)現(xiàn)招、退工一門式服務(wù)……

**區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心始終將全面提升管理和服務(wù)水平作為努力方向，努力樹立起“重在建設(shè)，貴在堅(jiān)持，跨前一步，為民服務(wù)”的先進(jìn)理念，以規(guī)范促服務(wù)，以服務(wù)促和諧，創(chuàng)建第一流的公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。