第一篇：推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的思考

文章標(biāo)題：推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的思考

強(qiáng)化四種意識(shí)　推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

近年來，各級(jí)黨委、政府都十分重視機(jī)關(guān)效能建設(shè)，將其列入重要工作議程，并與所屬部門和單位領(lǐng)導(dǎo)簽訂了責(zé)任書。機(jī)關(guān)工作的效能，關(guān)系著黨和政府的形象，影響著一個(gè)地區(qū)的綜合實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在很大程度上決定著我們能否真正提高黨的執(zhí)政能力、保持黨的先進(jìn)性

；能否真正落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)等戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落實(shí)。對(duì)公務(wù)員個(gè)人來講，如何充分履行好自己的工作職責(zé)，推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的發(fā)展。筆者認(rèn)為，應(yīng)著力強(qiáng)化四種意識(shí)：

一是強(qiáng)化效益意識(shí)。機(jī)關(guān)工作出效益，而且機(jī)關(guān)工作的效益具有全面的、深層的決定性作用。作為公務(wù)員，必須充分認(rèn)清自己所擔(dān)負(fù)的工作的歷史責(zé)任，自覺地在思想上樹立起服務(wù)也能出效益的理念，充分認(rèn)識(shí)到為大局提供了快捷的、優(yōu)質(zhì)的、低成本的服務(wù)，同樣可以出效益。特別是在為基層服務(wù)、優(yōu)化投資環(huán)境和人民群眾辦實(shí)事等問題時(shí)，努力地克服出勤不出功、工作盲目、無(wú)所事事；精神萎靡、不思進(jìn)取、得過且過；好大喜功、爭(zhēng)名奪利，只愿意做與自己名利有關(guān)的工作的思想。能夠真心地從大局出發(fā)，把心事放在全心全意為人民群眾謀利益上，用心地把實(shí)事辦實(shí)，把好事辦好，就一定能使機(jī)關(guān)創(chuàng)造出最大的效益。

二是強(qiáng)化效率意識(shí)。機(jī)關(guān)工作的效率影響和決定著整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，一個(gè)高效的機(jī)關(guān)必然會(huì)拉動(dòng)整個(gè)社會(huì)快速前進(jìn)。作為社會(huì)高度文明、科技高速發(fā)展時(shí)期的每一名公務(wù)員，都應(yīng)該而且必須努力適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)高效率、快節(jié)奏，人民群眾期望和要求越來越高，新情況新問題層出不窮的特點(diǎn)和要求。對(duì)一個(gè)部門和單位來講，要深化工作流程改革，落實(shí)首問責(zé)任和服務(wù)承諾等制度，建立和完善快節(jié)奏、高效率的組織工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制；對(duì)公務(wù)員個(gè)體來講，要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，應(yīng)該善于見縫插針，拾遺補(bǔ)闕。在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，想領(lǐng)導(dǎo)未想到的事情，做領(lǐng)導(dǎo)未做到的工作，要善于培養(yǎng)超前思考的主動(dòng)性，發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性，研究問題的積極性的意識(shí)，努力把問題捕捉準(zhǔn)、研究透，以便有效地得到領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，從而更好地服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)發(fā)展。[本文出自xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/]

三是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。當(dāng)今世界，創(chuàng)新已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的明顯特征，“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力,也是一個(gè)政黨永葆生機(jī)的源泉”。這就要求我們機(jī)關(guān)和每一個(gè)公務(wù)員必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅有理論的創(chuàng)新，機(jī)制的創(chuàng)新，制度的創(chuàng)新；更要有思維的創(chuàng)新、觀念的創(chuàng)新和工作方式方法的創(chuàng)新。在實(shí)際工作中，我們必須用創(chuàng)新的眼光看待機(jī)關(guān)工作，用創(chuàng)新的思維分析機(jī)關(guān)工作，用創(chuàng)新的措施推進(jìn)機(jī)關(guān)工作。著力使機(jī)關(guān)工作與時(shí)代脈搏相合拍，與人民群眾的愿望相合拍。不斷開拓思想理論、思維觀念和社會(huì)發(fā)展的新境界，開創(chuàng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的新局面。

四是強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展的意識(shí)。樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是我們黨的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，也是公務(wù)員必須始終堅(jiān)持的一個(gè)準(zhǔn)則。在實(shí)際工作中我們堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀，就是要徹底地、全面地廢棄只抓眼前、忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)的急功近利思想和疲于應(yīng)付、等待觀望等不思進(jìn)取的思想。把科學(xué)發(fā)展觀作為衡量自己工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，切實(shí)把科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到具體工作中。目前，正在實(shí)施的機(jī)關(guān)效能建設(shè)，就是為了有效地推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)、持續(xù)發(fā)展所采取的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。作為一名公務(wù)員，我們應(yīng)積極地、勇躍地做機(jī)關(guān)效能建設(shè)的帶頭人，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建高效能機(jī)關(guān)工作的自覺性，推動(dòng)這項(xiàng)工作的深入開展。

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第二篇：關(guān)于加強(qiáng)地稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)思考

關(guān)于加強(qiáng)地稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)思考

按照省委、省政府的決策部署，今年在全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上黨政機(jī)關(guān)和有行政管理職能的部門及公共服務(wù)的單位開展“機(jī)關(guān)效能年”建設(shè)活動(dòng)。這是省委省政府準(zhǔn)確把把握江西政務(wù)實(shí)情、經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)和有效應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的英明決策。效能建設(shè)活動(dòng)的目標(biāo)是進(jìn)一步提高全省各級(jí)機(jī)關(guān)的工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)建江西最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，化解國(guó)際金融危機(jī)帶來的次深危害，為實(shí)現(xiàn)江西崛起新跨越提供強(qiáng)力保障。地稅部門是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要支撐，如何充分發(fā)揮地稅職能，促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好有快發(fā)展？如何把地稅的工作宗旨落實(shí)到全省經(jīng)濟(jì)建設(shè)大潮中？勿容置疑，地稅部門應(yīng)當(dāng)緊跟省委、省政府的決策部署，強(qiáng)力推進(jìn)地稅效能建設(shè)。

轉(zhuǎn)變思想觀念是強(qiáng)化地稅效能建設(shè)的關(guān)鍵。“思想是行動(dòng)的先導(dǎo)”、“設(shè)有革命的理論就設(shè)有革命的行動(dòng)”。足見轉(zhuǎn)變思想觀念是成功做一件事的關(guān)鍵。近幾年來，通過“雙評(píng)”“民評(píng)”等一系列強(qiáng)化政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作，地稅部門取得了較好成績(jī)，地稅事業(yè)得到了較好發(fā)展。但是實(shí)際工作中仍然存不足，與效能建設(shè)工作的要求差距不小。其中思想觀念的差距主要表現(xiàn)為地稅干部的價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀仍未擺正，為納稅人服務(wù)的理念未深入人心。因此地稅部門 要大力加強(qiáng)地稅干部的思想政治工作，從理論的高度，充分認(rèn)識(shí)效能建設(shè)的重要性與必要性。一是要強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)地稅干部的世界界觀改造。要系統(tǒng)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展，以豐富的理論知識(shí)武裝每個(gè)地稅干部的頭腦。二是要開展革命傳統(tǒng)教育，加強(qiáng)地稅干部的人生觀改造。要大力弘楊井岡山革命精神，深入學(xué)習(xí)蘇區(qū)稅務(wù)干部艱苦奮斗、不怕困難、廉潔奉公的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記為人民服務(wù)的宗旨。三是要進(jìn)行職業(yè)道德教育，加強(qiáng)地稅干部的價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀的改造。要全面學(xué)習(xí)和掌握依法治稅、文明征收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和廉潔奉公等職業(yè)道德常識(shí)，把修身、齊家、治稅融為一體，樹立正確的價(jià)值觀、利益觀和榮辱觀、時(shí)刻做到自警、自省、自強(qiáng)、自勵(lì)。

提升工作能力是強(qiáng)化地稅效能建設(shè)的有力保障。工作能力是工作效率的有力體現(xiàn)，工作能力的強(qiáng)弱直接影響工作效率的高低。地稅部門自1994年成立以來，各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)，特別是XX年以來，地稅發(fā)展駛?cè)肓丝燔嚨溃玫搅烁骷?jí)黨政和廣大納稅人的普遍贊譽(yù)。但是，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度實(shí)突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)全球化，信息化的特征日趨明顯，為納稅人服務(wù)的內(nèi)容，質(zhì)量在不斷增加，擺在每個(gè)地稅干部面前只有華山一條道—提升自身的工作能力。否則，依法治稅和優(yōu)質(zhì)服務(wù)恐怕就會(huì)成為一句空話。強(qiáng)化效能建設(shè)也就是紙上談 兵。因此地稅干部要不斷更新自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能，要準(zhǔn)確應(yīng)用稅收法律、法規(guī)，熟練操作信息化軟件，準(zhǔn)確使用規(guī)范化文體。使自己既具備依法治稅、聚才興贛的執(zhí)法能力，又具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)、執(zhí)法為民的服務(wù)能力。地稅部門要不斷改進(jìn)辦稅條件，優(yōu)化辦稅環(huán)境，方便快捷的為納稅人服務(wù)，切實(shí)減輕納稅人的負(fù)擔(dān)。

改進(jìn)工作作風(fēng)是強(qiáng)化地稅效能建設(shè)的根本要求。長(zhǎng)期以來，許多部門存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，也存在行政不作為、慢作為、甚至亂作為的惡習(xí)，這些衙門作風(fēng)既害人不淺又損壞部門形象，到了“老鼠過街，人人喊打”的境況。地稅部門對(duì)此應(yīng)當(dāng)有清醒認(rèn)識(shí)，本著“有則改之、無(wú)則加冕”的態(tài)度。認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。既要有“四個(gè)不讓”的責(zé)任感，既不讓布置的工作不在我這里延誤，不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓，不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生，不讓趕超進(jìn)位的形象在我這里受損；又要有四個(gè)“不拖延”的使命感，既不在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)拖延，不在請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)拖延，不在辦理過程中拖延，不在等待觀望中拖延。切實(shí)做到有令必行，有禁必止，樹立起真抓實(shí)干、需厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。

強(qiáng)化效能建設(shè)是當(dāng)前一項(xiàng)極其重要而緊迫的工作，只要每個(gè)地稅人及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，大力提升自身工作能力，從根本上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，地稅的效能建設(shè)之花必將綻放奇麗光彩。

第三篇：推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)我怎么辦

推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)我怎么辦？

推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，是提高我們黨的執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平的必然要求，是加快推進(jìn)機(jī)關(guān)職能轉(zhuǎn)變、建設(shè)法治機(jī)關(guān)的重要舉措，是全面實(shí)現(xiàn)縣域經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的重要保證。在“社會(huì)管理創(chuàng)新年”活動(dòng)中，我們一定要加強(qiáng)工作的創(chuàng)新，努力培養(yǎng)自己的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)意識(shí)，要從講政治、講大局的高度，深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)效能建設(shè)的必要性和緊迫性。

第一，在思想認(rèn)識(shí)上下工夫，增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展的大局意識(shí)。思想認(rèn)識(shí)的水平和觀念的更新是順利推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、中央、省市有關(guān)加強(qiáng)效能建設(shè)動(dòng)員大會(huì)精神等內(nèi)容，大力開展黨的宗旨、科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀、權(quán)力觀、社會(huì)主義榮辱觀教育，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性。第二，在學(xué)習(xí)提高上下工夫，全面提高自身素質(zhì)。要始終把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、精神追求、立身之本和第一需要，努力做學(xué)習(xí)型干部。通過業(yè)務(wù)、法律、現(xiàn)代管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一專多能型人才；要加強(qiáng)鉆研、探討和創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)意識(shí)；要?jiǎng)?chuàng)新工作思路和工作方法，把效能建設(shè)的效果體現(xiàn)在“社會(huì)管理創(chuàng)新年”活動(dòng)的各各方面，使其認(rèn)識(shí)上有提高、方法上有創(chuàng)新、目標(biāo)上有進(jìn)步。

第三，在建章立制上下工夫，做到標(biāo)本兼治、注重長(zhǎng)效。要把解決突出問題與建立長(zhǎng)效機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來，做到標(biāo)本兼治、綜合治理，注重實(shí)效、著眼長(zhǎng)效。要注重制度的配套和完善，做到以制度管已管事，不斷規(guī)范和完善具有針對(duì)性和實(shí)效性的管理制度，努力使制度成為綜治辦和自己自覺遵守的行為準(zhǔn)則。（綜治辦方大慶）

第四篇：八項(xiàng)承諾推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

“八項(xiàng)承諾”推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

為促進(jìn)局機(jī)關(guān)工作人員依法行政、依法辦事，進(jìn)一步提高工作效能和服務(wù)水平，我局緊緊圍繞爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，大力開展“忠誠(chéng)理想、敬業(yè)奉獻(xiàn)、感恩奮進(jìn)、健康生活”信念教育以及“會(huì)前說紀(jì)講法”活動(dòng)，深化學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，以廉潔、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)不斷提高食品藥品監(jiān)管工作水平，著力抓好八項(xiàng)服務(wù)承諾。一是不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我這里延誤。二是不讓正辦理中的事情在我這里積壓。三是不讓來辦事的同志在我這里受到冷落。四是不讓工作差錯(cuò)和失誤在我這里發(fā)生。五是不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我這里出現(xiàn)。六是不讓不良風(fēng)氣在我身上滋生。七是不讓部門形象在我這里受到損害。八是不讓違紀(jì)違法行為在我身上發(fā)生。

第五篇：為深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

為深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，更好地服務(wù)基層群眾，青原區(qū)于2009年4月在全區(qū)八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道建立便民服務(wù)中心，124個(gè)行政村建立民事代辦站，所在自然村設(shè)立便民服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)，構(gòu)建鄉(xiāng)、村、組便民服務(wù)三級(jí)聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)體系。至今，便民服務(wù)中心共為群眾辦理服務(wù)事項(xiàng)18526件，調(diào)處矛盾糾紛502件，發(fā)布農(nóng)技、勞務(wù)用工等信息674條。一年來，服務(wù)中心總體運(yùn)行情況良好，方便了基層群眾辦事，改進(jìn)了干部工作作風(fēng)，提升了政府服務(wù)效能。

一、主要做法

遵循“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的辦事原則，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)行一門式服務(wù)、集中辦公、公開辦事、規(guī)范操作、限時(shí)辦結(jié)的運(yùn)行模式，建立一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)、一次性收費(fèi)的服務(wù)機(jī)制。工作人員切實(shí)踐行“有事請(qǐng)找我，我為你服務(wù)”的服務(wù)承諾，打造政府為民辦事的嶄新服務(wù)平臺(tái)。

１、健全工作機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織保障。一是領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)黨委政府把便民服務(wù)中心放在重中之重的位子抓緊抓好，進(jìn)駐中心站辦所及業(yè)務(wù)主管單位也高度重視中心建設(shè)，保證窗口工作人員到崗到位。二是建立機(jī)構(gòu)。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的中心領(lǐng)導(dǎo)小組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記為主任的中心管理辦公室，協(xié)調(diào)解決中心遇到的實(shí)際問題，確保中心組建到位，有序運(yùn)轉(zhuǎn)。三是人員配備。選派素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的干部到中心工作，對(duì)工作人員實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)受主管部門指導(dǎo)，日常工作接受中心領(lǐng)導(dǎo)與管理。

２、健全服務(wù)功能，強(qiáng)化項(xiàng)目保障。根據(jù)群眾需求，突出便民服務(wù)，完善項(xiàng)目辦結(jié)、代辦服務(wù)功能，將與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的農(nóng)業(yè)綜合、民政、司法、國(guó)土、規(guī)劃、農(nóng)醫(yī)、勞保、綜治、林業(yè)，殘聯(lián)等部門統(tǒng)一進(jìn)入便民服務(wù)中心，抽調(diào)工作人員設(shè)立服務(wù)窗口，變分散辦公為集中為群眾服務(wù)。對(duì)進(jìn)入中心辦公條件還不成熟的計(jì)生、經(jīng)管、財(cái)政等部門，要求在上班時(shí)間安排專人在辦公室受理咨詢、辦理群眾有關(guān)事項(xiàng)。對(duì)一些簡(jiǎn)易的事項(xiàng)由村級(jí)代辦員在村組辦理，切實(shí)履行“怎么方便怎么辦”的服務(wù)承諾。

3、健全運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化制度保障。一是健全規(guī)章制度。建立辦事公開、首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、收費(fèi)管理、考勤考核和責(zé)任追究等各項(xiàng)規(guī)章制度，確保中心管理制度化、規(guī)范化。二是強(qiáng)化外部監(jiān)督。將集中在中心的所有服務(wù)事項(xiàng)、工作人員、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)等通過多種方式現(xiàn)場(chǎng)公開，公布效能投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱接受群眾監(jiān)督。三是嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。建立中心日常檢查考核機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)規(guī)范、舉報(bào)投訴等情況的督查，將工作人員的工作業(yè)績(jī)與窗口部門的考核結(jié)合起來，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

4、健全辦公設(shè)施，強(qiáng)化物質(zhì)保障。一是硬件建設(shè)。中心根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作量等情況建立辦事大廳，配置必要的服務(wù)設(shè)施。二是軟件建設(shè)。制定工作導(dǎo)行圖、工作流程圖張貼上墻，辦事須知、辦事告知單發(fā)放到群眾手中，制度和服務(wù)項(xiàng)目成冊(cè)，供服務(wù)對(duì)象查詢、監(jiān)督。三是經(jīng)費(fèi)保障。辦公經(jīng)費(fèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)列入財(cái)政預(yù)算，確保中心工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

二、工作成效

便民服務(wù)中心的建立，杜絕了群眾辦事“地點(diǎn)難尋、干部難找”的現(xiàn)象，方便了百姓辦事，改進(jìn)了干部作風(fēng)，提高了政府工作效率，實(shí)現(xiàn)了群眾、干部、政府三滿意的局面。

1、集中辦事，方便群眾。中心的建立，使過去需要跑多個(gè)部門才能辦成的事，現(xiàn)只跑一個(gè)中心就能辦成，變進(jìn)多家門為進(jìn)一家門，變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻握覟橐淮无k，極大地方便了群眾辦事并節(jié)約了群眾辦事成本。

振興李22:55:50

就這個(gè)

振興李22:55:462、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)工作。中心改變了原有的管理模式，柜臺(tái)式的敝開服務(wù)使前來辦事的群眾在心理上與工作人員平等相處，中心的運(yùn)行機(jī)制也使窗口工作人員的服務(wù)更為人性化、規(guī)范化、合理化，變過去“你求我辦事”為現(xiàn)在“我為你服務(wù)”，掛牌上崗、站立服務(wù)、微笑服務(wù)已在中心成為自覺行動(dòng)。

3、強(qiáng)化監(jiān)督，提高效率。中心對(duì)全部服務(wù)事項(xiàng)作出公開承諾，限時(shí)辦結(jié)，切實(shí)減化辦事程序，有效提高工作效率。公開透明的辦事機(jī)制加大中心各單位之間、窗口工作人員之間、中心管理人員的相互監(jiān)督，以及社會(huì)公眾的外部監(jiān)督。

4、陽(yáng)光作業(yè)，依法行政。中心建立公開、透明的告知制度，服務(wù)項(xiàng)目、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、管理規(guī)章等，全面公開，實(shí)行陽(yáng)光作業(yè)，有效保障了群眾知情權(quán)，保障行政行為與行政服務(wù)公開、規(guī)范與合法。

5、廉潔履職，預(yù)防腐敗。便民服務(wù)中心的建立，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)的行政審批從內(nèi)部走到前臺(tái)，各項(xiàng)工作更為規(guī)范透明。中心的職能是管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督，尤其是監(jiān)督方面，可以整合紀(jì)檢監(jiān)察，財(cái)政監(jiān)督等有關(guān)單位共同進(jìn)行，使監(jiān)督工作更具實(shí)效。“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一條龍”服務(wù)，有效杜絕“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象發(fā)生，杜絕暗箱操作，預(yù)防、遏制腐敗現(xiàn)象的滋生。

6、密切干群關(guān)系，改善政府形象。長(zhǎng)期以來，受傳統(tǒng)意識(shí)和傳統(tǒng)工作模式的影響，部分干部不同程度地存在辦事不公開、不公正、不方便以及門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等現(xiàn)象，群眾意見很大，服務(wù)中心組建以來，區(qū)鄉(xiāng)村干部集體唱響“有事請(qǐng)找我、我為你服務(wù)”主旋律，切實(shí)為群眾解難事、辦實(shí)事，及時(shí)疏通群眾積怨，徹底改變了過去基層站所各自為陣、唯我獨(dú)辦的狀況，有效改善了干群關(guān)系，樹立黨委政府良好形象。

三、存在問題

鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的建設(shè)與群眾的要求相比較，仍然存有差距，有待改進(jìn)與提高。一是受場(chǎng)地限制，單位進(jìn)駐不全。有不少應(yīng)進(jìn)的基層行政服務(wù)事項(xiàng)因場(chǎng)所限制進(jìn)駐不了，導(dǎo)致部分群眾到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事仍然“兩頭受理”“多頭跑”，如工商核準(zhǔn)登記，農(nóng)民建房規(guī)劃審批等，群眾還需在不同站所之間來回跑，便民服務(wù)中心的集中辦事功能整體不強(qiáng)，服務(wù)功能受限。二是辦事效率還不高。有些部門盡管進(jìn)駐了服務(wù)中心，但仍然習(xí)慣于老辦法運(yùn)作，或舍不得部門利益，或辦事圖自己方便，導(dǎo)致辦事時(shí)間過長(zhǎng)，辦事效率低下問題仍然存在。三是窗口崗位銜接工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員偏少，中心工作人員往往兼管多項(xiàng)工作，既忙窗口工作，又忙站所業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、矛盾化解等工作，還忙鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，窗口人員的任務(wù)是兩頭兼，工作是兩邊跑，沒有理順窗口之間、窗口與業(yè)務(wù)站所之間的工作銜接機(jī)制，窗口時(shí)常出現(xiàn)空崗、缺崗現(xiàn)象。

四是規(guī)范化服務(wù)有待進(jìn)一步提高。部分窗口工作人員服務(wù)理念不強(qiáng)，遵守中心服務(wù)規(guī)范欠認(rèn)真，主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)不夠。

四、幾點(diǎn)建議

建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，貴在為民、重在便民、實(shí)在利民，要實(shí)現(xiàn)為民、便民、利民的目的，就必須把服務(wù)中心打造成規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的便民、高效、廉潔、誠(chéng)信的政府服務(wù)平臺(tái)。讓群眾走最少的路、用最少的時(shí)間、花最少的精力、用最少的成本，心情舒暢地辦好自己要辦、想辦的事情。

1、整合有效資源，健全服務(wù)體系

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)，克服中心“臨時(shí)倫”、“擺設(shè)倫”等錯(cuò)誤觀念，強(qiáng)功能、增效能、聚合力，進(jìn)一步整合各部門資源，完善中心服務(wù)項(xiàng)目，健全中心服務(wù)體系。

首先，準(zhǔn)確定位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心與市區(qū)行政服務(wù)中心在事項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、中心管理等方面有許多共性，都是辦理具體行政項(xiàng)目，但也有明顯不同，行政服務(wù)中心只是為各部門提供一個(gè)辦事的平臺(tái)與載體，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)具有的審批權(quán)不多，大都屬于行政代辦與行政服務(wù)類項(xiàng)目。為精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，提高效率，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心應(yīng)將七站八所相關(guān)的審批服務(wù)職能進(jìn)行整合與歸并，實(shí)行人、事、權(quán)、責(zé)相統(tǒng)一，使便民服務(wù)中心成為一個(gè)工作實(shí)體、責(zé)任主體，代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)本級(jí)政府工作。

其次，在服務(wù)指導(dǎo)思想上，要根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所職能和農(nóng)村群眾的實(shí)際需求，在行政服務(wù)基礎(chǔ)上，突出政策服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、信息服務(wù)、咨詢服務(wù)，增強(qiáng)中心服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)際效果。

再次，規(guī)范中心辦事大廳建設(shè)。無(wú)論新建或改造，中心應(yīng)選址在臨街道近政府，統(tǒng)一建成柜臺(tái)式、窗口式、敝開式的辦事大