第一篇：辦公室交流

標化促進 星級服務 推動辦公室工作實現新跨越

近年來，在總公司的正確領導下，在兄弟單位的大力支持下，從困境到新生，實現了跨越式發展。在這個過程中，辦公室緊扣企業生產經營中心，以爭創一流為目標，以標化管理為主線，以協同辦公為手段，以貼心服務為舞臺，推動辦公室工作轉型升級，在持續快速發展中發揮了基礎性、保障性作用。

一、堅持一項活動：永葆辦公室創先爭優激情

古人云：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。”辦公室主動提升工作標準，把目標鎖定在“爭創一流”上。響應國資委和總公司辦公廳“創一流辦公室”活動的號召，近三年一直堅持在內部開展“零差錯、創一流”主題競賽活動，要求全局辦公室系統立足崗位，“到位不越位，做事不多事，平凡不平庸”，努力把每一篇文稿辦成精品，把每一次會議辦成樣板，把每一件事辦得圓滿，形成比學趕幫的良性競爭氛圍。

每年年初，都會通過召開辦公室系統視頻會議等形式，部署全局“創一流辦公室”活動，并根據企業年度工作主題，確定部門抓手性工作，明確部門和員工量化考核目標。過程中，局辦公室每季度進行一次情況通報，并于年中、年底兩次參與全局經濟線綜合檢查，對項目層面和單位層面的辦公室工作情況進行檢查評比，現場講評指點，下發整改通知單，跟蹤整改情況，推動辦公室工作持續改進。

應該說，創一流辦公室活動的開展，有效地激發了員工的工作激情，促進了辦公室工作整體績效的持續提升。近年來，各級辦公室在單位績效考核中大多保持A類評級，局辦公室更先后獲得了“國資委信訪工作先進集體”、“省總工會芙蓉標兵崗”、“省直文秘工作先進集體”、“省直保密工作先進集體”、局“五好黨支部”等稱號。

二、出臺一本手冊：推動辦公室工作系統化

近兩年來，局辦公室在系統梳理各項業務的基礎上，按“流程化、表單化、形象化”的基本思路，融合信息化、內控制度的相關要求，并吸取基層單位的成熟經驗，反復討論修改，最近編制完成了局《行政工作標準化手冊》，使辦公室工作的規范性和系統性得到了進一步加強。這是局層面A篇14本手冊中的重要組成部分，涵蓋了公文管理、印章管理、檔案管理、接待管理、信息管理、督辦管理、會議管理、信訪管理、行政后勤、檢查考核等十大方面，按工作要求、管理流程、工作表單、參考文件清單的體例編排，書后附錄了以及中建股份的相關制度28個，總計15萬字。近期，局辦公室已在部分二級單位進行了宣貫，擬于4月底5月初組織召開全局辦公室系統視頻會議，對手冊進行全面宣貫。

三、用好一個平臺：進一步深化協同辦公

子曰：工欲善其事，必先利其器。要實現從傳統辦公手段向現代辦公手段的轉型升級，最有效的工具無疑是OA協同。辦公室

系統2005年起即推行網上發文，2008年底遷入新辦公樓以后，通過建設“管理信息化集成系統”，已實現了全局在同一個平臺辦公的大虛擬社區建設，不僅有效解決了日常辦公、業務管理、信息交流等常規協同的功能，而且在即時溝通、數據共享、移動辦公等方面也越來越多地享受到現代辦公的益處。

近年來，辦公室堅持按效率優先的原則，不斷優化業務流程。特別是在表單應用上著力下功夫，局辦公室系統目前在印章管理、出差管理、一卡通制作、大堂信息發布、展廳申請、辦公用品采購等多個方面，均以表單形式實現了基本行政業務的流程化。為進一步落實今年“標化管理年”的要求，目前局辦公室牽頭，正在對總部機關各部門的業務流程進行系統地梳理，凡是能夠表單化的一律表單化，以固化制度要求，確保全局標準化手冊的落地。今年局辦公室將牽頭在全局層面重點推廣40個表單。同時，我們還將進一步推動集團空間、單位空間、部門空間、項目空間等各類空間的應用，加強知識管理，實現信息共享。目前在集團空間里，我們設置了領導講話、規章制度、文件中心、經驗成果、標桿學習、重大信息等17個欄目，所有在冊員工都可以通過集團空間了解企業最新情況、學習領會領導講話、查找遵循相關制度。局辦公室還設置了辦公室業務交流平臺，鏈接國資委公文平臺，上傳內部公文寫作參考文檔，收集辦公室業務的經驗材料、課件及理論指導文章，促進全局辦公室工作人員業務水平的提升。

四、展現一份精彩：立足崗位優質服務

辦公室的工作“針頭線腦”，繁瑣平常，而且大多數時候在幕后，需要每一個成員立足崗位，默默奉獻，在瑣碎與重復中，“吃得苦，耐得煩，霸得蠻”，關鍵時刻還要能“沖得出、頂得上、拿得下”。辦公室平時注重對員工的思想教育和業務培訓，要求大家以“參謀助手、業務能手、協調高手”為定位，努力提升綜合素質，為領導、為部門、為基層提供優質服務。

辦公室參謀助手作用的發揮，很重要的一個方面體現在信息服務上。在總公司重大信息報送工作日益強化的形勢下，辦公室也在進一步健全內部的信息報送體系，每季度進行情況通報，努力提升信息報送的質量。同時，以內部的“情況簡報”、“工作動態”為載體，加強對局內部貫徹總公司和局工作會精神等重要情況的督辦和反饋，確保總部的管理意圖落實到基層，提高各級的執行力。

接待會務工作是辦公室對外服務的窗口，做得好比較容易“出彩”，做得不好又最容易“筐瓢”。辦公室堅持以星級服務為標準，事前精心策劃、周密部署，事中密切配合、相互補臺，事后總結反思、持續改進，使局辦公室接待工作成為一大亮點，得到了內外各方面的肯定。特別是注重將企業文化融入細節，讓來賓在不經意間，就能強烈感受到“以信為本、以和為貴”的“信〃和”文化的濃厚氛圍，不僅給來賓留下了深刻的印象，也為企業樹立了形象、贏得了贊譽。不少工程的承接，在業主現場考察環節中，辦公室細致貼心的接待工作無疑也是“加分項”，很好地體現了辦公室工作的價值。

總之，辦公室做了些工作，收到了比較好的成效。但我們也清醒地認識到不足。比如，應對日常性工作多，主動服務、前瞻服務、深度服務不夠，在發揮參謀助手作用、開展調研、督辦、業務指導與交流、加強項目檔案管理等方面，還存在一定的差距。今年，辦公室將按照總公司辦公廳的總體部署，圍繞“標化管理年”的主題，重點抓好三方面工作:

一是抓好行政工作標準化手冊的宣貫，加大執行力，確保各層面能將手冊“讀準、讀全、讀透、讀薄”，提升辦公室工作規范化、精細化水平。

二是以協同平臺為載體，“僵化、優化、固化”業務流程，加大表單應用，挖掘各類空間的功能，加強知識管理，提升信息化水平。

三是加強對薄弱單位的指導檢查，促進團隊學習，完善各項業務建設，推動全局辦公室工作品質整體提升，在企業發展中更好地發揮保障和服務職能。

懇請總公司辦公廳能給我們提供更多的業務培訓與交流的機會，多指導，多批評，特別是在機要保密、項目檔案管理、總公司平臺應用、內部信息溝通等方面給予重點指導扶持。

第二篇：辦公室交流材料

發揮橋梁紐帶作用做好熱情周到服務

——綦江縣關工委辦公室工作交流材料

關工委辦公室作為綜合辦事機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，具體的工作總結起來就是通常所說的：“三服務”，即“為領導服務、為基層服務、為群眾服務”。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認為要做好以下四個方面工作：

首先要提高學習能力。隨著形勢的發展變化，辦公室工作的內容越來越廣泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對辦公室工作人員服務能力的要求越來越高。搞好服務的前提是提高學習能力，就是做到“三個增強”：一是增強學習的自覺性。現在知識更新換代得非常快，如果平時不學習積累，等到用時勢必會捉襟見肘。因此，除了單位組織的學習，平時我們還應該養成自學的習慣，每天抽出點時間看看書學習一下。二是增強學習的針對性。辦公室工作要求大家學習很多的知識，要堅持“要精揀、要管用”的原則，既要學習理論、學政策，又要向實踐學習，在實踐中增長才干，更要向領導同事學習，提高綜合素質，博采眾長。三是增強學習的實效性。學習的目的全在于應用。要聯系工作實際來學，增強工作的原則性、預見性和創造性。

其次要提高創新能力。辦公室工作要學會在日常工作中出新，在工作的落實、調研、督查中出新，意識創新是工作創新的首要前提。想問題、出主意要有新思路、新理念。想問題、出主意超前一點、想遠一點。制定工作計劃、開展工作時新穎些、獨特些，也就是要有自己本單位的特點、特色，要有時代和時效特點。創造新穎、有效、吸引人的新方法、新載體，創造出辦公室工作新效果、新途徑、新局面。

正是向領導提出一些創新型建議供其決策。所以關工委辦公室團隊圓滿完成了各項工作任務：

1、慶祝建黨90周年青少年革命傳統教育報告會暨萬人簽名活動；

2、組織了“愛祖國 愛家鄉 愛孩子們”、“頌歌獻給黨”大型文藝演出等；

3、在開展“中華魂”主題教育讀書活動中，先后推薦了近203名優秀選手參加市級比賽，且取得了23個一等獎，有203名優秀輔導員獲得表彰，還有 18名優秀師生和2個先進單位獲得中國關工委表彰；

4、組織籌備全縣關心下一代工作總結表彰大會、渝西片區關心下一代工作聯席會；

5、組織了“中華魂”主題教育夏令營3次；

6、在全縣中小學校開展了“關愛明天普法先行”系列青少年法制教育活動，且有12所學校、3個單位被中國關工委評為先進集體。

7、組織開展了“留守兒童赴廣州探親之旅”活動，得到了社會各界的高度評價。

第三、加強協調能力。辦公室處在溝通上下、聯系各方的樞紐位臵，肩負著保證領導機關正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任。協調是辦公室工作人員的基本功。對上協調要嚴格按照程序，逐級請示匯報，盡可能避免不必要的誤會和“返工”；對

左右協調要謙虛周全，爭取支持；對下協調要把握分寸，做到督查、服務相結合。當好“總調度”，妥善處理各方面的關系，努力形成相互配合、相互支持的良性工作關系。

在協調溝通方面，我們辦公室是這樣做的：聯系上級，開展工作。辦公室及時落實具體工作，上報各種信息、表冊；聯系部門，形成合力。比如：聯系縣政法委開展了“百名后進學生結對關愛”行動，聯系司法局、團縣委、教委、公檢法等部門深入社區、學校開展法制宣傳教育活動，舉辦法制講座；聯系企業，關愛孩子。積極聯系愛心企業，利用端午、六

一、中秋等節日看望慰問留守兒童和貧困學生，為他們送上書籍、衣物、關愛金，以表關懷和祝福，并協調組織了“留守兒童廣東探親之旅”活動，圓了孩子們的親情夢；聯系基層，督促工作。街鎮關工委每月上報工作信息不得少于1條。組建由街鎮、社區、學校關工委參加的“綦江縣關心下一代工作委員會”QQ群，通過QQ群以及電子郵箱等，信息報送快速、及時；聯系區縣，共同發展。積極與兄弟區縣交流關工委工作心得，總結得失，學習先進經驗，共同進步；聯系媒體，加強對外宣傳。每次重大活動，辦公室主動與新聞媒體加強聯系，爭取支持。今年，《綦江報》、《綦江手機報》共刊載工作信息53條次，綦江電視臺報道關心下一代工作信息36條，專題報道關心下一代工作4次，其中專題片《綦江留守兒童廣東探親之旅》在全縣乃至全市引起強烈反響。

第四、提高自身素質。我們在提高辦公室工作能力的同時，還要重視自身素質修養的提高。

（一）要有奉獻意識。辦公室工作千頭萬緒，任務十分繁雜，經常加班加點，不分上下班，條件差，待遇低，人員少，事情多。因此，樹立求真務實，頑強拼搏，埋頭苦干，無私奉獻的工作作風，是我們辦公室工作人員應具備的基本素質之一。

（二）要有責任意識。辦事辦會要一步三回頭，辦完回頭看看，多檢查幾遍，重要的活動模擬一遍，做到滴水不露，天衣無縫。做到工作認真、態度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都要從嚴要求、從優服務，高標準、高質量，確保工作萬無一失。因此，我們應該要求自己用一絲不茍，細致謹慎，精益求精的精神去做好我們的工作。

（三）要有服務意識。辦公室是一個部門的形象窗口，認真做好上級領導、社會各界、單位部門同志的檢查、調研、來訪接待工作。辦公室人員首先須做到“三個一”：一個微笑，一聲問候，一杯茶水。

辦公室工作是聯系上下左右的重要紐帶，雖然我們在領導身邊服務，但歸根結底來說是為了開展好工作服務，所以要牢固樹立服務意識，樹立關心下一代工作利益高于一切的意識，積極主動，做好各種服務工作，不斷提高服務質量。

為老同志服好務。關心老同志身心健康，經常看望慰問，安排好老同志的文化生活，為老同志開展關心下一代工作創造工作條件，幫助他們準備幫教資料，聯系幫教對象，及時對幫教對象

進行回訪。幫助老干部開展“革命傳統、愛國主義精神主題演講、“五老”專場文藝演出等活動做好后勤服務。

為基層關工委服好務。分別為縣檢察院關工委、代家崗社區關工委、重慶市瑞禮集團公司關工委等開展暑期活動策劃方案；組織基層關工委干部學習、培訓，加強知識和經驗的積累，學以致用，政治素質和業務素質不斷提高，成為“綜合性”人才。

為貧困學生服好務。為偏遠山區貧困生捐贈讀本，對申請助學金學生逐一核實其家庭貧困情況，走訪了貧困學生家庭28戶。辦公室還結對幫扶綦江中學高2012級16班貧困生黃去龍，聯系愛心人士為其解決學費，自己出資為其解決生活費用。經常與貧困學生聯系、溝通，幫助他們走出心理陰影，引導他們學會懂得感恩，回報社會。

為上級單位開展工作服好務。今年中國關工委兒童發展基金會和安利（中國）公益基金會開展了“春苗營養廚房”項目，關工委辦公室為此項目提供了前期的考察、篩選，項目實施的樣板間安裝等工作均到得市關工委、中國關工委的好評。

我們深深認識到，盡管我們在關工委辦公室工作上進行了積極有益的嘗試，但與兄弟區縣相比，與領導要求相比，還有一定差距和不足。今后，我們將一如既往地按照市關工委的要求，虛心學習兄弟區縣的先進經驗，繼續努力工作，把我縣關工委辦公室工作提高到一個新的水平，為關心下一代工作作出新的貢獻。

第三篇：辦公室交流技巧

辦公室的交流技巧

導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《辦公室的交流技巧》的內容，具體內容：在辦公室的工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業技能，而且也是一種生存...在辦公室的工作中，溝通無所不在。所謂溝通，是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。從某種意義上來說，溝通不但是一種職業技能，而且也是一種生存的方式。要想干好辦公室這項工作，除了需要具備基本的專業知識和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會溝通，也就是說要掌握溝通的諸多技巧并靈活運用，這樣才會成為一名合格的辦公室人員。下面是我為大家收集關于，歡迎借鑒參考。

一、等待轉機

如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。

二、說對不起!

說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。

三、智能

智能使人不執著，而且福至心靈。警惕辦公室紅燈亮起謹慎從事，注意同上上下下的溝通，工作有頭腦，得到老板的賞識。由于重任在肩，感到自己不可或缺，不再注意細微小事，常常帶著刻板的神情進出辦公室。

四、不說不該說的話

如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。

五、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬......尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

六、說老實話、辦老實事、做老實人

有很多人認為我們在領導身邊工作，是領導身邊的人，不好接近。所以想要消除別人對我們的這種誤會，就必須在和他人的相處中，堅持實事求是的原則，有多大能力辦多大的事情，不要高高在上，更不要到處炫耀自己的成績，要保持謙虛謹慎、踏踏實實的工作作風。

七、尊重他人，隨和待人

每個人都渴望得到別人的尊重，尊重別人也就等于尊重自己。所以，在與同事的接觸中，辦公室人員要牢記：不該問的話堅決不問，不該開的玩

笑堅決不開，不在任何同事面前說三道四。對每一位同事都平等相待，千萬不要因為對某個人有意見或看不慣，就不愿于與其說話，這樣很不利于團結。有時簡單的一聲問候就能營造和諧的氛圍，使工作順利開展。

八、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!

九、關心他人，有良好的協作精神

要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無論是在工作中，還是在生活上，要學會和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請教時，要耐心地解答，做到知無不言，言無不盡;同事在生活中遇到了難處時，要在精神上或者物質上及時給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進行時，要學會主動承擔責任，不斤斤計較。這樣，會讓同事認為你是一個很好的合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會提高很多。

十、講究誠信，寬容待人

誠信是人與人之間溝通的基礎。我們在與同事相處時，要樹立“誠信第一”的觀念，答應別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒有做到，也要誠懇地向對方說明，取得對方的諒解。對于同事的一些小

缺點和小毛病，不能挖苦諷刺;對于聽到的一些關于議論自己的言論，也用不著去追根問底，要以一顆平常心對待，有則改之，無則加勉。當然在工作中我們難免會和同事有一些磕磕碰碰，這時，要學會主動找同事和解，只要真誠地向對方解釋清楚，相信一定會贏得對方的理解。總之，寬容是一種美德，它會讓周圍的人更加尊重你。

第四篇：縣委辦公室文明單位交流材料

打造卓越團隊 爭創一流業績

以文明創建為抓手促各項工作全面發展

——中共**縣委辦公室創建省級文明單位特色做法

近年來，中共**縣委辦公室在縣委的正確領導和大力關心支持下，在州、縣文明辦的悉心指導下，辦公室領導班子帶領全辦職工緊緊圍繞縣委中心工作，堅持與時俱進、開拓創新，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，大力開展精神文明創建工作，努力打造“學習型、創新型、服務型”文明機關，機關工作作風實現“六個好”，“四個文明”建設成效顯著，連續6年榮獲全縣目標考核一等獎，2006年至今，先后榮獲省級衛生先進單位、縣級工會目標考核一等獎、州級最佳文明單位、全州保密工作業務目標考評第一名、綜治暨“平安創建”達標優秀獎和**地區第十九個愛國衛生月活動特別獎。2007年順利通過了州級最佳文明單位復查驗收，并被州、縣文明辦推薦為省級文明創建單位，成為全縣精神文明建設的排頭兵，為全縣經濟社會跨越式發展做出了積極貢獻。

一、領導重視，是確保創建工作順利開展的根本 創建工作的成敗，領導重視與否至關重要，也是工作能否順利開展的根本所在。辦公室班子及其成員始終做到高度重視創建工作，將此項工作納入單位重要議事日程，把加強領導貫穿于整個創建活動始終，創建中思路清晰、定位準確、目標明確，提出了以文明創建為統領，大力實施“四大工程”即“組織工程、知識工程、精品工程、文明細胞工程”促進 各項工作全面發展，樹立黨委辦公室良好新形象的總體目標和 “五個一”的具體目標即：“形成一篇高質量的匯報材料，建立一個創建展板，布臵一間榮譽室，整理一本創建工作影集，完善一套齊備的創建資料”使創建工作做到了有的放矢。并及時成立了專門的創建工作領導小組，完善各項創建制度，按照一把手親自抓，分管領導具體抓，各科室合力抓，形成人人參與、共同創建的良好氛圍。將創建工作納入主要領導的日常工作中，經常性研究創建情況，部署階段性文明單位的創建任務，制定工作措施和實施方案，確保創建工作持續深入開展。為擴大創建工作力度和深度，使創建工作不浮于表面，在工作中切實做到“三結合”，即創建工作與業務工作相結合、與黨建、安全、廉政、衛生等綜合性工作相結合，與聯系鄉幫扶工作相結合，每項工作均做到年初有安排、年中重落實，年底有總結，并有專人負責收集資料，使創建工作經常化、制度化、常態化開展。

二、以人為本，是確保創建工作取得成效的核心 精神文明創建工作涵蓋辦公室全部工作，涉及到每一位職工。因此必須依靠全體員工的廣泛參與，為此該辦提出了“以人為本”。牢固樹立“人”是創建主體的理念，把落腳點放在全面提高全體干部職工的內在素質上，把創建與干部職工的事業和發展聯系起來，較好地解決了變“要我創”為“我要創”的問題，使之更有群眾基礎。利用職工大會、支部大會等宣傳載體在職工中廣泛宣傳，確保創建知曉率達100％。要求每一位職工樹立主人翁思想，并付諸于實實在在的行動，把創建與履行職責有機的結合起來。通過開展責 任制、承諾制等形式，將各項管理制度與創建目標融合進崗位工作之中，收到了顯著的效果，使創建工作內化為全體職工的自覺要求，在全辦上下形成了“人人關心創建，個個參與創建”的濃厚氛圍。

三、創新載體，是確保創建工作充滿活力的動力 創建文明單位要始終保持和充滿活力，就必須緊跟時代的步伐，體現“三個代表”重要思想和科學發展觀的要求，不斷創新創建活動的載體，不斷激發廣大干部職工參與創建文明單位的積極性和創造性。

1、以創建學習型團隊為載體。該辦堅持把加強學習作為提高干部職工理論水平和工作能力的基本途徑，堅持從強化人的素質入手，采取集中學習、重點學習與自我學習相結合的方式，加強職工政治思想、業務知識學習。鼓勵辦公室工作人員參加函授學習和各類業務培訓。辦公室人員除工勤人員以外全部達到大專以上學歷，累計參加各種業務培訓達80余人次。通過開通黨政網、互聯網，訂閱《學習活頁文選》、《學習時報》等學習資料，為職工學習提供方便。通過學習，干部職工的政治立場更加堅定，工作作風更加務實，思想境界更加寬廣，業務知識更加全面。干部職工的文明素質在潛移默化中得到了提高。

2、以“爭先創優”活動為載體。為加強單位精神文明建設，采取多種形式加強職工愛國主義、集體主義、社會主義和艱苦創業精神教育，加強社會公德、職業道德、家庭美德建設，在職工中積極開展“爭先創優”活動，爭創“文明單位”、爭當“文明家庭”，爭當“文明崗位”。通過經常 性、系列化的創建活動，讓干部職工在參與中自我教育、自覺把“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻”作為自己的基本道德規范和行為準則進行自我規范、自我約束。

3、以文化活動和公益活動為載體。通過成功舉辦**情歌節、“四月八”轉山會等一系列全縣性的大型慶祝活動；積極支持職工參加縣上組織的各種知識競賽、教育捐資助學、幫扶結對共建等活動；在“七一”、“三八”、“元旦”等節日期間開展豐富多彩的慶祝和娛樂活動成功展示了辦公室良好的整體形象，使職工團隊意識得到進一步增強，創建熱情得到極大升溫，既豐富了創建活動內涵，又拓展了創建活動的外延。

4．以聯系村文明共建活動為載體。該辦在抓好自身創建工作的同時，充分發揮黨委辦公室示范帶動作用，與聯系點金湯鄉隴須村達成了文明共建協議，對該村文明、黨建、衛生、安全等工作進行了精心指導，積極為聯系鄉群眾增收致富出謀劃策，腳踏實地為聯系點辦實事，通過引導隴須村村民發展板粟種植，戶均每年增收500元；為該鄉捐贈價值5000余元辦公設備；為 3戶缺種農戶每戶爭取了1000元農資補貼；為青杠二村村級文化室捐贈價值12000元演出服等等；以為民務實的工作作風，贏得了群眾的贊揚，單位社會形象得到了提升，為推進全縣農村精神文明建設向縱深發展發揮了積極的作用。

5．以優化環境建設為載體。通過深入開展領導干部廉政建設、干部職工安全知識教育活動，堅決抵制黃、賭、毒 的侵害營造良好的社會環境。深入開展愛國衛生運動，認真落實“門前四包”責任制，保持了優美的工作環境。為各項業務工作順利開展奠定了基礎。

四、突出重點，是確保創建工作取得實效的關鍵

該辦堅持以科學發展觀為統領，把發展作為第一要務，將精神文明建設的落腳點放在推動各項業務工作，爭創一流業績上。始終把“為縣委分憂，為百姓說話，為發展服務”作為工作的出發點，充分發揮“團結、參謀、協調、督查”的職能作用，實現了服務質量的全面提高、辦事效率的全面增強、部門形象的全面提升。一是調研工作深入扎實。實現了由被動服務向主動服務轉變，加強調查研究，為縣委研究制定《關于實施工業強縣戰略的意見》、《加快社會主義新農村建設的實施意見》等重要文件和建立資源開發利益共享機制提供了重要依據。二是信息工作成績斐然。建立激勵機制，通過設立信息、外宣稿件獎勵基金，極大調動文秘人員工作積極性，近兩年信息工作在全州一直名列前茅。三是辦文質量有效提高。推行集體審稿制度，凡是重要文稿均采取個人起草、集體討論、反復修改的方式，實現了辦文質量新突破。四是督查督辦取得實效。進一步完善了《目標考核辦法》，著重加強了對重點工作和重點工程項目、領導批示的跟蹤督辦，著力做好了縣委重要會議、文件精神的貫徹落實的督查，保證了縣委、政府安排部署的重點工作落到實處。五是信訪工作成效明顯。強化基層信訪，有效遏制了越級、多頭和無序信訪。切實把群眾來信來訪，尤其是越級信訪、集體上訪數量降到了最低，為維護全縣社會穩定做出積極貢 獻。六是接待工作周到細致。做到少花錢多辦事，花了錢辦大事，圓滿地完成了縣上安排的各項接待任務。七是機要工作運轉安全。完成了縣級黨政網管中心寬帶數字網絡建設。八是保密工作措施有力。加強了對涉密文件、涉密會場和重要考試的保密管理和保密知識培訓，嚴把涉密環節，有效防止了網上失泄密事件的發生，并對縣城廢舊、打印、復印、印刷行業進行了清理和檢查。九是黨史編纂成果豐碩。完成了一系列黨史資料的編寫工作。配合相關部門收集紅軍長征史料工作，對宣傳革命歷史，資政育人起到了積極作用。黨委辦公室耳目喉舌作用和組織協調作用得到充分發揮，工作得到了領導認可，社會好評。

通過單位上下的共同努力，該辦文明創建工作已取得了一定的成效。在今后的工作中，該辦正按照“三個不減，一個提升”即“工作激情不減、學習創新的精神不減、凝心聚力不減，對外形象進一步提升”的目標，不斷完善文明創建工作各項制度，強化各項工作措施，力爭使文明建設邁上一個新臺階。

第五篇：辦公室工作交流材料

辦公室經驗交流材料

一、目前辦公室存在的問題和不足

1、責任感意識不強。辦公室是溝通上下、協調內外、聯系左右的關鍵部門。因此，辦公室干部要具備強烈的事業心、嚴肅認真的工作態度和一絲不茍的工作作風以對事業高度負責的敬業精神，貫徹“辦公室工作無小事”的理念，養成大事小事認真辦、交待事情馬上辦、一切事情依法辦的工作習慣，靜有其位，動有其規，勇于擔當，敢于負責。同時，辦公室是一個單位的核心機關，時時處處要起表率作用。各方面工作包括待人接物、清潔衛生、機關面貌都要注意。辦公室同志時常在領導身邊，經常傳達領導意圖并代表領導處理一些事情。辦公室的工作如何、作風好壞，直接反映了領導機關的精神面貌。目前部分辦公室工作人員精神面貌萎靡不振，沒有進取之心，甚至有部分人覺得工作創新思路提得越多就是自己給自己增加更多麻煩，純粹是自找苦吃，責任意識跟不上形勢發展。

2、工作效率不高。辦公室作為單位的“樞紐”和“窗口”，每天既要辦文、辦公、辦事，也要做好政務、事務，可謂事務繁雜、頭緒萬千，這就需要我們不斷提高工作效率。辦公室還有一個重要工作就是發揮參謀助手作用，及時提出決策建議，并能把領導的決策化為具體意見。如果我們辦公室能夠綜合四面八方的情況，并進行分析，像國外“智囊團”那樣，經常提出一些重大的決策建議，就能為領導迅捷進行決策選擇提供便利。然而，辦公室工作繁雜，事務繁多。要做好、做細很難，做不好就會受指責和批評。辦公室人員崗位均是 “一個蘿卜一個坑”，平時接待工作、一些突發事情的應急處理等日常瑣碎事情耗時耗力，因此對于文稿的起草、信息材料的收集工作有所忽視，導致辦公室工作掌握素材不多，查研究不足，分析問題不透，無法為領導及時準確、全面的提供調研材料，參謀助手的作用發揮有限。

3、服務重點不突出。服務是辦公室的一項重要工作。搞好服務，是辦公室工作的基本標準什么是重點？領導關注的熱點就是重點，推進工作的難點就是重點。當然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環節，抓不住重點就沒有工作效率，服務也就難以到位。當然，強調重點并不等于不顧其它，應該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點工作出現失誤，同樣會給全局帶來負面影響。部分辦公室人員的工作顯然不能達到以上要求，僅僅是忙于日常基礎性工作，分不清主次、分不清重點，結果常常是忙于應付，效果差強人意。

4、工作難度較大。辦公室工作做起來常常會費力不討好，很容易受到領導的批評和同事的埋怨，而且還很容易得罪人，相比較沒有從事其他工作崗位的性質單一。這也就使很多干部都不愿意做辦公室工作并對工作產生厭怠的情緒。

5、深入現場較少。辦公室工作人員很少深入一線的調研，時間多用在處理日常公文和企業單位下發的相關文件上，導致掌握的一些材料真實性不夠。所以寫出來的調研報告在深度和廣度上都不夠，不能真實反映情況，對領導的決策不能起到參謀作用。

二、下步工作思路和重點

1、加強學習，提高思想認識。要使辦公室人員認識到辦公室工作的重要地位和作用，在以后工作中要加強學習進一步提高思想認識，進一步促進工作作風轉變。

2加大規章制度執行力度，嚴格規范，講求程序。加強規范化建設，講程序、講流程。在公文運轉上要力求嚴格規范，切實履行簽批制度； 在接待管理上要力求嚴格規范，切實做到有禮有節； 在車輛調派上要力求嚴格規范，切實做到權責明確； 在日常行為上要力求嚴格規范，切實遵守規章制度，不該說的不要說，不該聽的不要聽，不該看的不要看。

3、加強技能學習以滿足工作需要。提高自身工作能力和水平是做好辦公室工作的關鍵。辦公室工作覆蓋面寬，業務項目多，工作要求高，因此辦公室人員需要具有較寬的知識面和專業技能基礎，比如文秘工作，需要相當的工作水平和工作技巧，而目前我們的辦公室人員不是專業學校文秘專業畢業，對高標準的寫作水平要求，員工難以達到。這就需要員工在工作之余加強學習，提高自身業務水平。做到 “多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，著力形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。

三、意見和建議

1、定期組織開展辦公室人員業務能力培訓和學習，比如公文寫作、禮儀接待等方面的專業培訓，提高基層辦公室人員的工作能力和工作水平。

2、加強辦公室系統內部交流和學習，采取先進單位學習、課題研討、內部資料交流等方式使辦公室人員能夠有更多的方式互相學習、共同進步。