第一篇：4A廣告公司客戶部和創意部的都在做什么

4A廣告公司客戶部和創意部的都在做什么?

一個4A公司的人在街上結識一個朋友，于是他們便聊起來。他的朋友問他“你是做什么的？”“廣告，我是客戶部的。”他一臉自豪地回答到。“哇唔，酷！這么說你控制廣告的財務及帳目了。”他說“不。那是財務部同事的事。”他的朋友接著問道“那么電視上那些有趣的廣告一定是由你創作的了。”“不是，那是創意部同事的事。”他的朋友繼續道“這么說你一定是讓廣告最終出街的人，象報紙，路牌。”他回答“不是，那是媒介部同事的工作。”這時，他的朋友一臉迷惑，接著問道“那么…你到底做什么呢？？”

那么，4A廣告公司客戶部的那些家伙到底做什么呢？

客戶部，即客戶服務部Account Service Department,顧名思義，就是從事與客戶服務有關的工作，它是廣告公司與客戶之間的一座橋梁，一座溝通的橋梁，也是公司內部的溝通橋梁。不過，到底這個部門有多大的存在必要？這實在是個問題。好的客戶服務人員無疑會給創意部帶來很大的幫助，否則只會將事情搞得越來越糟。算了，不多說了，簡單以客戶服務部的幾個常有職位為例，做個可能并不算精確的說明吧。

客戶服務總監Account Director(AD)

對客戶群總監負責，指導客戶經理及客戶主任的日常工作 與策略總監一起，對所負責品牌的制定有關發展策略及方向，寫重要工作的創意簡述協助創意部進行作品的提案及售賣，并

具備一定的提案及售賣能力； 與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系； 協助客戶服務部總監/客戶群總監開發新客戶，擴展所負責品牌的業務 指導并幫助客戶經理及客戶主任提高工作能力及專業技巧；對其品牌服務小組成員作出定期評估。

客戶經理 Account Manager(AM)

對客戶總監負責，指導客戶主任的日常工作 參與有關品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監指導下撰寫創意簡述； 協助創意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系； 負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報，工作進程報告等等； 指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業技巧；監控并保證工作項目的時間進度。

客戶主任 Account Executive(AE)

對客戶總監/經理負責，從事日常的客戶聯絡及基本溝通工作； 參與有關品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監/經理指導下撰寫簡單的創意簡述； 在客戶經理的指導下撰寫有關會議簡報，工作進程報告； 與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；開工作號，在創意部協助下安排有關工作進程。

（此外，在4A的崗位序列中，還有高級客戶服務總監、高級客戶總監、客戶副總監、高級客戶經理、高級客戶主任……）

創意總監-Creative Director(CD)

保證并監督創意部的作品質量；帶領并指導重要品牌的創意構思及執行;；協助客戶部及策劃人員發展并完成策略;；與公司管理層共同經營公司業務，沖擊更高創意水準;；負責對創意制作部成員的專業培訓和指導；協調創意制作部與其它部門之間的工作關系；定期作出部門評估報告和發展建議 ；在職務上所需的部門開銷在一定數額(視各公司具體規定)以下者可自行簽認.。

創意組長 Creative Group Head(CGH)

對創意總監負責并協助落實執行所負責品牌的創意構想及形成； 經營管理創意小組成員日常的工作及出勤 ； 執行并監督所負責品工作的創意作品，包括美術和文字的構成符合品牌策略及創意標準；謹慎評估組員每項作品，以帶領組員形成對創意的共識，必要時請示創意總監作裁決； 定期與創意總監作出對創意小組成員及其作品的評估及檢討； 對自已所負責的創意設計、執行工作、設立高標準，并成為組內的榜樣； 簽認組內工作品質并承擔責任 ； 協調創意小組與設計組、完稿組的工作分配與安排。

文案 Copy Writer(CW)

與美術指導一起討論并執行所負責品牌的創意構想及形成； 著重從文字上考慮創意點的表述，并完成最終的廣告文案內容； 與美術指導一起共同確定創意的文字及設計編排；創意構思需與美術指導討論后呈報創意組長/創意總監討論并形成共識； 與美術指導一起共同承擔品管的責任，簽認所有交付完成的作品的文字部分。包括標題內文、TVC旁白、廣播稿、色稿及完稿中的文字。所撰寫文案在交客戶部前必須經由執行創意組長或CD簽字認可。

美術指導Art Director(AD)

與文案一起討論并執行所負責品牌的創意構想及形成； 著重從畫面方面的發想創意，并負責或監督其具體執行； 與文案一起共同確定創意的畫面與文字的設計編排；負責執行并指導電視腳本、字幕、平面稿、色稿、攝影、插畫、完稿、印刷之標色、印刷成品、制作物等其它美術元素之形成及其美術質量； 創意構思需與文案討論后呈報創意組長/創意總監討論并形成共識； 對設計人員及完稿人員進行美術指導及品質控制； 與文案人員一起共同承擔對最終作品的責任，簽認所有交付完成的作品；所有作品在交客戶部前必須經由執行創意組長或CD簽字認可。

作業室經理 Studio Manager

負責所有非電子媒體創意的最終執行及完成； 執行并監督所有設計作品(包括Above the line 和Below the line的美術創意設計、視覺形成、色稿、完稿、菲林、打樣等)符合一定的標準 ；指導并評估組員的每項工作，帶領組員形成對創意設計的共識，提高Studio的工作水準和工作效率；定期與客戶服務部一起作出對小組成員及其工作的評估及檢討； 經常參與創意小組討論，以取得對創意設計視覺感覺的共識； 對自已所負責的創意設計、執行工作，設立高標準，并成為組內的榜樣；簽認組內工作品質并承擔責任 ；協調創意小組與設計小組、完稿小組的工作分配與安排； 在職務上所需的必要開支，如小組加班餐費、加班車資等等(添購器材除外)，在一定數額(視各公司具體規定)以下者可自行簽認。

視覺設計組長 Visualizer Group Head

對Studio Manager和各創意小組負責； 帶領組員著重在視覺化方面執行創意構思并為其加分；在AD指導下，執行并監督所負責品牌的below the line的創意構思及形式，包括色稿、監督攝影、插畫、完稿、印刷之標色、印刷成品等其它美術元素之形成及其美術質量；幫助執行所負責品牌的above the line的美術設計及色稿； 每一個創意工作需與創意小組進行討

論并取得共識后方能自行交付完成；協調本組與其它小組的工作分配與安排； 對完稿人員提供協助和指導； 檢查并簽認菲林、打樣、制作完成物的質量。

視覺設計 Visualizer

對各創意小組和視覺設計組長負責 著重在視覺設計上的執行并出色完成創意構思 執行所負責品牌的below the line的創意設計及完稿 執行所負責品牌的above the line的美術設計及色稿 每一個創意工作需與創意小組進行討論并取得共識后方能自行交付完成 對完稿人員提供協助和指導 檢查并簽認菲林、打樣、制作完成物的質量

完稿組長 Finish Artist Group Head

對Studio Manager 和創意小組負責 ；管理組員的日常工作與

出勤； 執行并指導完稿的制作； 負責檢查與監督所有完稿制作物符合印前技術標準；簽認菲林和打樣的質量并承擔責任； 協調各創意小組與完稿小組的工作分配與安排； 建立并管理完稿檔案 定期對組員及其完稿技能作出評估； 主動了解、學習印刷、制版、制作公司的技術發展情況并加以利用。

完稿 Finish Artist(FA)

對創意小組和完稿組長負責； 執行完稿的制作； 簽認所做的完稿制作物符合創意標準和技術標準并承擔責任； 檢查并簽認菲林、打樣的質量；建立并管理完稿檔案； 主動了解、學習印刷、制版、制作公司的技術發展情況并加以利用； 在時間許可的前提下，幫助創意小組和視覺設計小組執行above the line的美術工作。

制作經理 Production Manager

對創意總監和各創意小組負責； 負責所有平面、贈品、場地布置創意制作物的品質、時間及成本控制； 檢查所有需印刷及制作的完稿之標色、菲林、打樣之質量、制作要求；說明并填寫外發工作單；協調一切打樣及制作成品與原品牌小組及客戶的品質驗收與費用處理； 提供印刷、制作技術的發展訊息； 提供競價廠商估價并負責監督印刷產品的品質； 尋找并提供客戶所需之樣品，如：禮品、紙樣、制作技術實樣等；建立及管理合作廠商檔案。

制片 TV Producer

對創意總監及各創意小組負責； 負責所有影視創意作品的制作完成； 以專業水準控制影視作品良好的品質，并符合原創意的要求控制影視作品制作成本，講究效益，協調創意人員與制作公司之間的工作溝通； 系統性建立并管理所有TVC、RADIO等創意作品的母帶及素材檔案，管理所有的AV器材和材料 提供競價制作商估價和導演作品集，建立及管理合作廠商檔案并定期給予評估

第二篇：廣告公司客戶部人員職責

客戶部，即客戶服務部accountservicedepartment,顧名思義，就是從事與客戶服務有關的工作，它是廣告公司與客戶之間的一座橋梁，一座溝通的橋梁，也是公司內部的溝通橋梁。不過，到底這個部門有多大的存在必要？這實在是個問題。好的客戶服務人員無疑會給創意部帶來很大的幫助，否則只會將事情搞得越來越糟。算了，不多說了，簡單以客戶服務部的幾個常有職位為例，做個可能并不算精確的說明吧。

客戶服務總監-directorofclientservice(dcs)

協同管理層共同經營公司業務，開發新客戶，拓展公司業務；與策略總監一起，帶領并指導重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創意簡述很強的客戶提案能力，協助執行創意總監/創意總監進行創意作品的提案及售賣，并具備在執行創意總監/創意總監缺席情況下進行創意作品的提案及售賣的能力；與客戶高層人士建立穩定可信賴的良好合作及私人關系；指導并幫助客戶群總監提高工作能力及專業技巧；協調客戶服務部與其它部門之間的工作關系；定期作出部門評估報告和發展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數額(視各公司具體規定)以下者可自行簽認客戶群總監。

groupaccountdirector(gad)

對客戶服務部總監負責，指導其所屬客戶群內各客戶總監的工作；與策略總監一起，對所負責品牌的制定有關發展策略及方向，寫重要工作的創意簡述；很強的客戶提案能力，協助執行創意總監/創意總監進行創意作品的提案及售賣，并具備在客戶服務部總監，行創意總監/創意總監缺席情況下進行創意作品的提案及售賣的能力；與所負責客戶品牌的有關高級負責人建立良好的合作及個人關系；協助客戶服務部總監開發新客戶，擴展所負責品牌的業務；指導并幫助客戶總監提高工作能力及專業技巧；協調其所負責的客戶群與其他部門之間的合作關系；定期對其負責客戶及客戶群內各成員作出定期評估報告和發展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數額(視各公司具體規定)以下者可自行簽認。

客戶總監-accountdirector(ad)

對客戶群總監負責，指導客戶經理及客戶主任的日常工作與策略總監一起，對所負責品牌的制定有關發展策略及方向，寫重要工作的創意簡述協助創意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；協助客戶服務部總監/客戶群總監開發新客戶，擴展所負責品牌的業務指導并幫助客戶經理及客戶主任提高工作能力及專業技巧；對其品牌服務小組成員作出定期評估。

客戶經理accountmanager(am)

對客戶總監負責，指導客戶主任的日常工作參與有關品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監指導下撰寫創意簡述；協助創意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報，工作進程報告等等；指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業技巧；監控并保證工作項目的時間進度。

客戶主任accountexecutive(ae)

對客戶總監/經理負責，從事日常的客戶聯絡及基本溝通工作；參與有關品牌的有關發展策略及方向，在客戶總監/經理指導下撰寫簡單的創意簡述；在客戶經理的指導下撰寫有關會議簡報，工作進程報告；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；開工作號，在創意部協助下安排有關工作進程。

第三篇：廣告公司客戶部《 崗位職責》

客 戶 部 管 理 制 度

部門名稱：客戶部

直系上級：公司副總經理

部門性質：① 公司業務的開拓及業務洽談

② 公司客戶的服務與追蹤

部門權限：① 拓展部：受分管副總經理委托，行使對公司業務項目的開拓及洽談過程中的成功合作，認真執行公司規章制度、管理

規程及工作指令義務。

② 客服部：受分管副總經理委托，針對公司服務的客戶做追蹤服務，協助業務代表完成業務洽談。

部門職能：負責對公司業務項目實現過程中各洽談環節實行跟蹤、監督、協調、服務的專職營銷部門，對所承擔的工作負責。

一、總則

（一）為了進一步開拓市場,加強客戶部的管理, 使客戶部工作有所遵循，嚴肅紀律，并充分調動業務人員的積極性，挖掘其潛力，保證其利益,特制定本制度：

（二）本制度適用于公司客戶部項目工作；其余部門的工作制度由行政部另作規定。

（三）營銷策劃組負責制度最終解釋。

二、崗位職責

（一）客戶拓展部人員須牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，在公司領導下開展工作。

（二）樹立團隊精神，樹立宣傳易公司和宣傳易人的形象，熱誠、謙遜、耐心地服務于客戶。

（三）檢查市場價格的執行情況，搜集市場信息；保質、按時完成所負責區域的工作項目，認真執行“外出登記業務報備表”，并做好每天工作計劃和每月的工作總結。

（四）工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向上級主管匯報工作進程及客戶業務，如遇難題或突發事件應馬上向上級匯報，共同商議解決方案。

（五）每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況，以便保證落單安排、項目工期、技術及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并定期追蹤客戶需求。

（六）客戶部人員每月進行一次書面總結，將該月業務進展情況及合理化建議上報公司，交客戶部客服人員存檔。制訂出月計劃、周計劃，才能有計劃有目的地拜訪客戶。

（七）市場部人員必須對公司商業秘密負責，嚴守公司機密，公司內部會議紀要，競爭策略，計劃，設計技術資料、合同、報價及提案等信息不得對外泄露或傳播。

（八）* 凡經查出市場部出現“炒單”者，將按公司規定給予辭退處理。

* 以個人利益為先，自由散漫，玩忽職守，給公司造成不良影響的人員將按公司有關規定處理。

（九）按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。

三、考勤制度

（一）考勤制度作為考核員工、獎優罰劣的重要依據之一；缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，并作為員工績效考核的重要參考依據。

（二）考勤方式：大門值班處考勤簿上簽到。

（三）工作時間：六天工作制，每天8：30分至17：30分（12：00分至14：00分為用餐午休時間）；周日公休。

（四）客戶拓展部員工每天簽到共四次，包括上下午的上下班簽到。

另外，工作時間內出現外出訪客的情況，請到客服部登記并報備業務情況。若因公出外訪客而無法正常簽到者，可致電相關負責人。

（五）其余病事假等請假事宜仍然遵從本公司規章制度。

四、個人形象

員工個人儀表、儀容

1、注意個人整潔衛生，衣服應干凈、整齊、筆挺、潔白。

2、男同事不能留長發和每天須刮胡須。

3、女同事不能穿著過于悠閑，盡量保持淡妝，長發的請適當捆綁，梳理服貼！

五、本制度修正于XXXX年X月XX日起實行，如有修改，另行通知。

附錄：客戶部工作職責明細

客戶部：XXX（暫兼客戶部主管一職）

㈠ 全面負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理。

㈡ 對上，直接向董事長負責，匯報工作；對下，檢查營銷部中四個小組的工作，并負責與重要的客戶接觸和聯系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。

1、客戶拓展部：開拓市場、擴展業務。

XXX（代主管）：

㈠ 全面負責所在拓展部業務工作和日常行政工作。

㈡ 對上，向客戶部主管負責，匯報工作；對下，檢查業務代表工作，并負責統籌拓展部業務開展情況，協助業務代表開發新

業務及發展原有業務。

XXX、XXX、XXX（業務代表）

㈠ 向直系部門主管匯報工作，負責對所代理客戶的廣告計劃和預算開展業務活動，為公司爭取盈利。

㈡ 開拓新的客戶源及發展原來業務：《客戶拓展記錄表》

㈢ 完成《外出登記業務報備表》，協助其它部門需要。

2、客戶服務部：與客戶保持聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯系。

XXX（主管）

㈠ 全面負責所在部門的業務跟蹤工作和日常行政工作。

㈡ 對上，向客戶部主管負責，匯報工作；對下，督促各部門工作進度及提供協助：《周工作記錄》。

㈢ 負責較小客戶的業務洽談和接觸。

XXX、XXX（客服員）

㈠ 負責與客戶的聯絡工作和信息反饋；同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督。因此，客服部在職能上扮演雙重角色，對外代表公司的整體利益，對內則代表客戶的利益。此外，在公司內，客服部還應承擔公司的公關方面的工作：《客戶分析表》。

㈡ 負責協調廣告工作的進展，與創作人員和制作人員保持聯系。督促檢查各工作環節的銜接和完成，以保證按計劃完成工作進程：《工作流程單》。

㈢ 負責保持與客戶的日常事務性聯系，代理有關文秘工作；收集、整理、更新、歸檔公司各類檔案與整體

運行記錄等，確保資料的齊全與有效性。

㈣ 在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要：《會議記錄表》。

二、工程部：XXX（主管）

XXX、XXX（工程操作員）

職責：

① 對項目工程進行制作、安裝；負責工程按計劃施工及安全生產。

② 組織具體工程的驗收，對各項維護工作進行合理分配，并做好跟蹤記錄。

③ 協助材料采購，做到合理選材，節約成本，增加收益。

④ 積極開拓公司的創收發展，協助其它部門完成工作。

三、項目部：保持與業務代表之間的工作聯系，代理有關文案、策劃等工作，要求對廣告制作和媒介等很熟悉。

XXX（主管）

XXX（文案）

XXX、XXX（策劃）

① 對工作做好分解與透析市場動向，策劃項目實施細則，書寫推廣方案。

② 協助客戶拓展部進行業務分析，完成上級交辦的其他工作。

四、設計部：XXX（暫代主管）

XXX、XXX（設計員）

職責：

① 按照程序和市場發展需要設計樣式，將客戶需求及適用意念、想法轉化為設計輸出，保證設計工作的質量。② 負責項目設計稿的流程工作：設計變更、材料選樣、定樣、封樣等（客戶溝通）。

③ 配合其他部門之間的互動工作，對具體設計工作和結果向客戶及公司反映。

④ 協助公司內部對聘請設計員所需的相關考核；

⑤ 歸總、更新設計資料庫內容，及珍惜、節約、合理使用相關設計工具（嚴格執行公司管理制度）。

第四篇：廣告公司創意部職位及其責任

廣告公司創意部職位及其責任

創意總監-Creative Director(CD)

保證并監督創意部的作品質量；帶領并指導重要品牌的創意構思及執行;；

協助客戶部及策劃人員發展并完成策略;；與公司管理層共同經營公司業務，沖擊更高創意水準;；負責對創意制作部成員的專業培訓和指導；協調創意

制作部與其它部門之間的工作關系 ；定期作出部門評估報告和發展建議 ；

在職務上所需的部門開銷在一定數額(視各公司具體規定)以下者可自行簽認.。

創意組長 Creative Group Head(CGH)

對創意總監負責并協助落實執行所負責品牌的創意構想及形成；

經營管理創意小組成員日常的工作及出勤 ； 執行并監督所負責品工作的創意作品，包括美術和文字的構成符合品牌策略及創意標準； 謹慎評估組員每項作品，以帶領組員形成對創意的共識，必要時請示創意總監作裁決；

定期與創意總監作出對創意小組成員及其作品的評估及檢討；

對自已所負責的創意設計、執行工作、設立高標準，并成為組內的榜樣 ；

簽認組內工作品質并承擔責任 ； 協調創意小組與設計組、完稿組的工作分配與安排。

文案 Copy Writer(CW)

與美術指導一起討論并執行所負責品牌的創意構想及形成；

著重從文字上考慮創意點的表述，并完成最終的廣告文案內容；

與美術指導一起共同確定創意的文字及設計編排；

創意構思需與美術指導討論后呈報創意組長/創意總監討論并形成共識；

與美術指導一起共同承擔品管的責任，簽認所有交付完成的作品的文字部分。包括標題內文、TVC旁白、廣播稿、色稿及完稿中的文字。

所撰寫文案在交客戶部前必須經由執行創意組長或CD簽字認可 美術指導。

Art Director(AD)

與文案一起討論并執行所負責品牌的創意構想及形成； 著重從畫面方面的發想創意，并負責或監督其具體執行； 與文案一起共同確定創意的畫面與文字的設計編排；負責執行并指導電視腳本、字幕、平面稿、色稿、攝影、插畫、完稿、印刷之標色、印刷成品、制作物等其它美術元素之形成及其美術質量； 創意構思需與文案討論后 呈報創意組長/創意總監討論并形成共識； 對設計人員及完稿人員進行美術指導及

品質控制； 與文案人員一起共同承擔對最終作品的責任，簽認所有交付完成的作品 ； 所有作品在交客戶部前必須經由執行創意組長或CD簽字認可。

作業室經理 Studio Manager

負責所有非電子媒體創意的最終執行及完成； 執行并監督所有設計作品

(包括Above the line 和Below the line的美術創意設計、視覺形成、色稿、完稿、菲林、打樣等)符合一定的標準 ；指導并評估組員的每項工作，帶領

組員形成對創意設計的共識，提高Studio的工作水準和工作效率 ；定期與客

戶服務部一起作出對小組成員及其工作的評估及檢討； 經常參與創意小組討論，以取得對創意設計視覺感覺的共識； 對自已所負責的創意設計、執行工作，設立高標準，并成為組內的榜樣； 簽認組內工作品質并承擔責任 ；

協調創意小組與設計小組、完稿小組的工作分配與安排；

在職務上所需的必要開支，如小組加班餐費、加班車資等等(添購器材除外)，在一定數額(視各公司具體規定)以下者可自行簽認。

視覺設計組長 Visualizer Group Head

對Studio Manager和各創意小組負責； 帶領組員著重在視覺化方面執行

創意構思并為其加分； 在AD指導下，執行并監督所負責品牌的below the line的創意構思及形式，包括色稿、監督攝影、插畫、完稿、印刷之標色、印刷成品 等其它美術元素之形成及其美術質量； 幫助執行所負責品牌的above the line的美術設計及色稿； 每一個創意工作需與創意小組進行討論并取得共識后方能

自行交付完成； 協調本組與其它小組的工作分配與安排； 對完稿人員提供協助和指導；檢查并簽認菲林、打樣、制作完成物的質量。

視覺設計 Visualizer

對各創意小組和視覺設計組長負責 著重在視覺設計上的執行并出色完成創意構思執行所負責品牌的below the line的創意設計及完稿 執行所負責品牌的above the line的美術設計及色稿 每一個創意工作需與創意小組進行討論并取得共識后方能自行交付完成 對完稿人員提供協助和指導 檢查并簽認菲林、打樣、制作完成物的質量

完稿組長 Finish Artist Group Head

對Studio Manager 和創意小組負責 ；管理組員的日常工作與出勤；

執行并指導完稿的制作； 負責檢查與監督所有完稿制作物符合印前技術標準 ；

簽認菲林和打樣的質量并承擔責任； 協調各創意小組與完稿小組的工作分配與安排；建立并管理完稿檔案 定期對組員及其完稿技能作出評估；

主動了解、學習印刷、制版、制作公司的技術發展情況并加以利用。

完稿 Finish Artist(FA)

對創意小組和完稿組長負責； 執行完稿的制作； 簽認所做的完稿制作物

符合創意標準和技術標準并承擔責任； 檢查并簽認菲林、打樣的質量；

建立并管理完稿檔案； 主動了解、學習印刷、制版、制作公司的技術

發展情況并加以利用； 在時間許可的前提下，幫助創意小組和視覺設計

小組執行above the line的美術工作。

制作經理 Production Manager

對創意總監和各創意小組負責； 負責所有平面、贈品、場地布置創意制作物的品質、時間及成本控制； 檢查所有需印刷及制作的完稿之標色、菲林、打樣 之質量、制作要求；說明并填寫外發工作單； 協調一切打樣及制作成品與原品 牌小組及客戶的品質驗收與費用處理； 提供印刷、制作技術的發展訊息；

提供競價廠商估價并負責監督印刷產品的品質； 尋找并提供客戶所需之樣品，如：禮品、紙樣、制作技術實樣等； 建立及管理合作廠商檔案。

制片 TV Producer

對創意總監及各創意小組負責； 負責所有影視創意作品的制作完成；

以專業水準控制影視作品良好的品質，并符合原創意的要求 控制影視作品制作成本，講究效益，協調創意人員與制作公司之間的工作溝通； 系統性建立并管理所有

TVC、RADIO等創意作品的母帶及素材檔案，管理所有的AV器材和材料 提供競價制 作商估價和導演作品集，建立及管理合作廠商檔案并定期給予評估。

第五篇：廣告公司創意制作部各職位說明示范

17.5 創意制作部各職位說明示范

17.5.1 創意總監職位說明書

職責范圍

1.領導完成創意綱要

通過對客戶產品或服務的分析，根據客戶要求確定廣告的基調和表現形式以及要到達的營銷與傳播效果；參與廣告策略的制定，提供有創意的方案

2.指導下屬工作，確保創意作品質量

帶領、啟發、推動創意制作部員工的創作，指導員工學習各種創作方法，提高作品質量；收集版式設計資料，豐富圖片資料庫，保證創意靈感來源

3.推薦創意提案

代表創意制作部門向客戶和公司相關人員解說、推薦創意提案，領證得到客戶的認可

4.部門隊伍管理

選聘、任命和考核創意人員，合理分配工作任務；制定下屬的考核指標并組織實員工考核；對員工進行培訓指導和評估工作

5.監督廣告制作流程

組織設計制作人員根據創意要求進行廣告稿件的設計制作，保證按時、保質完成廣告樣稿

175.5.2 文案職位說明書

職位范圍

1.文案編寫

根據廣告與公關策略，同創意制作部成員一同構思創意，負責完成公司所承接的各類業務中文案部分的編寫與處理，包括電視廣告文案、平面廣告文案、產品說明書、單張文案、公關策劃方案及廣告雜志文案等

2.宣傳軟文撰寫

根據公司文化建設需要編撰公司內部的發布信息，確保公司內部的信息交流；及時報道公司各類市場活動，并向指定媒介發稿，保證公司形象的宜傳力度；應客戶的要求為其編撰宣傳文章，在相關媒介上發布

3.與其他部門人員協作

與創意制作部恰人員探討廣告的表現形式，與客戶部商討廣告策略和創意策略，與美術和制作人員合作完成廣告樣稿

4.資料管理

按照公司保密措施規定歸檔客戶文案資料，做好客戶資料以及公司的創意文案、設計、策略等資料的保密工作，保管客戶部提供的客戶院士資料；保證各類資料的安全與完整

5.文字的校對

負責各類廣告稿件完稿后的文字校對工作

17.5.3 美術職位說明書

職責范圍

1.廣告畫面構思和版式設計

根據廣告創意文案內容進行文字、色彩、圖片圖案的選擇編排和版式設計

2.完成視覺表現工作

通過繪畫、聲音合成、動畫制作、影片拍攝等手段，實現所構思版面內容的視覺表現

3.與其他創作人員合作

與文案共同完成所有表現的概念，與制作人一起完成廣告創意制作，以客戶執行一起商討市場策略方向及創意

17.5.4電腦美工職位說明書

職責范圍

1.廣告作品的創意加工

對美術構思和文案內容進行版式設計，處理、加工圖片與文字

2.手機潛在目標客戶的服務資料

收集、整理相關潛在目標客戶的服務資料，建立檔案，一邊隨時使用

3.圖片庫的建立維護

搜集、積累圖片，建立圖片庫，并對其進行分類整理，以便增加創作靈感

4.相關用品的管理

電腦用品、創意制作所涉及的基本資料和材料、物料的管理，電器器材的維護和修護，電腦工作室環境保護

17.5.6平面廣告監制職位說明

職責范圍

1.制定個項目制作計劃

依據各廣告項目要求制訂平面廣告制作計劃，并組織實施

2.平面廣告制作過程控制

設計人員安排；費用預算和費用使用控制；廣告作品的制作進程、質量控制；出品錯誤的及時糾正

3.與各相關部門協作

與項目額相關人員溝通交流，全面理解廣告方案的創意理念和設計要求，力求廣告作品滿足要求

4.團隊建設

選拔任用出色的設計人員；制定考核指標，對下屬員工進行考核；指導、培訓設計人員，提高其業務素質，創作優秀作品，為公司創造經濟收益

17.7人力資源部各職位說明示范

17.7.1 人力資源部經理職位說明書

職責范圍

1.指導人力資源管理制度

組織編制人力資源管理的相關規章制度并組織實施

2.編制人力資源規劃

組織編制并落實人力資源規劃，根據總經理確定的員工總數及工資總額，組織有關人員預算目標，實現公司人力資源需求和人工成本的統一控制

3.員工招聘

依據公司各部門、下屬公司的需求和任職條件制定員工招聘計劃，并通過推薦、媒介介紹、公開招聘等形式招聘新員工；組織面試、復試，擇優錄用新員工

4.人事管理

組織實施對員工的考勤、考核、晉升、調職、獎懲、辭退等全方位的管理；與員工溝通，了解其思想動態，并為員工提供職位規劃咨詢

5.薪酬管理

引進具有競爭力公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策；負責組織公司員工的日常薪酬福利管理

6.培訓管理

組織制訂、實施公司的培訓計劃，并對培訓效果進行評估，進而達到開發人才、提高員工素質、增強公司發展動力的目標

7.職位管理

組織編制全國的職位說明書，并定期進行修改、審核、建檔

8.考核管理

安排人員定期組織各部門，各分、子公司按照職位職責和職位說明書實施員工業績考核；根據公司組織任命程序組織實施干部晉升考核

9.社會保障管理

根據政府勞動部門的規定，組織制定公司統一的勞動社會保障體系，并組織制定相關的政策和規章制度；安排人員按規定為員工辦理各種保險手續；對勞動與社會保障中所產生的糾紛及其他相關問題進行妥善處理

10.勞動合同管理

根據政府勞動部門的規定，組織制定公司統一的勞動合同文本；安排人員組織員工辦理勞動合同簽訂及續簽手續；協同法律顧問處理有關勞動爭議

11.人力資源開發

組織好人才的發現、挖掘和儲備工作；運用員工職業生涯設計等先進的人力資源開發手段，最大限度地調動廣大員工的積極性；配合公司相關管理部門進行企業文化建設活動

12.員工提案建議管理

安排部門員工協助手機歸屬員工有關經營活動全過程的建議和意見，并按照公司領導的決定對有價值的提案給予獎勵

13.部門內部建設

制定部門工作計劃、工作制度，進行下屬員工的分工和組織工作；控制和審核部門的預算及費用情況

17.7.7 績效專員職位說明書

職責范圍

1.制定績效考核制度

根據公司的發展戰略目標和業務運作模式制定公司績效考核指標體系和評價標準，上報領導審批后組織實施；針對公司內、外部條件的變化及出現的問題，及時修正和完善公司的績效考核制度

2.監督和實施考核工作

根據領導批準的績效考核制度組織實施考核工作，并為各部門的績效考核工作提供指導，監督考核工作進程

3.考核管理

依照職位職責和職位說明書定期組織公司各部門實施績效考核，配合公司管理部門依據目標計劃對中層以上干部實施業績考核，根據公司組織任命程序實施干部晉升考核

4.考核反饋工作

向員工反饋績效考核的結果，根據績效考核結果實施對員工的獎懲工作

17.8財務部各職位說明師范

17.8.1 財務部經理職位說明書

職責范圍

1.制定與修訂相關財務制度

協助財務總監組織制定公司的各項財務管理制度、內部控制管理和考核辦法，并實施、監督，確保公司資產安全、有效的運作；參與公司重大財務問題的決策，提出意見和建議

2.編制公司財務計劃

組織編制公司各項財務收支和資金計劃，落實和檢查計劃的執行情況，確保資金供應及時；將計劃的執行情況分心并上報總經理和董事會

3.財務預算

根據企業有關制度組織有關部門編制財務預算，并匯總上報財務總監和總經理審批；監督各部門的預算執行情況

4.財務管理

根據經營計劃組織制定成本、費用目標，并進行分解、控制、分析和評價；依據財務管理規定有效的組織財務工作，確保公司資產的安全、完整、保值、增值；參與重大合同評審，提出意見或建議

5.會計核算

組織會計核算和賬務處理，編制、匯總公司會計報表并及時上報有關單位

6.成本管理

負責組織公司的成本管理工作，進行成本預測、控制、核算、分析和考核，節約費用，確保公司利潤指標的完成7.財務稽核和審計

負責建立和完善公司財務稽核和審計等內部控制制度，并監督其執行情況

8.審查財務收支的各種方案

參與審查媒介價格、廣告報價、人員工資、獎金及福利涉及財務收支的各種方案

9.財務分析

根據企業經營活動需求，定期或不定期的組織進行財務分析，為公司決策提供依據；對新辟投資項目做好預測和風險分析

10.完成本部門制定的工作

在財務總監的領導下主持本部門的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成本部門職責范圍內的各項工作任務

17.8.3 應收賬款專員職位說明書

職責范圍

1.監督子系統

監控指定賬戶的應收賬款子系統

2.分析數據

分析并調整應收賬戶交易數據

3.審核賬目

審核應收賬目清單，調整應收賬目差異

4.提供清單

每月月末向各業務部門提供詳細的賬目清單

5.提出建議

通過賬目分析，對超期應收賬款提出具體處理建議、6.記錄財務活動

根據會計準則和有關的規定記錄會計系統中與應收賬目有關的活動

7.協助審核

協助外部機構對應收賬目進行審核，應答其質疑，并向其提供有關信息

8.其他工作

準備月度應收賬目報表，向審計部門等提供支持

17.8.5 出納職位說明書

職責范圍

1.現金收付

根據銀行的結算制度和公司報銷制度審核原始憑證的合法性、準確性，準備、及時完成現金的收付工作和報銷工作，對現金的收付開具或索取相關票據

2.日記賬登錄

及時登錄現金日記賬和銀行日記賬，每日進行現金賬款的盤存，填寫出納日報表報送經理，并及時將原始憑證傳遞給會計師

3.現金提存與保管

根據經營需要，按公司有關規定提取、送存和保管現金，保證公司經營活動的正常運行；準備、及時完成清查現金和銀行存款工作，辦證賬賬相符、賬實相符

4.工作發放及有關款項的報銷

負責工資的發放和保管工作，及時匯總、編制憑證記賬并負責有關款項的報銷工作

5.空白支票和印鑒管理

保管空白支票和有關財務印鑒，按照規定程序使用票據和印鑒，設登記賬簿負責登記，辦理印鑒的領用、注銷手續

6.憑證管理

根據每月會計原始資料保存、管理相關憑證，保證憑證完整，以便隨時調用查閱