第一篇：xx街道創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作總結(jié)

Xx街道創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作總結(jié)

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，確保我辦創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我辦經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展，鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)廣大干部和居民積極投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，抓住機(jī)遇，解放思想，樹立創(chuàng)業(yè)理念，掀起全民創(chuàng)業(yè)、共同致富的熱潮，推進(jìn)我辦經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，我們主要從以下幾個(gè)方面開展工作：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，整體推進(jìn)。

我辦積極貫徹落實(shí)市委、區(qū)委創(chuàng)業(yè)服務(wù)年文件精神，結(jié)合辦事處實(shí)際情況，制定了梅園街道辦事處創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案，成立了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為今年我街辦工作的重中之重，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部職工廉潔奉公、無私奉獻(xiàn)、全心全意為人民服務(wù)的意識，激發(fā)立足本職、爭創(chuàng)一流、積極參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的熱情，進(jìn)而改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的順利開展。結(jié)合實(shí)際，在機(jī)關(guān)組織開展了以“四個(gè)一”工作為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。組織了一次集中學(xué)習(xí)，機(jī)關(guān)人員輪流主持，做到人人講一堂課，交流探討自己對創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的真實(shí)感受和機(jī)關(guān)提效的想法和建議。召開了一次專題座談會(huì)，每個(gè)干部職工都結(jié)合自身實(shí)

際認(rèn)真查擺了自己和科室在工作作風(fēng)和服務(wù)效能等方面存在的問題和不足，提出具體可行的整改措施和辦法。

二、多種形式，廣泛宣傳，營造良好的輿論氛圍。梅園街道辦事處通過召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，張貼宣傳標(biāo)語、懸掛橫幅、出宣傳板報(bào)等形式廣泛宣傳創(chuàng)業(yè)服務(wù)理念、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)方式和創(chuàng)業(yè)成果，不但使機(jī)關(guān)干部明白此次活動(dòng)的目的和意義，而且也使此次活動(dòng)深入民心，掀起了創(chuàng)業(yè)高潮。

三、建章立制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高機(jī)關(guān)效能。組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委十七屆五次全會(huì)和胡錦濤總書記的重要講話，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中廣泛開展了《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)教活動(dòng)，為進(jìn)一步深化街道效能建設(shè)，扎實(shí)有效開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，街道繼續(xù)推行《首問負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)度》、《接待制度》、《責(zé)任追究制度》、《考勤制度》等制度，并在機(jī)關(guān)會(huì)議上對各項(xiàng)制度專題組織全文學(xué)習(xí)。同時(shí)，為強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)的監(jiān)察力度，設(shè)立街道機(jī)關(guān)效能投訴意見箱，公布投訴電話，公開承諾接受群眾和服務(wù)對象的監(jiān)督。做到了以制度管人、管事，防止人為上的失誤和錯(cuò)誤，建立起有效的約束機(jī)制，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)效能。

四、深入基層，了解需求，提高服務(wù)水平。

進(jìn)一步了解基層群眾和服務(wù)對象的真實(shí)需要，提高服務(wù)水平，建設(shè)五型機(jī)關(guān)，街道包片領(lǐng)導(dǎo)、干部每周下到包片社

區(qū)一次，開展“問、送、學(xué)”活動(dòng)：一是“問”。通過與基層群眾廣泛交流，深入掌握了解基層群眾的期待和要求，找準(zhǔn)群眾反映突出的問題。二是“送”。向基層群眾宣傳政策法規(guī)，宣傳黨的惠民政策，激發(fā)群眾創(chuàng)業(yè)熱情和活力。為居民提供免費(fèi)就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)，切實(shí)解決居民就業(yè)難題，同時(shí)提供小額貸款，方便居民自主創(chuàng)業(yè)。三是“學(xué)”。通過向基層群眾、實(shí)踐學(xué)習(xí)，查找自身在思想、工作、學(xué)習(xí)和作風(fēng)上的差距，提高綜合素質(zhì)，從而不斷提高履職能力和服務(wù)水平。

五、完善服務(wù)體系，加大創(chuàng)業(yè)平臺的建設(shè)。

結(jié)合我街實(shí)際，千方百計(jì)搭建好創(chuàng)業(yè)平臺，多渠道、多途徑、多形式、全方位拓展創(chuàng)業(yè)發(fā)展空間。一是當(dāng)好民營經(jīng)濟(jì)的服務(wù)員，堅(jiān)持把發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)作為推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)的主攻方向，有針對性地提供不同類型的服務(wù)，街道成立了以街道辦事處主任為組長的全民創(chuàng)業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體協(xié)調(diào)服務(wù)民營企業(yè)和為轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)居民提供便捷的服務(wù)。二是完善社區(qū)服務(wù)體系，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，開展全民利民服務(wù)，在各社區(qū)建立社區(qū)文化、治安、法律、衛(wèi)生、家政、家宴、計(jì)生、托幼等服務(wù)崗位。為下崗失業(yè)人員定期進(jìn)行再就業(yè)培訓(xùn)，積極為其爭取辦理小額貸款，加大對創(chuàng)業(yè)人員的資金支持。今年以來共組織電腦培訓(xùn)2期，參訓(xùn)人員100多人次，推薦就業(yè)457人，發(fā)放小額貸款400多萬元。創(chuàng)辦了全市首家社區(qū)家政服務(wù)中心。三是加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，搞好規(guī)劃布局，以人流帶動(dòng)物流，從而拓寬就業(yè)創(chuàng)業(yè)渠道。

六、全程督查，活動(dòng)開展扎實(shí)有效。

深入推動(dòng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，街道創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案的要求部署，對街道創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)全程檢查，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，確保我街辦創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)扎實(shí)開展，取得實(shí)效，經(jīng)得起公眾的檢驗(yàn)，不走過場。

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展，有效的促進(jìn)了社區(qū)工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的緊密結(jié)合，為我街辦社區(qū)工作服務(wù)找到了最佳的切入點(diǎn)，搭建了更廣闊的平臺，為我街辦社區(qū)建設(shè)的發(fā)展起到了更好的促進(jìn)作用。我們將深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，格盡職守，努力做好本職工作，為街辦全民創(chuàng)業(yè)提供更多更好的公共服務(wù)。

Xx街道辦事處

2010年12月29日

第二篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作總結(jié)

信豐縣行政服務(wù)中心管理辦公室2010年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活 動(dòng) 工 作 總 結(jié)

今年以來，按照省、市、縣委、縣政府關(guān)于深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的總體要求，縣行政服務(wù)中心管理辦公室堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的大局意識和責(zé)任意識，選好著力點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，努力在有序推進(jìn)中創(chuàng)建特色，在創(chuàng)建特色中體現(xiàn)實(shí)效，認(rèn)真扎實(shí)、積極主動(dòng)地開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了我辦創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)特色鮮明、成效明顯。現(xiàn)將我辦今年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保活動(dòng)開展順利實(shí)施。

成立了鄒小明主任為組長的信豐縣行政服務(wù)中心管理辦公室創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。認(rèn)真把握縣委、縣政府創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)精神，把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)列為今年重點(diǎn)工作來抓緊抓實(shí)。根據(jù)今年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的形勢、特點(diǎn)、任務(wù)等要求，結(jié)合我辦實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的《信豐縣行政服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

二、宣傳動(dòng)員到位，確保干部全員參與。

縣委、縣政府3月1日上午在我中心召開了縣行政服務(wù)大樓啟用暨全縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)啟動(dòng)儀式。3月5日我辦召開了行政服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)年動(dòng)員大會(huì)，對開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署。會(huì)上組織學(xué)習(xí)了市、縣開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案，鄒小明主任對全體干部作了動(dòng)員大會(huì)講話。會(huì)議要求要以窗口為單位組織開展“如何開 展創(chuàng)業(yè)服務(wù)大討論”活動(dòng)，對全體工作人員開展服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，積極行動(dòng)起來，深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項(xiàng)工作。

三、措施落實(shí)到位，確保活動(dòng)開展有聲有色。

（一）加大投入，進(jìn)一步完善了服務(wù)功能和硬件設(shè)施。2010年3月1日,投資1800多萬元的信豐行政服務(wù)大樓正式啟用。行政服務(wù)大樓共八層，建筑面積近12000平方米，1-3層為行政審批服務(wù)大廳，面積4300多平方米，滿足了全縣所有行政許可、審批單位的辦公需求。對全縣行政許可、審批和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了進(jìn)一步清理，堅(jiān)持了應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，集中辦理。現(xiàn)有44個(gè)行政許可、審批、辦證、收費(fèi)、和公共服務(wù)單位進(jìn)入大廳設(shè)立窗口，有窗口工作人員170名，對外統(tǒng)一集中辦理行政審批服務(wù)項(xiàng)目達(dá)230多項(xiàng)。大樓服務(wù)功能齊全。一樓設(shè)有商務(wù)中心、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)和便民照相點(diǎn)及免費(fèi)上網(wǎng)電腦等便民設(shè)施；四樓為招投標(biāo)交易大廳，設(shè)有招投標(biāo)開標(biāo)室、評標(biāo)室和并聯(lián)審批會(huì)議室，面積達(dá)1300多平方米，硬件設(shè)施為全省縣級一流。縣政府投資200多萬元為大廳和工作人員配齊了自動(dòng)化辦公設(shè)備。每個(gè)工作人員統(tǒng)一配備了全新的辦公桌椅、電腦，每個(gè)窗口統(tǒng)一配備了文件柜、打印機(jī)、電話機(jī)、電子評價(jià)儀。1-3樓分別擺設(shè)了電子觸摸屏，1、4樓分別安裝了大型全彩和雙基式電子顯示屏，每層樓安裝了視頻監(jiān)控設(shè)備，整個(gè)大廳建立了電子審批監(jiān)察和國際互聯(lián)網(wǎng)兩套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，極大地提高了辦事效率。

（二）加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范了行政審批和招投標(biāo)行為。今年來，我辦結(jié)合行政服務(wù)大樓啟用和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、文明創(chuàng)建活動(dòng)的開展，狠抓制度建設(shè)、責(zé)任體系建設(shè)、績效考核和科學(xué)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范了行政審批和招投標(biāo)行為。

1、完善規(guī)章制度，明確工作職責(zé)。

完善了行政服務(wù)各項(xiàng)制度。堅(jiān)持“一站式”服務(wù)制度。所有行政服務(wù)項(xiàng)目在窗口受理，受件后單位之間、內(nèi)部股室之間的文件流轉(zhuǎn)實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，由窗口工作人員傳送，不得再由當(dāng)事人代轉(zhuǎn)，杜絕體外循環(huán)。堅(jiān)持一次性告知制。當(dāng)事人申報(bào)辦件資料不齊的，當(dāng)場一次性告知應(yīng)補(bǔ)材料，補(bǔ)齊后再受理，非主要漏缺材料的先受理，到發(fā)證時(shí)補(bǔ)齊。全面推行領(lǐng)導(dǎo)“AB”角制度。若擔(dān)任A角的領(lǐng)導(dǎo)外出，由擔(dān)任B角的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審批，確保項(xiàng)目審批不因領(lǐng)導(dǎo)外出而停滯。在全市率先推行了“無假日”辦公制度。從2007年4月份開始堅(jiān)持雙休日各窗口至少保留1人上班，辦理即辦件，受理承諾件、上報(bào)件、聯(lián)辦件和補(bǔ)辦件。建立了“六員”崗位責(zé)任制。各窗口設(shè)立“受理員、代辦員、審查員、聯(lián)絡(luò)員、勘察員、督察員”崗位，各司其職，共同完成審批事項(xiàng)。實(shí)行績效考評制。完善了《信豐縣行政服務(wù)中心窗口及工作人員獎(jiǎng)懲考核方案》，將窗口工作人員200元/人/月保留津貼納入崗位績效考評。

健全了各項(xiàng)招投標(biāo)制度。出臺了《招投標(biāo)業(yè)務(wù)工作程序》、《招投標(biāo)信息發(fā)布規(guī)定》、《項(xiàng)目開評標(biāo)管理規(guī)定》、《項(xiàng)目評審專家管理辦法》和《招投標(biāo)特邀監(jiān)督員工作管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了內(nèi)部制度建設(shè)。在招投標(biāo)活動(dòng)中，重點(diǎn)加強(qiáng)對使用國有資金項(xiàng)目的監(jiān) 督管理，約束招標(biāo)人行為。取消招標(biāo)人推薦權(quán)，實(shí)行專家評委資格審查制度，所有符合資格預(yù)審條件的投標(biāo)人均可參加投標(biāo)；限制招標(biāo)人參加評標(biāo)，原則上招標(biāo)人代表不得參加評標(biāo)，規(guī)范了招標(biāo)人行為。完善評定標(biāo)辦法。堅(jiān)持“建設(shè)工程項(xiàng)目有效最低價(jià)中標(biāo)、出讓和租賃項(xiàng)目有效最高價(jià)中標(biāo)”的評標(biāo)原則，實(shí)行工程量清單計(jì)價(jià)招標(biāo)、開標(biāo)前公示最高限價(jià)、技術(shù)標(biāo)符合性評審等制度，從制度上堵塞投標(biāo)人串標(biāo)哄抬標(biāo)價(jià)的漏洞，招標(biāo)項(xiàng)目成本大幅降低，減少了人為因素對項(xiàng)目交易結(jié)果的影響。建立備案審查機(jī)制。加強(qiáng)對發(fā)包方案、招標(biāo)公告、投標(biāo)人身份資格、招標(biāo)文件、施工合同的備案審查。發(fā)揮市場資源優(yōu)勢。建立了縣級招投標(biāo)統(tǒng)一市場交易信息發(fā)布門戶網(wǎng)站，暢通招投標(biāo)信息發(fā)布和反饋的渠道；工程項(xiàng)目嚴(yán)格在市中心隨機(jī)自動(dòng)抽取，保證了專家抽取的客觀公正。

進(jìn)一步健全了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、全程代理制、行政問責(zé)制、失職追究制、民主評議制、一窗收費(fèi)制、電腦打票制等制度。進(jìn)一步規(guī)范接待行為，推行文明服務(wù)、微笑服務(wù)、站立式服務(wù)。將所有制度匯編成冊，人手一份加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。通過建立完善制度體系，進(jìn)一步約束和規(guī)范了全體窗口工作人員的行政審批行為，使我縣行政服務(wù)中心機(jī)關(guān)效能大有提高、促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。

2、創(chuàng)新審批方式，推進(jìn)電子政務(wù)。

目前，我中心已初步建立了電子審批監(jiān)察系統(tǒng)。進(jìn)廳的全部項(xiàng)目都已錄入行政服務(wù)電子審批系統(tǒng)實(shí)行電腦打票、打證，接受窗口、中心管理辦和窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的審察和監(jiān)督，有效杜絕了稅費(fèi)亂減免，亂 征收，多頭征收和亂審批、遲審批的現(xiàn)象。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，我中心初步完成了行政審批網(wǎng)絡(luò)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，建立了“外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批”的統(tǒng)一行政審批電子政務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)行政審批和公共資源市場化配置，從受理申報(bào)、審核、批準(zhǔn)等全過程實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和效績考評。重點(diǎn)突破了網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)絡(luò)傳輸、網(wǎng)上審批、電子視頻監(jiān)控4個(gè)難點(diǎn)，做到各項(xiàng)行政服務(wù)和招投標(biāo)項(xiàng)目公開透明、規(guī)范廉潔、方便快捷辦理。

3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保服務(wù)規(guī)范。

一是加大了行政審批業(yè)務(wù)監(jiān)督力度。建立了窗口單位審批、中心監(jiān)督審查和社會(huì)大眾監(jiān)督的層層把關(guān)機(jī)制。各單位刻制了行政審批（許可）專用章，中心管理辦公室刻制業(yè)務(wù)審核專用章，有關(guān)稅費(fèi)和審批過程未經(jīng)中心審核、加蓋中心業(yè)務(wù)審核專用章的不得辦理。辦理過程和結(jié)果在大廳、中心網(wǎng)站及其他多處地方對外公布，接受社會(huì)大眾監(jiān)督。實(shí)行倒查責(zé)任追究制，從最后一級審核單位開始向前逐級追查責(zé)任。

二是加強(qiáng)對招投標(biāo)工作監(jiān)管。加強(qiáng)了對各類進(jìn)入招標(biāo)投標(biāo)中心交易活動(dòng)的全程跟蹤監(jiān)督，將評標(biāo)、開標(biāo)和拍賣過程進(jìn)行全程錄像，接受執(zhí)紀(jì)部門和相關(guān)職能部門的多元化、全方位的監(jiān)督。建立了重大項(xiàng)目招投標(biāo)行賄犯罪檔案查詢聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。在項(xiàng)目開標(biāo)后中標(biāo)公示期間，由縣招投標(biāo)中心向縣人民檢察院提出需查詢的中標(biāo)排序前三名的單位及相關(guān)個(gè)人是否有行賄犯罪檔案書面申請，縣人民檢察院通過部門系統(tǒng)查詢，在三個(gè)工作日內(nèi)予以書面回復(fù)告知。若中標(biāo)排序單位和 個(gè)人確有行賄犯罪檔案記錄不法行為，則由縣招投標(biāo)中心會(huì)同行業(yè)主管和監(jiān)察部門，提請縣招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究作出是否廢標(biāo)或其他處罰處理。通過啟動(dòng)該工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了資源共享，有效遏制了招投標(biāo)中的不法行為，促進(jìn)了重大項(xiàng)目招投標(biāo)過程及項(xiàng)目標(biāo)后規(guī)范化、法制化運(yùn)行和管理。強(qiáng)化了內(nèi)部監(jiān)督。嚴(yán)明紀(jì)律，對縣中心工作人員提出“十個(gè)不準(zhǔn)”的工作要求，嚴(yán)防玩忽職守、徇私舞弊、失職瀆職等行為的發(fā)生。擴(kuò)大了社會(huì)監(jiān)督。對縣重點(diǎn)工程項(xiàng)目，中心從人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界人士中聘請了多名招投標(biāo)特邀監(jiān)督員，對重大招投標(biāo)項(xiàng)目實(shí)行開評標(biāo)現(xiàn)場監(jiān)督，嚴(yán)防招投標(biāo)中心工作人員、招投標(biāo)單位和專家評委發(fā)生違規(guī)操作行為。

三是加強(qiáng)督察通報(bào)查處力度。在日常考核的基礎(chǔ)上每月在中心簡報(bào)上通報(bào)大廳總體工作情況、每月向窗口單位一把手通報(bào)窗口及工作人員具體工作情況，對存在問題要求單位一把手督促整改。對于重大問題和屢教不改問題在中心簡報(bào)上進(jìn)行通報(bào)，并向縣分管領(lǐng)導(dǎo)專題通報(bào)。公開舉報(bào)電話，暢通投訴渠道，按照及時(shí)受理、縝密調(diào)查、快速辦結(jié)的原則受理群眾投訴。對查實(shí)的問題按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅理。

4、完善配套服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

一是加強(qiáng)了政務(wù)公開。在大樓門前開設(shè)了12塊宣傳欄，由中心管理辦和各窗口同步在中心網(wǎng)站上向廣大市民和企業(yè)公布服務(wù)承諾、法律法規(guī)和政策以及辦事指南。在一樓大廳還設(shè)立了制度公開欄、“兩考核兩評比”公開欄、全彩電子顯示屏和觸摸屏，將中心的制度和工作開展情況公開。編印了《信豐縣人民政府行政服務(wù)指南》、《信豐 縣行政服務(wù)中心文件制度匯編》和《信豐縣行政服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作手冊》。

二是搞好了便民服務(wù)。設(shè)立了咨詢導(dǎo)辦臺、機(jī)構(gòu)分布圖、電子觸摸屏、免費(fèi)上網(wǎng)電腦、投訴崗（意見箱）、寫字臺、休息椅、報(bào)刊架、老花鏡、飲水機(jī)、商務(wù)中心等便民設(shè)施，方便了群眾辦事。

三是搞好文明示范服務(wù)。每個(gè)窗口提供了示范樣本。在全體窗口和工作人員中開展了文明示范紅旗窗口、十佳服務(wù)標(biāo)兵、黨員先鋒崗、團(tuán)員先鋒崗、巾幗文明崗評比活動(dòng)，充分發(fā)揮了模范帶頭示范作用。

四是開設(shè)了行政服務(wù)綠色通道服務(wù)。設(shè)立了重大產(chǎn)業(yè)（項(xiàng)目）行政服務(wù)綠色通道專窗，安排了1名副主任負(fù)總責(zé)，指定了一名干部在專窗全程代理重大產(chǎn)業(yè)（項(xiàng)目）行政審批服務(wù)事項(xiàng)。安排了1間并聯(lián)審批會(huì)議室用以召開重大產(chǎn)業(yè)（項(xiàng)目）行政服務(wù)聯(lián)審會(huì)。建立了重大產(chǎn)業(yè)綠色通道快速反應(yīng)機(jī)制，推行重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目即到即審機(jī)制、專人負(fù)責(zé)制、全程代理制、非主要缺失材料先辦后補(bǔ)制。接到重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)后，中心專窗干部立即召集相關(guān)部門首席代表并聯(lián)審批會(huì)議，符合政策的馬上辦理，要到實(shí)地核實(shí)的馬上聯(lián)合到現(xiàn)核查，符合條件的馬上辦理，不符合條件的，現(xiàn)場指導(dǎo)改進(jìn)，改進(jìn)后馬上審批。

（三）開展了內(nèi)容豐富的征求意見活動(dòng)。

1、開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)征求意見活動(dòng)。中心不僅向全體縣直機(jī)關(guān)發(fā)出征求意見函還向前來辦事的群眾以及工業(yè)園的有關(guān)企業(yè)發(fā)了征求意見函，中心累計(jì)發(fā)放了三百五十多分征求意見函。2、6月上旬中心開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年大走訪活動(dòng)。中心安排人員 到工業(yè)園與企業(yè)代表進(jìn)行座談，介紹中心在落實(shí)便民舉措、為創(chuàng)業(yè)主體提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)方面所做的工作，了解企業(yè)在行政審批過程中的實(shí)際困難。

3、開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)。中心利用三種途徑進(jìn)行評議。一是來辦事的群眾對服務(wù)窗口利用測評器進(jìn)行現(xiàn)場測評，二是對來大廳辦事的群眾進(jìn)行了問卷測評，三是邀請部分縣人大代表、政協(xié)委員來行政服務(wù)大廳視察并且召開民主評議行政服務(wù)窗口座談會(huì)。

通過征求意見活動(dòng)，接近了與服務(wù)對象距離，了解了服務(wù)對象需求，清楚了自身工作缺陷，為更好地服務(wù)對象指出了努力方向，進(jìn)一步改變了工作作風(fēng)。

四、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)成果。

今年以來，我辦黨支部組織黨員帶動(dòng)全體工作人員，按省市縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的總體部署與要求，堅(jiān)持“三比三創(chuàng)”（比效能、雙作風(fēng)、比貢獻(xiàn)；創(chuàng)十佳服務(wù)之星、創(chuàng)紅旗服務(wù)窗口、創(chuàng)廉潔高效服務(wù)型先進(jìn)黨組織），運(yùn)用“兩承諾兩公開”、“兩通報(bào)兩監(jiān)督”手段，以“兩考核兩評比”競賽為載體、將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與提高行政效能、服務(wù)水平相結(jié)合，深入扎實(shí)有效開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作上新水平，主要表現(xiàn)在：

1、工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾較為滿意。通過中心全體工作人員共同努力，窗口工作人員素質(zhì)更高了，工作面貌煥然一新，待人更熱情了，解答更耐心了，辦事更細(xì)致了，“門難進(jìn)、人難見、臉難看、辦事難”的現(xiàn)象得到有效遏止。廣大干部群眾對中心工作人員的服務(wù) 態(tài)度和工作熱情表示贊許。

2、工作效率明顯提高，辦結(jié)時(shí)限縮短。今年來，在鞏固“三個(gè)縮減30%”成果的基礎(chǔ)上，為開展好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，以行政服務(wù)大樓啟用為契機(jī)，組織各窗口單位進(jìn)一步減化流程，縮短辦事期限，中心辦事效率得到明顯提高。過去承諾要20天甚至更長時(shí)間辦理的事項(xiàng)，現(xiàn)在在5—7天就可辦結(jié)，即辦件比例達(dá)到90%以上。

3、工作業(yè)績明顯提高，稅費(fèi)滴漏減少。通過公開辦事指南，加強(qiáng)監(jiān)督把關(guān)，取得成效凸現(xiàn)，亂收費(fèi)、亂減免現(xiàn)象得到有效遏止，稅費(fèi)滴漏現(xiàn)象明顯減少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1—11月份共收件84477件，辦結(jié)83955件，辦結(jié)率為99.4%，累計(jì)收費(fèi)4923萬元。

招投標(biāo)中心1-11月產(chǎn)權(quán)交易成交額10371.23萬元，增值5211.06萬元，增值率100.99%；政府采購成交額3385.97萬元，節(jié)約額為341.38萬元，節(jié)約率9.16%；建設(shè)工程中標(biāo)金額合計(jì)23663.4萬元，節(jié)約資金2360.22萬元，節(jié)資率9.07%。

五、存在的主要問題

1、創(chuàng)新存在差距。與先進(jìn)相比，在創(chuàng)新抓特色上特別突出的地方不明顯。行政許可和審批工作上過多的強(qiáng)調(diào)客觀原因；招投標(biāo)中心工作逐步規(guī)范但還缺乏清晰的工作思路，沒有大膽創(chuàng)新的理念。

2、服務(wù)意識不夠強(qiáng)，服務(wù)水平不夠高。少數(shù)窗口工作人員的服務(wù)認(rèn)識還沒有到位，反映在宏觀環(huán)境日益優(yōu)化，微觀環(huán)境提高較慢。在一些當(dāng)事人眼里，服務(wù)中心還是個(gè)收費(fèi)大廳，還存在服務(wù)意識不強(qiáng)的問題，有些領(lǐng)導(dǎo)和工作人認(rèn)為自己是公職人員，高人一等，給辦事 人臉色看。服務(wù)水平與上級、窗口單位和廣大人民群眾的要求還有差距。

3、聯(lián)系協(xié)調(diào)工作有差距。由于有些部門內(nèi)部存在權(quán)利分配，科室人員配備和人情關(guān)系等問題引發(fā)了一些矛盾，形成職責(zé)不清，多頭管理的局面，造成互相推諉，相互扯皮的現(xiàn)象發(fā)生，給服務(wù)對象帶來很大麻煩，不利于中心工作開展。

4、部門重視和支持行政服務(wù)工作力度還不夠。有少數(shù)單位對行政服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)廳集中辦理還不理解、不支持，少數(shù)項(xiàng)目還沒有完全進(jìn)駐到位，以縣行管辦不要插手業(yè)務(wù)為由，不情愿將業(yè)務(wù)辦理情況上傳中心電子審批系統(tǒng)接受效能和收費(fèi)上的監(jiān)督。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)對進(jìn)駐窗口工作人員不夠關(guān)心支持，對他們在中心的表現(xiàn)不聞不問，漠不關(guān)心，更不要說教育其嚴(yán)格執(zhí)行中心工作制度，反而還經(jīng)常來中心以下鄉(xiāng)為由要求在指紋考勤上給予特殊考慮。

5、有效激勵(lì)機(jī)制還很難建立。行政服務(wù)中心管理辦公室對大廳工作人員的人財(cái)物管理缺位，對他們的責(zé)任追究、提拔重用的建議推薦乏力，只靠200元/月的績效補(bǔ)助和中心的表彰和批評通報(bào)遠(yuǎn)不能有效調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和熱情服務(wù)的自覺性。

五、2011年初步打算

2011年，我辦要繼續(xù)以我縣行政服務(wù)大樓啟用和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展為契機(jī)，進(jìn)一步完善以電子審批監(jiān)察系統(tǒng)為主的硬件設(shè)施建設(shè)，特別是加強(qiáng)軟件設(shè)施建設(shè)，完善制度、強(qiáng)化措施，努力提高服務(wù)效率與水平，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，爭創(chuàng)省市一流的行政服 務(wù)中心。重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面工作：

（一）創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。在1-4層大廳調(diào)整充實(shí)報(bào)刊雜志和政策資料內(nèi)容，方便群眾查閱；調(diào)整充實(shí)自助上網(wǎng)電腦方便辦事人員上傳和查詢資料；調(diào)整充實(shí)便民導(dǎo)辦臺，幫助指導(dǎo)辦事人員填寫相關(guān)材料。要通過形式多樣、方便快捷的服務(wù)讓辦事人員感受家庭般溫暖。

（二）抓好政務(wù)公開建設(shè)。組織編印好行政服務(wù)中心功能介紹畫冊、調(diào)整充實(shí)各窗口辦事指南宣傳折頁、信豐縣人民政府行政服務(wù)指南匯編，擺放在報(bào)刊雜志和政策資料架上供群眾查閱；調(diào)整充實(shí)大廳門前政務(wù)公開欄內(nèi)容，全面公開政策法規(guī)和辦事指南；在大廳立柱張貼行政服務(wù)格言，警示工作人員時(shí)刻保持良好的服務(wù)狀態(tài)；在大廳制度公開欄、電子觸摸屏、電子顯示屏和行政服務(wù)網(wǎng)站上公布政策法規(guī)、辦事項(xiàng)目、辦事指南、辦事結(jié)果、工作人員服務(wù)情況和投訴監(jiān)督電話。堅(jiān)持開誠布公接受社會(huì)各界監(jiān)督。

（三）加強(qiáng)對外聯(lián)系協(xié)調(diào)。一方面加強(qiáng)與進(jìn)駐單位的聯(lián)系溝通，取得他們對大廳工作的關(guān)心支持。另一方面加強(qiáng)與縣領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報(bào)，爭取縣委縣政府對大廳工作人員經(jīng)濟(jì)和政治上的關(guān)心支持。重點(diǎn)推薦2-3名窗口和管理辦工作人員提拔重用。

（四）完善電子網(wǎng)絡(luò)審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，2011年要全面完善行政審批網(wǎng)絡(luò)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，建立 “外網(wǎng)申報(bào)、內(nèi)網(wǎng)審批”的統(tǒng)一行政審批電子政務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)行政審批和公共資源市場化配置，從受理申報(bào)、審核、批準(zhǔn)等全過程實(shí)時(shí)監(jiān)察、預(yù)警糾錯(cuò)和效績考評。

（五）堅(jiān)持爭先創(chuàng)優(yōu)上水平。通過多種形式，多條渠道和有效舉措，爭取縣委縣政府和各單位、各部門的大力支持，千方百計(jì)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性、增強(qiáng)爭先創(chuàng)優(yōu)工作的自覺性和主動(dòng)性。調(diào)整充實(shí)窗口及工作人員考核方案，堅(jiān)持以制度來管理人和事，做到制度面前人人平等，形成人人爭先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的工作氣氛。

第三篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作總結(jié)

修水縣農(nóng)業(yè)開發(fā)辦創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)

工 作 總 結(jié)

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣效能辦的指導(dǎo)下，我辦緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)的目標(biāo)，突出“服務(wù)創(chuàng)業(yè)、富民興縣”這一主題，精心組織開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，并取得明顯成效。現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)順利開展 全縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，我辦迅速行動(dòng)起來，召開專題會(huì)議學(xué)習(xí)，并立即著手制定了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案，同時(shí)緊密結(jié)合農(nóng)發(fā)工作實(shí)際及機(jī)關(guān)效能建設(shè)，將此次創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)作為我辦的一件大事來抓。

1、成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以本辦主任為組長的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，并抽調(diào)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)精干人員組成。

2、認(rèn)真召開二個(gè)會(huì)議。一是召開好動(dòng)員大會(huì)和工作部署會(huì)。3月2日，我辦召開了2009年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，要求全體干部職工一定要把思想統(tǒng)一到縣委、縣政府對對今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大決策部署上來，進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識和趕超意識，奮發(fā)進(jìn)取，乘勢而上，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展。二是召開好每月的例會(huì)。調(diào)度和研究創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項(xiàng)工作開展情況，層層推進(jìn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)度。

3、重點(diǎn)把握三個(gè)方面。一是精心制定活動(dòng)方案。結(jié)合工作實(shí)際，制定出《修水縣農(nóng)業(yè)開發(fā)辦創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，明確了活動(dòng)的范圍及對象、任務(wù)和要求、時(shí)間和步驟，并將責(zé)任分解到分管領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)股室，內(nèi)容具體，步驟清晰，可操作性強(qiáng)。二是加大對各業(yè)務(wù)股室的指導(dǎo)。針對各業(yè)務(wù)股室的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，督導(dǎo)考核，強(qiáng)化日常督促檢查，督促指導(dǎo)各業(yè)務(wù)股室開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。三是加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。按照“分工協(xié)作，共同促進(jìn)”的原則，建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)部門協(xié)調(diào)機(jī)制，與農(nóng)口系統(tǒng)的其它單位共同做好“三農(nóng)”服務(wù)，積極配合政府相關(guān)部門做好各項(xiàng)服務(wù)。

4、開展“入戶（企）聽訴”活動(dòng)。堅(jiān)持開展“入戶（企）聽訴”活動(dòng),我辦聯(lián)系幫扶企業(yè)是九江眾和有限公司，為及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，我辦堅(jiān)持一名干部長期跟蹤服務(wù)。想方設(shè)法為企業(yè)、群眾排憂解難。通過我辦的協(xié)調(diào)九江眾和公司在5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)流轉(zhuǎn)土地3000畝，用于建設(shè)紅薯示范基地，4月12日由縣政府組織召開了5萬畝紅薯種植加工項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)會(huì)。結(jié)合我辦工作實(shí)際，深入鄉(xiāng)村，加大對農(nóng)田水利基礎(chǔ)建設(shè)投入的同時(shí)，充分聽取和征求基層干部群眾的意見和建議，及時(shí)整改工作中出現(xiàn)的問題，民生工程深入人心。

6、強(qiáng)化活動(dòng)宣傳。一是通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介廣泛宣傳支持創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)水利政策、措施和農(nóng)發(fā)工程建設(shè)成果。二是及時(shí)反映服務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)動(dòng)態(tài), 印發(fā)本辦簡報(bào)4期,著力宣傳我辦工作進(jìn)展情況及工作成效。

二、建立服務(wù)平臺，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年人人參與 為濃厚創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)氛圍，我辦開展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，形成了人人參與，個(gè)個(gè)投入的創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)氛圍。

一是發(fā)出一份承諾書。每位黨員出承諾，從單位做起、從自公開承諾，從小事做起，嚴(yán)整紀(jì)律，規(guī)范行為，做好本職工作，圍繞縣中心工作，投入到創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中來。

二是開展一次“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”推薦活動(dòng)及“十佳股長”公推活動(dòng)。6月26日，我辦公開推薦一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，人秘股長童樊當(dāng)選。目的在于全體共產(chǎn)黨員要在活動(dòng)中找準(zhǔn)位子，支部要在活動(dòng)中充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；9月13日，我辦邀請縣委辦、縣政府辦、縣人大、縣政協(xié)、招商引資服務(wù)單位、掛點(diǎn)村代表等進(jìn)行“十佳股長”公開推薦活動(dòng)，人秘股長童樊當(dāng)選。取得了很好的成效。

三是為服務(wù)企業(yè)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦一期紅薯種植業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班。5月13日，為了助力九江眾和公司紅薯基地建設(shè)，我辦特聘請省農(nóng)科院教授到征村和西港兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦紅薯種植技術(shù)培訓(xùn)，落實(shí)了500畝基地。

三、征詢意見，狠抓整改落實(shí)

在整改工作中，我辦把自查自糾和群眾反映的問題，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行了分解，全部落實(shí)到股室和個(gè)人，確保整改工作取得實(shí)效。

四、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)

我辦以開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī)，在保持去年機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)取得的成效的基礎(chǔ)上，出臺了《2010年創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)計(jì)劃》和《深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，著力打造“五型”機(jī)關(guān)。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升干部素質(zhì)。為增強(qiáng)干部為民服務(wù)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的本領(lǐng)，提升干部政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,我辦堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，通過開展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，狠抓干部職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一是邀請專家講課。二是開展以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”為主題的大討論，認(rèn)真查擺影響制約創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的突出問題，研究改進(jìn)措施，制定整改方案，推動(dòng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)；三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，鼓勵(lì)自學(xué)成才。為了適應(yīng)新時(shí)期工作需要，積極鼓勵(lì)干部職工自學(xué)，參加各類職稱考試。

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，不斷提高工作效率。一是加強(qiáng)考勤管理。實(shí)行按指紋簽到制度，領(lǐng)導(dǎo)和干部職工全部實(shí)行按指紋簽到，外出登記制，工作作風(fēng)進(jìn)一步得到加強(qiáng)；二是實(shí)行業(yè)務(wù)工作月度督查制度，月初制定本月股室及個(gè)人工作計(jì)劃，把各項(xiàng)工作任務(wù)和相應(yīng)責(zé)任落實(shí)到具體股室和人員，到月底對月初制定的工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行督查，以提高機(jī)關(guān)工作效能和辦事效率。三是大力推行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等機(jī)關(guān)效能制度,簡化辦事程序，對支持創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目實(shí)行“特事特辦”，機(jī)關(guān)效能進(jìn)一步提升。

4、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造陽光工程。一是制定下發(fā)了《關(guān)于落實(shí)2010年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗責(zé)任分工》，將責(zé)任細(xì)化落實(shí)到人。二是開展以“改進(jìn)干部作風(fēng)，提高工作效率”為主題的干部作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，通過這次整頓，使全辦干部職工精神面貌和工作作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變。三是完善教育機(jī)制，豐富教育形式和手段。傳達(dá)學(xué)xxx省、市及財(cái)政系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議精神，組織全體干部職工學(xué)習(xí)和觀看電教警示片，做到了警鐘長鳴。

回顧我辦開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的歷程，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績和效果，但也存在著一些不足。為此，我們將在鞏固前階段的工作成果的基礎(chǔ)上，自我加壓，為決戰(zhàn)工業(yè)100億做出新的貢獻(xiàn)。

二〇一〇年十二月八日

第四篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年第一階段工作總結(jié)

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年第一階段工作總結(jié)

2010年以來，我局認(rèn)真按照市委、市政府和省衛(wèi)生廳關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的工作部署和要求，結(jié)合實(shí)際，組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)扎實(shí)開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)。自活動(dòng)開展以來，全市各級衛(wèi)生行政部門和公立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總體目標(biāo)明確，周密謀劃部署，精心組織實(shí)施，采取有力措施，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展；廣大衛(wèi)生工作者不斷增強(qiáng)服務(wù)意識和效能意識，進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，積極為全市各級各類企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更方便、更快捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)保障。現(xiàn)將我局第一階段工作開展的基本情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署

繼省衛(wèi)生廳、市政府召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員電視電話大會(huì)后，我局高度重視，把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)列為全年工作重點(diǎn)之一，擺上了重要的議事日程。1月下旬，局黨組召開了專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)了省、市兩級領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)會(huì)議精神，并進(jìn)行了認(rèn)真的研究部署。之后，我局成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，局其他班子成員為副組長，局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)日常性工作；并結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了活動(dòng)方案和工作進(jìn)度表。2月 5日，我局組織召開了全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，局黨組成員、紀(jì)檢組長宣讀了活動(dòng)方案，局主要領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話，并對活動(dòng)提出了明確的目標(biāo)和具體的要求。

二、抓好學(xué)習(xí)宣傳，營造濃厚氛圍

在全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)召開后，各地各單位嚴(yán)格落實(shí)我局的部署和要求，層層組織召開了動(dòng)員大會(huì)，集中學(xué)習(xí)了各級相關(guān)會(huì)議和文件精神，將本單位開展活動(dòng)的意義、目標(biāo)任務(wù)、方法步驟及工作要求都傳達(dá)到每一位干部職工，并發(fā)放了學(xué)習(xí)記錄本，以科室和個(gè)人為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)摘抄，保證了活動(dòng)宣傳不存死角、不留空白。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市衛(wèi)生系統(tǒng)召開的動(dòng)員大會(huì)達(dá)200余場（次），參加動(dòng)員的干部職工達(dá)2萬余人。同時(shí)，我局充分利用信息資源優(yōu)勢，在單位網(wǎng)站上開辟了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)專欄，將學(xué)習(xí)資料、文件制度、工作動(dòng)態(tài)等內(nèi)容在網(wǎng)站上發(fā)布，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，做好經(jīng)驗(yàn)做法的對外宣傳。另外，全市衛(wèi)生系統(tǒng)還通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、制作宣傳專欄、編發(fā)活動(dòng)簡報(bào)、舉辦征文活動(dòng)、組織媒體報(bào)道等形式辦法，進(jìn)一步加大宣傳力度，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展?fàn)I造了濃厚氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市衛(wèi)生系統(tǒng)在醒目位置懸掛宣傳橫幅500余條，張貼宣傳標(biāo)語900余條，制作宣傳專欄400余個(gè)。

三、落實(shí)規(guī)定動(dòng)作，編排自選動(dòng)作

為進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)關(guān)干部職工廉潔奉公、無私奉獻(xiàn)、全心全意為人民服務(wù)的意識，激發(fā)立足本職、爭創(chuàng)一流、積極參與創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的熱情，進(jìn)而改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)能力，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的順利開展，我局在認(rèn)真落實(shí)第一階段“規(guī)定動(dòng)作”的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際制定印發(fā)了《開展“弘揚(yáng)蘇區(qū)干部好作風(fēng)，力促創(chuàng)業(yè)服務(wù)上水平”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案》，在局機(jī)關(guān)組織開展了以“六個(gè)一”工作為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。一是組織了一次實(shí)地參觀學(xué)習(xí)。3 月13日，由局效能辦牽頭組織機(jī)關(guān)全體干部職工前往興國縣長岡鄉(xiāng)調(diào)查紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，并聘請中央蘇區(qū)文史專家、**縣政協(xié)文史委胡主任作專題授課。二是撰寫了一篇參觀學(xué)習(xí)心得。每個(gè)干部職工在參觀學(xué)習(xí)后，認(rèn)真寫下了個(gè)人心得體會(huì)，重點(diǎn)闡明

了“向蘇區(qū)干部學(xué)習(xí)什么，在工作中還缺什么，今后應(yīng)該怎么做”，并統(tǒng)一張貼在局宣傳欄上。三是召開了一次科室專題座談會(huì)。3月19日，以科室為單位，分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，每個(gè)干部職工都結(jié)合自身實(shí)際談了參觀學(xué)習(xí)感受，認(rèn)真查擺了自己和科室在工作作風(fēng)和服務(wù)效能等方面存在的問題和不足，提出了具體可行的整改措施和辦法。四是開展了一次集中發(fā)言討論。3月下旬，召開了局機(jī)關(guān)全體干部職工學(xué)習(xí)討論大會(huì)，由各科室負(fù)責(zé)人結(jié)合參觀學(xué)習(xí)就本科室在工作作風(fēng)、服務(wù)效能等方面存在的問題及整改措施作表態(tài)性發(fā)言。五是舉行了一次創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)知識考試。圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的目標(biāo)、任務(wù)和方法步驟及各級機(jī)關(guān)效能建設(shè)規(guī)章制度等內(nèi)容，由局效能辦組織局機(jī)關(guān)全體干部職工進(jìn)行集中閉卷知識考試，對成績不及格的進(jìn)行“回爐”重考，直至達(dá)標(biāo)為止。六是提交了至少一條加強(qiáng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和服務(wù)效能建設(shè)的意見和建議。通過參觀學(xué)習(xí)，結(jié)合我局組織開展的“提效能，從我做起，我為服務(wù)創(chuàng)業(yè)作貢獻(xiàn)”大討論活動(dòng)，局機(jī)關(guān)干部職工積極為服務(wù)創(chuàng)業(yè)建言獻(xiàn)策。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共整理出好的意見和建議35條，其中具有可行性、針對性、操作性、指導(dǎo)性的“金點(diǎn)子”7個(gè)。

四、開展集中督查，全面推進(jìn)工作

為推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的深入開展，我局嚴(yán)格按照《全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》和《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作進(jìn)度表》的要求部署，于3月16日—19日抽調(diào)人員成立了6個(gè)檢查組，對市直醫(yī)療衛(wèi)生單位和18個(gè)縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局及其所轄醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)落實(shí)第一階段工作情況進(jìn)行了全面的監(jiān)督檢查。各督查組通過聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地察看等方式，及時(shí)作好督查記錄，并將有關(guān)情況進(jìn)行了現(xiàn)場反饋。另外，局效能辦還專門下發(fā)了督查通報(bào)，對各單位開展活動(dòng)的主要特色及亮點(diǎn)予以充分肯定，對存在的問題和不足要求督查單位限期整改。

在下一步工作中，我局將進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能建設(shè)成果，全面落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年的工作要求，深入推進(jìn)全市醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作，認(rèn)真組織實(shí)施好“牽手百家企業(yè)” 行動(dòng)，盡快建立全市衛(wèi)生系統(tǒng)高級專家結(jié)對服務(wù)企業(yè)家制度，扎實(shí)開展行政審批“雙創(chuàng)雙比”活動(dòng)，進(jìn)而提升衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)水平，為全市衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供更加有力的保障。

二0一0 年三月二十五日

第五篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作總結(jié)

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作總結(jié) 根據(jù)×××文件要求，×××認(rèn)真按照縣委、縣政府關(guān)于開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的工作部署和要求，組織開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，進(jìn)行廣泛動(dòng)員，周密部署，精心組織，采取有力措施，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。通過動(dòng)員學(xué)習(xí)，廣大干部不斷增強(qiáng)服務(wù)意識和效能意識，進(jìn)一步端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率。現(xiàn)將我鄉(xiāng)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)動(dòng)員，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 我鄉(xiāng)于2010年3月2日召開鄉(xiāng)黨政聯(lián)席會(huì)議，專題部署創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，制定了《×××開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、方法措施、時(shí)間步驟、責(zé)任要求，為“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。并于3月5日召開了鄉(xiāng)機(jī)關(guān)全體干部職工、鄉(xiāng)直鄉(xiāng)辦單位負(fù)責(zé)人、村支部書記、主任參加的動(dòng)員大會(huì)。通過充分調(diào)動(dòng)思想，全鄉(xiāng)上下統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，積極行動(dòng)起來，深入到開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中去。為進(jìn)一步搞好宣傳發(fā)動(dòng)，形成濃厚的創(chuàng)業(yè)服務(wù)氛圍，我鄉(xiāng)大力宣傳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，在便民服務(wù)大廳門前顯眼處懸掛宣傳標(biāo)語橫幅1條，刊出創(chuàng)業(yè)服務(wù)宣傳專欄1期，通過宣傳欄、標(biāo)語等宣傳工具，大力弘揚(yáng)井岡山

精神，建設(shè)并樹立與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)業(yè)文化，宣傳、普及有利于激發(fā)人們創(chuàng)業(yè)熱情的事業(yè)觀、財(cái)富觀、信用觀和成敗觀，形成親商、愛商、護(hù)商的社會(huì)氛圍。開展推薦和評選“創(chuàng)業(yè)之星”活動(dòng)，大張旗鼓地宣傳創(chuàng)業(yè)典型，進(jìn)一步激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)業(yè)熱情和活力，全力營造政府鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)支持創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)者積極創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。

二、認(rèn)真組織實(shí)施，搭建創(chuàng)業(yè)平臺 構(gòu)建重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)推進(jìn)機(jī)制，建立創(chuàng)業(yè)“綠色通道”。一是加大產(chǎn)業(yè)招商力度，外出招商重點(diǎn)圍繞醫(yī)藥化工、礦產(chǎn)加工、新能源等產(chǎn)業(yè)，積極引進(jìn)一批投資規(guī)模大、科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、環(huán)境污染少的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，全面推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，并著力幫助企業(yè)解決突出問題，如×××××。二是完善重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目“綠色通道”，實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目全程跟蹤服務(wù)。全面幫助做好永吉線的公路養(yǎng)護(hù)、交通安全、環(huán)城西路及×××大道改造、征地拆遷、企業(yè)環(huán)境和安全評價(jià)等前期工作。完善土地、人力、資金、環(huán)境等要素資源配置，優(yōu)先確保重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目需要。深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化創(chuàng)業(yè)政務(wù)環(huán)境。一是繼續(xù)完善并落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制“三項(xiàng)制度”。堅(jiān)持以“首問責(zé)任登記單”和“限時(shí)辦結(jié)單”為抓手，落實(shí)鄉(xiāng)直單位有對外服務(wù)職能，尤其是鄉(xiāng)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口認(rèn)真填寫“兩單”，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，全面抓好抓實(shí)“三項(xiàng)制

度”，督促工作人員切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能。活動(dòng)開展以來，我鄉(xiāng)共收到群眾來信（包括上級部門轉(zhuǎn)發(fā)）3封、打電話到鄉(xiāng)政府咨詢或反映問題6件、直接到鄉(xiāng)政府反映情況的7件。針對這些投訴，我鄉(xiāng)認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對投訴的問題進(jìn)行詳細(xì)的書面記錄，能馬上處理的馬上處理并進(jìn)行答復(fù)；特殊情況不能馬上處理的，則盡可能詳細(xì)地告知或幫助投訴人了解承辦該事務(wù)的具體部門及所在位置，同時(shí)做好跟蹤，服務(wù)到底。對涉及農(nóng)村醫(yī)保、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等民生工程全面落實(shí)限時(shí)辦結(jié)。針對工作人員經(jīng)常要下村指導(dǎo)工作，不能在辦公室辦公的情況，設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)干部崗位牌，將全體領(lǐng)導(dǎo)干部的崗位職責(zé)和聯(lián)系電話公布上墻，方便群眾聯(lián)系。二是健全和完善優(yōu)化發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)制度。充分發(fā)揮監(jiān)測點(diǎn)“電子眼”、“晴雨表”、“信息站”的作用，促使各職能部門規(guī)范執(zhí)法行為，提高報(bào)務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)機(jī)制，把握服務(wù)重點(diǎn)，努力為創(chuàng)業(yè)者營造一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。三是繼續(xù)健全完善全鄉(xiāng)的投訴受理快速反應(yīng)機(jī)制。在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)和鄉(xiāng)直單位設(shè)立投訴電話、投訴電子郵箱，快查、快結(jié)職責(zé)范圍內(nèi)的投訴問題，嚴(yán)肅查處辦事拖拉、推諉扯皮、態(tài)度冷漠、吃拿卡要的現(xiàn)象，切實(shí)做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。四是開展家庭廉潔公約簽訂活動(dòng)。鄉(xiāng)全體干部職工家屬全部簽訂《家庭廉潔公約》，承諾自覺學(xué)習(xí)法律法規(guī)及廉潔自律有關(guān)規(guī)定，筑牢思想道德防線，發(fā)揮家庭在廉政建設(shè)中的內(nèi)在影響力，增

強(qiáng)抵制各種利益誘惑的能力，不插手配偶工作，不利用配偶的職權(quán)和職務(wù)，違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)或從事中介活動(dòng)，謀取私利，不為子女和親友在就業(yè)、升學(xué)等方面搞特殊化，保持廉潔家庭本色，旨在創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動(dòng)中筑牢干部職工的思想防線。我鄉(xiāng)在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中由于行動(dòng)快、起步好，取得了一定成效，但僅僅是走了一小步，和縣委、縣政府要求相比，還存在一定差距和一些薄弱環(huán)節(jié)，如極少數(shù)單位和個(gè)人對活動(dòng)開展還不夠重視，思想認(rèn)識還不到位；有的職能部門對工作推進(jìn)不力，落實(shí)不夠，進(jìn)展不平衡；宣傳工作不夠深入，社會(huì)了解、認(rèn)知度不夠。對這些問題，我鄉(xiāng)將在下一步采取有力措施認(rèn)真研究加以解決。總之，我鄉(xiāng)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，加大力度，強(qiáng)化措施，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。中共佐龍鄉(xiāng)委員會(huì) 佐龍鄉(xiāng)人民政府 2010年12月2日