第一篇：辦公室行為規范

辦公室行為規范

上海峰溢雋實業有限公司的辦公室是代表公司的窗口，為了發揮窗口的作用，樹立企業良好的對內對外形象，請遵循以下辦公室行為規范：

1、所有員工進入辦公室區域內必須佩戴工作牌（除集團董事長、總經理外）。

2、上班或工作外出時儀表應端莊大方、服裝整潔、不準穿背心（吊帶衫），不可以穿超短裙（膝蓋以上15公分）、超短褲（膝蓋以上15公分），露臍裝及拖鞋等。

3、周一至周四需著職業裝上班，周五可隨意穿著，但上班時間不允許穿拖鞋。

4、工作時間不干私活，不得玩電腦手機游戲、不看與工作無關的書報、雜志等。嚴禁上網聊天和查看與工作無關的信息。

5、請大家不要在辦公區域內吃零食、早飯，下午點心等，因公司考慮到個人身體體質不同，如需進食，可選擇空閑的休閑區域。請嚴格遵守中午用餐時間（12:00-13:00）。

6、工作時間內不得閑聊、化妝及大聲喧嘩，打電話時為考慮不影響他人應小聲接聽，確保辦公環境的安靜有序。

7、需提醒要求來訪客戶不得穿拖鞋進入辦公室。

8、嚴禁在會議室及公共辦公區域吸煙。

9、請公司各位員工從正門刷卡進入。

以上行為規范從即日起執行，請同仁自覺管理并請各部門主管需督導各自部門人員遵守辦公室規范，同時人事部也會隨時監督執行。

第二篇：辦公室行為規范

I·JOIN艾·卓衣品牌機構

I·JOIN品牌機構員工行為規范

第一章 總 則

第一條

為加強公司管理，維護公司的良好形象，特制定本規范，明確要求，規范員工行為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章 細 則

第二條 儀表及態度1、2、3、4、1、儀表：公司員工應儀表整潔、大方，穿著得體。上班時間一律佩戴工作證。用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩，言談大方得體，嚴禁使用粗言穢語。電話接聽：接聽電話要合時，一般鈴響應在三聲后接聽，電話用語需規范得體，重要電話要做好記錄，并且跟進處理。接待來訪：遇有客人來訪應禮貌詢問來意，安排客人稍作休息，并且及時安排接見。工作時間為每周一到周六09:00—18:00（客服輪班另作安排），工作時間內不應無

故離崗，不得接聽私人電話、聊私人QQ或從事與工作無關的活動，確保在自己崗位上完成自己的工作。2、3、4、5、確保對辦公設備使用的熟悉，愛護辦公設備，一旦發現辦公設備（電腦、打印機、掃描機、電話等）損壞或發生故障時，及時向相關部門保修，以免耽誤工作。職員間的工作交流和交接應該及時（如客服的接班），必要時候做好記錄，并且通知下一位接替的同事及時跟進，提高工作效率。請假必須提前三天，規范填寫請假條，經由運營總監簽字審批，及時安排工作交接。公司會議須按時出席，如無法出席需提前告知與會主持。會議期間保持手機靜音狀

態，做好會議記錄，以便及時開展工作。

每位職員都應注意個人衛生，做好本工作區內的衛生保潔工作，保持桌面整齊清潔。出入洗手間應隨手關門，注意如廁衛生。

用餐后及時收拾食物殘渣，自行將飯盒扔掉（出門右拐對面走火梯垃圾桶）。

注意茶水間的衛生清潔，裝水不能溢出。

辦公室實行衛生輪值（詳見值日表），當天值日生主要負責包括辦公大廳、茶水間、衛生間、會議室的衛生保潔以及垃圾的清理。第三條 辦公秩序 第四條 衛生保潔1、2、3、4、5、第五條 責任1、2、3、4、員工個人財物應自行謹慎保管，重要文件存放辦公柜并鎖好，如有丟失屬個人責任，公司恕不負責。員工領用公司財物需規范登記，自行妥善保管，離職時需及時歸還，如有丟失，按原價賠償（業主卡100元/張，門匙200/條）。本規范自頒布之日起執行，全體員工共同執行并且相互監督，違反此規定的人員，將給予警告，重復違反者給予扣薪處理，所扣金額將作為公司活動基金。本規范由廣州奕悅貿易有限公司艾卓衣品牌機構最終解釋。

艾卓衣品牌機構二〇一二年二月六日

第三篇：辦公室行為規范

辦公室行為規范

一、辦公儀表規范

1、工作時間全體職員著正裝，體現職業化，不得穿脫鞋上班工作;

（1）公司為所有正式員工免費配發一件工裝，如需要可支付成本價購買第二件；

（2）凡在正常工作時間內，無論在辦公室內還是外出洽談必須統一著工裝；

（3）辦公室工作人員必須佩戴工作牌，銷售部人員進辦公室之后也要及時佩戴,工作牌損壞可持舊牌到辦公室換新，如丟失則需支付工本費10元；

（4）辦公室對所有人員工作牌及工裝穿戴情況隨時檢查，發現一次違規情況罰款10元。

2、儀容儀表

（1）女士宜化淡妝，不得濃妝艷抹；

（2）男士不宜留怪異頭發或過長頭發，刮凈胡須。

二、辦公座位規范

1、辦公桌：桌面除電腦、口杯、電話、文具、文件框、少量工具書外，不允許放其它與工作無關的物品；

2、座椅：人離開時，椅子要調正，緊貼桌邊；放進辦公桌下面；

3、垃圾簍：放置寫字臺下，并且及時清理垃圾。

三、語言規范

1、交往語言：您好、早、再見、請問、勞駕您關照、謝謝等；

2、電話語言：您好，喬治電梯、我能幫到你嗎？請問、謝謝、再見；

3、接待語言：您好、請稍候、我去通報一下、請坐、對不起、請登記、我馬上去聯系、打擾您一下、好的、（切勿說不）。

四、行為規范

1、堅守工作崗位；在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

2、上班時不要看報刊、雜志、玩游戲或做其他與工作無關的事情；

3、辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜，避免影響同事；

4、上班時間，不準在辦公室化妝、吃零食；

5、接待來訪和業務洽談的客人請在接待室或會議室進行；

6、不要因私事使用公司電話，打接電話時杜絕使用免提功能；

7、外出離開座位，須將電腦開關關閉，不要在公司電腦上發私人郵件或上網聊天，以及瀏覽與公司業務或者本人工作無關的網站。

8、不得隨意使用其他個人或者部門電腦；不要翻閱他人的文件以及私自拿取別人辦公用具；

9、樹立成本節約觀念，公私分明，不要將公司的公物帶回私用；

10、下班期間，應關閉自己或部門使用所有電器電源，最后一個離開辦公室人員，要確保辦公室窗戶、燈、公用電器均為關閉狀態，然后鎖門離開；

11、公司的發展要靠全體員工的努力，我們現行的制度等方面還有待完善，鼓勵每一位員工多提建設性意見或建議，一經采納給予50-1000元現金獎勵。

五、接電話規范

1、響鈴時：電話鈴聲響起三聲之內，應有人（本人或附近同事）接聽電話，以免引起客戶或同事失望或不快；

2、找人時：來電話指名找某人，應迅速把電話轉給要找的人；如果不在，應明確告訴對方；如果需要留言，必須作好記錄；

3、接聽時：對方說話如果聲小，不能大聲叫嚷，而要有禮貌地告訴對方，“對

不起，你說話的聲音有點小。”

4、通話時：如果有人進來，不得置之不理，應該點頭致意，如果需要與同事講話，應有禮貌地說：“請您稍等”，然后捂住送話筒，小聲交談；

5、中斷時：通話中突然中斷，應該立即掛上電話，再次接通后要表示歉意，并說明原因；

6、打完電話，不要先掛機，應該耐心等待對方掛機后再輕輕放下話筒；不要用力擲話筒。

六、禮儀管理

1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45°，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔，兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間，在上級或客戶面前不得把手交叉抱在胸前；

2、坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方；

3、在公司內與同事相遇應點頭行禮表示致意；

4、握手時：用普通站姿，并目視對方眼睛，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢，異性間，女方應先向男方伸手；

5、出入辦公室的禮貌：進入辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答聲后再進，進門后回手關門，不能大力、粗暴。進入辦公室后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷對方說話，也要看準時機，而且要說：“對不起，打斷你們的談話”。交談完畢后，出門應該順手將辦公室門輕輕關上；

6、遞交物件時：如遞交文件等，要把正面文字對著對方的方向遞上去，如鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著，至于刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己；

7、走通道，走廊時：要放輕腳步，統一靠右行進，不能大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等，在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行；

8、辦公區域禁止吸煙，不得圍眾議事，不良肢體語言或者講粗話；

9、接待禮儀

（1）當非公司員工進入辦公區域后，辦公室人員要第一時間用禮貌用語進行阻攔“您好”；

（2）問明客人身份，訪何人，所為何事，是否預約；

（3）請客人稍候，為客人聯系要找的負責人，征得同意后，可引導客人前往；

（4）客人要找的負責人不在時，要告訴對方負責人外出（或負責人交待的說詞），以及何時回本單位，請客人留下電話、姓名；

（5）我方負責人由于種某種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供茶水、雜志；

（6）當負責人返回時，要及時引見，介紹時，要禮貌地用手示意，但不要用手指指點點。

第四篇：辦公室行為規范

一、辦公室人員上班時著裝整齊、服裝統一、坐姿端正，辦公室行為規范。樹立良好的公司形象和個人形象。

二、在進入辦公室前必須佩掛好工作牌，工作牌只能佩掛在胸前，嚴禁隨意掛在胳膊、皮帶或背部等處。

三、辦公室嚴禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴禁閑聊。注意個人的辦公桌干凈整潔，營造良好和諧的工作環境，范文《辦公室行為規范》。

四、辦公室須有專人值班，不得空缺。負責接聽電話，接發傳真和來訪接待。

五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。

六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。

七、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時間不得使用電腦練習打字、玩游戲、上網瀏覽與工作無關內容。

八、辦公室人員要樹立服務意識，要在上級與下級、部門與部門之間起橋梁作用。

九、節約能源，下班時關閉空調、電腦等電源設備。

第五篇：辦公室行為規范

百布堂手工家紡有限公司

辦公室行為規范

第一章 總則

為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章 細則

服務規范：

1.儀表：公司職員工應儀表整潔、大方。

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切

不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4.現場接待：遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應

保證有人接待。

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

辦公秩序：

1.遵守上班時間，因故遲到和請假的，必須事先電話聯系。工作時間內不應無故離崗、串

崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室）或通過

公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.各辦公室衛生指定專人清潔，并嚴格按照排班表執行，每人都有保持公司公共設施清潔

保養的義務。

5.發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發生故障時，員工應立

即向辦公室報修，以便及時解決問題。

6．員工遲到一次扣二十，遲到三次扣除全勤獎（遲到罰款照扣）。

第三章 責任

本制度的檢查、監督工作由公司全體人員共同執行，違反此規定的人員，將給予20元的罰款處理。(罰款直接上交財務，領取收據）

附則：本制度的最終解釋權歸本公司所有。

二O一一年十一月二十九日

后勤部宣