第一篇：聯通 第三部分：網絡分析管理

第三部分 網絡分析管理題庫

(共計30道題，單項選擇題12道，多項選擇題6道，判斷題12道)

一、單項選擇題（共12道，1-8基本級，9-10擴展級，11-12提高級）

1、省公司網絡運維管理數據報表2012版更新的省網月N01、N06表增加了與財務通信能力報表的聯系，以確保報表數據的（B）。

A、真實性B、一致性C、安全性D、可靠性

2、IDC基礎業務包括（B）、虛擬主機、VIP區租賃、IP地址出租、額外電量租用、端口批發等資源型通信服務。

A：主機外包、帶寬出租B、主機托管、帶寬出租

C、主機托管、帶寬外包D、主機外包、帶寬外包

3、運維生產部門（A）應對網絡運行的情況進行分析，查清存在的問題，制訂改進措施并檢查執行情況。

A、每月B、每周C、每日D、每半月

4、網絡層級劃分為一級干線網、二級干線網、（B）、接入網

A、三級干線網B、本地網C、IP網D、傳輸網

5、各省級分公司組織的日常考核每月進行一次；對省內各地市級分公司的現場檢查(D)至少一次；抽查采用不定期、不定點的檢查方式。

A、每月B、每季度C、每半年D、每年

6、專業主管或質量檢查員（C）對設備的維護質量進行抽查及對改進結果進行核查，并填寫設備維護質量檢查記錄。

A、每日B、每周C、每月D、每季度

7、手機上網總時長是指報告期內本企業移動電話用戶登錄（D）網絡上網的總時長。

A、GPRS、EDGEB、EDGE、WCDMAC、GPRS、WCDMAD、GPRS、EDGE、WCDMA8、IDC機房機架數統計方法中1U為（A）厘米

A、4.445B、10.382C、8.367D、2.5639、電話導航平臺采用（A）組網架構，在IP承載網上通過兩個VPN，分別傳送媒體和信令流、業務數據流.A、軟交換B、INTERNETC、DCND、IP網

10、本地傳輸網分為核心層、匯聚層、（C）三層.A、接入層B、網絡層C、邊緣層D、傳輸層

11、短信中心用于向中國聯通手機用戶提供短消息發送、接收、（D）功能。

A、下載B、存儲C、轉發D、存儲轉發

12、質量分析應在質量統計的基礎上進行，對影響通信質量和安全運行的各個項目均應進行（B），從中找出規律，把握質量動態。

A、專題分析B、綜合分析C、質量分析D、故障分析

二、多項選擇題（共6道，1-4基本級，5擴展級，6提高級）

1、質量分析應包括（）、（）、（）、（）等內容，并對故障處理、業務開通等生產流程進行分析，體現網絡對各類業務的支撐能力。

A、網絡運行性能B、資源管理C、運維基礎管理D、安全管理

答案：（A、B、C、D）

2、常用的邏輯思維方法有（）。

A、比較法B、分析法C、綜合法D、推理法

答案：（A、B、C、D）

3、遇有以下（）情況時，應及時召開專題分析會，研究改進措施。

A、人為責任故障B、重復性故障

C、特別重大故障、重大故障、較大故障D、原因不明的故障

答案：（B、C、D）

4、傳輸設備物理端口總實占容量包括（）。

A、接入網邊緣層設備物理端口實占容量

B、本地網核心層及匯聚層設備物理端口實占容量

C、二級干線設備物理端口實占容量

D、一級干線設備物理端口實占容量

答案：（B、C、D）

5、信息分析的類型按照內容劃分可以分為（）。

A、跟蹤型信息分析B、比較型信息分析

C、預測型信息分析D、評價型信息分析

答案：（A、B、C、D）

6、從信息分析與預測的整個工作流程來看，信息分析具有（）基本功能。

A、整理功能B、統計功能C、預測功能D、反饋功能

答案：（A、C、D）

二、判斷題（共12道，1-8基本級，9－10擴展級，11-12提高級）

1、傳輸設備物理端口實占總容量指截至報告期末SDH/PDH/DXC/ODXC/ASON物理端口實占總容量，按2M、155M、622M、2.5G、以太網、其他類型端口速率分別統計。（對）

2、固定業務網絡通信能力主要包括交換、IP、基礎數據、機房、基站等。

（錯）

正確：固定業務網絡通信能力主要包括交換、IP、基礎數據、機房等。

3、移動業務網絡通信能力主要包括核心網、無線接入網、增值業務平臺（對）。

4、對于運行中發生的質量問題應堅決做到：原因不清不放過、責任不清不放過、整改措施不落實不放過、責任者不受到教育不放過。（對）

5、發生重大故障后，應按各級職責范圍做出檢查，并追究有關領導和人員的責任，嚴重者應按有關規定給予必要的處分。（錯）

正確：因人為原因發生重大故障時，應按各級職責范圍做出檢查，并追究有關領導和人員的責任，嚴重者應按有關規定給予必要的處分。

6、質量分析應注重準確性、實效性，質量統計分析報表應按年度裝訂成冊，歸檔處理。（對）

7、各級運維部門應定期召開質量統計分析會，周期一般為季。（錯）

正確：各級運維部門應定期召開質量統計分析會，周期一般為月。

8、質量統計與分析采取自下而上、逐級匯總、審核的辦法，各級質量統計人員應認真記錄統計報表。（對）

9、軟交換用戶接入設備數量是指截至到報告期末軟交換用戶接入設備的數量，需分別統計AG、IAD及PON接入ONU設備的數量。（對）

10、信息分析是對各種相關信息的深度加工，是一種深層次或高層次的信息服務，是一項具有研究性質的智能活動。（對）

11、各項指標的計算必須符合規定的方法和統一的公式，可根據實際情況更改原始數據、修正統計結果。（錯）

正確：各項指標的計算必須符合規定的方法和統一的公式，任何人不得以任何理由更改原始數據、修正統計結果。

12、電信行業信息分析的要點包括供給分析、需求分析、競爭分析、行業整體分析。（對）

第二篇：（采購管理）第三部分政府采購規例文本

（采購管理）第三部分政府采購規范文本

競爭性談判文件 采購項目編號：空調設備 采購項目名稱：SS[2010]029 佛山市三水區人民政府采購中心編制 發布日期：2010 年 4 月 30 日 目錄 第一部分談判邀請函 第二部分采購項目內容 第三部分談判須知 第四部分合同書格式 第五部分響應文件格式 第一部分談判邀請函 各（潛在）供應商: 佛山市三水區人民政府采購中心受佛山市三水區三水中學附屬初中的委托，對空調設備項目進行競爭性談判采購。本項目將優先確定符合相應資格條件的自主創新產品、節能產品、環保產品供應商參加談判。

一、采購項目編號：SS[2010]029 二、采購項目名稱：空調設備 三、采購預算：人民幣壹拾玖萬捌仟元整（￥198,000 元）

四、符合資格的供應商應當在 2010 年 4 月 30 日 8 時 30 分起至2010 年 5 月 13 日 17 時 30 分止（休息時間及法定節假日除外）到佛山市三水區人民政府采購中心購買談判文件，談判文件每套售價150 元（人民幣），售后不退。

五、談判響應文件遞交截止時點：2010 年 5 月 14 日 9 時 30 分。

六、談判響應文件遞交地點：佛山市三水區西南街道同福路 10 號行政服務中心3樓政府采購中心開標室。

七、談判時間：2010 年 5 月 14 日 9 時 30 分。

八、談判地點：佛山市三水區西南街道同福路10 號行政服務中心3樓政府采購中心評標室。

采購代理機構：佛山市三水區人民政府采購中心 采購人：佛山市三水區三水中學附屬初中 聯系人：潘先生聯系人：張先生 電話：0757-87758501 電話：0757-87811312 傳真：0757-87758501 傳真：

聯系地址：佛山市三水區西南街道同福路10號行政服務中心3樓 聯系地址：佛山市三水區三水中學附屬初中 郵編：528100 郵編：528100 開戶行：中國建設銀行佛山三水赤崗支行 帳號：44001667***0 佛山市三水區人民政府采購中心 2010 年 4 月 30 日

第二部分采購項目內容 一、供應商資格：

1．供應商應具備《政府采購法》第二十二條規定的條件； 2．供應商必須是獨立企業法人，能獨立承擔民事責任，具有從事本項目的經營范圍和能力。

二、采購項目技術規格、參數及要求：

1.采購項目需求一覽表：

序號 貨物名稱 技術規格、參數 數量 1 空調 1、3 匹 380 伏單冷柜機 2、能效比：3.39 3、制冷量：7350 4、噪音：38～43db（A）

5、循環風量：1200m 3 /h

6、電源：380V、50Hz 36 臺 注：所投產品技術指標須符合或優于以上要求。

上述空調設備除了原配空調材料外，還需增加一批空調附加材料，具體情況如下：

（1）每臺空調配豪華型不銹鋼空調架 1 個；（2）每臺空調配套合適的 PC 出水管及電源線。

2.基本要求：

1、本項目為交鑰匙項目。供應商的報價應包括設備采購、運輸、安裝、調試、相關部門驗收及保修期內的維護保養等所有費用。

2、供應商提供的產品應是廠商原裝、全新、最近出廠新型、符合國家及談判文件提出的有關質量標準的設備。

3、供應商應對國家強制性相關產品提供 3C 認證證書（參閱網址：http：//.cn）；國外品牌設備須提供商品合法來源證明文件。

4、簽訂合同前，須提供針對本項目的原廠供貨證明函及廠家服務承諾函原件。如中標人未能提供，則將被視為違約。

5、供應商的投標報價應包括管道材料及管道安裝費用，每臺主機安裝配送豪華型不銹鋼支架（厚度不得低于 0.25cm）、不銹鋼爆炸螺絲及管道安裝費用。

6、安裝工藝 6.1、室內機至室外機電源線、連接銅管不允許駁接。

6.2、制冷管道包扎兩層扎帶。

6.3、外露制冷管道每 1.5 米使用一個不銹鋼管碼固定，并且應緊貼墻壁、美觀。

6.4、開鑿墻孔應圓滑、不破壞墻外觀，室內套開孔管套、并用橡膠泥填封。

6.5、室外機安裝排列整齊，做到橫平豎直。

6.6、全部采用￠25 優質 PVC 管集中排水。

6.7、未列明事項，按空調安裝規范執行。

7、空調機要求是同一生產廠家生產的產品。

3.服務要求：

1、所有設備的保質保修期按生產廠家的標準執行，整機不得少

于 3 年,壓縮機不得少于 6 年。

2、保修期內出現非人為的故障或損壞，免費更換整機或零配件；保修期外只收配件費。保修期自采購人在貨物質量驗收單上簽字之日起計算，保修費用計入總價。

3、保修期內，供應商負責對其提供的貨物整機進行維修和系統維護，不再收取任何費用，但不可抗力（如火災、雷擊等）造成的故障除外。定期對空調設備器運行狀況回訪，定期清洗，如有特殊情況，立即派技術人員上門檢測，以確保機器正常運行，提高使用壽命。

4、保修期內，供應商須定期派人巡視機器的使用情況，并做巡視報告提交甲方，每年不得少于兩次。

5、對采購人的服務通知，供應商應在 1 小時內電話響應，需到現場解決的，維修工程師應在 3 小時內到達現場。如果設備故障在檢修 24 小時后仍無法排除，供應商應在此后 48 小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供采購人使用，直至故障設備修復。

6、所有貨物保修服務方式均為乙方上門保修，即由采購人派員到貨物使用現場維修，由此產生的一切費用均由乙方承擔。

三、采購項目商務要求 1.供貨要求：

（1）供應商提供的所有貨物及服務，其來源地均應為中華人民共和國和（或）與中華人民共和國有官方貿易關系的國家或地區。（2）所有產品必須具有在中國境內法定許可的生產及銷售資格，且為全新原廠制造，其核心關鍵部分為近10 個月內所生產的非淘汰類產品；

屬于國家認監委頒布《產品目錄》范疇的產品，必須獲得《中國強制認證》（CCC 認證）；（3）進口產品必須同時具備原產地證明、中國商檢證明及合法進貨渠道全套單證；（4）國內制造的產品必須同時具備出廠合格證和相關檢測報告。（5）供應商應保證，在中華人民共和國境內使用投標產品、技術、服務或其任何一部分時，不會產生因第三方提出侵犯其專利權、商標權或其它知識產權而引起的法律和經濟糾紛。如投標人不擁有相應的知識產權，則總價中必須包括合法獲取該知識產權的相關費用。（6）交貨地點由用戶指定。

2.經驗要求：

具有從事本項目的經營范圍和能力。

3.項目預算：

人民幣壹拾玖萬捌仟元整（￥198,000 元）

4.報價要求：

報價方式為廣東省佛山市三水區目的地竣工驗收交付價。報價中必須包含貨物及零配件的購置和安裝、運輸、保險、裝卸、培訓輔導、質保期售后服務、全額含稅發票、雇員費用、合同實施過程中的應預見費用等。

5.完工期：

合同簽訂生效之日起 10 個工作日內完成 6.質保期（服務期）：

所有設備的保質保修期按生產廠家的標準執行，整機不得少于 3年,壓縮機不得少于 6 年。

7.驗收要求：

貨物驗收以合同、供應商的投標文件、所提供貨物的技術說明書、會議紀要等為依據。

1）貨物若有國家標準按照國家標準驗收，若無國家標準按行業標準驗收，為原制造商制造的全新產品，整機無污染，無侵權行為、表面無劃損、無任何缺陷隱患，在中國境內可依常規安全合法使用。

2）進口產品必須具備原產地證明和商檢局的檢驗證明及合法進貨渠道證明。評審小組在各投標人的報價有限期內有權要求投標人提供進口貨物的報關單。

3）貨物為原廠商未啟封全新包裝，具出廠合格證，序列號、包裝箱號與出廠批號一致，并可追索查閱。所有隨設備的附件必須齊全。

4）乙方應將關鍵主機設備的用戶手冊、保修手冊、有關單證資料及配備件、隨機工具等交付給甲方，使用操作及安全須知等重要資料應附有中文說明。

5）甲方組成驗收小組按國家有關規定、規范進行驗收，必要時邀請相關的專業人員或機構參與驗收。因貨物質量問題發生爭議時，由本地質量技術監督部門鑒定。貨物符合質量技術標準的，鑒定費由甲方承擔；否則鑒定費由乙方承擔。

8.售后服務：

保修期內出現非人為的故障或損壞，免費更換整機或零配件；保修期外只收配件費。保修期自甲方在貨物質量驗收單上簽字之日起計算，保修費用計入總價。

保修期內，供應商負責對其提供的貨物整機進行維修和系統維護，不再收取任何費用，但不可抗力（如火災、雷擊等）造成的故障除外。定期對空調設備器運行狀況回訪，定期清洗，如有特殊情況，立即派技術人員上門檢測，以確保機器正常運行，提高使用壽命。

對采購人的服務通知，供應商應在 1 小時內電話響應，需到現場解決的，維修工程師應在 3 小時內到達現場。如果設備故障在檢修 24小時后仍無法排除，供應商應在此后 48 小時內提供不低于故障設備規格型號檔次的備用設備供甲方使用，直至故障設備修復。

所有貨物保修服務方式均為供應商上門保修，即由供應商派員到貨物使用現場維修，由此產生的一切費用均由中標供應商承擔。

9.付款方式：

每筆款項以人民幣轉帳方式支付。合同貨物到采購人指定地點交付并完成最終驗收后，憑以下資料：

（1）合同；（2）乙方開具的正式發票和復印件；（3）驗收報告書（加蓋甲方公章）

工程安裝完畢交付使用后三個月內付總價的 80%，余下款項兩年內付清。

10.其它要求：

第三部分談判須知 一、說明 1．適用范圍 1.1 本談判文件適用于本競爭性談判的政府采購項目。

2.定義 2.1“招標采購單位”是指：佛山市三水區三水中學附屬初中。

2.2“政府采購代理機構”是指：佛山市三水區人民政府采購中心。

2.3“監管部門”是指：佛山市三水區財政局。

2.4“響應供應商”是指響應本文件要求，參加談判的法人或者其他組織、自然人。

2.5 合格的“響應供應商”是指：

1)符合《政府采購法》第二十二條規定的供應商。

2)符合談判文件規定的資格要求。

3）符合本談判文件采購項目的特殊條件要求 2.6“成交供應商”是指經法定程序確定并授予合同的響應人。

2.7“競爭性談判響應文件”是指：供應商根據本文件要求，編制包含報價、技術和服務等所有內容的實質性響應文件。

3.合格的貨物和服務 3.1“貨物”是指響應供應商制造或組織符合談判文件要求的貨物等。談判文件中沒有提及采購貨物來源地的，根據《政府采購法》的相關規定均應是本國貨物，且優先采購自主創新、節能、環保產品。貨物必須是合法生產、合法來源的符合國家有關標準要求的貨物，并滿足本談判文件規定的規格、參數、質量、價格、有效期、售后服務等要求。

3.2“服務”是指除貨物和工程以外的其他政府采購對象,其中包括：響應供應商須承擔的運輸、安裝、技術支持、培訓以及談判文件規定的其它服務。

4．談判費用 4.1 響應供應商應承擔所有與準備和參加談判有關的費用。不論談判的結果如何，政府采購代理機構和采購人均無義務和責任承擔這些費用。

4.2 本次采購向成交供應商收取成交服務費，收費標準按佛山市物價局頒布的《轉發省物價局關于政府采購中心招標代理服務收費問題的通知》（佛價[2007]179 號）執行。

（1）以中標通知中確定的中標總金額作為收費的計算基數。

（2）中標總金額在 100 萬以下的，中標費按中標總金額的 1.2%計算；100 萬到 500 萬的，按 0.88%計算…（3）中標費按差額定率累進法計算。

（4）中標費幣種與中標通知中中標價的幣種相同。

（5）成交供應商在領取中標通知書時必須按規定向招標機構直接繳交成交服務費。

二、談判文件 5.談判文件的構成 5.1 談判文件由下列文件以及在談判過程中發出的修正和補充文件組

成：

1）談判邀請函 2）采購項目內容 3)談判須知 4)合同書格式 5)競爭性談判響應文件格式 6)在談判過程中由采購代理機構發出的修正和補充文件等 5.2 響應供應商應認真閱讀、并充分理解談判文件的全部內容（包括所有的補充、修改內容、重要事項、格式、條款和技術規范、參數及要求等。），響應供應商沒有按照談判文件要求提交全部資料，或者競爭性談判響應文件沒有對談判文件在各方面都做出實質性響應是響應供應商的風險，有可能導致其談判響應被拒絕，或被認定為無效響應或被確定為響應無效。

三、競爭性談判響應文件的編制 6 競爭性談判響應文件編制基本要求 6.1 響應供應商對競爭性談判響應文件的編制應按要求裝訂和封裝。

6.2 響應供應商提交的談判響應文件及其與招標采購單位就有關談判的所有來往函電均應使用中文。響應供應商提交的支持文件或印刷的資料可以用另一種語言，但相應內容應附有中文翻譯本，在解釋談判響應文件的修改內容時以中文翻譯本為準。對中文翻譯有異議的，以權威機構的譯本為準。

6.3 競爭性談判響應文件必須按本文件的全部內容，包括所有的補充

通知及附件進行編制。

6.4 如因響應供應商只填寫和提供了本文件要求的部分內容和附件，而給談判造成困難的，其可能導致的結果和責任由響應供應商自行承擔。

7.計量單位 7.1 除技術要求中另有規定外，本文件所要求使用的計量單位均采用國家法定的度、量、衡標準單位計量。

四、談判報價要求 8.對于本文件中未列明，而響應供應商認為必需的費用也需列入總報價。在合同實施時，采購人將不予支付成交供應商沒有列入的項目費用，并認為此項目的費用已包括在總報價中。

9.成交供應商負責本項目所需貨物的制造、運輸、售后服務等全部工作。

五、談判保證金 10.1 響應供應商應按談判文件規定的金額和期限交納投標保證金，談判保證金作為談判文件的組成部分。

10.2 響應供應商應向佛山市三水區人民政府采購中心提交不少于其報價 1%的金額作為投標保證金。投標保證金為人民幣，必須于2010 年 5 月 13 日前以銀行劃帳或電匯的方式提交：

收款單位名稱：佛山市三水區人民政府采購中心 開戶銀行：中國建設銀行佛山三水赤崗支行 帳號：44001667***0

聯系電話：0757-87758501 請注明事由：“SS[2010]029 保證金” 投標保證金一般應以投標人的名義轉帳，否則應出具投標人授權書。

在遞交投標文件時請將銀行進賬單原件及復印件（加蓋公章，并附上投標保證金退還說明，格式詳見附件）交給招標機構，原件經核對后退還。

10.3 凡未按規定交納投標保證金的，其談判響應文件為無效響應。

10.4 如無質疑或投訴，未被確定為成交供應商的響應供應商保證金，在成交通知書發出后 5 個工作日內不計利息原額退還；如有質疑或投訴，佛山市三水區人民政府采購中心將在質疑和投訴處理完畢后不計利息原額退還。

10.5 成交供應商的投標保證金,在成交供應商與采購人簽訂采購合同后 5 個工作日內不計利息原額退還。

10.6 有下列情形之一的，投標保證金將被依法沒收并上繳同級國庫：：

1）成交后無正當理由不與采購人簽訂合同的； 2）將成交項目轉讓給他人，或者在談判文件中未說明，且未經采購人同意，違反談判文件規定，將成交項目分包給他人的； 3）成交供應商在收到成交通知書或中標候選公示后，無法如期按采購方要求履行承諾并提供合法有效的重要證明材料。

六、競爭性談判響應文件的份數、封裝和遞交 11．談判響應文件的份數和封裝

11.1 響應供應商應將《投標一覽表》一份單獨密封提交，并在信封上清晰標明“投標一覽表”字樣。響應供應商應將響應文件正本和所有的副本分別密封包裝，并在外包裝上清晰標明“正本”、“副本”字樣。正本一式 1 份，副本一式 3 份。除特別注明外，響應文件應提交紙質文件；投標文件除規定簽名、蓋章的地方外，其余部分應為印刷或打印體。如果正本與副本不符，以正本為準。

11.2 競爭性談判響應文件的封裝袋正面應當標明：

1）競爭性談判項目編號； 2）競爭性談判項目名稱； 3）包（組）號及談判貨物、服務名稱； 4）響應供應商名全稱； 5）日期。

12.競爭性談判響應文件的遞交 12.1 所有競爭性談判響應文件應于第一部分《談判邀請函》中規定的截止時點前遞交到政府采購代理機構。

12.2 遲交的競爭性談判響應文件，按《政府采購法》的規定，政府采購代理機構將拒收或原封退回在其規定的遞交競爭性談判響應文件截止時點之后收到的任何競爭性談判響應文件。

七、談判的步驟 13.談判文件的澄清 13.1 任何要求對談判文件進行澄清的響應供應商，均應以書面形式在談判文件規定的談判響應文件遞交截止日以前通知政府采購代

理機構。政府采購代理機構將組織采購人對響應供應商所要求澄清的內容以書面形式予以答復。必要時，政府采購代理機構將組織相關專家召開答疑會，會議內容或以書面的形式發給每個購買談判文件的潛在響應供應商（答復中不包括問題的來源）。

13.2 響應供應商在規定的時間內未要求對談判文件澄清或提出疑問的，政府采購代理機構將視其為無異議。對談判文件中描述有歧意或前后不一致的地方，評標委員會有權進行評判，但對同一條款的評判應適用于每個響應供應商。

14.談判：（程序須重點審核）

14.1 談判小組從符合相應資格條件的供應商中隨機選擇三家以上的供應商參加談判。對符合相應資格條件且提供自主創新、節能環保產品目錄中品目產品的供應商，應作為優先邀請談判對象。

14.2 審查響應文件是否對談判文件作出實質性的響應。對未作出實質性響應的供應商應實行現場告知，由談判小組或采購人代表將集體意見現場及時告知該供應商，以讓其核證、澄清事實。

14.3 談判小組與供應商應圍繞技術、商務、合同條款等內容分別進行一輪或多輪的談判。在談判過程中，談判小組應當嚴格遵循保密原則，未經響應供應商同意不得向任何人透露當事人技術、價格和其他重要信息。

14.4 談判文件的修正：

談判小組調整或修改采購需求內容時，應取得談判小組的一致同

意，并以書面形式通知所有參加談判的供應商。但任何形式的決定須以符合公平、公正原則和有利于項目的順利實施為前提。

14.5 最終報價：談判結束后，所有作出實質性響應的有效供應商應在規定的時間內集中密封提交最終報價（最終報價時間視談判進程由談判小組決定）。除非在談判中談判小組調整或修改采購需求內容，否則采購人不接受高于前面輪次談判報價的最終報價。最終報價內容須現場公布。對成交供應商的價格出現明顯低于或高于同業同期市場平均價的情形時，談判小組應當在評審意見中詳細說明推薦理由。

14.6 在談判過程中對談判文件未能實質響應的供應商不足三家時，談判小組可以從其他符合相應資格條件的供應商名單中，隨機選擇補充；補充后仍不足三家或者沒有可供補充的合格供應商的，經同級人民政府財政部門審核同意，采購人可以按照符合采購需求、質量和服務且報價最低的原則從已選出的候選供應商中確定成交供應商。

14.7 在談判過程中，響應供應商提交的澄清文件和最終報價文件，由響應供應商法人代表或授權代表簽署后生效，響應供應商應受其約束。

14.8 談判小組進行綜合評議。對提供產品質量、服務均能滿足談判文件規定最低要求的供應商歸列為推薦成交的候選對象，采購人依照候選供應商的報價順序，以有效報價最低者確定為成交供應商。

14.9 依照《關于廣東省自主創新產品政府采購若干意見》最低價評標法的規定，對列入《廣東省政府采購自主創新產品清單》的產品在評審時對其投標價格給予 5%—10%的價格扣除后確定成交候選人。投標產品中僅有部分自主創新產品的，價格扣除幅度須乘以自主創新產品報價占總投標報價的比重。

最低評標價格法給予價格扣除的幅度如下：

獲得的科技/專利獎勵 價格扣除幅度 1近五年內獲得中國專利金獎或國家科技進步一等獎的 10% 2近五年內獲得中國專利優秀獎或國家科技進步二等獎； 廣東省專利金獎或廣東省科技進步一等獎； 9% 3近五年內獲得廣東省專利優秀獎或廣東省科技進步二等獎 8% 4近五年內獲得廣東省科技進步三等獎的 7% 5 擁有中國發明專利，且申請了國外專利 6.5% 6 擁有中國發明專利 6% 7 其他自主創新產品 5% 說 明（1）上述各子項價格扣除幅度不疊加，只取價格扣除幅度較大的一項。

（2）價格扣除依據是以提供有效認定證書及最新公告（公示）的《廣東省政府采購自主創新產品清單》為準。

14.10 政府采購代理機構對談判過程和重要談判內容進行記錄。

八、確定成交供應商辦法 15.確定成交供應商 15.1 根據符合采購需求、質量和服務且報價最低的原則確定成交供應

商。

15.2 成交人確定后，政府采購代理機構將在政府采購監督管理部門指定的媒體上發布成交公告，并向成交人發出《成交通知書》?！冻山煌ㄖ獣穼Τ山蝗撕筒少徣司哂型确尚Я?。

16.替補候選人的設定與使用：

16.1 在合同簽訂生效之前，經采購人同意，中標候選人因故放棄中標資格，在采購人愿意采納替補候選人投標方案，且報價合理的前提下，可考慮由該替補候選人填補為中標供應商。

16.2 若沒有預設替補候選人，或采購人不同意采納替補候選人投標方案時，則本項目作采購失敗處理。

九、質疑 17.如果響應供應商對此次采購活動有疑問，可依法向政府采購代理機構提出質疑。政府采購代理機構應當依法給與答復，并將結果告知有關當事人。

十、簽訂合同 18.成交供應商在收到成交通知書后，按規定與采購人簽訂政府采購合同。

18.1 簽訂合同后，采購人在 4 個工作日內送交 2 份合同到佛山市三水區人民政府采購中心（其中 1 份用于佛山市三水區財政局備案）。

十一、適用法律 19.采購人、政府采購代理機構及響應供應商的一切采購活動均適用《政府采購法》及其配套的法規、規章、政策。

第四部分合同書格式

政府采購 合同書（貨物類）

采購編號：

項目名稱：

注：本合同僅為合同的參考文本，合同簽訂雙方可根據項目的具體要求進行修訂。

甲方：

電話：傳真：地址：

乙方：

電話：傳真：地址：

項目名稱：采購編號：

根據

項目的采購結果，按照《中華人民共和國政府采購法》、《合同法》的規定，經雙方協商，本著平等互利和誠實信用的原則，一致同意簽訂本合同如下。

一、

貨物內容 序號 商品名稱 品牌、規格型號、配置（性能參數）

產地 數量 單價(元)金 額(元)1

合計總額：￥元；大寫：

合同總額包括乙方設計、安裝、隨機零配件、標配工具、運輸保險、調試、培訓、質保期服務、各項稅費及合同實施過程中不可預見費用等。

注：貨物名稱內容必須與投標文件中貨物名稱內容一致。

二、合同金額 合同金額為（大寫）：_________________元（￥_______________元）

人民幣。

三、設備要求 1.貨物為原制造商制造的全新產品，整機無污染，無侵權行為、表面無劃損、無任何缺陷隱患，在中國境內可依常規安全合法使用。

2.交付驗收標準依次序對照適用標準為：①符合中華人民共和國國家安全質量標準、環保標準或行業標準；②符合采購文件和響應承諾中甲方認可的合理最佳配置、參數及各項要求；③貨物來源國官方標準。

3.進口產品必須具備原產地證明和商檢局的檢驗證明及合法進貨渠道證明。

4.貨物為原廠商未啟封全新包裝，具出廠合格證，序列號、包裝箱號與出廠批號一致，并可追索查閱。

5.乙方應將關鍵主機設備的用戶手冊、保修手冊、有關單證資料及配備件、隨機工具等交付給甲方，使用操作及安全須知等重要資料應附有中文說明。

四、交貨期、交貨方式及交貨地點 1.交貨期：

2.交貨方式：

3.交貨地點：

五、付款方式 每筆款項以人民幣轉帳方式支付。合同貨物到采購人指定地點交付并完成最終驗收后，憑以下資料：

（1）合同；

（2）乙方開具的正式發票和復印件；（3）驗收報告書（加蓋甲方公章）

工程安裝完畢交付使用后三個月內付總價的 80%，余下款項兩年內付清。

六、質保期及售后服務要求 1.本合同的質量保證期（簡稱“質保期”）為

年，質保期內乙方對所供貨物實行包修、包換、包退、包維護保養，期滿后可同時提供終身(免費/有償)維修保養服務。

2.質保期內，如設備或零部件因非人為因素出現故障而造成短期停用時，則質保期和免費維修期相應順延。如停用時間累計超過 60 天則質保期重新計算。

3.對甲方的服務通知，乙方在接報后 1 小時內響應，3 小時內到達現場，48 小時內處理完畢。若在 48 小時內仍未能有效解決，乙方須免費提供同檔次的設備予甲方臨時使用。

七、安裝與調試:乙方必須依照采購文件的要求和報價文件的承諾，將設備、系統安裝并調試至正常運行的最佳狀態。

八、驗收：

貨物驗收以合同、供應商的投標文件、所提供貨物的技術說明書、會議紀要等為依據。

1）貨物若有國家標準按照國家標準驗收，若無國家標準按行業標準驗收，為原制造商制造的全新產品，整機無污染，無侵權行為、表面無劃損、無任何缺陷隱患，在中國境內可依常規安全合法使用。

2）進口產品必須具備原產地證明和商檢局的檢驗證明及合法進貨渠道證明。評審小組在各投標人的報價有限期內有權要求投標人提供進口貨物的報關單。

3）貨物為原廠商未啟封全新包裝，具出廠合格證，序列號、包裝箱號與出廠批號一致，并可追索查閱。所有隨設備的附件必須齊全。

4）乙方應將關鍵主機設備的用戶手冊、保修手冊、有關單證資料及配備件、隨機工具等交付給甲方，使用操作及安全須知等重要資料應附有中文說明。

5）甲方組成驗收小組按國家有關規定、規范進行驗收，必要時邀請相關的專業人員或機構參與驗收。因貨物質量問題發生爭議時，由本地質量技術監督部門鑒定。貨物符合質量技術標準的，鑒定費由甲方承擔；否則鑒定費由乙方承擔。

九、違約責任與賠償損失 1)乙方交付的貨物、工程/提供的服務不符合采購文件、報價文件或本合同規定的，甲方有權拒收，并且乙方須向甲方支付本合同總價 5%的違約金。

2)乙方未能按本合同規定的交貨時間交付貨物的/提供服務，從逾期之日起每日按本合同總價 3‰的數額向甲方支付違約金；逾期半個月以上的，甲方有權終止合同，由此造成的甲方經濟損失由乙方承擔。

3)甲方無正當理由拒收貨物/接受服務，到期拒付貨物/服務款項的，甲方向乙方償付本合同總的 5%的違約金。甲方人逾期付款，則每日按本合同總價的 3‰向乙方償付違約金。

4)其它違約責任按《中華人民共和國合同法》處理。

十、爭議的解決 1)合同執行過程中發生的任何爭議，如雙方不能通過友好協商解決，按相關法律法規處理。

十一、不可抗力：任何一方由于不可抗力原因不能履行合同時，應在不可抗力事件結束后 1 日內向對方通報，以減輕可能給對方造成的損失，在取得有關機構的不可抗力證明或雙方諒解確認后，允許延期履行或修訂合同，并根據情況可部分或全部免于承擔違約責任。

十二、稅費：在中國境內、外發生的與本合同執行有關的一切稅費均由乙方負擔。

十三、其它 1)本合同所有附件、采購文件、投標文件、中標通知書通知書均為合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。

2)在執行本合同的過程中，所有經雙方簽署確認的文件（包括會議紀要、補充協議、往來信函）即成為本合同的有效組成部分。

3)如一方地址、電話、傳真號碼有變更，應在變更當日內書面通知對方，否則，應承擔相應責任。

4)除甲方事先書面同意外，乙方不得部分或全部轉讓其應履行的合同項下的義務。

十四、合同生效：

1）本合同在甲乙雙方法人代表或其授權代表簽字蓋章后生效。

2）合同一式

份。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

代表：代表：

簽定地點：

簽定日期：年月日簽定日期：年月日 開戶名稱：

銀行帳號：

開戶行：

第五部分響應文件格式 貨物類項目投標/響應文件 一、自查表 二、資格性文件 三、商務部分 四、技術部分 五、價格部分 注：1.請投標人/響應供應商按照以下文件的要求格式、內容，順序制作投標/響應文件，并請編制目錄及頁碼，否則可能將影響對投標/響應文件的評價。

2.唱標信封另單獨分裝，按以下順序裝訂：

2.1 開標/報價一覽表

政 府 采 購 投 標 / 響 應 文 件

（正本/副本）

采購項目編號（包、組號）：

采購項目名稱：

投標人/響應供應商名稱：

日期：

****年**月**日

1.1 資格性/符合性自查表 評審內容 采購文件要求 自查結論 證明資料 資格性檢查 投標/響應函 按對應格式文件填寫、簽署、蓋章(原件)□通過□不通過 見投標/響應文件第（）頁 法定代表人/負責人資格證明書及授權委托書 按對應格式文件簽署、蓋章(原件)□通過□不通過 見投標/響應文件第（）頁 保證金（投標保證金交納憑證）

提交不少于其報價1%的金額作投標保證金（轉帳、匯款的提供復印件加蓋公章）

□通過□不通過 見投標/響應文件第（）頁 準入條件(關于資格的聲明函)能獨立承擔民事責任，具有從事本項目的經營范圍和能力。（有效要求：年審有效或有工商行政管理局出具的年審受理證明）(副本復印件加蓋公章)□通過□不通過 見投標/響應文件第（）頁 其他要求 按投標/響應資料清單中規定提供“必須提交”的文件資料 □通過□不通過 見投標/響應文件第（）頁 符合性審查 報價人的合格性 在參與政府采購活動中未有違法違紀行為并受過處罰 □通過□不通過 見投標/響應文件第（）頁 在經營范圍內報價 □通過□不通過 見投標/響應文件第（）頁 技術要求 實質性響應標書中“*”號參數的技術要求 □通過□不通過 見投標/響應文件第（）頁

一、自查表 注：以上材料將作為投標人/響應供應商合格性和有效性審核的重要內容之一，投標人/響應供應商必須嚴格按 照其內容及序列要求在投標/響應文件中對應如實提供，對缺漏和不符合項將會直接導致無效投標！在對應的□打“√”。

投標人/響應供應商法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字：

投標人/響應供應商名稱（簽章）：

日期：年月日 商務要求 實質性響應標書中“*”號參數的商務要求 □通過□不通過 見投標/響應文件第（）頁 報價要求 報價方案是唯一確定 □通過□不通過 見投標/響應文件第（）頁 其它 實質性響應招標/談判文件中規定的其它情況 □通過□不通過 見投標/響應文件第（）頁

二、資格性文件 2.1 投標/響應函 佛山市三水區人民政府采購中心：

依據貴方采購項目名稱（采購項目編號)項目招標/談判采購貨物及服務的投標/談判邀請，我方代表（姓名、職務）經正式授權并代表（投標人/響應供應商名稱、地址）提交下述文件正本___份，副本

份。

1.自查表； 2.資格性文件； 3.商務部分； 4.技術部分； 5.價格部分。

在此，我方聲明如下：

1.同意并接受招標/談判文件的各項要求，遵守招標/談判文件中的各項規定，按招標/談判文件的要求提供報價。

2.投標/談判有效期為遞交投標/響應文件之日起

天，中標人/成交人投標/談判有效期延至合同驗收之日。

3.我方已經詳細地閱讀了全部招標/談判文件及其附件，包括澄清及參考文件(如果有的話)。我方已完全清晰理解招標/談判文件的要求，不存在任何含糊不清和誤解之處，同意放棄對這些文件所提出的異議和質疑的權利。

4.我方已毫無保留地向貴方提供一切所需的證明材料。

5.我方承諾在本次投標/響應文件中提供的一切文件，無論是原件還是復印件均為真實和準確的，絕無任何虛假、偽造和夸大的成份，否則，愿承擔相應的后果和法律責任。

6.我方完全服從和尊重評委會所作的評定結果，同時清楚理解到報價最低并非意味著必定獲得中標/成交資格。

7.我方同意按招標/談判文件規定向招標代理機構繳納采購服務費。

投標人/響應供應商：

地址：

傳真：

電話：

電子郵件：

投標人/響應供應商（法定代表人授權代表）代表簽字：

投標人/響應供應商名稱(公章)：

開戶銀行：

帳號：

日期：

2.2 法定代表人/負責人資格證明書及授權委托書（1）法定代表人/負責人資格證明書 致：佛山市三水區人民政府采購中心：

同志，現任我單位

職務，為法定代表人，特此證明。

簽發日期：單位：（蓋章）

附：代表人性別：年齡：身份證號碼：

聯系電話：

營業執照號碼：經濟性質：

主營（產）：

兼營（產）：

進口物品經營許可證號碼：

主營：

兼營：

說明：1.法定代表人為企業事業單位、國家機關、社會團體的主要行政負責人。

2.內容必須填寫真實、清楚、涂改無效，不得轉讓、買賣。

3.將此證明書提交對方作為合同附件。

(為避免廢標，請供應商務必提供本附件)

（2）法定代表人/負責人授權委托書 致：佛山市三水區人民政府采購中心：

茲授權

同志，為我方簽訂經濟合同及辦理其他事務 代 理 人，其 權 限是：。

授權單位：（蓋章）法定代表人（簽名或蓋私章）

有效期限：至年月日簽發日期：

法定代表人身份證復印件

附：代理人性別：年齡：職務：身份證號碼：

聯系電話：

營業執照號碼：經濟性質：

主營（產）：

兼營（產）：

進口物品經營許可證號碼：

主營：

兼營：

說明：1.法定代表人為企業事業單位、國家機關、社會團體的主要行政負責人。

2.內容必須填寫真實、清楚、涂改無效，不得轉讓、買賣。

3.將此證明書提交對方作為合同附件。

4.授權權限：全權代表本公司參與上述采購項目的投標/談判響應，負責提供與簽署確認一切文書資料，以及向貴方遞交的任何補充承諾。

5.有效期限：與本公司投標/響應文件中標注的投標/談判有效期相同，自本單位蓋公章之日起生效。

6.投標/談判簽字代表為法定代表人，則本表不適用。

附表 ：

聯合體共同投標協議書（可選）

聯合體共同投標協議書

代理人身份證復印件

立約方：（甲公司全稱）

（乙公司全稱）

（……公司全稱）

（甲公司全稱）、（乙公司全稱），（……公司全稱）自愿組成聯合體，以一個投標/響應供應商的身份共同參加（采購項目名稱）（采購項目標號）的投標/響應活動。經各方充分協商一致，就項目的投標/談判響應和合同實施階段的有關事務協商一致訂立協議如下：

一、聯合體各方方關系 （甲公司全稱）、（乙公司全稱），（……公司全稱）共同組成一個聯合體，以一個投標/談判響應供應商的身份共同參加本項目的投標/談判響應。（甲公司全稱）、（乙公司全稱），（……公司全稱）作為聯合體成員,若中標/成交，聯合體各方共同與（采購人）或（政府采購代理機構）簽訂政府采購合同。

二、聯合體內部有關事項約定如下：

1.聯合體由聯合體共同授權人員負責與招標采購單位聯系。

2.聯合體投標工作由聯合體共同負責，由聯合體各方組成的投標/談判響應小組具體實施。

3.聯合體將嚴格按照投標/談判文件的各項要求，遞交投標/談判響應文件，切實執行一切合同文件，共同承擔合同規定的一切義務和責任，同時按照內部職責的劃分，承擔自身所負的責任和風險，在法律在承擔連帶責任。

4.如中標/成交，聯合體各方共同與（采購人）或（政府采購代理機構）簽訂合同書，并就中標/成交項目向采購人負責有連帶的和各自的法律責任； 三、聯合體各方不得再以自己名義參與本項目投標/談判響應，聯合體各方不能作為其它聯合體或單獨投標/談判響應單位的項目組成員參加本項目投標/談判響應。因發生上述問題導致聯合體投標/談判響應成為廢標，聯合體的其他成員可追究其違約責任和經濟損失。

四、聯合體如因違約過失責任而導致采購人經濟損失或被索賠時，本聯合體任何一方均同意無條件優先清償采購人的一切債務和經濟賠償。

五、本協議在自簽署之日起生效，投標/談判有效期內有效，如獲中標/成交資格，合同有效期延續至合同履行完畢之日。

六、本協議書正本一式份，隨投標/響應文件裝訂

份，送采購人

份，聯合體成員各一份；副本一式

份，聯合體成員各執

份。

甲公司全稱：（蓋章）乙公司全稱：（蓋章）……公司全稱（蓋章）法定代表人：（簽字）法定代表人（簽字）法定代表人（簽字）

年月日年月日年月日 注：1．聯合投標時需簽本協議，聯合體兩方成員應在本協議上共同蓋章確認。

2．本協議內容不得擅自修改。此協議將作為簽訂合同的附件之一。

2．3 投標/談判保證金交納憑證

佛山市三水區人民政府采購中心：

（投標人/響應供應商全稱)參加貴方組織的、采購項目編號為

的采購活動。按招標/談判文件的規定，已通過（轉帳、銀行匯款）形式交納人民幣（大寫）

元的投標/談判保證金。

投標人/響應供應商名稱：

投標人/響應供應商開戶銀行：

投標人/響應供應商銀行帳號：

說明：1.上述要素供銀行轉賬及銀行匯款方式填寫，其他形式可不填。其他方式以現場遞交為依據。

2.上述要素的填寫必須與銀行轉賬或銀行匯款憑證的要素一致，佛山市三水區人民政府采購中心依據此憑證信息退還投標/談判保證金。

投標人/響應供應商法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字：

投標人/響應供應商名稱（簽章）：

日期：年月日 附：

粘貼轉帳或匯款的銀行憑證復印件

注：1.投標人/響應供應商投標/談判響應時，應當按招標/談判文件要求交納投標/談判保證金。投標/談判保證金可以采用轉帳、銀行匯款等形式交納。

2.招標人在中標/成交通知書發出后五個工作日內憑投標人/響應供應商歸還的投標/談判保證金收據退還未中標/成交供應商的投標/談判保證金，在采購合同簽訂后五個工作日內退還中標/成交供應商的投標/談判保證金。

2．4 關于資格的聲明函 致：佛山市三水區人民政府采購中心 關于貴方采購項目名稱:____________采購項目編號：

包(組)號：）投標/談判邀請，本簽字人愿意參加投標/談判響應，提供招標/談判文件中規定的貨物及服務，并證明提交的下列文件和說明是準確的和真實的。

1、…… （相關證明文件附后）

投標人/響應供應商法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字：

投標人/響應供應商名稱（簽章）：

日期：

****年**月**日 附表：

制造商（或總代理）授權書（可選）

（招標采購單位）：

我方

（制造商名稱）

是依法成立、有效存續并以制造（或

總代理）（產品名稱）為主的企業法人，主要營業的地點設在（制造商地址）（總代理地址）

。茲授權

（投標人/響應供應商名稱）

作為我方真正的合法代理人進行下列活動：

1.代表我方辦理貴方采購項目編號為

、項目名稱：）的招標/談判文件要求提供的由我方制造（或總代理）的（投標/響應標的名稱）的有關事宜，并對我方具有約束力。

2.作為制造商，我方保證以投標人/響應供應商合作者身份來約束自己，并對該投標/談判響應共同和分別負責。

3.我方茲授權

（投標人/響應供應商名稱）

全權辦理和履行此項目招標/談判文件中規定的一切事宜。茲確認

（投標人/響應供應商名稱）

及其正式授權代表依此辦理一切合法事宜。

4.授權有效期為本授權書簽署生效之日起至該項目的采購合同履行完畢止，若投標人/響應供應商未中標/成交，其有效期至該項目招投標活動結束時自動終止。

5.我方于

****年**月**日簽署本文件，（投標人/響應供應商名稱）于

****年**月**日接受此文件。

授權制造廠（總代理商）名稱:（蓋章）

法定代表人（或授權代表）：（簽字）

職務：

部門：

投標人/響應供應商名稱：（蓋章）

法定代表人（或授權代表）：（簽字）

職務：

部門：

年月日 三、商務部分 3.1 投標人/響應供應商綜合概況 一、投標人/響應供應商情況介紹表 單位名稱

地址

主管部門

法人代表

職務

經濟類型

授權代表

職務

郵編

電話

傳真

單位簡介及機構設置

單位優勢及特長

單位概況 注冊資本 萬元 占地面積 M 2

職工總數 人 建筑面積 M 2

資產情況 凈資產 萬元 固定資產原值萬元 負債 萬元 固定資產凈值萬元 財務狀況 主營收入（萬元）

收入總額（萬元）

利潤總額（萬元）

凈利潤（萬元）

資產負債率

注：1）文字描述：單位性質、發展歷程、經營規模及服務理念、主營產品、技術力量等。

2)圖片描述：經營場所、主要或關鍵產品介紹、生產場所及工藝流程等。

3)投標人/響應供應商必須提供近2年經中介機構審核過的財務報告（損益表、資產負債表）的復印件（加蓋公章）。

4）如投標人/響應供應商此表數據有虛假，一經查實，自行承擔相關責任。

二、供貨渠道與合作機構情況 分項 基本情況 聯系人/聯系電話/傳真 華南地區或廣東省總代理或中國總代理或生產廠家 單位名稱：

地址：

銷售負責人：

Name: Tel: Fax: 關鍵設備 合法來源渠道（1）

產品名稱：

制造/供應商：

生產地：

經銷總代理：

銷售負責人：

產品介紹和報價的權威網站：

產品合法來源驗證查詢專線：

Tel: Fax:

售后服務管理驗證查詢專線：

關鍵設備 合法來源渠道（2）

產品名稱：

制造/供應商：

生產地：

經銷總代理：

銷售負責人：

產品介紹和報價的權威網站：

產品合法來源驗證查詢專線：

售后服務管理驗證查詢專線：

Tel: Fax: 設在廣東省內的 售后服務機構情況 機構名稱：

地址：

負責人：

服務機構性質：企業自有/委托代理 Name: Tel: Fax: 三、同類項目業績介紹 序號 客戶名稱 項目名稱及合同金額（萬元）

竣工時間 聯系人及電話 1

…

注：業績是必須以投標人/響應供應商名義完成并已驗收的項目。投標人/響應供應商必須提供合同復印件。

四、擬任執行管理及技術人員情況 職 責 分工 姓名 現 職務 曾主持/參與的同類項目經歷 職稱 專業工齡 聯系電話/手機 總 負 責

其 他 主要 技 術人員

…

注：必須提供上述人員在投標單位購買社?；蚶U納個人所得稅的證明文件。

五、履約進度計劃表 序號 擬定時間安排 計劃完成的工作內容 實施方建議或要求 1

擬定年月日 簽定合同并生效

月日—月日

月日—月日

月日—月日 質保期

六、其它重要事項說明及承諾 (請扼要敘述)投標人/響應供應商法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字：

投標人/響應供應商名稱（簽章）：

日期：

****年**月**日 3.2 商務條款響應表（1）實質性響應商務條款（“*”項）響應表 序號 實質性響應商務條款要求 是 否響應 偏離說明 1

注：1.對于上述要求，如投標人/響應供應商完全響應，則請在“是否響應”欄內打“√”，對空白或打“×”視為偏離，請在“偏離說明”欄內扼要說明偏離情況。

2.此表內容必須與實施方案中所介紹的內容一致，打“*”項為不可負偏離(劣于)的重要項。

3.本表內容不得擅自修改。

投標人/響應供應商法定代表人（或法定代表人授權代表）簽字：

投標人/響應供應商名稱（簽章）：

日期：

****年**月**日（2）一般商務條款響應表 序號 一般商務條款要求 是 否響應 偏離說明 1 完全理解并接受合同條款要求

完全理解并接受對合格投標人/響應供應商、合格的貨物、工程和服務要求

完全理解并接受對投標人/響應供應商的各項須知、規約要求和責任義務

可提供制造商出具的供貨來源證明或供貨渠道與品質的合法性證明（均為原件）

所提供的主要產品均可提供近期由市級以上法定技術/質檢部門出具的檢測報告

在近2 年內具有獨立完成同類項目的業績不少于 3 項，其單項合同金額不少于本次投標/報價總額的 30%，并可提供對應項目的客戶驗收評價投標/談判有效期：投標/談判有效期為自遞交投標/響應文件起至確定正式中標/成交人止不少于 90 天，中標/成交單位有效期至項目驗收之日

報價內容均涵蓋報價要求之一切費用和伴隨服...

第三篇：第三部分心得體會

新課標第三部分學習體會

在各個學段中，安排了“數與代數”“空間與圖形”“統計與概率”“實踐與綜合應用”四個學習領域。新的數學課程優化了舊的數學程，增加了“實踐與綜合應用”的知識比重，增添了“概率”教學內容，強調了學生的數學活動，發展了學生的數感、符號感、空間觀念、統計觀念，以及應用知識與推理能力體現了數學課程的靈活性和選擇性。

從現有的新教材，可以看出教學內容力求從學生熟悉的生活情境與童話世界出發，選擇學生身邊的、感興趣的事物，提出有關的數學問題，以激發學生初步感受數學與日常生活的密切聯系。新的數學課程有利于學生進行觀察、實驗、操作、推理、交流等活動。新課程比舊的數學課程多設立了“看一看”“想一想”“說一說”“讀一讀”等欄目，引導學生自主性的學習活動；還適當提供開放性的問題和合作交流的機會，為學生拓展探索的空間。教材的一些內容是在同一問題情境而提出不同層次的問題，在一些具有現實背景的開放性問題和探索規律的問題，使每個學生都能對其中的一些問題給出自已的想法、獲得成功的體驗。新的數學課程還設計了一些生動有趣的材料供學生選擇閱讀。在新的課程體系中，根據學生的年齡特點，在適當的地方介紹一些有關數學家的故事、數學趣聞與數學史料，使學生了解數學知識的產生與發展首先源于人類生活的需要，激發學生學習數學的興趣。

第一學段的課程采用多種多樣的形式（如圖片、游戲、卡通、表格、文字等），直觀形象、圖文并茂、生動有趣地呈現素材，提高了學生的學習興趣，滿足多樣化的學習需求。改變了以往課程中的枯燥、呆板、知識性過強等不足現象，以全新的豐富多彩的呈現方式，消除了學生對現實教學課堂的恐懼心理，緩解課堂過于緊張氛圍，更適合學生的身心特點，有利于學生展開學習活動，促進獨立思考以及小組合作與交流。素材中多采用對話的形式呈現解決問題的思考過程，小動物加入討論，茄子先生參于指導，課程內容呈現兒童化，改變了傳統課程知識性太強，跨度過大的一些不利因素。

新的數學課程能夠根據學生已有經驗、心理發展規律以及所學內容的特點，一些重要的數學概念與數學思想方法采用了逐步滲透、深化、螺旋上升的方法，以便逐步實現每學段的學習目標。新的數學課程更注重各個重要知識點間的聯系和知識間的承繼和螺旋上升的關系。例如數與代數第一學段要求完成：數的認識、數的運算、常見的量、探索規律；而到第二學段除了完成以上任務外增加了式與方程，到了第三學段增加了數與式的綜合、最終引入函數；統計與概率尤顯突出，從第一學段的數據統計活動初步和不確定對象到第二學段的簡單數據統計過程和可能性最終到第三學段的統計和概率；再者象實踐與綜合應用第一學段：實踐活動到第二學段的綜合應用，最終上升到課題學習。每一學段的知識都環環相扣，根據學生的不同的知識層面，呈現出不同的知識結構，根據學生不同的身心特征呈現不同的數學概念和數學思想，使新教材體現螺旋上升的原則，逐步加深學生對數學知識、方法的理解。

第四篇：聯通通信題庫公共部分

公 共 分 冊

一、填空題

1.運行維護規程在什么時候（在工程初驗合格后）開始執行。

2.運行維護規程是依據（各專業網的技術體制）和（運行維護技術指標體系）制定的。3.中國聯通的網絡運維觀念是（“以市場為導向，以客戶為中心”）。

4.中國聯通各級維護機構應按照（“集中統一領導、分級負責管理”）的原則。

5.各級網絡運維部門的管理原則是：按照全程全網的要求，遵循（“區域服從全局、下級服從上級”）的管理原則，按照規定的流程和時限開展運維工作。

6.傳輸與互聯網專業之間的運行維護責任界面。電數字通道以傳輸機房的（DDF架）為界；光數字通道以傳輸機房的（ODF架）為界。

7.IP網作為承載網時與軟交換業務網之間的運行維護責任界面。以（邊緣接入交換機）為界 8.增值業務平臺與基礎網絡之間的運行維護責任界面。以（基礎網絡接入設備的端口）為界。9.網絡設備維護原則上實行（包機）責任制，由各單位安排指定的人員負責設備的日常維護工作。10.各類技術檔案資料應（隨設備）保存，設備退網或報廢時方可銷毀。

11.原始記錄資料的管理要求：各類報表、質量分析表應按年分月整理成冊，保管期限（三年）。定期的測試記錄、系統告警記錄、值班記錄等各項原始記錄保存期（一年）。重大故障記錄保存期（長期/永久）。12.備品備件的管理應遵循（“集中采購、集中管理、分級存放”）的原則。

13.通信保障應急預案適用于（特大通信事故）及其它（特別重大突發公共事件）發生后的通信保障、通信恢復工作等。14.故障處理的總原則是（“先搶通，后修復；先核心，后邊緣；先本端，后對端；先網內，后網外，分故障等級進行處理”）。

15.發生故障時，各級運維人員應遵循發現故障、確認故障、派單、處理、回單、確認修復和銷障等流程，形成（閉環）管理，確保及時處理。對于嚴重故障，應安排技術骨干前往處理；對于重大故障，相關單位領導應到現場指揮搶修。16.網絡運維成本指為確保通信網絡正常運行而發生的各種直接、間接成本與費用，屬于主營業務成本范疇，不包括（人工成本）及（折舊與攤銷），不造成（固定資產）的增加或減少。網絡運維成本分為網絡維護成本和網絡運行成本。17.各級運維部門是網絡設備固定資產的專業管理部門，應根據集團公司固定資產管理辦法的規定，按照（“誰使用、誰保全、誰負責”）的原則履行固定資產的管理職責：

18.設備初驗合格并交付試運行后，對于試運行期間出現的工程質量問題，由（建設部門）負責解決。設備終驗合格后，正式移交（運維部門）維護。

19.維保服務指在網絡設備保修期外，通過與設備制造商或由具有技術服務提供資質的第三方簽訂階段性服務合同。以（?。閱挝粚嵭袑S保服務的統一管理。獲得在日常運維工作基礎上的疑難故障處理、系統軟件更新、故障板件維修、備件提供、技術支持等有償技術服務。20.互聯網和IP承載網中繼電路：核心節點間2.5G以上速率的中繼電路，應（直接承載在WDM）系統上。21.同方向、同速率達到兩條以上的IP中繼電路，應選擇不同物理路由的傳輸系統。配置中繼電路時，應考慮傳輸路由的（安全）與（時延）兩個因素。因資源條件所限，應優先考慮電路的安全性。

22.軟件和重要數據應定期進行一份以上的脫機備份，并存放在（不同的物理位置）。設備初始文件、版本更換文件和擴容初始文件必須（長期）保存。備份工作完成后應填寫（數據備份記錄表）。

23.網絡割接指對已承載業務的網絡系統中的線路、電源、電路/鏈路、端口、板卡、設備、地址等網絡資源進行有計劃的維護操作，如更改、更換、搬遷、調整、升級和維修等操作。割接操作期間將造成或有可能造成（業務中斷）或（影響網絡的正常運行）。

24.網管維護人員應做好網管設備和系統的管理和使用工作，對數據管理應做到。定期進行數據備份，包括（操作系統備份）和（在線數據的備份）。在重要數據修改后和網管系統升級前，應做好數據備份。

25.質量分析應包括網絡（運行性能）、（故障處理）、（業務開通）、資源管理、運維基礎管理、安全管理等內容。26.網絡設備的帳號權限實行分級管理，至少分為（系統管理員）、（操作管理員）、（一般用戶）三級。27.系統管理員負責設置各級帳號的初始密碼。帳號持有人在得到新的帳號權限后，必須（立即修改密碼）。28.系統管理員應對網絡設備帳號進行超時設置，在會話空閑（10）分鐘后應自動退出。對于不具備設置自動超時保護功能的設備及系統，登錄人員在離開登錄設備及系統時，應（人工鎖定）操作終端。

二、判斷題

1.各級運維人員應根據規程、指標、操作手冊和設備說明書的規定，嚴格按照維護周期執行各項維護作業，且維護作業計劃所列項目和周期要根據實際運行維護工作及時修改。

（錯）

2.運維人員在完成作業計劃后，應記錄完成情況和預檢前后的數據，檢修記錄應記入設備檢修管理檔案并由專人妥善保管。上級主管部門應定期檢查作業計劃的執行情況，并進行匯總，留檔保存。（對）3.在網設備進行軟硬件升級時，應同時對備品備件進行相應升級。（對）4.對各類通信系統保障應急預案的評估、修訂及演練至少每年進行一次。（對）

5.重保期間禁止一切與重保電路和設施有關的工程施工、割接、數據修改等工作；嚴格控制機房外來人員的進入，加強通信機樓的安全保衛工作；加強線路的巡查。但國際鏈路除外（錯）

6.網絡維護成本不包括為了保證網絡使用的固定資產，如網絡設備、線路、OSS系統（各專業網管、故障單管理、網絡調度、網絡資源管理、網絡分析等支撐系統）等的正常運行而對外支付的大修理、維保、代維、單次日常修理費用。（錯）

7.對于在我方管道、桿路、設備上發現未經我方同意敷設、連接的或不明來歷的線路、設備，應立即將其拆除，同時向本公司主管部門進行匯報。（錯）

8.如因測試等工作需要進行監聽時，監聽時間不應超過三秒鐘，監聽人員不得隨意泄露監聽內容。（對）9.運維部門應參加網絡設備的選型、工程設計會審、工程隨工、驗收工作的全過程。（對）

10.各類網絡設備應取得行業主管部門頒發的設備入網許可證或通過行業主管部門的入網測試后，方可接入中國聯通公 用通信網絡。（對）

11.運維部門應參加網絡設備的選型、工程設計會審、工程隨工、驗收工作的全過程。（對）

12.客戶端設備指中國聯通為開通客戶業務所配置的、放置在客戶機房的、資產屬于中國聯通的設備。（對）13.各級運維部門為網絡資源管理部門，在部門內應設置網絡資源管理人員，負責資源的管理、調配、數據分析、網絡優化及數據維護工作。各機房現場維護單位應設置專職或兼職的網絡資源數據維護人員。各單位應保持資源管理人員的相對穩定。（對）

14.BGP接入業務：BGP接入客戶擁有的自治域號必須是合法的，不能以私有自治域號接入；BGP接入客戶擁有的IP地址可以是私有的。（錯）

15.當國際IPLC電路速率≤1536K，必須進行限速，原則上在距離國內客戶端最近的ITMC和本地延伸段進行限速。（對）

16.網絡資源調整涉及新電路與原電路的替換，則原電路必須在新電路正常使用后才能關閉，以保證電路替換的安全性。

（對）

17.軟件的版本由集團公司統一管理。在提供相同的功能時，全網同一種型號的設備原則上應使用同一軟件版本，同一軟件版本應有相同的軟件“補丁”。（對）

18.軟件版本升級、重要數據修改應選擇業務量輕閑時段進行。國家法定節假日或重要通信保障期間，原則上不能進行軟件版本升級和重要數據修改。

（對）

19.割接過程中出現異常情況不能按計劃完成時，應按照應急方案及時恢復網絡系統，并選擇適當的時間進行二次割接，同時將情況向相關部門報告。（錯）

20.割接實施單位應詳細記錄割接過程，割接完畢并做相應的測試后，應盡快通知相關部門，及時更新相應維護資料。并按照資源再利用的有關規定，做好割接淘汰設備的管理和再利用工作。（對）

21.當系統管理員調動、離職、崗位調整時，由其填寫《網絡設備帳號、權限申請/變更表》，經維護部門領導批準后確認新任系統管理員。新任系統管理員方可繼續沿用網絡設備賬號。（錯）

22.原則上，除設備生產廠家明確規定不能安裝防病毒軟件的情況外，網絡設備系統（含操作終端）均應安裝防病毒軟件。（對）23.三、多選題

1.運行維護規程適用于中國網絡通信集團公司運行的各類（ABCDEF）。

A 通信網絡設備 B 增值業務平臺

C

網絡管理系統 F 用戶小交換機

D配套基礎設施

E 接入中國聯通公用網的專用網絡

2.對網絡設備運行維護人員的基本要求是：（ACD）

A 熟練掌握網絡設備情況

C 嚴格執行規程等管理規定

B

熟練掌握網絡設備的規范性要求 D 嚴格執行工作流程 3.下面哪些內容是交接班所必需交接的內容？（ABCDE）

A 上級指示、通知及有關單位聯系事項。B 網絡設備、環境設備的運行情況。

C 業務處理、故障、調單、機線設備變動和未完成的工作。D 工具、儀表、資料是否齊全定位。E 尚待處理的問題。

4.以下所列項目屬于技術檔案資料的包括：（ABCDEF）

A 設備維護適用手冊

B DDF架和設備的標簽

C 故障處理流程圖 D 機房平面圖 E 用戶資料

F 規章制度

5.下面所列情況哪些屬于重大事故？（ABDE）

A 一條國際光纜中斷。

B 互聯網專線業務阻斷超過500端口*小時。C 電視電話會議阻斷60分鐘。D 長途通信一個方向全阻60分鐘。

E 互聯網電話撥號業務阻斷影響超過1萬戶*小時。

6.嚴格遵守通信紀律，保守通信秘密，下面所列項目中不得任意抄錄、復制和擅自帶出機房有：（A 通信設備情況

B

網絡組織結構圖

C 電路開放情況 D 值班人員安排 E 客戶檔案

F 設備使用手冊

7.隨工過程中如有以下情況，必須經過運維主管部門的審批方可實施：（ABCD）

A 施工設計方案中涉及與現網連接的部分 B 施工單位對在網運行設備數據進行修改操作 C 施工過程中進行有可能影響網絡運行安全的操作 D 施工單位對在網運行設備進行數據備份。

8.國際業務電路主要包括（ABCDE）等業務電路。

A

國際IPLC和國際IEPL B 國際TELEHOUSE C

國際FR和國際ATM D

國際電路仿真 E 國際E網

F

國際APNIC網

9.下面哪些內容是割接工作中避免用戶的投訴的主要步驟？（ABD）。

A 提前將割接影響的用戶范圍和時間通知客戶服務部門。B 提前將割接影響的用戶范圍和時間通知互聯互通部門。

C 提前將割接影響的用戶范圍和時間通知參加割接的運行維護部門。D 做好和相關單位、大客戶的解釋工作。10.網管系統自身維護對象主要包括（ABCDE）

ABCE）。

A 網管系統硬件

D 接口機設備 B 網管軟件和相關數據 E 網管配套的電源設備

C 配套的數據通信設備 F 網管軟件所管理的設備

11.下面哪些選項是網管系統應具備的主要功能：（ABCD）

A 故障管理 B 性能管理

C 配置管理

D 安全管理

12.資料管理工作中，網管系統的基礎維護資料庫中的圖形資料包括（ABD）

A DCN網管通道 B 網絡拓撲圖

C 網元地址圖

D 物理連接圖

13.通信設備安全事項報告應至少包括以下哪些內容？（ABD）

A 通信設備的遠程登錄端口使用情況分析 B 通信設備的非法登錄情況分析

C 通信設備運行的告警、性能分析情況

D 通信設備運行中發現的系統漏洞或安全漏洞

14.遇有下列哪些情況，應及時召開專題分析會，研究改進措施？（ACD）

A 發生重大故障、嚴重故障

B 擔任負荷分擔的中繼鏈路故障 D 發生原因不明的故障 C 設備在使用中發生重復性故障

15.發生以下哪種情況，應按各級職責范圍做出檢查，并追究有關領導和人員的責任，嚴重者應按有關規定給予必要的處分。（ABCD）

A 因未履行職責，發現問題長期無人解決，以致造成重大故障。

B 因組織不善、管理不嚴、紀律松散而造成設備失修以致影響通信。C 因不服從上級統一指揮調度，無全網觀念而影響網絡運行質量。

D 因擠占、挪用運維成本和投資，影響基層運維單位正常采購維護材料、備品備件和儀表，以致造成設備失修或影響運維測試工作。16.17.四、單選題

1.對于需跨業務網、承載網、基礎設施的生產操作，應由下列人員承擔生產操作的組織、協調職責。

（C）

A 負責運行維護的主管 C 業務網技術人員

B 各專業技術主管 D 承載網技術人員

2.對于需跨長途（含國際）、本地、接入網的生產操作，應由下列人員承擔生產操作的組織、協調職責。

（C）A 負責運行維護的主管

B 各專業技術主管

D 負責維護本地業務的技術人員 C 負責維護長途（含國際）業務的技術人員

E 負責維護接入網業務的技術人員。3.下面哪些項目屬于網絡運行成本？（D）

A 儀器儀表購置費 B 設備折舊費用

C 單次日常修理費用

D 水電費

4.設備初驗合格并經運維部門簽字確認后，交付試運行。試運行期一般為（B）。

A 1至3個月 B 3至6個月

C 6至9個月

D 1年

5.設備初驗合格并交付試運行期間，（B）承擔監管責任，處理日常運維事務。

A 建設部 B 運維部

C 網管中心

D 設備維護中心

6.MPLS-VPN業務：指通過聯通IP網絡平臺，利用MPLS技術為客戶提供廣域網路由設備的連接，建立客戶的自有網絡架構。下面哪些業務是不能利用MPLS技術實現的？（D）A 數據業務 B 語音業務

C 視頻業務

D 同步信號傳送業務

7.構建MPLS-VPN業務時，客戶端的CE路由器應遵循同城市接入聯通PE路由器的原則，同一客戶，不同的CE應接入（A）。在接入同一PE時，客戶接入端口應位于不同的板卡。A 不同的PE路由器

C 不同的P路由器 B 相同的PE路由器

D 相同的P路由器

8.BGP接入業務：指客戶以專線方式接入（B）網，并通過BGP協議與之交換路由信息的業務。

A 互聯網 B 聯通IP網

C 聯通IP承載網

D 企業網

9.BGP接入業務：客戶電路直接接入聯通骨干網的帶寬須（B）通過省網、城域網轉接后與骨干網建立BGP連接的客戶電路帶寬須（A）A ≥100M B ≥155M

C ≥1G

D ≥2.5G 10.BGP接入業務：客戶電路接入的最大帶寬不得大于（A）

A 1G B 2.5G

C 5G

D 10G 11.資源數據維護工作應專人負責，以保證資源數據維護過程的連續性和準確性。資源數據維護人員須（A）對錄入的數據進行核對。各級維護單位在發現網絡調度工單與指配的現場資源不符時，須及時上報資源管理部門。A 每1個月 B 每3個月

C 每半年

D 每1年

12.網管系統所用工作站（或計算機）屬于專用計算機，應專機專用，不應做的操作是（C）

A 安裝殺毒軟件

B 安裝網管軟件

C 通過Internet連接省網管中心 D 通過DCN連接省網管中心

13.各級運維部門應定期召開質量統計分析會，周期一般為（A）月。

A 1個月 B 3個月

C 半年

D 1年

14.各網絡設備維護單位應實行帳號的分權、分域管理，并遵循（A）和權限分割原則設置不同的用戶權限。

A 最小授權 B 適度授權

C 最大授權

D 認證授權

15.帳號密碼（或稱“口令”）長度一般要求在6位以上?？梢允褂茫―）等字符串作為密碼，不應使用單個單詞作為密碼。A 姓名

B 電話號碼

C 生日

D 字母和數字

16.帳戶密碼至少每（C）修改一次。密碼修改后維護人員應按要求填寫《網絡設備帳號密碼更新確認表》。

A 1個月 B 3個月

C 6個月

D 1年

17.應及時了解病毒預警信息及相應的防范措施；定期檢查防病毒軟件的可用性；至少每（A）一次更新防病毒軟件的病毒庫。A 1周 B 2周

C 3周

D 1個月

18.應及時了解病毒預警信息及相應的防范措施，至少（A）一次對系統中的程序或數據文件進行病毒檢查。

A 1個月 B 3個月

C 6個月

D 1年

19.應及時了解病毒預警信息及相應的防范措施；定期更新防病毒軟件的病毒庫，對文件進行病毒檢查。主管人員應至少（B）一次審閱病毒檢查結果。A 每周 B 每月

C 半年

D 1年

20.在緊急情況下，外部人員需要遠程訪問修改數據時，應要求對方提供（D）。

A 操作計劃

B 操作內容

C 需修改的數據

D 所有操作過程和數據修改對照內容

21.在緊急情況下，外部人員需要遠程訪問修改數據時，系統管理員負責監控外部人員的操作，如網絡設備不具備實時監控的能力，系統管理員在遠程登錄結束后應作如下檢查（C），核對遠程登錄人員的操作內容與申請內容是否相符。如需系統管理員權限，應對系統管理員帳號密碼進行修改后，提供給遠程維護使用。A 檢查網絡設備是否正常運行

B 檢查網絡設備性能是否與操作前一致

C 檢查網絡設備日志內容是否與申請操作內容一致 D 以上都不是

22.在緊急情況下，外部人員需要遠程訪問修改數據時，系統管理員應啟用網絡設備對遠程登錄用戶的（A）IP地址校驗功能，保證只能從特定的IP地址上遠程登錄。A IP地址校驗功能

B 端口地址校驗功能 D PPPoA認證功能

C PPPoE認證功能

23.在緊急情況下，外部人員需要遠程訪問修改數據時，如網絡設備具備條件，應設置遠程登錄自動退出時限，在空閑（C）分鐘后自動斷開。A 3分鐘

五、簡答題

1.網絡設備運行維護工作的基本任務

B 5分鐘

C 10分鐘

D 20分鐘（1）保證網絡設備正常運行，設備的性能及技術指標、機房環境條件符合標準。（2）迅速、準確排除各種網絡設備故障，縮短故障歷時。

（3）在保證網絡設備正常運行的前提下，合理控制、使用運行維護成本。（4）加強固定資產管理，合理調整網絡設備配置，提高網絡設備的利用率。

（5）建立業務響應機制，制訂并落實等級維護和服務保障制度，滿足市場和客戶的需要。（6）實現網絡設備運行維護技術資料和原始記錄等文檔的規范管理。（7）采用新技術提高技術裝備水平、完善運維支撐手段，提高工作效率。2.值班制度

（1）集中監控中心及不具備無人值守條件的機房（局站）實行值班制度，具備無人值守條件的機房可實行少人或無人值守，并加強對無人值守機房設備的定期巡視檢查。（2）集中監控中心應實行7X24小時值班制。

（3）值班人員必須堅守值班崗位，認真完成相關作業計劃、嚴格執行操作規程，及時、準確、完整地填寫值班日志和各種規定的記錄文檔，按規定進行交接班，不做與值班無關的事。

（4）未經上崗考核或考核不合格的人員，不得單獨承擔值班工作和獨立操作。（5）保持生產現場整潔，不應將與生產無關的物品帶入機房。

（6）遵守故障處理規定，發現異常時應準確、迅速處理，并立即上報，不應以任何理由和借口推諉故障處理工作、拖延故障處理時間；嚴禁任意關閉告警信號和刪除告警。（7）嚴格遵守通信紀律和安全保密制度。

（8）當有兩人以上同時值班時，應指定一人為值班長，負責值班期間的全面工作。（9）不得人為切斷和私人占用業務電話或用戶電話。3.交接班制度

（1）交接班應認真、準時，接班人員未到崗，交班人員不得離崗。（2）交班人員應事先做好交班準備，填好值班日志表（附表1）。

（3）交接班人員應將交接內容逐項檢查核實并確認無誤，雙方在交接班日志上簽字后，交班人員方可離崗。（4）交班期間處理值班事宜的原則。交班前未處理完的故障/事故，應以交班人員為主、接班人員協助共同處理，直至故障/事故消除或處理告一段落后再繼續交班；交班過程中發生故障/事故，應以接班人員為主、交班人員協助共同處理，直至故障/事故消除或處理告一段落后再繼續交班。

（5）因漏交或錯交而產生的問題由交班人員承擔責任，因漏接或錯接而產生的問題由接班人員承擔責任，交接雙方均未發現的問題由雙方共同承擔責任。

4.在質量監督檢查的基本要求中規定的定期檢查內容有哪些？應如何實施？

（1）定期檢查運行維護質量指標完成情況，及時了解質量問題，組織落實改進措施，對檢查中發現的重大問題，應督促盡快解決；做好檢查的記錄和保存工作。（2）專業主管或質量檢查員每月對設備的維護質量進行抽查及對改進結果進行核查，并填寫設備維護質量檢查記錄。（3）對查出的問題應認真分析，制訂改進計劃，并及時將改進結果反饋給檢查部門。5.質量考核評定的重點考核評定內容有哪些？

（1）維護作業計劃的制訂和執行情況。（2）設備的完好性。

（3）處理故障的及時性和準確性。（4）各項考核指標達標情況。（5）安全生產和遵守規章制度的情況。

（6）原始記錄和技術檔案、資料的填寫及保管情況。（7）技術革新、合理化建議等方面所取得的成績。（8）機房整潔與安全保密。新增：

1.對于跨專業/部門的生產操作，應按照（面向業務、快速滿足客戶需求）的原則，由（靠近客戶端的專業及業務操作需求部門）發起，其他相關專業/部門配合完成：

2.對于跨長途（含國際）、本地、接入的生產操作，由（業務操作需求部門）負責發起、組織、跟蹤、協調。

1.2.IP承載網與增值業務平臺之間的運行維護責任界面。以IP承載網PE設備出口為界，PE設備（含）內側設備歸IP專業維護, PE外側設備歸增值業務平臺維護部門維護。

第1題 21 移動網絡公司與主體公司的運行維護責任界面。

3.IP承載網與軟交換業務網之間的運行維護責任界面。以IP承載網PE設備出口為界，PE設備（含）內側設備歸（IP專業）維護, PE外側設備歸（交換專業）維護。

4.移動通信網與IP承載網之間的運行維護責任界面。以移動通信網CE設備出口為界面，CE外側設備由（主體公司）負責維護，CE設備（含）內側設備由（移動網絡公司）負責維護。

5.GPRS網絡與互聯網之間的運行維護責任界面：以GPRS網接口設備（Gi）為界面，接口設備（外）側設備由主體公司負責維護，接口設備（含）（內）側設備由移動網絡公司負責維護。

6.外部人員進入機房，須遵守機房相關管理規定，在機房現場不得隨意操作維護終端及運行設備，不得隨意翻閱機房資料及拍照、錄像。（對）

7.機房內嚴禁堆放汽油、酒精等易燃易爆物品。出入機房及機房樓層間的光（電）纜槽道和豎井要按防火要求封堵隔離。在清潔機房內設備時，可以少量使用酒精。但不能在機房內大面積使用化學溶劑。（錯）8.綜合值守人員應經過專業培訓，具備綜合值守能力。綜合值守人員及門衛必須接受防火培訓。（對）9.施工單位在機房開工前必須履行申報手續，并嚴格履行登記審批制度。施工人員必須持有上級有關部門的批準的施工單，履行入室登記手續并由專人隨工陪同。（隨工人員）承擔施工現場的管理責任。10.備品備件貯備的種類、數量應綜合考慮以下因素確定：（ABCD）

A 足以保證網絡暢通

C 備品備件的易損性

B 備品備件的成本

D 確保取用及時快速

11.移動電話通信阻斷超過10萬戶*小時，視為（D）事故

A 意外 B 一般

C 嚴重

D 重大

12.所有維護和管理人員，均應熟悉并嚴格執行安全保密規定。各級管理人員必須加強對運維人員的安全保密教育，無需定期檢查，但發現問題應及時整改。（錯）

13.實施為用戶保密的制度，嚴禁完整下載和截取用戶的私人信息，嚴禁違反規定監聽、監測用戶個人通信內容。因工作需要進行監聽時，監聽時間不應超過三秒鐘，監聽人員不得隨意泄露監聽內容。（對）

14.設備變動后，資產管理責任人應及時變更固定資產管理卡片及更新固定資產數據庫，做到（ABD A 賬 B 卡

C 責任人

D 實物

15.設備軟件版本升級、重要數據修改應實行至少雙人操作，做到（ABC）職責分離。

A 執行 B 監督

C 復核

D 記錄

16.為保持網絡的相對穩定，各單位（含第三方租用單位）在割接（系統升級）申報時，應盡可能采用（業務）割接方式。

不中斷）相符。

第五篇：聯通渠道管理

扁平化管理 精細化營銷

全面提升社會渠道營銷能力

------三年之內趕超移動不是夢

對社會渠道進行扁平化管理，減少批發環節，實行精細化營銷，全面提升社會渠道營銷能力和對公司的貢獻率，促進公司業務全面發展、提高公司總體收入。

重組以來，我公司大客戶的強勢發展效果發揮的是淋漓盡致，然而社會渠道作為公司發展業務的骨干單位卻沒有發揮其應有的作用。如果把大客戶比作一把倚天劍，那么就應該把社會渠道煅造成一把屠龍刀。

目前，市區社會渠道總數已達240家之多，如此規模之渠道隊伍，但是其貢獻率卻遠遠低于其存在之價值。社會渠道管理存在粗放經營、管理混亂之狀態。而管理不到位，渠道營銷提升能力下降等一系列問題擺在我們面前。我總結了一下大致有以下幾個問題：

一、卡品政策太多。光3G就分了ABC套餐，如意通、新勢力、世界風等等政策上百種，加上固網政策有幾百種，這么多的卡品資費這么多的政策誰能記全？

二、傭金發放不及時。當月傭金一般第二月15號以后就能發的，一般拖到第三個月發，這對渠道來說很是占資金。

三、網格管理混亂。A網格的渠道經理下面所管理的渠道能遍及全市，這樣的現象到處都是。這種情況是由于粗放管理所導致的。

四、開卡量大的渠道數量集中。市區渠道開卡量大的渠道就那幾家批發渠道。他們吃透了公司的政策和激勵辦法自然而然不用公司催自己就主動開卡，主動下去批發。開卡量大的渠道集中直接導致公司就要支付更多的傭金成本。

五、小渠道、死渠道、半死不活的渠道數量太多。這些渠道或者是只繳費不開卡，所賣的卡品也盡是從批發商手里拿。而當初我建議公司將中小渠道收編的的初衷是為了使我們的渠道遍地開花。沒有想到為了渠道數量就忽視了質量的提高，只是走了第一步就沒有再往下走下去。我們不僅要招來渠道，更重要的是要渠道發揮其應有的作用。造成大批小渠道成了死渠道。

六、支撐部門人手太少辦公地點太多太分散。市區240家渠道只有飲馬口三樓一個人收營業款，一個人負責領卡。而開卡分號處理投訴卻在平原路分局后面平房，渠道中心卻一個在二十二所小白象旁的社區服務站樓上一個在平原路分局后面平房，還有一個在步行街賣場。分散管理直接導致服務質量嚴重下降。

七、對渠道的管理停留在忽左忽右的成面上。要么就是渠道銷售能力提高了就以渠道為中心，一切為了渠道，任何事不經過大腦，渠道說什么就是什么；要么就是任務來了就找渠道去了，沒有任務了就不理渠道了。

八、校園渠道處于半癱瘓狀態。校園營銷中心成立后就劃給了集團客戶部，把渠道托管給了銷售部。目前校園渠道只有一名渠道經理，試想：那么多的渠道讓一個人去管理，就算累死她也管不過來??！所

以我建議將校園及其周邊渠道劃轉給集團客戶部校園中心增派渠道經理人手，統一管理，最大限度發揮其功效。

九、社區服務站的功能沒有完全發揮。社區服務站作為各大分局的營業窗口在受理固話、寬帶業務、后臺支撐方面發揮了積極作用，如果把全區的社區服務站搞活了，那么其宣傳效果和發展效果不容忽視。但是由于人員少工作量大，忽視了對移網卡品的宣傳，所以建議公司從營業廳抽調人員增援社區服務站。

十、營業廳作為培養業務知識基地的功能沒有發揮好。營業廳是公司對外的門面招牌營業員業務知識業務技能以及對客戶服務等綜合素質都很高，所以可以把營業廳作為培養業務知識和業務技能的基地來使用，建議公司招聘一批畢業生先入營業廳培訓然后派往各個服務站和渠道管理崗位上為公司的發展注入新的生力軍。這樣不僅可以為國家分擔當前的大學生就業難問題還可以為公司培養一批后備人才隊伍。

王祖益總經理此次督辦成立渠道管理中心大概也是看到了這些。對于社會渠道方面的問題我重點提以下建議：

1、對市區渠道進行全面排查，重新確定網格經理內的渠道，做到渠道在其網格，每一個渠道對應一個網格，每一個網格對應一個渠道經理，渠道經理服務支撐到位，對應網格之渠道發展能力全面提升。

2、紅旗、衛濱、賣場、校園各成立后臺支撐中心，并且各中心管理部門和支撐中心要在同一個地方辦公。增加渠道經理人數，將紅旗、衛濱各劃分為7個網格，每個網格配備3名渠道經理，賣場配備

6名渠道經理，校園配備12名渠道經理。將各網格的發展、收入、增長等各項指標進行比較，渠道經理在競爭中發展，真正實現人盡其才、按勞分配、能者多勞、多勞者多得，提高渠道管理人員的素質的同時提高其收入。

3、對于社會渠道，盡量減少中間批卡環節。公司對準渠道實行一對一服務支撐，將公司政策、傭金、激勵等對渠道逐一培訓，將每個月的傭金明細告知渠道并對其掙錢來源深入分析，我們不僅要教會渠道怎么樣賣卡、怎么樣掙錢，全面提升其單店零售能力。對于渠道做到：跟聯通合作保證讓你能掙到錢，但是一切行動聽指揮，叫你打哪你打哪，叫你打到什么程度你就打到什么程度。鼓勵所有中性渠道開自己的卡，而且多開卡。貨賣堆山的道理務必使渠道老板人盡皆知，而必須讓渠道老板明白：賣聯通比賣移動掙錢，盡量做到主推聯通，提高聯通銷量也就降低移動卡銷量。要盡量避免渠道做批發，還要經常性地對渠道進行營銷培訓，整體提高渠道素質，形成聯通渠道遍地開花、到處發芽的大好局面。

在公司領導的正確領導下，在全體聯通人的共同努力下，有了倚天劍又有屠龍刀，三年之內趕超移動絕對不是夢！

作者：趙春秋

2011-1-26