第一篇：2013年助理人力資源管理師考點：企業計劃與決策

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1.決策科學化的要求：合理的決策標準、有效的信息系統、系統的決策觀念、科學的決策程序、決策方法科學性

2.決策樹程序：繪制樹形圖，計算期望值，剪枝決策。

優點：明確優劣、一目了然、概率、預期收益、適合于多級決策分析

構成要素：決策點、方案枝、狀態節點、概率枝

3.制訂企業計劃的原則：可行性與創造性相結合、短期計劃與長期計劃相結合、穩定性與靈活性相結合的原則

4.目標管理的特點：它是一種系統化的管理模式;要求有明確完整的目標體系;更富于參與性;強調自我控制;重視員工的培訓和能力開發。

第二篇：2014助理人力資源管理師考點：現代企業人力管理

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一、企業人力資源管理的概念和作用

㈠人力資源的一般特點

人力資源是指在一定時間和空間條件下，勞動力數量和質量的總和。

人力資源作為一種特殊的資源，有以下幾個特點：時間性、消費性、創造性、主觀能動性

㈡人力資源管理的基本概念

人力資源管理是為了實現既定的目標，采用各種有效的措施和手段，充分利用和開發組織系統中的人力資源所進行的一系列活動的總稱。

從人力資源管理對象來看，人力資源管理的活動表現為以下兩個方面的內容：對人力資源外在要素——量的管理。對人力資源內在要素——質的管理。

現代企業人力資源管理理論是以企業人力資源為中心，研究如何實現企業資源合理配置的學問。

現代企業人力資源管理就是一個獲取、整合、保持、激勵、控制、調整和開發企業人力資源的活動過程。通俗的說，現代企業人力資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務。

(三)現代人力資源管理的特征：

1、在管理內容上，傳統的勞動人事管理以事為中心，現代的人力資源管理則以人為中心。

2、在管理形式上，傳統的勞動人事管理屬于靜態管理，現代人力資源管理屬于動態管理，強調整體開發。

3、在管理方式上，傳統的勞動人事管理主要采取制度控制和物質刺激手段;現代人力資源采取人性化管理。

4、管理策略上，傳統的勞動人事管理側重于近期或當前人事工作;現代人力資源管理更注重人力資源的整體開發、預測與規劃。

5、管理技術上，傳統的勞動人事管理按章辦事，機械呆板;而現代人力資源管理追求科學性和藝術性。

6、管理體制上，傳統的勞動人事管理多為被動反應型，現代人力資源管理多為主動開發型。

7、管理手段上，傳統的勞動人事管理手段單一，以人工為主;現代人力資源管理的軟件系統由計算機自動生成結果。

8、在管理層次上，傳統的勞動人事管理部門往往只是上級的執行部門;現代人力資源管理部門則處于決策層。

㈣人力資源管理的地位與作用

人力資源管理是現代企業管理的核心。人力資源管理有如下重要作用：

科學化的人力資源管理是推動企業發展的內在動力

現代化的人力資源管理能夠使企業贏得人才的制高點。

所謂高素質人才包括三類：一是有經營戰略頭腦的企業家人才;二是掌握并具有開發能力的管理和技術人才;三是一大批訓練有素，具有敬業精神的員工隊伍。

二、企業人力資源管理原理和職能

人力資源管理哲學：一種哲學是將員工看成單一的技術要素，另一種是把員工看成組織中“活”的要素，是最具主動性、積極性和創造性的一種特殊資源。

現代人力資源管理的基本原理

同素異構原理：總體組織系統的調控機制

能位匹配原理：人員招聘、選拔與作用機制

互補增值、協調優化原理：員工配置運行與調節機制

效率優先、激勵強化原理：員工酬勞與激勵機制

公平競爭、相互促進原理：員工競爭與約束機制

動態優勢原理：員工培訓開發、績效考評與人事調整機制

企業人力資源管理的職能

吸收、錄用

保持

發展

評價

調整

三、人力資源管理的三大基石和兩種技術

現代人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工的績效管理、員工技能開發現代人力資源管理的兩種測量技術：工作崗位研究、人員素質測評

第三篇：助理人力資源管理師考點：倉儲合同注意事項

合同中要明確倉儲物的包裝條款，如包裝倉儲物必須明確由存貨人負責。因為保管人不負有對倉儲物包裝的義務，只負有對倉儲物的包裝儲存的義務，因此，不能搞混。其次，必須明確包裝的各種具體要求。

1.主體方面轉自環 球 網 校edu24ol.com

陷阱：保管人簡寫或沒有保管資格。

防范：核實保管方是否有保管資格，實際保管人與保管人是否一致，防止儲存倉儲物被騙走。

2.儲存倉儲物的品名、品種、規格、數量、質量、包裝方面

陷阱：只填儲存倉儲物名稱，其他不填。

防范：應詳細、具體、填寫儲存倉儲物的品名、品種、規格、數量、質量、包裝等。這關系到因保管不當或因其它保管事由而產生的索賠。

3.倉儲物驗收內容、標準、方法、時間、資料方面

陷阱：不填或漏填驗收內容、標準、方法、時間、資料。

防范：(1)要逐項認真填寫存、取倉儲物的驗收，草率或沒有訂明以何標準、用何方法、在多長時間內與哪些資料、數據相符的，保管責任不宜分清，索賠困難。(2)要注意寫明倉儲物的驗收期限，驗收時間與倉儲物實際入庫時間應盡量縮短，對易發生變質的倉儲物，更應注意驗收時間(按照《倉儲保管合同實施細則》規定，國內倉儲物的驗收不超過10天，國外倉儲物不超過30天，法律或合同另有規定的除外)。必須注明超過驗收時間所造成的實際損失，由保管人負責。倉儲物驗收期限，自倉儲物和驗收資料全部送達保管人之日起，至驗收報告送出之日止，日期均以運輸或郵政部門的戳記或直接送達的簽收日期為準。(3)要寫明保管人應按合同規定的品名、規格、數量、外包裝狀況、質量、對入庫倉儲物進行驗收。如果發現入庫倉儲物與合同規定不符，應在約定的時間內通知存貨方。保管人驗收后，如果發生倉儲物品種、數量、質量不符合合同規定時，保管人應承擔賠償責任。

4.倉儲物入庫、出庫手續、時間、地點、運輸方式方面

陷阱：不填入、出庫手續和運輸方式。

防范：(1)要將入、出庫手續、時間、地點、運輸方式寫全、寫清，這關系到風險責任的承擔。另外，有運費時還應寫明運費由誰承擔。(2)合同中要注意明確倉儲物的出入庫手續的辦理方法，確立倉儲物入庫時間，雙方當事人必須辦理簽收手續，在沒有存貨方在場的情況下，倉儲物的出庫應當與存貨人原指定的第三者辦理，不能直接與倉儲物的買方辦理。另外，倉儲物在出庫后，原合同約定由保管人代為發運的，合同條款中必須明確倉儲物的運輸方式，是公路運輸還是鐵路、水路運輸，抑或是所有運輸方式都可以，要規定清楚。必須訂明如果合同規定不明確的，所造成的倉儲物遲延到達的責任，由合同雙方承擔。再次，合同規定了發運方式后，還必須規定送達目的地的時間，否則，所引起的糾紛雙方均應承擔責任。

5.倉儲物的損耗標準和損耗處理方面

陷阱：不寫損耗或不實寫損耗而任意填寫。

防范：(1)如實正確填寫損耗;不填或少填，保管方賠償責任重，多填，存貨人損失大。少填或多填也容易出現糾紛。(2)合同中要訂明倉儲物在儲存期間和運輸過程中的損耗，磅差標準的執行原則。有國家或專業標準的，按國家或專業標準規定執行;沒有國家或專業標準的，可以商定在保證運輸和存儲安全的前提下由雙方作出規定。

目前，倉儲倉儲物損耗的標準規定有：《商業倉庫管理暫行條例》、《國家糧油倉庫管理辦法》以及《百貨文化用品、商品運輸保管定額損耗管理試行辦法》等。

6.包裝條款方面

陷阱：不寫或填寫不明。

防范：合同中要明確倉儲物的包裝條款，如包裝倉儲物必須明確由存貨人負責。因為保管人不負有對倉儲物包裝的義務，只負有對倉儲物的包裝儲存的義務，因此，不能搞混。其次，必須明確包裝的各種具體要求。如包裝物的外層包裝用料，內層包裝要求;易碎、易腐物品或危險物品的包裝要求等要有具體規定。根據《倉儲合同細則》規定，倉儲物包裝，有國家標準的或專業標準的，按國家或專業標準執行;沒有國家標準或專業標準的，在保證運輸和儲存安全的條件下，按合同規定執行。因此，在缺少包裝標準的情況下，合同應根據實際情況約定包裝執行的標準。

7.保管條件與要求方面

陷阱：不寫明或不寫。

防范：倉儲物的儲存條件和儲存要求必須在合同中明確作出規定，需要在冷凍庫里儲存或是在高溫、高壓下儲存，都應通過合同訂明。特別是對易燃、易爆易滲漏、易腐爛、有毒等危險物品的儲存要明確操作要求儲存條件和方法。原則上有國家規定操作程序的，按國家規定執行;沒有國家規定的，按合同約定儲存。

8.計費項目、標準和結算方式方面

陷阱：結算事項不寫清。

防范：寫清結算方式和結算時間、數額，若是分期結算，還要將每期的結算額寫清，結算時間要寫期日。

9.違約責任方面

陷阱：少填違約責任或明顯或潛在地填寫違約責任的附加條件。

防范：詳細、明確地填寫違約責任，剔除明顯或潛在的違約責任的附加條件。

10.變更和解除合同的期限方面

陷阱：不填寫此項。

防范：科學填寫提供情況的時間，選擇權威、公正的機構出具材料。

11.爭議的解決方式方面

陷阱 ：不填或只填協商解決。

防范：選擇便利、公正的糾紛解決機關、方式和地域管轄。

12.倉儲物商檢、驗收、包裝、保險、運輸等其它約定事項方面

陷阱：不填寫此項。

防范：若是進出口倉儲物倉儲，一定要逐項認真填寫，不然，風險責任和儲存責任不宜分清。

13.簽字蓋章方面

陷阱：只簽字，不蓋章。轉自環 球 網 校edu24ol.com

防范：要求對方蓋章、核實蓋章單位與保管人是否一致。

第四篇：2014年助理人力資源管理師考點：績效考評考點

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績效考評的類型：

品質主導型：“他這人怎樣”具體掌握難，操作性、效度差，適合對員工工作潛力、工作精神及人際溝通能力的考評。

行為主導型：“干什么?怎么干?”考評標準容易確定，操作性強，適合于對管理性、事務性工作考評。其重在過程而非結果。

效果主導型：“干出什么?”重點在于產出和貢獻，而不關心行為和過程，考評的標準容易制定，也易于操作，目標管理考評方法就是對效果主導型內容，其有短期性和表現性的缺點，它對具體產生操作的員工較適合，但對事務性人員不適合。

績效管理的考評方法

以員工行為對象進行考評的方法：

1.關鍵事件法：對事不對人，但費時費力，只能定性不能定量。

2.行為觀察量表法：克服了關鍵事件法不能量化、不可比以及不能區分工作行為重要行動缺點，但同時也是非常費時費力，易讓雙方忽略了工作的意義。

3.硬性分布法：簡單，但是如果員工的能力呈偏態分布的話，就不大適合了。硬性分布法只能把員工分為有限的幾個類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題提供準確可靠信息。

按照員工的工作成果進行考評方法：

1.生產能力衡量法。

2.目標管理方法：沒有在不同部門，不同員工之間設立統一的目標，因此難以對員工和不同部門之間的工作績效做橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據

復習

如何對銷售人員，管理人員進行考評，考評時應注意什么問題?(要根據什么，那些類型、用什么方法)

對生產工人應按什么步驟進行業績考評(235)

第五篇：2013年助理人力資源管理師考點：人力資源規劃作用

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1.有利于組織制定戰略目標和發展規劃

人力資源規劃是組織發展戰略的重要組成部分，同時也是實現組織戰略目標的重要保證。

2.確保組織生存發展過程中對人力資源的需求

人力資源部門必須分析組織人力資源的需求和供給之間的差距，制定各種規劃來滿足對人力資源的需求。

3.有利于人力資源管理活動的有序化

人力資源規劃是企業人力資源管理的基礎，它由總體規劃和各種業務計劃構成，為管理活動(如確定人員的需求量、供給量、調整職務和任務、培訓等)提供可靠的信息和依據，進而保證管理活動的有序化。

4.有利于調動員工的積極性和創造性

人力資源管理要求在實現組織目標的同時，也要滿足員工的個人需要(包括物質需要和精神需要)，這樣才能激發員工持久的積極性，只有在人力資源規劃的條件下，員工對自己可滿足的東西和滿足的水平才是可知的。

5.有利于控制人力資源成本

人力資源規劃有助于檢查和測算出人力資源規劃方案的實施成本及其帶來的效益。要通過人力資源規劃預測組織人員的變化，調整組織的人員結構，把人工成本控制在合理的水平上，這是組織持續發展不可缺少的環節。