第一篇：中層管理人員綜合管理培訓心得

中層管理人員綜合管理培訓心得

很榮幸作為醫院第一批學員參加中層管理人員綜合管理培訓學習班。此次培訓地點是大學MBA教育中心。培訓時間是2014年4月19日至2014年7月5日，專門請汕大商學院各有名教授傳道授業。這是一次非常難得的學習機會，主要內容有四個模塊：思維訓練模塊；項目管理模塊；創新與創意模塊；領導力與執行力模塊。通過這次學習，感觸頗多，收獲頗豐，對自己今后的工作將會有不小的幫助，學習體會歸納起來，主要有以下幾個方面：

1.認識到中層管理地位的重要性：

中層管理干部是最高決策層和基層一線員工之間的紐帶橋梁，是醫院的中堅力量、核心力量。中層管理干部不僅要傳達決策層的方針、意圖，還要安排基層的具體工作，調動廣大員工的積極性，提高生產效率、實現盈利目標。中層管理干部在金字塔形的醫院結構中處于中間，起承上啟下的作用，意義重大。

2.溝通與學習重要性：

與各部門員工進行溝通，了解科內員工的思想動態，為做好員工思想工作服務的。為了能夠更好的開展工作，協調解決員工與各方面的矛盾，中層管理干部有必要提高這一能力；學習、表達能力是一個人才應具備的諸多能力之二。學習能力說明了一個人所具備的潛力，表達能力讓他人能夠更好的了解自己所要傳達的精神。為適應激烈的競爭，中層管理干部需要儲備大量的知識，要不斷提高專業水平和文化素養。在專業水平上要努力做到專而精，在文化水平上要努力做到學識廣博。知識淵博的中層管理干部才能更好的領會上級領導的精神、意圖，并將其貫徹落實在基層的具體工作中。努力提高各方面知識是當今人才的必經之路，也是中層管理干部的必經之路。

提高這兩方面的能力，對于中層管理干部的工作有極大幫助。3.增強項目風險管理的意識：

增強項目風險管理的風險意識。經過老師的培訓，使我在項目管理學習課程中，認識到項目管理若不去控制風險，那么，風險反過來就是控制你。所以，在信息化項目實施之前，先花一定的時間去了解項目存在的風險，對于我們控制項目風險，保障項目的最后成功，是具有非常重大的意義。

建議：1.增加黃老師的授課時數；

2.增加領導力的基本理論授課時數

3.增加項目管理模塊授課時數

第二篇：中層管理培訓心得

.管理者在管理中的最大貢獻就是將員工的才干轉換為公司的業績 一天的學習，雖然時間很短，但卻學到了很多，老師的每一個論點我都能認真的和自己身邊的事情聯系在一起，并應用到現實到生活中。小結如下：

一．要學會思考，要善于提問題

作為一個中層管理者，是公司領導的另一個決策者，起著一個承上啟下的作用，因為它是一個既接觸領導又接觸員工的第一號人物，對雙方的情況了解最多的人，所以它的決定權利很大，所以必須是一個善于思考，會思考，竭盡全力思考的人；善于提出問題，這也是一個必要的條件，為什么呢？因為中層管理的職位要求和職責，因為他能看到上線和下線的所有情況，并能透徹的，全面的，綜合的去考慮問題，所以必須要用銳眼去看，用心去看，并能及時提出問題，之后在努力解決。

二．管理者在管理時千萬不能偷懶

作為一個領導，目的就是管理自己的團隊，而領導當然是想通過最簡單的方法來管理自己的員工，想通過一種模式可以管理任何人，讓一切人都能夠聽自己的話，能夠達到一勞永逸的效果，可是這是不可能的事情，所以沒有只有一種方法來管理每一個人，所以還是要學會管理，針對每一個人的性格和個性來進行管理和關心。

干部思考一分鐘，團隊節約一個小時，這句話說的很好。

管理者不能偷懶，在任何時候，都應該走在前面，并能做好充分的準備，為自己的士兵打仗做好鋪墊，如果管理者偷懶了，前期工作沒有做好，到真正實踐中再去實施，這樣會浪費更多的寶貴時間，浪費了更多的資源。

三．境界決定世界

你的心有多大，平臺就會有多大。

對于中層管理者，他不在是一個一線的員工，而是一個有高領悟，有決定權的人，所以在做任何事做任何決定的時候要有主動性，而不是被動的去做，更重要的是主動的站在更高的角度來思考問題，因為你的決定將代表者高層的意念，就好比你就是高層者的眼睛，能夠看清下面的一切事物，但是你必須要利用那雙銳利的眼睛，并學著用高層者腦子去思考，這樣你的能力將會更大的提升，所以機會就會隨之而來。

四．以“雙向忠誠”獲得雙重信任

一個中層管理者，既是高層管理者的左膀右臂，更是員工的榜樣。要想做好管理者首先要先做好被管理者，只有對上級領導完全的忠誠，具有超強的執行力度，那么你的下屬也會對你絕對的忠誠，因為你給他樹立了良好的形象。要想讓自己的員工成為什么樣的人，那么你的一言一行足以讓他去模仿了，因為員工就像小孩子一樣，他雖然有自己的想法，但是當他進入公司成為你的員工時，就注定你在他心目中的形象了，具有一個有影響力并能給予他一定幫助的人。

五．中層管理者要經得起“折騰”

作為一個中層管理者，這個位置并不是那么好做，坐上去能不能

坐穩，坐穩了要想下來都不是一件容易的事情。都說領導要經得起折騰，就是這樣，這樣的位置是“高不成低不就”，既是高層和員工的夾心餅，更是二者的良好橋梁，要能圓好二者的關系并不是一件很容易的事情，這是其一。其二就是要經得起考驗，因為只有在困境中才能成長，在困境中才能磨練自己。因為太安逸，太順利會讓人懶惰，讓人迷失方向。

六．超強的執行力

作為中層管理者，你的上面還有上級，上級的話你必須要聽話照做，并要立刻執行，因為你不同于員工，你的能力和認知力都比較強，所以必須要有超強的執行力，再者要為你的員工樹立標桿，樹立榜樣，這樣你的話你的員工才會照做不誤。

今天學到的都是比較貼合實際的，所以在今后的工作中一定要認真揣摩管理學，將學到的東西很好的用到實處，接下來的工作中我要做到以下幾點：

一．學習，思考，應用

多學習管理方面的書籍，多去了解歷史那些知名的高官人士是怎么管理自己的下屬，怎么配合領導的工作的，從各個方面來提升自己；做到任何事情要獨立思考，善于思考，配合領導工作，要多從實踐中總結不足，并能提出合理的問題和解決方案，并不斷的應用到實際到中，在不斷的思考，提出問題，解決問題，并做好最后總結，在應用到實踐當中，就這樣一直不斷的循環下去，相信這樣堅持，一定能將我們的團隊變得越來越好，越來越強大。

二．走在前方，當好一個領頭羊

以后的工作中，要成為一個主動的人，三．

第三篇：中層管理培訓心得

鄒樹波中層管理培訓心得體會

楊凌示范區醫院耳鼻咽喉科 張小娟

為進一步提升醫院中層干部的管理水平和領導能力，促進醫院管理科學化、規范化。近日，我院邀請到醫院管理導師鄒樹波到醫院內部開展了《醫院中層干部管理能力與執行力》培訓班，醫院領導、全體中層干部、各科護士長等參加了此次培訓。

醫院科室管理與執行力培訓方面，鄒樹波老師從科室常見管理執行問題、醫院發展中常見的管理煩惱等方面進行了深入剖析，從科主任角色認知、地位、作用、責權利、科室管理內涵、科室人本管理、科室團隊建設、科室溝通技巧、構建和諧科室、職能干部修煉和執行定義、執行不足的三大原因、執行的六大步驟等方面展開，深入淺出地講解了打造一流科室、提升團隊執行力的必備條件和方法。

我有幸參加了當天的培訓，聽到了許多我從未接觸過的理論，感受頗深，幾個小時，在老師熱情洋溢的授課中不知不覺地過去了，給我留下了許多思考，這堂課對我來說非常有益，讓我正面去思考一些問題。授課中讓我印象最深刻的是以下三部分。

首先是課程剛開始，鄒老師提到的熱情。如果我們沒有熱情，是不可能把一件事做好的，就像老師站在講臺上，如果沒有熱情，聽眾也不可能從他身上感受到振奮，更不可能在教室里面坐上幾個小時去聽這堂課。我想剛開始稀稀拉拉的掌聲，到后面不知疲倦的熱烈，鄒老師的這堂課足以說明熱情的力量。鄒老師講課都 1 全力以赴，也得到了領導的認可，更重要的是自己很踏實。那我們自己呢？在同一個崗位上工作時間長了，是否出現了懈怠？是不是對待患者不再那么熱情？是不是失去了以往的笑容？是不是對工作開始抱怨？一個個問題不禁涌上心頭，對著這些問題開始審視自己。轉眼我也工作了14年，逐漸脫去了剛畢業的青澀，但在繁瑣的工作和壓力下，熱情也有所削減。這堂課讓我懂得，當我們失去熱情的時候，應該重新回到原點，尋找自己的初衷和理想。當我們真的重新認清自己的目標，我們的熱情會重新燃起。作為護士，在無數的夜班和搶救、病歷和記錄的轟炸中，免不了會疲憊，會迷茫，這時請想想那剛入校園時便開始銘記的希波克拉底誓言，想想那些在我們幫助下健康出院的患者，想想那些因為家人康復而欣喜歡樂的家庭，因為我們的存在，我們能帶給別人幸福，我想，我們的付出值得！為這份崇高的職業奉獻我們的熱情、我們的青春，值得！

第二點是執行力。鄒老師以穿插案例和游戲進行，強調以下幾點：

1、凡事以成果為導向；

2、確定目標的要素是要寫出來、說出來、量化、目標要盡可能大、自我承諾；

3、執行要有方法，比如通過競賽、增強歸屬感、職業發展、職權激勵、工資激勵、福利、特殊成就獎、團隊激勵、日常激勵等，并交給我們正確的執行模式。讓我們了解到執行力是任何人都必須具備的素質，也是推動集體發展的重要素質。

第三點是人才的選擇。一個團隊要發展，并不是所有人都應該有當領導的能力，而是應該形成一個協調的共同體，即應該有4種人：德者、智者、才者、勞者。我們不論扮演哪個角色，只 2 有每個人都做好了自己的本職工作，這個團隊才會發展、才會強大，缺一不可，這也正體現了團體的意義。

這堂課能夠幫助中層干部更新陳舊管理觀念，提升科學管理意識，加強科室綜合管理能力。讓我受益匪淺，通過對照檢查，覺得我研究管理的時間不多，管理工作抓得不細，不重視糾正偏差，不注重細節。決心從我做起，從現在做起，充分利用時間，不斷學習，加強工作主動性，增強執行力。為實現自己人生的價值而做一個快樂又努力奮斗的人。把醫院看成一個團隊，我們就是這個團隊的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個人、每個部門在醫院發展的關鍵期勇于擔當，發光發熱，為醫院更長足的發展、更美好的未來竭盡全力，做出更多的奉獻。

2017年3月22日

第四篇：中層管理培訓-中層管理人員技能提升

蔣小華老師品牌課程

中層管理培訓--中層管理人員技能提升

主講：蔣小華

以增長管理知識與提高管理技能為目的，透過專家設計、專家講授的課程體系。課程對象一般針對管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點：

科學性：課程必須符合現代管理與社會發展的趨勢，遵循科學原理，理論依據正確與實效；

針對性：課程要針對不同人員層次的需求與現狀，有效提高學員的理論知識與實踐能力；

趣味性：生動形象、風趣幽默的課程內容通常吸引學員；

實效性：切實提高學員的管理知識與實踐能力為依托。

中層管理培訓：打造團隊的執行力

? 課程介紹：

企業成功=5%的戰略+95%的執行，沒有執行力，一切等于空談。若不解決企業執行問題，就無企業核心競爭力可言---打造團隊的執行力是當前企業發展必修課程。

本課程營旨在全方位打造團隊的執行力，從而提升團隊的戰斗力！用通俗的例子解釋執行的理念與行為；用互動的方式引導正確的執行心態與執行技能。

幫助企業通過投資心態，梳理企業的文化；通過投資整個團隊來實現團隊執行力的提升，從而達到業績的提升；培養一批具有結果思維和客戶價值為一體的優秀人才。

幫助參與者：投資自己，讓自己通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結果導向、百分百責任的執行型人才；將參與者打造成為職業、專業、敬業的職業化人才。

? 課程時間：2天

? 參訓對象：企業高層、中層骨干及追求卓越執行的職業人士。? 課程大綱： 2 蔣小華老師品牌課程

前 言：

1.思考：你順序是什么？

2.執行力：企業不得不長期關注的主題 3.解讀企業執行力問題 4.商界領袖談執行力 5.什么是執行兵法？

第一部分：鑄造執行力的3個要素

一、要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業只為結果買單）

1.員工和企業是什么關系？ 2.執行是“我做了嗎”？ 3.做任務是陷阱、做結果是餡餅

4.做結果三思：結果是誰要的？結果要有什么？結果有什么用？ 5.九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？ 6.如何獲得最佳的結果？結果思維、底線原則、外包理念

二、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）

1.理由源于責任是否鎖定

2.陷阱一：“請示”工作與推脫責任 3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會 4.領導只為結果買單、員工為結果而戰

5.4個步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核

三、要素三：6大執行法則

1.服從法則：以服從為天職 2.目標法則：盯準一只野兔

3.冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功 4.速度法則：先開槍再瞄準 5.團隊法則：利他就是利已 6.裸奔法則：沒有退路就是出路 3 蔣小華老師品牌課程

第二部分：如何提高個人執行力

四、效率做事：管理好時間才能管理好事情

1.2.3.4.5.6.為什么人們總說“很忙”？

時間守恒：時間在哪，執行力就體現在哪 不良時間分配：哪里起火往哪里跑

最佳時間分配：永遠做重要不緊急的生命守恒：若不是現在，那是何時？ 時機守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子

五、樂在工作：做好執行首先經營好自己

1.快樂基因：17個秘密 2.快樂入口一：ABC情緒理論 3.快樂入口二：受益理論 4.快樂入口三：放下理論

5.快樂工作的方法：控制情緒、消除心理壓力

六、說對話辦對事：溝通無障礙、執行有保障

1.溝通目的：鼓舞他人的行動 2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋

3.溝通底線：說對方想聽的，聽對方想說的 4.溝通策略一：與對方頻道同步（同理心）5.溝通策略二：如果…更好…

6.溝通策略三：銷售你的建議（FAB）

第三部分：如何提高組織執行力

七、執行的三個核心流程

1.人員流程：用對的人 2.戰略流程：做對的事 3.運營流程：把事做對 4 蔣小華老師品牌課程

八、組織執行力8個誤區

1.戰略是管理者的事，執行是員工的事； 2.用人不疑、疑人不用； 3.學謀略多，學規則少； 4.管理制度變來變去，朝令夕改； 5.制度變形，熟人環境沒有規則； 6.管理者沒有常抓不懈； 7.差不多就行；

8.策略與制度本身不具有執行性。

九、如何有效的執行戰略？

1.戰略執行失敗四大原因； 2.運用平衡計卡有效執行戰略； 3.戰略執行的五個基本步驟； 4.建立戰略執行保障體系。

第四部分：主管領導力決定員工執行力

十、善于激勵別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2.激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵； 3.2大關鍵：即時性與創意性； 4.實戰演練：訓練你的真誠贊美；

5.頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

十一、做教練型干部：如何培養“打勝仗”的團隊？

1.理解教練：教練是什么？ 2.注意事項：如何當好教練？

3.日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”； 4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點； 5.教導下屬：離場管理的7個步驟。5 蔣小華老師品牌課程

十二、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者？

1.理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力； 2.聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？ 3.做事先安人：如何用對人做對事？ 4.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5.育人先育魂：如何善用文化的力量？

中層管理培訓：10倍速領導力

? 課程說明

杰克·韋爾奇說：我討厭管理，最喜歡領導。成功的公司之所以獲得成功，是因為它們有很多的領導者，而他們之所以有很多的領導者，是因為它們能夠有意識地、系統地“生產”領導者，這正是商界成功者和失敗者之間的區別。

尤其在這個速度致勝的商業時代，企業不僅僅要技術的創新，更要管理的創新。傳統的管理模式已經過時，21世紀需要每個人自動自發的創新。管理者不是帶著管理模式加盟企業，而是根據企業迅速地創新。優秀的領導者不僅要在戰略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時，在管理風格上要隨勢而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨創“10倍速領導力”課程旨在通過提升領導者的思維與管理方法，從而提高團隊的執行力，倍增企業的業績。

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時間：2天 ? 課程大綱：

第一部分：領導力的基礎部分

1.為什么需要領導者 2.領導力的缺失

3.關于領導力的一些錯誤觀念 6 蔣小華老師品牌課程

4.領導力是什么 5.領導者該做些什么？ 6.領導他人，管理自己

第二部分：10倍速理論

1.我們處在一個什么年代？ 2.21世紀管理面臨大挑戰 3.10倍速理論模型 4.10倍速組織的關鍵詞

第三部分：10倍速領導關系

1.領導VS管理

2.速度VS完美

3.結果VS過程

4.懷疑VS相信

5.戰略VS執行

第四部分：10倍速領導模型

1.愿景喚起專注

2.溝通賦予意義

3.定位獲取信任

4.激勵創造執行

5.教導帶來長青

6.創新推動變革

第五部分：10倍速領導方法論

1.造物先造人 2.修人先修路 3.育人先育魂

蔣小華老師品牌課程

中層管理培訓：贏在80、90后

---80、90后員工管理

課程說明：

《中國企業員工敬業指數調查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀80年代后出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現得最不敬業。而且多數管理者表示，面對80后他們有些手足無措……

當今世界的管理理論誕生時“80后”還沒有出生，如今他們已正值就業年齡，如果我們仍然沿用老的管理哲學，這無疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測算劉翔的速度、計算李宇春的財富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創造了足以令世界側目的成績，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。

傳統的管理模式逐漸地走向衰落或終結，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產，就意味著以大工業規模化時代為背景、以泰勒科學管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點的傳統管理模式已到了窮途末路。未來“80后”和職場新人，幾乎是同一群人。可見誰掌握了“80后”誰將是未來企業的贏家。課程收益：

1.解決管理者對80后管理成效的困惑，讓您真正了解80后。2.面對80后的群體，讓管理者懂得如何領導和激勵他們。3.如何有效的融入到80后的群體中并有效開展工作。課程時間：一天 課程提綱：

前言：到底誰的問題？

一、認識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改

1.你是不是常看到…… 2.70后與80后特征沖突； 8 蔣小華老師品牌課程

3.8090后經典語錄分析； 4.8090后的“缺點”與優點。

二、從web2.0尋找管理入口---8090后聲音：我要民主與自由

1.我們處在一個什么時代？ 2.21世紀管理面臨大挑戰； 3.管理2.0時代的特征與趨勢； 4.10倍速理論的應用。

三、重領導少管理---8090后聲音：不是你有權力，而是你有魅力

1.領導是什么？

2.管理者與領導者的區別； 3.領導者應該做些什么？ 4.領導他人，管理自己。

四、多聆聽少說教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主

1.有效溝通策略；

2.親和力：不戰而屈人之兵； 3.同理心溝通。

五、要結果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能

1.員工和企業是什么關系？ 2.獲得結果：2BC原則； 3.如何收獲結果？

六、常激勵少批評---8090后聲音：激勵要即時與分明

1.激勵關鍵：即時性；

2.激勵策略:創造感動、制造危機； 3.迫使進化：沒有緊迫感、就沒有行動。

七、做教導性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長

1.領導“三忌”與“三問”； 9 蔣小華老師品牌課程

2.別讓猴子跳回你的背上； 3.“離場”管理。

八、抓招聘少培養---8090后聲音：找對人做對事

1.人才浪費與人才缺失；

2.外企“掠奪”人才的7種方式； 3.慧眼識鷹：48字真經； 4.人才復制四步曲。

九、重創新推變革---8090后聲音：挑戰先例、質疑傳承

1.突破管理思維； 2.管理創新的本質； 3.分解創新管理問題； 4.谷歌嶄新的管理模式。

中層管理培訓：沖突管理

—化干戈為玉帛的智慧

? 課程說明

根據美國管理協會的一項調研，一位職業經理人至少會有24%的工作時間是花在沖突管理上的。——這是對時間的巨大浪費嗎？ 當管理者傳達決策時，都希望看到自己的團隊成員能夠完全服從上級的指示。——這個團隊的績效會最優嗎？

孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突只是發展、變化或創新帶來的副產物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業活力，刺激良性競爭。

沖突管理一門學問，無論是企業管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。出現沖突并不可怕，關鍵如何有效化解。辦法總比問題多，任何沖突都有完美解決的方案。當沖突出現時，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？ 10 蔣小華老師品牌課程

? 課程對象：

公司各部門的中高層管理人員

? 課程時間：1天 ? 課程形式：

案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

? 課程大綱： 前言：

7.沖突無處不在

8.你的腦海里可能出現哪些詞？ 9.有關沖突的2個思考題 10.博弈：囚徒困境 第一部分：正確認識沖突

5.沖突的定義及新觀點 6.沖突的類型 7.沖突產生的原因 8.如何正確看待沖突 9.沖突的過程

10.沖突處理的5種常用方式 第二部分：化解沖突的智慧

6.競賽還是共贏？ 7.沖突解決的原則 8.如何達成統一？ 9.沖突解決的方法

10.管理者處理沖突的技巧 11.組織處理沖突的要點 12.小結：沖突管理48字原則 11 蔣小華老師品牌課程

第三部分：高效溝通的策略

7.溝通的目標

8.溝通的步驟 9.溝通的底線

10.溝通的策略

11.如何與上、下級溝通？

12.如何進行有效的會議溝通？ 13.小結：高效溝通24字方針

中層管理專家--蔣小華介紹：

? 浙江大學主講教授；

? 華略企業管理咨詢有限公司董事長兼首席培訓師； ? 行課網執行總裁； ? 戰略與執行研究院院長； ? 中國戰略執行力第一人； ? 實戰管理專家； ? 阿里巴巴特聘專家； ? 康師傅特聘講師； ? 多家媒體雜志專欄撰稿人； ? 國內多家培訓機構特聘高級專家； ? 中國管理咨詢行業十佳杰出人物； ? 全球500強華人講師； ? 最佳執行教練；

? 著作：《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》。

他，實戰型管理咨詢培訓專家：五年大型外資企業及八年中國民營企業管理實戰，積累了豐富的管理實戰經驗，同時本著“術有專攻”的學習態度，一直在企業管理領域不斷學習、實踐與總結，并探索企業戰略執行能力與團隊執行力提升的“道”、“術”、“器”，更是積極地以學員為主體，以培訓效果作為最高價值地引導與啟發學員，憑借多年的管理實12 蔣小華老師品牌課程

戰經驗和上千場演講培訓心得，在企業管理干部技能提升方面造詣斐然。

他，資深的財經作者與商業觀察家：洞察企業的管理大勢，把脈商業的發展方向，習慣于將一些新的財經視點與管理心得記錄下來與大家分享，如今已列入國內各大網站如新浪、搜狐、騰訊、網易、阿里巴巴等名人博客，在互聯網上擁有相當高點擊率。不少在《商界》、《人力資源》、《中國產經新聞》、《理財》、《現代商業銀行》、《廣州日報》、《中國物流》等財經雜志與報刊發表，有的文章進入中央電視臺財經頻道《第一時間》欄目，現已成為多家財經媒體的專欄作家。現已成為多家財經媒體的專欄作家。其寫作獨具慧眼、別具匠心、一針見血地指出背后的實質，往往能夠給人極大的啟發，深受廣大讀者的喜愛與好評。

他，一位積極的管理夢想者與實踐家：他有一個夢想，就是建立中國式哈佛商學院，為中國式管理添磚加瓦。期待中國式管理模式照亮全球，引領世界企業的發展。目前，中國沒有真正意義的世界級企業，也沒有真正意義上的世界級管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國經濟能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時，他更是一個實踐者，將所學到管理思想積極應用到實踐當中去，除了開創自己的公司，還堅持幫助更多的成長型企業提供咨詢與服務，讓所有的管理思想與理論成功應用實踐，從實踐中不斷提煉與升華。

? 蔣小華內訓最受歡迎課程：

? 執 行 力系列：《執行力塑造》、《中層執行力》、《高管執行力》、《員工執行力》、《戰略管理與執行》、《目標制定與執行》；

? 領 導 力系列：《領導力修煉》、《8090后員工領導》、《人才標準與領導科學用人》、《構建管理創新組織》、《愿景領導力》；

? 管理技能系列：《打造企業新中層》、《MTP管理能力提升》、《卓有成效的管理者》、《打造高績效團隊》、《時間管理》、《有效溝通與協作》、《沖突管理》、《果斷授權》、《做教練式干部》； 13 蔣小華老師品牌課程

? 職業素養系列：《工作重在到位》、《責任勝于能力》、《樂在工作》、《內部客戶服務》、《員工職業化》。

? 蔣小華部分典型內訓客戶：

通信郵政：中國移動、中國移動終端公司、中國聯通、中國電信、中國郵政、沈陽電信工程公司、淳安聯通公司、中訊郵電、滁州移動……

銀行金融：工商銀行、建設銀行、農業銀行、農村信用聯社、恒泰農合銀行、徽商期貨…… 電力能源： 國家電網、海南電網、寧夏煤電、神華國華、塔里木油田、延邊油田、協鑫礦業、牛山礦業、開封供電局、鎮江供電公司、長沙礦冶研究院…..建筑房產：中建五局、奔騰建設、五建集團、六建集團、振龍房地產、金果灣生態旅游、和記黃埔地產、中鐵隧道集團、永聯建設工程、西溪國家濕地公園、東宏地產、北京墨臣……

紡織服裝：僑蒙服飾、浪莎襪業、夢娜襪業、寶娜絲襪業、大眾制衣、繡錦集團、上海貝爾尼尼服飾、怡創印染……

機械電子：三一重工、中國兵器、方正集團、晨龍集團、奧托尼克斯、天寶電子、嘉興萬正電子、美的電器、西南兵器、浙江八達銅業、無錫聚輝、深圳航嘉、東信和平、雷茲互感器（上海）、江淮動力、北京大恒……

機器配件：浩澤環保、上海坦達座椅、野風集團、伯虎鏈接、梅花鎖業、法興鎖業…… 工藝飾品：偉海控股、新光飾品、順隆相框、三星地質珠寶……

網絡科技：阿里巴巴、聯想集團、寬岱電訊科技、超干軟件、麥杰科技……

政府機關：棗莊市委、嘉興人事局、東陽公安局、寧波海事局、東莞社會保障局、中原法院、福建莆田市荔城區、東莞勞動保障局、山東微湖監獄、江陰市人力資源與社會保障局……

食品農業：可口可樂、浙江農都農產品公司、黑龍江農墾總局、雪花啤酒、年年富、上海紐貝滋營養乳品有限公司、頂益食品…… 14 蔣小華老師品牌課程

交通運輸：上海軌道、安富轎車駁運、中理國際、上海遠州集團、天津航道局…… 其

他：南陽第九人民醫院、浙商雜志、中國小商品城集團、中首控股、新華制藥、淮安市淮陰區鄉鎮衛生院、江西新陽陶瓷、海南白馬、光大永明人壽……

? 蔣小華部分客戶反饋：

中國農業第一品牌：北大荒集團公司（黑龍江農墾總局）

從“我看見，我相信”到“我相信，我看見”的思辨，從“基本底線”的追問到“對牛彈琴是誰的錯”的問答，還有《亮劍》、海爾砸冰箱、馬謖的街亭失守等精彩的案例分析……蔣小華教授循循善誘、娓娓道來，逐漸把大家引導到對價值、結果、管理、文化、戰略、執行力等問題的思考上來。見地頗深，受益匪淺。中國第一商幫浙商：《浙商》雜志 副總編：莫 云

蔣小華老師關于執行力研究特別是關于鎖定責任的問題，不但對民營企業管理者，而且對我們任何一個管理工作者包括自己做總編工作也是很有價值的。中國移動潮州分公司市場經營部總經理：沈達陽

學習氛圍活躍，培訓內容新穎，演講水平生動形象。不僅告訴我們許多新的理念，同時也讓我們懂得如何操作與執行。浙江繡錦集團有限公司：張錦福

如何做大、做強、做長是每個企業家日思夜想的重要問題，在所有的培訓課程中，蔣老師的課程對我們企業來講是最實用、最有效、最能解決實際問題的培訓。安徽農村信用聯社安慶地區負責人

蔣老師為我們做的培訓使我們觀念再次升華、思路再次提升，尤其是對執行有了新的認識，懂得如何讓執行貫徹到底。以前也參加過很多培訓，我認為蔣老師的課程是實用性最強的。15 蔣小華老師品牌課程

浙江偉海控股集團有限公司董事長：陶海弟

中國像蔣小華老師這樣有水平的人很多，但像他一樣愿意扎扎實實為民營企業做實事。要做到他這種境界，沒有學貫中西的學識、沒有多年的實踐經驗和做事的扎實精神是不可能做到的。

安徽三星地質珠寶有限公司董事長：官偉力

蔣小華老師的培訓課程對我們企業很有幫助，這樣有實干水平同時理念獨到的培訓老師，我隆重向大家推薦。

浙江云環鎖業有限公司董事長：黃安偉

課程最貼近實際，從實際運作中來，又能復制到工作中應用；課程內容不僅有具體的理論、“道”的建立，更有從實際案例中總結出來的“術”，“道術”良好結合。授課形式上生動、幽默、風趣，能讓學員記憶深刻。

第五篇：中層管理人員工作心得

一個中層主管的工作心得

1、夾著尾巴做人

這話籠統，我們可以這樣說：嚴格按自己的的職責做事、少說話多做事、低調做人高調做事、用實績說話。可能在工作之中，我們會遇到很多機會讓我們去越權做事，我們不能讓機會沖昏了頭腦，一定要嚴格按自己的職責做事。哪怕會得罪給機會你的人。有一句話說得好，就是：要做受人尊重的人，好過做老好人。不做老好人，不容易！但我想，老好人是做不好工作的。我更發現，公司高層眼里很明白，你這老好人，是花著公司的錢去做你的“好人”的，因此，并不認同你的“老好人”功勞。另外，做人隨時都要低調一點，不可有風駛盡舵，做勢利小人。得理之處也讓人三分，做事懂得給別人和自己留一點空間，方有格調，方有層次，方能做更大的事情。

相信我們這些稍學習了幾年知識的、有一兩本文憑的，甚至當上了管理人員職位的，坐在辦公室里可以指手劃腳的人，大多心懷大志，用句職場里的話說，說是：心懷狼性！象這張海報，我相信，職場里稍有頭腦的人，都不會否認自己的狼性，但最關鍵的一點是，必須懂得不能把你丑陋而銳厲的一面（狼的一切東西）露出來！于是，你顯得謙遜有禮、大方得體、大氣沉穩……如果你是女的，你還可以嫵媚、溫柔、勤快……這些，幫助你輕易擺脫只看眼前利益、淺層次利益的人們，而直追與你同樣深藏不露的、有著過人本事的對手、或可以并肩作戰的人們。

2、后發制人

一是在組織部門內的工作上，凡是老手，經常讓經驗不足的小字輩先發言、先動作，其實，他自己并不高明到哪里去，對具體這項工作并沒有太多想法，甚至連方向都不一定明了，連公司高層的想法也不一定捕捉得準，但他就是先讓手下去說、去做方案，在所有信息都基本顯露出來后，他就對大方向的下結論。根據他積累的豐富經驗和現實的資料，他很輕易就能下正確的結論。最關鍵的是，他能夠把住了對事情的控制權。而且還可以在這一步上再前進一步，去打壓對手或抬高某些個手下。他在最后明確、簡單地評說一句：“XX還需努力”，這XX馬上就成了馬下草，他說：“XX說得不錯，這事就交給你辦吧。”這XX馬上就責權利齊全了。

不要隨便責備這種領導，因為現在中層不好當，公司高層隨時可以插手你部門里的工作，繞過你，叫你一個手下直接去接受命令，令你和這位手下都形成了溝通與協作上的困難，如何在不明就里的情況下去保證本部門的“出品”優秀。不要以為公司高層叫了你手下去做這件事，你作為部門負責人就不必管，其實，這也是你管理和出品的范圍，你必須要控制運作，保證出品優秀。出品優秀是你作為部門負責的最大功勞。

二是，面對敵手，尤其是資歷比自己老而水平比自己低的敵手，后發制人更好操作。資歷老的人，因為看不慣你跟他的協作方式（比如工作安排上是他要配合你做工作，而且是做很多工作），往往有怨言，甚至在言語上、行為上與你作對，有意為難你，阻撓你工作的進展。你就應該微笑著、配合著他的要求、耐著性子讓他做一翻充分的表現，細心觀察他在過程中的漏洞，在最后階段，最合適的時候，一劍封喉！我們不怕別人看不起，不怕別人為難，也不怕別人不合作，我們需要做的是：正派的作風、穩健務實的工作實效，外加細心的觀察和超人的忍耐，在上層和周圍合適的環境下，我們幾句話就可把敵手封殺！后發制人，得益無窮。

3、緊盯主目標，放過淺層次的阻撓圈

淺層次的阻撓圈，是指你身邊的一些不服氣的同事，看不慣你承擔起重要的任務，占了部門的光輝，因此想方設法阻撓你做出成績，放出于你不利的流言、當眾夸大你工作的弱點等；也有其他部門里一些不愿意提供合作的人，比如懶散作風的人員、擺資格的人員。對于淺層次的阻撓圈，我認為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。

有些人，對于你的工作只有破壞作用，而不會幫助或合作，你一定不要把精力放在這些人身上去，要用微笑和友好，讓自己輕易地從他們身邊滑過去，直奔你的主目標！我們的主目標是什么，是必須要界定的，就是你的工作成績，以及可以給你提供幫助的領導。現實中，主目標總是深藏不露的，總要你去挖掘、想方設法去接近。它們，只要你用了心，就很容易讓你接近，并提供合作的。而淺層次的阻撓圈總是浮在你面前，希望分散你的精力，阻撓你完成任務。這大半年來，盯住了這一條，使我突破了很艱難的局面，而在工作上找到了突破口，故，寫下這個心得。

4、緊盯自己的長處，放過自己的劣勢

曾經看過一篇文章，說美國一個女孩，年幼便患了重病，身體里能動的就是頭和一只手。很多人，便會放棄自己了，看每年輕生的人不少。但這位女孩，就是充分她的“所有”，成為了著名的作家。一般人，容易盯著自己的短處不放，嘴里總是叫著：“我又沒有這個又沒有那個”，言下之意，看我的形勢多么不妙，就讓我不必完成這項任務吧。借口外界環境，主觀不作努力，主動選擇放棄和失敗。

我發現能夠做出“令人驚喜”業績的人們，都是精神抖擻的，精力高度集中在自己可利用的資源上，對于不可利用的東西，一概不理。如何充分利用有限的資源，充分發揮人的主觀能動性，尋找突破口，從而創造出超越計劃的好成績。身邊的事例太多了，令我無限感動。因此，我也需要這樣運作我的環境，去創造令人驚喜的成績。

5、保持神秘的實力源泉

我佩服一種人，平時說話少，做工作時，總能出奇不意地推出令群人佩服的方案（想法）來，使工作能夠做出令人驚喜的效果。這種人，往往與別人保持有距離的交往。有那么一個人，平時他就是微笑，從不隨便指指點點與他無關的事情，不說別人的閑話，盡量少沾染是非。慚慚地，你看到他初生了一圈華發，你可以領會到，他全付精力都放在了他自己主攻的業績上。出奇的沉靜一段時間后，他匯報的業績令人口瞪目呆。他就是我比較佩服的一個人。

實力來源于何方？除了大家都知道的渠道外，我還想說的是，要想有超乎人們想象的成就，就要有神秘的超乎人們想象的實力來源。《一小時造就輝煌》一文，說的就是這個道理，美國總統羅斯福，他每天都花一個小時把自己關在屋子里玩郵票，從而保持了十分旺盛的精力；世界織布業的巨頭硬驅爾福萊?康，每天早起一個小時畫畫……

當我們在進行著常規的知識、理論、技能進修的同時，如果能夠從藝術或體育方面的造詣上得到觸類帝通的開啟，我們往往能夠得到一般人不可比擬的實力，解決問題的思路涌現，想法出人不意。

6、不要暴露自己管理上的弱點

前不久一次會議上，總經理公開在會議上批評一位廠長：“你說搞不定那個手下是什么回事？他是你的手下，應該是他怕了你才行，怎么會弄到你怕了他？”當時是怎樣尷尬！尤其是那位廠長，他應該找個地洞鉆去！交待一下這個故事的背景：這個廠是個級別比較低的廠，廠長是才來了兩三年的年青人。對于一些老資格的員工，尤其是有些背景的老員工，出現這樣的情況并不罕

見。對待這種情形，不同所有制的企業會有不同的處理方式，外資企業、私企和國企，我相信絕對是不同的。關鍵是處理手法所帶來的經濟效率。昨晚看《笑著離開惠普》，很感慨外資企業拒絕裙帶關系的管理方式，其中一句大意是：“惠普認為裙帶關系會給公司的管理增加難度，降低運作效率”，真希望全中國的企業都來學學。但這是題外話，不提。

因為是國企，所以，不能象惠普那樣的外資企業去處理廠長與有意見的老員工的關系問題！這位廠長必須首先要利用手里的一切資源來調整這位老員工的心態。但也不排除這位老員工認準了一定要不服這位廠長，要對抗到底。我私下認為，即使是這樣，廠長仍然不可以把這個麻煩向集團公司領導反映。至少，我觀察到周圍成功的廠長們都是這樣處理的：包容、放置下級去面對，然后，到年底如果有一個機會可以讓他去轉移這位老員工，就隨便找個理由一下子轉了出去。這個過程中，他回避與這位老員工直接的矛盾對抗，一切風平浪靜。

多少需要超人忍耐力的事件，令廠長們過早地生了華發。然而，他們不輕易吐露工作為難之處。有時候，我利用工作關系提示他們提出，他們就說：“困難肯定是有的，但都是我們必須要面對的、努力去解決的。”他們選擇向集團公司高層提出的問題，都是緊扣任務，的確存在的一些關鍵性問題，只要一解決，他們的任務就可以超額完成的。所以，我喜歡這群人。至于那位年輕的廠長，經驗不足耶！凡是該你管理的范圍，所有麻煩事，都不可以輕易向上級反映。實在管不好，要包容、包容！

7、遵循層級管理的原則，懂得找管理人員把工作分擔下去

層級管理，各層級的人員都嚴格按照自己的職責做事，從而使相互扯皮、推諉情況降到最低。不知是不是中國人的特點，中國人不愿意遵循規章制度經常被視為正常，還冠以“懂得應變”之類的名堂，所以，越級溝通、越級插手工作是經常的事情。越級管理，如果工作完成得好，皆大歡喜，而如果工作完成得不好，要追究責任的話，你作為這項工作本來的責任人是逃脫不了干系的！

前段時間，有位女營銷總經理（A）跟我談了她一件心煩的事。因今年新來的老總，喜歡用文件匯報的形式收集情況，而且每周都要收集一次。因此，文件匯報工作就顯得重要了。這項工作，由下屬一個部門的某業務員去做。A就直接跟這位業務員交接工作，要求他周一一上班就要交文件。意想不到的情況發生了：這位業務員，不想周末加班，到了周一，他沒有文件可交。A生氣了，找業務員的部門經理前去問責。這位部門經理回來說：“業務員說你沒有同意他的請示。”（即他周五時打過指示給A，A口頭答復了，但沒有證據，因此業務員現在推說A沒有回復，所以現在沒有文件可交。）A一下子遇到了頭痛的情況，因周一下午就要開向老總匯報的會，周一上午她本想著是修改業務員遞交上來的文件的。現在落空了！我跟A說：“為什么你一開始不跟業務員的部門經理交待工作，再讓部門經理去管這位業務員呢？”她說部門經理很忙，而且這項工作重要而緊迫，所以自己親自抓。

我反對她的理由如下：

1、你越級去直接管理業務員，要么是降低了自己，要么是抬高了業務員。而且你要你的手下，那位部門經理去為你們作“公證人”，給自己造成了一個“弱點”，容易讓手下抓住。如果這位部門經理存心與你過不去，也說是你沒回復，所以業務員現在沒交出文件是正確的，你怎么辦？

2、業務員的素質一般比部門經理低，所以，他可以“耍賴”，明明你回復了要他做，他偏硬說你沒回復，口講無憑，把你逼死。如果你面對的是部門經理，他大概就不敢做這么沒素質的事情來。而且，從層級負責考核的機制看，你也應該遵照層級負責的原則辦理這件事。

3、你必須集中精力去關注影響你營銷業績的工作上，至于寫文件這樣的小事情，以及與這樣素質的業務員磨蹭，就應該交由部門經理去分擔。如果你事必躬親，分散了精力，你的業績必

受影響。

跟她談完后，我趕緊反省自己的工作，該找管理人員的，還是不能直接找操作人員了，因我也不想浪費精力在與類似素質的人的磨蹭上。

8、虎口覓食：老總越級管理造成的誤會

我把與老總直接的接觸視為“虎口覓食”，不知對不對，反正是我的體會。不入虎穴焉得虎子，丑媳婦終得見家翁，總之，是你自己努力的結果也好，是公司的工作需要也行，你總有機會要被老總直接叫到面前“面授機宜”。越級的管理，而且是終極權限的人物直接跟你面談，千萬不要得意忘形，一切還需按戰略步驟行事。小心能駛萬年船。不說這些，煩。

現在想說的是，老總越級向你下達了任務，事后，你也按部就班地運作了，即立即向自己的上司匯報，然后做完工作后先請上司審批，然后再遞交到老總審批。這是一件向外界公布的資料。誰知半個月過后，老總突然想起這事，突發其火，直接把你叫到面前：“怎么你發之前沒經我審批？！”你說“有啊。”他硬說：“沒有！”一句話象刀辟下來，砍得你頭暈眼花。當時，你不可以硬跟老總拼，也不能回自己的辦公室取“物證”，否則老總怎么下得了臺？事后，趕緊把老總簽批過的文件遞給上司看。上司當然明白，但上司畢竟是老總的手下，他會為手下去跟老總“拼”一回嗎？當然不會。看，這就是虎口覓食！這個過程里，唯一的救命草，就只能是上司。而你平時所有的積累，就會堆砌出你的上司在這個關節點上對你的支持與否。所以，救了你自己的，最終還是你自己，平時一點一滴的積累。

9、每天思考一個問題：今天的突破是什么

每天上班第一件事，就是翻開小記事本，上面記錄了每天需要完成的任務，以及隨時對完成各項任務的新思路。精確地完成任務是首要的，其次，就是：今天的突破在哪里？每天一小步，一年下來就是二、三百步！就是一個大的飛越了。

見慣了太多喜歡停留在故有模式上運作的人們，感到他們生機不夠，前進的可能性很少。現在社會不斷前進，你不進步，又喜歡固守著已有的職位和利益，就容易向“小人”靠近，變得斤斤計較、狡猾，甚至使用陰暗手段破壞別人前進的機會，制造別人前進的困難。

我喜歡有能力尋求和實現突破的人們，總是想方設法地去接觸他們，要跟他們處在同一領域里，與他們分享實現突破的甘苦。而且同時，請他們給我當參謀：我應該怎樣突破我的工作。他們大多很樂意給我指導，因為我的工作與他們息息相關。在探討和操作新方法的過程中，我和他人們一起，“創造”了新的突破。盡管不是全部由我想出來，但由我來完善和形成方案，并與這群我喜歡的人一起工作，我感到了無限的快樂。

面對突破，我主動尋求方向、主動發起進攻。有時連領導都感到驚異，當然有助于工作的，一定會贊成，并幫助我協調更多人來參與到方案的運作上來。整個過程，我是立足于自己，先求己再求人。而當自己實在想不出更進一步的方法時，一定要尋找到能提供幫助的人，非要拿出方案不可。而且方案要力求做到“令人驚喜”。今天，去找了一個副廠長，逼著他給想出了新點子來，結論出來后，他和我都開心地笑了。故有此心得。

10、合格的管理者懂得衡量周邊的利益

上面有的朋友提到對“傻”展開談談。我自己認為，傻不傻，就看你對利益格局分不分得清，看

不看得透。一個人對所處位置的周邊利益格局一無所知，這個人怎么說都是個局外人而矣，是不可能與格局里的人共事的。共事，就是謀利益的過程。我觀察到精明的人，首先是對自己所處環境的利益格局觀察得細致、透徹、獨到，然后體現在他說的每一句話、做的每一件事，都符合格局里每個人的利益，于是，他得以生存和發展。莽撞的人，有勇無謀，哪天踩著了哪個人哪要筋都不知道，自然要面對波濤不斷的顛覆了。合格的管理者，首先在于能夠清晰在認識自己所管所做的事情，要合乎周邊格局的利益，從而做的事讓人們心服口服。