第一篇：網絡營銷在中小企業的應用方法探討

網絡營銷在中小企業的應用方法探討

【摘要】 文章從我國中小企業的網絡營銷現狀談起，總結出了網絡營銷在中小企業的應用方法。文章的理論研究可以為我國的中小企業進行網絡營銷提供更廣泛的思路，促進我國中小企業現代化管理進程，促使企業管理者改變營銷觀念，認識網絡營銷，給企業帶來更多的經濟效益。

【關鍵詞】網絡營銷；中小企業；方法

一、我國中小企業網絡營銷的現狀

據中國勞動統計年鑒數據顯示，我國約99％以上企業都還是中小企業。2003年中國中小企業達到了2 160萬家，2004年達到2 200萬家，到2005年末達到近2 280萬家，2007年末已達4 300多萬家規模，但中國60％以上的中小企業生存周期在4年一12年之間。同時相對于大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，因此中小企業在借助互聯網絡技術開展電子商務時，應選擇最能夠提高企業業務能力的電子商務技術，根據我國企業開展電子商務的實踐來看，目前我國中小型企業開展電子商務應用從網絡營銷做起是一個比較切實可行的方案。

全球互聯網經濟正在高速發展，2008年1月，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的統計報告顯示：截至2007年12月31日，中國的網民數已增至2．1億人，2007年一年增加了7 300萬，年增長率為53．3％，人數略低于美國的2．15億，位于世界第二位。寬帶網民數達到1．63億人，手機網民數達到5 040萬人，網站數達到150萬個。艾瑞市場咨詢認為，受2008年奧運會因素影響，2008年中國網絡營銷市場規模將高速發展，預計2008年中國網絡營銷市場規模將突破130億；至2010年，中國網絡營銷市場規模預計將達到230億。①這些還在不斷攀升的互聯網指數和網絡營銷的高速發展，都讓對互聯網經濟無比憧憬的企業興奮不已，尤其是中小企業更應該抓住機遇，來提高企業的生存周期，提高企業的競爭力。·互聯網充滿了無限可能，但我國中小企業網絡營銷的現狀不容樂觀：賽迪2007年9月指出75％的中小企業網站每天訪問量極低，網絡營銷形式單一化，效果不太明顯等。這樣有必要對我國的中小企業的網絡營銷進行深入研究。

二、中小企業實施網絡營銷的意義

(一)有利于中小企業與大企業之間進行同步競爭因為因特網是面向全球的，使得最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個巨大的跨國公司，面向全球的客戶，互聯網的發展，使中小企業能夠很快地建立一個網上競爭平臺。因而在營銷手段上，中小企業可以與大企業進行平等的同步競爭。

(二)可以節約中小企業的成本，提高經濟效益許多中小企業面臨著成本偏高的威脅，導致成本偏高的原因主要是企業的重復管理和重復生產。節省成本的最好方法就是依次把事情做好。利用網絡營銷可以使“重復”降至最低，甚至消除。

(三)能實現無時空的溝通。擴大了中小企業的生存空間網絡營銷已經遍布世界各地，信息可以在互聯網上自由傳遞而不受限制。中小企業在進出口權方面過去一直受到限制，無法從事國際貿易，即使可以，也往往受到信息交流不充分的限制。網絡營銷超越時空的特點，使中小企業可以全天24小時，面向全球開展國際貿易。

(四)能使中小企業更好地實現“一對一”的個性化服務服務成為當今企業留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務則須付出高昂的成本。在網絡環境中，即使是中小企業也可以通過BBS、E—Talking、E—MAIL等方式，以極低成本“一對一”的對消費者進行即時的搜索，與他們進行在線或離線交流。消費者有機會對產品或企業進行探討發表意見和建議，企業就可以從市場調查到產品設計和定價、產品生產到銷售及售后服務全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調整。

三、網絡營銷在中小企業的具體應用方法

(一)網絡廣告中小企業進行網絡營銷可以用一些常用的網絡廣告形式，如網絡圖片廣告。這樣來吸引瀏覽者，提同企業的知名度。

通常來說，網絡圖片廣告價格昂貴，按照“展現次數”和“展現質量”來收費：顯示的次數越多，在網頁上出現的位置越好，價格就越貴，發行量大的報紙廣告也會比發行量小的廣告貴。在網絡中，“點擊”是個非常獨特的概念，一個瀏覽者會“點擊”他感興趣的內容，從而了解更多，如果網民注意到某個廣告內容，并對它感興趣，就會點擊進入廣告客戶的網站(譬如投放廣告的企業網站)，進一步了解相關的產品和服務，因此，記錄下一

個廣告被點擊次數的多少，也就能精確統計出它的效果。

綜合來說，網絡圖片廣告適合于那些有著大量廣告預算，同時目標客戶群極為廣泛的企業和產品，譬如“手機”“電腦”“常用藥品”“保健品”“汽車”等等，如果你的企業不屬此類，最好慎重選擇這種網絡廣告形式。

(二)搜索引擎營銷

1．搜索引擎的結果登錄。搜索引擎結果登錄，是指繳納一定的費用，然后被收錄，目前新浪、搜狐等均提供這類服務，它通常包括兩種類型的收錄，一種是普通型登錄：“僅保證收錄你的網站，不保證排名和位置”。顯然，這種收錄的推廣效果不能保證，當然收費也會便宜些。如果你希望排名靠前，那就要選擇“推廣型登錄”，在推廣型登錄中，你的網站保證排在搜索結果第一頁，從而被別人看到和訪問的機率大大增加。但隨著網站數的增加，通常搜索引擎用的是“滾動排隊”的方法，即所有排在第一頁的網站，進行滾動，今天你排第～，明天就是第二，后天就是第三??不斷往后排，直到排到最后一名，然后再過一天，又變成第一，循環往復。搜索引擎結果登錄花費不多，是一種適合中小企業的網絡推廣形式，但由于服務模式的缺陷，它的效果不穩定，并不是最佳選擇。

2．搜索引擎競價排名。搜索引擎競價排名是以“提升企業銷售額”為直接目標。競價排名是按照付費最高者排名靠前的原則，對購買了同一關鍵詞的網站進行排名。競價排名一般采取按效果付費的方式。競價排名是一種收取固定費用的推廣方式，可以是月費，也可以是年費，提供這類產品的服務商有百度、C．oogle、新浪、搜狐、慧聰、阿里巴巴等。目前，使用搜索引擎的企業持續增長。調查表明，2001年我國僅約7萬家企業使用搜索引擎推廣作為網絡營銷方式，2003年達到28萬家，2004年約50萬家。在經濟發達地區，分別有。50．14％和24．13％的企業已經或計劃購買百度和C,oogle的競價排名服務。許多中小企業可以采用競價排名的方式來推廣自己的網站。

3．實名搜索。“實名搜索”是富有中國特色的一項網絡營銷手段。實名搜索服務為中小企業提供了一個突破地域瓶頸、信息瓶頸和成本瓶頸跨越式發展的網絡平臺，企業在使用實名搜索服務后，用戶通過地址欄和聯盟網站能夠優先搜索到企業正在推廣的信息，給企業帶來更多和更準確的商業機會。對于互聯網用戶而言，“實名搜索”不但幫助用戶發現有價值的信息，更是幫助企業更為簡單的與用戶溝通，統一企業網上網下品牌，發現更多的商業機會。所以對我國的中小企業而言，“實名搜索”的營銷手段不失為一種好的嘗試。

(三)網上客戶服務現代客戶需要的是優質的個性化服務，中小型企業通過網站等形式積極主動為客戶提供全天候、即時、互動的服務，使客戶能及時、有效地獲取所需的各種資料，包括文字、圖片、動畫以及錄像等；還可以讓客戶直接與企業的管理部門、供銷部門和研發部門對話，以獲取最新的資料與技術文件、排除故障的方法等；也可以接受并處理客戶的投訴等，這種全新的服務方式能夠迎合現代客戶個性化的需求特征。為了保障網上客戶服務的優質、高效，企業要注意以下幾點。

1．建立忠誠顧客數據庫。可吸收對公司產品非常了解的忠誠顧客介入公司的網絡營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網上發布對公司不利的信息。

2．因特網的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應。通常的承諾是24小時回復；及時發現不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。

3．通過顧客反饋信息了解顧客對公司產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等。準確了解消費者的消費心理及決策過程，通過E—mail等方式與顧客建立起“一對一”的親密關系。

4．第三方電子商務服務。由第三方提供一個電子商務服務平臺，交易雙方只要交納一定的傭金費用，就可以在平臺上進行交易，而平臺的提供者只起一種中介服務的作用，并不參與交易。據不完全統計，我國目前有面向中小企業的各類電子商務平臺2 000多個，會員總數逾2 000萬家，其中阿里巴巴會員1 100萬家(收費會員13萬家)，慧聰網會員近200萬家(收費會員3萬家)，全搜網會員213 564家(收費會員32 123家)，全球制造網會員200 568家(收費會員l 556家)。電子商務平臺為中小企業提供低成本、專業化的電子商務應用服務，不僅有利于中小企業降低成本、提高效率、擴展市場，而且正在促進中小企業商務模式創新，以及商務生態的培育和再造。

(四)網站會員制策略中小企業可以通過為“會員”提供一定的利益來吸引更多的瀏覽者成為網站會員，提高網站的點擊率與知名度。這些會員有“免費”的也有“收費”的，當然免費會員受到瀏覽者的歡迎，但是由于中

國互聯網正逐步走向成熟，已經不是所有網站用戶都希望免費。一些博客會員希望花點錢可以享受更高層次的權限；一些求職者希望成為付費會員好得到更多有效就職機會i另一些商業用戶則希望通過成為會員看到別人無法涉及的商業資源。用戶希望得到更多折扣的趨勢在當當網上體現突出。當當網把他們劃分成兩類——黃金VIP客戶，可以再享受9．7折優惠；鉆石VIP客戶可以再享受9．5折優惠。而專業博客對于網站的服務就更為挑剔。他們希望可以得到更大的空間、更高的權限，文章可以高頻次出現等等。①通過網站會員制策略可以使中小企業和客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關系，還可以吸引新客戶，提高企業的競爭力。

(五)網絡營銷的外包經營策略中小企業在人才上不具有優勢，并很難得到所需的專業技術人才，因此需要外包出去。外包經營實質上就是指借用、整合外部資源，以提高企業競爭力的一種資源配置模式。即企業只利用有限的資源做你最擅長的(核心競爭力)，其余的外包!Do what you do best(your core competency)and outsource the rest!已經成為一種不可逆轉的趨勢。研究表明，外包支持服務的公司，比什么都在自己公司里做的公司，運行效率更高，成本更低。這種方式也更加適合于各項資源都緊張的中小型企業。

總之，隨著技術的不斷發展，廣大中小企業必須根據企業自身的情況，采取正確的網絡營銷方法，并在實踐過程中不斷地總結得失，調整方案，則企業的網絡營銷活動一定能取得成功，為企業帶來新的商機和利潤。

【參考文獻】

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【5】姜旭平．電子商務基礎教程【M】．北京：機械工業出版社，2005

第二篇：網絡營銷在中小企業中的應用方法

網絡營銷在中小企業中的應用方法

摘要：營銷是企業經營中非常重要的一個環節，是企業生存和發展的生命線，過去傳統的營銷模式基本是—對一的模式，這樣給企業帶來巨大的營銷成本，同時造成信息反饋速度很慢，因此為了打破這種傳統渠道的束縛，必須要建立企業網絡化營銷模式，隨著互連網的發展，企業網絡化營銷渠道的建立，加速了企業產品消化，實現了一對多的營銷模式，降低了企業的運營成本，給企業帶來的效益是巨大的，企業通過網絡這個平臺不僅讓自己的產品宣傳更加廣闊化，同時還通過網絡得到了大量的客戶資源和信息資源，因此充分利用好網絡這個平臺是實現企業創新營銷的新的途徑。

關鍵詞：網絡營銷 中小企業 應用

對于中小企業自身來說，由于中小企業的資金不足，無法像大型企業那樣劃出很大一部分的營銷費用來打廣告，做品牌。而電子商務的發展正為這些資金不足的中小企業開辟了一個適合的途徑，通過網絡平臺展示企業，一方面可提高企業的知名度，另一方面，通過電子商務進行網上選貨、洽談、交易，既節省了時間，提高了效率，也減少了中間環節而產生的費用。

一、開展網絡營銷的優越性

網絡營銷是企業在互聯網上，通過網絡媒體的信息平臺進行多種方式的低成本營銷，營銷目標更直接地針對目標客戶。是企業以電子信息技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。相對于傳統的面對面的和電話營銷，網絡營銷這種方式更低碳，一方面企業通過互聯網所采取的網絡營銷方式，可以節省大量的人力、物力和財力，將極大的降低經營成本，提高了營銷效率。另一方面網絡營銷沒有時空和地域的限制，可以時時交易，不受營業時間的限制，可以全天候方便快捷地與顧客溝通，時刻將企業與顧客連接在一起，企業可以通過網絡向客戶提供大量他們需要的信息，客戶也可以隨時與企業進行購買商品與服務的信息反饋。

二、網絡營銷在中小企業中的應用方法

2.1 通過企業網站開展網絡營銷

2.1.1建立企業網站

中小企業建立網站，要有序進行，切不可貪大圖全，盲目上馬，對于中小型企業而言建站類型一般選擇營銷型的內容，網站設計應注意避免頁面華而不實，空洞無物、毫無特色、站點主題不鮮明、網頁內容更新慢等問題，在站點謀劃時應注意以下幾點：一是首先要明確網站的訪問者，即網站主要給哪一類人看，這是在建站之前必須明白的一個問題。目標訪問者的選擇是網絡營銷策略的具體化，決定了網站內容與服務的定位，所以，在設計站點時，應有針對性。二要注重服務特色。只有這樣才可以吸引潛在顧客，從而增加銷售機會。三要重視綜合管理。企業必須建立一套行之有效的制度，對各方面人物財進行協調，只有這樣，才可以保證企業網站的正常運作。

2.1.2 推廣企業網站

企業網站建立以后如何讓網民更多的瀏覽自己的網站，有四種方法，一是網站優化，以在搜索引擎的自然排名上面占優，二是通過網絡廣告，常見的網絡廣告有關鍵字廣告、電子郵件廣告、旗幟廣告、圖標廣告、贊式廣告、插播式廣告、墻紙式廣告、等多種形式。三是通過交換鏈接、電子郵件、虛擬社區發布信息、加入大型電子商務網站等方式。四是利用電視、廣播、雜志、報紙等傳統媒體，把企業網站添加到外界可以接觸到的任何地方，如印刷品、促銷品、包裝、戶外廣告等。

2.1.3網站會員制

中小企業可以通過為“會員”提供一定的利益來吸引更多的瀏覽者成為網站會員，提高網站的點擊率與知名度。這些會員有“免費”的也有“收費”的，當然免費會員受到瀏覽者的歡迎，但是由于中國互聯網正逐步走向成熟，已經不是所有網站用戶都希望免費。一些博客會員希望花點錢可以享受更高層次的權限；一些求職者希望成為付費會員好得到更多有效就職機會，另一些商業用戶則希望通過成為會員看到別人無法涉及的商業資源。通過網站會員制策略可以使中小企業和客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關系，還可以吸引新客戶，提高企業的競爭力。

2.2 通過Blog、BBS等方式進行營銷

2.2.1博客(Blog)宣傳

博客具有開放、互動、共享和擴散迅速的特點，在各大網站的推廣下，博客發展很快。

博客營銷有很多作用。通過博客營銷，企業可以保持和顧客關系，博客具有很強的擴散性，通過博客營銷，企業可以擴大影響，增加銷售，博客營銷還有助于樹立企業形象，有助于企業危機的解決。企業博客營銷的應用方式主要有兩種。一是利用第三方平臺提供的博客功能來開展營銷活動，二是企業可以在網站上自建博客。企業博客營銷的目的就是通過各種手段影響顧客購買行為，并和顧客及時溝通。對于中小企業而言，選擇第三方博客的方式比較可取，企業可以充分利用第三方帶來的瀏覽量，擴大自身影響。

2.2.2論壇(BBS)營銷

論壇營銷通常有一下幾種策略。一是利用留言簽名文字連接，論壇里面的每條發言，下面都會顯示發布者的簽名，點擊即可進入發布者頁面，了解更多信息。二是變換會員帳號進行宣傳推廣，有時候，為了推廣某種產品或服務，一個人可以利用多個帳號，從不同角度以不同身份進行宣傳。三是話題轉換，論壇里有很多話題，企業可以充分利用這些話題來宣傳企業，企業也可以發起不同的話題來討論，擴大企業的影響。論壇營銷成本低，互動性、隱蔽性強便于操作，企業可以動員自己員工多參加有大量潛在顧客的論壇，發表有利于企業推廣的信息，增加銷售。

2.3 網上直接銷售

2.3.1B2B模式

B2B是指以企業為對象的網上銷售模式。該模式的實施一般通過兩種途徑。第一以網上貿易平臺為信息中介，通過該平臺直接和客戶取得聯系，實現產品的銷售，這種策略的渠道結構是“企業+信息中間商+客戶”。典型的信息中間商如阿里巴巴網站。該策略實施簡單，對企業技術要求不高，在實踐中，企業往往在線信息收集，然后線上線下聯動，可操作性強，一般中小企業都可以采用。第二選擇網絡中間商，通過它向互聯網市場的消費者提供商品或服務，該策略的渠道結構是“生產商一網絡中間商一消費者”。目前，我國B2B電子商務平臺市場集中度很高，國內貿易方面阿里巴巴占有一半以上的市場份額，慧聰的知名度也很高，國際貿易方面阿里巴巴、環球資源、中國制造網、敦煌等網站知名度比較高，中小企業可以結合自身特點進行選擇。

2.3.2B2C模式

B2C是指以顧客為對象的網上銷售模式。這是目前國內最為常見、最為簡單的電子商務模式之一，它將傳統商務模式中的商店或超市直接搬到了網上。企業可以選擇第三方平臺，借助第三方平臺的技術和人流量進行在線交易，如淘寶網、易趣等商務平臺，只要企業產品具有一定的優勢，這種平臺所帶來的銷售也是很可觀的。這種方式操作起來相對較為簡單，并且所有這類平臺提供的服務大同小異，在這里以淘寶為例只做簡單描述。

三、結束語：

網絡營銷是企業營銷實踐與現代化通訊技術，計算機網絡技術相結合的產物。它具有范圍廣、速度快、成本低等優點。中小企業只需要花極小的成本，就可以迅速地建立起自己的信息網和貿易網，將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到的市場中去，平等的與大公司競爭。因此做為中小企業應好好利用互聯網這一營銷渠道，完善市場調研、信息分析、促銷、電子交易和互動顧客服務等各種功能，更好地滿足顧客需求和實現企業利潤最大化的目標。

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第三篇：中小企業網絡營銷應用狀況

中小企業網絡營銷應用狀況

1最新報告

2011年6月9日，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)在京發布了《2010年中國中小企業網絡營銷使用狀況調查報告》，報告顯示，超過四成的中小企業曾利用互聯網進行過網絡營銷推廣，接近三成的中小企業已建立獨立企業網站。

中小企業網絡營銷應用基礎良好

隨著電腦等ICT設備價格的不斷下降、互聯網商業性功能的不斷豐富，電腦和互聯網已經逐漸成為中小企業的重要工具。中小企業不僅廣泛利用互聯網尋找與自身相關的各類信息，同時還越來越多地利用互聯網進行營銷推廣工作。根據CNNIC調查顯示，截至2010年末，中國有法人資格的中小企業（不含個體工商戶）中，接入互聯網的達92.7%，已建立獨立企業網站的達27.8%。

企業建站狀況方面，地域上東部地區企業建站比例高于全國水平；行業上除了信息技術相關服務業外，制造業的建站比例也高于總體水平，批發零售業建站比例偏低；另外，外貿型企業的建站比例高于純內貿型企業。

中小企業網絡營銷快速發展

CNNIC《報告》分析顯示，我國中小企業利用互聯網進行營銷推廣的比例已經達到了一個較高水平，42.1%的中小企業利用互聯網進行過營銷或銷售。

在中小企業網絡營銷方式上，電子郵件營銷仍然是滲透率最高的一種方式，滲透率分列二、三位的分別是電子商務平臺推廣和搜索引擎營銷，達到19.3%和16.4%。而在擁有獨立企業網站的中小企業中，搜索引擎營銷則是電子郵件營銷之外的使用比例最高的網絡營銷方式。

中小企業網絡營銷運營能力偏低營銷效果評估方式相對落后盡管中小企業對網絡營銷的認知度和使用率不斷提高，但總體的運營水平還偏低，影響了中小企業網絡營銷的效果。CNNIC《報告》顯示，中小企業網站有專職團隊負責運營的比例僅22.5%；接近六成的中小企業網站平均一個月都難以更新一次網站內容；進行網絡營銷的中小企業中有專職人員接聽電話或接受在線咨詢的比例不足50%。

CNNIC調查數據顯示，在開展過網絡營銷的中小企業中，24.7%

從來沒有考慮過測評網絡營銷效果；還有 48.8%僅通過最終訂單量來評判效果，沒有系統、科學的評估方式。

2電商平臺、IM 《 即時通信工具》——中小企業網絡營銷推廣的最愛

互聯網發展到今天，網絡營銷的推廣方式已經非常豐富，例如網站展示廣告、論壇推廣、社交媒體推廣等。企業會根據營銷效果、支付成本等綜合因素選取適合自己的營銷方法。

從下圖可以看出，電子商務平臺、即時聊天工具已成為最受中小企業最喜愛、使用最廣泛的兩類營銷手段，使用比例分別達到61.7%、58.5%。究其原因，電商平臺的優勢在于轉化率較高，即能夠將平臺推廣帶來的流量相對容易、直接地轉化為在線交易；而即時聊天工具營銷的特點在于門檻低、互動效果好，其中門檻低體現在技術門檻低（幾乎沒有技術含量）、成本低（除了人員成本以外幾乎無其他推廣費用），互動效果好體現在即時聊天工具能夠保證長期在線，隨時和客戶保持溝通、響應客戶需求，從拉近客戶關系、便于開展情感營銷。

3網絡營銷普及狀況

截至2012年12月底，受訪中小企業的網絡營銷應用水平較低，開展在線銷售的比例為25.3%，開展在線采購的比例為26.5%。

提升我國中小企業的電子商務應用水平具有十分重要的意義。中小企業是我國國民經濟和社會發展的重要力量，其數量占全國企業總數的99%以上，提供了80%的城鎮就業崗位，同時創造了60%的國內生產總值和50%的稅收；中小企業應用電子商務，對中小企業提高內部管理效率、降低運營成本、擴大市場機會、提升服務水平具有重要作用。

表 10列出了OECD部分成員國2011年末或更早的企業網絡營銷普及率。可以看到，我國中小企業在線銷售的普及率處于各國平均水平以上，但是在線采購則相反。統計數據顯示，對于大部分發達國家的企業來說，開展在線銷售的比例都小于在線采購，甚至在有些國家二者相差一倍以上。一方面，發達國家網絡營銷的發展要早于中國，且在經濟、政策等方面得到社會和政府的有力支持，從而有效地促進了電子商務在企業中的深入、廣泛普及；另一方面，為了提高供應鏈管理效率、降低運營成本，同時受到內部信息化的推動力，多數發達國家的企業應用在線采購作為解決方案。所以，發達國家企業開展在線采購的比例要遠高于我國企業。相較而言，在內部信息化建設相對不足的時期，我國中小企業開展電子商務，主要源自外部市場中網絡營銷服務商的拉動力，首要目的在于開拓市場、尋求商機、提升銷售，還未充分意識到在線采購能夠為企業內部運營帶來效益并加以充分運用。

網絡營銷以其成本可控、門檻較低、精準性高的特點，受到中小企業的青睞。不過，網絡營銷市場尚未成熟：從中小企業的角度來看，普遍存在投放方式不夠精細、網站建設水平不足、運

營機制與網絡營銷難以整合等問題；從服務提供商的角度來看，市場規范尚未完善，服務質量參差不齊。這些都限制了中小企業對網絡營銷的開展和利用，造成網絡營銷的實際效果不足。未來，需要組織政府、服務提供商、企業等社會各界力量，共同規范網絡營銷市場，真正做到助力中小企業成長。

第四篇：中小企業網絡營銷應用狀況報告書

中小企業網絡營銷應用狀況報告書

電子商務及網絡營銷是企業利用互聯網的最主要的應用，根據CNNIC《報告》統計，截至2010年12月，有94.8%的中小企業配備了電腦，無電腦的中小企業僅占5.2%。其中有92.7%的中國中小企業接入了互聯網，這已經達到了一個相當高的水平。

企業網站一般具有品牌營銷、銷售、客服等多種職能。從針對中小企業網站設計目的的調查可以看出，營銷功能和品牌宣傳功能是大多數中小企業網站設計上最重要、最核心的功能；銷售功能、客戶服務及客戶管理功能相對較弱。可見，多數中小企業的互聯網網站都希望具備了一定的營銷功能。

但是，多數中小企業網站功能主要還是集中在展示上，互動功能、交易功能、后臺統計功能方面還有所欠缺，這也導致多數企業網站只是虛設，沒有發揮作用。

當前，中小企業紛紛試水“網絡營銷”，根據CNNIC《報告》統計綜合起來中小企業中電子商務及網絡營銷相關的互聯網應用的利用率達到了42.1%。其中，電子郵件營銷方式是中小企業最普遍采用的互聯網營銷方式，21.3%的中小企業曾經采用過電子郵件營銷。電子郵件營銷具有成本低、到達率高等優點，但具有容易引起受眾反感等缺點。不過，將電子郵件營銷與CRM系統結合，進行更加精準的促銷信息推送仍然是很有效的網絡營銷方式。因此，電子郵件營銷未來還將是最為普及的網絡營銷方式之一。

此外，電子商務平臺和搜索營銷（包括搜索關鍵字廣告、搜索引擎優化等）是中小企業互聯網營銷中比較重要的兩類互聯網營銷方式，也是中小企業互聯網營銷中投入較多的兩個領域。

互聯網品牌廣告，是指在門戶網站等站點中購買相應的廣告資源（圖片鏈、文字鏈、彈，出框等），是互聯網廣告中最為傳統的方式。目前，依然在中小企業的網絡營銷中占有一席之地。

網絡軟文也是利用較廣的一種互聯網營銷方式，包括企業自己員工利用論壇等手段宣傳自己的品牌和產品，以及雇傭專門的“網絡水軍”進行大規模、有組織的互聯網輿論戰。這種互聯網營銷方式，正在不斷得到廣告主的青睞，但未來可能面臨更加嚴格的管制以及社會負面輿論的影響。

總體來看，未嘗試過互聯網營銷方式的中小企業對于網絡營銷和電子商務的效果抱有很大疑問，同時也認為網絡營銷難度較大，因此嘗試的積極性不高。而使用過網絡營銷的中小企業，已經認識到了網絡營銷的價值，傾向于保持甚至是增加網絡營銷方面的投入。

無網站及網店的中小企業中，66.4%仍然選擇未來不建設網站或網店。

未利用電子商務平臺的中小企業中，有76.6%未來不打算利用電子商務平臺進行營銷或銷售。

未利用搜索營銷的中小企業中，有72.3%未來不打算利用搜索營銷

相比較而言，使用過搜索營銷的中小企業相比較未使用過搜索營銷的中小企業，未來的搜索營銷使用傾向要更加積極。僅14.9%的搜索營銷廣告主未來計劃減少在搜索營銷方面的投入，超過85%的中小企業未來將保持現有投入或增加投入。可見，多數搜索營銷廣告主對于搜索營銷的效果還是持肯定態度。

利用互聯網進行電子商務或網絡營銷的中小企業中，一半左右的中小企業沒有配備互聯網營銷的相關內部管理機制。

48.3%利用互聯網進行電子商務或網絡營銷的中小企業有專門的人員來接聽電話或接受在線咨詢；35.4%利用互聯網進行電子商務或網絡營銷的中小企業有獨立的網絡營銷團隊；23.3%的利用互聯網進行電子商務或網絡營銷的中小企業專門針對網絡營銷定制了獨立的產品線。但總體而言，中小企業對于網絡營銷的支撐力度還不夠，有40.7%的中小企業并沒有針對網絡營銷做出任何相應的運營機制調整。

通過分析網站人員投入情況與網站效果的關系可以看出，投入水平與網站效果呈現很顯著的正相關性，投入越大、效果越好。

然而，根據調查數據顯示，目前中小企業網站的維護水平總體還是偏低。中小企業網站有專職團隊負責的僅22.5%；多數中小企業網站僅有少數人員進行內

容更新，而沒有技術維護人員。

總體而言，進行搜索營銷的中小企業對于搜索營銷的人員支撐力度偏低。其中，41.4%的中小企業完全沒有搜索營銷相關人員，完全依靠搜索引擎服務商及其代理商提供技術指導；僅16.3%的中小企業有專業的搜索營銷支撐團隊 附：CNNIC發布《第27次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告》網名數統計

截至2010年12月，中國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯網普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點。

寬帶網民規模為4.5億，有線（固網）用戶中的寬帶普及率達到98.3%。我國手機網民規模達3.03億，較2009年底增加了6930萬人。手機網民在總體網民中的比例進一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。

2010年，我國網民規模繼續穩步增長，網民總數達到4.57億，互聯網普及率攀升至34.3%，較2009年底提高5.4個百分點。全年新增網民7330萬，年增幅19.1%。截至2010年底，我國網民規模已占全球網民總數 的23.2%，亞洲網民總數的55.4%。

2010年，我國手機網民規模繼續擴大，截至2010年12月，手機網民達3.03億，較2009年底增加了6930萬人。手機網民在總體網民中的比例進一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。2010年，手機網民較傳統互聯網網民增幅更大，成為拉動中國總體網民規模攀升的主要動力，移動互聯網展現出巨大的發展潛力。

第五篇：中小企業做網絡營銷一些比較有效的方法

中小企業做網絡營銷一些比較有效的方法

目前，網絡營銷已經成為眾多中下企業的主流營銷模式，中小企業要在網絡營銷的道路上走得順暢，首先要明確網絡營銷的一些有效方式。

1.搜索引擎營銷

搜索引擎營銷是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用用戶搜索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶，主要包括：競價排名，分類目錄登陸，搜索引擎登陸，付費搜索引擎廣告，關鍵詞廣告，地址欄搜索等。

2.博客、論壇、郵件營銷

博客營銷，顧名思義是利用博客這種網絡形式開展的網絡營銷。在博客上發表文章，帶上公司產品信息，外鏈接等。論壇營銷與郵件營銷亦是如此，值得注意的是，郵件營銷由于郵箱的攔截功能，有時候效果并不是那么明顯。這幾種營銷方式是比較有效的，但是操作起來也比較復雜，博客，論壇和郵箱數目龐大，這就需要借助一些信息發布軟件了。最近有一款SKYCC組合營銷軟件，具備博客群發，論壇群發，郵件群發等多種功能，是不錯的選擇。

3.其他的一些方式

其他的一些營銷方式如合作推廣，交換鏈接啊也不失為一種方法，但是相對于外連接，這種方式效果就不是那么明顯了。這里不得不說到的一種營銷方法就是事件營銷，像王老吉的成功，事件營銷功不可沒。另外，還有一些營銷方法，諸如病毒營銷，IM營銷等，針對不同領域的目標客戶，都有著或大或小的作用。

以上說的就是網絡營銷的一些方法，各有所長，中小企業要根據自身的特色和行業特色來選擇適合本企業的網絡營銷方法，才能做到事半功倍。