第一篇：學習《中層危機》心得體會

學習《中層危機》心得體會

胥焰紅

通過學習余世維先生所著的《中層危機》一書，使我對一個機關“中層干部”的含義和作用有了更加深刻的認識。

把一個機關的管理分為高層、中層、基層三個層面。高層屬于決策層，負責制定戰略規劃和重大問題的決策；中層屬于監督層，負責執行高層交辦的事，將高層規劃轉變為可落實的措施和可執行的任務，指導并監督基層執行；基層屬于執行層，負責落實中層制定的措施，完成中層交辦的任務。中層作為聯系高層與基層的紐帶，同時還具備上傳下達、聯系群眾、雙向溝通和服務指導的職能。為了增強機關凝聚力，中層必須將高層的方針、政策、戰略意圖宣貫傳達給基層職工，同時要將職工的意見和心聲反饋給高層領導，達到雙向溝通的目的。同時，中層必須經常深入實際，服務基層，指導職工，提高基層執行能力。這就是余世維先生所講的中層干部的三大職能：監督職能、溝通職能和指導職能。

除了高層因素以外，一個機關運作的成敗有80%的因素取決于中層干部的成敗，一個機關執行力的高低有80%的因素取決于中層干部的執行力的高低。中層干部中，有10%的優秀分子經過修練和提升可以成為具備職業化技能、職業化形象、職業化態度、職業化道德的業務骨干，這些人是一個機關的核心人物。

余世維教授認為，一個機關的危機往往是中層管理的弱化導致的。比如核心人員不盡職、機關職工紀律換散、領導安排政令不暢等機關危機都與中層管理相關。

中層干部是一個機關管理的中堅力量，首要條件必須“忠誠”。要忠于領導、忠于團隊、忠于單位、忠于人民、忠于國家，要誠實守信。要克服好高騖遠、朝三暮

四、見異思遷的毛病，干一行愛一行專一行。要始終秉持一個正確的、堅定的人生觀和價值觀，并且畢生為之努力和奮斗。只有忠誠的人，才可能“盡職盡責”、“敬業為魂”，才可能“自動自發”、“全力以赴”，只有忠誠的人才敢于對自己負責、對單位負責、對人民負責、對國家負責。

其次，中層干部還必須具備一個好的執行力。執行力我理解包括三層含義：一是“無條件執行”、“立即行動”的執行態度。不講條件，不找借口，理解的要執行，不理解的在執行中理解，有條件的要執行，沒有條件創造條件執行，這就是一種執行的態度；二是遇到困難要有“沒有不可能”的必勝信念和“敢于冒險”的拼搏精神。陳規太多會禁錮人的潛能，顧慮太多會消磨人的斗志。只有迎難而上，敢于拼搏的人才能成就大器；三是要有“細節決定成敗”做好“細節”的能力。光有良好的愿望而沒有必要的能力只能是“空想主義”，心有余而力不足。

能力是培養出來。一方面單位要加強培養。培養是上一

級干部的基本職責，要把它作為一項指標來考核上一級干部的履職情況。單位可采取送出去參觀學習、請進來教育培訓、單位內部鐵軍模范、優秀職工經驗交流等方式培養中層干部；另一方面中層干部自身要加強相關知識的學習和實踐經驗的積累，向書本學、向實踐學，向老師學、向同事學，向成功學、向失敗學，活到老，學到老。第三方面學習要循序漸進，量力而行。中層干部能力可分為三種：一是上崗能力，這是完成起碼任務必須的能力。二是儲備能力，這是獲得信任，可接受額外任務的能力。三是進階能力，這是可獲得晉升的能力。中層干部要按照上崗能力——儲備能力——進階能力的順序逐步培養，逐步提高，切忌冒進。

第三，一個單位是由多個相互支持、相互制約、相互關聯的系統組成的。任何一個部門或人員都必須與相關部門或人員協調配合，才能圓滿完成任務。因此任何一個部門或人員都必須“善于合作”，中層干部作為一個系統或一個部門的負責人更應該“善于合作”。要立足小團體、小部門，著眼大團隊、大單位，要在做好本部門工作的前提下，努力為單位的生存和發展服務。當部門的利益與單位利益相沖突時，要以單位利益為重，以協調配合為重。中層干部不但要以行政命令分配任務，監督執行，更要以身作則、率先垂范帶領職工，潛移默化地示范職工，讓職工心甘情愿地為目標而奮斗。

部門與部門之間、中層與中層之間屬于平級影響，更需要協調配合。為了減少推諉與扯皮，單位領導或管理者應檢查部門之間在同一任務中是否存在重疊或空白。如果存在重疊現象，必須明確優先順序（或牽頭部門），如果存在空白，則要指派補位人員。對于需要多個人員或多個部門協作的流程性工作，應將所有相關人員或部門一并納入考核范圍，以增強他們工作的責任心和團結協作精神，促使他們“向前追”，減少或杜絕失誤。

第四，人類的認識在提高，知識在更新，需求在變化，由此推動著時代和社會的進步。中層干部光有學習的經歷——“學歷”還遠遠不夠，還要有學習的能力——“學力”。“學歷”是上崗的要求，而“學力”是上崗后提高的要求。中層干部要以“只有第一”的豪情進行“永不放棄”的努力，要以“火一般的精神”不斷學習來“不斷提升自己”。只有這樣，才能跟上時代和社會的進步。

以上四點，既是對單位中層干部的基本要求，也是一個機關的核心價值觀“責任、執行、合作、進取”的根本體現。

中層干部必須熟練掌握文建明工作法，思路要清晰。中層干部相當于一個任務的解碼器，他在接受上級指派的任務時，必須弄清楚上級的意圖、任務的要求和范圍、授予的權限、報告的有效方式或途徑等。接受任務后必須把任務一一分解，制定實施方案和保證措施，明確考核辦法，落實必要的資源，落實完成任務的責任人和完成時間等；中層干部在向下級布置任務時，必須培訓或指導職工完成任務的方法和要求，確保職工按要求完成任務；中層干部要經常檢查任務完成的過程，及時修正計劃，及時糾正執行偏差；中層干部要考核任務完成的結果，總結經驗教訓，要有準備進入下一步工作循環。

通常來說，人們做檢查的事但不一定做要求的事，人們做習慣的事但不一定做正確的事，這是人某一方面的惰性所決定的，中層干部一樣也具有人的本性。要提高中層干部的執行力，更重要的一點是引入危機意識，建立競爭與淘汰機制。一方面要培養接班梯隊和儲備干部，另一方面要建立科學、合理、透明的考核機制，公平、公正、公開考核中層干部，優秀者晉升，合格者留用，不合格者淘汰。對中層干部的考核和淘汰不是一時一事的工作，而應該建立一種長效機制。要保持一種高壓態勢，讓我們的中層干部有一種緊迫感和危機意識，促使他們專心工作，用心工作。

二O一二年六月二十日

第二篇：中層危機學習心得體會

本階段通過學習余世維主講的《中層危機》，學習了中層管理人員基本素質及能力要求、執行高層指令的方法、對企業鏈支持、對自己與下屬人員的提升等方面的內容。感悟和心得頗多，下面從中層管理者的作用及輔導下屬這兩個方面談談心得體會。

一、中層管理者的作用

根據中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個作用，首先是要執行上級下達的各項指令，因為上級指令是方向性，中層管理人員要將其具體化、方案化后，布置、督導下屬人員完成；其次另一個不可忽視的作用是要推動基層的工作，要通過聽、問、說、做去落實基層的各項工作，深入基層的好處有利于發現問題，解決問題，就如培訓中說到的貼近現場，才能更了解情況。

二、輔導下屬

輔導及培訓下屬，是每一位中層管理者的職責之一，這也有利于人才隊伍的梯隊建設，我認為可以從以下幾個方面著手此項工作：

1、明確輔導的目的。

輔導或培訓下屬人員，根本目的在于使其具備能力從事本職工作，服務好客人；但每個員工所處的階段不同，培訓前要充分做好培訓需求分析，了解他們處于哪一個具體的能力階段，是必備能力階段？還是儲備能力階段？亦或是進階能力階段？這樣，培訓才能因人而異，因材施教，培訓內容可以根據不同而情況設計，增加培訓的實用性和針對性。

2、采用多種輔導手段，珍惜每一個輔導機會實施輔導行為。

制定培訓計劃實施專門的培訓計劃，好像看起來才是真正的輔導，但是實際上工作中的跟進和督導、點評也是很好的輔導手段，比如：指出工作中的偏差，及時糾正；觀察工作的過程，指出技巧點，通過多次輔導，讓其逐步達到流程及標準。培訓后的實際督導跟進是輔導下屬的一個很重要的方法。

3、兼顧業務知識、技能、外語、態度到品格的全面輔導內容。

對能力不足的人員加以輔導，目的在于擴張他的眼界，即提高他的制高點，這樣才能培養他全面思考的思維習慣，能周全考慮的處理問題，我們輔導的結果應該是具有專業知識、嫻熟技能、良好服務意識，具備職業道德，能獨立思維的人才，而不是只會照葫蘆畫瓢的人。為此，在輔導和培訓的過程中，要在業務和技能培訓的同時，兼顧外語、態度、服務意識、職業道德及品格的培訓，注意分析曾發生的案例來增加他們處理問題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。

第三篇：《中層危機》心得體會

學習了余世維教授的《中層危機》，危機的核心，還是人的問題。余教授指的“中層”是指企業的高層經理群體，放在黨政機關，可以理解為中層干部，也就是具體工作的執行層和落實層。“危機”則是對企業運營、領導機制產生威脅的不良影響，放在黨政機關就是對工作的運轉、政策的執行、任務的落實產生影響。中層危機，反過來思考，為什么出現危機

？是中層出了問題。中層出了什么問題？我覺得是缺人、缺合適的人。缺哪些適合的人，我覺得是缺有責任感的人。

對于大多數人而言，工作就意味著完成自己的份內事，然后心安理得地拿到屬于自己的“等價”工資。過去，我也一直這樣認為。沒有把從事的職業作為事業來經營。現在，突然明白，工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。同樣一份工作，有無責任感，做出事情的質量是大相徑庭的。

“責任”從大道理說，就是最基本的職業精神，從小的來說是一個人做事的基本準則。比別人多走一步，多承擔一點責任，應該會成為更優秀的人。其實沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了另一個過程，只有環環相扣，整體才會和諧美好。每個人各就各位，努力盡責并扮演好自己的角色，就可以順利地完成一份共同的責任。如果一個人放棄了對自己職業的責任，也就放棄了在單位中獲得更好的發展機會。

在這個世界上，每個人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔著不同的責任，從某種程度上來說，對角色的飾演就是在對責任的完成過程。人的一生必須承擔著各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。堅守責任也就堅守自己最根本的人生義務。一個人的工作做的好壞，關鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。我們在工作中，就(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）是要清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，認識到、了解到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任。有一份責任感，就會全力以赴，滿腔熱情地做事；就會為單位分擔憂慮，給領導減輕壓力，給基層支持，給群眾幫助；就會自動自發，最完美地履行你的職責，讓努力成為一種習慣。

現在做工作，有時候更多的，是一種對組織的愧疚感。總覺得很多事情，自己在盡力而為，但不能盡善盡美。覺得自己沒有以工作來分擔領導的責任，有時候還增添領導的責任。如果執行層都能很好的履行自己的責任，每個人都主動爭取做得更多，承擔更多的責任，我們的事業會有力、有序、有效推進的。

第四篇：《中層危機》觀后心得體會

《中層危機》幾點心得體會

中層上對領導負責，下對基層群眾負責，承上啟下，位置之重要可見一，看了余世維博士所講《中層危機》，我想做一個合格的中層，應該注意做好以下幾個方面。

一是要多學。當今世界是知識時代社會，以前說“三天不學趕不上劉少奇”，我想如今恐怕是一天不學都要落伍、掉隊。信息時代只有學得好，才能活

得好。要學在先，學識高人一籌，才能做到以學識服人，(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）以理服人，“思想有多遠，你才能走多遠”。

二是要多思。就是對匯集到自己手中的每條信息能區分、辨別，能及時做出準確判斷、發出指令，做到上為領導分憂，下為群眾解難，確保工作有條不紊。同時，事后要及時做好總結，做到“每日三省吾身”，不斷修正、調整自己思想、行為，不斷提高工作水平。

三是要多干。多干不是盲目的干，事事自己干，而是要發揮模范帶頭作用。需要遵守的各項規章制度，自己要帶頭遵守；要下級不做的，首先自己不做，要做到以身作則，率先垂范，需知“榜樣的力量是無窮的”。

第五篇：中層危機讀后感

余世維《中層危機》之讀后感

讀了余世維教授的《中層危機》后是我深刻的理解

了企業中層的關鍵作用和企業中層危機的緣由。

在一個公司里，中層起著承上啟下的關鍵作用，他們搭建起了高層與基層互通的橋梁，將高層的決策予以接受，消化，并督導基層有效地執行。一個公司如果忽視了中層，忽視了與中層有關的危機，機會非常危險。

做好企業的中層首先要做好企業中層與基層的紐帶，中層在貫徹執行高層所交代的事情是不單單是一句話的問題，重要的是要去聽、去看、去問、去說、去做。中層貫徹執行過程中不但要推動基層去做所希望做的事也要去聽、去看、去問、去說、去做那些基層沒有弄清楚的事情。

作為企業的中層在接受高層的指令時，首先要讓上司知道你對問題了解的正確性和程度；其次要頭腦冷靜讓上司重新考慮這個指令的可行性；并且要讓上司明白你完成該項指令所需要的資源、支持和執行時間。在傳達指令時首先也要讓下屬搞清楚他們對問題了解的正確性和程度；并借腦力激蕩和內部溝通去確定問題執行的可行性；同時給其確定完成指令所需要的資源、支持、時間知道下屬執行。在執行的過程中中層要明白自己處理問題的權限和范圍，并通過有效地途徑向上級回報進程的狀況；對下屬也要讓其明白自己的權限范圍并講明下屬與你聯系的最快方式以便解決突發問題。

公司的危機大致有：1.核心人員的離職 2.基本客戶的突然減少 3.公司運營成本的不斷升高 4.產品競爭力逐漸下降 5.公司擴張后、人員、產銷、物流、資金無法管理。

綜上所述的各種危機聯系到我們公司主要從以下幾個方面考慮;

1.兩支隊伍的建設即：經銷商隊伍和業務員隊伍 2.逐年攀升的高額進店費用3.產品的競爭優劣2元酒向3元酒的轉化 4.在市場份額達到一定程度時怎樣迅速的占領市場成為市場的主導。所以我們在面對這些方面的時候首先要注重業務員隊伍的建設以身作則關心關愛業務員的生活合理指導業務員的工作獎罰分明公正公平的處理各項事務，注重業務員精神面貌的提高打造一支精英業務團隊，在客戶層面合理有效指導客戶開發市場管理市場和客戶的自我管理能力，提高客戶利潤增強客戶信心較強客情的維護增強客戶的忠誠度打造一支具有競爭力的經銷商隊伍。其次伴隨著進店費用的不斷升高我們必須做好產品結構的升級提高中高檔酒的銷量，從而消化較高的進店費，加強純生、果園的推廣提高產品盈利能力。再次選擇合理的產品線產品是我們做銷售的基本武器沒有產品我們就如打仗沒有槍械樣沒有絲毫的戰斗力所以我們有合理的產品作為作戰的武器才能取得勝利，爭取把20#培育成我們的大品種141#成為市場的主導產品。再次面對市場份額的增加我們必須從粗放式管理向精細化管理轉變加強業務員的管理，提高業務員的技能，合理的配備業務員讓其都發揮最發的潛能。

讀完中層危機這本書使我了解了中層的意義感覺到了中層的關鍵作用，書中理論與實際案例相結合，形象的說明了什么是中層、中層在企業的地位和關鍵作用。中層危機這本書值得細細的品味其內涵

在以后的工作中我一定會反復的拜讀領會其精髓學以致用，發揮自己應有的作用。