第一篇：《中層危機》培訓心得

學習《中層危機》有感

公司利用上班時間組織《中層危機》的培訓，培訓中的案例都實實在在說到了中層管理上。

所謂中層，就是承上啟下，中層干部是企業中舉足輕重的群體，上面的負責

決策，下面的負責執行。中層不只是要執行高層交辦的事，也不只是推動基層所希望的事，更重要的是要去看、去聽、去想、去問、去做高層和基層沒有表達的事。作為一名中層人員，對領導所交待的事情，領悟的是什么，體會到什么程度，這一點能夠決定你把事情做多少。同時，還要與員工一起去討論，最后總結出一個答案，做出一份指令接收。作為中層干部，從高層看要有對基層執行工作任務的監督力，從基層看要有對其工作任務執行過程中的指導力。要真正成為一個合格的中層干部，就要有職業化的技能、職業化的形象、職業化的態度和職業化的道德。

在一個企業里，我們大部分工作其實是要相互配合才能完成的，正所謂沒有

完美的個人，只有完美的團隊，你在這個團隊里的配合度好不好，要看自己是否能主動負起責任，是否主動檢討問題，自己的利益擺在后面，是否能與其他人溝通和諧，精誠合作。

企業的內部供應鏈管理，強調的就是你的速度和你的便利，必須明確每個部

門的分工、工作和職責，每一個權力的操作與范圍，任何事情的匯報途徑和方法。明確的制度是管理的先決條件，除了崗位規范，還要指定獎罰說明、員工守則等一系列用以明確權利和義務的制度。優秀先進的管理模式和管理系統是強調同意的，不會因為部門的不同而不同。有了制度就要實施。如果管理者指定了一大堆政策、制度，要求員工絕對執行，到了自己面前卻一推再推，那么最終不是在沉默中爆發，就是在沉默中滅亡。這其實也是一個執行力度的問題。

做主管其實也是做教練。要敢于扛起責任，有創意，顯現應有的魄力，做好

下屬的指導工作，在真正面對客戶時，要讓他們有這個機會參與具體實施和操作，給他們學習鍛煉機會，從而體會成就感，增強他們的工作積極性。我總認為，有積極的工作心態，工作才有激情，才能把事情做好、做細、做精；另一個就是要提高眼界，如果員工有開闊的眼界，在做一個產品時才能把這個產品做精，樹立完美的品牌意識才能讓這個品牌屹立不倒。

中層是最能體現企業核心競爭力的群體,是最貼近基層并能發現企業各崗位

核心人員的那些人，因為貼近現場，才能看到實況，如果一個企業核心人員開始流失，那是一種嚴重的危機，可以提醒決策者采取有力措施給予彌補，亡羊補牢，為時未晚。

所以作為公司中層管理人員，應該以公司利益為先，與各部門溝通協作，實

現自我價值并不斷超越自我。以本部門為單位打造出有戰斗力的和諧團隊，整個企業也將成為一個強大、完美的團隊。

張瑞2013年5月24日

第二篇：中層培訓心得

中層培訓心得

經過假期三天的中層培訓，可以說是頗有收獲，現對此次培訓的所學所悟歸納總結一番，以便更好的吸取其精華。

“決勝未來，贏在中層”，培訓的題目就給了我們不小的壓力，也讓我們明顯的感覺到所處位置的責任感。第一天的講解主要圍繞這個議題，分析對于中層這個角色的認識和定位，以較多的實例指明日常工作中的注意點及容易出錯的現象，以便于日常更好的工作。并在認識和定位的基礎上，講述了中層進一步提升自己的方式，感受頗深的有四處：

一、學習力：一個好的組織應該是個善于學習的組織，這個觀念并不陌生，在創建學習型黨組織的活動中我們就很好的感受到了這點。聯想起學院有可能要推行的中層崗位輪換，這其實也是對中層強化學習的一種推動，經驗是工作中不可或缺的必要因素，經驗的獲得有二種，一種是自我的摸索，很多時候這也意味著你要走不少的歪路；第二種就是通過學習。學習是種能力，只有不斷運用和強化才能更好的發揮在日常工作中。

二、改變：改變從觀念和心態開始，觀念的改變最有切身體會的是ABC理論：到底是“事件”決定結果還是“認識”決定結果，在未經學習時我們基本會犯這方面的錯誤，把“事件”當作不理想結果的決定性因素，導致很難真正找出并克服影響工作的主因，從而使工作得不到突破性的進展，所謂100%的意愿催生100%的方法和100%的行動也是這個道理；在心態的改變上，擁有和保持充沛的“激情和

活力”也似一股新鮮的血液進入我們的身體，化為我們的動力，提倡快樂工作，在快樂中進行工作，在工作中享受快樂，這其實是愛崗敬業的必要前提，也是成功工作的必要前提。

三、面對競爭：大自然的生存法則本就是“適者生存”“弱肉強食”，人類的發展歷程也充分體現了這一特點，所以我們任何時候都不應規避競爭的壓力，這股壓力是前進的助推力，是改變的催化劑，積極的面對競爭是改變平庸的一種有力方式。

四、中層干部的角色和職責：在經過了觀念的轉變后，面對現胡的具體工作，曾老師在這部分給了明確的答復，中層的身份從某些角度來看其實有其很復雜的多面性，它既是領導的下屬，又是下屬的領導；它既要注意言行代表職務行為，又要注意作為同事讓部門人員感到滿意；它既要作為管理者建設和監控下屬心態，又要作為專業、業務上的帶頭人兼教練帶好團隊開展工作。錯綜復雜的身份及要求足以給中層崗位貼上“藝術”的標簽，同時這些方方面面的具體說明，也給中層指明了履行職責的道路和方向。

第二天以提升中層執行力為議題展開，“有人說，成功是5%的戰略加95%的執行”，在不考量比例是否合理的情況下，它仍能體現出執行對于全盤工作的貢獻度，總結全天所講，歸納起來主要有四個方面，分別是：打造執行力、執行與結果、執行責任、執行注意事項。感受較深的有以下三大點：

一、以始為終，以結果為目標：我常想中國為什么發展快，自鄧小平提出改革開放，讓一部分人先富起來之后，江澤民和胡錦濤始終

在努力貫徹實施，正是這種以始為終成就了中國，大國尚且如此，更何況一份小小的中層工作呢。障礙是工作中必定存在的不和諧因素，但導彈都能繞過去，更不用提具有成熟思維的我們了。認定目標，盡全力達到，有了這種堅持，結果總能讓人欣慰。

二、敢立軍令狀，不當爛草莓：工作也需要勇氣，有時更需要破釜沉舟的志氣，這在自己心里是壓力和助力的源泉，在別人眼里是自信滿滿、剛毅果斷的表現，這有助于團隊士氣的鼓舞，這也是我們中層要當執行標桿的體現。當然這并不代表全部，所有的中間過程應用4R管理為指導：結果定義、一對一責任、過程檢查、及時激勵。二相的結合相信很大程度中決定了結果的走向。

三、中層執行的注意點：請示工作出選擇題，這是收獲好結果也是有利于工作及時推進的上好手段；及時跟進，解決問題，過程的控制是追求所需結果的必要經歷；中層執行的二講、三做也符合4R管理的要求。這些都是對更好執行工作的有利促進。

第三天的學習主要集中在創新上，創新是我們工作中不斷要求的主題之一，之前的工作雖有過不少的創新，但很多時候它僅來源于突顯的靈感，而并沒有很好利用理論武器進行過工作中的創新，在這些的培訓中，曾老師不但很好的給我們分析了一些有礙于創新的因素，如偏見、慣性思維和觀念定勢；也講解了更多有利于創新的思維方式，如越界思維、偏移思維、換軌思維、發散思維等等。最受啟發的是三種思維訓練的方式：思維腦圖法、心靈圖象法和反思工具AAR，想想自己的很多工作，都應該用用這樣的工具。

為了更好的完成融匯本次培訓的精華內容，也為了完成工作中的創新，本次的培訓心得是在利用思維腦圖法對所有的培訓內容進行匯編后進行書寫的，感覺這樣的方式有利于材料的整理和歸類，也便于日后的資料查閱，故在此心得后附上思維腦圖法的最終結果，這也作為一項創新的工作成果向領導匯報。

辦公室 毛錫鋒2011.8.8

第三篇：學余世維中層危機心得

學習“中層危機”心得

白朝輝

根據公司開展在線管理知識培訓計劃安排，學習了余世維博士所講的《中層危機》一課，使我受益非淺。也使我對企業“中層干部”的作用和要求有了更加深刻的認識，對自己今后的工作有了啟示和啟發。

余世維是美國諾瓦大學公共決策博士，哈佛大學企業管理博士后研究，牛津大學國際經濟博士后研究，華人首席管理學家。他將企業的管理分為高層、中層、基層三個層次。高層屬于政策制定層，負責制定戰略規劃和重大問題的政策；中層屬于指導和監督層，負責將高層交辦的事物落實和執行，將高層計劃轉變為可執行的措施和可執行的任務，指導并監督檢查基層完成；基層屬于執行層，負責完成中層制定的措施，完成中層交辦的任務。中層不只是執行高層所交辦的事，更重要的是他們也要“看、想、聽、問、做”高層沒有指明的事。

中層作為聯系高層與基層的紐帶，同時還具備上情下達、下情上達、雙向溝通和服務指導的職能。為了提高企業凝聚力，中層須將高層的方針、政策、戰略意圖宣貫傳達給基層員工，讓基層職工了解，要去看、去聽、去問、去說、去做，同時要將員 1

工的意見和心聲反饋給經過思考和判斷，然后上報高層領導，達到雙向溝通的目的。同時，中層必須經常深入實際，服務基層，指導員工，提高基層執行能力。這就是余世維博士所講的中層干部的三大職能：監督職能、溝通職能和指導職能。

除了高層因素以外，企業的成敗有80%的因素取決于中層干部的成敗，企業執行力的高低有80%的因素取決于中層干部的執行力的高低。中層干部中，有10%的優秀分子經過修練和提升可以成為具備職業化技能、職業化形象、職業化態度、職業化道德的職業經理人，這些人是企業的核心人物。大多數人達不到。企業處于不同的時期，需要不同類型的人物。企業創業開拓時期需要銷售和市場開發的核心人物，企業成長階段需要內部控制和標準化管理的核心人物，企業穩定發展時期需要創新和整合資源的核心人物，企業衰退期需要流程再造和企業重組的核心人物。

余世維博士認為，公司的危機是中層的弱化導致的。比如核心人員離職、老客戶減少、成本提高、競爭力下滑、盲目擴張導致人財物無法保障、供應鏈斷裂等企業危機都與中層相關。企業必須從提高待遇、拆換主管、改進工作氛圍、正確處理客戶投訴、節省不必要的開支、創新產品核心競爭力、全程緊盯供應鏈等方式來消除這些企業危機。

中層干部是企業管理的中堅力量，只有忠誠的人才敢于對自己負責、對企業負責、對人民負責、對國家負責。

其次，中層干部還必須具備一個好的執行力。執行力包括三層含義：一是“立即行動”的執行態度。不講條件，不找借口；二是遇到困難要有“沒有不可能”的必勝信念和“敢于冒險”的拼搏精神。三是要有“細節決定成敗”做好“細節”的能力。

能力是培養出來。一方面公司要加強培養。培養是上一級干部的基本職責，要把它作為一項指標來考核上一級干部的履職情況。公司可采取送出去參觀學習、請進來教育培訓、公司內部資深師傅言傳身教等方式培養中層干部；另一方面中層干部自身要加強相關知識的學習和實踐經驗的積累。第三方面學習要循序漸進，量力而行。中層干部能力可分為三種：一是上崗能力，這是完成起碼任務必須的能力。二是儲備能力，這是獲得信任，可接受額外任務的能力。三是進階能力，中層干部要按照上崗能力——儲備能力——進階能力的順序逐步培養，逐步提高，切忌冒進。

第三，企業是由多個相互支持、相互制約、相互關聯的系統組成的。任何一個部門或人員都必須與相關部門或人員協調配合，才能圓滿完成任務。因此任何一個部門或人員都必須“善于合作”，中層干部作為一個系統或一個部門的負責人更應該“善于

合作”。要立足小團體、小部門，著眼大集體、大企業，要在做好本部門工作的前提下，努力為企業的生存和發展服務。當部門的利益與企業利益相沖突時，要以企業利益為重，以協調配合為重。中層干部不但要以行政命令分配任務，監督執行，更要以身作則、率先垂范地感化員工，潛移默化地示范員工，讓員工心甘情愿地為目標而奮斗。

部門與部門之間、中層與中層之間屬于平級影響，更需要協調配合。為了減少推諉與扯皮，上級部門或管理者應檢查部門之間在同一任務中是否存在重疊或空白。如果存在重疊現象，必須明確優先順序（或牽頭部門），如果存在空白，則要指派補位人員。對于需要多個人員或多個部門協作的流程性工作，應將所有相關人員或部門一并納入考核范圍，以增強他們工作的責任心和團結協作精神，促使他們“向前追”、“向后追”，減少或根絕失誤。

第四，人類的認識在提高，知識在更新，需求在變化，由此推動著時代和社會的進步。中層干部光有學習的經歷——“學歷”還遠遠不夠，還要有學習的能力——“學力”。“學歷”是上崗的要求，而“學力”是上崗后提高的要求。中層干部要以“只有第一”的豪情進行“永不放棄”的努力，要以“火一般的精神”不斷學習來“不斷提升自己”。只有這樣，才能跟上時代和社會的進步。

以上四點，結合公司的核心價值觀“顧客先導 追求卓越”和 “和諧共贏 打造中國安全防偽印制領先企業”的企業愿景，在下半年我們要做到以下幾點。

一是面對更加嚴峻的市場環境和管理提升的雙重壓力，圍繞市場開拓和“管理效益年”工作，搶抓機遇，深化改革，加快推進市場開發和技術提升，確保公司持續健康發展。

二是深入貫徹總公司、西鈔公司關于作風改進的相關規定，持續深化作風建設，重點從作風轉變、責任落實、工作水平提高等方面入手，強化管理人員履職意識，加強宏觀經濟政策學習，提高各級人員解決問題的思維能力，創新工作的實干能力和率先垂范的表率能力，切實保證公司整體工作效能不斷提升。

三是結合設備專業工作，狠抓設備保養，堅持每周檢查周保養重點部位，兼顧全局保養，提升保養效果。

四是緊抓設備保養檢修工作，將設備檢修工作做扎實。依托前期票證事業部的海德堡6色機年檢為樣板，在主業車間推廣新的年保養檢修標準和要求。為明年生產打好基礎。

第四篇：《中層危機》心得體會

學習了余世維教授的《中層危機》，危機的核心，還是人的問題。余教授指的“中層”是指企業的高層經理群體，放在黨政機關，可以理解為中層干部，也就是具體工作的執行層和落實層。“危機”則是對企業運營、領導機制產生威脅的不良影響，放在黨政機關就是對工作的運轉、政策的執行、任務的落實產生影響。中層危機，反過來思考，為什么出現危機

？是中層出了問題。中層出了什么問題？我覺得是缺人、缺合適的人。缺哪些適合的人，我覺得是缺有責任感的人。

對于大多數人而言，工作就意味著完成自己的份內事，然后心安理得地拿到屬于自己的“等價”工資。過去，我也一直這樣認為。沒有把從事的職業作為事業來經營。現在，突然明白，工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。同樣一份工作，有無責任感，做出事情的質量是大相徑庭的。

“責任”從大道理說，就是最基本的職業精神，從小的來說是一個人做事的基本準則。比別人多走一步，多承擔一點責任，應該會成為更優秀的人。其實沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了另一個過程，只有環環相扣，整體才會和諧美好。每個人各就各位，努力盡責并扮演好自己的角色，就可以順利地完成一份共同的責任。如果一個人放棄了對自己職業的責任，也就放棄了在單位中獲得更好的發展機會。

在這個世界上，每個人都扮演著不同的角色，每一種角色又都承擔著不同的責任，從某種程度上來說，對角色的飾演就是在對責任的完成過程。人的一生必須承擔著各種各樣的責任，社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。堅守責任也就堅守自己最根本的人生義務。一個人的工作做的好壞，關鍵的一點就在于有沒有責任感，是否認真履行了自己的責任。我們在工作中，就(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）是要清醒、明確的認識到自己的職責，履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作，認識到、了解到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任。有一份責任感，就會全力以赴，滿腔熱情地做事；就會為單位分擔憂慮，給領導減輕壓力，給基層支持，給群眾幫助；就會自動自發，最完美地履行你的職責，讓努力成為一種習慣。

現在做工作，有時候更多的，是一種對組織的愧疚感。總覺得很多事情，自己在盡力而為，但不能盡善盡美。覺得自己沒有以工作來分擔領導的責任，有時候還增添領導的責任。如果執行層都能很好的履行自己的責任，每個人都主動爭取做得更多，承擔更多的責任，我們的事業會有力、有序、有效推進的。

第五篇：中層危機讀后感

余世維《中層危機》之讀后感

讀了余世維教授的《中層危機》后是我深刻的理解

了企業中層的關鍵作用和企業中層危機的緣由。

在一個公司里，中層起著承上啟下的關鍵作用，他們搭建起了高層與基層互通的橋梁，將高層的決策予以接受，消化，并督導基層有效地執行。一個公司如果忽視了中層，忽視了與中層有關的危機，機會非常危險。

做好企業的中層首先要做好企業中層與基層的紐帶，中層在貫徹執行高層所交代的事情是不單單是一句話的問題，重要的是要去聽、去看、去問、去說、去做。中層貫徹執行過程中不但要推動基層去做所希望做的事也要去聽、去看、去問、去說、去做那些基層沒有弄清楚的事情。

作為企業的中層在接受高層的指令時，首先要讓上司知道你對問題了解的正確性和程度；其次要頭腦冷靜讓上司重新考慮這個指令的可行性；并且要讓上司明白你完成該項指令所需要的資源、支持和執行時間。在傳達指令時首先也要讓下屬搞清楚他們對問題了解的正確性和程度；并借腦力激蕩和內部溝通去確定問題執行的可行性；同時給其確定完成指令所需要的資源、支持、時間知道下屬執行。在執行的過程中中層要明白自己處理問題的權限和范圍，并通過有效地途徑向上級回報進程的狀況；對下屬也要讓其明白自己的權限范圍并講明下屬與你聯系的最快方式以便解決突發問題。

公司的危機大致有：1.核心人員的離職 2.基本客戶的突然減少 3.公司運營成本的不斷升高 4.產品競爭力逐漸下降 5.公司擴張后、人員、產銷、物流、資金無法管理。

綜上所述的各種危機聯系到我們公司主要從以下幾個方面考慮;

1.兩支隊伍的建設即：經銷商隊伍和業務員隊伍 2.逐年攀升的高額進店費用3.產品的競爭優劣2元酒向3元酒的轉化 4.在市場份額達到一定程度時怎樣迅速的占領市場成為市場的主導。所以我們在面對這些方面的時候首先要注重業務員隊伍的建設以身作則關心關愛業務員的生活合理指導業務員的工作獎罰分明公正公平的處理各項事務，注重業務員精神面貌的提高打造一支精英業務團隊，在客戶層面合理有效指導客戶開發市場管理市場和客戶的自我管理能力，提高客戶利潤增強客戶信心較強客情的維護增強客戶的忠誠度打造一支具有競爭力的經銷商隊伍。其次伴隨著進店費用的不斷升高我們必須做好產品結構的升級提高中高檔酒的銷量，從而消化較高的進店費，加強純生、果園的推廣提高產品盈利能力。再次選擇合理的產品線產品是我們做銷售的基本武器沒有產品我們就如打仗沒有槍械樣沒有絲毫的戰斗力所以我們有合理的產品作為作戰的武器才能取得勝利，爭取把20#培育成我們的大品種141#成為市場的主導產品。再次面對市場份額的增加我們必須從粗放式管理向精細化管理轉變加強業務員的管理，提高業務員的技能，合理的配備業務員讓其都發揮最發的潛能。

讀完中層危機這本書使我了解了中層的意義感覺到了中層的關鍵作用，書中理論與實際案例相結合，形象的說明了什么是中層、中層在企業的地位和關鍵作用。中層危機這本書值得細細的品味其內涵

在以后的工作中我一定會反復的拜讀領會其精髓學以致用，發揮自己應有的作用。