第一篇：張店區農機維修情況調查

張店區農機維修情況調查

近年來，隨著農機化促進法的深入貫徹落實，國家和地方政府補貼農機化發展的力度不度增大，張店區大型農機具裝備數量大量增加。農機化的迅速發展對農機維修工作提出了越來越高的要求，提高農機維修行業工作水平是農機化工作的重要保障。為了更好地履行好農機維修管理職能，不斷滿足農機化發展的需求，區農機局利用冬季農機具保養入庫及休機時間，積極開展農機維修情況調查，尤其是近幾年來享受國家補貼政策的大型現代化農機具的維修問題重點展開調研，探討如何做好維修服務工作，寫出調研報告，為農機管理同仁和各級決策者提供決策依據和建議。

一、農機經營現狀

張店區現有耕地7.3萬畝，其中糧田面積6.8萬畝，種植作物以小麥、玉米輪作為主，小麥的耕種收已全部實現機械化，玉米收獲已基本實現機械化，玉米播種受氣候、種子、種植模式等方面的影響處于半機械化狀態。

我區現有農業機械總動力達到157740千瓦，畝均動力2.1千瓦。大中型農機具1819臺套，大中型拖拉機487臺，其中80馬力以上拖拉機200臺，玉米聯合收割機194臺，還田機281臺，深耕犁、深旋機等耕整機械583臺，免耕播種機37臺。

二、積極開展玉米收獲機械質量調查

近幾年來，張店區玉米聯合收割作業是實現種植作業全過程機械化的關鍵環節，通過農機部門積極推廣、積極扶持本地機械生產廠家，以及各級政府、多方部門的大力支持，積極利用購機補貼政策，積極引導和調動廣大農戶用機、購機積極性，使聯合收割機械質量及推廣工作走出低谷并實現了快速發展，不斷提高

玉米收獲機械化水平。但在看到成績的同時，我們還應看到在機械質量和售后服務、農機推廣工作方面仍存在一定問題，對此我們以山東省農機鑒定站玉米收獲機械滿意度調查為契機，積極開展玉米收獲機械質量調查20余臺次，積極為廠家提供機械技術質量反饋，不斷提高產品質量和服務水平，同時為上級農機主管部門提供決策依據。

張店區現已配備玉米聯合收割機137臺投入聯合收割作業，其中自走式較少，多為披掛式；2行式較多，多行式甚少。在調查中發現：一是玉米收獲機械仍存在這樣或那樣的質量問題，如：有的機械加工和安裝精度不夠，致使收割臺出現卡穗落料現象嚴重；有的機械機架較輕，致使出現工作不穩定，影響收割質量；有的機械傳動鏈條質量不過關。二是廠家售后服務質量較差且不及時，服務技術不過硬，服務人員少在三秋大忙季節供不應求，使農機戶駕駛員只能自行解決機械故障，為此會耽誤收獲黃金時間。三是新購機農機戶駕駛員缺乏新型技術再培訓，致使機械作業中操作不當出現故障，影響機械的使用效果和工作效率。

三、農機維修市場現狀及特點

隨著我區綜合經濟的快速發展，拖拉機運輸作業在經濟市場中的地位乘快速下降趨勢，而隨著農機購置補貼力度的不斷加大，大型拖拉機及農機具迅速發展，維修市場與農機化快速發展相比表現為極大的不適應性。

1、維修機構。公有農機維修機構解體，主要由個體戶承擔；由于農機維修行業的微利性，農機維修懂行人才大量流失轉行，很難找到有一定規模的維修機構，有的維修點轉入汽車修理行業。

2、維修從業人員素質。年齡普遍偏大，大多憑經驗手摸、眼瞄、錘敲，就近就便開個小店，賺點小錢貼補家用，缺乏系統技能培訓及知識更新，對高新機具只能望機興嘆，動不了手。

3、維修設備。大多是過于老舊，以電氣焊為主服務于農村機械的縫縫補補，適應不了現在高新機具維修精準要求，亟待更新。

4、從業收入。維修效益低下，市場前景收入都不看好，維修機構根本無力進行擴大再生產投資。

5、農機部門。區級農機配件和維修機構由于受各方因素的影響現已名存實亡。從調查掌握情況看，目前農機維修市場處于無序自發狀態，農機部門只是趨于形勢上證件管理，明顯滯后于農機化發展需要，是一個亟待解決的問題。區農機局正視現實，主動服務，積極組織購機戶進行培訓，借助廠家及經銷部門的技術力量解決簡單使用維修保養問題，并督促廠家及時解決常用配件供應、高新機具維修難題，在一定程度上緩解了維修市場面臨的困難和矛盾。

四、農機維修市場發展探討或建議

隨著我區新農村建設和都市農業的快速發展，農機維修服務作為一種市場需求仍然是“三農”發展不可或缺的組成部分。在按市場規律運行的同時，要根據各地具體發展情況進行調節，需要國家在政策上象購機補貼一樣進行扶持和傾斜，并依法進行監管。因此，農機維修市場發展要堅持因地制宜、扶持搞活、規范經營的原則，大力發展農村農機服務合作組織建設，努力實現小修不出村，大修不出鎮，疑難問題由市區協調解決的目標。針對目前調查情況及存在的問題，提出如下建議：

1、加大培訓力度。充分利用陽光培訓工程，加強對農機操作手和維修網點技術人員進行技術培訓。使農機操作手全面撐握基本的使用維修保養知識，減少由于使用不當造成機械故障的發生頻率。對于新型機械或新技術要讓維修網點技術人員得到知識的及時更新，使維修能夠及時跟蹤服務。

2、實行優惠政策。建議將農機維修設備、設施列入農機化工作補貼范圍，提升維修硬件裝備水平；對農機維修行業在稅收、就業上實行優惠政策，提高維修效益，以吸引更多人才，穩定和充實維修隊伍。

3、扶持引導維修服務體系建設，重點建設區級農機維修中心。與生產廠家進行合作，利用農機項目建設選擇達到一定條件的維修機構共建區級農機維修中心，在人力、資金、技術上進行傾斜，重點解決大型農機具的維修，以及高新技術機具維修難的問題。

4、依法監管，規范運作。認真貫徹落實《農業部 國家工商管理總局農機維修管理規定》和《農業機械安全監督管理條例》，維護農機維修市場正常經營秩序。

第二篇：牡丹區農機維修市場情況調查

牡丹區農機維修市場情況調查

5月份，牡丹區農機局組織各鄉鎮辦事處農機管理站站長對本轄區內農業機械保有量、服務年限、機具狀態、維修情況進行了一次集中調查。據統計，全區農機總動力150萬千瓦，擁有拖拉機（含運輸）11496臺，其中大中型拖拉機3498臺；小麥聯合收割機2320臺，玉米聯合收割機702臺；拖拉機配套機具22000臺（套）。

一、牡丹區農機維修網點基本情況

全區共有農機維修網點120個，其中，四星級農機維修網點3個，三星級農機維修網點4個，主要從事常用農業機械的局部性換件修理，一般性故障維修以及整機維護工作；大多數農機維修網點經營場所比較簡陋，占地面積在100平方米左右，有的建簡易的維修車間，有的露天維修；主要維修設備及工具有電焊機、氧一乙炔焊機、臺鉆、氣泵臺鉗、磨氣門機，擁有車床、油泵試驗臺的網點廖廖無幾，設備陳舊老化，現在有農機修理技術工人420人，只有120人持證作業，維修技術落后。通過調查，農機維修市場發展呈現三大特點：

1、個體維修經營網點多。全區在統計調查的120個維修經營網點中，116個都是個體經營，其中4個屬于農機合作社集體經營，個體經營成為農機維修市場繁榮發展的重要力量。

2、大部分是低等級，小規模的農機維修網點多。三星級以下的小規模修理點和從事簡單電氣焊，輪胎修補充氣等低等級技術含量的專項修理點居多，這些維修點設施簡陋，一般只有2-3個修理人員。

3、維修與配件兼營點多。在調查的維修網點中，有95%的維修點屬于修理與配件兼營的維修網點。近幾年換件維修已成為一些小規模維修點主要修理工藝，很多維修網點都購置一些常用件、易損件，準備維修換件使用。還有是配件銷售的經濟效益好于單純維修的經濟效益。很多維修網點都是通過銷售配件來維持維修點的生存和發展。

二、牡丹區農機維修業存在的問題

1、農機維修網點分布不均勻，結構不合理?，F有的維修網點處于分散、簡單化階段，都是以個體經營為主，屬于家庭式小規模經營，只能承擔大中型農用機械的另修和一般保養以及小型機械、半機械化農機具修理的小型維修點，由于沒有相關政策的扶持、引導，缺少資金和技術支持，發展空間受到限制，難以形成具有競爭優勢的維修合作服務組織和區域性維修中心，難以適應市場發展的需求。在經濟效益、發展規模和發展速度上都遠落后于農機銷售市場和農機作業市場的發展。

2、農機維修服務質量不高，從業人員維修技術水平普遍偏低。有些維修點設施簡陋，缺少必要的維修檢測設備和維修設備，維修工藝簡單，有相當一部分修理人員不能嚴格按照操作規程進行維修；多數網點把換件修理作為主要修理工藝，造成修理成本偏高；有相當一部分從業人員沒有經過專業培訓、技術水平和文化素質普遍偏低，有修理等級證書的修理工少，修理技術主要是通過師傅帶徒弟的方式傳承而來。對大型新型復合式機具維修技術更差，使得農業機械的維修質量難以保證，制約了整個農機維修服務行業整體素質的提高。

3、農機維修配件質量影響農機維修質量。個別經銷商貪圖個人利益，經營的零配件質量不過關，致使假冒偽劣農機產品與配件進入市場，它不但影響了農機維修質量，而且大大降低了維修后農機具的使用壽命，保證不了農業生產的需要，有的還危及到農機戶的人身安全，嚴重損害了農機消費者的切身利益。

三、對農機維修市場發展運營的幾點建議

1、政策扶持，促進維修網點上檔升級。應盡快出臺關于農機維修網點補貼的優惠政策，把納入農機部門管理，證照齊全，達標的維修網點作為補貼對象，主要補貼檢測設備、維修設備、標準工具的添置，促進維修網點上檔升級。

2、科學規劃，建立三級農機維修服務網絡。扶持組建區級農機維修中心，聯合區內規模較大，技術力量互補的幾家維修點，按照合作社模式組建區級農機維修中心，主要承擔大型機械，新型農機具的維修，在維修行業起到示范帶動作用。每個鄉鎮辦建立1-2個骨干農機維修示范點，主要承擔農業機械的大修、中修及技術要求較高的專項修理。根據行政村農業機械的保有量，著力抓好村級維修點的合理布局，簡單的維修及保養由村級維修點承擔，逐步形成區級維修中心為龍頭，農機合作社維修點，鄉鎮級維修點為骨干，村級維修點為基礎的三級農機維修服務網絡。

3、嚴格程序，提高維修業準入標準。農機維修點必須取得農機部門頒發的技術合格證，工商部門才可頒發《營業執照》，把技術合格證作為修理點開業的前提條件。嚴把執業資格證的發放條件，對人員、場地、設備等符合條件的，頒發技術合格證、執業資格證。對條件不達標的，搞好相應的培訓工作，督促業主盡快達標。對無證修理點應做好宣傳教育，限期整改，符合條件后頒發技術合格證，不符合條件的堅決取締。

4、強化監管，規范管理。在每年的檢審期間，強化對農機維修經營者從業資格，維修人員執業資格，維修質量、維修設備和檢測儀器技術狀態以及安全生產情況的監督檢查，條件合格的換發技術合格證，條件不合格的緩發或不發《技術合格證》。農機、工商、技術監督部門要經常開展農機維修市場的整治，查糾并舉，強化農機維修配件質量的監管，關鍵是要從生產假冒偽劣產品源頭進行堵截，截斷假冒偽劣產品的通道，維護農機維修市場秩序。

5、定期開展培訓、考核。針對目前維修從業人員文化程度，技術等級低的實際情況，建立健全定期的法律法規和技術理論知識的學習培訓制度，宣傳農機維修方面的法律、法規，向農機維修人員提供信息服務、介紹推廣新技術、新工藝、新設備、推進行業技術進步和準修裝備的技術創新，提高修理工的技術素質。對從業人員的考核，按農業部等部委制定的技術等級標準進行，著重考核從業人員使用專用工具及設備的水平和判斷故障的能力，以及操作程序，工藝規范化程度和熟練程度等，對理論和操作合格者，頒發相應級別職業資格證書。

第三篇：如何提高農機維修服務質量

如何提高農機維修服務質量

摘要：介紹了如何提高農機維修服務質量，包括增強機主保養意識、重視農機維修服務問題、農機維修存在的問題和改進策略、如何實施農機維修優惠政策。

關鍵詞：農機維修；質量

中圖分類號：$232.8

文獻標識碼：A

doi：10.14031/j.cnki.njwx.2016.05.009

0.引言

隨著農機購置補貼政策的實施，新型農機不斷涌現，質量和工作效率大幅度提升，為農機市場帶來了活力與生機。2015年河北省滄縣農機總動力達到146.2萬kW，拖拉機達到4.14萬臺，配套農具達到7.5萬部，旋耕機達到5502臺，播種機達到7680臺，小麥聯合收割機達到519臺，玉米聯合收獲機達到685臺，秸稈粉碎還田機達到1797臺。全縣農機維修廠點達到120個，從業人員達208人。隨著高科技、高水平農機的引進和使用，對農機維修服務人員提出了更高的要求，促使農機維修服務人員不斷提高自己。近年來出臺的一系列有關農機的法律法規也在逐步完善，為農機維修服務提供了有力的法律保護。

面對著高科技、高作業量的新型農機，如何提高農機維修服務質量是我們必須關注的。

1.增強農機機主保養意識

農機是農民從事勞作的主要勞動工具，離開農機，農業現代化就無從談起。農民種地從播種到收獲各環節都離不開農機。每到麥種秋收時節，就會有大量的農機不分日夜地作業，然而，這其中總會有一些農機不堪負荷，在工作時“罷工”。不管是老式農機還是新型農機，他們都有一定的壽命，但是有的農機使用時間長，有的農機使用時間短，其根本在于機主的保養到位與否。每一款農機都有它的使用方法，只有嚴格按照使用說明書進行操作，才能延長農機的使用年限。然而許多機主只看到了眼前的利益，不僅不按照使用說明書進行操作，還不對農機進行任何的保養和維護，以至于農機的使用壽命大大縮短。因此，我們首先要大量宣傳，提高機主的保養意識，延長農機的使用壽命。例如：農機管理部門可以發放農機保養宣傳單，或者到鄉村對機主進行農機保養知識宣傳，告訴機主怎樣增加農機的使用壽命。可以舉辦技術培訓班，召開現場演示會，或利用辦理農機購置補貼手續的時機向廣大機主做好保養知識的宣傳。

2.重視農機維修服務的問題

在農忙時節，我們最不想看到農機出現故障，為此，我們需要提高農機的檢查和維修的能力。然而到目前為止，多數農機維修廠點缺乏檢測設施，主要以更換農機損壞零件為主，為大型的拖拉機、發動機、聯合收割機恢復性維修的廠點就更少了。這些小規模的維修點由于缺少資金的支持和技術輔導，發展空間受到限制，其發展速度要遠落后于農機營銷和作業發展，難以滿足現代農業對農機維修的需求。從事農機維修的人員大多是維修老師傅或者是教育水平較低的年輕人，這些人基本都是以老帶新，主動去參加維修培訓的少，對新事物的接受能力較差，因而很難準確找出農機的病因在哪里，從而降低了農機維修進度。因此，我們要呼吁從事農機維修的人員重視農機維修的問題，把改善維修條件和提高自身維修水平結合起來。

3.農機維修的問題所在及改進措施

農機是農民賴以使用的農田作業工具。只有找出農機維修的問題節點，我們才能快速有效地提高作業效率，完成農田作業工作。

3.1維修設施條件有待加強

現在絕大多數農機維修廠點都是三級廠點。這些維修廠點一般是一些家庭型或較小的企業個體，他們的自身設施條件較差，能夠檢測農機病因的儀器設備較少，基本是靠老師傅的維修經驗，更換磨損的零件，有專業資格證的年輕人太少了。因維修條件、資金等跟不上，只能招聘一些沒有學歷的年輕人跟老師傅學習，外出學習新的維修技術的人員少之又少。我們應該合理增加維修廠點的資金補貼，幫助他們引進檢測設備，購置必備的農機維修設備，不斷提高人員素質，爭取持證上崗，走規范化經營之路。

3.2布局不夠合理

現在農機維修廠點過于零散，基本上都是一些臨街廠點或自住房，設備陳舊，沒有統一的規劃。有些偏遠地區甚至沒有相應的農機維修服務廠點，導致機主需行駛到幾公里以外的地方檢修，大大降低了工作效率。我們要將農機維修廠點整合，扶持一些正規的經營點做大做強，自然淘汰一些不規范的小廠點。要做到合理布局，均衡發展，爭取做到“小修不出村，中修不出鄉，大修不出縣”，以提高農機維修的效率，方便機手維修。做到農機出現小毛病就地維修，大毛病再異地維修。

3.3缺少資金支持，技術人員少

由于沒有專項的經費，農機維修的日常工作受到限制，從而影響了維修服務人員的工作質量。零散的維修廠點在鄉村是很常見的，但這些廠點往往缺乏專業技術人員。資金的缺乏導致這些零散廠點長時間不更換設備設施，農機配件以次充好，配備的技術人員就更少了。他們往往用一些低學歷、靠勞力掙錢的工作人員，其中不乏一些年齡較大的工作者。因為維修企業效益差，工資水平低，這些工作人員參加培訓較少，維修技術跟不上農機的更新速度，導致維修質量差機具過早報廢。我們應設立專項農機維修培訓經費，免費為維修技術人員進行不定期的技術培訓，增加技術人員維修知識的儲備，以適應農機的快速增長和更新換代。

3.4農機維修水平低

隨著科學技術的不斷引進和創新，農機的更新速度也在加快。而現在的維修條件差，維修技術水平跟不上。維修人員收入水平低，無心去學習新的技術。設備不及時更新，導致新型農機檢測、維修不及時，加速了農機使用壽命的縮短。我們應設立專項農機維修補助資金，幫助維修廠點引進技術，更換新型設備，對購置農機維修設備發放累加農機補貼，提高維修廠點更換維修設備的自覺性，提高維修行業的維修水平。

3.5

宣傳培訓力度有待加強

購買農機的都是一些學習意識薄弱的農民，他們對農機的認知還停留在農田作業賺錢方面。對如何保養農機，增加農機的使用壽命不予考慮或知之甚少，經常為了賺錢使農機“帶病”工作，更換磨損零件不及時，日常保養跟不上，導致農機的使用壽命大大縮短，而農機的生產廠家或銷售人員又缺少對機手農機保養方面的培訓。因此，要加強對機手的宣傳培訓力度，增強機手的農機保養意識，從而增加農機使用年限，使機具處于良好的技術狀態，提高農機使用的經濟效益。

3.6缺少區域性農機維修中心

農機維修廠點規模太小，缺少大型農機維修廠是農機維修行業面臨的突出問題。必須規劃建立大型、條件設施完備、人員素質高、能提供全方位維修服務、維修效益高的區域性農機維修中心，使大型、復式、高科技農機出現的問題能就地解決。充分發揮區域性農機維修中心的輻射帶動作用和示范引領作用，先進帶后進，落后學先進，你追我趕，提升農機維修行業的整體水平。要因地制宜，合理規劃，鼓勵大型農機生產企業、社會力量參與到農機維修行業中來，建立大型農機維修中心。業務范圍可以涵蓋農機維修、配件供應、農機檢測檢驗、農機新技術試驗示范、農機培訓等多方面。

4.實施農機維修服務的優惠政策

隨著農機購置補貼政策的大力實施，農機維修服務優惠政策也要同步跟進。一味地促使農民購買農機，忽視農機維修服務質量是否跟上，會使農機維修行業停滯不前。要重點扶持一批新型的農機維修服務廠點，進行必要的資金和技術的扶持，建立優秀的農機維修廠點進行示范，幫助那些零散、不達標的維修廠點盡早規范達標。大力扶持有規模的農機維修服務廠點，讓維修廠點開得起來，辦得下去。不定期地對廠點維修服務人員進行免費培訓，提高維修水平。邀請農機生產廠家或農機銷售人員對機手進行維修保養知識培訓。設立農機維修發展獎勵基金，對那些符合一定條件、上規模、上檔次，信譽好、示范帶動能力強的農機維修服務廠點進行獎勵。

第四篇：農機拆裝維修技巧

農機拆裝維修技巧

李生菊

農機拆裝維修技巧

1.巧拆拖拉機前輪

在缺乏工具的情況下,可將要拆的拖拉機前輪(以左前輪為例)的固定螺栓擰松少許,將拖拉機駛入右側路邊,使右前輪落入緩坡溝,直至前梁搖擺軸左側部分與車架左梁之間的間隙為最小:在前橫梁搖擺軸右側部分與車架右梁之間墊一硬物,將拖拉機退回平地,左前輪隨即離地懸空,這時即可拆卸。2.巧拆裝膠質水管

需要安裝水泵的膠質水管時,可將管口或交接口處涂一層潤滑脂。這樣,既便于安裝、維修,又能防止水管損傷。在拆卸膠質水管時,可用熱水澆一下,使膠管變軟再拆,以防損壞。3.巧拆發動機氣缸蓋

當拆下鐵牛-55 型拖拉機氣缸蓋螺母及配氣機構后,有時仍難拆下氣缸蓋。這時可先用龍門吊架及吊葫蘆騎跨在發動機上,用鋼索固定2 個氣缸蓋吊環,把拖拉機前身吊起懸空,離開地面0.5～10cm ,用三角木卡住拖拉機后輪,使其不能前后滾動;然后用固定氣缸蓋的雙螺母擰平第Ⅱ缸和第Ⅲ缸斜對角的機體螺栓,用下面的螺母固定上面的螺母,再用1 塊寬厚適當的扁鋼架在螺母上面;接著用大錘敲擊扁鋼,反復振動,即可使氣缸蓋與機體逐漸分離。

4.巧取氣門座圈

氣門座圈與座圈孔之間為過盈配合,難找到受力點,拆卸時比較困難。這時可找一根與座圈孔內徑同樣長的小圓鋼,橫在氣門座中,靠近氣門座兩端用生鐵電焊條焊牢,再利用舊氣門從氣門導管中沖擊。

5.巧拆減速齒輪的外彈力擋圈

東風—12 型手扶拖拉機以及其他一些手扶拖拉機變速箱內的減速齒輪的外彈力拉圈損壞后,拆卸是十分困難的。這時可選用1 根細鐵絲,一端穿過擋圈上的小孔后擰緊,另一端繞在一字旋具上,用手緊緊拉住;然后前后轉動幾下驅動輪,即可輕松地將擋圈拆下來。6.巧取針閥偶件

當噴油器針閥偶件燒死時,可將其放在機油中浸泡20h 左右,然后將機油加熱至150 ℃左右后再浸泡2h 取出,將針閥尾部夾在虎鉗上,用兩把一字旋具分別撬住針閥體上平面,即可將針閥取出。

7.巧裝小螺釘

當手不易到達安裝小螺釘的地方時,可先將小螺釘固定在長條硬紙片上,借以送達到需要安裝的位置,對準螺紋孔,再用旋具擰緊。也可在小螺釘頭部和旋具端部粘上潤滑脂,由旋具將小螺釘送至待裝位置后再擰緊。8.巧查電纜斷線

當水泵電纜線斷芯時,可用220V/ 15W 的試燈通過電纜線通220V 電源,然后用雙手握住電纜,逐段用力向中間擠壓,若試燈由不亮變亮,則說明兩手之間的電纜線已斷。

第五篇：鹽源縣農機產品及維修質量問題

鹽源縣農機產品及維修質量

投訴現狀和對策

鹽源縣農機局 喇忠權

隨著農業產業結構的不斷深化調整，農民文化水平和收入的提高，各種農機產品在農業生產各環節的應用越來越廣泛，農機擁有量比2000年增加了124.6 %。但農機產品質量和農機維修質量的投訴數量也在不斷上升，投訴方式、投訴方向在不斷變化，鹽源縣農機局農機投訴站，根據近年來出現的投訴上升趨勢和新問題、新方向，進行了認真的調查分析，不斷總結經驗，開拓進取，努力推動消費者權益保護工作的開展，為農機消費者營造放心消費環境。

一、農機產品銷售、維修和農機投訴現狀

（一）、農機產品質量現狀

農機產品擁有量的增加，大大減輕了農民在農業生產中的勞動強度，提高了勞動效率和農業規模化程度，增加了農民收入，但由于一些農機產品（特別是小型農機產品）在設計、工藝、材料、出廠質量檢驗等過程中存在一些問題，或者農機經銷商在引進新型農業機具時沒有作詳細的適宜性推廣論證，致使不少農機產品在使用過程中出現各種各樣的問題，引發質量糾紛投訴。主要表現在：

1、小微型農機產品的質量問題明顯多于大中型農機產 品的質量問題。以耕作機械為例，大中型耕作機械所選鋼材厚度和質量都明顯優于小微型耕作機械，致使小微型耕作機械在作業中經常出現的犁彎變形、旋耕刀損壞，甚至由于其空氣濾清效果差，導致柴油機氣門、活塞、活塞環等在短時間內就因過度磨損不能正常工作。而以上問題出現在大中型耕作機械中的投訴僅為小微型耕作機械的16.3%。同類型中也表現為價格越低，質量越差。因產品質量問題引發的質量投訴占總投訴件數的35.8 %。

2、農機配件質量差。很多農機產品易損件、配件正常使用損壞，更換同型號零部件、配件后，比原機相同零部件、配件所用時間短很多，有時就是更換原廠提供的零部件也會出現同樣的情況。因零部件、配件質量問題引起的投訴占總投訴件數的15.4%。

3、農機經銷商在引進新型農業機械時，沒有針對本地區的實際，作詳細的適宜性推廣論證，盲目引進別的地區很暢銷的農機產品，農機戶的適用性分辨能力差，導致購買的農機產品不適用。因適應性問題引起的投訴占總投訴件數的9.5 %。

4、部分農機產品使用說明書不規范、過于簡單，不能指導農機戶正確操作，出現農機戶誤操作，引發農機產品質量問題，甚至出現安全事故。還有一部分說明書不真實，介紹的性能與實際使用嚴重不符，也引起投訴。此類問題引起 的投訴占總投訴件數的12.7 %。

（二）、農機維修質量現狀

農機維修企業維修技術差錯不齊，維修手段簡單落后，跟不上農機產品的發展，也引發一些農機維修質量糾紛，占總投訴比例的26.6 %。主要表現在：

1、個別農機維修企業技術水平差，或無證上崗，工具不齊全，手段簡單落后，判斷故障能力差，導致維修后返修率高，處理不了故障，更有甚者還擴大了故障，耽誤了農機戶的作業時間，影響了作業收益。

2、農機裝配技術差，更換零配件后仍不能正常使用，致使農機戶投訴，經分析鑒定屬裝配質量問題。

3、個別農機維修企業超業務范圍，私自改裝、生產一些農機產品的零部件、配件，達不到技術要求。

（三）、農機投訴現狀

1、部分農機戶因對農機購置補貼等國家政策了解片面、曲解，導致了農機投訴案件的產生。

2、部分農機用戶農機維權意識不強。部分農機手購機后，購機票據保留不完整，為農機投訴帶來了不必要的麻煩；個別農機戶對維權方式和維權程序模糊不清，在農機出現故障時，往往采取個人先修理、后投訴的方式，造成了案件調查取證困難。

3、縣農機投訴站力量單薄。目前，鹽源縣農機局設立了 農機投訴站，負責農機投訴的協調工作。但該站人員配備少，硬件不足，導致了案件調查、取證、調解等工作開展困難。同時，因鄉鎮農機站農機投訴建設不健全，致使農機投訴調查出現斷層，調查人員無法及時了解投訴案件的實際情況。

4、有個別的農機戶因自已操作使用不當，造成損壞，本應自己承擔的責任，投訴要求農機經營企業賠償。在投訴過程中胡攪蠻纏，甚至提出不當訴求。

二、建議與對策

1、搞好業務結合，及時維護消費者的合法權益。一是把農機維修網點技術檢驗、市場監管工作與農機投訴工作相結合。針對消費者反映較多的有關“三包”服務不規范、不及時、包修質量差等問題，在開展技術檢驗工作時，有重點的對銷售、維修網點的三包能力，以及三包人員的資格進行檢查認定，幫助經營者進行整改，建立完善三包規章制度，對三包服務做的好、信譽好的商家進行表彰，樹立企業的良好形象，促進整個農機市場三包服務質量改善。二是重點做好農機購置補貼機具的質量監督和跟蹤調查工作，對農民群眾反映的問題，及時協調生產廠家妥善解決；對調查中發現產品質量問題、維修服務等問題，及時進行歸納總結，并反饋生產廠家，幫助生產企業完善措施，改進服務。維護農民消費者的權益，提高生產企業的信譽，保障國家購機補貼政策的順利實施。

2、加強部門配合，促進投訴案件公平、公正、及時解決。為更好地維護農民群眾的合法權益，及時有效地解決農機投訴案件，應加強與消協、工商部門和宣傳媒體的聯系與合作，對一些調解難度大的案件，采用聯合辦公和輿論監督方式開展工作，加大調解力度，促成案件公正、快速、及時、有效的解決，更好的維護消費者的合法權益。

3、加強對銷售和維修人員的技能培訓，提高他們的業務技能水平，嚴格考核管理，提高準入門坎。經常檢查農機產品質量和售后三包及維修點的維修質量，嚴防無證上崗，無證開業，超營業范圍等現象發生。

4、加大農機投訴的宣傳力度。進一步利用廣播電視、科技下鄉和農機培訓等多種途徑加大宣傳力度，讓農機手多層次、全方位的了解有關農機維修和營銷方面的專業知識和法律知識，不斷提高他們的維權意識，逐步形成全社會了解、監督農機經銷和農機維修工作的良好氛圍。廣泛宣傳《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《農業機械產品修理更換退貨責任規定》、《農機維修規定》等有關法律、法規知識，提高廣大農民對農機法律法規的認識程度，增強他們的維權意識。通過理論講解、案例探討等方式提高農機戶的維權意識。舉辦投訴調解員交流會或培訓班，通過學習法律法規，介紹工作經驗，探討調解技巧，使農機投訴調解員及時有效地掌握消費者權益保護相關法律法規的精髓，提高調解員應用法 律法規開展消費者維權工作、解決疑難問題的能力，提高投訴案件調解的成功率。同時也增強群眾的公平心，盡量減少胡攪蠻纏的現象。

5、完善農機投訴體系建設。應在加大縣農機投訴站的建設基礎上，實行農機投訴委派調解制度。以各鄉鎮農機站為基礎，選一到二名思想過硬、業務工作能力強的同志，組建農機投訴調解員隊伍?？h農機投訴站為案件受理主體，根據投訴案件的發生區域及調解工作需要，委派案件發生鄉鎮農機投訴調解員，負責本轄區農機投訴案件的調查、取證、調解工作。