第一篇：企業微博運營規劃

企業微博運營日常工作如下

如果對每一項展開講實在內容太多太費勁了，我就揀重點講講吧。

前期工作比較簡單，一些基礎工作，你們懂的。

中期的工作重點是內容建設和活動策劃，這兩塊是企業微博營銷3步走中的其中兩塊，非常重要。

先說說內容建設，內容建設是留住粉絲最佳渠道，也是將粉絲轉化為顧客的重要途徑，更是傳播品牌，塑造形象的重要工具。所以一個微博的內容可以反映整個微博團隊的運營水平，企業微博的定位，甚至產品和服務的質量都可以體現。所以內容為王，是社會化媒體的核心。內容建設要做到3化：內容多樣化，發布規律化，用于人性化。

活動策劃也是微博營銷中的重點。如果說內容建設是留人，那么活動策劃是拉人，企業做微博活動要么就是吸引新粉絲，要么就是增強粉絲互動，傳遞品牌。特別是在企業微博粉絲增長期，活動更是吸引粉絲最行之有效的法寶。當然無論是在新浪活動平臺還是自建活動方面，活動策劃均有許多的要點，需要把握，這里也不一一介紹了。但是活動策劃也有3點核心：主題鮮明有吸引力，活動門檻越低越好，活動趣味性越強越好。

數據分析相當重要，真真厲害的運營人員不僅會規劃出好內容和活動策劃，而是可以從微博的各種數據中解讀用戶的行為，找出數據背后的意義，指導后面的工作

第二篇：企業微博運營干貨 sem

運營干貨】中小企業微博運營五大技巧分享

去年，新浪微博用戶躍至5億，新浪微博正式上線新的信息流廣告產品“微博粉絲通”。增加了微博廣告效果，那么如何把握這一微時代的新媒體?企業如何開拓這塊營銷新陣地?中小企業如何運營好自己的微博?一，企業微博絕對“躲不起”

就微博的傳播速度而言，微博你不能放棄。在微博未出現之前，企業大多數的負面信息來自于論壇或博客，壓制負面信息主要針對搜索引擎。人人自媒體的到來，使用戶評價能夠迅速傳播并且不局限于大媒體。個人和小媒體都可能產生巨大的效果。所以微博你絕對躲不起，企業可以不用微博做營銷，但微博公關必須堅持，否則企業可能一夜之間滅亡。

二，微博內容的構成1、微博必須有圖片搭配，圖片的作用為引起注意，那么圖片就必須幽默風趣具備一些獨特之處。能夠瞬間抓住目光的圖片對微博效果有著至關重要的作用。

2、微博的主旨需用【】標明，亦可稱之為標題。標題要引人注目。

3、正文說明，對微博標題進行闡述

4、號召行動。這條微博的目的是什么?大多微博目的為互動、傳播，那末尾可標記，給粉絲指示。三，企業微博的內容主體

1、可以包括品牌、產品、服務、歷史、技術、團隊、客戶體驗等等方面的內容

2、內容一定要有趣、有用、有條理。微博用戶群體大多為80.90后，這一類人群比較喜歡幽默有趣的內容，要將公司內容用幽默有趣的風格展現出來。

3、要保持與粉絲互動、分享的心態。很多員工在運營公司微博或老板微博時，總是告訴自己，自己是何方神圣，一些粉絲的互動不用搭理，大錯特錯!

四、用微博做客服

當企業微博粉絲有一定數量后，粉絲很容易會將一些常見問題在微博上反饋、咨詢。那么這個時候微博便充當了客服的工作。對于這些咨詢或者反饋，微博運營人員要在第一時間內進行回復。如果微博運營人員有跨部門員工，員工應該先進性相關部門解答后再微博上回復，禁止給咨詢粉絲留相關部門電話!將服務做到位。

五、領導人微博如何運營中小企業的領導人微博大多都部署在相關部門負責運營。這其實犯了一個錯誤，錯誤的根源在于對微博的不夠了解。微博屬于社交網絡，微博其實是人的折射。你的性格、看法、思維構成了微博的性格、看法、思維。中小企業并不能花費重金組織微博編輯團隊，不能徹底將微博內容編輯的足夠好。對于思想境界達不到的員工來說，要去模仿自己老板一樣的思維，這是較為有難度的事情，經常讓微博起到了反作用。所以領導人微博托管不如自己花時間自己運營。

第三篇：企業微博營銷運營流程圖

企業微博營銷運營流程圖 企業微博營銷的概念有一段時間了，很多企業或微博運營人員也嘗試了很久，但是仍然有不少人對于企業微博運營的流程全盤無法把握。下面紅麥軟件官微運營專員就來和大家分享一下：

企業微博運營日常工作如下圖：

紅麥軟件官網運營專員認為，前期工作比較簡單，一些基礎工作；中期的工作重點是內容建設和活動策劃，這兩塊是企業微博營銷3步走中的其中兩塊，非常重要。

先說說內容建設，內容建設是留住粉絲最佳渠道，也是將粉絲轉化為顧客的重要途徑，更是傳播品牌，塑造形象的重要工具。所以一個微博的內容可以反映整個微博團隊的運營水平，企業微博的定位，甚至產品和服務的質量都可以體現。所以內容為王，是社會化媒體的核心。內容建設要做到3化：內容多樣化，發布規律化，用于人性化。

活動策劃也是微博營銷中的重點。如果說內容建設是留人，那么活動策劃是拉人，企業做微博活動要么就是吸引新粉絲，要么就是增強粉絲互動，傳遞品牌。特別是在企業微博粉絲增長期，活動更是吸引粉絲最行之有效的法寶。當然無論是在新浪活動平臺還是自建活動方面，活動策劃均有許多的要點，需要把握，這里也不一一介紹了。但是活動策劃也有3點核心：主題鮮明有吸引力，活動門檻越低越好，活動趣味性越強越好。

紅麥軟件官網運營專員認為，數據分析相當重要，真正厲害的運營人員不僅會規劃出好內容和活動策劃，而是可以從微博的各種數據中解讀用戶的行為，找出數據背后的意義，指導后面的工作。所以個人覺得數據分析能力對于電子商務人員是必備的。特別是通過轉發率，評論率，參與度分析出企業用戶的心理行為。這也是社會化媒體營銷的核心所在。

第四篇：微博運營模式

新浪微博的商業模式猜想：廣告或成主盈利渠道

目前來看，新浪微博經過了一年的運營和產品的不斷改進，已經漸漸打造為一個用戶互動并快速傳播的信息發布平臺，且發布量和用戶增長量都在健康的穩步增長，但未來能否走向商業化是衡量一個產品能否走向最終成功的標志。

以下我就新浪微博有可能的商業模式給出一些猜想。

一、利用微博平臺進行口碑傳播營銷

這也是目前現階段新浪微博可以做或是已經正在做的一些嘗試性商業模式，總體上來說，這種模式與SNS甚至社區的口碑傳播無大的區別，主要表現在以下幾個方面。

1.傳統植入廣告的視頻，小故事，段子等利用人際關系網絡快速傳播。

2.企業賬號發布新品，介紹，抽獎活動等吸引用戶關注，達到間接傳播營銷目的。

3.企業賬號接近用戶，解決用戶問題，以達到樹立品牌形象的目的，DELL在twitter上就是這么干的。

二、在微博平臺功能中植入廣告

為了不傷害用戶，微博一直不敢輕易的放入一些直接的頁面廣告，但估計隨著用戶忠誠度不斷提高后，會嘗試放一些植入性廣告，例如帶有商業符號的實物圖像表情，或是會有商業模板，在其中會植入一些商業性宣傳內容或logo元素。

這也是我個人猜測，新浪微博很快會做的一種商業化嘗試。

三、提供微博本身的增值服務

可能會提供類似于QQ一樣的增值服務，即用戶花錢可以享受于不同于一般用戶的功能，外觀，虛擬身份等，但考慮到目前微博的用戶構成，這種增值服務暫時不太好推進，說白了，買賬的人可能不多。

四、開放平臺之上的前向分成收費模式

新浪微博開放平臺是新浪想讓微博實現盈利押的寶，也是新浪想打破twitter沒有真正實現盈利局面的武器。

目前來看這個開放平臺已經相當成熟完善，包括完整的API接口文檔和7種語言的SDK包，同時截止現在已經有基于開放平臺外部分享工具，信息同步輸入工具，用戶綁定工具等，及共223個應用，但目前這些應用大多數還是外部信息推送（包括桌面客戶端或是手機客戶端），第三方功能服務（例如LBS）或是基于微博自身的小工具和應用，當然也有一些social game在其中。

而對于開放平臺可實施的商業模式，應該會從以下幾個方面來發力。

1.用戶有償安裝或是使用有價值的服務或游戲，例如一些social game或是web game，當然亦有可能是一些協助同工作的服務應用。

2.B2C或C2C的電子商務分成模式（個人認為團購模式或是其模式的變形更容易在微博這種產品形態中實施），按單次成交進行一定比例的分成，但前提是新浪要接入一個支付平臺，或最好是有自己的支付平臺。

3、基于海量用戶的社交有嘗服務，例如使用接入的婚介平臺，使用有嘗求職平臺等。

五、向提供應用方收取服務費模式

同樣還是利用開放平臺，對一些有商業目的的應用提供商按固定時間段或是一次性收取平臺服務費，即扮演綜合商場的角色，你在我這里放柜臺，就要給我保護費，而之前提到的分成模式更像是在我的地盤上經營獲利也要給我一定比例的分成。但個人認為，如果向應用提供方收費的話，應用提供方可能更愿意接受分成模式，而不是一次性或階段性的收取服務費模式。

六、跟據用戶行為投放精準頁面廣告或是整合新浪站內資源

我曾經在微博上發過一條：新浪微博應該對中文的分詞技術多下功夫，做好語義分析和詞法分析，這對將來的內容分類聚合和用戶行為分析都很有幫助。，在此要說的，對內容的分類聚合和行為分析還可以做為精準投放廣告的基礎，即當用戶忠誠度達到一定程度時，可以較精準的廣告顯示在用戶的頁面上，不至于對用戶造成很大反感；同樣的，也可以整和新浪網web1.0的相關內容進行推送，給web1.0部分帶去PV，從而實現間接廣告收入。

以上6個方面都有可能給新浪微博實現盈利，但最大的前提基礎是海量用戶和用戶的足夠粘性及忠誠度，這里的海量用戶個人認為如果達到2億左右可以顯出其強大的優勢，那將是一個強大的傳播平臺；所謂的用戶忠誠度就是可以培養用戶以微博為一種生活方式，把微博當做獲取信息和解決問題或是得到娛樂的平臺。

同時，也希望新浪可以讓更多的真正草根參與進來，把目前微博的人群“拉”向低端一些，最普通的網民也可以理解并使用，這是商業化的大前提，因為往往愿意在互聯網上花錢的用戶都是相對低端的互聯網用戶。

從一些相關信息來看，開放平臺是新浪微博在未來兩年內的重點，因為就微博前端的產品而言已經比較完善了，而開放平臺是可以真正的把“信息發布平臺”轉型為“功能性營銷服務平臺”，同時，我們可以看到，weibo.com，weibo.com.cn和weibo.cn三個域名已經都解析到了新浪微博開放平臺的首頁，可見這是新浪微博后面要發力的重點。

微博的商業模式路線圖

昨天參加了江蘇省2010年互聯網大會，毫無疑問，微博成為最熱門的議題。

騰訊微博是大會協辦單位，新浪微博和搜狐微博則直接在現場投影直播上墻。搜狐微博不但提供了多項禮品，還臨時給出一臺iPad作為特等獎。很意外，偶被臨時指定為抽獎嘉賓，頒出了這個特等獎，HOHO~ 關于微博的商業模式，或者說利益所在，著名站長管鵬（老K）主持了一個小論壇，包括郭吉軍（GJJ）等一干站長做了討論，觀點都是在“如何通過專注和勤奮增加粉絲數”，然后如果做營銷推廣（廣告）。非常意外的是，據易訊通CEO于斌透露，現在一個粉絲過10萬的微博ID，發廣告微博價格已經可以到最高500元/條----這么說來諸如姚晨、李開復、騰訊薇薇這樣的人物，已經是日進萬金的主兒了。

不過我以為，如果還是跟隨著新浪，在以媒體思路去看待微博的話，這個新生事物就未免太不給力了。

微博是一個碎片化的信息集合，微博的商業模式就是對碎片化信息的重組過程。

微博的商業模式路線圖，我認為分為三個步驟和階段，即：媒體、應用、搜索引擎。

首先，我們看一下媒體階段，純粹的體力活。

微博從新浪開始火爆，有其歷史和必然因素。雖然很早騰訊就有類似的滔滔，但是作為門戶網站的新進入者，騰訊對媒體價值的利用還遠遠不夠。作為熟悉媒體廣告商業模式的新浪，很容易操作一個新的媒體陣地，如同當初新浪博客一樣。同樣的案例在媒體圈并不鮮見，《計算機世界》集團、《時尚》集團等，無不以此為極致。

在媒體階段，每個用戶是碎片化信息的提供者，商業收益必然是廣告為核心，因此此階段的利益也就是“術”，如何勤奮和技巧的增加粉絲，并以此獲得廣告價值。

第二階段，就是應用。這里開始有了一定的技術門檻。微博的碎片化信息，有幾個特點。第一是更新快，所以很容易沉溺進去；第二是信息量大，目標信息很容易被淹沒；第三是以人為組織特點的技術關系，并不容易對信息重組。因此，對信息重組就成為新的商業機會。

目前微博的組織技術關系繼承于Twitter，是以人為本，用戶之間互相關注和關聯。但是這種技術組織關系，就成了一個另種形式的SNS，沒有產生質的飛躍。即便是李開復這樣的專業人士，也有發日常瑣碎話語的時候；即便如每日嘮叨家長里短的用戶，也會偶爾頭腦激蕩發出至理名言。如同互聯網初期的信息迸發，由此呼喚出谷歌和百度一樣，如何使微博信息進行重組，就是需要考慮的問題。

竊以為，這個時期就是API（自動或人工）的時期。

體力活的，人工或半人工對微博信息進行分類重組，形成網頁頻道，由此制作成為所有微博用戶為你打工的新型門戶站或垂直專業站。

半自動的，篩選指定特定用戶，編輯做一點修正，進一步形成企業化機制。要知道，那些每天發廣告的企業ID，如果匯總起來也會成為團購或打折信息門戶的。目前已經知道有人這么做了一個網站，自動抓取已知的所有美女微博，每天的照片更新匯總。

全自動的，制作客戶端，引領用戶使用該客戶端發布微博，客戶端可以對微博信息進行“關鍵詞”匹配，如同目前博客所做的。由此，用戶不再只是自己貼的那10個標簽，而是每條信息都有特定的標簽。用戶標簽和信息標簽之間，再做一個權重分析，由此形成信息的進一步自動匯總重組。

在應用階段，一切商業皆有可能。這個時期也會是草根創業、投資機會等的時代，如同1995--2005的WEB互聯網。

第三階段，信息已經更極大的爆炸，建立在微博信息重組上的應用都已經多到需要再次分類導航。

導航？是呀，怎么沒人做一個“微博的HAO123導航”的網頁？呵呵~ 禪機已到，新時代的布林或者李彥宏要誕生了。谷歌和百度的時代，是基于對具有標準技術格式和圖文類型的網頁搜索；微博時代，是基于對碎片化信息的匹配重組搜索。類似于網頁搜索的，微博已經在產生各種參考權重：粉絲數、評論數、轉發數、核心關鍵詞、用戶權重.....商業價值體現在危機公關方面，微博的出現讓政府或企業危機公關的成本更低，相反的危機處理的效率很大的提高，產生的效果也不錯。

輿論方面，4399游戲公司董事長蔡文勝，連同團隊成為了焦點。

新浪微博社交化提速 或將推進平臺戰略

每經網北京10月18日電（每經記者 謝曉萍）

雖然此前新浪微博表示，明年才啟動商業化運作，但是，這一計劃或許將被提前。

昨日，新版新浪微博正式開放升級。除了頁面布局的調整，還增加了即時通訊、相冊、游戲等新應用，增添了更多的社區平臺屬性。在業界看來，新浪微博的此次改版，是其加速推進互聯網平臺戰略，商業化運作的前奏。

據《每日經濟新聞》了解，事實上新浪正試圖通過一系列的調整在微博平臺上形成更為強大的社交關系。在新升級的微博版本，即時通訊功能的推出正說明這一點。

根據新版微博，用戶登錄后，可以在頁面右下角看到微博的在線溝通工具，用戶可以快速查找好友，還可以為自己設置在線、忙碌、隱身、離開等顯示狀態，同時可以與任一在線好友實時聊天。

而新浪的最大競爭對手騰訊也正試圖強調微博的SNS屬性。據騰訊內部人士透露，騰訊正已經將旗下的微信產品同微博私信進行打通，未來微博與微信的產品將有更多的整合。

市場分析機構DCCI的調研報告顯示，使用微博2年以上用戶比微博新用戶在“了解朋友動態”和“與老朋友保持溝通”這兩個具有明顯SNS屬性的行為方面的需求更為明顯。

“新版微博將帶來用戶體驗和系統架構的重大改變，一系列的改變將提供更好的擴展性，同時向第三方開發者提供更佳的API開發連接。”在今年第二季度的財報會議中，新浪CEO兼總裁曹國偉提前透露了新版微博的部分特性。

據《每日經濟新聞》了解，作為新浪微博開放平臺的一部分，此次游戲平臺也已經全面納入了微博好友關系。新浪方面對此表示，游戲平臺中的游戲將全部由第三方進行開發，開放平臺計劃一年之內不向合作伙伴以及開發者收取任何費用。目前，新浪微博游戲平臺已上線微城市、德克薩斯撲克、三國殺等47款游戲，更多的游戲將于近期陸續接入。

另一方面，早期傳言的新浪微博微幣業務此次也正式落地。根據新浪的規劃，微幣可用來進行微博平臺的游戲增值和網絡應用程序購買，微幣和人民幣的比例是1：1。目前，新浪微博為用戶提供了網銀以及支付寶等多種支付渠道。

在資深IT評論人洪波看來，此次改版正釋放出新浪向社交網絡轉型的急切心情。不過，洪波認為，從媒體社區化到社交網絡化的跨越門檻還是有點高的，用戶此前是希望從新浪微博獲取有價值的信息，而加強日常的好友互動之后，是否還能夠保證新浪微博同樣具備高價值的信息則成為未知，而這也成為新浪微博最大的風險。

《每日經濟新聞》注意到，此次新浪改版平臺的商業化運作的亮點為社交游戲，就在此前，市場分析機構未來資產發布研究報告，預計新浪微博將于2012年產生7500萬美元實質性的收入，其中社交游戲收入1500萬美元、廣告收入5000萬美元、電子商務收入1000萬美元。

而對于微博廣告以及電子商務還未公布具體的計劃。另據記者了解，騰訊也已經加快了其商業化的進程。就在此前，騰訊QQ團購開始借助騰訊微博發布嵌套型團購信息。

截至目前，除QQ團購以外還未發現有其他商家采取此種廣告形式。據騰訊微博內部人士透露，該項目目前只是小范圍測試，未來不排除與其他B2C廠商進一步合作。

第五篇：微博運營(提綱)

微博運營（提綱）

輕應用（簡單的編輯造就了信息的發布與更新都變得容易）、自媒體（隨時隨地讓自己成為信息的發布者）、弱關系（保證了信息的大范圍傳播）。

常規運營分為三個階段：前期、中期、后期； 前期：

一、準備工作

注冊官方微博，完善頭像、設計模板、標簽（開創自有標簽）等信息，提交認證（+V）申請。建立運營日志統計表，涵蓋內容應包括每天粉絲數量、轉發數量、評論次數等關鍵信息。

二、內容定位

*根據產品定位人群及內容方向擬定*每日發送時間及內容取向，上午9點到11點重點發送產品功能及指導類內容，中午11點到14點重點發布用戶展示或者明星賬戶的展示內容，中期：

一、內容建設

1、基礎信息：快速上手指南，信息動態（更新狀態），功能演示，相關產品知識，建立美譽度，形成親切感；

2、購買僵尸粉滿足有從眾心理的人；

3、名人（示范）用戶展示，籌建初期話題；

4、接受用戶投稿，向相關微博投稿

二、事件運作：

1、獨立活動，自身發起基于用戶自身使用狀態、頻率、訂閱數量等，用熱點話題（風云榜）或事件調動粉絲激情，培養出（名人）角色用戶的活動；

2、聯合活動，與相關度較高且有一定粉絲數量的加V微博或媒體、機構等聯合發起活動，引導熱點話題的方向；

三、外部合作：

1、合作互轉或外包轉發；

2、自身產品上的廣告定制頁面（內部資源整合）；

3、相關度和熱度較高的論壇（異業合作）；

4、SNS站點收聽率較高用戶合作（建立專欄等）；

四、接受反饋：

1、建立反饋用戶和內容數據表；

2、用戶咨詢問題解決；

3、粉絲的互動解決負面信息，通過對1%的活躍粉絲的反饋，影響沉默中的99%粉絲，引起粉絲的轉發行為。后期：

一、數據分析：

1、運營數據分析：每周（月）微博各項指標數據分析，轉發（評論）較高的內容給予加大發送頻率，同比減小轉發（評論）較低內容的發布，以免造成發送內容頻率過高引起用戶反感；

2、活動數據分析：每次活動結束后的數據匯總，用趨勢表等來分析活動相關數據；

二、用戶行為：

結合整體目標定期階段性檢查，通過轉發率，評論率，參與度分析出用戶的心理行為。