第一篇：怎樣管理好新開養生館

怎樣管理好新開養生館？

都說賺女人的錢容易，尤其是賺那些愛美的女人的錢更不難。所以如果你有寬裕的資金投資開設一家養生館不失為一個不錯的選擇。只要你懂得經營管理很快就會收回本錢呢!米道提醒大家在競爭激烈的商場中，大大小小的養生館如雨后春筍般欣然茁起，想要成功經營一家養生館可并不是一件簡單的事情呦，作為一名養生館的經營者你需要從各個方面考慮。

1、順應市場的需求

對一家養生館來說掌握女性顧客的消費心理是很重要的，只有你掌握了主要的客戶群體你才能找準養生館的定位。在開設養生館之前你不防在該城市做些市場調查，調查一下女性的年齡階段，人口數量，該城市的環境、氣候對皮膚會造成怎樣的影響，還有當然就是你的競爭對手的情況，你可以當做顧客去競爭對手的店鋪消費感受一下環境，服務態度，價位走向。整個城市的消費能力是不可小覷的，這決定著你在該城市開養生館的大小、產品的定價、項目的定位等因素。

沒有一成不變的市場，只有一成不變的養生館經營，所以養生館經營者的一定要有敏銳的洞察力，市場分析能力，經營管理能力。定時的控制那些善變的因素，定時生物引進新的項目、產品，在了解自身養生館不足的情況加以改進，以獲得最大的利潤。

2、適合自己的經營理念

經營管理往往存在著兩大誤區：其一要么照搬別人的經營模式，要想想照搬未必就能夠適合自己的養生館，一個成功的養生館必然有一套適合自己的經營理念。很多養生館在經營管理上的失誤影響著美容師的流失，顧客的流失，可想而知就嚴重影響著養生館的盈利、同行競爭的嚴重威脅，盲目的跟風或者照搬嚴重影響著內部的管理;其二要么就過分的推崇自己，對于別人的經驗往往不屑一顧。在經營管理上往往要做到融會貫通，取長補短，善于調整。

3、重視對員工的管理

不能顧此失彼是養生館管理的重要環節之一。當養生館的經營者在注重市場競爭和尋找對策的適合，可千萬不要忽視對內部員工的管理，如何把握管理者和員工之間，員工和員工之間，員工和客人之間這個度，怎樣做到內外管理得充分結合?在我看來，用人要疑，疑人要用，你懂得知人善用，懂得和你的員工做好溝通，人性化的管理更勝于機械式的管理。

你要洞悉員工的心理，比他們早一步知道他們在想什么，需要什么。還有就是要平等的對待你的每一位員工，取得他們的信任與尊重，使他們心甘情愿的為你做事。采用競爭的機制，激發員工的上進心，是他們知道自己與別人的差距，并及時地能趕上去。

4、重視客人的需求

作為一個養生館的經營者你要始終明白養生館不僅是一個朝陽行業也是一個服務行業，顧客就是上帝的道理誰都明白。要付諸于時間卻不簡單。只有滿足了顧客的需要，留住了客人，才能使你的養生館生存下去的。注重服務、細節來吸引顧客，把自己品牌的形象深深的留在他們的心里，和顧客之間建立一種忠誠友善的關系。她會不時為你介紹給她的親戚和朋友。作為一個經營者要明白顧客消費習性是不斷改變的，經營者要學會抓住客戶心理變化時時創新，讓顧客時常有新鮮感不僅防止了顧客的流失，同時吸引了大批新的客人。

5、管理者的自身素質

從某種意義上來講管理者自身的素質和能力的高低決定了養生館經營的成敗。現代的養生館管理者不僅要具備專業的業務知識、較強的組織能力，還要具備多方面的綜合素質，能夠做到獨擋一面。要處理好與下屬的關系，對每一個員工有深入的了解，做到和每一個人的充分溝通。要培養出高素質的職員，才有機會贏得市場。要擁有長遠的目標和視野，對自己的經營和管理要有規劃、有條理。要建立良好的企業文化。

第二篇：怎樣管理好員工

怎樣管理好員工

把他們的工資和業務及日常工作表現聯系起來，制訂獎懲措施

管理名言

帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠。

——安德魯·卡內基

重視員工的管理

1．員工管理的現狀

在實際管理工作中，人們過于重視管理者自身的帶頭示范作用，卻忽略了與顧客直接接觸的員工。在很多組織里，都把一切優惠條件和教育機會讓給管理者，很多管理者都有出國考察和培訓的機會。但是他們并沒有把相應的能力傳輸給下屬，以至于他的下屬所受到的教育機會較少，在平時的工作中也沒有接受特別的指正和訓練，所以當他們在面對市場和顧客時，顯得力不從心。

2．為什么要重視員工

管理者即使再有能力也沒有用，因為顧客所認識的通常都是面前的員工，而不是主管。在舊的觀念里面，通常是管理層來管理一家公司，但新的觀念認為，應該讓員工參與決策和管理。世界上有很多種汽車品牌，天津的夏利，上海的桑塔納，廣東的本田，湖北的雪鐵龍，每一輛汽車車型都是經過仔細考慮、精心設計的。那么為什么有的車型受歡迎而有的不受歡迎呢？這是因為在市場中消費者有不同的看法，設計者未能抓住消費者的不同喜好。所以盡管管理者在做決策，但是實際上市場的反應可能并不是這樣。而員工直接面對顧客，應該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導，這是所謂重視員工的一個原則。

正確處理顧客、員工與經理的關系

圖1－1 兩種不同觀念下經理、員工和顧客的關系

從圖1－1左邊可以看出，以前是經理人處在上面，員工和顧客處在底下，經理人在這個組織里是最重要的，這是計劃經濟時代的一種做法。但在市場經濟條件下卻不是這樣，這個關系是反過來的，如圖1－1的右邊所示，顧客站在最上面，員工面對顧客，經理人處在員工的底層，支持員工，這是新的觀念。

在我國，許多人都去過麥當勞、肯德基這樣的快餐店，也去過像沃爾瑪、家樂福這樣的超市，不是常常能看到經理或店長，但是每次都會看到在柜臺里負責結帳的員工。所以一個人對快餐店的想法，一定是那些端餐點的服務員；一個人對超市或量販店的想法，一定是負責結帳的服務員。這給人們一個很大的啟發，就是真正面對顧客的其實不是主管，而是員工。所以要正確處理經理人、員工、顧客的關系，要重視員工。

加強員工的培訓和教育

忠 告

◆應該是讓員工去參與決策，管理者只是分配資源，而不是什么事情都由管理者來主導。

◆真正面對顧客的其實不是主管，而是員工，所以要教育培訓好員工。

◆員工直接站在客戶面前，員工比經理重要，客戶比員工更重要。

1．讓員工真正接受市場經濟

中國的手機業發展非常迅速，中國是世界上最大的移動通迅市場，摩托羅拉、諾基亞、愛立信和西門子，這些公司都摩拳擦掌地要進入中國市場。在中國手機型號中，摩托羅拉和愛立信等公司并不是只想賣手機和設備，其實想做的是整個中國電信的運營。到現在為止中國還沒有完全開放這一市場，但是有一天會完全開放，因為中國已經加入了ＷＴＯ。

人們對中國移動、中國電信、中國聯通和中國網通等企業的看法，到它們的營業大廳看看就可以感覺得出來。我國雖然已完成了從計劃經濟向市場經濟的過渡，但社會主義市場經濟還很不規范、完善，仍需不斷改革。市場經濟是一個奮斗的目標，其實人們還沒有做到這一點。所以要讓員工真正接受市場經濟，按照市場經濟的規律來辦事。

2照顧好員工

世界上有三大快遞公司：敦豪（ＤＨＬ）、聯合包裹（ＵＰＳ）、聯邦快遞（ＦｅｄｅｒａｌＥｘｐｒｅｓｓ），他們都用速度來爭取客戶。

◆2003年ＵＰＳ獲得亞洲金獎，被稱為亞洲的最佳雇主。ＵＰＳ的亞洲區總裁講過：“公司要照顧好員工，員工就會照顧好客戶，進而照顧好公司的利潤”。換句話說，一家企業如果要有很好的利潤，首先必須要有很好的客戶；

要有很好的客戶，最起碼要有很好的員工。如果照顧不好員工，員工就不會照顧好公司的客戶，也就不可能照顧到公司的利潤。

◆聯合包裹在和敦豪、聯邦快遞競爭時，他們不會把眼睛盯在經理身上，而是把眼睛盯在他們的員工身上。這就說明他們先注意員工，再要求員工注意客戶，然后從客戶的身上去挖掘公司的利潤，這是非常重要的。

3．使用好員工

創辦了卡耐基管理的安德魯·卡耐基講過一句話：“帶走我的員工，把我的工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠”。所以和機器、設備、工廠等相比而言，最重要的是公司的員工。既然把員工看成是人力資源，就應該把他們看作是公司的財富。

一家企業和一個國家一樣，從來沒聽說過是靠什么機器發展起來的，都是靠人發展起來的。一家公司有一兩百年的發展歷史，也都是靠人力資源累積起來的。機器、廠房、設備這些東西花錢都買得到，但是人力資源卻需要慢慢培養、開發。

東京迪斯尼樂園員工培訓案例

世界上有6個很大的迪斯尼樂園，在美國的佛州和加州這兩個迪斯尼營業都有一段歷史了，并創造了很好的業績。不過全世界開的最成功的、生意最好的，卻是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼斯營業了25年，有2億人參觀；東京迪斯尼，最高記錄一年可以達到1，700萬人參觀。研究這個案例，看看東京迪斯尼是如何吸引回頭客的。

重視員工培養，引客回頭

開酒店或經營樂園，并不是希望客人只來一次。如果今天一對夫婦帶孩子逛樂園，這孩子長大了以后會再來嗎？他會帶他的男朋友或女朋友再來嗎？將來他又生了孩子，他的小孩子又會再來嗎？如果回答是肯定的，這才叫做引客回頭。住酒店也是同樣的道理，很少有酒店去注意到一名客人會不會來第二次和第三次，所以只強調讓客人來住店，卻沒有想到引客回頭。因此，東京迪斯尼要讓老客戶回頭，就得在這個問題上動腦筋。

到東京迪斯尼去游玩，人們不大可能碰到迪斯尼的經理，門口賣票和剪票的也許只會碰到一次，碰到最多的還是掃地的清潔工。所以東京迪斯尼對清潔員工非常重視，將更多的訓練和教育大多集中在他們的身上。

1.從掃地的員工培訓起

東京迪斯尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學生，雖然他們只掃兩個月時間，但是培訓他們掃地要花3天時間。

◆學掃地

第一天上午要培訓如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來扒樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來撣灰塵的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會讓灰塵飄起來？這些看似簡單的動作卻都應嚴格培訓。而且掃地時還另有規定：開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內等情況下都不能掃。這些規范都要認真培訓，嚴格遵守。

◆學照相

第一天下午學照相。十幾臺世界最先進的數碼相機擺在一起，各種不同的品牌，每臺都要學，因為客人會叫員工幫忙照相，可能會帶世界上最新的照相機，來這里度蜜月、旅行。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學照相要學一個下午。

◆學包尿布

第二天上午學怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢，應該把手擺在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上

別針，這些地方都要認真培訓，嚴格規范。

◆學辨識方向

第二天下午學辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號景點東，那個紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號景點東，那個灰色的房子”；有人要買郵票，“前面約20米，第十一號景點，那個藍條相間的房子”……顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個方向和位置都要非常地明確。

訓練3天后，發給員工3把掃把，開始掃地。如果在迪斯尼里面，碰到這種員工，人們會覺得很舒服，下次會再來迪斯尼，也就是所謂的引客回頭，這就是所謂的員工面對顧客。

2.會計人員也要直接面對顧客

有一種員工是不太接觸客戶的，就是會計人員。迪斯尼規定：會計人員在前兩三個月中，每天早上上班時，要站在大門口，對所有進來的客人鞠躬，道謝。因為顧客是員工的“衣食父母”，員工的薪水是顧客掏出來的。感受到什么是客戶后，再回到會計室中去做會計工作。迪斯尼這樣做，就是為了讓會計人員充分了解客戶。

其它重視顧客、重視員工的規定：

◆怎樣與小孩講話

游迪斯尼有很多小孩，這些小孩要跟大人講話。迪斯尼的員工碰到小孩在問話，統統都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一個高度，不要讓小孩子抬著頭去跟員工講話。因為那個是未來的顧客，將來都會再回來的，所以要特別重視。

◆怎樣對待丟失的小孩

從開業到現在的十幾年里，東京迪斯尼曾丟失過兩萬名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丟后從不廣播。如果這樣廣播：“全體媽媽請注意，全體媽媽請注意，這邊有一個小孩子，穿著黑裙子白襯衫，不知道是誰家的小孩子，哭的半死……”所有媽媽都會嚇一跳。既然叫做樂園就不能這樣廣播，一家樂園一天到晚丟小孩子，誰還敢來。所以在迪斯尼里設下了10個托兒中心，只要看到小孩走丟了，就用最快的速度把他送到托兒中心。從小孩衣服、背包來判斷大概是哪里人，衣服上有沒有繡他們家族的姓氏；再問小孩，有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷父母的年齡；有的小孩小的連媽媽的樣子都描述不出來，都要想辦法在網上開始尋找，盡量用最快的方法找到父母。然后用電車把父母立刻接到托兒中心，小孩正在喝可樂，吃薯條，啃漢堡，過得挺快樂，這才叫樂園。他們就這樣在十幾年里找到了兩萬名小孩，最難得的是從來不廣播。

◆怎樣送貨

迪斯尼樂園里面有喝不完的可樂，吃不完的漢堡，享受不完的三明治，買不完的糖果，但從來看不到送貨的。因為迪斯尼規定在客人游玩的地區里是不準送貨的，送貨統統在圍墻外面。迪斯尼的地下像一個隧道網一樣，一切食物、飲料統統在圍墻的外面下地道，在地道中搬運，然后再從地道里面用電梯送上來，所以客人永遠有吃不完的東西。這樣可以看出，迪斯尼多么重視客戶，所以客人就不斷去迪斯尼。去迪斯尼玩10次，大概也看不到一次經理，但是只要去一次就看得到他的員工在做什么。這就是前面講的，顧客站在最上面，員工去面對客戶，經理人站在員工的底下來支持員工，這個觀念人們應該建立起來。

香港的迪斯尼會更有“錢”途嗎

香港迪斯尼一開張，人們就會開始注意了。將來越南人、泰國人、馬來西亞人、新加坡人、印尼人，甚至于臺灣人、韓國人，是去東京迪斯尼，還是去香港迪斯尼？人們可以拭目以待。這就看誰的員工訓練比較成功，哪一個真正照顧客戶，客人就會在哪一家樂園里面經常光顧。這就是所謂的引客回頭，也就是員工要站在客戶面前，員工比經理重要，客戶比員工又更重要。

第三篇：怎樣管理好調皮學生

怎樣管理好調皮學生

雨雨

在傳統的教學中,十分強調組織紀律,我們將教材比作圖紙,把課堂比作車間,力求將學生加工成標準件,強調共性,忽視了個性。因此,老師對那些調皮的學生總是批評訓斥,甚至體罰。在新課程的理念下,教師應如何管理好調皮學生呢?

一、嚴格執行學校和班級的規章制度,規范學生的行為

鄧小平說,好的制度,壞人也可以做好事,不好的制度,好人也能做壞事。可見制度是很重要的。學校、班級是不是有法可依,是不是有法必依,教師是不是賞罰分明,學生是不是有榜樣,正氣是不是壓倒邪氣?這些都是對學生發展影響很大的因素。好的規章制度應該是符合人的心理特征的,應該是能夠調動所有人的積極性的。一個有戰斗力的集體,一個凝聚力強的集體,紀律一定是嚴明的,制度一定是合理健全的。

二、注重班風的建設

學生的成長環境如何?所謂近朱者赤,近墨者黑。學生不是個體的人,是社會的人,受環境的影響是非常大的。受他的朋友的影響是非常大的。青少年學生自控力弱,由于不慎交了不良的朋友,軋了壞道,這樣的例子是很多的。好的班主任一定是注重校風、班風的建設。好的環境和風氣對學生的影響是潤物無聲,潛移默化的。一些名校,由于歷史悠久,積淀很厚,形成了獨特的校園文化,這種氛圍是幾代人共同創造的,是金錢所不能換來的,是彌足珍貴的。我們看一個人的成長,可以先分析他所處的環境,環境對一個人的影響是一生的。

三、做一名有人格魅力、受學生歡迎的班主任

班主任不僅僅是一個班級的組織者和管理者,更是一個班級的教育者。和其他任課老師相比,班主任所擔負的對學生的教育責任更重。俗話說:“身教重于言教。”老師的外在行為表現

對學生具有一種榜樣和示范的作用,會對學生產生潛移默化的影響。學生長大之后仍然記憶如新,不能忘懷的教師一定是有人格魅力的教師。親其師,信其道。這樣的教師對學生的影響是不容忽視的。學生時代是很容易崇拜一個人的,如果教師能有幸成為學生的崇拜者,對教師來說是一種很大的榮譽,對學生來說又何嘗不是一件益事呢?尤其是學生所崇拜的教師又是一位優秀的教師。好的教師不但會使學生提高自己的起點,更能夠讓學生確立自己的人生目標,而一個人一旦有了目標,他的成功的機會就很大了。

1、班主任應當懂得心理學,應當善于激發調皮學生的向上的愿望。蘇霍姆林斯基說,要象保護幼苗一樣保護學生的上進心,所謂氣可鼓而不可泄,也正是這個道理。學生在他原有的基礎上是不是能獲得更大的發展,他是受壓抑還是蓬勃發展的,他是不是形成了一種積極向上的人生態度,這是學校教育要著重關注的問題,也是我們教師要努力解決的問題。

2、不斷學習,提高自身綜合素質,提高教學質量。如果教師不通過學習來提高教師質量,把學生深深地吸引到學習當中的話,那么少數學生游離于課程之外,并對學習產生強烈的不滿意也就是很自然的事情。因此,要解決學生上課不專心,調皮搗蛋的問題,關鍵還在于教師本身的素質,看教師能否通過多種靈活的教學方法以及比較高的教學質量來喚醒和培養學生學習的主動性、積極性及持久性。

3、尊重學生,就是要平等地對待他們。班主任要從愛心出發,愛心出發即是進行教育的前提,班主任要關心愛護班級的每一個學生,使學生感受到老師的教育,是真心的愛護,是真心希望學生個個都能健康成長,真心希望學生個個都能成材。老師有愛心,能夠尊重學生,理解學生,學生才能更加尊敬,愛戴老師,師生的感情才能更加融洽,充分發揮情感教育作用。凡事以理服人,不要去壓制學生。批評也好,表揚也好,務必要讓學生心服口服。

4、了解和關心學生。就是要研究他們。要做深入細致的調查研究工作,了解學生的學習情況和思想狀況,在做學生思想工作之前,一定要把情況了解清楚,并作好詳細計劃,不打無準

備之仗。研究學生,還得尊重自然規律,要了解教育學和心理學的基本原理,知道各個年齡段孩子的特點,不把自己的意志強加給學生,不作違反教育規律的事情。關心學生,與他們親近,要知道他們想什么,喜歡什么,討厭什么。對于學生的變化,要及時予以關注,不要忽略學生一絲小小的變化。學生的一些反常的行為,一定是有其深層次的原因的,不能只看到表面,要挖掘深層的原因,設法打開學生的心鎖,解開學生的心結。

5、要用寬容之心對待學生。學生犯了很大的錯誤,也不要驚慌失措,更不要一棍子打死,要懷有寬容之心。要相信學生總是向上的,向善的,要對學生抱有期望。學生出現了反復,不要氣餒,要有耐心,要鼓勵他克服困難,戰勝自我。用長遠的眼光來看,學生的錯誤都是可愛的錯誤,現在的調皮大王將來很有可能是和你感情最深的學生。對于那些迷失了方向的孩子,還應該給予更多的關愛和幫助。當然,尊重學生,寬容學生,并不是放任自流,對學生的不良行為有時還要作恰如其分的批評。學生的教育工作很重要,不能放任自流,不能輕描淡寫,不能無為而治。

6、在做學生思想工作時,要講究方式方法。班主任在做學生工作時,光有一顆愛心是不夠的,還得有方法。因此,好的班主任,一定是注重對學生工作的謀略和方法的。教師要深諳因材施教的準則,要重視學生的差異,對不同的學生采取不同的方法。對學生進行批評教育時,也應尊重學生的人格,諄諄教導學生才能取得教育的效應。批評學生要慎用批評用語,要講究語言藝術,教師隨時運用認同、肯定、表揚和鼓勵與積極評價方式來對待學生的每一點長處和進步。要處處顧及學生的自尊,使學生產生親切感、信任感,愿意與你作心靈的交流,這樣才能使學生從思想深處認識錯誤,改正錯誤,切實有效地發揮批評的作用。

著名教育家陶行知先生說過“人人都說孩子小,其實孩子并不小。”是啊,孩子也是人,也有人的自尊。在教育觀念大為改變的今天,面對調皮的學生,我們只有深入的了解他們,尊重他們,架起愛的橋梁,構建師生心靈的通道。教師愛其生,盡其心,學生才能親其師,信其道。有了愛,師生才能思想相通,情感交融,才能收到事半功倍的效果。班主任的苦與樂

班主任的苦與樂

如果有人問我，什么事最痛苦，我會毫不猶豫地說：當班主任最痛苦。

如果有人問我，什么事最快樂，我也會毫不猶豫地說：當班主任最快樂。

是的，用一句時髦的話說：當班主任的感覺就是“痛并快樂著”。

從教十幾年來一直擔任班主任工作，在與學生的朝夕相處中，我慢慢體味著班主任的苦與樂。作為一個老師，我們的生活可謂清苦，而我們能得到的最大安慰來自于學生。當你的學生在教師節到來之際，給你送來一張小小的卡片；當你的學生在路上遇到你，聽到那一聲聲甜甜的“老師好”；當你的學生在你情緒低落時，對你的關切詢問，你是否感受到了作為一個老師的快樂啊！

每個班主任都知道，再好的班級總會有那么幾個讓你頭疼的學生，學習成績不好，不遵守紀律，惹事生非？07年我剛接手三年級二班，有任課老師就告訴我，在路上偶然聽到幾位學生在竊竊私語：可千萬別分到楊老師班，楊老師太嚴厲了?后來就有家長找希望把學生轉到別的班（調皮搗蛋的學生）?通過一年的朝夕相處，我與孩子們漸漸有了更深的了解，后來我找到開始要求轉班的學生，當初為什么要轉？他不好意思的說：我是比較調皮的學生經常違紀，聽前幾級的學生說您對學生特嚴厲，我害怕分到您班后受處理?那你現在你怎么看咱班？我覺得咱班同學互相關心互相愛護，班級風氣正學習氣氛高漲，我越來越喜歡咱班了。是呀，說我嚴厲，是因為他們經常違紀，我經常處理他們，嚴是對違紀生的，愛是對全班同學的。

當你站在班主任的講臺上，躊躇滿志地期盼著把這個班培養成一個德智體都很優秀的班集體，但事實上，有些學生常常和你唱著反調：作業故意不做，不及時打掃衛生，遲到早退，不戴學生證等。對于這些

學生，剛開始只是好言相勸，循循誘導；可是，你會覺得這樣的教育只是一陣風吹過，這些學生依然我行我素，你的耐心再一次承受著考驗，當忍耐到了極限之后，你所做的也許就是嚴厲地呵斥，更加痛苦的說教；但說實在話，在這些學生面前，這只是一陣較之前面更為猛烈點的風罷了，風固然猛烈，但始終總會吹過而煙消云散。這樣的學生固然令人失望，但我們能放棄他嗎？顯然不能。其實，對于他們這些學生，并不是什么辦法都沒有的，在這里，我覺得賞識教育是可行的。

在這些學生的學習生活中，你要時刻觀察他們的一言一行，一舉一動，時刻抓住在他們身上涌現出來的瞬間即逝的閃光點，對其加以表揚，當他們自己都沒發現自己在不經意間做了好事的時候，你的表揚會給他們帶來向上的信心。其實，哪個人不想得到表揚呢？我們可以把“今天，你回家再不做作業，明天不用來讀書了”改為親切地說：“我相信你今天一定會把作業做完，不會讓老師失望地，對嗎？”。從生活地點點滴滴中去幫助問題學生樹立自信心，從學習地方方面面中去幫助他們尋找學習的方法。當有一天，你們班的學生變得“沒問題”時，你會感覺到：有時候，表揚比批評更實用；賞識比苛求更合理。學生曾經在周記中這樣說道：老師這周你生病了，是不是生我們的氣了，我知道，我們最近的表現讓你很不滿意，可你不要傷了自己的身子呀。不要再生氣了，您帶著病給我們上課，您還是喜歡我們的對嗎？那你就不要生氣了我們也不好受，您上課的聲音都變了，我好難受，真希望能與您一起分擔一些痛苦。我們以后會好好表現的。希望您早日康復。宋玉：這周，我的煩心事可真不少，這個月我們班的飯錢還差28元，查也查不出來，這件事我一直也不敢告訴你，因為聽說你生病了怕你著急上火在此祝您早日康復！王玉政：老師怎么您又嚴肅起來了！不常看見您的笑容，是因為期末考試要來臨了么？老師是您打開了我思想的天窗，是您融化了我心底的冰霜，老師您使我看到了廣闊的世界，領略到一派春光，老師您永遠是我的領航人?看到孩子們一句句稚嫩的話語，我的心暖呼呼的，幸福感油然而生。生活就是這樣，有苦又有甜。

所以，作為一個班主任，會吃苦，但是吃苦之后泛上心頭的那種甘甜，不是所有人都能感受到的！所以班主任是幸福的。如果能夠抓住班級管理，應該會更幸福吧？現在正在努力使自己變得幸福！

第四篇：養生館怎樣管理好美容師

養生館怎樣管理好美容師

在養生館經營中，養生館的內部管理十分重要。作為構成養生館主體的美容師，對她們的管理以及激勵究竟應該如何著手呢？米道美容養生項目在美容界有23年的臨床經驗，歷經23年的風雨歷程，有著成熟的管理和運營體系。米道憑借多年的經營經驗，下面為大家分享了養生館怎樣管理好美容師：

一、管理美容師

對于美容師的管理，通過我們的認識與觀察，有2點是我們必須正視的：一是養生館老板不相信能改變現狀，認為管理是沒用的，員工要走、要來是不可控制的;二是對美容師談職業管理和心態始終“懸空”，始終沒有找到出口，不斷反彈。

對此，美容師的榜樣力量問題是根源。不管是培訓還是怎樣，美容師是要我學？還是我要學？生活中、工作中都需要有一個讓她可以期待的具體的榜樣。比如打籃球可能大家的目標是學習姚明，不光我知道，我的家人、朋友也都知道。這一點我覺得是我們在做美容師管理過程中，首先要關注和切入的，也是我們目前最不容易幫美容師找到的。

我所謂的榜樣，一定是可期的且公認的。其實現在很多養生館都會給美容師定一個目標或榜樣，但美容師總感覺到這是老板為了讓她好好工作加給她的。我們去了解很多美容師，問她最欣賞誰，她們說了半天也說不出來，最多就說是自己的養生館同事和老板，但是這樣的榜樣是不長久的，因為很快會因同事間的一些小摩擦而起到反作用。

除了為美容師建立榜樣之外，養生館店長還要幫助美容師關注個人的發展。我說一個案例吧。我們這邊有家專業的美容培訓學校，前期我們到學校做了調查，其中一個問題：你為什么要學美容專業，學了之后你想干什么？

結果：60%的學生回答沒有考進重點高中，90%的學生回答以后開店。同時我們對養生館美容師調查，問她們類似的問題：你為什么要學美容師，你工作是為了什么？結果：70%的美容師說工作輕松，環境好，70%的美容師說不知道。或許這個數據跟每個區域有關。

針對這個問題，我想說的是，美容師的未來在哪里？一方面要遵循自己的內心，即真正要了解自己，“我喜歡什么，我能做什么？”另一方面也需要相關部門出臺相關的政策，來規范和保護行業的從業人員。很多美容師還是覺得社會不太接受她們的職業和工作，這是她們從學生到美容師之后產生變化，到最后流失的很大一個原因。

對于美容師個體來分析，我的建議是分階段來激勵自己，一年內的美容師必須實行周目標激勵自己;一年到兩年內的必須以學習成長目標激勵自己;兩年以上的必須以帶人帶團隊的目標激勵自己，然后采取措施幫助自己不斷調整。

二、激勵美容師

對于激勵，個人認為，美容師的激勵不缺物質層面，重點是缺精神層面的。現在很多養生館都在講美容師拿了多少錢，工作如何，但真正了解美容師需求的又有多少，激勵還是要跟需求結合起來，就像挖掘顧客需求一樣。具體的話我建議可以設置金點子獎、最受歡迎的美容師，建立可落實、可講真話的溝通機制等等。

第五篇：怎樣管理好自己的團隊

怎樣管理好自己的團隊

建設一個團隊，需要的因素很多，比如團隊領袖的思想謀略，團隊成員的心態激情，團隊整體的精、氣、神等等，都在團隊建設中發揮著重要的作用。

但我認為，團隊中對員工精神世界的整合、有效利用對員工的精神激勵，是其中最重要的一個環節，它貫穿于團隊領袖的思想謀略，團隊成員的心態激情，團隊整體的精、氣、神等等的全過程。因為凡是成功的團隊都應該是一個和諧的團隊，都應該以共同的價值趨向為基礎，以深厚的情感氛圍為紐帶，以統一的戰略目標為動力，才能夠產生強大的凝聚力和向心力，從而引發無窮的執行力和戰斗力。也就是說，團隊是要有精神的！

那么，如何運用精神激勵法有效激勵下屬呢？下面我根據自己幾年來的經驗和思路進行簡單分析。

一、關注下屬的職業生涯：

1、點燃下屬的激情，多一份自信。

營銷，本來就應該是一項充滿激情的事業，一個充滿激情的營銷團隊才是有活力的團隊。因為有激情，使一切都變為可能。那么作為上司，就有義務用自己的激情點燃下屬的激情，建設朝氣蓬勃、激情昂揚的團隊。只有點燃了下屬的激情，我們才能走過一段段艱苦的日子，沖破來自外部環境的一切阻力和障礙，迎來勝利的曙光。上司與下屬的激情是互為拉動、互為感染的，下屬的激情也使上司不敢懈怠，永葆青春。

營銷過程就在于忍受許許多多，然后才能獲得成功。所以，每天給自己多一些激情，即使工作的過程有100個困難讓我們沮喪，我們也應該有101個方法讓自己自信。

2、為下屬創造學習機會，創新性開展工作。

營銷，還是一個充滿挑戰的行業，作為營銷員要善于迎接挑戰、敢于迎接挑戰，必須要創新性地開展工作。而要實現創新性開展工作的目的，那就要求營銷員要不斷地學習，不斷地進步，用知識來武裝自己、充實自己。

俗話說：“一花開放不是春，眾花開放春滿園”，上司在自己不斷學習、不斷提高的同時，還應該義不容辭地承擔起為下屬創造學習機會的責任，還要安排各種培訓活動提高大家的整體素質。任何一個優秀的團隊都是學習型團隊，也只有學習型的團隊才能不斷積累持續發展的動力。作為一個營銷團隊，需要學習的東西太多太多，而作為夢想嶄露頭角的營銷員，學習的渠道當然也很多，“世上無難事，只怕有心人”，希望總在學習之后等著我們。

另外，上司要多當教練，少當裁判，帶領大家一起進步，這是最明智上司的做法。

3、鼓勵下屬的自主思考力和團隊協作精神。

下屬是有依賴性的，他們會把責任一層一層往上推，這種“孩子哭抱給娘”的不負責任的做法，勢必導致團隊執行力的下降。

那么，上司就應該鼓勵下屬的自主思考力和團隊協作精神。一方面鼓勵大家帶著答案提問題，自己的問題自己解決，自己的事情自己辦，自己的路自己走。另一方面要正確對待和充分整合下屬的建議和意見，讓他們有機會參與團隊管理，以幫助下屬樹立正確的價值觀和主人翁意識，以提高大家的自主思考力和獨立作戰的能力。

同時，上司要鼓勵團隊之間的“小諸葛會”，給大家暢所欲言的機會，提高大家的團隊協作精神，督促大家集思廣益，取長補短，共同發展，共同進步。

4、根據個性調整工作崗位，做自己適合的工作。

從一定意義上講，人才是上司培養出來的，人人是人才。一塊地不適合種麥子，可以試試種豆子；豆子種不好的話，可以種種瓜果；瓜果也長不好的話，可以種種花生，應該就能成功。因為一塊地，總有一粒種子適合它，也終會有屬于它的一片收成。

這就是說，下屬到底能不能成為人才，上司的管理起決定作用。如果上司能夠結合團隊的實際情況，結合下屬的個性，幫助下屬在一個適合的崗位上實現自我價值，這樣就能夠人盡其才，各盡所能，“八仙過海，各顯神通”了。不過，晉升的機會是留有準備的人的，而下屬如果在團隊中確實找不到自己適合的崗位，那就離淘汰不遠了。

5、上司的小題大做與大題小做，讓下屬走正確的路。

在工作中錯誤是難免的，但是，盡量減少錯誤是可能的。上司要想方設法讓下屬走正確的路，做正確的事。

在一個團隊的日常管理中，下屬犯一點小錯，出點小問題，象說了一句錯話，賬薄上差幾毛錢等，表面上看起來是小事，但完全有可能形成一種不良習慣。這時候，上司最好從細節抓起，不妨小題大做，以使大家隨時警惕，防微杜漸；但如果一旦犯了大錯，反而要大題小做，大家都要冷靜下來，鎮定下來，積極尋求彌補的辦法，彼此幫助，克服困難。因為這個時候追究責任是沒有任何意義的，只會貽誤戰機，錯上加錯。

每個下屬都是一塊“好鋼”，上司的思路就是“模具”。上司幫助下屬規劃職業生涯，是對下屬精神激勵法很重要的一部分，下屬都有自己的奮斗目標，上司的輔助功能就好象“交通規則”，糾正偏離的方向，改變錯誤的行為，以使下屬能更快、更穩地實現自己的理想。

二、關注下屬的精神需求和心路歷程：

1、塑造和諧溫馨的家庭氛圍。

幸福的家庭基本都是相同的，就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感，還要讓家庭成員都有責任意識和付出精神，這幾種因素應該是相輔相成、互為作用的。

那么，這個“家庭”的上司就是家長，他以家長的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍，把大家的力量攥成一個“拳頭”，準確有力地打出去，產生源源不盡的能量，以使大家為實現共同的目標而努力奮斗。

2、理解信任、支持鼓勵，做下屬堅強的后盾。

下屬的意見和建議，對于上司能夠做出正確決策是具有相當重要意義的。所以，上司善待下屬的意見和建議，尊重他們的想法和方案，這樣會創造一種互相理解、互相信任，互相支持、互相鼓勵的積極向上的發展氛圍。

上司擔任這樣三種角色：后盾、導航員和階梯，使大家都能夠獲得穩定感和成就感，工作開展就沒有了后顧之憂，就能夠放開手腳，開拓進取，困難也就應該迎刃而解。這樣，不但上司的威信提高了，團隊的戰斗力也得到了加強，業務開展自然水到渠成。

3、科學運用表揚和批評，有個調諧式短信這樣評價“老板”和“經理”：“老板是老板著臉的人，經理是經常不講理的人。”實際上上司的這種做法從長遠來看是不可以的。上司善于運用表揚和批評，把表揚和批評變成一種“工具”，監督和促進下屬的發展，對下屬的發展有百利而無一害。

嚴厲有時候是一種更深刻的愛，而批評也可能是最大的財富；如果一個沒有培養價值的下屬，上司是不愿意拿出時間和精力來批評他的。但有技巧的鼓勵也是精神激勵的一種非常好的方式，它必然會將作用放大很多倍。所以在工作中，上司有必要表揚多于批評，鼓勵重于譴責，重點培養大家的自覺思考力、自主工作力和自發執行力，讓大家在接受批評和表揚的過程中不斷成長。

4、愛要講原則、有責任，制度就是一把尺子。

一個團隊要想健康發展，穩步提高，必須要建立一個公平、公開、公正的環境，那么上司的愛就應該講原則，有責任。這種愛的基礎就是制度，也就是大家都必須要遵守的行為準則。也就是說，上司對于下屬，要做到支持但不嬌慣，幫助但不縱容，用制度來規范約束大家的行為。

團隊中矛盾是客觀存在的，主要是看對待矛盾的態度和處理問題的方法。營銷公司內部的矛盾主要體現在上司與下屬之間的矛盾、財務部門與業務部門之間的矛盾、營銷員與營銷員之間的矛盾等等，這些矛盾得不到有效的解決，下屬心里是不會平衡的，團隊是不會和諧的。

所以，制度也是上司運用精神激勵的一個很重要的組成部分，“沒有規矩，不成方圓”，有了制度，下屬都知道怎么做了，知道應該做什么了，有效制止員工的惰性，激發員工的積極性，結果自然事半功倍。

5、利用下屬紀念日的機會增進感情。

每個人都有自己非常注重的紀念日，包括生日、結婚紀念日、晉升的日子等重要日期，這對于上司來講是很好的增進感情的機會。這個時候，上司可以通過電話、短信、電子郵件、QQ、party、禮品等方式，與下屬進一步拉近關系，密切友誼。其實下屬并不是太在意物質方面上司的付出，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺到被尊重、被關注和被理解。

6、形成營銷團隊與下屬家庭之間的互動，密切聯系。

有時候，下屬能把家庭里的心情帶到工作當中來，也能把工作里的心情帶到家庭當中去，這兩種心情互相影響，互相干擾。如果今天心情好的話，能對團隊和家庭都帶來好處；但如果一旦心情糟糕的話，其后果不言而喻。

我覺得有很多上司和家屬都受到過“心情糟糕”的困擾。怎么辦？我們公司采用的方法是通過我們的團隊與員工家庭之間的互動活動，電話溝通、面對面交流、娛樂活動等等，大家進一步加強聯系，密切心與心的關系，了解對方的信息，把“心情糟糕”消滅在萌芽中，使兩個“家庭”能夠優勢互補，實現共同的和睦與繁榮。

員工是一個團隊最大的財富，善待和尊重下屬，成為建立和諧團隊工作的重中之重。作為上司，如何利用精神激勵法調動大家的積極性，這是一種方法，更是一種學問。下屬的幸福是建立在上司的愛心和責任心的基礎上，上司注重細節管理和過程控制，洞悉下屬的心態，調整下屬的精神狀態，讓大家能夠“100瓦燈泡發100瓦的光”，那么，這個團隊的成功指日可待。