第一篇：中介公司策劃書

創(chuàng)誠兼職中介綱領(lǐng)

在校大學(xué)生大多有做兼職的需求，大學(xué)期間必要的社會實踐既可以提高能力，又對適應(yīng)社會，減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)起到了積極的作用；公司指在為對于風(fēng)險防范意識差、缺乏社會經(jīng)驗和求職的急切心理的大學(xué)生提供一個平臺，成立一個校園兼職中介機(jī)制，為企業(yè)與學(xué)生之間架起一座橋梁，形成學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三位一體的發(fā)展機(jī)制。本機(jī)構(gòu)工作流程是通過正規(guī)的渠道與企業(yè)合作，在公司需要兼職人員時，在學(xué)校宣傳其招聘信息，并為其在校園里招聘適合的人才。，本機(jī)構(gòu)將一步一步邁向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和多元化的發(fā)展。

兼職中介公司發(fā)展的意義：

1，建立學(xué)校中切實屬于學(xué)生的兼職平臺，有利于解決學(xué)生兼職問題，為尋求兼

職機(jī)會，想多參與社會實踐的同學(xué)給與正確合理的指導(dǎo)。

2，提高參與者社會適應(yīng)能力和工作適應(yīng)能力，為以后的社會生活和工作打下堅

實的基礎(chǔ)。

3，在兼職指導(dǎo)工作中確立穩(wěn)定的合作伙伴，在長期的合作中形成品牌，不斷完

善，形成自己的兼職體系。

4，培養(yǎng)大學(xué)生自立意識，通過兼職活動充實大學(xué)生活，減輕家庭經(jīng)濟(jì)壓力。

主營業(yè)務(wù)

本公司目標(biāo)是成為校園一流的中介機(jī)構(gòu)。主要的業(yè)務(wù)方向有：大學(xué)生兼職、校園業(yè)務(wù)代理、企業(yè)宣傳、家教中介。

大學(xué)生兼職

我們分為校內(nèi)部分和校外兩部分。校內(nèi)部分主要是收集需要兼職的同學(xué)信息，校外部分主要是尋找兼職機(jī)會，與商家簽訂兼職協(xié)議

校外：聯(lián)系商家-------簽訂協(xié)議------獲取崗位信息

校內(nèi)：招募會員----提供兼職信息------會員獲得工作

校內(nèi)部分：

（1）直接通過合作社團(tuán)獲得社團(tuán)需要兼職同學(xué)的信息，并且通過社團(tuán)展開宣傳工作。

（2）通過問卷調(diào)查，一方面進(jìn)一步了解目標(biāo)顧客的需求，同時擴(kuò)大公司的知名

度。

（3）做出海報及宣傳單，在食堂、宿舍分發(fā)宣傳單，張貼海報、條幅，吸引想兼職的同學(xué)

（4）贊助社團(tuán)活動，拉近與社團(tuán)關(guān)系。擴(kuò)大知名度的同時獲得更多的目標(biāo)顧客。校外部分：

（1）公司業(yè)務(wù)員在校外尋找兼職機(jī)會，上饒市各大超市和大賣場發(fā)展壯大，需要較多的人員。業(yè)務(wù)員將會與上饒市各商家等地方聯(lián)系，簽訂協(xié)議，尋求合作。

（2）通過在網(wǎng)上搜索兼職機(jī)會，與招聘單位取得聯(lián)系，并且實地調(diào)查，確認(rèn)真實可靠。

（3）在市區(qū)的一些小區(qū)內(nèi)，通過宣傳單等方式，尋找家教機(jī)會。

我們通過收集雙方信息，進(jìn)行整理，從中協(xié)調(diào)保證資源得到充分利用，從中獲取利潤。在初期，我們可以只獲取很少甚至是不獲取利益來打開市場。然后通過收取提成或獲得差價，還有會員制來獲得長久的市場。

目標(biāo)市場分析——商家

企業(yè)部分崗位需要素質(zhì)高，投入費(fèi)用低的人力資源,往往將目標(biāo)鎖定在高校大學(xué)生身上。商家在一些特殊的時期需要一些兼職的補(bǔ)充，例如在節(jié)假日、促銷日做宣傳工作、促銷活動時需要大量的人力，大學(xué)生兼職正好彌補(bǔ)了這一空缺。還有一些店家需要兼職服務(wù)員，業(yè)務(wù)員，發(fā)單員，推銷員，鐘點(diǎn)工等。

除一些商家外，還有日益擴(kuò)大的家教市場。整個社會對教育的重視,大部分家長將目標(biāo)鎖定在知識資本雄厚的大學(xué)生身上，家教市場不斷擴(kuò)大。

估計的市場份額

。。。。。

公司戰(zhàn)略

……….收入來源

1．通過為同學(xué)提供兼職賺取公司與我們的協(xié)議金額和我們公司付以同學(xué)工資之間的差價。

2.長期工一次性收取中介費(fèi)（如家教）

3．公司通過代理的形式獲取代理費(fèi)及其相關(guān)提成。

4.通過為其他公司宣傳賺取所獲得的報酬費(fèi)用。

第二篇：中介公司網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

攜手共樂網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

作者：李成進(jìn)

目錄

一、公司簡介????????????????????????????1

1.1企業(yè)使命?????????????????????????1

1.1企業(yè)名??????????????????????????1

二、團(tuán)隊建設(shè)????????????????????????????1

三、職能規(guī)劃????????????????????????????1

1.1總體規(guī)劃?????????????????????????1

1.1具體策劃?????????????????????????1

四、財務(wù)分析????????????????????????????1

五、未來的戰(zhàn)略定位?????????????????????????2

六、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售方式????????????????????????2

1.1核心利益層次???????????????????????2

1.1期望產(chǎn)品層次???????????????????????2

1.1延伸產(chǎn)品層次???????????????????????2

七、物流??????????????????????????????2

八、風(fēng)險分析????????????????????????????2

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)不健全。????????????????2

1.1企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的建立及運(yùn)營過程中軟、硬件的不足。?????2

1.1消費(fèi)者的消費(fèi)觀念為傳統(tǒng)方式所束縛，難以改變。???????2

九、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)?????????????????????3

1.1評估內(nèi)容 ????????????????????????3

1.1評估指標(biāo)?????????????????????????

3一、公司簡介

該公司以“在我們服務(wù)中提供最真、誠、信體驗”為企業(yè)使命。與廣大企業(yè)、單位、工場互惠互利。

本公司以與其他公司合作為主，創(chuàng)立“攜手共樂網(wǎng)絡(luò)營銷有限公司”，對其顧客企業(yè)、單位部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)方面的宣傳、促進(jìn)交易、提供顧客資料等服務(wù)。

二、團(tuán)隊建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。

三、職能規(guī)劃

總體策劃

首先要精心策劃,公司注冊個二個國際頂級域名(xsgl.com和hl666.com),建立了中國“攜手共樂”網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

具體規(guī)劃

（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。

（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。

（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。

（4）網(wǎng)上反饋信息管理。

（5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動。

（6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。

（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。

四、財務(wù)分析

在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙嫞覀兊臓I銷預(yù)算主要來自于：

（1）人員工資。

（2）硬件費(fèi)用：如計算機(jī)添置。

（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)。

（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等。

五、未來的戰(zhàn)略定位

1、分化職能部門，成立聯(lián)系“B2B（商家顧客對商家顧客）”的部門，以及“B2C(商家顧客對消費(fèi)顧客)”的部門，競爭與合作對立，使其更有效率。

2、對于顧客的需求，無需等待安排，立即給出最科學(xué)的配對。

3、多與公益事業(yè)進(jìn)行合作，利來于民，民則還與利。

六、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售方式

1、核心利益層次。合作達(dá)成才是根本。共享利益才是王道。

2、期望產(chǎn)品層次。不能介入商家的產(chǎn)品核心，但是對另一方負(fù)責(zé)，適當(dāng)調(diào)正產(chǎn)品的特征、式樣、包裝。

3、延伸產(chǎn)品層次。給與兩邊最快捷的信息、或產(chǎn)品的時效程度、保險，高質(zhì)量的售中、售后服務(wù)。

七、物流

1、能聯(lián)系合好各地的每個物流點(diǎn)。

2、有合理的物流圈、運(yùn)輸網(wǎng)。海陸空三者結(jié)合。

八、風(fēng)險分析

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)不健全。由于我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展起步較晚，并無相應(yīng)的法律基礎(chǔ)。而網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展速度又較快，法律法規(guī)的建設(shè)無法與之同步，從而造成眾多的法律空缺，形成風(fēng)險隱患。在我國現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷中所涉及到的法律法規(guī)應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中相應(yīng)的法律規(guī)定、網(wǎng)站建設(shè)中法律程序、在線交易主體的認(rèn)定中的法律手段、電子簽名與認(rèn)證的操作、電子合同的法律確認(rèn)、在線電子支付的規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)廣告爭議解決、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

1.2 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷的建立及運(yùn)營過程中軟、硬件的不足。由于網(wǎng)絡(luò)營銷起步不久，其相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不成熟，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，網(wǎng)上交易的安全性特別是數(shù)據(jù)加密技術(shù)還不盡如人意。上網(wǎng)速度慢、網(wǎng)絡(luò)易堵塞、信息傳遞出錯、交易平臺混亂、密碼被竊取、遭遇黑客襲擊和感染病毒等這些因素都將使企業(yè)在建立和開展網(wǎng)絡(luò)營銷中風(fēng)險重重。

1.3 消費(fèi)者的消費(fèi)觀念為傳統(tǒng)方式所束縛，難以改變。在我國現(xiàn)階段，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣一時難以轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)模式中，消費(fèi)者通過視覺、觸覺等多種感覺來判斷與選擇商品。而在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中只能提供商品的圖片及少量的文字說明，如果在此條件下有不規(guī)范的市場行為將帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響，使人們對網(wǎng)上購物產(chǎn)生質(zhì)疑。據(jù)調(diào)查，有59%的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無實體感，對其質(zhì)量不放心，而寧愿選擇自己去商場購買。這種眼見為實的購買心態(tài)及對新事物的不信任感，將在很大程度上增加企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的風(fēng)險。

九、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1、評估內(nèi)容包括：

（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足。

（2）網(wǎng)站推廣是否有效。

（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因。

（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何。

（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效。

（6）公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。

2、評估指標(biāo)主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。

這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進(jìn)行經(jīng)營方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型。

第三篇：中介公司規(guī)章制度

中介公司管理制度 目錄

第一章人事管理制度--1 聘用制度------1 各工作崗位職責(zé)----------------------------2 二手房部銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 分行主管崗位職責(zé) 分行助理崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

聘用流程-----4 入職規(guī)定及流程---------------------------4 考勤制度-----5 薪酬（提成）制度------------------------5 薪金構(gòu)成 基本工資標(biāo)準(zhǔn) 各項假期、福利 傭金提成比例

客源提成分配辦法-----------------6 業(yè)績?nèi)蝿?wù)及晉升--------------------6 離職規(guī)定及流程--------------------------6 第二章行政制度------7 資源管理 勞動紀(jì)律

樂捐管理條例------------------------------7 樂捐款的管理

第三章業(yè)務(wù)管理制度9 新進(jìn)人員入職前培訓(xùn)及核準(zhǔn) 工作指引

業(yè)務(wù)操作規(guī)程------------------------------9 房友系統(tǒng)的操作權(quán)限及使用規(guī)定 收托盤的注意事項

房源、房源刊登、房源轉(zhuǎn)移 客源、客源轉(zhuǎn)移

代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)--------------------10 業(yè)績上報及合同存檔 第一章人事管理制度 聘用制度

1．崗位編制：

公司按需設(shè)置各部門職位人員編制；現(xiàn)階段人員編制如下： 公司本部：部門負(fù)責(zé)人1人

各項目經(jīng)營部：業(yè)務(wù)員6人（根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況可按需申請增加編制）2．各崗位的任職資格： 部門負(fù)責(zé)人的任職資格： 本科以上學(xué)歷；

房地產(chǎn)經(jīng)營管理、市場營銷相關(guān)專業(yè)；

熟悉本地房地產(chǎn)市場，5年以上地產(chǎn)銷售經(jīng)驗；2年以上銷售主管職位的工作經(jīng)驗；

熟悉房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場接待、洽談簽約、按揭貸款、客戶服務(wù)等各個流程，掌握一定的銷售技巧，具有較強(qiáng)的銷售培訓(xùn)技能。

嫻熟的案場管理能力、組織能力、培訓(xùn)能力、談判能力，良好領(lǐng)導(dǎo)、組織及溝通能力和優(yōu)良服務(wù)意識。

熟練操作word、excel、ppt基礎(chǔ)功能； 業(yè)務(wù)員的任職資格： 大專以上學(xué)歷；

要求品貌端正，能夠吃苦耐勞，熟悉任職分行所在城市的周邊環(huán)境； 有同行或其他行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

有良好的團(tuán)隊合作精神，服從指揮，執(zhí)行力強(qiáng)。各工作崗位職責(zé)

1．部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) 直接上級：總經(jīng)理

下屬崗位：各項目業(yè)務(wù)員

崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)主持公司銷售業(yè)務(wù)工作

管理權(quán)限：業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督等全過程的管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)，負(fù)責(zé)對公司市場營銷工作實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、規(guī)范工作流程、執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)、抓好日常管理、實施工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)管理，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：

本職工作----負(fù)責(zé)本公司房產(chǎn)中介策劃和銷售等市場全面工作，在工作中對總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。職責(zé)與工作任務(wù)： ●組織研究、擬定房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和總結(jié)報告，組織項目前期市場定位和可行性報告的撰寫，項目整體策劃方案的制訂工作，送總經(jīng)理審批。

●負(fù)責(zé)制訂公司管理各項制度，整合業(yè)務(wù)流程，劃分部門設(shè)置，向總經(jīng)理提出公司各部門經(jīng)理人選，會同人事主管部門對上述各部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、績效考核。●定期向總經(jīng)理匯報日常工作情況和后期工作思路，在得到總經(jīng)理授權(quán)下，負(fù)責(zé)處理工作中的突發(fā)事件。

●負(fù)責(zé)公司項目策劃方面的各項具體工作。●由總經(jīng)理授權(quán)處理的其他重要事項，項目整體計劃的制訂權(quán)和實施權(quán)，解決工作中特殊事件和重大突發(fā)事件的臨時授權(quán)，具體工作開展的決策權(quán)，對部門計劃執(zhí)行結(jié)果考核獎懲決策權(quán)。

●定期對各分行進(jìn)行巡察，對各分行（包括經(jīng)理）的不正當(dāng)行為做出糾正及引導(dǎo)。●公司策劃培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。2．分行主管崗位職責(zé) 直接上級：銷售經(jīng)理

下屬崗位：指定分行的業(yè)務(wù)員

崗位性質(zhì)：分行主管作為本公司的中堅力量，擔(dān)負(fù)公司分行日常管理和業(yè)務(wù)雙重責(zé)任： 崗位權(quán)限：

●有檢查、督促業(yè)務(wù)員執(zhí)行公司制度權(quán)。●有及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見權(quán)。●有提出具有創(chuàng)新建議權(quán)。

●有對分行業(yè)務(wù)員提出批評、降級、升級、除名的建議權(quán)。●有列席參與公司決策權(quán)。●有享受公司其它規(guī)定待遇權(quán)。主要職責(zé)：

●主管分行日常工作，組織分行業(yè)務(wù)員履行職責(zé)，建立專業(yè)、規(guī)范的銷售團(tuán)隊。●維護(hù)公司利益，貫徹執(zhí)行公司的決策，大膽管理，積極負(fù)責(zé)。

●了解市場動態(tài)，熟悉銷售流程，做好每月的銷售目標(biāo)、工作總結(jié)，上報各種報表。●監(jiān)督分行業(yè)務(wù)員的外出考勤，掌握業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)及調(diào)配情況，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的行業(yè)道德教育，提高業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)。

●進(jìn)行分行房源登記，督促業(yè)務(wù)員對房、客源的及時跟進(jìn)，并定期檢查，協(xié)助業(yè)務(wù)員與客戶之間的談判，為業(yè)務(wù)員解決難題。

●督促業(yè)務(wù)員熟記每天新增房源，并定期抽查。

●每天召開早會，分析存在的問題，總結(jié)成功的經(jīng)驗，開展思想教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。●加強(qiáng)自律，以身作則，起到模范帶頭作用，鼓勵業(yè)務(wù)員增強(qiáng)信心。●監(jiān)督分行辦公秩序及衛(wèi)生，妥善保管公司物品及資料。●嚴(yán)格執(zhí)行公司的其它規(guī)定。3．分行助理崗位職責(zé) 直接上級：銷售經(jīng)理

崗位性質(zhì)：協(xié)助銷售經(jīng)理管理各分行行政及售后事宜 崗位職權(quán)：

●在規(guī)定的范圍內(nèi)，有安排人員和物資權(quán)。

●根據(jù)公司發(fā)展方針和上級指示精神，有制訂、修訂部門規(guī)章制度權(quán)，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán)。

●對公司的決策有知情權(quán)。

●享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇權(quán)。崗位職責(zé)：

●負(fù)責(zé)二手部各分行的表格、合同、考勤等進(jìn)行統(tǒng)計、歸類并存檔。●負(fù)責(zé)監(jiān)督所屬部門銷售目標(biāo)的執(zhí)行情況，并制定月度業(yè)績報告。

●根據(jù)員工實際考勤，制定月度考勤報表，并配合行政部進(jìn)行各類考核的實施。●負(fù)責(zé)保管業(yè)主委托的物業(yè)門匙。

●負(fù)責(zé)按公司要求修訂各項管理制度，及推行實施。●參與或相關(guān)的工作會議，并作好會議記錄。●負(fù)責(zé)完成上級下達(dá)的臨時工作任務(wù)。4．業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 直接上級：分行主管

崗位性質(zhì)：實施及達(dá)成公司月、季、銷售計劃目標(biāo) 崗位職權(quán)：

●根據(jù)公司銷售提成方案，享有提成分享權(quán)； ●對公司的決策有知情權(quán)。

●享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇權(quán)。崗位職責(zé)：

●服從上級管理、調(diào)配，保持良好的自律精神。●發(fā)揚(yáng)互相協(xié)作的團(tuán)隊精神。●遵守公司的各項規(guī)章制度，集中精力做好本職工作。●熟記每天新增房源，并接受分行主管的檢查。

●做好每天的早會準(zhǔn)備工作，及時反饋存在的問題。●對房源、客源及時跟進(jìn)、回訪，做到永不言棄的精神。

●在上班時間做到不串崗，不私聊，不嘻笑打鬧，維護(hù)工作環(huán)境的整潔。●積極響應(yīng)公司跑房源制度，聽從上級的工作安排，并高質(zhì)高效完成。●遵守公司的其它規(guī)定。

三、聘用流程

●由需人力增援的分行主管填寫《人力增援申請》交銷售經(jīng)理； ●銷售經(jīng)理審核通過后將人力需要統(tǒng)一報告總部行政主管； ●由公司統(tǒng)一安排招聘、面試、分配上崗。注意事項：

●各分行主管不得擅自進(jìn)行招聘，所錄取之人員不以公司員工予以承認(rèn)，并以[越權(quán)]處罰該主管。

●內(nèi)部推薦之人依然需要按照公司統(tǒng)一任職要求進(jìn)行面試，通過后方可辦理入職。

四、入職規(guī)定及流程

●辦理入職時需準(zhǔn)備好身份證（原件、復(fù)印件）、學(xué)歷證（原件、復(fù)印件）、一寸免冠彩照2張；

●填寫本司的《入職人員檔案》表；

●由總部指派新入職人員到指定分行報道；

●入職第一周為崗前培訓(xùn)期，通過考核后方準(zhǔn)正式入職； ●正式入職后，總部將與該員簽定勞動合同。

五、考勤制度

1．員工必須遵守公司規(guī)定按時上、下班，及時登陸電腦電子考勤，外出時登記電子各外出記錄、并注明外出原因以便管理人員核查。該電子考勤記錄由分行主管監(jiān)督并向行政主管反應(yīng)情況，行政主管則在公司每周的中高層領(lǐng)導(dǎo)會議上做總結(jié)報告。2．公司規(guī)定上下班時間為早9：00分、晚18：00分，（予以10分鐘作為時間彈性）即每天上班時間不得超過9：10分。

3．嚴(yán)禁員工私下交換房友登錄密碼、代打考勤。

4．員工請假必須填寫《請假單》并由各部門經(jīng)理批示后方可休假，電話請假不得超過兩次/月，臨時電話請假的回到崗位后不得遲過2天補(bǔ)回請假條，因事需調(diào)休須得到該日輪休職員同意并向主管報備調(diào)休日期；否則當(dāng)作曠工處理。

5．各分行主管按照規(guī)定時間每（星期一）上午9：30分須到銷售經(jīng)理指定地點(diǎn)開會，匯報分行的工作情況及日程安排，研究探討新工作及計劃。6．每月的十號（即發(fā)薪日）（如遇節(jié)假日則提前或順延）為公司的集體大會，公司全體員工必須到場參加，未經(jīng)經(jīng)理特許不得缺席。

7．公司如有緊急或重要事情宣布之需要，公司臨時大會可由總經(jīng)理宣布召開并由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)召集其部門人員到席開會。

六、薪酬（提成）制度 1．薪金構(gòu)成：

基本工資+銷售服務(wù)費(fèi)提成+其它項目提成+各項補(bǔ)貼+崗位補(bǔ)貼 2．基本工資標(biāo)準(zhǔn)：

新進(jìn)業(yè)務(wù)人員700元/月；完成試用期考核后800元/月； 3．各項假期、福利： ●按國家法定假期給予帶薪休假：春節(jié)3天；元旦1天；勞動節(jié)1天；清明節(jié)1天； 端午節(jié)1天；國慶節(jié)1天；中秋節(jié)1天；

●因本行業(yè)特殊性，休假日期或非安排在節(jié)假的當(dāng)天。具體放假日期由公司統(tǒng)一安排。●節(jié)日時公司會派發(fā)節(jié)日金或節(jié)日禮品等。●公司會不定期安排旅游、戶外拓展、培訓(xùn)等。4．傭金提成比例：

傭金提成分別按收到的代理費(fèi)、（按月每完成手續(xù)后計提成）為基數(shù)。提成比例：

●傭金總提成30%=銷售經(jīng)理占5%+分行主管占5%+房源占5%+客源占15%。

●公積金辦理手續(xù)費(fèi)提成：以100元/單，業(yè)務(wù)員（即客源）占50元/單+分行經(jīng)理占50元/單（經(jīng)理負(fù)責(zé)收集所須資料交光耀產(chǎn)權(quán)部/經(jīng)理）。

●銷售荷蘭水鄉(xiāng)車位計傭方案：總提成為35%=銷售經(jīng)理占15%+業(yè)務(wù)員（即客源）占20%，不產(chǎn)生房源提成。

●銷售荷蘭水鄉(xiāng)一手樓提成：按傭給予提成25%=銷售經(jīng)理占10%+業(yè)務(wù)員（即客源）占15%。●單合同過戶（不產(chǎn)生代理費(fèi)的前提下）給予業(yè)務(wù)員最高獎勵300元/單。

●單房產(chǎn)證過戶（不產(chǎn)生代理費(fèi)的前提下）減去過戶所須費(fèi)用后，差價部分給予業(yè)務(wù)員提成5%。

5．客源提成分配辦法： 序號

業(yè)績金額

提成比例

13000元以下（含13000元）

15%

13001元~20000元以內(nèi)

18%

20001元以上

20%

備注：房源提成、銷售經(jīng)理提成、分行主管提成均按5%計提。

業(yè)績?nèi)蝿?wù)及晉升： 序號

級別

按季度

業(yè)績?nèi)蝿?wù)

晉升職位

說明

初級業(yè)務(wù)員

3個月

24000元/季（3個月）

中級業(yè)務(wù)員

完成任務(wù)者可參與晉升中級業(yè)務(wù)員的考評；由銷售經(jīng)理以書面方式進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，由總經(jīng)理批示，合格者在原底薪基本上加200元獎勵。

中級業(yè)務(wù)員

3個月

39000元/季（3個月）

高級業(yè)務(wù)員

完成任務(wù)者可參與晉升中級業(yè)務(wù)員的考評；由銷售經(jīng)理以書面方式進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，由總經(jīng)理批示，合格者在原底薪基本上加400元獎勵。

高級業(yè)務(wù)員

待定

待定

分行主管

完成任務(wù)者可參與分行主管的考評；由總部行政主管以書面方式進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，由銷售經(jīng)理以書面+現(xiàn)場演習(xí)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考評；由總經(jīng)理批示，合格者按需分配至空缺的分行主管崗位。底薪為1500元/月。

備注：如次季度未完成晉級業(yè)績?nèi)蝿?wù)的（在本季度已有的業(yè)績?nèi)壳濉?”）后，公司給予一個季度的緩沖時間，次季仍未完成任務(wù)的降到所在級別的下一級。即高級業(yè)務(wù)員在規(guī)定周期內(nèi)未完成任務(wù)的，降為中級業(yè)務(wù)員，中級業(yè)務(wù)員在規(guī)定周期內(nèi)未完成任務(wù)的降為初級業(yè)務(wù)員，初級業(yè)務(wù)員在規(guī)定周期內(nèi)未完成任務(wù)的，由分行主管按日常工作表現(xiàn)及態(tài)度，可向公司申請再試用。

七、離職規(guī)定及流程

●填寫本司的《辭職申請》表；

●業(yè)務(wù)員由分行主管批準(zhǔn)離職，分行主管由銷售經(jīng)理批準(zhǔn)離職，●總部指派專員或由銷售經(jīng)理進(jìn)行該員的離職談話；

●銷售經(jīng)理批示正式離職日期后，到最后工作日方準(zhǔn)辦理離職手續(xù)； ●收回該員的勞動合同，解除勞動關(guān)系。注意事項

●獲批準(zhǔn)辭職而未到最后工作日的，不允許請假至最后工作日。

●未獲批準(zhǔn)擅自離開崗位超過3天者，按自動離職處理，不予發(fā)放該月工資。●違反公司離職處分事項、違返國家法律規(guī)定的，當(dāng)即解雇，不予任何補(bǔ)償。第二章行政制度

一、資源管理

●各部門的文具及辦公用品須到總部領(lǐng)取，如須購物品或辦公用具須填寫《采購申請單》獲得銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，并將申請表交總部行政主管購買。

●關(guān)于公司重要資料（如業(yè)主委托書、房源登記表、三方協(xié)議、租賃合同、收款收據(jù)等）由分行主管妥善保管，銷售經(jīng)理應(yīng)確保公司的資料與信息不丟失、泄密。●公司的電話設(shè)備僅提供給員工因工作所需而使用，不得占用公司電話私聊以工作無關(guān)的話題。

●本公司員工（包括銷售經(jīng)理）不得使用公司電腦進(jìn)行個人娛樂之用。例如上QQ私聊或瀏覽與工作無聯(lián)系之網(wǎng)業(yè)等行為，分行主管、銷售經(jīng)理與員工之間可相互監(jiān)督。●新入職員工報到時須繳納制服費(fèi)用，在本公司工作期限滿一年的員工可憑本公司財務(wù)開具的收款收據(jù)全額報銷制服費(fèi)用。

二、勞動紀(jì)律

●樹立公司形象，維護(hù)公司利益，保持良好的職業(yè)道德。●接持客戶應(yīng)熱情，主動，大力提倡微笑服務(wù)。

●按時上、下班，不得無故遲到、早退、曠工。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。

●有工衣者穿工衣上班；無工作裝的穿著：上衣不能穿無袖、無領(lǐng)、低胸、露背、露臍、吊帶裝；褲裙不能穿著破洞、大褲筒、超低腰、超短裙、短褲、燈籠褲等形狀怪異、顏色過艷、標(biāo)新立異的穿著。

●嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，妥善保管個人銷售資料，不得外流。

●高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立崇高的敬業(yè)精神，以飽滿的熱情，高效、快捷的為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

●嚴(yán)禁以公謀私，不得脫離公司進(jìn)行暗箱操作。嚴(yán)禁貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄等行為。●員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，相互協(xié)助，嚴(yán)禁挑撥離間、制造事端，煽動對抗，無理拒絕執(zhí)行公司決定。

●公司全體員工對公司物品有責(zé)任維護(hù)、保管，如因個人失誤導(dǎo)致公司物品丟失或造成損壞，公司將針對個人或部門全體員工共同承擔(dān)該物品的損失費(fèi)用。●上班時間必須穿上本公司統(tǒng)一制作的制服、佩帶工作牌上崗，對于新入職暫未訂制服的員工必須穿職業(yè)裝上崗，如：深色西服、西褲及淺色襯衫。

●每位員工都有義務(wù)維持工作環(huán)境的整潔與衛(wèi)生；客戶走后主動收拾茶杯、椅子；未在工作崗位時須將用品歸放指定位置；員工的茶杯歸放在指定位置。

●珍惜、愛護(hù)公司資源，員工不隨意使用一次性杯喝水，不扔掉可再使用的紙張，不浪費(fèi)每一張名片；下班時切記關(guān)閉所有電源。

●業(yè)務(wù)員需保持工作手機(jī)24小時在開機(jī)狀態(tài)，保持工作時間手機(jī)不離身。

三、樂捐管理條例

為規(guī)范公司的行政、業(yè)務(wù)操作，加強(qiáng)公司對外競爭力，培養(yǎng)精英業(yè)務(wù)員，特此獎勵、處分： ●當(dāng)月累計遲到次數(shù)超過4次或當(dāng)月遲到累計超過20分鐘者，每遲到一次執(zhí)行樂捐 ●當(dāng)月無遲到、早退者，獎勵當(dāng)月樂捐款總額的20%作為獎勵。

●有工衣又未穿工衣、戴工作證上班者，新員工未按公司規(guī)定著裝者，執(zhí)行樂捐。

●嚴(yán)禁員工私下交換房友登錄密碼、代打考勤；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打考勤者與被考勤者執(zhí)行樂捐。●曠工一天于當(dāng)月工資中扣除三天工資。

●非工作安排、未經(jīng)分行主管級以上允許登錄非自己的房友ID者，執(zhí)行樂捐。●未經(jīng)同意偷看他人業(yè)主信息、客戶信息等機(jī)密內(nèi)容者，執(zhí)行樂捐。

●接到房源、客源須及時登入電腦，分行主管不定期檢查到未登入者執(zhí)行樂捐。●登記房源錯誤者（包括登記了重復(fù)房源），經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的執(zhí)行樂捐。●對個人房源、客源沒有按公司規(guī)定跟進(jìn)者，執(zhí)行樂捐。

●每月需增加5條房源/人，每超出一條房源給予業(yè)務(wù)員獎勵當(dāng)月樂捐款總額的3%/條；未能完成房源收集任務(wù)的執(zhí)行樂捐。

●未獲得分行主管級以上允許擅自操作房/客源轉(zhuǎn)移的，執(zhí)行樂捐；情節(jié)嚴(yán)重者開除。舉報者獎勵因該項收繳的樂捐款額的50%。

●業(yè)務(wù)員私自答應(yīng)客戶或業(yè)主減免代理費(fèi)的，按應(yīng)交代理費(fèi)金額賠償給公司，于當(dāng)月工資中扣除。屢犯不改者開除。

●收取客戶誠意金時，未開誠意金協(xié)議或收款收據(jù)的，執(zhí)行樂捐。●業(yè)務(wù)員向銷售經(jīng)理舉報分行主管以公謀私屬實的，執(zhí)行樂捐。

●業(yè)務(wù)員或分行主管均不得脫離公司進(jìn)行暗箱操作，一經(jīng)查處立即開除。

●外出看房必須登記，在外看房超過1個小時要打電話向主管說明情況，違者執(zhí)行樂捐。●外出、看房等需離開工作崗位的，需登記電子考勤并關(guān)閉個人房友，發(fā)現(xiàn)未登記、未關(guān)閉、未作口頭交待的，執(zhí)行樂捐。

●工作時間手機(jī)忘帶、關(guān)機(jī)者，執(zhí)行樂捐。

●看房未將該房門、窗等關(guān)好，或因此造成損失者，自行與業(yè)主協(xié)商賠償；執(zhí)行樂捐。●上班時間利用公司電話接聽私人電話超過5分鐘，或打私人電話者，執(zhí)行樂捐。●無理拒絕執(zhí)行公司安排、調(diào)度者，執(zhí)行樂捐，情節(jié)嚴(yán)重者開除。●故意搶同事客戶者，執(zhí)行樂捐；并給予暫停接待客戶1周處分。●如因個人失誤導(dǎo)致公司物品丟失或造成損壞的，按該物價值酌情罰款個人或部門全體員工，于當(dāng)月工資中扣除。

●上班看與工作無關(guān)的書籍者，執(zhí)行樂捐。●上班聚眾聊天，得意忘形者，執(zhí)行樂捐。

●客戶在場不得有吃食、隨意喧嘩、當(dāng)眾脫鞋等不雅行為；違者執(zhí)行樂捐。

●當(dāng)值衛(wèi)生員對維持工作環(huán)境的整潔、衛(wèi)生未盡責(zé)者，執(zhí)行樂捐，并處罰連值3天衛(wèi)生。●上班時間玩電腦游戲或利用電腦作他用者，執(zhí)行樂捐。

●上班時間沒經(jīng)過批準(zhǔn)外出辦私事者，執(zhí)行樂捐，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

●散布謠言，煸動員工不利于工作的言論者，執(zhí)行樂捐，情節(jié)嚴(yán)重者開除。注意事項：

●凡是觸犯以上條款的，分行主管、銷售經(jīng)理（監(jiān)督鞭策者）均需開具《罰款通知單》、登記在冊。

●分行主管根據(jù)自身管理實際執(zhí)行樂捐管理條例，樂捐金額由主管根據(jù)該員工違犯情節(jié)輕重及認(rèn)知態(tài)度自定。

●樂捐為現(xiàn)金收繳，由各分行主管開單收取、保管、登記在冊。

●凡注明有[于當(dāng)月工資中扣除]的罰款項目，需在該月末將《罰款通知單》、《本月獎、罰登記表》一起交給分行助理處匯總，上報財務(wù)部。

五、樂捐款的管理

●各分行由分行主管負(fù)責(zé)樂捐制度的貫徹執(zhí)行。

●分行主管按規(guī)定針對違反紀(jì)律的業(yè)務(wù)員開具《罰款通知單》，由被罰款人簽字確認(rèn)。●各分行收繳的樂捐款由分行主管統(tǒng)一保管。

●制度條款內(nèi)明確規(guī)定于工資扣款之項，該款由公司財務(wù)于工資內(nèi)扣除。不計入分行保管。●對于制度條款內(nèi)規(guī)定要獎勵的由分行主管按條款內(nèi)規(guī)定的金額進(jìn)行頒發(fā)并登記于《本月獎、罰款登記表》。

●關(guān)于樂捐款的使用，扣除當(dāng)月派發(fā)的獎金的樂捐款余額，由各分行人員商議安排。

●分行主管須對每次罰款情況于《本月獎、罰款登記表》內(nèi)進(jìn)行登記，每月末統(tǒng)一交至分行助理處進(jìn)行匯總上報總部。

●銷售經(jīng)理、總部行政辦、財務(wù)辦有對各分行樂捐款收繳、使用的監(jiān)督權(quán)和鞭策權(quán)。第三章業(yè)務(wù)管理制度

新進(jìn)人員入職前培訓(xùn)及核準(zhǔn) 1．入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容：

●熟練操作房友系統(tǒng)的各項功能；能在最短時間內(nèi)查找到指定條件的房源。

●熟悉所屬分行周邊地區(qū)、環(huán)境、鄰近樓盤狀況以擴(kuò)大至惠州房產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。

●能背出所屬分行大多數(shù)樓盤資料，包括花園、房號、建筑年代、朝向、出售或出租狀況/價格、業(yè)主最新信息等。

●能清晰地向客戶解釋二手房產(chǎn)的各項稅費(fèi)及所需辦理的手續(xù)和程序。●熟練地操作內(nèi)部流程及掌握技巧，如托盤、接待及登記房源/客源、如何跟進(jìn)房源/客源等。2．新進(jìn)人員的入職核準(zhǔn)

●新進(jìn)人員在3個月內(nèi)完成積累1000元業(yè)績?nèi)蝿?wù)者即可參與初級業(yè)務(wù)員的晉升考試；（因業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)能力及經(jīng)驗不同）由業(yè)務(wù)員在規(guī)定期限內(nèi)主動向分行主管申請考核，考核由分行主管以書面進(jìn)行，合格者可辦理正式入職。

●如新進(jìn)人員在入職2個月內(nèi)完成初級晉升中級業(yè)務(wù)員的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，亦可參與晉升考核。

二、工作指引

1．委托書：接到業(yè)主的盤源后業(yè)務(wù)員應(yīng)先了解各樓盤的具體信息，并讓業(yè)主簽定售房委托書及注明售價；分行主管對每條房源資料進(jìn)行核實及確定業(yè)務(wù)員是否簽署委托書，并且在跟進(jìn)中注明委托書情況。

2．看樓書：業(yè)務(wù)員接到客戶在看房前，預(yù)先做好看房的準(zhǔn)備工作，如：聯(lián)系業(yè)主或先拿該房的鑰匙、帶上看房書。如該客有是第一首過來看房，須在看房之前先讓客戶簽定本公司的看樓書，并從中解說看樓書的內(nèi)容，客戶簽署后再看房；用完的看樓書交由分行主管統(tǒng)一保管。

3．誠意金：業(yè)務(wù)員在帶客戶看房后觀察客戶對該房的滿意程度，對有意向的客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動說服客戶交誠意金，并向客戶解釋誠意金的作用，分行主管應(yīng)檢查業(yè)務(wù)員對每批客戶看房后的結(jié)果，并指引業(yè)務(wù)員的工作及操作技巧。4．例會制：

●各分行主管每天須給業(yè)務(wù)員開早會，總結(jié)上日工作、分析及共享，主管對業(yè)務(wù)員工作不足之處作出指導(dǎo)；匯報今日工作安排及明日計劃。●各分行主管每周一上午9：30分須到銷售經(jīng)理指定地點(diǎn)開會，匯報分行的工作情況及日程安排，研究探討新工作及計劃。●每月的十號（即發(fā)薪日）（如遇節(jié)假日則提前或順延）為公司的集體大會，公司全體員工必須到場參加，未經(jīng)經(jīng)理特許不得缺席。業(yè)務(wù)操作規(guī)程

房友系統(tǒng)的操作權(quán)限及使用規(guī)定--操作權(quán)限

●新增權(quán)限——初級以上業(yè)務(wù)員均有新增房源、客源的權(quán)限； ●修改權(quán)限——初級以上業(yè)務(wù)均有房源/客源部分修改權(quán)限；總部行政主管有全部修改權(quán)限；（如需修改指定不能修改的項目，需要填寫《房/客源修改申請登記》。）●移動權(quán)限——銷售經(jīng)理等指定人員有房源、客源移動權(quán)限； ●刪除權(quán)限——只有總部行政主管有刪除權(quán)限。--房源

●收到新房源時應(yīng)第一時間進(jìn)行登記，新增房源前必須了解清楚該房的具體情況，填寫時勿錯別字，表達(dá)要明確，如產(chǎn)生房源重復(fù)應(yīng)第一時間告知分行主管進(jìn)行處理。

●定期做詳細(xì)的跟進(jìn)，對已租、已購、我租、我購、及已失效的房源要及時更新狀態(tài)。●分行主管有權(quán)根據(jù)各業(yè)務(wù)員對房源的跟進(jìn)情況依規(guī)定剝奪其房源，并將其劃為公共信息，由最先跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員作為該房源的責(zé)任人，繼續(xù)跟進(jìn)。--客源

●業(yè)務(wù)員登記客源時切記勿亂，勿錯別字，表達(dá)要明確，如產(chǎn)生客源重復(fù)應(yīng)第一時間告知分行主管進(jìn)行處理。

●定期做詳細(xì)的跟進(jìn)，對已租、已購、我租、我購、及已失效的客戶要及時清除。●分行主管有權(quán)根據(jù)各業(yè)務(wù)員對客源的跟進(jìn)情況依規(guī)定剝奪其客源，并將其劃為公共信息，由最先跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員作為該客戶的責(zé)任人，繼續(xù)跟進(jìn)。2．收托盤的注意事項 ●收到托盤后，是公司主要代理的樓盤應(yīng)第一時間去查看該房的具體情況并詳細(xì)登記在房友系統(tǒng)。

●檢房主要檢查項目為：墻體有無損壞，室內(nèi)家私電情況，門、窗、鎖有無損壞。●不收非獨(dú)家委托、帶名貴家私電房源的門匙。

●為保障不因系統(tǒng)故障而流失房源，登記房源前必須在《托盤登記簿》內(nèi)進(jìn)行手寫登記。3．房源、房源收集、房源刊登、房源轉(zhuǎn)移--房源收集

●房源信息的收集：業(yè)務(wù)員每月須自行尋找5條房源信息，并以電腦登陸有效為準(zhǔn)，（如是行街或在廣告上查閱的信息，必須保證賣方愿意出代理費(fèi)用，否則視為其它信息，不列入公司所規(guī)定的十條房源信息范圍），同事之間不得有重復(fù)房源，由電腦登記之日排列先后。●定于各分行主管（星期一）至（星期四）上午劃分好區(qū)域分批安排業(yè)務(wù)員了解各樓盤位置及尋找房源信息。

●每周一至周四早上為員工的收集房源時間，員工在公司報到后就依分行主管的路線規(guī)劃行動。

●業(yè)務(wù)員在跑房源過程中可多與物業(yè)管理處的相關(guān)人員溝通聯(lián)系，但如果遇到利益分配問題則必須向分行主管報告并由分行主管接手談判。●凡業(yè)務(wù)員所增房源如收不到業(yè)主的代理費(fèi)，該房源視為普通房源，不劃入公司給業(yè)務(wù)員規(guī)定的房源任務(wù)。--房源刊登

●每期廣告由公司主管負(fù)責(zé)聯(lián)系并刊登，其廣告信息內(nèi)容則由公司主管向各部門負(fù)責(zé)人征集。●分行主管應(yīng)保證廣告房源信息的有效性與價值性。

●業(yè)務(wù)員必須在廣告登出前熟記廣告所登的全部房源信息，能夠快速準(zhǔn)確的回答出每條房源信息的相關(guān)內(nèi)容。

●分行主管每周要對其部門員工的廣告房源熟記情況進(jìn)行考核。--房源轉(zhuǎn)移

●公司定一個星期為房源跟進(jìn)周期，在周期內(nèi)未及時跟進(jìn)的分行主管有權(quán)將此房源劃為公共信息，由次位最先跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員作為該房源的責(zé)任人。

●如需調(diào)動無效、已租等房源業(yè)主信息作為復(fù)盤時，需向分行主管獲取，當(dāng)日累計不能超過3條。

●由我司內(nèi)部出租的房源，在該房鄰近1個月到租期，原房源責(zé)任人仍未跟進(jìn)的，即可復(fù)此盤。

●為防范違規(guī)操作房源轉(zhuǎn)移，申請人需在《房源轉(zhuǎn)移申請登記表》明細(xì)登記申請內(nèi)容及理由。4．客源、客源轉(zhuǎn)移--客源

●為避免因重復(fù)客源產(chǎn)生內(nèi)部糾紛，一律按客源登記時間為準(zhǔn)。●如客戶自主愿意挑選業(yè)務(wù)員為其服務(wù)的，該業(yè)務(wù)員應(yīng)與原客源責(zé)任人商議分成或客源轉(zhuǎn)移。●同一房源在接近時間內(nèi)洽談兩個客戶的，先交誠意金方未主動放棄購買（租用）該房的有先簽約權(quán)。

●如因私事未能自帶來訪客戶，需求助其他同事幫助的，自行商議分成。主提成依然是原客源責(zé)任人（因公事不能自帶的，其他同事應(yīng)義務(wù)提供協(xié)助。）--客源轉(zhuǎn)移

●及時更新客戶狀態(tài)，詳細(xì)登記客戶需求。●公司定一個星期為客源跟進(jìn)周期，在周期內(nèi)未及時跟進(jìn)的分行主管有權(quán)將此客源劃為公共信息，由次位最先跟進(jìn)的業(yè)務(wù)員作為該房源的責(zé)任人。

●為防范違規(guī)操作客源轉(zhuǎn)移，申請人需在《客源轉(zhuǎn)移申請登記表》明細(xì)登記申請內(nèi)容及理由 5．代理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

●出售房源的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，在買賣雙方成交時向買賣雙方各收取成交價1.5%的代理費(fèi)。

●出租房源的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，在租賃雙方成交時向租賃雙方各收取成交月租50%的代理費(fèi)。

●關(guān)于代理費(fèi)的優(yōu)惠，業(yè)務(wù)員不得私自決定折扣，務(wù)須請示銷售經(jīng)理同意后方可回復(fù)客戶。●針對有意向的客戶，應(yīng)主動向客戶提出與公司簽訂誠意金協(xié)議并開具收款收據(jù)。6．業(yè)績上報及合同存檔--業(yè)績上報

●確認(rèn)成交（已簽《租賃合同》、《三方轉(zhuǎn)讓協(xié)議》）后，2天內(nèi)將成交的交易內(nèi)容（房號、業(yè)主姓名、聯(lián)系電話、客戶姓名、聯(lián)系電話、成交總價、代理費(fèi)）電話報備至分行助理處進(jìn)行交易登記。--合同存檔

●將確認(rèn)成交的《租賃合同》、《三方轉(zhuǎn)讓協(xié)議》、客戶與業(yè)主的身份證復(fù)印件、物品清單等復(fù)印2份；1份由分行主管裝訂保管；1份交至分行助理處分類存檔。●確認(rèn)成交的《三方轉(zhuǎn)讓協(xié)議》原件第一聯(lián)由總部財務(wù)辦存檔。

本規(guī)定至2009年10月20日起執(zhí)行直至新版本的頒布，期間如有條款需要增加或修改的，于下列空白處增加，增加之日起有經(jīng)理級以上簽字有效。實施期間請各位職員嚴(yán)格配合執(zhí)行。增加條款： 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10．

修改條款：

1．原條款：第章第條第項 修改后條款內(nèi)容：

2．原條款：第章第條第項 修改后條款內(nèi)容：

3．原條款：第章第條第項 修改后條款內(nèi)容：

4．原條款：第章第條第項 修改后條款內(nèi)容：

5．原條款：第章第條第項 修改后條款內(nèi)容：

第四篇：中介公司承諾書

中介公司承諾書

中介公司承諾書1

甲方：

乙方：

雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方尋找介紹，資金客戶融資事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議內(nèi)容

1、甲方為拓展生意需要對外融資或拆借資金

2、乙方愿意接受甲方委托為其尋找介紹資金客戶。

3、甲方預(yù)計融資金額為30萬元。使用期限，借貸利率自行協(xié)商。

4、乙方根據(jù)甲方實力，提出借貸方案，（甲方用自己房產(chǎn)出租權(quán)作為抵押，并提供3個北京戶籍有一定經(jīng)濟(jì)實力的3045歲之間的擔(dān)保人。進(jìn)行融資條件）

5、甲方需要在簽訂此合同時支付乙方咨詢費(fèi)9000元。

二、雙方責(zé)任

1、甲方按照乙方提出的擔(dān)保方案準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)資料，尋找符合擔(dān)保條件的擔(dān)保人。

2、乙方在合同簽署前詳細(xì)介紹借貸擔(dān)保方案，作為為甲方借貸的`基本條件。

3、乙方在甲方完全準(zhǔn)備妥善以后簽訂本協(xié)議，在協(xié)議簽署后35個工作日內(nèi)促成甲方與資金方的接洽。

4、乙方在雙方接洽成功以后，負(fù)責(zé)陪同雙方全程辦理相關(guān)合同簽署，擔(dān)保，抵押公正。

三、違約責(zé)任

1、此合同在簽署后任何一方在12小時內(nèi)都可以提出解除要求，不承擔(dān)違約責(zé)任。

2、乙方在35個工作日內(nèi)不能為甲方促成資金借貸，無條件退還甲方9000元咨詢費(fèi)，并賠償甲方違約金100元。

3、甲方在與資金方接洽后簽訂借款協(xié)議，在辦理過程中出現(xiàn)任何問題致使不能借到資金，乙方不退換甲方咨詢費(fèi)。

4、在合同簽署12小時候任何一方提出解除要求按違約處理，賠償守約3000元。

四、爭議解決

1、雙方在此合同履行過程中出現(xiàn)糾紛，任何一方都有權(quán)提交法院仲裁。此合同一式兩份，雙方各持一份，互相遵守，認(rèn)真執(zhí)行。

甲方：

乙方：

年 月 日

中介公司承諾書2

為樹立合法房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的良好形象，營造“誠實守信”的.行業(yè)氛圍，規(guī)范職業(yè)介紹行為，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為買房和賣房者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此，我鄭重向社會承諾：

1保證信息來源真實可靠，保證不介紹虛假房屋給客戶，不提供虛假信息給客戶，保證每一條信息真實可靠。

2保證服務(wù)質(zhì)量，保證把每次買房或賣房客戶當(dāng)成自己親人對待，保證讓買房或賣房客戶滿意而來，滿意而歸。

3保證買房或賣房客戶信息的真實性，保證每份簽過合同或協(xié)議的安全性。

4本公司愿意接受社會各界的監(jiān)督，如有違背愿接受社會各界的斥責(zé)，愿意接受各管理部門的處罰。

5請各中介公司在此跟帖承諾。（公司名+負(fù)責(zé)人+電話）

公司負(fù)責(zé)人簽名（印章）：

20xx年9月30 日

中介公司承諾書3

致：xxxxxxx有限公司

本人xxx是xxxxxxxxxx的合法產(chǎn)權(quán)人，現(xiàn)本人同意下列條件委托貴公司出售該物業(yè)。

一﹑本人確認(rèn)該物業(yè)的出售條件及本人承諾的內(nèi)容如下：

1.建筑面積：

2.本人愿意以人民幣（大寫）xxx元整（小寫￥ xx元）出售該物業(yè)。

3.交房情況及時間為：20xx年xx月xx日。

4.付款方式：

5.稅費(fèi)承擔(dān)：

6.其他要求：

二﹑本人愿意承擔(dān)的居間服務(wù)費(fèi)為：xx萬xx仟xx佰xx拾xx元（￥ xx元）。

三﹑本人承諾以第一條所述之條件出售該物業(yè)，本人委托貴公司向買方收取定金人民幣

（大寫）xx元整（小寫￥ xx元）。本人將在貴公司指定時間內(nèi)簽署《上海市房地產(chǎn)買賣合同》。

四﹑鑒于貴公司為促成該物業(yè)的成交做了大量工作，若本人在簽署本承諾書后不依承諾書約定將該物業(yè)出售于買方，或不依時簽署《上海市房地產(chǎn)買賣合同》﹑或與買方或其親屬﹑授權(quán)人﹑代理人與私下交易的，本人承諾將向貴公司支付相當(dāng)于售價的1%，即人民幣xxx元作為違約金。

五﹑如本人因為買方違約而沒收定金的，鑒于貴公司已為本人提供了相關(guān)服務(wù)，本人同意將沒收定金的一半作為貴公司的勞務(wù)費(fèi)用。

六﹑本人保證，如因該物業(yè)被抵押﹑查封或產(chǎn)權(quán)不清晰等而導(dǎo)致不能達(dá)成交易時，或本人不依本承諾約定將該物業(yè)售予買方的`，本人將向買方雙倍返還所收取之定金

七﹑所有發(fā)給本人的通知﹑文件﹑資料的送達(dá)地址以本承諾書記載為準(zhǔn)，自傳真之日2天內(nèi)視為送達(dá)本人。

八﹑本承諾書自本人簽字日起生效。

九﹑備注：

本人簽字：身份證號碼：

xxx：聯(lián)系地址：

本承諾書簽署地：簽署日期：20xx年xx月xx日

經(jīng)手人：

中介公司承諾書4

甲方（投資合作方）：

乙方：

甲、乙雙方為了發(fā)揮各自優(yōu)勢，能達(dá)到互利的目的，根據(jù)《中華人民共和國合同法》現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，決定雙方共同合作，乙方介紹地塊業(yè)主給甲方相見后，由甲方自由安排與地塊業(yè)主商談土地合作和條件，乙方協(xié)助工作，經(jīng)雙方協(xié)商成交，甲、乙雙方要遵守如下幾點(diǎn)：

一、乙方的工作為聯(lián)系到地塊業(yè)主與甲方相見，進(jìn)行面談：防城公路小區(qū)劃撥地一塊，港口公路小區(qū)劃撥地一塊的合作投資方案，準(zhǔn)確位置雙方到現(xiàn)場指定為準(zhǔn)，乙方要幫助甲方談?wù)摻ㄔ?00套房的購買價格，咨詢從劃撥地變性為商住地手續(xù)，找材料，請人工等大量工作業(yè)務(wù)。

二、當(dāng)甲方與地塊業(yè)主達(dá)成合作協(xié)議書，甲方必須在港口公路小區(qū)送六套房（每套房在100平方米，再需増加超出100平方米的'套房，要乙方按每平方米補(bǔ)交 元算，送六個停車庫能停小車出入無阻）給乙方作中介勞動費(fèi)，套房位置由乙方自選，限5樓以下；停車位由甲方安排。如果甲方簽訂合同二年內(nèi)，不能在港口公路小區(qū)建造商住房或甲方把此地塊轉(zhuǎn)讓給別人，甲方必須給貳佰萬人民幣乙方作中介勞務(wù)費(fèi)，此中介勞務(wù)費(fèi)需上交國家的一切稅費(fèi)，由甲方負(fù)責(zé)，與乙方無關(guān)。

三、甲方在兩年內(nèi)不建房，又不轉(zhuǎn)讓此地塊，乙方有權(quán)向甲方要求付貳佰萬元中介勞務(wù)費(fèi)，如果此地轉(zhuǎn)讓時要在對方付款給甲方之日同時結(jié)清貳佰萬人民幣中介勞務(wù)費(fèi)給乙方，超期不付清勞務(wù)費(fèi)給乙方，甲方應(yīng)按每天拖欠中介勞務(wù)費(fèi)總款罰千分之五的利息給乙方。

四、乙方引線甲方與地塊業(yè)主相見后，不論在什么時間，能簽訂成交協(xié)議書或甲方再背著乙方帶其它老板同該宗地塊達(dá)成協(xié)議書，都屬乙方引線成交，甲方要負(fù)責(zé)付本協(xié)議笫二條雙方簽定的勞務(wù)費(fèi)給乙方。

五、甲方與地塊業(yè)主談該地論價，雙方是否成交，所開支的一切費(fèi)用，由甲方負(fù)責(zé)，與乙方無關(guān)。

六、本合同自雙方簽名之曰起生效；本合同所產(chǎn)生的糾紛，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，由本地人民法院栽決。

以上協(xié)議是雙方制定的，本協(xié)議一式份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，望共同遵守。

甲方代表：

乙方代表：

身份證號碼：

身份證號碼：

地址：

地址：

時間：

時間：

第五篇：中介公司規(guī)章制度

中介公司規(guī)章制度1

1、忠誠

忠心者不被解雇

單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

1、站在老板的立場上思考問題；

2、與上級分享你的想法；

3、時刻維護(hù)公司的利益；

4、琢磨為公司賺錢；

2、敬業(yè)

每天比老板多做一小時

隨著社會進(jìn)步，人們的知識背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

1、工作的目的不僅僅在于報酬；

2、提供超出報酬的服務(wù)與努力；

3、樂意為工作作出個人犧牲；

4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

5、重視工作中的每一個細(xì)節(jié)。

3、自動自發(fā)

不要事事等人交代

不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會有很的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。

1、從“要我做”到“我要做”；

2、主動分擔(dān)一些“分外”事；

3、先做后說，給上司驚喜；

4、學(xué)會毛遂自薦；

5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

4、負(fù)責(zé)

絕對沒有借口，保證完成任務(wù)

用于承擔(dān)責(zé)任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不思自己，一定會失去上級的信任。

1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；

2、把每一件小事都做好；

3、言必信，行必果；

4、錯就是錯，絕對不要找借口；

5、讓問題的皮球至于你；

6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成錯。

5、注重效率

算算你的使用成本

高效的工作習(xí)慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。

1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；

2、心無旁騖，專心致志；

3、量化、細(xì)化每天的工作；

4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

5、牢記優(yōu)先，要事第一；

6、防止完美主義成為效率的敵。

6、結(jié)果導(dǎo)向

咬定功能，不看苦勞

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的`是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

1、一開始就要想怎樣把事情做成；

2、辦法永遠(yuǎn)要比問題多；

3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；

5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

7、善于溝通

當(dāng)面開口，當(dāng)場解決

不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實現(xiàn)自己的價值。

1、溝通和八卦是兩回事；

2、不說和說得過多都是一種錯；

3、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決；

4、培養(yǎng)接受批評的情商；

5、胸懷局，既報喜也報憂；

6、內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致。

8、合作

團(tuán)隊提前，自我退后

團(tuán)隊提前，自我退后。不管個人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊，公司決不會讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個，團(tuán)隊就無法運(yùn)轉(zhuǎn)！

1、滴水融入海，個人融入團(tuán)隊；

2、服從總體安排；

3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；

4、不做團(tuán)隊的“跺”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

5、多為別人、為團(tuán)隊考慮。

9、積極進(jìn)取

永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

個人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！

1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取；

2、不要總生氣，而要爭氣；

3、不要一年經(jīng)驗重復(fù)用十年；

4、擠時間給自己“增高”、“充電”；

5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；

6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

10、低調(diào)

才高不必自傲

才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

1、不要邀功請賞；

2、克服“材小用”的心理；

3、不要擺架子耍資格；

4、凡是人，皆須敬；

5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置；

6、成績只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動力。

11、節(jié)約

別把老板的錢不當(dāng)錢

節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

1、報銷賬目，一定要誠信；

2、不耍小聰明，不小便宜；

3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；

4、珍惜工作的每一分鐘時間；

5、每付出成本，都要力爭最收益；

6、記住：省下的，就是利潤！

12、感恩

想想是誰成就了今天的你

為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要別人給你做事的機(jī)會，也需要他人對你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個人就能成就的。

1、老板給了你飯碗；

2、工作給你的不僅是報酬，還有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會；

3、同事給了你工作中的配合；

4、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績；

5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間

6、批評者讓你不斷完善自我。

4、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

為確保局機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，爭創(chuàng)“市級衛(wèi)生先進(jìn)單位”，制定本制度。

一、建立組織。局成立局領(lǐng)導(dǎo)及各單位負(fù)責(zé)人參加的愛國衛(wèi)會，組織領(lǐng)導(dǎo)全局的愛國衛(wèi)生工作，各股室均要明確一名衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)本股室的衛(wèi)生工作。

二、明確責(zé)任。局愛衛(wèi)會將局機(jī)關(guān)辦公場所劃分成若干個衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分別明確到股室，并明確第一責(zé)任人。各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及各自的辦公室內(nèi)的衛(wèi)生，由各股室用崗位的。責(zé)任制的形式，明確到每個同志。不僅負(fù)責(zé)衛(wèi)生，而且對責(zé)任區(qū)的衛(wèi)和設(shè)施負(fù)責(zé)保管和維護(hù)，丟失或損壞近按原樣予以賠償。

三、衛(wèi)生潔掃時間、范圍。每天上午上班前為打掃室內(nèi)外衛(wèi)生時間，下午下班前為室內(nèi)務(wù)整理時間，每周五下午為衛(wèi)生掃除時間。

四、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、辦公室內(nèi)外地面、門窗、玻璃、走廊、墻壁、墻裙、沙發(fā)、桌奇、柜上下、燈具、茶具等衛(wèi)生清潔，無灰塵、無雜物；柜內(nèi)、抽屜內(nèi)干部整齊。室內(nèi)外無隨意張貼，懸掛現(xiàn)象存在。室內(nèi)設(shè)施擺放有序，美觀方，符合局里統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

2、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)無垃圾，無瓜果皮核、無煙頭紙屑、無雜物草、無污水；清潔桶、痰孟、煙灰缸同污物經(jīng)常清理，桶、孟外干凈、無損壞、無丟失、無移位。清潔工具擺放整齊、干凈衛(wèi)生。

3、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的花木栽、剪、擺放整齊，無枯死；花木上下無枯枝敗葉；花木適時適量澆水，花盆外觀干凈，愛護(hù)花木，無折枝摘花現(xiàn)象。

4、院內(nèi)車輛在規(guī)定位置停放整齊，院內(nèi)無衛(wèi)生死角。

五、檢查評比。檢查評比采取不定時方法進(jìn)行，每周檢查一次，具體安排在周幾檢查，由主管局長臨時確定，并通知有關(guān)單位，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，采取分項打分制，按局統(tǒng)一制定的打分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。每次檢查評比結(jié)果張榜公布。凡本單位衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生在上午8點(diǎn)30分前尚未清掃的，每次扣5分，并責(zé)令其立即打掃干凈。為確保我局辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生，辦公室應(yīng)將每月不定時檢查分?jǐn)?shù)相加得出各單位本月的衛(wèi)生分?jǐn)?shù)，按名次排列予以公布，并記入衛(wèi)生工作檔案。

六、獎懲措施

1、設(shè)衛(wèi)生工作流動紅旗和黑旗。每次檢查評比第一的單位掛紅旗，每兩個月累計分?jǐn)?shù)最低的掛黑旗。

2、年終總評：按各股室原始分100分計算，幾年內(nèi)每獲一次紅旗單位加5分；每兩個月得一次排名第一加10分；第得一次黑旗牌扣15分；年終累計總得分排名順序第一名的加140分，以后每降一個名次較上一次一名減10分，最后根據(jù)全年加減分，綜合計算年終衛(wèi)生工作得分排名順序。

3、衛(wèi)生工作納入評先考核條件，年內(nèi)有二次以上（含二次）月份掛黑牌的單位。年終取消評先資格，單位第一責(zé)任人亦不得參與評先。各股室必須把衛(wèi)生工作納入崗位責(zé)任制進(jìn)行管理，責(zé)任到人，因責(zé)任心不強(qiáng)，所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常造成在本單位衛(wèi)生評比中扣分的，年終也得參與評先。對在上級愛衛(wèi)會組織的衛(wèi)生檢查中因某項衛(wèi)生不合格，造成質(zhì)監(jiān)局衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的，對該股室罰款500元。

七、組織領(lǐng)導(dǎo)。局愛衛(wèi)會下設(shè)辦公室，由局辦公室兼管，具體組織全局的衛(wèi)生工作，平時組織檢查評比、公布登記、整理衛(wèi)生工作檔案。年終總結(jié)時，負(fù)責(zé)撰寫衛(wèi)生工作總結(jié)，并為全局年終評先提供全年衛(wèi)生工作評比結(jié)果方面的依據(jù)。同時負(fù)責(zé)各級衛(wèi)生工作先進(jìn)單位的申報工作。

中介公司規(guī)章制度2

一、在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。

二、下班時，必須謹(jǐn)記打考勤卡，不得代打。

三、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。

四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。

五、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。

六、必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。

七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。

九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。

十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。

十二、公司員工間及對公司外的`人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。

十三、公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請補(bǔ)辦。

十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十五、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十六、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。

十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

十九、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。

二十、發(fā)生傳染病立即報告

行政辦公紀(jì)律管理規(guī)定

第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。

第二條堅守工作崗位,不要串崗。第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。

第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。

第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進(jìn)行。

第七條不要因私事長期占用電話。

第八條不要因私事找公司長途電話。

第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。第十條不經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意上網(wǎng)。

第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦。

第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。

第十五條請假需經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書面批準(zhǔn)，到辦公室備案。假條未在辦公室即時備案，公司以曠工論處、扣減工資。

第十六條平時加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事后備案公司不發(fā)加班費(fèi)。

第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。

第十八條因工作原因未及時找卡，需及時請示部門經(jīng)理簽字后于次日報辦公室補(bǔ)簽，否則當(dāng)做曠工處理。

第十九條加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認(rèn)可。

第二十條在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補(bǔ)簽，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理。

第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則罰款。

第二十二條請病假，若無假條一律認(rèn)同為事假。

第二十三條請假應(yīng)于事前交辦公室，否則視為曠工處理。

第二十四條市場部員工因當(dāng)日外勤，不能回公司打卡，須請部門經(jīng)理在當(dāng)日8時30分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。

第二十五條凡出遠(yuǎn)勤達(dá)1天以上者，須先填報經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的出差證明單。

第二十六條因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理。各部門全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。

第二十七條不得將公司煙缸、

中介公司規(guī)章制度3

第一章總則

第一條根據(jù)《中華人民共和國勞動法》國家勞動與社會保障部令第28號《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》等法律、法規(guī)和規(guī)章之規(guī)定，促進(jìn)本市勞動力的職介工作，充實我市人才戰(zhàn)略的功能，依法實行職業(yè)中介服務(wù)工作，特制定本章程管理制度。

第二條本單位的名稱為XXX市xxx職業(yè)中介服務(wù)信息中心，法定經(jīng)營場所為：XXX市xx街xxx號。

第三條本單位的性質(zhì)為：在地區(qū)勞動和社會保障局的指導(dǎo)下，由個人經(jīng)營的從事職業(yè)介紹的機(jī)構(gòu)，并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。本機(jī)構(gòu)將配合國家的人才戰(zhàn)略，建立地方人才庫。我們的經(jīng)營的理念是：以人為本、誠信務(wù)實。

第四條本單位的業(yè)務(wù)主管單位是xx地區(qū)勞動和社會保障行政部門。

第二章業(yè)務(wù)范圍：

第五條本單位的業(yè)務(wù)范圍是：

(1)為勞動者介紹用人單位；

(2)為用人單位和居民家庭推薦勞動者；

(3)開展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù)；

4)收集和發(fā)布職業(yè)供求信息

(5)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務(wù)；

(6)組織職業(yè)招聘洽談會；

(7)經(jīng)勞動保障行政部門核準(zhǔn)的其他服務(wù)項目。

第三章組織機(jī)構(gòu)和法定代表人：

第六條本單位的'決策機(jī)構(gòu)是管理委員會，由出資人決定其成員，第一屆管理委員會將有：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、組成，由xxx任主任，任期一年，可以連任。

其職權(quán)是：

（一）制定本單位的發(fā)展規(guī)劃；

（二）審定本單位工作計劃；

（三）制定和修改本單位章程；

（四）組織職業(yè)招聘洽談會；

（五）選聘本單位的主要管理人員；

（六）決定其他重大事項。

第七條本單位的法定代表人是xxx。其職權(quán)是：

（一）組織開展本單位的日常工作；

（二）執(zhí)行管理委員會通過的有關(guān)決議；

（三）相關(guān)職能部門授予的其他職權(quán)。

第八條本單位的法定代表人必須具備下列條件：

（一）堅持黨的路線、方針、政策、政治素質(zhì)好；

（二）身體健康，能堅持正常工作；

（三）具有完全民事行為能力；資產(chǎn)管理

第四章資產(chǎn)管理、使用原則：

第九條本單位的經(jīng)費(fèi)來源：個人出資，收費(fèi)資金。

第十條本單位經(jīng)費(fèi)由本單位法人管理，用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。

第十一條本單位建立嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，保證會計資料合法、真實、準(zhǔn)確、完整。

第五章終止程序和終止后資產(chǎn)的處理：

第十二條本單位自行解散，分立、合并、或者由于其他原因需要注銷，必經(jīng)管理委員會討論通過決議，并上報業(yè)務(wù)主管單位審查同意。

第十三條本單位的處理所有善后事宜后，向業(yè)務(wù)主管單位申請注銷登記。業(yè)務(wù)主管單位同意后，到登記管理機(jī)關(guān)辦理注銷登記。

第十四條本單位終止后的剩余財產(chǎn)，由本單位自行處理。

第六章附則

第十五條本章程的修改權(quán)屬管理委員會。修改后的章程，經(jīng)業(yè)務(wù)主管單位審查，報登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)同意后生效。

第十六條本章程的解釋權(quán)屬管理委員會。

第十七條本章程與國家法律、法規(guī)相抵觸時，以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

第十八條本章程自登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)之日起生效。

中介公司規(guī)章制度4

1、熱愛祖國、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。

2、嚴(yán)格遵守公司的管理機(jī)制，執(zhí)行 公司的各項規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為客戶服務(wù)。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛，不得在公司內(nèi)吵架、斗毆，違反者交納成長基金200元，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。

3、員工必須在早上8點(diǎn)30分前正式上崗，吃早點(diǎn)、換衣服等事項必須在此之前完成。上班時間吃早點(diǎn)交納成長基金5元，遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長基金5元，5分鐘以上交納成長基金10元。遲到3次計曠工一次，曠工3次作除名處理。非值班人員早上8：30分前打卡，下午16：30――17：00之間打卡，值班人員早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。

4、每日實行早(8：30)晚(17：00)會制度，由店長或指定人主持。未能按時參加早晚會的，須提前30分鐘以上通知店長。因其它原因而未能按時打卡的，補(bǔ)填“未能參加早晚會的說明”單。交于店長后，再實行簽卡考勤，有效簽卡期3天以內(nèi)。

5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會議，晚5點(diǎn)準(zhǔn)時舉行（特殊情況另行通知），由店長主持。所有員工必須準(zhǔn)時參加，未能參加者交納成長基金20元，遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長基金5元，10分鐘以上者交納成長基金10元。

6、員工請假須提前一天申請，必須填寫請假單并經(jīng)店長同意后生效，如請假半天，須在中午12：00――13：00點(diǎn)之間打卡。調(diào)休需提前一天申請，必須填寫調(diào)休單并經(jīng)店長同意后生效，事后說明無效，作請假處理。

7、公司實行早晚班制度，每日安排兩位人員輪流值班，早班時間上午8：30---下午2：30，晚班時間下午2：30――晚上8：30，輪到值晚班的員工，晚上20：30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、

燈箱、照明燈電源、服務(wù)器等一切電源，每漏關(guān)一件交納成長基金20元（由店長抽查），打掃衛(wèi)生后，收場關(guān)門。并于次日早上8：20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

衛(wèi)生每日由店秘檢查2次，早（8：30分前）中午（1：00）各一次。 衛(wèi)生分類如下：(實行當(dāng)班人員責(zé)任制)

1）玻璃門、玻璃桌、前后臺桌椅及飲水機(jī)無痕

2）廁所無痕、無異味

3）員工個人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊

4）地面清潔無異物

5）派報架、報紙架擺放整齊，保持閱報帶夾，及時更新每日報紙

6）接待桌椅保持客戶走后及時清理保潔

以上事項經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo)，則當(dāng)班人員交納成長基金1元/人/項。

8、員工上班時間須穿著工作服，外出時可更換便裝，回到公司30

分鐘以內(nèi)須更換工作服，違反一次交納成長基金10元。前臺接待人員要保持積極、熱情的精神狀態(tài)，語言應(yīng)做到文明、規(guī)范，絕不允許說忌語，違者交納成長基金10元。在任何情況下都不許和顧客吵架，違者交納成長基金200元。

9、員工的個人物品隨意放置的交納成長基金5元。吃飯完畢應(yīng)立即收拾干凈，違者每一次交納成長基金10元。報刊應(yīng)放在規(guī)定位置，閱完后立即放回原處，違者交納成長基金5元。員工自備水杯，不得使用公司一次性紙杯，違者交納成長基金5元每次。(以上事項由店務(wù)秘書監(jiān)督執(zhí)行，所收款項做為團(tuán)費(fèi))

10、員工任何時候不得在前臺吃東西，發(fā)現(xiàn)一次交成長基金10元。

11、員工在公司不得從事與工作無關(guān)的.事，不得在網(wǎng)上聊天、打牌、玩游戲，第一次發(fā)現(xiàn)交納成長基金200元，發(fā)現(xiàn)兩次以上立即開除。因員工違反國家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，由其個人承擔(dān)全部責(zé)任。員工如有損害公司利益，出現(xiàn)“飛單”、“黑單”等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除，并追究其相關(guān)責(zé)任。

12、上班時間公司內(nèi)原則上禁止播放音樂，特殊情況報店長批準(zhǔn)后可播放輕緩，歡快勵志類歌曲。

13、經(jīng)紀(jì)人不得隨便進(jìn)入店長、店務(wù)秘書及財務(wù)辦公室，違者交納成長10元。

14、員工應(yīng)愛護(hù)公司各種辦公設(shè)施，凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將按原價賠償。

15、經(jīng)紀(jì)人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域，（包括使用公司電腦、電話等）違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交納成長基金50元/次。

16、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù)，針對不良現(xiàn)象應(yīng)及時上報。

17、離職須知：

（1）員工離職前需提前向公司提出書面申請，店長提前3個月， 店務(wù)秘書提前1個月、主管提前15天，經(jīng)紀(jì)人提前3天。

（2）經(jīng)紀(jì)人離職時，需歸還所有公司物品、上交客戶房源資料，經(jīng)紀(jì)人不得使用。

（3）離職申請需經(jīng)店務(wù)秘書，所在組經(jīng)紀(jì)人主管，店長三方簽字同意后，方可交由財務(wù)結(jié)帳。

本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效并實施。

中介公司規(guī)章制度5

1、每天準(zhǔn)時到公司，(最好能提前20分鐘到公司，做到風(fēng)雨無阻!)

2、找開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。

3、打開電腦，隨時查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告).

5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.

6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況.

7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房(每周至少一個)。

8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要，但半年內(nèi)會買的客戶)

9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費(fèi)及各項手續(xù)費(fèi)的計算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

11、每天必須即時跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機(jī)會自然大增。

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，(租客到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的“客戶回訪”工作。

15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的`樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資(收租)

16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客，管理制度《中介規(guī)章制度》。

17、自己洗盤時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤(簽獨(dú)家委托)

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造“專家”形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)(看房總結(jié)經(jīng)驗)，準(zhǔn)備第二天工作計劃(客與業(yè)主需聯(lián)系) 22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

各位同仁：請隨時隨地將自己的工作與以上“日常工作”進(jìn)行比較，檢查自己做到了什么，沒做到什么!建議將此“日常工作”摘錄于自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我!長此以往，成功之時指口可待!

中介公司規(guī)章制度6

1、每天準(zhǔn)時到公司（早上：8.20上班，中午11.50—1.00休息時間，下午5.40下班）

2、打開電腦，查看前一天所新增樓盤，熟悉市場行情，養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)現(xiàn)自己所需要之樓盤。

3、打開電腦，隨時查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目，及時了解公司業(yè)務(wù)動態(tài)同規(guī)章制度，跟上公司日新月異發(fā)展的步伐。

4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)現(xiàn)自己客戶所需要的盤,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(及分類廣告).

5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的所有戶型你都會了若指掌.

6、每天必須認(rèn)真按質(zhì)清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與業(yè)主徹底交流,了解真實情況.

7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的需要。在業(yè)主未出售前，先行約業(yè)主看房（每周至少一個）。

8、下決定每天找尋一個新客戶（暫時未需要，但半年內(nèi)會買的.客戶）

9、嘗試考核本身對買賣過程中，稅費(fèi)及各項手續(xù)費(fèi)的計算方法。

10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。

11、每天必須即時跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個公客。

12、主動到公交站或盤源不足的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張，爭取客源及盤源。

13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機(jī)會自然大增

14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤，（租客到期完約否？會否另覓新居？會買房否？）做好自己的“客戶回訪”工作。

15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主，會否買多一個單位作投資（收租）

16、有時間到附近交易活躍的社區(qū)兜客，及地產(chǎn)公司門口拉客。

17、自己洗盤時認(rèn)為和自己溝通比較好的業(yè)主多聯(lián)系，加深感情爭取控盤（簽獨(dú)家委托）

18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最佳時間，堅持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。

19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國內(nèi)房地產(chǎn)之要聞，令本身在這方面的知識增加，從而在與業(yè)主及客戶交談的時更有內(nèi)容，塑造“專家”形像。

20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，并要將問題癥結(jié)之所在記下，不要重犯。

21、工作總結(jié)（看房總結(jié)經(jīng)驗），準(zhǔn)備第二天工作計劃（客與業(yè)主需聯(lián)系）

22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。

失敗業(yè)務(wù)員的日常工作

1、常遲到，開小差。

2、望天打卦，無所事事。

3、一周看房次數(shù)不過三次。

4、洗盤工序得過且過，毫無內(nèi)容。

5、主動性，積極性低，不會自發(fā)性找尋業(yè)績不好的原因。

6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應(yīng)行動

7、陽奉陰違、只做表面功夫。

8、上班等下班，做業(yè)務(wù)的心態(tài)不夠強(qiáng)。

9、與分行同談天說地，但內(nèi)容經(jīng)常不是圍繞業(yè)務(wù)的。

10、貼客程度不夠，客戶經(jīng)常跟前家地產(chǎn)成交。

11、經(jīng)常抱怨無客，無盤，所以自己業(yè)績差。

12、工作態(tài)度散漫，更影響其他同事工作。

13、不遵從上級指令，自己有一套想法，經(jīng)常與上級對抗。

14、不會自我檢討做業(yè)務(wù)的能力。

15、從不提升自己的業(yè)務(wù)技巧，去適應(yīng)現(xiàn)今行業(yè)的競爭。

16、對所屬片區(qū)樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善

17、對所屬片區(qū)樓盤的售價、租金價不清楚。

18、在公司談私人電話較洗盤電話多。

19、利用公司電腦玩游戲，經(jīng)常用手機(jī)玩短信息（在上班時間內(nèi)）

20、對買賣手續(xù)流程不充分了解。

中介公司規(guī)章制度7

一、服務(wù)規(guī)范

1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度

2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；

3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁聲喧嘩；

4、現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。

二、辦公秩序

1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；

2、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；

3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

三、業(yè)務(wù)管理制度

1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送；

2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔；

3、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)xxxx公司員工崗位職責(zé)在接件后即時報送；

4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔；

5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項；

6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；

7、各業(yè)務(wù)所用的`專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；

8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

10、每周一中午開例會，11點(diǎn)開始；例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；

11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表；

12、每個季度進(jìn)行季度考評（方式待定）。

注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。

四、考勤制度

1 、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

3、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請假條。

4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

5 、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。

五、保密制度

為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意

xxxx公司員工崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密；

2、公司秘密守系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

a、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；

b、人事決策中的秘密事項；

c、專有技術(shù)；

d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；

e、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行帳戶帳號；

f、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；

g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項；

3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；

4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密；

5、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；

6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎勵。違本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

六、差旅費(fèi)管理制度

結(jié)合本公司實際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工；

2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項：

（1）交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用；

（2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；

（3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等；

3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)；

員工出差報支表的處理程序如下：

a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

b、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。c、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅

xxxx公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報銷單，注明實際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報支項目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；

5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實報實銷，同時取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；

6、市內(nèi)外出工作無宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)實報（交通工具同第5條）；

7、公司員工出差期間，因游覽或筏作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個人自理。

七、薪金制度

1、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取；

2 、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

八、福利制度

1、假期：公司全體員工享受國家法定假日；

2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期；

3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；

4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；

5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費(fèi)自理；

6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

7、保險：公司為正式員工辦理社會保險（按國家標(biāo)準(zhǔn)）。

中介公司規(guī)章制度8

一、考勤制度細(xì)則：

1、★本店員工保持24小時手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢；

★員工每日上下班必須打卡、并如實進(jìn)行考勤表登記；

★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業(yè)務(wù)；如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班

未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準(zhǔn)后方可；

★員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡，并標(biāo)明外出所辦理的業(yè)務(wù)；回店內(nèi)后及時登陸后臺打卡

確認(rèn)；忘記打卡者每次罰款5元；

2、員工完成工作考核細(xì)則：

（1）有效客戶必須每3天跟進(jìn)1次；（登記的客戶必須寫清來源）

（2）房源必須7天回1次；

（3）每人每月開發(fā)60條真實有效新房源；如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項要求；

（4）每人每天必須完成一組房源有效實勘；要求有室內(nèi)圖片6張，園區(qū)圖2張；

（5）每人每月必須完成30組真實帶看；

（6）每人每天必須完成房源有效回跟進(jìn)10條；

（7）每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計劃，組長或店長簽字方可下班；

備注：以上7條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次（第三次以上）者罰款50元。

3、上班時間細(xì)則：

上下班時間：春季（3、4、5月）8：30~5：30，值班到6：30下班

夏季（6、7、8月）8：30~5：30，值班到7：00下班

秋季（9、10月）8：30~5：30，值班到6：30下班

冬季（11、12、1、2月）8：30~5：00，值班到6：00下班

午休時間為12：00~13：00，當(dāng)日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；

4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理；

5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；

6、一個月4天休息時間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故

請假，如請假應(yīng)獲店長批準(zhǔn)，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒

來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假超出5天者，當(dāng)月休

息減半（4天改為2天）。

二、日常管理制度

1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8：30分準(zhǔn)時進(jìn)入前臺值班；

2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊；

3、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里；

4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店；

5、所有進(jìn)入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”，違者每次罰款5元；備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時關(guān)閉者，每次罰款5元。

6、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新

增房源及客戶均屬替值人員；

7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違者每人每次罰款5元；

早會內(nèi)容：安排當(dāng)日工作；

夕會內(nèi)容：總結(jié)一天工作；

備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；

8、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上，公司提供一個付費(fèi)端口（所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費(fèi)提供付費(fèi)端口，如工作不滿3個月，公司將按每月100元收取費(fèi)用）：

9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款50元；

10、帶看前做好準(zhǔn)備工作（包括：提前找好房子的'具體位置，了解房屋概況及稅費(fèi)情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。）；

11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資，并追究相應(yīng)法律責(zé)任；

12、每周日掃除，4：00~5：00；

三、店面店規(guī)

1、電腦使用制度：

（1）禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情；不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁；

（2）電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；

備注：未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以上罰款200元。

2、電話使用制度：

（1）接聽電話是自報“您好！這里是萬信房產(chǎn)……。。”結(jié)束通話時要說“再見”；

（2）與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達(dá)清楚。

（3）不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù)；

3、辦公用品管理制度：

（1）領(lǐng)取辦公用品需登記；

（2）領(lǐng)取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；

（3）領(lǐng)取看房確認(rèn)單需登記，丟失者每張50元；

（4）所有費(fèi)用款項交接必須登記簽字備案；

4、店面形象制度：

（1）窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔；

（2）在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；

（3）筏作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。

（4）所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；

（5）店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時間禁止喝酒（包括午休時間在內(nèi)）；

5、資源保密及歸屬問題：

（1）經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有；

（2）當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，（如發(fā)現(xiàn)瞞報，遲報資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資）。

（3）發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進(jìn)行行業(yè)通報，情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任；

8、中介公司內(nèi)部員工規(guī)章制度

為了更好的完善店內(nèi)規(guī)章制度，根據(jù)《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如下制度，望家遵守：

一、簽到要求：

1、到崗后及時簽到，并注明時間；

2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫；

3、簽寫時一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址；

二、接待客戶要求：

1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個。

2、熱情接待進(jìn)店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；

3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔；

4、接待客戶看房，必須二個業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。

三、房源內(nèi)外冊要求：

1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一；

2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫；

3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性；

四、畫圖標(biāo)準(zhǔn)及房源解說要求：

1、上南下北的圖形，要準(zhǔn)確；

2、畫圖必須有分布面積、電梯或樓道的標(biāo)示，窗、門、陽臺、墻體、交通圖以及對此房有裝修的建議；

3、周邊環(huán)境、設(shè)備及房子賣點(diǎn)的'講解；

五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。

六、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一

七、8：25到店準(zhǔn)備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯臥撐，8：30準(zhǔn)時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時兌現(xiàn)。

八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、托房，并作出通告，在早、夕會中作相關(guān)小型分析；

九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài)；

十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代x和被代者一并，第一次警告，代x勤和被代x勤一并罰款人民幣100/次，并記錄在案，第二次請退；

十一、1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員；

十二、每天的晨會、夕會必須記錄，當(dāng)天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀(jì)錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事；

十三、在會議中，參會所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機(jī)者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話，不接者罰款人民幣20元/次；

十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時，必須收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回；未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān)；

十五、請假需提前一天申請，請假理由不實者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭；非有切實證明而請假者，50元/張假條；

十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時到崗后再另行請假；

十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；

十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取，并及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責(zé)任；合同簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；

十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外；

二十、值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評。

所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可（附簽名確認(rèn)表）

中介公司規(guī)章制度9

第一章崗位規(guī)范

第一條嚴(yán)格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰20元。

第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。

第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。

第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。

第五條上班時間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

第六條不得在店內(nèi)使用與工作無關(guān)的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處50元，并由店長落實違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

第七條公司員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價賠償。

第八條網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次處罰20元。

第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。

第十條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效，違本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次違，則處罰200元，并以開除處理。

第十一條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。

第十二條店面門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。

第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得聲喧嘩。

第十四條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。

第二章辦公用品和文件的保管

第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違本條規(guī)定者，每次處罰10元。

第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

第三章形象規(guī)范

第十四條公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

第十五條冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違本條者，每次處罰5元。

第十六條夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違本條者，每次處罰5元。

第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違本條者，每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

第十九條儀容自然、方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

第四章語言規(guī)范

第二十一條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。嚴(yán)禁說臟話、忌語。

第五章社交規(guī)范

第二十四條本公司接待客戶，采取首站責(zé)任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的業(yè)務(wù)接待權(quán)利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

第二十五條來辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，或引導(dǎo)到要去的`部門。

第二十六條使用電話

一接電話時，要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為：你好，xx地產(chǎn)××為您服務(wù)。

二使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和致需求，再約見面約談的`時間

第六章安全衛(wèi)生環(huán)境

第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。

第二十八條員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。

第二十九條每天上晚班的員工負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長追究責(zé)任人。

第七章

本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司董事長。

中介公司規(guī)章制度10

公司將竭誠為每位員工提供適合的工作崗位、科學(xué)的競爭機(jī)制和良好的發(fā)展平臺，助您實現(xiàn)自己的人生價值，真正達(dá)到員工自身利益和公司效益“雙贏”的目的。

一、試用期和正式聘用

雇傭條件：公司對員工招聘錄用，均列出必要條件，并根據(jù)公司特點(diǎn)，按工作積極態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)等擇優(yōu)錄用。

測試：專業(yè)知識及技能的測試（面試、筆試、試用等方式）。

報到手續(xù)：經(jīng)擇優(yōu)錄用的人員于報到時間，帶一寸免冠照片兩張、學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件到公司。（報到時出示原件）

人事檔案：公司為每位員工建立人事檔案（員工登記表、聘用合同、績效考核文檔），公司承諾檔案資料嚴(yán)格保密，同時，公司要求員工提供個人資料是真實的，弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，并要求在員工登記表上簽證明其真實性。

二、考勤制度

考勤制度作為考核員工、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一。

每個廣告人都知道，廣告行業(yè)有其自身的特殊性，根據(jù)工作需要，管理者有權(quán)變動工作日巢排。自己的工作未完成，應(yīng)主動加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，不按點(diǎn)按日加班計算月薪。

公司員工應(yīng)按時出勤，當(dāng)你缺勤時，意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)。之，其他員工缺勤時，你也要承擔(dān)更多的工作任務(wù)。你應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行并有責(zé)任將自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度。當(dāng)你知道要遲到時，有責(zé)任事前通知你的上級主管，缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的缺勤將受到紀(jì)律處分、罰金，甚至辭退。

1、公司作息時間規(guī)定

8：3017：30（12：0013：00為用餐休息時間）

2、懲罰：

（1）遲到早退一次扣5元（超過1小時扣半天）

3、考勤按當(dāng)月實際工作日統(tǒng)計，作為工資發(fā)放的依據(jù)。

（1）國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假。

（2）病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息。

（3）事假需本人以書面形式講明真實情況，總經(jīng)理批準(zhǔn)后休假。

（4）手頭工作未完成，未交接，應(yīng)以局為重，考慮客戶利益和公司全局，有職業(yè)道德觀念。

（5）工作時間未經(jīng)準(zhǔn)許，私自外出，視曠工處理。

（6）員工在休假期間應(yīng)打開手機(jī)，保證通訊暢通，如遇公司有重要工作需要，應(yīng)配合完成。

（7）員工請假不得以短信或代請方式，應(yīng)直接向公司領(lǐng)導(dǎo)請假。

（8）周日如需加班，請假原則上不批，如特殊情況需書面寫明情況特批。

4、離職：辭職員工需提前至少一個月通知公司，并按要求與主管或相關(guān)人員進(jìn)行工作交接，整理清查以往客戶資料、設(shè)備、財產(chǎn)及以往使用的公司財物，方可離職。

5、自動離職：無故三天不上班曠工者，均作自動離職，不予結(jié)算任何工資。

6、解雇：聘用期內(nèi)，因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合本公司要求，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇，以基本工資為基數(shù)，按日結(jié)算當(dāng)月工資。計算方式為：日工資=基本工資÷30天（不含福利、獎金等）

7、開除：違勞動紀(jì)律，予以革職開除，員工因觸犯法律，追究刑事責(zé)任。

員工發(fā)生下列情形之一，公司有權(quán)提出警告或解除勞動關(guān)系。

（1）、在試用期內(nèi)，不符合錄用條件。（一月內(nèi)缺勤三次以上，工作效率低，業(yè)務(wù)水平不達(dá)標(biāo)，經(jīng)提醒無明顯改觀）

（2）、玩忽職守、帶情緒工作，業(yè)務(wù)中多次出差錯，給公司造成損失的。

（3）、嚴(yán)重違公司勞動紀(jì)律，帶走公司資料或財物，泄露公司秘密，謊報事實者，造成不良影響的。

（4）、因個人原因給客戶留下不良影響，說不利企業(yè)言語，流露對企業(yè)不滿、自成小團(tuán)體，消極怠工、無理取鬧的。

（5）、品行不端，有人格缺陷，缺少基本職業(yè)道德，損害公司名譽(yù)者。

（6）、工作無效率，影響合同履行的或給公司客戶造成不良影響的。

（7）、工作無主動性，無所作為，影響公司整體工作完成，月內(nèi)無顯著業(yè)績或提高，予以警告或勸退。

（8）、以個人利益為先，自由散漫，找各種借口擱置手頭工作。

（9）、私自動用公司微機(jī)軟硬件，致使電腦無法正常工作。造成損失責(zé)任自負(fù)，嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

（10）、員工必須保證其提供一切個人資料的.真實性，如實說明在原單位的辭職原因，否則一經(jīng)查出，予以辭退。

（11）、偷取公司及同事財物。

（12）、利用公司資源（耗材、微機(jī)、光盤、打印機(jī)、掃描儀等）加工自己或他人成品。以公司名義承攬私活，牟取私利。

（13）、隱瞞傳染病或其他病癥不報。

三、工資制度

公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。

工資結(jié)構(gòu)：基本工資、崗位工資、全勤獎、績效工資，企業(yè)工齡工資。

工資發(fā)放：當(dāng)月20日發(fā)放員工上月工資，如發(fā)薪日正好趕上節(jié)假日，工資會提前或延后發(fā)放。員工轉(zhuǎn)正前后月薪一般不會有太變化，因為公司對待員工的試用期主要是考核其德行操守、積極態(tài)度、工作能力、職業(yè)道德，而非幅度降低月薪，月薪如有疑議，應(yīng)當(dāng)時提出。為便于管理，公司采用半月壓薪制度（基本工資的一半），待員工合理離職后，予以退還，員工有下列情形者，不予退還。

1、離職時，未提前一個月提出。

2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作。

3、嚴(yán)重違勞動紀(jì)律，被開除。或有不法行為者，追究法律責(zé)任。

四、福利待遇

各項社會保險需在企業(yè)工作一年以上，工作中有良好表現(xiàn)，個人檔案、身份證明齊全，企業(yè)根據(jù)員工的績效考核、業(yè)務(wù)水平、出勤率等綜合因素考慮。

公司為員工上保險后，三個月將退回原抵押的半個月工資。

（1）、人身保險。

1、公司負(fù)責(zé)員工工作期間的免費(fèi)午餐。

2、加班在20：00點(diǎn)以上者，有夜餐或餐補(bǔ)。

3、周日加班者，公司負(fù)責(zé)餐或餐補(bǔ)。

5、員工需外出（工作時間）每餐補(bǔ)助5元/人，超出部分自理。

6、正式錄用員工的工資待遇含各項補(bǔ)貼：副食補(bǔ)貼、書報、交通、洗理、通訊、等計30元，醫(yī)補(bǔ)計10元，全勤獎50元，任何形式的遲到、早退、請假除按每日扣除外，無全勤獎。（鼓勵員工全勤）

五、崗位責(zé)任制度

1、保質(zhì)、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，認(rèn)真填寫工作日志。

2、熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。

3、維護(hù)公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。

4、隨時整理客戶文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。

5、及時匯報工作進(jìn)程及客戶業(yè)務(wù)。

6、工作單由主管領(lǐng)導(dǎo)分派，如完成時間有困難，應(yīng)盡早提出，如客戶急需，應(yīng)主動加班完成。接單人簽，另一名設(shè)計復(fù)核。

7、私人電話應(yīng)簡短。禁止用公司電話聊與工作無關(guān)的事。

8、因個人原因給工作下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)設(shè)計人員有義務(wù)馬上到位予以解決。

六、工作日志制度

要求員工每天填寫工作時間分配表，具體到每個員工每天的時間分配。多少時間花在哪一項工作上，花在哪個客戶上，關(guān)注工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整。

七、呈報制度

1、員工應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況及進(jìn)程，如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，因個人延誤造成不良后果，應(yīng)予以處罰。

2、未經(jīng)本人允許，不得動用他人微機(jī)，個人電腦有問題立即上報，未經(jīng)許可不得私自拆卸電腦硬件。

3、無工作需要、工作期間不得上網(wǎng)看與工作無關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁網(wǎng)上聊天，嚴(yán)禁電腦游戲、觀看影碟或做其他一切與工作無關(guān)的事。

4、當(dāng)日值班員工應(yīng)隨時查看電卡、電量。辦公耗材的使用情況，呈報負(fù)責(zé)人提前購買。

八、辦公用品管理制度

1、辦公用品的申請、耗材（打印紙、墨、光盤、標(biāo)簽）應(yīng)提前記錄、隨時查看。

2、節(jié)約成本，養(yǎng)成好習(xí)慣（打印紙雙面使用），不得用公司耗材做與工作無關(guān)的事。

九、資料管理制度

1、設(shè)計作品確認(rèn)后，隨時歸類收存。需刻盤的，標(biāo)注清楚。

2、定時刪除電腦中的垃圾文件。

3、定時查看公司電子郵件并及時處理。

十、后勤管理制度

1、鑰匙管理

公司鑰匙為專人管理，管理者做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。

2、門、窗、水、電、氣管理

（1）每位員工應(yīng)節(jié)約水、電的使用，用完后及時關(guān)閉。

（2）下班時應(yīng)檢查門、窗、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉，是否安全。

3、衛(wèi)生管理

（1）保持辦公區(qū)域、用餐區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。

（2）定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備，保持其潔凈、整齊。

（3）定期為花澆水，為魚換水。

十一、安全保衛(wèi)制度

1、員工應(yīng)有安全防范意識。上班期間鎖好公司門。

2、謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi)。

3、圖庫、圖書推銷時間不宜太長。

十二、保密制度

1、專業(yè)書籍、圖庫、光盤、文件資料，閱后放回原處，不得帶出。

2、公司重要會議紀(jì)要，競爭策略，計劃，設(shè)計技術(shù)資料。合同、報價、提案不得泄露或傳播。

3、不看不說與己無關(guān)的秘密，員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，增強(qiáng)保密觀念，造成損失，本人承擔(dān)責(zé)任。

為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。本規(guī)定是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。

中介公司規(guī)章制度11

第一章崗位規(guī)范

第一條嚴(yán)格遵守公司《考勤管理制度》，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)現(xiàn)代打考勤者，一次處罰20元。

第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進(jìn)行。遇有工作部署應(yīng)立即行動。

第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。

第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰20元。

第五條上班時間內(nèi)不打私人電話，不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

第六條不得在店內(nèi)使用與工作無關(guān)的網(wǎng)站和軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次處50元，并由店長落實違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。

第七條公司員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施，如故意造成辦公設(shè)施及用品的損壞，一律照價賠償。

第八條網(wǎng)絡(luò)端口為公司重要業(yè)務(wù)渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達(dá)標(biāo)者，一次處罰20元。

第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機(jī)密，僅限本公司人員業(yè)務(wù)使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰500元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責(zé)任。

第十條業(yè)務(wù)人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應(yīng)該真實有效，違本條者，初次處罰100元，并公司通報，如再次違，則處罰200元，并以開除處理。

第十一條洽談室內(nèi)應(yīng)保持安靜清潔，洽談完畢后，應(yīng)立即整理，如未及時整理者，一次處罰20元。

第十二條店面門旁的玻璃櫥窗為房源墻，店內(nèi)業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。

第十三條在辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得聲喧嘩。

第十四條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。并考慮好第二天的任務(wù)，記錄在本子上。

第二章辦公用品和文件的保管

第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違本條規(guī)定者，每次處罰10元。

第十四條重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

第三章形象規(guī)范

第十四條公司員工在上班時必須穿工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。

第十五條冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違本條者，每次處罰5元。

第十六條夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領(lǐng)帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領(lǐng)帶。違本條者，每次處罰5元。

第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違本條者，每次處罰5元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈。

第十九條儀容自然、方、端莊，頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當(dāng)眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。

第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

第四章語言規(guī)范

第二十一條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據(jù)情況介紹自己的簡歷，再用雙手遞接名片，看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。

第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。嚴(yán)禁說臟話、忌語。

第五章社交規(guī)范

第二十四條本公司接待客戶，采取首站責(zé)任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務(wù)員有該客戶的`業(yè)務(wù)接待權(quán)利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。

第二十五條來辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，或引導(dǎo)到要去的`部門。

第二十六條使用電話

一接電話時，要先說“您好”。再報公司名稱、自己的姓名，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為：你好，xx地產(chǎn)××為您服務(wù)。

二使用電話應(yīng)簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯(lián)系方式和致需求，再約見面約談的時間

第六章安全衛(wèi)生環(huán)境

第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財產(chǎn)的丟失，鎖門的員工負(fù)有賠償責(zé)任。

第二十八條員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，違者發(fā)現(xiàn)一次處罰15元。

第二十九條每天上晚班的員工負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天店面的清潔，并保持店內(nèi)清潔整齊，如發(fā)現(xiàn)店內(nèi)桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰20元，由店長追究責(zé)任人。

第七章本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司董事長。

中介公司規(guī)章制度12

第一條 為了加強(qiáng)本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。

第二條 本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設(shè)施的設(shè)置、建設(shè)、管理、維護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運(yùn)處理以及食堂的衛(wèi)生管理。

第三條 凡在本公司工作的員工和外來人員，均應(yīng)遵守本制度。

第四條 人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負(fù)責(zé)全公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門都應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

第五條 環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的開支經(jīng)費(fèi)由人資行政部提出計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財務(wù)部監(jiān)督使用。

第六條 人資行政部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生科學(xué)知識的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣。

第七條 專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，文明作業(yè)。任何人都應(yīng)當(dāng)尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。

第八條 衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味；花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。 。

第二章 公共區(qū)域的清掃與保潔

第九條 公司公共區(qū)域（包括廠區(qū)、公共綠地、員工宿舍寢室外環(huán)境等）的清掃與保潔，由人資行政部負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行。

第十條 公司各部門應(yīng)當(dāng)按照人資行政部劃分的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)清掃與保潔，并實行“門前三包”的責(zé)任制管理。辦公室各部門的衛(wèi)生，由各部門負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財務(wù)部負(fù)責(zé)，辦公室南部廊區(qū)花壇由采購部、貿(mào)易關(guān)聯(lián)部負(fù)責(zé)，北大門外（宿舍外）花壇由食堂、宿舍負(fù)責(zé)，正大門外花壇由技術(shù)部、品牌事業(yè)部負(fù)責(zé)。其他公共區(qū)域由清掃工完成。 責(zé)任區(qū)（辦公室各部門承包花壇部分）衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評比。衛(wèi)生檢查評比結(jié)果累計存檔匯總，列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。

第十一條 公司統(tǒng)一使用的'建筑物、宣傳設(shè)施、公告欄、廁所由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建筑物、辦公室等，應(yīng)當(dāng)由各部門自行負(fù)責(zé)保持清潔。

第十二條 公司內(nèi)部的施工場地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保潔及垃圾清運(yùn)。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設(shè)合同或協(xié)議時，就要把有關(guān)由施工單位負(fù)責(zé)建筑工程施工現(xiàn)場的衛(wèi)生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫進(jìn)合同或協(xié)議。

第十三條 臨時占用通道或場地的部門，負(fù)責(zé)占用區(qū)域和占用期間的清掃與保潔。

第十四條 公司會議室的日常衛(wèi)生由人資行政部負(fù)責(zé)安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃整潔。

第十五條 禁止在公司內(nèi)部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入通道或公共場地，禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

第十六條 公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。偏僻地段（房前屋后等地角），每周至少清掃兩次，做到無垃圾、無積水、無死角。

第十七條 排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。

第十八條 廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔，盡可能做到無異味、無污穢。