第一篇：客戶驗廠問答卷

以下內容為客戶驗廠問卷，請全廠職員工認真閱讀：

1.公司有沒有童工、青年工？答：沒有

2.公司有沒有扣工具和廠服費？

答：工具和廠服由公司免提供。

3.公司有沒有與你簽訂勞動合同？內容分別是什么？什么時候簽定的？

答：有簽勞動合同，內容分別有：工作崗位、合同期限、勞動報酬等；在我入職一個月內簽定的。

4.辭職申請需經過什么程序？

答：辭職程序為：申請人---部門組長---部門主管---生產廠長---行政科----廠部（行政經理）；

5.工會主席是誰？是怎樣產生員工代表及工會主席的？

答：工會主席是張新淑，是本關公平、公正、公開、有效的原則，在公司工會的組織下經全廠共同選舉

產生的。

6.你們部門的員工代表是誰？是不是每個部門都有一位？員工代表主要職責是什么？

答：裁床/前部：蔣有利、車間：胡利華、尾部：胡廣文、后勤：李六雄；是每個部門都有一位員工代表。員工代表的主要職責是反映員工心聲。

7.公司有沒有意見箱？在哪里？意見箱里的資料誰來負責處理？

答：公司有意見箱，在宿舍一樓入口處。意見箱內的資料由黃亮輝先生行政廠長來負責處理。

8.你有意見或建議向誰反映？通過哪些方式？

答：有意見或建議可以通過意見箱、員工代表、公司工會主席、廠部領導反映。

9.公司健康與安全的代表是誰？答：黃亮輝

10.公司有幾名急救員？請分別列出，他們的主要職責是什么？

答：公司有三位急救員，分別是李六雄、黃亮輝、謝昌應。主要職責是處理一些簡單的醫療事故。

11.工作現場車間有無藥箱？分別放在哪里？

答：工作現場有藥箱，分別在各部門文員或主管處。

12.今年公司有沒有進行消防演習？什么時候？具體學習內容及演習時間是多長？

答：今年5月份進行了一次消防演習工作，演習時間大約50分鐘，演習內容是滅火器的使用及如何逃

生。（10月份再做一次消防演習）

13.公司的處罰分哪幾種？公司有沒有處罰？公司有沒有辭退人員？有沒有罰款或扣款？

答：公司是以教育為主，處罰為輔，分別是口頭警告、書面警告、記過、辭退；沒有，公司以口頭教育

為主，公司沒有辭退人員，無其他扣款項目。

14.你每周工作幾天？每天上班幾個小時？晚上加班幾小時？

答：每周工作6天，周六上班按加班計算；每天上班8小時，晚上加班根據生產需要而定，最晚不超過

23：30。上班時間為：上午8：00-12：00，下午13：30-17：30，周六晚上和周日都不上班。

15.你知道連續工作多久必須休息一天嗎？你每周工作時間多長？每月加班時間多少？

答：連續工作7天必須休息1天，我每周工作時間大約5天*8小時+5天*1.5+周六8小時＝72小時以

內（含周六），16.你的工資是計件還是計時？如何計算的？如果晚上加班，加班費怎樣算？

答：我的工資是計件（你工資表中也有計時的人，要告訴他們），計算方法是：計件工資（單價×數量）+加班費+全勤獎+生活補貼；晚上加班費是計件時薪的1.5倍，周六加班是計件工資時薪的2倍。（計件時薪的計算方法是：月計件總工資÷月總工時＝X元/時。全勤獎為50元/人/月，在當月正常滿勤、無遲到早退曠工的情況下才享有。伙食津貼是9元/人/天，組長級以上12元/人/天。

17.你的工資是什么時候發放的？發放方式是現金、支票、還是銀行轉帳？是否有發工資條？ 答：每月的28-30日以銀行轉帳的方式？發放上月工資，有發工資條。

18.公司有沒有給你買社會保？答：有。

19.因國家規定的法定節假日有哪些？法定節假日是否有工資？

答：國家規定的法定節假日共有11天，分別是：春節（大年三

十、初

一、初二）3天、元旦節（元月1

日）1天、清明節1天、端午節1天、勞動節（5月1日）1天、中秋節1天、國慶節（10月1日、2日、3日）3天。法定節假日是有工資的。國慶4天（從10月1日到4日，其中1-3為國慶假期，4號為補放星期天的假期）

因上次客戶驗廠未通過，故于9月6日再次來公司驗廠，若本次驗廠再無法通過，公司將失去此客戶訂單，希望全廠職員工認真閱讀并熟記以上內容，齊心協力做好驗廠準備工作！

第二篇：如何安排客戶驗廠

如何安排客戶驗廠

如何安排客戶驗廠

大綱

一、驗廠的定義及種類

二、如何看待及應對買家驗廠

三、經驗分享

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如何安排客戶驗廠

一、何為驗廠

驗廠的定義：

驗廠即為按照一定的標準對工廠進行審核或評估。一般分為人權驗廠、反恐驗廠、品質驗廠等等，企業“驗廠”活動已經在中國的出口企業中鋪開，接受跨國公司和中介機構“驗廠”對我國出口生產企業，尤其是紡織和服裝、玩具、日用品、電子和機械等勞動密集型企業幾乎成為必須滿足的條件。

1、人權驗廠

官方稱為社會責任審核、社會責任稽核、社會責任工廠評估等等。其又分為企業社會責任標準認證和客戶方標準審核。這種“驗廠”主要通過兩種方式推行。

企業社會責任標準認證

企業社會責任標準認證是指企業社會責任體系制定方授權一些中立的第三方機構對申請通過某種標準的企業是否能達到所規定的標準進行審查的活動。是采購商要求中國企業通過某些國際、地區或行業的“社會責任”標準認證，獲得資格證書，以此作為采購或下達訂單的依據。這類標準主要有SA8000、ICTI（玩具行業）、EICC（電子行業）、美國的WRAP（服裝鞋帽行業）、歐洲大陸地區的BSCI（所有行業）、法國的ICS（零售行業）、英國的ETI（所有行業）等。

客戶方標準審核(Code of Conduct)是跨國公司在采購產品或下達生產訂單之前，對中國企業按照跨國公司制定的社會責任標準也就是通常所說的企業行為守則對企業社會責任，主要是勞工標準的執行情況進行直接審查。一般來說大中型跨國公司都有自己的企業行為守則，如沃爾瑪、迪斯尼、耐克、家樂福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy's等歐美國家的服裝、制鞋、日用品、零售業等集團公司。這種方式稱 為第二方認證。

兩種認證的內容都是以國際勞工標準為依據，要求供貨商在勞工標準和工人生活條件等方面承擔規定義務。比較而言，第二方認證出現時間較早，覆蓋范圍和影響面大，而第三方認證的標準和審查更加全面。

2、反恐驗廠

是從美國911時間之后才出現的，一般有兩種即C-TPAT和GSV。

C-TPAT：

海關-商貿反恐聯盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，簡稱C-TPAT)，旨在與相關業界合作建立供應鏈安全管理系統，以確保供應鏈從起點到終點的運輸安全、安全信息及貨況的流通，從而阻止恐怖分子的滲入。

GSV：

全球安全驗證（Global Security Verification，簡稱GSV），是一項國際領先的商業服務體系，為全球供應鏈安全策略的開發和實施提供支持，涉及到工廠的保安、倉庫、包裝、裝貨和出貨等環節。GSV體系的使命是與全球的供應商和進口商合作，促進全球安全認證體系的開發，幫助所有成員加強安全保障和風險控制、提升供應鏈效率，并降低成本。

3、品質驗廠: 又稱質量驗廠或生產能力評估，是指以某采購商的品質標準對工廠進行審核。其標準往往不是“通用標準”這一點區別于體系認證。這種驗廠相對社會責任驗廠和反恐驗廠，出現的頻率并不高。且審核難度也小于社會責任驗廠。以沃爾瑪的FCCA為例說明。

沃爾瑪（Wal-mart）新推行的FCCA驗廠全稱為：Factory Capability & Capacity Assessment，即工廠產量及能力評估，其目的是審核工廠的產量及生成能力是否符合沃爾瑪的產能和質量要求，其主要內容包括以下幾個方面：

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如何安排客戶驗廠

1、Factory Facilities and Environment工廠設施和環境

2、Machine Calibration and Maintenance機器校準和維護

3、Quality Management System質量管理體系

4、Incoming Materials Control來料控制

5、Process and Production Control過程和生產控制

6、In-House Lab-Testing內部實驗室測試

7、Final inspection最終檢驗

二、如何看待及應對買家驗廠

相信很多業務員都有這樣的體驗：一個客戶跟蹤了大半年，價格樣品都被對方認可，最終卻因為驗廠沒有過關錯失訂單。還有很多朋友把客戶提出的驗廠理解為“參觀”，沒有引起足夠的重視，最后痛失訂單。

中國企業要進入國際市場，與國際大買家合作，其中很重要的就是要通過國際買家的驗廠，特別是勞動密集型的企業，勞工的待遇、工作環境以及環保情況都是歐美買家驗廠時所關注的。而中國企業自身也可以參照歐美買家驗廠標準來要求自己，盡快成為國際化企業，更好的應對國際貿易中的貿易壁壘和反傾銷。

正確理解買家驗廠目的，以積極的態度應對驗廠

我們經常聽到供應商抱怨驗廠是對中國供應商的一種歧視，是貿易壁壘的另一種表現形式。事實并非如此：供應商追求的是長期的貿易伙伴，同理，對買家也是如此。買家希望通過驗廠對供應商作進一步了解，獲得生產規模、管理水平、技術水平和勞資關系等方面的具體信息，并將這些信息比對其供應商標準作綜合評估，再根據評估結果進行取舍，驗廠報告為買家判斷該供應商是否可以長期合作提供了依據。另外，驗廠還可以幫助買家維護良好的聲譽和發展的可持續性。經?？梢钥吹絿獾囊恍┟襟w曝光某著名品牌使用童工、監獄工或者嚴重剝削勞力的事情，結果是這些品牌不僅遭受巨額罰款，還有來自消費者的聯合抵制?，F如今，驗廠不僅僅是采購企業自身的需要，也是迫于歐美法令的必要舉措。驗廠對于中國供應商非但不是“有所指”，相反還是一次“契機”。驗廠可以幫助供應商提升管理，改進勞資關系，更為雙方的長期合作和穩定發展奠定了基礎。

目前驗廠有社會責任驗廠、質量驗廠、技術驗廠、以及911事件后新增的反恐驗廠等幾種。其中，對大多數供應商來說，社會責任審計是難度最大的驗廠。社會責任審計會涉及工資工時、勞動環境、歧視和環境保護等諸多內容。而且，某些審計條款的買家標準甚至高過地方法律或條例的要求。于是，很多供應商因驗廠無法通過與百萬訂單失之交臂。還有一些供應商，好不容易通過首次驗廠獲得長期供貨的資格，可是在復審中被發現有重大違規，被迫中止合作。驗廠成為越來越多出口企業說不出的痛。

為了爭取訂單，沒通過驗廠的供應商們開始另辟蹊徑。有的購買所謂驗廠軟件，以幫助工廠做出符合審計要求的“完美文件”；有的聘請驗廠公司培訓工人，使之個個成為驗廠中的“應答高手”；更有甚者，不惜違反法律賄賂審計員。但這些作假手段往往漏洞百出，非但不能從根本上幫助工廠解決驗廠難題，反而使之受縛于“為了驗廠而驗廠”的“怪圈”，整日在謊言中疲于奔命，最終也只落得個名利雙失的下場。可見，供應商與其將大把精力用于弄虛作假，還不如積極切實地應對驗廠。

驗廠前供應商應和買家積極主動地溝通

驗廠前供應商應和買家積極主動地溝通，清楚地知道驗廠的人員組成、工作流程、審計標準等等，并做好審計前相應的準備工作。以社會責任驗廠為例，通常流程如下：

1.見面會（Opening Meeting）。雙方介紹，驗廠審計員（Auditor，可以是買家代表，也可以是第三方審計機構，如CSCC，ITS等機構）解釋此次驗廠目的，時間安排以及驗廠過程中需要供應商做的配合工作等。

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2.現場檢查（On-site Inspection）。審計員和廠方陪同人員檢驗工廠。檢驗工廠之前，審計員會要求工廠提供標示消防通道和緊急出口的平面圖。檢驗過程中，審計員會依據審計要求在現場逐條檢查，如消防設施、危險品存放等。其間，審計員可能會現場拍照取證或者要求復印某些記錄文件，當然，這些動作事先都應征得廠方同意。審計員在檢驗過程中如果有疑問，還會在現場向工人或者管理人員直接提問。

3.文件審核（Documents Inspection）。審計員通常要求工廠出示考勤記錄、工資發放記錄、員工花名冊、員工保險證明、消防檢查和演習記錄等文件。審計員以這些文件反映出的信息判定工廠在工資工時、工作環境等方面與審計要求有否不符。審計員通常還會將這些文檔中的信息和現場的工人回答以及現場取證的信息進行核對。比如，審計員將某倉庫工人的考勤記錄和倉庫收發貨時間進行對比，發現考勤顯示某日為工廠休息日而倉庫于該日又有收料記錄。這種情況下，如廠方又無法給予合理解釋并提供相關證據，則視為疑點或直接為不符點。

4.工人訪談（Workers Interview）。工人面談的對象選擇可以是審計員在花名冊中隨機抽取，也可以是有傾向地抽取，如刻意挑選16～18歲的未成年工，又或者是被審計員在現場檢查時記錄下工號的那些工人。面談的內容基本都和工資工時、工作環境、人權保護相關。為了保護工人的權益，面談的過程對廠方嚴格保密，既不允許廠方管理人員在場，也不允許其在面談室附近區域逗留。

5.管理人員訪談（Management Interview）。這個階段已接近驗廠尾聲，審計員會就之前發現的疑點或者信息不充分的部分做進一步提問。訪談對象也是根據需要隨點隨到，可以是車間拉長、廠長，也可以是財務。

6.總結會議（Ending Meeting）。審計員將驗廠過程中看到的優點和不符點加以總結。這個總結會以書面的形式當場給工廠確認并簽章。如果工廠對其中某些點表示不同意，也可以將意見備注在總結報告中。正式審計報告一般在5個工作日后送達工廠。

對相同類別的驗廠，如果買家不同，流程和相關審核文件也可能會大相徑庭。建議工廠至少在正式驗廠前一周和買家溝通流程、文件和人員準備等信息，以免影響驗廠的效率和結果。如果因為某位人員不到位，或者某個文件當場無法獲得，相關審核點往往會被視作信息不充分的疑點。另外，驗廠的范圍一般為整個廠區，工廠方面需要提前準備好各個庫房以及鎖閉區域的鑰匙，以備審計員隨時檢查。

做好預審工作，避免反復整改

一般來說，工廠完成初次驗廠和相關整改大概需要歷時5－6個月，有些甚至要達到一年以上，但也有少數工廠用兩個月就可以達到買家全部審核要求。固然，這些差別的產生和工廠自身的管理水平、硬件條件、人員素質都脫不了干系，但是工廠能否做好自身的預審工作卻是更為重要的影響因素。完整的預審工作至少要包含以下幾個步驟：

1.建立工廠預審小組。預審和自發整改不僅會涉及廠內多個部門，還可能持續相當長的一段時間。預審工作往往因為部門間的各自為政而停滯不前。這期間，一個跟進買家驗廠要求，統籌協調的預審小組是必不可少的。工廠高層領導應該授權并大力支持該預審小組，以便其可以順利調配人力物力，完成預審和整改任務。

2.熟悉驗廠條款內容。作為預審小組的成員不僅要清楚每條的內容，還要知道評分標準，以及各條款在總評分中的權重。權重可以幫助供應商知道哪些條款是不可逾越的雷池，比如“使用童工”是各種社會責任審計中的“炸彈”，即便工廠其它各項都達標，只要觸碰該“禁區”，則“必死無疑”，大多數買家發現供應商有這種情況，基本不會給第二次機會。這里還需指出，每個買家都有各自檢驗方式和標準，經驗再豐富的工廠在面對新客戶時也須逐條確認驗廠要求。舉例來講，買家A的周工時上限是72小時，而買家B的周工時上限是60小時。此時，通過A驗廠的供應商只有兩個選擇，要么整改工時達到B的要求，要么放棄B這個客戶。而這種整改很費時，絕非一兩個月可以完成。所以，供應商應在正式審計前三個月就拿到買家的審核標準，有可能的話，應該盡早地獲得并溝通這部分信息。供應商越早熟悉條款，則越早清楚自身情況和驗廠要求之間的差距，也就越早清楚整改難度。而這種難度將直接影響到之

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如何安排客戶驗廠

后的預審工作的計劃。

3.制定工作計劃。為了保障預審工作的有效率進行，審計、整改、培訓、溝通會議等一系列工作必須有一個計劃來統籌安排。該計劃不僅要約束各項工作的時間節點，指明各項工作的責任人，還要擁有一定的彈性。各時間節點間的間隔可以視實際操作進程而定，進行順利可以相應縮短，反之則可延長，但全部整改的完成節點至少設在正式審計的前一周。

4.人員培訓。預審小組成員理解全部驗廠條款后，再將這部分內容給相關部門員工做培訓，并跟蹤其落實情況。員工培訓的頻次和內容都將依據每次預審后的結果作調整。初期階段的培訓基本上是向不同部門員工作相關條款的解釋，之后的培訓內容可能針對每次預審發現的問題有針對性地細化、具體化。如果供應商擔心自己曲解條款要求，不妨邀請買家來做初次培訓。

5.執行預審，跟進整改。一般預審由預審小組成員充當審計員的角色，按照驗廠條款逐一檢查。缺乏驗廠經驗的供應商也可請第三方機構來做第一次預審和相關輔導。但是無論誰來做預審，供應商必須將每次預審當作正式審計來看待。每次預審中發現的不符點都要及時整改，切莫成為下次審計的“歷史遺留問題”。

將驗廠要求變成管理標準，以不變應萬變

供應商們之所以抱怨“驗廠”，是因為驗廠成為了他們的沉重負擔。不僅新客戶要驗廠，老客戶更是每年復驗。一接到客戶的驗廠通知，工廠頓時全民皆兵，全廠開始手忙腳亂的審前“整改”。然而，臨時抱佛腳的效果并不好，不但不能保證通過，還會影響工廠正常的生產秩序。以質量驗廠中的倉庫管理為例，不少工廠因為平時疏于管理，庫存堆放高度大大超過標準。所以不得不在驗廠前一天晚上，加班加點搬運整理庫存，將高出部分的紙箱堆往別處。結果第二天驗廠時，還是發現了不符點——堆倉高度是正確了，可是庫存吊卡的數量忘記修改，導致記錄數和實物數不符，這樣的例子在社會責任審計中也時有發生。有工廠周日超時加班，自以為在驗廠前已將考勤記錄修改得天衣無縫，但食堂在周日的采購記錄顯示該日的采購量為全廠工人的伙食量，即暴露了全場周日加班的事實。由上述例子我們可以看到，臨時“應付”不能從根本上解決問題，供應商要想從驗廠中真正解脫出來，只有把驗廠要求納入日常管理規范中?？蛻趄瀼S有怎樣的要求，工廠平時就怎樣管理。臨到驗廠，工廠也無需采取大動作來整改，客戶看到的情況就是工廠平時管理的最真實情況。

提醒您驗廠過程中幾點注意事項：

1．如果不是突擊驗廠，可事先與驗廠人員就驗廠標準和驗廠程序做一個初步溝通。2．當驗廠人員提出驗廠，不得拒絕，否則容易被取消資格。

3．最好不要通過送禮或消費等方式拉攏驗廠人員，否則會被對方認為有賄賂的嫌疑。4．驗廠人員出示文件清單后，應立即提供相關文件，不得讓對方久候。

5．一次驗廠不合格，只要不是致命問題，可根據驗廠報告上的整改意見對工廠進行改進后再約第二次驗廠。

6．如果標準比較苛刻，可在驗廠前請專業機構前來幫助整改。

總結：很多企業面對驗廠展示出不少“應付之法”，但不論手段如何高超，最終都難逃“百密一疏”的結果。供應商只有樹立正確的應對態度，采取正確的應對方法，才可能走出驗廠的“怪圈”。我們希望此文能夠對那些仍在“怪圈”掙扎的供應商有所幫助，令驗廠成為企業提升競爭力的契機，而不再是企業拓展業務的障礙。

三、經驗分享

我所經歷的半年驗廠

編輯：中國驗廠網 來源：中國驗廠網 日期: 2009-12-23 9:01:56

前年當陪角,接觸過驗廠,不過當時只是驗WM的ES,基本上都能馬馬虎虎的過關。

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如何安排客戶驗廠

去年，我們公司招進了一個驗廠專員。從去年6月開始，老板重新調整了我的工作，我只負責生產進度跟蹤、質量、商檢、出口這幾項，我真的高興死了，脫離驗廠了。

今年上半年，驗WM的ES，是二個剛入道不久的大學生來驗的，二個小MM驗得真仔細呀，每發現一個問題，就出走廊打電話回她們公司的法務部咨詢，每次通話都是十幾二十分鐘，總共打了差不多二個小時吧。情況不大妙，有二個星期天工人沒打卡但生產記錄上有數據，領料單上有不是我們檔案員工的簽名記錄，結果判定我們考勤記錄不能真實反映生產情況，有雇傭家庭工或使用童工的嫌疑。三個星期后通知是：橙燈。

我的好日子終于到頭了，老板找我，要求我接手主管驗廠，原來的工作不變。

我猶豫了好久，之前的主管辭職了，這個驗廠專員雖做了大量工作，但結果不理想，公司的發展受到影響。（2009年，獲得橙燈的工廠接單的希望是渺茫的。）頭痛。三天后，我向老板交底，我說我來做驗廠可以，但有一個條件，就是所有的管理層干部我要有指揮權。（當然僅指驗廠時），老板馬上同意！

6月10日，我開始多了一份工作--驗廠。

6月11日，開始百度搜索，尋找有關驗廠的信息。一開始，總是咨詢公司的網頁信息，慢慢的尋，終于發現了中國驗廠論壇?？上?，剛開始時注冊不了。沒經驗嘛！6月12日，正式注冊為論壇會員。7月，利豐驗社會責任和反恐，過。9月，驗了4趟，過。10月，1次，過。

11月，4次，2次社會責任，1次FCCA，過。但是有一個新客戶自己來驗，沒通過。（三個月后再來。）

半年的驗廠經歷，酸甜苦辣，真是五味雜陳，苦悶過，徬徨過，傷心過，勞累過，高興過。

我的半年驗廠體會：

1、一定要得到公司高層的支持，人力、物力、財力。驗廠是痛苦的，但對工廠的發展是有幫助的。驗廠是燒錢的干活，沒有老板的支持，難！

2、對管理層的培訓是必須的。沒有中層的配合，各部門的通力合作，僅*自己的努力，累死累活沒人可憐，因為成績不是自己的，成績是大家的。

3、對工人的獎勵是應該的。對工人的培訓也是重要的。一到員工訪談，工人才有積極性，工人才不會亂說一通。（這招我是從論壇里朋友們的經驗介紹學的。）

4、陽光在論壇里有一句很實在的話：“細節決定成敗”，很多工廠驗廠不過，80%都是細節不夠注意。檢查不到位，文件不細審，資料不細核，工資考勤不推敲，日期不核對等等，特別是從論壇里下載的資料，一定要結合自己工廠的實際，該增的增，該刪的的刪，該修改的就修改，只有經過你的手審閱的才能拿出來見人。

5、對審核員要有敬畏之心，尊敬禮貌永遠是成功的不二法門。

6、既然有緣來到CSA，有空就多來轉轉，學無止境，看看別人的驗廠經驗，自己能學到一招半式，不亦樂乎！有問題，就貼出來，論壇里高手如云，大蝦成堆，修煉成仙成精的大把，總會有好心人給你指點迷津。

7、在中國里有些事是能說不能做，有些事是能做不能說的。在這就不多說了。

8、建立一個文控中心，所有車間和部門的資料，每周統一交給驗廠的人員審核，確認無邏輯錯誤無日期錯誤之后歸檔使用，這樣會節省很多時間。也減少出錯機會。（這招也是我從論壇里學來的經驗）

9、有機會加入論壇里的QQ群，認識多幾個朋友，對驗廠也有幫助。

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第三篇：客戶驗廠注意事項

客戶驗廠需要注意什么？

外貿企業對認識客戶驗廠的誤區有哪些?外貿企業應付客戶驗廠有哪些策略呢?

作為審核和輔導近千家企業的資深驗廠顧問, 經常會發現目前很多的外貿企業對客戶驗廠存在很多的誤解，現做詳細的解釋如下：

1． 認為客戶多管閑事。不少初次接觸驗廠的企業，覺得完全不可理解，你向我采購產品，我只要把合格的產品按期交付給你就可以，為什么要管我的企業是怎么管理 的。這些企業完全不理解國外客戶的要求，認識非常膚淺。這是中外企業管理的理念存在很大差異的表現。比如質量技術驗廠，沒有一個好的管理系統和流程，很難 保證產品的質量和交期。過程產生結果。一個管理混亂的企業很難讓客戶相信能夠穩定生產出合格的鏟平并能夠保證交期。

社會責任驗廠是出于客戶國內非政府機構及輿論的壓力，要求驗廠是為規避風險。美國客戶主導的反恐驗廠也是出于本國海關和政府反恐的壓力。相比較而言，質量技 術的驗廠才是客戶最關心的。退一步來說，既然是客戶定的游戲規則，作為企業你無法去改變游戲規則，那你只有去適應客戶的要求，否則你就放棄出口的訂單；

2.認為驗廠還不是搞關系。很多做業務的老板深諳中國的處事之道，認為驗廠也不過是走走過場搞定 關系就好了，這也是個很大的誤區。其實客戶要求的驗廠，一定是 需要企業進行相關的改進的，審核員沒有那么大的能耐能將一個一塌糊涂的企業描繪成一朵花，畢竟審核員需要拍照、復印文件等證據帶回備查，另一方面，很多的 審核機構也都是國外公司，管理比較嚴，越來越強調和貫徹廉政政策，審核員受到越來越多的監管和抽查?，F在整體的審核風氣還是很好的，當然也不排除個別的審 核員。如果有工廠敢把寶壓在純搞關系而不進行實際的改進，我相信他們將遭受到打擊的可能性還是很大的。要通過驗廠，一定要進行足夠的改進。

3.認為自己硬件好就一定能通過驗廠。很多企業經常說，旁邊誰的企業廠房比他們差，他們都能通過那他自己一定能通過。這些工廠根本不懂的驗廠的規則和內容，驗廠涉及到的內容非常多，硬件只是其中的一方面，還有很多看不到的軟件方面，決定著最終驗廠的結果。

4.認為自己房子不夠好一定驗不過。這些工廠同樣是犯了上述的錯誤，只要企業的硬件存在硬傷，如宿舍和車間在同一棟廠房內，房子很老存在安全隱患，房子的結果存在很大的問題等等。硬件不好的企業也完全有你可能通過驗廠。

5.認 為通過驗廠對于自己來說高不可攀。很多外貿企業是發源于家庭作坊，管理混亂，即便新搬進了廠房也覺得自己的企業管理是一塌糊涂。其實這些企業完全不須過份 排斥驗廠，硬件的條件具備了之后只要管理層有足夠的決心，找到合適的外部咨詢機構，完全在短期之內改變企業的管理狀況，提升管理，最終通過各類客戶驗廠。在我們輔導的客戶中，有太多這種的案例，很多企業感嘆其實花費并不大，時間并不長，但自己的企業感覺完全上了檔次，作為老板也很自信帶領自己的貿易商和國 外客戶參觀自己的企業了。

6.認為驗廠太煩拒絕客戶驗廠要求。其實目前出口歐美市場的企業基本都要接觸驗廠，拒絕驗廠在某種程度上講就是拒絕訂單和拒絕更好的利潤。不少企業找到我們上海 明傲說，之前每次貿易商和國外客戶要求驗廠，他們都是一口拒絕?？墒菐啄晗聛戆l現自己的訂單越來越少利潤越來越薄，而周邊曾經是同一水平的企業由于頻繁 驗廠結果幾年下來發展迅速。還有些企業也一直聲稱自己做了很多年外貿，從來沒有驗過廠。他在覺得自己慶幸的同時，我們為他感到可悲。因為幾年下來他的利 潤被層層盤剝而只能勉強維持。一個從來沒有驗過廠的企業，他一定是接的其他驗廠企業偷偷分包下來的訂單，他們企業就好比潛水艇，從來沒有在客戶那邊露過 面，最終客戶也從來沒有知道這家企業的存在。這種企業的生存空間會越來越小，這是因為很多大的客戶嚴格禁止未經許可的分包，這樣他們接到訂單的可能性越來 越小，另一方面，即便偷偷摸摸做的私自分包的訂單，本來就很低的利潤將更加微薄。而且這樣的訂單非常不穩定，上家隨時可以找到價格更好的工廠而被取代。

其實還有更多的種種關于驗廠的誤區，在此不再一一列舉。

那么，外貿企業如何才能應付客戶驗廠呢？具體的策略有哪些呢？

1.要有改進和提升的決心和動力。如果不想改進就能通過客戶驗廠，那猶如癡人說夢；

2.要有硬件和軟件的準備。決定驗廠的企業要有硬件和軟件的準備或者說是投資預算；

3.要從觀念上從被動變成主動。要是自己要改進要改變要通過驗廠，而不是被客戶所逼不得不去做，否則將會很痛苦而且改進過程中也會效果不佳；

4.要 評估自己是否有足夠的人力和能力去應對驗廠。驗廠的內容實際上很多是管理的東西，要評估自己內部有沒有足夠能力的人來主導這個項目，自己的人手有沒有足 夠的準備。如果確認內部沒有足夠有能力的人來主導項目，那么尋找外部有能力信譽好的專業輔導機構比如上海明傲這樣的機構就很重要；

5.要 正確識別顧問公司。很多企業特別輕信不誠信的顧問公司的過份口頭承諾。有些機構的業務員為了能談成單子而不惜賣力吹牛和承諾，好像只要找了他們工廠什么 都不用操心就能通過驗廠。有頭腦的企業管理人員可以靜下來好好想想，這可能嗎？像好的誠信的顧問公司會首先非常詳細的了解公司的情況以及之前相關的基 礎，可行的情況下要去現場進行實地參觀和查看，而且特別強調企業的配合和合作，與管理層進行充分的溝通。一個什么情況都不了解，不強調合作配合的顧問 公司吹噓能夠協助企業順利通過，可千萬要小心。

6.不 要過份輕信關系。很多公司聽說某家顧問公司吹噓有很多關系就輕易上當。一般來說，誠信的專業顧問公司不用過份強調關系，特別強調關系的顧問公司一般都是非 常不專業而且對自己也沒有信心的公司。強調關系的顧問公司一定要小心，很多都是吹噓的。完全靠關系是非常不可靠的，讓你會根本不踏實。要通過驗廠，還得踏 踏實實進行改進，投機取巧沒有好結果。

7.要善待員工維護好勞資關系。一個拖欠員工工資虐待員工的企業，人心渙散，誰會真正為配合驗廠而出力呢？

8.要有激勵機制。推行驗廠項目，一定要有實際的激勵措施而且要及時兌現。很多老板喜歡夸夸其談憧憬未來，可惜現在的員工更需要的是實際的物質獎勵。

9.要全面考慮驗廠要求。某些企業只為方便通過驗廠而把員工人數報的很少，其實殊不知產能驗廠就覺得你的工廠很小而不會給你太多的訂單。

10.要發揮全體員工的積極性。如果認為驗廠只是辦公室幾個人的事，要一定效果不好。全員參與才能保證順利開展。

客戶驗廠無非三個環節：

文件審核，走生產現場，員工訪談，所以相應的做好以上三個方面的準備：準備好文件，最好能成體系；整理好現場，尤其是注意消防、員工勞保等；做好員工關于工資工時及其它方面的培訓，一定要保證員工的回答與給客人的書面文件相一致。

根據驗廠種類的不同（人權及社會責任驗廠、反恐驗廠、生產及質量驗廠、環保驗廠等），所需要做的準備又不一樣。但是主要框架就以上那些，希望能夠幫到你。

客戶驗廠的基本流程一般都是以下的幾點：

1．首次會議：

①介紹審核的目的、方法、時間安排、工作分工等。

②提出需要審核的文件和資料清單

③解釋工人訪談的方法和要求

④回答工廠代表提出的疑問

2．工廠參觀：

①了解工廠基本情況，廠房、人數、宿舍等

②熟悉路線，了解重點

3．文件和記錄檢查：

①所要求的各種文件資料

②檢查12個月的記錄，最后3個月必須符合驗廠的要求

4．現場檢查：

①包括生產車間、倉庫、宿舍飯堂、洗手間、門衛、醫療室等。

②重點關注三大原則

③了解生產情況，現場記錄工人活動

④若有需要，可能拍照

5．工人訪談：

①隨機抽取

②年齡可疑

③工廠代表不得參加，單獨房間進行

④可能是一對一，也可能是一對一組

6．末次會議：

①出具臨時報告，決定是否推薦

②10天出具正式報告

③感謝廠方配合④回答工廠提出的疑問

客戶驗廠審核流程

首次會議

#自我介紹及身份確認

#如果工廠沒有迪斯尼的生產守則（COC），簡要介紹守則的內容并提供他們一份

#了解工廠的基本信息，如聯系人、地址、電話、人數、生產產品類型、有無別名等

#確保工廠了解審核的目的#簡要介紹審核的流程

#獲取工廠平面圖，確保巡視工廠范圍內所有的區域

#確保工廠有要求提供審核的檔在現場

#要求管理層提供工人面談用的地方

#詢問管理層

#索取工廠用到所有化學品的清單

工廠巡視

#健康安全檢查：確保工廠的工作環境符合當地和生產守則的要求；確保工廠沒有違反環保法規·消防安全

·機器安全

·化學品儲存

·急救

·個人防護用品（PPE）

1.眼罩

2.手套

3.耳塞

· 環保

1.美國環境保護局（EPA）

2.職業安全與健康管理局（OSHA）

3.空氣質量管理區（AQMD）

4.化學品暴露限制

5.危險品廢物

6.其它潛在危險（空氣質量、廢水處理、污染、回收）

#選擇參與面談的工人

#辨別有無可疑的童工

#對可疑的情況提出問題

· 工人不工作或加快工作速度

· 進出工廠的車輛

#檢查生產流程：是否有分包

檔審核

#目的：確保工廠運作的合法性；確保工廠符合當地法律及守則的要求

#文件清單

1.工卡或考勤記錄（過去十二個月）

2.工資表（過去十二個月）

3.人事花名冊及員工個人檔案

4.勞動合同

5.社會保險收據、花名冊及合格證明文件等

6.工商營業執照

7.消防檢查報告或合格證明文件

8.消防演習記錄、緊急疏散計劃及工傷記錄等

9.環保證明文件

10.廠規或員工手冊

11.政府有關當地最低工資規定文件

12.設備安全許可證(如電梯使用許可證,、廚房衛生許可證等)

13.特種工人上崗證（如電梯工、電工、廚工衛生許可證等）

14.當地勞動局關于延長加班之批文

15.未成年工體檢及勞動局登記記錄

16.廠房平面圖

#童工求證

· 在工廠巡視過程中挑選看起來很小的員工

· 在人事檔案里抽查

· 挑選25名工人訪談

· 在面談過程中，根據人事檔案交*檢查存有不一致的信息

· 當發現童工時（現時或歷史性）必須登記工人的工號、姓名、出生年月、入廠日期

工人面談

面談的目的#從工人層面了解工廠的實際運作

#獲取其它過程無法得到的信息以及考察文件的一致性

#對異常的區域進行更深入的了解

面談問卷（EIQ）

面談工人人數＝工廠總人數的25％，但不超過25名工人

擴大訪談人數

#發現的違規情況需要更深入的了解，如家庭工作、虛假賬本等

#工人的身份證明檔和工人實際回答有出入時

挑選程序

# 50%的工人在工廠巡視過程中挑選

· 年輕工人

· 從所有部門挑選

· 如果條件允許，應該性別比例等同，種族等同

· 危險崗位工人

#50%的工人從工資表、工卡和檔審核中挑選

·加班超時的工人

·低工資的工人

·青少年工人

·老工人

不公開

#面談必須在管理人員不在場的情況下進行

#一對一面談，不能分組面談

保密性

#參與面談的工人必須被告知所有的訪談內容均為保密

#反映問題的工人名字不能在報告上出現

面談技巧

#

友善――這使得工人放松和敞開胸懷

#EIQ作為指引，但不局限面談的問題

#不同的國家對工人的問題不同，如洪都拉斯重點是童工、墨西哥重點是懷孕測試、中國是加班時間、土耳其是有無供祈禱的地方

末次會議

#告知管理層審核已經完成#歸還借用供審核的檔

#感謝他們對審核工資的支持和合作

#解釋所發現的問題、解答工廠的疑問以及書寫改善計劃確認報告（CAPAR）

#教育并提供改善的最佳運作指引，幫助工廠達到守則的要求

第四篇：客戶驗廠整改報告

飛偉公司驗廠整改報告

上海飛偉公司9月24號對我司進行制造能力檢驗，客觀地提出我司在進料檢驗和標識、現場管理、質量控制（首件檢驗、制程控制、作業指導書、工藝參數設定等）、出貨管控等方面曾在的不足，現針對飛偉驗廠報告提出如下整改方案： a、關于設備：

1、部分設備保養記錄不全，如沖壓車間的沖孔機保養記錄只有 9月1號前的記錄。

我們要求設備必備：操作指導書、保養記錄卡、維修記錄卡，其中保養卡和維修卡定期記錄，品管負責檢查，各車間負責落實行動，雙方工作都沒有做到位。現要求全面檢查設備管控方面要求，把該項工作變成日常工作一部分，并且持續培訓、建立量化評估參數、落實監督力度。

2、電泳車間自動線微米和溫度傳感器刻度辨認不清，而無法證

明烤箱溫度，進而保證不了質量，實際情況是我們的部分質量工作憑經驗，量化沒有做到位，生產部之品管、車間都應加強質量管控。具體做法是新設備試車投產前、試運行中要明確流程、設定工藝參數并書面化。b、質量控制體系

1、qa/qc培訓中對抽樣檢驗方法、qc管理和產品知識體現不

2、煉其動手能力，再形成系統的品管知識，目前重新制定識等），這需要一個過程的，我們會逐步加強完善。

3、關于培訓的成效性沒有體現和相應的證書 公司質量建設有一定的過程，也需要一定的時間，我們會重新設定培訓效果測試方法及頒發相應證書。

4、部件安全標準是有的，我們考慮逐步收集完善。

5、獨立品管部門：現狀是公司各車間有獨立的自檢班，加之供

應商之管控，考慮人工成本，只設了生產部之品管。我們在考慮品管部門在公司組織結構中的地位，發展成獨立的品管部門是趨勢，也只是時間問題。c、來料檢驗：

公司管材、板材無明顯標識，公司文件有要求，可以肯定的是工作沒有做到位，建立完善的監督體系和績效考核制度是當務之急。d、產中檢查：

1、工作站工作標準（或操作指令）：我們有各車間作業指導書 和檢驗標準書，但不夠全面，現有的沒有做好，如清洗（前處理）程序和噴粉工藝沒有明確。在建立質量管理體系過程中要繼續加強三階文件覆蓋的全面性，我們在全面檢視作業 指導書和工藝參數設置，逐步完善該項目。

2、微米/

3、抽樣檢驗方法和可接受的質量標準

我司抽樣和質量標準應該經驗占大多數，量化有限。我們重新確立準確的抽樣檢驗方法和清晰的質量標準并形成受控的文件，并監督執行。e、關于最終檢驗：

完善最終檢驗作業指導書，補充了抽樣安裝測試、落地測試、穩定性測試項目。給出明確的定義和書面化并受控。f、關于包裝：見最終檢驗 g、不相容材料

生產線上不相容材料隔離不明確，這是現場管理（5s）工作沒有持續進行，品管應加強監督?；}過期材料無標識，這是工作失職，這也是倉管基本要求。我們已檢視現場管理中存在的問題目前計劃再次進行現場管理培訓并加大監督力度，逐步完善。h、溝通、文控和運作：略 i、關于尖利工具控制：

尖利工具在我司較少，我們安排了普查，對符合條件予以確認、標識、專人管控。j、清潔度：略 k、后工序首件檢驗樣品沒有發到各工作站 首件檢驗樣品是品管一項基本的工作，目前仍舊做不到位。我們開始建立品管績效考核，把首件檢驗作為一項考核指標來保證該項工作。l、工作條件：略

總之公司進料品質檢驗、倉庫管理（出入倉、標識）、各工作站作業標準書、各工序工藝參數、設備管理、車間加工的首件檢驗、制程檢驗、出貨檢驗等方面須加強完善，用一定的時間來完善量化設置，逐步做到可評估的管理方法。

佛山鉅牛公司

人力資源部

2004-8-27篇二：驗廠整改匯總報告

驗廠整改匯總報告

尊敬的貴公司領導：

我司針對本次驗廠不符合項已進行詳細整改。整改形式如、體系新修訂、現場拍照、紙質文件等..篇三：驗廠存在問題及整改方法

驗廠存在的問題及整改方式： 1．如果客人接受照片的方式，可以在原有問題的地方再照整改后的照片提供給

客人。

2．對于文件方面的問題，有些相關的表格需要填寫。3．仔細核對所有單據的日期，不要出現日期的錯誤，因為報告內已注明單據日

期的問題，導致對所有的工資工時無法判定（就是認定工廠在做假），所以會對結果有影響。

4．另關于買社保人數的問題，可以解釋是老板的親屬也在名單內，最好是另做

一份名單（就是所有參加驗廠的人員），加蓋社保章做證明，繳費收據要提供正本。5．像風險評估，質量手冊等文件，請參考我提供的要求或范本去制作。6．再驗廠前做好準備工作，另外爭取公正行的人能理解工廠，能在報告上寫的好一些，不要像這個報告的內容，直接說工廠在作假就全完了。7．另外在工廠的門口做個報箱，注明是意見箱，作為工人表達意見的信箱。篇四：驗廠現場整改要點

驗廠現場整改 2012.11.10

1、各車間現場生產需用的油漆，天那水等化學品只能保留一天的用量，現場的化學品須注明名稱，貼有毒、易燃等標識，全部用二次容器存放（含粘膠處）。

責任人：各車間主管

完成時間;12日之前

2、多余不用的化學品（含宿舍存放的油漆）用紙箱裝好，擺放于產品之間，跟產品混堆在一起，用產品包圍起來，絕對保證不被發現。

責任人：各車間主管、楊春梅

完成時間：驗廠前兩天

3、所有的包裝材料、毛坯件、成品、半成品須放置在墊板上，離墻不低于0.5米，垛與粱、柱的距離不低于0.3米。地面保持清潔衛生。責任人：各車間主管負責各自的工作區域，各保管員（成品，、包

裝、配件、化學品倉）各自負責所屬區域。

完成時間：驗廠前每一天

4、車間消防通道通暢，消防栓周圍禁放區不得擺放物料，以免堵塞通道。責任人：各車間主管負責各自的工作區域

完成時間：驗廠前每一天

5、機械操作指引、設備維修保養記錄、消防栓、滅火器、安全出口指示燈、應急燈、警鈴、消防栓、急救藥箱檢查記錄，特殊區域非操作人員禁止進入警示標語張貼。

責任人：各車間主管、鄭華玉、陶明玉 完成時間：驗廠前兩天

6、參加驗廠的當天現場作業的人員核實，勞動保護用品領取。佩戴的勞動保護用品見如下：

噴漆：防毒口罩、眼罩、膠皮手套

打雜：活性炭口罩、膠皮手套

彩繪∕鍍銀∕粘膠：活性炭口罩、眼罩、膠皮手套

鐵件：手套、眼罩、圍裙、耳塞

包裝：視當天包裝的產品確定是否佩戴手套、口罩

責任人：各車間主管

完成時間：驗廠前一天

7、所有員工的飯盒、飯票隨身打包擺放，不得將飲用水杯、飯盒隨便擺放在車間，不得將飲料空瓶盛裝天那水、油漆、工業酒精等化學品。職工飲水的茶杯集中擺放在飲水機旁邊或將茶杯放在各自的包里。

責任人：各車間主管

完成時間：從現在開始要養成習慣

8、各車間主管、保管員、車間管理人員手頭桌面資料按規定項目、規定時間制作，絕對不能出現星期天、節假日和不在驗廠人員之列的名單等資料；玻璃臺板下面、桌面上、抽屜里、廢紙簍及垃圾箱里以及職工宿舍里都不能出現上述資料，全部打包封存好。

責任人：各車間主管、保管員、班組長、質檢員

完成時間：從現在開始養成有意識規避風險的習慣

9、食堂、宿舍的清潔衛生。食堂不得擺放任何車輛，宿舍區不得晾曬衣服，驗廠當天絕對不能出現小孩；當天不提供中飯，食堂里器皿打包封存，宿舍不能有電飯鍋等燒飯的用具。

責任人：郝思玉、萬桂蘭 完成時間：驗廠前一天

10、廁所擋板安裝。

責任人：陶明玉

完成時間：12日之前

11、車間所有電動葫蘆全部用圍板封閉。

責任人：車間主管、陶明玉

完成時間：驗廠前一天

12、警鈴、洗眼器、應急燈檢查，滅火器擺放，車間大門外開拴牢。

責任人：陶明玉

完成時間：驗廠前每一天

13、各車間生產日報表編制，現場保留驗廠前3天的日報，當天現場作業指導書編制、樣品展示、首件確認樣提供。責任人：各車間主管、質檢員

完成時間：驗廠前一天

14、門衛值班記錄，車輛進出記錄，快遞收發記錄、人員進出記錄。

責任人：胡正清

完成時間：12日之前

15、垃圾塘遮掩處理，加擋板，平整路面。

責任人：石爹爹、陶明玉 完成時間：驗廠前一天

16、驗廠審核員現場檢查進車間前，車間所有的燈要打開，所有的門要開好栓牢。樓梯通道要通暢，不得上鎖。

責任人：各車間主管

完成時間：驗廠當天

17、正常生產（含打樣）的氧氣、液化氣保留1-2瓶，兩者距離大于5米，要用鐵絲栓牢。多余的氧氣、液化氣連同鏟車一并開到羅軍廠里。

責任人：朱廣友、陳文軍

完成時間：驗廠前一天

18、要提前通知所有的加工點，毛坯、原料、配件、包裝材料等供應商，驗廠當天盡量避免送貨。

責任人：石愛林、陳文軍、各采購員

完成時間：驗廠前一天

現場總指揮： 石愛林

副總指揮： 郝思玉篇五：客戶驗廠及其應對措施(經驗之談)客戶驗廠及其應對

本人兩年行政管理經驗整理，適合工廠行政主管。

一、客戶為什么要驗廠

1、競爭，使得各國供應商使出不同解數，于是發達國家、文明國家的供應商在價格競爭上處于劣勢，他們把采購的目標轉向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國，這也促進了國內外商家爭先恐后地在這類地區設廠出貨。

2、人權運動，促使客戶面對各種疑問：價格低廉，是否侵犯人權而得？比如童工問題、勞改犯產品問題、超時加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們在市場上的競爭力。

3、對于客戶而言，他們會問，如果你這個企業連自已所在國家的法律都不遵守，那么，誰會相信你的品質保證和貨期保證呢？

二、客戶驗廠的一般程序

1、首次會議，要求廠負責人參加。

2、現場檢查——若有需要，可能拍照；

檢查生產工場、倉庫、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去 了解生產運作情況，了解現場記錄、了解工人活動及其他異常變化

3、文件記錄檢查

包括營業執照、人事資料、勞動合同、廠規廠紀、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓/會議/危險工具及設備保養/演習記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時工資記錄。

4、工人面談

要求由審核員挑選，選擇工人來源：1。工作現場2。人事檔案3。工資表（考勤表）要求管理人員回避并單獨房間進行，面談結果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動并保證不向廠方說姓名。

5、復印相關資料、完成審核報告，廠方人員不參加。

6、末次會議

三、客戶驗廠的一般方法

1、環境： 1）看安全設施及標識，如通道、堆貨高度、安全門數量及開啟情況；消防器材檢查記錄，應急燈和安全出口燈的工作狀態；還有，危險工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。

2）看大約人數，有時，審核員懷疑人數不對，會在上班時間查宿舍，吃飯時間看飯堂就餐人數，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。3）看員工勞動防護措施，藥箱情況（藥品及發放記錄）4）工場內物品擺放標識 5）生產記錄，生產前板簽發確認和懸掛位置，工序質量檢驗記錄、危險工具領用、更換記錄及退換的實物

6）看環保設施，msds落實情況（物料安全數據單）7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2m2/人，宿舍消防 8）工場、宿舍飲水情況 9）沖涼房、廁所數量、衛生情況 10）飯堂容納人員情況，衛生許可證，廚房內衛生——不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應有罩。另問廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，以核企業真實人數。

2、文件查驗

要求文件：

人事檔案、勞動合同、最近12個月工資表考勤表；營業執照、稅務登記證、社保人數表及交費發票，每月增減表，最低工資文件，消防、環保批準文件；員工培訓記錄、消防檢查記錄，特種人員健康證、操作證（電梯、電工、鍋爐等）、急救員培訓記錄、化學物料清單；處理化學物料的培訓教材（msds）及記錄；電梯和壓力容器的合格證，各種量具的檢驗證明，空氣及噪聲檢測記錄；綜合計時批準文件；經過批準的廠規、員工培訓（廠規、消防、急救知識）的程序及記錄。

3、員工問話

目的，以幫工人說話為由，誘導工人吐露真言，核實文件查驗過程中的疑問，主要有以下方面：

1）上班時間，打卡情況，試圖問出考勤中的問題 2）核實入廠日期，查出是否童工 3）考查工資情況，收入，代扣款項，假日及休息日加班工資情況 4）罰款問題，消防滅火器會否使用，消防演習，疏散路線 5）化學材料msds知識及防護、防護用品是怎樣更換的 6）核實宿舍情況，看人數對否 7）廠牌、廠服不應收錢，飲水不應收錢 8）管理人員打罵情況 9）下班時間，廠大門和宿舍是否可以自由出入（強迫勞動）10）員工有無發生工傷，怎么處理的，生病給不給工資 11）沒有完成定額，是否倒扣工資 12）加班是否自愿

四、客戶驗廠的一般要求

1、童工問題

我國勞動法規定，雇用16歲以下人員為童工。使用童工是非常嚴重的侵犯人權的行為，一旦查到，立即否決。

為什么說，使用童工是侵犯了人權，還非常嚴重？因為這個年齡的兒童正處于長身體和需要受教育的階段，你雇用他，有時看起來他是愿意的，有人說，我們是同工同酬的，并未克扣工資，就像對待大人一樣，有什么不行？但是你剝奪了他受教育的權利。所以，查廠時，審核員就要看你的公司：

有無明確的招工程序；

有無簽別措施，比如檢查身份證的真假，目測年齡，詢問家庭成員關系推測年齡，或是由上學畢業時間來推測。

審核員還要檢查你的人事檔案，從檔案中了解員工使用身份證和真實照片的差異，了解員工的入廠日期和年齡對照比較。

他們還要求公司即使從未雇用童工，也必須制訂童工救濟政策和程序，以便萬一發現童工時可以有效實施。

童工救濟政策是什么？就是說，公司招到工發現有童工后，不應立即辭退，不要使他們陷入更加嚴重的困境，而是采取合適的補救措施，把他們送去上學并且做到每天上課和工作時間，包括工作地點和學校之間的交通所用時間加起來不超過10小時。

中國國務院公布的第364號令《禁止使用童工》中規定，用人單位使用童工，應限期將童工送回原居住地交父母或其他監護人，所需交通和食宿費用全部由用人單位承擔。介紹童工入廠的還要受到處罰，情節嚴重的要負刑事責任。如果童工患病或受傷，則用人單位需要負責送到醫療機構并負擔全部醫療和生活費用。

2、未成年工問題

我們許多企業，多以為招工只要滿16歲就行了，未成年工，除了入廠體檢外，每半年均需體檢一次直至滿18歲，除此之外，企業還須向當地勞動部門辦理登記，以求得監督。在安排未成年工工作時，不得安排從事對身體安全健康有危險的工作，不得安排做夜班，還要避免未成年工加班加點。

審核員驗廠均全留意這些問題。

3、強迫勞動問題

強迫勞動括監獄勞動、契約勞動、抵債勞動、奴役勞動，以及以懲罰為恐嚇手段的非愿勞動。

所謂監獄勞動，因囚犯或勞改犯由于違反法律而接受國家的懲罰，他們的勞動是非自愿的，所謂契約勞動，是指工人的行動自由被嚴格限制，就好像賣身契一樣，雇主往往禁止勞動工人自由離開，或者契約勞動工人不能自由選擇結束雇用關系。

在驗廠中，審核員關心的是： 1）員工受雇是否交押金或身份證？ 2）驗廠或員工問話時，自由雇用是重要的項目之一，他們還關心員工合理辭工時，能否全額領取工資。

3）工人下班后，能否自由離開工廠或宿舍 4）如果不愿意加班，會否遭到罰款或解雇？ 5）工人上班，是否有保安在現場監視？

4、健康與安全

職業安全衛生是工人的一項重要的基本權利。中國已實施《安全生產法》和《職業病防治法》，要求企業必須采取措施，給工人提供安全衛生的工作條件，確保消防安全，機器設備安全，并有效控制工作場所的職業危害，如有害物質、高溫、嗓音等。1）有無任命一名高層管理代表為全體員工的健康與安全負責，他除了負責推廣和實施公司的安全衛生政策和計劃，還應可以直接同企業最高管理者交換意見產匯報工作。2）企業是否定期檢測工作場所的空氣質量，特別是有毒有害工作場所（如油漆、印刷、電鍍車間等）3）工人的安全培訓教材和定期的培訓記錄，使工人明白工作中存在的職業危害及如何預防，比如，如何安全使用機器設備，危險工具，滅火器，如何報警，如何疏散，如何使用急救設備，如何使用個人防護用品，以及有毒有害物質的防護等等。4）有無提供方便的飲用水？飲水是否受限制？ 5）男女分開的廁所和沖涼房，以保護工人的隱私權，同時，廁所和沖涼房不但數量夠，且保證清潔，宿舍面積也應符合當地法規要求。在中國，企業廁所的蹲坑數必須滿足相關設計要求，宿舍面積必須大于2m2/人。6）工傷和意外事故報告和調查程序，采取合理的糾正措施保持合理記錄。7）每個工作場所是否都有急救箱受過培訓的急救員？ 8）飯堂是否符合安全衛生標準，食物是否存放在衛生的設備中？ 9）宿舍是否滿足基本需要，是否男女分開？宿舍環境保持安全、衛生和干凈，是否遠離嘈雜的場所？是否有良好的確好的通風和照明？

5、結社自由和集體談判權

自由結社權是核心勞動標準的基石，企業應該允許工人組織工會和參加工會組織，不得干涉和限制工人自由結社的權利，也不得因工人參加工會而被處罰是和歧視，如調往工作條件差的崗位以示懲罰等。

第五篇：歐美客戶驗廠問題匯總

公司基本情況

一、公司基本情況

1、名稱: ********有限公司

2、地址: xxxxxxxxxxxx

3、電話：xxxxxxxxx

4、傳真：86-xxx-xxxxxxx

5、E-MAIL地址：

6、公司成立時間：xx年xx月xx日

7、是否有登記執照？（必要時請復印）有□ 無□

8、是否有自營進出口權？ 有□ 無□

二、公司保障人權、遵守法律的狀況

政策法規

10、新版本的地方/國家勞動法例書 有□ 無□

11、最新版本的地方/國家健康衛生及工業安全條例 有□ 無□

12、最新版本的地方/國家環保法規書 有□ 無□

13、止強迫性勞動；禁止雇傭童工； 是□ 否□

14、按國家法律或地方法規規定付給員工工資，并高于最低生活保障。是□ 否□

工時工資

16、三個月所有員工的工資記錄 有□ 無□

17、近三個月所有員工的工卡記錄 有□ 無□

18、所有員的人事記錄(包含相片及身份證復印件)有□ 無□

19、職工最小年齡是多大？ ____________歲

20、職工的最低工資是多少？ _____________元

21、每周/每天的工作時間是多少？ _________ 天/每周 _________小時/每天

三、工作場所的安全防范與衛生健康

22、供電，供水是否有困難？ 是□ 否□

23、工廠有無用電保護？車間內的溫、濕度可否進行調節? 有□無□ 可調□ 不可調□

24、有效的消防設備及逃生防護設備 是□ 否□

25、有緊急疏散指示燈及應急照明燈的？ 是□ 否□

26、是否安全存放易燃易爆品？ 是□ 否□

27、最近一年期限內由消防部門頒發的消防審核登書或檢查意見書 有□ 無□

28、是否每五千平方英尺最少有3名標準培訓滅火人員,且有名單及有效登證書嗎? 是□ 否□

29、過往六個月的內的走火警演習記錄(最好有照片提供)有□ 無□

30、工廠每層樓兩端是否都各有一不上鎖的緊急逃生出口 是□ 否□

31、是否按每100人中至少要有2人應接受急救訓練?且附有名單及有效的證書? 是□ 否□

32、全部滅火器必須未過有效期,且將會檢查至少3個減火器,抽看是否在有效期內? 是□ 否□

33、是否所有走通道保持暢通未未受阻塞？（所有通道應保持最少兩英尺之寬度）是□ 否□

34、是否在每車間裝有煙霧探測報警器？ 是□ 否□

35、是否按每5000平方英尺的標準配置至少一個滅火器？是□ 否□

36、是否每25-35人有一個廁所所使用 是□ 否□

37、工廠是否干凈清潔？ 是□ 否□

38、工廠是否有足夠的通風？ 是□ 否□

39、工廠有無經過訓練的醫務人員？ 有□ 無□

40、每個部門，樓層是否配有一個急救藥箱？

41、過往六個月的工傷意外記錄 有□ 無□

42、全廠噪音是否低于90分貝？若高出標準，是否向工人免費提供護耳罩等防護設備？是□ 否□ 有□ 無□

43、廠建筑面積是多少？建筑結構是木結構/鋼筋混凝土結構/鋼結構？占地面積有多少？建筑面積____________；建筑結構__________；占地面積____________

宿舍

44、公司是否提供一定數量的職工集體宿舍？ 是□ 否□

45、是否每個工人至少有50平方英尺的生活空間？ 是□ 否□

46、是否每10-12人有一個廁所所使用？（宿舍）是□ 否□

47、是否每10-12人有一獨立淋浴間使用？（宿舍）是□ 否□

48、是否在每個房間裝有煙霧探測報警器？ 是□ 否□

49、是否按每3000平方英尺的標準配置至少一個滅火器？是□ 否□

50、是否每層樓之兩端各都有一不上鎖的條急逃生出口？ 是□ 否□

51、是否有足夠的通風及保溫？ 是□ 否□

四、環境保護：

52、公司本身以及生產、排污過程中環保是否符合當地法規。是□ 否□

53、有效的環境保護措施和制度；有效的污水處理；有效處理有毒氣體。是□ 否□

五、生產計劃與控制

54、生產排期表（未來6個月的接單明細表）有□ 無□

55、未來至少一個月的生產計劃預排一覽表 有□ 無□

56、（顯示車間/組別/開機/縫合/整燙/包裝等主要部門的計劃完成日期）有□ 無□

57、各部門的生產日報表 有□ 無□

58、有顯示貨期的每周生產進度統計表 有□ 無□

59、開新款時的生產齊前會議記錄 有□ 無□

六、設備與維護

60、所有機械/械器設備附有英文牌子名及型號的清單（請附一份復印件以供參考）有□ 無□

61、各機械保養計劃書 有□ 無□

62、各種機械的維修記錄 有□ 無□

63、繼針記錄 有□ 無□

64、設備平均使用年數是多少？ ______年。

65、現有設備適合所生產的產品嗎？ 是□ 否□

66、有帶自動修剪/定位的縫車嗎？如果有所占比例？ 有□ 無□ ____________%

67、有驗針機嗎？ 有□ 無□

68、各種車縫設備的數量：單針平車/雙針平車/雙針鏈條車/包縫車/暗縫車/鎖眼車/釘扣車/安全縫車/及紐車/打棗車/多針縫車/繡花車/其他

69、鍋爐等設備是否定期檢測和維修。是□ 否□

七、品質管理計劃與控制

70、有否公司行政架構表？ 有□ 無□

71、生產質量管制政策/程序 有□ 無□

72、物料抽查報告 有□ 無□

73、裁片/織片抽查報告 有□ 無□

74、中查驗貨報告 有□ 無□

75、尾部門抽查尺寸報告 有□ 無□

76、洗水生抽查顏色報告 有□ 無□

77、品質終查報告 有□ 無□

78、各缸差記錄 有□ 無□

79、洗水報告 有□ 無□

80、色卡記錄 有□ 無□

面料

81、鋪料前檢查面料嗎？如果檢查，檢查多少？ 是□ 否□ ______％。

82、對色布是否進行色差檢驗，檢驗的比例是多少？ 是□ 否□ ________％。

83、工廠對色差的限定程度如何？對有色差對有色差或色疵的布料如何進行控制，在裁剪時用什么方法進行區分？

84、工廠是否有區分顏色的燈箱，用什么光源，有的話請提供記錄。有□ 無□

85、有合適的面料倉嗎？ 有□ 無□

86、有制作樣板的能力嗎？ 有□ 無□

87、鋪料方法適合所生產的產品嗎？ 是□ 否□

88、裁剪臺板是否數量夠多，長度夠長？ ___________ ； __________。

89、拉布是否有專門設備？ 有□ 無□

90、紙板是否由本單位制作？ 是□ 否□

91、對每片裁片是否全部進行檢查？ 是□ 否□

92、在裁剪房里，是否有質量管理人員，例檢查紙板的正確度，裁片的質量情況，生產計劃與裁剪要求等等。有□ 無□

93、有燙襯機嗎？

車縫

94、機器干凈無油污嗎？ 有□ 無□

95、每天檢查車縫張力和針距嗎？ 是□ 否□

96、車縫采用輔助小工具嗎？ 是□ 否□

97、現場有機修工嗎？ 有□ 無□

98、有縫紉管理制度嗎？ 有□ 無□

99、斷針的每一截是否回收并做好記錄？ 是□ 否□

100、場管理合適嗎？ 合適□ 不合適□

101、車縫設備是否符合大貨生產？ 是□ 否□

102、車縫設備是否配套（如果工廠生產牛仔產品，其平車，拷克，五線等是否能合理使用和起碼配備）。如果做褲子是否配有橡筋車，套結車等。是□ 否□

工人數/車縫人數/熟練工人數/不熟練工人數/ QC人數/技術指導人數/機修工人數/檢驗員人數各是多少？

103、工作的照明是否符合以下要求：

車縫區域 500 lx;是□ 否□

檢驗區域 750 lx 是□ 否□

整理和包裝區域 500 lx 是□ 否□

104、是否有制度化的品質管理系統和內容？寫的品質制度是否在執行？

有□ 無□ ； 執行□ 不執行□

105、這個品質管理條例合適嗎？控制體系有效嗎? 合適□ 不合適□；有效□ 無效□

106、是否有記錄的質量操作制度？當問題發生時，是否進行解決等內容的記錄？

是□ 否□ ；是□ 否□

107、是否有以前質量不良事故記錄？每個訂單質量疵點百分率記錄，是否有做作后的隨機抽樣檢驗? 是□ 否□ ；是□ 否□

108、是否有過程質量控制？是否有以前的不良質量記錄？對每個操作工的產品進行檢查，質量不好要求車縫工100%返修的記錄，是否有線上QC？ 是□ 否□ ；是□ 否□；是□ 否□

109、工廠是否有接受或返修制度？ 是□ 否□

110、是否有獨立行使職權的質量控制人員？工廠是否有質量總監，對產品質量獨立行使職權？ 是□ 否□ ；有□ 無□

111、是否100%的衣服做最后檢查（包括尺寸和敷料）？是否專職質量員做測量尺寸、檢查衣服品質這些工作？是□ 否□ ；是□ 否□

112、產品質量檢查是否是隨機抽樣？是否對不熟練的操作工有正規的訓練計劃，使他們能夠獲得必要的操作技能，在上線時適應大規模流水作業？ 是□ 否□ ；是□ 否□

113、是否有專門的質量管理培訓計劃？ 是□ 否□

114、QC比例占整個工廠工人比例為多少？操作工相比質量員為多于30：1，至少每組有一個線上檢查和一個最后檢查，幫助控制產品的質量。_____________％；

115、有中期檢驗的規定以及負有執行職責的檢驗員嗎？ 是□ 否□

116、每件成衣有檢驗工號嗎？ 有□ 無□

117、對不合格的捆包做100％的重新檢驗嗎？ 是□ 否□

118、疵點立刻回修嗎？ 是□ 否□

119、檢驗員量尺寸嗎？ 是□ 否□

120、有單獨的修剪部門嗎？ 有□ 無□

121、檢驗員也修剪嗎？ 是□ 否□

122、尺寸規格正確嗎？ 正確□ 不正確□

123、結構細節正確嗎？ 正確□ 不正確□

124、包裝規格正確嗎？ 正確□ 不正確□

125、工廠有實驗室嗎？ 有□ 無□

126、測試縮率嗎？ 測□ 不測□

127、測試色牢度嗎? 測□ 不測□

128、操作工保存品質記錄嗎？ 保存□ 不保存□

129、對檢驗員有激勵的措施嗎？ 有□ 無□

130、工廠有是試衣模特嗎？ 有□ 無□

131、工廠采用AQL嗎？ 是□ 否□

132、工廠質量執行水平為多少？ AQL 2.5 □ / 4.0 □ / 6.5 □ / 10.0

133、為使成品和半成品不著地 而使用周轉箱嗎？ 是□ 否□

134、檢驗整燙外觀嗎? 是□ 否□

135、有無外觀起皺的檢驗標準？ 有□ 無□

工廠檢驗員會就不同款號的貨品最少抽兩箱貨品檢查包裝是否完整，然后在每箱貨品中選起10個樣品（共20個）及檢驗成衣上的瑕疵。（不需要查核尺寸）

每一個不要的瑕疵會被扣除2分，最高可被扣除20分。（3個小瑕疵相等于1個要瑕疵）

八、產地來源（需提供最近三個月OPA單的所有文件記錄）

工廠檢驗員會抽查其中一套制單文件是否配合其產地來源k

136、產品工序表/生產制單 有□ 無□

137、廠牌附列各機器設備表 有□ 無□

138、工人的工序記錄單 有□ 無□

139、生產日報告表 有□ 無□

140、工人的工資表 有□ 無□

141、工人上下班的工卡記錄 有□ 無□

142、所有生產已完成的OPA記錄文件，包括以下：（請附一份復印件以供參考）

a)PA的出入品文件，2）出口和入口證，3）運輸單，4）生產通知單 有□ 無□

143、地或單一產地聲明書（請附一份復印件以供參考）有□ 無□

144、務文件。包括：發票，裝箱單，付貨人聲明書，配額聲明書，產地來源聲明書，提貨單及出口證 有□ 無□

145、客人的合同及銀行信用證 有□ 無□

九、廠房保安（反恐怖）

146、廠方應保留一年的資料，且我們會檢查至少三個月的資料記錄）有□ 無□

147、倉庫是否有各種物料出入倉的登記記錄 有□ 無□

148、成品倉是否有各批貨物出入倉的登記記錄 有□ 無□

149、危險品倉是否有各化學物品出入倉的登記記錄 有□ 無□

1）若保安是廠自己的員工，是否會保留各保安上下班的工卡記錄 是□ 否□

2）若保安是屬于保安公司的員工，廠方是否會保留各保安的合同資料 是□ 否□

保安每日的檢記錄里是否有針對如：門，窗，圍墻等的檢查記錄 是□ 否□

150、是否有各訪客的出入登記記錄 有□ 無□

151、是否有入倉和出倉時檢查貨物重量的詳細記錄資料 有□ 無□

152、若在入倉和了出倉時，貨物實際量與記錄不同，廠方是否有制度以報告及管理 是□ 否□

153、若在廠內入集裝箱時，是否有貨秀裝柜的清單 有□ 無□

154、廠規里是否有針對懷疑或確認是違法行為的舉報制度 有□ 無□

155、各警報器的每月測試記錄 有□ 無□

156、若有員工變更時，是否有交出相關鑰匙或密碼的記錄 有□ 無□

157、員工的面試記錄里是否有員工本人最近期的相片 有□ 無□

158、工廠的保安制度及常規培訓記錄是否包含： 是□ 否□

1）保安會阻止未經認可/非法物品充入貨物里的行為

2）保安會阻止未經認可/非法闖入的行為

3）保安會察覺/報道員工嫌疑的違法行為

普遍觀點：歐美客戶驗廠有兩點最為重要

1、人權

2、防恐