第一篇：客戶驗廠需要準備的資料

客戶驗廠準備資料

一、質量管理基礎

1.1 受控的有效的，質量手冊、程序文件、客戶指定的或與品質相關的作業文件，ISO9001:2008的認證證書、復印件、各部門SOP、WI。

1.2公司的程序文件及相關表單，個人認為需進行大的修訂及完善，（之前可能編寫時間倉促，后期也沒有時間修改）為了保證程序文件的質量，建議由質管辦統一編寫。

1.3質量方針、質量目標

1.3.1 質量方針需在公司內部予以傳達，建議在公司辦公場所完善后，在較顯眼區域做標語，可以將質量方針打印在一張小紙上，工卡大小的紙，讓員工放在工卡里面。

1.3.2質量目標：合適的質量目標，可量化的，如客訴率、退貨率、合格率、各部門的工作目標：各部門建立相應的工作目標，這個目標可按季度制定，逐步提升。（品質部很重要）

2.1公司組織架構圖 ；

品質部組織架構圖；

品質部職務說明書；

品質部檢驗員考核記錄；

特殊（關鍵）品質監控點檢驗員上崗證；

儀器校驗員資格證，（需外部培訓的，最好是計量院培訓的）。

2.2任命一位質量代表

2.3質量相關人員職務說明書，（各部門均需完善）。

2.4檢驗記錄，合格品的檢驗記錄，不合格品的檢驗記錄，及不合格品后續的處理記錄，（如判退貨，放行等）。免檢物料清單，免檢物料定義。

3.1內部審核程序，內審記錄，（包括會議記錄，糾正預防措施等）。

4.1糾正措施與預防措施程序。

4.2相應的糾正預防措施記錄表，（可包括電子檔的8D，相關改善前后的圖片，改善過程的視頻，改善溝通的會議記錄），必要的培訓記錄等。

4.3定義異常關閉的條件。(可在客訴處理流程中完善)

5.1建立完善的“客戶服務管理程序”

6.2員工培訓管理程序

6.3 培訓記錄（簽到表、培訓教材、培訓現場照片、視頻等）

6.4質量檢驗員考核表（可有理論試卷、實操）

6.5電工證，特種車輛駕駛證，公司安防人員資格證（安全任證）

二、設備與計量器具

7.1建立“生產設備”管理規范，（包括采購、維修、保養、使用等流程的管理）

7.2“生產設備清單”“重要生產設備履歷表”，“耗材部件清單”“易損部件清單”，“設備緊急故障處理規范”

7.3“檢測設備與計量器具管理規范”

7.4“檢測設備和計量器具清單”

7.5“生產設備保養記錄表”

“外校檢測設備校準計劃表”外校合格證書

“內校計量器具計劃表”

“內校記錄”

“內校標簽”

8.1“生產設備生產能力參數清單”

“新產品評審表”（包括物料情況，產能滿足，檢驗標準齊全，檢驗能力等）戶意向性訂單評審表

8.2增加“SPC”、“CMK”、“GRR”“生產設備點檢表”“檢測設備點檢表”

8.3“生產設備與工具驗收報告”

8.4“工具裝置清單”“工具標簽”“工具驗收報表”

8.5“檢測設備（儀器）清單”

“產品出廠檢驗規范”（規范中注明各檢驗項目所需儀器工具）

9.1“生產設備年度維修保養計劃”

9.2“生產設備年度維修記錄表”（可包括與廠方聯絡的記錄）

9.3“儀器外校清單”，“外校計劃表” “外校合格證”

9.4“檢定（校準）作業規范”（各種內校的計量器具）

9.5“計量器具內校計劃”（季度）

9.6檢定/校準記錄表“

9.7客戶查看“檢定/核準記錄“

10.1外培計量員，（建議深圳計量院），設置計量員，（專或兼職）

10.2計量員資格證書

10.3計量室溫濕度計，溫濕度記錄表，三、過程控制與檢驗 11.1“供應商管理程序”

11.2“物資分類明細表”（物料品質重要性等級）

11.3“合格供應商名錄”

11.4“供應商評審表”“供應商資質調查表”“質量協議”“環保協議”

新客戶訂單，客

11.6“采購合同”

12.1“來料檢驗規范”（如有免檢物料，需定義）

12.2“來料檢驗記錄”

13.1“關鍵工序質量控制點管理規范”或QC工程圖

13.2 QC工程圖或控制計劃

13.3“關鍵工序質量控制作業指導書”

14..1“采購管理程序”或包含采購過程的程序文件

“生產過程管理程序”“成品檢驗規范”

14.2同上

15.1“不合格品管理程序”

15.3 8D

15.4“檢驗記錄”

四、技術文件

16.1“產品設計開發管理程序”

16.2產品有國家強制性標準，需提供證書

16.3“產品設計開發管理程序”相關變更申請單，變更通知單，4M變更管理規范。16.4現場看技術文件的管理 16.5“技術文件”“文件管理程序” 16.6文件發放記錄清單 17.1技術機密，NA 17.2技術機密，NA 17.3技術機密，NA 17.4技術機密，NA 17.5“技術文件更改申請單”“技術文件更改通知單”“文件發放記錄清單” 17.6“包裝符合性評審報告”“包裝材料檢驗報告”

“模擬運輸振動試驗機”

“模擬運輸振動試驗規范”

“模擬運輸振動記錄”

“內包材的防靜電要求“

17.7“合格證”“QCPASS章”“裝箱單”“使用說明書及防護注意事項” 18.1指定專人負責文件的標準化工作

18.2完善產品檢驗標準，（常規標準，行業標準，國標，國際標準，客戶有關要求）18.3引用的“外來標準清單”

18.4編制“質量特性重要度分級表” 18.5客戶審核圖紙 18.6客戶審核產品標準 18.7客戶審核產品檢驗項目 19.1“記錄控制管理程序

增加物料有效期清單，增加物料先進先出管理規范，增加物料儲存環境表

五、安全生產與文明生產

20.1制定安全生產，文明生產的管理制度，張貼安全生產，文明生產的標語.20.2安全生產和文明生產，相關人員，職務說明書

安全生產管理目標（年度0次生產事故）20.3責任部門KPI 20.4識別，標識有危險性的生產操作過程，對有危險性的操作過程，對員工進行崗前培訓，持上崗證上崗，專人專崗，建立7S管理制度，張貼7S宣傳標語，進行7S知識培訓，定期7S檢查。

20.5采取適當的措施保護員工的安全。

20.6安全生產和文明生產的考核記錄表，21.1完善安全防護設施，消防設施，相關警告，警示牌，應急指示燈，各樓層平面圖，張貼在各樓層入口。

21.2?；稭SDS 危化品清單，危化品管理規范

21.3消防器材清單，（干粉滅火器，二氧化碳滅火器，泡沫滅火器等）

21.4“產品防護管理程序”

21.5“倉儲物品管理規范”“物料有效期清單”“物料先進先出作業標準”呆料處置管理規范

22.1?；饭芾硪幏叮；沸孤鳖A案，危化品標識，?；肪九?/p>

22.2有毒有害場所安裝，通風排放設施

22.3為有毒有害崗位作業員配備安全防護用品（防護服、口罩、手套、定期體檢等）

增加：環境危害物質管理規范。增加ROHS檢測計劃實施表。

第二篇：驗廠準備注意事項

驗廠準備注意事項：

（一）工資工時

① IC卡刷卡考勤記錄。

② 打卡鐘打卡記錄，但需要員工每月要工卡上簽名確認。

③ 手工考勤記錄，但需準確記錄員工上下班（包括加班）的時間，并由員工每天簽名確認。2．準備工卡時注意：

① 不能有連續7天上班記錄。

② 把上班的總天數，平時加班的總時數，休息日加班的總時數清楚寫在工卡上，方便算工資和檢查。

③ 若沒有向勞動局申明、申請延長加班的批文，則加班時間每月不能超過36小時，若申請加班批文后，每月加班時間可以達到72小時（周一到周五，每天正常上班8小時，加班2小時，周六加班8小時，周日休息）

④ 不能有統一的打卡記錄，即不能有某些員工有連續幾天上下時間是一樣。3．工資表

工資表最好是以計時工資為基礎不做，避免以計件工資來算，因為計時工資簡單容易做，而計件工資則復

雜麻煩，特別是加班工資不好算。

① 工資表按工廠實際情況設計表格，但一定要把正常上班工資與加班工資分列出來。② 工資表內若涉及扣款，則注意所扣款數是否合理，例如：扣員工住宿費每人每月100無，每個房間8人，則

工廠每月每個房間就收員工800元的房租。若同一等級的房間在當地的租金高于800元/月，則工廠的扣款是

合理；若同一等級的房間在當地的租金低于800元，則工廠的扣款就不合理，那么工廠就要減少扣款數至合理。③ 工資表上要有員工簽名。

④ 工資表上要有發工資的日期，工廠不能壓工人工資超過30天，例如8月30日前應該發完7月份的工資。

（二）員工的人事資料 4．入廠登記表

① 入廠登記表應該包括的內容有：姓名，出生日期，地址，身份證號碼，員工簽名，入廠日期，相片，身份證的復印 件，聯系電話，工作簡歷等等。

② 若身份的證有效日期已過期的要及時更換。

③ 要注意入廠登記表上的入廠日期或填表日期不能是工卡上的休息日。④ 要注意識別員工的身份證的真假，證件是不是其本人的。

⑤ 分辯身份征真假的方法有：A.資料網上復核:HTTP://www.tmdps.cn/IDCARD.ASPX 或到www.tmdps.cn 下載

IDCAR.EXE.文件,安裝后,輸入身份證號碼即可知真假.5.勞動合同

① 員工入廠后就應簽訂勞動合同,并在一個月內到勞動部門簽證回來.② 要注意入合同上的簽訂日期不能是工卡上的休息日,勞動部門的簽證日期不能是星期六,日和法定假期.③合同的試用期:老員工續簽合同不應有試用期;新員工的合同期為一年的試用期不能超過一個月.④若合同內容有關于停工待料補貼工資的問題.則補貼工資最低標準就是按當地最低工資標準.⑤ 合同簽訂后應該發一份副本給員工.最好還要求工人簽收確認已拿到合同副本.6.未成年工

①未成年工是指已滿16周歲但未滿18周歲的勞動者.②工廠若有雇用未成年工,則要為未成年工提供體檢并到勞動部門申請登記,請參考未成年工體檢表和登記表,另還要申請雇用

未成年工表.③若可以最好不要雇用未成年工.若有未成年工,最好不要讓他們參加驗廠.④若有未成年工作參加驗廠,則要特別注意驗證他們的身份證真假和核對身份證是否是其本人.(三)社會保險

①保險種類有養老,工傷,醫療,失業和生育保險.②若不能為所有員工提供以上五種保險(即缺少任何一種保險或有員工未買保險),則要提供以下資料: A.為員工買保險的交費證明-----完稅證/銀行交費單.B.當地政府部門開具的證明,證明工廠已按當地的要求為員工購買保險,證明應清楚說明為多少員工和購買了解哪些險種,已符合當地政府的要求.（四）工廠的規章制度

① 若員工違反了工廠的規章制度,不能以罰款來處罰,最好是以口頭警告,記小過,記大過來處罰.② 不能收取”入廠押金”,也不能扣留或抵押員工的證件.③ 廠規最好能提及帶薪年休假,工作滿一年未滿五年者5天,滿五年未滿十年者7天,滿十年未滿二十年者10天,滿二十年以上者14天, 同時要在工資上反映出來.(五)消防安全與衛生 1.消防演習

①要保留工廠消防演習記錄,宿舍消防演習記錄,最少每年一次,記錄應包括文字記錄和相片.②要保留消防培訓記錄,記錄應包括培訓時間,地點,培訓內容,參加人員等.2.消防設施

①滅火器,消防栓;消防器材應有標識,如在滅火器或消防器上方噴” 滅火器””消防栓”等紅色醒目大字.② 滅火器和消防栓應有消防部門或具有同等資格的部門簽發的年審合格證,通常,滅火器上貼的維修合格證或出廠合格證就可以,但要注意其有效期是維修日期或出廠日期開始一年內有效;消防栓則要有當地消防部門每年檢查的合格證明文件.③ 消防栓要加封條,封條寫上日期加蓋工廠公章.④ 滅炎器和消防栓應定期檢查,并做記錄,參考表格.⑤ 滅火器類型應選用ABC型,不要選用單純AB型或BC型.⑥ 手提式滅火器不能直接放在地上,應設置在掛鉤,拖架或滅火器箱內,其頂部離地面高度應小于1.5米,其底部離地面高度不宜小于0.15米.一個滅火器配置場所內的滅火器不應少于2個,每個設置點的滅火器不宜多于5個.⑦ 消防栓或懸掛滅火器的地方,應用紅色劃出一個隔離區,隔離區內嚴禁堆放物品以防阻塞消防通道.3.疏散通道,安全出口標志,應急燈

①廠房,宿舍每層安全出口的數目不應少于2個,每個安全出口要保持暢通,應有”安全出口”標志和安裝應急燈.②每層樓梯間應安裝應急燈.③廠房,宿舍每層樓應有清晰的疏散路線展示圖,圖上應清楚標明安全出口,滅火器,消防栓的位置,.疏散方向和看圖者所在的位置.④生產車間應以黃色通道線把生產區域與通道劃分出來,通道上還應標示.疏散方向的箭頭.4.防爆燈

①倉庫照明應使用防爆燈.5.防護裝置,防護用品

①傳動帶,明齒輪,砂輪,電鋸,皮帶輪和飛輪等危險部分都要安設防護裝置.例如縫紉機車需要安裝上下皮帶保護罩.②剪和電鋸的操作者應配戴金屬手套作保護.③在噪聲超過85DB的環境下工作的人員應配戴耳塞.④在下列情況的一種,工廠應提供給工人工作服或圍裙,并根據需要分別供給工作帽,口罩,手套,護腿和鞋蓋等防護用口.A.有灼傷,燙傷或者容易發生機械外傷等危險操作.B.在強烈輻射熱或者低溫條件下等操件.C.散發毒性,刺激性,感染性物質或大量粉塵的操作.D.經常使衣服腐蝕,潮濕或者特別骯臟的操作.⑤在有危害健康的氣體,蒸汽或者粉塵的場所操作的工人,工廠應分別供給口罩,防護眼鏡和防毒面具.⑥ 經常站在有水或者其他液體的地面操作的工人,工廠應提供防水鞋或防水靴等.6.斷針記錄

①有使用針的工廠應保留斷針記錄,要注意把整根斷針都保留并作記錄,缺少任何一部分都不行.②應該每天記錄斷針情況 7.電器開關的標識

①電器開關應標識清楚是控制什么電器的.②配電箱應有明顯的警告標識”有電危險”.8.急救藥箱

①每一個獨立的工作間或每100名工人至少設一個急箱.急救箱不能上鎖,并容易找到.②急救箱應常備以下藥品；酒精和清單內打圈的藥品 ③注意急救箱內不能有口服藥品.④急救箱應有一份藥品清單和用藥記錄.⑤宿舍也要設急救箱.9.衛生間

①工廠應供應衛生紙,肥皂或洗手液.②衛生間應有足夠的私人空間(如設有間隔墻和門).③衛生間應分男女廁所.10化學的品存放和使用

①使用中存放的化學品都應貼有標簽.②使用中或存放的液體化學品都應設有第二容器.③使用或存放化學品的地點都應張貼相應化學品中文物料安全數據表（即MSDS）驗廠在人事方面要注意的問題

1.各項涉及保險，勞動合同事宜特別是保險單據。2 未成年工的體檢記錄，未成年工的備案。

3.考勤卡、各月加班匯總表、手工考勤表、工資表、各月加班審批單、計件工資表、計件工資標準、離職審批手續，假條，折分好的工資條（發給工人讓他照著填寫審核時的調查表的）。

4.各種記錄回去避周六、周日。驗廠在生產方面要注意的問題

1.計件工資標準或者計時工資發放說明;2.生產安排和調度(包括人員回避).驗廠被抽檢人員情況跟蹤;3 影響健康的工種員工發放一個2毛錢的耳塞.4.生產,工作區衛生.5.5S檢查,車間區域畫綠色通道線.6.各車間的墻上資料的檢查(回避周六,日加班等字眼).員工教育,電閘使用時保護蓋及時合上.操作規程的執行,設備保養和使用(重點是特殊工序).車間不得使用”熱淚盈眶得快”,升降機門及時關閉;7 滅火器的檢查,設備的檢查,.疏散圖(記得標明讀者的位置).前頭.安全出口標識.廠區平面圖;8.電路,開關等,按要求檢查和整改.所有路燈和電路燈檢查的時候要亮,其他時候無所謂.9.安排幾個空宿舍打掃干凈,就給驗廠人員看這幾個,一般來說他們都會跟你走,要是霸蠻想看其他的這種可能性極小.A 實地評估內容 1.召開管理層會議 2.巡查工廠 3.會見員工

4.文件審查,總結會議 B 評估者要要注意的事項: 我們的評估主要集中在以下方面: 1.就業自由 2.結社自由

3.環境衛生及安全 4.童工

5.工資與待遇 6.工時 7.歧視 8.固定雇用

9.苛克及不人道待遇 10.雇用合法勞動 11.環境

12.系統的執行 13.外包

系統稽核所需之文件(中國)請提供以下記錄供審核員參考 1.工卡或考勤記錄(過去十二個月已發放工資的月份開始計算)2.工資表(過去十二個月已發放工資的月份開始計算)3.人事花名冊及員工個人檔案 4.勞動合同

5.社會保險收取,花名冊及合格證明文件等.6.工商營業執照

7.消防檢查報告或合格證明文件

8.消防演習記錄,緊急疏散計劃及工傷記錄等 9.環保證明文件 10.廠規或員工手冊

11.政府有關當地最低工資規定文件

12.設備安全許可證(如電梯使用許可證,廚房衛生許可證等)13.特種工人上崗(如電梯,電工,廚房衛生許可證等)14.當地勞動局關于延長加班之批文 15.未成年工體檢及勞動局登記記錄 16.廠房平面圖

17.其他文件(視審核情況所需)

第三篇：驗廠準備注意事項

驗廠準備注意事項

（By Eric Peng）

(一)Wage & Time 工資工時

1.Acceptable timing records 可接受的考勤記錄： ① IC swipe card timing records IC 卡刷卡考勤記錄。

② Paper card timing records with signatures from employees monthly.打卡鐘打卡考勤記錄，但需要員工每月在工卡上簽名確認。

③ Manual timing records with accurate starting and ending time(including overtime recording), and signed by employees daily.手工考勤記錄，但需要準確記錄員工的上下班（包括加班）的時間，并由員工每天簽名確認。2.Notice in timecard preparing 準備工卡時注意：

① There should be no 7 consecutive working day records 不能有連續7 天上班記錄。

② Total work days, total overtime hours and total overtime hours on rest days should be clearly stated in the timecard for easy checking.把上班的總天數，平時加班的總時數，休息日加班的總時數清楚寫在工卡上，方便算工資和檢查。

③ The total overtime hours should not exceed 36 hours per month if the factory has no Overtime Waiver from local labor bureau;On condition that the factory has got the document from the labor bureau, the overtime hours can reach as much as 72 hours per month(Regular 8 hours plus 2 hours of overtime from Monday to Friday, 8 hours for Saturday and rest on Sunday).若沒有向勞動局申請延長加班的批文，則加班時間每月不能超過36 小時，若申請加班批文后，每

月加班時間可以達到72 小時（周一至周五，每天正常上班8 小時，加班2 小時，周六加班8 小時，周日休息）。

④ There should be no united timing records on timecards, i.e., unvaried starting time and ending time for several consecutive days for the several employees.不能有統一的打卡記錄，即不能有某些員工有連續幾天的上下班時間都是一樣的。3.Payroll 工資表

It is suggested that the payroll is calculated on the basis of timerate which is easier to be carried out, while piece-rate pay is troublesome, especially the overtime pay of piece-rate.工資表最好是以計時工資為基礎來做，避免以計件工資來算，因為計時工資簡單容易做，而計件工資 則復雜麻煩，特別是加班工資不好算。

① The payroll form can be designed in accordance with practical situations, but overtime compensation should be separated from regular working time pay.工資表按工廠實際情況設計表格，但一定要把正常上班工資與加班工資分列出來。

② Close attention should be paid to deductions in payroll, if any.For example: each worker will be deducted RMB 100 per month as housing charge.Now supposed 8 workers share a room, then the factory will charge every room RMB 800 per month.If the local rent of room at the same level is more than RMB 800/month, then the deduction in this factory is reasonable;if the local rent of room at the same level is less than RMB 800/month, then the deduction is unreasonable, and the factory has to reduce the deduction until acceptable.應對國際勞工標準 倡導企業社會責任 ?fromuid=6685]中國社會責任資料檢索網[/url] http://?fromuid=6685

第四篇：CCC驗廠各部門準備資料

CCC驗廠各部門準備資料

一、采購部：

1、合格供應商名冊：

2、供應商評審報告

3、供貨商提供：3C（CQC）證書

出廠檢驗報告

二、品管部：

1、IQC：

1、IQC檢驗標準（文件和封樣）

2、關鍵元器件和材料的進貨檢驗檢驗報告

3、檢驗場地（IQC檢驗區）

2、IPQC：

1、IPQC檢驗要求（工藝卡）

2、IPQC檢驗報告

3、檢測儀器臺賬、校準證書、點檢表

4、QA：

1、成品檢驗標準；

2、成品檢驗報告；

3、客戶投訴記錄

4、QC人員培訓記錄

三、配件倉：

1、關鍵零部件進出倉記錄

2、倉庫現場物料標識；

3、不合格品區域

四、成品倉：

1、CCC認證產品的標識（沒有受權的成品不能堆放）

2、成品進出倉記錄

五、工程部：

1、認證產品BOM、圖紙、作業指導書、生產流程圖；

2、認證產品樣板（每款6臺）

3、型式測試記錄 六、五金車間：

1、首檢封樣（掛在生產現場）

2、巡檢、成品檢驗記錄

3、不合格品堆放區

4、設備日常保養記錄

5、半成品、成品標識

七、總裝車間：

1、作業指導書（工藝卡）

2、不合格品堆放區

3、測量儀器校準標志

4、設備日常保養記錄

5、半成品、成品標識

八、行政部：

1、培訓計劃（包括3C認證文件的培訓記錄）

2、生產設備臺帳

3、特殊崗位的資格證書

4、現場消防安全的標識

5、的內審記錄和管理評審記錄；

九、銷售部：

1、客戶臺帳

2、認證產品的銷售記錄

3、客戶投訴記錄

4、客戶滿意度調查記錄

企管部、黃志倫

2011-11-4

第五篇：如何安排客戶驗廠

如何安排客戶驗廠

如何安排客戶驗廠

大綱

一、驗廠的定義及種類

二、如何看待及應對買家驗廠

三、經驗分享

第1頁，共6頁

如何安排客戶驗廠

一、何為驗廠

驗廠的定義：

驗廠即為按照一定的標準對工廠進行審核或評估。一般分為人權驗廠、反恐驗廠、品質驗廠等等，企業“驗廠”活動已經在中國的出口企業中鋪開，接受跨國公司和中介機構“驗廠”對我國出口生產企業，尤其是紡織和服裝、玩具、日用品、電子和機械等勞動密集型企業幾乎成為必須滿足的條件。

1、人權驗廠

官方稱為社會責任審核、社會責任稽核、社會責任工廠評估等等。其又分為企業社會責任標準認證和客戶方標準審核。這種“驗廠”主要通過兩種方式推行。

企業社會責任標準認證

企業社會責任標準認證是指企業社會責任體系制定方授權一些中立的第三方機構對申請通過某種標準的企業是否能達到所規定的標準進行審查的活動。是采購商要求中國企業通過某些國際、地區或行業的“社會責任”標準認證，獲得資格證書，以此作為采購或下達訂單的依據。這類標準主要有SA8000、ICTI（玩具行業）、EICC（電子行業）、美國的WRAP（服裝鞋帽行業）、歐洲大陸地區的BSCI（所有行業）、法國的ICS（零售行業）、英國的ETI（所有行業）等。

客戶方標準審核(Code of Conduct)是跨國公司在采購產品或下達生產訂單之前，對中國企業按照跨國公司制定的社會責任標準也就是通常所說的企業行為守則對企業社會責任，主要是勞工標準的執行情況進行直接審查。一般來說大中型跨國公司都有自己的企業行為守則，如沃爾瑪、迪斯尼、耐克、家樂福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Macy's等歐美國家的服裝、制鞋、日用品、零售業等集團公司。這種方式稱 為第二方認證。

兩種認證的內容都是以國際勞工標準為依據，要求供貨商在勞工標準和工人生活條件等方面承擔規定義務。比較而言，第二方認證出現時間較早，覆蓋范圍和影響面大，而第三方認證的標準和審查更加全面。

2、反恐驗廠

是從美國911時間之后才出現的，一般有兩種即C-TPAT和GSV。

C-TPAT：

海關-商貿反恐聯盟(Customs-Trade Partnership Against Terrorism，簡稱C-TPAT)，旨在與相關業界合作建立供應鏈安全管理系統，以確保供應鏈從起點到終點的運輸安全、安全信息及貨況的流通，從而阻止恐怖分子的滲入。

GSV：

全球安全驗證（Global Security Verification，簡稱GSV），是一項國際領先的商業服務體系，為全球供應鏈安全策略的開發和實施提供支持，涉及到工廠的保安、倉庫、包裝、裝貨和出貨等環節。GSV體系的使命是與全球的供應商和進口商合作，促進全球安全認證體系的開發，幫助所有成員加強安全保障和風險控制、提升供應鏈效率，并降低成本。

3、品質驗廠: 又稱質量驗廠或生產能力評估，是指以某采購商的品質標準對工廠進行審核。其標準往往不是“通用標準”這一點區別于體系認證。這種驗廠相對社會責任驗廠和反恐驗廠，出現的頻率并不高。且審核難度也小于社會責任驗廠。以沃爾瑪的FCCA為例說明。

沃爾瑪（Wal-mart）新推行的FCCA驗廠全稱為：Factory Capability & Capacity Assessment，即工廠產量及能力評估，其目的是審核工廠的產量及生成能力是否符合沃爾瑪的產能和質量要求，其主要內容包括以下幾個方面：

第2頁，共6頁

如何安排客戶驗廠

1、Factory Facilities and Environment工廠設施和環境

2、Machine Calibration and Maintenance機器校準和維護

3、Quality Management System質量管理體系

4、Incoming Materials Control來料控制

5、Process and Production Control過程和生產控制

6、In-House Lab-Testing內部實驗室測試

7、Final inspection最終檢驗

二、如何看待及應對買家驗廠

相信很多業務員都有這樣的體驗：一個客戶跟蹤了大半年，價格樣品都被對方認可，最終卻因為驗廠沒有過關錯失訂單。還有很多朋友把客戶提出的驗廠理解為“參觀”，沒有引起足夠的重視，最后痛失訂單。

中國企業要進入國際市場，與國際大買家合作，其中很重要的就是要通過國際買家的驗廠，特別是勞動密集型的企業，勞工的待遇、工作環境以及環保情況都是歐美買家驗廠時所關注的。而中國企業自身也可以參照歐美買家驗廠標準來要求自己，盡快成為國際化企業，更好的應對國際貿易中的貿易壁壘和反傾銷。

正確理解買家驗廠目的，以積極的態度應對驗廠

我們經常聽到供應商抱怨驗廠是對中國供應商的一種歧視，是貿易壁壘的另一種表現形式。事實并非如此：供應商追求的是長期的貿易伙伴，同理，對買家也是如此。買家希望通過驗廠對供應商作進一步了解，獲得生產規模、管理水平、技術水平和勞資關系等方面的具體信息，并將這些信息比對其供應商標準作綜合評估，再根據評估結果進行取舍，驗廠報告為買家判斷該供應商是否可以長期合作提供了依據。另外，驗廠還可以幫助買家維護良好的聲譽和發展的可持續性。經?？梢钥吹絿獾囊恍┟襟w曝光某著名品牌使用童工、監獄工或者嚴重剝削勞力的事情，結果是這些品牌不僅遭受巨額罰款，還有來自消費者的聯合抵制?，F如今，驗廠不僅僅是采購企業自身的需要，也是迫于歐美法令的必要舉措。驗廠對于中國供應商非但不是“有所指”，相反還是一次“契機”。驗廠可以幫助供應商提升管理，改進勞資關系，更為雙方的長期合作和穩定發展奠定了基礎。

目前驗廠有社會責任驗廠、質量驗廠、技術驗廠、以及911事件后新增的反恐驗廠等幾種。其中，對大多數供應商來說，社會責任審計是難度最大的驗廠。社會責任審計會涉及工資工時、勞動環境、歧視和環境保護等諸多內容。而且，某些審計條款的買家標準甚至高過地方法律或條例的要求。于是，很多供應商因驗廠無法通過與百萬訂單失之交臂。還有一些供應商，好不容易通過首次驗廠獲得長期供貨的資格，可是在復審中被發現有重大違規，被迫中止合作。驗廠成為越來越多出口企業說不出的痛。

為了爭取訂單，沒通過驗廠的供應商們開始另辟蹊徑。有的購買所謂驗廠軟件，以幫助工廠做出符合審計要求的“完美文件”；有的聘請驗廠公司培訓工人，使之個個成為驗廠中的“應答高手”；更有甚者，不惜違反法律賄賂審計員。但這些作假手段往往漏洞百出，非但不能從根本上幫助工廠解決驗廠難題，反而使之受縛于“為了驗廠而驗廠”的“怪圈”，整日在謊言中疲于奔命，最終也只落得個名利雙失的下場。可見，供應商與其將大把精力用于弄虛作假，還不如積極切實地應對驗廠。

驗廠前供應商應和買家積極主動地溝通

驗廠前供應商應和買家積極主動地溝通，清楚地知道驗廠的人員組成、工作流程、審計標準等等，并做好審計前相應的準備工作。以社會責任驗廠為例，通常流程如下：

1.見面會（Opening Meeting）。雙方介紹，驗廠審計員（Auditor，可以是買家代表，也可以是第三方審計機構，如CSCC，ITS等機構）解釋此次驗廠目的，時間安排以及驗廠過程中需要供應商做的配合工作等。

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如何安排客戶驗廠

2.現場檢查（On-site Inspection）。審計員和廠方陪同人員檢驗工廠。檢驗工廠之前，審計員會要求工廠提供標示消防通道和緊急出口的平面圖。檢驗過程中，審計員會依據審計要求在現場逐條檢查，如消防設施、危險品存放等。其間，審計員可能會現場拍照取證或者要求復印某些記錄文件，當然，這些動作事先都應征得廠方同意。審計員在檢驗過程中如果有疑問，還會在現場向工人或者管理人員直接提問。

3.文件審核（Documents Inspection）。審計員通常要求工廠出示考勤記錄、工資發放記錄、員工花名冊、員工保險證明、消防檢查和演習記錄等文件。審計員以這些文件反映出的信息判定工廠在工資工時、工作環境等方面與審計要求有否不符。審計員通常還會將這些文檔中的信息和現場的工人回答以及現場取證的信息進行核對。比如，審計員將某倉庫工人的考勤記錄和倉庫收發貨時間進行對比，發現考勤顯示某日為工廠休息日而倉庫于該日又有收料記錄。這種情況下，如廠方又無法給予合理解釋并提供相關證據，則視為疑點或直接為不符點。

4.工人訪談（Workers Interview）。工人面談的對象選擇可以是審計員在花名冊中隨機抽取，也可以是有傾向地抽取，如刻意挑選16～18歲的未成年工，又或者是被審計員在現場檢查時記錄下工號的那些工人。面談的內容基本都和工資工時、工作環境、人權保護相關。為了保護工人的權益，面談的過程對廠方嚴格保密，既不允許廠方管理人員在場，也不允許其在面談室附近區域逗留。

5.管理人員訪談（Management Interview）。這個階段已接近驗廠尾聲，審計員會就之前發現的疑點或者信息不充分的部分做進一步提問。訪談對象也是根據需要隨點隨到，可以是車間拉長、廠長，也可以是財務。

6.總結會議（Ending Meeting）。審計員將驗廠過程中看到的優點和不符點加以總結。這個總結會以書面的形式當場給工廠確認并簽章。如果工廠對其中某些點表示不同意，也可以將意見備注在總結報告中。正式審計報告一般在5個工作日后送達工廠。

對相同類別的驗廠，如果買家不同，流程和相關審核文件也可能會大相徑庭。建議工廠至少在正式驗廠前一周和買家溝通流程、文件和人員準備等信息，以免影響驗廠的效率和結果。如果因為某位人員不到位，或者某個文件當場無法獲得，相關審核點往往會被視作信息不充分的疑點。另外，驗廠的范圍一般為整個廠區，工廠方面需要提前準備好各個庫房以及鎖閉區域的鑰匙，以備審計員隨時檢查。

做好預審工作，避免反復整改

一般來說，工廠完成初次驗廠和相關整改大概需要歷時5－6個月，有些甚至要達到一年以上，但也有少數工廠用兩個月就可以達到買家全部審核要求。固然，這些差別的產生和工廠自身的管理水平、硬件條件、人員素質都脫不了干系，但是工廠能否做好自身的預審工作卻是更為重要的影響因素。完整的預審工作至少要包含以下幾個步驟：

1.建立工廠預審小組。預審和自發整改不僅會涉及廠內多個部門，還可能持續相當長的一段時間。預審工作往往因為部門間的各自為政而停滯不前。這期間，一個跟進買家驗廠要求，統籌協調的預審小組是必不可少的。工廠高層領導應該授權并大力支持該預審小組，以便其可以順利調配人力物力，完成預審和整改任務。

2.熟悉驗廠條款內容。作為預審小組的成員不僅要清楚每條的內容，還要知道評分標準，以及各條款在總評分中的權重。權重可以幫助供應商知道哪些條款是不可逾越的雷池，比如“使用童工”是各種社會責任審計中的“炸彈”，即便工廠其它各項都達標，只要觸碰該“禁區”，則“必死無疑”，大多數買家發現供應商有這種情況，基本不會給第二次機會。這里還需指出，每個買家都有各自檢驗方式和標準，經驗再豐富的工廠在面對新客戶時也須逐條確認驗廠要求。舉例來講，買家A的周工時上限是72小時，而買家B的周工時上限是60小時。此時，通過A驗廠的供應商只有兩個選擇，要么整改工時達到B的要求，要么放棄B這個客戶。而這種整改很費時，絕非一兩個月可以完成。所以，供應商應在正式審計前三個月就拿到買家的審核標準，有可能的話，應該盡早地獲得并溝通這部分信息。供應商越早熟悉條款，則越早清楚自身情況和驗廠要求之間的差距，也就越早清楚整改難度。而這種難度將直接影響到之

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如何安排客戶驗廠

后的預審工作的計劃。

3.制定工作計劃。為了保障預審工作的有效率進行，審計、整改、培訓、溝通會議等一系列工作必須有一個計劃來統籌安排。該計劃不僅要約束各項工作的時間節點，指明各項工作的責任人，還要擁有一定的彈性。各時間節點間的間隔可以視實際操作進程而定，進行順利可以相應縮短，反之則可延長，但全部整改的完成節點至少設在正式審計的前一周。

4.人員培訓。預審小組成員理解全部驗廠條款后，再將這部分內容給相關部門員工做培訓，并跟蹤其落實情況。員工培訓的頻次和內容都將依據每次預審后的結果作調整。初期階段的培訓基本上是向不同部門員工作相關條款的解釋，之后的培訓內容可能針對每次預審發現的問題有針對性地細化、具體化。如果供應商擔心自己曲解條款要求，不妨邀請買家來做初次培訓。

5.執行預審，跟進整改。一般預審由預審小組成員充當審計員的角色，按照驗廠條款逐一檢查。缺乏驗廠經驗的供應商也可請第三方機構來做第一次預審和相關輔導。但是無論誰來做預審，供應商必須將每次預審當作正式審計來看待。每次預審中發現的不符點都要及時整改，切莫成為下次審計的“歷史遺留問題”。

將驗廠要求變成管理標準，以不變應萬變

供應商們之所以抱怨“驗廠”，是因為驗廠成為了他們的沉重負擔。不僅新客戶要驗廠，老客戶更是每年復驗。一接到客戶的驗廠通知，工廠頓時全民皆兵，全廠開始手忙腳亂的審前“整改”。然而，臨時抱佛腳的效果并不好，不但不能保證通過，還會影響工廠正常的生產秩序。以質量驗廠中的倉庫管理為例，不少工廠因為平時疏于管理，庫存堆放高度大大超過標準。所以不得不在驗廠前一天晚上，加班加點搬運整理庫存，將高出部分的紙箱堆往別處。結果第二天驗廠時，還是發現了不符點——堆倉高度是正確了，可是庫存吊卡的數量忘記修改，導致記錄數和實物數不符，這樣的例子在社會責任審計中也時有發生。有工廠周日超時加班，自以為在驗廠前已將考勤記錄修改得天衣無縫，但食堂在周日的采購記錄顯示該日的采購量為全廠工人的伙食量，即暴露了全場周日加班的事實。由上述例子我們可以看到，臨時“應付”不能從根本上解決問題，供應商要想從驗廠中真正解脫出來，只有把驗廠要求納入日常管理規范中?？蛻趄瀼S有怎樣的要求，工廠平時就怎樣管理。臨到驗廠，工廠也無需采取大動作來整改，客戶看到的情況就是工廠平時管理的最真實情況。

提醒您驗廠過程中幾點注意事項：

1．如果不是突擊驗廠，可事先與驗廠人員就驗廠標準和驗廠程序做一個初步溝通。2．當驗廠人員提出驗廠，不得拒絕，否則容易被取消資格。

3．最好不要通過送禮或消費等方式拉攏驗廠人員，否則會被對方認為有賄賂的嫌疑。4．驗廠人員出示文件清單后，應立即提供相關文件，不得讓對方久候。

5．一次驗廠不合格，只要不是致命問題，可根據驗廠報告上的整改意見對工廠進行改進后再約第二次驗廠。

6．如果標準比較苛刻，可在驗廠前請專業機構前來幫助整改。

總結：很多企業面對驗廠展示出不少“應付之法”，但不論手段如何高超，最終都難逃“百密一疏”的結果。供應商只有樹立正確的應對態度，采取正確的應對方法，才可能走出驗廠的“怪圈”。我們希望此文能夠對那些仍在“怪圈”掙扎的供應商有所幫助，令驗廠成為企業提升競爭力的契機，而不再是企業拓展業務的障礙。

三、經驗分享

我所經歷的半年驗廠

編輯：中國驗廠網 來源：中國驗廠網 日期: 2009-12-23 9:01:56

前年當陪角,接觸過驗廠,不過當時只是驗WM的ES,基本上都能馬馬虎虎的過關。

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如何安排客戶驗廠

去年，我們公司招進了一個驗廠專員。從去年6月開始，老板重新調整了我的工作，我只負責生產進度跟蹤、質量、商檢、出口這幾項，我真的高興死了，脫離驗廠了。

今年上半年，驗WM的ES，是二個剛入道不久的大學生來驗的，二個小MM驗得真仔細呀，每發現一個問題，就出走廊打電話回她們公司的法務部咨詢，每次通話都是十幾二十分鐘，總共打了差不多二個小時吧。情況不大妙，有二個星期天工人沒打卡但生產記錄上有數據，領料單上有不是我們檔案員工的簽名記錄，結果判定我們考勤記錄不能真實反映生產情況，有雇傭家庭工或使用童工的嫌疑。三個星期后通知是：橙燈。

我的好日子終于到頭了，老板找我，要求我接手主管驗廠，原來的工作不變。

我猶豫了好久，之前的主管辭職了，這個驗廠專員雖做了大量工作，但結果不理想，公司的發展受到影響。（2009年，獲得橙燈的工廠接單的希望是渺茫的。）頭痛。三天后，我向老板交底，我說我來做驗廠可以，但有一個條件，就是所有的管理層干部我要有指揮權。（當然僅指驗廠時），老板馬上同意！

6月10日，我開始多了一份工作--驗廠。

6月11日，開始百度搜索，尋找有關驗廠的信息。一開始，總是咨詢公司的網頁信息，慢慢的尋，終于發現了中國驗廠論壇?？上?，剛開始時注冊不了。沒經驗嘛！6月12日，正式注冊為論壇會員。7月，利豐驗社會責任和反恐，過。9月，驗了4趟，過。10月，1次，過。

11月，4次，2次社會責任，1次FCCA，過。但是有一個新客戶自己來驗，沒通過。（三個月后再來。）

半年的驗廠經歷，酸甜苦辣，真是五味雜陳，苦悶過，徬徨過，傷心過，勞累過，高興過。

我的半年驗廠體會：

1、一定要得到公司高層的支持，人力、物力、財力。驗廠是痛苦的，但對工廠的發展是有幫助的。驗廠是燒錢的干活，沒有老板的支持，難！

2、對管理層的培訓是必須的。沒有中層的配合，各部門的通力合作，僅*自己的努力，累死累活沒人可憐，因為成績不是自己的，成績是大家的。

3、對工人的獎勵是應該的。對工人的培訓也是重要的。一到員工訪談，工人才有積極性，工人才不會亂說一通。（這招我是從論壇里朋友們的經驗介紹學的。）

4、陽光在論壇里有一句很實在的話：“細節決定成敗”，很多工廠驗廠不過，80%都是細節不夠注意。檢查不到位，文件不細審，資料不細核，工資考勤不推敲，日期不核對等等，特別是從論壇里下載的資料，一定要結合自己工廠的實際，該增的增，該刪的的刪，該修改的就修改，只有經過你的手審閱的才能拿出來見人。

5、對審核員要有敬畏之心，尊敬禮貌永遠是成功的不二法門。

6、既然有緣來到CSA，有空就多來轉轉，學無止境，看看別人的驗廠經驗，自己能學到一招半式，不亦樂乎！有問題，就貼出來，論壇里高手如云，大蝦成堆，修煉成仙成精的大把，總會有好心人給你指點迷津。

7、在中國里有些事是能說不能做，有些事是能做不能說的。在這就不多說了。

8、建立一個文控中心，所有車間和部門的資料，每周統一交給驗廠的人員審核，確認無邏輯錯誤無日期錯誤之后歸檔使用，這樣會節省很多時間。也減少出錯機會。（這招也是我從論壇里學來的經驗）

9、有機會加入論壇里的QQ群，認識多幾個朋友，對驗廠也有幫助。

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