第一篇：學習公關心得體會

成績

學習公關的心得體會

課程名稱公關

授課教師 院系

年級專業級班

姓名

學號

時間2010年3月15日

學習公關的心得體會

通過在校學習《公關概論》讓我的人生觀、世界觀都有了很大的改變。對我以后的路產生了巨大的影響。課程如數學，運籌學，經濟學的是日后走上社會的技能能力基礎；課程如馬概，語文，英語的是今天明天我們為人處世的基礎。《公關概論》的學習讓我在這點上的感觸尤為深刻。有許多點是我現在有所明白，日后還要繼續深入體會的。

首先學習《公關概論》感受到了學習和掌握公關，是我們大學生成長和長遠發展的客觀需要，具有很需要的現實意義。

其次通過《公關概論》學習，我從中學到了很多科學的世界觀和方法論，潛移默化地擴大了視野，加深了思想的深度。在老師的教導下，正確地運用公關概論處理生活實踐中的問題，給我帶來了深遠意義。在看待各種現象和問題時，學著去理性思考，并通過現象看到本質，讓我了解到事物客觀真實的一面。因此，在任何時候，任何地方，運用公關的唯物論，辯證法，認識論和歷史觀這些原理認識世界和改造世界是我應該遵循的原則。我覺得上了《公關概論》課后，收獲挺大的。公關理論課讓我更深刻了解了公關是如何形成的，而且更進一步體會到公關的精髓。我個人認為公關理論課對我們大學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀方面起了很重要的作用。因此，公關理論課讓我受益匪淺。《公關概論》在與時俱進的今天為大學生樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀，提高認識世界和改造世界的能力有著重要的作用。同時，公關還教會我們思考問題，思考生活的方式，在大學生的發展過程中也起到一定的引導作用。公關的基本原理、基本思想滲透在生活的每一件事上。理解公關，不僅有利于我們用科學的方法認識事物，認清事實本質，更可以提高我們的邏輯能力、分析能力以及思辯能力。且掌握公關的基本觀點是我們學好其他學科知識，認清當今形勢和理解各項政策制定的基礎。2 老師們在教授公關理論知識時，深入淺出，語言幽默，并聯系發生在我們身邊的事加以闡述，這種講課方式使我們能夠更加透徹地理解公關理論精神，并學會了用公關的基本原理對現實進行分析。《公關概論》對與大學生確立人生理想，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀有重要的指導意義。矛盾的觀點，聯系的、發展的理論以及實事求是的相關方法論在現實學習、生活中給予指導，有助于實踐活動的開展。大學生作為社會未來建設者要具備較高的綜合素質，把德育放在重要的位置。公關理論有助于增強思想道德水平及理論水平，從而更好的使理論與實踐相結合。3通過上公關概論課，我們更清楚地認識了社會主義本質，更加堅定了為社會主義奮斗的信念！公關是無產階級思想的科學體系。它的內容涵蓋了社會性的政治、經濟、文化、軍事、歷史和人類社會性發展中國家與自然界的關系等諸多領域和各個方面，是極深刻和豐富的。公關留給我們的大量文獻典籍，它涉及的眾多學科門類所形成的知識海洋，不公在公關所處的時代，即使在今天也無愧地稱得上是博大精深。公關即公關恩格斯創立的基本理論、基本觀點和學說的體系。當作為中國共產黨和社會主義事業指導思想的公關，是從廣義上理解公關。它既包括公關恩格

斯創立的公關的基本理論、基本方法，也包括經列寧對基繼承和發展中國家，推進到新的階段，并由毛澤東，鄧小平，江澤民等為主要代表和中國共產黨將其與中國具體實際相結合，進一步豐富和發展中國家了的公關，即中國化的公關。

任何一種科學理論都是時代的產物。同樣公關的產生和發展中國家也有其深刻的經濟社會根源，思想淵源和實踐基礎。1，公關是時代的產物；2，公關恩格斯的革命實踐和對人類文明成果的繼承與創新；3，公關在實踐中不斷發展。

通過學習《公關概論》我學習到

一.一切從實際出發

一切從是實際出發，就是要把客觀存在的事物作為觀察和處理問題的根本出發點，這是公關認識論的根本要求和具體體現。從實際出發，就是要從發展變化著的客觀實際出發，從特定的社會歷史條件出發，按照客觀世界的本來面目認識而不附加任何外部的主觀成分。從根本上說，就是要從客觀事物存在和發展的規律出發，在時間中按照客觀規律辦事。

一切從實際出發，說到底，就是要做到實事求是。重視事實，抓住“堅定不移”和“始終一貫”。實事求是是辨證唯物主義和歷史唯物主義的基本原理的集中體現和高度概括，是公關的精髓。

“一切從實際出發”，這么一句初聽生疏，深究卻陌生的話，在本學期的學習中曾一度深深的影響了我。大家都在說“大學生眼高手低”或“大學生能力不行”等的話，大一剛入學時聽到這些話，我是很不服氣。但經過一個學期的大學生活，我覺得，如果再按現在這種方式生活下去，我們比“眼高手低”和“能力不行”是有過之而無不及。因此，我根據實際情況，一方面現在努力學習。一方面也試圖通過前輩的經驗為自己制定以后的一些計劃。雖然現在的計劃實施遭到挫折，但是只要我“堅定不移”和“始終一貫”，一切的艱難困阻也不過是我化之為動力的有利因素罷了。

二.事物的對立統一

首先，事物之間的聯系具有其客觀性和普遍性。事物的聯系是事物本身固有的，不是主觀臆斷的。世界上沒有孤立存在的事物，每一種是都是和其他事物聯系著而存在的，這是一些事物存在的客觀本質。而任何事物內部的不同部分和要素是相互聯系的，也就是說，任何事物都具有內在的結構性。整個世界是相互聯系的統一整體。

其次，對立統一規律是事物發展的根本規律。因為對立統一規律揭示了事物普遍聯系的根本內容和永恒發展的內在動力，從根本上回答了事物為什么會發展的問題；對立統一規律是貫穿質量互變規律，否定之否定規律以及唯物辨證法基本范疇的中心線索，也是理解這些規律和范疇的“鑰匙”；對立統一規律提供了人們認識世界和改造世界的根本方法——矛盾分析法。和顯然，自覺堅持以對立統一規律認識和解決問題是十分重要的。

存在事物的矛盾就存在解決矛盾的方法。目前在我們學生的大學生活中，最為突出的矛盾人際關系和就業問題。大學是一個小社會，同宿舍的同學可能來自五湖四海，大家有著不同的文化和習慣（其實我覺得，當我們走上社會后，這個

問題的體現將更為突出），因此人際關系的融洽就存在一定的阻礙。但是，當我們認識到人際關系的重要性和產生這種阻礙的原因，我們就應當很好的解決這個問題。另外的這個就業問題，也是同學，學校，家長乃至企業所關心的問題，我覺得其解決所需的時間因人而異，因時而異。思想活躍，人脈好，時機對，很可能造就一個成功人士。這一問題是社會的問題，是國家發展的關鍵，社會在關注，并將持續。

三.真理與價值的辨證統一

從真理的本性上看，真理是人們對客觀事物及其發展規律的正確反映，它的本性在于主觀和客觀相符合。所謂檢驗真理，就是檢驗人的主觀認識同客觀實際是否相符合以及符合的程度。要做這種檢驗，就要把主觀認識同客觀實際聯系起來加以比較，對照，才能判定它是不是真理。

實踐是檢驗真理的唯一標準。從實踐的特點上看，實踐是人們改造世界的客觀物質性活動，具有直接顯示性的特點。就是說，人們遵循著一定的認識去實踐，就可以引出現實的結果，把主觀的東西表為客觀的事實。

而人們的實踐活動總是受著真理尺度和價值尺度的制約。實踐的真理尺度是人們在實踐中所必須遵循的，反映了實踐對象的客觀規律和本質的真理。實踐的價值尺度是人們在實踐中所必須遵循的，以滿足人們的需要為內容，特定的實踐目標。任何活動都是在上述真理尺度和價值尺度的共同制約下進行的，因此，任何成功的實踐都必然是真理尺度和價值尺度的統一。

學習公關列寧主義我們就要從平常中努力做到以下幾點，才能更好的理解和運用公關列寧主義：

一、在理論與實際結合中學習和掌握公關

學習公關必須堅持正確的學習原則和方法，理論聯系實際，既是公關哲學的基本原則，也是我們學習公關的根本方法。

第一，理論聯系實際要求我們要認真讀書，切實掌握公關的基本理論、立場、觀點和方法，這是理論聯系實際的必要前提。

第二，堅持和弘揚理論聯系實際的學風，是學習公關的根本方法。學習公關要求我們要聯系自己的思想實際，在改造客觀世界的同時改造自己的主觀世界。理論聯系實際要求我們要聯系當前建設有中國特色社會主義的實際，去認識、分析和解決社會主義建設過程中所面臨的許許多多的問題。

第三，用科學的態度對待公關。貫徹理論聯系實際的原則，必須反對教條主義和實用主義。教條主義從本本出發，把個別的觀點和結論當作萬古不變的教條。實用主義的方法，從自己的主觀需要出發，把嚴整的公關理論體系分割成互不相關的只言片語，然后根據主觀需要決定取舍，生搬硬套地強加到實際上面去，這樣既違背了科學理論，也歪曲了客觀實際。這兩種態度和方法，都背離了理論聯系實際的原則，是我們學習公關必須防止和反對的。

總之，在理論聯系實際的過程中，逐步學會運用公關的立場、觀點和方法去分析和解決問題本領。

4二、把公關作為行動的指南

理論與實踐的統一是公關最基本的原則，學習的目地全在于運用。所以，我們大學生必須把公關作為行動的指南。

第一，在思想上要自覺地堅持以公關為指導，確立公關的堅定信念，樹立和堅定共產主義遠大理想。理想是人生觀不斷進取的精神支柱和動力。歷史上的勝利與成功。永遠屬于具有崇高理想、堅定信念的人們。中國青年運動80多年和生動實踐告訴我們，一切有理想有抱負的中國青年，只有在中國共產黨的領導下，同人民緊密結合，為祖國奉獻青春期，才能有大作為。現在我國進入了全面建設小康社會，加快推進社會主義現代化的新的發展階段，當代中國的大學生也應該以此作為自己的歷史使命和神圣的職責，這是學習和運用公關的具體體現。

第二，不斷提高運用公關立場、觀點和方法分析、解決問題的能力，自覺地辨明和抵制各種不良思想文化的影響。實際上，客觀地正視思想文化、價值趨向多樣化的現實情況，也從一個側面說明書了堅持四項基本原則以公關作為青年學生裝的行動指南，堅持提倡先進文化、先進思想道德的必要性和很需要性。因為只有統一的代表團先進事跡文化教育前進方向盤的思想感情來凝聚人心，才能使人明榮知恥，民揮其“導向”作用。胡錦濤指出，在我們的社會主義社會性里，要引導廣大群眾特別是青少年樹立社會主義榮辱觀。“八榮八恥”——這看起來簡單樸實的字眼，卻是公關旗幟鮮明的立場、觀點和方法的體現，是優秀民族文化精髓的凝練。

第三，不斷增強服務社會的本領，自覺投身中國特色社會主義實踐。公關的我們認識世界的理論武器，更是我們改造客觀世界觀和主觀世界觀的行動指南。大學生要自覺的將個人的成長與社會性發展中國家融個起來，增強為祖國統一和為人民服務臺的責任感，努力學習班，提高警惕本領。早在1939年，毛澤東就說過，我們隊伍 里邊有一種恐慌，不是經濟恐慌，也不是政治恐慌，而是本領恐慌。本領恐慌實際上是一種憂患意識、使命精神和內驅動力。

第二篇：公關學習心得體會

公共關系學心得體會

組員：12法1蔣婕

12法1王子心 12會計4吳文文 12金融工程 蔡幼陽

提起公關，提起人與人之間充滿技巧性的交往，很多人往往會帶有一定程度的貶義的思想。正如在現實生活中，“公共關系”、“傳播“、交際”很容易與“拉關系”、“拉拉扯扯”在詞義上產生混淆，也許在公共關系實踐中確實出現過偏差，而且從這門學科引入我國之日起，社會公眾對它的疑惑和誤解就沒有停止過。有人甚至作出這樣的推斷：“公共關系＝美女＋交際”，“公共關系＝公關小姐”，“公共關系＝不正之風”。但是事實并非如此，在經過一學期的公共關系學課程的學習之后，我甚至完全改變了自己之前對善于推銷自己的人們“跟風”的偏見。

在日益競爭激烈的社會環境中，不管是否從事這行業，學習《公共關系學》十分必要，尤其是對于即將走入社會甚至已經踏入社會半一只腳的大學生們來說。公關并非人們所想象的那般“不堪”。它是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

起初，我帶著小伙伴們似笑非笑的議論走進公關的課堂，我自己也懷著質疑的心態開始了一學期的學習。在公共關系開課之前，看著課表中的公共關系學，心中很不是滋味，想象中，公共關系學應該是以研究人際關系、人際交往、公關禮儀乃至“拉關系”、“走后門”之類的實踐性極強的一門學科，這些實踐行為與社會現象的理論描述對我們會有什么幫助？我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學科”能否登上大雅之堂成為一門學科值得思考。然而，當自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。

“從國際上看，世界公共關系協會1978年大會對公共關系的定義：‘公共關系是一門藝術和社會科學。公共關系的實施是分析趨勢、預測后果，向機構領導人提供意見，履行一連串有計劃的行為，以服務于本組織和公共利益。’”“公共關系是一種處理一個團體與公眾或者是決定該團體活力的公眾之間的職業。”

課本上的知識看似紙上談兵，但實際上這本價值僅僅5元錢的小冊子，每一頁都在潛移默化的改變著我對“公關”的認識和看法。我熱衷于交朋友，但之前的我只熱衷于傻傻的交朋友，并不知道原來人與人之間竟有如此多的技巧。李欣老師每節課都用自己漫長教學生涯中親身經歷的事情做例，把課本上缺乏一絲生氣的文字變得活靈活現，在他豐富的實例的帶動下，我們越來越接受這一課程，也更準確的理解了公關的魅力。我想，把一門課程巧妙又恰到好處的推銷給學生，這大概也算是一次成功的公關吧。

除了人與人之間的公關技巧，我在這門課上還學習了危機公關和校園公關等等與我們大學學習生活息息相關的本領。危機的發生具有不可避免性，但這門課教會我要防患于未然，也要在各種各樣危機降臨時沉著冷靜，以便采取相應措施降低危害程度。至于校園公關，令我印象最深刻的內容則是校園專業型公關傳播策劃。這要求我們根據各自專業的特點，策劃一個個富有創意和特色的活動，看似簡單，實則對培養我們的個性、創造力、想象力，顯示各自的才華產生了很好的效果。

經過了這一學期十多次課時的學習了解，我終于明白，公關是遵循誠實無欺的原則，通過有計劃的長期努力，和身邊各種關系的人們相互溝通，提高自己在公眾中的知名度和美譽度，達到相互了解、信任和合作，并實現雙方獲益的一門藝術。這門課消除了我對公關的偏見，讓我發現公關是一種讓自己生活的如魚得水的必要的本領，它并非是對自己絕對的美化和包裝，而是良好的行為加上誠實正確的報道，是要靠90%自己做的對和10%的宣傳從而達到說服和左右社會大眾的效果的技術。

總之，從這門課中我們學會了很多做人的道理和為人處世的基本素養。那些看似普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。這讓我們明白了我們還得不斷提升自己，完善自我。在公共關系這門學科的學習上，我的思想和認識發生了前所未有的提升。原來，搞公共關系也不是一件易事；原來，搞公關是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不在搞公關。這門課程雖然已經學完了，但是我們對公共關系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，好在我們的道路已經初現光明了。

第三篇：學習公關

學習公關,活出尊嚴

我也不知道，如何闡述，才會得到一個有關尊嚴的清晰概念。那真的是一種只可意會，不可言傳的信念與力量。你要知道，因清貧而受人奚落不是沒有尊嚴，因正義而遭人排斥不是沒有尊嚴，因才華而被人嫉妒也不是沒有尊嚴，世人不曾嘲笑過韓信的胯下之辱，不曾鄙棄過李白的不得皇恩，更不曾批判過蘇軾的“文化突圍”。那是因為人們感受得到他們所具有的那份尊嚴。所以，就有了韓信漂泊時的“千金一飯”，就有了李白潦倒時的汪倫、美酒，有了蘇軾坐監時的萬人請愿??通過學習,公共關系學,可能，你會明白了一點尊嚴的所在，了解了一點尊嚴的價值，就是受人敬仰與青史垂名！

這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系（Public Relations）指企業為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。

《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現象及其活動規律，以及如何運用這些規律去協調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業成功的科學。它具有綜合性、系統性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現代科學知識，在總結現代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現代企業參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發展和壯大，必須運用公共關系協調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方--古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統治者雖然更多的是依靠國家機器--軍隊、監獄等暴力工具來維護他們的統治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業者的工作場域。資訊是他的工具；傳播是他的策略；說服是他的目的。

公共關系是一個組織將自己呈現在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。

現代西方發達國家里，上至政府、總統、軍隊、警方，下至企業、事業、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現代社會的“潤滑劑”與“催化劑”,它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現代管理方法；它還是為人處事的一門學問。作為現代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主

義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現代經濟、現代政治、現代文化聯系在一起，換言之，現代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很復雜。

第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調創新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創新的經驗來豐富公共關系。新的經驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯網上出現的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”,生活中的豐富經驗將會推動理論不斷發展。

在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構成一個完整的公共關系工作程序。

第一步是公共關系調查，調查的內容包括社會環境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰術安排指具體策劃實現戰略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內容及其方法。

在公共關系工作程序中，以上四個階段組成一個有機的整體，它們相互聯系、不可分割。這是因為：沒有調查研究就沒有制定計劃的依據；沒有計劃的制定就沒有信息傳播的內容；沒有效果評估就不可能掌握公關工作的具體成效，就無法進行下一步的公關工作

以上是我學習《公共關系學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎,通過學習公共關系,活出尊嚴

第四篇：公關培訓心得體會

很多人經過了我們的生命，留下了一些，帶走了一些，于是一個個故事演繹了人間百態，讓你嘗盡苦辣酸甜。對于這些人這些事，我一直心存感激，他們豐富了我的記憶，它們裝點了我的人生。

與人相處是一門高深的學問，我自知學識淺薄不敢妄加評論，但卻始終渴望靠近并走入這門藝術，領略它的美。終于，在XX年10月24日，我第一次真正接觸了我向往已久的公關培訓。

公關培訓，我們首先要學會的就是與人接觸，友愛互助。雖然在培訓之初就知道，隊長要做那個承擔全隊錯誤的人，但我沒有猶豫選擇成為隊長，因為我知道，有些事，還是要有人去做的。我把這份責任攬過來，就可以保證隊友們免遭痛苦。在數字傳遞環節中，我組的失誤讓我的俯臥撐從1個以乘2的方式漲到了32個，本來，我的身體素質很差，膝蓋又有傷，俯臥撐對我來說是難之又難的事，每一次受罰，我趴在地上費力地撐起身體時，我的組員們都在注視著我，是他們自責和心痛的目光支撐著我一次次撐起越來越沉重的責任，那一刻，我深知：我的背上，是一個隊長的擔當。

很多時候，責任是一種催化劑，活躍你的思維，調動你的激情，挖掘你的潛力。一次性32個俯臥撐，是我從來沒有想過能夠做到的事，如果我沒有選擇當隊長，這將是我的心理極限。在組員們從地上扶起汗如雨下的我，給我端水按摩的時候，我被一種強烈的無悔沖擊著，因為我的付出，已然在別人的心中留下了愛的印記。

數字傳遞的懲罰規則緊緊的凝聚了一個個小組，而這種團結在接下來的過電網環節中，則上升成了一種信任。

過電網的要求很苛刻，一個小小的網格，你要沒有絲毫接觸的穿過去，這意味著幾乎每一個人，都只能被別人抬起穿越網格。這期間，你的眼睛無法給你外界的任何信息，你不可以自行移動，你只能毫無懷疑地把身體和生命交給隊友，讓他們用雙手托起你，接過你。

我是第二個穿越網格的人，之后的二十幾個人幾乎都被我托起過。當一個個隊友在我的手上成功穿越的時候，我早已意識不到疲倦，心中充斥著托起生命的欣慰和自豪，激蕩得快要溢出。

游戲結束后的分享環節，我說了這樣幾句話：“當每個人閉上眼睛被隊友托起時，我們團隊的核心就是信任兩個字，這種交付生命的信任必定升華為信仰，而信仰，是比夢想還要重要的東西。”的確，是信仰支撐著革命烈士挨過嚴刑拷打，是信仰支撐著民族一代代人前赴后繼創造奇跡。如果說夢想給了我們前進的動力，那么信仰，則賦予了我們追求的勇氣。

公關培訓的每一個環節都教會了我一生受用的東西，比如合作，比如誠信，比如成功背后必然要付出的那些東西，比如我們生存的世界其實人才濟濟……這些認知對成長來說都是不可或缺的學習內容。更重要的是，我們在一起，努力了，付出了，感動了，收獲了。如果多年以后我們駐足回眸，這段經歷將會成為成長歲月中一道溫暖的陽光，點亮眼睛，點亮希望。

最后，我想感謝為我們提供了這次機會的老師和學長們，感謝托起我的隊友和公平競爭的對手們，謝謝你們在我成長的路上不求回報、全心全意的陪伴和指引，謝謝你們的信任和肯定。短短的兩天，我們一起經歷的悲傷與歡樂，會化作永恒閃爍于我心空的恒星，成為我低落時的安慰、忐忑時的信念、迷途時的召喚、成長中的豐碑。

第五篇：公關學的心得體會

通過本學期的學習，我對公共關系學有了更進一步的認識，了解了現代公共關系的形成與發展，深刻認識到中國公共關系事業存在的問題與不足，作為當代管理類專業的大學生，我們應該學好這門課程，從而運用所學的公共關系理論解決實際的問題，并靈活的將公共關系理論運用到企業管理中，使企業吸收一切人類文明成果，努力提高企業自身素質，塑造企業的文化和企業形象，使企業在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。關鍵詞：職能 原則 步驟 企業管理

一、公共關系的涵義

通過本學期學習，我理解了公共關系的涵義，它是指一種獨特的管理職能，是幫助一個組織建立并保持與公眾之間雙向交流、理解、認可與合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理者及時了解公眾輿論，并對之作出反應；它確定并強調管理部門為公眾利益服務的責任；它作為社會發展趨勢的監視系統，幫助管理者掌握，并有效地利用社會變化，保持與社會變動同步；它運用健全的、正當的傳播技能和研究方法作為主要的工具。

二、公共關系的職能 1.收集信息

內容：收集與組織形象有關的信息和組織環境中的各種信息。

渠道：從公眾和大眾媒體中獲取信息。

基本要求：必須真實準確、客觀全面和及時連續。2.咨詢社會

咨詢建議：對組織形象、公眾一般情況、公眾心理的分析預測進行咨詢。

參與決策：幫助組織確立決策目標；為組織決策提供有關信息，為公眾提供咨詢服務；運用公共關系手段，協助擬定和選擇實施方案；通過公共關系渠道觀察，評價與反饋決策效果。3.宣傳引導

通過信息溝通爭取建立公眾對于本企業的良好印象，能夠招攬人才，爭取投資來源；建立自己的獨特風格，在企業遇到風險時，要弄清事情的原因，區別對待，對公眾的誤解或他人的陷害，要進行必要的解釋，將本企業采取的預防措施向公眾宣布；對企業自身過失危害公眾利益，公共關系人員應實事求是，使惡劣影響減小到最低限度，將本企業的改進措施公之于眾，幫助企業重振聲譽。4.服務社會

服務于內部公眾，是組織內部運轉得更加順暢協調。

服務于外部公眾，是組織外部環境更加和諧于良好。

三、公共關系的原則與實施步驟 1.確定公共關系的原則

以誠取信的原則

企業要在公眾心目中樹立良好的形象，關鍵在于誠實。只有誠實才能獲得公眾信任的回報。如果企業以欺騙的方法，吹噓自己，必然失去公眾的信任。

公眾利益與企業利益相協調的原則

企業的生存發展不能離開社會的支持，諸如勞動力、資金、生產資料的提供及政府的宏觀調控。因此，企業因為社會公眾提供優質產品，公關活動時必須將公眾利益與企業利益結合起來。2.公共關系實施的步驟

調查研究

確定目標

交流信息 4.評估公共關系結果

四、公共關系與企業管理 1.地位作用

企業公共關系作為一種手段，可以為企業創造良好的社會環境和調動內部成員的積極性，使企業得到順利發展。公共關系活動在企業管理中的重要作用已越來越為有識之士所重視。社會實踐表明，企業公共關系搞得好，有利于樹立企業良好形象、促進企業產品銷售，有利于廣結人緣、強化企業與公眾的聯系，有利于企業信息收集與反饋，有利于化解矛盾、消除公眾誤解，有利于團結職工、激勵士氣。2.存在問題

多年來，由于受傳統體制的影響，我國企業已經習慣于“找市長”而不是“找市場”，加之公共關系理論在我國起步較晚，公共關系知識尚未普及以及各種社會現象的誤導等原因，致使我國大多數企業對公共關系在企業管理中的應用未予以真正的重視，應用狀況極不平衡，企業的公共活動也只停留在不自覺的狀態中。

具體體現在以下方面：

公共關系意識在企業內尚未形成，忽視公共關系在企業管理中的應用。由于公共關系知識在我國尚未普及，許多企業中尚存在不知公關為何物的狀況。當前，我國大多數企業仍停留在以傳統的觀念以及傳統的企業組織模式下開展經營管理工作，對企業公共關系這一企業管理的重要手段不了解、不接受。企業公共關系工作實際處于沒機構、沒人員、沒經費的“三無”狀況，完全將公共關系排除在企業管理之外，以致公共關系這一企業管理的重要資源在企業中沒有得到應有的利用。

片面理解公共關系內涵，未能正確發揮公共關系在企業管理中的作用。公共關系是一個企業或組織運用各種溝通和傳播手段，加強企業或組織與公眾之間的相互聯系、了解和支持，維護和提高企業或組織形象和聲譽，實現企業或組織目標的一項科學的管理工作。然而，由于我國現階段市場發育還不夠完善，有些企業靠請客送禮、給回扣等手段，也使企業變得一時火紅起來，致使一些企業把公共關系誤解為拉關系、走后門，把公關引入“攻關”，大刮不正之風，完全背離了公共關系學的宗旨，將公共關系庸俗化，嚴重影響企業形象。

公共關系機構設置不到位，直接制約了公共關系在企業管理中的應用。由于我國企業公關起步晚、水平不高及傳統組織結構等原因，企業公關機構設置在大多數企業中基本處于“部門所屬型”狀況，這一狀況本身就表明公關工作在企業中的重視程度不夠。地位決定作用，機構設置不到位，必然導致企業公共關系在企業管理中發揮作用的局限性。3.解決方法

培養全員公共關系意識，為企業目標的實現奠定思想基礎。企業的公共關系工作不能簡單地理解為幾個公關人員的工作，而應看作是企業全體人員都有責任去做的工作，因此，在企業內應實行全員公共關系管理。在克服對公共關系片面認識的基礎上，必須牢固樹立起企業的內外兼顧、上下兼顧的全員全方位的公關意識，并使之成為一種滲透企業每個員工言行舉止中的無時不在的意識。只有這樣，企業公共關系工作才能真正落到實處，使之服務于企業目標的實現。合理設置企業公共關系機構，為做好企業公共關系工作提供組織保證。公共關系不僅需要企業領導層的高度重視和全體職工的廣泛參與，而且在機構設置上和人員配備上更要遵循“設置要到位、專兼職并舉”的基本原則，合理配置機構和人員。在機構設置上，基于公共關系部門在企業中的重要地位及其職能上考慮，公共關系部門在機構設置上應與企業其它部門平行，而其負責人應該同時是企業的負責人之一，以充分體現企業對公共關系的重視程度。只有這樣，公共關系部門才能真正發揮其決策參謀部、情報信息部、宣傳外交部的作用。在公關人員配備上，除選配一定數量并具有良好素質的專職人才外，還應重視在各職能部門選拔、培養一批兼職公關人員，以備企業在開展大型公關活動時抽調出來配合公共關系部門開展工作。

重視做好企業內部公共關系，為企業開展外部公共關系打好基礎。企業內部公共關系是企業公共關系的重要組成部分，其狀態如何，直接關系到企業公共關系目標的實現和企業良好形象的塑造，是企業公共關系的基礎，也是實現企業良好外部公共關系的前提和保證。開展內部公共關系依賴于有效的內部信息交流，即通過民主管理、文體活動、思想政治工作等形式，努力做到上情下達、下情上傳，使企業內部精誠團結、協調一致。企業良好的內部公共關系是企業在競爭中求生存謀發展的基礎。我國企業公共關系工作較重視對外公共關系，往往忽略內部公共關系。為了樹立企業良好形象，應注重處理好與企業內部公眾關系，要重視企業價值觀念的培養，創造最佳的人事環境，培養內部公眾的歸屬感、認同感和自豪感，形成融洽的“家庭氣氛”，為外部公共關系工作提供保證。

努力搞好企業外部公共關系，為企業發展營造最佳的社會經營環境。企業外部公共關系是企業與其外部公眾之間通過有效信息溝通，達到相互理解與支持的一種活動，是樹立企業良好形象的重要活動。企業外部公共關系的重要工作內容在于同企業外部公眾建立經常性聯系，并加強雙向信息交流。一方面，企業應盡量快速、準確地收集來自外部公眾的信息；另一方面，應及時、準確、有效地將企業有關信息傳達至相關公眾，使外部公眾的決策與活動為本企業的生產經營提供方便，并使企業的生產經營符合相關公眾利益和要求。為此，通常要做好新聞宣傳、公共關系廣告、社會公益贊助等工作，并且要注意把握住開展外部公共關系的各個時機，包括企業開張或更名、企業轉產或開拓新業務、企業生產發展較快，特別是知名度信譽度不高、出現差錯或被公眾誤解等時機，廣泛開展公共關系活動，這是實現企業公共關系目標的一項重要方面。

我個人認為，公共關系是一門很生動的行為科學，任何教條主義的東西要不得，任何庸俗化的東西更是應該舍棄。而且企業形象塑造不可能一蹴而就，公關活動更非什么靈丹妙藥。企業只有本著一顆回報社會的真誠愛心，不斷投入到實際行動中去，才能真正從整體上改善企業形象，讓這種形象成為企業最大的財富，而非曇花一現，得之即失。