第一篇：醫(yī)院院務公開監(jiān)督考核辦法

醫(yī)院院務公開監(jiān)督考核辦法

第一章總 則

第一條為了進一步推動和規(guī)范院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關(guān)于進一步推行政務公開的意見》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》等文件精神，制定本辦法。

第二條本辦法適用于院務公開工作的監(jiān)督和考核。

第三條院務公開監(jiān)督考核堅持客觀公正、發(fā)揚民主、注重實效的原則。

第四條醫(yī)院成立由紀檢、工會有關(guān)人員和職工代表組成的監(jiān)督小組，負責監(jiān)督核查院務公開內(nèi)容是否真實、全面，公開是否及時，程序是否符合規(guī)定，并組織職工對院務公開工作進行評議和監(jiān)督。

第五條院務公開監(jiān)督考核包括日常監(jiān)督與定期考核；監(jiān)督考核的重點是院務公開的組織領(lǐng)導、公開內(nèi)容、公開時限、公開方式、公開范圍、公開效果。

第六條醫(yī)院應當將院務公開納入年度總體工作目標進行管理，并作為評定科室與部門工作成績的重要依據(jù)。

第二章院務公開的日常監(jiān)督

第八條院務公開日常監(jiān)督是對醫(yī)院日常院務公開執(zhí)行情況進行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

第九條院務公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務公開實施情況及其效果。

第十條衛(wèi)生行政部門、社會公眾、服務對象、新聞媒體、醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督員和有關(guān)單位對醫(yī)院的院務公開進行外部監(jiān)督。

第十一條醫(yī)院的院務公開監(jiān)督小組、業(yè)務科室以及職工對醫(yī)院的院務公開進行內(nèi)部監(jiān)督。

第十二條醫(yī)院通過設立投訴舉報電話、投訴舉報信箱、電子郵箱，聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動接受監(jiān)督。

第十三條醫(yī)院接到日常監(jiān)督反饋意見后，應當按照投訴管理規(guī)定，予以登記并及時進行調(diào)查核實和處理，實名的意見要將處理結(jié)果及時反饋本人，對有利于改進工作的建議應積極采納。

第十四條院務公開監(jiān)督小組應當充分發(fā)揮監(jiān)督職責，定期對醫(yī)院日常監(jiān)督反饋意見的登記及落實情況進行檢查，督促醫(yī)院對院務公開工作中存在的問題進行整改。

第三章院務公開的定期考核

第十五條院務公開定期考核是院務公開監(jiān)督小組定期對院務公開情況的檢查評估。在院務公開監(jiān)督小組的領(lǐng)導下，每半年組織職工代表檢查一次有關(guān)科室或部門落實院務公開工作的情況，并向職代會或職代會主席團會議報告。

第十六條定期考核的主要內(nèi)容包括：

（一）組織領(lǐng)導。

院務公開工作的領(lǐng)導體制、協(xié)調(diào)機制和辦事機構(gòu)的建設情況;領(lǐng)導和辦事機構(gòu)工作開展情況;年度院務公開工作目標、計劃和措施的制定和落實情況;院務公開納入單位責任目標管理情況等。

（二）制度建設。

院務公開工作相關(guān)規(guī)章制度建立和實施情況。

（三）公開內(nèi)容。

1.對社會公開情況，包括醫(yī)療機構(gòu)單位基本情況;服務信息(包括服務指南、服務流程、服務規(guī)范和服務承諾等)；行業(yè)作風建設情況、患者就醫(yī)須知等。

2.對服務對象公開情況，包括各種服務收費項目、標準等收費信息;醫(yī)院的藥品、儀器設備檢查以及診療價格；醫(yī)院投訴管理部門及其辦公地點、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務等。

3.對內(nèi)部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障;藥品、設備等物資購置情況;領(lǐng)導干部廉潔自律情況；領(lǐng)導職務消費情況；出國考察等情況。

4.省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內(nèi)容。

（四）公開載體建設。

院務公開載體的建設情況，包括公開場所、各類會議、電子媒介等。

（五）監(jiān)督檢查。

院務公開檢查監(jiān)督機制建立情況;院務公開內(nèi)容動態(tài)管理情況;服務對象、職工對院務公開的滿意度等。

（六）工作創(chuàng)新。

公開形式和內(nèi)容的創(chuàng)新和拓展情況。

第十七條院務公開采取量化考核的方式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格。

（一）優(yōu)秀：積極開展院務公開工作，重點突出，措施得力，成效顯著，社會反映好；

（二）合格：認真執(zhí)行院務公開的各項規(guī)定，按照要求開展院務公開工作，措施比較得力，取得一定成效；

（三）不合格：院務公開工作開展不全面，執(zhí)行院務公開有關(guān)規(guī)定不力，工作落實不到位。

因未按照規(guī)定開展院務公開工作造成重大負面或社會影響的，考核結(jié)果定為不合格。

第十八條定期考核可采取實地考核、綜合評議等多種方式，也可與其他檢查和督導合并進行。定期考核中發(fā)現(xiàn)的問題應及時反饋給醫(yī)院相關(guān)部門，并責令其改正。

第十九條院務公開監(jiān)督小組應當在考核結(jié)束后對考核結(jié)果進行公示，接受社會監(jiān)督。

第二十條定期考核項目目錄根據(jù)《成都市衛(wèi)生局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)<醫(yī)療機構(gòu)院務公開監(jiān)督考核辦法（試行）>的通知的通知》（成衛(wèi)發(fā)〔2010〕20號）制訂。第二十一條醫(yī)院員工和職工代表對公開的有關(guān)重大決策、醫(yī)院管理和醫(yī)療服務等事項依法負有保守秘密的義務。

第四章院務公開獎懲

第二十二條醫(yī)院應當結(jié)合日常監(jiān)督情況對院務公開定期考核優(yōu)秀的科室或部門給予表彰獎勵，對考核不合格的科室或部門予以通報批評，并限期整改。

第二十三條在院務公開工作中，不按規(guī)定提供有關(guān)情況或弄虛作假者，造成負面影響的，按黨政有關(guān)紀律規(guī)定處理。

第五章附則

第二十四條本辦法由院辦負責解釋。

第二十五條本實施細則經(jīng)黨政聯(lián)席會討論、職代會審議通過后執(zhí)行。

二〇一〇年三月二十二日

第二篇：醫(yī)院院務公開監(jiān)督考核辦法

醫(yī)院院務公開監(jiān)督考核辦法

第一章 總則

第一條 為了進一步推動和規(guī)范院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)院務公開監(jiān)督考核辦法（試行）》文件精神，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于z大學z第二醫(yī)院院務公開工作的監(jiān)督和考核。

第三條 院務公開監(jiān)督考核堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。

第四條 院務公開監(jiān)督小組負責統(tǒng)一組織實施醫(yī)院院務公開的監(jiān)督和考核工作。

第五條 紀檢、工會等職能部門要充分發(fā)揮主管部門的作用，切實加強院務公開工作的監(jiān)督和考核。

第六條 院務公開監(jiān)督考核采取日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合，明查和暗訪相結(jié)合的辦法；監(jiān)督考核的重點是院務公開的公開內(nèi)容、公開時限、公開方式、公開范圍、公開效果。

第七條 醫(yī)院應當將院務公開納入工作目標進行管理，并作為評定醫(yī)院工作成績的重要依據(jù)。

第二章 院務公開的日常監(jiān)督

第八條 院務公開日常監(jiān)督是對醫(yī)院日常院務公開執(zhí)行情況進行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

第九條 院務公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務公開實施情況及其效果。

第十條 衛(wèi)生行政部門、社會公眾、服務對象、媒體、醫(yī)院行風監(jiān)督員和有關(guān)單位對醫(yī)院的院務公開進行外部監(jiān)督。

第十一條 醫(yī)院的職工對醫(yī)院的院務公開進行內(nèi)部監(jiān)督。

第十二條 醫(yī)院通過設立投訴舉報電話、投訴舉報信箱（院長/書記信箱）、聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動接受監(jiān)督。

第十三條 醫(yī)院接到日常監(jiān)督反饋意見后，應當予以登記并及時調(diào)查核實和處理，對改進工作的建議應積極采納。

第十四條 紀檢、工會等職能部門應當充分發(fā)揮監(jiān)督職責，督促醫(yī)院對院務公開工作中存在的問題進行整改。

第三章 院務公開的定期檢查

第十五條 院務公開定期檢查是監(jiān)督小組定期對醫(yī)院院務公開情況的檢查評估。院務公開定期考核每年進行一次。

第十六條 定期考核的主要內(nèi)容包括：

（一）制度建設

院務公開工作相關(guān)規(guī)章制度以及規(guī)章制度的建立和實施情況。

（二）公開內(nèi)容

按規(guī)定對社會、服務對象、內(nèi)部職工應該公開的內(nèi)容是否公開，是否將院務公開工作納入醫(yī)院工作計劃及工作總結(jié)。

（三）公開形式

有相對固定的公開渠道，公開的形式是否多樣，是否便于社會、服務對象及內(nèi)部職工獲取信息。

第十六條 考核的形式

（一）實地查看院務公開的記錄

（二）聽取院務公開工作匯報并進行滿意度測評

第十七條 考核結(jié)果的運用

考核結(jié)果分為“合格”和“不合格”，并作為醫(yī)院班子工作考評的重要內(nèi)容。

第三篇：醫(yī)療機構(gòu)院務公開監(jiān)督考核辦法(試行)

衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《醫(yī)療機構(gòu)院務公開監(jiān)督考核辦法（試

行）》的通知

衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕122號

各省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生廳局，新疆生產(chǎn)建設兵團衛(wèi)生局：

為了全面推動和規(guī)范院務公開工作，建立院務公開工作監(jiān)督考核機制，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關(guān)于進一步推行政務公開的意見》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》等文件精神，我部組織制定了《醫(yī)療機構(gòu)院務公開監(jiān)督考核辦法（試行）》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

二〇〇九年十二月二十五日（信息公開形式：主動公開）

醫(yī)療機構(gòu)院務公開監(jiān)督考核辦法（試行）

第一章 總 則

第一條 為了進一步推動和規(guī)范院務公開工作，促進醫(yī)療機構(gòu)民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關(guān)于進一步推行政務公開的意見》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務公開的指導意見》等文件精神，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于對各級各類醫(yī)療機構(gòu)院務公開工作的監(jiān)督和考核。

第三條 院務公開監(jiān)督考核堅持客觀公正、發(fā)揚民主、注重實效的原則。

第四條 衛(wèi)生部負責制訂全國院務公開的監(jiān)督和考核辦法，并對省級衛(wèi)生行政部門開展醫(yī)療機構(gòu)院務公開工作進行監(jiān)督和指導。地方各級衛(wèi)生行政部門負責組織實施轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)院務公開的監(jiān)督和考核工作。

第五條 各級衛(wèi)生行政部門應當充分發(fā)揮行業(yè)主管部門的作用，把院務公開工作作為對醫(yī)療機構(gòu)評審評價、考核評優(yōu)和黨風廉政建設監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之一，切實加強院務公開工作的監(jiān)督和考核。

第六條 院務公開監(jiān)督考核包括日常監(jiān)督與定期考核；監(jiān)督考核的重點是院務公開的組織領(lǐng)導、公開內(nèi)容、公開時限、公開方式、公開范圍、公開效果。

第七條 醫(yī)療機構(gòu)應當將院務公開納入總體工作目標進行管理，并作為評定科室與部門工作成績的重要依據(jù)。

第二章 院務公開的日常監(jiān)督

第八條 院務公開日常監(jiān)督是對醫(yī)療機構(gòu)日常院務公開執(zhí)行情況進行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

第九條 院務公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務公開實施情況及其效果。第十條 衛(wèi)生行政部門、社會公眾、服務對象、新聞媒體、醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督員和有關(guān)單位對醫(yī)療機構(gòu)的院務公開進行外部監(jiān)督。

第十一條 醫(yī)療機構(gòu)的內(nèi)設管理部門、業(yè)務科室以及職工對醫(yī)療機構(gòu)的院務公開進行內(nèi)部監(jiān)督。

第十二條 醫(yī)療機構(gòu)應當通過設立投訴舉報電話、投訴舉報信箱、電子郵箱，聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動接受監(jiān)督。

第十三條 醫(yī)療機構(gòu)接到日常監(jiān)督反饋意見后，應當按照有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)投訴管理規(guī)定，予以登記并及時進行調(diào)查核實和處理，實名的意見要將處理結(jié)果及時反饋本人，對有利于改進工作的建議應積極采納。

第十四條 各級衛(wèi)生行政部門應當充分發(fā)揮監(jiān)督職責，定期對醫(yī)療機構(gòu)日常監(jiān)督反饋意見的登記及落實情況進行檢查，督促醫(yī)療機構(gòu)對院務公開工作中存在的問題進行整改。

第三章 院務公開的定期考核

第十五條 院務公開定期考核是衛(wèi)生行政部門定期對醫(yī)療機構(gòu)院務公開情況的檢查評估。院務公開定期考核每年進行1次。

第十六條 定期考核的主要內(nèi)容包括：

（一）組織領(lǐng)導。

院務公開工作的領(lǐng)導體制、協(xié)調(diào)機制和辦事機構(gòu)的建設情況;領(lǐng)導和辦事機構(gòu)工作開展情況;院務公開工作目標、計劃和措施的制定和落實情況;院務公開納入單位責任目標管理情況等。

（二）制度建設。

院務公開工作相關(guān)規(guī)章制度建立和實施情況。

（三）公開內(nèi)容。

1.對社會公開情況，包括醫(yī)療機構(gòu)單位基本情況;服務信息(包括服務指南、服務流程、服務規(guī)范和服務承諾等)；行業(yè)作風建設情況、患者就醫(yī)須知等。2.對服務對象公開情況，包括各種服務收費項目、標準等收費信息;醫(yī)療機構(gòu)的藥品、儀器設備檢查以及診療價格；醫(yī)院投訴管理部門及其辦公地點、聯(lián)系方式；醫(yī)療糾紛處理的途徑和程序，按照規(guī)定提供醫(yī)療文書等信息資料服務等。

3.對內(nèi)部職工公開情況，包括重大決策、重要人事任免、重大項目安排及大額度資金使用情況；職工權(quán)益保障;藥品、設備等物資購置情況;領(lǐng)導干部廉潔自律情況；領(lǐng)導職務消費情況；出國考察等情況。

4.省級以上衛(wèi)生行政部門規(guī)定的其他公開內(nèi)容。

（四）公開載體建設。

院務公開載體的建設情況，包括公開場所、各類會議、電子媒介等。

（五）監(jiān)督檢查。

院務公開檢查監(jiān)督機制建立情況;院務公開內(nèi)容動態(tài)管理情況;服務對象、職工對院務公開的滿意度等。

（六）工作創(chuàng)新。

公開形式和內(nèi)容的創(chuàng)新和拓展情況。

第十七條 院務公開采取量化考核的方式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格。

（一）優(yōu)秀：積極開展院務公開工作，重點突出，措施得力，成效顯著，社會反映好；

（二）合格：認真執(zhí)行院務公開的各項規(guī)定，按照要求開展院務公開工作，措施比較得力，取得一定成效；

（三）不合格：院務公開工作開展不全面，執(zhí)行院務公開有關(guān)規(guī)定不力，工作落實不到位。

因未按照規(guī)定開展院務公開工作造成重大負面或社會影響的，考核結(jié)果定為不合格。

第十八條 定期考核可采取實地考核、綜合評議等多種方式，也可與其他檢查和督導合并進行。定期考核中發(fā)現(xiàn)的問題應及時反饋給被考核單位，并責令其改正。

第十九條 衛(wèi)生行政部門應當在考核結(jié)束后對考核結(jié)果進行公示，接受社會監(jiān)督。第二十條 定期考核項目目錄由衛(wèi)生部制訂。各省級衛(wèi)生行政部門可根據(jù)本辦法和定期考核項目目錄，制定監(jiān)督考核評分標準和實施細則。

第四章 院務公開獎懲

第二十一條 衛(wèi)生行政部門應當結(jié)合日常監(jiān)督情況對院務公開定期考核優(yōu)秀的單位給予表彰獎勵，對考核不合格的單位予以通報批評，并限期整改。

第二十二條 違反院務公開有關(guān)規(guī)定，造成較大負面影響的，由衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療機構(gòu)主要負責人進行批評訓誡；情節(jié)嚴重的，予以行政處分。

第五章 附則

第二十三條 本辦法由衛(wèi)生部負責解釋。第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第四篇：醫(yī)院院務公開工作監(jiān)督考核辦法

醫(yī)院院務公開工作監(jiān)督考核辦法

為了進一步推動和規(guī)范院務公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院服務能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)療機構(gòu)院務公開的指導意見》等文件精神，制定本辦法。

一、院務公開監(jiān)督考核組織領(lǐng)導

（一）院務公開監(jiān)督考核堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。

（二）院務公開監(jiān)督辦公室設在院辦，負責本院院務公開的監(jiān)督和考核工作。

（三）院務公開監(jiān)督考核采取日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合的辦法；監(jiān)督考核的重點是院務公開的組織領(lǐng)導、公開內(nèi)容、公開時限、公開方式、公開范圍、公開效果。

（四）醫(yī)院將院務公開納入工作目標管理，并作為評定科室與部門工作成績的重要依據(jù)。

二、院務公開的日常監(jiān)督

（一）院務公開日常監(jiān)督是醫(yī)院日常院務公開執(zhí)行情況進行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。

（二）院務公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務公開實施情況及其效果。

（三）縣衛(wèi)生局、社會公眾、服務對象、媒體、醫(yī)院監(jiān)督員和有關(guān)單位對本院的院務公開進行外部監(jiān)督。

（四）本院的相關(guān)科室、部門以及職工對院務公開進行內(nèi)部監(jiān)督。

（五）醫(yī)院通過設立投訴舉報電話、信箱、聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動接受監(jiān)督。

（六）監(jiān)審人員接到日常監(jiān)督反饋意見后，應當予以登記并及時調(diào)查核實和處理，對改進工作的建議應責成公開辦公室積極采納。

三、院務公開的定期考核

（一）考核內(nèi)容 1．組織建設情況 各職能科室主要負責人是本部門院務公開工作第一責任人，科室有具體負責公開事項的工作人員。

2．制度建設情況

（1）公開項目齊全，內(nèi)容明確；

（2）有公開的實施細則，程序科學、合理，可操作性強。3．公開載體建立情況

（1）在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏等；

（2）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；

（3）設立領(lǐng)導接待日制度、設立院務公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報電話；

（4）為住院病人提供住院費用每日清單、提供費用查詢服務，病人出院時，提供總費用清單；

（5）設立專門的院務公開欄；（6）利用微信平臺公開信息；（8）建立和利用其它的公開載體。4．公開運作情況

（1）能夠按規(guī)定的項目和內(nèi)容進行公開，項目齊全，內(nèi)容真實可信；

（2）按規(guī)定的載體公開；（3）按規(guī)定的范圍公開；

（4）按規(guī)定的程序和時間公開。5．滿意程度

（1）職工滿意度超過90%；

（2）患者與社會滿意度超過90%。

（二）考核方法

1．定期考核由院辦負責實施；

2．可以對全部科室、全部考核內(nèi)容進行普遍檢查，也可以根據(jù)需要對部分科室、部分考核內(nèi)容進行重點考核；

3．考核主要通過檢查公開欄、門診電子觸摸屏、查閱宣傳資料、列席參加職代會、瀏覽網(wǎng)站、院內(nèi)局域網(wǎng)有關(guān)網(wǎng)頁、檢查會議記錄、向職工、患者征詢意見等方法進行；

4．考核的具體時間由紀檢監(jiān)察辦公室根據(jù)需要確定，原則上每年不少于兩次，考核工作要與市衛(wèi)生局院務公開、黨風廉政建設專項考核結(jié)合起來。每年底，醫(yī)院公開領(lǐng)導小組辦公室對照市衛(wèi)生局院務公開定期考核標準，做好醫(yī)院院務公開自查和評估。

（三）考核要求

1．認真做好考核記錄；

2．考核的情況要采用適當?shù)姆绞焦_；

3．考核結(jié)果列入科室中層干部個人的考核指標體系，作為干部考核、任免、獎懲和評先評優(yōu)的依據(jù)之一。

四、院務公開責任追究

（一）責任追究的對象： 責任科室和責任人。

（二）責任追究的方式：

1．對責任科室采取全院通報批評，并取消科室綜合目標考核評先資格。

2．對責任人批評教育、責令書面檢查、通報批評、誡勉和訓誡、調(diào)離工作崗位、責令辭職或者免職。對被追究個人責任而受到通報批評、誡勉和訓誡及以上處理的，取消當年個人考核優(yōu)秀和評選先進的資格。

（三）責任追究的內(nèi)容：

1.對醫(yī)院院務公開的部署和要求不認真貫徹落實，不及時將本部門負責公開的內(nèi)容上報公開；

2．對院務公開方面存在的問題放任不管或工作不力，經(jīng)督促后仍無明顯改進或拒不糾正處理的；

3．弄虛作假，編造、篡改數(shù)據(jù)或資料，導致公開內(nèi)容不真實的；

（四）責任追究的程序：

對需要給予實施責任追究的，由院務公開監(jiān)督小組提出，經(jīng)院務公開辦公室核實后，報院領(lǐng)導辦公會議批準后實施。

五、本辦法自公布之日起實施。

醫(yī)院院務公開工作總結(jié)

2016年，在太谷骨科醫(yī)院院務公開領(lǐng)導小組及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導下，醫(yī)院領(lǐng)導高度重視，把院務公開作為一項重要工作進行開展實施，堅持以病人為中心，努力推進科學管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強工作透明度，加強對院務公開的領(lǐng)導和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務政務公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務人員與患者之間溝通的橋梁架設好，情感的紐帶維系好，促進了各項工作的開展。現(xiàn)將2016年院務公開情況總結(jié)如下：

一、健全組織，規(guī)范制度，加強院務公開的組織領(lǐng)導

1、建立健全組織機構(gòu)

我院院務公開工作得到了醫(yī)院領(lǐng)導班子的高度重視，成立了侯永新院長任組長，程愛愛副院長和錢志敏副院長任副組長，主要科室相關(guān)負責人為成員的院務公開工作監(jiān)督領(lǐng)導小組。院領(lǐng)導班子多次召開院長辦公會、中層干部會，就院務公開的具體實施做了認真的安排，不斷強化意識。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務窗口文明形象接受社會監(jiān)督作了大量的工作。形成了在院長統(tǒng)一領(lǐng)導下，各部門主任共同負責，職工群眾全員參與的工作機制。并在本院微信平臺上設立了院務公開專欄，將院務公開內(nèi)容在微信上定期公開。

2、明確內(nèi)容，制定院務公開信息指南和目錄

醫(yī)院根據(jù)政府信息公開要求，制定了信息公開指南，并明確了院務公開的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟目標等；二是涉及職工切身利益的重大事項，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使用情況等；三是職工關(guān)心的其它問題，包括干部選拔任用、民主評議、招聘招工新員工、領(lǐng)導廉潔自律等情況；四是患者關(guān)心的有關(guān)問題，包括藥品價格和醫(yī)療收費標準、住院費用每日清單及各種醫(yī)療服務信息。

3、明確責任，制定院務公開考核辦法并進行責任分工 醫(yī)院院務公開領(lǐng)導小組根據(jù)醫(yī)院實際情況，對各職能科室院務公開工作進行了職責分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務公開的基本要求，做到了職責明確、辦事公開、程序透明、定期公示。

通過一系列制度和措施，盡力規(guī)范醫(yī)院各項行為，讓職工當家，讓患者滿意，努力營造醫(yī)院和諧醫(yī)患的工作氛圍。

二、多措并舉，不斷推進各項工作取得實效

為了進一步方便群眾就醫(yī)，提高服務質(zhì)量和工作透明度，確保院務公開落到實處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。

1、確保院務公開透明化，對醫(yī)院重要信息進行了公示 對醫(yī)院藥品價格、醫(yī)療收費標準和各種醫(yī)療服務信息，門診、住院部大廳都進行了公示，在門診大廳添置觸摸電腦，對醫(yī)院收費價格信息實行顯示，方便病人查詢；醫(yī)院堅持住院費用一日一清單，實行手術(shù)及貴重藥品事前告知談話，確保患者知情權(quán)，讓病人明明白白消費，享受實實在在的醫(yī)療服務；不定期對臨床科室進行病陪人滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表89 份，收集意見62條，收到病人感謝信10封，錦旗8面，拒收紅包2800元，共有 6名醫(yī)務人員得到病陪人的點名表揚，滿意度平均在97.36%以上。

這些信息的公開，在不同程度上極大地方便了患者進一步了解醫(yī)院和自己選擇醫(yī)生的就醫(yī)需求，切實緩解了“看病貴，看病難”等老百姓關(guān)心的問題。

2、建立醫(yī)院服務投訴及意見反饋長效機制

2016年，我院組織召開了二次病陪人座談會，征求患者對醫(yī)院各方面的意見和建議，并有8條建議被采納使用。

第五篇：興安盟交通局政務公開監(jiān)督考核辦法

興 安 盟 交 通 局 政 務 公 開 監(jiān) 督 考 核 辦 法

興安盟交通局政務公開監(jiān)督考核辦法

第一章 總則

第一條 根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《中華人民共和國交通運輸部施行〈政府信息公開條例〉辦法》，結(jié)合興安盟交通工作實際，制定本辦法。

第二條 全盟各級交通主管部門及依法行使交通行政管理職權(quán)的機構(gòu)適用于本辦法。

第三條 政務公開監(jiān)督考核堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。

第四條 政務公開監(jiān)督考核工作實行分級負責制。

興安盟交通局政務公開領(lǐng)導小組負責組織領(lǐng)導全盟交通系統(tǒng)政務公開監(jiān)督考核工作，交通局政務公開領(lǐng)導小組辦公室會同有關(guān)單位組成政務公開監(jiān)督考核小組，具體負責對局機關(guān)、局直屬單位和各旗縣市交通主管部門的政務公開監(jiān)督考核。

各旗縣市各級交通主管部門負責組織本行政區(qū)域內(nèi)交通政務公開監(jiān)督考核工作。

第五條 政務公開監(jiān)督考核采取平時檢查與定期考核相結(jié)合、重點考核與全面考核相結(jié)合的辦法。重點對政務公開的組織領(lǐng)導、公開內(nèi)容、公開時限、公開方式、公開范圍、公開效果等方面進行監(jiān)督考核。第六條 政務公開工作納入交通工作目標管理。政務公開監(jiān)督考核結(jié)果作為評定各部門、單位及有關(guān)人員工作實績和實施獎懲的重要依據(jù)。

第二章 政務公開的監(jiān)督

第七條 交通政務公開工作的監(jiān)督采用下列形式：

（一）內(nèi)部監(jiān)督，包括各級交通部門上下級之間的相互監(jiān)督，交通系統(tǒng)各部門、各單位之間的相互監(jiān)督，交通部門內(nèi)設專職機構(gòu)的監(jiān)督。

（二）外部監(jiān)督，包括社會公眾、行政相對人和管理服務對象的監(jiān)督，其他部門和社會組織的監(jiān)督，新聞媒體的監(jiān)督等。

第八條 全盟各級交通主管部門應當通過設立并公布監(jiān)督、投訴和舉報電話，開通網(wǎng)絡舉報信箱，設立投訴舉報箱，聘請社會監(jiān)督員等方式，主動接受社會公眾監(jiān)督。

第九條 全盟各級交通主管部門接到投訴、舉報后，應當予以登記并及時調(diào)查核實和處理，對署名的投訴、舉報應及時予以反饋。對確屬違反政務公開有關(guān)規(guī)定的應認真予以糾正，對改進工作的建議應積極采納。

第三章 政務公開的考核

第十條 考核內(nèi)容：

（一）政務公開組織領(lǐng)導、制度建設、責任落實、方案制訂、目錄指南編制等情況；

（二）機構(gòu)設置、工作職責和管理權(quán)限的公開情況；

（三）國家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的公開情況；

（四）重大決策、重要事項、重點項目和重大資金安排的公開情況；

（五）辦事依據(jù)、程序、時限和方式、方法、結(jié)果的公開情況；

（六）行政許可、審批事項的公開情況；

（七）收費項目、標準、時限的公開情況；

（八）行政執(zhí)法公開情況；

（九）政務公開辦事服務大廳、便民窗口建設情況；采取網(wǎng)站、電話、電子顯示屏、便民手冊、公開欄以及新聞發(fā)布會等形式進行公開的情況；

（十）政務公開便民利民措施執(zhí)行情況，服務承諾兌現(xiàn)情況；

（十一）政策咨詢解答情況，群眾投訴處理情況；

（十二）接受監(jiān)督情況；

（十三）經(jīng)費落實情況；

（十四）其他方面的情況。第十一條 考核標準：

（一）組織機構(gòu)健全，責任明確；

（二）公開內(nèi)容全面，真實具體；

（三）公開范圍適宜，分級有序；

（四）公開形式便捷，實用有效；

（五）公開時限適時，經(jīng)常高效；

（六）監(jiān)督機制完善，經(jīng)費落實；

（七）投訴處理得當，群眾滿意。

第十二條 政務公開考核采取百分制量化辦法，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，各等次的分值標準如下：

（一）優(yōu)秀：積極開展政務公開工作，重點突出，措施得力，經(jīng)費落實，成效顯著，社會反映好，群眾滿意率高。考核成績在90分以上；

（二）良好：認真執(zhí)行政務公開的各項規(guī)定，按要求開展政務公開工作，措施比較得力，取得一定成效，有一定經(jīng)費保障、群眾比較滿意。考核成績在80分至89分；

（三）合格：能夠執(zhí)行政務公開的各項規(guī)定，取得一定成效，群眾基本滿意，綜合評分60分至79分；

（四）不合格：政務公開工作開展不全面，執(zhí)行政務公開有關(guān)規(guī)定不力，工作落實不到位，經(jīng)費不落實、群眾不夠滿意。綜合評分在59分以下。

第十三條 政務公開考核采取自查與互查、平時檢查與集中檢查、明查與暗訪相結(jié)合的辦法。

第十四條 政務公開考核采取以下方式進行

（一）網(wǎng)上評審，通過網(wǎng)站對公開情況進行評審；

（二）實地考核，通過“看、訪、聽、查、評”的方式進行。“看”是了解政務公開的基本情況；“訪”是察訪工作現(xiàn)狀和服務對象的滿意程度；“聽”是聽取政務公開的工作匯報和基層單位及社會公眾的反映；“查”是查找存在的問題；“評”是對政務公開情況進行考評；

（三）綜合評議，對政務公開總體情況進行全面系統(tǒng)的評定。第十五條 考核遵循以下程序：

（一）制訂考核方案并組織實施；

（二）各部門、各單位按照考核方案和內(nèi)容，進行量化自評自查，并形成書面匯報材料；

（三）對各部門、各單位政務公開情況進行全面評議；

（四）考核結(jié)果在網(wǎng)站等新聞媒體公示7個工作日；

（五）根據(jù)考核情況，確定考核等次并通報。

第四章 政務公開獎懲

第十六條 建立政務公開獎懲制度，政務公開考核成績與部門、單位及有關(guān)人員考核掛鉤。

第十七條 根據(jù)政務公開監(jiān)督考核結(jié)果實施獎懲，對考核等次優(yōu)秀的單位和個人給予表彰獎勵。對考核不合格的單位和個人予以通報，限期整改。

第十八條 對違反政務公開有關(guān)規(guī)定，造成惡劣影響和重大損失的部門、單位及工作人員，依照有關(guān)規(guī)定追究責任。

第五章 附則

第十九條 本辦法由興安盟交通局政務公開工作領(lǐng)導小組辦公室負責解釋。

第二十條 本辦法自印發(fā)之日起施行。