第一篇：大齡保安管理暫行辦法

大齡員工管理辦法（暫行）

目的：為進一步規范公司各工種員工的年齡架構，提升內部管理水平，保證現場服務質量，特制定此辦法。

適用范圍：本辦法適用于公司保安、保潔、綠化、電工等幾大類基本工種。

一、各工種年齡要求

（一）保安

1、年齡在40～59歲之間擬錄用的男保安員，須經總經理審批后方可辦理相關入職手續；年齡超過60歲的保安，公司相關部門負責人需嚴格考察應聘者的健康狀況，報總經理特批后方可辦理相關入職手續。

2、擬錄用的女保安員，年齡不得超過40歲。

（二）保潔和綠化

1、男性：年齡在45～59歲之間擬錄用的男保潔員和綠化工，須經總經理審批后方可辦理相關入職手續；年齡超過60歲的男保潔員和綠化工，公司相關部門負責人需嚴格考察應聘者的健康狀況，報總經理特批后方可辦理相關入職手續。

2、女性：年齡在45～55歲之間擬錄用的女保潔員和綠化工，須經總經理審批后方可辦理相關入職手續；年齡超過55歲的女保潔員和綠化工，公司相關部門負責人需嚴格考察應聘者的健康狀況，報總經理特批后方可辦理相關入職手續。

（三）電工或其它工種

年齡在45～49歲之間擬錄用的電工或其它工種，須經總經理審批后方可辦理相關入職手續；年齡超過50歲的電工或其它工種，公司相關部門負責人需嚴格考察應聘者的健康狀況，報總經理特批后方可辦理相關入職手續。

二、入職要求

（一）體檢

1、擬錄用的員工在入職前必須到市內各正規醫院進行體檢，體檢合格后方辦理入職手續。

2、行政與人力資源部每半年應至少組織一次年齡超過50歲的員工進行體檢，體檢費用由其本人自理。但凡發現體檢項目有不合格的，應立即自行冶療。完全治愈后，公司將視其身體狀況確定是否讓其繼續任職原崗位或是作調崗處理。

3、在任職期間因治病而影響工作者，應自行遞交辭職申請書，交接好工作、結算清楚工資后離開公司自行實施冶療。在合同期滿時體檢不合格者，公司將不再與其續簽勞動合同，并不承擔任何相關責任。

（二）勞動合同

公司勞動合同期限一般為一年；年齡超過50歲的員工，勞動合同的簽訂期限為半年，特殊情況需報總經辦審批后方可實行。

（三）保險

1、意外保險

意外保險受保范圍為18～60歲。公司將為所有員工統一購買意外保險，費用為9元/月，統一從每月工資里面扣除。各級員工必須服從公司購買意外險及意外后報銷相關費用的規定。

2、社會保險：

①公司實行自愿購買社會保險原則。

②擬錄用的年齡在45歲以上的員工必須購買社會保險，拒絕購買者不予以錄用。③按照社保部門的相關規定，女性員工超出50歲，男性員工超過60歲的，公司不再為其購買社會保險。

④不購買社會保險的員工，必須在入職時簽訂不購買社會保險的申請書。

（四）擔保書及免責聲明

1、擬錄用的年齡在40歲以上的保安員，相關親屬或介紹人必須在其入職時與公司簽訂一份《擔保書》；年齡超過50歲的保安員，其本人必須與公司簽訂一份《免責聲明》。

2、擬錄用的年齡在50歲以上的保潔員、綠化工及年齡在45歲以上的電工或其它工種，入職時其本人必須與公司簽訂一份《免責聲明》；

三、本辦法由行政與人力資源部負責解釋，自發布之日起執行。

附：《擔保書》、兩類別《申請書》、《免責聲明》

中山市金鎖匙物業管理有限公司

二OO九年十月十日

第二篇：保安員服裝和保安服務標志管理暫行辦法

保安員服裝和保安服務標志管理暫行辦法

第一章 總 則

第一條 為規范保安員服裝和保安服務標志的生產、銷售、購買、穿著佩帶管理工作，根據《保安服務管理條例》、《公安機關實施保安服務管理條例辦法》和有關法律、法規，制定本辦法。

第二條 中國保安協會在公安部指導下，依法研制推薦保安員服裝式樣，確定保安服務標志。其他組織或個人不得自行研制、推薦。

第三條 保安員服裝和保安服務標志知識產權為中國保安協會所有，受法律保護，其他組織或個人不得仿制、變造。

第二章 保安員服裝和保安服務標志

第四條 本辦法所稱保安員服裝，是指中國保安協會依法研制推薦的保安員上崗服務時穿著的制式服裝，包括服裝、服飾、鞋、帽子。其中，服裝包括：春秋冬常服、執勤服、押運服、訓練服、長短袖襯衣、棉服等；服飾包括：帽徽、肩章、臂章、鈕扣、領帶等；帽子包括：大檐帽、卷檐帽、工作帽、貝雷帽等。

第五條 本辦法所稱保安服務標志，是指中國保安協會依法確定的保安員上崗服務時在服裝上佩帶的體現保安服務職業特征的專用標志，由圖案和文字組成。

保安服務標志分為制服式和便服式兩種。

第六條 保安員服裝和保安服務標志實行全國統一式樣、統一標準、統一管理、授權生產銷售。

第三章 生產銷售和購買

第七條 中國保安協會按照嚴格管理、防止壟斷、適度競爭、滿足需求的原則，對保安員服裝和保安服務標志的生產銷售進行統一規劃。各省、自治區、直轄市保安服務行業協會，可以向中國保安協會推薦生產銷售企業，由中國保安協會審核后授權。

第八條 生產銷售保安員服裝(包括面料、輔料，下同)和保安服務標志，應向中國保安協會提出申請，提交下列材料：

(一)申請書(應當載明生產銷售企業的名稱、住所、注冊資本、營業范圍)；

(二)企業的營業執照正副本、組織機構代碼證正副本、稅務登記證正副本；

(三)取得ISO質量管理體系認證書及復印件；

(四)企業的法定代表人身份證及復印件。

第九條 中國保安協會收到企業提交的申請材料后，對企業的情況進行審查。符合條件的，由中國保安協會與申請企業簽訂合同，頒發保安員服裝或保安服務標志授權生產銷售企業牌(證)。

第十條 保安員服裝、保安服務標志授權生產銷售牌(證)有效期為兩年。

第十一條 獲得授權的生產銷售企業應當按照保安員服裝和保安服務標志技術標準及質量標準進行生產銷售，不得隨意變更、變造式樣和改變制作工藝，降低產品質量標準。

第十二條 獲得授權的服裝生產銷售企業應當向獲得授權的服裝面料、輔料生產企業，采購不同檔次的服裝面料、輔料等。

第十三條 獲得授權的生產銷售企業可以不受行政區劃的限制，按照規定生產銷售保安員服裝和保安服務標志。

第十四條 保安服務標志和帽徽、肩章、臂章等服飾，由中國保安協會統一調配。

第十五條 保安員服裝和保安服務標志實行市場指導價格。

第十六條 未獲得中國保安協會授權的單位和個人不得生產銷售保安員服裝和保安服務標志。

第十七條 保安從業單位應當根據保安員崗位及本地區的氣候環境，選用保安員服裝。

第十八條 保安從業單位應當在中國保安協會和各省、自治區、直轄市保安服務行業協會的指導下，到獲得授權的生產銷售企業購買保安員服裝和保安服務標志。

第四章 穿著佩帶

第十九條 保安員上崗服務應當按照《保安員著裝規范》，穿著保安員服裝，佩帶保安服務標志。

《保安員著裝規范》由中國保安協會制定。

第二十條 提供隨身護衛、安全技術防范和安全風險評估等服務的保安員，上崗服務可以穿著便服，佩帶全國統一的便服式保安服務標志。

第二十一條 保安員上崗服務應當在保安員服裝左前胸處，佩帶有保安從業單位標志、保安員編號的胸徽。

胸徽由保安從業單位自行設計制作。

第五章 管理和監督

第二十二條 中國保安協會依法開展全國保安員服裝和保安服務標志的管理工作，對保安員服裝和保安服務標志授權生產銷售情況和產品質量進行監督檢查。

第二十三條 各省、自治區、直轄市保安服務行業協會負責本地區保安員服裝和保安服務標志的管理工作，監督檢查本地區保安員服裝和保安服務標志授權生產銷售情況和產品質量，指導保安從業單位購買、穿著保安員服裝和佩帶保安服務標志。

第二十四條 獲得授權的生產銷售企業違反本辦法規定和合同約定的，中國保安協會將取消授權，并依法追究其責任。

第二十五條 未經授權非法生產銷售保安員服裝和保安服務標志的，中國保安協會和地方保安服務行業協會將提出告誡，依法追究其責任，并建議有關行政主管部門依法追究其法律責任。

第二十六條 禁止生產、銷售、購買和使用保安員服裝和保安服務標志的仿制品。

第二十七條 保安員服裝和保安服務標志由保安從業單位及其保安員使用，其他任何單位和個人不得使用。

第二十八條 保安從業單位未依法選用保安員服裝和指導保安員佩帶保安服務標志的，中國保安協會和地方保安服務行業協會可以根據情節采取行業自律性措施，并建議行政主管部門責令限期改正；拒不改正情節特別嚴重的，可以建議行政主管部門根據有關規定予以處罰。

第六章 附 則

第二十九條 本辦法由中國保安協會負責解釋。

第三十條 本辦法自印發之日起施行。

第三篇：物業公司保安獎勵暫行辦法

新糧物業公司保安獎勵制度暫行辦法

為提高保安值班人員的綜合素質，保障小區正常的生活秩序，激勵保安人員的工作積極性、主動性。特制定本獎勵辦法：

一、保安員在月工作內，沒有違反集團及物業公司相關制度，工作成績比較突出

者，經各小區和保安部民主評議，公司審核后，給于30元的獎勵，各小區每月產生1名。

二、日常對小區進行管理中，及時發現違規行為，采取經濟處罰后上交公司，視

情節給于20元的獎勵。

三、工作到位，服務意識強，受到客戶書面或錦旗表揚的，視情節給予30-50元的獎勵。

四、應急保障中表現積極，處理事務果斷有立功表現的，視情節給予50-100元

獎勵。

五、發現火情及時采取措施并補救。給客戶和公司挽回損失的，視情節給予

20-100元獎勵。

六、抓獲犯罪分子，并追回損失價值在100元以上者，視情節給予20-100元的獎勵。

七、保安班組在應急保障，處理突發事件方面，班長組織指揮得力，任務完成好

受到集團表揚的，給予30-50元的獎勵。

八、配合車輛收費中，積極主動，為公司利益而受傷的，視情節給予50-200元的獎勵

九、維護公司利益及聲譽成績突出的，視情節給予30-100元獎勵。

本獎勵暫行辦法試用期為一年，在實際操作中為便于工作如需修訂，請各部上報公司行政辦，懲罰制度按集團公司制度執行。

第四篇：保安管理

保 安 管 理

保安領班職責規范：

一、執行管理部經理的指令，熟悉各項保安執崗標準，起到示范作用，監督各項保安措施落實；

二、組織崗位培訓，使全體隊員熟悉保安業務和物業管理相關知識，指導隊員工作，對隊員的值班、備勤、著裝、禮節、文明服務、內務衛生等各個方面嚴格管理；

三、根據辦公區、小區的特點，指導隊員加強重點部位安全防范，重點時段進行查崗，每周不少于兩次；

四、認真執行物管部規定，對違章、不服從管理、玩忽職守的隊員進行批評教育，情節嚴重者報物管部處罰；

五、每日填寫工作日報表，記載當天工作情況，重點情況應及時向管理部經理匯報；

六、嚴格執行請假制度，領班有權批準隊員臨時外出半天，一天以上假期須報物管部批準；

七、帶領隊員配合其他部門的工作，協助物管部做好突發事件的處理。

保安員職責：

一、保安員要熟悉執崗操作規范，嚴守崗位，盡職盡責，團結協作，文明執勤，圓滿完成保安任務；

二、熟悉小區人員情況，嚴格登記手續，注意發現可疑現象，預防不安全隱患發生；

三、認真巡查區內各種設施，清除治安隱患，對突發事件，能有效處理并及時報告上級；

四、安全有序地管理好小區各類車輛，防止車輛盜撬，及時發現車輛的損壞、漏油現象；

五、敢于同各類違法、違章行為作斗爭，能有效制止區內吵架、斗毆等不良行為，果斷處理盜、搶、火警等突發事件；

六、堅持學習，不斷提高業務素質，掌握物業管理相關知識，配合做好其他部門的工作。

門崗執崗操作標準

一、著裝整潔、執崗文明，處理問題公正，按時上、下班，不脫崗，不睡崗，不做與工作無關的事；

二、嚴格執行外來人員（包括來訪、裝修人員）進出登記管理，大件物品進出登記管理；

三、對進出小區的車輛，嚴格查驗，填寫登記表，實行發卡、收卡管理，注意發現進出車輛車況；

四、嚴禁車輛攜帶易燃易爆物品及危險品進入小區；

五、指揮車輛按規定行駛和停放，避免交通堵塞，對臨時停車按規定收取臨時停車費；

六、發現漏水、漏油車輛，及時提示車主，不得停放小區停車場；

七、禁止閑散、乞討、精神病、拾爛人員進入小區；

八、認真做好郵件收發登記，郵件不得在值班室過夜、丟失；

九、加強裝修期間施工隊及進出物品登記管理，管理要落實，無遺漏；

十、當班發生重大事件，立即報告上級通知其他隊員前往現場進行處理；

十一、認真做好值班記錄，如實填寫當班發生的各類事件，交接器材清楚、記錄清楚、責任明確、交接情況明了。

巡邏執崗操作標準：

一、道路無亂停車、亂堆放現象，人行道、門棟出入口無停車現象，機動車按指定車位有序停放；

二、自行車、摩托車集中管理停放，整齊有序，有管理記錄；

三、樓道門可視對講防盜系統完好無損，樓道門內無車輛雜物堆放；

四、裝修戶、施工隊管理檢查落實：有無違章裝修、消防措施；

五、區內無亂扔垃圾、果皮、紙屑，垃圾袋裝化，集中存放；

六、發現區內有閑散、拾爛、傳銷人員勸其離開，必要時帶到值班室審查；

七、按規定時間和規定路線巡查小區，不留死角，時間、空間無盲點，并有記錄；

八、樓宇內夜間零點后，必須逐層巡查，要有巡查記錄；

九、禁止區內各類噪聲擾民、污染環境行為，制止區內各類糾紛、打架斗毆事件；

十、巡邏保安接報警，及時向領班報告，第一時間到達現場處理，有效調集保安力量，控制事態，視情況可向政府有關部門報警；

十一、區內發生盜、搶、殺人等犯罪行為要勇于立即制止，抓獲現行，對逃跑案犯要記清其特征、逃跑方向及交通工具，迅速報警；

十二、有案發現場的，組織力量保護現場，劃定范圍，不得讓人進入，有傷員時，除施救傷員外，不得觸動其他物品，不得破壞現場，及時報告或撥 “110” 報警；

十三、區內發生火警，報警后，第一時間趕到現場，查看火警范圍、燃燒物，向保安領班和物管部報告，關掉電源、煤氣，組織人員施救，利用現有消防滅火器材滅火，視火情向“119”報警，記錄事件過程協助處理調查；

十四、做好巡查記錄，交接班器材責任清楚。車輛管理操作標準：

一、車輛進入車庫發卡，進行車輛登記；

二、積極協助車主安全停車，注意發現車輛損壞、漏油漏水現象，提醒車主隨身攜帶貴重物品；

三、發現漏油車輛及時告知車主有效處理，禁止停放小區停車場；

四、發現車輛損壞公用設施或他人車輛，及時控制責任人，通知門崗不得放行，報告物管部，并作記錄；

五、定時巡查停車場，核查停放車輛與登記表是否一致；

六、區內無學駕駛、洗車、修車行為；

七、摩托車、自行車集中管理，措施落實，確保無丟失，無亂停放；

八、做好停車場巡查記錄。

監控崗操作標準：

一、監控崗實行24小時監控，值班員不得做其他與工作無關的事，每天對監控設備做一次例行檢查，檢查接線端，鏡頭轉動，對準，鏡頭清潔，發生故障及時排除，解決不了的要及時報物管部；

二、監控中發現可疑人員、可疑現象要立即通知其他保安，調集隊員前往處理；

三、做好重點部位監控：前后門進出口、電梯、后院；

四、做好交接班記錄。

車輛管理制度

一、進入區內的車輛必須服從管理，按指定路線行駛，不得逆行、隨意停放；

二、長期停放的車輛必須辦理立戶定位手續，交納停車費，辦理《停車證》，憑該證進出車場；

三、未辦理《停車證》的車輛進入區內停車，由門衛值班收取停車費，按臨時停車管理，隨到隨停，停滿為止；

四、車輛進入區內停車場不得攜帶易燃易爆及其他危險品，不得亂扔煙頭；

五、不得將貴重物品留在車上，注意鎖好車門。

六、固定車位如需停止使用車位，應及時辦理注銷手續，否則停車費繼續收取，停車位不得私自轉讓，否則給予一定處罰，并收回《停車證》，如該證丟失，應及時申請補辦；

七、進入區內的機動車，門衛有權嚴格查驗登記；

八、對不按規定的停車，如發生損壞事件，責任由車主自負，停車場不準修車、學習駕駛，人行道、消防道不準停車；

九、保安如發現車門未上鎖、車輛漏油、漏水等不安全因素，告知事主后應迅速處理，漏油車輛不得在場內停放；

十、對醉酒駕車者，保安有權勸阻；

十一、自行車、摩托車進入區內停放，應按指定地點集中存放。

保安器材管理制度

一、保安器材實行領取、交接登記制度，保安在做到正確使用器材的同時，還須妥善保管器材；

二、對講機、警棍只供保安值勤使用，嚴禁他用或攜帶外出，如有其他使用需要須經主管領導批準；

三、對講機嚴格按規定頻率正確使用，嚴禁亂拆、私調頻率，違規使用，若有損壞，視情節賠償；

四、交接班應做好驗收工作，如有問題應做好記錄，及時上報主管；

五、嚴禁用警棍打鬧、嬉戲，不得丟失，如有保安器材丟失或外因損壞，予以賠償，并追究行政責任，原則上誰丟失、損壞，誰賠償，如有責任不清時，由換崗人員共同賠償；

六、對違反保安器材使用制度者，視情節予以經濟處罰。

保安內務制度

一、保持宿舍清潔衛生，無雜物、紙屑、煙頭，桌椅、箱柜等擺放整齊；

二、床鋪保持干凈平整，被子折疊方正，枕頭、衣褲、帽子、腰帶、口杯、毛巾、鞋子等擺放整齊，保持內務統一；

三、隊員按規定時間起居作息，按規定時間參加晨練或隊列訓練；

四、實行輪流內務衛生值日制度，確保內務整潔。

第五篇：保安管理

保安崗位操作規范

（第一版）

行政人事部匯編

二零零八年五月二十八日

前

言

因工廠正在建設中保安工作崗位的特殊性，需要打造出一支守紀律、嚴要求的隊伍，強化使命感、緊迫感、安全感。做到令行禁止，養成良好的自我約束習慣。培養和提高處理問題能力，不斷的改進和提出更高的工作要求，適應公司快速發展的需要。

同時保安隊不斷探索和完善保安值勤管理規范，始終本著“有紀律，有戰斗力”的精神，根椐公司在不同時期的安全管理需要，不斷摸索和結合實際工作鍛煉的積累形成了一套行之有效的規范操作。

本手冊的制定是依據保安隊員們在實踐工作中的積累，同時也是我們對安保工作的一種探索。

希望全體保安員認真學習和領會，按照《保安崗位操作規范》的要求，盡心盡職，做好本職工作，注重業績，追求卓越。

希望本手冊能夠幫助保安員規范自己的日常工作行為，掌握工作的重點和要求，對工作中存在的不足進行自檢，達到不斷完善的目的。

同時，手冊中仍有許多不足，望各位同事在執行過程中能夠及時發現并指出，以便我們及時更正和提高。

本規范自二零零八年六月一日起執行。

行政人事部

二零零八年六月一日

目 錄

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第一部分 總引

1.保安職責????????????????????????????????? 2.崗位規范操作???????????????????????????????

（一）上崗要求???????????????????????????????

（二）交接班?????????????????????????????????

（三）勞動紀律????????????????????????????????

第二部分 門崗崗位操作規范

一、門崗主要職責???????????????????????????????

二、門崗操作的規范要求????????????????????????????

（一）門崗人員值勤時的要求??????????????????????????

（二）人員進出管理??????????????????????????????

（三）車輛進出管理??????????????????????????????

（四）車輛查驗方法??????????????????????????????

第三部分 巡邏管理

一、巡邏的主要任務和職責???????????????????????????

二、巡邏檢查規范要求?????????????????????????????

第四部分 突發事件的處理

第五部分 節假日的安全防范

第六部分 獎罰制度

第七部分 記錄

第一部分 總 引

一、保安共同職責

1、保安人員時刻保持高度警惕，樹立高度的責任心和安全感，維護公司正常工作秩序，做到防火、防盜、防破壞、防事故發生。

2、保安員著裝整齊，精神飽滿，注意力集中，文明執勤，禮貌待客，依章辦事，服從命令，聽從指揮，做到令行禁止。

3、嚴格執行車輛、人員出入檢查制度，無關人員、車輛禁止進入公司。對外來車輛、人員一定要做到查實登記（發證）制度，對離開公司的人員、車輛先檢查（收證）、后放行。

4、對員工出門攜帶物品要認真核查，攜帶公司物品憑有效出門條放行，發現屬于公司的財物而又無辦理手續者，應予扣留，并轉告有關部門進行處理。

5、巡查時，發現違紀和異常現象要進行責問和糾正，夜間應加強巡邏檢查，發現問題和事故苗頭及時處理和上報，并認真做好記錄。

6、對在公司范圍內吸煙、未佩戴廠牌、著裝未按要求的人員上報處理并知會相關部門，做到不定的巡查、監督。

7、熟悉公司環境，及時發現安全隱患，熟練掌握消防操作技能。

8、針對突發事件，積極采取應急反應措施，臨危不懼，挺身而出，保護公司財產安全和減少負面影響。

9、堅守崗位，認真遵守公司的勞動紀律，嚴守公司商業秘密。

10、維護公司內部的治安秩序，對無理取鬧應加以制止，對形跡可疑人員進行詢問、盤查并妥善果斷處理。

11、發現問題后及時處理，并做好記錄，分析原因，吸取教訓，建立檔案，防止類似事故再次發生。

二、崗位規范要求

（一）上崗要求

1、著裝 1．1夏裝

扣好每粒紐扣，正確佩帶廠牌，穿黑皮鞋，在室外需戴保安帽值勤。1．2冬裝

扣好每粒紐扣，不要挽袖，系好領帶，佩帶肩章，正確佩帶廠牌，里衣著保安夏裝（秋裝），冬衣罩在褲子外面，穿黑皮鞋，戴帽。1．3大衣

一般情況下，大衣只允許在18時后穿著，穿大衣時里面必須穿整齊的保安服裝。1．4著裝檢查

著裝由每班帶班負責自查，崗位必須統一服裝，不合格者責令更換后上崗。

2、姿態 2．1站崗

2．1．1在指定的位置，站崗須挺胸、直立、雙肢分開與雙肩齊寬，雙手交叉于腰后，呈跨立姿勢（或立正姿勢）。背靠保安室，正面向前門（通道），兩眼平視（或用余光左右觀察）。2．1．2站崗崗位相對固定，不得隨意走動或與他人交頭接耳。2．1．3在檢查車輛，接待來訪車輛與人員時，走路姿態要干練利索。詢問和檢查完畢要迅速回到原位置站崗。

2．1．4員工上下班，用餐時間，有車輛及人員進出都必須在室外站崗，遇有刮風下雨等天氣，站位可適當調整。2．2坐崗

2．2．1坐崗必須端正，眼睛注視前方，或注意觀察閉路電視監控器。

2．2．2不得有看書報、電話聊天、吃零食等違紀行為。

3、儀態

舉止文明、大方、端正，著裝整齊干凈，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽，頭發整潔，不得留長發、理光頭、蓄胡須、留長鬢角，儀表端正，熱情禮貌。

4、言談舉止

4．1對公司員工或來訪人員攜帶提包出入大門需要檢查時，應說：“你好，麻煩您打開提包檢查。”檢查完畢，應說：“謝謝”或“謝謝合作”！當員工或來訪人員出入大門，查驗證件時，應說：“你好，請出示證件”。驗證完畢，應說“謝謝合作”！當遇到別人感謝時，應說：“不用謝，這時我們應該做的”！

4．2電話鈴響，不得超過三聲應拿起話筒，接聽外線時應說：“你好，益海東莞”，內線電話應說：“你好，保安室”，接聽中要使用禮貌用語，語氣溫和熱情。對于業務咨詢電話，應簡潔扼要作出解釋，或者及時轉至相關部門。

4．3指揮車輛動作規范、統一，先用敬禮姿勢，態度和藹，禮貌待人，辦事公道。

（二）工作交接

1．1向接班人吶詳細介紹，本班工作情況以及末完成需要繼續處理的相關事宜。

1．2巡邏區域工作交接認真填寫記錄的，并做到“三清”○1 前班情況○2下班交接時間問題清○3物品檢查清。

2．2接班

2．2．1接班人員必須提前15分鐘交接班，交接時，應詳細填寫《保安員交接班記錄本》。

2．2．2必須與交接班人員當面交接，不得出現電話交接或委托交班等異常情況。

2．2．3認真閱讀交班記錄，對接班不清楚的，一定要詢問清楚，不得順其自然，不清不楚。

2．2．4接班人員必須按時接班，末見到接班人員到崗時，交班人員有得擅自下崗，如有特殊情況必須離崗時，一定得到上級的同意，并安排妥當后方可。

2．2．5交接班人員必須打掃保安室的衛生，整理好物品，并經接班人員驗收合格后方可下班。

2．2．6遺失或損壞保安自用物品的由值班保安自行承擔。2．2．7各值班保安人員一定在認真按照上述規定執行，如有違反，根據實際情況給予一定的處理。

2．2．8檢查違紀行為及消防安全等，宣傳公司有關制度規定。2．2．9每小時必須對重點要害部位巡查一次，特殊情況經保安隊長批準后方可放長檢查時間。

2．2．10巡邏時必須做好簽名記錄。

2．2．11巡邏人員，在巡邏中發現問題，必須及時逐級一報處理落實。

2．2．12交接班必須列隊，齊步行進，參照部隊換班進行。

（三）勞動紀律

1、不遲到、不早退、不擅自離開崗位，不準干私活。

2、著裝整齊，精神飽滿，崗位上決不允許打瞌睡。

3、值班室禁止無關人員進入，嚴禁在值班室會客。

4、不能使用值班電話拔打私人電話，嚴禁占用電話長時間或多次拔打私人電話。

5、臨時換班，必須知會雙方班長。班長換班必須知會隊長，并指定當班負責人。

6、休假應提前報批，合理安排年假，避免產生事假，減少病假。

第二部分 門崗崗位操作規范

門崗（大門）是在公司區域設置的固定崗位，是按照公司有關規定和制度，對公司大門的人員、車輛和物品進出進行安全管理。維護公司的正常生產秩序，保障公司財產安全。

一、門崗主要職責

2、對進出公司大門的人員實行嚴格驗證，并依據公司有關規定履行登記手續，嚴禁無關人員入內。

3、對出入人員和車輛所有攜帶、裝載的物品進行嚴格仔細查驗，不漏檢，不放過任何一個可疑點，并做好相關記錄，嚴防公司財產流失，禁止私自將危險的物品和違禁物品帶入。

4、疏導出入車輛和人員，保證進出大門車輛暢通，人員出入有序無阻。

5、嚴格根據公司考勤制度，監督員工上下班打卡，發現違紀行為，上報人事行政部處理。

6、7、配合相關部門做好來訪接待和保密工作。

要及時準確地做好信件收發登記工作，保持電話暢通，滿足客戶需求。

二、門崗操作的規范要求

（一）門崗人員值勤時的要求

1．門崗（保安員）是反映公司精神面貌的一個窗口。因此，值勤保安員的一言一行代表著公司的形象。所以，要做到服裝統一、儀表端正，精神飽滿，態度和藹，禮貌待人，辦事公道，堅持原則，以理服人，盡職盡責，熱忱服務。2．保安崗位要具有嚴肅性、威嚴性。

（二）人員進出管理

1、公司員工進出的管理 1．1員工考勤

在公司員工（或勞務工）上下班刷卡時，就注意觀察是否有代表他人刷考勤卡現象，對提前等候打卡人員要責令其離開。1．2廠牌、著裝

1．2．1保安員要提示員工廠牌的佩戴，不定時的組織到崗位檢查。

1．2．2員工上班時間著裝要遵守公司有關規定。未按公司要求著裝，穿T恤、牛仔褲、波鞋、拖鞋，保安員要提出著裝標準要求，并上報相關部門處理。

1．2．3民工進入公司必須穿所屬民工服，佩戴廠牌。1．3上班時間出入

1．3．1夜班生產崗位員工上班時間，必須有其部門同意的出門條（保管一周），員工出門時不主動提交出門條或強行外出，保安員有權制止并記錄上報。

1．3．2上班是時間，不準攜帶親朋好友進入公司。1．4離司員工管理

離司員工（離職和辭退）未辦理離職手續需進入公司時，事先與人事部門相關人員職系方可進入。手續辦理后，非經營性活動一律拒絕進入公司。

2、外來人員管理 2．1聯系業務人員

2．1．1聯系業務的外來人員進入公司請提示主動出示有關證件。

2．1．2與所訪部門（或被訪者）聯系確認后，接受登記，佩戴公司訪客卡進入。2．1．3具體規范要求：

凡外來人員進入公司，值班保安必須問清其事由，理由正當，讓其出示有效證件并予登記，登記要詳細寫明姓名、單位、進入時間、事由、攜帶物品等。

為提高工作效率，要區別對待：初次來訪的業務聯系，保安員先通過電話聯系接待部門同意后核實登記進入；經常來訪（熟悉）的業務，沒有其它特別說明時——記錄、檢查、通行。進入公司的外單位人員應發放訪客卡（要求客戶必須佩戴）方能進入公司，訪客卡在離開時要交回保安室。2．2部門接待客戶

按相關接待部門通知，發放參觀卡，登記（車牌號碼）記示進入人數。

2．3政府部門（指導與特邀）

清楚知道來訪單位，并與接待部門及人員聯系確定，登記進入。2．4施工人員管理

施工人員：由工程維修部負責辦理施工出入證后，在進出和在公司范圍內佩戴，施工人員的名單交保安備查，出入接受登記檢查。施工人員進入應登記所帶作業工具、器材等，出去時保安要認真核對。

施工人員不準動用公司的消防設施，作業時要遵守公司有關規定，夜間未經允許不得在工地內留宿。

2．5求職人員：證件齊全，經人事部同意后登記進入。2．6采訪、拍攝、測量人員：未經公司同意一律謝絕進入公司。2．7推銷產品：未經相關部門同意謝絕進入公司。

3、外來人員進入要求 2．1著裝整潔，舉止文明。

3．2客戶攜帶的手提電腦或貴重物品進門時要申報。3．3客戶參觀時需有公司陪同人員隨行。3．4禁止攜帶易燃易爆以及危險物品進入公司。3．5廠區內禁止吸煙、拍照。

（三）車輛時出管理

1、公司車輛管理

1．1公司行政小車車輛管理

1．1．1車輛進出時首先確認是公司在職司機駕駛。

1．1．2公司行政小車進出時應登記車號、出入時間、司機姓名等事項。

1．1．3節假日：公司行政小車除值班車外（以值班表為準），其它無安排任務出車需車隊長通知值班保安員。1．2貨車、油車

1．2．1檢查車輛所裝貨物，油車有效過磅單，登記放行。1．2．2車輛不準承載員工進出。1．3公司叉車

公司叉車需到廠外作業，憑部門外出作業通行卡放行，出入時間記錄清楚。

2、外來車輛管理 2．1聯系業務車輛。

2．1．1來聯系業務的車輛要詢問清楚何事，找何人，哪個部門、是否預約，保安員逐項登記后，電話聯系被訪人，確認約見，并提醒進入注意事項以及車輛停放位置。

2．1．2進入車輛必須看清司機和車上乘坐人數。2．2提（拉）貨車輛。

2．2．1外來提貨車輛要詢問清楚，登記，出門時要驗單，看車號，重量等是否相符，并檢查駕駛室與車廂。貨不對單要禁止車輛駛出并及時通知相關責任個。

2．2．2提貨車輛，只允許司機一人進入。

2．2．3提貨車輛停在公司大門外，取單后方可進入。2．3送（卸貨）貨車輛 2．3．1送貨車輛要詢問清楚所送何物，接收部門，并認真登記。2．3．2如有剩余貨物需帶出門，司機（或客戶）要及時申報并作好記錄。

2．3．3卸貨車輛：對跟車人數要記錄清楚。2．3．4夜間車輛未經同意，不允許停在公司內過夜。2．4外來散油車輛

對外來拉送散油車輛要進行認真登記，夜間不允許車上有其他人進入，出門時檢查車頭、車尾，查驗過磅單。2．5施工車輛

2．5．1進出要檢查車輛所裝物品、材料、設備等，與登記是否相符。

2．5．2在公司范圍內，不許載施工人員進出。2．6垃圾裝載車輛

仔細檢查確認是垃圾廢物時，憑放行條登記放行。2．7的士車輛 停在大門外接送人員。2．8私家車

2．8．1員工私家車一律按指定地點停放。2．8．2在大門外接送員工。2．9摩托車

摩托車禁止在公司內行駛，停放在指定的位置。

1.對外來車輛進入公司的要求 3．1車輛要停放有序，不要堵塞通道（保安巡查時要當場指出）。3．2車輛進入公司慢行。3．3不得在駕駛室內吸煙和用餐。

（四）車輛查驗方法

1、車輛檢查要求 1．1寧細勿急。

1．2進出車輛要按“一停、二查、三通過”的程序嚴格執行。

2、攔車的方法

要準確掌握攔車的時機，動作果斷利索，及時放下欄桿，當車距值班室5米時，保安應目視車輛，立正于車輛的側前方，面向車輛，手勢動作干練，示意停車，車輛停下后方可走上前去檢查。

1、檢查項目

小車：車尾箱。

駕駛室外、后車箱、封條。（要求做到每車必檢）。

第三部分 巡邏管理

巡邏的目的

對公司范圍進行巡查、警戒，發現問題及時糾正以及防范各種可能出現的事故苗頭，以保障公司生產經營的正常秩序。具有流動性、主動性、機動性的特征。巡邏時保安要具有敏感度和應變能力。

一、巡邏的主要任務和職責

1、維護廠區內正常的治安秩序。

2、及時制止違反公司規定的各種行為。

3、發現的各種異常問題和事故隱患要正確處理，及時上報相關部門，杜色安全事故的發生。

二、巡邏檢查規范要求

（一）巡邏檢查內容

1、早班巡邏（重點是檢查違規行為）

發現異常現象（如：車輛亂停放、物品擺入、違紀行為、安全隱患等）及時糾正并上報。1．1辦公樓區域

1．1．1外來人員的行動與儀態要求要及時糾正，對可疑人員要引起警覺。

1．1．2周圍停放車輛有序，辦公樓前是否有違規停車，有不按規定停放和堵塞交通消防設施，及時進行疏通。

1．2車間區域

1．2．1在視線范圍內觀察油罐區是否存在漏油現象，四周的鐵絲防護網有無異常。

1．2．2廠區內若有人員抽煙現象，要立即制止并給予警告。1．2．3留意觀察廠區重點車間，通知責任人進行處理。1．2．4留意觀察提送貨、移庫及灌裝散油車輛是否有異常。1．2．5如發現維修部門擺放的各種工業氣瓶存在漏氣，立即通知維修人員。

1．2．6留意施工和維修現場安全狀況，動火現場，有無動火證和相關防范措施。發現擅自動用公司消防設施的，加以制止并報公司安委會。

1．2．7遇有違紀現象和聚眾鬧事，吵架斗毆等行為要及時制止，并向相關部門反映。

2、晚班巡邏（重點是防盜和防火災）

晚班除了做好早班巡邏工作之外，還應加強廠區重點地段的巡邏。

2．1．1夜間辦公區域和存放物品的倉庫要重點巡查，每間隔15分鐘內要巡查一遍（同時與閉路電視相結合的方式）。

2．1．2辦公樓、倉庫要注意是否有異常聲響、光亮、焦味，停車場的車輛是否鎖好門窗，以及廠區四處有無發現可疑人員和可疑現象，重點做好防火、防盜、防破壞（車輛）。

2．2辦公樓員工下班后，要及時鎖好門窗、關燈、關空調。2．3夜間巡邏保安負責公司路燈的開關，路燈設施不這或損壞要報電工維修。

2．4自動報警器報警時，第一時間趕到事故點查清情況。

第四部分 突發事件的處理

1、突然有火災發生的處理方法

1．1打電話119、報警，切記一定要廛清楚地址、方位、起火物品性質、聯系電話、聯系人等，并派人到路口迎接。

1．2迅速斷開起火點電源。

1．3盡快召集公司人員配備消防器材實施救火災。1．4盡可能搬起火點周圍可燃物質，以免造成更大火災。1．5維護好起火現場，協助消防人員調查起火原因。

2、突發暴力事件的處理

2．1員工之間發生糾紛打架斗毆，保安人員應及時勸阻，并制止事態的發展，了解事情經過報告公司人事行政部門，并協助調查事情起因。

2．2本公司員工與外來人員發生爭吵、斗毆等行為，就協助調解并及時報告行政部相關管理人員處理。

2．3如果外來人員來公司鬧事，就立即召集所有保安加以制止，并打電話“110”報警，協助公安人員調查事件原因。

3、如遇盜竊的處理

3．1如果公司員工私帶公司物品出廠，應立即沒收，報告公司人事行政部門，并寫出事情經過。

3．2如果發現外面人員盜竊公司財物，應立即召集所有保安抓獲、押送公安機關，協助公安人員調查。

4、如員工突發急病、受傷的處理

4．1應立即通知司機準備出車送人到醫院，向公司相關領導申請用車，并報告行政部門派人隨車護理，聯系住院拯救等事宜。

5、人員觸電的處理

5．1發現有人觸電應立即通知電工切斷電源，在未關掉之前人切勿接觸電人，以防自己觸電，此時要用絕緣的物體把電線或觸電人拉開。

5．2立即對觸電人進行人工搶救，并電告醫院馬上派醫生搶救或直接送醫院急救。

6、遇到員工不執行規定和不聽勸阻者的處理

6．1對不執行有關規定者，要立即對其進行勸阻。6．2對不聽勸阻者，查清其姓名和部門，如實記錄并報人事行政部處理。

6．3發生糾紛時，保安人員要冷靜，以禮服人，對于蠻橫無理者，應及時報告公安機關依法處理。

第五部分 節假日的安全防范

1.落實節日值班制度，安排值班的人員必須提高崗位安全責任感，加強工作現場巡查，發現問題及時處理或聯系相關人員解決。

2.保持警戒封閉狀態，禁止外來無關人員進入公司，對員工進入公司要有所監控。除拉貨送貨車輛外，其它外單位車輛禁止入內。

3.嚴格把關，對車輛進出要嚴格仔細檢查登記放行，發現乘坐車輛的無關人員要禁止進入。

4.保持旺盛工作狀態和精神面貌，嚴禁疲勞和帶酒意上班。5.及時將大門或電動欄桿鎖上放下（尤其夜間），不能麻痹大意，防止沖車和人員、車輛進出記錄不詳。

6.增加保安員加強對辦公樓等重點區域防范，員工出入后及時將前后門鎖上。

7.員工要認真重視節日安全防范工作，對涉及到的不安全因素要在節日前進行整改，車輛停放，公司貴重物品放置要制定節假日的保管制度。

8.要求車輛停放有序，防止碰撞刮花，鎖上防盜裝置。9.施工現場作業人員要制定和落實安全、防火措施，不允許在公司留宿。

10．保安提前20分鐘交接班，認真仔細檢查和做好交接班。做好上傳下達，保安帶班要及時跟進。

11．電話時刻保持暢通，保安員24小時開機狀態。

第六部分 獎罰制度

1、有下列情形之一者，給予檢討和口頭警告

1．1衣裝不整或不按規定著裝； 1．2站立姿勢不正，不按規定敬禮； 1．3不按規定集合，態度不佳； 1．4不認真聽取工作安排和指令的； 1．5無故超時用餐的；

1．6不注意崗位衛生，亂扔垃圾的； 1．7出勤不出力的，積極主動性不高的； 1．8不按規定通信用語的； 1．9值班時與人聊天閑談的； 1．10值班時吃口香糖或吃食物的； 1．11高聲與顧客對話造成對方不滿的； 1．12擅自移動滅火器材未造成影響的； 1．13其它行為已構成處分的；

2、有下列情形之一者，給予扣薪50元，情節嚴重者給予開除

2．1口頭警告兩次以上，屢犯第三次的； 2．2值班時姿勢嚴重欠佳的； 2．3亂調對講機部件的； 2．4用器材開玩笑取鬧的； 2．5遲到、早退、曠工；

2．6責任心不強，形成工作錯誤責任的； 2．7不尊重上司，不團結同事的； 2．8業務知識長期不提高的； 2．9遭投訴，經調查屬實的； 2．10組織失誤或不認真組織的；

2．11崗位職責落實不到位，形成工作錯誤的； 2．12擅自換班、調休、換崗的； 2．13挑撥事非，破壞他人之間關系的； 2．14不按規定線路和時間巡邏簽到的；

2．15不按規定轉崗，換崗用餐和交接檢查不細的； 2．16無故不參加培訓、訓練、會議，以及集體活動組織的；

3、有下列情形之一者，給予扣薪100元，情節嚴重給予開除

3．1值班時吸煙； 3．2用器材開玩笑取鬧；

3．3值班時徇私舞弊，亂用職權故意刁難他人的； 3．4頂撞上司；

3．5擅自帶親友到廠區游逛的；

3．6值班睡覺，聽收音機、MP3、看書報的； 3．7故意損壞對講機和消防器材設施的（附加照價賠償）； 3．8撤離職守、脫崗、串崗、離崗的； 3．9遇見可疑、嫌疑事物，不主動上前處理的； 3．10不服從工作指令和工作安排的；

3．11不認真進行工作交接形成嚴重工作責任事故的； 3．12亂造謠言，拉幫結派，擾亂工作秩序的；

4、有下列情形者，給予解聘或附加追究法律責任 4．1盜竊他人財務與打架斗毆，聚眾鬧事者； 4．2工作失職，造成嚴重災害事故的； 4．3無正當理由頂撞上司不服從指令和安排的； 4．4遇有突發事件，行為怠慢延誤時機造成事態擴大具有較大損失的；

4．5其它行為構成以上處罰的；

5、有下列行為之一的給予獎勵和表揚 5．1工作表現突出，被評為部門優秀員工的； 5．2檢舉揭發他人違法行為的； 5．3拾到他人物品及時交公的；

5．4工作警惕性高，責任心強，發現事故苗頭及時報告處理和抓獲罪犯的；

5．5提出先進的工作建議，使工作取得突破性效益的； 5．6應付處理突發事件，勇敢上前，頑強作戰的； 5．7其它行為構成獎勵和表揚的。

第七部分 記錄

1．《車輛臨時通行證》 2．《貴賓證表》 3．《外出單表》 4．《放行條》 5．《特批單》 6．《車輛出入證》 7．《來訪登記》 8．《銷售單》

9．《垃圾數量登記記錄》 10．《保安員巡查記錄》 11．《體育器材登記表》 12．《益海公司外來車輛登記表》 13．《打卡異常記錄表》 14．《保安員交接班記錄表》 15．《保安隊值班表》

16．《消防泵房巡查記錄記錄表 》

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人事行政部