第一篇：把握公務接待工作的發展方向（精選）

把握公務接待工作的發展方向

公務接待工作是人民銀行系統各單位的一項重要工作。它融政治、經濟、文化、藝術和地域情況于一體，融服務來賓與服務工作大局于一體，融貫徹執行上級精神和宣傳展示自身形象于一體。隨著經濟建設的發展和改革開放的進一步深化，公務接待工作從內涵到外延都發生了一些根本性的變化，同時也面臨著諸多亟需解決的問題。人民銀行作為系統垂直管理單位，對內對外的公務接待工作具有優良的傳統，也為完成中心工作提供了良好的保證。因此，可以說公務接待工作不是中心影響中心，不是大局影響大局。在這個意義上講，做好公務接待工作是一項重要的政治任務，對于人民銀行的中心工作具有十分重要的意義。新形勢下，公務接待工作面臨著新任務、新情況、新特點，如何進一步做好公務接待工作？需要研究和密切關注以下幾個問題。

一、摒棄錯誤觀念，強化節約型機關建設理念，進一步規范公務接待工作

當前，由于整個社會消費觀念的影響，公務接待中出現一些錯誤觀念。“有朋自遠方來，不亦樂乎”，中國傳統文化中的熱情好客在公務消費中不適當的得以夸大運用。以為客人來了，不招待就是小氣；以為不大吃大喝就是不重視客人；以為不進高檔飯店就沒有招待好客人；以為要想把客人招待好，就要先讓自己喝倒，等等。這些錯誤觀念在一定程度上助長了公務接待方面的不正之風與腐敗現象的發展與蔓延。在公務接待工作中，要強化節約意識，堅持有利公務、簡化禮儀、務實節儉、杜絕浪費的原則，進一步規范公務接待工作。一是加強公務接待制度建設。根據中央辦公廳、國務院辦公廳下發的《黨政機關國內公務接待管理規定》精神，結合本單位的實際情況，制定切實可行的接待制度，明確接待范圍、標準、程序、紀律等相關內容，促進公務接待的制度化、規范化。二是把握公務接待特點，強化流程管理。對一些規律性、程序性的工作，通過制定科學的工作流程加以規范、形成制度。三是加強公務接待經費管理。堅持“勤儉節約、優質服務、從嚴控制”的原則，在工作中抓住任務安排、跟蹤服務和經費結算三個環節。第一，加強接待經費預算管理。對重大接待任務涉及的住宿、就餐、用車、活動等進行總體安排，做好接待經費預算，按預算從嚴從緊控制。第二，對接待工作進行全程管理。每批接待任務包括其它部門對口接待任務，堅持由接待人員負責聯絡、協調、配合，及時掌握接待工作中的情況，及時處置發生的問題，對接待工作全程實施管控。第三，做好接待經費結算。每批接待任務結束后，接待人員必須填報匯總單，匯總單及相關單據上必須清楚全面反映接待任務的食宿、用車、參觀考察等接待工作正常發生的費用，經有關領導審核同意后報銷。

二、要加強對公務接待工作的研究，善于把握公務接待工作的發展方向

近年來，國家有關部門對公務接待的改革進行了許多理論探討，各地也在公務接待方面進行了許多改革的實踐探索。總結公務接待改革的理論研究成果和實踐經驗，規范和改革公務接待的總的方向可以歸納為：制度化、貨幣化、市場化、公開化。

1.制度化。即要以嚴密的、可操作性強的制度規范來規范公務接待。要在科學界定公務接待范圍的基礎上，明確各項具體的公務接待標準、條件、范圍、程序等，使公務接待有章可循，有規可依。在條件成熟的情況下，把有關規定上升為法律，提升其效力和約束力。

2.貨幣化。貨幣化是市場經濟條件下規范和改革公務接待的基本取向。要遏制和消除公務接待中的腐敗與浪費現象，就要盡可能使公務消費以貨幣形式表現出來，如公務接待、差旅費、考察等等費用，均應該在科學核定的基礎上以貨幣形式計算并包干到個人，實行限額消費，超支不補，節約有獎（按節約額的百分比以貨幣獎勵給個人）。使公務接待由現在的大鍋飯式消費變為個體化消費，無法量化到人的，則要盡可能量化到具體單位或項目。而且其中一些可量化、易操作的消費還可直接以貨幣形式發給個人。這樣可以強化公務接待中的成本意識、效率意識和自律意識。

3.市場化。即要在公務接待中引進市場機制，凡是能夠由市場提供的消費盡可能由市場提供。按照

市場化原則，由各單位提供的公務接待服務，完全可以引入市場機制和競爭機制，由效率更高、服務更好的社會化的賓館、酒店等來提供，哪里價廉物美、服務周到就去哪里；甚至公務會議的后勤服務，也可采用政府采購方式，向社會公開招標。

4.公開化。公開透明是最有效的防腐劑，要防止公務接待中的腐敗現象，加大公務消費的公開力度是必由之路。要把各部門、各單位、各類項目的公務接待范圍、條件、標準、總額等制度規范向社會公開，逐步實行公務接待公示制度，把各機關單位、各領導及一般公務人員的各項具體公務接待費用數額、內容、地點、方式等細節向社會公開。比如和誰在一起吃飯、在哪里吃飯、點了什么菜、花了多少錢等，都要如實地、以方便公眾查閱和監督的方式公開。

三、加強公務接待隊伍建設，理順關系，提高公務接待隊伍的整體水平

隨著形勢的發展和時代的進步，接待工作越來越專業化、規范化，這對接待工作隊伍的整體素質提出了新的更高要求。因此，接待部門必須樹立“關鍵在人”的思想，把提高隊伍素質、增強隊伍凝聚力作為一項重要的工作來抓。一是優化隊伍結構。采取多渠道進人的方式，完善接待隊伍的知識結構、年齡結構、能力結構，提高接待隊伍的整體素質。二是加強在職培訓。通過舉辦公務接待專業培訓班、邀請有關專家學者授課、鼓勵干部職工在職學習深造、采取上掛下派鍛煉等多種方式，加強公務接待人員的業務培訓，提高接待隊伍的整體素質。三是接待工作者要加強業務學習。“吃住行看無小事，迎來送往需用心”。新時期，賦予了公務接待工作許多新的內容、新的知識、新的理念，廣大公務接待工作者要通過不斷學習，提高公務接待工作服務大局的水平。四是要理順接待工作機制。要進一步完善公務接待工作機制，樹立公務接待工作“一盤棋”的思想，創新公務接待工作方式，建立整體聯動機制，形成快速反應機制，確保公務接待工作協調有序進行。五是要為公務接待工作創造良好的條件。做好公務接待工作需要各有關部門的支持和配合，關心公務接待工作同志們的工作、生活和成長，為公務接待工作創造良好的條件。（作者系中國人民銀行總行機關事務管理局局長）

第二篇：公務接待工作管理辦法

公務接待工作管理辦法

為嚴格執行中央八項規定和中共中央、國務院印發的《黨政機關厲行節約反對鋪張浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規定》及省委省政府、集團的相關要求，進一步完善內控制度，規范接待工作，結合公司實際，特制定本辦法。

第一條 公務接待主要是指確因工作需要履行公關職能、加強溝通協調、提升企業形象、擴大業務合作、組織召開會議等發生業務聯系、出席會議、來賓來訪、迎接上級領導檢查指導的接待活動。

第二條 嚴格執行國家相關規定和企業會計制度，全面加強接待費用預算管理。實行總量控制，嚴格執行公司紀委核定的及月份控制指標，不得超支；實行標準控制，根據不同情況界定不同接待標準，不得超標；實行結算控制，公司綜合辦公室審核消費情況后，東山賓館憑審批單及發票到公司財務部核銷。大型接待活動由公司綜合辦公室統一結算。

第三條 凡屬公司接待范圍的領導（客人）一律在東山賓館安排。嚴格執行公務接待審批制度，機關部室需要業務接待時，要提前填寫《接待任務審批單》，說明接待事由、接待對象人數、單位及級別、標準（金額）、活動天數等事 項，按照審批權限，報請公司相關領導審批。

第四條 公司綜合辦公室是公務接待工作的責任主體，負責接待工作計劃的制定，接待活動的組織安排、聯系協調，招待費的審核結算，并協調指導全公司的接待工作。各業務對口部門要密切協作，及時提報準確信息，并按公司綜合辦公室的統一安排做好接待工作。

第五條 接待就餐標準。就餐分為A、B、C、D、E、F類六個檔次。

A類：一般接待省部級以上領導；

B類：一般接待廳局級領導和龍煤集團領導； C類：一般接待縣處級及龍煤集團部門領導； D類：一般接待上級或平級普通工作人員； E類：早餐（桌餐）；

F類：自助餐（早餐，午、晚餐）。

各類標準價格可根據物價情況、季節變化適當調整。第六條 日常公務接待中一律不允許飲酒，特殊情況需飲酒的要請示公司總經理同意，按標準提供省內地產酒，絕不允許提供高檔酒。

第七條 早餐原則上安排自助餐，如需桌餐須經公司分管領導批準；午餐、晚餐原則上22人（不含22人）以上安排自助餐，22人及以下安排桌餐。

第八條 合理控制接待規格和陪餐人員。接待對象在10 人以內的，陪餐人數不得超過3人；接待對象超過10人的，陪餐人數不得超過接待對象的三分之一，并在《接待任務審批單》上注明來賓人數、陪餐人數、就餐人總數，不得超標準陪餐。

第九條 接待住宿標準。由公司結算的住宿費用，標準將根據實際情況請示公司主要領導酌情確定；由來賓單位（個人）自行結算的住宿費用，按照本人規定的標準安排客房；大型接待活動住宿標準按照上級或公司領導要求確定。

第十條 接待工作程序：

1.擬定標準。接待對口部門向公司綜合辦公室接待室及時反饋信息，由公司綜合辦公室按照規定擬定接待標準，并將接待標準在《接待任務審批單》上標注清楚。

2.審核把關。公司綜合辦公室主任對擬定的接待標準審核簽字。超標準接待，要經公司總經理批準。

3.協調落實。向東山賓館反饋接待信息，接待對口部門與公司綜合辦公室協調配合做好接待工作。

4.費用結算。接待對口部門與公司綜合辦公室對實際發生的費用進行核對后，東山賓館憑審批單和票據到公司財務部核銷。

第十一條 嚴格履行接待業務審批手續，未履行審批手續的，所發生的公務接待費用，公司不予核銷。堅決杜絕以對外接待名義安排系統內部聚餐或變相接待等現象，嚴格審 批標準，嚴禁超標準、超范圍接待。

第十二條 本辦法自2014年 月 日起執行。

第三篇：如何做好公務接待工作

如何做好公務接待工作

（提綱）

騰沖是云南25個邊境縣之一，生態、區位、文化、資源優勢突出。近年來，隨著經濟社會的高速發展，知名度和影響力逐步提升，特別是機場通航以來，到我縣視察調研、檢查指導工作的領導、參觀考察的黨政代表團和尋找商機的投資者紛至沓來。面對重要會議多、重大活動多、學習考察多的接待工作新形勢，我縣積極構建領導有力、部門協作、資源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成為我縣加強對外聯系、聚集人氣、擴大招商引資和展示對外形象的重要平臺。

2009年—2011年，共完成公務接待任務3986批45927人次，其中，黨和國家領導28人，中央國家機關領導11268人次，省級國家機關9219人次，友好省、市、縣領導6985人次，港澳臺和海外人士946人次，招商引資到騰的各界客商1591人次。2011年至今已接待副部級以上領導337人。

一、公務接待的概述

（一）概念

廣義的接待是指人類社會交際當中的待人接物，是人類生產、生活中的重要組成部分。

公務接待就是黨政機關內部上下級之間、橫向之間，出于工作需要產生的接待，或外地友鄰單位或官員來訪以及相關的會議、參觀、學習等產生的接待活動。

（二）作用（實質）

公務接待就是把重要客人來的目的和要求，同當地經濟社會發展的重大問題，以及在相關領域的決策工作結合起來，達到促進和推動當地經濟社會發展的目的。

（三）重要性

是黨政機關和領導工作中十分重要的內容。

是調查研究、溝通信息、協調關系、交流合作、集思廣益、制定計劃、科學決策的重要手段。

是推動經濟社會發展的有效方式。

（四）結論

公務接待是一項集政治、經濟、社會、文化、生態、黨的建設為一體，政治和原則性強、涉及面廣、標準高、要求嚴、見效快、綜合性突出的系統工程。

二、公務接待的分類

按照來賓身份、職務及工作目的公務接待可分為：政務接待、外事接待、商務接待三類。

（一）政務接待

1．一、二級接待任務：包括中央政治局常委、國家副主席、國務院副總理、國務委員、全國人大副委員長、全國政協副主席、中央軍委副主席。

2．?。ú浚┘夘I導接待任務：中央、國家機關各部委、省（自治區、直轄市）的省（部）級在職領導以及擔任過上述職務的老領導的接待任務。

3．廳（局）級領導接待任務：中央、國家機關各部委司（局）級、省內外的地廳級在職領導及離退休老領導、老專家的接待任務。

4．省內外、省直及地州市縣考察團、檢查團（組）互訪友好團組的接待任務。

（二）外事接待

外國領導人、友好城市代表團和特邀外賓的接待任務。（注重禮儀）

（三）商務接待

投資、洽談經貿合作的國內外及港、澳、臺地區重要客商的接待及其他商務接待。（研究主賓）

三、我縣公務接待相關工作規程

（一）職責劃分

1．縣委、縣人大、縣政府、縣政協和縣紀委、縣委宣傳部（含新聞辦）辦公室主任在本機關（單位）主要負責人的直接領導下，負責本機關（單位）公務對口接待事宜。

2．縣委、縣人大、縣政府、縣政協和縣紀委的對口接待由各機關（單位）辦公室主任審批；縣直各單位、各人民團體的接待由各單位負責。

3．縣接待辦在縣委辦、縣政府辦的領導下，負責協助各機關（單位）做好公務接待。

（二）接待對象

1．來騰視察工作的中央政治局委員、國家副主席、國務院副總理、國務委員、全國人大副委員長、全國政協副主席、中央軍委副主席、中央國家機關各部委的正、副職領導統一由縣委、政府接待。

2．省委、省人大、省政府、省政協、省紀委正、副職領導，市級正、副職領導的接待由各機關對口負責。

3．國家機關司（局）級領導和省內廳級及其以下領導由各單位負責。

4．各機關（單位）邀請來騰的中央和省級離退休老領導、老專家以及來騰投資的客商，由邀請機關（單位）負責。

5．到騰檢查、調研工作的上級領導，由對口機關（單位）負責接待。

6．來騰的省內外、省直及地州市縣考察、互訪友好團組，由對口機關（單位）接待。

（三）接待標準

接待標準包括餐標（含工作餐標及宴請餐標）、住宿標準、乘車標準等，在這里就住宿標準做一些說明。

住宿標準：

1．來騰視察、調研的省部級以上領導，安排四星級以上賓館（酒店）接待。主要領導安排套間，隨行的廳級領導安排小套房或單間，正處級領導可安排1人一個標間，副處級及其以下領導安排2人一個標間，市級陪同的主要領導與客人一起安排，其他市級隨行領導和工作人員安排在二星級賓館（酒店）。

2．來騰的省級、市級調研組、檢查組、巡視組，安排二星級賓館（酒店）接待，主要領導安排小套或單間，隨行人員安排2人一個標間。

3．各機關（單位）邀請來騰的專家、客商和離退休老領導，參照相應級別標準安排住宿。

（四）接待責任

我縣接待工作實行接待責任制，接待責任領導、接待責任總協調人、接待責任人和接待員、接待點負責人共同構成每批接待任務的責任主體，并各自按以下職責實施接待。

1．接待責任領導職責：①審定重要任務接待方案；②參與接待活動；負責接待任務的統一指揮。

2．接待責任總協調人職責：①審定接待方案；②負責重要接待任務的總聯絡，召集相關部門召開接待協調會，部署接待工作；③確定來賓的迎送和參觀路線，協調相關視察（考察）活動；審定會議材料，安排會務工作。

3．接待責任人職責：①組織擬定接待方案，按程序報領導審定后，安排送達參與接待的領導、相關單位和人員；②按照任務要求，及時組織參與接待的相關單位和人員到位；在接待責任領導的指揮下，協助接待責任總協調人落實接待各項工作；

④完成領導交辦的其他任務。

4．接待員職責：①根據接待信息，及時制定接待方案；②接站：按照接待方案落實車輛，確定接站集中時間、地點，通知接站領導，安排接站領導休息等候，引領領導接站；③住地服務：檢查客房安排布置情況，陪同領導在酒店迎候來賓；收集客人意見，掌握客人動態，引領領導看望來賓；落實會見、宴請時間、地點、新聞記者，審核宴會菜譜，安排擺放席次卡、會議座牌，通知、迎候參加領導，引領來賓赴會（宴）；④隨行服務：負責接待聯絡，保證信息暢通，協調接待點做好服務工作；⑤會議服務：落實會議場地，配合搞好會務工作；⑥送站：協助來賓落實車（機）票，確定送站時間，通知送站領導及相關人員歡送來賓離開；⑦及時收集重要接待任務的資料，整理歸檔；資料包括：日程安排、接待日志、匯報材料、重要講話、圖片、菜譜、生活習慣等。

5．接待點負責人職責：根據接待任務要求，負責處理接待服務中的相關事宜，確保優質高效服務。

（五）接待工作程序及內容

1．接受任務。一批或一次任務以銜接單、傳真、電話、領導批示或口頭安排等形式下達。

2．制定接待方案。根據客人來騰目的、活動時間和領導要求等，由接待人員會同相關責任部門擬訂接待方案，然后報領導或主要負責同志審閱。接待方案一般由以下部分組成：活動時間、活動地點、活動內容、出席領導、參加人員、活動承辦人和接待人員等七部分。在制定接待方案的同時，要先預留接待任務需要的客房、餐廳、會議室等，以保證方案制定后的順利實施。

3．方案送審。將制定好的接待草案報相關領導審閱，并修改定稿。

4．安排落實任務。接待方案確定后，及時將方案報送有關領導和部門，及時檢查考察點準備情況，確認接待任務需要的房間、餐點、迎接、車輛、考察點、考察線路、安全保衛、會議室、材料、市容市貌、環境衛生等，確保任務落實到位。

5．制作接待指南手冊。接待方案確定后，根據需要制作接待指南手冊，供來賓使用。內容一般包括：日程安排、人員名單、食宿行安排、會議合影座次、區情、參觀點、景點簡介、天氣預報、注意事項、工作人員聯系方式、交通示意圖等。

6．迎接。接待人員應根據來賓身份、職務、來騰目的等因素，準確了解來賓所乘交通工具的班次、路線及抵達時間，報相關領導及有關人員做好迎接安排。

7．安排會議或會見。根據參加人員多少或會議形式安排適當的會議室，并準備席位卡、話筒、鮮花、紙、筆等，會議室一般不安排水果，除礦泉水外也不安排其他飲料。

8．宴請安排。一批客人原則上只安排一次宴請。宴請時根據需要安排打印席次卡，并送主要領導或縣委辦、政府辦審核。

9．參觀考察。接待人員要協助對口業務部門做好工作考察的相關銜接工作，重點安排好旅游景區的參觀考察活動。

10．送行。來賓離開，應根據需要恰當安排送行。送別地點視情況靈活安排，既可以到機場，市、縣交界處，也可以在客人下榻的賓館（酒店）送別。

11．總結。一批任務結束后，應根據任務的重要程度，及時做好資料收集整理和信息反饋，確認核實接待費用，并認真總結經驗。

四、公務接待應注意的禮儀及細節

細節決定成敗、決定品質，體現品位，成就卓越。實踐證明，接待過程中一點細小的差錯，都足以影響甚至破壞全局。在實際工作中，我們必須本著“100-1=0”的理念，堅持從細微處入手，向細微處用力，在接待的精細上下功夫。通過準確把握公務接待的禮儀及細節，彰顯騰沖人熱情好客、開放文明的良好風貌，確保每一起接待取得良好效果。

要做到對主賓進行研究（履歷、專長、愛好、到騰目的）；精心準備；注重“10分鐘”（提前10分鐘）；注重提醒（包括溫馨提示）；靈活應對；及時補臺。

（一）電話禮儀

撥打電話：時間恰當、禮貌問候、自報家門；音量適宜、語氣親切、語速適中，語音清晰；事先準備、簡明扼要、條理清楚、內容明晰；注意舉止。

接聽電話:接聽及時、禮貌應答；音量適宜、語氣親切、語速適中，語音清晰；靈活應答、干脆利落；準確記錄、及時處理。

掛電話的禮節：等候尊者（領導、客人）先掛。

（二）著裝禮儀

莊重、典雅、得體、大方、區分場合。接待陪同人員要注重儀表（包括舉止、著裝、姿態、風度等），一個人的儀表不但可以體現其文化修養，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。

（三）稱呼禮儀

在公務接待中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，因此對稱呼不能隨便亂用。

正式稱呼：行政職務、技術職務、泛尊稱、國際慣例。

不適當的稱呼：無稱呼、不適當俗稱、地方性稱呼。

（四）握手禮儀

握手要求：目視對方、面帶笑容、稍事寒暄、用力適中、三秒原則。

伸手順序：職位身份高先伸手，女士、年長者為先，主人待客人時主人為先、客人告辭時客人為先。

握手禁忌：三心二意、戴墨鏡、戴手套、用左手、與異性握手時用雙手等。

（五）介紹禮儀

介紹自己：時間簡短，內容完整：單位、姓名、職務；如有名片可先遞名片（打破僵局）。

介紹他人：尊者優先了解情況原則。

介紹集體：介紹雙方，先卑后尊；介紹其中各自一方時，則自尊而卑。

（六）迎送禮儀

1．確定迎送規格

一般應遵循對等或對應原則，即主要的迎送人員應與來賓的身份相當或相應。

2．迎送前的準備

一是要準確了解來賓抵離的準確時間

二是安排好車輛，排好乘車號和住房號。要根據來賓和迎送領導人數，以來賓行李等情況安排好車輛，車輛安排遵循節儉、寬松、舒適的原則。

3．安排好迎送中的各個環節

一是介紹。

二是提取、托運行李。如果來賓行李較多，應安排專人員，負責清點、運送行李并協助來賓辦理行李的提取或托運手續。

三是注意與賓館（酒店）的協調。來賓下榻在賓館（酒店），生活安排是否周到、方便，與賓館（酒店）的服務水平密切相關，來賓抵離賓館（酒店）時，具體事務較多，更應做好有關事項的協調銜接。

（七）參觀考察

1．項目的選定。

2．安排布置。（對考察內容的熟悉）

3．陪同。

4．情況介紹。（對全縣或本部門情況的熟悉）

（八）會議安排

1．會議時間需確認。

2．會議形式按規定。

3．會議規模要確定。

4．會議地點慎選擇。

5．會場布置要細致。

（九）宴會安排

在公務接待活動中，每天都涉及宴會，宴會分宴請、酒會、冷餐會、工作餐等。公務接待主要涉及宴請及工作餐，這里重點講一下宴請。按照我縣公務接待的有關規定，原則上一批客人只安排一次宴請，但重要公務接待特別是在騰時間較長的可根據情況安排歡迎及歡送兩次宴請。

1．確定宴請的規格和種類

目的：節日聚會、工作交流、應酬答謝、聯絡感情、祝賀共勉、貴賓來訪、會議（活動）閉幕等。

規格：公務接待的宴請規格主要根據的來賓及主陪領導的身份、地位及工作目的等因素確定。

2．選定時間、地點

時間：主隨客便、統籌兼顧、便以工作

地點：按活動性質、規模大小、宴請方式及實際情況選定相應的賓館、飯店進行。

3．制定菜譜

菜譜制定是宴請來賓的一個重要環節。（菜譜制定得好，客人滿意，領導開心，就可以達到事半功倍之效；菜譜制定得不好，不但花了錢，還要受人埋怨。）在一些大型活動、重要公務接待中作為辦公室的領導干部往往要參與菜譜的審定。

制定菜譜應把握的原則：

一是必須依據接待標準來制定菜譜。

二是依據要接待的主要領導用餐習慣來制定。

三是依據來賓對象的飲食習慣來制定。

四是依據承擔公務接待的酒店條件（賓館、酒樓）來制定。

五是根據領導在同一家酒店（賓館、酒樓）接待次數的情況來制定。

公務接待的菜譜制定應注意的問題：

一是在制定菜譜中嚴把第一道菜肴關。要讓客人坐下來用餐一下子就能感覺到接待的高水準，以體現接待單位對接待工作高度重視的程度。

二是在制定公務接待菜譜中一定要堅持當地菜肴為主，體現地方特色，突出每一家酒店（賓館、酒樓）菜肴的特點。

三是在制定公務接待菜譜中一定要堅持“三個結合”，即高中低檔結合、大菜與風味小吃結合、參加接待的領導飲食習慣與來賓的飲食習慣結合，以達到領導滿意、來賓滿意的效果。

4．宴會場所和餐臺布置

環境：花卉、背景板等提前布置到位；照明、音響、話筒等設施設備檢查到位。

餐臺：餐具、鮮花、綠色植物、工藝品等提前布置到位。

5．根據宴會規格、人數和具體條件，編排好桌次和座次。

6．服務及時到位。要和賓館酒店作好對接，保證服務人員充足，服務到位、優質、高效，主要來賓安排專人引領入席。

7．確有需要，可安排小型文藝演出。一般控制在半小時左右，體現地方特色、民族風情。

（十）宣傳報道。

嚴格遵守宣傳報道的有關規定和臨時要求。

接待黨和國家領導人，重要來賓的宣傳報道要遵循獲準原則。

五、做好公務接待工作的六點要求

（一）圍繞一條主線：促進和推動當地經濟社會發展。

（二）統籌好標準與靈活性兩個問題：有標準但沒有絕對的統一，沒標準但要達到最佳效果。

（三）做到三個明確：分工明確、責任明確、程序明確。

（四）嚴格四條要求：有規定的按規定辦、沒有規定的按領導指示辦、沒有領導指示的按慣例辦、沒有按慣例的協商著辦。

（五）把握五個要素：統籌協調、安全警衛、后勤保障、保守秘密、提升素質五個重要因素，是做好重要接待工作的核心、基礎、條件、前提、保證。

（六）實現一個目標：領導滿意。

接待工作做得好與不好能體現一個人交際能力、水平高與低，是作為辦公室的一員的必修課，想要做好接待工作就要求大家努力學習各方面的知識，努力讓自己達到

“博學”。在今后的接待工作中做到：精心準備、專心落實、細心服務、認真總結。

第四篇：公務接待工作管理辦法

公務接待工作管理辦法

（試 行）

為進一步提高公司的公務接待管理水平，促進公務接待工作的規范化，達到增進友誼、交流信息、有效改善企業外部環境，樹立良好企業形象的目的，特制定本管理辦法。

一、公務接待基本原則

1.公務接待工作要貫徹“熱情周到、節約儉樸”的原則。既要嚴格執行黨和國家有關廉政建設的規定，從嚴控制費用，又要增進與來賓之間的感情，體現公司形象。2.堅持請示報告制度。日常工作餐安排事先報公司分管領導批準，重要公務接待和宴請事先報公司常務副總經理批準。

3.公務接待安排應根據來賓的身份和任務，安排不同領導接待，確定相應人員陪同。

4.堅持辦公室歸口管理與對口部室接待相結合的原則。辦公室負責公務接待工作的統一管理，辦理重要公務接待和宴請事務；對涉及較強業務性的公務接待事務，應由對口部室負責接待，辦公室配合。

5.公務接待工作中應自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務，不允許發生有損我司形象的事件。

二、公務接待主要范圍

1.各級職能部門、集團公司和兄弟單位來公司檢查、考察、調研和聯系工作。

2.與有關金融機構、咨詢和建設單位聯系洽談工作。3.開展公共關系工作，協調好公司的外部環境。4.上級機關安排的公務接待任務。

三、公務接待標準

1.根據公務接待的性質和規模的不同，分為工作餐、接待和宴會。工作餐優先采取食堂用餐、外賣盒飯等形式安排，費用控制在40元/人以內。接待餐根據人數采用圓桌或者自助餐形式，以本地家常菜為主，不得提供鮑魚、燕窩、魚翅等高檔菜肴和用野生保護動物制作的菜肴，不得使用私人會所、高消費餐飲場所。重大宴會應根據實際情況制定經費預算，報公司領導審定，由辦公室負責具體承辦。

2.公務接待原則上不提供香煙；工作日午餐一律不飲酒，其他時間用餐如需飲酒，要參照黨政機關公務接待標準，嚴禁使用高檔白酒，并控制數量。

3.嚴格控制陪餐人數。接待對象在10人以內的，陪餐人數不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數的三分之一。

四、公務接待程序

1.凡屬公務接待范圍內的接待任務，辦公室或相關部室接到接待任務后，應制定接待計劃，做好接待前的有關準備工作，并及時將有關情況報請公司領導審定，按領導審定意見實施。2.辦公室或相關部室要與來賓銜接，落實車輛接送，精心組織好檢查、調研、考察、宴請等活動，并根據來賓的身份和任務，提請不同領導出席接待，確定相應人員陪同。

3.公務接待完畢，負責公務接待的經辦人員需及時結賬，并要求商家提供正規發票；如為定點餐館，則當場簽字確認菜單。

五、公務接待費用管理

1.公司可確定2-3家定點餐館，采取授權簽單掛賬的方式消費，以轉賬或現金形式支付。由辦公室每季度與餐館結清當季賬款，餐館必須提供合規發票和簽名菜單。因故不能到指定餐館就餐的，由經辦人員自行結賬后，持規范的就餐發票進行報賬。

2.根據來賓需要，可適當安排其在市內及長沙市周邊地區考察城市建設項目，但應嚴格控制費用，按實報銷。

3.所有發票必須有兩人以上簽字確認。

六、公務接待紀律

1.嚴格公務接待行為紀律。不得超規定、超標準接待，不得隨意增加公務接待項目，不得組織旅游和與公務接待無關的參觀，不得組織到營業性娛樂、健身場所活動，不得以任何名義贈送和收受禮金、有價證券、支付憑證和紀念品等。

2.嚴格公務接待經費管理。禁止在公務接待費用中列支應當由接待對象承擔的差旅、會議、培訓等費用，禁止以舉辦會議、培訓為名列支、轉移、隱匿公務接待費開支，禁止向下屬單位及其他單位、個人 轉嫁公務接待費用，禁止用公款報銷或者支付應當由個人負擔的費用。

七、附則

1.本辦法由辦公室制訂、修改并解釋。如與集團公司相關規定有抵觸，依照集團相關規定執行。

2.本辦法未盡事宜，執行國家有關法律法規和集團有關規定。

3.本辦法自下發之日起生效實施。

第五篇：公務接待工作自查情況匯報

公務接待工作自查情況匯報

公務接待工作自查情況匯報

公務接待工作自查情況匯報

市委辦、市府辦、市紀委辦：

根據市委辦、市府辦《關于對各區及市直局以上單位接待工作開展專項檢查的通知》精神，現將我局的接待工作自查情況匯報如下：

一、基本做法、統一認識

市《關于對各區及市直局以上單位接待工作開展專項檢查的通知》下發后，局領導及時召開局務會進行了傳達學習，認真組織自查。自查開始前，局領導組織機關人員認真學習了中共中央《關于國內公務接待工作中切實做到勤儉節約的通知》、《中共中央、國務院關

于黨政機關厲行節約制止奢侈浪費行為的若干規定》等文件的指示精神，統一思想認識，明確此次自查活動的意義。自查中，我們從查思想認識、查制度落實等環節入手，深入查找接待工作存在的問題。

我局自今年3月3日掛牌啟動以來，始終把防止鋪張浪費作為一項重要工作來抓，牢固樹立過“緊日子”的思想。局領導及時統一大家的思想認識，既充分認識到接待工作的重要性，又把周到細致、熱情融入到接待工作中，做到不以高支出的接待作為熱情的標準。同時，局領導更通過多種方式對全體人員進行教育，要求大家主動理解和積極支持經費管理工作，把有限的經費用于局的自身建設上；局領導帶頭嚴格執行接待標準，同時要求負責接待工作的同志要有較強的原則性，廉潔奉公、不貪不占，要有高度的責任感，嚴格掌握標準，認真負責地履行手中權力，能在小酒家食肆解決的接待任務就堅決不上大酒樓賓

館，杜絕隨意開支和越權開支等現象。、落實制度

為保證接待工作既熱情得體又勤儉節約，避免標準不

一、相互攀比、鋪張浪費的現象出現，我局結合自身實際，制定了《黨風廉政建設規定》、《關于對外公務活動中接待工作的有關規定》，明確了接待工作的具體事項，通過對接待工作進行正規化管理，實行以制度管人，使接待工作有章可循，堵塞漏洞，避免工作的隨意性，杜絕不必要的浪費。

1、確定比較合理的開支標準。參照地方同級機關接待標準，針對不同的接待對象，分別明確餐費接待標準為30至80元，一般接待原則上不備水果，不自動帶客人到旅游景點參觀，不負責客人住宿費用。

2、建立嚴格的相關制度。

為加強機關公務接待制度化、規范化建設，我局以現行財務制度為基準，從本局財力實際出發，建立接待標準、車輛使用和管理制度等一系列相關制

度。如：哪一類接待對象由哪一個部門和人員負責接待，享受怎樣的接待規格；不同的接待規格報請哪一級領導審批，不同級別的接待人員享有多大的臨時開支權限等，都有明確的規定，從而使辦事人員心中有數，按章辦事。、嚴格把關

各項規章制度確立后，關鍵是要抓落實。搞好接待工作，能堅持以嚴字當頭把好關。

1、堅持事前辦理審批手續和完善審批程序。我局的公務接待實行chr一支筆chr審批，公務接待事前填報chr公務接待審批單chr，辦好審批手續。事前未報批的，一律不予報銷。與此同時，細化審批程序。即：經辦人填寫chr公務接待審批單chr、科室領導意見、分管領導意見、辦公室審核、審批領導意見，得到有審批權限領導審批后，財務人員方借款，事后憑審批單結算報銷。

2、嚴格把好報銷關。報銷前，必須由報銷人詳細說明各項開支的事由、時間、地點、數目、負責人等，并由具體辦事人員、承辦科室領導共同簽字負責。財務人員在辦理結算報銷手續時，認真履行監督、審核職能，對于擅自突破批準額度、未經有審批權領導同意、用虛假發票濫竽充數等現象，堅持按原則辦事，不報人情帳、不做糊涂帳。

二、存在問題

一是個別同志對接待工作的認識還不夠到位，往往把高開支理解為熱情周到。二是在具體接待工作中，個別同志有時把關不嚴，未能嚴格控制標準，按原則辦事。

三、整改措施

第一，不斷加強教育，努力提高全體同志對接待工作的認識。第二，進一步完善相關制度，加大監督管理力度。第三，增強溝通了解，以細致熱情周到的服務取得被接待人員的支持與理解，達到既熱情有禮又嚴格控標。